LuisFelipeMartnez,WilsonTeranT.

Juniode2007
MANUALDE
INSTALACINY
CONFIGURACINDE
UNSERVIDOR
ASTERISK

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
1
MANUALDEINSTALACINY
CONFIGURACINDEUNSERVIDOR
ASTERISK

CONTENIDO

CONTENIDO.................................................................................................................1
LISTADEFIGURAS......................................................................................................3
LISTADETABLAS...................................................Error!Marcadornodefinido.
INTRODUCCIN.........................................................................................................5
REQUERIMIENTOS.....................................................................................................7
PROCESODEINSTALACIN....................................................................................8
1. ReiniciardesdeelCD.........................................................................................8
2. ConfiguracindelTeclado................................................................................9
3. Crearlasparticiones(soloinstalacinavanzada)...........................................9
4. Configuracindelgestordearranque..............................................................11
5. SeleccindeZonaHoraria...............................................................................13
6. ContraseadeadministradororooteIniciodeinstalacin.........................13
7. IniciandoTrixbox..............................................................................................15
8. ConfiguracindeRed.......................................................................................16
CONFIGURACINDEASTERISK.............................................................................18
1. AccediendoaFreePBX....................................................................................19
2. MdulosdelFreePBX......................................................................................22
a. Extensions(Extensiones).............................................................................24
b. FeaturesCodes..............................................................................................26
c. GeneralSetting(AspectosGenerales)........................................................26
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
2

d. Trunks(Troncales).......................................................................................28
e. OutboundRoutes(RutasSalientes)...........................................................32
f. InboundRoutes(RutasEntrantes).............................................................34
g. Blacklist(ListaNegra)..................................................................................35
h. IVRInteractiveVoiceResponce(RecepcionistaDigital).......................36
i. Conferences(Salasdeconferencia)............................................................36
j. MusicOnHold(Msicaenespera)............................................................36
k. TimeConditions(CondicionsHorarias)....................................................36
l. Followme......................................................................................................37
m. RingGroups(GruposdeExtensiones)....................................................37
n. Queues(Colas).............................................................................................37
o. DISA(DirectInwardSystemAccess).........................................................37
p. SystemRecordings.......................................................................................37
FLASHOPERATORPANEL.......................................................................................38
CONFIGURACINDELOSSOFTPHONES............................................................39
1. ConfigurarIdefisk............................................................................................39
2. ConfigurarXLite.............................................................................................42
CONFIGURACINDELOSTELEFONOSIP..........................................................45
INTERCONECTARDOSSERVIDORESASTERISK.................................................48
Mtodo1.Usuario/Servidor...................................................................................48
Mtodo2.ServidoresAmigos................................................................................49
BIBLIOGRAFIA...........................................................................................................50

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
3

LISTADEFIGURAS

Figura1.PantalladeInstalacin 8
Figura2.ConfiguracindelTeclado 9
Figura3.TabladeParticiones 10
Figura4.Agregarunaparticin 10
Figura5.ElegirelGestordedescarga. 11
Figura6.SeleccindeSistemaOperativoacargarpordefault 12
Figura7.Seleccindeparticindondeseinstalarelgestordedescarga 12
Figura8.Seleccindezonahoraria 13
Figura9.Contraseadeadministrador 13
Figura10.ProcesodeInstalacin 14
Figura11.ListadodeSistemasOperativos 15
Figura12.Login 16
Figura13.Configuracindeparmetrosdered 16
Figura14.Barradedirecciones 19
Figura15.PantalladeBienvenidaTrixbox 19
Figura16.Autenticacinparaentrarenmodoadministrador 20
Figura17.Ventanaprincipal 20
Figura18.AccediendoaFreePBX 21
Figura19.PginadebienvenidadelFreePBX 21
Figura20.Administradordemdulos 23
Figura21.BarradeCambiosdeconfiguracin 23
Figura22.SetupdelFreePBX. 24
Figura23.Agregarunaextensin 25
Figura24.Menconextensionescreadas. 26
Figura25.ModulodeOpcionesGenerales 27
Figura26.AgregarunaTroncal 31
Figura27.ConfiguracindeOutboundRoutes 33
Figura28.AgregarunaInboundRoute 34
Figura29.ElegirdestinodelallamadaenInboundRoute 35
Figura30.FlashOperatorPanel 38
Figura31.VentanadeIdefisk 39
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
4
Figura32.AgregarunacuentaenIdefisk 40
Figura33.ConfigurandounacuentaSIPenIdefisk 40
Figura34.Idefisk 41
Figura35.VentanaprincipaldeXLite 42
Figura36.ConfigurandoXLite 43
Figura37.XLite 44
Figura38.ContraseaparaconfiguracindeltelfonoIP 45
Figura39.Pginadeconfiguracin 46
Figura40.Configuracindelosparmetrosdereddeltelfono 47

LISTADETABLAS

Tabla1.ConfiguracinTelfonoIP 46
Tabla2.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo1 49
Tabla3.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo1 49
Tabla4.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo2 49
Tabla5.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo2 49

