CAPITULO I.

: GENERALIDADES
I.1 Concepto.
La psicologa social es una de las 4 ramas fundamentales de la Psicologa
cuyos orgenes se remontan a inicios del siglo XX. Sus inicios se pueden datar
especficamente en 1879 con la aparicin de la Vl!enpsyc"ologie o Psicologa de
los pue#los$ desarrollada por %il"elm %undt.
La psicologa social es el estudio cientfico de cmo los pensamientos, sentimientos y comportamientos
de las personas, son influenciados por la presencia real, imaginada o implicada de otras personas Los
t&rminos pensamientos$ sentimientos y comportamientos incluyen todas las 'aria#les
psicolgicas (ue se pueden medir en un ser "umano. La afirmacin (ue otras
personas pueden ser imaginadas o implicadas sugiere (ue somos propensos a la
influencia social incluso cuando no "ay otra gente presente
Se puede definir como la ciencia que estudia aquellos aspectos de la conducta individual a los
que afectan o sobre los que influyen estmulos sociales como son otras personas o los productos de la conducta.
Nuestra definicin indica que la psicologa social se interesa por estudiar conducta individual. Aqu es necesario
hacer hincapi en la palabra individual y precisar el significado del trmino conducta.
)nte el psiclogo social, sean grandes o pequeos, formales o informales, el individuo constituye la
unidad principal de anlisis. Su enfoque particular esta orientado hacia la comprensin de la conducta social,
sobre la base del proceso de influencia social. El carcter distintivo de la psicologa social es que surge de dos
factores fundamentales: a) el inters en el individuo como participante social y b) la importancia que le atribuye a
la comprensin de los procesos de influencia social sobre la base del proceso de influencia social de fenmenos
tales como la conformidad, el liderazgo, el prejuicio, la moral colectiva y el conflicto intergrupal.
*picamente$ los psiclogos sociales e+plican el comportamiento "umano como
resultado de la interaccin de estados mentales y situaciones sociales inmediatas En
otras palabras, interesan los efectos que un individuo ejerce sobre los grupos y los efectos que, a su vez los
grupos ejercen sobre l. El estudio de los grupos en s pertenece al campo de la sociologa. En contraste, el
estudio de aquellos aspectos de la conducta no determinados por otras personas o por los productos de la
cultura pertenece a varias reas de la psicologa.
I.2 Objeto de Estudio.
,'identemente e+isten en la sociedad organi-aciones configuradas en torno a
los aspectos socioculturales$ deri'ados de la interaccin de indi'iduos. luego no es
difcil asimilar la e+istencia de una conciencia colecti'a (ue nos permita comprender
dic"as configuraciones.
La Psicologa social ha ido paulatinamente concentrado la amplitud de su estudio del hombre, a los
aspectos especficos relativos a la conducta, a la escritura y funcionamiento- de la organizacin psicofsica y
espiritual del individuo, a las formas de conducta en sociedad y a toda la gama de relaciones humanas que en
ella influyen; asume como supuesto la existencia independiente y observable de procesos psicolgicos sociales
de diferente orden al de los procesos psicolgicos del individuo pero de la misma naturaleza Un aspecto de la
conducta humana es la conducta en sociedad o
interaccin humana.
O!ETI"O:
ACCION #U$ANA % ACTOS #U$ANOS
OSER"ADOS
REGISTRADOS
ESTUDIADOS
EN INTERACCI&N
La Psicologa Social estudia las formas de interaccin "umana$ pretendiendo
.alcanzar un conocimiento cientfico. Le interesa saber qu es y como es la interaccin humana, es decir, su
esencia, naturaleza y formas de manifestarse.
La conducta interacti'a es slo una de las posi#les formas de conducta
"umana. Sin em#argo$ la interaccin es considerada como la conducta de m/s
trascendencia$ alcances e importancia. La interaccin "umana est/ constituida por
las acciones trascendentes (ue reali-a un indi'iduo con relacin a otro indi'iduo$ un
indi'iduo en relacin a un grupo. un grupo en relacin a un indi'iduo y un grupo en
relacin a otro grupo. )l estudiar la interaccin "umana se estudian las acciones
indicadas y las relaciones (ue recprocamente se suscitan$ entre am#os t&rminos de
relacin.
La accin "umana guiada por el conocimiento de la interaccin social es fuente
de poder$ es la fuerza que influye y determina los cambios en el mundo y en la sociedad, en la conducta y en
la interaccin de los dems. Los que al actuar saben ms acerca del cmo sus acciones afectan o influyen a la
sociedad en conjunto, son por ello ms fuertes, tienen ms poder y prevalecen sobre los dems.
,n resumen$ el objeto propio de la Psicologa Social ser la interaccin y la relacin: interaccin de
las influencias sociales y de las personalidades singulares, relaciones entre los individuos y entre los grupos. En
consecuencia, la psicologa social se ocupa de la persona humana como ser social, en sus tres dimensiones
posibles:
1. La persona humana en relacin consigo mismo y con sus posibilidades de socializacin y
aculturamiento, esto es, el individuo en el proceso de convertirse en persona, naturalmente social,
distinta de las dems.
2. La persona humana en relacin con los dems, en sus diversas formas de sociabilidad (grupos,
organizaciones y masas).
'. La persona humana en relacin con sus situaciones concretas de existentes.
Individuo Individuo
Individuo Grupo Relaciones Psicosociales
Grupo Grupo
Individuo Individuo
Individuo Grupo Relaciones Psicosociales
Grupo Grupo
01mo apropia o apre"ende la psicologa social su o#2eto de estudio3 La
socia#ilidad de la persona "umana? Mediante la compresin - no solo la simple explicacin e
interpretacin de la existencia social de las personas, desde su propio mundo de la vida, desde su cotidianidad.
Esta predileccin por los mtodos comprensivos se debe a los siguientes argumentos:
La persona "umana es al tiempo o#2eto y su2eto de estudio. 4o es parte neutral$
sino actor importante en las situaciones sociales sometidas a conocimiento.
La persona humana es un organismo humano socializado y culturizado, es ella y su mundo de la vida.
Por lo mismo, no es posible conocerle sino es partir de sus propias interpretaciones y
representaciones mentales sobre s mismo y la realidad que le circunda.
,n consecuencia$ el m&todo m/s apropiado es a(uel (ue posi#ilite la
apro+imacin a la persona en su totalidad en su totalidad y e+istencia plena.
La persona "umana se materiali-a y reali-a en su propia 'ida cotidiana$
naturalmente social. ,ntenderle implica captarle en plena 'i'encia de su
cotidianidad$ en la 'ida con los dem/s$ desde &l y el 5*65$ en relacin con la propia
existencia social; solo el COMO desde el paradigma comprensivo permite una aproximacin epistemolgica de
tal naturaleza
1
.
La persona "umana ,S$ pero tam#i&n en el proceso del 7)1,6$ es decir$ de
transformar el mundo 'i'ido 8,S*)69 para reali-arse$ se crea nue'os medios e
instrumentos para *,4,6 los recursos con los cuales construir una e+istencia
me2or. 1onocer el mundo de la 'ida social de las personas supone$ entonces$
comprenderle en su proceso de desarrollo y cam#io$ en la "istoria y el presente
'i'ido$ en el sue:o por 'i'ir. El mtodo comprensivo posibilita esa mirada desde el sujeto para conocer
el objeto, producto de su propia interpretacin
I.' #isto(i) de *) Psico*o+,) Soci)*.
La disciplina de la psicologa social empez en los Estados Unidos en los principios del siglo XX. El
primer estudio publicado en esta rea fue un experimento sobre el fenmeno de facilitacin social. Durante los
aos 1930, muchos psiclogos Psicologa de la Gestalt, huyeron a los Estados Unidos desde la Alemania nazi.
Fueron instrumentales en el desarrollo del campo como algo distinto a las escuelas de psicologa conductista,
comportamiento y psicoanlisis que fueron dominantes durante este momento, y la psicologa social ha seguido
1
Es decir, la manera en la cual dichas interacciones se realizan, tanto desde la perspectiva del individuo
estudiado como las percepciones que ste provoca en su entorno, incluyendo su estimacin subjetiva de dichas
percepciones.
manteniendo el legado de sus intereses en la percepcin y la cognicin. Las actitudes y una variedad de
fenmenos de grupos pequeos fueron los temas ms estudiados durante esta era.
;urante la Segunda <uerra =undial$ los psiclogos sociales estudiaron la
persuasin y la propaganda para los militares estadounidenses. ;espu&s de la
<uerra$ los in'estigadores se mostraron interesados por una variedad de problemas sociales,
incluyendo los asuntos de gnero y prejuicio racial. Durante los aos sesenta, existi un inters creciente en una
variedad de nuevos temas, como la disonancia cognitiva, el efecto espectador, y la agresin. Sin embargo, por
los aos setenta, la psicologa social en los EEUU haba llegado a una crisis. Haba un debate acalorado sobre la
tica de experimentacin en el laboratorio, s o no las actitudes predicen el comportamiento de verdad, y cuanta
ciencia podra ser hecha en un contexto cultural.
La psicologa social alcan- la madure- en la teora y m&todo durante los a:os
198> y 199>. Estndares ticos cuidadosos ahora regulan la investigacin, y ms perspectivas pluralistas y
multiculturalistas han emergido. Los investigadores modernos se interesan por una variedad de fenmenos, pero
la atribucin, cognicin social y el concepto del yo son quizs las reas ms grandes de aumento durante los
ltimos aos. Los psiclogos sociales han tambin mantenido sus intereses aplicados con contribuciones en la
psicologa de la salud y medioambiental, adems de la psicologa legal.
Etapas de desarrollo
Se puede di'idir la historia de la psicologa en tres periodos. El primero, la filosofa social abarca
desde la antigedad hasta el siglo XV y su nfasis se encuentra en la conjetura. El segundo periodo, El tercer
periodo, el contemporneo, comenz a principios del siglo XX y hace hincapi en el
I.3.1 L) -i*oso.,) Soci)*.
La especulacin sobre la conducta social del hombre comenz en la antigedad; sin embargo, fue en
especial durante los siglos XV y XV que el tema se volvi de gran inters para los filsofos ingleses. Por
entonces surgieron los anlisis acerca de a naturaleza bsica del hombre. Qu era ste? Fundamentalmente
bueno o malo? La civilizacin, corrompa o civilizaba? Algunos, consideraban que el hombre era por naturaleza
"solitario, pobre, sucio y animalesco"
?
. Se afirmaba que el placer y el dolor son nuestros dueos soberanos
3
y,
con ello, el hedonismo se volvi la base de casi todo el pensamiento sobre la motivacin humana, dando lugar a
teoras como la del "hombre econmico", la nocin de que el hombre trabaja nicamente por obtener dinero o
ganancias materiales personales.
5tros filsofos se opusieron al punto de vista sobre la naturaleza humana as expresado. Crean que el
hombre no es malo por naturaleza, sino ms bien que la sociedad lo corrompe. Se habl del "buen salvaje" y
expres la idea de que nicamente puede determinarse la naturaleza bsica del hombre examinando la conducta
2
En opinin del filsofo ingls Hobbes, tan slo la sociedad lograba doblegar la naturaleza animal del hombre.
3
entham, 1!"#
de los pueblos primitivos, pueblos no contaminados por la civilizacin. Cuando hacemos tal, encontramos que la
naturaleza real del hombre es buena y, si se vuelve malo, es en razn de las influencias de la sociedad.
4
,n una etapa posterior$ )ugusto 1omte fue uno de los primeros en es#o-ar
sistem/ticamente una ciencia de la Sociologa. ,n particular$ le interesa#a reconciliar los aspectos
indi'idual y social de la conducta "umana. )firm (ue en grupos$ los indi'iduos ad(uiran una mente de grupo$
ra-n por la cual disminua su autonoma indi'idual. 1rea (ue$ al 'erse en medio de un multitud$ los seres
"umanos mostra#an una especie de mente colectiva (ue los "aca actuar$ sentir y pensar de modo diferente a
cuando se encontra#an
solos.
@
.
$
%ousseau, 1!&' (Discurso sobre las Ciencias y Artes) * +oncibe que el estado ,natural, del hombre, antes de
sur-ir la vida en sociedad, era bueno, .eliz y libre. El ,buen salvaje, viv/a independiente, -uiado por el sano
amor a s/ mismo
&
0esde el principio de sus trabajos cient/.icos, +omte sostuvo que su m12ima utilidad estaba en el campo de las
ciencias sociales, combinando los aspectos biol-icos y sociol-icos. Esta combinacin es ahora la psicolo-/a
social.
I.3.2 Empirismo Social.
) partir de 18@> aumentaron los esfuer-os "ec"os a fin de explicar la conducta social del
hombre.
,mile ;ur!"eim$ socilogo franc&s$ utili- "alla-gos empricos para ela#orar
una teora so#re la conducta social$ "aciendo "incapi&$ en lo particular$ en la
importancia de lo (ue &l llama#a "representaciones colectivas", t&rmino mediante el cual se refera a
los 'alores o normas sociales 8normas de conducta9 (ue podan ser estudiadas por derec"o propio. )greg (ue
tales 'alores eran$ en un principio$ e+ternos al indi'iduo y (ue$ adem/s$ funciona#an para Aconstre:irloA. Por ello$
en sus ideas 'uel'e a aparecer la nocin e+presada por escritores anteriores3 todo lo acepta#le en el "om#re es
producto de los "efectos civilizadores de la sociedad
6
".
;ur!"eim pensa#a (ue los mtodos cientficos deban aplicarse al estudio de la sociedad, y
crea que los grupos sociales presentaban caractersticas que iban ms all o eran diferentes a la suma de las
caractersticas o conductas de los individuos. Tambin estudi la base de la estabilidad social, es decir, los
valores compartidos por una sociedad, como la moralidad y la religin. En su opinin, estos valores (que
conformaban la conciencia colectiva) son los vnculos de cohesin que mantienen el orden social. La
desaparicin de estos valores conduce a una prdida de estabilidad social o anomia (del griego anomia, 'sin ley')
y a sentimientos de ansiedad e insatisfaccin en los individuos. Explic el fenmeno del suicidio como resultado
de una falta de integracin del individuo en la sociedad.
7
Sir Brancis <alton$ (uien tra#a2a#a en Cnglaterra$ fue uno de los primeros en
intentar aplicar las ideas de ;arDin 8de (uien era primo9 al "om#re mismo. Estudio su
familia y ms tarde estudio otras familias y llego a la conclusin de que el genio parece que se hereda. nvent
un test para medir las capacidades individuales.
Creo medios para comparar las calificaciones, elabor algunas de las primeras "pruebas" de inteligencia;
sus experimentos prepararon el escenario para gran parte de la metodologa de investigacin que iba a
desarrollarse en el siglo XX. Puede decirse que Galton fue, en parte, uno de los primeros en intentar medir o
cuantificar sistemticamente las diferencias psicolgicas existentes entre los seres humanos. Los temas que
intento tratar son: mgenes y asociaciones de palabras. La locura.
3
0ur4heim analiz esta correlacin en su obra El suicidio: un estudio sociolgico 51"#!6. 7ara e2plicar sus
teor/as en sus escritos utiliz a menudo material antropol-ico, especialmente de sociedades abor/-enes. 8tros
de sus libros son La divisin del trabajo social 51"#36, Las reglas del mtodo sociolgico 51"#&6 y Las formas
elementales de la vida religiosa 51#126
!
*am#i&n fue durante este periodo (ue iniciaron sus tra#a2os de campo
antroplogos como =alinoDs!i
8
y Boas
9
. Sus primeras descripciones sobre la gran
diversidad de la conducta humana contribuyeron en grado sumo a crear la psicologa
social. De hecho, sus descripciones de la conducta humana proporcionaron gran
parte de las bases para el anlisis social que vino a continuacin.
I.3.3 An/*isis Soci)*.
*al como la conocemos "oy da$ la psicologa social comenz en 1908, cuando se publicaron
los primeros libros sobre el tema. El de Edward Ross estaba escrito segn la tradicin de socilogos anteriores
como Le Bon y Durkheim. El otro, el de William McDougall enfocaba al individuo; adems, expres la idea de que
en gran manera poda expresarse la conducta social del hombre recurriendo a los instintos y, por un tiempo, su
teora de la conducta social goz de gran popularidad; sin embargo, para la dcada, de 1920 la nocin de instinto
haba perdido favor.
,;%)6; 65SS %CLLC)= =1 ;5E<)LL
"
+omo terico, es considerado el .undador del .uncionalismo, escuela antropol-ica que pretende analizar las
instituciones sociales en trminos de satis.accin colectiva de necesidades individuales 5principalmente
biol-icas6, considerando cada sociedad como un sistema cerrado y coherente
#
9ntroplo-o estadounidense de ori-en jud/o*alem1n, :o cre/a que los mismos hechos en lu-ares y tiempos
separados entre s/ puedan provenir de leyes universales que diri-ir/an el esp/ritu humano, veri.ic1ndolo mediante
investi-aciones de campo..
Socilogo estadounidense.
Su o#ra est/ orientada a la psicologa
social sociolgica.
*oma la nocin de interdependencia$
indi'iduo F sociedad 81ooley9 y el
concepto de sugestin Fimitacin
8*arde9.
Plantea la psicologa social como el
estudio del interjuego psquico entre el hombre
y su medio ambiente, la sociedad. (nteraccin
social).
Psiclogo ingl&s.
Su o#ra est/ orientada "acia una
psicologa social psicolgica.
,l o#2eto de la psicologa social es la
moralizacin del individuo que por
tendencia natural es egosta.
Su concepcin monista 8los instintos
como Gnico medio para e+plicar la
conducta9 es tpico de la &poca.
De esta postura se hereda, el
conductismo, que se erigi en su contra.
B. 7. Allport, una de las figuras ms importantes en inicial de la moderna psicologa social, afirmaba que
la conducta social es, en mucho, aprendida. Por ello, sus puntos de vista concuerdan con el hincapi hecho por
l Conductismo en tomar a la psicologa como un todo. Haca hincapi en la importancia de una experimentacin
rigurosa en el campo. Razn por la que se ha convertido en el principal enfoque que utiliza la psicologa social
contempornea.
,n su manual$ )llport
1>
e+amina#a los dos grandes temas del conductismo3 el
de#ate conducta$ conciencia y el pro#lema del control social. )llport defina la
psicologa como el estudio cientfico de la conducta y la conciencia. Sin em#argo$
a:ada para aclarar ese punto (ue la conducta era el t&rmino fundamental por(ue$ a
diferencia de la conciencia$ era un principio e+plicati'o. La psicologa social$ como
una especialidad de la psicologa$ se interesa#a por la conducta social (ue esta#a
compuesta de estimulaciones y reacciones (ue surgen entre un indi'iduo y la parte
social de su am#iente$ es decir$ entre el indi'iduo y sus compa:eros. Para )llport la
conducta social era esencialmente entendida dentro del conte+to de la influencia
social.
)llport pensa#a (ue$ aun(ue la conciencia no e+plica los acontecimientos$ era
una parte necesaria del estudio de la conducta. SegGn )llport$ la introspeccin so#re
estados conscientes es interesante en s misma y necesaria para una e+plicacin
completa. La e+plicacin introspecti'a ayudar/ a nuestras interpretaciones y las
1'
9llport ;.<. Social Psychology <ou-hton*=i..lin, 1#2$
complementar/ en su aspecto descripti'o. La concepcin de la psicologa social de
)llport incluye$ en consecuencia$ tanto a la conciencia social como a la conducta
social. Por conciencia social )llport entiende la conciencia indi'idual de o#2etos
sociales y reacciones sociales. Para &ste$ la psicologa social era e+plicati'a cuando
trata con la conducta social y era descripti'a cuando trata de la conciencia social.
,n el Gltimo captulo de su te+to$ )llport se centr en la relacin entre la
conducta social y la sociedad. ,l concepto central de esta discusin era el control
social. SegGn )llport$ el control social se e2erce a tra'&s de un condicionamiento de
las respuestas e in"i#iciones del indi'iduo. )llport su#raya la necesidad (ue tienen
los indi'iduos de funcionar independientemente dentro de la sociedad$ intentando un
e(uili#rio entre la autoe+presin y la preocupacin por los dem/s. ,l progreso social
se #asa#a en el #ienestar del individuo. Sin embargo, en una concepcin elitista sobre el orden social,
Allport adverta que la clase trabajadora debera ajustarse a un status econmico y vocacional modesto.
)l final de su carrera$ )llport a#andon su posicin conductista y respald la
tendencia de posguerra "acia una psicologa social m/s cogniti'a. 1omen- a
considerar las cogniciones$ moti'aciones y factores de personalidad como
e+plicaciones de la conducta en lugar de 'erlas como meras descripciones o
epifenmenos. *am#i&n critic su te+to de 19?4 por su enfo(ue mecanicista. Allport
tuvo mucho ms xito defendiendo el uso de la experimentacin dentro de la psicologa social que en su
pretensin de que los psiclogos sociales adoptasen un enfoque conductista. Su defensa del mtodo
experimental debe entenderse como parte de una reaccin ms general contra el uso de los enfoques
racionalistas y deductivos de la ciencia, caractersticos del siglo XX.
)un(ue Allport subraya la importancia de la experimentacin, no fue el primero en adoptar este punto
de vista. El propio Allport sealaba que a principios de la dcada de 1920. Moede, un psiclogo alemn, haba
estado realizando un experimento para investigar los efectos que la presencia de otras personas ejerca sobre la
ejecucin individual. Primero, el sujeto realizaba una tarea estando solo; ms tarde, la realizaba en presencia de
otros individuos que trabajaban en la misma labor o en otras. En seguida se comparaba su ejecucin en las dos
situaciones. La "facilitacin social", como hoy da se llama a tal fenmeno, sigue siendo una de las reas de
inters para el psiclogo social.
La medicin de actitudes fue otro m&todo surgido a principios de la d&cada de
19?> y de grandes consecuencias para el desarrollo ulterior de la psicologa social.
,n 19?@$ Hogardus cre una escala para cuantificar la Adistancia socialA o pre2uicio.
Pero despu&s L. L. Thurstone public su tcnica de medicin de la actitud y, si se lee documentacin
perteneciente a tal periodo, resulta obvio que la psicologa social rpidamente vino a ser sinnimo de psicologa
de las actitudes.
5tros tres aspectos son de importancia considera#le durante ese periodo. Primero,
la sociometra, tcnica inventada por J. L. Moreno para diagramar las patrones de eleccin y rechazo existentes
en los grupos pequeos. La sociometra se considera como la medida de las relaciones sociales entre los
miembros de un grupo, entendiendo por grupo aquel conjunto humano cuyos elementos se conocen, se influyen
mutuamente y poseen objetivos en comn.
Se trata a un ni'el m/s pr/ctico de medir el nGmero de elecciones o rec"a-os
(ue un su2eto reci#e y su posicin en el grupo$ pero sin ofrecernos datos relati'os a
las causas moti'adoras de las decisiones tomadas por los su2etos en cuanto a sus
preferencias o repulsas. 1on dic"a t&cnica fue posi#le$ entre otras cosas$ estudiar
sistem/ticamente la estructura y la co"esin de los grupos.
,n segundo lugar$ =u-afer Sherif realiz el primer estudio experimental sobre la manera en que
se conforman las normas sociales. Mediante el efecto de autocinesis (ilusin de movimientos que se presenta
cuando en total oscuridad se presenta un punto de luz estacionario) estudi las maneras en que los individuos
llegan a percibir aspectos del mundo de igual modo a otros miembros de sus grupos sociales. Los experimentos
llevados a cabo por Muzafer Sherif tratan de los efectos de los juicios de los otros en grupo sobre los juicios y
opiniones de cada individuo. Esto es, de la influencia del grupo sobre el pensamiento del sujeto individual.
Tuvieron como fin el estudio de la Normalizacin como forma de influencia psicolgico-social.
11
Binalmente$ Iurt LeDin$ (uien primero tra#a2 en la Eni'ersidad de loDa$
reali- un ele'ado nGmero de experimentos que se han vuelto clsicos en el campo. Entre otras cosas
estudi los efectos de la atmsfera de grupo sobre la ejecucin individual y la de grupo, as como mtodos de
grupo para cambiar actitudes; sin embargo, la influencia de Lewin fue ms all de las simples contribuciones que
hizo gracias a la experimentacin.
La Teora del campo, formulada por Lewin, afirma que es imposible conocer el conocimiento humano
fuera de su entorno, de su ambiente. La conducta ha de entenderse como una constelacin de variables
independientes, las cuales formaran el campo dinmico en el que las variaciones individuales del
11
El e2perimento de >heri. .ue dise?ado para medir hasta qu punto un participante, al ped/rsele que resolviera
la ubicacin de un punto luminoso en un espacio, encontrar/a una respuesta personal, que sostendr/a en el
tiempo.
comportamiento humano con relacin a la norma son condicionadas por la tensin entre las percepciones que el
individuo tiene de s mismo y del ambiente psicolgico en el que se sita, el espacio vital.
12.
LeDin afirma (ue se de#en e+plicar las acciones del "om#re a partir del "ec"o
de (ue perci#e caminos y medios particulares para descargar determinadas
tensiones. )l indi'iduo le atraen las acti'idades (ue 'e como medios de li#erar su
tensin. para &l$ tienen 'alencia positi'a$ y e+perimenta una fuer-a (ue lo impulsa a
reali-arlas. 5tras acti'idades tienen el efecto opuesto3 el indi'iduo encuentra en ellas
la posi#ilidad de aumentos de tensin. se dice (ue tienen 'alencia negati'a y (ue
generan fuer-as repulsi'as. Toda la conducta o, por lo menos, toda conducta intencional, es motivada;
la impulsan tensiones, la mueven fuerzas, la dirigen valencias, y tiene metas.
I.3.$ L) Psicologa Social en la Actualidad.
Hastante diversa en carcter es la moderna psicologa social. Como es de esperar, los grupos
constituyen la preocupacin primaria y existe un inters particular por la formacin y el funcionamiento de grupos
pequeos e informales. Otra rea de importancia considerable tiene que ver con el papel de los factores sociales
en procesos psicolgicos fundamentales como el lenguaje y la comunicacin, la socializacin, la cognicin y la
motivacin. Adems, las actitudes y el cambio de actitud siguen siendo de mucho inters en el campo, como lo
fueron en la dcada de 1930.
,l /rea de la cognicin social es en la actualidad uno de los m/s activos en
psicologa, y uno de los ms complejos pues en ella se estudian fenmenos muy diversos en los que es difcil
encontrar un factor comn. Hace referencia al conocimiento que tenemos las personas sobre nosotros mismos y
sobre los dems seres humanos, y los procesos mediante los cuales obtenemos esa informacin.
Los psiclogos sociales tam#i&n se interesan por el papeJ de las influencias
sociales en la organi-acin y el funcionamiento de la personalidad$ as como por los
determinantes sociales de "a#ilidades "umanas como la inteligencia. )dem/s$ el
prejuicio, la conducta colectiva y los conflictos de grupo son aspectos que tambin ocupan el tiempo y la atencin
de buen nmero de quienes trabajan en este campo. Finalmente, y en especial en aos recientes, ha adquirido
suma importancia el tema del cambio social.
,n sentido general$ promue'e la transformacin del entorno social parar
rea2ustar sus funciones y dar un espacio a todos sus miem#ros en funcin de la
12
@os enunciados b1sicos de una teor/a del campo sonA a6 @a conducta ha de deducirse de una totalidad de
hechos coe2istentes. b6 Estos hechos coe2istentes tienen el car1cter de un Bcampo din1micoCD el estado de cada
una de las partes del campo depende de todas las otras
integracin. ,stos cam#ios pueden deri'ar en una reorgani-acin utili-a#le en otros
aspectos de la acti'idad "umana y social. Son considerados como cam#ios tam#i&n
la asuncin de nue'os roles y me2oramiento de los ya asumidos y en general toda
transformacin psicolgica (ue permita la #Gs(ueda de la salud$ en tanto e(uili#rio.
;e esta manera no son Gtiles a(uellas posiciones (ue propugnan el cambio social
radical que lleva a transformaciones sociales polticas y econmicas por considerar utpico que la Psicologa
pueda lograr variaciones de magnitud macrosocial, lo cual se corrobora por que no existen evidencias que hayan
ocurrido cambios a ese nivel.
Los propsitos del cambio social radical llevan a un nfasis desmedido en las aspectos sociales,
que llevan a una disminucin de la valoracin psicolgica, una sobredimensin del rol de psiclogo, vindolo
como una transformador de sistemas sociales lo que lleva a que sus principios tericos tengan grandes
dificultades aplicativas.
I.'.0 En.o1ues o $2todos de In3esti+)ci4n
Mtodos de Estudio
,l estudio de la accin y la interaccin humana presenta problemas
metodolgicos arduos por ser rica y compleja como el hombre mismo.
Para captar las situaciones de interaccin humana sigue siendo indispensable
la descripcin metdica producto de la observacin y experimentacin, llevadas a cabo da a da. Entonces el
mtodo cientfico en Psicologa Social consiste fundamentalmente en la observacin y la experimentacin las
cuales se complementan y gracias a ellas se han logrado avances en los diversos mbitos de un quehacer
profesional.
Observacin Naturalista o Sistemtica.
1omprende una observacin objetiva intensa y un registro de comportamiento de la gente en su
medio natural, implica con frecuencia la observacin participante, procedimiento indispensable para la
recoleccin de datos sociales registrables, dedicndose buen tiempo en observar y anotar lo que sucede con las
personas que estudia. De manera sistemtica se da en el lugar de los hechos, por ello se le denomina natural.
sta observacin es oportunista. El observador controla el tiempo. Se debe realizar un registro en un medio
fsico.
,l principal pro#lema de la o#ser'acin naturalista es (ue la presencia del
o#ser'ador puede modificar sutilmente$ la conducta de los su2etos al sentirse
estudiados as como que el observador aplique aspectos subjetivos en el registro de las conductas
observadas. nfluyen tambin las variables extraas, no controladas y la personalidad del examinador.
