Tutora y Orientacin con el Alumnado y las Familias

Tema4:
TcnicaseInstrumentosparalaorientacineducativaylaaccintutorial

1.LaObservacin
1.1.Tiposdeobservacin 1.2.Limitacionesyventajasdelaobservacin 1.3.Laobservacinenlatutora 1.4.Instrumentosparalaobservacin 1.4.1.Registroanecdtico 1.4.2.Listasoguasdecontrol 1.4.3.Escalas

2.Cuestionarios
2.1.Tiposdecuestionarios

3.FichasdeRegistroPersonal 4.LaEntrevista
4.1.TiposdeEntrevista

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Tema 4: Tcnicas e Instrumentos para la orientacin educativa y la

accin tutorial

El conocimiento del alumno es el requisito previo y primordial para que el tutor pueda realizar su funcin con los alumnos. Es cierto que el tutor en su trato directo con el alumno, tanto en el aula como fuera de ella, cuenta con una fuente importante y directa de conocimiento, pero no es menos cierto que para que el conocimiento sea un punto de partida slido y objetivo en que basar la accin tutorial, necesita asentarse sobre tcnicas precisas que, a travs de ciertas condiciones, permitan transformar las primeras impresiones o puntos de vista intuitivos sobre el alumno, en datos lo ms objetivos posible, vlidos para fundamentar la orientacin educativa. 1. La Observacin La observacin suele definirse como un mtodo de conocimiento que trata de penetrar en los fenmenos humanos sin modificarlos. En esto se diferencia del otro gran mtodo de conocimiento, la experimentacin, en la que se da una intencin explcita de provocar el hecho que se quiere analizar; la observacin, en cambio, intenta captar los aspectos de la conducta en su devenir natural. Y en esto consiste precisamente su gran aportacin al campo del conocimiento humano, ya que los aspectos ms dinmicos de la conducta: preferencias, emociones, afectos etc. son difciles de prever, medir o valorar con instrumentos propios de mtodos ms experimentales. Para realizar correctamente una observacin es necesario: 1. Planificar el objetivo de la observacin y seleccionar con precisin los aspectos que interesa observar, as como el tiempo y lugar en los que va a realizarse.

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2. Elegir los instrumentos en los que va a apoyarse la observacin. 3. Procurar la objetividad expresando lo que se ve, sin

valoraciones personales, separando los hechos de su posible interpretacin. 4. Registrar las observaciones de forma clara y concisa. 5. Utilizar procedimientos adecuados para sistematizar y

conservar los resultados. 6. Comprobar las observaciones recogidas, contrastndolas en otros datos por repeticin o comparacin. La observacin debe responder a una intencionalidad, estar

controlada y registrarse de modo precioso. La observacin puntual, sin un plan establecido puede hacerse aunque con escasa fiabilidad: un rasgo que se pone de manifiesto en un momento determinado, puede ser algo espordico, y si se le confiere un carcter estable llevar a conclusiones equivocadas. De ah la necesidad de un proceso de observacin sistemtico, que permita seguir la evolucin de los rasgos observados. 1.1. Tipos de Observacin Podemos distinguir varios tipos de observacin en funcin del criterio que se utilice para la obtencin de informacin. Respecto a la planificacin - Ocasional: Toma como referencia el registro de incidentes

significativos en los momentos que aparecen, sin precisar previamente tiempos fijos de observacin.

