7- Suponga que le ponen a evaluar la efectividad del departamento de polica en una comunidad de tamao medio.

Por dnde empezara y cmo procedera? Que enfoque de efectividad preferira? mpezara por mirar que tipo de organizacin e! y como e!t" e!ta#lecida. l enfoque de efectividad m"! adecuado !era el de #alance de !corecard porque com#ina vario! factore! de efectividad en una !ola e!tructura lo que equili#ra la! medida! financiera! tradicionale! con la! medida! operativa!. $a! organizacione! de negocio! !e enfocan en la! medida! financiera! como la utilidad y el rendimiento !o#re la inver!in para evaluar el de!empeo. $a! organizacione! !in fine! de lucro tam#i%n tienen que evaluar el pre!upue!to& ga!to e ingre!o! por la recaudacin de fondo! y cada una de e!ta! medida! afecta la! finanza!. n e!te ca!o la Polica 'acional no tiene que rendir un informe de produccin !i no de !ervicio ante la! autoridade! competente! como al pre!idente y al (ini!terio de defen!a.

)- *u"le! !on la! venta+a! y la! de!venta+a! del enfoque #a!ado en lo! recur!o! en comparacin con el enfoque de meta! a fin de determinar la efectividad organizacional? l enfoque #a!ado en lo! recur!o! e! el encargado de mane+ar la parte de lo! in!umo! y la! materia! prima! para de!arrollar el producto de acuerdo a e!ta! ,a#ilidade! .a#ilidad de la organizacin para o#tener de !u entorno recur!o! valio!o! o e!ca!o!& como recur!o! financiero!& materia! prima!& recur!o! ,umano!& conocimiento! y tecnologa. .a#ilidade! de quiene! toman la! deci!ione! en la organizacin para perci#ir e interpretar correctamente la! propiedade! reale! del entorno. .a#ilidade! de lo! gerente! para u!ar recur!o! tangi#le! /por e+emplo& !umini!tro!& per!ona!0 e intangi#le! /por e+emplo& conocimiento!& cultura corporativa0 en la! actividade! organizacionale! diaria! para lograr un me+or de!empeo. .a#ilidad de la organizacin para re!ponder a lo! cam#io! en el entorno.

!ta! !on la! venta+a! que ayudan a e!te enfoque a de!arrollar!e en la organizacin de una manera efectiva. $a! de!venta+a! !erian que !lo !e enfoca en un punto que !on lo! recur!o! que tiene que con!eguir no mira otro! a!pecto! de la organizacin como la! meta! que tiene que cumplir.

l enfoque #a!ado en meta! e! el encargado identificar meta! y re!ultado! de una organizacin y evaluar cu"n #ien alcanza dic,a! meta! la organizacin. ! un modelo que #u!ca alcanzar un nivel de produccin& utilidade! y la !ati!faccin del cliente. l indicador de meta! #u!ca lo !iguiente 1enta#ilidad- la ganancia po!itiva de operacione! de negocio! o inver!ione! de!pu%! de ra!trear lo! ga!to!. Participacin de mercado- el porcenta+e de mercado que la empre!a %!ta en po!i#ilidad de captar en relacin con lo! competidore!. *recimiento- la capacidad de la organizacin para aumentar !u! venta!& utilidade! o #a!e de cliente! nivel con el tiempo. 1e!pon!a#ilidad Social- el nivel en que la organizacin !irve a lo! intere!e! de la !ociedad& a! como a ! mi!ma. *alidad del producto- la capacidad de la organizacin para tener producto! o !ervicio! de calidad.

n e!te enfoque !olo !e miran la! meta! a realizar y como !e van a realizar. 2-*u"le! !on la! !eme+anza! y diferencia! entre la evaluacin de la efectividad con #a!e en el #alance en comparacin con el enfoque del grupo de inter%! de!crito en el primer captulo? 3plique !u re!pue!ta nfoque en lo! grupo! de inter%!

! cualquier grupo dentro o fuera de la organizacin que tenga un inter%! en !u de!empeo. l #alance !corecard

*om#ina vario! indicadore! de efectividad en una !ola e!tructura& lo que equili#ra la! medida! financiera! tradicionale! con la! medida! operativa! relacionada! con lo! factore! crtico! de %3ito de una empre!a. l enfoque de grupo! de inter%! !e #a!a en la! nece!idade! interna! y e3terna! de la organizacin de una manera m"! individual. l #alance !corecard !e #a!a en la! nece!idade! interna! de la organizacin m"! de la parte admini!trativa. $a! !eme+anza! !erian que mane+an vario! indicadore! de efectividad& pero el enfoque de inter%! #u!ca la !ati!faccin de de!empeo y el #alance !corecard #u!ca la parte financiera y admini!trativa.

45-6na vez& un terico de la organizacin coment- 7$a efectividad organizacional puede !er cualquier co!a que definan lo! alto! directivo!8. 9nalice !to puede !er cierto dependiendo el tipo de organizacin& ya que e!ta! !on de diferente! tamao! y !e dedican a funcione! diver!a! y #u!can meta! di!tinta!. l gerente e! el encargado de tomar el enfoque de efectividad que m"! le convenga a !u organizacin teniendo en cuenta que de#e cumplir con la! meta! propue!ta! de una manera equili#rada para lograr lo! indicadore! en general de la empre!a.