Proyecto Biblioteca 091028182019 Phpapp02

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Sistemas de nformacin Gerencial.

AREA DE BIBLIOTECA
Integrantes :
Guevara Perales Carla
Crdova Daz Betty.
Daz Uceda Anali
Escuela profesional :
Administracin

Ciclo acadmico :
VII
Docente :
Chvez onzn Carlos.
PIMENTEL 2009
DEDICATORIA
Este proyecto de investigacin est
dedicado a nuestros padres por
inducirnos al estudio desde muy
temprana edad, por su apoyo
incondicional; as como por brindarnos
todas las facilidades para lograr
nuestras metas; y tambin a todas las
personas que nos apoyaron y
colaboraron en su elaboracin hasta
concluirlo con xito.
RESUMEN
La Universidad Seor de Sipn cuenta con el rea de Biblioteca el cual
es un organismo acadmico que contribuye al mejoramiento de la enseanza y
la formacin integral del alumno a la misma vez que satisface eficientemente
los requerimientos de informacin de la comunidad universitaria y objetivos de
nuestra Universidad; proyectndose tambin hacia la sociedad.
La Biblioteca cuenta con un sistema informatizado de prstamos y
consultas que permiten la bsqueda rpida de recursos bibliogrficos (libros,
mdulos, revistas), adems de una videoteca (que incluye videos y CD),
acceso a nternet, consultas va pgina web, servicio de referencia, archivos de
asuntos regionales y una biblioteca virtual. Cuenta con sala de estudio y
lectura.
ABSTRACT
The Lord of Sipan University has the library area which is an academic
institution that helps improve education and training of the student at the same
time efficiently meet the information requirements of the university community
and our University goals , projecting also to society.
The Library has a computerized system of loans and consultations that
allow fast searching of library resources (books, modules, magazines), and a
video library (including videos and CD), nternet access, consultation via web
page, service reference files of regional issues and a virtual library. t has
reading room and study.
INDICE
CAPITULO I
TTULO
1.1. REALIDAD PROBLEMTICA DE LA EMPRESA
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
DATOS DE LA EMPRESA.
RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA.
VISIN Y MISIN:
DE LA EMPRESA.
DE BBLOTECA
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
OBJETVO GENERAL:
OBJETVOS ESPECFCOS:
FODA:
DE LA EMPRESA.
DE BIBLIOTECA.
1.2. OBJETIVOS.
OBJETVO GENERAL:
OBJETVOS ESPECFCOS:
1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA.
1.4. VARIABLES DE INVESTIGACIN
VARABLE NDEPENDENTE
VARABLE DEPENDENTE
1.. ANTECEDENTES
1.!. TIPOS DE INVESTIGACIN.
1.". HIPTESIS APLICANDO LA MIPE
1.#. JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
Justificacin Cientfica
Justificacin Tecnolgica:
Justificacin Organizacional:
Justificacin Sistmica:
Justificacin Econmica
1.$. POBLACIN Y MUESTRA
POBLACN
1.1%. DISEO DE CONTRASTACIN:
1.11. INDICADORES POR NIVEL:
1.12. ANLISIS DE ENCUESTAS& CUESTIONARIOS& ENTREVISTAS A
INFORMANTES.
CAPITULO II
MARCO TERCO CONCEPTUAL DE LA NUEVA TECNOLOGA
CAPITULO III
3.1. FASE I DE LA MIPE GESTIN DEL CONOCIMIENTO
PRMERA PARTE : dentificar los principales procesos y las
actividades de cada proceso en el rea de la empresa
seleccionada
SEGUNDA PARTE : Problemas A Nivel Operacional, Tctico y
Estratgico Por Cada Proceso
I. MODELO ORGANI'ACIONAL OM1:
NVEL OPERACONAL
NVEL TCTCO
NVEL ESTRATEGCO
RE(UERIMIENTOS A NIVEL OPERACIONAL& TCTICO Y
ESTRAT)GICO
REQUERMENTOS A NVEL OPERACONAL
REQUERMENTOS A NVEL TCTCO
REQUERMENTOS A NVEL ESTRATGCO
FACTORES E*TERNOS E INTERNOS.
SOLUCIONES VIABLES SIST)MICAMENTE A NIVEL
OPERACIONAL& TCTICO Y ESTRAT)GICO
Soluciones Viables Sistmicamente En El Nivel Operacional
Soluciones Viables Sistmicamente En El Nivel Tctico
Soluciones viables sistmicamente en el nivel estratgico
II. MODELO ORGANI'ACIONAL OM2
- Organigrama de la universidad Seor de Sipn
- Organigrama del rea de Biblioteca de la Universidad
Seor de Sipn
- Stakeholders
- Reglas del Negocio
- Criterios de Valoracin:
- ACTUAL CULTURA ORGANZACONAL DEL REA
III. MODELO ORGANI'ACIONAL OM3:
Tareas A Nivel Operacional
Tareas A Nivel Tctico
Tareas A Nivel Estratgico
Otras Tareas:
IV. MODELO ORGANI'ACIONAL OM4:
Fuente Del Conocimiento En El Nivel Operacional
Fuente Del Conocimiento En El Nivel Tctico
Fuente Del Conocimiento En El Nivel Estratgico
3.2. FASE II MIPE MAPA ESTRAT)GICO
3.3. FASE III DE LA MIPE :
BASE DE DATOS DE TPO DE MATERAL BBLOGRAFCO
1. TABLAS DEL MATERAL BBLOGRAFCO
2. GRAFCO DE STOCK POR PRODUCTO
Matriz de reportes de material por tipo con los totales
3. GRAFCO DE STOCK POR TPO DE MATERAL
4. GRAFCOS CON FLTROS
a. Grfico de los 2 materiales de menor stock.
b. Grfico de los 2 materiales con mayor stock
c. Grfico de las 2 marcas de mayor stock
d. Grfico de las 2 maraca con menor stock
5. REPORTES RESUMEN STOCK POR TPO DE
MATERAL
6. RESUMEN DE STOCK POR PRODUCTO
BASE DE DATOS DEL NGRESO ECNOMCO
1. TABLAS DEL NGRESO ECONMCO
2. GRFCO DE STOCK POR DETALLE ECONMCO
3. MATRZ DE RESPOORTES DEL DETALLE
ECONMCO CON LOS TOTALES
4. GRFCO DE STOCK POR FACULTAD
5. GRFCOS CON FLTRO
a. Grfico de los 2 Detalles Econmicos de menor stock
b. Grfico de los 2 Detalles Econmico de mayor stock
c. Grfico de las facultades de mayor stock
d. Grfico de las 2 facultades de menor stock.
6. REPORTES RESUMEN STOCK POR DETALLE
ECONMCO
7. RESPORTES RESUMEN DE STOCK POR FACULTAD
BASE DE DATOS DE TPOS DE MATERAL
BBLOGRFCO
1.-TABLAS DE TPOS DE MATERAL BBLOGRAFCO.
2.-GRAFCO DE STOCK POR TPOS.
3.-MATRZ DE REPORTES DE TPOS DE MATERAL CON
TOTALES.
4.-GRAFCO DE STOCK POR CARRERA PROFESONAL.
5.-GRAFCOS CON FLTRO.
a. Grafico De Los 2 Tipos De Menor Stock.
b. Grafico De Los 2 Tipos De Mayor Stock
c. Grafico De Las 2 Carreras De Mayor Stock.
d. Grafico De Las 2 Carreras De Menor Stock.
6.-REPORTES RESUMEN DE STOCK POR CARRERA
PROFESONAL.
7.-REPORTES RESUMEN DE STOCK POR TPOS DE
MATERAL.
ANE*OS
I- TITULO
PROYECTO DE INVESTIGACIN METODOLOGIA INTEGRADORA DE
PROCESOS EMPRESARIALES APLICADA AL AREA DE BIBLIOTECA DE
LA UNIVERSIDAD SEOR DE SIPN PARA PLANTEAR SOLUCIONES
VIABLES SISTEMATICAMENTE CON GESTION DEL CONOCIMIENTO,
CRM Y BALACED SCORECARD.
1.1. REALIDAD PROBLEMTICA DE LA EMPRESA
o En Amrica Latina (AL) los sistemas universitarios se encuentran
envueltos en procesos de cambios, lo cual defini como "una tercera
reforma.
Los sistemas universitarios de AL no pueden vivir a espaldas de la
aparicin de nuevas tecnologas, la internacionalizacin y las
exigencias de estndares de calidad, sostuvo el experto uruguayo
Claudio Rama Vitale.
"En el asunto de la internacionalizacin, muchas no comprenden
que las disciplinas o currculos cada vez son ms globales y de ah la
importancia de las inestabilidades acadmicas. Mientras que en el
aseguramiento de la calidad, es necesario que se haga en escenarios
internacionales. La comparacin interna poco sirve, reflexion.
En la actualidad, en AL existen 15 millones de estudiantes
universitarios. En opinin del ex director del ESALC UNESCO, "el
siglo XX fue el de la autonoma universitaria y el presente ser el siglo
de la medicin o desautonomizacin de las universidades; es decir,
el Estado debera intervenir en temas de la regulacin de las
universidades.
o A principios de los setenta ya el CONSEJO DE EDUCACON
ALEMAN defini la COMPETENCA PROFESONAL como un
conjunto de conocimientos, destrezas y aptitudes vinculadas a una
profesin clasificndolas en BASCAS, ESPECFCAS Y/O
FUNCONALES y GENERCAS O TRANSVERSALES, sucedindose
los estudios desde finales de la dcada del 70 y principios del 80
especialmente en Alemania, Estados Unidos, Francia e nglaterra.
o La Universidad Seor de Sipn (USS) en el ao 2000, se le otorg
la autorizacin temporal de funcionamiento, desde esta fecha ha sido
referente en la Regin Nor Oriental en la gestin del Currculo por
Competencias, tomando como base la experiencia de la Universidad
Cesar Vallejo implementando este moderno modelo de currculo.
Esta experiencia se inici con la capacitacin de los primeros
docentes en la generacin de nuevas habilidades respecto a
metodologas educativas activas, proceso de elaboracin de los
slabos y de manera progresiva en el desarrollo de sesiones de clase
o experiencias curriculares aplicando una matriz diseada de manera
especfica para este tipo de currculo.
La universidad seor de Sipn es una institucin educativa que en
el corto camino recorrido en el mbito educativo se ha afianzado en la
regin Lambayeque, no slo por la alta calidad de sus profesionales y
estudiantes, sino tambin por el contenido cientfico- humanista que le
da a las currculas de las diferentes escuelas profesionales que nos
permite formar Profesionales altamente competitivos prestos a brindar
sus servicios profesionales en el mercado nacional e internacional.
Dicha casa del saber tiene responsabilidades con los jvenes
estudiantes y con la comunidad en general, dichas responsabilidades
se ven reflejadas en la promocin de una cultura cientfica y
tecnolgica entre la sociedad en su conjunto, participacin en el
desarrollo sustentable, reforzando los programas de estudio,
investigacin de impactos regionales y servicio social, que mejoren
las condiciones bsicas en las comunidades ms desfavorecidas,
mpulsar la formacin de valores que fortalezcan la vida democrtica,
Difundir y promover las humanidades y las artes para mejorar el
entorno cultural y la calidad de vida.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA
DATOS DE LA EMPRESA.
Localizacin : Carretera a Pimentel Km. 5
Carcter : Privada
Telfono : (074) 481610
nformes : Luis Gonzales 1004 / Telf. 481619 -
481621
Creacin : Abril 2000
Direccin Web : www.upss.edu.pe
webmaster@uss.edu.pe
RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA.
La Universidad Seor de Sipn (USS) fue creada por el
Consejo Nacional para la Autorizacin y Funcionamiento de
Universidades (CONAFU), el 05 de julio de 1999, segn
resolucin N 575-99-CONAFU, gracias a la gestin de la Entidad
Promotora, Asociacin Civil Empresa del Conocimiento, que
preside el ng. Csar Acua Peralta.
La USS, surge para formar profesionales de excelencia que
promuevan el desarrollo de la Regin Norte del Pas; y, como
homenaje a ese personaje paradigmtico que logr convertir, con
su trabajo, el desierto en la sede de la gran Cultura Moche.
Nuestra Universidad inici su funcionamiento en abril del ao
2000 con las siguientes carreras profesionales:
ADMNSTRACN, CONTABLDAD, DERECHO, PSCOLOGA,
NGENERA DE SSTEMAS. A partir del ao acadmico 2006
empezaron a funcionar las carreras profesionales de: CENCAS
DE LA COMUNCACN, NGENERA CVL, NGENERA
MECNCA Y ELCTRCA, NGENERA NDUSTRAL Y
TURSMO Y NEGOCOS.
A partir del ao 2007 se aperturarn 4 nuevas carreras:
ARQUTECTURA, NGENERA AGRONDUSTRAL Y
COMERCO EXTEROR, ENFERMERA Y URBANSMO.
El CONAFU con Resolucin N 009-2004-CONAFU establece
la adecuacin de la universidad al Decreto Legislativo N 882 "Ley
de Promocin de la nversin Privada en la Educacin, para lo
cual pasa a constituirse societariamente en Universidad Seor de
Sipn SAC.
EL CONAFU con Resolucin N 104-05-CONAFU de fecha 29
de Marzo del 2007 otorga la autonoma plena a la Universidad.
Dicha alma mter, como muestra de identificacin con el
pasado cultural lambayecano lleva el nombre de seor de Sipn, y
para perennizar a este ilustre personaje, esta institucin
universitaria ha creado una ctedra que aborde todos los
pormenores y efectos que gener el descubrimiento de las
tumbas reales de Sipn, la misma que se imparte en todas las
carreras profesionales y que naturalmente constituye un reto en
su incansable afn de perennizar a tan connotado personaje del
pasado lambayecano.
VISIN Y MISIN:
DE LA EMPRESA.
MSON
La Misin que encamina la Universidad Seor de Sipn
est comprometida con la creacin del conocimiento, cimentado
en la investigacin Cientfica, con el propsito de formar
profesionales emprendedores, humanistas, crticos y creativos,
promover el desarrollo integral de la Comunidad, preparar
profesionales capaces de enfrentar retos para el desarrollo socio
econmico, cultural, tecnolgico, poltico, regional e internacional.
VSON
La Visin que persigue la Universidad Seor de Sipn se
constituye en referente para el mundo acadmico y cientfico, la
sociedad civil y empresarial.
DE BIBLIOTECA
MSON
Contribuir a elevar el nivel de calidad y de excelencia que la
USS proporciona a sus miembros tanto a nivel de pregrado como
de posgrado en el proceso de aprendizaje, investigacin y
formacin continuada.
VSN
Ser un rea altamente efectiva tanto en el recurso humano
como en el tecnolgico integrando todos los procesos, normas y
tcticas vigentes que conlleven al desarrollo integral de cada
alumno y suministrar un servicio acadmico de calidad a la
Universidad.
OBJETIVOS DE LA EMPRESA.
OBJETVO GENERAL:
Crecer con Calidad y Rentabilidad
OBJETVOS ESPECFCOS:
O+,-./012 C345./.4./012:
Lograr que como mnimo un 80% de los egresados logren
trabajar en lo que han estudiado.
Buscar un nivel de aprobacin de 85% de los usuarios
respecto a los servicios brindados por la universidad.
Reducir la desercin actual en un 50%.
Renovar la tecnologa en un 20% cada ao.
Se busca llegar a un 100% de eficiencia en todos los
aspectos.
O+,-./012 C346/.4./012:
mplementar el modelo educativo para maximizar el proceso
de enseanza aprendizaje
Lograr experiencia global para nuestros alumnos
Optimizar el uso de la infraestructura
Vivir la cultura y valores en alumnos, docentes y personal
administrativo.
ntroducir nuevas Facultades, Carreras y Programas
FODA:
DE LA EMPRESA.
FORTALEZAS
Reciente incremento de la demanda de alumnos de la
universidad
Contar con una unidad de Post-Grado con nivel de
maestra
Generacin de recursos propios
ngreso al grupo internacional Laureate
Buena red de servicio de comunicacin (intranet y
extranet)
Servicios enfocados en el aprendizaje del alumno
OPORTUNDADES
La globalizacin y la estandarizacin de la informacin
El desarrollo de las telecomunicaciones a nivel mundial
Tendencia de las empresas a solicitar personal profesional
formado en universidades particulares.
DEBLDADES
No se cuenta con centros o proyectos de investigacin
Escasez de libros en la biblioteca
magen de ser una universidad cara
Limitada infraestructura
AMENAZAS
Aparicin de Universidades e institutos con tecnologa de
ltima generacin que forman profesionales altamente
capacitados.
Escasez de la demanda laboral en la sociedad.
DE BIBLIOTECA.
FORTALEZAS:
Demanda creciente de alumnado.
Promover la investigacin por parte del alumnado.
Puntualizar la capacidad de servicio por parte del personal
bibliotecario.
Contribucin al mejoramiento de la enseanza y la
formacin integral del alumno
DEBLDADES:
El personal no est cumpliendo a cabalidad las funciones
para las cuales se ha encomendado.
No existe una buena cultura organizacional en el rea.
nexistencia de un adecuado clima organizacional.
ncumplimiento de las normas para el uso de la sala de
lectura.