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
5

INTRODUCCIN

Enestedocumentosemuestrapasoapasoelprocesodeinstalacinyconfiguracin
deunservidorIPPBXbasadoenAsterisk.
EstainformacinesdegranutilidadpararealizarlaPrctica4.
Adems sirve de ayuda para todo aquel que desee implementar una central
telefnicabasadaenAsterisk.
Antesdecontinuar,esconvenienteiniciarallectorconunabrevereseadeloquees
Asterisk.
Asterisk es una aplicacin software libre de una central telefnica (PBX). Como
cualquier PBX, se puede conectar un nmero determinado de telfonos para hacer
llamadasentreseinclusoconectaraunproveedordeVoIPobienaunaRDSItanto
bsicoscomoprimarios.AsterisktienelicenciaGPL.
Fue creado por Mark Spencer, de Digium, y en la actualidad es su principal
desarrollador,juntoconotrosprogramadoresquehancontribuidoacorregirerrores
y aadir novedades y funcionalidades. Originalmente desarrollado para el sistema
operativo GNU/Linux, Asterisk actualmente tambin funciona en BSD, MacOSX,
SolarisyMicrosoftWindows,aunquelaplataformanativa(GNU/Linux)eslamejor
soportadadetodas.
Asterisk incluye muchas caractersticas anteriormente slo disponibles en costosos
sistemaspropietariosPBX:buzndevoz,conferencias,IVR,distribucinautomtica
dellamadas,yotrasmuchasms.Losusuariospuedencrearnuevasfuncionalidades
escribiendo un dialplan en el lenguaje de script de Asterisk o aadiendo mdulos
escritos en lenguaje C o en cualquier otro lenguaje de programacin soportado por
Linux.
ParaconectartelfonosnormalesanalgicoshacenfaltaunastarjetastelefnicasFXS
oFXOfabricadasporDigiumoporotrosfabricantes.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
6
Quiz lo ms interesante de Asterisk es quesoporta muchos protocolos VoIP como
pueden ser SIP, H.323, IAX y MGCP. Asterisk puede interoperar con terminales IP
actuandocomounregistradorycomogatewayentreambos.
Lejos de poder competir con las compaas que comercializan soluciones de VoIP
Hardware/Software de alta calidad como Alcatel, Cisco, Avaya o Nortel, Asterisk se
empieza a adoptar en algunos entornos corporativos como solucin de bajo costo
juntoconSER(SipExpressRouter).
Comosedescribianteriormente,AsteriskesunsoftwarenativodeLinuxyessobre
esta plataforma donde su operacin es ptima. Por lo cual ser sobre Linux el
sistema donde se implementar el servidor PBX. Precisamente este es uno de los
principales inconvenientes que conlleva trabajar con Asterisk, al estar basado en
Linux hereda uno de las aparentes desventajas de este sistema operativo, su
complejidad.
Partiendo de eso y gracias a la caracterstica de Asterisk de ser libre, una gran
cantidad de desarrolladores en el mundo, consientes que la inmensa mayora de
usuarios de PCs desconocen que existen sistemas operativos diferentes a Windows
de Microsoft, han desarrollado herramientas que permitan a cualquier usuario
implementarunservidorAsterisksinsiquieradarsecuentaqueestntrabajandocon
Linux. Estas han sido lanzadas como distribuciones de Asterisk, las cuales incluyen
Asterisk y aplicaciones de GUI (Graphical User Interface) o interfaces grficas que
ayudanalusuarioalaconfiguracindesuservidorPBX.Entrelasmspopularesse
encuentran Trixbox (anteriormente conocida como Asterisk@Home), EvolutionPBX,
CosmoPBXymsrecientementeAsteriskNOWlaculesdesarrolladaporDigium.
Delasanteriormentemencionadas,Trixboxsecaracterizaporsugrantrayectoria,su
gran aceptacin por parte de los usuarios y por poseer un gran nmero de
aplicacionesquefacilitanenormementelainstalacinyconfiguracindeunservidor
Asterisk.EsTrixboxladistribucinelegidaparalaimplementacindelosescenarios
donde se describe un sistema de VoIP basado en un IP PBX implementado con
Asterisk.

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
7

REQUERIMIENTOS

Como cualquier sistema operativo, Trixbox necesita unos requerimientos mnimos

quegaranticenelbuenfuncionamientodelmismo.
Estosrequerimientosson:
Las especificaciones mnimas de hardware son: Procesador Pentium III de
500MHzcon256MbdeRAM.
Una particin con formato ext3 o ext2. El tamao de esta depende de que
cantidaddeoperacionesoserviciostendrqueimplementarelservidor.Para
unaaplicacinacadmica,unaparticinde3Gbessuficiente.
Unaparticinswap.Eltamaodeestaparticindebeseralmenoseldoblede
la memoria RAM instalada en el equipo. Una mayor cantidad de memoria
RAM y una particin swap mayor, permite ejecutar un mayor de procesos al
tiempo(muchasllamadasaltiempo,porejemplo).
Si el equipo donde va a ser instalado Trixbox es adems utilizado para otros fines y
posee instalado un sistema operativo, lo recomendable es crear estas particiones,
previasalainstalacin.EstassepuedenrealizarconsoftwarecomoPartitionMagic
uotrossimilares.Otraopcinessimplementedejarelespaciocorrespondientealas
dosparticiones(ext3yswap)sinformatoydurantelainstalacinsellevaracabola
creacindelasmismas.
Paralainstalacin,esnecesariocontarconelCDdeinstalacin,suministradojunto
con este tutorial. En cualquier caso, El CD de instalacin de Trixbox puede ser
descargadodesdelapaginaoficialwww.trixbox.orgenformatoISO.