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- Continuada: registra los hechos segn un plan peridico de observacin prefijado de antemano. Respecto al mtodo - Controlada: el registro de los datos se hace a partir de una serie de guas establecidas previamente. - Libre: se realiza sin los indicadores previos de observacin, siendo establecidos por la persona que observa. - Semiestructurada: se parte de unos aspectos fijados de antemano, pero se observa libremente. Respecto al nmero de personas observadas - Individual: centrada en determinado sujeto. - Colectiva: dirigido a un grupo. Respecto al tiempo - Transversal: determinada. - Longitudinal: se hace de forma continuada a lo largo de un perodo, centrada habitualmente en ciertos momentos que se consideran crticos. La eleccin del tipo de observacin viene determinada por los objetivos que se persiguen. Cada uno de los tipos tiene sus ventajas e inconvenientes. se realiza en funcin de una situacin

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1.2. Limitaciones y ventajas de la Observacin La observacin lleva consigo una serie de limitaciones que conviene conocer y se refieren a la: Dificultad de ser objetiva: de hecho es bsicamente un

instrumento subjetivo, ya que depende del punto de vista del observador, que lgicamente estar condicionado por su propia experiencia, percepcin de los hechos, actitudes e incluso estereotipos que tenga de los sujetos observados. Precisamente en esto ltimo consiste el llamado efecto halo, riesgo muy comn en toda observacin, que consiste en extender a toda la persona el juicio positivo o negativo que se tenga sobre alguno de sus rasgos. Dificultad en su realizacin: al ser necesaria en la observacin la constancia y fidelidad en la anotacin de los hechos, se requiere un tiempo y un esfuerzo a veces notable, al que se aade la dificultad de aislar el rasgo a observar, ya que suele estar influido por numerosos factores. Dificultad en su interpretacin: la observacin describe nicamente la conducta externa, no profundiza en las causas, se centra en el aqu y en el ahora. Pero de la observacin es preciso extraer conclusiones y cabe el peligro de realizar inferencias poco correctas. Sin negar todos estos inconvenientes, es momento de resaltar sus ventajas aplicadas a la educacin: 1. Es un recurso bsico para obtener datos de los alumnos en su ambiente habitual: ofrece la oportunidad de conocer la conducta real en un medio natural.

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2. Favorecer el inters por cada alumno, al obligar a centrar la atencin sobre l, haciendo posible el seguimiento de su conducta y contribuyendo as a su orientacin como un proceso ininterrumpido. 3. Proporciona alumno, medios. 1.3. La Observacin en la tutora Para que la observacin sea un instrumento til para la funcin tutorial, conviene que previa a su realizacin el tutor plantee: el para qu, el qu, el cmo y el cundo de la observacin. Para el correcto uso de la observacin tiene que saber de antemano lo que le interesa observar, que vendr determinado por los objetivos que se haya marcado la tutora y en funcin de ellos se elige el tipo de observacin y el instrumento que parezca ms adecuado. A travs de la observacin el tutor pretende llegar a un conocimiento lo ms completo posible de los alumnos, y en este sentido, todas las manifestaciones de su modo de ser y de actuar pueden ser adecuadas para la observacin. Se presta especial atencin a las reas de capacidades, personalidad, inters, sociabilidad y actitudes. Un tema interesante para el tutor es, una vez determinados las reas de observacin y obtenidos los datos, qu hacer con la informacin recogida, ya que la observacin es un primer paso para iniciar el proceso de orientacin. De este registro el tutor va a obtener un conocimiento del alumno en el que basar su accin tutorial, pero esto no basta; es interesante que la observacin registrada a lo largo del datos que la no se pueden adquirir por por otros

procedimientos que reducen o anulan la espontaneidad del completando informacin adquirida

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curso pueda ser recogida en un informe final que el tutor pueda transmitir a los profesores que el alumnado vaya a tener al curso siguiente, indicando cual ha sido su evolucin. En este aspecto se presenta el problema del mal uso que puede hacerse de los datos, al suministrar informacin que pertenezca la intimidad de la familia o sealar hechos que han dejado de ser relevantes con el peligro de etiquetar a los alumnos. Por ello, y para evitar un mal uso de la informacin nos debemos centrar en: Qu datos se necesitan y por qu? Qu datos son imprescindibles para ayudar al alumno? Con qu criterios deben recogerse? Qu hacer con los datos obtenidos? Qu tipo de cautela hay que mantener para que no sean malinterpretadas? Por otra parte, los tutores no pueden olvidar que, para conseguir una visin global del alumno, no basta la observacin que ellos realicen. Cuando son varios profesores que se ocupan de la educacin del alumno, es importante que los instrumentos de observacin se cumplimenten no slo por el tutor, sino por el resto de los profesores, siendo el tutor el encargado de recopilar los datos correspondientes a cada alumno, lo que permitir un mejor anlisis y recogida de de apreciaciones tiles a la hora de interpretarlos.