Reclamos del alumnado, administrativos y docentes.
Falta de valores por parte del alumno.
Prdida de tiempo en la solicitud del material.
OPORTUNDADES:
nversin para ampliar y mejorar la infraestructura fsica del
rea de biblioteca.
Medir el rendimiento del servicio que brinda esta rea hacia
los alumnos.
nsertar a la biblioteca en el mbito social que le
corresponde.
Contribuir a la constitucin y desarrollo de la RED DE
BBLOTECAS UNVERSTARAS DEL CONSORCO como
integrante del Sistema Nacional de Bibliotecas y de los
sistemas universitarios.
AMENAZAS:
Existencia de otros centros bibliotecarios con mayor
capacidad bibliogrfica.
1.2. OBJETIVOS.
OBJETVO GENERAL:
Plantear soluciones viables sistmicamente con nuevas tecnologas
de informacin como el Sistema para Gestin de Bibliotecas
(software-hardware, base de datos, telecomunicaciones) el
programa que podemos aplicar en el rea de Biblioteca de la
empresa Universidad Privada Seor de Sipn es Delphi.
OBJETVOS ESPECFCOS:
Promover la ptima realizacin de los servicios bibliotecarios
en apoyo al desarrollo de los planes y programas
curriculares, proporcionando los recursos de conocimiento
existentes en ella, a estudiantes, docentes e investigadores.
Estimular la prctica de la lectura y la investigacin en los
educandos y docentes.
Capacitar a los usuarios en el adecuado uso de las
colecciones y otros servicios de la biblioteca.
Extender el servicio de lectura en sala a los dems
miembros de la comunidad universitaria y pblico en
general.
Contribuir a la constitucin y desarrollo de la DE
BBLOTECAS UNVERSTARAS DEL CONSORCO como
integrante del Sistema Nacional de Bibliotecas y de los
sistemas universitarios.
1.3. FORMULACIN DEL PROBLEMA.
Nuestra formulacin del problema queda plasmado en la siguiente
interrogante: En qu medida la aplicacin de la metodologa del
programa Delphi plantea soluciones viables sistmicamente al rea
de Biblioteca de la empresa de la Universidad Seor de Sipn
1.13. VARIABLES DE INVESTIGACIN
VARIABLE INDEPENDIENTE
Metodologa ntegradora de Procesos Empresariales de la
Universidad seor de Sipn.
VARIABLE DEPENDIENTE
La gestin del rea de Biblioteca de la Universidad Seor de
Sipn.
1.14. ANTECEDENTES
NOMBRE DE LA INVESTIGACIN O TITULO DE LA
INVESTIGACIN.
Metodologa para el Diseo de un Modelo de Servicio de
Referencia en Lnea que incorpora un Repositorio de nformacin
dentro del mbito Bibliotecario.
1.1. AUTOR.
Luigi Pastrana.
1.2.7 AO.
Lunes 13 de julio de 2009.
1.3.7 LUGAR Y INSTITUCIN DONDE SE REALI'A LA
INVESTIGACIN.
Cuernavaca.
1.4.7 PA8S.
Mxico.
1..7PE(UEO RESUMEN.
La presente investigacin sugiere una metodologa para el
diseo de un modelo de servicio de referencia en lnea que
incorpora un repositorio de informacin (memoria referencial)
el cual se ejecute en paralelo con el servicio de referencia
presencial con el que cuenta actualmente la biblioteca.
Dicha metodologa para el diseo del modelo contempla la
seleccin del software para habilitar el servicio de referencia
en lnea, la seleccin del sistema manejador de base de
datos (para el diseo del repositorio).
1.!.7ANLISIS CR8TICO.
Una de las grandes reas de oportunidad que tienen las
bibliotecas para iniciar esfuerzos en la administracin de la
informacin y el conocimiento, es en el rea de referencia a
usuarios. A travs de las respuestas de referencia
generadas en cada solicitud de informacin recibida por
parte de los usuarios.
NOMBRE DE LA INVESTIGACION O TITULO DE LA
INVESTIGACION.
Propuesta de Creacin Oficina Acadmica de nvestigacin.
2.1.7 AUTOR.
VCERRECTORADO DE NVESTGACN UNALM
2.2.7 AO.
Febrero del 2008.
INVESTIGACIN.
La Molina.
2.4.7 PA8S.
Per.
2..7PE(UEO RESUMEN.
La nvestigacin, as como la Enseanza y la
Proyeccin Social, son actividades medulares en la
UNALM y contempladas en el primer artculo de la Ley
Universitaria (Ley 23733), que rige las actividades
universitarias en nuestro pas. Esta Ley Universitaria indica
tambin que son fines de las universidades "realizar
investigaciones en las humanidades, las ciencias y las
tecnologas, y fomentar la creacin intelectual y artstica.
En el caso particular de la UNALM, la investigacin es
una de las actividades que ms xitos ha logrado y por la
que nuestra universidad es reconocida en el Per, tanto por
consumidores finales como por productores agropecuarios
e industriales.
Finalmente, la reputacin y prestigio son importantes
activos que la UNALM debe mantener en este escenario
tan competitivo, factores como:
1.- Calidad de la Educacin.
2.- nternacionalizacin.
3.- Digitalizacin de procesos bibliogrficos.
4.-Produccin Cientfica.
5.- Desarrollo de nuevos servicios basados en
tecnologas de informacin y comunicaciones.
6.- Evaluar y brindar nuevos servicios de acceso a bases
de datos internacionales a los usuarios de la UNALM.
7.- Prestigio
Las investigaciones actuales se enmarcan en la innovacin,
la globalizacin y la alta competencia, lo que obliga a que
los avances tecnolgicos de conocimiento aplicado en
areas de biblioteca sean de calidad mundial y bajos costo.
NOMBRE DE LA INVESTIGACIN O TITULO DE LA
INVESTIGACIN.
Estrategias en la Enseanza Aprendizaje en base a juegos
recreativos para mejorar la comunicacin en los nios y nias del 5to
grado.
3.1.7 AUTOR.
_ MANTLLA CABANLLAS, Yolanda Alicia.
_ MATOS RAMREZ, Marleny Gudalupa.
3.2.7 AO.
Septiembre 25 del 2009.
INVESTIGACIN.
nstitucin Educativa Primaria N 80405 Octavio Mongrut
Girardo.
3.4.7 C/3949.
La libertad.
3..7PE(UEO RESUMEN.
En base a estos juegos recreativos, podrn practicar
ellos mismos en sus hogares con sus hijos y ayudar en el
proceso de mejoramiento en el desarrollo integral de sus
hijos. Estas estrategias permiten coadyuvar en la difcil tarea
de educar a sus propios hijos complementando la labor
docente. La Educacin es una de las principales
preocupaciones en todos los pases del mundo, que apuntan
a un verdadero desarrollo. Sin embargo, existe un notable
deterioro en su proceso en los pases de menor desarrollo
como es el caso del Per, donde los gobiernos de turno dejan
o posponen su mejoramiento.
Es tambin importante para los padres de familia
porque que en base a estos juegos recreativos, podrn
practicar ellos mismos en sus hogares con sus hijos y
ayudar en el proceso de mejoramiento en el desarrollo
integral de sus hijos. Estas estrategias permiten coadyuvar
en la difcil tarea de educar a sus propios hijos
complementando la labor docente
1.1. TIPOS DE INVESTIGACIN.
El tipo de investigacin a utilizar en este proyecto es la I50-2./:4;/<5
4=6/;494, esta se caracteriza por su inters en la aplicacin, utilizacin y
consecuencias prcticas de los conocimientos. La investigacin aplicada
busca el conocer para hacer, para actuar, para construir, para modificar.
1.1!. HIPTESIS APLICANDO LA MIPE
Si la gestin que se realiza en el rea de Biblioteca de la Universidad
seor de Sipn es eficiente, la Metodologa ntegradora de Procesos
Empresariales ser la adecuada.
1.1". JUSTIFICACIN DE LA INVESTIGACIN
J32./>/;4;/<5 C/-5.?>/;4
Se justifica cientficamente por qu se puede utilizar como
metodologa para desarrollar sistemas de informacin con
enfoque sistmico y holstico e integracionista en los niveles
estratgicos, tcticos y operacionales aplicando la ngeniera
y Gestin del Conocimiento dentro del desarrollo del sistema de
informacin y que permita mejorar la toma de decisiones con un
pensamiento sistmico, con homeostasis, equifinalidad, con
equilibrio, con una visin inter, multi y transdisciplinaria en la
aplicacin de la Metodologa ntegradora de Procesos
empresariales con la Gestin del Conocimiento,
comprendiendo con profundidad sistmica los problemas que
se presentan en el desarrollo de sistemas de informacin a
nivel estratgico, tctico y operacional, viendo a los
requerimientos funcionales como un ente integrado en los tres
niveles.
Las empresas que buscan la competitividad, estn
tratando de solucionar los problemas de la integracin de
sistemas transaccionales del Nivel Operativo dentro de los
procesos empresariales, pero queda pendiente solucionar la
integracin de los niveles estratgicos y tcticos con el nivel
operativo, que realmente es el principal problema para el
desarrollo de las empresas. Para tal efecto se ha creado una
nueva metodologa integradora de procesos empresariales
(MPE) con un enfoque holstico bajo la gestin del
conocimiento siendo el combustible para la innovacin y el
apalancamiento en la creacin de valor dentro de la integracin
de los procesos empresariales en los niveles estratgicos,
tcticos y operacionales en el desarrollo de sistemas de
informacin.
En la actualidad el sector empresarial comercial, industrial
y de servicios requieren Sistemas de nformacin que
integren los niveles operacionales, tcticos y estratgicos bajo
la gestin del conocimiento.
Las empresas buscan que sus estrategias se ejecuten y
muchas veces hay problemas para llevar las estrategias a la
accin. Desarrollando sistemas de informacin con la
metodologa MPE basada en la gestin del conocimiento se
podr implementar aplicaciones de Sistemas de nformacin y
Tecnologas de nformacin con un enfoque sistmico
integracionista u holstico en los niveles estratgicos, tcticos
y operacionales y se marcar la diferencia con otras
metodologas porque aportar al modelamiento de sistemas
de informacin un enfoque holstico en la integracin de los
procesos empresariales basado en la gestin del conocimiento,
que se contrastar con la integracin de los niveles
estratgicos, tcticos y operativos incluyendo medicin de
desempeos y creacin de valor dentro de la Gestin
Empresarial.
J32./>/;4;/<5 T-;516<:/;4:
Desde el punto de vista tecnolgico se justifica porque MPE
en la fase aplica la metodologa Commonkads bajo la Gestin
del Conocimiento, utiliza las Nuevas tcnicas emergentes para
la integracin de los niveles estratgicos, tcticos y
operacionales dentro del rea donde aplica el sistema de
informacin, es decir, se aplica la Gestin del Conocimiento
con COMMONKADS (Common Knowledge Analisys Design
System).
En la Fase del MPE aplica las nuevas tecnologas de
Estrategias Empresarial la cual ser elegida en funcin al tipo
de aplicacin a desarrollar y puede ser estrategias de E-CRM
(Customer Relations Management) o Estrategias de la
Administracin de las relaciones con los clientes, estrategias de
E-SCM (Supply Chain Management) o Estrategias de la
Administrar la Cadena de Suministro, estrategias de ECommerce,
Estrategias de E-Marketing, Estrategias de E-BRM(Business
RelationsManagement) o Estrategias de Administrar las
relaciones con la Banca Financiera, estrategias de E-PRM
(Partner RelationsManagement) o Estrategias de Administrar las
Relaciones con los Aliados o las Alianzas estratgicas,
Estrategias de E-GRM (Goverment Relations Management) que
equivale a las Estrategias de la Administracin de las
Relaciones con el Gobierno Regional y/o Central, Estrategias
de Balanced ScoreCard o Tablero deMando ntegrado,
Estrategias de ERP (Enterprise Resource Planning) que
equivale a las Estrategias de la Planificacin de Recursos
Empresariales, Estrategias de ABCM (Activity Based Coste
Management) que son la Estrategias de una Administracin
Basada en Actividades y Costos, Estrategias de TQM (Total
Quality Management) que son las estrategias de Administrar la
Calidad Total, Estrategias de EVA (Economic Value Added) o
Valor Econmico Agregado etc. Se debe puntualizar que
solamente se tomar las estrategias de la Tcnica que se est
utilizando en el rea de la empresa donde se aplica el
sistema de informacin y dichas estrategias tienen que estar
enmarcadas en el enfoque sistmico y basada en la Gestin
del Conocimiento.
En la Fase de la Metodologa MPE se aplica las
tcnicas de Business ntelligence con Cubos multidimensionales
del OLAP para dar soporte a la toma de decisiones en el
rea de prctica pre profesionales.
En la Fase V de la Metodologa MPE se aplica las
tcnicas de modelado transaccional con RUP para el diseo de
las interfaces de la aplicacin
La fase V de la Metodologa MPE se aplica la Tcnica del
Tablero de Mando ntegrado para monitorear los indicadores
de medicin del sistema de informacin aplicado al rea de la
empresa.
J32./>/;4;/<5 O@:45/A4;/1546:
Se justifica desde el punto de vista organizacional por que en
la Fase de la Gestin del Conocimiento de la Metodologa
ntegradora de Procesos Empresariales (MPE) describe el
modelo de la organizacin, identificando los problemas percibidos
en la organizacin en el rea de aplicacin del sistema de
informacin, as como las caractersticas del contexto de la
organizacin y suministra una lista de posibles soluciones
viables sistmicamente. Adems se analiza la estructura de la
organizacin y del rea de aplicacin, as como los procesos
involucrados, el personal, los recursos, el Know How o
conocimiento tcito de los trabajadores y/o empleados, se analiza
la cultura y el poder de la organizacin, los Stakeholders o
actores internos y externos, FODA del rea de aplicacin del
sistema de informacin (S) a desarrollar, los requerimientos
funcionales, as como el anlisis y diseo de las principales
tareas en el proceso empresarial relacionado con el S.., quin
realiza la tarea, donde se realiza la tarea, cual es medio de
conocimiento de la tarea, cual es la intensidad de la tarea,
cual es el nivel de importancia de la tarea, si la tarea es
usada en forma apropiada, si la tarea es usada en el lugar
apropiado, si los tiempos son correctos, si la calidad es apropiada
etc. La informacin que analiza la Gestin del conocimiento en el
rea donde se desarrolla el S.. dentro de la organizacin
permitir conocer al detalle los problemas que presentan en
cada una de los procesos dentro del rea de desarrollo del S.. y
as poder solucionarlo con mayor facilidad
J32./>/;4;/<5 S/2.BC/;4:
Se justifica Sistmicamente por que se mejora la
integracin de los niveles estratgicos, tcticos y
operacionales en el rea donde se desarrolla el S.. con un
enfoque holstico y crea sinergia en la comunicacin entre
todas las unidades y procesos dentro del rea de desarrollo del
S.. Se mejora las relaciones entre el personal que labora en el
rea de aplicacin del S.., por que se tendr una visin
integracionista del rea de la empresa donde se desarrolla el S..
as como de su entorno. Se plantea la necesidad y
responsabilidad de las empresas en la integracin de los
niveles estratgicos, tcticos y operacionales.

J32./>/;4;/<5 E;15<C/;4
Las empresas pueden minimizar sus costos de procesos al
tener aplicaciones transaccionales integradas con las tomas de
decisiones a nivel tctico y con los objetivos estratgicos
relacionados, obteniendo mayor eficiencia y eficacia y por ende
mayor utilidad gracias a la implementacin de los sistemas de
nformacin bajo la metodologa MPE con la Gestin del
Conocimiento a nivel Estratgico, Tctico y Operacional.
1.1#. POBLACIN Y MUESTRA
POBLACN:
La poblacin que conforma nuestra empresa es de 6 personas y
est conformada de la siguiente manera:
Direccin:
- Sandra Larios Rodrguez.
Asistentes:
- Cumpa Ramos Mara Julia
- Sanjinez Vallejos Luis
- Snchez Fernndez Rina
- Castaeda Castaeda Victoriano
Bolsa de trabajo
1.1$. DISEO DE CONTRASTACIN:
Nuestra investigacin se caracteriza por ser Cuasi Experimental
debido a que emplearemos indicadores en una determinada rea de la
organizacin en estudio.
1.2%. INDICADORES POR NIVEL:
N/0-6
O=-@4;.
I59/;491@ D-2;@/=.
T/=1
I59/;491@
I52.@3C.
D-
M-9/;/<5
S-CD>1@1 F<@C364
P@1;-21 1
P@1;-24@ -6
@-:/2.@1
45346 9-6
C4.-@/46
+/+6/1:@D>/;1
Tiempo de procesar el
registro anual del material
bibliogrfico
(TPRAMB)
Cuantitativo Encuesta
TPRAMB=
Tf - Ti
P@1;-21 2:
P@1;-24@ 64
216/;/.39 9-6
C4.-@/46
+/+6/1:@D>/;1
@-E3-@/91
Tiempo de procesar la
solicitud del material
bibliogrfico requerido.
(TPSMBR)
Cuantitativo Encuesta
TPRAMB=
Tf - Ti
P@1;-21 3:
P@1;-24@ 64
-5.@-:4 9-6
C4.-@/46
+/+6/1:@D>/;1
216/;/.491
Tiempo de procesar la
entrega del material
bibliogrfico solicitado.
