Decreto Ejecutivo No 592 de 11 de febrero de 1999 R.O.

No 134 de 23 de febrero de 1999 No 592 Jamil Mahuad Witt PRESIDENTE CONSTITUCIONAL DE LA REPUBLICA Con id!"ando # Que el artculo 5 de la Ley del R !i"e# del $ector El ctrico% e# &u& literale& c' y f'% fija co"o objetivo& del E&tado (a&e!urar la co#fiabilidad% i!ualdad y el u&o !e#erali)ado de lo& &ervicio& e i#&talacio#e& de tra#&"i&i*# y di&tribuci*# de electricidad% y re!ular la tra#&"i&i*# y di&tribuci*# de electricidad% a&e!ura#do +ue la& tarifa& +ue &e a,li+ue# &ea# ju&ta& ta#to ,ara el i#ver&io#i&ta co"o ,ara el co#&u"idor-. Que la Ley del R !i"e# del $ector El ctrico e&tablece la& fu#cio#e& re!ulatoria& del /ONELE/ ,ara la di&tribuci*# de la e#er!a el ctrica. Que% el 0rtculo 9 de la Ley del R !i"e# del $ector El ctrico% e&tablece el derec1o del ,roveedor a i#terru",ir el &ervicio ,or falta de ,a!o del &u"i#i&tro% co#for"e a la& di&,o&icio#e& re!la"e#taria& ,erti#e#te&. y% E# ejercicio de la& atribucio#e& +ue le co#fiere el artculo 121 #3"ero 5 de la /o#&tituci*# 4oltica vi!e#te% DECRETA# El Si$ui!nt! RE%LAMENTO DE SUMINISTRO DEL SER&ICIO DE ELECTRICIDAD CAPITULO I ASPECTOS %ENERALES S!''i(n I Di )o i'ion! %!n!"al! A"t*+*, O-.!ti/o 0 al'an'!*, El ,re&e#te Re!la"e#to co#tie#e la& #or"a& !e#erale& +ue debe# ob&ervar&e ,ara la ,re&taci*# del &ervicio el ctrico de di&tribuci*# y co"erciali)aci*#. y% re!ula la& relacio#e& e#tre el Di&tribuidor y el /o#&u"idor% ta#to e# lo& a&,ecto& t c#ico& co"o e# lo& co"erciale&. La& di&,o&icio#e& del ,re&e#te Re!la"e#to &er5# co",le"e#tada& co# re!ulacio#e& a,robada& ,or el /ONELE/ y ,or i#&tructivo& y ,rocedi"ie#to& dictado& ,or lo& Di&tribuidore& de co#for"idad co# e&te Re!la"e#to% ,ara facilitar &u a,licaci*#.

A"t*2*, J!"a"1u2a d!l R!$lam!nto*, La& #or"a& de e&te Re!la"e#to ,revalecer5# &obre cual+uier otra di&,o&ici*# de i!ual o i#ferior jerar+ua% relacio#ada& co# la "ateria de +ue trata e&te i#&tru"e#to. A"t*3*, D!4ini'ion! *, 4ara lo& efecto& de e&te Re!la"e#to% la& defi#icio#e& co#te#ida& e# el artculo fi#al% &o# ,arte del "i&"o. El &i!#ificado atribuido ,revalecer5 &obre cual+uier otro de i!ual o i#ferior jerar+ua. 0+uello& t r"i#o& +ue #o &e e#cue#tre# defi#ido& e# for"a e6,re&a e# cual+uier di&,o&ici*# del ,re&e#te Re!la"e#to% te#dr5# el &i!#ificado e&tablecido e# el artculo 3 del Re!la"e#to 7e#eral de la Ley de R !i"e# del $ector El ctrico. A"t*5*, Su.!to "!$ulado *, El ,re&e#te Re!la"e#to re!ular5 la relaci*# e#tre lo& &i!uie#te& &ujeto&8 a' b' c' El /ONELE/% e# re,re&e#taci*# del E&tado Ecuatoria#o% co"o e#tidad de re!ulaci*# y co#trol. Lo& Di&tribuidore&% e#car!ado& de la ,re&taci*# del &ervicio el ctrico. y% Lo& /o#&u"idore&% rece,tore& del &ervicio el ctrico.

A"t* 5*, D!4!n a d!l Con umido"*, El Di&tribuidor% e# la ,re&taci*# del $ervicio% ob&ervar5 y cu",lir5 la& di&,o&icio#e& +ue e"a#a# de la /o#&tituci*# y la Ley de Defe#&a del /o#&u"idor e# todo lo +ue &ea a,licable. El /o#&u"idor ,odr5 recla"ar a#te el Di&tribuidor y e# ca&o de i#co#for"idad a#te el /ONELE/% la violaci*# de &u& derec1o& e&tablecido& e# la referida Ley% ,ara lo cual deber5 ,re&e#tar lo& docu"e#to& +ue ju&tifi+ue# &u recla"o% &i# ,erjuicio del ejercicio de la& accio#e& +ue la Ley e&table)ca ,ara el ca&o de la i#de"#i)aci*# ,or da9o& y ,erjuicio&% +ue ,udie&e# &er oca&io#ado& ,or la calidad deficie#te del &ervicio ,re&tado ,or el Di&tribuidor. E# ca&o de +ue el Di&tribuidor #o cu",la co# lo& #ivele& de calidad e&tablecido& e# la& re!ulacio#e& ,erti#e#te&% e&tar5 obli!ado a re&arcir todo& lo& da9o&% ,revia verificaci*# +ue efectuar5 el Di&tribuidor% de acuerdo a ,rocedi"ie#to& +ue deber5# &er a,robado& ,or el /ONELE/. El t r"i#o de#tro del cual el Di&tribuidor deber5 reali)ar tal verificaci*# &er5 el de ci#co da&% co#tado a ,artir de la fec1a de rece,ci*# del recla"o. La re&oluci*# +ue &obre e&to& recla"o& te#!a +ue dictar el Di&tribuidor% &e la 1ar5 e# el t r"i#o de +ui#ce da&% co#tado& a ,artir de la fec1a e# +ue &e reali)* la verificaci*#. E# ca&o de +ue el Di&tribuidor #o e"ita la re&oluci*# e# el t r"i#o i#dicado% &u &ile#cio &e co#&iderar5 +ue el recla"o ,re&e#tado ,or el /o#&u"idor 1a &ido ace,tado. A"t* 6*, R!$ula'i(n 0 Cont"ol*, El cu",li"ie#to ,or ,arte del Di&tribuidor y del /o#&u"idor de la& di&,o&icio#e& e&tablecida& e# la Ley% el Re!la"e#to 7e#eral% el ,re&e#te Re!la"e#to y la& di&,o&icio#e& co",le"e#taria& co#&ta#te& e# la& Re!ulacio#e&% &er5 co#trolado ,or el /ONELE/.

S!''i(n II O-li$a'ion! d!l Di t"i-uido" 0 d!l Con umido"