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Otro procedimiento es realizar escalas o listas de observacin paralelas para profesores y padres, a fin de comparar los distintos perfiles que se obtengan. 1.4. Instrumentos para la observacin 1.4.1. Registro anecdtico Consiste en describir y anotar en una ficha apropiada para ello, hechos o comportamientos significativos para el alumno (ancdotas) fuera y dentro del aula que luego puedan archivarse en un registro acumulativo. Esto ltimo es importante, ya que a un incidente aislado no se le puede dar un valor definitivo. Solo tiene sentido cuando forma parte de un desarrollo continuado del alumno. Para realizar el registro anecdtico de modo adecuado el tutor tiene que tener en cuenta una serie de requisitos: Relacionar las ancdotas con la situacin ambiental que se han producido, teniendo en cuenta el contexto, para favorecer su comprensin posterior. Procurar la objetividad, evitando mezclar la descripcin del hecho con la opinin del tutor (se le puede aadir una interpretacin personal de lo registrado, pero siempre que quede separada de la narracin del incidente como tal). El resultado del suceso debe ser breve, claro y preciso. No conviene anotar incidentes ni inmediatamente despus de haber sucedido, ya que la carga emocional que tienen muchos de ellos puede afectar a la objetividad del tutor, ni dejando transcurrir mucho tiempo, pues se corre el riesgo de olvidar detalles importantes.

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Qu tipo de comportamientos conviene registrar? En principio cualquier ancdota que ponga de manifiesto algn aspecto sobresaliente de la conducta del alumno, tanto los incidentes negativos como los positivos. Interesa tambin registrar los hechos que se repiten con cierta frecuencia, por cuanto suelen ser reflejo de una conducta caracterstica y ayudan a comprender la personalidad del alumno. Otro tipo de comportamiento que resulta significativo es aquel poco habitual en un alumno determinado, pues puede ser ndice de problemas ms o menos transitorios. El registro anecdtico no termina con la descripcin del hecho significativo; junto a ella el tutor debe incluir su posible interpretacin as como las lneas de ayuda u orientacin al alumno. Para facilitar el registro de las ancdotas, suelen emplearse fichas o tarjetas normalizadas fciles de archivar. En ellas se suelen utilizar la parte anterior para la exposicin del hecho y la posterior para la interpretacin y el consejo dados por el tutor correspondiente. 1.4.2. Listas o Guas de Control Consisten en una relacin estructurada de habilidades, rasgos de conducta, cualidades sociales, etc. en las que se anota la presencia o no del supuesto que se desea conocer. Tienen la ventaja de facilitar un procedimiento sistemtico para recabar informacin (frente a los registros anecdticos, que son descriptivos y no estn estructurados) y son instrumentos muy sencillos para ser utilizados por el tutor que ya se trata solo de indicar si aparece o la caracterstica que se quiere valorar.

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1.4.3. Escalas En estas escalas se trata de sealar nicamente la presencia o ausencia de los rasgos que interesa observar, las escalas suponen una estimacin de los aspectos observados, sealando la mayor o menor intensidad con que se poseen. Suponen una ordenacin jerrquica, y muchas veces esto es importante, ya que en ocasiones no es suficiente con detectar si un rasgo aparece o no en un alumno, sino valorar su grado de intensidad. Existen diferentes tipos de escalas de observacin. Las ms conocidas son las numricas y las descriptivas. Escalas Numricas: en estas se puede valorar la intensidad o la frecuencia mediante nmeros. Ej: Aspectos a observar: La relacin con los compaeros Rodee con un crculo la magnitud que cree ms apropiada para describir el comportamiento del alumno. 1= muy poco; 5= mucho.
1 Relacin con los compaeros 2 3 4 5