(TPEMBS)
Cuantitativo Encuesta TPRAMB=
Tf - Ti
P@1;-21 4:
P@1;-24@
=-9/912
=4@4 321 9-6
C4.-@/46
+/+6/1:@D>/;1
-5 2464
Tiempo de procesar
pedidos para uso del
material bibliogrfico
en sala.(TPPUMBS)
P@1;-21 :
P@1;-24@
=-9/912 9-6
C4.-@/46
+/+6/1:@D>/;1
=4@4 ;424.
Tiempo de procesar
pedidos del material
bibliogrfico para casa.
(TPPMBC)
P@1;-21 !:
P@1;-24@ -6
@-:/2.@1 9-
=B@9/94 9-6
C4.-@/46
+/+6/1:@D>/;1
Tiempo de procesar el
registro de prdida del
material bibliogrfico.
(TPRPMB)
V-@9- meta
AA36 supero la
meta
C+4@ no est
en la meta
R1,1 peor
1.21. ANLISIS DE ENCUESTAS& CUESTIONARIOS& ENTREVISTAS A
INFORMANTES.
Se aplico una entrevista la entrevista al jefe del rea de Biblioteca de la
Universidad Seor de Sipn
As tambin se aplic una encuesta a los alumnos de la Universidad
Seor de Sipn
Se aplico un cuestionario al personal encargado de la atencin en el
rea de Biblioteca.

MARCO TERICO CONCEPTUAL DE LA NUEVA TECNOLOG8A
La Nueva Tecnologa a utilizar es Delphi el cual es un entorno de
desarrollo de software diseado para la programacin de propsito
general con nfasis en la programacin visual. En Delphi se utiliza como
lenguaje de programacin una versin moderna de Pascal llamada
Object Pascal. Es producido comercialmente por la empresa
estadounidense CodeGear, adquirida en Mayo de 2008 por
Embarcadero Technologies, una empresa del grupo Thoma Cressey
Bravo, en una suma que ronda los 30 millones de dlares. En sus
diferentes variantes, permite producir archivos ejecutables para
Windows, GNU/Linux y la plataforma .NET.
CodeGear ha sido escindida de la empresa Borland, donde Delphi
se cre originalmente, tras un proceso que pretenda en principio la
venta del departamento de herramientas para desarrollo.
U21 F 04@/45.-2:
Un uso habitual de Delphi (aunque no el nico) es el desarrollo de
aplicaciones visuales y de bases de datos cliente-servidor y multicapas.
Debido a que es una herramienta de propsito mltiple, se usa tambin
para proyectos de casi cualquier tipo, incluyendo aplicaciones de
consola, aplicaciones de web (por ejemplo servicios web, CG, SAP,
NSAP, mdulos para Apache), servicios COM y DCOM, y servicios del
sistema operativo. Entre las aplicaciones ms populares actualmente
destaca Skype, un programa de telefona por P.
Delphi inicialmente slo produca ejecutables binarios para Windows:
Delphi 1 para Win16 y con Delphi 2 se introdujo Win32. En la actualidad
da ms posibilidades:
En la ltima versin RAD Studio 2009 incluye en el mismo entorno de
desarrollo los lenguajes:
o Delphi para Win32
o Delphi para .NET
o C# para .NET
o C++
Existe una versin de Delphi para sistemas Unix y Linux, denominada
Kylix (de la cual existe una versin gratuita, aunque limitada). Sin
embargo Kylix fue congelado por Borland en su versin 3.00.
E6 6-5:34,- 9- =@1:@4C4;/<5:
Delphi est basado en una versin de Pascal denominada Object
Pascal. Borland en los ltimos aos defenda que el nombre correcto del
lenguaje es tambin Delphi, posiblemente debido a pretensiones de
marca, aunque en sus mismos manuales el nombre del lenguaje
apareca como Object Pascal, por lo que la comunidad de
programadores no ha adoptado mayoritariamente este cambio (supuesta
aclaracin, segn Borland). Object Pascal expande las funcionalidades
del Pascal estndar:
Soporte para la programacin orientada a objetos (habitualmente
llamada POO) tambin existente desde Turbo Pascal 5.5, pero ms
evolucionada en cuanto a:
- ENCAPSULACN: declarando partes privadas, protegidas,
pblicas y publicadas de las clases
- PROPEDADES: concepto nuevo que luego han adaptado
muchos otros lenguajes. Las propiedades permiten usar la
sintaxis de asignacin para setters y getters.
- Simplificacin de la sintaxis de referencias a clases y punteros.
Soporte para manejo estructurado de excepciones, mejorando
sensiblemente el control de errores de usuario y del sistema.
Programacin activada por eventos (event-driven), posible gracias a
la tcnica de delegacin de eventos. Esta tcnica permite asignar el
mtodo de un objeto para responder a un evento lanzado sobre otro
objeto. Fue adoptada por Niklaus Wirth, autor del Pascal Original, e
incorporada a otros de sus lenguajes como Component Pascal.
C1C=15-5.-2:
Delphi dio una implementacin muy buena a la idea del uso de
componentes, que son piezas reutilizables de cdigo (clases) que
pueden interactuar con el ED en tiempo de diseo y desempear una
funcin especfica en tiempo de ejecucin. Desde un enfoque ms
especfico de la herramienta, se catalogan como componentes todos
aquellos objetos que heredan de la clase TComponent, donde se
implementa la funcionalidad necesaria para interactuar con el entorno de
desarrollo, la carga dinmica desde streams y la liberacin de memoria
mediante una jerarqua. Una gran parte de los componentes disponibles
para Delphi son controles (derivados de TControl), que encapsulan los
elementos de interaccin con el usuario como botones, menus, barras
de desplazamiento, etctera.
Delphi incluye una biblioteca de clases bien diseada denominada
VCL (Visual Component Library, Biblioteca de Componentes Visuales) y,
en sus versiones 6 y 7, una jerarqua multiplataforma paralela
denominada CLX. sta tambin se incluye en Kylix. Estas jerarquas de
objetos incluyen componentes visuales y no visuales, tales como los
pertenecientes a la categora de acceso a datos, con los que puede
establecerse conexiones de forma nativa o mediante capas intermedias
(como ADO, BDE u ODBC) a la mayora de las bases de datos
relacionales existentes en el mercado. La VCL tambin est disponible
para el desarrollo en .NET.
Adems de poder utilizar en un programa estos componentes
estndar (botones, grillas, conjuntos de datos, etc.), es posible crear
nuevos componentes o mejorar los ya existentes, extendiendo la
funcionalidad de la herramienta. En nternet existe un gran nmero de
componentes, tanto gratuitos como comerciales, disponibles para los
proyectos a los que no les basten los que vienen ya con la herramienta.
E0-5.12:
Delphi permite de manera sencilla ejecutar trozos de cdigo en
respuesta a acciones o eventos (sucesos) que ocurren durante el tiempo
que un programa se ejecuta. Por ejemplo, cuando se presiona un botn,
la VCL captura la notificacin estndar de windows, y detecta si hay
algn mtodo asociado al evento OnClick del botn. Si lo hay, manda
ejecutar dicho mtodo.
Los eventos pueden generarse debido a la recepcin de seales
desde elementos de hardware como el ratn o el teclado, o pueden
producirse al realizar alguna operacin sobre un elemento de la propia
aplicacin (como abrir un conjunto de datos, que genera los eventos
BeforeOpen/AfterOpen). La VCL ha demostrado estar bien diseada y el
control que se tiene a travs de los eventos de la misma es suficiente
para la gran mayora de aplicaciones.
B42- 9- D4.12:
Una de las principales caractersticas y ventajas de Delphi es su
capacidad para desarrollar aplicaciones con conectividad a bases de
datos de diferentes fabricantes. El programador de Delphi cuenta con
una gran cantidad de componentes para realizar la conexin,
manipulacin, presentacin y captura de los datos, algunos de ellos
liberados bajo licencias de cdigo abierto o gratuitos. Estos
componentes de acceso a datos pueden enlazarse a una gran variedad
de controles visuales, aprovechando las caractersticas del lenguaje
orientado a objetos, gracias al polimorfismo.
En la paleta de componentes pueden encontrarse varias pestaas
para realizar una conexin a bases de datos usando diferentes capas o
motores de conexin.
Hay motores que permiten conectarse a bases de datos de
diferentes fabricantes tales como BDE, DBExpress o ADO, que cuentan
con manejadores para los formatos ms extendidos.
Tambin hay componentes de conexin directa para un buen
nmero de bases de datos especficas: Firebird, nterbase, Oracle,
etctera.
A continuacin un breve resumen (an recopilndose) de las capas
de conexin disponibles para las bases de datos ms populares:
nterbase/Firebird: BX (nterBase eXpress), BO (B Objects),
MDO (Mercury Data Objects), *DBExpress, BDE, FibPlus, Zeos
Oracle: DOA (Direct Oracle Access), NCOci8
dBase: BDE
FoxPro: BDE
Paradox: BDE
Microsoft SQL Server: BDE, ADO, *DBExpress
mySQL: Zeos (nativo), *DBExpress, BDE y ADO (usando ODBC)
Postgres: BDE, ADO
B1@6459 D4.4+42- E5:/5- GBDEH:
Es un motor de conexin a bases de datos de uso bastante amplio y
que permite manejar bases de datos de escritorio como dBase, Foxpro y
Paradox, adems de ofrecer la capacidad para conectarse a servidores
SQL locales y remotos. Su uso, va siendo cada vez menor, debido a la
pobre gestin de memoria que realiza, sustituyndolo por componentes
ms actualizados y especializados como DOAC (Direct Oracle Access
Components) o DBExpress, esto sumado a la fiabilidad que estn
presentando los nuevos gestores de Datos en especial tecnologas
como RDO y ADO; los cuales son mantenidos por sus fabricantes,
forzando la compatibilidad con las versiones preliminares; liberando al
programador de actualizaciones en cuanto a gestin de datos.
Actualmente ya no es desarrollado por Codegear.
D-24@@1661 V/2346:
Como entorno visual, la programacin en Delphi consiste en disear
los formularios que componen al programa colocando todos sus
controles (botones, etiquetas, campos de texto, etc.) en las posiciones
deseadas, normalmente usando un ratn. Luego se asocia cdigo a los
eventos de dichos controles y tambin se pueden crear mdulos de
datos, que regularmente contienen los componentes de acceso a datos
y las reglas de negocio de una aplicacin.
E5.1@51 I5.-:@491 9- D-24@@1661 GEIDH:
O DE en ingls (ntegrated Development Environment), es el
ambiente de desarrollo de programas de Delphi. Se trata de un editor de
formularios (que permite el desarrollo visual), un potente editor de textos
que resalta la sintaxis del cdigo fuente, la paleta de componentes y el
depurador integrado, adems de una barra de botones y un men que
nos permite la configuracin de la herramienta y la gestin de proyectos.
En las ediciones Client/Server y Enterprise el ED tambin ofrece
integracin con una herramienta de control de versiones (PVCS).
D-=3@491@ /5.-:@491:
Es una potente caracterstica que nos permite establecer puntos de
ruptura (breakpoints), la ejecucin paso a paso de un programa, el
seguimiento de los valores de las variables y de la pila de ejecucin, as
como la evaluacin de expresiones con datos de la ejecucin del
programa. Con su uso, un programador experimentado puede detectar y
resolver errores lgicos en el funcionamiento de un aplicativo
desarrollado con Delphi. En las ediciones Client/Server y Enterprise se
aade la opcin de depuracin a programas corriendo en equipos
remotos (remote debugging), lo que posibilita el uso de todas las
caractersticas del depurador con un programa ejecutndose en su
entorno normal de trabajo y no en el ordenador del programador (en
donde muchas veces no ocurren los errores).
P@1F-;.12 46.-@54./012:
Existen desarrollos de la comunidad del software libre que intentan
producir una versin multiplataforma y completamente independiente de
Delphi. La ms desarrollada es el llamado Lazarus.
E6 51C+@- D-6=I/:
El nombre Delphi hace referencia al orculo de Delfos. Borland eligi
ese nombre para resaltar su principal mejora con respecto a su
antecesor (Turbo Pascal), que sera su conectividad con bases de datos
Oracle (orculo, en ingls). El nombre se suele pronunciar delfi en
Europa, incluida Gran Bretaa. Se usa delfi en ingls de Estados
Unidos (existe una poblacin Delphi con esa pronunciacin), por lo que
es la preferida por Borland.
T3@+1 D-6=I/:
En Septiembre de 2006 Borland lanz TurboDelphi como una
versin reducida de Delphi. Hay dos versiones: Turbo Delphi for
Windows y 'Turbo Delphi for .NET, ambas disponibles en dos ediciones
Professional' y la gratuita Explorer
3.4. FASE I DE LA MIPE GESTIN DEL CONOCIMIENTO
PRIMERA PARTE: I9-5./>/;4@ 612 =@/5;/=46-2 =@1;-212 F 642
4;./0/949-2 9- ;494 =@1;-21 -5 -6 D@-4 9- 64 -C=@-24 2-6-;;/15494:
1.7 EC=@-24 U5/0-@2/949 JSEOR DE SIPANK
1.1. rea de Biblioteca.
2.7 P@/5;/=46-2 P@1;-212 -5 -6 D@-4 9- +/+6/1.-;4.
2.1. Proceso N 1: Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
ACTVDADES:
2.1.1 Se realiza un informe del material actual.
2.1.1. Envo del informe a Gerencia.
2.1.3. Recepcin de material nuevo.
2.1.4 Codificacin del material nuevo en el sistema.
2.2. Proceso N 2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico
requerido.
ACTVDADES:
2.1.1. ngreso del nombre del material al sistema.
2.1.2. Seleccin del material en el sistema.
2.1.3. ngreso del nombre del usuario en el sistema.
2.3. Proceso N 3: Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitado.
ACTVDADES:
2.2.1. mpresin del ticket
2.2.2. Recepcin del carnet.
2.2.3. Entrega del Material.
2.4. Proceso N 4: Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en
sala.
ACTVDADES:
2.3.1. Uso del material.
2.3.2. Entrega del material con opcin a un solo libro.
2.3.3. Devolucin del carnet.
2.5. Proceso N 5: Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
ACTVDADES:
2.4.1. Solicitud del material para casa (por 3 das).
2.4.2. Recepcin del carnet.
2.4.3. Entrega del material con opcin a un solo libro.
2.4.4. Devolucin del carnet.
2.6. Proceso N6 Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
ACTVDADES:
2.6.1. Verificacin del material registrado en sistema.
2.6.2. nforme de los materiales extraviados y en mal estado.
2.6.3. Depuracin de los materiales extraviados y en mal estado.
SEGUNDA PARTE: P@1+6-C42 A N/0-6 O=-@4;/1546& TD;./;1 F
E2.@4.B:/;1 P1@ C494 P@1;-21.
1.7 P@1+6-C42 4 5/0-6 O=-@4;/1546 -5 -6 D@-4 9- +/+6/1.-;4.
1.1Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
-Demora de respuesta por parte de Gerencia.
-Entrega incompleta del material.
-Descuido del personal en momento de la codificacin.
1.2. Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
-Falta de observacin, por parte del personal, de las fallas de las
mquinas lo cual ocasiona demora en el momento de la solicitud.
-No existe el nmero suficiente de mquinas para la consulta en el
sistema.
1.3. Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitado.
-Falta de material de impresin.
-Escasez de ejemplares del material bibliogrfico solicitado.
1.4. Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en sala.
- El disponer de un solo material por carnet supone cierta incomodidad
para el alumno.
- Ruido producido por el alumnado que provoca una mala relacin entre
alumnado y personal de biblioteca.
1.5. Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
-La devolucin del material a destiempo ocasiona inhabilitacin del carnet.
-Exceso de das en la inhabilitacin (pasado un da se inhabilita una
semana)
1.6. Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
-Prdida o deterioro del material cuando ste es pedido para domicilio.
-En el momento de actualizar el registro se comente el error de
depuracin del libro equivocado.
2.7 P@1+6-C42 4 5/0-6 TD;./;1 -5 -6 D@-4 9- +/+6/1.-;4.
1.1 Procesar el registro anual del material bibliogrfico
-No existe reportes analticos histricos con cuadros y grficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) en cuanto a la demora de dar respuesta por
parte de gerencia.
- No existe reportes analticos histricos con cuadros y grficos
comparativos (R.A.H.C.G.C) en la entrega incompleta del material.
comparativos (R.A.H.C.G.C) en el momento de la codificacin del material
bibliogrfico.
-No existen reportes analticos histricos y grficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) por parte del personal de las fallas de las maquinas, lo cual
ocasiona demora en momento de la solicitud.
-No existen reportes analticos histricos y grficos comparativos
(R.A.H.C.G.C) sobre la falta de maquinas para la solicitud de material.
comparativos (R.A.H.C.G.C) con respecto a la falta de material de
impresin.
comparativos (R.A.H.C.G.C) en la falta de ejemplares del material
bibliogrfico.
Comparativos (R.A.H.C.G.C) de la incomodidad del alumno al disponer de
un solo material por carnet.
Comparativos (R.A.H.C.G.C) con respecto al ruido producido por el
alumnado que hace que se establezca una mala relacin entre el
alumnado y el personal de biblioteca.