A"t* 7*, O-li$a'ion! d!l Di t"i-uido"*, El Di&tribuidor e&t5 obli!ado a cu",lir co# la& di&,o&icio#e& +ue e&tablece la Ley de R !i"e# del $ector El ctrico% &u Re!la"e#to 7e#eral% el Re!la"e#to de /o#ce&io#e&% 4er"i&o& y Lice#cia& ,ara la 4re&taci*# del $ervicio de E#er!a El ctrica% e&te Re!la"e#to% la& Re!ulacio#e& dictada& ,or el /ONELE/ y la& obli!acio#e& e&tablecida& e# el /o#trato de /o#ce&i*#. El Di&tribuidor a&u"e la re&,o#&abilidad de ,re&tar el &ervicio a lo& /o#&u"idore& ubicado& e# &u )o#a de co#ce&i*# de acuerdo a e&ta& #or"a& y de "a#te#er el &u"i#i&tro de e#er!a y la ate#ci*# al co#&u"idor% de#tro de lo& l"ite& de calidad ,revi&to&. El Di&tribuidor &er5 re&,o#&able ,or la ,re&taci*# de lo& &ervicio& de alu"brado ,3blico de ave#ida&% calle&% ca"i#o& ,3blico& y ,la)a&% de co#for"idad co# lo& #ivele& de ilu"i#aci*# +ue &e e&tablecer5# e# la& re!ulacio#e& +ue dicte el /ONELE/. El Di&tribuidor ,ublicar5% e# el diario de "ayor circulaci*# local% ,or lo "e#o& u#a ve) al a9o y ,o#dr5 a di&,o&ici*# de lo& /o#&u"idore& +ue lo &olicite#% u# :#&tructivo de $ervicio +ue co#te#dr5 u# re&u"e# de la& di&,o&icio#e& e&tablecida& e# e&te Re!la"e#to% la& ;arifa& y e# !e#eral lo& ,rocedi"ie#to& ,ara la relaci*# e#tre Di&tribuidore& y /o#&u"idore&. A"t* 8*, O-li$a'ion! d!l Con umido"*, El /o#&u"idor cu",lir5 co# la& obli!acio#e& +ue &e e&table)ca# e# el co#trato de &u"i#i&tro de e#er!a &u&crito co# el Di&tribuidor y la& di&,o&icio#e& e&tablecida& e# la Ley% &u Re!la"e#to 7e#eral% e&te Re!la"e#to y "5& #or"a& relacio#ada& co# el &ervicio. El /o#&u"idor ,er"itir5 al Di&tribuidor% el libre acce&o a &u i#"ueble ,ara reali)ar la& i#&,eccio#e& t c#ica& #ece&aria&% 1a&ta el ,u#to de e#tre!a% a& co"o ,ara la& lectura& del e+ui,o de "edici*#. S!''i(n III E/alua'i(n d! la P"! ta'i(n d!l S!"/i'io A"t* 9*, E/alua'i(n d!l !"/i'io*, Lo& Di&tribuidore& deber5# ,ro,orcio#ar el &ervicio co# lo& #ivele& de calidad acorde& co# lo e6i!ido e# la Ley% &u Re!la"e#to 7e#eral% e&te Re!la"e#to y la& Re!ulacio#e& ,erti#e#te&% ,ara lo cual adecuar5# ,ro!re&iva"e#te &u& i#&talacio#e&% or!a#i)aci*#% e&tructura y ,rocedi"ie#to& t c#ico& y co"erciale&. La evaluaci*# de la ,re&taci*# del &ervicio &e efectuar5 co#&idera#do lo& &i!uie#te& a&,ecto&8 a' /alidad del ,roducto8 Nivel de <oltaje. 4erturbacio#e&. =actor de 4ote#cia.

b' /alidad del $ervicio ; c#ico8 =recue#cia de :#terru,cio#e&. Duraci*# de :#terru,cio#e&.

c' /alidad del $ervicio /o"ercial8 0te#ci*# de $olicitude& de $ervicio. 0te#ci*# y $oluci*# de Recla"o&. Errore& e# >edici*# y =acturaci*#.

El /ONELE/ e"itir5 la& Re!ulacio#e& +ue i#cluya# la "odalidad% ,rocedi"ie#to& de evaluaci*# e #dice& de calidad &obre lo& a&,ecto& "e#cio#ado&. CAPITULO II ASPECTOS TECNICOS S!''i(n I Calidad d!l P"odu'to A"t* +9*, Ni/!l d! &olta.!*, El /ONELE/ evaluar5 la& variacio#e& de voltaje e6i&te#te& e# la& rede& del Di&tribuidor. El Di&tribuidor deber5 efectuar ,rueba& "e#&uale& de voltaje ?<' e# lo& ,u#to& de e#tre!a del @%@1A de lo& /o#&u"idore& de &u &i&te"a% ,or u# ,erodo "#i"o de &iete da& co#ti#uo&. El Di&tribuidor efectuar5 ,rueba& de voltaje ,or ,edido del /ONELE/ o a &olicitud de lo& /o#&u"idore&. $i co"o re&ultado de u#a &olicitud e&crita de lo& /o#&u"idore&% &e verifica +ue lo& valore& de voltaje e&t5# fuera de lo& l"ite& ,er"itido&% el Di&tribuidor ,odr5 obte#er del /ONELE/ u# ,la)o defi#ido ,ara &ub&a#ar el de&vo de lo& l"ite&. /u",lido dic1o ,la)o y &i e&to #o &e 1ubiere dado% &er5 ,e#ali)ado ,or el /ONELE/% de acuerdo a lo e&tablecido e# el /a,tulo :< del ,re&e#te Re!la"e#to. La& variacio#e& de voltaje ad"itida& e# lo& ,u#to& de e#tre!a de electricidad a lo& /o#&u"idore&% re&,ecto al voltaje #o"i#al &er5# e&tablecida& e# la& Re!ulacio#e& ,erti#e#te&. A"t* ++*, P!"tu"-a'ion! *, La& ,erturbacio#e& +ue &e co#trolar5# &o# la& o&cilacio#e& r5,ida& de voltaje ?flicBer'% la& di&tor&io#e& ar"*#ica& y cual+uier otro ,ar5"etro +ue la e6,erie#cia de"ue&tre +ue afecta la calidad del &ervicio. El Di&tribuidor ,or &u ,ro,ia i#iciativa% ,or recla"o de lo& /o#&u"idore& o e6i!e#cia del /ONELE/% efectuar5 la& "edicio#e& y e&tudio& #ece&ario& ,ara deter"i#ar el ori!e# y la& "a!#itude& de la& ,erturbacio#e&. Lo& ,rocedi"ie#to& y "etodolo!a de "edici*# y lo& l"ite& ,er"itido& ,ara la& ,erturbacio#e&% &er5# re!ulado& ,or el /ONELE/. El Di&tribuidor ,odr5 &u&,e#der el $ervicio a lo& /o#&u"idore& cuya& i#&talacio#e& ,rodu)ca# ,erturbacio#e& e# el &i&te"a de di&tribuci*# +ue e6ceda# lo& l"ite& ,er"itido&% 1a&ta +ue &e eli"i#e# la& cau&a& de tale& ,erturbacio#e&. A"t* +2*, :a'to" d! Pot!n'ia*, El Di&tribuidor ,odr5 efectuar "edicio#e& del factor de ,ote#cia e# ,erodo& de i#te!raci*# 1orario& co# el r !i"e# de fu#cio#a"ie#to y car!a& #or"ale& de la& i#&talacio#e& de lo& /o#&u"idore& al #ivel de voltaje ,ri"ario y ,or u# tie",o #o "e#or a &iete da&.