Escalas Verbales: en stas se sustituye el nmero por el trmino que define cada grado. Por ejemplo: la relacin con los compaeros (indique en la columna correspondiente la frecuencia que considere ms apropiada).
Siempre Relacin con los compaeros Frecuentemente A veces Poco Casi Nunca

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Escalas descriptivas: en estas escalas las caractersticas que se observan se describen brevemente.
No puede o no quiere relacionarse con los compaeros Se relaciona ocasionalmente Trabaja y juega con algunos compaeros, rechaza a otros Generalmente colabora con la mayora de los compaeros Se relaciona muy bien y es apreciado por todos

La gran ventaja de las escalas de observacin es que igual que las listas de control, centran la atencin de observador en los aspectos seleccionados, evitando la dispersin, pero adems, al estar graduadas, la observacin continuada con ellas permite constatar los resultados del alumno a lo largo del curso y, por tanto, seguir la evolucin que experimenta. Sugerencias de tipo prctico para realizar la observacin 1. La tcnica de la observacin comprende las siguientes etapas: - Definicin de sus objetivos. - Observacin y registro de los comportamientos observados. - Anlisis de datos. - Orientaciones que se sugieren. 2. La observacin debe incluir indicaciones sobre la fecha, el lugar y situacin en la que se desarrolla.

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3. El observador debe procurar la objetividad y describir los hechos sin interpretaciones, cuidando de no proyectar reacciones personales o juicios prematuros sobre el objeto de la observacin. 4. Con el fin de que el alumno se manifieste de modo espontneo, el observador no debe hacer explcita su intencin al observar. 5. Para evitar la dispersin en la obtencin de los datos conviene que el observador tenga presente las guas que le orienten el trabajo. 6. Respecto a las guas de observacin convienen recordar que. - No se puede concretar en una gua todo tipo de observacin. - Las guas de observacin deben estar bien categorizadas y estructuradas. - No puede olvidarse que existen alumnos de caractersticas peculiares y las guas deben servir para todos. - Deben existir guas diferentes para ciclos acadmicos diferentes. - A veces puede resultar til un tipo de gua, con un apartado general y otros especficos para distintos alumnos. - El formato de las guas es importante ya que deben facilitar al mximo el registro de los datos. - Es preciso tener cuidado con los datos que se incluyan en las fichas conociendo el uso que va a hacerse de ellas. 7. Las observaciones deben permitir realizar el seguimiento del proceso de desarrollo del alumno y por tanto hacerse en momentos diversos.

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8. Un hecho aislado slo tiene valor cuando se lo relaciona con otros datos que lo corroboran. La conducta del alumno debe observarse en su totalidad. 9. A medida que se van observando los hechos durante distintos perodos de observacin, surgen patrones consistentes de comportamiento, por eso los datos acumulativos permiten una visin ms real de la personalidad del alumno. 10. El fin de la observacin es facilitar la tarea del conocimiento del alumno, no puede resultar una carga, es un medio, no un fin. 2. Cuestionarios Consisten en una serie de preguntas a travs de las cuales se pretende obtener informacin sobre algn tema relacionado con la vida del alumno. Su finalidad es, por tanto, conseguir una visin sobre la situacin personal, familiar o escolar del alumno a partir de su propia opinin. Tiene la limitacin de que, al recogerla opinin del alumno sobre el tema de que se trate, fundan su fiabilidad en la sinceridad del que contesta, por eso el tutor tiene que ser cauto en su utilizacin. Aunque existen cuestionarios estandarizados, habitualmente suelen elaborarse por cada centro escolar, en funcin de sus caractersticas o del tema sobre el que se precise informacin. A veces interesa obtener una visin global del alumno; otras, recoger informacin sobre la problemtica.