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MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
17
Si el servidor Trixbox obtiene los parmetros de red a travs de un servidor
DHCP,seleccionelacasillacorrespondienteyluegopresioneOK.
Delocontrario,introduzcalosparmetrosdereddelservidorAsterisk,estosson
direccin IP (cercirese de que se encuentre en el rango de su red), mscara de
red, direccin de la puerta de enlace y direccin de servidor DNS (en caso de
utilizarlo,sinopuedecolocarladireccindelapuertadeenlace)
Para que los cambios se hagan efectivos, debe ejecutar el comando: service
networkrestart
Para comprobar los parmetros de red configurados, utilice el comando:
ifconfig

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
18

CONFIGURACINDEASTERISK

La forma habitual para configurar Asterisk es mediante la introduccin y

modificacindecomandosendiferentesarchivos,enestosarchivosdeconfiguracin
(de hecho su extensin es .conf) se configuran las extensiones (los usuarios) y el
Dialplanoplandellamadas,queesdondesedefinequeaccintomarAsteriskpara
elmanejodellamadassalienteyentrantes.
Si quisiramos comunicarnos adems con usuarios conectados en otra red o con
usuarios que son administrados por otro servidor Asterisk, tendramos que editar y
configurar otros archivos de configuracin. Lo que resulta un proceso tedioso y un
poco complicado. An ms si se tiene en cuenta que Asterisk en un programa
instalado en Linux o en su defecto un sistema operativo basado en Linux (como el
caso de Trixbox) y la mayora de personas no est familiarizada con Linux, su
filosofa,sistemadearchivos,comandos,etc.
Afortunadamente en el mundo del software libre, encontramos aplicaciones como
FreePBX, que nos permiten de una manera fcil e intuitiva la configuracin de
nuestramquinaAsterisk.Yloqueesmejor,Trixbox,ladistribucindeAsteriskque
ya hemos aprendido a instalar, posee instalada el FreePBX como aplicacin por
defectoparalaconfiguracindelservidorPBXAsterisk.

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ASTERISK
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BX
21
en,ingrese

ea

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
22
2. MdulosdelFreePBX
1

FreePBX no se instala completamente, solo los paquetes ms comunes y

necesariosparalarealizacindelasaplicacionesbsicasdeunsistemaVoIP.

Seleccione Tools y luego en el men lateral Module Admin. A continuacin

muestraunalistacontodoslosmdulosdelfreePBX,eltipoylaversindecada
mdulo;ademsindicacualesmdulosestnactivados(oinstalados)ycualesno.
Al seleccionar un mdulo se despliega un submen donde se muestran varias
opciones: En Action se define que accin tomar con el mdulo seleccionado
(instalar, desinstalar, desactivar o no modificar). En Description se muestra una
breve descripcin de la utilidad del mdulo. Algunos mdulos poseen la opcin
ChangeLogdondesemuestralaevolucindelmdulo,versintrasversin.
Trixbox brinda adems la opcin de revisar actualizaciones en lnea para los
mdulos.

1
AsteriskDesconsolado,EduardoViegasyFacundoCorrea.ASTERIO.
Nota: FreePBX tiene una barra en la parte superiorderecha con laopcin de elegir el
idioma, no brinda una buena traduccin al espaol (adems de no estar traducido en
sutotalidad)porloqueesrecomendablecontinuartrabajandoeningls.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
23

Figura20.Administradordemdulos
Luego, se instalan los mdulos necesarios en la opcin action, y finalmente se
seleccionaProcessparainstalarlospaquetesomdulosescogidos.Seguidamente,
se carga una ventana que muestra el progreso de la instalacin e indica si la
instalacinserealizsatisfactoriamente.
Luego de esto, aparece una barra roja en la parte superior izquierda. Esta barra
indica que se han realizado cambios a la ltima configuracin guardada en el
servidorAsteriskyalhacerclicksobreellaseguardanloscambiosenelservidor.

Figura21.BarradeCambiosdeconfiguracin
Ahora al seleccionar Setup en la barra superior de FreePBX deben salir todos lo
mdulosinstalados.
MANU

A
peq

a.
E
s
s
P
UALDEINSTA
continuaci
queacentr
Extension
Estemodul
seconsider
servidorAs
Pasospara
Elegire
ycusto
ALACINYC
n se defin
raltelefnic
ns(Extensi
loadiciona
eunaexten
terisk.
agregaruna
eltipodedi
om.
CONFIGURAC
Figura22.S
nen los m
caconelser
ones)
todoslosso
nsin,quefi
aextensin:
ispositivo.E
CINDEUN
SetupdelFre
mdulos nec
rvidorAster
oftphones,t
finalmentes
:
Entrelasop
NSERVIDORA
eePBX.
cesarios pa
risk.
telfonosV
sernlosus
pcionessee
ASTERISK
ara el mon
VoIPocualq
suariosque
ncuentraSI
24

ntaje de u
quiercosaq
administre
IP,IAX2,ZA

na
ue
el
AP
MANU

UALDEINSTA
SI
IA
s
se
ZA
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C
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un
Diligen
informa
continu
Figura23
ALACINYC
IPesSessio
AX2 es Int
lo unos
ervidoresAs
AP es un h
aramanejar
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orejemplo
naextensi
nciar la in
acin neces
uacin.
.Agregaruna
CONFIGURAC
onIniciatio
er Asterisk
pocos disp
sterisk.
hardware q
rtelfonosa
nadaptado
H.323.Tam
naunnm
nformacin
saria para q
aextensin
CINDEUN
onProtocol
Protocol,
positivos. U
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anlogos.
orparacual
mbinpuede
meroexterno
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User
nico
nme
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Displa
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Asteri
elide
Secret
el
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Usado

