Douglas McGregor (Detroit, 1906 - 1964), economista de Estados Unidos Fue profesor en la Escuela de Gestin loan del !

"# de $dministracin % presidente del $ntioc& 'olle(e desde 194) &asta 19*4+ Ense, tam-i.n en el "nstituto "ndio de Gestin de 'alcuta+ u li-ro El lado /umano de las or(ani0aciones, escrito en 1960, tu1o una profunda influencia so-re las pr2cticas de la educacin+ En el li-ro, identific un camino de crear un entorno en el 3ue los empleados se sienten moti1ados a tra1.s de la direccin de referencia, % el control o la inte(racin % el autocontrol, 3ue .l llam la #eor4a 5 % #eor4a 6, respecti1amente+ 7a teor4a 6 es la aplicacin pr2ctica de Dr+ $-ra&am !aslo8 de la /umanistic c&ool of 9s%c&olo(%, la psicolo(4a o la #ercera Fuer0a, aplicado a la (estin cient4fica+ 'om:nmente se piensa en .l cmo un defensor de la #eor4a 61 , pero, como Ed(ar c&ein dice en su introduccin del li-ro #&e !ana(er 9rofessional de !cGre(or, (edicion pstuma 196;)< =En mis propios contactos con Dou(, a menudo le considera-an desalentados por el (rado en 3ue la teor4a 6 se &a-4a 1uelto tan monol4tica un con>unto de principios como los de la #eor4a 5, el e?ceso de (enerali0acin 3ue Dou( esta-a luc&ando +++ in em-ar(o, pocos lectores esta-an dispuestos a reconocer 3ue el contenido del li-ro de Dou( &ec&o tal punto neutro o 3ue la propia presentacin de Dou( de su punto de 1ista era 3ue con frialdad cient4fica= 7a #eor4a 5 % la #eor4a 6 son dos teor4as contrapuestas de direccin definidas por Dou(las !cGre(or en su o-ra El lado &umano de las or(ani0aciones, en la d.cada de 1960+ @epresentan dos 1isiones distintas del tra-a>o % las formas de direccin+ El creador de las #eor4as =5= % =6=, !cGre(or, es uno de los persona>es m2s influ%entes en la (estin de recursos &umanos+ us ense,an0as tienen a:n &o% -astante aplicacin a pesar de &a-er soportado el peso de m2s de cuatro d.cadas de teor4as % modelos (erenciales+ En su o-ra El lado &umano de las or(ani0aciones (1960) descri-e dos formas de pensamiento en los directi1os a las 3ue denomin =#eor4a 5= % =#eor4a 6=+ on dos teor4as contrapuestas de direccinA en la primera, los directi1os consideran 3ue los tra-a>adores slo act:an -a>o amena0as, % en la se(unda, los directi1os se -asan en el principio de 3ue la (ente 3uiere % necesita tra-a>ar+ La teora X lle1a impl4citos los supuestos del modelo de F+ B+ #a%lor, % presupone 3ue el tra-a>ador es pesimista, est2tico, r4(ido % con a1ersin innata al tra-a>o e1it2ndolo si es posi-le+ El directi1o piensa 3ue, por t.rmino medio, los tra-a>adores son poco am-iciosos, -uscan la se(uridad, prefieren e1itar responsa-ilidades, % necesitan ser diri(idos+ 6 considera 3ue para alcan0ar los o->eti1os de la empresa, .l de-e presionar, controlar, diri(ir, amena0ar con casti(os % recompensar econmicamente+ La teora Y, por el contrario, se caracteri0a por considerar al tra-a>ador como el acti1o m2s importante de la empresa+ $ los tra-a>adores se les considera personas optimistas, din2micas % fle?i-les+ El directi1o piensa 3ue, por t.rmino medio, los tra-a>adores< - 7a in1ersin de esfuer0o f4sico % mental en el tra-a>o es tan natural como el descanso % el >ue(o+ - 7as personas e>ercen autodireccin % autocontrol al ser1icio de o->eti1os con los 3ue se sienten comprometidos+