Comparativos (R.A.H.C.G.C) en el destiempo de entrega del material
Ocasionando as inhabilitacin de carnet.
Comparativos (R.A.H.C.G.C) en el exceso de das en inhabilitacin.
1.6. Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico
comparativos (R.A.H.C.G.C) en cuanto a prdida o deterioro del material
cuando este es pedido para domicilio.
comparativos (R.A.H.C.G.C) en el momento de actualizar el registro en el
que se comete error de depuracin del libro equivocado.
3. P@1+6-C42 4 5/0-6 E2.@4.B:/;1 -5 -6 D@-4 9- B/+6/1.-;4.
1.1 Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
-Faltan estrategias para que no surja demora de dar respuesta por parte
de Gerencia.
- Faltan estrategias para que haya entrega completa del material.
- Faltan estrategias para que no haya descuido del personal en momento
de la codificacin.
- Faltan estrategias en la falta de observacin, por parte del personal, de
las fallas de las mquinas lo cual ocasiona demora en el momento de la
solicitud.
- Faltan estrategias para la implementacin de maquinas.
- Faltan estrategias en la falta de material de impresin.
- Faltan estrategias en cuanto a la escasez de ejemplares del material
bibliogrfico solicitado.
- Faltan estrategias para disponer de ms material por carnet.
- Faltan estrategias para que no se produzca ruido por parte del alumnado
lo cual hace que se genere una mala relacin entre alumnado y personal
de biblioteca.
- Faltan estrategias para que se entregue el material a tiempo.
- Faltan estrategias para que no haya exceso de das en la inhabilitacin
1.6. Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
- Faltan estrategias para que no surja prdida o deterioro del material
cuando ste es pedido para domicilio.
- Faltan estrategias para actualizar el registro para que as no se comente
el error de depuracin del libro equivocado.
SUGERENCIAS
Mejorar el clima organizacional que existe entre alumno y personal
bibliotecario.
Preparacin de un Manual de ndicadores para lograr la eficiencia de
los trabajadores.
mplementar tecnologas avanzadas.
Ampliar el acceso del alumno sobre el material bibliogrfico.
I. MODELO ORGANI'ACIONAL OM1:
NIVEL OPERACIONAL:
PROCESO 1: Modelo de Tareas a Nivel Operacional de Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
TAREA Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
ORGANZACN
Los problemas que se presentan se deben a la demora de gerencia y a la entrega incompleta del material
ocasionando un descuido en el personal en el momento de la codificacin del material bibliogrfico.
METAS Y
VALORES
ntercambiar con otras universidades material bibliogrfico (Cd's, tesis, proyectos, libros, etc.)
DEPENDENCA
Y FLUJO
Tarea de entrada: Destinar un porcentaje para la obtencin de material bibliogrfico nuevo.
Tarea de salida: Comprar el material bibliogrfico faltante para la implementacin del rea de biblioteca.
OBJETOS DE
MANPULACON
Objeto de entrada: lista de pedido, Factura de pago.
Objeto de salida: Pago del pedido, entrega de material bibliogrfico.
MDENDO Y
CONTROLANDO
Numero de material solicitado por cada docente.
Numero de material adquirido (libros, tesis, CD, etc.)
AGENTE
NTERNO: Directora, docentes y logstica.
EXTERNO: Las editoriales.
CONOCMENTO Proceso realizado anualmente para el registro del material bibliogrfico.
RECURSOS
ACTUAL: AGENTES NTERNOS Y EXTERNOS. SOFTWARE: S, HARDWARE: S, WEB: S
PROPUESTO: SOFTWARE Y HARDWARE nuevos, WEB: Ms sofisticados.
CALDAD Y
DESEMPEO
La responsabilidad tanto del personal como de gerencia para la informacin codificacin del material
bibliogrfico nuevo (libros, tesis, CD, revistas, etc. )
PROCESO 2: Modelo de Tareas a Nivel Operacional de Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
TAREA PROCESAR LA SOLCTUD DEL MATERAL BBLOGRAFCO REQUERDO.
ORGANZACN
Falta de de observacin, por parte del personal, de las fallas de las maquinas y el nmero insuficiente de la
maquinas ocasiona demora en el momento de solicitar material bibliogrfico.
METAS Y
VALORES
Realizar una adecuada gestin para que la implementacin de nueva tecnologa que permita cumplir de
manera eficiente el informe del material actual o existente.
Capacitar al personal para el manejo en la recepcin del material nuevo.
DEPENDENCA
Y FLUJO
Tarea de Entrada: Observacin por parte del personal de la falla en las maquinas.
Tarea de Salida: Rapidez en la solicitud del material bibliogrfico.
OBJETOS DE
MANPULACON
Objeto de Entrada: Ttulo de Libro, Contenido, Editorial.
Objeto de Salida: Material disponible para solicitud del alumno.
MDENDO Y
CONTROLANDO
Nmero de alumnos que realizan la solicitud
Numero de libros prestados
AGENTE
NTERNO: Directora, asistentes.
EXTERNO: Alumno.
CONOCMENTO Proceso realizado diariamente
RECURSOS
CALDAD Y
DESEMPEO
El nmero de material para procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
PROCESO 3: Modelo de Tareas a Nivel Operacional de Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitado.
TAREA PROCESAR LA ENTREGA DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO SOLICITADO
ORGANI'ACIN
Falta de material de impresin.
Escasez de ejemplares del material bibliogrfico solicitado
METAS Y
VALORES
mplementar las reservas del material de impresin
Mayor numero de material bibliogrfico, por lo tanto disminuir la aglomeracin por parte del alumnado
DEPENDENCIA
Y FLUJO
Tarea de Entrada: impresin del ticket para la bsqueda del material solicitado.
Tarea de Salida: Entrega del material solicitado, por parte del personal de biblioteca.
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de Entrada: Carnet de biblioteca
Objeto de Salida: el material bibliogrfico solicitado.
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
Nmero de material solicitado.
Numero de libros prestados.
AGENTE
EXTERNO: Alumno.
CONOCIMIENTO Proceso realizado diariamente.
RECURSOS
CALIDAD Y
DESEMPEO
El nmero de entregas de material bibliogrfica solicitadas por los alumnos en biblioteca.
PROCESO 4: Modelo de Tareas a Nivel Operacional de Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en sala.
TAREA
PROCESAR PEDIDOS PARA USO DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO EN SALA.
ORGANI'ACIN El disponer de un solo material por carnet supone cierta incomodidad para el alumno
METAS Y VALORES
Mayor responsabilidad de los alumnos y docentes en el cuidado del material bibliogrfico y disponer de un
mayor nmero de ejemplares.
DEPENDENCIA Y
FLUJO
Tarea de Entrada: Las prdidas de los libros solicitados.
Tarea de Salida: Pago de los libros perdidos.
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de Entrada: Carn, usuario y clave del alumno.
Objeto de Salida: Entrega del material bibliogrfico solicitado
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
Numero de libros solicitados en sala.
Numero de libros prestados.
AGENTE
EXTERNO: Alumno.
CONOCIMIENTO
Proceso realizado diariamente.
RECURSOS
PROPUESTO: SOFTWARE Y HARDWARE nuevos WEB: Ms sofisticados.
CALIDAD Y
DESEMPEO
El nmero de libros solicitados para uso en sala.
PROCESO : Modelo de Tareas a Nivel Operacional de Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
TAREA PROCESAR PEDIDOS DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO PARA CASA.
ORGANI'ACIN
La devolucin del material a destiempo ocasiona inhabilitacin del carnet
Exceso de das en la inhabilitacin (pasado un da se inhabilita una semana)
METAS Y
VALORES
Mayor duracin del prstamo del material bibliogrfico.
Reduccin del periodo en la inhabilitacin del carnet.
DEPENDENCIA
Y FLUJO
Tarea de entrada: Solicitud del material bibliogrfico por parte del alumno para casa.
Tarea de salida: Entrega del material bibliogrfico por parte del personal de biblioteca.
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de entrada: ngreso del usuario y clave, la entrega del carn al personal.
Objeto de salida: Entrega del material bibliogrfico.
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
Tiempo en la solicitud del material bibliogrfico por parte del alumno.
Nmero de alumnos registrados en el DT
Satisfaccin de los alumnos por la entrega de sus pedidos (n libros)
AGENTE
NTERNO: Asistente , auxiliar y directora.
EXTERNO: Alumno, docente y administrativo.
CONOCIMIENTO Proceso realizado diariamente en al solicitud del material bibliogrfico por el alumno.
RECURSOS
CALIDAD Y
DESEMPEO
El tiempo para regresar el material bibliogrfico solicitado es de 3 das .
PROCESO !: Modelo de Tareas a Nivel Operacional de Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
TAREA
PROCESAR EL REGISTRO DE PERDIDA DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO
ORGANZACN
Prdida o deterioro del material cuando ste es pedido para domicilio.
En el momento de actualizar el registro se comente el error de depuracin del libro equivocado
METAS Y
VALORES
El alumno page por el libro extraviado o que haya daado!
"apa#itar al per$onal para que no #ometa errore$ al momento de a#tuali%ar el regi$tro del material!
DEPENDENCA
Y FLUJO
Tarea de Entrada: Registro de perdida del material bibliogrfico
Tarea de Salida: Pago por el deterioro o perdida del material
OBJETOS DE
MANPULACON
Objeto de Entrada: Nombre del alumno, escuela, ciclo.
Objeto de Salida: Pago por libro extraviado
MDENDO Y
CONTROLANDO
Nmero de daados
Nmero de extraviados
AGENTE
NTERNO: Directora, asistente
EXTERNO: Alumno.
CONOCMENTO
Proceso realizado anualmente.
RECURSOS
PROPUESTO: SOFTWARE,Y HARDWARE nuevos, WEB: Ms sofisticados.
CALDAD Y
DESEMPEO El nmero de libros perdidos o deteriorados por parte de los alumnos.
MODELO ORGANI'ACIONAL A NIVEL TCTICO:
PROCESO 1: Modelo de Tareas a Nivel Tctico de Procesar el registro anual del material bibliogrfico
TAREA DATOS HISTORICOS PARA PROCESAR EL REGISTRO ANUAL DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO.
ORGANI'ACIN Actualmente no se aplica en el rea de biblioteca, ya que estos datos no se encuentran archivados, por lo tanto
no hay documentos que guie al personal al momento de la codificacin de los libros.
METAS Y
VALORES
Dentro de las metas tenemos:
mplementacin tecnologa.
Respuestas por parte de Gerencia
Materiales ingresados a biblioteca.
Materiales nuevos adquiridos
DEPENDENCIA
Y FLUJO
Tarea de entrada: Datos histricos para destinar un porcentaje para la obtencin de material bibliogrfico nuevo
Tarea de salida: reportes para comprar el material bibliogrfico faltante para la implementacin del rea de
biblioteca.
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de entrada: Datos histricos: lista de pedido, Factura de pago.
Objeto de salida: Reportes en grficos y tablas de los datos histricos del pago del pedido, entrega de material
bibliogrfico.
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
Tiempo de procesamiento para procesar los datos histricos.
Satisfaccin de gerencia con los informes que se dan de los datos histricos.
Numero de material adquirido (libros, tesis, CD, etc.
AGENTE NTERNO: Directora, docentes y logstica.
CONOCIMIENTO Reportes que permitan tener un proceso realizado anualmente para el registro del material bibliogrfico
RECURSOS ACTUAL: Agentes nternos y Externos. SOFTWARE: si, HARDWARE: si, WEB: si
PROPUESTO: Software, Hardware, WEB: Ms sofisticados.
CALIDAD Y
DESEMPEO
Los reportes permitirn tener la informacin de datos histricos sobre la responsabilidad del personal y de
gerencia para la informacin y codificacin del material bibliogrfico nuevo ( libros, tesis, CD, revistas, etc. )
!
PROCESO 2: Modelo de Tareas a Nivel Tctico de Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
TAREA
DATOS HISTORICOS PARA PROCESAR LA SOLICITUD DEL MATERIAL BIBLIOGRFICO RE(UERIDO.
ORGANIZACI
N
&#tualmente no $e apli#a en el 'rea de bibliote#a( ya que e$to$ dato$ no $e en#uentran ar#hivado$( por lo tanto
no hay do#umento$ que guie al per$onal al momento de la #odi)i#a#i*n de lo$ libro$!
METAS Y
VALORES
+entro de la$ meta$ tenemo$,
DEPENDENCIA
Y FLUJO
Tarea de entrada, +ato$ hi$t*ri#o$ para la observacin por parte del personal de la falla en las maquinas.
Tarea de $alida, Rapidez en la solicitud del material bibliogrfico.
OBJETOS DE
MANIPULACIO
N
-b.eto de entrada, +ato$ hi$t*ri#o$, Ttulo de Libro, Contenido, Editorial
-b.eto de $alida, /eporte$ en gr')i#o$ y tabla$ de lo$ dato$ hi$t*ri#o$ del material disponible para solicitud del alumno.
MIDIENDO Y
CONTROLAND
O
Tiempo de pro#e$amiento para pro#e$ar lo$ dato$ hi$t*ri#o$!
0ati$)a##i*n de geren#ia #on lo$ in)orme$ que $e dan de lo$ dato$ hi$t*ri#o$!
AGENTE
INTE/N-, +ire#tora( do#ente$ y log1$ti#a!
CONOCIMIENT
O
/eporte$ que permitan tener un proceso realizado diario de el registro del material bibliogrfico
RECURSOS &"T2&L, &gente$ Interno$ y Externo$! 0-3T4&/E, $i( 5&/+4&/E, $i( 4E6, $i
P/-P2E0T-, 0o)t7are( 5ard7are( 4E6, M'$ $o)i$ti#ado$!
CALIDAD Y
DESEMPEO
El tiempo que $e requiere para pro#e$ar la $oli#itud del material bibliogr')i#o
!
PROCESO 3: Modelo de Tareas a Nivel Tctico de Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitad
TAREA
DATOS HISTORICOS PARA PROCESAR LA ENTREGA DEL MATERIAL BIBLIOGRFICO SOLICITAD
ORGANIZACI
N
&#tualmente no $e apli#a en el 'rea de bibliote#a( ya que e$to$ dato$ no $e en#uentran ar#hivado$( por lo
tanto no hay do#umento$ que guie al per$onal al momento de la #odi)i#a#i*n de lo$ libro$!
METAS Y
VALORES
DEPENDENCI
A Y FLUJO
Tarea de entrada, +ato$ hi$t*ri#o$ para la impresin del ticket para la bsqueda del material solicitado.
Tarea de $alida, /eporte$ en gr')i#o$ y tabla$ de lo$ dato$ hi$t*ri#o$ en la entrega del material solicitado, por parte del personal de
biblioteca
OBJETOS DE
MANIPULACI
ON
-b.eto de entrada, +ato$ hi$t*ri#o$, Carnet de biblioteca
-b.eto de $alida, /eporte$ en gr')i#o$ y tabla$ de lo$ dato$ hi$t*ri#o$ de la entrega del material bibliogrfico solicitado
MIDIENDO Y
CONTROLAN
DO
AGENTE
INTE/N-, +ire#tora( do#ente$ y log1$ti#a!
CONOCIMIEN
TO
/eporte$ que permitan tener un proceso realizado diario de el registro del material bibliogrfico
RECURSOS
&"T2&L, &gente$ Interno$ y Externo$! 0-3T4&/E, $i( 5&/+4&/E, $i( 4E6, $i
CALIDAD Y
DESEMPEO
El tiempo para la reali%ar la #on$ulta de bibliote#a era de 8 minuto$ y $e requiere que $ea de 2 minuto$ #omo m'ximo!
!
PROCESO 4: Modelo de Tareas a Nivel Tctico de Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en sala.
TAREA DATOS HISTORICOS PROCESAR PEDIDOS PARA USO DEL MATERIAL BIBLIOGRFICO EN SALA
ORGANI'ACIN Actualmente no se aplica en el rea de biblioteca, ya que estos datos no se encuentran archivados, por lo tanto no hay
documentos que guie al personal al momento de la codificacin de los libros.
METAS Y
VALORES
Dentro de las metas tenemos:
DEPENDENCIA Y
FLUJO
Tarea de entrada: Datos histricos para procesar solicitud del material bibliogrfico por parte del alumno para casa.
Tarea de salida: Reportes en grficos y tablas de los datos histricos de la entrega del material bibliogrfico solicitado
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de entrada: Datos histricos: Carn, usuario y clave del alumno.
Objeto de salida: Reportes en grficos y tablas de los datos histricos de la entrega del material bibliogrfico por parte
del personal de biblioteca.
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
CONOCIMIENTO Reportes que permitan tener un proceso realizado diariamente.
CALIDAD Y
DESEMPEO
El numero de carnes emitidos por el DT.
!
PROCESO : Modelo de Tareas a Nivel Tctico de Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
TAREA DATOS HISTORICOS PARA PROCESAR PEDIDOS DEL MATERIAL BIBLIOGRFICO PARA CASA.
ORGANI'ACIN Actualmente no se aplica en el rea de biblioteca, ya que estos datos no se encuentran archivados, por lo tanto no
hay documentos que guie al personal al momento de la codificacin de los libros.