Estudios de C)5po - Mtodo Estadstico
,l in'estigador (ue desea estudiar las conductas en su ambiente natural sobre
condiciones reales, como por ejemplo en una protesta de estudiantes o una comunidad, ocurre a la interaccin
con los sujetos estudiados como parte del grupo y de la situacin.
,ste m&todo permite estudiar pro#lemas (ue seran imposi#les estudiar en
la#oratorio. La principal des'enta2a de este tipo de estudios es (ue el in'estigador no
puede controlar a los participantes por falta de e+periencia o por(ue al interactuar
con ellos se in'olucra emocionalmente.
6egistra datos estadsticos para o#tener datos cuantitati'os. Nos permite estratificar y
clasificar a nuestra muestra. Se define un mnimo de 3 variables (para poder estudiar, medir y comparar a los
sujetos.
Estudios de L)bo()to(io
,stos estudios resultan de controlar conductas en ambientes artificiales un ambiente cientfico
que no es el real donde es posible lograr precisin a menudo imposible de conseguir de alguna manera en
situaciones reales. Por ejemplo, un Focus Group, que busca obtener opinin sobre un tema en discusin.
,l la#oratorio ser/ un am#iente creado en funcin de la capacidad para
o#ser'ar lo (ue en &ste sucede$ especialmente para el registro de conductas y
situaciones$ no para manipularlas. Sin em#argo la simple presencia de estar
registrando pala#ra o la conducta del su2eto afecta a la conducta del mismo por(ue
las personas muc"as 'eces se conducen de manera diferente cuando sa#en (ue
est/n participando en un e+perimento.
5tro pro#lema (ue surge es (ue el in'estigador prepara la situacin de tal
modo (ue sus resultados no se pueden generalizar a otras personas o a situaciones de la vida real.
E6pe(i5entos de L)bo()to(io
)l igual (ue el estudio de la#oratorio el e+perimento de la#oratorio se reali-a
en un am#iente artificial preparado especialmente par el estudio y la manipulacin
de 'aria#les (ue permitan modificar conductas. se aplica el m&todo cientfico. Se
manipula una variable para producir una respuesta.
Una ventaja es que se pueden observar los cambios sin tener variables externas o no controlables que
afecten los resultados. Una de las principales desventajas es que los resultados no se pueden generalizar para
otros sujetos en situaciones similares porque pueden ser ms o menos resistentes a los cambios, tambin
porque el procedimiento ha tenido una variacin no controlada por el investigador existiendo diferencias en los
resultados.
Estudios de C)5po
Se #asa en la o#ser'acin naturalista$ diferencindose en que el observador se introduce en
el grupo que desea observar. Se hace de forma que permita tomar nota de las experiencias. Tiene como ventaja
la interaccin que permite un conocimiento directo y objetivo de la realidad.
,l o#ser'ador se introduce en el campo e introduce 'aria#les para modificar las
respuestas$ o#ser'ando y registrando &stas empleando la estadstica.
E6pe(i5entos de C)5po
,n ocasiones un investigador creativo e imaginativo utiliza como un laboratorio el mundo real en cuyo
caso introduce una variable independiente en un medio
natural a fin de determinar sus efectos sobre la conducta:
,ste tipo de experimentos ofrecen un sinnmero de ventajas como recurrir a poblaciones ms
representativas; asegurar los comportamientos tal como son realmente y poder fcilmente estudiarlos, as como
familiarizarse con su realidad particular.
K
Para "acer m/s 'ia#le y fidedigna la in'estigacin se puede recurrir a 'arios
au+iliares (ue reco2an datos para posteriormente contrastarlos y as evitar el sesgo o cambios en la
consignas (indicaciones verbales, posturas, moradas, etc.)
1a#e destacar que, como todas las ciencias sociales, se necesita como mtodo auxiliar a la
Estadstica.
Consideraciones ticas
4o es de sorprender (ue muc"os indi'iduos "ayan ele'ado una amplia gama
de reclamaciones so#re la &tica de las in'estigaciones. 1omo muc"os Psiclogos
sostienen$ (ue toda in'estigacin (ue conlle'e al enga:o o a la manipulacin de
seres "umanos es des"onesta$ el in'estigador social en la mayora de casos puede
informar a los su2etos (ue la situacin no es real y (ue es con fines de la
in'estigacin de las instituciones o sus grupos.
,stas consideraciones hacen que al emprender una investigacin deba hacerse una meditada reflexin
por parte de cada psiclogo y cmo va a contribuir a la ciencia Psicolgica y al bienestar humano. El Psiclogo
responsable sopesa las direcciones alteraciones en que puede desplegar sus energas y recursos personales.
Una vez tomada la decisin deben realizar la investigacin con respeto por las personas que en ella participan
cuidando su dignidad y bienestar, asumiendo con responsabilidad cualquier consecuencia indispensable
proveniente del desarrollo de la investigacin.
Enfoques dentro de la psicologa social
1onductismo3 ;esde el punto de 'ista conductual$ principalmente desde la
tradicin norteamericana$ suele entenderse esta disciplina como el estudio
cientfico de la influencia social o estudio de la interaccin social. esto
implica la idea de focali-ar el inter&s en lo (ue le pasa al individuo (su
comportamiento) con respecto a la influencia del medio o de otros.
Psicoan/lisis3 Por otra parte desde la tradicin psicoanalitica se entiende la
psicologa social como el estudio de las pulsiones y represiones colecti'as
(ue influyen desde el interior del inconsciente indi'idual "acia lo colecti'o y
social.
Psicologa posmoderna3 ;esde el enfo(ue propio de la psicologa
posmoderna se entiende la psicologa social como el an/lisis de los
diferentes componentes (ue constituyen la di'ersidad y la manifestacin de
la pluralidad y fragmentacin social en donde son 'alidas todas las formas
de an/lisis de los diferentes estamentos y su#grupos de la sociedad.
Perspecti'a de los grupos3 5tra forma de entender la psicologa social$ es
'erla desde el punto de 'ista de los grupos "umanos o grupo social. Los grupos
pueden ser considerados unidades de anlisis en tanto poseen identidad propia, ya que las personas
actan distinto cuando estn en grupo de cuando estn solas, y adems, actan distinto segn el
grupo en el que se encuentren o al que representen. Entonces, los grupos humanos pueden ser
analizados como un punto intermedio entre lo social-despersonalizado y lo individual-particular, es
decir, en un nivel de anlisis propiamente grupal, distinto del individual y del social. Los fenmenos de
influencia, identidad social, conflicto intergrupal, estereotipo, prejuicio, fobia, discriminacin,
justificacin del sistema dominante, exclusin social, costumbre, cohesin social, coherencia social,
violencia, Sndrome de Estocolmo, Crceles, internados, habilidades sociales, etc., pueden ser vistos
desde el punto de vista de los grupos.
I.7 Rep(esent)ntes.
I.7.1 Rep(esent)ntes Eu(opeos 8 No(te)5e(ic)nos
Floyd Allport
Bloyd 7enry )llport 8n. Milwaukee, Wisconsin, USA, de agosto de !"#$ % & 'os Altos, (alifornia,
USA, !) de octubre de !#*") es considerado el fundador de la psicologa social como disciplina
cientfica; su obra Social Psychology se public el ao 1924 y se la considera una de las +ue inician esta rama
de la psicologa. Fue profesor de psicologa social y psicologa poltica en la Maxwell School of Citizenship and
Public Affairs de la Universidad de Syracuse (New York) desde 1924 hasta 1956; tambin fue profesor visitante
en la Universidad de California.
.
P(incip)*es ob()s
Psicologa social 8Social Psychology9
Comportamiento institucional: Ensayos para una reinterpretacin de las organizaciones sociales
contemporneas (,nstitutional -e.a/ior0 1ssays toward a 2e%interpreting of (ontemporary Social
3rgani4ation).
*eoras so#re la percepcin y el concepto de estructura3 re'isin y an/lisis crtico
con una introduccin a su din/mica 85.eories of 6erception and t.e (oncept of Structure0 A
2e/iew and (ritical Analysis wit. an ,ntroduction to a 7ynamic).
Solomon Asch
Solomon )sc" 8n. !8 de septiembre de !#$* % $ de febrero de !##9) fue un psiclogo
estadounidense mundialmente conocido y prestigioso debido a sus trabajos pioneros
en psicologa social.
4aci en Varsovia, Polonia, y emigr a los Estados Unidos en 1920. Recibi su grado de bachiller en
el College of the City of New York en 1928. Luego, en la Universidad de Columbia, recibi su grado de maestra y
de Doctor, en 1930 y 1932, respectivamente. Fue profesor de psicologa en el Swarthmore College durante 19
aos, donde trabaj con destacados psiclogos.
Se 'ol'i famoso en la d&cada del 1950 debido a los experimentos que condujo sobre la
conformidad, donde se demostr que la presin social sobre las personas puede inducirlas voluntariamente al
error.
Bue el inspirador del contro'ertido psiclogo Stanley Milgram, a quien dirigi en su tesis
doctoral en la Universidad de Harvard. Tambin cooper con Herman Witkin e inspir muchas ideas de la Teora
del Estilo cognitivo.
Cont(ibuciones
Efecto Halo
Efecto de Primaca
Experimentos sobre conformidad de Asch
Gustave e !on
<usta'e Le Hon 8n. * de mayo, !"8! % & !: de diciembre, !#:!) fue un psiclogo social francs y
fsico aficionado. Fue autor de numerosos trabajos en los cuales se expusieron teoras sobre los rasgos
nacionales, la superioridad racial, el comportamiento y la psicologa de las masas.
Su tra#a2o so#re las masas se 'ol'i importante en la primera mitad del siglo
XX cuando fue usado por in'estigadores de medios de comunicacin masi'os para
descri#ir reacciones de grupos su#ordinados a los medios.
Las ideas propuestas en 'a psyc.ologie des foules desempearon un papel importante en los
primeros aos de la psicologa del grupo: La obra de Sigmund Freud denominada Massenpsychologie und ch-
Analyse (1921; Psicologa de las Masas y Anlisis del Yo, 1922) fue una crtica explcita al trabajo de Le Bon.
Le Hon fue uno de los grandes difusores de las teoras del inconsciente en un
momento crtico para la formacin de nue'as teoras so#re la accin social.
,s pro#a#le (ue las teoras fascistas del lidera-go$ (ue emergieron en la
d&cada de 1920, tuvieran mucha influencia de las teoras de la psicologa de la muchedumbre. De hecho, la
obra Mein Kampf de Adolf Hitler represent en gran parte las tcnicas de propaganda propuestas en el libro de
Le Bon de 1895.
,dDard Hernays$ un so#rino de Sigmund Breud$ fue influenciado por LeHon y
*rotter. ,n su famoso li#ro LPropagandaL declar (ue una caracterstica importante
de la democracia era la manipulacin de la mente por medio de los medios y la
pu#licidad.
Ob()s
Les Lois psyc"ologi(ues de lL&'olution des peuples 81894. 'a 6sicologa de los
6ueblos),
La psyc"ologie des foules 8189@. 6sicologa de las Masas, 1896),
"urt e#in
Iurt LeDin$ psiclogo polaco. Naci el 9 de septiembre de 1890 en la ciudad de Moglino en la
provincia de Poznan (Polonia). Se interes en la investigacin de la psicologa de los grupos y las relaciones
interpersonales. Estudi medicina en Friburgo de Brisgovia y biologa en Mnich y se doctor en filosofa por la
Universidad Berln en 1916.
Bue profesor en la Universidad de Berln. En 1933, perseguido por los nazis, huy de Alemania y se fue a
EE. UU., donde fue docente de la Universidad de Cornell. En 1935 fue profesor en la Universidad de owa. Ya
por 1940 se nacionaliz estadounidense.
,n 1942 fue nombrado presidente de la "Sociedad para el Estudio Psicolgico de Temas Sociales"
(Society for t.e 6syc.ological Study of Social ,ssues). Dos aos despus muri
asesinada su madre en un campo de exterminio nazi.
I. LeDin es reconocido como el fundador de la Psicologa Social moderna.
1ontri#uy al desarrollo de la Psicologa de la <estalt de manera significativa.
ACTON RESEARCH: defendi la investigacin bsica resaltando la aplicacin prctica
La Teora del Campo fue formulada por Lewin.
Ob()s
819M@9 AEna teora din/mica de la personalidadA
819MN9 APrinciples of topological and 'ectorial psyc"ologyA
819M89 ALa representacin conceptual y la medicin de las fuer-as psicolgicasA
819M99 A*eora del campo y e+perimentacin en psicologa socialA
8194N9 ABrontiers in <roup ;ynamicsA
8194N9 APsyc"ological Pro#lems in OeDis" ,ducationA
819489 A6esol'ing Social 1onflictsA
819@1) "Teora de campo en las ciencias sociales"
(195?) "no est L'ecologie psycologique"
Stanley Milgram
Stanley =ilgram 8n. ;ue/a <ork, !) de agosto de !#:: % & ;ue/a <ork, $ de diciembre de !#"8)
fue un psiclogo graduado de la Universidad de Yale que condujo los experimentos del mundo
pequeo (la fuente del concepto de los seis grados de separacin) y el Experimento de Milgram sobre la
obediencia a la autoridad.
)un(ue se lo considera uno de los m/s importantes psiclogos del siglo XX,
Milgram nunca estudi psicologa durante sus estudios de ciencias polticas en Queens College, Nueva York,
donde se gradu en 1954. Se present a un postgrado en psicologa social en la Universidad de Harvard y fue
rechazado inicialmente a causa de falta de estudios de psicologa. Fue aceptado en 1954 despus de tomar seis
cursos de psicologa y se gradu en 1960.
Serge Moscovici
Serge =osco'ici 8nacido el 14 de junio del 1!" como #trul $er% &oscovici en 'r(ila, )umania9
es un psiclogo social franc&s$ nacido en 6umania$ actualmente ;irector del La#oratorio ,uropeo de
Psicologa Social 8*a+oratoire ,urop-en de Psychologie Sociale9$ (ue &l coFfund el a:o
197@ en la &aison des sciences de l.homme en ParsFBrancia. ,s miem#ro de la
)cademia ,uropea de 1iencias y )rtes y 5ficial de la L&gion dL"onneur$ as como
miem#ro de la )cademia 6usa de 1iencias y =iem#ro "onorario de la )cadema
7Gngara de 1iencias.
Su tesis del a:o 19N1$ dirigida por el psicoanalista Daniel Lagache, explor las
representaciones sociales del psicoanlisis en Francia. Tambin estudi epistemologa e historia de la ciencia
con el filsofo Alexandre Koyr. En los aos 1960s, fue invitado a los Estados Unidos por el nstituto de Estudios
Avanzados de la Universidad de Princeton. Tambin trabaj en la Universidad de Stanford y en la Universidad de
Yale, antes de retornar a Pars para dedicarse a la enseanza. En 1988 recibi el Premio europeo Amalfi de
sociologa y ciencias sociales por La machine faire des dieux, en 2002 el Premio Balzan.
Pub*ic)ciones
La psyc"analyse$ son image$ son pu#lic$ Eni'ersity Presses of Brance$ 19N1P197N.
6econ'ersin industrielle et c"angements sociau+. En e+emple3 la c"apellerie dans
lL)ude$ )rmand 1olin$ 19N1.
LQe+p&rience du mou'ement. OeanFHaptiste Haliani$ disciple et criti(ue de <alil&e$
7ermann$ 19N7.
,ssai sur lQ"istoire "umaine de la nature$ Blammarion$ 19N8P1977.
La soci&t& contre nature$ Enion <&n&rale dQ&ditions$ 197? P Seuil$ 1994.
7ommes domesti(ues et "ommes sau'ages$ Enion <&n&rale dQ&ditions$ 1974.
Social influence and social c"ange 8Cnfluencia y cam#io social9$ )cademic Press$
197N.
Psyc"ologie des minorit&s acti'es$ Eni'ersity Presses of Brance$ 1979.
LL)ge des foules3 un trait& "istori(ue de psyc"ologie des masses$ Bayard$ 1981
8a#out <usta'e Le HonLs in'ention of croDd psyc"ology and <a#riel *arde9
La =ac"ine R faire les dieu+$ Bayard$ 1988.
1"roni(ue des ann&es &gar&es3 r&cit auto#iograp"i(ue$ Stoc!$ 1997.
Social 6epresentations3 ,+plorations in Social Psyc"ology 86epresentaciones
sociales3 ,+ploraciones en psicologa social9$ Polity Press$ ?>>>.
;e la 4ature. Pour penser lL&cologie$ =&taili&$ ?>>?.
6&enc"anter la nature. ,ntretiens a'ec Pascal ;i#ie$ )u#e$ ?>>?.
=osco'ici$ S.$ Lage$ ,. and 4affrenc"ou+$ =. 819N99 A,nfluences of a consistent minority
on t.e responses of a ma=ority in a colour perception task", Sociometry, Vol.32, pp.365-80. cited in
Cardwell, M. and Flanagan, C. (2003) Psychology AS The Complete Companion, Nelson Thornes.
Mu$afer Sherif
=u-afer S"erif 8n. 3demis, >4mir, 5ur+ua, # de =ulio de !#$9 % & ?airbanks, Alaska, 1stados
Unidos de Am@rica, !9 de octubre de !#"") es considerado uno de los fundadores de la
Psicologa social, asimismo como uno de sus principales representantes. Su trabajo sobre los procesos grupales
y el surgimiento de conflictos al interior de los grupos debido a normas sociales contribuy con el desarrollo de la
teora de juicio social.
,l a:o 1954 public, junto a otros investigadores, el artculo ntergroup Conflict and Cooperation: The
Robbers Cave Experiment que se ha constitudo como un clsico de la psicologa social.
Pu#lic ?4 li#ros y N> artculos. ,n su carrera reci#i muc"as distinciones$
como por e2emplo3
6oc!efeller BelloD 819M@FMN9
Iurt LeDin =emorial )Dard de la Society for Psyc"ological study of Social Cssues
<uggen"eim Boundation BelloDs"ip 819N79
;istinguis"ed Scientific 1ontri#ution )Dard de la )merican Psyc"ological
)ssociation (1968)
Distinguished Senior Social Psychologist Award de la Society for the Study of Experimental Social
Psychology (1978)
Balleci a los 8? a:os el 16 de octubre de 1988 en Fairbanks, Alaska por causa de un paro
cardiaco.
Pub*ic)ciones
19MNF *"e Psyc"ology of Social 4orms
1948F )n outline of Social Psyc"ology
19@1F Social Psyc"ology at t"e 1rossroads 8,ditor9
19@MF <roup 6elations at t"e 1rossroads$ pu#lis"es <roups in 7armony and
*ension 8,ditor9
19@7F ,merging Pro#lems in Social Psyc"ology 8,ditor9
19N1F Cntergroup 1onflict and 1ooperation3 *"e 6o##erLs 1a'e ,+periment
19N1F Social Oudgment3 )ssimilation and 1ontrast ,ffects in 1ommunication and
)ttitude 1"ange
19N?F Cntergroup 6elations$ and Leaders"ip 8,ditor9
19N4F 6eference groups3 )n ,+ploration of 1onformity and ;e'iance of
)dolescence and pu#lis"es )ttitudes and )ttitude 1"ange
19N8F 6eference Scale and Placement of Ctems Dit" t"e 5Dn 1ategories *ec"ni(ue
19N9F Cnterdisciplinary 6elations"ips in t"e Social Sciences
19N9F Social Psyc"ology
197>F 5n t"e 6ele'ence of Social Psyc"ology
197NF 4orm 1"ange o'er Su#2ect <enerations as a Bunction of )r#itrariness of
Prescri#ed 4orms
1977F 1risis in Social Psyc"ology3 Some 6emar!s *oDard Hrea!ing *"roug" t"e
1risis
%hilip &im'ardo
,l doctor P"ilip <. Sim#ardo 8/ueva 0or1, !3 de marzo, 133 F 9 es un importante in'estigador
del comportamiento$ fue presidente de la )sociacin 4orteamericana de Psicologa
en ?>>? y son c&le#res$ tanto en el mundo acad&mico como fuera de &l$ sus tra#a2os
en psicologa social$ especialmente el e+perimento de la c/rcel de Stanford.
Profesor de la Eni'ersidad de Stanford desde 19N8$ "a ense:ado antes en Yale,
NYU y Columbia. Una de sus labores importantes ha consistido en hacer llegar la psicologa al pblico gracias a
la serie en la cadena PBS Descubriendo la psicologa.
(ean)eon !eauvois
OeanFL&on Heau'ois "a desarrollado sus in'estigaciones en el /m#ito de la
psicologa clnica 8uni'ersidades de Pars y 4ancy9 y de la psicologa social experimental
(Nancy, Caen, Grenoble, Niza). En la universidad, ha ocupado puestos docentes y de direccin de varios grupos
de investigacin (UER Connaissance de l'Homme en Nancy, UFR Sciences de l'Homme et de la Socit en
Grenoble, Departamento de Psicologa de Niza).
,n la actualidad disfruta de su 2u#ilacin ampliando sus an/lisis a las ciencias
sociales y al an/lisis poltico$ algo (ue (ueda patente tanto en su Gltimo li#ro 8'es
illusions lib@rales, indi/idualisme et pou/oir social, Arenoble, 6resses Uni/ersitaires de
Arenoble, $$)) como en la conclusin escrita para la edicin en castellano de su
Tratado de la servidumbre liberal: anlisis de la sumisin (Madrid, La Oveja Roja,
2008), Beauvois ha presidido importantes asociaciones profesionales (ARP :
Association pour la Recherche et l'ntervention Psychosociologique ; ADRPS :
Association pour la Diffusion de la Recherche nternationale en Psychologie Sociale)
y dirigido durante varios aos la Revue nternationale de Psychologie Sociale.
Tambin ha creado y dirigido la coleccin Vies Sociales de las ediciones de
Presses Universitaires de Grenoble.
)un(ue se encuentra entre los psiclogos sociales franceses m/s
representati'os 8algunos lo consideran el m/s importante despu&s de =osco'ici9$
Heau'ois es muy poco conocido fuera de Brancia$ so#re todo en los pases
anglosa2ones. ,sto se de#e a su posicin original y deli#eradamente independiente
de la psicologa social dominante a la (ue considera una psicologa alienada y$ a
menudo$ demasiado sumisa a los postulados estadounidenses propios del
indi'idualismo li#eral. OeanFL&on Heau'ois se "a distanciado de las teoras del
4eitgeist cientfico y cultural y, junto a un grupo compuesto en buena parte por antiguos alumnos suyos (varios de
sus doctorandos son hoy profesores e investigadores universitarios), ha desarrollado una lnea de investigacin
que intenta alejarse de los dogmas de las sociedades individualistas y liberales, dogmas que suelen constituir
verdades meta-tericas que subyacen a la produccin intelectual en ciencias sociales.
Pub*ic)ciones
OeanFL&on Heau'ois 8197N9. Pro#l&mati(ue des conduites sociales dQ&'aluation.
1onne+ions$ 19$ 7FM>
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Eni'ersitaires de Brance.
OeanFL&on Heau'ois 8199>9. LQaccepta#ilit& sociale et la connaissance &'aluati'e.
1onne+ions$ @N$ 7F1N
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repr&sentationnels$ et id&ologie. en3 V. )e#isc"er$ O.P. ;econc"y y ,.=. Lipians!i
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OeanFL&on Heau'ois 819949. *rait& de la ser'itude li#&rale. )nalyse de la
soumission. Paris$ ;unod 8trad. cast.3 *ratado de la ser'idum#re li#eral3 an/lisis de
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OeanFL&on Heau'ois 8199N9. Processi socioFcogniti'i e conoscen-a 'alutati'a. en 1.
6egalia T <. Scaratti 8eds.9$ 1onoscen-a e a-ione nel la'oro sociale e educati'o.
6ome$ )rmando )rmando
OeanFL&on Heau'ois 819999. ;&termination et signification des &'&nements
psyc"ologi(ues. en3 *rans"umances 3 construction de sa'oirs en situations
clini(ues 3 dialogues sur le langage en acte. 4amur$ Presses Eni'ersitaires de
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OeanFL&on Heau'ois 8?>>M9. Les d&mocraties$ la t&l&'ision et la propagande
glau(ue. ,n ;. 1our#et y =.FP. Bour(uet 8ed.9$ La t&l&'ision et ses influences.
Hru+elles$ de Hoec!.
OeanFL&on Heau'ois 8?>>49. Uuel(ues limites psyc"ologi(ues du li#&ralisme et des
d&mocraties li#&rales. ,n ). ;orna y P. <eorget 8eds.9$ La d&mocratie peutFelle
sur'i're au XXCe siVcle W Paris$ ed. Cn Press.
OeanFL&on Heau'ois 8?>>@9. Les illusions li#&rales$ indi'idualisme et pou'oir social.
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psychological events. European journal of social psychology, 18, 299-316
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proof of why it is a mistake to ignore how others behave towards a target and look solely at how the
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OeanFL&on Heau'ois$ 6o#ertFVincent Ooule 819819. Soumission et idologies.
Psychosociologie de la rationalisation. Paris, Presses Universitaires de France (puis)
OeanFL&on Heau'ois$ 6o#ertFVincent Ooule 8199N9. A radical dissonance theory. Londres,
Taylor & Francis
OeanFL&on Heau'ois$ 6o#ert Vincent Ooule 819999. A radical point of view on dissonance
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social psychology. Washington DC : A.P.A.
4icole ;u#ois$ OeanFL&on Heau'ois 8?>>?9. X'aluation et connaissance &'aluati'e.
une t"&orie dualiste de la connaissance. Nouvelle revue de psychologie sociale, 1, 103-111.
Robert-Vincent Joule, Jean-Lon Beauvois (2002). Petit trait de manipulation l'usage des honntes
gens. Grenoble, Presses Universitaires de Grenoble (trad. cast.: Pequeo tratado de manipulacin
para gente de bien, Madrid, Pirmide, 2008).
6o#ertFVincent Ooule$ OeanFL&on Heau'ois 819989$ La soumission li#rement
consentie. Paris, Presses Universitaires de France.
Pascal Pansu$ OeanFL&on Heau'ois 8?>>49. Juger de la valeur sociale des personnes : les
pratiques sociales d'valuation. En P. Pansu y C. Louche (Eds.), La psychologie applique l'analyse
de problmes sociaux. Paris, Presses Universitaires de France
*am#i&n "a cola#orado intensamente en la ela#oracin de las siguientes o#ras
colecti'as3
La psyc"ologie sociale 8enciclopedia de psicologa social9 N 'olGmenes pu#licados
entre 199@ y ?>>1 #a2o su direccin en Presses Eni'ersitaires de <reno#le
Perspecti'es cogniti'es et conduites sociales 8codirigido 2unto a 6.FV. Ooule y O.F=.
=onteil9 . serie cientfica de psicologa social (ue pu#lica in'estigaciones de autores
franceses y e+tran2eros. 9 'olGmenes pu#licados entre 1987 y ?>>4 en las ,ditions
;elVal$ ;elac"au+ et 4iestl&$ y m/s tarde en Presses Eni'ersitaires de 6ennes.
I.7.2 Rep(esent)ntes L)tino)5e(ic)nos
*gnacio Martn)!ar+
Cgnacio =artnFHar 8n. Balladolid, !#8 % & 1l Sal/ador, !#"#), fue un psiclogo y sacerdote
jesuita espaol que dedic la mayora de sus trabajos a la investigacin de la difcil realidad social y poltica de
un pequeo pas latinoamericano, El Salvador, donde imparti clases en la Universidad Centroamericana "Jos
Simen Caas" (UCA), de la cual fue responsable del departamento de Psicologa y Educacin y Vice-rector,
fund un prestigioso instituto de opinin pblica, el UDOP.
Luc" por los ;erec"os 7umanos$ la igualdad y la 2usticia social en ,l
Sal'ador. 1ritic el impacto negati'o de la poltica estadounidense para su pas. Bue
muy influyente en un amplio rango de acad&micos$ y acti'istas en los ,stados
Enidos. Bue seguidor de la Teologa de la Liberacin, padre de la Psicologa social de la liberacin y
principal referente de la Psicologa Social Latinoamericana, especialmente en Psicologa comunitaria y
Psicologa poltica.
Su o#ra tiene en la actualidad una influencia nota#le entre in'estigadores$
idelogos y acad&micos de distintas posiciones alrededor del mundo. =artnFHar
pu#lic 11 li#ros y una larga lista de artculos culturales y cientficos, en varias revistas norte y
latinoamericanas
=artnFHar propuso y defendi la tesis de (ue la psicologa debera establecer una
estrecha relacin con las condiciones sociales e histricas del territorio donde se desarrolla y, asimismo, con las
aspiraciones de las personas que en l residen. El crey que los estudiantes de psicologa deberan aprender a
analizar el comportamiento humano en los contextos especficos en los cuales se desarrollaban y no en
escenarios artificiales.
,n sus escritos y discursos rec"a- la cmoda y falsa idea de (ue la psicologa es
imparcial. En lugar de esto l concibi una Psicologa Crtica y comprometida con diferentes proyectos de
sociedades alternativas que se venan gestando en Latinoamrica desde hace muchos aos atrs.
Para &l$ la salud mental de los individuos puede estar influida por reacciones anormales a situaciones
normales, asimismo pueden ocurrir reacciones normales frente a condiciones anormales. Para Martn-Bar, el
inicio de la solucin a los problemas de salud mental de los individuos en las sociedades caracterizadas por la
opresin, donde la 'anormalidad normal' prevalece, est en la transformacin de la sociedad para trascender sus
condiciones histricas relativas y superar la opresin. Los psiclogos no pueden ignorar la influencia que tienen
los contextos difciles sobre la salud mental.
=artnFHar tu'o una reconocida "a#ilidad para integrar di'ersas teoras y
cuestionar las creencias tradicionales. Estuvo convencido de la potencial "des-ideologizacin" de la psicologa
social y consecuentemente cuestion los modelos de la psicologa tradicional, asimismo consider que esos
modelos eran inadecuados para confrontar las situaciones generadas directamente por la violencia estructural en
El Salvador. Tuvo una mente gil, fue capaz de relacionar conceptos aparentemente contradictorios. Su trabajo
ha inspirado el desarrollo de la Psicologa social de la liberacin en Amrica Latina y de la Psicologa comunitaria
alrededor del mundo.
