VALORES ORGANIZACIONALES.

De acuerdo a las voces expertas, las empresas modernas de xito comparten una serie de valores que les dan mstica (mantra, como lo dira Guy Kawazaki) y se convierten en la energa que da cohesin a la organizacin y moldea su cultura empresarial. En este sentido, dos de esos valores fundamentales, se encuentran presentes en el ADN de la empresa, especialmente en las labores de campo, por lo que vale la pena mencionarlos a continuacin: Altamente cooperativa: Yves Morineaux lo describe como la principal cualidad que debe tener una empresa moderna para lidiar con la complejidad de los requerimientos actuales. Coadyuva a la eficiencia de recursos y a minimizar los tiempos de respuesta. Orientada a la accin: El xito de la organizacin depende en gran parte del compromiso de sus integrantes con el logro de los objetivos, haciendo propia la causa y estando prestos para actuar en la resolucin de los obstculos para alcanzar la meta.

La responsabilidad (culpa) nos es por fallar, sino por fallar en brindar ayuda o en solicitarla. CEO LEGO. Jrgen Vig Knudstorp Pautas para mejorar la cooperacin organizacional (Smart-Simplificado) 1. Entender lo que otros hacen. 2. Crear ciclos de retraolimentacin (feedback loops): Establecer escenarios donde las personas puedan vislumbrar las consecuencias de sus acciones y se vean expuestas a ellas. Ing. Operaciones: Levantar datos de campo Hacer reporte. Lider o gerente de proyectos: Crear un requisito, formato o reporte Elaborar o gestionar manuales, guas o capacitacin pertinente (Hacerse corresponsable con el personal, para la consecucin del proyecto). 3. Incrementar reciprocidad: Remover las barreras (amortiguadores) para la interaccin directa que proveen la ilusin de autosuficiencia. (Ejem: Acoardamos Mandar hojas x correo capturar la informacin de manera digital, en los casos que se considere necesario y as se acuerde). No se trata de consideraciones especiales, ni de propiciar la falta de compromiso e ineficiencia, sino de apoyar cuando existe debilidad en una de las partes, mientras esta apoya en el rea de mayor fuerza o conveniencia prctica para la resolucin del proyecto). 4. Reforzar integradores (gerentes o lderes de proyecto) Entre ms grande la empresa menor nmero de reglas. La autoridad se delega, la responsabilidad se comparte. 5. Incrementar la cantidad de poder: Todos deben ejercitar su buen juicio e inteligencia. (Aqu radica la importancia de la adecuada seleccin del equipo de trabajo y del compromiso de cada integrante con el proyecto). 6. Recompensar a aquellos que cooperan (penalizar a los que no cooperan): Esto impacta la dinmica del proceso y nos hace ms transparentes en nuestras debilidades y susceptibles a ser ayudados.

Empoderamiento-compromiso (engagement) OBJETIVOS ESTRATGICOS PRODUCTIVIDAD PENETRACION EN EL MERCADO VOLUMEN DE NEGOCIO EXCELENCIA OPERATIVA

FACTORES CLAVE PRODUCTO MERCADEO CUIDADO DEL DINERO INOVACION EN EL SERVICIO INOVACION EN MODELO DE NEGOCIO POLITICAS DE PRECIO POLITICAS DE VENTA

ESTRATEGIA-ORGANIZACIN (ENFOQUE AGOTADO)