METAS Y VALORES Dentro de las metas tenemos:
DEPENDENCIA Y
FLUJO
Tarea de entrada: Datos histricos para la observacin por parte del personal de la falla en las maquinas.
Tarea de salida: Reportes en grficos y tablas de los datos histricos entrega del material bibliogrfico por parte del
personal de biblioteca.
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de entrada: Datos histricos: Ttulo de Libro, Contenido, Editorial
Objeto de salida: Reportes en grficos y tablas de los datos histricos del material disponible para solicitud del
alumno.
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
CONOCIMIENTO Reportes que permitan tener un proceso realizado diariamente en la solicitud del material bibliogrfico para casa por el
alumno.
CALIDAD Y
DESEMPEO
El numero de carne y alumnos de biblioteca registrados por el DT.
!
PROCESO !: Modelo de Tareas a Nivel Tctico de Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico
TAREA DATOS HISTORICOS PARA PROCESAR EL REGISTRO DE P)RDIDA DEL MATERIAL BIBLIOGRFICO
ORGANIZACI
N
&#tualmente no $e apli#a en el 'rea de bibliote#a( ya que e$to$ dato$ no $e en#uentran ar#hivado$( por lo tanto no hay
do#umento$ que guie al per$onal al momento de la #odi)i#a#i*n de lo$ libro$!
METAS Y
VALORES
DEPENDENCIA
Y FLUJO
Tarea de entrada, +ato$ hi$t*ri#o$ para el registro de prdida del material bibliogrfico
Tarea de $alida, /eporte$ en gr')i#o$ y tabla$ de lo$ dato$ hi$t*ri#o$ del pago por el deterioro o perdida del material
OBJETOS DE
MANIPULACIO
N
-b.eto de entrada, +ato$ hi$t*ri#o$, Nombre del alumno, escuela, ciclo.
-b.eto de $alida, /eporte$ en gr')i#o$ y tabla$ de lo$ dato$ hi$t*ri#o$ del pago por libro extraviado
MIDIENDO Y
CONTROLAND
O
AGENTE INTE/N-, +ire#tora( do#ente$ y log1$ti#a!
CONOCIMIENT
O
/eporte$ que permitan tener un proceso realizado anualmente para el registro del material bibliogrfico
RECURSOS &"T2&L, &gente$ Interno$ y Externo$! 0-3T4&/E, $i( 5&/+4&/E, $i( 4E6, $i
CALIDAD Y
DESEMPEO
El n9mero de libro$ extraviado$ por lo$ alumno$ $oli#itado$ por lo$ alumno$ de bibliote#a!
!
MODELO DE TAREAS A NIVEL ESTRATEGICO
M19-61 9- T4@-42 4 N/0-6 E2.@4.B:/;1 NL1: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
TAREA IC=6-C-5.4@ 642 -2.@4.-:/42 9- CRM
ORGANI'ACIN mplementar el sistema de CRM para el mejoramiento del servicio en la biblioteca.
METAS Y VALORES mplantar el sistema de CRM para el mejoramiento del servicio en la biblioteca.
DEPENDENCIA Y
FLUJO
Tarea de Entrada: Presupuesto para la ampliacin del ambiente.
Tarea de Salida: Creacin del ambiente adecuado.
OBJETOS DE
MANIPULACION
Objeto de Entrada: Dinero
Objeto de Salida: Proyecto realizado
MIDIENDO Y
CONTROLANDO
El tiempo para la capacitacin de la estrategia de CRM al personal de biblioteca.
AGENTE NTERNO: Directora, logstica y vicerrectorado acadmico
EXTERNO: Empresa constructora
CONOCIMIENTO Estudio de mercado
RECURSOS Recursos Econmicos, Recursos Humanos
CALIDAD Y
DESEMPEO
Tiempo determinado para implantar la estrategia de CRM y el monitoreo a los trabajadores.
M19-61 9- T4@-42 4 N/0-6 E2.@4.B:/;1 NL2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
TAREA IC=6-C-5.4@ 642 -2.@4.-:/42 9- CRM
DEPENDENCIA Y FLUJO Tarea de Entrada: Presupuesto para la ampliacin del ambiente.
OBJETOS DE MANIPULACION Objeto de Entrada: Dinero
MIDIENDO Y CONTROLANDO El tiempo para la capacitacin de la estrategia de CRM al personal de biblioteca.
CALIDAD Y DESEMPEO Tiempo determinado para implantar la estrategia de CRM y el monitoreo a los trabajadores.
M19-61 9- T4@-42 4 N/0-6 E2.@4.B:/;1 NL3: Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitad
TAREA IC=6-C-5.4@ 642 -2.@4.-:/42 9- CRM
M19-61 9- T4@-42 4 N/0-6 E2.@4.B:/;1 NL4: Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en sala.
TAREA IC=6-C-5.4@ 642 -2.@4.-:/42 9- CRM
M19-61 9- T4@-42 4 N/0-6 E2.@4.B:/;1 NL: Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
TAREA IC=6-C-5.4@ 642 -2.@4.-:/42 9- CRM
M19-61 9- T4@-42 4 N/0-6 E2.@4.B:/;1 NL!: Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico
TAREA IC=6-C-5.4@ 642 -2.@4.-:/42 9- CRM
II. RE(UERIMIENTOS A NIVEL OPERACIONAL& TCTICO Y
ESTRAT)GICO
II.1. RE(UERIMIENTOS A NIVEL OPERACIONAL:
Proceso N 1: Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
mplementar una tecnologa que pueda brindarnos el inventario
real del materia actual.
Respuesta inmediata por parte del Gerencia.
Rpida anotacin de manera secuencial de todos los materiales
ingresados a la biblioteca.
Minimizar la demora en la codificacin del nuevo material
bibliogrfico adquirida.
Proceso N 2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
Mantener siempre mostrado el contenido del material bibliogrfico.
Al momento de solicitar el material bibliogrfico, encontrar mayor
nmero de ejemplares del mismo libro.
Proceso N 3: Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitado.
Reservas del papel de impresin del ticket.
Mayor orden de la recepcin del carnet de biblioteca.
Entrega inmediata del material solicitado.
Proceso N 4: Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en
sala.
Correcto uso del material y comportamiento del alumnado.
Ampliar del nmero de libros a utilizar.
Coordinacin de un mejor clima organizacional entre alumnado y
personal encargado
Proceso N 5: Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
Extender el plazo de prstamo del material solicitado.
Cuidado de los libros por parte de los alumnos, cuando son
solicitados para casa.
Proceso N6 Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
Mayor responsabilidad por parte del personal a la hora de la
verificacin.
Sancionar al alumno por el libro extraviado.
II.2. RE(UERIMIENTOS A NIVEL TCTICO:
Datos histricos para la implementacin tecnologa.
Datos histricos de las respuestas por parte de Gerencia.
Datos histricos de los materiales ingresados a biblioteca.
Datos histricos de materiales nuevos adquiridos.
Proceso N 2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
Datos histricos del contenido del material bibliogrfico.
Datos histricos para un mayor nmero de ejemplares.
Datos histricos para reservas del papel de impresin.
Datos histricos para la recepcin del carnet de biblioteca.
Datos histricos para la entrega inmediata del material solicitado.
sala.
Datos histricos para el correcto uso del material y
comportamiento del alumnado.
Datos histricos para ampliar el nmero de libros a utilizar.
Datos histricos para el mejoramiento de la relacin entre
alumnado y personal encargado.
Datos histricos para extender el plazo de prstamo a domicilio
del material bibliogrfico
Datos histricos para el cuidado de los libros por parte de los
alumnos.
Proceso N6 Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
Datos histricos de la responsabilidad por parte del personal al
momento de verificacin.
Datos histricos para sancionar al alumno por el libro extraviado.
II.3. RE(UERIMIENTOS A NIVEL ESTRAT)GICO:
Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
- mplementar estrategias para que no exista demora en los
informes por parte de gerencia.
- ncluir procesos que permita dar una entrega completa del
material
- mplementar estrategias para que haya una codificacin ms
responsable por parte del personal.
Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
- Realizar una inspeccin mas seguida a las maquinas para que en
el momento de la solicitud no halla demora.
- nvertir econmicamente para que haya mayor numero de
maquinas.
Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitado.
- mplementar estrategias para que no haya descuido en la
inspeccin de material de impresin.
- mplementar estrategias para solicitar mayores ejemplares
bibliogrficos.
Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en sala.
- ncluir dentro de las reglas del rea de biblioteca de disponer de
mayor nmero de material bibliogrfico por carnet.
- Tener reglas de convivencia respetadas tanto por personal
encargado como por el alumnado
Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
- mplementar estrategias para que el material bibliogrfico pedido
a casa sea de menos das.
- Dar autorizacin por parte de gerencia de minorar los das de
inhabilitaciones.
Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
- ncluir personal indicado para que haga la codificacin debida del
FACTORES E*TERNOS E INTERNOS.
FACTORES EXTERNOS:
nstalaciones, Organizacin y Cantidad. (F.E. Negativo).
Nuevas Tecnologas. (F.E. Positivo).
Entrega de carn biblioteca por parte del DT (F.. Negativo).
FACTORES NTERNOS:
Cantidad de ejemplares bibliogrficos (F.E. Negativo).
Capacitacin del personal en el rea de biblioteca (F.. Positivo).
Atencin al alumno, docente y administrativo por parte del personal
de biblioteca (F.E. Positivo).
III. SOLUCIONES VIABLES SIST)MICAMENTE A NIVEL
OPERACIONAL& TCTICO Y ESTRAT)GICO
III.1. S163;/15-2 V/4+6-2 S/2.BC/;4C-5.- E5 E6 N/0-6 O=-@4;/1546:
Realizar una adecuada gestin para la implementacin de una
nueva tecnologa que permita cumplir de manera eficiente el informe
del material actual o existente.
Capacitar al personal para el manejo en la recepcin del material
nuevo
Mayor responsabilidad del personal al momento de codificar el
material al sistema.
Proceso N 2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido
Capacitar al personal sobre el manejo adecuado de las maquinas.
mplementar el numero de maquinas
mplementar las reservas del material de impresin
Mayor nmero de material bibliogrfico, por lo tanto disminuir la
aglomeracin por parte del alumnado
sala.
Mayor responsabilidad de los alumnos y docentes en el cuidado del
Disponer de un mayor nmero de ejemplares.
Reduccin del periodo en la inhabilitacin del carnet.
Progreso positivo de la relacin entre personal encargado con el
alumnado.
Proceso N6 Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico
El alumno page por el libro extraviado o que haya daado.
Capacitar al personal para que no cometa errores al momento de
actualizar el registro del material.
III.2. S163;/15-2 V/4+6-2 S/2.BC/;4C-5.- E5 E6 N/0-6 TD;./;1:
Realizar consolidados analticos con informacin histrica en base
al material actual
Realizar adecuadamente las tareas de gestin bibliotecaria:
- Elaboracin de datos estadsticos
- Prstamo a domicilio
- Prstamo en sala
- Material solicitado
- nventario de la coleccin, mobiliario y equipo
Realizar consolidados analticos con informacin histrica en el
registro y la codificacin de cada libro ingresado de forma
inmediata.
Proceso N 2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido
Realizar consolidados analticos con informacin histrica en base
a los libros requeridos por:
- Escuelas.
- Docentes.
registro y la codificacin de cada alumno en el momento de la
solicitud.
- La implementacin de mquinas para la consulta de los
alumnos.
- La solicitud del material por el sistema.
Realizar consolidados analticos con informacin histrica en:
- El proceso de entrega del material bibliogrfico solicitado.
- El mejoramiento de la relacin entre el personal encargado y el
alumnado.
sala.
- El prstamo para sala del material bibliogrfico debe ser
supervisado por el personal a cargo.
- La devolucin de los libros prestados.
- El prstamo a domicilio del material bibliogrfico debe estar
bajo responsabilidad del alumno y revisin por parte del
personal encargado en el momento de su entrega.
Proceso N6: Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico
registro de las prdidas y el deterioro de libros:
III.3. S163;/15-2 0/4+6-2 2/2.BC/;4C-5.- -5 -6 5/0-6 -2.@4.B:/;1:
Proceso N1: Procesar el registro anual del material bibliogrfico.
- Crear un clima laboral ms eficiente en el que haya una
comunicacin directa entre trabajador y gerencia.
- Dar reportes a gerencia cuando no haya entrega completa del
- Cada vez que el personal autorizado codifique el material, este
debe entregar un informe a tiempo.
Proceso N2: Procesar la solicitud del material bibliogrfico requerido.
- El personal encargado de la inspeccin de las maquinas debe estar
supervisado por otro personal.
- Direccin deber solicitar a gerencia mayor numero de maquinas.
Proceso N3: Procesar la entrega del material bibliogrfico solicitado.
- Solicitar que el personal responsable de la impresin del material al
cabo de su tarea verifique que haya material disponible de
impresin, de no haber que informe a su director.
- El director(a) debe presentar informes a gerencia solicitando mayor
ejemplares bibliogrficos.
Proceso N4: Procesar pedidos para uso del material bibliogrfico en
sala.
- mplantar por reglamento que se dispondr de mayor nmero de
material bibliogrfico por carnet.
- Establecer normas de convivencia entre personal encargado y
alumnado.
Proceso N5: Procesar pedidos del material bibliogrfico para casa.
- Dar autorizacin que el pedido para casa sea de menos das de lo
establecido.
- Que este establecido por reglamento que l das de inhabilitaciones
ser menor de lo establecido.
Proceso N6: Procesar el registro de prdida del material bibliogrfico.
- Establecer que el personal para codificacin va ser asignado por
parte de gerencia, el cual deber capacitar a los trabajadores de
biblioteca.
- ncentivo hacia el alumno del cuidado del material bibliogrfico para
lograr una mejor cultura dentro del rea de biblioteca.
OTRAS SOLUCIONES:
Desarrollar estrategias para aplicar la Gestin del Conocimiento.
mplementar una infraestructura fsica adecuada para el rea de
biblioteca.
Realizar programas de promocin y difusin del material
bibliogrfico.
Promover los servicios bibliotecarios.
mplementar Benchmarking.
Clima organizacional entre el personal de biblioteca y el
alumnado.
mplementar estrategias para minimizar el tiempo de demora en
los procesos.
mplementar Modalidad de estantera abierta.
Orientacin al personal de biblioteca para la gua del material.
MODELO ORGANI'ACIONAL OM2:
A. O@:45/:@4C4 9- 64 35/0-@2/949 S-M1@ 9- 2/=D5:
B. O@:45/:@4C4 9-6 @-4 9- B/+6/1.-;4 9- 64 U5/0-@2/949 S-M1@ 9-
S/=D5:
BIBLIOTECA USS
/E"2/0-0
52M&N-0
&0I0TENT
E0
+I/E"T-/& 6-L0& +E
T/&6&:-
C. S.4N-I169-@2:
RECURSO DEL REA DE LA EMPRESA
"-MP2T&+-/&
0
IMP/E0-/&0
&"T2&L 08 Pentium I; <0 Pentium ;
P/-P2E0T- 02 Ep$on 0= Lexmar>
D. R-:642 9-6 N-:1;/1:
UNIVERSIDAD SEOR DE SIPAN
BIBLIOTECA CENTRAL
RESOLUCION DE DIRECTORIO NO 1#472%%PUSS
CAPITULO I
GENERALIDADES
Art. 1.- La Biblioteca universitaria es un organismo acadmico que contribuye
al mejoramiento de la enseanza y la formacin integral del alumno a la misma
vez que satisface eficientemente los requerimientos de informacin de la
comunidad universitaria y objetivos de nuestra Universidad; proyectndose
tambin hacia la sociedad.
Art. 2.- La misin de la Biblioteca es proporcionar recursos y servicios de
informacin necesarios para facilitar las actividades de enseanza
aprendizaje e investigacin y complementar las actividades de formacin
integral de los miembros de la comunidad universitaria.
Art. 3.- La Biblioteca de la Universidad Seor de Sipn est integrada por
material bibliogrfico, informtico y equipos.
Art. 4.- El presente reglamento se basa en la ley Universitaria 23733, Decreto
Legislativo 882, el Estatuto y el Reglamento de la Universidad Seor de Sipn
Art. 5.- El presente reglamento tiene como finalidad normar el funcionamiento
y el uso de los servicios que ofrece la Biblioteca de la Universidad Seor de
Sipn
Art. 6 Son objetivos de la Biblioteca:
a. Promover la ptima realizacin de los servicios bibliotecarios en apoyo al
desarrollo de los planes y programas curriculares, proporcionando los
recursos de conocimiento existentes en ella, a estudiantes, docentes e
investigadores.
b. Estimular la prctica de la lectura y la investigacin en los educandos y
docentes.
c. Capacitar a los usuarios en el adecuado uso de las colecciones y otros
servicios de la biblioteca.
d. Extender el servicio de lectura en sala a los dems miembros de la
comunidad universitaria y pblico en general.
e. Contribuir a la constitucin y desarrollo de la RED DE BBLOTECAS
UNVERSTARAS DEL CONSORCO como integrante del Sistema Nacional
de Bibliotecas y de los sistemas universitarios.
Art. 7.- El local, el mobiliario y los equipos no sern utilizados en actividades
ajenas a los fines y servicios de la Biblioteca y del trabajo educativo.