$i la e&tad&tica de la& "edicio#e& efectuada& de"ue&tra +ue el factor de ,ote#cia e& i#ferior a @%92 e# retra&o o adela#to% e# "5& del 5A del ,erodo evaluado% el Di&tribuidor% a "a& de e&tablecer lo& recar!o& ,or co#&u"o de e#er!a reactiva &e9alado& e# el Re!la"e#to de ;arifa&% #otificar5 al /o#&u"idor tal circu#&ta#cia% otor!5#dole u# ,la)o ,ara la correcci*# de dic1o factor. $i u#a ve) tra#&currido el ,la)o al +ue &e refiere el i#ci&o i#"ediato a#terior% el /o#&u"idor #o 1ubiere corre!ido la a#or"alidad% el Di&tribuidor e&tar5 facultado a reali)ar% ,or & o ,or "edio de tercero&% la& i#&talacio#e& #ece&aria& ,ara corre!ir dic1o factor a co&to del /o#&u"idor. E&ta& i#&talacio#e& deber5# i#cluir el co#trol auto"5tico corre&,o#die#te ,ara la co#e6i*# y de&co#e6i*#% de acuerdo a lo& re+ueri"ie#to& de la car!a. /ual+uiera &ea el ti,o de co#&u"idor% cua#do el valor "edido del factor de ,ote#cia fue&e i#ferior a @%C@% el Di&tribuidor% ,revia #otificaci*#% ,odr5 &u&,e#der el &ervicio 1a&ta ta#to el /o#&u"idor "odifi+ue &u& i#&talacio#e& a fi# de &u,erar dic1o valor. De toda& "a#era& el Di&tribuidor e&t5 obli!ado a i#&talar e# &u &i&te"a lo& e+ui,o& de ,ote#cia reactiva +ue &ea# #ece&ario& ,ara "a#te#er% e# el ,u#to de co#e6i*# al $i&te"a Nacio#al :#terco#ectado% el factor de ,ote#cia de#tro de lo& l"ite& e&tablecido& e# el Re!la"e#to de De&,ac1o y O,eraci*# del $i&te"a Nacio#al :#terco#ectado y el >a#ual de De&,ac1o. S!''i(n II Calidad d!l S!"/i'io T;'ni'o A"t* +3*, Continuidad d! S!"/i'io*, Lo& Di&tribuidore& deber5# efectuar la reco,ilaci*# de i#for"aci*# relacio#ada co# el re!i&tro de la& i#terru,cio#e& de $ervicio y la deter"i#aci*# de lo& i#dicadore& de co#ti#uidad de &u"i#i&tro. El re!i&tro de la& i#terru,cio#e& deber5 efectuar&e "edia#te u# &i&te"a cuya "etodolo!a deber5 &er de&arrollada 1a&ta alca#)ar lo& #dice& de calidad +ue &e e&table)ca# e# la& Re!ulacio#e& ,erti#e#te&. A"t*+5*, :"!'u!n'ia*, El Di&tribuidor deber5 i#&talar e+ui,o& ?rel & de frecue#cia' +ue de&co#ecte#% e# blo+ue&% ,arte de &u& car!a& cua#do la frecue#cia del $i&te"a Nacio#al :#terco#ectado ?$N:' vare fuera de lo& l"ite& ,er"itido&. La& eta,a& de la& de&co#e6io#e& &er5# e&tablecida& ,or el /EN0/E y la& i#terru,cio#e& ,or e&ta cau&a #o &er5# co#&iderada& e# el c5lculo de lo& i#dicadore& de co#ti#uidad de $ervicio% a lo& +ue &e refiere el artculo i#"ediato a#terior. A"t* +5*, Int!""u)'ion! Int!m)! ti/a %!n!"al! *, E# ca&o de ,roducir&e i#terru,cio#e& !e#erale& i#te",e&tiva& ?a,a!o#e&'% +ue afecte# la o,eraci*# !lobal del $i&te"a Nacio#al :#terco#ectado ?$N:' o la de u# Di&tribuidor% &e deber5 cu",lir e&tricta"e#te co# lo& ,rocedi"ie#to& de re,o&ici*# !radual del $ervicio a &er deter"i#ado& ,or el /EN0/E% a fi# de +ue el voltaje y frecue#cia ,er"a#e)ca# de#tro de lo& ra#!o& ,er"itido& y #o cau&e# da9o& a lo& bie#e& de lo& /o#&u"idore&. E# el ca&o de +ue el Di&tribuidor #o cu",la co# lo& ,rocedi"ie#to& de re,o&ici*# e&tablecido& ,or el /EN0/E y +ue ,or e&ta cau&a &e ,rodujere# da9o& y ,erjuicio& e# la& i#&talacio#e& y e+ui,o& del /o#&u"idor% &te ,odr5 recurrir a la& accio#e& &e9alada& e# el artculo 5 de e&te Re!la"e#to.

CAPITULO III ASPECTOS COMERCIALES S!''i(n I Ca"a't!"2 ti'a d! la )"! ta'i(n d!l S!"/i'io A"t* +6*, R!la'ion! Com!"'ial! *, E# el 5"bito de la& relacio#e& co"erciale&% lo& &ervicio& +ue el Di&tribuidor otor!ar5 al /o#&u"idor &er5#% e#tre otro&% lo& &i!uie#te&8 0te#ci*# eficie#te a /o#&u"idore& e6i&te#te&. 0te#ci*# a #ueva& &olicitude& de &ervicio ,rovi&io#al o defi#itivo. 0te#ci*# a &olicitude& de $ervicio& oca&io#ale&. >odificacio#e& de lo& dato& o caracter&tica& de lo& $ervicio& e6i&te#te&. La &u&,e#&i*#% reco#e6i*# y ter"i#aci*# del /o#trato. 0te#ci*# y &oluci*# de recla"o&. 0 lo& efecto& de la ,re&taci*# del &ervicio% &e deter"i#a# lo& &i!uie#te& #ivele& de voltaje8 Dajo <oltaje8 1a&ta @%C B<. >edio <oltaje8 e#tre @%C y 4@ B<. 0lto <oltaje8 "ayor a 4@ B<. A"t* +7 *, R!$i t"o d!l Con umido"*, El Di&tribuidor "a#te#dr5 u# re!i&tro actuali)ado de /o#&u"idore& y otor!ar5 la& facilidade& ,ara +ue &olicite# ju&tificada"e#te la& "odificacio#e& &obre la i#for"aci*# co#te#ida e# el re!i&tro% la +ue deber5 &er i#cor,orada ,or el Di&tribuidor. A"t* +8*, Id!nti4i'a'i(n d!l Con umido"*, E# el Re!i&tro del Di&tribuidor co#&tar5 la ide#tificaci*# y dato& ,erti#e#te& del /o#&u"idor% +uie# ob&ervar5 y cu",lir5 &u& obli!acio#e& co"o tal y &er5 be#eficiario de lo& derec1o& +ue &e e&tablece# e# e&te Re!la"e#to y la& Re!ulacio#e& co#&ecue#te& del "i&"o. 4ara reali)ar la co#e6i*# de u# #uevo $ervicio o la "odificaci*# de u# $ervicio e6i&te#te% &er5 #ece&aria la autori)aci*# e&crita del due9o del i#"ueble% o de &u re,re&e#ta#te. El /o#&u"idor &er5 re&,o#&able &olidario a#te el Di&tribuidor ,or la e6actitud de la i#for"aci*# +ue e#tre!ue y 3#ico re&,o#&able ,or la& obli!acio#e& derivada& de la $olicitud y /o#trato de $ervicio. Lo& Di&tribuidore& deber5# de&arrollar ,rocedi"ie#to& +ue ,er"ita# el r5,ido re!i&tro de cual+uier ca"bio +ue ,ueda ocurrir relacio#ado co# lo& /o#&u"idore&. El Di&tribuidor ,odr5 #e!ar la& &olicitude& de #uevo& $ervicio& o "odificacio#e& e# lo& $ervicio& e6i&te#te&% de a+uello& &olicita#te& +ue te#!a# obli!acio#e& ,e#die#te& co# el Di&tribuidor% derivada& de la ,re&taci*# del $ervicio.

A"t* +9*, At!n'i(n d! oli'itud! d! lo Con umido"! *, 4ara la ate#ci*# de &olicitude& de #uevo& $ervicio& o "odificacio#e& a $ervicio& e6i&te#te&% el Di&tribuidor deber5 elaborar lo& ,rocedi"ie#to&% #or"a& e i#&tructivo& de co#for"idad co# e&te Re!la"e#to y &u& Re!ulacio#e&. El Di&tribuidor dar5 a co#ocer al ,3blico% "edia#te "eca#i&"o& adecuado& de difu&i*#% lo& ,rocedi"ie#to& relacio#ado& a lo& difere#te& ti,o& de $ervicio y ,o#dr5 a di&,o&ici*# de lo& i#tere&ado& +ue lo &olicite#% eje",lare& i",re&o& de lo& i#&tructivo& y ,rocedi"ie#to& de lo& $ervicio& +ue bri#da. El Di&tribuidor deber5 ate#der la& &olicitude& de &ervicio al #ivel de voltaje &ecu#dario% e# lo& &i!uie#te& ,la)o& "56i"o&% co#tado& a ,artir de la fec1a de ,a!o del &ervicio &olicitado ,or el /o#&u"idor8 Eo#a Frba#a8 $i# "odificaci*# de rede& /o# "odificaci*# de rede& Eo#a Rural8 $i# "odificaci*# de rede& /o# "odificaci*# de rede& 2 da& 15 da& 4 da& 1@ da&