Las implicaciones polticas del compromiso de Martn-Bar con sus ideas encontraron una fuerte
oposicin en las fuerzas polticas conservadoras en El Salvador. Esta oposicin deriv en su asesinato por el
ejrcito salvadoreo en el ao 1989 en su residencia en la UCA junto a otros cuatro religiosos jesuitas y dos
empleados
Su asesinato marc un punto crucial en la guerra ci'il sal'adore:a. Por un lado
se produ2o un incremento de la presin internacional so#re el <o#ierno para firmar
un Acuerdo de paz con los guerrilleros (FMLN). Por otro lado, impuls que la obra de Martn-Bar sea conocida
alrededor del mundo ya que hasta ese momento slo era reconocida en el mundo hispano-hablante y en algunos
sectores reducidos de los Estados Unidos
.
,n uno de sus Gltimos escritos$ =artnFHar descri#i cmo su asesinato podra ser
dirigido por los medios de comunicacin para controlar la opinin pblica en El Salvador.
Enrique %ich+n),iviere
,nri(ue Pic"onF6i'iVre C !#$* D !#** ) fue un mdico psiquiatra argentino de origen suizo,
considerado uno de los introductores del psicoanlisis en la Argentina y generador de la teora de grupo
conocida como grupo operativo.
,n la d&cada de los a:os 4> se con'irti en uno de los miem#ros fundadores
de la Asociacin Psicoanaltica Argentina (APA) y en la dcada de los 50 particip en la creacin de la Primera
Escuela Privada de Psicologa Social y del nstituto Argentino de Estudios Sociales (ADES). La originalidad de
su teora se basa en la visin dialctica del funcionamiento de los grupos y de la relacin entre la dialctica, la
homeostasis y la ciberntica.
) principios de la d&cada de los 4>$ fund 2unto con Yngel <arma$ 1eles
,rnesto 1/rcamo y )rnaldo 6asco's!y$ la )sociacin Psicoanaltica )rgentina
8)P)9$ de la (ue posteriormente se ale2ara$ interesado en el aspecto social y la
acti'idad de los grupos en la sociedad$ lle'/ndolo a tra#a2ar en la ,scuela de
Psicologa ;in/mica$ luego denominada ,scuela de Psicologa Social.
,n el a:o 19@@$ 2unto con Gino Germani y con el apoyo de la Facultad de Ciencias Econmicas,
el nstituto de Estadstica de la Facultad de Filosofa y su Departamento de Psicologa y la Facultad de Medicina
en Rosario, fund el nstituto Argentino de Estudios Sociales (ADES), asumiendo el cargo de director.
I.7.' Rep(esent)ntes Pe(u)nos
Carlos Franco
7acia fines de los 7> y primeros a:os de los 8> pu#lica una serie de tra#a2os
enmarcados en psicologa poltica (ue tu'ieron como tema central estudiar la
'aloracin y preferencia de 'arios modelos de organi-acin poltica de la
sociedad.
,- Alarc+n
,studi las actitudes sociales en un grupo de 7MM estudiantes uni'ersitarios.
Los resultados mostraron la presencia de desconfian-a interpersonal$ falta de
creencia en las instituciones pG#licas$ en la administracin de 2usticia y
actitudes pesimistas "acia el futuro.
Cecilia Salgado
7a estudiado las actitudes "acia la identidad nacional en un grupo de
estudiantes uni'ersitarios$ encuentra actitudes fa'ora#les "acia el pasado y
futuro del pas y diferencias en cuanto a las actitudes "acia los grupos raciales
del pas.
.ala .auro
,studi la agresi'idad y la 'iolencia en los medios de comunicacin masi'os.
(ulio Caro$$o
)#ord el pro#lema de la 'iolencia cotidiana$ destacando su car/cter
aprendido.
Carlos Arenas
7a estudiado la 'iolencia 2u'enil a fines de los 9>. pandillas escolares$ #arriales
y #arras #ra'as.
I.7.7 E6pe(i5entos Not)b*es
Los e+perimentos y estudios famosos (ue "an influenciado la psicologa social
incluyen3
El experimento de Milgram el experimentador persuade al participante a dar lo que cree que son
choques elctricos dolorosos a otro participante, quien es realmente un actor. Muchos participantes
continuaron dando choques a pesar de las peticiones de clemencia del actor.
,l e+perimento de =ilgram fue una serie de e+perimentos de psicologa social llevado a
cabo por Stanley Milgram, psiclogo en la Universidad de Yale, resumido en 1974 en su libro Obedience to
Authority. An experimental View (3bediencia a la autoridad. Un punto de /ista eEperimental). El fin de la
prueba era medir la buena voluntad de un participante a obedecer las rdenes de una
autoridad aun cuando stas puedan entrar en conflicto con su conciencia personal.
Los e+perimentos comen-aron en 2ulio de 1961, tres meses despus de que Adolf Eichmann
fuera juzgado y sentenciado a muerte en Jerusaln por crmenes contra la humanidad durante el rgimen nazi en
Alemania. Milgram ide estos experimentos para responder a la pregunta: Podra ser que Eichmann y su milln
de cmplices en el Holocausto slo estuvieran siguiendo rdenes? Podramos llamarlos a todos cmplices?
=ilgram resumira el e+perimento en su artculo ALos peligros de la o#edienciaA en
1974 escri#iendo3
*os aspectos legales y filosficos de la obediencia son de enorme importancia, pero dicen muy poco
sobre cmo la mayora de la gente se comporta en situaciones concretas. Mont@ un simple eEperimento en la
Uni/ersidad de <ale para probar cuFnto dolor infligira un ciudadano corriente a otra persona simplemente
por+ue se lo pedan para un eEperimento cientfico. 'a f@rrea autoridad se impuso a los fuertes imperati/os
morales de los su=etos CparticipantesG de lastimar a otros y, con los gritos de las /ctimas sonando en los odos
de los su=etos CparticipantesG, la autoridad subyugaba con mayor frecuencia. 'a eEtrema buena /oluntad de los
adultos de aceptar casi cual+uier re+uerimiento ordenado por la autoridad constituye el principal descubrimiento
del estudio.
13
&-todo del e2perimento
,l e+perimento re(uiere tres personas3 ,l e+perimentador 8el in'estigador de la
uni'ersidad9$ el AmaestroA 8el 'oluntario (ue ley el anuncio en el peridico9 y el AalumnoA 8un
13
>tanley =il-ram. Ehe 7erils o. 8bedience 5@os peli-ros de la obediencia. 1#!$)
cmplice del e+perimentador (ue se "ace pasar por participante en el e+perimento9. ,l
e+perimentador le e+plica al participante (ue tiene (ue "acer de maestro$ y tiene (ue
castigar con descargas el&ctricas al alumno cada 'e- (ue falle una pregunta.
Separado por un mdulo de 'idrio del AmaestroA$ el AalumnoA se sienta en una especie
de silla elctrica y se le ata para "impedir un movimiento excesivo". Se le colocan unos electrodos en su cuerpo
con crema "para evitar quemaduras" y se seala que las descargas pueden llegar a ser extremadamente
dolorosas pero que no provocarn daos irreversibles. Todo esto lo observa el participante.
Se comien-a dando tanto al AmaestroA como al AalumnoA una descarga real de 4@
voltios con el fin de que el "maestro" compruebe el dolor del castigo y la sensacin desagradable que recibir su
"alumno". Seguidamente el investigador, sentado en el mismo mdulo en el que se encuentra el "maestro",
proporciona al "maestro" una lista con pares de palabras que ha de ensear al "alumno". El "maestro" comienza
leyendo la lista a ste y tras finalizar le leer nicamente la primera mitad de los pares de palabras dando al
"alumno" cuatro posibles respuestas para cada una de ellas. ste indicar cul de estas palabras corresponde
con su par leda presionando un botn (del 1 al 4 en funcin de cul cree que es la correcta). Si la respuesta es
errnea, el "alumno" recibir del "maestro" una primera descarga de 15 voltios que ir aumentando en intensidad
hasta los 30 niveles de descarga existentes, es decir, 450 voltios. Si es correcta, se pasar a la palabra
siguiente.
,l AmaestroA cree (ue est/ dando descargas al AalumnoA cuando en realidad todo es
una simulacin. ,l AalumnoA "a sido pre'iamente aleccionado por el in'estigador para (ue
'aya simulando los efectos de las sucesi'as descargas. )s$ a medida (ue el ni'el de
descarga aumenta$ el AalumnoA comien-a a golpear en el 'idrio (ue lo separa del AmaestroA
y se (ue2a de su condicin de enfermo del cora-n$ luego aullar/ de dolor$ pedir/ el fin del
e+perimento$ y finalmente$ al alcan-arse los ?7> 'oltios$ gritar/ de agona. Lo (ue el
participante escuc"a es en realidad un gra#acin de gemidos y gritos de dolor. Si el ni'el de
supuesto dolor alcan-a los M>> 'oltios$ el AalumnoA de2ar/ de responder a las preguntas y se
producir/n estertores previos al coma.
Por lo general$ cuando los AmaestrosA alcan-a#an los 7@ 'oltios$ se ponan ner'iosos
ante las (ue2as de dolor de sus AalumnosA y desea#an parar el e+perimento$ pero la f&rrea
autoridad del in'estigador les "aca continuar. )l llegar a los 1M@ 'oltios$ muc"os de los
AmaestrosA se detenan y se pregunta#an el propsito del e+perimento. 1ierto nGmero
continua#a asegurando (ue ellos no se "acan responsa#les de las posi#les consecuencias.
)lgunos participantes incluso comen-a#an a rer ner'iosos al or los gritos de dolor
pro'enientes de su AalumnoA.
Si el AmaestroA e+presa#a al in'estigador su deseo de no continuar$ &ste le indica#a
imperati'amente y segGn el grado3
3ontin4e, por favor.
,l e2perimento re5uiere 5ue usted contin4e.
,s a+solutamente esencial 5ue usted contin4e.
6sted no tiene opci7n alguna. 8e+e continuar.
Si despu&s de esta Gltima frase el AmaestroA se nega#a a continuar$ se para#a el
e+perimento. Si no$ se detena despu&s de (ue "u#iera administrado el m/+imo de 4@>
'oltios tres 'eces seguidas.
,n el e+perimento original$ el N@Z de los participantes 8?N de 4>9 aplicaron la
descarga de 4@> 'oltios$ aun(ue muc"os se sentan incmodos al "acerlo. *odo el mundo
par en cierto punto y cuestion el e+perimento$ algunos incluso di2eron (ue de'ol'eran el
dinero (ue les "a#an pagado. 4ingGn participante se neg rotundamente a aplicar m/s
descargas antes de alcan-ar los M>> 'oltios.
,l estudio posterior de los resultados y el an/lisis de los mGltiples tests reali-ados a los
participantes demostraron (ue los AmaestrosA con un conte+to social m/s parecido al de su
AalumnoA para#an el e+perimento antes.
)esultados
)ntes de lle'ar a ca#o el e+perimento$ el e(uipo de =ilgram estim cu/les podan ser
los resultados en funcin de encuestas "ec"as a estudiantes$ adultos de clase media y
psiclogos. 1onsideraron (ue el promedio de descarga se situara en 1M> voltios con una
obediencia al investigador del 0%. Todos ellos creyeron unnimemente que solamente algunos sdicos
aplicaran el voltaje mximo.
,l desconcierto fue grande cuando se compro# (ue el N@Z de los su2etos (ue
participaron como AmaestrosA en el e+perimento administraron el 'olta2e lmite de 4@> a sus
AalumnosA$ aun(ue a muc"os les colocase el "acerlo en una situacin a#solutamente
incmoda. 4ingGn participante par en el ni'el de M>> 'oltios$ lmite en el (ue el alumno
de2a#a de dar se:ales de 'ida. 5tros psiclogos de todo el mundo lle'aron a ca#o 'ariantes
de la prue#a con resultados similares$ a 'eces con di'ersas 'ariaciones en el e+perimento.
)eacciones
Lo primero (ue se pregunt el desconcertado e(uipo de =ilgram fue cmo era posi#le
(ue se "u#iesen o#tenido estos resultados. ) primera 'ista$ la conducta de los participantes
no re'ela#a tal grado de sadismo$ ya (ue se mostra#an preocupados por su propia
conducta. El experimento plante pregunta sobre la tica de la experimentacin cientfica en s misma debido a
la tensin emocional extrema sufrida por los participantes (aunque se podra decir que dicha tensin fue
provocada por sus propias y libres acciones). La mayora de los cientficos modernos consideraran el
experimento hoy inmor al , aunque dio lugar a valiosos estudios sobre la psicologa humana. En defensa de
Milgram hay que sealar que el 84% de participantes dijeron a posteriori que estaban "contentos" o "muy
contentos" de haber participado en el estudio y un 15% les era indiferente (respondieron un 92% de todos los
participantes). Muchos le expresaron su gratitud ms adelante y Milgram recibi en varias ocasiones
ofrecimientos y peticiones de ayuda de los antiguos participantes.
Seis a:os despu&s del e+perimento 8durante la Guerra de Vietnam) uno de los participantes en
el experimento envi una carta a Milgram explicndole por qu estaba agradecido de haber participado a pesar
del estrs:
9ui un participante en 164, y aun5ue cre:a 5ue esta+a lastimando a otra persona, no
sa+:a en a+soluto por 5u- lo esta+a haciendo. Pocas personas se percatan cu;ndo act4an
de acuerdo con sus propias creencias y cu;ndo est;n sometidos a la autoridad. . . . Permitir
sentirme con el entendimiento de 5ue me sujeta+a a las demandas de la autoridad para
hacer algo muy malo me ha+r:a asustado de mi mismo. . . 1stoy completamente preparado para ir a la
cFrcel si no me es concedida la demanda de 3b=etor de (onciencia. 7e .ec.o, es la Hnica /a +ue podra tomar
para ser co.erente con lo +ue creo. Mi Hnica esperan4a es +ue los miembros del =urado actHen igualmente de
acuerdo con su conciencia. . .
Sin em#argo$ no todos los participantes e+perimentaron este cam#io en su 'ida. ;e
acuerdo con los est/ndares modernos$ los participantes no fueron totalmente
desenga:ados$ y algunas entre'istas de salida indicaron (ue muc"os participantes nunca
entendieron del todo la naturale-a del e+perimento.
<nterpretaciones
,l profesor =ilgram ela#or dos teoras (ue e+plica#an sus resultados3
o La primera es la teora del conformismo$ #asada en el tra#a2o de Solomon )sc"$
(ue descri#e la relacin fundamental entre el grupo de referencia y la persona
indi'idual. En su2eto (ue no tiene ni la "a#ilidad ni el conocimiento para tomar
decisiones$ particularmente en una crisis$ lo cual lle'ar/ la toma de decisiones al
grupo y su 2erar(ua. El grupo es el modelo de comportamiento de la persona.
o La segunda es la teora de la cosificacin (agentic state), donde, segn Milgram, la esencia de la
obediencia consiste en el hecho de que una persona se mira a s misma como un instrumento que
realiza los deseos de otra persona y por lo tanto no se considera a s mismo responsable de sus
actos. Una vez que esta transformacin de la percepcin personal ha ocurrido en el individuo, todas
las caractersticas esenciales de la obediencia ocurren. Este es el fundamento del respeto militar a
la autoridad: los soldados seguirn, obedecern y ejecutarn rdenes e instrucciones dictadas por
los superiores, con el entendimiento de que la responsabilidad de sus actos recae en el mando de
sus superiores jerrquicos.
,l experimento de Asch desde los aos 1950, una serie de estudios que demostraron crudamente el
poder de conformidad en la estimacin de gente de la longitud de lneas. En ms de una tercera parte
de los experimentos, los participantes confirmaron lo que la mayora deca, aunque el juicio de la
mayora era claramente incorrecto. Un 75% de los participantes lo confirmaron al menos una vez
durante el experimento.
Los e+perimentos de conformidad con el grupo de )sc" fueron una serie de
e+perimentos reali-ados en 1951 que demostraron significativamente el poder de la conformidad en los
grupos.
Los e+perimentadores$ conducidos por Solomon Asch pidieron a unos estudiantes que
participaran en una "prueba de visin. En realidad todos los participantes del experimento excepto uno eran
cmplices del experimentador y el experimento consista realmente en ver cmo el estudiante restante
reaccionaba frente al comportamiento de los cmplices. El objetivo explcito de la investigacin era estudiar las
condiciones que inducen a los individuos a permanecer independientes o a someterse a las presiones de grupo
cuando estas son contrarias a la realidad.
Procedimiento
Se reuna a un grupo de 7 a 9 estudiantes en un aula. ,l e+perimentador e+plica#a
(ue a continuacin se les e+"i#iran algunas lneas (ue diferiran en longitud y (ue su tarea
sera se:alar con cu/l de las lneas de comparacin (ue se les presenta#an coincida la
lnea original. 1ada su2eto$ uno por uno$ de#era ir mencionando (u& lnea de entre las tres
2u-ga#a igual (ue la est/ndar reali-/ndose un total de 1? ensayos.
,l grupo de su2etos consta#a realmente de dos partes3 una mayora de su2etos (ue se
reuni con el e+perimentador y reci#i instrucciones antes de la reali-acin del e+perimento
y el su2eto de la e+perimentacin$ (ue se conocera como su2eto crtico.
)l su2eto crtico le era asignado$ sin (ue &l tu'iera conciencia de ello$ un determinado
lugar en el aula$ m/s #ien ale2ado y (ue por lo general era el penGltimo$ de forma (ue
reci#ira el impacto pleno de la tendencia mayoritaria de respuesta antes de emitir su propio
2uicio.
)un(ue la mayora de los su2etos contestaron acertadamente$ muc"os demostraron un
malestar e+tremo y una proporcin ele'ada de ellos 8MMZ9 se conform con el punto de 'ista
mayoritario de los otros cuando "a#a al menos tres cmplices presentes$ incluso aun(ue la
mayora di2era (ue dos lneas con 'arios centmetros de longitud de diferencia eran iguales.
1uando los cmplices no emitan un 2uicio un/nime era m/s pro#a#le (ue el su2eto
disintiera (ue cuando esta#an todos de acuerdo. Los su2etos (ue no esta#an e+puestos a la
opinin de la mayora no tenan ningGn pro#lema en dar la respuesta correcta. Una diferencia
entre el experimento de conformidad de Asch y el tambin famoso en psicologa social experimento de Milgram
mencionado antes es que los sujetos de este estudio atribuan el resultado a su propia "mala vista o falta de
juicio, mientras que en el experimento de Milgram culpaban al experimentador por su comportamiento
,l e+perimento de Muzafer Sherif de la Cueva de Ladrones, donde dividieron a los chicos en
dos grupos, compitiendo, para as explorar cunta hostilidad y agresin emergera. Tambin es
conocida como la teora de conflicto grupal realstico, porque el conflicto intergrupal fue inducido tras
una competicin sobre recursos.
,l Experimento de la Cueva de los Ladrones es el ttulo de un famoso estudio de psicologa social
realizado en el ao 1954 por Muzafer y Carolyn Sherif donde se estudia el origen del prejuicio en los grupos
sociales. Esta investigacin se produjo en un amplio espacio propiedad de los Boy Scouts que se hallaba
completamente rodeado por el Parque Estatal Cueva de los Ladrones (Robber's Cave State Park) en el Estado
de Oklahoma
8escripci7n del e2perimento
;urante el estudio$ S"erif fue presentado como guarda del campo. ,l e(uipo del
estudio o#ser' a un grupo de ?? adolescentes 'arones de 11 a:os de edad con similar
e+periencia de 'ida. Bueron trasladados al lugar por auto#uses en dos grupos de once
personas. 4inguno de los grupos sa#a de la e+istencia del otro. Los muc"ac"os fueron
asignados en dos /reas #astante le2anas entre s$ de manera (ue durante los primeros das
la presencia de los LotrosL fue ignorada. Los S"erifs "a#an cortado$ "asta el punto (ue
pudieron$ 'nculos de amistad pree+istentes al interior de cada grupo de modo (ue la
identificacin de cada muc"ac"o con su nue'o grupo pudiera suceder m/s r/pidamente.
1onsultados por el nom#re (ue daran a su grupo$ unos escogieron A*"e 6attlersA$ los otros
A*"e ,aglesA. ;espu&s de entre dos y tres das$ los dos grupos desarrollaron
espont/neamente 2erar(uas sociales internas.
,l e+perimento fue dividido en tres fases:
Formacin de grupos, descrito ms arriba.
Fricciones, incluy los primeros contactos entre los grupos, competencias deportivas, etc.
ntegracin (disminucin de fricciones).
4inguno de los muc"ac"os se conoca pre'iamente al e+perimento$ pero la "ostilidad
entre grupos fue o#ser'ada r/pidamente. Las acti'idades de la segunda fase se e2ecutaron
segGn lo planeado pero la compro#acin de su &+ito fue temprano. La "ostilidad entre los
grupos se increment al punto en (ue el e(uipo del estudio concluy las acti'idades de
produccin de friccin de#ido a su inseguridad. La segunda fase concluy y se inici la
tercera.
Para disminuir la friccin y promo'er la unidad entre t"e 6attlers y t"e ,agles $ S"erif
ide e introdu2o tareas (ue re(uirieron la cooperacin entre ambos grupos. Estas tareas se refieren en
el estudio como "objetivos super-ordinados". Una meta super-ordinada es un deseo, un desafo, un lo o un
peligro que ambas partes en un conflicto social necesitan resolver, y que no puede resolver ninguno de los dos
grupos por s solo. Los retos propuestos por los Sherif incluan un problema de escasez de agua, un camin de
campo atascado que necesita mucha fuerza para ser devuelto al campo, y hallar una pelcula para ser
proyectada. stas y otras colaboraciones necesarias causaron que disminuyese el comportamiento hostil. Los
grupos se entrelazaron hasta el punto que al final del experimento los muchachos insistieron en volver a casa
todos en el mismo autobs.
,ste estudio muestra la facilidad con la (ue puede conformarse hostilidad entre grupos y al
interior de los mismos y es uno de los ms citados en la historia de la psicologa social.
Los resultados e+perimentales de =u-afer S"erif$ en parte atemori-antes y en parte
esperan-adores$ muestran cmo los seres "umanos son suscepti#les al comportamiento
"ostil del grupo 8"ostile troop #e"a'ior$ en ingl&s9$ lo cual "a sido o#ser'ado en c"impanc&s
y otros primates$ y adem/s cmo las relaciones intragrupales se constituyen con suma
facilidad. Por el contrario$ la fase tres e'idencia la capacidad "umana de conceptuar y de
discutir metas superFordenadas$ de suspender "ostilidades$ y de tra#a2ar en e(uipo para
alcan-ar esas metas. Buera del conte+to artifical de los e+perimentos se "a "allado
e'idencia de este principio$ por e2emplo en los procedimientos de la 1omisin de la 'erdad y
de la 6econciliacin de Sud/frica (ue siguieron al final del apart"eid en ese pas.
La influencia de las metas superFordenadas para reducir la friccin y promo'er la
integracin entre personas tam#i&n se o#ser'a cuando luego de desastres$ terremotos y
tsunamis$ incluso de cat/strofes artificiales 8como los ata(ues del 11 de septiem#re de
?>>19$ las personas ponen en pr/ctica su solidaridad y contri#uyen organi-adamente a
solucionar o mitigar los pro#lemas generados.
1uando una meta superFordenada se organi-a alrededor de un ata(ue inminente$ el
fenmeno se conoce como efecto del enemigo comHn. Desgraciadamente, el "efecto del enemigo comn"
tambin tiene una larga historia como herramienta para motivar a que las personas apoyen una causa poltica.
Comnmente, un lder "produce" un enemigo comn, una amenaza para todos, con la finalidad de llevar temas a
la agenda pblica y movilizar a los ciudadanos bajo una causa comn. Esta herramienta poltica de bajo costo
puede contribuir sustancialmente a fortalecer y ampliar la base poltica de un lder. Es a menudo el primer paso
para alcanzar un gran objetivo estratgico. El uso de Adolf Hitler de los judos (que parta del antisemitismo
preexistente de Europa) es el ejemplo ms evidente. En la historia reciente, los medios de comunicacin (radio,
televisin) difunden la voz de un lder tan ampliamente y con tal repeticin que la mayor parte de ciudadanos se
convencen de que la eventual amenaza o enemigo son verdaderos, como ocurri con el genocidio ruands.
,l e+perimento de Leon Bestinger so#re la disonancia cogniti'a$ en el cual
se pidieron a los su2etos realizar una tarea aburrida, y luego recordar sus impresiones sobre
sta, a partir de motivaciones distintas.
)l concluir la tarea di'idi a los su2etos en tres grupos$ les pregunt (u& les "a#a
parecido la tarea y todos opinaron (ue les result muy a#urrida. ) los su2etos del primer
grupo$ el grupo control$ les di2o (ue el e+perimento "a#a concluido y (ue se podan ir. ) los
su2etos del segundo grupo$ les di2o (ue fuera "a#a una persona (ue tena (ue reali-ar la
tarea pero (ue no esta#a muy con'encida$ as (ue les dara 1 dlar si le decan (ue la tarea
"a#a sido muy di'ertida$ con los del tercer grupo "i-o lo mismo$ pero en 'e- de un dlar les
dio M>.
)l ca#o de una semana Festinger llam a todos los sujetos para preguntarles de nuevo que les
haba parecido la tarea, los del primer y tercer grupo reafirmaron su anterior respuesta, que la tarea haba sido
muy aburrida. Sorprendentemente descubri que los del segundo grupo crean que la tarea haba sido divertida.
La explicacin de por qu en el tercer grupo no se produjo el efecto de disonancia cognitiva, es que para que
este efecto se produzca, los sujetos deben tener la percepcin de libertad de eleccin al realizar la conducta, y
los 30 dlares que les haba pagado por mentir, de alguna forma les obligaban a hacerlo, cosa que no estaba
justificada en el segundo grupo que slo recibi un dlar.
En caso e'idente de reduccin de disonancias cogniti'as es el de funcionarios de la
Seguridad del Estado (policas, militares, espas), que estn mal pagados en comparacin con el esfuerzo y
riesgo que conlleva la profesin. Cuando esto ocurre, la disonancia producida, debido a la escasa recompensa
material, se reduce cuando el sistema imperante inculca los valores superiores de la obediencia debida o del
bienestar del Estado.
Sin duda$ en la 'ida real se pueden encontrar multitud de e2emplos de reduccin de
disonancia cogniti'a e+traordinariamente sugerentes. En el mbito del mercadeo, por ejemplo, se
refiere a aquel malestar que el individuo padece despus de una compra, "ser o no buena la compra?, habr
acertado?...". El mercadeo ha de intentar que esta disonancia, este malestar, sea el menor posible, reforzando
estereotipos y actitudes que relacionen el status social con el consumismo.
,l experimento del mueco Bobo de Albert Bandura, que demostr como la agresin es aprendida
por la imitacin. Este fue uno de los primeros estudios de muchos demostrando como la exposicin a
violencia por los medios de comunicacin dirige al comportamiento agresivo en observadores.
;e los cientos de estudios de Handura$ un grupo se al-a por encima de los dem/s$ los
estudios del mu:eco Ho#o. Lo "i-o a partir de una pelcula de uno de sus estudiantes$
donde una 2o'en estudiante slo pega#a a un mu:eco Ho#o. En mu:eco Hobo es una criatura
hinchable en forma de huevo con cierto peso en su base que hace que se tambalee cuando le pegamos.
La joven pegaba al mueco, gritando "estpidooooo!. Le pegaba, se sentaba encima de l, le daba con
un martillo y dems acciones gritando varias frases agresivas. Bandura les ense la pelcula a un grupo de
nios de guardera que saltaron de alegra al verla. Posteriormente se les dej jugar. En el saln de juegos, por
supuesto, haba varios observadores con bolgrafos y carpetas, un mueco Bobo nuevo y algunos pequeos
martillos.
Los observadores anotaron: un gran coro de nios golpeando a descaro al mueco Bobo. Le pegaban
gritando estpidooooo!, se sentaron sobre l, le pegaron con martillos y dems. En otras palabras, imitaron a
la joven de la pelcula y de una manera bastante precisa.
,sto podra parecer un e+perimento con poco de aportacin en principio$ pero
consideremos un momento3 estos ni:os cam#iaron su comportamiento [sin (ue "u#iese
inicialmente un refuer-o dirigido a e+plotar dic"o comportamientoJ T aun(ue esto no pare-ca
e+traordinario para cual(uier padre$ maestro o un o#ser'ador casual de ni:os$ no enca2a#a
muy #ien con las teoras de aprendi-a2e conductuales est/ndares. Handura llam al
fenmeno aprendi-a2e por la o#ser'acin o modelado$ y su teora usualmente se conoce
como la teora social del aprendi-a2e.
Handura lle' a ca#o un largo nGmero de 'ariaciones so#re el estudio en cuestin3 el
modelo era recompensado o castigado de di'ersas formas de diferentes maneras. los ni:os
eran recompensados por sus imitaciones. el modelo se cam#ia#a por otro menos atracti'o o
menos prestigioso y as sucesi'amente. ,n respuesta a la crtica de (ue el mu:eco #o#o
esta#a "ec"o para ser \pegado]$ Handura incluso rod una pelcula donde una c"ica pega#a
a un payaso de 'erdad. 1uando los ni:os fueron conducidos al otro cuarto de juegos,
encontraron. un payaso real! Procedieron a darle patadas, golpearle, darle con un martillo, etc.
,l experimento de la crcel de Stanford, por Philip Zimbardo, donde un ejercicio simulado entre
prisioneros y guardias estudantiles demostr que la gente seguira un papel. Esta fue una
demostracin importante del poder de la situacin social inmediata, y su capacidad de abrumar los
rasgos normales de personalidad.
,l e+perimento de la c/rcel de Stanford es un conocido estudio psicolgico de la respuesta
humana a la cautividad, en particular a las circunstancias reales de la vida en prisin y los efectos de los roles
sociales impuestos en la conducta. Fue llevado a cabo en 1971 por un equipo de investigadores liderado por
Philip Zimbardo de la Universidad de Stanford. Se reclutaron voluntarios que desempearan los roles de
guardias y prisioneros en una prisin ficticia. Sin embargo, el experimento se les fue pronto de las manos y se
cancel en la primera semana.