CAPITULO II
DEL PERSONAL
Art. 8.- El Personal de la Biblioteca est conformado por:
a) Director de Biblioteca,
b) Asistente
c) Auxiliares y
d) Personal de Apoyo (Alumnos Becados)
Art. 9.- Son atribuciones del Director de Biblioteca:
a) Procurar el mejoramiento de la Biblioteca
b) Realizar los procesos tcnicos
c) Establecer horarios de trabajo del personal a su cargo y de servicio a los
usuarios
d) Resolver en primera instancia los problemas generados por los usuarios
e) Aplicar sanciones establecidas en este Reglamento
f) Supervisar el funcionamiento general de la Biblioteca
g) Solicitar material bibliogrfico y equipo para el funcionamiento de la
biblioteca
h) Firmar y autorizar la documentacin de la Biblioteca
i) Proponer los recursos humanos calificados necesarios para su normal
funcionamiento de la Biblioteca.
Art. 10.- Son atribuciones del asistente:
a) Proporcionar un eficiente servicio de Biblioteca a los usuarios;
b) Colaborar en la labor administrativa de la Biblioteca y en el procesamiento
de las colecciones;
c) Cuidar la integridad del material bibliogrfico, mobiliario, equipo y el orden
en la sala de lectura;
d) Cumplir con puntualidad los horarios y turnos establecidos;
e) Colaborar con el Director de Biblioteca en las tareas asignadas y en la
ausencia del Director de Biblioteca asume el cargo
Art. 11.- Son atribuciones de los auxiliares:
b) Cuidar la integridad del material bibliogrfico, mobiliario, equipo y el orden
c) Cumplir con puntualidad los horarios y turnos establecidos;
d) Colaborar con el Director de Biblioteca y con el asistente en las tareas
asignadas.
Art. 12.- Son atribuciones del personal de apoyo (Alumnos becados):
b) Cuidar la integridad del material bibliogrfico, mobiliario, equipo y el orden
c) Cumplir con puntualidad los horarios y turnos establecidos;
d) Colaborar con el Director de Biblioteca, con el asistente y los auxiliares en
las tareas asignadas.
CAPITULO III
DEFINICIONES
Art. 13. Para los efectos del presente Reglamento, se entender por:
a) Material bibliogrfico: Es todo documento disponible en las colecciones de
la Biblioteca, independientemente de su soporte o formato.
b) Obras de Referencia: Material bibliogrfico que por su carcter de difcil
reposicin no se presta fuera de los recintos de la biblioteca. Se incluye bajo
esta denominacin: publicaciones peridicas, tesis, diccionarios,
enciclopedias, anuarios, almanaques, diskettes, CD-ROM originales, Videos
en formato VHS, DVD y otros similares.
c) Obras de Reserva: Material bibliogrfico cuya lectura es requerida en la
bibliografa bsica de los programas de cursos las que, por su alta demanda,
se mantienen separadas de la coleccin general y su prstamo es
restringido.
d) Obras de Consulta: Material bibliogrfico que se encuentra temporalmente
sujeto a una alta demanda por parte de los alumnos, sea por la proximidad
de exmenes u otras razones acadmicas.
e) Servicios Gratuitos: Son los servicios bsicos que tradicionalmente ha
otorgado la biblioteca de la Universidad, sin costo para el usuario como por
ejemplo: consulta de libros, tesis y revistas en sala; bsqueda va nternet en
Bibliotecas Virtuales (Solo para los alumnos de matrcula regular y docentes
de la Universidad Seor de Sipn) y otras.
f) Usuario Alumno con Matrcula Regular: Es el estudiante que tiene
calidad de alumno regular conforme a lo establecido por la Universidad
Seor de Sipn.
g) Usuario Egresado: Es aquel que se encuentra realizando actividades
acadmicas conducentes a la obtencin de un ttulo o grado. La calidad de
egresado, debe ser avalada por un certificado emitido por la respectiva
Escuela Acadmica Profesional.
h) Usuario Docente: Es el profesional que ejerce labores en la Universidad
Seor de Sipn.
i) Usuario Administrativo: Es el personal que labora en diferentes reas en la
Universidad Seor de Sipn.
j) Usuario Externo: Es toda persona que acude a la Biblioteca de la
Universidad Seor de Sipn, que no est contemplado en las categoras de
usuarios antes sealados.
k) Morosidad: Falta de puntualidad o demora.
CAPITULO IV
DE LOS USUARIOS
Art. 14.- La Biblioteca distingue las siguientes categoras de usuarios
habilitados:
a) Usuario Alumno de Matrcula Regular
b) Usuario Docente
c) Usuario Administrativo
d) Usuario Egresado
e) Usuario Externo
Art. 15.- Las personas comprendidas en la categora egresados y externo, slo
podrn hacer uso de las instalaciones o de las colecciones de la Biblioteca con
autorizacin expresa del Director de Biblioteca o del personal de la biblioteca
en el turno respectivo y siempre dentro del recinto de la biblioteca.
Art. 16.- El carn de biblioteca ser expedido por el Centro de nformtica y
Sistemas en Coordinacin con la Oficina de Registros Acadmicos de la
Universidad, cuyo costo estar de acuerdo a las tasas de servicios vigentes y
tendr vigencia de dos aos; su uso es personal e intransferible.
Art. 17.-El carn se activara en la biblioteca por el personal, al inicio de cada
semestre acadmico, para los alumnos de pre-grado que lo soliciten, previa
presentacin de la ficha de matrcula del semestre correspondiente.
Art. 18.- El carn se activara una vez al ao para los profesores ordinarios y
una vez al semestre para los docentes contratados. Por aquello es necesario
que figuren en el listado actualizado de docentes.
Art. 19.- Para los alumnos egresados, de postgrado, cursos de actualizacin y
extensin universitaria de la USS, la vigencia en su carn ser por el tiempo
que dure su estudio.
Art. 20.- En caso de prdida del carn, el usuario deber comunicar
inmediatamente al personal de la Biblioteca para su desactivacin.
Art. 21.- Para realizar el trmite de duplicado de carn, sea por caducidad,
deterioro o prdida, el usuario debe acercarse a la Direccin de Biblioteca para
cerciorarse de no mantener deudas de libros u otros; caso contrario, el
duplicado obtenido quedar invalidado hasta que no reponga lo que debe. El
costo ser de acuerdo a las tasas de servicios vigentes.
CAPITULO V
DEL MATERIAL BIBLIOGRAFICO
Art. 22.- El patrimonio de la Biblioteca, indicado en el Art. 3, estar al servicio
de los usuarios.
Art. 23.- El fondo bibliogrfico comprende las siguientes colecciones:
a) Coleccin de libros
b) Coleccin de revistas
c) Coleccin de prcticas pre-profesionales
d) Coleccin de tesis
e) Coleccin de mdulos
f) Coleccin de trabajos de investigacin
g) Coleccin de material multimedia (CD-ROM, cintas VHS, diskettes, etc.)
h) Coleccin de diarios locales y nacionales
Art. 24.- La coleccin de prstamo domiciliario comprende los libros y
publicaciones destinados y equipados convenientemente para esta finalidad.
Art. 25.- La coleccin de reserva esta formada por libros y publicaciones no
destinadas al prstamo domiciliario, quedando incluidos en esta:
a) Los ttulos nicos y valiosos
b) Los ttulos publicados en ms de un tomo o colecciones nicas
c) Aquellos que por recomendaciones especiales de los profesores deben
ser ledos solamente en sala.
Art. 26.- La coleccin de referencia comprende:
- Diccionarios, enciclopedias, ndices, extractos, anuarios, directorios,
atlas, Leyes, programas, tesis y otros materiales que se necesitan para
rpida consulta en la Biblioteca.
Estas no podrn ser llevadas fuera de la Biblioteca por ningn motivo.
Art. 27.- La coleccin de publicaciones peridicas comprende:
- Revistas, series, informes, boletines, diarios y en general todo tipo de
publicaciones que aparezcan peridicamente ya sea en nmeros
aislados o volmenes encuadernados.
Art. 28.- La coleccin de folletos son publicaciones espordicas o
reimpresiones de artculos aparecidos en revistas de inters para el usuario.
Art. 29.- La coleccin de material multimedia comprende:
- CD-ROM
- Diskettes
- Cintas VHS
- DVD
CAPITULO VI
DE LOS SERVICIOS
Art. 30.- La Biblioteca ofrecer servicios de carcter gratuitos y servicios de
carcter pecuniario. El valor de los servicios ser fijado por el Vicerrectorado
Acadmico de la Universidad Seor de Sipn
Art. 31.- La Biblioteca de la Universidad Seor de Sipn prestar los siguientes
servicios:
a) De prstamo en sala
b) De prstamo domiciliario
c) De referencia
d) De bibliografa
e) De Biblioteca Virtual
Art. 32.- Los servicios se prestarn en la Biblioteca de acuerdo a su horario de
trabajo y bajo la modalidad de estantera cerrada, por lo tanto los usuarios no
tendrn acceso directo a la coleccin. El usuario esta obligado a revisar la obra
solicitada al momento de recibirla. En caso de advertir en ella mutilaciones,
marcas y otras seales, deber notificarlo inmediatamente al bibliotecario, bajo
responsabilidad.
Art. 33.- El personal docente ser atendido por mostrador de atencin, en
casos especiales, se permitir su ingreso al repositorio solo con fines de revisar
la obra a solicitar. Por ningn motivo deber permanecer entre las estanteras
mayor tiempo del necesario.
Art. 34.- El material bibliogrfico que sea consultado en sala, no podr ser
retirado del recinto de la Biblioteca, sin que previamente sea autorizado
mediante el registro de un prstamo fuera de Biblioteca en caso de ser
procedente. El incumplimiento de esta disposicin ser sancionada de acuerdo
a lo dispuesto en el Captulo V de este reglamento, sin perjuicio de la
responsabilidad administrativa o disciplinaria que correspondiere aplicar.
Art. 35.- No se presta a domicilio los siguientes documentos: Obras de
referencia (enciclopedias, diccionarios, anuarios, memorias, atlas y
almanaques) libros en tomos, publicaciones peridicas (revistas) y colecciones
reservadas por profesores.
Art. 36.- No se presta a domicilio CDs ROM y otros medios audiovisuales
disponibles en nuestra biblioteca, excepto cuando sean requeridos por los
docentes para fines didcticos; su reserva deber hacerse en forma anticipada,
indicando los das de uso con compromiso de devolverlos el da fijado. Se
facilita copias de CDS ROM y disquetes, siempre y cuando no lo prohba la Ley
de derecho de autor, para ello el usuario traer un formato en blanco para
recepcin de copia.
Art. 37.- Las tesis, proyectos, planos y otros que sean de creacin o inditos
(no publicados) en ningn caso pueden ser sacados del repositorio para
fotocopiarlos, ni en parte ni en forma total, en cumplimiento a la ley de
proteccin intelectual; salvo autorizacin escrita notarialmente por el propio
autor.
Art. 38.- Para el servicio de prstamo en sala, el usuario debe solicitarlo por el
sistema automatizado de la biblioteca y luego acercarse al personal de
biblioteca para la entrega y confirmacin del material solicitado, los prstamos
de libros en este servicio sern devueltos el mismo da, teniendo que presentar
los siguientes requisitos:
a) Alumno de matrcula regular: su carn de lector
b) Docentes: DN vigente fotocheck
c) Administrativos: DN vigente fotocheck
d) Egresados: carn y su DN vigente
e) Externos: su DN vigente y su carn de biblioteca de su institucin
Art. 39.- Para el servicio de prstamo domiciliario solo tendrn derecho los
alumnos de matrcula regular, los docentes y administrativos de la Universidad
Seor de Sipn previa presentacin de los requisitos mencionados en el
artculo 38.
Art. 40.- Los usuarios egresados y externos slo tendrn derecho al servicio
de prstamo en sala.
Art. 41.- El servicio de prstamo en sala se sujetar a las normas establecidas
en la Biblioteca.
Art. 42.- El servicio de prstamo domiciliario estar a cargo nicamente del
personal administrativo de la Biblioteca y por el Vicerrectorado Acadmico de la
Universidad Seor de Sipn
Art. 43.- Se prestar a domicilio una obra por lector, excepcionalmente ms de
una, de acuerdo con la disponibilidad de la coleccin.
Art. 44.- El plazo de prstamo domiciliario es:
a) Para los alumnos de matrcula regular y administrativos de la universidad
mximo por dos das de acuerdo a la disponibilidad de la coleccin.
b) Para los docentes de la Universidad, mximo por 3 das de acuerdo a la
disponibilidad de la coleccin.
Art. 45.- El tiempo de prstamo indicado en el artculo anterior puede ser
ampliado de acuerdo con el tipo de coleccin y necesidades del usuario y
terminar media hora antes del cierre de la Biblioteca, segn horario de
atencin.
Art. 46.- El servicio de prstamo domiciliario se proporcionar todos los das
laborables de la Biblioteca y de conformidad con el Art. 39 de este reglamento.
Art. 47.- Si las obras son de gran demanda, los usuarios podrn hacer sus
reservaciones por el sistema automatizado de la biblioteca. No harn inmediata
renovaciones de prstamos para dar oportunidad a otros lectores.
Art. 48.- El servicio de referencia tiene por objeto, vincular al usuario con la
informacin contenida en la coleccin ya procesada de la Biblioteca y ser
proporcionada por el personal de la misma.
Art. 49.- El servicio de bibliografa, consiste en preparar listas de referencia
bibliogrficas relacionadas con algn tema de investigacin a solicitud antelada
del usuario.
Art. 50.- Las computadoras personales de la biblioteca conectadas a nternet,
debern ser destinadas a la obtencin de la informacin necesaria para realizar
trabajos de investigacin relacionados con los programas de estudio que
cursan los alumnos, brindando acceso a servicios de Biblioteca Virtual. Por lo
anterior dichas computadoras no podrn ser usadas para fines distintos al
anteriormente sealado y, en especial, para ser usados como procesadores de
texto, para el envo o recepcin de correo electrnico, para juegos electrnicos
y para conversacin en tiempo real.
Para obtener copias de programas en nternet, se deber usar las instalaciones
del Laboratorio de Computo.
No est permitida la obtencin de contenidos reidos con la moral y con los
principios que inspiran a la Universidad.
CAPITULO VII
DEL USO DE LA SALA DE LECTURA
Art. 51. La Sala de lectura estar destinada para que los alumnos puedan
estudiar, excluyendo los trabajos manuales y el ingreso a la sala ser solo con
el carn de Biblioteca.
Art. 52.- El uso de la sala de lectura se regir por las normas siguientes:
a) Es indispensable que dentro de la sala de lectura se mantenga un
comportamiento adecuado, no estando autorizado :
- Hacer bulla
- Fumar
- El ruido de celulares
- El consumo de comestibles y bebidas
- El uso de Walkman
- Ensuciar el recinto de la Biblioteca
- Deteriorar el material bibliogrfico (libros, revistas, peridicos, tesis, etc.)
y Muebles.
- Grupos de Trabajo
CAPITULO VIII
DE LAS SANCIONES
Art. 53.- Las Sanciones contenidas en este captulo sern aplicadas a todos
los usuarios.
Art. 54.- La lectura en sala es individual y silenciosa; el usuario debe guardar
el mayor orden y respeto a los lectores y al personal que proporciona el
servicio. Quienes no cumplan esta disposicin sern privados del servicio y se
retendr su carn de Biblioteca, desde una semana hasta un mes o ms,
segn la gravedad de la falta y se enviara un informe a su Escuela Acadmica
y al Vicerrectorado Acadmico.
Las faltas de respeto al personal de la Biblioteca sern sancionadas con la
suspensin del servicio por un mes o ms y si la falta es demasiado grave, se
informara al Vicerrectorado Acadmico de la Universidad Seor de Sipn, para
que evale la falta y proceda con la respectiva sancin.
Art. 55.- El usuario que pierda o deteriore una obra, devolver un ejemplar
nuevo de la ltima edicin o una obra de la misma materia con visto bueno del
profesor de la especialidad, en caso de haberse agotado la obra perdida en un
plazo de 10 das.
- Si el libro corresponde a un ttulo en ms de un tomo, el usuario
devolver la coleccin completa.
- Al que mutile una publicacin se le suspender el servicio en la
Biblioteca durante un Semestre, devolver un ejemplar nuevo de la
publicacin y ser sancionado por el Vicerrectorado Acadmico.
- En tanto no se proceda a la restitucin de la publicacin, no se tendr
derecho al uso de los servicios bibliotecarios.
Art. 56.- El usuario que sustraiga material bibliogrfico del recinto de la
Biblioteca, sin mediar la correspondiente autorizacin, o sea sorprendido
hurtando material bibliogrfico u otro recurso, se le suspender los servicios de
la Biblioteca por un ao o ms y su falta ser sancionada por el Vicerrectorado
Acadmico.
Art. 57.- El usuario que sea sorprendido dando un mal uso a los recursos
bibliogrficos, computacionales, fsicos, etc. de la Biblioteca, ser suspendido
de los servicios por 30 das. En caso de reincidencia se suspender con un
plazo mayor y su falta ser sancionada por el Vicerrectorado Acadmico.
Art. 58.- Al usuario que preste su carn o se le compruebe haciendo uso de un
carn ajeno o solicitando material bibliogrfico para terceros ser suspendido
de los servicios de Biblioteca por 30 das.