NSERVIDORA
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Usado par
ecta a un s
lquierdispo
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o.
da con la
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Extension
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extensi
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al (IVR),
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isk.Eselno
ntificadord
tEstaesla
dispositivo
nticarse con
oenextensi
ASTERISK
fonosIPoso
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servidor As
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e registrado
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nmero p
longitud,
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Nombre co
xtensin en
ombreque
dellamadas
contrasea
o telef
n el servid
ionesSIPe
25
oftphones.
manejado p
cacin ent
terisk. Usad
standarizad
runmapa
n creada.
o se explica
un nme
o. Este es
arcado des
lquiera,
recepcionis
ctivado es
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utilizado u
gitos.
on el cul
n el servid
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s.
autilizadap
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dor Asteris
IAX2.

por
tre
do
do,
de
La
a a
ero
el
de

sta
ste
ner
ero
un
se
dor
en
por
ara
sk.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
26
Otras opciones como el manejo de fax o correo electrnico, buzn de voz,
grabacin de la conversacin, entre otras, son opciones que pueden ser
configurablesenestemen.Diligenciadotodoslosdatos,seleccionarSubmit.
Unavezcreadaslasextensiones,estaspuedensereditadas.

Figura24.Menconextensionescreadas.
b. FeaturesCodes(CdigosDestacados)
Este mdulo permite personalizar los nmeros que se deben marcar para
acceder a las funciones predefinidas de Asterisk. Entre estas se destacan: el
nmeroquesedebemarcarpararevisarelbuzndevoz,activarodesactivar
lasllamadasenesperaentreotrosservicios.
c. GeneralSetting(AspectosGenerales)
Configuracin de aspectos generales de Asterisk. Entre todas las opciones se
destacan:
DialingOptions(Opcionesdemarcado)
Habilitan las diferentes opciones que el usuario podr utilizar para las
llamadasentrantesysalientes.
LaopcinmscomnesTr,quesignificaLapersonaqueestrecibiendola
llamadapuedetransferirlausando#yGenerartonosdellamadocuandouna
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
27
extensin esta llamando. Existen otras opciones que pueden ser consultadas
digitandoshowapplicationdialenlaconsoladelservidorAsterisk
La opcin Outbound Dial command permite las mismas caractersticas de la
opcinmencionadaanteriormente,peroaplicadoallamadassalientes.
.
VoiceMail(CorreodeVoz)
Configuraciones generales del
correodevoz.
Nmerodesegundosque
lostelfonostimbrarnantesde
enviar la llamada al correo de
voz.
Prefijo de extensin para
acceder directamente al correo
de voz. Anteponiendo este
prefijoalaextensin lallamada
se transfiere directamente al
correodevoz(voicemail).
Mensaje que se
reproducir cuando la llamada
sea transferida al correo de voz
y volumen con el que se
grabarnlosmensajesdevoz.

SecuritySettings(OpcionesdeSeguridad)
Permitir el ingreso de llamadas SIP annimas? (Allow Anonymous Inbound
SIP Calls?): Al seleccionar S permitir que cualquier persona pueda llamar
dentro de su servidor Asterisk utilizando el protocolo SIP. Esto slo debera
ser utilizado si usted comprende completamente lo que implica permitir
llamadasannimasdentrodesuservidor.
Figura25.ModulodeOpcionesGenerales
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
28
d. Trunks(Troncales)
Las troncales son lo que se utiliza para llevar una varias llamadas a un VSP
(VOICE SERVICE PROVIDER) a algn dispositivo que responda al nmero
que se marc (por ejemplo, otro Asterisk o la PSTN). Existen cinco tipos de
troncales:
ZAP(lneasanalgicas)
IAX2(InterAsterisk)
SIP(SessionInitiationProtocol)
ENUM
Personalizada(CustomTrunk)
Todaslastroncalesseconfigurandelamismaforma:
OutboundCallerID(Identificadordellamadassalientes)
Al configurar y activar esta accin, todas las llamadas provenientes de esta
trocal sern identificados con este nombre (no identificar el nombre de los
clientes,sinodelatroncal).
MaximumChannels(Canalesmximos)
Especifica el nmero mximo de llamadas simultneas que pueden salir o
entrar por esta troncal. Se recomienda dejar en blanco para no especificar
ningnlmite.