&etas y m-todos
,l estudio fue su#'encionado por la Armada de los Estados Unidos, que buscaba una explicacin
a los conflictos en su sistema de prisiones y en el del Cuerpo de Marines de los Estados Unidos. Zimbardo y su
equipo intentaron probar la hiptesis de que los guardias de prisiones y los convictos se auto seleccionaban, a
partir de una cierta disposicin que redundaba en malas condiciones en tales situaciones.
Los participantes eran predominantemente #lancos$ 2'enes y de clase media. *odos
eran estudiantes uni'ersitarios.
,l grupo de ?4 2'enes fue di'idido aleatoriamente en dos mitades3 los \prisioneros] y
los \guardias]. =/s tarde los prisioneros diran (ue los guardias "a#an sido elegidos por
tener la comple+in fsica m/s ro#usta$ aun(ue en realidad se les asign el papel mediante
el lan-amiento de una moneda y no "a#a diferencias o#2eti'as de estatura o comple+in
entre los dos grupos.
La prisin fue instalada en el stano del departamento de psicologa de Stanford$ (ue
"a#a sido acondicionado como c/rcel ficticia. En investigador asistente sera el "alcaide y Zimbardo
el "superintendente.
Sim#ardo esta#leci 'arias condiciones especficas (ue espera#a (ue pro'ocaran la
desorientacin$ la despersonali-acin y la desFindi'iduali-acin.
Los guardias recibieron porras y uniformes caqui de inspiracin militar, que haban escogido ellos mismos
en un almacn militar. Tambin se les proporcionaron gafas de espejo para impedir el contacto visual
) diferencia de los prisioneros$ los guardias tra#a2aran en turnos y 'ol'eran a casa
durante las "oras li#res$ aun(ue durante el e+perimento muc"os se prestaron 'oluntarios
para "acer "oras e+tra sin paga adicional.
Los prisioneros de#an 'estir slo #atas de muselina (sin ropa interior) y sandalias con tacones
de goma, que Zimbardo escogi para forzarles a adoptar "posturas corporales no familiares y contribuir a su
incomodidad para provocar la desorientacin. Se les designara por nmeros en lugar de por sus nombres. Estos
nmeros estaban cosidos a sus uniformes. Adems deban llevar medias de nylon en la cabeza para simular que
tenan las cabezas rapadas, a semejanza de los reclutas en entrenamiento. Adems, llevaran una pequea
cadena alrededor de sus tobillos como "recordatorio constante de su encarcelamiento y opresin.
,l da anterior al e+perimento$ los guardias asistieron a una #re'e reunin de
orientacin$ pero no se les proporcionaron otras reglas e+plcitas aparte de la pro"i#icin de
e2ercer la 'iolencia fsica. Se les di2o (ue era su responsa#ilidad dirigir la prisin$ lo (ue
podan "acer de la forma (ue creyesen m/s con'eniente.
Sim#ardo transmiti las siguientes instrucciones a los \guardias]3
Pod-is producir en los prisioneros 5ue sientan a+urrimiento, miedo hasta cierto punto, pod-is
crear una noci7n de ar+itrariedad y de 5ue su vida est; totalmente controlada por nosotros, por el
sistema, vosotros, yo, y de 5ue no tendr;n privacidad... =amos a despojarles de su individualidad de
varias formas. ,n general todo esto conduce a un sentimiento de impotencia. ,s decir, en esta
situacin tendremos todo el poder y ellos no tendrFn ninguno.
) los participantes (ue "a#an elegido desempe:ar el papel de prisioneros se les di2o
simplemente (ue esperasen en sus casas a (ue se les \'isitase] el da (ue empe-ase el
e+perimento. Sin pre'io a'iso fueron \imputados] por robo a mano armada y arrestados por policas
reales del departamento de Palo Alto, que cooperaron en esta parte del experimento.
Los prisioneros pasaron un procedimiento completo de detencin por la polica$
incluyendo la toma de huellas dactilares, que se les tomara una fotografa para ser fichados y se les leyeran
sus derechos. Tras este proceso fueron trasladados a la prisin ficticia, donde fueron inspeccionados desnudos,
"despiojados y se dieron sus nuevas identidades.
)esultados
,l e+perimento se descontrol r/pidamente. Los prisioneros sufrieron^y aceptaron^
un tratamiento sdico y humillante a manos de los guardias, y al final muchos mostraban graves trastornos
emocionales.
*ras un primer da relati'amente anodino$ el segundo da se desat un motn. Los
guardias se prestaron como 'oluntarios para "acer "oras e+tras y disol'er la re'uelta$
atacando a los prisioneros con e+tintores sin la super'isin directa del e(uipo in'estigador. )
partir de este momento$ los guardias trataron de di'idir a los prisioneros y enfrentarlos
situ/ndolos en #lo(ues de celdas A#uenosA y AmalosA$ para "acerles creer (ue "a#a
AinformantesA entre ellos. ,sta treta fue muy efecti'a$ pues no se 'ol'ieron a producir
re#eliones a gran escala. ;e acuerdo con los conse2eros de Sim#ardo$ esta t/ctica "a#a
sido empleada con &+ito tam#i&n en prisiones reales estadounidenses.
Los ArecuentosA de prisioneros$ (ue "a#an sido ideados inicialmente para ayudar a los
prisioneros a familiari-arse con sus nGmeros identificati'os$ e'olucionaron "acia
e+periencias traum/ticas en las (ue los guardias atormenta#an a los prisioneros y les
imponan castigos fsicos$ (ue incluan e2ercicios for-ados.
Se a#andonaron r/pidamente la "igiene y la "ospitalidad. ,l derec"o de ir al la'a#o
pas a ser un privilegio que poda (como frecuentemente ocurra) ser denegado. Se oblig a algunos
prisioneros a limpiar retretes con sus manos desnudas. Se retiraron los colchones de las celdas de los "malos" y
tambin se forz a los prisioneros a dormir desnudos en el suelo de hormign. La comida tambin era negada
frecuentemente como medida de castigo. Tambin se les oblig a ir desnudos y a llevar a cabo actos
homosexuales como humillacin
,l propio Sim#ardo "a citado su propia implicacin creciente en el e+perimento$ (ue
gui y en el (ue particip acti'amente. ,n el cuarto da$ &l y los guardias reaccionaron ante
el rumor de un plan de "uida intentando trasladar el e+perimento a un #lo(ue de celdas
reales en el departamento local de polica por(ue era m/s AseguroA. La polica rec"a- su
peticin$ alegando preocupaciones por el seguro y Zimbardo recuerda haberse enfadado y disgustado
por la falta de cooperacin de la polica.
A medida que el experimento evolucion, muchos de los guardias incrementaron su sadismo
particularmente por la noche, cuando pensaban que las cmaras estaban apagadas. Los investigadores vieron a
aproximadamente un tercio de los guardias mostrando tendencias sdicas "genuinas". Muchos de los guardias
se enfadaron cuando el experimento fue cancelado.
En argumento (ue emple Sim#ardo para apoyar su tesis de (ue los participantes
"a#an internalizado sus papeles fue que, cuando se les ofreci la "libertad condicional" a cambio de toda su
paga, la mayora de los prisioneros acept el trato. Pero cuando su libertad condicional fue "rechazada", ninguno
abandon el experimento. Zimbardo afirma que no tenan ninguna razn para seguir participando si eran
capaces de rechazar su compensacin material para abandonar la prisin.
Los prisioneros empe-aron a mostrar desrdenes emocionales agudos. En prisionero
desarroll un sarpullido psicosomtico en todo su cuerpo al enterarse de que su "libertad condicional" haba
sido rechazada (Zimbardo la rechaz porque pensaba que trataba de un ardid para que le sacaran de la prisin).
Los llantos y el pensamiento desorganizado se volvieron comunes entre los prisioneros. Dos de ellos sufrieron
traumas tan severos que se les retir del experimento y fueron reemplazados.
Eno de los prisioneros de reempla-o$ el Prisionero nGmero 41N$ (ued "orrori-ado por
el tratamiento de los guardias y emprendi una huelga de hambre. Se le recluy en confinamiento
solitario en un pequeo compartimiento durante tres horas, en las que le obligaron a sostener las salchichas que
haba rechazado comer. El resto de los prisioneros lo vieron como un alborotador que buscaba causar
problemas. Para explotar este aspecto los guardias les ofrecieron dos alternativas: podan o bien entregar sus
mantas o dejar al Prisionero nmero 416 en confinamiento solitario durante toda la noche. Los prisioneros
escogieron conservar sus mantas. Posteriormente Zimbardo intervino para hacer que 416 volviera a su celda.
Sim#ardo decidi terminar el e+perimento prematuramente cuando 1"ristina =aslac"$
una estudiante de postgrado no familiarizada con el experimento, objet que la "prisin" mostraba unas
psimas condiciones, tras ser introducida para realizar entrevistas. Zimbardo se percat de que, de las ms de
cincuenta personas externas al experimento que haban visto la prisin, ella fue la nica que cuestion su
moralidad. Tras apenas seis das, ocho antes de lo previsto, el experimento fue cancelado.
3onclusiones
Se "a dic"o (ue el resultado del e+perimento demuestra la impresiona#ilidad y la
o#ediencia de la gente cuando se les proporcionan una ideologa legitimadora y el apoyo
institucional. Tambin ha sido empleado para ilustrar la teora de la disonancia cognitiva y el poder de la
autoridad.
,n psicologa se suele decir (ue el resultado del e+perimento apoya las teoras de la
atribucin situacional de la conducta en detrimento de la atribucin disposicional. En otras palabras, se supone
que fue la situacin la que provoc la conducta de los participantes y no sus personalidades individuales
1asualmente poco despu&s de la finali-acin del estudio se produ2eron motines
sangrientos en las prisiones de San Quintn y Attica, y Zimbardo comunic sus descubrimientos al Comit
judicial de los Estados Unidos.
CAPITULO II. : LA CONDUCTA SOCIAL
II.1 L) Conduct) Soci)*.
Generalidades
La conducta social es la (ue surge de la interaccin (ue tiene el ser "umano
con su entorno desde su nacimiento "asta los Gltimos das de 'ida$ es un proceso
permanente del cual el hombre se va adecuando a! medio, este proceso es denominado socializacin por el
que se modifica la conducta de las personas, para conformarla a lo que esperan los miembros del grupo al que
pertenecen esas personas.
Por ello, no slo incluye el proceso por el que el nio adquiere gradualmente las maneras de ser de los
adultos que lo rodean, sino tambin el proceso por el que el adulto adopta conductas asociadas con lo que es
para de una posicin nueva en un grupo, una organizacin o una sociedad en general
Por consiguiente$ es necesario aprender nue'os modos de conducta segGn los
Findi'iduos 'an asumiendo nue'os papeles al casarse$ al tra#a2ar y en la sociedad.
)s _ a ni'el adulto$ cuando el cam#io social y tecnolgico es r/pido$ pudiera ser
necesario reempla-ar patrones de conducta anteriormente funcionales por nue'as
"a#ilidades$ adecuadas a las circunstancias en cam#io.
;e este modo$ gran parte de lo (ue el ni:o aprende lo aprende inconsciente
pero
efecti'amente. =/s aGn$ se estudian los efectos sutiles de pro'enir de diferentes
clases o casta sociales en funcin de los moti'os sociales3 dependencia$ agresin y
logro.
*am#i&n se "ace "incapi& en los procesos de desociali-acin y resociali-acin
por(ue la sociali-acin es un proceso (ue dura toda la 'ida. Se incluye a(u las
etapas de la 'idaA llamadas Aritos de tr/nsitoA.
*am#i&n se presenta un modelo transcultural de modernidad y logro en funcin
de las presiones de sociali-acin (ue de predi(ue (ue gra'itar/n so#re los moti'os
sociales en las sociedades de su#sistencia$ se relacionan &stos$ a su
'e-$ con los ni'eles indi'iduales de impulso agresi'o$ a los (ue se supone
despla-ados en funcin de una moti'acin de logro socialmente apro#ada$ lo (ue
ciertas sociedades lle'a a un desarrollo ocupacional, educativo y econmico ms
elevado.
Sociali$aci+n
La sociali-acin es el proceso a tra'&s del cual el ser "umano empie-a a
aprender el modo de 'ida de su sociedad$ a ad(uirir una personalidad y a desarrollar
la capacidad de o#rar a la 'e- como indi'iduo y como miem#ro del grupo. Toda
sociedad forma a sus nios a imagen y semejanza de su propia cultura. El proceso de inculcar los elementos
fundamentales de la cultura en los nuevos miembros de una sociedad, define lo que es socializacin
La familia es donde empie-a el proceso de sociali-acin. Para los ni:os
pe(ue:os$ la familia representa todo el mundo (ue los rodea. Los 'alores (ue tiene
un indi'iduo y los distintos roles (ue se esperan de &l$ son aprendidos inicialmente
dentro del am#iente familiar.
La ,scuela es el agente responsa#le de transmitir el conocimiento acumulado y
las formas de actuar de una sociedad. 1omo agente de sociali-acin$ la escuela
est/ altamente estructurada y organi-ada con un con2unto de reglas (ue cada uno$
se supone$ de#e o#edecer.
@e "a observado que los medios masivos pueden reforzarlas o distorsionarlas, porque transmiten cuanto
de aquello que est impreso en los manuales o cdigos es un reflejo exacto de la sociedad; una norma que
nadie sigue pierde legitimidad y cae en desuso.
Por tanto$ la sociali-acin puede reali-arse por medios formales e
informales. Las instituciones educati'as y militares son e2emplos de los agentes
formales y m/s estructurados$ responsa#les de la transmisin de las formas de
actuar y de pensar aceptadas por una sociedad. La sociali-acin$ sin em#argo$
tam#i&n puede tener lugar a tra'&s de la interaccin con grupos homlogos y por la asociacin a
clubes y grupos informales.
La socializacin es un fenmeno objetivo, pro como proceso encierra varios problemas que dependen
tanto de la persona como del grupo en el que pretende socializarse sta. En el Per, por ejemplo, no se logra
integrar a todos los peruanos en una entidad nacional, por diversas razones como tnicos, culturales,
socioeconmico, etc. Generndose en consecuencia tensiones, frustraciones y muchas ocasiones acompaadas
de luchas sociales.
,l "om#re llega mediante la socializacin a ser un individuo social maduro, dotado de una
personalidad propia, capaz de participar en la vida de su sociedad. Ahora bien, sta larga etapa de aprendizaje
es una experiencia que se realiza mediante la interaccin con otros individuos, pertenecientes a diversos grupos
sociales, inmersos todos ellos en una determinada cultura.
B)1*56,S ;, SOCALZACN
BOLGCOS
8,4;`<,45S9
=,;C5 )=CBENTE
8,X5<,45S9
HERENCA
=);E6)1C`43
P6,$ P,6C T P5S* 4)*)L
;,S)665LL53 $
16,1C=C,4*5 BaSC15 ,
C4*,L,1*E)L
BCSC15S
S51C)L,S3
15451C=C,4*5S
,=51C54,S
C;,4*C;);3
F S MSMO
- S MSMOSOCAL
EL SER HUMANO APRENDE A VVR EN SOCEDAD
.ipos de Socializacin
Soci)*i9)ci4n P(i5)(i): Es la primera por la que el individuo atraviesa en la niez por medio de
ella se convierte en miembro de la sociedad. Se da en los primeros aos de vida y se remite al ncleo familiar.
Se caracteriza por una fuerte carga afectiva. Depende de la capacidad de aprendizaje del nio, que varia a lo
largo de su desarrollo psicoevolutivo. El individuo llega a ser lo que los otros significantes lo consideran (son los
adultos los que disponen las reglas del juego, porque el nio no interviene en la eleccin de sus otros
significantes, se identifica con ellos casi automticamente) sin provocar problemas de identificacin. La
socializacin primaria finaliza cuando el concepto del otro generalizado se ha establecido en la conciencia del
individuo. A esta altura ya el miembro es miembro efectivo de la sociedad y esta en posicin subjetiva de un yo y
un mundo..
Soci)*i9)ci4n Secund)(i): Es cualquier proceso posterior que induce al individuo ya socializado a
nuevos sectores del mundo objetivo de su sociedad. Es la internalizacin de submundos (realidades parciales
que contrastan con el mundo de la socializacin primaria) institucionales. El individuo descubre que el mundo
de sus padres no es el nico. La carga afectiva es reemplazada por tcnicas pedaggicas que facilitan el
aprendizaje. Se caracteriza por la divisin social del trabajo y por la distribucin de las relaciones en base a
jerarqua.
S51C)LCS)1C`4
P6C=)6C)
S51C)LCS)1C`4
S,1E4;)6C)
ETAPA CRONOLGCA nfancia Madurez
C4*,64)LCS)1C`N Fuerte Dbil
ADHESN EMOCONAL mprescindible Prescindible
TOMA CONCENCA Mundo social/total Su#mundo social/parcial
TPO DE SOCEDAD Primitiva y simple =oderna y comple2a.
5tra nocin importante es la resocialiacin. Tiene ms semejanza con la socializacin
primaria, aunque se realice durante la fase adulta del individuo. Pretende la sustitucin de la socializacin
anteriormente recibida por el individuo. Si en la socializacin secundaria el presente se interpreta de modo que
se halle en relacin continua con el pasado, con tendencia a minimizar las transformaciones que se hayan
efectuado realmente, no ocurre igual en la resocializacn. En sta el pasado se interpreta con la realidad
presente, con tendencia a proyectar al pasado diversos elementos que, en ese entonces, no estaban
subjetivamente disponibles.
,n el proceso de la sociali-acin uno de los factores principales es la imitacin, el
segundo factor es la educacin; y ms especialmente la formacin social que se da dentro de la educacin
secundaria. Este punto podemos abordarlo desde varios ngulos. El primero de ellos es el punto de vista del
educador. Respecto al contacto extraescolar profesor-alumno, la opinin general es que es positivo, ya que
ayuda a un mejor conocimiento mutuo fuera del ambiente docente. Dentro de este trato, se puede incluir la
atencin personalizada, presente en tutoras, ayudas, inters por el desarrollo del alumno-compaero. Creando
as una corriente interactiva muy productiva para la socializacin y el rendimiento acadmico. Otro elemento es la
mentalizacin sobre temas tab en nuestra sociedad. El ambiente acadmico parece ms propicio a esta
"enseanza", ya que dentro del mbito familiar existe, por una enseanza tradicional, una mayor resistencia a
tratar estos temas, con el consiguiente peligro para los jvenes debido a que se ven obligados a buscarla a
travs de mtodos poco ortodoxos.
5tros medios de socializacin tienen diversos y vanados efectos en las varias fases de la vida de
una persona. Como el aprendizaje social es un proceso continuado en todos los niveles de edad, la persona se
ve constantemente refrenada en alguno de sus impulsos y estimulada en otros. Fracasos y satisfacciones,
esfuerzos y readaptaciones, todo son experiencias que ayudan a aprender. La madre que explica las diferentes
maneras como sus diversos hijos han atravesado las fases del crecimiento, indirectamente esta afirmando que
ella misma ha aprendido no poco de stas experiencias
7ec"o social3 modo de actuar$ pensar y sentir$ e+teriores al indi'iduo$ y (ue poseen
un poder de coercin en 'irtud del cual se lo imponen. La educacin cumple la funcin de
integrar a los miembros de una sociedad por pautas de comportamiento comunes, a las que no podra
haber accedido de forma espontnea. La finalidad de la sociedad es crear miembros a su imagen. As,
el individuo es un producto de la sociedad.
14
La sociedad no puede e+istir sin la accin de los indi'iduos. El punto de partida de los
hechos-sociales son las acciones sociales de los individuos. Accin social es toda accin, orientada en
un sentido, el cual esta referido acciones de otros. Relaciones sociales: acciones sociales reciprocas.
La sociedad son los sujetos actuantes en interaccin
1@
Las realidades sociales 'aran a tra'&s del tiempo y el espacio$ pero es necesario
dualizar un hecho comn de todas las realidades. Realidad: todo fenmeno que es independiente de
la voluntad del individuo. La posicin de DURKHEM (facticidad objetiva) y la de WEBER (complejo de
significados objetivos) sobre la sociedad, pueden completarse, en una teora amplia de la accin social
sin perder lgica interna. Las instituciones surgen a partir de que el individuo necesita cumplir con una
externalizacin de un modo de ser, sentir y pensar. nternalizacin: es el proceso por el cual el
individuo aprehende una porcin del mundo objetivo. Se denomina socializacin a la internalizacin de
los aspectos significativos de la realidad objetiva que los rodea. Solo a partir de la internalizacin el
individuo se convierte en miembro de una sociedad.
1N
Agentes de sociali$aci+n
,+isten di'ersos agentes de sociali-acin$ (ue 2uegan un papel de mayor o
menor importancia segGn las caractersticas peculiares de la sociedad$ de la etapa
en la 'ida del su2eto y de su posicin en la estructura social. ,n la medida (ue la
sociedad se 'a "aciendo mas comple2a y diferenciada$ el proceso de sociali-acin
de'iene tam#i&n mas comple2o y de#e$ necesaria y simult/neamente$ cumplir las
funciones de "omogenei-ar y diferenciar a los miem#ros de la sociedad a fin de (ue
e+ista tanto la indispensa#le co"esin entre todos ellos$ como la adaptacin de los
indi'iduos en los diferentes grupos y conte+tos su#culturales en (ue tienen (ue
desempe:arse
Se puede decir (ue la sociedad total es el agente de sociali-acin y (ue cada
persona
con (uien se entre en contacto es en cierto modo un agente de sociali-acin. ,ntre
la
gran sociedad y la persona indi'idual e+isten numerosos grupos pe(ue:os$ (ue son
1$
>e-Fn 0ur4heim.
1&
>e-Fn Geber
13
>e-Fn er-er y @uc4man
los principales agentes de sociali-acin de la persona. ,l comien-o natural del
proceso
para cada ni:o reci&n nacido es su inmediato grupo familiar$ pero &ste pronto se
amplia con otros varios grupos.
*oda familia sociali-a al ni:o de acuerdo a su particular modo de 'ida$ el cual
esta influenciado por la realidad social$ econmica e "istrica de la sociedad en la cual est/
inserta. Se "an se:alado la e+istencia de diferencias en las pr/cticas de sociali-acin$ segGn sea la clase social
a (ue pertene-ca la familia. ,s posi#le$ distinguir dos tipos o modos de sociali-acin familiar3 en primer t&rmino$
sociali$aci+n represiva o autoritaria$ (ue se da m/s frecuentemente en las familias de clase
#a2a$ la cual enfati-a la o#ediencia$ los castigos fsicos y los premios materiales$ la comunicacin unilateral$ la
autoridad del adulto y los otros significati'os . en segundo termino$ sociali$aci+n participativa$ (ue se
da con mayor frecuencia en familias de clase media y superior$ en donde se acentGa
la participacin$ las recompensas no materiales y los castigos sim#licos$ la
comunicacin en forma de di/logo$ los deseos de los ni:os y los otros generali-ados.
Si bien la familia es indudablemente el principal constructor de la socializacin, otros agentes trabajan en
el mismo objetivo, y su accin no debe desdearse. Aqu se abordarn Algunos de ellos: los grupos de iguales,
las instituciones educativas, las confesiones religiosas y los medios de comunicacin social.
os Compaeros (pares o grupos de amigos)
Ena de las tareas e'oluti'as del ni:o y del adolescente tiene (ue ver con el
establecimiento de relaciones amistosas con el grupo de sus iguales. Esta tarea no se inicia con la adolescencia,
pero en ella adquiere peculiaridades especiales, porque el sujeto comienza a experimentar "seriamente" el ser
adulto en un momento en que los cambios son caractersticas de su ser, y le plantean la necesidad de adaptarse.
La presencia de otros que estn en sus mismas condiciones, sobre todo cuando las tensiones con los
padres, profesores y dems adultos son altas, constituye un apoyo de valor considerable. Con ellos aprende a
relacionarse, a ejercer el liderazgo y a someterse, a establecer objetivos y metas, a obedecer normas, a adquirir
habilidades sociales, a compartir experiencias y a descubrir nuevos horizontes.
,n ocasiones los adolescentes no pertenecen realmente a ningGn grupo$ pero eligen su propio grupo
de referencia a tra'&s de los medios de comunicacin$ y actGan como si pertenecieran a &l y$ por tanto$ con
id&ntica manera de comportarse
17
.
1!
Ejemplos t/picos de ste tipo de socializacin son las mal llamadas tribus urbanas, con caracter/sticas tan
dis/miles como las de las barras bravas o las de los adolescentes autodenominados emos
Grupos formales
)lgunos ni:os o adolescentes (ue no logran$ por mGltiples circunstancias$
enca2ar en los grupos mencionados$ entran a formar parte de grupos formales$
super'isados por adultos$ (ue poseen organi-acin y acti'idades preesta#lecidas$
m/s o menos rgidas3 clu#es deporti'os o ecolgicos$ accin catlica$ 2u'entudes
polticas$ grupos de accin 'ecinal$ grupos de rescate$ etc. ,stos grupos formales
representan un espacio AseguroA en el (ue pueden lle'ar a cabo tareas de tipo social que
facilitan su desarrollo como personas responsables.
El sistema educativo$
1onstituye el /m#ito formal para la transmisin cultural entre generaciones. La
sociali-acin se efectGa en el conte+to y con medios y rganos especiales. ,n ella
actGan$ adem/s$ grupos e iguales (ue inter'ienen tam#i&n en el proceso de
sociali-acin.
Su influ2o se filtra a travs de mltiples vas:
,l currculo. ) tra'&s de las asignaturas impuestas$ el contenido de los programas y
li#ros de te+tos. ,s importante (ue sus contenidos sean rele'antes a los intereses
del indi'iduo a ser sociali-ado.
Junto al anterior, el conjunto de actos que constituyen los ritos de la escuela suponen igualmente un
importante instrumento de socializacin. La escuela ser el primer mbito donde los individuos
experimentarn la competitividad, la necesidad de productividad y rendimiento, ritmos horarios y
secuencias fijos e impuestos. Esto configura una serie de actitudes que se enmarcan en el rol propio
del estudiante, el cual debe ser internalizado por el individuo.
, propio profesor. Constituye un modelo de autoridad, apoyado en conocimientos especficos, y con
rdenes definitivas transmiten unos valores determinados. No en vano todos los sistemas polticos
procuran controlar cuidadosamente la seleccin de individuos que van a desempear este papel, ya
que stos determinan el tipo de ciudadano con el cual una determinada sociedad contar en el
futuro.
18
os medios de comunicaci+n de masas-
1"
7or ejemplo, en las sociedades musulmanas mas tradicionales los maestros adem1s de un conocimiento
acadmico requieren conocimiento sobre el +or1n, lo cual da a la educacin un misticismo que impre-na la vida
diaria .utura de los estudiantes as/ .ormados.
Proporcionan informaciones 2uicios so#re acontecimientos$ ofrecen modelos de
comportamiento y$ adem/s$ sus contenidos repercuten en un 'olumen de po#lacin
superior al de cual(uier otra agencia. 7asta tal punto son importantes en el proceso de
socializacin que pueden distinguirse dos pocas, antes y despus de la aparicin y difusin de estos medios,
principalmente la televisin.
II.2 Inte()cci4n 8 Ap(endi9)je Soci)*.
,l )prendi-a2e Vicario o Social es una forma de ad(uisicin de conductas
nue'as por medio de la observacin. En la terapia de la conducta se llama
tambin modelado.
La imitaci7n es una conducta conocida desde (ue se tiene registros "istricos$
e inclusi'e "a sido o#ser'ada en animales$ siendo un aspecto sofisticado de su
inteligencia. )dem/s de ser una t&cnica #ien esta#lecida en clnica$ el aprendi-a2e
'icario tam#i&n es un paradigma de aprendi-a2e desarrollado do manera formal por
el psiclogo Albert Bandura
,s un modelo muy e'olucionado de conductismo (ue destaca la posi#ilidad de
aprender conductas siguiendo los modelos 'istos en otras personas sin necesidad
de pr/ctica. ,s esa falta de necesidad de practica constituye un (uie#re con el
paradigma s!inneriano$ para eJ (ue se esta#lecen por refuer-o e+clusi'amente. 7a
"a#ido otros paradigmas ri'ales del modelo de refuer-o$ pero no "a#an esta#lecido
la insuficiencia del paradigma noFmediacional 8(ue no toma en cuenta las
caractersticas del su2eto9 de forma tan clara y rotunda.
APRENDI:A!E SOCIAL
DIN;$ICO
SE A!USTA A LAS NOR$AS
IN-LUENCIAS POSITI"AS O NEGATI"AS
ES UN PROCESO DE APAPTACI&N O A!USTE SOCIAL
<ASI$ILACI&N = ACO$ODACI&N>
APRENDI:A!E SOCIAL
DIN;$ICO
SE A!USTA A LAS NOR$AS
IN-LUENCIAS POSITI"AS O NEGATI"AS
ES UN PROCESO DE APAPTACI&N O A!USTE SOCIAL
<ASI$ILACI&N = ACO$ODACI&N>
4o e+iste la teora (ue e+pli(ue toda la comple2idad del aprendi-a2e. ;e "ec"o$
la
met/fora del "umano (ue parece un prisma de mil caras es cierta en el /m#ito de
cmo se aprende a ser$ cmo se aprende a con'i'ir en familia y a 'i'ir dentro de una
determinada cultura.
,n el aprendi-a2e social$ el refuer-o es de otra ndole y se #asa en procesos
imitati'os cogniti'os del su2eto (ue aprende con el modelo. ,n los primeros a:os$ los
padres y educadores ser/n los modelos #/sicos a imitar.
Eno de los conceptos m/s interesantes e+puestos por )l#ert Handura es el de
aprendi-a2e acti'o 8a(uellos conocimientos (ue se ad(uieren al "acer las cosas9$ el
cual contrasta con el de aprendi-a2e 'icario$ (ue es aprender o#ser'ando a los otros.