Art. 59.- La morosidad en la devolucin de prstamo a domicilio o sala de los
alumnos de matricula regular, ser sancionada con la retencin del carn de
Biblioteca por el doble de tiempo que demore en devolver y con el pago de una
multa de S/ 5.00 nuevo soles por da de demora, que ser recargado en su
boleta de pago,
Art. 60.- Los Usuarios comprendidos en el Art. 14 incisos b,c, que no cumplan
con devolver un prstamo en el plazo fijado, se les cursar una nota de
reclamo solicitando su devolucin en un plazo mximo de 24 horas, vencido el
cual, en caso de incumplimiento no tendrn derecho a nuevos prestamos y
sern sancionados con el pago de una multa (dinero en efectivo), establecido
por el Vicerrectorado Acadmico.
Art. 61.- La expedicin del duplicado de carn de lector se otorgar despus
de haber cancelado el monto establecido en la tesorera de la Universidad.
Art. 62.- El usuario que adeude material bibliogrfico al trmino del semestre
acadmico, se reportara al Vicerrectorado Acadmico y a la Secretaria
Acadmica de su Facultad para suspender todo trmite con su estado
acadmico; la Escuela Profesional deber exigir al interesado un certificado de
no adeudar material bibliogrfico, expedido por la biblioteca.
Art. 63.- Los alumnos egresados y de traslados que no hayan devuelto los
libros otorgados en calidad de prstamo no tendrn derecho a que se les vise
la CONSTANCA DE NO ADEUDO a la biblioteca, hasta que devuelvan.
Art. 64.- El incumplimiento reiterado a las normas de prstamo y lectura en
sala determinara, la suspensin definitiva del servicio y el correspondiente
informe al Vicerrectorado Acadmico.
Art. 65.- Las sanciones por demora en la devolucin del prstamo, para todas
las categoras de usuarios, se aplicaran a partir del da siguiente de la fecha
lmite de vencimiento.
Art. 66.- La Direccin de Biblioteca deber enviar mensualmente la nomina de
los usuarios morosos al Vicerrectorado Acadmico, para el caso de los
alumnos y docentes morosos y a la Direccin de Personal en el caso de los
administrativos morosos con el objeto de que se adopten las medidas que
garanticen una pronta devolucin del material.
Art. 67.- Los alumnos que tengan la calidad de morosos de biblioteca no
podrn matricularse el semestre siguiente, salvo que regularicen su situacin
con la Direccin de Biblioteca.
Art. 68.- Los usuarios que ocasionen desorden e indisciplina en la Biblioteca,
sern desalojados inmediatamente de la sala y sancionados.
CAPITULO I*
DE LAS DISPOSICIONES FINALES
PRMERA.- La Biblioteca no se har responsable por la prdida, extravo, robo
o hurto en su recinto de bienes de propiedad de los usuarios, para lo cual se
recomienda tenerlos consigo en forma permanente, no dejando en custodia
dinero en efectivo, especies valoradas y otros.
SEGUNDA.- La trasgresin de las normas contenidas en el presente
Reglamento facultar al personal administrativo de la Biblioteca para obligar al
usuario a retirarse del recinto o retirarse del computador que se encuentre
utilizando.
TERCERA.- El usuario que requiera mayor orientacin o un reclamo, debe
dirigirse al Director de Biblioteca o quien le represente, o hacer uso del libro de
sugerencias y reclamos existentes.
CUARTA.- Se Expedir constancia de no adeudar libros en la biblioteca a:
- Alumnos que acabaron de estudiar su carrera profesional y necesiten
sacar su bachiller
- Egresados que se van a Titular
- Alumnos que hagan traslado externo
- Docentes de tiempo completo y parcial que dejaran de laborar en la
Universidad
QUNTA.- Todos los pagos estipulados en este Reglamento se harn efectivos
directamente en la oficina de TESORERA por el propio usuario, mediante una
orden de la Biblioteca.
SEXTA.- Este Reglamento entrar en vigencia a partir del da siguiente en que
sea aprobado y emitida la resolucin de aprobacin por el Directorio de la
Universidad Seor de Sipn.
SEPTMA.- Los casos no previstos en este reglamento sern solucionados por
el Vicerrectorado Acadmico de la Universidad Seor de Sipn, la que
resolver atendiendo a los intereses de la comunidad y teniendo a la vista el
cumplimiento de las finalidades que son propias del servicio.
OCTAVA.- La Biblioteca depender directamente del Vicerrectorado
Acadmico.
NOVENA.- Las modificaciones en este Reglamento se fundamentarn por
escrito y debern ser presentados al Vicerrector Acadmico y posteriormente
sern evaluados por el Directorio de la Universidad Seor de Sipn.
Reglamento aprobado mediante Resolucin de Directorio N 184-2005/USS el
26/12/2005.
E.
C@/.-@/12 9- V461@4;/<5:
N9mero de libro$, la adqui$i#i*n de materiale$ de le#tura( e$to$
$ean "+( te$i$( libro$( )olleto$( diario$( et#!
N9mero de que.a$ por lo$ alumno$ ante la demora del $i$tema
para la $oli#itud del material bibliogr')i#o!
N9mero de #apa#ita#ione$ al per$onal bibliote#ario, "apa#itar al
per$onal en#argado de la bibliote#a para la oportuna a$e$or1a
que ne#e$ita el alumno de e$te( #on ello poder brindar un
$ervi#io de #alidad y puedan u$ar #orre#tamente el $i$tema
que $e requiere!
N9mero de alumno$ de la$ di$tinta$ e$#uela$ que a#uden a
bibliote#a!
F. ACTUAL CULTURA ORGANIZACIONAL DEL REA
"lima organi%a#ional po#o )avorable entre alumno$ y el
per$onal de bibliote#a( originado por la$ llamada$ de aten#i*n
que re#ibe el alumno #uando ha#e u$o de la $ala de le#tura!
?rea de bibliote#a e$ muy redu#ida para la demanda de
alumno$!
Exalta#i*n tanto del alumno #omo del per$onal de bibliote#a
produ#ida por la$ llamada$ de aten#i*n!
3alta de valore$ de lo$ alumno$( al no re$petar la$ norma$
e$table#ida$ dentro de $ala de le#tura!
T4@-42 A N/0-6 O=-@4;/1546
N
TAREA REALZADO POR
DONDE DESTNO
MEDO DE CONOCMENTO FRECUENCA
POR TEMPO
MPORTANCA
Actual Propuesto Actual Propuesto Actual Propuesto
1
Registro
anual del
material
bibliogrfico.
Presupuesto
fijado para la
compra de
material
actualizado
Directora y
logstica
Directora y
logstica
Editoriales
(Lima,
Chiclayo)
rea de
biblioteca
Procesar la
adquisicin del
material
bibliogrfico
Procesar
va web
Anual Alta
2
Solicitud del
material
bibliogrfico
requerido.
Solicitud de los
libros por el
sistema.
Alumno Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar la
solicitud del
material
bibliogrfico
Procesar
va web
Diario Alta
3
Entrega del
material
bibliogrfico
solicitado
Eficacia en la
entrega del
material
bibliogrfico
Personal
encargado
Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar la
entrega del
material
bibliogrfico
Procesar
va web
Diario Alta
4
Pedidos
para uso del
material
bibliogrfico
en sala.
Clima favorable Alumno Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar los
prstamos y
devoluciones de
libro
Procesar
va web
Diario Alta
5
Pedidos del
material
bibliogrfico
para casa.
Mayor tiempo
de prstamos
del material
bibliogrfico
Alumno Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar el
control del
prstamo para
casa
Procesar
va web
Diario Alta
6
Registro de
prdida del
material
bibliogrfico.
Responsabilidad
en el cuidado
del material
bibliogrfico
Personal
encargado
Personal
encargado,
Directora y
Logstica.
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar el
registro de
prdidas y el
deterioro del
material
bibliogrfico
Procesar
va web
Semestral Alta
T4@-42 A N/0-6 TD;./;1
N
TAREA REALZADO POR
DONDE DESTNO
MEDO DE CONOCMENTO
FRECUENCA POR
TEMPO
MPORTANCA
Actual Propuesto
Actual
Propuesto
Actual Propuesto
1 No existe
Procesar Datos
histricos para el
registro anual del
material
bibliogrfico.
- Directora
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
- Reportes Va Web Semestral Alta
2 No existe
Procesar Datos
histricos para la
solicitud del
material
bibliogrfico
requerido as como
de las mquinas a
utilizar.
- Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
- Reportes Va Web Diario Alta
3 No existe
Procesar Datos
histricos de la
entrega del
material
bibliogrfico
solicitado
- Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
4 No existe
Procesar Datos
histricos de
pedidos para uso
del material
bibliogrfico en
sala.
- Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
5 No existe
Procesar Datos
histricos de los
pedidos del
material
bibliogrfico para
casa.
- Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
6 No existe
Procesar Datos
histricos del
registro de prdida
del material
bibliogrfico
-
Personal
encargado,
Directora y
Logstica
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
- Reportes Va Web Semestral Alta
T4@-42 A N/0-6 E2.@4.B:/;1
N
TAREA REALZADO POR
DONDE DESTNO
MEDO DE CONOCMENTO
FRECUENCA
POR TEMPO
MPORTANCA
Actual Propuesto
Actual
Propuesto
Actual Propuesto
1
Registro
anual del
material
bibliogrfico
.
Realizar datos
estadsticos de la
codificacin de cada
libro ingresado
Directora.
Directora,
personal
encargado y
logstica.
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar la
adquisicin del
material
bibliogrfico
Reportes Va
Web
Semestral Alta
2
Solicitud del
material
bibliogrfico
requerido.
Mantener registro de
las solicitudes de los
materiales y del
mantenimiento de las
maquinas utilizadas
para la solicitud.
Alumno Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar la
solicitud del
material
bibliogrfico
Reportes Va
Web
Diario Alta
3
Entrega del
material
bibliogrfico
solicitado
Disponibilidad tanto del
material de impresin
como de ejemplares
bibliogrficos
Personal
encargado
.
Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar la
entrega del
material
bibliogrfico
Reportes Va
Web
Diario Alta
4
Pedidos
para uso del
material
bibliogrfico
en sala.
Coordinar la entrega de
un mayor nmero de
por carnet
Alumno. Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar los
prstamos y
devoluciones
de libro
Reportes Va
Web
Diario Alta
5
Pedidos del
material
bibliogrfico
para casa.
Opcin de prstamos
en das ms extensos.
Alumno. Alumno
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar el
control del
prstamo para
casa
Reportes Va
Web
Diario Alta
6
Registro de
prdida del
material
bibliogrfico
.
Capacitacin del
personal para la
realizacin de un
trabajo eficiente e
incentivar al alumno.
Personal
encargado
.
Personal
encargado,
Directora y
Logstica
rea de
biblioteca
rea de
biblioteca
Procesar el
registro de
prdidas y el
deterioro del
material
bibliogrfico
Reportes Va
Web
Semestral Alta
O.@42 T4@-42:
NO TAREA
REALI'ADO
POR
DONDE MEDIO DE CONOCIMIENTO INTENSO
IMPORT
ANCIA
1 Aplicar la Gestin del Conocimientos Directora Direccin
Mejorar el desarrollo
organizacional.
Si Alta
2
mplantar una infraestructura fsica
moderna.
Vicerrectorado
Acadmico
Direccin
Ambiente adecuado en la sala de
lectura.
Si Alta
3
Coordinar con las instituciones
culturales la promocin de los
instrumentos de difusin.
Directora/ V.
Acadmico
Vicerrectorad
o Acadmico
Promover a la investigacin por
parte del alumno.
Si Alta
4 Promover los servicios bibliotecarios.
Directora/ V.
Acadmico
Vicerrectorad
o Acadmico
La mayor concurrencia del alumno. Si Alta
Aplicar Benchmarking Directora Direccin
Se va analizar las mejores
estrategias de la competencia,
mejorando as nuestros procesos
Si Alta
!
Aplicar un desarrollo organizacional
entre el personal de biblioteca y el
alumnado.
Directora Direccin
Generar un clima organizacional
favorable.
Si Alta
"
Aplicar un determinado tiempo de
atencin para cada alumno.
Directora Direccin
Hacer ms eficiente el proceso de
atencin al alumno.
Si Alta
# Aplicar Modalidad de estantera abierta.
Directora/ V.
Acadmico
Vicerrectorad
o Acadmico
Acceso directo del alumno con el
material
Si Alta
$
Se requiere de personal con una
formacin especializada profesional y
tica
RR.HH
Gerencia
General
Permitir la asesora al alumno en
su tema de investigacin
Si Alta
1%
Evaluar peridicamente el desempeo
de los trabajadores.
RR.HH
Gerencia
General
Mejorar la atencin hacia el
alumno.
Si Alta
FUENTE DEL CONOCIMIENTO EN EL NIVEL OPERACIONAL
MEDIO DE
CONOCIMIENTO
POSEIDO POR USADO EN
FORMA
APROPI
ADA
LUGAR
APROPIADO
TIEMPO
CORRECT
O
CALIDAD
APROBAD
A
Capacitar al personal
para el manejo en la
recepcin del material
nuevo
Directora y
logstica
Proceso del registro
anual del material
bibliogrfico.
Si Va Web 5 das Si
mplementar el nmero
de maquinas
Asistente y
personal de
apoyo va web
Procesar la solicitud
del material
bibliogrfico
requerido
Si Va Web 1 Si
Mayor nmero de
para disminuir la
aglomeracin por parte
del alumnado
Va web
Procesar la entrega
del material
bibliogrfico
solicitado.
Si Va Web 2 Si
Mayor responsabilidad
de los alumnos y
docentes en el cuidado
del material bibliogrfico.
Directora va web
Procesar pedidos
para uso del material
bibliogrfico en sala.
Si Va Web 2 Si
Mayor duracin del
prstamo del material
bibliogrfico.
Asistente y
personal de
apoyo va web
Procesar pedidos del
para casa.
Si Va Web 2 Si
Capacitar al personal
para que no cometa
errores al momento de
actualizar el registro del
material.
Asistente y
personal de
apoyo
Procesar el registro
de prdida del
Si Va Web Si
FUENTE DEL CONOCIMIENTO EN EL NIVEL TCTICO
MEDIO DE CONOCIMIENTO
POSEIDO POR USADO EN
LUGAR
APROPIADO
TIEMPO
CORRECTO
CALIDAD
APROBADA
Datos histricos para el registro
anual del material bibliogrfico
rea de biblioteca
Toma de decisiones para
el registro anual del
material
Direccin 15 das Si
Datos histricos para la solicitud
requerido
rea de biblioteca
la solicitud del material
bibliogrfico
Direccin 3 da Si
Datos histricos para la entrega
solicitado.
rea de biblioteca
Toma de decisiones de
la entrega del material
bibliogrfico solicitado
Direccin 1 Si
Datos histricos Procesar
pedidos para uso del material
bibliogrfico en sala.
rea de biblioteca
pedidos de uso del
material en sala.
Direccin 2 Si
Datos histricos para pedidos del
material bibliogrfico para casa. rea de biblioteca
Toma de decisiones de
pedidos de material para
casa.
Direccin 1' Si
Datos histricos para el registro
de prdida del material
bibliogrfico
rea de biblioteca
Toma de decisiones del
registro de prdida del
Direccin Si
FUENTE DEL CONOCIMIENTO EN EL NIVEL ESTRAT)GICO
MEDIO DE CONOCIMIENTO ES POSICIN USADO EN
LUGAR
APROPIADO
TIEMPO
CORRECTO
CALIDAD
APROBADA
Reportes a gerencia cuando
no haya entrega completa del
V. Acadmico
En el registro anual del material
bibliogrfico.
Direccin 1 da Si
Solicitar a gerencia mayor
numero de maquinas y la
nspeccin debe estar
supervisado por personal
capacitado.
De la Directora/ V.
Acadmico
En la solicitud del material
bibliogrfico requerido.
Direccin 1dia Si
Presentar informes
solicitando mayor nmero de
ejemplares
V. Acadmico
En la entrega del material
bibliogrfico solicitado. Direccin 1 da Si
Establecer reglamentos para
disponer de mayor nmero de
De la Directora/ V.
Acadmico
En el proceso de pedidos para
uso del material bibliogrfico en
sala
Direccin 1 mes Si
Dar autorizacin para que
pedidos de libros para casa
sea menos das de lo
establecido
De la Directora
En el proceso de pedidos de
material bibliogrfico para casa.
Direccin 1 da Si
FASE II MIPE MAPA ESTRAT)GICO
Perspe!"#$s
E%&'("$s.
Perspe!"#$
De L%s
A)*(&%s.
0urgir' un
me.or tipo
de $i$tema(
permitiend
o a$1 que el
regi$tro de
material
e$te
a#tuali%ado
!
Los
alumnos
percibirn
mayor
eficiencia
no solo por
parte de los
encargados
sino
tambin de
la
Universidad
.
Mayor
e)i#ien#
ia en el
traba.o
del
per$on
al de
bibliote
#a!