OutgoingDialRules(ReglasdellamadasSalientes)
Lasreglasdemarcadosonmuyimportantes,ysimplesdeaprender.Leindica
al servidor cmo van a ser marcadas las llamadas en esta troncal. Puede ser
utilizado para agregar quitar prefijos. Los nmeros que no tengan una
equivalenciaconningnpatrndefinido,sernmarcadoscomoestn.
Reglas:
X Equivaleacualquierdgitode0a9
Z Equivaleacualquierdgitode1a9
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
29
N Equivaleacualquierdgitode2a9
[1,59]Equivaleacualquierdgitoletraentrellaves(enesteejemplo1,5,6,
7,8,9)
. Equivaleaunomscaracteres(nopermitidoantesdeun|+)
| Quita un prefijo de discado del nmero (Por ejemplo:
300|NXXXXXXequivaldr cuando alguien marque 30035551234, pero slo
ingresarenlatroncal5551234)
+ Suma un prefijo de discado al nmero marcado (Por ejemplo:
300+NXXXXXX equivaldr cuando alguien marca 5551234 e ingresar a la
troncalcomo3005551234)
DialRulesWizards(Asistentedereglasdemarcado).
Estaherramientafacilitalacreacindereglasdemarcado.Bastaelegirunade
lasopcionesyseguirlasinstruccionesenpantalla.Cuandoelasistentefinaliza,
agregalareglaenelcuadrodetextodereglasdemarcado.
OutboundDialPrefix(Prefijoparallamadassalientes)
En esta opcin especifica el prefijo que se adicionar a todas las llamadas
salientes.
OutgoingSettings(DetallesdelaTrocaldeSalida)
Conestaopcinseespecificalaconfiguracindelatroncaldesalida.
EnelTrunkName,secolocaelnombredelatroncal.
EnelcuadrodetextoPEERDetailssecolocanlosparmetrosqueidentificarn
latroncal
username:Nombredeusuarioparaautenticarseconelservidorremoto.
host: Cmo la central busca al servidor del VSP contratado. Los valores
posiblessondynamic,hostnameodireccinip.
type: Si type est fijado en user, es el contexto para las llamadas
entrantes.Siestfijadoenpeer,eselcontextoparalasllamadassalientes.
Sitype=friend,eselcontextoparallamadasentrantesysalientes.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
30
auth:NombredeusuarioparaautenticarsecontraelVSP.
secret: Si Asterisk est actuando como un cliente de un servidor SIP
remoto,ensecretcolocamoslacontraseaqueusarparaautenticarse.
allow:Codecsaceptadosenordendepreferencia
type:Puedeconfigurarsecomouser,queeselcontextoparalasllamadas
entrantes.peer,queeselcontextoparalasllamadassalientes.Ofriend,
eselcontextoparallamadasentrantesysalientes..
port:Puertodecomunicacionesdelcliente.

IncomingSettings(DetallesdelaTrocaldeEntrada)
En esta seccin se encuentran las Outgoing settings pero para llamadas
entrantes.
RegisterString(CadenadeRegistro)
LamayoradelosVSPrequierenquelacentralseregistreconelservidor,los
parmetros y forma de los registros son suministrado por el proveedor. En
general,suelentenerunformatosimilaraeste:
nombre_de_usuario:contrasea@servidor
MANU

UALDEINSTA ALACINYCCONFIGURAC
Figura26.A
CINDEUN
AgregarunaT
NSERVIDORA
Troncal
ASTERISK

31

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
32
e. OutboundRoutes(RutasSalientes)
Dependiendo del tipo de llamadas, estas son enrutadas a las diferentes
troncales, este mdulo permite especificar las caractersticas que debe tener
una llamada para poder ser enrutada a cierta troncal. Por ejemplo, es posible
que se tenga contratada una troncal para llamadas internacionales y otra
troncalparallamadasnacionales,sepuedeenrutarcadallamadadependiendo
delnmeromarcado.
Acontinuacinsedescribecomoseconfiguralasrutasdesalida.
RouteName(NombredelaRuta)
Nombredescriptivodelaruta.
RoutePassword(ContraseadelaRuta)
Esposiblesolicitarlealusuariounacontraseaparapoderrealizarlallamada.
tilparallamadasdelargadistanciaporejemplo.
EmergencyDailling(Llamadasdeemergencia)
Activar esta opcin indica que est troncal ser la utilizada para las llamadas
deemergencia.
DialPatterns(Patronesdemarcado)
Poseenelmismoformatodelasreglasdellamadassalientesparalastroncales:
X Equivaleacualquierdgitode0a9
Z Equivaleacualquierdgitode1a9
N Equivaleacualquierdgitode2a9
[1,59]Equivaleacualquierdgitoletraentreparntesis(enesteejemplo
1,5,6,7,8,9)
. Equivaleaunomscaracteres(nopermitidoantesdeun|+)
| Quita un prefijo de discado del nmero (Por ejemplo: 300|NXXXXXX
equivaldr cuando alguien marque 30035551234, pero slo ingresar en la
troncal5551234)
MANU

UALDEINSTA
+ Sum
300+NX
troncal
TrunkSequ
Cuando es
mencionad
ordenenq
ALACINYC
ma un pre
XXXXXX eq
lcomo3005
uence(Secu
sta ruta es
do, la centr
queseansel
Figura
CONFIGURAC
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quivaldr cu
5551234)
uenciadetr
s reconocid
ral intenta r
leccionadas
27.Configur

CINDEUN
discado al
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NSERVIDORA
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ASTERISK
marcado (P
5551234 e i
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ando las tr

utes
33
Por ejempl
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lo:
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MANU

f.
UALDEINSTA
InboundR
La pgina
parallama
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llamante)
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Paraconfig
Nmerode
Para un SI
cuenta.
Nmerode
Este es el
proveedor.
falsificable
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llamadasd
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Entre las
ALACINYC
Routes(Ru
de Inboun
adasentrant
esde una t
y el CID (
ylallamada
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CONFIGURAC
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e Identifica
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madas IP
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D)enblanc
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ASTERISK
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ller ID) del
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Puede dej
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34
o Asterisk u
srecibidap
arcado por
la llamada
n.
el nmero
l servidor d
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jar estas d
certodasl
ada entrant
un grupo

usa
por
el
a
de
del
nte
dos
las
te.
de
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
35
extensiones, a una IVR, reproducir un mensaje pregrabado, a una cola de
llamadasuotrasaccionescomodartonodeocupado,etc.