4ara i#&talacio#e& a voltaje ,ri"ario lo& ,la)o& &er5# co#ve#ido& e#tre el Di&tribuidor y el /o#&u"idor% ,ero e# #i#!3# ca&o &er5# "ayore& a 15 da&. E&to& ,la)o& #o &e co#&iderar5# &i el /o#&u"idor reali)a directa"e#te la& i#&talacio#e&% e# cuyo ca&o% ,ara la e#er!i)aci*# &e e&tablece el ,la)o "56i"o de 5 da&. A"t* 29*, :a'ilidad! d! At!n'i(n al P<-li'o*, E# todo& lo& ca&o& de $ervicio& al /o#&u"idor el Di&tribuidor% ya &ea ,or &i "i&"o o ,or "edio de tercero&% deber5 bri#dar la& facilidade& de i#for"aci*# y de ate#ci*# crea#do o 1abilita#do &uficie#te& locale& o ,u#to& de ate#ci*# de#tro de &u 5rea de co#ce&i*#% ,ara +ue el /o#&u"idor ,ueda &olicitar o ,a!ar lo& $ervicio& a lo& +ue tie#e derec1o. Lo& locale& de ate#ci*# al ,3blico deber5# &er di&,ue&to& y aco#dicio#ado& a fi# de ,o&ibilitar u#a ate#ci*# ,er&o#ali)ada% evita#do de"ora& y acu"ulaci*# de ,3blico% co# ,er&o#al +ue orie#te al /o#&u"idor &obre el tr5"ite a reali)ar. La ate#ci*# al /o#&u"idor% ,ara &olicitude&% recla"o& y ,a!o de &ervicio&% i#cluir5 lo& da& &5bado&% do"i#!o& y feriado&. 0de"5&% e# la& )o#a& rurale&% el Di&tribuidor ,roveer5 ate#ci*# al ,3blico e# lu!are& y da& e# +ue &e realice# co#ce#tracio#e& ,eri*dica& de ,3blico% tale& co"o feria&% "ercado& y otro&. A"t* 2+*, A'om!tida *, El Di&tribuidor% ya &ea ,or & "i&"o o a trav & de ,er&o#al co#tratado% e& el 3#ico autori)ado a8 i#&talar% "odificar% "a#te#er o re"over la& aco"etida&% a& co"o ta"bi # a co#ectarla& o de&co#ectarla& a la red de di&tribuci*# y a la& i#&talacio#e& de "edici*# de lo& /o#&u"idore&. 4ara el ca&o de #ueva& aco"etida& o de "odificacio#e& a la& e6i&te#te&% el &u"i#i&tro de e+ui,o&% ,ie)a& y ,arte& de la aco"etida y del &i&te"a de "edici*#% a& co"o de &u i#&talaci*#% &er5# de re&,o#&abilidad del Di&tribuidor. E# ca"bio% la& facilidade& y adecuacio#e& de obra& civile& #ece&aria& ,ara dic1a i#&talaci*# &er5# ,or cue#ta del

/o#&u"idor. E&ta& 3lti"a& debe# &ujetar&e a la& e&,ecificacio#e& e i#&tructivo& del Di&tribuidor. ;oda aco"etida #ueva o "odificaci*# a la& e6i&te#te& te#dr5 acce&o libre y directo ,ara el Di&tribuidor de&de la va ,3blica. E# el ca&o de a+uella& +ue i#cor,ore# e+ui,o de "edici*# co# ,re,a!o% o de tele"edici*#% e&to& e+ui,o& ,odr5# i#&talar&e e# el i#terior del i#"ueble. Art. 22.- Depsito en Garanta.- A partir de la promulgacin de este Reglamento, todo Consumidor deber realizar un depsito en calidad de garanta por consumo de energa y por el buen uso de la acometida y el equipo de medicin. El depsito ser el equivalente a un mes de consumo, calculado a la tarifa vigente, seg n el tipo de Consumidor. En el caso de nuevos consumidores, el valor de la garanta se calcular sobre la base de un consumo mensual estimado en base a la carga instalada! y, para consumidores e"istentes se tomar el promedio mensual de los ltimos meses facturados #asta un m"imo de doce. El $istribuidor no podr establecer otro tipo de garantas por concepto alguno diferente al aqu se%alado. El $istribuidor podr conceder un plazo m"imo de seis meses para el pago de la garanta, y las cuotas de la misma se cobrarn &unto con las facturas mensuales por consumo. El $istribuidor est obligado a mantener un registro con la cuenta actualizada e individualizada de todos y cada uno de los consumidores. 'i con posterioridad a la promulgacin de este Reglamento, un Consumidor e"istente requiere cambiar de servicio a otro con caractersticas diferentes a las del anterior, los valores de las garantas se calcularn del mismo modo que para un nuevo consumidor, y se incrementarn o deducirn de los valores del servicio anterior. El depsito en garanta con sus respectivos intereses ser devuelto al Consumidor, cuando (ste decida prescindir del servicio, previo descuento de sus obligaciones pendientes para con el $istribuidor.)* A"t* 23*, L!'tu"a 0 4a'tu"a'i(n*, 0 ,artir de la ,ro"ul!aci*# de e&te Re!la"e#to% lo& co#&u"o& de e#er!a &e deter"i#ar5# e# ba&e a lectura& directa& +ue el Di&tribuidor realice e# lo& e+ui,o& de "edici*#. El Di&tribuidor deber5 efectuar al "e#o& 3 lectura& directa& dura#te el a9o% e# la& )o#a& rurale& o de "e#or de#&idad ,oblacio#al. y% al "e#o& 4 lectura& directa& al a9o e# la& )o#a& urba#a& o de "ayor co#ce#traci*# de /o#&u"idore&. $e ace,tar5 +ue la& lectura& &ea# reali)ada& ,or lo& /o#&u"idore&. &i# e"bar!o e# e&te ca&o% el Di&tribuidor efectuar5 al "e#o& u#a lectura ,or a9o.
1

$e &u,ri"e el ,e#3lti"o i#ci&o del art. 22% "edia#te Di&,o&ici*# 7e#eral del Re!la"e#to de 7ara#ta& ,ara /o",rave#ta de E#er!a R.O. 31C de 11 de Novie"bre 1999.
2

$e reee",la)a el tercer i#ci&o del art. 22% "edia#te la Di&,o&ici*# 7e#eral del Re!la"e#to de 7ara#ta& ,ara /o",rave#ta de E#er!a R.O. 31C de 11 de Novie"bre 1999.

0&i"i&"o el Di&tribuidor ,odr5 i#cluir e# &u &i&te"a de "edici*#% e+ui,o& co# tele"edici*# o ,re,a!o% o e# ca&o& e&,eciale& ,odr5 reali)ar "edicio#e& a trav & de u# e+ui,o totali)ador% cua#do &e trate de co#&u"idore& de bajo co#&u"o y co# el fi# de di&"i#uir lo& co&to& de co"erciali)aci*#. 3 La e"i&i*# de factura& ,or co#&u"o &er5 "e#&ual. El c5lculo del co#&u"o &e efectuar5 &obre la ba&e del co#&u"o diario ,ro"edio ,or el #3"ero de da& al +ue corre&,o#da la e"i&i*#% de co#for"idad co# la tarifa y el &i&te"a de "edici*# re&,ectivo&. La& lectura& de e#er!a activa y reactiva% u#a ve) +ue &ea# calificada& ,or el Di&tribuidor% &ervir5# ,ara e&tablecer lo& co#&u"o& diario& ,ro"edio& de cada /o#&u"idor. 4ara lo& /o#&u"idore& +ue &e e#cue#tre# de#tro de la& cate!ora& co# de"a#da y di&,o#!a# de "edidore& co# i#dicador de de"a#da o re!i&tradore& "ultiGfu#ci*#% el Di&tribuidor deber5 leer "e#&ual"e#te la de"a#da "56i"a% co#&u"o de e#er!a y el factor de ,ote#cia% ,ara a,licar de "a#era e6acta lo +ue e&table)ca el ,lie!o tarifario. S!''i(n II R!'lamo "!la'ionado 'on la )"! ta'i(n d!l S!"/i'io A"t* 25*, R!'lamo *, Lo& /o#&u"idore&% cua#do co#&idere# +ue el $ervicio de electricidad ,re&tado ,or el Di&tribuidor #o e&t5 co#for"e co# la& di&,o&icio#e& del ,re&e#te Re!la"e#to% ,odr5# ,re&e#tar &u recla"o al Di&tribuidor% +uie# e&t5 obli!ado a ate#der y &olucio#ar el recla"o e# u# ,la)o "56i"o de 4 da&. E# ca&o de e6i&tir di&cre,a#cia& e#tre el Di&tribuidor y /o#&u"idore&% e&to& 3lti"o& ,odr5# for"ular &u& recla"o& al /ONELE/. A"t* 25*, Cont"ol d! R!'lamo *, El Di&tribuidor% deber5 ,o#er a di&,o&ici*# de lo& /o#&u"idore& e# cada local de ate#ci*# co"ercial% u# libro de recla"o& foliado% do#de el /o#&u"idor a&e#tar5 &u& recla"o& co# relaci*# al $ervicio% cua#do co#&idere +ue #o 1a &ido ate#dido co#for"e a lo e&tablecido e# el ,re&e#te Re!la"e#to. E# el libro de recla"o& &e 1ar5 co#&tar el #3"ero del &u"i#i&tro% el "otivo del recla"o% el #o"bre% #3"ero de c dula y fir"a del recla"a#te. Lo& libro& de recla"o& deber5# re"itir&e al /ONELE/ e# for"a tri"e&tral o e# la o,ortu#idad +ue &te lo& re+uiera% aco",a9ado& co# lo& i#for"e& a",liatorio& #ece&ario& +ue aclare# o e6,li+ue# lo& recla"o& for"ulado& y la& accio#e& i#"ediata& ,ara &ub&a#arlo&. 0dicio#al"e#te% ,ara ate#der recla"o&% el Di&tribuidor e&ta obli!ado a ,o#er al &ervicio de lo& /o#&u"idore& la& l#ea& telef*#ica& y el ,er&o#al &uficie#te& e# for"a co#ti#ua% e&to e& la& 24 1ora& de todo& lo& da&% laborable& y #o laborable&

