Casos de xito

Resumen del caso IBM

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Ce ntro Na cional de Referencia de Aplicacin de las TIC basadas en fuentes abiertas

Caso de xito
Descripcin de la entidad, de su situacin de partida y problema detectado: multinacional fundada en 1914.
Comercializa y produce productos, hardware y software, as como acompaa a las empresas con servicios de consultora y soporte. Opera en 170 pases. Slo en Espaa tiene ms de 6.000 empleados. Hacia 1998 la empresa comienza un proceso pragmtico de adaptacin al software de fuentes abiertas (SFA), motivado por la demanda y por la competencia en el sector de sistemas operativos. Como en un comienzo las aplicaciones exitosas en SFA se concentraban en sistemas operativos (Linux), servidores web (Apache), y otros que son invisibles al usuario, se entendi que el sector no competa con los productos IBM.

El enfoque y la solucin propuesta: el SFA ayud en la transicin hacia un enfoque basado

en las necesidades del usuario: un ecosistema sostenible y confiable, estndares abiertos, interoperabilidad y adaptabilidad. IBM ve a Linux como parte de un ecosistema TIC sostenible que responde mejor a las necesidades de sus clientes que los SO propietarios. El uso de SFA por IBM permite reducir el costo total para sus clientes, as como provee una plataforma comn sobre la que desarrollar hardware y software propietario para clientes corporativos. Algunos ejemplos: el servidor de aplicaciones Websphere Application Server, la plataforma Lotus Expeditor, Lotus Symphony o Lotus Domino estn basadas en Java, Eclipse (la plataforma para ambientes integrados de desarrollo), OpenOffice.org (la suite ofimtica) o Apache (el servidor HTTP). IBM colabora activamente en esos y otros p r o y e c t o s S FA , y c o n l a comunidad Linux, en particular.

Resultados obtenidos: una ampliacin muy fuerte de la comunidad que trabaja y utiliza los
estndares abiertos sobre la que se basan los desarrollos de IBM. Se llega comercialmente a un entorno mucho ms amplio. Organizacionalmente tiene enormes ventajas para la empresa: se desjerarquizan los laboratorios de desarrollo y se promueve la innovacin. Ello a su vez permite responder mejor a las necesidades del mercado.
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Metodologa y criterios para clasicar cada caso como un caso de xito: seleccin a base de contrastacin de fuentes secundarias. Pgina 1

Los beneficios: los clientes se benefician en un

aumento de la interoperabilidad de su infraestructura TIC, de un software de mayor calidad y de un precio de entrada ms ventajoso.

Las claves de xito: haberse adaptado al SFA

acerca mucho a IBM a la innovacin, y permite resultados de excelencia en el desarrollo de software y el servicio al cliente. Tener una visin global de middleware, y un gran nmero de desarrolladores y participantes en multitud de comunidades en plantilla. Lograr la combinacin ideal de excelencia entre una capa de software de fuentes abiertas con todo unos detalles diferenciales privativos que den una ventaja sobre los competidores.

Las experiencias adquiridas:

IBM, una empresa casi centenaria, se supo adaptar a un ambiente TIC muy cambiante, enfatizando primero el papel de la comercializacin de software dentro de su lnea de negocios, para luego adoptar el SFA. Ello influy mucho sobre los procesos de produccin al interior de la empresa, donde se replica el modelo horizontal y meritocrtico aprendido del mundo Open Source. IBM entendi que su implicacin con el SFA tena que ser comprometido: tiene una divisin completa dedicada a mantener relaciones con las comunidades Open Source y laboratorios de cobertura mundial.

Barreras detectadas en la adopcin de software de fuentes abiertas: la falta de planificacin puede

resultar cara en la eleccin de software de fuentes abiertas y los bajos costes de entrada pueden volverse en contra de las empresas.

Recomendaciones sobre las implementaciones y migraciones de software de fuentes abiertas:

independizar el proceso de compra de software, analizar si conviene el software como si tuviese un coste alto. El proceso de adaptacin del software a la empresa tiene que ser el mismo sea el coste cero o no.
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