Figura29.ElegirdestinodelallamadaenInboundRoute

Hastaahorasolosehandescritolasopcionesnecesariasparalaconfiguracin
delservidorAsteriskquepermitenestablecerllamadasentresusclientes.

SERVICIOSDEVALORAGREGADO
A continuacin se describen algunos de los servicios de valor agregado sin
ahondarensuconfiguracindetallada,conelfindedarallectorunaideadel
servicioqueproveecadaherramienta.Sisedeseaimplementaralgunodeestos
servicios, se invita al lector a consultar la referencia bibliografica de este
manual.
g. Blacklist(ListaNegra)
Como su nombre lo indica, es la lista de los usuarios bloqueados o no
admitidos.Puedeingresarunnmeroenlalistadenmerosbloqueadosenla
lista negra reemplazarlo. Esto se logra ingresando el numero en la casilla
correspondienteyseleccionandosubmitchanges.

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
36
h. IVRInteractiveVoiceResponce(RecepcionistaDigital)
Esunarecepcionistadigital,puedeconfigurarseparaquereproduzcamensajes
pregrabados por el usuario o los cargados por defecto con Asterisk. Su
configuracin es muy sencilla, solo debe colocar los mensajes que el usuario
escucharydefinirqueaccionestomardependiendodelasteclasmarcadas(se
puede crear un men de servicios, similar a los utilizados por las compaas
celularesopedirlealusuarioquedigiteelnmerodela extensinconlaque
deseacomunicarse,entreotrasopciones).

i. Conferences(Salasdeconferencia)
Se pueden describir como un Chat room, donde varios usuarios marcan una
extensinypuedencomunicarseentresi.

j. MusicOnHold(Msicaenespera)
Aqu usted puede configurar los archivos de msica en espera que sern
reproducidos.Ustedpuedeconfigurarvariasclasesdemsicaenespera,que
son usadas en distintas colas. La idea es que su msica en espera
preestablecida es msica standard, y sus distintas colas pueden tener
diferentessonidosmientraslosllamantesaguardanenlnea.

k. TimeConditions(CondicionesHorarias)
Con esta herramienta, se puede configurar al servidor para que vare su
configuracin dependiendo de la hora y fecha de la llamada. Por ejemplo: Si
usted llama a una empresa un domingo, y en esta empresa no se trabaja los
domingos, puede configurar al servidor para que mediante un mensaje
pregrabado le comunique a quien llama que se comunique otro da, o puede
desviar la llamada a otra extensin que si labore ese da (vigilancia, por
ejemplo). De igual forma se puede configurar dependiendo de la hora de la
llamada.

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
37
l. Followme(Sgueme)
Esta opcin permite al usuario transferir llamadas a otra extensin o
extensionesencasodenoencontrarsedisponible.

m. RingGroups(GruposdeExtensiones)
Esto define una extensin virtual que llama a un grupo de telfonos
simultneamente, detenindose cuando el llamado es contestado. Una
implementacindeestaherramientasonlosCallCenters.

n. Queues(Colas)
Las colas le permiten administrar un gran nmero de llamadas entrantes,
como es de esperarse en un call center en un contact center. Esta es una
aplicacinmuycompleta,ycomotal,tienemuchasopcionesdeconfiguracin.
Como el tiempo de espera de cada usuario, el mensaje de espera, Music on
Holdentreotrasopcionestiles

o. DISA(DirectInwardSystemAccess)
DISAlepermiteproveeruntonodediscadointernoallamantesexternos,esto
es,queunapersonaquesecomuniqueconsuservidor,luegodeautenticarse
hacer llamadas como si estuviese en conectado directamente a su servidor
Asterisk.

p. SystemRecordings(GrabacionesdelSistema)
Usadoparacargaralsistemamensajesgrabadosporelusuarioquepuedenser
usados para la IVR o cualquier mensaje. Tiene la opcin de cargar mensajes
grabadosdesdeunaextensin,ocargararchivosdeaudio.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
38

FLASHOPERATORPANEL

El Flash Operator Panel (FOP), o el Panel de Operador es una herramienta que

permite el monitoreo del funcionamiento del PBX, el estado de sus usuarios y
permitehaceroperacionessobrelascomunicaciones.
LainformacinqueentregaelFOPeslasiguiente:
Lasextensionesqueestnocupadas,llamandodisponibles.
Quextensinestenunallamadayconquin.
ElregistrodeestadoydisponibilidadenSIPeIAX2.
Estadodelassalasdeconferencia(cantidaddeparticipantes).
Estadodelascolas(cantidaddeusuariosenespera).
Indicadordemensajesenesperayconteodemensajes.
LasTroncalesquetieneconfiguradasysuestado.
Para acceder al Panel de Operador, seleccione Flash en el men superior del
FreePBX.