$e dero!a la di&,o&ici*# i",artida "edia#te la Di&,o&ici*# 7e#eral del Re!la"e#to de 7ara#ta& ,ara /o",rave#ta de E#er!a R.O. 31C de 11 de Novie"bre 1999% ,or +ue el Re!la"e#to de 7ara#ta& ,ara la co",rave#ta de e#er!a &e dero!* e6,re&a"e#te "edia#te Decreto Ejecutivo No. 2921% #u"eral 23% ,ublicado e# el Re!i&tro Oficial No. C42 de 23 de a!o&to de 2@@2.

A"t* 26 *, En'u! ta *, El Di&tribuidor efectuar5 a &u co&to% cua#do el /ONELE/ lo deter"i#e y al "e#o& a#ual"e#te% u#a e#cue&ta a lo& /o#&u"idore& ubicado& e# &u )o#a de co#ce&i*#% ,ara obte#er dato& +ue ,er"ita# calificar la calidad de la ,re&taci*# del $ervicio. La e#cue&ta &er5 co#tratada ,or el Di&tribuidor y &e efectuar5% a trav & de e",re&a& e&,eciali)ada&% &obre la ba&e de u#a "ue&tra t c#ica"e#te e&tablecida y lo& t r"i#o& de refere#cia e&tablecido& ,or el /ONELE/. Lo& re&ultado& &er5# co"u#icado& ,or la e",re&a e#cue&tadora directa"e#te al /ONELE/ y al Di&tribuidor. S!''i(n III Nu!/o S!"/i'io A"t* 27*, :"an.a d! S!"/i'io *, Lo& Di&tribuidore& e&t5# obli!ado& a dar $ervicio a todo& lo& /o#&u"idore& +ue lo &olicite#% de#tro de &u 5rea de co#ce&i*#% ,revio el ,a!o del valor de la 7ara#ta a +ue &e refiere el artculo 22 de e&te Re!la"e#to y lo& car!o& re+uerido& de i#&,ecci*# y co#e6i*#% +ue &er5# debida"e#te a,robado& ,or el /ONELE/. $i u# /o#&u"idor +ue &olicite u# #uevo $ervicio &e e#cue#tra de#tro de la fra#ja de $ervicio y &u car!a declarada #o e6cede de 1@ BH% la& i#ver&io#e& de la& obra& de di&tribuci*# #ece&aria& &er5# ,or cue#ta del Di&tribuidor. 4ara lo& efecto& del ,re&e#te Re!la"e#to% &e defi#e co"o fra#ja de $ervicio a toda la &u,erficie co",re#dida de#tro de lo& 2@@ " "edido& a cada lado del eje y del ,u#to ter"i#al de la& rede& &ecu#daria& e6i&te#te& e# lo& &i&te"a& de di&tribuci*#. E# el ca&o de u# /o#&u"idor +ue &olicite u# #uevo &ervicio y lue!o de +ue el Di&tribuidor 1a reali)ado la i#ver&i*# del ca&o ,ara ate#derlo% &i el /o#&u"idor de&i&te de &u ,ro,*&ito% #o te#dr5 derec1o a recla"ar la devoluci*# de &u !ara#ta ,or el co#&u"o y ,or el bue# u&o de la aco"etida y e+ui,o de "edici*#. A"t* 28*, A)o"ta'ion! *, 4ara la ate#ci*# de #uevo& /o#&u"idore& ,ara lo& +ue &e re+uiera e6te#&i*# de rede&% o e+ui,a"ie#to& adicio#ale&% ,or e&tar locali)ado& fuera de la =ra#ja de $ervicio% o ,or+ue &u car!a declarada e& "ayor a 1@ BH% &e evaluar5 el co&toGbe#eficio del &u"i#i&tro. Lo& re&ultado& de e&ta evaluaci*# deter"i#ar5# la a&i!#aci*# del valor +ue% ,or co#ce,to de a,ortaci*#% &er5 i",utable al /o#&u"idor% de co#for"idad co# el ,rocedi"ie#to de c5lculo e&tablecido e# la& Re!ulacio#e& +ue el /ONELE/ e"itir5 ,ara e&te ,ro,*&ito. 4ara lo& /o#&u"idore& de la& 5rea& urba#o "ar!i#ale& y rurale&% el &ervicio &e ,ro,orcio#ar5 de acuerdo a lo e&tablecido e# el Re!la"e#to ,ara la 0d"i#i&traci*# del =o#do de Electrificaci*# Rural y Frba#o >ar!i#al% =ERF>. A"t* 29*, U"-ani=a'ion! 0 Loti=a'ion! *, 4ara el ca&o de Frba#i)acio#e& y Loti)acio#e&% la co#&trucci*# de la& rede& de di&tribuci*# el ctrica &er5 de re&,o#&abilidad del urba#i)ador o co#&tructor% e# ta#to +ue la o,eraci*# y "a#te#i"ie#to de la& "i&"a&% e&tar5# a car!o del Di&tribuidor. CAP>TULO I& CONTROL? IN:RACCIONES @ SANCIONES