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En cualquier caso a la hora de elaborar un cuestionario conviene tener en cuenta: La definicin previa del tema sobre el que se desea

informacin. Plantear una serie de cuestiones relacionadas con el tema. Seleccionar de las cuestiones posibles, aquellas que se

consideren esenciales para la informacin requerida. Formular las preguntas de forma clara y con vocabulario adaptado al nivel del alumno. 2.1. Tipos de cuestionarios Los cuestionarios pueden ser: Cerrados: en los que se demanda de los sujetos que respondan si o no, o sealen de varias alternativas fijadas de antemano, una de ellas. La ventaja de estos cuestionarios es que son fciles de cumplimentar. Abiertos: en los que se demanda al sujeto que den respuestas libres rica. Antes de cumplimentar el cuestionario, conviene que el tutor explique que el sentido de las respuestas, suministre las normas para realizarlo, aclare las dudas necesarias y cree un clima favorable para que los alumnos contesten con inters y sinceridad. Los cuestionarios no deben interpretarse aisladamente ni utilizarse redactadas por el propio sujeto. Este tipo de cuestionarios proporcionan una informacin ms matizada y

como medio primordial de conocimiento, sino analizarlo a la luz de

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todos los dems datos que el tutor tenga provenientes de otras fuentes de informacin e incluso, todava mejor, clarificando con el propio alumno, en una entrevista posterior, el contenido de sus respuestas. 3. Fichas de registro personal A lo largo del curso, el tutor va obteniendo una serie de datos sobre los alumnos. Con el fin de facilitar su registro y as sistematizar la accin tutorial, conviene que el tutor elabora una ficha dedicada a cada alumno de la clase, en la que vaya recogiendo esos datos. Elaboracin de la ficha: La ficha puede dividirse en cuatro apartados: Datos personales: en este apartado se anotan los datos de identificacin personal: nombre, domicilio, profesin de los padres etc. as como cualquier dato significativo de la vida personal del alumno. Datos acadmicos: entre ellos interesa constatar: el historial acadmico de los ltimos aos, cursos que ya haya repetido el alumno, asignaturas pendientes y calificaciones correspondientes a las distintas evaluaciones del ao en curso. Entrevistas y evaluaciones: aqu se recogen las anotaciones que el tutor considere oportunas referidas a la entrevista que haya realizado con el alumno, los profesores o los padres, as como los comentarios, observaciones y decisiones tomados en las distintas sesiones de evaluacin en relacin con la situacin del alumno.

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Orientacin educativa: conviene dejar un ltimo espacio para indicar las observaciones de cara a al orientacin educativa del alumno que el tutor considere trabajar. 4. La entrevista La entrevista es una forma especializada de conversacin que se sostiene con un propsito determinado. Supone un dilogo, un intercambio verbal entre dos personas, que tiene como finalidad obtener informacin sobre algn hecho o comprender un comportamiento-problema relacionado con el entrevistado. La entrevista es probablemente, el instrumento bsico para el desarrollo de la funcin tutorial ya que ayuda al tutor no solo en un momento de su intervencin, sino en el desempeo de todo el proceso de orientacin. El motivo es que, al ser la entrevista una tcnica de relacin interpersonal, puede facilitar al tutor la realizacin de todo tipo de relaciones que le exige su funcin con alumnos, padres y profesores. En la entrevista juega un papel muy importante la comunicacin. Es importante que el tutor en el proceso de comunicacin tenga en cuenta: Busca la precisin del pensamiento y la expresin. Utilizar un lenguaje comprensible para el alumno. Utilice diversidad de medios que ayuden a la emisin del mensaje. Respetar la informacin. Mantener una actitud objetiva y abstraerse de juzgar.
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Conocer el propio marco de referencia para tener en cuenta los inevitables prejuicios. Ponerse en el lugar del otro (empata). Sin olvidar que en todo proceso de comunicacin se dan estos aspectos: Lo que se quiere decir Lo que se dice Lo que se oye Lo que se escucha Lo que se comprende Lo que se retiene Lo que es capaz de repetir