Figura30.FlashOperatorPanel
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
39

CONFIGURACINDELOSSOFTPHONES

UnavezconfiguradoelservidoAsterisk,losiguienteesconfiguraralosusuariosde
dichoservidor.
Para esto se utilizan softphones, software que hace una simulacin de telfono
convencional por computadora, es decir, permite usar la computadora para hacer
llamadasaotrossoftphonesoaotrostelfonosconvencionalesusandounVSP.

Acontinuacinseexplicalaconfiguracindedossoftphonespopulares,elXliteyel
Idefisk. Ambos son programas freeware Y pueden descargarse desde las pginas
oficiales.www.counterpath.comywww.asteriskguru.comrespectivamente.

1. ConfiguracindeIdefisk

Una vez descargado e instalado, al ejecutarlo se encontrar con la ventana de

Idefisk. Para configurar una extensin entramos a opciones (el icono de la llave
deherramientas)opulsandoelclickderechoseseleccionaopciones.

Figura31.VentanadeIdefisk
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
40

EnSIPaccountsseleccioneAddanewSIPaccountyescribaunnombreparala
cuentacreada.

Figura32.AgregarunacuentaenIdefisk

EnelcampoDomain,escribaladireccindelservidorAsterisk.
EnUsernameelnmerodelaextensin.Enestecaso201.
EnpasswordequivalealsecretdigitadoalconfigurarlaextensinenelFreePBX.
ElCallerIDNamepuedesercualquiernombrequeidentifiquealusuario.

Figura33.ConfigurandounacuentaSIPenIdefisk

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
41
Pararegistrar,presioneRegister,ysisuestadocambiaaRegistered,elsoftphone
sehaautenticadoconelservidorAsteriskyesthabilitadoparahacerllamadas.

Figura34.Idefisk

Idefisk adems utiliza protocolo IAX, y su configuracin se realiza de la misma

formaqueparaSIP.

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
42

2. ConfiguracindeXLite

Unavezdescargadoeinstalado,alejecutarloseencontrarconlaventanadeX
lite.

Figura35.VentanaprincipaldeXLite
Paraconfigurarunaextensinsedebedarclickderechosobrecualquierpartede
laventanayseleccionarSipAccountSettings.Estelemuestralalistadelas
cuentasSIPinstaladas.Comoannosehainstaladoninguna,aparecevaca.Para
agregarunacuentaseleccioneAdd.

EnDisplayNamecolocarcualquiernombrequeidentifiquealusuario.
EnUsernameelnmerodelaextensin.Enestecaso202.
EnpasswordcoloqueelsecretdigitadoalconfigurarlaextensinenelFreePBX.
EnAuthorizationusernamedigitenuevamenteelnmerodelaextensin.
EnelcampoDomain,escribaladireccindelservidorAsterisk.
Configure las opciones del proxy si tiene uno en su red, de los contrario elija la
opcintargetdomain.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
43

Figura36.ConfigurandoXLite

AlguardarloscambiosXLiteintentarautenticarseconelservidorAsterisk,ysi
elregistrofueexitoso,mostrarenlaventanaelnmerodesuextensin.
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
44

Figura37.XLite

AhoraXLitepuederealizarllamadasatravsdelared.

MANU

Los t
conve
sinod
La con
delse
Acced
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debe
panta
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deber
Para m
fabric
Conti
direcc
contra

UALDEINSTA
telfonos I
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digital,atra
nfiguracin
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da a la dire
to 192.168.0
descolgar e
lla la direc
ctado a una
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mayor info
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nuando co
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asea.Pord
ALACINYC
CONFIGU
P, poseen
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0.160. La dir
el telfono
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CONFIGURAC
URACIN
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tocoloIP.
fonos Tige
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del telfono
reccin pue
y presiona
iene asigna
net o es po
unservidor
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ua.
guracin m
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CINDEUN

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r la tecla M
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tersticas de
mediante el
iguiente ve
aesvoip.
araconfigura
NSERVIDORA
TELFON
ionales sim
noestrans
IPPH2 es si
unainterfaz
n navegador
ificada desd
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.0.0.0 enton
el telfono e
surednop
nadireccin
el telfono
navegador
ntana dond
acindeltel
ASTERISK
NOSIP
milares a l
mitidadefo
milar a la c
web.
r, esta dire
de el telfo
n lo que ap
nces el tel
est intenta
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consulte e
, luego de
de se solicit
fonoIP
45
los telfon
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configuraci
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no. Para es
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fono no es
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rvidorDHC
el manual d
acceder a
ta ingresar

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UALDEINSTA
o de escribi
no.
opciones ne
iskson:
Opcin
SIPServerAdd
SIPUserID
AccountID
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ALACINYC
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F
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CONFIGURAC
sea con x
Figura39.Pg
para config
Tabla1.Confi
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ginadeconfi
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Descripcin
DireccinIP
Extensinreg
Extensinreg
secretdelaex
Asterisk
Nombremos
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ASTERISK
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Asterisk
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servidorAste
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fono.
46
figuracin d

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Reboot.
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MANU

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UALDEINSTA
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Fig
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no(enrebo
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no. Para es
presioneM
Nota:Siluego
configuracin
encuentraen
ALACINYC
la configu
ormentepe
no.Paraest
gura40.Conf
ar los parm
oot)paraqu
el telfon
sto ingrese
MENUnueva
odecambiarl
ndeltelfono,
lamismared
CONFIGURAC
uracin del
ermanecen.
toseleccion
figuracinde
metros de r
ueseguarde
no no respo
a MENU y
amente.