S!''i(n I Su)!"/i i(n 0 Cont"ol A"t* 39*, O"$ani mo d! Cont"ol*, El /ONELE/ &u,ervi&ar5 y co#trolar5 la& actividade& de lo& Di&tribuidore& co#for"e a la& atribucio#e& +ue le co#fiere la Ley% el Re!la"e#to 7e#eral% e&te Re!la"e#to y la& Re!ulacio#e& &obre la "ateria. E# #i#!3# ca&o el Di&tribuidor ,odr5 i#vocar el i#&uficie#te aba&teci"ie#to de electricidad% co"o cau&a e6i"e#te de re&,o#&abilidad ,or el i#cu",li"ie#to de la& e&ti,ulacio#e& e&tablecida& e# el ,re&e#te Re!la"e#to% &alvo el ca&o de i#di&,o#ibilidad de !e#eraci*# e# el >ercado >ayori&ta% declarada ,or el /EN0/E. A"t* 3+*, In4o"ma'i(n a !" "!'o)ilada )o" !l Di t"i-uido"*, El Di&tribuidor te#dr5 la obli!aci*# de reali)ar la reco,ilaci*#% ,roce&a"ie#to y al"ace#a"ie#to de la i#for"aci*#% y de ,o#erla a di&,o&ici*# del /ONELE/ e# cu",li"ie#to de lo di&,ue&to e# e&te Re!la"e#to% el Re!la"e#to de /o#ce&io#e&% 4er"i&o& y Lice#cia& ,ara la 4re&taci*# del $ervicio de E#er!a El ctrica y &u& Re!ulacio#e&. El /ONELE/% co"o e#te re!ulador% i#&,eccio#ar5 y verificar5 la i#for"aci*# re+uerida y di&,o#dr5 la co",le"e#taci*# y actuali)aci*# de la "i&"a% cua#do co#&idere #ece&ario. A"t* 32*, :alta d! !nt"!$a o di to" i(n d! 'ont"ol*, El i#cu",li"ie#to e# la e#tre!a de la i#for"aci*# a +ue &e refiere el artculo a#terior% +ue el Di&tribuidor debe ,re&e#tar al /ONELE/ ,ara la evaluaci*# del &ervicio% dar5 lu!ar a la a,licaci*# de la& &a#cio#e& e&tablecida& e# el /o#trato de /o#ce&i*#. El oculta"ie#to o di&tor&i*# de la i#for"aci*# +ue el Di&tribuidor debe ,re&e#tar al /ONELE/% &er5 u#a falta !rave ,ara efecto de la a,licaci*# de la &a#ci*#. S!''i(n II P"o'!dimi!nto d! Cont"ol A"t* 33*, Noti4i'a'i(n al Di t"i-uido"*, /ua#do el /ONELE/ co",ruebe el i#cu",li"ie#to del Di&tribuidor a la& e6i!e#cia& y co#dicio#e& e&tablecida& e# el ,re&e#te Re!la"e#to o &u& Re!ulacio#e&% i#cluida la falta de ate#ci*# a lo& recla"o& de lo& /o#&u"idore& e# lo& ,la)o& ,revi&to&% #otificar5 al Di&tribuidor y le otor!ar5 el ,la)o de trei#ta ?3@' da& ,ara +ue ,re&e#te lo& ar!u"e#to& de 1ec1o y de derec1o +ue corre&,o#da# a &u defe#&a. $i el Di&tribuidor #o re&,o#diere o ace,tare &u re&,o#&abilidad de#tro de dic1o ,la)o% el /ONELE/ le a,licar5 la& &a#cio#e& ,erti#e#te&% e&tablecida& e# el /o#trato de /o#ce&i*#. A"t* 35*, D! 'a"$o d!l Di t"i-uido"*, De#tro del ,la)o e&tablecido e# el artculo i#"ediato a#terior% el Di&tribuidor ,odr5 ,re&e#tar al /ONELE/ lo& ele"e#to& +ue co#&iderare co#ve#ie#te& ,ara &u defe#&a. El /ONELE/ re&olver5 defi#itiva"e#te de#tro de lo& &ub&i!uie#te& 15 da&. E# ca&o de re&oluci*# de&favorable% el Di&tribuidor% lue!o de cu",lir co# la& &a#cio#e&% ,odr5 i#ter,o#er lo& recur&o& le!ale& +ue corre&,o#da#. A"t* 35*, Pla=o )a"a u- ana" In'um)limi!nto *, 4ara ca&o& e# lo& cuale& el Di&tribuidor tuviere cau&a& ju&tificada& ,ara el i#cu",li"ie#to de al!u#a de &u& obli!acio#e&% ,odr5 &olicitar al /ONELE/% docu"e#tada"e#te% u# ,la)o ,ara &ub&a#ar dic1o i#cu",li"ie#to. Recibida la &olicitud% el /ONELE/ la calificar5 y% de e#co#trar

,rocede#te% co#ceder5 u# ,la)o de#tro del cual el di&tribuidor deber5 efectuar la& correccio#e& o re,aracio#e& #ece&aria& 1a&ta &ub&a#ar la& cau&a& del i#cu",li"ie#to. A"t* 36*, :u!"=a Ma0o" 0 Ca o :o"tuito*, $i &e ,rodujere u# eve#to de =uer)a >ayor o /a&o =ortuito% +ue afectare la ,re&taci*# del $ervicio% el Di&tribuidor #otificar5 al /ONELE/ &obre tal eve#to% de#tro de la& &i!uie#te& 4I 1ora& de ,roducido y e#tre!ar5% e# el ,la)o "56i"o de 1@ da&% toda la docu"e#taci*# ,robatoria +ue el ca&o re+uiera% a efecto& de ju&tificar +ue la& afectacio#e& e# la ,re&taci*# del &ervicio &e debiero# a fuer)a "ayor o ca&o fortuito. El /ONELE/ evaluar5 la docu"e#taci*# ,re&e#tada y &i de e&ta a,arece +ue la afectaci*# del &ervicio #o &e debi* a u# eve#to de fuer)a "ayor o ca&o fortuito% &i#o a cau&a& i",utable& al Di&tribuidor% le a,licar5 la& &a#cio#e& corre&,o#die#te&. Lo a#terior #o e6i"e al Di&tribuidor de &u obli!aci*# e# ,o#er la "ayor dili!e#cia ,ara re,o#er el &ervicio y lle!ar a lo& #ivele& de calidad e&tablecido&. S!''i(n III In4"a''ion! 0 San'ion! A"t* 37*, Com)!t!n'ia*, El /ONELE/ e& la autoridad co",ete#te ,ara deter"i#ar i#cu",li"ie#to& y violacio#e& a la& di&,o&icio#e& e&tablecida& e# la Ley% el Re!la"e#to 7e#eral% e&te Re!la"e#to% el Re!la"e#to de /o#ce&io#e& 4er"i&o& y Lice#cia& ,ara la 4re&taci*# del $ervicio de E#er!a El ctrica y &u& Re!ulacio#e&. y% ,or ta#to% ado,tar la& accio#e& +ue ,er"ita# a,licar la& $a#cio#e& +ue corre&,o#da#. El /ONELE/% e# ejercicio de la facultad +ue le co#cede# lo& literale& a'% e' y B' del artculo 13 de la Ley de R !i"e# del $ector El ctrico% dictar5 la& Re!ulacio#e& a la& +ue deber5# aju&tar&e lo& Di&tribuidore&% te#die#te& a ,recautelar la eficie#te y co#ti#ua ,re&taci*# del &ervicio. 4or i#ter"edio de e&te "eca#i&"o% el /ONELE/ arbitrar5 la& "edida& +ue deba ado,tar e# ca&o +ue u# Di&tribuidor #o &e aju&tare a e&te Re!la"e#to y a la& Re!ulacio#e& e"itida& ,ara e&ta "ateria A"t* 38*, A.u t! 0 Modi4i'a'ion! *, $i co"o re&ultado de la& evaluacio#e& reali)ada&% el /ONELE/ for"ulare ob&ervacio#e& a lo& Di&tribuidore&% re&,ecto de la calidad del &ervicio% &to& e&t5# obli!ado& a ejecutar lo& aju&te& y "odificacio#e& +ue &ea# del ca&o ,ara &ub&a#ar la& deficie#cia& e# la ,re&taci*# del $ervicio. A"t* 39 *, M!dida d! Cont"ol*, El /ONELE/ ,odr5 ado,tar la& >edida& de /o#trol +ue corre&,o#da#% ,or i#iciativa ,ro,ia o ,or recla"o ju&tificado del /o#&u"idor% cua#do 1aya co",robado u# i#cu",li"ie#to del Di&tribuidor a e&te Re!la"e#to o a la& Re!ulacio#e& +ue dicte el /ONELE/. $i lue!o de 1aber #otificado el 1ec1o y otor!ado u# ,la)o ,rude#cial% +ue ,uede &er fijado de "utuo acuerdo% ,ara &ub&a#ar la falta% &ub&i&te u#a !rave deficie#cia e# la ,re&taci*# del $ervicio% el /ONELE/ a,licar5 la& &a#cio#e& ,revi&ta& e# el /o#trato de /o#ce&i*#. A"t* 59*, P"in'i)io d! CAl'ulo d! Multa *, El ,ri#ci,io de c5lculo de la& "ulta& a lo& di&tribuidore& ,or i#cu",li"ie#to e# la& co#dicio#e& de ,re&taci*# del $ervicio% &e ba&ar5 e# valorar el ,erjuicio eco#*"ico oca&io#ado a lo& /o#&u"idore& y e# ,articular% la rei#cide#cia e# falta& &i"ilare&% co# e&,ecial #fa&i& cua#do ella afecta a la "i&"a )o#a o !ru,o de /o#&u"idore&. Lo& "o#to& y "etodolo!a de c5lculo de la& "ulta& &e e&tablecer5# e# lo& /o#trato& de /o#ce&i*#.