En todo proceso de comunicacin es imprescindible el llamado feedback, mediante el cual, el que habla recibe la informacin que proviene del que escucha sobre el modo como est recibiendo el mensaje, con el fin de incorporar esta informacin a su propia conducta y modificar su emisin de acuerdo con ella. En el desarrollo de la entrevista debemos distinguir tres momentos clave: 1. Momento inicial: su finalidad es lograr un clima acogedor que disminuya la tensin natural que el alumno pueda tener en un primer momento, para favorecer su cooperacin, as como

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establecerle encuadre de lo que va a tratarse. El tutor debe recibir cordialmente al alumno, mostrando una actitud espontnea y natural. 2. Momento central: es el ncleo de la entrevista, en el que se comienza tomando contacto con el tema o problema en general, para despus ir centrando el dilogo en el aspecto concreto que interesa tratar. Durante su transcurso, el tutor debe favorecer el anlisis del tema, ir recogiendo y sintetizando lo expuesto, para clarificar la situacin y esbozar posibles vas de solucin. 3. Momento final: en este momento el objetivo es hacer un resumen de lo tratado, aclarar algn punto incompleto si es preciso y finalizar con el compromiso de realizar alguna tarea concreta que pueda revisarse en una entrevista posterior. Cuidar la terminacin de la entrevista es importante, ya que en los momentos finales es cuando debe consolidarse lo logrado a lo largo de toda ella. 4.1. Tipos de entrevista Existen varios modos de plantearse la realizacin de una entrevista. Entre ellos, los ms comunes son: En cuanto a su objetivo De informacin: su finalidad es recoger o suministrar los datos sobre algn problema o situacin del alumno. De intervencin: se define por la necesidad de tomar alguna decisin sobre un problema que afecte al alumno.

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De orientacin: en ella se trata de sentar las bases para ayudar al alumno a clarificar un problema o valorar las opciones ante una toma de decisiones.

De planificacin: centrada en la programacin de objetivos concretos a conseguir de acuerdo con el anlisis hecho sobre la situacin en entrevistas anteriores.

En cuanto a su estructura: Cerrada: en ella se sigue una secuencia de preguntas prefijadas de antemano. Abierta: no est sujeta a un esquema fijo, sino que la temtica de intercambio, se deja a expensas de la dinmica de la propia situacin, segn la intuicin del entrevistador. En cuanto a la intervencin: Dirigida: la iniciativa parte del entrevistador, que tiene

determinados previamente los aspectos a tocar, segn un esquema gua que va tratando punto por punto. No dirigida: la iniciativa se pone en manos del entrevistado, pasando el tutor a desempear el papel de animador y catalizador de la expresin de sentimientos y opiniones del alumno. Por ltimo enfatizar la importancia del registro y evaluacin de la entrevista. Despus de recoger y registrar lo ms significativo de lo acaecido en la entrevista: caractersticas de la relacin, actitud del alumno, enfoque del problema, posibles soluciones, compromisos etc.

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Al recoger los datos, quiz lo ms adecuado pueda ser tomar notas elementales durante la entrevista, que sean completadas inmediatamente despus, y el mejor procedimiento, utilizar una ficha de entrevista que contenga diferentes aspectos de observar o evaluar, lo que facilita la tarea del tutor y le sirva de gua para no olvidar los datos relevantes, reduce al mnimo las notas a registrar y ayuda en la elaboracin de conclusiones.

ReferenciasBibliogrficasdelTema4: Fernndez,P.(1991).Lafuncintutorial.Madrid:Castalia. Marrogn, M. J. (2003). La accin tutorial en educacin primaria. Madrid: ICCE. Monge, C. (2009). Tutora y Orientacin educativa. Nuevas competencias. Madrid:WoltersKluwerEducacin. Surez,M.(2007).BasesdeOrientacintutorialenlauniversidad.Materialdel CursosdeSistemadeOrientacinTutorial.UNED.

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