Por el solo "ec"o de 'er lo (ue otros "acen y las consecuencias (ue tienen por su
comportamiento$ se aprende a repetir o e'itar esa conducta. Lo (ue propone es (ue
no todo el aprendi-a2e se logra e+perimentando personalmente las acciones.
Handura tam#i&n dice (ue al 'er las consecuencias positi'as o negati'as de las
acciones de otras personas$ las lle'amos como si fueran nuestra propia e+periencia
en
otras circunstancias.
Son muchos los ejemplos de cmo los nios observan e imitan a sus padres y aprenden de lo que les
sucede a sus hermanos, cuando stos son regaados o premiados, y entonces rigen su actuacin con base en
sus observaciones. As se aprenden los valores y las normas sociales - que son adecuadas o no segn caca
cultura - cmo manejar los impulsos agresivos, cmo prestar y compartir las cosas, por mencionar slo unos
ejemplos. Estos procesos se dan toda la vida.
,l aprendi-a2e de conductas se produce siempre, entonces, en un marco social. Existira
una evolucin en el desarrollo de la conducta y el pensamiento moral. Los nios comenzaran controlando su
conducta por las sanciones externas, premios o castigos, y completaran su desarrollo moral cuando el control
fuera interno y los llevara a una conducta altruista y al cumplimiento de los valores morales, tales como aquellos
significantes para el nio los entiendan. En este sentido, el desarrollo moral es el aprendizaje de la conducta
socialmente aceptable y la adquisicin e internalizacin [interiorizacin] de las normas y valores transmitidos por
las personas que rodean al nio en sus diferentes ambientes
;entro de un amplio marco social$ cada indi'iduo 'a form/ndose un modelo
terico (ue permite e+plicar y pre'er su comportamiento$ en el cual ad(uiere
aptitudes$ conocimientos$ reglas y actitudes$ distinguiendo su con'eniencia y utilidad.
o#ser'ando &ste$ di'ersos modelos 8ya sean personas o sm#olos cognosciti'os9
con los cuales aprende de las consecuencias de su pro'enir$ dependiendo su
e2ecucin$ de (ue el modelo "aya sido refor-ado o castigado re(uiriendo el
o#ser'ador de atencin$ retencin$ produccin y moti'acin para lle'ar a ca#o lo (ue
se "a aprendido.
Los modelos pueden ense:ar a los o#ser'adores como comportarse ante una
'ariedad de situaciones por medio de auto-instruccin, imaginacin guiada, auto-reforzamiento por
lograr ciertos objetivos y otras habilidades de auto-relacin.
=uc"as 'eces el &+ito o el fracaso en aspectos de la 'ida en una cultura$
depende del aprendi-a2e por o#ser'acin de#ido (ue &ste puede darse en un
modelo des'iado 8causando deficiencia en el aprendi-a2e9 o en uno pro-social.
,s as como el aprendi-a2e por o#ser'acin influye en los integrantes de una
sociedad$ y &stos a su 'e- en la misma$ en el momento en (ue entran a tra#a2ar las
funciones de su autorregulacin.
II.' E* Conoci5iento
Eno de los principales constantes en nuestra 'ida cotidiana es la necesidad de
predecir la conducta$ sentimientos$ pensamientos y reacciones de las dem/s
personas$ so#re todo en la medida en (ue nos afectan.
Podemos decir (ue una de las ra-ones$ (ui-/s la principal$ de nuestra
super'i'encia como especie y como indi'iduos est/ en la adecuada percepcin del
medio fsico y social y en la adaptacin a estas condiciones cam#iantes.
II.3.1 %rocesos
La percepcin comprende esencialmente dos procesos3
La remodificacin o seleccin del enorme caudal de datos (ue nos llega del
e+terior$ reduciendo su comple2idad y facilitando su almacenamiento y recuperacin en la
memoria; por ejemplo, podemos resumir gran parte de la informacin que tenemos sobre la persona
que se nos acerca en la discoteca (su modo de .ablar, /estimenta, contenido de la con/ersacin,
etc.) en el atributo "cordial", olvidando muchos de los otros pequeos detalles. Esto es
porque nuestra mente indexa as los preceptos, a fin de facilitar la posterior evocacin de stos.
En intento de ir m/s all/ de la informacin o#tenida$ con el fin de predecir
acontecimientos futuros y$ de ese modo$ e'itar o reducir la sorpresa. Las personas
son perci#idas como agentes causales y los o#2etos no$ o dic"o de otra manera$ los
seres "umanos tenemos intenciones de control so#re el medio (ue nos rodea. ,sto
e+plica por (u& el factor enga:o tiene una importancia fundamental en la
percepcin de personas$ mientras (ue es pr/cticamente irrele'ante en la percepcin
de objetos.
,l perceptor sabe que los objetivos y deseos de la persona percibida influyen en la informacin que
presenta de s misma, lo que unido a la ambigedad que tiene gran parte de la informacin, hace que
el perceptor se implique en un proceso activo, intentando descubrir cmo la persona percibida
"realmente es". O cules son sus verdaderas intenciones.
II.3.2 Forma de %erci'ir a /tras %ersonas-
Objetos
Cosas
Respuestas
Situaciones
Mapa Mental
/
Mundo Cognosctivo
!magen !ndivualiada del Mundo
COS$O"ISI&N
Las otras personas son seme2antes a nosotros$ lo cual nos permite reali-ar una
serie de inferencias (ue no podemos reali-ar en el caso de los o#2etos. Las cosas,
objetos, situaciones etc. forman una imagen individualizada en cada ser humano formando su propia
cosmovisin, es decir, su particular y nica manera de ver y entender el mundo.
)s$ todos tenemos una idea de cmo se siente una persona cuando est/ triste$
cuando le suspenden u e+amen o cuado le dan una #uena noticia$ por(ue nosotros
"emos 'i'ido esas e+periencias o similares. Sin em#argo$ sal'o como licencia
po&tica$ nadie atri#uye sentimientos a los /r#oles$ a las ciudades o a las plantas$ y
nos resulta muc"o m/s difcil sa#er como se siente un animal cuando le maltratan
(ue sa#er cmo se siente otra persona. ;e manera ine'ita#le$ la percepcin social
implica al propio To.
La percepcin de personas suele darse en interacciones (ue poseen un
car/cter din/mico. <eneralmente$ cuando perci#imos a otra persona
somos a la 'e- perci#idos. 4uestra mera presencia$ el "ec"o de sentirse o#ser'ado
o el conte+to$ pueden "acer (ue la otra persona mane2e la impresin (ue (uiera
causarnos$ presentando o enfatizando ciertas caractersticas y omitiendo otras.
La percepcin de personas es$ generalmente$ mas comple2a (ue la
percepcin de estmulos fsicos$ pues las personas solemos tener muc"os
atri#utos cruciales (ue no son o#ser'a#les a simple 'ista$ cam#iamos con
frecuencia m/s (ue los o#2etos$ y la e+actitud en la percepcin social es
m/s difcil de compro#ar.
II.3.3 0esarrollo del Conocimiento Social.
,l desarrollo del conocimiento social se produce en la infancia y para desarrollarse es preciso que el nio
haya adquirido tres condiciones previas:
La e+istencia$
La necesidad y
La inferencia.
La primera de ellas "ace referencia a (ue el ni:o de#e sa#er (ue los dem/s
indi'iduos tienen pensamientos. la segunda "ace "incapi& en la moti'acin del ni:o
para identificar tales pensamientos$ mientras (ue la Gltima se refiere a la
organi-acin de estrategias para a'eriguarlos.
La ad(uisicin de estos tres re(uisitos indica de (u& tipo es el desarrollo socio
cognitivo. Por un lado es la evolucin de la conciencia y el conocimiento general (existencia) de la enorme
variedad de posibles objetos de conocimiento social. Por otra parte, es tambin el desarrollo de la conciencia
(necesidad) de cuando y por qu se puede o debe intentar descifrar esos objetos. Finalmente, es la construccin
de un abanico de destrezas cognitivas (inferencia) con las que descifrar esos objetos.
1uando intentamos "allar en cual de los ni'eles e'oluti'os se "alla un ni:o$
podemos esta#lecer cuatro tipos de perspecti'as$ en funcin de sus respuestas3
La perspecti'a egoc&ntrica 8MFN a:os9$
La socioFinformati'a 8NF8 a:os9$
La autoFrefle+i'a 88F1> a:os9 y
La adopcin recproca de perspecti'as.
,n la primera de ellas el ni:o se distingue a s mismo del otro$ pero no puede
diferenciar los respecti'os puntos de 'ista. ,n la segunda$ el ni:o no es capa- de
2u-gar sus acciones desde la perspecti'a de otras personas ni tampoco es capa- de
considerar (ue los dem/s pueden tener en cuenta su punto de 'ista. 4o ser/ "asta
la tercera fase cuando llegar/ a comprender (ue la gente puede pensar o sentir de
diferente modo y segGn su propia escala de 'alores$ lo cual permitir/ al ni:o
refle+ionar so#re su conducta desde la perspecti'a de otros. Por Gltimo$ se llega a
poder inferir todo tipo de pensamientos de una tercera persona.
Para "a#lar del /rea del conocimiento so#re los sentimientos "ay (ue remitirse
a tres posi#ilidades de particular inters:
La primera de ellas es la \empata no diferencial]$ la cual se caracteri-a por(ue
la e+presin de los sentimientos de otra persona desencadena$ de alguna forma$
sentimientos iguales o parecidos en el ni:o pero sin (ue esos sentimientos inducidos
se acompa:en por ningGn conocimiento social rele'ante.
La segunda posi#ilidad es la \inferencia emp/tica o diferencial]$ el ni:o
consigue inferir algo so#re el estado emocional de los otros$ adem/s de tener &l
mismo algGn tipo de sentimiento asociado a la situacin.
La Gltima posi#ilidad nos lle'a a la \inferencia no emp/tica]$ (ue consiste en
una inferencia so#re los sentimientos de los dem/s y no 'a acompa:ada por ningGn
sentimiento rele'ante en el propio ni:o o tal 'e- simplemente por ningGn
sentimiento. Pueden aparecer respuestas afecti'as naturales y apropiadas ante los
sentimientos de las personas. ,l ni:o tam#i&n aprender/ a controlar y dar forma a su
propia e+presin afecti'a$ as como a detectar conductas similares en los dem/s.
II.7 Los $oti3os Soci)*es.
A M/.*1AC*23-
Pueden definirse en t&rminos de las condiciones (ue se inician$ guan y mantienen los
comportamientos$ generalmente "asta (ue alguna meta se logra o la respuesta se #lo(uea. )l parecer$ la
moti'acin "ace parte de todos los comportamientos
II.$.1 El Ciclo de la Motivacin
)lgunos moti'os se presentan en ciclos. ,l ciclo de moti'acin es una cadena
repetiti'a (ue consta de tres partes3 Ena necesidad o impulso #/sico$ respuesta
instrumental$ (ue consiste en un intenso de lograr alguna meta (ue satisfaga la
necesidad. y si se "a logrado la meta$ satisfaccin consecuente. 1on frecuencia es
temporal y el ciclo 'uel'e a comen-ar de nue'o )un(ue el ciclo de moti'acin en s
mismo resulta ser algo simple$ puede alterarse por distintas clases de 'aria#les.
La fuer-a y la calidad de una condicin moti'ante pueden e'aluarse en
cual(uiera de las siguientes dos formas3
Primera, a veces, una estimacin de la fuerza de la motivacin puede fijarse determinando cunto
tiempo ha pasado desde que el motivo se satisfizo la ltima vez. Este periodo presenta la privacin que la
persona experimenta. En forma experimental, los psiclogos pueden manipular la privacin para influir en la
condicin motivante del sujeto.
Ena segunda forma de in'estigar la fuer-a de la moti'acin es o#ser'ar los
comportamientos particulares e inferir en ellos una condicin moti'ante del su2eto.
,ste m&todo "ace parte de la o#ser'acin natural y re(uiere (ue el o#ser'ador "aya
tenido algGn conocimiento pre'io para asociar cierta forma de comportamiento a una
condicin motivante especfica.
II.$.2 Elementos Constitutivos de la Motivacin.
Ena situacin de moti'acin tiene un aspecto su#2eti'o y otro o#2eti'o. ,l
su#2eti'o es una condicin en el indi'iduo (ue se llama necesidad$ impulso o deseo.
,l o#2eti'o es un o#2eto fuera del indi'iduo (ue puede llamarse incenti'o o fin.
1uando la naturale-a de la necesidad y el incenti'o es tal$ (ue la o#tencin del
incenti'o satisface o elimina la necesidad$ "a#lamos de la situacin como motivada.
La necesidad moviliza al organismo hacia la obtencin de una meta, a su vez la meta puede
convertirse en estmulo y generar una necesidad. nstinto, necesidad e impulso son tres trminos empleados
para describir condiciones motivantes. Un instinto se define una condicin innata que regularmente provoca una
respuesta especfica y compleja en todos los miembros de una especie, cuando se presente un estmulo
especfico.
Ena necesidad se describe como carencia o desequilibrio. Puede ser fisiolgica (como la necesidad
de calor), o psicolgica (como la necesidad de logro). Un impulso es el estado resultante de la necesidad
fisiolgica, o un deseo general de lograr una meta.
)lgunas respuestas a condiciones moti'antes pueden persistir aun(ue la
condicin moti'ante original ya no e+ista. ,n tales casos$ la respuesta por s misma
llega a ser un moti'o. Se "a#la entonces de autonoma funcional.
II.$.3 Fases de la Motivaci+n-
Las relaciones mutuas entre necesidades o incenti'os$ pueden distinguirse
tericamente en tres momentos o fases$ aun(ue en la pr/ctica estas fases sean
difciles de aislar$ as tenemos3
Fase Carencial4
1uando una persona carece de algo (ue precisa para su normal
desen'ol'imiento$ se produce lo (ue se llama una necesidad. S lo (ue carece la
persona es de elementos fsicos o #iolgicos 8agua$ comida$ o+geno$$ 'itaminas
etc9$ surgen necesidades #iolgicas. Si de lo que carece es de esas otras cosas mas sutiles que
solemos llamar valores sociales (prestigio, posicin social, dominio etc.), se' denominan necesidades -sociales.
Fase 0in5mica
La necesidad pro'oca en el indi'iduo un mpetu$ una acti'idad (ueb se conoce
con el nom#re de impulso3 cuando el impulso 'a acompa:ado de un o#2eti'o
concreto se le llama deseo. finalmente cuando e+iste un deseo la persona reali-a los
actos necesarios para el o#2eti'oFpropuesto. ,stos actos$ (ue pueden 'ariar desde
los simples mo'imientos necesarios para #e#er un 'aso de agua "asta toda la
comple2idad de actos (ue "an de reali-arse para conseguir una posicin social
ele'ada$ forman lo (ue se llama conducta.
Fase Final
Las fases anteriores tienden finalmente a la consecucin de un objetivo apropiado a
la necesidad correspondiente. A este objetivo se le Jama incentivo. Los al igual que las necesidades son
prcticamente infinitos, y lo normal es que cuando una persona satisface una necesidad y calma un deseo,
inmediatamente o tras un corto plazo repita las fases del ciclo.
II.$.$ Motivos Sociales- Caractersticas-
) ni'el conceptual$ y desde la perspecti'a de los 'alores$ los moti'os sociales
se "an considerado como caractersticas relati'amente permanentes ad(uiridas por
aprendi-a2e social. Son generales$ como los 'alores$ pero se pone mayor &nfasis en
las satisfacciones (ue o#tiene el organismo con el logro de determinadas metas.
Ena de las concepciones cl/sicas distinguen los 'alores de los moti'os sociales en
(ue al "a#lar de 'alores se enfati-a las metas e+ternas (ue (uiere conseguir$
mientras (ue los moti'os sociales "acen referencia a condiciones del organismo (ue
impulsan a la accin. Las diferencias entre am#os$ no o#stante$ son escasas.
.Los moti'os ser/n sociales en funcin de (ue conlle'en una conducta (ue
impli(ue la interaccin con otras personas. ;e esta manera$ un mismo moti'o puede
ser personal o social en diferentes situaciones. 4o o#stante$ e+isten moti'os (ue
lle'an implcito necesariamente dic"o componente$ de forma (ue se trata de moti'os
sociales por e+celencia.
Las caractersticas principales son (ue los moti'os sociales tienen un alto
grado de a#straccin y (ue unifican elementos dispersos en unidades m/s amplias
(ue e+plican la consistencia de la conducta. )dem/s3
,2ercen un poderoso control conductual. ;esde la moda en el 'estir a los modales
de conducta propios de una determinada situacin$ los moti'os sociales modulan o
determinan el comportamiento.
Los moti'os sociales modifican los moti'os primarios$ lo cual es Gnico en la escala
filogen&tica. ,l "om#re puede comer cuando no tiene "am#re$ o de2ar de comer aGn
en el caso de (ue tenga un enorme apetito y disponga de la oportunidad de
alimentarse.
La 'aria#le energeti-adora$ (ue impulsa al organismo a la accin$ es interna al
organismo.
La moti'acin social canali-a dic"a energa "acia la consecucin de metas u objetivos
especficos.
Las metas hacia las que se dirige la conducta son sociales.
La conducta social se caracteriza no slo por que su meta es social, sino porque tiene en cuenta los
objetivos de los dems.
II.$.& .ipos de Motivo Social-
Motivo de ogro
19

,l moti'o de logro es la tendencia a #uscar el &+ito en tareas (ue implican la
evaluacin del desempeo, el inters por conseguir un estndar de excelencia. Se trata de una disposicin
estable de la personalidad adquirida durante la infancia, si bien no se trata de un motivo inamovible y
determinado desde la infancia, sino que ms bien al contrario, ste puede modificarse en funcin de numerosas
variables, tanto externas como propias del individuo.
,l patrn conductual caracterstico de las personas con moti'o de ejecucin elevado
es el siguiente:
Huscan acti'amente el &+ito en el rendimiento profesional$ asumiendo ciertos
riesgos$ pero sin e+ceder sus capacidades reales.
Son emprendedores y se interesan en los negocios y acti'idades empresariales.
)sumen la responsa#ilidad de las consecuencias de su conducta.
Se interesan por el feed#ac! de su e2ecucin$ la informacin so#re el rendimiento
de su conducta. 1on ello pretenden conocer el grado en el (ue su comportamiento
"a sido m/s o menos efica- y cu/les "an sido las cla'es de su &+ito.
Son inno'adores$ #uscan acti'amente nue'as formas de reali-ar las tareas (ue
condu-can al o#2eti'o deseado. *al es as (ue$ en su af/n por e2ecutar frmulas
nue'as$ pueden no tener en cuenta los medios para conseguir los o#2eti'os$ y en
ocasiones ad(uieren fama de tramposos o poco "onrados.
,2ecutan con m/s eficacia (ue los dem/s las tareas desafiantes. Sin em#argo el
rendimiento no es diferente del de los dem/s cuando la tarea es rutinaria o
demasiado f/cil.
6inden m/s (ue el resto de personas ante tareas (ue suponen moti'acin
intrnseca. 1uando el refuer-o o#tenido es e+terno y manifiesto$ su rendimiento
puede ser normal.
4o eligen tareas f/ciles$ sino (ue prefieren las de dificultad moderada. ,n concreto$
prefieren las tareas donde la pro#a#ilidad de &+ito se encuentre entre >$M> y >$@>.
Evitan riesgos extremos, pero asumen mayor cantidad de riesgos calculados. As, por ejemplo, evitan
infracciones serias de conduccin, tales como conducir excesivamente deprisa y de forma temeraria,
pero cometen infracciones menores, tales como aparcar indebidamente, conducir sin carn, o
excederse en la carga permitida.
1#
0avid +. =c@elland H Estudio de la !otivacin "umana1#&"
.eoras e6plicativas
>eor:a de la decisi7n de ?t1inson
Ena de las formulaciones cl/sicas del moti'o de logro es el modelo conductual
desarrollado por Atkinson. Para este autor, la activacin de la conducta, es decir, la motivacin, depende de tres
variables: el motivo, la expectativa y el incentivo. Los componentes principales de esta relacin se caracterizan
por lo siguiente:
,l moti'o representa una disposicin por alcan-ar un determinado o#2eti'o$ o
incenti'o$ (ue le satisface. )s pues$ los nom#res de los moti'os a los (ue se "ace
referencia 8poder$ logro o afiliacin$ por e2emplo9 no indican sino categoras de
diferentes clases de incenti'os (ue dan lugar a una misma e+periencia refor-ante.
=oti'o es sinnimo de necesidad$ una disposicin relati'amente esta#le para
ad(uirir o satisfacer ciertos incenti'os. ,s aprendida$ ad(uirida generalmente en
fases tempranas$ si #ien no determina las conductas especficas (ue se reali-ar/n.
La e+pectati'a indica la pro#a#ilidad su#2eti'a (ue tiene el su2eto de alcan-ar el
o#2eti'o$ es decir$ una anticipacin cogniti'a del resultado de la conducta.
El incentivo se refiere a la intensidad de atraccin o repulsin que posee dicho objetivo en una
situacin determinada, es decir, lo atractivo de las consecuencias de la conducta. El valor del incentivo
tambin est en funcin de la dificultad de la tarea, de la probabilidad de xito. En el caso de
incentivos positivos, a mayor dificultad de la tarea, mayor valor del incentivo (relacin lineal positiva).
El valor de incentivo de xito estar en funcin de la probabilidad de xito de la tarea. Si obtiene xito
en tareas difciles, el sentimiento de logro ser mucho mayor que si la tarea resultaba demasiado fcil.
En cuanto al valor incentivo de fracaso, la relacin en funcin de la dificultad de la tarea es inversa a la
del xito. Si se fracasa en tareas fciles el sentimiento de fracaso ser mucho mayor que si se fracasa
en tareas difciles.
La moti'acin$ por Gltimo$ es el estado acti'ado de una persona cuando el motivo
ha sido implicado por la expectativa apropiada e indica la anticipacin de la relacin conducta-consecuencias que
se producirn. As, la fuerza momentnea de la motivacin es funcin de las tres.
6esumiendo$ la tendencia a reali-ar una conducta determinada$ es decir$ la
intensidad de la motivacin, viene definida por el motivo, la expectativa de que mediante dicha conducta se
conseguir el objetivo, y por el valor de dicho incentivo. Como podemos observar, la concepcin de la motivacin
de Atkinson seala que la probabilidad de ejecucin de una conducta est en funcin de la intensidad del motivo
y de la expectativa de que la ejecucin de dicha conducta conducir a la consecucin de la meta esperada.
)t!inson reali-a una serie de estudios en los (ue distingue la moti'acin de
logro, de la motivacin de fracaso. La prediccin de la conducta en funcin de ambas depende de la probabilidad
de xito de dicho comportamiento. En funcin de ello se eligen alternativas ms o menos arriesgadas. En el caso
de que la motivacin de logro y de evitacin del fracaso sean iguales, devendr un conflicto.
;e esta manera$ en la seleccin de la conducta inter'ienen dos tendencias
#/sicas3 tendencia a o#tener &+ito y tendencia a e'itar el fracaso$ am#as
determinadas por los tres factores moti'acionales 8moti'o$ e+pectati'a e incenti'o9.
La conducta (ue reali-ar/ el indi'iduo ser/ la resultante de la adicin de las dos tendencias
opuestas.
>eor:a de la atri+uci7n de @einer
%einer defiende (ue todas las personas desarrollan e+plicaciones causales
parsimoniosas de sus &+itos o fracasos y esta#leci un modelo terico de atri#ucin
de dic"a relacin de causalidad. SegGn la teora de la atri#ucin de %einer$ la
e+plicacin de las causas de los acontecimientos se fundamenta en dos
dimensiones principales3 locus de control y esta#ilidad. ,l estado emocional ante el
&+ito o el fracaso 'iene modulado por el locus de control$ es decir$ por la atri#ucin
de (ue tal resultado es responsa#ilidad del propio indi'iduo 8locus de control
interno9$ o de las condiciones am#ientales 8locus de control e+terno9.
)s$ ante fracasos flagrantes$ si la atribucin de causalidad es externa, es decir, tal resultado
es consecuencia de eventos ajenos a uno mismo, sobre los que uno no tiene posibilidad alguna de control, la
reaccin emocional no debe ser tan negativa como si la responsabilidad de dicho fracaso fuera propia. De la
misma manera, tampoco produce la misma reaccin emocional si el xito es debido a nuestro comportamiento, o
ha sido favorecido por las condiciones ambientales.
La esta#ilidad "ace referencia a si las causas (ue "an producido el &+ito o el
fracaso son duraderas o temporales, lo que afectar directamente a las expectativas futuras respecto al resultado
de nuestro comportamiento. Segn estas dos dimensiones, pueden establecerse cuatro combinaciones
posibles: externa-fija, externa-variable, interna-fija e interna-variable, que dan lugar, a su vez, a cuatro tipo de
atribuciones causales respectivamente: dificultad de la tarea, suerte, habilidad y esfuerzo.
La "a#ilidad es esta#le e interna. ;enota capacidad del indi'iduo para realizar un
determinado tipo de tareas y se manifiesta por el xito o el fracaso al intentar alcanzar una meta
determinada.
Ena de las 'aria#les rele'antes (ue est/n relacionadas con el &+ito es la dificultad
real de la tarea$ puesto (ue el &+ito en tareas difciles acrecienta las sensaciones de
"a#ilidad$ mientras (ue la e2ecucin correcta en tareas f/ciles no tiene seme2ante
poder de e'ocar reacciones afecti'as. La dificultad de la tarea es esta#le y e+terna.
Cndica las acciones (ue de#en reali-arse para conseguir un o#2eti'o determinado. Si
la tarea es muy difcil y no se consigue la meta deseada$ ello no produce estados
emocionales a'ersi'os como los (ue se producen si se fracasa ante tareas f/ciles.
,l esfuer-o es inesta#le e interno. 6efle2a la capacidad (ue tiene el indi'iduo para
mantener una serie de conductas durante el tiempo (ue sea necesario para o#tener
un o#2eti'o especfico. 1ada meta determinada requerir ms o menos esfuerzo.
La suerte, inestable y externa, caracterstica de situaciones en las que el resultado obtenido no
depende de la habilidad, ni del esfuerzo realizado, sino de factores azarosos que, consecuentemente,
es probable que no vuelvan a repetirse en situaciones similares. Los xitos conseguidos debidos a la
suerte no favorecen la sensacin de competencia, pero, por contra, los fracasos tampoco afectan
negativamente al estado emocional.
)s pues$ las reacciones emocionales suscitadas por el &+ito o el fracaso
dependern de las atribuciones causales que se hayan establecido. Ello explica por qu se produce una gran
variabilidad individual en los estados afectivos ante los resultados obtenidos en situaciones aparentemente
similares.
Si #ien todos los indi'iduos disminuir/n paulatinamente las e+pectati'as de
eficacia si se producen fracasos continuados, tal disminucin ser especialmente patente cuando se atribuyan
como causas del fracaso la habilidad o la dificultad de la tarea. En esto sin embargo intervienen factores de la
personalidad individual, as como elementos ajenos a la conducta socialmente normada (por ejemplo, hacer
trampa en un examen, al disminuir la dificultad de la tarea, debera reducir la sensacin de logro, sin embargo,
debido a la dificultad propia del acto de hacer trampa sin ser sorprendido, sta reduccin no se produce,
existiendo incluso gente orgullosa de su habilidad para burlar la autoridad).
>eor:a de la motivaci7n de Ajesner
Para algunos autores$ el moti'o de logro$ como proceso moti'acional est/
directamente relacionado con la li#eracin de energa y su transformacin en otros procesos
psicolgicos, tales como las diferentes conductas asociadas. Una de las hiptesis ms aceptadas es la de que la
activacin de la motivacin aumenta conforme disminuye la distancia psicolgica a la que se encuentra el
objetivo a alcanzar. As, el motivo de logro interacta con la distancia a la que se encuentra la meta para
determinar el nivel de arousal, mientras que, a su vez, el rendimiento estar en funcin del nivel de activacin.
Las predicciones de este modelo pueden resumirse argumentando (ue (uienes
manifiestan un ele'ado moti'o de logro me2orar/n su rendimiento conforme el
o#2eti'o se encuentre m/s cercano$ mientras (ue (uienes o#tienen puntuaciones
ele'adas en moti'o de fracaso disminuir/n su rendimiento. 1omo puede
constatarse$ este modelo se fundamenta en la concepcin del conflicto (ue predice
(ue el gradiente de apro+imacin "acia una meta positi'a aumenta conforme nos
acercamos a ella$ mientras (ue si el o#2eti'o e2erce un poder repulsi'o$ dic"o
rec"a-o tam#i&n es mayor cuanto m/s cerca nos encontremos de &l$ por lo (ue
disminuye la tendencia de apro+imacin.
La cercana a una meta e(ui'ale a la distancia, mientras que la existencia de tendencias de
aproximacin y de evitacin se corresponde con el motivo de xito y el de fracaso. As, la tendencia hacia la
ejecucin ser mayor o menor en funcin del nmero de tareas necesarias para conseguir el objetivo, es decir,
de la distancia psicolgica a la que se encuentre la meta. Tales predicciones se han encontrado en procesos
como la inteligencia y en respuestas, como hbitos motores, o consumo de oxgeno en ejercicio fsico
Motivo de Afiliaci+n
Puede definirse el moti'o de afiliacin como el inters por establecer, mantener o restaurar
una relacin afectiva positiva con una o varias personas.
,l patrn conductual caracterstico de las personas con moti'o de afiliacin elevado
es el siguiente:
*ienen una ele'ada participacin en las con'ersaciones de pe(ue:os grupos.
,ligen estilo de 'ida y 'i'ienda (ue les facilite el contacto social$ m/s (ue el
aislamiento.
,n la relacin de pare2a mantienen un compromiso mayor con su compa:ero.
Huscan acti'amente contacto social con los dem/s$ por e2emplo$ reali-an mayor
nGmero de 'isitas a sus amigos.