- El (rado de compromiso con los o->eti1os se da en proporcin con la ma(nitud de las recompensas 3ue se asocian con sus lo(ros+ - 7os seres &umanos aprenden a aceptar % a -uscar responsa-ilidades+ - 'apacidad de las personas de e>ercer un (rado ele1ado de ima(inacin % creati1idad en la solucin de pro-lemas+ - En las condiciones de la 1ida industrial moderna solo se utili0a de forma parcial las potencialidades de los seres &umanos+ 6 considera 3ue para alcan0ar los o->eti1os de la empresa, .l de-e< - 'onsiderar al indi1iduo maduro % responsa-le+ - 'onsiderar 3ue el tra-a>ador e>ercer2 un estilo de direccin participati1o, democr2tico, -asado en la autodireccin % autocontrol % con escaso control e?terno+ TEORA Z Billiam Cuc&i, un e?perto norteamericano, &i>o de padres >aponeses, escri-e en 19)1 su li-ro so-re lo 3ue .l llama la #eor4a D< cmo pueden las empresas norteamericanas enfrentar el desaf4o >apon.s+ Cuc&i &i0o un estudio comparati1o entre la cultura empresarial >aponesa % norteamericana+ 'uando decimos 3ue una empresa tiene una cultura, nos referimos a 3ue en la misma e?iste una escala de 1alores, creencias % actitudes< un comportamiento or(ani0acional+ En este sentido, Cuc&i esta-leci 3ue las t.cnicas >aponesas de administracin tam-i.n sir1en fuera del Eapn+ 'onstat 3ue &a% empresas americanas 3ue aplican los 1alores culturales del tipo de administracin >aponesa % son muc&as 1eces las empresas l4deres de Estados Unidos (/e8lett 9acFard, entre otras)+ Cuc&i denomino a su teor4a Gla teor4a D, por3ue 1a m2s all2 de ciertas teor4as actuales como es el caso de la #eor4a 5 o la #eor4a 6, de Dou(las !cGre(or+ 7a teor4a D se -asa, entre otros, en los si(uientes 1alores< confian0a - intimidad H sutile0a+ CONFIANZA< En la empresa D se entiende 3ue la (ente se 1a a comportar correctamente, es decir, se promue1e la confian0a en el personal, se piensa 3ue la (ente 1a a producir % por lo tanto, los controles no son tan e?i(entes< se promue1e el autocontrol entre los tra-a>adores+ El resultado es 3ue el tra-a>ador se comporta de acuerdo a lo 3ue se espera de .l+ i tenemos confian0a en la (ente (Gt: eres -uenoI) la persona tiende a comportarse correctamente+ INTIMIDAD: 7a concepcin /C7" #$ (del (rie(o G/C7C I< 3ue lo a-arca todo) de las empresas D a-arca al ser &umano en su totalidad en lu(ar de

considerarlo slo cono tra-a>ador de la empresa+ 7os empleados de cual3uier ni1el tratan a sus seme>antes como 1erdaderos seres &umanos+ Jo se despersonali0a a nadie+ El autoritarismo es poco facti-le+ 7a relacin empleadoK>efe de-e ser total< a-arcar a toda la persona % no restrin(irse a una mera relacin funcional+ 7a relacin de-e ser "J#"!$+ El >efe se preocupa por su empleado< por conocer su situacin, sus ale(r4as, sus an(ustias, triunfos, ansiedades, etc+++ 6 darle apo%o afecti1o % sicol(ico+ SUTILEZA: El trato de los >efes con los empleados de-e adecuarse a cada empleado en particular+ #odas las personas se diferencian entre si % por lo tanto cada indi1iduo necesita un trato espec4fico+ (/a% seis mil millones de seres &umanos en nuestro planeta % nin(uno tiene &uellas di(itales i(uales a otro+ 7a teor4a D su(iere 3ue los indi1iduos no desli(an su condicin de seres &umanos a la de empleados % 3ue la &umani0acin de las condiciones de tra-a>o aumenta la producti1idad de la empresa % a la 1e0 la autoestima de los empleados 7a =teor4a D= tam-i.n llamada =m.todo >apon.s=, es una teor4a administrati1a desarrollada por Billiam Cuc&i % @ic&ard 9ascale (cola-orador), 3uienes, al i(ual 3ue !cGre(or al constratar su teor4a 6 a una teor4a 5, la contrastaron con una =teor4a $=+ L2sicamente Cuc&i considera 3ue &a% tres tipos de empresa, la del tipo $ 3ue asimil a las empresas americanas, las del tipo E 3ue asimil a las firmas >aponesas % las de tipo D 3ue tienen una nue1a cultura, la cultura D+ Esta nue1a cultura D est2 llena de caracter4sticas poco aplicadas en las empresas de occidente de la .poca % m2s -ien reco(e ciertas caracter4sticas comunes a las de las compa,4as >aponesas+ 7a teor4a D es participati1a % se -asa en las relaciones &umanas, pretende entender al tra-a>ador como un ser inte(ral 3ue no puede separar su 1ida la-oral de su 1ida personal, por ello in1oca ciertas condiciones especiales como la confian0a, el tra-a>o en e3uipo, el empleo de por 1ida, las relaciones personales estrec&as % la toma de decisiones colecti1a, todas ellas aplicadas en orden de o-tener un ma%or rendimiento del recurso &umano % as4 conse(uir ma%or producti1idad empresarial, se trata de crear una nue1a filosof4a empresarial &umanista en la cual la compa,4a se encuentre comprometida con su (ente+