A"t* 5+*, In4"a''ion! d!l Di t"i-uido"* San'ion! *, La ti,ificaci*# de i#fraccio#e& y el e&tableci"ie#to de &a#cio#e& ,or co"eti"ie#to de la& ,ri"era& &er5# &e e&ti,ular5# e# lo& re&,ectivo& co#trato& de co#ce&i*# +ue &e &u&criba# e#tre el /ONELE/ y la e",re&a co#ce&io#aria de di&tribuci*#. A"t* 52*, In4"a''ion! d!l Con umido"* San'ion! *, El Di&tribuidor% de#tro de &u 5rea de co#ce&i*#% tie#e la facultad de &a#cio#ar a lo& /o#&u"idore& ,or el co"eti"ie#to de i#fraccio#e&. La ti,ificaci*# de la& "i&"a& y la& &a#cio#e& ,erti#e#te& &er5# e&ti,ulada& e# lo& re&,ectivo& co#trato& de &u"i#i&tro del &ervicio% cuyo "odelo &er5 a,robado ,or el /ONELE/. El /o#&u"idor ,odr5 recurrir a#te el /ONELE/ re&,ecto de la &a#ci*# +ue le i",o#!a el Di&tribuidor y% "ie#tra& &e tra"ita el recur&o% el Di&tribuidor #o ,odr5 ejecutar la referida &a#ci*#. A"t* 53*, %lo a"io*, Lo& t r"i#o& i#cluido& e# el te6to del Re!la"e#to y +ue &e9ala# a co#ti#uaci*# te#dr5# lo& &i!uie#te& &i!#ificado&8 A'om!tida# E& la i#&talaci*# co",re#dida e#tre el ,u#to de e#tre!a de la electricidad al /o#&u"idor y la red ,3blica del Di&tribuidor. Ca o :o"tuito# De co#for"idad co# lo e&tablecido e# el articulo 3@ del /*di!o /ivil e& la acci*# de la& fuer)a& de la #aturale)a +ue #o 1aya# ,odido ,rever&e o +ue ,revi&ta& #o 1aya# ,odido &er evitada& CENACE# /e#tro Nacio#al de /o#trol de E#er!a CONELEC# /o#&ejo Nacio#al de Electricidad. Con umido"# 4er&o#a #atural o jurdica% +ue acredite do"i#io &obre u#a i#&talaci*# +ue recibe el $ervicio el ctrico debida"e#te autori)ado ,or el Di&tribuidor% de#tro del 5rea de la /o#ce&i*#. :#cluye al /o#&u"idor =i#al y al 7ra# /o#&u"idor. Di t"i-uido"# E",re&a el ctrica titular de u#a co#ce&i*# +ue a&u"e% de#tro de &u 5rea de co#ce&i*#% la obli!aci*# de ,re&tar el $ervicio ,3blico de &u"i#i&tro de electricidad a lo& /o#&u"idore&. E1ui)o d! m!di'i(n 'on P"!)a$o# E& el e+ui,o +ue ,uede recibir y tra"itar &e9ale& +ue ,er"ite# el u&o de e#er!a cuyo valor 1a &ido ,a!ado a#tici,ada"e#te. :ERUM# =o#do de Electrificaci*# Rural y Frba#o >ar!i#al. :u!"=a Ma0o"# De co#for"idad co# lo e&tablecido e# el articulo 3@ del /*di!o /ivil e& la acci*# de u# tercero a la +ue ra)o#able"e#te #o &e ,uede re&i&tir% i#cluye#do e# e&te ca&o% 1uel!a% co#"oci*# civil u otro& de car5cter !e#eral% +ue te#!a directa o i#directa i#cide#cia e# el cu",li"ie#to de la& actividade& del $ervicio el ctrico de di&tribuci*#. %"an Con umido"# /o#&u"idor cuya& caracter&tica& de co#&u"o le faculta# ,ara acordar libre"e#te co# u# 7e#erador o Di&tribuidor el &u"i#i&tro y ,recio de e#er!a el ctrica ,ara co#&u"o ,ro,io. L!0# E& la Ley de R !i"e# del $ector El ctrico ,ro"ul!ada e# el $u,le"e#to del Re!i&tro Oficial 43 del 1@ de octubre de 199C y &u& refor"a& e6,edida& "edia#te Ley 5@

,ro"ul!ada e# el $u,le"e#to del Re!i&tro Oficial 222 de 2 de e#ero de 199I y "edia#te Ley 5I ,ro"ul!ada e# el &u,le"e#to del Re!i&tro Oficial 2C1 de 19 de febrero de 199I. Punto d! Ent"!$a# $e e#te#der5 co"o tal% el lado de la car!a del &i&te"a de "edici*#% e& decir lo& ter"i#ale& de car!a del "edidor e# lo& &i&te"a& de "edici*# directa y el lado &ecu#dario de lo& tra#&for"adore& de corrie#te e# lo& &i&te"a& de "edici*# i#directa o &e"iGi#directa% i#de,e#die#te"e#te de do#de e&t # ubicado& lo& tra#&for"adore& de te#&i*#. R!$lam!nto %!n!"al# E& el Re!la"e#to $u&titutivo del Re!la"e#to 7e#eral de la Ley de R !i"e# del $ector El ctrico% e6,edido "edia#te Decreto Ejecutivo 254 ,ublicado e# el $u,le"e#to del Re!i&tro Oficial 1I2 del 2I de octubre de 1992 y &u& refor"a& e6,edida& "edia#te Decreto Ejecutivo I2@ ,ublicado e# el &e!u#do $u,le"e#to del Re!i&tro Oficial 191 del 11 de #ovie"bre de 1992 y "edia#te Decreto Ejecutivo II9 ,ublicado e# el Re!i&tro Oficial 2@2 del 2C de #ovie"bre de 1992. R!$ula'ion! # $o# la& #or"ativa& +ue e"ita el /ONELE/ co# el objeto de 1acer a,licable& la& di&,o&icio#e& +ue &e &e9ala# e# al!u#o& de lo& artculo& del ,re&e#te Re!la"e#to. S!"/i'io# La utili)aci*# de la electricidad ,or ,arte del /o#&u"idor Si t!ma d! M!di'i(n# $o# lo& co",o#e#te& #ece&ario& ,ara la "edici*# o re!i&tro de e#er!a activa y reactiva y de"a#da& "56i"a& o de otro& ,ar5"etro& i#volucrado& e# el $ervicio. :#cluye# la& caja& y acce&orio& de &ujeci*#% ,rotecci*# f&ica de la aco"etida y del ?de lo&' "edidor?e&'% cable& de co#e6i*# y e+ui,o& de ,rotecci*#% tra#&for"adore& de i#&tru"e#to& y e+ui,o de co#trol 1orario. &alo" A$"!$ado d! Di t"i-u'i(n B&ADC# /orre&,o#de al co&to ,ro,io de la actividad de Di&tribuci*# de u#a e",re&a ti,o co# co&to& #or"ali)ado&% +ue te#!a caracter&tica& de o,eraci*# &i"ilare& a la& de la co#ce&io#aria de la cual &e trate. &olta.! # E& el valor de voltaje efica) +ue re!i&tra u# e+ui,o de "edici*# a#al*!ico o di!ital y +ue corre&,o#de a la ra) cuadrada de la "edia de lo& cuadrado& de lo& valore& i#&ta#t5#eo&. Dona Ru"al? Dona U"-ana 0 Dona U"-ano Ma"$inal# Defi#ida& e# la& Orde#a#)a& re&,ectiva&. DISPOSICIONES TRANSITORIAS PRIMERA# APLICACIEN DEL PRESENTE RE%LAMENTO El ,re&e#te Re!la"e#to e& de a,licaci*# a toda& la& e",re&a& el ctrica& +ue actual"e#te ,re&ta# el &ervicio de di&tribuci*# de e#er!a% au# cua#do #o te#!a# celebrado u# co#trato de co#ce&i*# co# el E&tado. 4or lo ta#to% e& obli!aci*# de la& e",re&a& el ctrica& &ujetar&e a la& di&,o&icio#e& de e&te Re!la"e#to y &u& Re!ulacio#e&. SE%UNDA# PROCESO PARA LA E&ALUACIEN DEL SER&ICIO