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asegresede
deltelfono.
CINDEUN
l telfono
Elsiguient
neBasicOp
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enloscamb
onda, realiz
y presione +
Pdeltelfono
queelequipo

NSERVIDORA
podemos
tepasoesco
tionenelm
etrosderedd
alvar la con
bios.
zar un reb
+ o hasta
ointentareing
odondeacced
ASTERISK
notar que
onfigurarlo
menalaiz
deltelfono
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oot desde
a que llegue
gresarala
dealtelfono
47
los cambi
osparmetr
zquierdade

y reiniciar
el men d
e a reset
se

ios
ros
la

el
del
y
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
48

INTERCONECTARDOSSERVIDORESASTERISK

ExistemsdeunmtodoparainterconectardosservidoresAsterisk.Acontinuacin
seexplicarndosmtodoscomunesdeinterconexin.
Para la comunicacin entre servidores Asterisk, Digium ha desarrollado un nuevo
protocolo, el IAX2 (Inter Asterisk eXchange protocol versin 2) el cul fue
mencionado anteriormente. Sin embargo, Asterisk es capaz de comunicarse con
otrosservidoresutilizandoSIP.
Existen otros mtodos que conllevan que se regitrer todas las extensiones en cada
servidorAsterisk.Estoes,siporejemplosedeseainterconectar3servidoresAsterisk
A, B y C, un usuario con extensin 200 registrado en el servidor Asterisk A, para
poder comunicarse con los usuarios administrados por los servidores B y C, la
extensin200deberregistrarseenestosservidores.Estoimplicaquealrealizarun
cambioenunservidor,estecambiodebeseraplicadotambinenlosorosservidores
paraquelaextensinnoquedeaislada, loqueresultatedioso.Adems,estemtodo
nopermitequeelsistemaseaescalableyeliminatotalmenteladependenciadecada
servidor,porloquenoesrecomendableimplementarlo.

Mtodo1.Usuario/Servidor
Con este mtodo cada servidor Asterisk trata al otro como un usuario ms. Este
mtodonorequierequeestnregistradastodaslasextensionesdeunservidorenel
otro.Conestemtodoelservidorquerecibelasllamadasidentificarelnmeroyla
ID de la extensin en vez de la identificacin del servidor Asterisk que enva la
llamada.
La mejor forma de explicarlo es mediante una tabla donde se muestran que datos
quesedebenconfigurarenelservidordecadalado.

MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
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TroncalIAX2 ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2

NombredeTroncal InterAsterisk1 InterAsterisk2
ReglasdeLlamadasSalientes 3XX 4XX
Detallesdelatroncalde
salida
host=(IPservidor2)
qualify=yes
type=peer
host=(IPservidor1)
qualify=yes
type=peer
Detallesdelatroncalde
entrada
context=frominternal
host=(IPservidor2)
type=user
context=frominternal
host=(IPservidor1)
type=user
Tabla2.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo1
LaconfiguracindeunaRutaSaliente.
RutasSalientes ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2
NombredelaRuta RutaServer1 RutaServer2
ContraseadelaRuta Dejarenblanco Dejarenblanco
PatronesdeMarcado 3XX 4XX
Secuenciadetroncales IAX2/InterAsterisk1 IAX2/InterAsterisk2
Tabla3.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo1

Mtodo2.ServidoresAmigos
ConestemtodocadaservidorAsterisktrataalotrocomounamigo.Estemtodono
requiereregistroporpartedelosusuarios.
Configuracindelatroncal
TroncalIAX2 ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2
NombredeTroncal InterAsterisk1 InterAsterisk2
ReglasdeLlamadasSalientes 3XX 4XX
Detallesdelatroncalde
salida
host=(IPservidor2)
qualify=yes
type=friend
host=(IPservidor1)
qualify=yes
type=friend
Tabla4.ConfiguracindelaTroncalparaelmtodo2
LaconfiguracindeunaRutaSaliente.
RutasSalientes ServidorAsterisk1 ServidorAsterisk2
NombredelaRuta Rutaaext300 Rutaaext400
ContraseadelaRuta Dejarenblanco Dejarenblanco
PatronesdeMarcado 3XX 4XX
Secuenciadetroncales IAX2/InterAsterisk1 IAX2/InterAsterisk2
Tabla5.ConfiguracindelaRutasSalientesparaelmtodo2
MANUALDEINSTALACINYCONFIGURACINDEUNSERVIDORASTERISK
50

BIBLIOGRAFIA

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Telephony,OReillyMediaInc.2005
Librodescargadode:
http://www.asteriskdocs.org/modules/tinycontent/index.php?id=11

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Disponibleenlnea: www.asterio.com.ar

BENSHARIF,TrixboxwithoutTears
Disponibleenlnea: dumbme.voipeye.com.au/trixbox/index1.htm

KERRYGARRISON,AsteriskTutorials.PortaldeTutorialesdeAsterisk
Disponibleenlnea: www.asterisktutorials.com

TIGERNETCOM,IPPH202VoIPTelephoneUserManual
Disponibleenlnea: www.tigernetcom.com