5abr' un
e)i#iente
#lima
laboral lo
que va
permitir
dar un
me.or
$ervi#io
de
#alidad
Permitir
dar
comodidad
al alumno
al
momento
de requerir
material y
cuando
este en
sala
Menor
in#omodida
d tanto para
alumno$
que e$t'n
ha#iendo $u
pr@$tamo
#omo para
lo$ que
e$t'n
o#upando la
$ala!
Habr mayor
disponibilidad
de material
por carnet,
originando
as una
mayor
comodidad
para el
alumno.
Evitar
perder el
tiempo en
el momento
de la
devolucin
del material
para
realizar el
prstamo
de otro.
Minora
r los
das de
inhabili
tacione
s.
In#entivar
al alumno
de que $e
re$pon$ab
ili#e en
devolver
el material
para a$1
redu#ir lo$
d1a$ de
inhabilita#
ione$!
Perspe!"#$s
De) Pers%&$)
Perspe!"#$
De
Apre&+",$-e Y
Cre"("e&!% Estrategi
as para
mple-
mentar el
sistema
de los
equipos
Ejecutar
mejoras
para
Solucionar
las colas
que se
registran
ocasionand
o bullicio y
alboroto en
biblioteca.
Ejecutar
mejoras
para que
exista un
mejor
registro
de los
materiale
s
actuales
y
pasados
Estrategias
para que
halla un
Mayor
numero
de
equipos
de
sistema
Estrategias
para
Llevar
un
registro
de
material
que se
utiliza
Ejecutar
mejoras que
Abarca tanto
material
utilizado por
el personal
como el de
los alumnos
para as tener
una clara
precisin de
lo que falta y
poder tener
reservas.
Estrategias
para Dar
la
facilidad
de
disponer
de ms
material
bibliogrfi
co
Ejecutar
mejoras para
que al adquirir,
el estudiante,
un mayor
nmero de
libros har que
este no se
sienta incomodo
con el hecho de
estar prestando
a cada rato un
material
bibliogrfico.
Ejecutar
mejoras
para que
exista
adecua-
dos das
de
inhabilita
-ciones.
Estrategi
as para
Mino-rar
el nme-
ro de
das de
inhabi-li-
taciones
FASE III DE LA MIPE : BASE DE DATOS DE TIPO DE MATERIAL
BIBLIOGRAFICO
A! T&6L&0 +EL M&TE/I&L 6I6LI-B/&3I"-
Ci)rame )rameborderD0 7idthDEF00E heightDE=00E
$r#DEhttp,GGreport$!%oho!#omGH+6+ata0heet;ie7!##I
-6:I+D<=A8JK00000000K28FL0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
6MT5EMEMN&MEDblueL+&T&TNPE0NM6-LDtrueL/EMT--L6&/D)al$eL0E&/"5
6-OD)al$eEPCGi)rameP
J! B/&3I"- +E 0T-"Q P-/ P/-+2"T-
-6:I+D<=A8JK000000008028L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>Dbb#<eAdde=KeaJ
8de<0KJA9K0998AbF<L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/
EMT--L6&/D)al$eEPCGi)rameP
M&T/IH +E /EP-/TE0 +E M&TE/I&L P-/ TIP- "-N L-0 T-T&LE0
-6:I+D<=A8JK00000000809=L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=
00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L6&/D)al$eEPCGi)rameP
9! B/&3I"- +E 0T-"Q P-/ TIP- +E M&TE/I&L
-6:I+D<=A8JK000000008<2AL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DeK89<FdKe0K
b8=deb8bA#bF=)8)<d2K)L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDbl
ueL/EMT--L6&/D)al$eEPCGi)rameP
<0! B/&3I"-0 "-N 3ILT/-0
e! Br')i#o de lo$ 2 materiale$ de menor $to#>!
-6:I+D<=A8JK000000008<K9L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D2)F9#))#8#
K<eJ0KK2dd#0KbdJ0F#<#9L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&
MEDblueL/EMT--L6&/D)al$eEPCGi)rameP
)! Br')i#o de lo$ 2 materiale$ #on mayor $to#>
-6:I+D<=A8JK000000008<9FL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>Db28KK#<0
F=KbK)aJKe8=02)b8<<a8K8eL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN
&MEDblueL/EMT--L6&/D)al$eEPCGi)rameP
g! Br')i#o de la$ 2 mar#a$ de mayor $to#>
-6:I+D<=A8JK00000000822FL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D0JeKaaA=
09e8#d0)=bJJ)A0K=)FK08<eL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN
h! Br')i#o de la$ 2 mara#a #on menor $to#>
-6:I+D<=A8JK0000000082F9L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>Dbbe90<8#
a2<0b<J<d#e09)92Fd)=#KJ8L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN
<<! /EP-/TE0 /E02MEN 0T-"Q P-/ TIP- +E M&TE/I&L
-6:I+D<=A8JK00000000828AL0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=
<2! /E02MEN +E 0T-"Q P-/ P/-+2"T-
-6:I+D<=A8JK0000000082A8L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=
BASE DE DATOS DEL INGRESO ECNOMICO
J! T&6L&0 +EL INB/E0- E"-NRMI"-
-6:I+D<=A0990000000020=0L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
9! B/?3I"- +E 0T-"Q P-/ +ET&LLE E"-NRMI"-
-6:I+D<=A09900000000209KL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DA)=F)d9bKb2b9JAa0A
=9#0)80K<F8AeeL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L
6&/D)al$eEPCGi)rameP
<0! M&T/IH +E /E0P--/TE0 +EL +ET&LLE E"-NRMI"- "-N L-0
T-T&LE0
-6:I+D<=A099000000002<2=L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L6&/D)al$eEPCGi)rameP
<<! B/?3I"- +E 0T-"Q P-/ 3&"2LT&+
-6:I+D<=A099000000002<=FL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D8K=229a899ba9eAJK
F228<==00<#bbebL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT-
-L6&/D)al$eEPCGi)rameP
<2! B/?3I"-0 "-N 3ILT/-
e! Br')i#o de lo$ 2 +etalle$ E#on*mi#o$ de menor $to#>
-6:I+D<=A099000000002<KAL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D)8=8dAbKKFdJeeb)K)
KKKb2K#0a9aA==L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--
L6&/D)al$eEPCGi)rameP
)! Br')i#o de lo$ 2 +etalle$ E#on*mi#o de mayor $to#>
-6:I+D<=A099000000002<J2L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D<)d=0=K9#)K)e#F)b9<
2AJ<)F<F<aJeJL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L
g! Br')i#o de la$ )a#ultade$ de mayor $to#>
-6:I+D<=A09900000000220AL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DFAJe)A##b0d=28a2A
9A#A8FK=<ebdK<bL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT-
h! Br')i#o de la$ 2 )a#ultade$ de menor $to#>!
-6:I+D<=A0990000000022=2L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D#<)<)=K8<)#b0bJKb0
<b=ae2<<a)=K8)L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L
<=! /EP-/TE0 /E02MEN 0T-"Q P-/ +ET&LLE E"-NRMI"-
-6:I+D<=A0990000000022FAL0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
<F! /E0P-/TE0 /E02MEN +E 0T-"Q P-/ 3&"2LT&+
-6:I+D<=A0990000000022K8L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
BASE DE DATOS DE TIPOS DE MATERIAL BIBLIOGRFICO
<!ST&6L&0 +E TIP-0 +E M&TE/I&L 6I6LI-B/&3I"-!
$r#DEhttp,GG777!report$!%oho!#omGH+6+ata0heet;ie7!##I
-6:I+D<=KK000000000022J=L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
2!SB/&3I"- +E 0T-"Q P-/ TIP-0!
-6:I+D<=KK00000000002==FL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DF9b9<0)e0=ea0J#K0
2a0b#K=8bea#8=FL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT-
=!SM&T/IH +E /EP-/TE0 +E TIP-0 +E M&TE/I&L "-N T-T&LE0!
-6:I+D<=KK00000000002=80L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
F!SB/&3I"- +E 0T-"Q P-/ "&//E/& P/-3E0I-N&L!
-6:I+D<=KK00000000002=A<L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D222#)JJAK<0bJ89aK
d<badJJa<A9F22eL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT-
K!SB/&3I"-0 "-N 3ILT/-!
K!<!SB/&3I"- +E L-0 2 TIP-0 +E MEN-/ 0T-"Q!
-6:I+D<=KK00000000002=9FL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DJaK9Ke)b88#FAAb#)2
8aaJ#9J0=Kd0<2L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--
L6&/D)al$eEPCGi)rameP
K!2!SB/&3I"- +E L-0 2 TIP-0 +E M&N-/ 0T-"Q
-6:I+D<=KK00000000002F<9L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>D)2d9<F)AKa8)8a9#d2)
e)Fe2a=K)dJJAL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L6
&/D)al$eEPCGi)rameP
K!=!SB/&3I"- +E L&0 2 "&//E/&0 +E M&N-/ 0T-"Q!
-6:I+D<=KK00000000002FFFL0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DA2A#b)##<FFF)ddAJ)b
FbeAKdebddF)=L4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT--L
K!F!SB/&3I"- +E L&0 2 "&//E/&0 +E MEN-/ 0T-"Q!
-6:I+D<=KK00000000002F89L0T&N+&L-NEDtrueLprivatelin>DKa#dJad9ebFK#a)0<
b9F#JaFd<KJ0#0FL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+6MT5EMEMN&MEDblueL/EMT-
8!S/EP-/TE0 /E02MEN +E 0T-"Q P-/ "&//E/& P/-3E0I-N&L!
-6:I+D<=KK00000000002FJFL0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
A!S/EP-/TE0 /E02MEN +E 0T-"Q P-/ TIP-0 +E M&TE/I&L!
-6:I+D<=KK00000000002F9=L0T&N+&L-NEDtrueL4I+T5DF00L5EIB5TD=00LH+
MODELO DE DSEO APLCADO AL REA DE BBLOTECA.
Ingre$o del alumno a
6ibliote#a 200!
0oli#ita el material ingre$ando $u
u$uario y #ontra$ea(
Elige el libro requerido
0e a#er#a a re#lamar el libro
$oli#itado
P@1;-21 NO 1: P@1;-24@ -6 @-:/2.@1 9-6 C4.-@/46 +/+6/1:@D>/;1.
1. Para qu cree usted que realiza el proceso de informe?
a. Para verificacin del material
b. Para llevar un orden del material
c. Por reglamento de la universidad
<img style="visibility:hidden;width:0px;height:0px;" border=0 width=0 height=0
src="http://counters.gigya.com/wildfire/MP/CXND=2000002.0NXC/bT*xJmx*P
TEyNTUyNDE*OTkyMTgmcHQ9MT1NT*MTUxNDg*MyZwPTUzMTUxJmQ9J
mc9MSZvPTVkMzk4NjNkYz4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif"
/><embed src="http://www.xatech.com/web_gear/poll/poll.swf" quality="high"
bgcolor="#000000" width="420" height="315" name="poll"
FlashVars="id=2635530" align="middle" allowScriptAccess="sameDomain"
type="application/x-shockwave-flash"
pluginspage="http://www.xat.com/update_flash.shtml" /> <a
target="_BLANK" href="http://www.xat.com/web_gear/?p">Get your own Poll!
</a> 
2. A qu cree usted que se deba la demora en que gerencia responda un
informe?
a. Por falta de responsabilidad
b. Descuido de gerencia en revisar informes
c. Aglomeracin de informes
TEyNTUyNDE2NzM5MjEmcHQ9MT1NT*MTY4MjM3NSZwPTUzMTUxJmQ9J
</a> 
3. A quin le corresponde hacer la codificacin de libros?
a. Directora.
b. Jefe de personal.
c. Personal que labora.
TEyNTUyNDE3OTE2NDAmcHQ9MT1NT*MTgwMDAxNSZwPTUzMTUxJmQ9
Jmc9MSZvPTVkMzk4NjNkYz4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif"
</a> 
P@1;-21 NO 2: P@1;-24@ 64 216/;/.39 9-6 C4.-@/46 +/+6/1:@D>/;1 @-E3-@/91.
1. Cada qu tiempo crees que se le debe dar revisin tcnica a las
mquinas?
a. Mensual. b. Trimestral c. Semestral
TEyNTU*NTQzOTUyODEmcHQ9MT1NTQ1NDQwNzA*NiZwPTUzMTUxJmQ9
Jmc9MSZvPThiMDMxZTc5YzljNjQ5OWFiYzZhZTAyNjM5Njk5NDhm.gif"
</a> 
2. Por qu crees que se deben dar estas revisiones tcnicas?
a. Comodidad del alumno.
b. Eficiente registro del material bibliogrfico
c. Para que surja buena relacin entre personal encargado y alumno
TEyNTU*NTQ1NzAzNzUmcHQ9MT1NTQ1NDU4MDkwNiZwPTUzMTUxJmQ9
Jmc9MSZvPThiMDMxZTc5YzljNjQ5OWFiYzZhZTAyNjM5Njk5NDhm.gif"
</a> 
P@1;-21 NO3: P@1;-24@ 64 -5.@-:4 9-6 C4.-@/46 +/+6/1:@D>/;1 216/;/.491.
1. Ests de acuerdo con la cantidad de ejemplares que hay por cada
material bibliogrfico?
a. Si b. No c. No opina
TEyNTUyNDE5Nz*NTMmcHQ9MT1NT*MTk4NTAzMSZwPTUzMTUxJmQ9J
</a> 
2. Cuntos ejemplares por cada material crees q debera existir en
biblioteca?
a. 4 b. 6 c. 7 a ms
TEyNTUyNDwNDExMjUmcHQ9MT1NT*MjA*NzUzMSZwPTUzMTUxJmQ9Jm
c9MSZvPTVkMzk4NjNkYz4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif"
</a> 
3. A qu crees que se deba que haya pocos ejemplares?
a. Poca disponibilidad de dinero
b. Falta de coordinacin por parte de los encargados
TEyNTUyNDxNTQyNjUmcHQ9MT1NT*MjE2MDA*NiZwPTUzMTUxJmQ9Jmc
9MSZvPTVkMzk4NjNkYz4MzQyZjU5MDk2ZmQwZjU2ZmFiYzk*.gif" /><embed
src="http://www.xatech.com/web_gear/poll/poll.swf" quality="high"
</a> 
P@1;-21 NO 4: P@1;-24@ =-9/912 =4@4 321 9-6 C4.-@/46 +/+6/1:@D>/;1 -5
2464.
1. Ests de acuerdo con que se preste slo un material bibliogrfico por
carnet?
a. Si b. No c. No opina
TEyNTUyND*NTY1OTMmcHQ9MT1NT*MjQ2MjAwMCZwPTUzMTUxJmQ9J
</a> 
2. Cuntos materiales cree que se debera prestar?
a. 2 b. 3 c. Los que uno necesite
TEyNTUyND1Mjc2ODcmcHQ9MT1NT*MjUzMzAxNSZwPTUzMTUxJmQ9Jm
</a> 
3. Con que otro tipo de documento crees que se debera solicitar los
libros?
a. Carnet universitario
b. DN
c. Slo carnet de biblioteca
TEyNTUyND1OTcxMjUmcHQ9MT1NT*MjYxMTQyMSZwPTUzMTUxJmQ9Jm
</a> 
P@1;-21 NO : P@1;-24@ =-9/912 9-6 C4.-@/46 +/+6/1:@D>/;1 =4@4 ;424.
1. Ests de acuerdo que el prstamo sea por tres das?
a. Si b. No c. Me da igual.
TEyNTUyND2OTzNzUmcHQ9MT1NT*MjY5ODE*MCZwPTUzMTUxJmQ9Jm
</a> 
2. Cuntos das se debera dar para regresar un libro?
a. 3-4 das b. 5-6 das c. Ms.
TEyNTUyND3ODgxNzEmcHQ9MT1NT*Mjc5NDxOCZwPTUzMTUxJmQ9Jm
</a> 
3. Ests de acuerdo con los das en que se inhabilita el carnet?
a. Si b. No c. Me da igual.
TEyNTUyNDMzNjcyNTAmcHQ9MT1NT*MzM4NTUwMCZwPTUzMTUxJmQ9
</a> 
4. Cuantos das crees que se debera inhabilitar?
a. 1-2 da b. 3-4 das c. 5- ms das
TEyNTUyNDM1NDgxNTYmcHQ9MT1NT*MzU1NjA2MiZwPTUzMTUxJmQ9J
</a> 
5. Por qu crees que se inhabilitan los carnets?
a. Disciplina b. Orden c. Responsabilidad
TEyNTUyNDM2Mjc5MjEmcHQ9MT1NT*MzYzMzzNCZwPTUzMTUxJmQ9Jm
</a> 
P@1;-21 NO !: P@1;-24@ -6 @-:/2.@1 9- =B@9/94 9-6 C4.-@/46 +/+6/1:@D>/;1.
1. Cada qu tiempo es necesario inspeccionar el material prestado?
a. Mensual.
b. Trimestral
c. Semestral
d. Annual
TEyNTUyNDM3MzQ1MDAmcHQ9MT1NT*MzczOTczNCZwPTUzMTUxJmQ9
</a> 
2. Por qu motivos se da la prdida o deterioro del material bibliogrfico?
a. Falta de reportes.
b. Descuido
c. Falta inspeccin por parte del personal.
TEyNTUyNDQxMzM1MDAmcHQ9MT1NT*NDE*NTgxMiZwPTUzMTUxJmQ9J
</a>

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