CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ

Modulo 7 Control Estadstico del Proceso (SPC) Es una herramienta objetiva que ayuda en la toma de decisiones y facilita el proceso de constante mejora en una empresa. Se trata de un lenguaje matemtico con el cual los administradores y operadores pueden entender lo que las maquinas dicen!. El control de proceso del descubrimiento de She"hart o el proceso estad#stico estad#stico$ es una metodolog#a para planear el proceso y rpidamente determinarse cuando un proceso est %fuera de control% (e.g.$ una variaci&n especial de la causa est presente porque algo inusual est ocurriendo en el proceso). El proceso entonces se investiga para determinar la causa de la ra#' %fuera de la condici&n del control%. Cuando la causa de la ra#' del problema se determina$ una estrategia se identifica para corregirlo. (a investigaci&n y la estrategia subsecuente de la correcci&n es con frecuencia un proceso del equipo y una o ms de las herramientas de la mejora de proceso de )*+ se utili'a para identificar la causa de la ra#'. Por lo tanto$ el ,nfasis en trabajo en equipo y entrenamiento en la metodolog#a de la mejora de proceso.

CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ Es responsabilidad de la gerencia reducir causa o la variaci&n com-n del sistema as# como la variaci&n especial de la causa. Esto se hace con t,cnicas de la mejora de proceso$ invirtiendo en nueva tecnolog#a$ el proceso para tener pocos pasos y por lo tanto menos variaci&n. (a gerencia desea como poca variaci&n total en un proceso como sea posible .. causa com-n y variaci&n especial de la causa. (a variaci&n reducida hace el proceso ms fiable con salida de proceso ms cercano al valor deseado o nominal. El deseo para la variaci&n absolutamente m#nima asigna el trabajo por mandato hacia la meta de la variaci&n de proceso reducida.

El proceso arriba est en control estad#stico evidente. /ote que todos los puntos mienten dentro de los l#mites de control superiores (0C() y de los l#mites de control ms bajos ((C(). Este proceso e1hibe solamente la variaci&n com-n de la causa.

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El proceso arriba est fuera de control estad#stico. /ote que un solo punto se puede encontrar fuera de los l#mites de control (sobre ellos). Esto significa que una fuente de la variaci&n especial de la causa est presente. (a probabilidad de esto que sucede por la ocasi&n es solamente cerca de 2 en 2.333. Esta probabilidad peque4a significa que cuando un punto se encuentra fuera de los l#mites de control que es muy probable que una fuente de la variaci&n especial de la causa sea presente y se debe aislar y tratar de. )ener un punto fuera de los l#mites de control es lo ms fcilmente posible la condici&n perceptible del hacia fuera.de.control.

CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ El grfico arriba ilustra el ciclo t#pico en SPC. 5irst$ el proceso es altamente variable y fuera de control estad#stico. como causas especiales de la variaci&n se encuentran$ el proceso viene en segundo lugar en control estad#stico. 5inalmente$ con la mejora de proceso$ se reduce la variaci&n. Esto se ve de enangostar de los l#mites de control. (a eliminaci&n de la variaci&n especial de la causa mantiene el proceso control6 la mejora de proceso reduce la variaci&n de proceso y mueve los l#mites de control adentro hacia la l#nea central del proceso. Tipos de condiciones del Hacia fuera-de-Control VEA LA SIGUIE TE PAGI A!

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<arios tipos de condiciones e1isten que indiquen que un proceso est fuera de control. El primer de ,stos que hemos visto ya .. teniendo unos o ms puntos fuera de los l#mites del = 9 s seg-n lo demostrado abajo7

Condici"n E#tre$a %el Punto Este proceso est fuera de control porque un punto est sobre el 0C( o debajo del 0C(.

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Esto es el el ms frecuente y obvio fuera de la condici&n del control y es verdad para todas las cartas del control. Grafica de control

Es una herramienta estad#stica que detecta la variabilidad$ consistencia$ control y mejora de un proceso. (a grfica de control se usa como una forma de observar$ detectar y prevenir el comportamiento del proceso a trav,s de sus pasos vitales. >s# mismo nos muestra datos en un forma esttica$ tienen por supuesto sus aplicaciones$ y es necesario saber sobre los cambios en los procesos de producci&n$ la naturale'a de estos cambios en determinado per#odo de tiempo y en forma dinmica$ es por esto que las grficas de control son ampliamente probadas en la prctica.

Caractersticas Generales de las Gr&ficas de Control

CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ El termino consistencia se refiere a la uniformidad en la salida del proceso6 es preferible tener un producto de un proceso consistente$ que tener uno con calidad superior$ pero de un proceso intermitente.

0na grfica de control se inicia con las mediciones considerando$ sin embargo que las mediciones dependen tanto de los instrumentos$ como de las personas que miden y de las circunstancias del medio ambiente $ es conveniente anotar en las grficas de control observaciones tales como cambio de turno$ temperatura ambiente.