,n acti'idades de grupo eligen a compa:eros y amigos$ independientemente de
(ue sean m/s o menos competentes en la tarea (ue se trate.
,s m/s pro#a#le (ue esta#le-can relaciones amorosas y (ue se casen pronto.
Pasan menos tiempo solos (ue los (ue tienen necesidad de afiliacin #a2a.
Evitan los comentarios susceptibles de promover divisiones en el grupo en que se encuentren.
,n general$ las necesidades que inducen a la afiliacin son de dos categoras: necesidades que slo
precisan a los dems incidentalmente y necesidades que slo pueden satisfacerse en contacto con los dems.
La pertenencia a un grupo tiene una serie de consecuencias en sus miembros, manifestadas en una dimensin
agrado-desagrado, que pueden favorecer o inhibir el motivo de afiliacin.
Se describen seis caractersticas que se producen por el hecho de pertenecer a un grupo: identidad,
reputacin, conformidad, apoyo instrumental o emocional, amistad, y fuente de actividades. Todas ellas pueden
tener en un individuo una serie de consecuencias positivas, que incitan a la afiliacin, o negativas, que inducen a
rehuirla.
6especto a la identidad (ue produce la afiliacin a un grupo$ fa'orece el auto
concepto y ayuda a definir los intereses$ "a#ilidades y la personalidad.
6especto a la reputacin (ue se posee al pertenecer a un determinado grupo de
referencia$ como miem#ro del grupo se ad(uiere reputacin$ imagen y estatus y
facilita el reconocimiento y la popularidad entre los iguales. Por contra$ puede
crearse una imagen indesea#le de#ido al grupo al (ue perteneces$ o (ue puede ir
en menosca#o de la reputacin ante los iguales$ o ante el miem#ro de la pare2a.
,n cuanto a la conformidad$ la afiliacin a un grupo fa'orece la similitud respecto de
los aspectos desea#les de los miem#ros del grupo$ es decir$ los indi'iduos se
sienten a gusto de formar parte del grupo en el (ue los miem#ros son afines si
dic"as caractersticas son de su agrado. Sin em#argo$ los aspectos negati'os (ue
puede acarrear la conformidad es (ue dificulta la indi'idualidad y la autonoma y
puede fa'orecer la formacin de estereotipos.
El apoyo instrumental o emocional favorece la confidencialidad y autoestima, crea un sentimiento de
camaradera, de aceptacin, es una fuente de seguridad y apoyo emocional, suministra confianza,
consejo y asistencia. No obstante, en algunos casos, puede no suministrar el suficiente apoyo
emocional o instrumental, o dicho apoyo ser innecesario.
La afiliacin a un grupo puede conducir a la amistad entre los miem#ros$ favorece el
conocer a otras personas y crear o mantener amistades, o ayuda a evitar la soledad. En algunos
casos, no obstante, el individuo prefiere estar solo y las relaciones sociales suponen una carga, o
incluso pueden dificultar las relaciones con otras personas ajenas al grupo y limitar la extensin de las
mismas a otros individuos o grupos.
Por Gltimo$ y en lo (ue se refiere a la actividad, el grupo favorece la realizacin de mltiples
actividades con los miembros del mismo, algunas de las cuales no podran ejecutarse si no estuviera
integrado en l. Por contra, hay veces que el mismo grupo limita las actividades, impidiendo o
dificultando la realizacin de aqullas que el grupo no tolera o no considera apropiadas, o bien el
individuo no tiene necesidad de realizar ningn tipo de actividad en especial para encontrarse bien
emocionalmente.
.eoras e6plicativas
>eor:as del Aprendi4a=e
,l desarrollo del moti'o de afiliacin se e+plica por(ue ya desde la m/s tierna
infancia el ni:o aprende a relacionar la presencia de los dem/s con la satisfaccin
de sus necesidades fisiolgicas y psicolgicas. ,ste fenmeno se repite a lo largo de
todo el desarrollo$ con lo (ue la afiliacin$ manifestada en diferentes modalidades y
con distintas personas$ mantiene consecuencias refor-antes.
,n el caso de (ue en algGn momento la presencia de los dem/s no resultara
gratificante, ello no significa que la afiliacin pierda su poder motivacional, dado que, una vez aprendida dicha
relacin de contingencia, el refuerzo puede otorgarse de forma intermitente y la afiliacin mantenerse como un
proceso fundamental para el desarrollo afectivo y la estabilidad emocional, incluso con una consistencia mayor.
De igual manera, el individuo puede discriminar qu tipo de relacin de afiliacin es la que le resulta ms
gratificante, por lo que puede mostrar afiliacin diferencial ante distintas personas o situaciones.
)s pues$ la moti'acin por el contacto social e2erce una influencia decisi'a en el
comportamiento humano. La compaa puede suministrar al menos cuatro tipos de refuerzos que favorecen el
deseo del contacto social:
,mociones agrada#les o#tenidas por la compa:a$
)tencin y ala#an-a$ (ue optimi-an los sentimientos de competencia$
6educcin de emociones negati'as y am#igcedad de#ido al contacto social y
Comparacin social, que favorece el apoyo emocional.
La afiliacin fa'orece la aparicin de estos reforzadores.
/ecesidad de estimulaci7n
SegGn esta teora$ los organismos #uscan estimulacin a pesar de (ue &sta no
sea Gtil$ ni tenga una finalidad de reproduccin o satisfaccin de necesidades
primarias. 4o es necesario (ue la estimulacin sea e+terna$ dado (ue podemos
o#tener efectos similares con estmulos internos$ si #ien parece (ue la estimulacin
e+terna es importante en el desarrollo del sistema ner'ioso en las primeras etapas
de la 'ida. ,n general$ a mayor desarrollo madurati'o ontogen&tico$ se produce m/s
atraccin por estmulos m/s comple2os y se disfrutan durante periodos de tiempo
m/s prolongados.
Las dos caractersticas principales que redundan en la eficacia de la estimulacin son la
complejidad y la novedad. Tales caractersticas, hacen ms atractiva la estimulacin y explica por qu
determinadas personas renuncian a una situacin segura por otra nueva, insegura, pero ms estimulante. La
preferencia por situaciones ms estimulantes y novedosas es un hecho habitual en los organismos.
)nte la estimulacin repetida$ los estmulos simples se tornan #anales$
mientras (ue los comple2os mantienen el inter&s de los o#ser'adores$
presumi#lemente por(ue generan m/s informacin y re(uieren mayor cantidad de
procesamiento. 4o o#stante$ la necesidad de estimulacin como moti'o tiene un
lmite$ y "ay situaciones en las (ue un e+ceso de estimulacin se con'ierte en
desagrada#le. ,l inter&s por las situaciones sociales puede 2ustificarse por el "ec"o
de (ue pro'een un grado suficiente de familiaridad tal (ue nos permite predecir los
acontecimientos 'enideros y la tensin (ue se e+perimentar/ con ellos.
;e esta forma$ cada persona preferir/ la relacin social (ue le pro'ea de la
tensin adecuada.
/ecesidad de estructura y significaci7n
SegGn esta teora$ fundamentada en el interaccionismo sim#lico$ la pertenencia a
determinados grupos suministra informacin al individuo para superar la incertidumbre que puede generarse en
toda relacin social. El motivo de afiliacin viene determinado por las necesidades siguientes:
4ecesidad de prediccin de los acontecimientos. La afiliacin organi-a y da
significado a los acontecimientos. La "bsqueda de significacin" se refiere a la necesidad de las
personas para eliminar incertidumbre y establecer un orden en los eventos que acontecen, es decir,
las relaciones percibidas entre los diferentes estmulos. Se trata de dar orden o estructura a los
acontecimientos y a las relaciones entre ellos y nosotros, de forma que podamos predecir el decurso
de los mismos.
4ecesidad de identidad. La interaccin con otros nos suministra informacin acerca
de la similitud de uno mismo con los dem/s componentes del grupo. ,sta relacin
de pertenencia "ace (ue se perci#an los acontecimientos y relaciones sociales de
acuerdo con los criterios del grupo de referencia. Eno puede asumir ciertas
actitudes frente a una determinada cuestin$ en funcin de la posicin (ue adopta
el grupo frente a la misma. )s$ por e2emplo$ si una persona milita en un partido
poltico de i-(uierda$ asumir/ ciertas creencias y actitudes ante pro#lemas
especficos$ tales como el despido li#re$ al (ue se opondr/$ o la con'eniencia de
una "uelga general si las consecuencias socioeconmicas de las acciones del
go#ierno se consideran perjudiciales para los trabajadores.
Necesidad de significacin mediante la definicin, es decir diferenciarnos de los que son diferentes de
nosotros. La pertenencia a un grupo, adems de suministrar la informacin sobre nuestra identidad,
nos diferencia de los miembros de otro grupo. La identificacin de los lmites, de lo que "uno no es", o
de lo que "uno se diferencia de los dems", tambin suministra informacin y da significado a los
comportamientos que realiza. Mediante este proceso podramos explicar ciertas actitudes y
comportamientos nacionalistas.
?filiaci7n y comparaci7n social
*endemos a valorar nuestras opiniones, emociones y habilidades respecto a los estndares existentes.
Cuando no existen estos puntos de referencia, dicha comparacin debe realizarse con respecto a otras personas
(comparacin social). La informacin recibida de la comparacin social se denomina realidad social. Los
procesos de comparacin social se realizan ante personas parecidas y consisten en comprobar lo adecuado o
apropiado de las opiniones y actitudes, es decir, de fenmenos que no permiten una contrastacin fsica directa,
sino que requieren de la aprobacin de otros .
,ste proceso de comparacin social es uno de los factores principales (ue puede
llegar a producir la afiliacin, especialmente si las opiniones, emociones o conductas de las que se busca
aprobacin son verdaderamente importantes. El hecho de que se busque una valoracin apropiada determina la
eleccin de las personas con las que se va a afiliar y a las que se va a rechazar. La afiliacin se ver facilitada
por los procesos de comparacin social en determinadas circunstancias. As,
,n el caso de (ue la situacin afecte a la autoestima del indi'iduo$ &ste puede
esta#lecer procesos de comparacin con otras personas (ue toda'a se encuentren
en peor situacin (ue &l mismo$ como mecanismo para mantener su autoestima en
ni'eles adaptati'os . 4o o#stante$ tam#i&n pueden esta#lecerse procesos de
comparacin social con personas (ue se encuentren en me2or situacin$ lo (ue
ser'ir/ tanto para tener informacin de cmo superar su situacin$ como para
ad(uirir modelos de estrategias de afrontamiento. La comparacin con (uienes
est/n en peor situacin sir'e como mecanismo de autorregulacin emocional$
mientras (ue la #Gs(ueda de informacin y contacto con personas (ue se
encuentran en una situacin m/s 'enta2osa (ue uno mismo$ facilita informacin Gtil
para ad(uirir estrategias de afrontamiento para resol'er los pro#lemas.
#. )nte situaciones de estr&s los procesos de comparacin social facilitan (ue se
e'idencien tendencias afiliati'as con (uienes se encuentran en me2or posicin$
mientras (ue se e'ita la afiliacin con (uienes su situacin es toda'a peor (ue la
propia. *al e'idencia "a sido puesto de manifiesto en di'ersos estudios
e+perimentales$ por e2emplo$ en situaciones de crisis marital$ en las (ue los
miem#ros de la pare2a #uscan "a#lar de sus pro#lemas con otras personas.
c. Por Gltimo$ en condiciones de incertidum#re aparece la necesidad de "a#lar$ o relacionarse con
otras personas (ue no se encuentren en tal situacin$ o (ue pade-can una incertidum#re menor. ,n el
caso de (ue la informacin necesaria para superar la incertidum#re sea de tipo t&cnico$ sumistrada
por una persona cualificada$ no se presentar/n tendencias afiliati'as con dic"a persona$ sino (ue
Gnicamente se pretende la resolucin de las dudas.
Motivo de Poder
,l poder es una relacin entre 'arias personas$ en la (ue una e2erce control
sobre la conducta de las dems, lo que se traduce en una capacidad para modificar el comportamiento de los
otros.
,l moti'o de poder es el inter&s por dominar y controlar el comportamiento de los
dems. Las caractersticas principales de este motivo estaran definidas por una tendencia estable a buscar
influencia, persuasin y control sobre los dems y conseguir reconocimiento. Las personas con puntuaciones
elevadas en necesidad de poder buscan satisfacer este motivo de diferentes formas, bien como lder de un grupo
u organizacin, bien eligiendo profesiones en los que se requiera tal necesidad, etc. Una de las diferencias entre
las necesidades de poder y de logro estriba en que los sujetos con un motivo de poder elevado son
conservadores y utilizan el poder para mantener la situacin tal y como est, mientras que los sujetos con alta
motivacin de logro aceptan con agrado los cambios, siempre que ello favorezca el rendimiento.
Las manifestaciones del moti'o de poder est/n relacionados con 'aria#les tales
como el sexo, clase social, o maduracin. En los varones se caracteriza por conductas manifiestamente ms
competitivas y asertivas que en las mujeres. De la misma manera, seala que a igualdad de intensidad en este
motivo, los varones de clase baja se comportan ms agresivos que los de media-alta y que depende del estadio
evolutivo para que la necesidad de poder se plasme mediante comportamientos ms o menos espontneos.
,l patrn conductual caracterstico de las personas con moti'o de poder elevado
se caracteriza por las siguientes manifestaciones:
1on muc"a mayor frecuencia de lo (ue puede ser "a#itual en otras personas$
a(uellos (ue detentan necesidad de poder intentan con'encer y persuadir a los
dem/s acerca de di'ersas cuestiones. esto "ace (ue eli2an profesiones donde
puedan e2ercer influencia so#re los dem/s.
Los 'arones son aserti'os$ competiti'os y agresi'os. Las mu2eres no manifiestan
dic"as caractersticas en mayor intensidad (ue los dem/s.
6eali-an conductas cuyo o#2eti'o es lograr prestigio ante los dem/s.
Etili-an a los miem#ros del grupo al (ue pertenecen para o#tener #eneficio
personal. Suelen "acer alian-as de con'eniencia con otras personas$ (ue las
des"acen en el momento (ue no o#tienen el pro'ec"o (ue "a#an planificado.
Pueden llegar a ser #uenos lderes$ en el caso de (ue su comportamiento se oriente a
la tarea y se rehuya el beneficio personal.
En la evaluacin y juicio de los dems, se guan por estereotipos, siendo ms susceptibles de ser
influidos por prejuicios.
La necesidad de poder cumple con los requisitos fundamentales para ser considerada como un motivo,
debido a que tiene funciones energizantes, orientadoras y selectivas de la conducta.
)s$ en cuanto a la funcin energizante, segn este autor, el motivo de poder est directamente
relacionado con los fundamentos biolgicos del mismo, en concreto, por la activacin del sistema
nervioso simptico.
La funcin orientadora 'iene manifestada por el "ec"o de que los individuos con elevada
necesidad de poder presentaran mayor actividad cerebral ante estmulos relacionados con poder que
ante estmulos neutros y manifestaran mayor actividad que aquellos que tenan un motivo de poder
bajo.
Por Gltimo$ la funcin selecti'a se e'idencia por el "ec"o de (ue recuerdan
selectivamente mejor las escenas y experiencias relacionadas con poder.
,+isten otras e+plicaciones m/s actuales (ue conci#en el poder no slo como
la relacin de influencia en la 'oluntad$ la conducta o el al#edro de otras personas$
sino como un control so#re la conducta de los otros$ #asado en una relacin
personal (ue podra calificarse de asim&trica. ,n algunos casos$ incluso$ puede
"a#er poder sin influencia, o ste ser definido simplemente en base a la diferencia de estatus
&otivo de poder, conductas asertivas y agresi7n.
Los primeros estudios so#re el tema asumieron (ue las personas con una
ele'ada necesidad de poder mostraran tam#i&n mayor nGmero de conductas
aserti'as$ de competiti'idad y agresi'as. 4o o#stante$ tales predicciones no se
cumplen en muc"os casos$ siendo significati'o el "ec"o de (ue una de las 'aria#les
principales (ue modulan la aparicin de tales patrones de comportamiento agresi'o
o aserti'o sea el se+o. Las mu2eres no suelen mostrar comportamientos agresi'os$
ni aGn en el caso de poseer una necesidad de poder ele'ada. ,sto corro#ora el
"ec"o de (ue el comportamiento agresi'o est/ determinado por muc"os otros
factores$ entre los (ue el moti'o de poder slo ejercera una influencia discreta.
&otivo de poder y creatividad
La relacin entre creati'idad y necesidad de poder "a sido puesta de manifiesto en
diferentes estudios, en los que se destaca la relacin entre la eminencia, creatividad y bsqueda de poder. La
creatividad es un factor que acrecienta el sentimiento de poder.
Se reali- una in'estigacin en la (ue una serie de e2ecuti'os de#an
autodefinirse en diferentes aspectos. ,n lo (ue se refiere a la originalidad y
creati'idad$ todos los ad2eti'os (ue utili-aron para referirse a ellos mismos en cuanto
creati'os$ tam#i&n denota#an moti'o de poder$ por e2emplo$ comportamientos
aserti'os$ capacidad de dominio a los dem/s$ osada y fuer-a. En an/lisis de las
afirmaciones relacionadas con la originalidad re'el (ue todas &stas posean las
siguientes caractersticas3 #Gs(ueda de poder$ sentimientos de hostilidad y presencia de patrn
de conducta asertivo.
&otivo de poder y e2pectativas so+re s: mismo y los dem;s
,l poder fomenta los estereotipos y &stos$ a su 'e-$ mantienen el poder. Los
estereotipos son una forma de categori-ar a las personas simplemente en funcin de
su pertenencia a un determinado grupo. ;ado (ue los (ue est/n su#ordinados est/n
e'aluados m/s desfa'ora#lemente y (ue las relaciones de poder tienden a
conser'ar dic"as categoras$ el status (uo se mantiene y se facilita el (ue
permane-can las relaciones de desigualdad. Uuienes detentan el poder son m/s
suscepti#les de estar influidos por los estereotipos (ue (uienes no lo poseen. la
asimetra en el control de los dem/s es la caracterstica definitoria del poder.
,sto se pone claramente de manifiesto si consideramos la atencin (ue se
dedican los diferentes miem#ros dentro de una relacin de poder. La atencin
siempre 'a dirigida al poderoso$ (ue conoce menos de todos los su#ordinados (ue
estos de &l. Para poder e2ercer el control$ el poderoso demanda la atencin de los
su#ordinados. Si los su#ordinados est/n pendientes especialmente del poderoso y
su capacidad cogniti'a est/ restringida$ es m/s f/cil mantener los estereotipos$ (ue
a su 'e- sir'en para mantener las relaciones de poder y la situacin esta#lecida$
de'iniendo de esta manera en una forma de control efica-.
Si #ien los estereotipos son una forma de categorizacin de los subordinados por parte de quienes
detentan el poder, stos ltimos tampoco estn libres de ser categorizados de esta manera y ello puede ser
especialmente importante cuando los subordinados poseen medios para modificar las relaciones de poder,
mediante votaciones, por poner un ejemplo. El hecho de que detentar el poder haga disminuir la atencin que
prestan a los dems ha sido puesta de manifiesto experimentalmente en diferentes estudios.
,l moti'o de poder tam#i&n influye en la e'aluacin de personas con diferente
estatus; los que poseen una necesidad de poder elevada sienten antipata y aversin por quienes detentan poder
y muestran preferencia por personas desconocidas cuando se les coloca en la tesitura de elegir a miembros de
un grupo para realizar cualquier actividad.
,n ocasiones$ la necesidad de poder no 'a relacionada con &+ito profesional$ ni
con sensaciones su#2eti'as agrada#les de competencia$ sino (ue$ en algunos casos$
incluso est/ asociada a pro#lemas conductuales$ #e#ida e+cesi'a$ fracaso
acad&mico$ etc. Para compensar esta situacin$ las personas (ue manifiestan un
moti'o de poder ele'ado tienden a de'aluar el &+ito y competencia de los dem/s$
dado (ue son una amena-a para ellos. )s pues$ la 'aloracin su#2eti'a de los otros
est/ modificada por la necesidad de poder y el estatus$ de forma (ue (uienes
presentan puntuaciones ele'adas en este moti'o 'aloran a las personas de estatus
alto como indesea#les$ pero competentes$ mientras (ue estiman (ue las de estatus
#a2o 8siempre (ue no sean marginales o muy ale2adas de su grupo de referencia9
son agrada#les$ pero incompetentes.
Uuienes detentan un moti'o de poder ele'ado pueden ser manipulados en sus
valoraciones de las personas, simplemente por el estatus de las mismas, por su etiqueta, lo cual es indicativo del
pensamiento conservador y susceptible de influencia por los estereotipos, de la misma manera que lo son las
personas autoritarias.
6especto a la 'aloracin (ue tienen de s mismos$ las personas con necesidad
de poder ele'ada perci#en (ue su comportamiento contiene aspectos antisociales$ lo
(ue determina (ue tengan una autoimagen m/s negati'a de s mismos (ue las
personas con un moti'o de poder normal. *al autoimagen negati'a se manifiesta por
el "ec"o de (ue en una serie de e+perimentos en los (ue se les solicit (ue
calificaran su comportamiento "a#itual$ e+pusieron ad2eti'os con contenidos
peyorati'os con mayor frecuencia que el resto de personas evaluadas.
*iderazgo
6elacionado con el moti'o de poder est/ el rol de lidera-go$ dado (ue el lder
ejerce una poderosa influencia sobre las conductas del grupo al que pertenece. Existen dos tipos de lder:
,l lder socioFemocional$ cuya funcin es la de crear un clima de armona en el grupo,
El lder de tarea, encargado de que las actividades del grupo y de sus miembros se realicen
adecuadamente.
Las funciones m/s generali-adas de esta figura son las siguientes:
Ser (uien inicie y descu#ra los o#2eti'os del grupo$
;irigir al grupo "acia dic"as metas$
,sta#lecer normas$
;esplegar mayor acti'idad para la consecucin de los fines$
*ransmitir seguridad y
Huscar el #eneficio del grupo.
Por lo general$ el lder es (uien detenta el poder en el grupo y e2erce una mayor
influencia so#re los miem#ros$ de forma (ue (uien posea una ele'ada moti'acin de
poder desear/ ser su adalid para satisfacer dic"a necesidad.
6ecprocamente$ tanto el lder como los miem#ros del grupo tienen la
e+pectati'a de (ue es &l (uien detenta el mayor poder$ por lo (ue al acceder a una
posicin de lidera-go su poder e influencia ir/ en aumento. Los estudios reali-ados
con polticos y directi'os de organi-aciones son e2emplificadores en el estudio del
moti'o de poder$ ya (ue (uienes detentan tales cargos suelen cumplir los re(uisitos
prototpicos de dic"o moti'o$ tales como #Gs(ueda de reputacin y estatus$ control y
coordinacin de la conducta de los dem/s$ etc.
,n un estudio reali-ado so#re los moti'os de poder$ afiliacin y ejecucin presentes en
los discursos de toma de posesin de los presidentes electos de USA desde Washington a Reagan, se
encuentra que el atractivo social del lder depende de la coincidencia de los motivos de ste con los de la
sociedad en ese momento, teniendo en cuenta que lo relevante es la coincidencia o discrepancia global, de
todos los motivos, no el grado de discrepancia de un motivo particular. Tal congruencia se ve reflejada en
porcentaje de votos recogidos por el candidato en su reeleccin Sin embargo, en lo que se refiere a grandeza,
hitos histricos que ha marcado, los presidentes ms relevantes son los que presentan menor nmero de
coincidencias con los motivos presentes en la sociedad (Washington, Lincoln, Theodore Roosevelt, Truman y
Kennedy). El motivo de poder del presidente est directamente relacionado con la probabilidad de entrar en
confrontacin blica, siempre que el pas no se encuentre en una situacin de crisis.
,l motivo de liderazgo (elevada necesidad de poder, elevada inhibicin de actividad y baja necesidad de
afiliacin) estuvo relacionado positivamente con los niveles de organizacin en directivos, tcnicos y otros cargos
de importancia, ya que las caractersticas conductuales denotadas para ste motivo coinciden con las que se
espera de aquellos que ocupan posiciones de lder.
Agresividad
Los actos de violencia del hombre contra sus semejantes quizs sean las acciones que generan mayor
repulsa (a veces) entre la mayora de las personas. No obstante, se trata de un fenmeno que, a pesar de ser
trgicamente frecuente llega a justificarse habitualmente de manera incomprensible.
Por agresin se suele entender de forma gen&rica toda accin (ue pretende
hacer dao fsica, o psicolgicamente a otra persona. Tradicionalmente se entiende que existen dos grandes
tipos de actos agresivos:
,l primero puede definirse como un caso de \agresin emocional]$ tam#i&n
denominada \"ostil]$ es decir$ la conducta 'iolenta se genera como reaccin a una
situacin (ue "a producido un incremento de la ira y de la acti'acin de reacciones
tipo fig"t P flee. ,n la agresi'idad "ostil$ el ata(ue a otras personas no tiene otra
finalidad (ue la de daar al oponente.
El segundo se trata de un caso de "agresin instrumental, en el que los actos de agresin no son sino
un medio para conseguir otros fines. Se trata de acciones planificadas cognitivamente y no tanto de
una reaccin automtica ante una situacin aversiva. En cualquier caso, ello no quiere decir que el
sufrimiento de las vctimas sea menor en este caso, ni que su accin est siquiera ms justificada.
Ms bien al contrario, pueden ser ms graves y suelen afectar a un mayor nmero de personas. En
muchos casos ocurre el terrible fenmeno de que para justificar lo moralmente inadmisible se llega a
culpabilizar a las vctimas. En los actos de agresividad instrumental el dao producido a las vctimas
es un medio para conseguir otros fines, que para quienes lo ejecutan, los mandan ejecutar, o los
aplauden, supuestamente son ms importantes que la dignidad o la vida de otros seres humanos.
T &ste es uno de los dilemas socio-morales de la agresividad. As, mientras que cualquier
persona que se considere con un nivel de sensibilidad medio no dejara de sentirse perturbada por el caso del
atentado del 11 de septiembre y sus consecuencias posteriores. Conmueve el hecho de que un grupo de
personas pueda llegar a planificar un atentado de semejante magnitud como el de las Torres Gemelas,
incluyendo en dicho plan la muerte de algunos de los propios participantes. Pero entristece profundamente el
hecho de que de nuevo se planifique la muerte violenta de otras personas, en este caso afganas, en un acto de
agresin instrumental cometido por gobiernos que deberan atender escrupulosamente a las normas que rigen
un estado de derecho.
La agresi'idad conlle'a siempre la intencin de "acer da:o$ aun(ue puede
perseguir otros fines. De cualquier manera, en ese caso la consecucin de dichos objetivos pasa por la ejecucin
de conductas que lesionan a otras personas. En este sentido, debemos alejarnos de algunas acepciones
coloquiales del trmino, que definen como agresividad al hecho de realizar conductas con impulsividad o, de
cualquier otra forma, con mucho inters o energa. La agresividad siempre implica sufrimiento del otro, con
independencia de que se produzca de una forma instrumental, o con la nica finalidad de daarle.
La ira es una experiencia emocional primaria intensa y desagradable. Aparece como reaccin a eventos
que nos perjudican, o producen frustracin. mpulsa y facilita las acciones necesarias para reducir las
condiciones que han conducido a dicho estado. Se trata de una emocin que activa al organismo, facilita y
potencia el ataque, aunque debemos entender que no necesariamente provoca siempre agresin.
La "ostilidad$ sin em#argo$ m/s (ue una emocin es una disposicin cognitiva
negativa, o de resentimiento hacia otras personas, o situaciones que se perciben como amenazantes. Al igual
que la ira, la hostilidad facilita la ejecucin de respuestas agresivas contra quienes son objeto de inquina.
Binalmente$ la agresi'idad es una disposicin a comportarse de forma violenta Al
igual que existen situaciones que suelen provocar agresin, se constatan diferencias individuales en la forma de
comportarse, que dependen de variables tan diversas como el consumo habitual de alcohol, u otras sustancias
txicas, caractersticas de personalidad, o desrdenes psicopatolgicos. As pues, la agresividad es una
disposicin conductual que se manifiesta en acciones de confrontacin que provocan dao a otras personas.
6ecientemente algunos in'estigadores postulan (ue la distincin entre los dos
tipos de agresi'idad 8"ostil e instrumental9 no siempre es e'idente y$ si #ien esta
clasificacin "a contri#uido a entender me2or el fenmeno durante las primeras
d&cadas de in'estigacin e+perimental$ es preciso tener en cuenta (ue se trata de
un comportamiento m/s comple2o (ue difcilmente se puede dicotomi-ar entre estos
dos tipos de categoras
,l Por5u- de la ?gresividad
0Uu& es lo (ue e+plica el "ec"o de (ue desde los al#ores de la "umanidad$ el
hombre haya demostrado una capacidad de agresin tan elevada que no slo ha producido el exterminio de
otras especies animales, sino el dao y la muerte de tantas personas?.
Los modelos tericos e+plicati'os de la conducta agresi'a se pueden clasificar en
dos tipos. Por un lado se encuentran los que consideran que la agresin es un patrn de comportamiento
principalmente innato, incluso instintivo. Tanto el psicoanlisis como las explicaciones desde la etologa humana
entienden de ese modo la agresividad. Por otro, la psicologa cientfica, principalmente la psicologa social y
experimental, as como la modificacin de conducta, analizan el fenmeno de la agresin como un patrn de
comportamiento que, a pesar de que pueda ser facilitado por las propias caractersticas biolgicas del ser
humano, se trata de un suceso en gran medida aprendido y que tanto la induccin de conductas violentas, como
especialmente la intervencin sobre las mismas, dependen de variables psicolgicas y sociales sobre las que
siempre se puede hacer algo para modificarlas.
1omportamientos agresi'os pueden o#ser'arse en diferentes especies de
animales. ncluso la supervivencia de algunas depende del grado de agresividad que manifiesten. Es por ello que
la etologa entiende este fenmeno en algunas especies de animales (tambin cuando generalizan sus
resultados a los seres humanos) como un mecanismo innato y adaptativo. As considerada, la agresividad no
sera sino un motivo primario y de esta forma lo entienden acercamientos como psicoanlisis o etologa. Las
explicaciones psicoanalticas no han superado la corroboracin experimental de sus opiniones sobre la
naturaleza del comportamiento humano y por lo tanto, ni siquiera se las considera.