/o# la fi#alidad de +ue lo& Di&tribuidore& ,ueda# lle!ar a lo& #ivele& de eficie#cia e6i!ido& de co#for"idad co# el artculo 9 del ,re&e#te Re!la"e#to y la& re!ulacio#e& &obre la "ateria% &e e&tablece# la& &i!uie#te& eta,a& &uce&iva& de tra#&ici*#8 aC Eta)a ini'ial*, $e i#iciar5 3 "e&e& de&,u & de ,ro"ul!ado el ,re&e#te Re!la"e#to y te#dr5 u#a duraci*# de 12 "e&e&. Dura#te e&ta eta,a el Di&tribuidor deber5 cu",lir obli!atoria"e#te co# la& &i!uie#te& actividade&8 1. Dia!#*&tico t c#ico% co"ercial y or!a#i)ativo% y c5lculo de lo& valore& de lo& ,ar5"etro& ,ara deter"i#ar de la& co#dicio#e& actuale& del &ervicio. 2. 0,licaci*# de lo& ,rocedi"ie#to& ,ara evaluar lo& factore& de la calidad del &ervicio e# la& eta,a& &ub&i!uie#te&. 3. :de#tificaci*# de toda la i#for"aci*# #ece&aria ,ara evaluar la calidad del &ervicio e# la& eta,a& &ub&i!uie#te&. /o# a#terioridad al i#icio de la ,re&e#te eta,a% el /ONELE/ deter"i#ar5 lo& ; r"i#o& de Refere#cia y la "odalidad de ejecuci*# de lo& e&tudio& &e9alado& e# lo& #u"erale& 1' y 2'. 0l t r"i#o de la ,re&e#te eta,a cada Di&tribuidor ,re&e#tar5 al /ONELE/ el corre&,o#die#te i#for"e &obre la& actividade& de&arrollada& e# la "i&"a. -C Eta)a d! )"u!-a*, E&ta eta,a te#dr5 u#a duraci*# de 12 "e&e&% co#tado& a ,artir de la ter"i#aci*# de la eta,a i#icial. El /ONELE/% a ,artir de lo& re&ultado& obte#ido& e# lo& i#for"e& ,re&e#tado& ,or lo& Di&tribuidore& &obre el c5lculo de lo& valore& de lo& ,ar5"etro& de evaluaci*# t c#ica y co"ercial del &ervicio% co"u#icar5% de#tro de lo& 3 ,ri"ero& "e&e& de e&ta eta,a% lo& ra#!o& de valore& ad"i&ible& ,ara lo& a&,ecto& de calidad e&tablecido& e# el artculo 9 del ,re&e#te Re!la"e#to% +ue &e e6i!ir5# e# la& eta,a& de ,rueba% i#ter"edia y fi#al. E# e&ta eta,a el Di&tribuidor ,o#dr5 a ,rueba% co# la "ue&tra de i#for"aci*# reco,ilada e# la eta,a i#icial% la "etodolo!a y ,rocedi"ie#to& defi#ido& ,ara la evaluaci*# de la ,re&taci*# del $ervicio% de#tro de lo& re+ueri"ie#to& e&tablecido& ,or el /ONELE/. $i el Di&tribuidor detectare +ue 1ay al!3# defecto &u&ta#cial e# el fu#cio#a"ie#to de lo& "i&"o&% +ue afectare &u i",la#taci*# e# la& &i!uie#te& eta,a&% ,odr5 &olicitar al /ONELE/ u#a ,r*rro!a. El /ONELE/ &e ,ro#u#ciar5 &obre la &olicitud e# u# ,la)o de 15 da&. El Di&tribuidor% a ,artir del dia!#*&tico% ejecutar5 la& accio#e& #ece&aria& ,ara ,re&tar el &ervicio e# lo& #ivele& e&tablecido& ,or el /ONELE/ ,ara la& eta,a& de ,rueba e i#ter"edia. 'C Eta)a int!"m!dia*,

E&ta eta,a te#dr5 u#a duraci*# de 12 "e&e&% a ,artir de la fi#ali)aci*# de la eta,a de ,rueba. El Di&tribuidor reali)ar5 e# lo& ,ri"ero& C "e&e& de e&ta eta,a% la evaluaci*# de la calidad del &ervicio% bajo el co#trol del /ONELE/% de co#for"idad co# lo e&tablecido ,ara e&ta eta,a. y% &o"eter5 lo& re&ultado& al /ONELE/ ,ara &u dicta"e#. 0de"5&% el Di&tribuidor ,o#dr5 e# ejecuci*# todo& lo& ,roce&o& co"erciale& y t c#ico& +ue &e re+uerir5# ,ara evaluar el &ervicio e# la eta,a fi#al. El Di&tribuidor% a ,artir del dicta"e# del /ONELE/ refere#te a la evaluaci*# del &ervicio y lo& #ivele& de calidad e&tablecido& ,ara la eta,a fi#al% ejecutar5 la& accio#e& #ece&aria& ,ara cu",lir co# dic1o& re+ueri"ie#to&. dC Eta)a 4inal*, 0 ,artir del i#icio de e&ta eta,a y e# u# ,la)o de C "e&e&% el Di&tribuidor reali)ar5 la evaluaci*# de la calidad del &ervicio e# coordi#aci*# co# el /ONELE/% de co#for"idad co# lo e&tablecido ,ara e&ta eta,a. y% &o"eter5 lo& re&ultado& al /ONELE/ ,ara &u dicta"e#. /ual+uier ,roce&o o ,arte de l% +ue deba reali)ar el Di&tribuidor e# la& cuatro eta,a& de&crita&% ,odr5 &er ejecutado a#te& de lo& tie",o& e&,ecificado&% ,ara co#&e!uir la eficie#cia e# la ,re&taci*# del &ervicio. TERCERA# :ACTOR DE POTENCIA De acuerdo co# lo& e&tudio& +ue realice# la& e",re&a& el ctrica& de di&tribuci*# e# la eta,a i#icial% &e &e9alar5% ,or ,arte del /ONELE/% el tie",o e# el cual &e deber5 lle!ar al factor de ,ote#cia de @.92 &e9alado e# el artculo 12 del ,re&e#te Re!la"e#to. CUARTA# E&ALUACION DE LA CONTINUIDAD DEL SER&ICIO 4ara la evaluaci*# de la co#ti#uidad del $ervicio a +ue &e refiere el artculo 13 del ,re&e#te Re!la"e#to% &e e&tablece lo &i!uie#te8 0#te& de la eta,a i#ter"edia% el /ONELE/% co#ocer5 y a,robar5 la "etodolo!a +ue utili)ar5 el Di&tribuidor e# la& eta,a& &ub&i!uie#te&. Dura#te la eta,a i#ter"edia% el co#trol de la co#ti#uidad de $ervicio a lo& /o#&u"idore& al #ivel &ecu#dario &e efectuar5 ,or "edio de i#dicadore& !lobale& +ue refleje# la frecue#cia y duraci*# de la& i#terru,cio#e& e# la red de di&tribuci*# &ecu#daria. La reco,ilaci*# de e&a i#for"aci*# y el c5lculo de lo& i#dicadore& "e#cio#ado&% &e ejecutar5 de "a#era +ue lo& valore& deter"i#ado& ,ara e&to& ,ar5"etro& de evaluaci*# refleje% de&de el ,u#to de vi&ta de lo& /o#&u"idore&% la ca#tidad de i#terru,cio#e& y la duraci*# de cada u#a de ella&. 4ara lo& /o#&u"idore& &ervido& de la red ,ri"aria% &e deter"i#ar5# i#dicadore& i#dividuale& ,or /o#&u"idor. Dura#te la eta,a fi#al% la co#ti#uidad de $ervicio &e co#trolar5 a #ivel de /o#&u"idor. El &i&te"a de !e&ti*# de lo& Di&tribuidore&% debe ,er"itir el i#terca"bio de i#for"aci*# co# lo& arc1ivo& de facturaci*#% ,ara ,o&ibilitar el c5lculo de la e#er!a #o &u"i#i&trada e# la for"a e6i!ida ,ara cada u#a de la& eta,a&.

E# la& eta,a& i#ter"edia y fi#al el ,erodo de co#trol &er5 a#ual. Lo& Di&tribuidore& ,re&e#tar5# i#for"e& a#uale& al /ONELE/% e&,ecifica#do la& i#terru,cio#e& y lo& i#dicadore& de co#trol re&ulta#te&. A"t2'ulo :inal*, De la ejecuci*# del ,re&e#te Decreto% +ue e#trar5 e# vi!e#cia a ,artir de la fec1a de &u ,ublicaci*# e# el Re!i&tro Oficial% e#c5r!a&e al >i#i&tro de E#er!a y >i#a&. Dado% e# el 4alacio Nacio#al% e# Quito% a 11 de febrero de 1999. f.' Ja"il >a1uad Hitt% 4re&ide#te /o#&titucio#al de la Re,3blica. f.' 4atricio Ribade#eira 7arca% >i#i&tro de E#er!a y >i#a&. E& fiel co,ia del ori!i#al.G Lo certifico8 f.' Ra"*# Kulee /1. % $ecretario 7e#eral de la 4re&ide#cia de la Re,3blica.