Tipos de Gr&fica ' Caractersticas Principales

Para construir una grfica de control$ es importante distinguir el tipo de datos a graficar pueden ser. ?atos continuos$ datos discretos$ dicha grfica depender del tipo de datos.

Para la utili'aci&n de las grficas se requiere un procedimiento espec#fico7

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?ecidir la grfica de control a emplear Construir grficas de control para el control estad#stico del proceso Controlar el proceso$ si aparece una anormalidad sobre la grfica de

control$ investigar inmediatamente las causas y tomar acciones apropiadas.

Graficas de (aria)les

0na grafica de control A.B$ en realidad son dos grficas en una$ una representa los promedios de las muestras de la (grfica A) y la otra representa los rangos (grfica B)$ deben construirse juntas$ ya que la grfica A$ nos muestra cualquier cambio en la media del proceso y la grfica B nos muestra cualquier cambio en la dispersi&n del proceso$ para determinar las A y B de las muestras$ se basan en los mismos datos.

El uso particular de la grafica A.B es que nos muestra los cambios en el valor medio y en la dispersi&n del proceso al mismo tiempo$ adems es una herramienta efectiva para verificar anormalidades en un proceso dinmicamente.

CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ >lgunos puntos importantes a considerar previo a la elaboraci&n de esta grfica son7 @ @ @ @ Prop&sito de la grfica <ariable a considerar )ama4o de la muestra )ener un criterio para decidir si conviene investigar causas de variaci&n

del proceso de producci&n. @ 5amiliari'ar a l personal con el uso de esta grfica.

El proceso que se debe seguir para construir una grafica es7 (a construcci&n de una grfica de rangos y promedio resulta de formar una unidad$ tanto de la grfica de promedios como de la de rangos$ consta de dos secciones$

parte superior se dedica a los promedios$ parte inferior a los rangos$ en el eje vertical se establece la escala$ a lo largo del eje hori'ontal se numeran las muestras.

CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ En la grfica se relacionan estos promedios con los intervalos durante los cuales se tomaron la muestras. En el eje vertical se indican los valores correspondientes a los valores de muestras. En el eje hori'ontal se se4alan los periodos de tiempo en los que se toman las muestras a semejan'a que la de promedios.

(a interpretaci&n de esta grafica de promedio y rango seria que a partir de los datos de la grafica de promedios y rangos$ podemos determinar el valor central del proceso y su aplicaci&n.

+ediante este proceso esta bajo control cuando no muestra ninguna tendencia y adems ning-n punto sale de los l#mites.

Se describen los distintos tipos de tendencia$ que son patrones de comportamiento anormal de los puntos (inestabilidad o proceso fuera de control estad#stico)

Graficas de $edianas ' ran*os

CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ Es la herramienta estad#stica que permite evaluar el comportamiento del proceso a partir de la mediana y del rango. (a estructura es la com-n a todas las grficas de control para variables.

(a parte superior registra el valor medio de las caracter#sticas de calidad en estudio$ y la parte inferior indica la variabilidad de la misma.

El clculo de la mediana$ es muy sencillo$ de modo que utili'ar esta grfica par monitorear el proceso es atractivo para el usuario.

El uso de esta grfica en procesos que actualmente muestren estabilidad estad#stica. Como toda grfica de control$ el usuario obtendr$ de una manera continua$ informaci&n rpida y eficiente del proceso en estudio6 para verificar que el proceso continua en control o bien para reconocer la aparici&n de causas especiales de variaci&n.

Para el procedimiento de construcci&n de esta grfica es muy similar al de la grfica de medias y rangos6 estos es calculando los l#mites de control$ luego se grafican los puntos y se integran los l#mites de control y l#neas centrales$

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CONTROL DE CALIDAD PROFESOR WALTER LOPEZ por -ltimo se efect-a la lectura de la grfica$ a fin de ver si el proceso continua estable o bien percibir alguna situaci&n de anormalidad.

Grafica de control por atri)utos

(as caracter#sticas de calidad que no pueden ser medidas con una escala num,rica$ se ju'ga a trav,s de un criterio ms o menos subjetivo.

(os datos se presentan con periodicidad a la gerencia y con ellos se integran n-meros #ndices$ que son muy importantes en el desarrollo de una empresa$ estos pueden referirse al producto$ desperdicio recha'o de materiales.

?entro de la clasificaci&n de las caracter#sticas calidad por atributos se requiere7

?e un criterio ?e una prueba

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?e una decisi&n

El criterio se establece de acuerdo con las especificaciones. (a prueba consiste en la operaci&n que se reali'a para averiguar la e1istencia o no del criterio establecido.

(a decisi&n determina que t#tulo debe darse al productos$ es decir si paso o no pasa.

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