Por otro lado, si bien la etologa explica correctamente el comportamiento animal y algunos de sus
conceptos pueden ser aplicables a la conducta humana, en lo que hace referencia a la agresividad, existen
explicaciones alternativas, basadas en investigaciones experimentales, que no slo se han comprobado
empricamente, sino de las que se han derivado importantes aplicaciones prcticas para su modificacin, o el
control de la misma.
Por lo mismo$ es dudoso (ue la agresi'idad sea si(uiera un mecanismo
adaptati'o en el ser "umano. ,n muc"os casos la cooperacin$ m/s (ue la
confrontacin$ es la estrategia especialmente apropiada para resol'er conflictos o
amena-as. T es muy pro#a#le (ue fuera precisamente la organi-acin social del
"omo sapiens$ m/s (ue su agresi'idad$ la (ue permiti (ue no nos e+tingui&ramos
cuando apenas &ramos unas decenas de miles de indi'iduos deam#ulando por la
fa- de la *ierra. ,s la misma cooperacin (ue posi#ilitara los a'ances sociales y
tecnolgicos (ue nos permitiran$ a la postre$ so#re'i'ir y adaptarnos a las
e+igencias del medio. ,n el caso del ser "umano$ en realidad es precisamente la
conducta cooperati'a$ m/s (ue la agresin$ la (ue realmente "a supuesto el
principal mecanismo de adaptacin.
3onsecuencias.
Si "ay alguna conducta (ue tiene efectos so#re el am#iente$ pero especialmente
sobre los dems, sa es la agresin. La propia reaccin de quienes han sido atacados, o las consecuencias de la
misma facilitarn, o reducirn la probabilidad de que la agresin se vuelva a repetir en ocasiones posteriores. En
este sentido, las conductas agresivas se distinguen poco de cualquier otro tipo de comportamientos, que estn
gobernados por los principios del aprendizaje. Un anlisis funcional debera atender a los antecedentes de la
agresin (algunos de los principales ya los hemos visto en el apartado anterior) y a las consecuencias que
acarrea, para especificar de qu manera las contingencias de reforzamiento pudieran estar manteniendo la
conducta y establecer las acciones necesarias para reducirla.
=uc"os de los actos de agresin est/n refor-ados positi'amente$ ya (ue con
ellos se consiguen los o#2eti'os (ue se pretendan. La persona (ue agrede a otra
para conseguir dinero$ (uien arremete contra un oponente como forma de conseguir
el lidera-go del grupo$ o el go#ierno de un pas (ue apela a la guerra como la me2or
forma de "acer 'aler ante los dem/s los intereses propios$ son e2emplos de cmo
pueden llegar a mantenerse conductas agresi'as mediante refor-amiento positi'o$ si
con ellas consiguen los o#2eti'os (ue pretendan. ;ado (ue la agresin se
caracteri-a por ser e+pediti'a$ suele ser un procedimiento efica- para conseguir los
o#2eti'os deseados. ;e esta manera es pro#a#le (ue se mantenga en el futuro$ si
las circunstancias son similares, convirtiendo al agresor en alguien cada vez ms agresivo
Es posible fomentar la agresividad reforzando conductas que, sin ser especficamente actos de violencia
real, estn relacionadas con stas. El fomento de conductas relacionadas con la agresividad, a pesar de que no
se traten propiamente de agresiones directas, puede facilitar que aparezcan stas si se dan las condiciones
apropiadas (gracias a la generalizacin).
Pero el refor-amiento positi'o de la conducta agresi'a no se suministra
nicamente en el mbito familiar. El grupo de referencia de iguales, especialmente si son hostiles, como las
pandillas o barras bravas, son una fuente muy importante de refuerzos positivos de la agresividad. Mediante
actos violentos pueden adquirir prestigio, estatus, valor personal y conseguir otras recompensas que suministra
el grupo. Pero, adems, muchas conductas agresivas se fomentan e incrementan cuando se encuentran en el
grupo, ya que ste no solamente provee de refuerzos por las mismas, sino que propiamente las incita, al tiempo
que proporciona seguridad, anonimato y dilucin de la responsabilidad, que es como decir que mitiga los efectos
del castigo, ya que las contingencias aversivas pierden valor y, por lo tanto, eficacia. Los actos de agresin
perpetrados por parte de grupos violentos son mucho ms graves que los cometidos individualmente por cada
uno de sus miembros cuando actan individualmente
La agresin puede mantenerse mediante refor-amiento negati'o$ acaso de
forma ms consistente si cabe incluso que con refuerzo positivo, a tenor de los principios de anlisis
experimental de la conducta, si con las acciones violentas se favorece la evitacin, o el escape de otros
estmulos o condiciones generalmente indeseables. As, se reforzarn negativamente acciones agresivas si con
ellas se consigue, por ejemplo, eludir o abandonar una situacin de opresin, reducir el malestar emocional
producido por el odio, o el rencor que genera otra persona, etc.
,n el caso tpico de 'iolencia dom&stica es paradigm/tico el (ue las conductas
coercitivas y agresivas se ejecuten para escapar de una situacin molesta para el agresor. gualmente, nios
victimizados pueden aprovechar alguna de las mltiples ocasiones en las que son humillados, para vengarse. En
muchos casos dichos actos de contraataque son eficaces, reduciendo, o haciendo desaparecer las condiciones
adversas en las que se encontraban. De esta manera, personas sumisas pueden llegar a convertirse en
agresores habituales, puesto que tienen muchas oportunidades para ello. Cuanto mayor sea el xito de sus
contraataques, mayor ser la agresividad que manifiesten posteriormente, de forma que vctimas inicialmente
dciles pueden llegar a adquirir patrones de comportamiento violento
8e la Auerra
La psicologa cientfica da una e+plicacin co"erente de la conducta humana. Sirve
para predecir acontecimientos y, en la medida de las posibilidades, establecer las condiciones para modificar
comportamientos. La ciencia en general, y la psicologa en particular, no slo deben limitarse a generar y
transmitir conocimientos, sino tambin debe plantearse acciones que mejoren la calidad de vida. Y siendo la
agresividad un problema socialmente tan grave como tristemente frecuente, no se deben soslayar ni las causas
que la generan, ni los mecanismos que pueden servir para modificarla.
La agresi'idad "umana tiene muc"as caras oscuras$ pero los acontecimientos
blicos, especialmente desde la Guerra Mundial, son especialmente crueles, por cuanto comportan un
sufrimiento cada vez ms generalizado en sectores muy amplios de poblacin civil, inocentes y desprotegidos.
Desde el genocidio nazi contra los judos, hasta el genocidio israel del gobierno de Sharon contra los palestinos,
pasando por las masacres de frica (tan numerosas), la agresividad humana que supone la guerra y el genocidio
es la ms perversa de las tragedias que azotan la humanidad.
,l "ec"o de (ue la 'iolencia y la guerra apare-can con tanta frecuencia y (ue
lleguen a tener tan tr/gicas consecuencias$ "a "ec"o (ue diferentes pensadores a lo
largo de la "istoria concluyeran opiniones pesimistas acerca de nuestra propia
condicin y ac"acaran esta lacra a una especie de fatalidad in"erente a la cualidad
"umana. Los estudios demuestran$ no o#stante$ (ue con independencia de (ue la
agresi'idad sea tan detesta#le como indesea#lemente frecuente$ en muc"simas
ocasiones son las condiciones am#ientales las (ue fa'orecen (ue apare-can.
Puesto (ue conocemos cu/les son algunas de las principales variables que facilitan la
agresividad y las condiciones que las mantienen, debemos aplicar nuestros conocimientos a la reduccin de la
misma e implicar a los que nos gobiernan a que, efectivamente, faciliten los medios para solucionarlo, ya que
otro mundo es posible.
,n temas como el que nos ocupa, y que tan graves consecuencias tiene en el sufrimiento humano, los
cientficos no deben limitarse a expresar el conocimiento de forma asptica cuando conocemos algunas de las
principales causas de nuestras tragedias. En un ejercicio de responsabilidad, deben revelar las condiciones
reales que favorecen la agresividad, especialmente a quienes detentan poder sobre la opinin pblica y, en la
medida de nuestras posibilidades, a que quienes tienen responsabilidades de gobierno y, por lo tanto, pueden
hacer algo para evitar la violencia social colectiva, la guerra y las masacres. Es parte de nuestro deber como
ciudadanos responsables subsidiarios de la iniquidad contra la vida y la dignidad humana.
)s pues$ 0cu/les son las condiciones (ue inducen a la 'iolencia colecti'aW$
0(u& podemos "acer para cam#iarlasW Que duda cabe que para perpetrar agresin contra los
dems de la forma tan sistemtica y organizada que suponen las guerras y cualquier otro conflicto blico, no vale
con apelar a los instintos de agresin, o a la maldad de la condicin humana. En realidad fueron personas
"normales quienes llevaron a cabo exterminios como el de Ruanda, en 1994, en el que ms de ochocientas mil
personas fueron asesinadas en apenas tres meses ante la pasividad (o complicidad) internacional. Tales
masacres deben ser organizadas minuciosamente y justificadas ideolgicamente. Las guerras estn
relacionadas con el desarrollo de instituciones complejas. Existen algunos procesos que facilitaran la agresin
socia:
Oustificacin moral de la agresin. ,n los conflictos sociales$ la agresin contra un
colecti'o de personas se 2ustifica moralmente. La guerra se con'ierte en \santa] al
e2ercerse contra los infieles$ (ue pueden ser tanto creyentes de )l/$ como de ;ios.
Pero tam#i&n puede ser una forma de \li#erar] al pue#lo de tiranos$ o la me2or forma
de \sal'ar a la patria]. Los organi-adores de la 'iolencia 2ustifican sus acciones y
critican a (uienes propugnan otros m&todos$ tac"/ndoles de \idealistas]$ ingenuos$
o traidores. ,s 'erdad (ue los m&todos 'iolentos$ por tratarse de e+pediti'os$ logran
(ue (uienes los e2ecutan consigan sus o#2eti'os r/pida y efica-mente. Por eso
mismo se refuer-an y se perpetGan las acciones agresi'as. 5tra cosa es la
catadura moral de los mismos$ o las consecuencias perniciosas (ue puedan llegar a
tener$ incluso para los (ue e2ercen la agresin$ puesto (ue la 2ustificacin moral de
la 'iolencia permite (ue las 'ctimas se con'iertan en potenciales agresores y (ue
2ustifi(uen posteriormente la 'iolencia (ue e2er-an contra otros$ por el "ec"o de
"a#er sido 'ctimas con anterioridad$ implic/ndose en un crculo 'icioso de difcil
solucin.
;istanciamiento de la 'ctima. ) las 'ctimas se las des"umani-a$ "aci&ndoles de
alguna manera responsa#les de la agresin (ue sufren y 2ustificando las acciones
"ostiles contra ellas. 7ay muc"as formas de pro'ocar distanciamiento psicolgico
de las 'ctimas$ generalmente mediante pre2uicios 8racistas$ religiosos$ ideolgicos$
sociales$ etc.9. ,ste distanciamiento dificulta la aparicin tanto de reacciones
emocionales de culpa$ como de atri#uciones causales de responsa#ilidad personal
ante el sufrimiento de la 'ctima$ (ue son dos de los procesos (ue in"i#iran las
conductas agresi'as. ,n una ocasin$ un terrorista de ,*) lleg a manifestar (ue
los ni:os (ue murieron en la casa cuartel de la <uardia 1i'il de Sarago-a 'ctimas
de un atentado de ETA no seran tan "inocentes. Terrible.
Desindividuacin. Las atrocidades cometidas en grupo son de una magnitud mayor que las
perpetradas individualmente. De alguna manera la prdida de identidad y dilucin de la
responsabilidad que proporciona el realizar actos de agresin en grupo facilita la comisin de actos de
mayor violencia. Los guerreros se disfrazan y hay pases que se niegan a firmar tratados
internacionales, como el caso del Tribunal Penal nternacional para delitos de genocidio, para evitar
ser juzgados posteriormente por los actos cometidos. La ausencia de posteriores sanciones facilita el
que se embarquen en guerras e invasiones, como las del ejrcito de srael contra el pueblo palestino,
o las de Estados Unidos en Afganistn e raq.
,l aprendi-a2e de procedimientos cada 'e- m/s sofisticados de agresin
colectiva, as como la aplicacin a grupos cada vez ms numerosos se realiza de forma progresiva, como pudo
demostrarse en las torturas y desapariciones de las dictaduras militares de Argentina y Chile. Los agresores se
desensibilizan de las atrocidades cometidas y cada vez son necesarios mtodos ms terribles para cumplir los
objetivos, como es el caso de la "solucin final nazi contra el pueblo judo.
,stos procesos sociales (ue inducen las agresiones colecti'as se fa'orecen
mediante diferentes tcnicas de persuasin aplicadas en la propaganda de guerra. El enemigo es visto como un
ser execrable, que es preciso eliminar, ya que supone un peligro para otros colectivos, pases, o para la propia
humanidad. La situacin se ha convertido en insostenible y l es el responsable principal del estado de tensin
social. Se propugna que la guerra, o la intervencin militar, no se desea, pero es el nico lenguaje que entiende y
ha rechazado cualquier otra salida negociada al conflicto. No se desean muertes en el enemigo, pero, de
cualquier forma, son necesarias para conseguir un objetivo superior (religioso, ideolgico, o poltico). Acudimos a
la guerra, para conseguir la paz. Esta serie de argumentos, patraas en la mayor parte de los casos, son
aireados por la propaganda de guerra especialmente desde la Guerra Mundial y se repiten por parte de los
gobiernos implicados en las acciones blicas en muchos de los conflictos actuales, como es el caso de la
reciente invasin de raq.
1omo puede o#ser'arse$ la psicologa es una ciencia (ue tambin tiene como objetivo
predecir el comportamiento. Pero habr que esforzarse en que sirva tambin para modificar pautas de conducta
tan vergonzantes. Desde el conocimiento que nos aporta la psicologa, como ciencia del comportamiento
humano, los cientficos no pueden permanecer impasibles por ms tiempo ante la iniquidad humana, so pena de
convertirse en cmplices de su depravacin.
Conducta de Ayuda
1uando "a#lamos de conducta proFsocial nos referimos a comportamientos
(ue #enefician a otras personas y se reali-an de forma 'oluntaria. )lgunos autores
distinguen entre el comportamiento altruista$ como una conducta de ayuda (ue se
reali-a sin #uscar un #eneficio inmediato$ o recompensas e+ternas tangi#les y la
conducta proFsocial$ (ue se definira simplemente por el "ec"o de ayudar a los
dem/s$ con independencia de la moti'acin (ue su#ya-ca a dic"o comportamiento.
)simismo$ se suelen distinguir entre definiciones conductuales y motivacionales de la
conducta pro-social,, asumiendo que, en principio el altruismo se realizara sin motivacin aparente. As, toda la
conducta altruista sera pro-social, pero no toda la conducta pro-social sera altruista.
Si tenemos en cuenta los a'ances (ue se "an o#tenido en la in'estigacin
e+perimental del comportamiento$ as como las caractersticas (ue definen al
proceso moti'acional$ actualmente ya no es necesario reali-ar clasificaciones del
comportamiento para distinguir tipos de conductas de ayuda en funcin de si una de
ellas \tiene moti'acin]$ o no$ o de si el refuer-o (ue se o#tiene es tangi#le e
inmediato$ o intangi#le. ,n primer lugar$ y por definicin$ la moti'acin es un
constructo "ipot&tico su#yacente al comportamiento (ue da cuenta de la direccin e
intensidad del mismo. ,l an/lisis del proceso moti'acional de#e atender a estas
dimensiones y a los factores (ue las determinan (ue$ o#'iamente pueden ser
di'ersos. La moti'acin e+iste en cual(uier conducta. 5tra cosa distinta es a (u&
factores "aya (ue apelar para e+plicarla.
Por otro lado$ el "ec"o de (ue la conducta altruista no tenga como consecuencia un
beneficio material inmediato no quiere decir que no est reforzada positiva o negativamente. El refuerzo puede
ser ms o menos tangible, externo o interno, puede tratarse de una bola de queso, o de sentimiento de
autorrealizacin. En cualquiera de los dos casos es una consecuencia del comportamiento que tiene como
principal caracterstica el que mantiene consistentemente la conducta.
&aneras de 3onducta de ?yuda
;esde dar limosna a un mendigo (ue pide dinero en la calle$ "asta donar el
0,7% del sueldo para los pases menos desarrollados, o dedicar los periodos vacacionales como voluntario en
6siclogos Sin ?ronteras, pasando por lanzarse al agua para intentar salvar a alguien que pide auxilio, o
implicarse activamente en una reunin de vecinos para colocar una rampa y que Da Ambrosia pueda subir con
su silla de ruedas al ascensor de su casa, toda esta amplia gama de variadas (y variopintas) acciones pueden
considerarse como conductas pro-sociales.
Lo difcil es esta#lecer criterios (ue$ adem/s de corresponderse con algn modelo terico
explicativo de la conducta pro-social, atiendan a los requisitos empricos de ser exhaustivos y excluyentes.
<rado de implicacin. La persona (ue da la ayuda puede "acerlo de forma directa o
indirecta. ,s decir$ implicarse materialmente en la accin$ o #uscar ayuda o
recursos para (ue otra persona$ o institucin$ e2er-a la accin.
;emanda de ayuda. La conducta de ayuda puede reali-arse por la peticin de
au+ilio por parte de las personas (ue re(uieren ayuda$ o #ien lle'arse a ca#o sin
(ue e+ista una demanda de la misma. Se "an denominado$ respecti'amente como
inter'encin respondiente 8reacti'a9 e inter'encin no respondiente 8espont/nea9.
Visi#ilidad del #enefactor. Puede "a#er interaccin entre (uien da y (uien reci#e la
ayuda$ o puede reali-arse &sta de forma annima$ o simplemente no llegar a
interaccionar$ a pesar de (ue efecti'amente alguien resulte #eneficiado por la
accin.
Cmportancia de la ayuda. La ayuda puede esta#lecerse en un gradiente de
importancia$ entre a(u&llas (ue son 'itales para la super'i'encia 8caso de ayuda en
situaciones de crisis9$ u otras cuya trascendencia sea menor.
Ergencia de la ayuda. 1on independencia de la importancia de la ayuda$ &sta
puede ser m/s o menos urgente. *ener necesidad de ser inmediata$ o por el contrario
poder demorarse.
Planificacin de la ayuda. La conducta de ayuda puede darse de una forma institucionalizada,
mediante participacin en grupos, asociaciones, ONG's, etc, o bien llevarse a cabo de forma
espontnea.
3aracter:sticas de la (onducta de Ayuda
7ay (uienes se (uedan perple2os de cmo es (ue se lle'an a ca#o ciertas
conductas de ayuda a los dem/s$ cuando aparentemente no se o#tiene #eneficio
alguno por ello$ pueden ir contra la lgica del sentido comGn$ atentar contra algGn
principio polticamente correcto$ o incluso producir reacciones afecti'amente
desagrada#les en (uien las reali-a.
=uc"os y muy di'ersos podran ser los motivos que podamos aducir como factores que dan
razn de la conducta pro-social pero, en aras de la brevedad y la simplicidad, sealaremos que se trata de
comportamientos socialmente tiles para los que se necesita haber adquirido pautas de comportamiento
apropiadas, as como un nivel de desarrollo moral.
6especto a la primera de las caractersticas (ue "emos se:alado$ su
funcionalidad, no hay duda de que somos animales eminentemente sociales. La vinculacin al grupo nos facilita
la supervivencia. En realidad dicho vnculo no slo es imprescindible, sino que ha favorecido el desarrollo de la
cultura, la tecnologa y, por lo tanto, ser como somos y encontrarnos donde nos encontramos. Teniendo en
cuenta este aserto, muchas disciplinas, como la psicologa, etologa, o socio-biologa, con algunos matices
conceptuales que evidentemente las diferencian, han enfatizado el valor que tiene la conducta de ayuda para la
supervivencia, tanto del organismo, como de la propia especie.
T sta funcin adaptativa es la que explica el que los seres humanos seamos capaces de realizar
conductas que aparentemente no nos benefician. La conducta pro-social resultara til en la supervivencia, tanto
de la persona a la que se dirige la ayuda, como la del grupo, o familia a la que pertenece. Estara a la base de los
procesos de socializacin, puesto que favorece la aparicin de vinculaciones afectivas que sern responsables
de los nexos de unin de estructuras sociales ms complejas. El hecho de que seamos capaces de realizar
comportamientos altruistas y de que estemos "preprogramados para ayudar a otros organismos de la misma
especie, especialmente si tenemos vnculos familiares con ellos, no quiere decir que estas conductas se realicen
ineludiblemente, sino que habra una suerte de facilitacin para llevarlas a cabo, siempre que se den las
circunstancias apropiadas y se desarrollen las habilidades necesarias.
La etologa y socioF#iologa defienden (ue con la conducta altruista$ (ue es
especialmente aplica#le a indi'iduos gen&ticamente cercanos$ se fa'orece la
transmisin de la dotacin gen&tica. Por ello se tratara de una conducta adaptati'a$
(ue resulta fundamental en el propio proceso de "omini-acin$ ya (ue en nuestro
decurso e'oluti'o "asta el "omo sapiens sapiens la cooperacin y la ayuda "an
2ugado un papel primordial para protegernos de las numerosas ad'ersidades (ue
aparecan en el medio am#iente y$ por lo tanto$ para so#re'i'ir como especie
Podemos asegurar (ue si nos referimos precisamente a la adaptacin al medio, al proceso
de hominizacin, o a la supervivencia como individuos o como especie, las conductas de ayuda son mucho ms
relevantes que las agresivas, al menos en el ser humano. Somos seres sociales, que necesitamos de los dems
por un sinnmero de razones, tanto fsicas, como psicolgicas, o de propia supervivencia.
,l segundo de los aspectos rele'antes de la conducta pro-social es que, de alguna
manera est relacionada con el tema de la moral, es decir qu conductas estn bien y cules estn mal.
Habitualmente se distinguen dos tradiciones tericas. Por un lado las que asumen que se trata de un proceso de
internalizacin de las normas sociales mediante procesos de socializacin y aprendizaje. Al igual que ocurre con
la conducta agresiva, la observacin de modelos altruistas favorecera la aparicin de conductas pro-sociales. El
otro modelo terico es la posicin constructivista, que concibe el desarrollo moral como la elaboracin de juicios
universales sobre lo que es bueno y lo que es malo a lo largo de un proceso evolutivo. Se asume que la
motivacin para las diferentes conductas pro-sociales est en funcin del nivel de desarrollo moral en el que se
encuentre el individuo. As, stas pueden realizarse para obtener beneficios externos, complacer a otras
personas, seguir una norma establecida socialmente, mejorar las relaciones personales o grupales, o porque se
trate de algo intrnsecamente bueno. Los modelos se distinguen en funcin del valor que otorguen a procesos
racionales, o emocionales.
4o o#stante$ puede afirmarse (ue la diferencia entre ambos, frecuentemente
presentados como enfrentados, es ms bien de objeto de estudio. La explicacin evolutivo-cognitiva hace
referencia a cmo procesa el sujeto la informacin, el grado en que se encuentra preparado evolutivamente para
entender y aceptar determinadas conductas pro-sociales, mientras que desde el aprendizaje social se centra en
cmo se adquieren pautas de conducta mediante la observacin y reforzamiento de las mismas. Se trata de
enfoques que, lejos de ser contrarios, se complementan.
SegGn los modelos del aprendi-a2e social se producen cam#ios en la conducta
moral en funcin de la edad, o del desarrollo evolutivo. Algunas de las caractersticas ms destacables son las
siguientes:
,l desarrollo moral consiste en el aprendi-a2e de las conductas (ue son aceptadas
socialmente$ as como la internali-acin por dic"a e+periencia de los 'alores y
normas (ue priman en el conte+to social en el (ue 'i'e.
Si #ien el aprendi-a2e es progresi'o y los 'alores$ actitudes y conductas (ue se
ad(uieren se #asan en las ad(uiridas pre'iamente$ no tiene por (u& "a#er una
progresin uniforme y regular entre los diferentes componentes del desarrollo
moral.
,l aprendi-a2e de la conducta moral es similar al (ue se produce en cual(uier otro
comportamiento. 4o se trata de una e+cepcin y$ por lo tanto$ se e+plica segGn los
mismos principios del aprendi-a2e$ tanto si las contingencias se presentan en uno
mismo$ como si se trata de aprendi-a2e vicario.
En el aprendizaje de la conducta moral, como el de cualquier otra, intervienen factores cognitivos,
emocionales, perceptivos, etc. ndudablemente que en este caso los aspectos cognitivos juegan un
papel esencial para interpretar la realidad en trminos de justicia e injusticia, correcto o incorrecto,
bien o mal, etc. En este sentido, el desarrollo moral jugara un importante papel en la internalizacin
de normas y valores sociales.
,l tercer aspecto so#re el (ue nos interesa incidir de la conducta pro-social es que
se trata de pautas de comportamiento que no son en modo alguno ajenas al anlisis funcional, como el que
puede llevarse a cabo con cualquier otra conducta. El hecho de que la realizacin de una accin filantrpica para
con otras personas no vaya seguida de una recompensa material inmediata, no quiere decir que no existan
condiciones que la faciliten (antecedentes), o que dicho comportamiento no tenga efectos sobre el ambiente, o el
propio individuo (consecuencias) que favorecen que se mantengan estas acciones, que es en esencia lo que se
estudia en el anlisis conductual. Otra cosa es que el refuerzo positivo que mantiene comportamientos altruistas
sea, evidentemente, de otra cualidad (intrnseca). En cualquier caso, se trata de refuerzos al fin y al cabo, en
tanto que la consecucin de los mismos favorece el que la conducta se vuelva a repetir en ocasiones posteriores
y, de alguna manera, sirven para mantener de forma consistente una conducta que, indudablemente, es
aprendida.
=uchas de las conductas altruistas que aparentemente se realizan sin tener como objetivo la obtencin
de recompensa son producto de reglas interiorizadas de comportamiento, que no son otra cosa que normas
sociales. Dichas normas sociales, producto de un entrenamiento en adquisicin de valores, favorecen que
quienes las han adquirido, dispongan de las mismas como parte de su propio repertorio de refuerzos
individuales, que indudablemente facilitarn las conductas altruistas asociadas cuando las circunstancias
favorezcan su aparicin. De este modo, la conducta pro-social estara reforzada positivamente, ya que la
ejecucin de la misma producira bienestar con uno mismo, o alternativamente podra reforzarse negativamente,
ya que no llevar a cabo dicha conducta producira culpabilidad (y ya se sabe que una de las formas de escapar
de dicha emocin desagradable es realizando una buena accin). En ocasiones la conducta pro-social est
mantenida por refuerzos internos, que no son otra cosa que emociones como culpa, satisfaccin, o incluso
vergenza. Y las emociones pueden jugar un papel tan importante como refuerzos (positivos o negativos) que
los propiamente materiales.
II.0 L)s #)bi*id)des Soci)*es.
Las "a#ilidades sociales son actitudes (ue permiten o facilitan la aparicin y
desarrollo de relaciones interpersonales. 4otaremos, en primer lugar, que las relaciones
interpersonales estn cimentadas en el hecho de la interaccin social. A continuacin, observaremos, como
consecuencia de esta interaccin, la influencia que la presencia de los dems ejerce sobre nosotros.
II.0.1 *nteracci+n Social.
1uando "a#lamos de interaccin social$ "acemos referencia a la relacin
recproca (ue e+iste entre la conducta de dos o ms individuos. Esta situacin de interdependencia va
precedida de un reconocimiento mutuo de las caractersticas individuales y de la especie. En otras palabras, se
trata de constatar cmo la conducta de un sujeto est condicionada por la presencia y actuacin de otros
semejantes.
,l reconocimiento de los rasgos de la especie tam#i&n se ad'ierte en los
animales superiores$ puesto (ue e+iste interaccin entre ellos. )l reunirse dos
gi#ones$ aun(ue sea despu&s de un corto perodo de separacin$ e+presan su
actitud cordial por medio de una conducta estereotipada3 e+presin facial de alegra$
un ligero a#ra-o y un pe(ue:o c"illido caracterstico.
*a interacci7n como fen7meno espacioBtemporal.
La interaccin ocurre siempre en un espacio y en un tiempo determinado. En el primer
caso, puede tener lugar cara a cara, como sucede al charlar con un amigo, o a distancia, cuando existe una
separacin fsica entre los sujetos. En el plano temporal, podemos distinguir interrelaciones que, por su carcter
de a largo plazo o a corto plazo, ofrecen interesantes aspectos distintivos.
Pro#a#lemente "emos (uedado sorprendidos alguna 'e- del alto grado con
(ue nos "emos sincerado a un amigo fuga-$ por e2emplo$ a un pasa2ero 'ecino en el
tren F a (uien antes no conocamos F con el cual "emos pasado la noc"e "a#lando.
Sin em#argo$ son las interacciones m/s duraderas las (ue presentan caractersticas
m/s marcadas. ,ntonces se da una interdependencia de conducta tal (ue nos "ace
incluso adi'inar cu/les ser/n las reacciones de nuestros seme2antes segGn el 2uicio
que de ellos nos hemos formado.
,structura y funciones de la interaccin
,n casa$ no tenemos reparo en colocar los pies encima de un silln$ si estamos en
un grupo de amigos sentimos dificultad en hacerlo, y en el trabajo, ante un cliente desconocido, en absoluto nos
atreveremos a adoptar esta "incorrecta" 'postura. En los tres ambientes mencionados - familia, social en general
y laboral - optamos por adaptarnos a la situacin basndonos en la percepcin que tenemos de ella.
)nte todo$ la interaccin nos socializa, es decir, nos inserta en la sociedad, inculcndonos
aquellas caractersticas generales que compartimos con los dems miembros de la comunidad. Tambin
notamos que el contacto con oros influye decisivamente en la formacin y desarrollo de la personalidad del
individuo.
1oncretamente$ el concepto de s mismo (ue tiene una persona depende en general de las
interacciones con otros, especialmente del juicio que se forman de l y de las expectativas consiguientes. El
mayor sabio del mundo se creera necio si as lo consideraran los dems. Por ltimo, la interaccin reduce la
ansiedad.
,ste mismo efecto fue igualmente o#ser'ado en la Segunda Guerra Mundial, en
Londres, ya que los nios alejados de los suyos experimentaban mucha mayor tensin psquica al ser evacuados
de la ciudad que los que salan en compaa de su familia.
<nfluencia Social
,s un "ec"o de la 'ida cotidiana (ue la presencia de otros modifica nuestra
conducta. dnicamente en un ascensor 'aco nos recostamos contra la pared o
bostezamos. Asimismo, la actitud que adoptamos ante una pelcula, por ejemplo, est afectada por el hecho de
que el cine est repleto o medio vaco.
La manera de las opiniones de los dem/s constituye el material con (ue
esculpimos la estatua de nuestro auto concepto. Por esto #uscamos incesantemente
la apro#acin del pr2imo y tememos aJ fantasma de la desapro#acin. ;e a" (ue
procuraremos ser ama#les cuando nos presentan a alguien y ocultemos
cuidadosamente nuestros defectos.
3ompro+aciones e2perimentales
La presencia de otras personas puede ayuda a demostrar valenta ante el dolor. Se sometieron 133
soldados a descargas elctricas en distintas condiciones: unas veces solos y otras ante compaeros que sufran
el mismo shock. En esta segunda situacin, la intensidad de dolor toleradas por los soldados fue mayor que la
soportada en la situacin de aislamiento.
?>
*am#i&n se coloc a un grupo de individuos en un saln a oscuras y les dio estes intrucciones:
?1
"Dentro de un momento van a ver ustedes aparecer aqu un punto luminoso. El punto se ir
moviendo y yo les pedir que me digan ms o manos cuntos centmetros se desplaza." En
realidad, la luz no se mova, pero todos los sujetos percibieron la ilusin ptica del movimiento
(efecto auto-cintico). Se observ, que los imaginarios desplazamientos percibidos por los sujetos eran bastantes
similares, debido a la influencia mutua.
1uales serian entonces las consecuencias pr/cticas de la influencia social. 0,s
distinto el rendimiento cuando se e2ecuta una tarea en grupo (ue cuando se reali-a a
solasW$ 07asta (u& punto la presencia de oros facilita u o#staculi-a nuestra
e2ecucinW
9acilitaci7n y dificultacin social
Los tra#a2os de Bloyd 7. )llport re'elaron (ue el rendimiento de los o#reros de
una fbrica aumentaban en cantidad y calidad en presencia de otras personas que desempeaban la misma
tarea: Se produca una facilitacin social. Sin embargo, en otras ocasiones, Allport comprob que la observacin
de los dems ocasionaba falta de concentracin y dificultaba seriamente la productividad. Propuso que se
ordenaran diversos turnos de reclutas que deban vigilar durante dos horas y media un crculo de veinte focos
rojos que se encendan sucesivamente girando a la velocidad de doce vueltas por minuto. Un foco fallaba cada
dos minutos y medio aproximadamente. El sujeto deba indicar cada vez que haba un fallo. En el grupo de
control, que no era visitado por un superior, hubo un 64% de fallos, mientras que en el grupo experimental - en el
cual se anunci que de vez en cuando vendra un superior a inspeccionar la tarea - nicamente se fall en un
20% de las ocasiones. Se deduce entonces que en las tareas sencillas y que requieren poco esfuerzo se
produce facilitacin social.
Cntentado descu#rir e+perimentalmente las causas de la dificultacin social$ se
u#ic a 'arios su2etos sentados en sillas y les conect unos electrodos (ue cada
2'
>eidman I cols.
21
=. >heri.
die- segundos pro'oca#an una instant/nea descarga el&ctrica. ,n una mesa$ frente
a ellos$ "a#a un #otn ro2o. La mayor parte de las personas descu#rieron (ue al
oprimir el #otn$ la descarga era diferida durante die- segundos$ por lo (ue si lo
pulsa#an a inter'alos frecuentes e'ita#an los s"oc!s. Sin em#argo$ al reali-arse el
e+perimento con doce pare2as$ tan slo dos a'eriguaron el truco$ tardando en
"acerlo alrededor de una "ora. Se concluy (ue la presencia de otros o#staculi-a el
desempe:o de una la#or cuando &sta es comple2a o nue'a y re(uiere un alto grado
de concentracin.
*a ?tracci7n <nterpersonal
1ontemplemos de cerca este interesante aspecto de las relaciones
interpersonales (ue constituye la #ase de la amistad. 1otidianamente podemos
ad'ertir (ue nos sentimos atrados o repelidos "acia di'ersos tipos de persona. 0Por
(u& preferimos a unas personas me2or (ue a otrasW 0Uu& factores determinan
nuestras preferencias o repulsionesW Los principales estudios en tomo al tema "an
insistido en cuatro criterios de atraccin3 pro+imidad$ seme2an-a$ complementariedad e
intercambio social.
,s e'idente (ue la cercana aumenta la pro#a#ilidad de interaccin. )C
incrementarse &sta$ tender/ a crecer tam#i&n la atraccin interpersonal$ en igualdad
de circunstancias. 7acemos "incapi& en esto Gltimo por(ue si concurre alguna
circunstancia F por e2emplo la competencia entre dos 'ecinos F la proximidad puede
producir el efecto contrario o sea repulsin.
Con todo, no siempre la semejanza produce atraccin. Por ejemplo, el
subordinado que tiene aspiraciones de mando es probable que tenga relaciones
conflictivas con un superior dominante y sienta repulsin hacia l porque se parecen
demasiado.
6especto a la complementariedad, crea sta una atraccin ms intensa que la semejanza? (Dos
persona se complementan cuando una puede compensar defectos de la otra). La respuesta es en
general afirmativa, al menos en lo que concierne a las preferencias entre parejas de amigos y, an
ms, de personas casadas. Se ha observado que las personas dominantes acostumbran casarse con
gente sumisa. Sin embargo, este punto ha sido muy controvertido y se ha tendido a resaltar ms bien
la prioridad de la semejanza.
,n Gltimo lugar insertamos la atraccin por intercambio social, que trata de explicar la amistad
en trminos trasvasados del mundo econmico. Llama "recompensa" al placer que experimentamos al
satisfacer una necesidad y "costos" o "inversin". El hombre en una relacin de intercambio con otro
espera que las recompensas netas, o ganancias, sean proporcionales a su inversin: a mayor
inversin mayores ganancias. Esto equivale a decir que tenemos propensin a abandonar una
relacin si nos ocasiona ms molestias que ratos agradables.
II.&.2 7a'ilidades Sociales
Las L"a#ilidades socialesL son un con2unto de conductas$ asociadas a los
animales$ puestas de manifiesto en las relaciones con otros seres de la misma
especie. ,n el caso de las personas$ &stas dotan a la persona (ue las posee de una
mayor capacidad para lograr los o#2eti'os (ue pretende$ manteniendo su autoestima sin
daar la de las personas que la rodean.
,stas conductas se #asan fundamentalmente en el dominio de las "a#ilidades
de comunicacin y requieren de un buen autocontrol emocional por parte del individuo.
)dem/s las "a#ilidades sociales son parte de la formacin del indi'iduo desde
su infancia "asta su muerte. Las "a#ilidades sociales se forman desde el "ogar e
influye la escuela.
,l uso e+plcito del termino "a#ilidades significa (ue la conducta interpersonal
consiste en un conjunto de capacidades de actuacin aprendidas. El modelo conductual
enfatiza que la capacidad de respuesta tiene que adquirirse y que consiste en un
conjunto identificable de capacidades especificas; adems la probabilidad de
ocurrencia de cualquier habilidad en cualquier situacin critica esta determinada por
factores ambientales, variables de la persona y de su interaccin. Por lo tanto una
conducta socialmente habilidosa implica tres dimensiones:
Ena dimensin conductual 8tipo de "a#ilidad9$
Una dimensin persona! (las variables cognitivas)
Una dimensin situacional (el contexto ambiental).
,n general se "an detectado cuatro capacidades conductuales:
La capacidad de decir no
La capacidad de pedir fa'ores y "acer peticiones
La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos
La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones.
;esde un punto de 'ista emprico se "an formulado las siguientes respuestas3
GRUPO I: P(i5e()s ?)bi*id)des soci)*es
,scuc"ar.
Cniciar una con'ersacin.
=antener una con'ersacin.
Bormular una pregunta.
;ar las gracias.
Presentarse.
Presentar a otras personas.
7acer un cumplido.
GRUPO II. #)bi*id)des soci)*es )3)n9)d)s
9. Pedir ayuda.
1>. Participar.
11. ;ar instrucciones.
1?. Seguir instrucciones.
1M. ;isculparse.
14. 1on'encer a los dem/s.
GRUPO III. #)bi*id)des (e*)cion)d)s con *os senti5ientos
1@. 1onocer los propios sentimientos.
1N. ,+presar los sentimientos.
17. 1omprender los sentimientos de los dem/s.
18. ,nfrentarse con el enfado del otro.
19. ,+presar afecto.
?>. 6esol'er el miedo.
?1. )utoFrecompensarse.
GRUPO I". #)bi*id)des )*te(n)ti3)s ) *) )+(esi4n
??. Pedir permiso.
?M. 1ompartir algo.
?4. )yudar a los dem/s.
?@. 4egociar.
?N. ,mplear el autocontrol.
?7. ;efender los propios derec"os.
?8. 6esponder a las #romas.
?9. ,'itar los pro#lemas con los dem/s.
M>. 4o entrar en peleas.
GRUPO ". #)bi*id)des p)() ?)ce( .(ente )* est(2s
M1. Bormular una (ue2a.
M?. 6esponder a una (ue2a.
MM. ;emostrar deporti'idad despu&s del 2uego.
M4. 6esol'er la 'ergcen-a.
M@. )rregl/rselas cuando le de2an de lado.
MN. ;efender a un amigo.
M7. 6esponder a la persuasin.
M8. 6esponder al fracaso.
M9. ,nfrentarse a los mensa2es contradictorios.
4>. 6esponder a una acusacin.
41. Prepararse para una con'ersacin difcil.
4?. 7acer frente a las presiones de grupo.
GRUPO "I. #)bi*id)des de p*)ni.ic)ci4n
4M. *omar iniciati'as.
44. ;iscernir so#re la causa de un pro#lema.
4@. ,sta#lecer un o#2eti'o.
47. 6ecoger informacin.
48. 6esol'er los pro#lemas segGn su importancia.
49. *omar una decisin.
@>. 1oncentrarse en una tarea.
4o "ay datos definiti'os so#re como y cuando se aprenden las 7a#ilidades
Sociales$ pero la ni:e- es un periodo crtico. El factor mas critico parece ser el modelado
(aprendizaje por observacin), aunque la enseanza directa (instrucciones) tambin es importante. Por ultimo, la
capacidad de practicar la conducta y el desarrollo de las capacidades cognitivas tambin es un factor importante.
,l proceso de sociali-acin se 'a dando a tra'&s de un comple2o proceso de
interacciones de variables personales, ambientales y culturales. La familia es el grupo social bsico donde
se producen los primeros intercambios de conductas sociales y afectivas, valores y creencias, que tienen una
influencia muy decisiva en el comportamiento social. Los padres son los primeros modelos significativos de
conducta social afectiva y los hermanos constituyen un sistema primario para aprender las relaciones con sus
padres.
Por otro lado los padres trasmiten ciertas normas y valores respecto a la conducta social, ya
sea a travs de informacin, refuerzo, castigo o sanciones, comportamiento y modelaje de conductas
interpersonales; por eso la familia es el primer eslabn para el aprendizaje de habilidades sociales.
La incorporacin del ni:o al sistema escolar 8segundo eslabn) le permite y obliga a
desarrollar ciertas habilidades sociales ms complejas y extendidas. El nio debe adaptarse a otras exigencias
sociales: diferentes contextos, nuevas reglas y necesidades de un espectro ms amplio de comportamiento
social, al tener nuevas posibilidades de relacin con adultos y con nios de su edad, mayores y menores que l.
Este es un perodo crtico respecto a la habilidad social, ya que estas mayores exigencias pueden llevar al nio a
presentar dificultades que antes no haban sido detectadas.
,l tercer esla#n es la relacin con el grupo especficamente en la relacin con
los pares (ue siendo un aparte significati'a del conte+to escolar representa otro
agente importante de sociali-acin en el ni:o. La interaccin con sus iguales afecta
el desarrollo de su conducta social$ proporcion/ndole al ni:o muc"as posi#ilidades
de aprender normas sociales y las cla'es para diferenciar entre comportamiento
adecuado e inadecuado en el /m#ito social. Por Gltimo$ la amistad contribuye a la
socializacin del nio a travs de su impacto en la formacin de al imagen de s. La pertenencia a un grupo de
pares, fuera de las fronteras familiares, le ayuda a desarrollar su propia identidad e individualidad y a ensayar
patrones nuevos de conducta en un crculo ms cerrado.
)l comien-o de al adolescencia el 2o'en ya tiene una autoconciencia y se
reconoce a s mismo y a los dem/s como e+puestos a la opinin pblica, quien enjuicia la
pertenencia y la adecuacin social. Esta autoconciencia de s mismo parece ser un rasgo generalizado del
entrenamiento de la socializacin. Los nios son enseados a que los dems observen su apariencia y sus
maneras de comportarse socialmente. Esta tendencia no estn presentes esta tendencia no esta presente en los
nios, no solo por la falta de entrenamiento si no por la carencia de la habilidad cognitiva.
,l perodo de la adolescencia es un etapa en (ue el indi'iduo de#e encausar
mGltiples tareas (ue implican relaciones interpersonales diferentes a las de la infancia
y debe desarrollar habilidades para resolver problemas de manera independiente. Los adolescentes deben de
hacer amigos, amigas, compaeros y compaeras, aprender a conversar con sus coetneos y semejantes,
deben participar en diferentes grupos de actividades que no posee un vnculo directo con la actividad docente,
aprender comportamientos heterosexuales y por sobre todas las cosas sentirse identificados e integrarse al
grupo.
Las "a#ilidades sociales pueden perderse por falta de uso$ largos periodos de
aislamiento$ o por pertur#aciones cogniti'as o afecti'as$ y adem/s se de#en de
readaptar en funcin de las costum#re sociales donde la persona este inmersa
,n definiti'a podemos decir (ue una respuesta socialmente "a#ilidosa seria el
resultado final de una cadena de conductas (ue empe-ara con una recepcin
correcta de estmulos interpersonales rele'antes$ seguira con el procesamiento fle+i#le de estos
estmulos para generar y e'aluar las posi#les opciones de respuesta de las cuales se seleccionara la me2or y
termina con la e+presin apropiada o manifiesta de la opcin escogida
CAPITULO III. LOS PROCESOS SOCIALES
III.1 -en45enos Int()pe(son)*es.
III.1.1 Actitudes
,l estudio de actitudes es un tema centro de la psicologa social. Las actitudes son implicadas en casi
toda rea de la disciplina, incluyendo la conformidad, la atraccin interpersonal, la percepcin social y el
prejuicio. En la psicologa social, las actitudes se definen como evaluaciones globales doctas de una persona, un
objeto, un lugar o un asunto que influencian el pensamiento y la accin. Es decir, las actitudes son expresiones
bsicas de aprobacin o desaprobacin, favorabilidad o desfavorabilidad o gusto y disgusto.
Los psiclogos sociales "an estudiado la formacin de actitudes$ su estructura$
el cambio de actitudes, su funcin y la relacin entre ellas y el comportamiento. Porque la gente es influenciada
por la situacin, actitudes generales no suelen ser vaticinadores buenos de comportamiento especifico. Para una
variedad de razones, una persona quizs valora el medio ambiente pero no recicla una lata un da particular.
Actitudes que son buen recordadas y centrales a nuestro autoconcepto, sin embargo, son ms probables a llevar
a comportamiento, y medidas de actitudes generales previenen pautas de comportamiento a largo plazo.
=uc"a de la in'estigacin reciente so#re las actitudes trata de la distincin
entre medidas de actitudes tradicionales de auto reporta2e y actitudes inconscientes
o AimplcitasA. Por e2emplo$ los e+perimentos usando el Test de Asociacin mplcita han
encontrado que la gente a menudo demuestra parcialidad contra otras razas, incluso cuando sus respuestas en
encuestas revelan igualdad de la mente. Un estudio encontr que las actitudes explicitas correlacionan con
comportamiento verbal en interacciones interraciales, aunque actitudes implcitas se correlacionan con
comportamiento no-verbal.

El desarrollo del estudio de las actitudes ha estado relacionado con el desarrollo de la sociedad de
consumo de Occidente, as como la situacin del mundo en los ltimos cincuenta aos. Desde hace mucho
tiempo, quienes manejan el poder consideran importante los efectos de la propaganda poltica y comercial, de
modo que se ha prestado mucha atencin a los medios de cambiar las actitudes y las conductas. Durante la
Segunda Guerra Mundial fue nuclear la propaganda hecha por ambos mandos. Los investigadores que trabajan
para el Ejrcito de Estados Unidos, llegaron a la conclusin de que la relacin entre las actitudes, y la conducta
no slo era importante para estudiar la poltica general del Ejrcito sino en casos especficos, como la moral de la
tropa y las conductas manifestadas en la lnea de fuego. Las caractersticas de una actitud son las siguientes:
Cmplican relaciones entre su2eto y o#2eto.
Son aprendidas.
=/s o menos duraderas.
*ienen propiedades moti'adoras efecti'as.
Puede comprender un pe(ue:o o gran nGmero de cosas.
Componentes de las actitudes
Las actitudes tienen tres componentes #ien marcados3
3omponente 3ognoscitivo
Se emplean las categoras cognosciti'as para simplificar nuestras tareas
preceptGales. Por e2emplo una ta#la lisa$ con soporte$ etc. es una mesa, la conocemos
como mesa. El componente cognoscitivo, es un conjunto de categoras que los seres humanos utilizan para dar
nombre a todos los estmulos. Las categoras definen el conjunto ce caractersticas que debe poseer un objeto.
3omponente ?fectivo
,ste es el componente de mayor importancia en una actitud. Se toma como
respuesta afecti'a o emoti'a a la (ue 'a asociada con una categora cognosciti'a a
un o#2eto de la actitud. Se forma el componente afecti'o$ por los contactos (ue
"ayan ido ocurriendo entre la categora y circunstancias placenteras o
desagrada#les. ,l componente emoti'o de una actitud$ surge a tra'&s de una serie
de procesos de asociacin$ entre los estmulos de algunos efectos recompensantes
o de castigo.
3omponente 3onductual
,ste componente incluye el acto o la conducta a (ue se dedicar/ a un indi'iduo
en presencia de ciertos estmulos.
,l componente conductual$ nos ayudar/ a predecir (ue conducta mostrar/ un
indi'iduo cuando se enfrente con el o#2eto de la actitud. es decir$ es la
predisposicin conductual$ (ue tiene un indi'iduo "acia un o#2eto de la actitud
categori-ado y e'aluado positi'a o negati'amente
*nfluencia de los medios de comunicaci+n
La e+periencia directa (ue el indi'iduo tiene con el o#2eto de la actitud$ es uno
de los factores m/s poderosos en la creacin de actitudes$ o en el flu2o (ue so#re
ellas se e2erce. Sin embargo, debido a la imposibilidad de tener experiencia directa con todo aquello que
produce en nosotros una actitud determinada, un factor que es necesario tener en cuenta en la creacin y
modificacin de actitudes es el efecto de la comunicacin en general.
,sta puede 'enir de nuestros padres$ escuelas$ etc. pero la (ue caracteri-a a
nuestra sociedad es la influencia tremenda de los medios masi'os de comunicacin.
1onstantemente estamos e+puestos a los mensa2es de toda una 'ariedad de
medios3 prensa, radio, TV, revistas, en otros, que nos bombardean con mensajes afinados y concebidos con
el propsito especfico de provocar en nosotros una respuesta actitudinal deseada. Sin duda alguna esta
comunicacin influye en nuestras actitudes cada minuto de nuestra vida, ya que nuestra sociedad actual se
encuentra saturada de mensajes; por ejemplo: Los comerciales de cerveza buscan provocar una actitud de
deseo, de asociar el consumo de licor con diversin o sensualidad, empleando imgenes de fiestas y de
hombres o mujeres atractivos. Los comerciales de artculos electrnicos usualmente involucran gente joven y un
estilo de vida moderno, buscando provocar una actitud de identificacin de su mercado objetivo, en
contraposicin con sus padres / jefes "anticuados. Los narradores de noticias al cambiar la inflexin y tono de
voz usado buscan provocar una actitud, ya sea de rechazo ante un crimen, o de solidaridad ante un caso social,
o de relajo ante una actividad deportiva.
III.1.2 %ersuasi+n
,l tema de la persuasin ha recibido mucha atencin durante los ltimos aos. La persuasin es un
mtodo activo de influencia que intenta guiar la gente hacia la adopcin de una actitud, una idea o un
comportamiento por medidas racionales o emotivas. La persuasin depende de "apelaciones" en vez de presin
fuerte o coercin. Variables numerosos se han encontrado a influenciar el proceso de persuasin, y estos
normalmente se presentan en cuatro categoras importantes: quien dice qu a quien y cmo.
,l 1omunicador$ incluyendo la credi#ilidad$ la pericia$ la "onrade- y el grado de
atracti'o.
,l =ensa2e$ incluyendo 'arios grados de ra-n$ emocin 8como miedo9$ argumentos
de uno o dos lados$ y otros tipos de contenido informacional.
La )udiencia$ incluyendo una 'ariedad de demografas, rasgos personales y preferencias.
El Canal, incluyendo la palabra impresa, la radio, la televisin, el nternet o interacciones cara a cara.
Las teoras de proceso dual de la persuasin 8como el modelo de pro#a#ilidad
de ela#oracin9 mantienen (ue el proceso persuasi'o se media por dos rutas
distintas. La persuasin puede ser lle'ada a ca#o por aspectos superficiales de la
comunicacin o la lgica interna del mensa2e. S alguien es o no persuadido por una
celebridad popular o argumentos factuales es determinado principalmente por la capacidad y motivacin de la
audiencia. Sin embargo, dcadas de investigacin han demostrado que las actitudes profundas son
remarcablemente resistentes a persuasin bajo circunstancias normales.
En comunicador para persuadir a la audiencia suele asociar el mensa2e con los
#uenos sentimientos ya (ue$ &ste "ace (ue sea m/s con'incente. de#e tener un
#uen estado de /nimo$ esto "ar/ (ue sus 2uicios sean m/s instant/neos y menos
refle+i'os$ de#e "a#lar con seguridad$ "acerlo r/pido$ mirando directamente a los
o2os 8cuando es posi#le9. En comunicador con estas caractersticas se perci#e como
un e+perto y confia#le.
La competencia con (ue una fuente sea perci#ida depende de numerosas
caractersticas$ entre las cuales se destacan3
La educacin$ ocupacin y e+periencia (ue el emisor tenga.
Bluide- en la transmisin del mensa2e.
1ita de fuentes (ue go-an con cierta autoridad o prestigio incrementa la
competencia con (ue se perci#e el emisor.
La posicin definida del emisor.
1redi#ilidad y atracti'o.
Se es persuasi'o cuando se "a#la en contra de sus propios intereses.
Para (ue una fuente sea poderosa de#en darse necesariamente tres factores3
Uue los receptores crean claramente (ue la fuente (o comunicador) tiene control sobre la
recompensa y castigos.
Uue pre'ean (ue la fuente utili-ar/ dic"o poder para (ue la audiencia se conforme
a su mensa2e.
Uue pre'ean (ue la fuente se enterar/ de su conformidad o disconformidad.
,l mensa2e se di'ide en dos tipos, los cuales son:
=ensa2es 6acionales3 ,s en los cuales se presentan e'idencias en apoyo de la
'eracidad de una proposicin dada. ,ste es el tipo de mensa2e es el de la retrica
cl/sica y de los grandes oradores parlamentarios$ aun(ue es cierto (ue la mayora
de nosotros confiamos en la fuer-a de los argumentos lgicos y con frecuencia nos
esfor-amos para (ue nuestros mensa2es pare-can lgicos y co"erentes.
=ensa2es ,moti'os3 ,n los cuales se indica simplemente las consecuencias
desea#les o indesea#les los cuales pueden estar cargados de emoti'idad. ;esde
tiempos muy remotos polticos predicadores$ comerciantes$ padres$ maestros y
dem/s personas interesadas en persuadir al resto "an tenido gran confian-a en el
uso de amena-as o en el ofrecimiento de recompensas como "erramientas Gtiles
para sus propsitos.
)lgunos investigadores sugieren que, los mensajes racionales son especialmente tiles cuando la
informacin que contienen los argumentos, es importante y la audiencia no esta familiarizada con ellos. Un
mensaje ser tanto ms persuasivo cuanto logre mover a la persona o grupo que lo reciba hacia:
Sentimientos de inconsistencia con su situacin actual$ y necesidad de cam#iar en
la direccin indicada por nosotros.
Sentimientos de agradecimiento "acia el emisor de los mensa2es. Por e2emplo3
AVaya suerte (ue tengo de "a#erme enterado de esta informacin pri'ilegiadaA.
Sentimientos de Aestar en la tnica de lo (ue a"ora mismo se lle'aA$ y por
e+tensin$ promo'er e+pectati'as de prestigio.
Sentimientos de oportunidad.
7ay /reas como la pu#licidad en los (ue se utili-an mensa2es con la intencin
de suscitar en la audiencia el afecto$ confort$ amor$ felicidad$ e+citacin$ simpata$
orgullo y otras emociones$ a diferencia de los comple2os efectos (ue pro'ocan las
apelaciones al miedo$ los mensa2es positi'os incrementan directamente (ue el
receptor d& la respuesta de permanecer en esa situacin. de esta forma se logra
mayor persuasin com#inando canales.
,l receptor o audiencia posee caractersticas de suscepti#ilidad y de
aceptacin (ue 'ienen determinados por dos procesos3
6ecepcin del mensa2e (ue incluye atencin$ comprensin$ retencin.
La aceptacin de las caractersticas del receptor como la inteligencia y autoestima.
Los argumentos slidos y de alta calidad afectaran m/s a los su2etos (ue est/n
implicados. en cam#io$ la credi#ilidad de la fuente producir/ un mayor cam#io de
actitud en a(uellos (ue se sienten menos implicados.
1uando la audiencia se encuentra de acuerdo con el mensa2e$ no se percata
de los argumentos en contra y e+iste poca pro#a#ilidad de (ue tendr/ en cuenta la
oposicin y una peticin de un solo sentido ser/ m/s efecti'a. ,n audiencias con
mayor grado de comple2idad o con (uienes aGn no est/n de acuerdo$ los mensa2es
en dos sentiditos son los m/s efecti'os.
,esistencia ante la persuasi+n
1uando se presenta un tema (ue intenta persuadir a una persona o a un grupo
los receptores disponen de numerosos mecanismos para eludir la influencia de este
tipo de mensa2es (ue "a diario los asedian$ cuanto mayor es el conocimiento (ue el
receptor tiene del tema y m/s articulado est/ este conocimiento$ m/s difcil ser/
persuadirle.
9actores 5ue aumentan la resistencia ante la persuasi7n.
La teora de la inoculacin propone (ue la pree+posicin de una persona a una
forma de#ilitada de material (ue amenace sus actitudes$ "ar/ a esa m/s resistente
ante las amena-as$ siempre y cuando el material inoculado no sea tan fuerte como
para superar las defensas. La inoculacin ser ms eficaz cuando han pasado unos das y no
en el nmediatamente posterior a la recepcin de los argumentos refutados.
La distraccin propone (ue e+isten elementos distractores al momento de estar
reci#i&ndose un mensa2e persuasi'o los cuales interfieren en el aprendi-a2e de los
argumentos y$ por tanto$ reducen el cam#io de actitud.
La pre'encin se:ala (ue al a'isarle al receptor de (ue 'an a intentar persuadirlo
puede incrementar su resistencia ante la persuasin. ;os tipos diferentes de a'iso
"an sido estudiados. ,n uno a los receptores solo se les dice (ue se les 'a a
intentar persuadir$ mientras (ue en el otro adem/s se le comunica so#re (u& trata
el intento de persuasin. ,n am#os casos se "a encontrado (ue los a'isos
producen resistencia ante la persuasin$ y la ra-n parece estar en (ue estimulan la
ela#oracin de contra-argumentos. La nica diferencia est en que el primer caso la contra-
argumentacin se produce durante la recepcin del mensaje, y en el segundo en la fase previa a su
recepcin.
Importancia de la persuasin
La persuasin es una "a#ilidad (ue si #ien$ en m/s o menos medida$ todas las
personas poseemos. Su importancia radica en (ue es una "erramienta (ue nos
permite el \dominio de masas]$ a tra'&s de esta$ el psiclogo pretende modificar la
conducta o la opinin de una o mas personas.
Sin em#argo$ esta es una "a#ilidad (ue se 'a desarrollando$ es de 'ital
importancia la personalidad$ el car/cter con (ue uno enfrente la situacin. tam#i&n$
la capacidad de transmitir emociones no de2a de ser importante$ ya (ue tenemos (ue
pro'ocar en la otra persona la confian-a$ tran(uilidad de ser escuc"ado$ respeto por
la informacin (ue a uno le entregan. ;e igual forma los argumentos$ 2uegan un rol
importante para las personas (ue intentan persuadir$ ya (ue por medio d estos$
nosotros nos apoyamos para lograr un cam#io en la actitud de las personas. ,s muy
importante contar con esta "a#ilidad ya (ue uno$ al 'er las cosas o#2eti'amente y
estar seguro de lo (ue se pretende$ puede moti'ar a la accin a la persona$
con'encer o formar$ pretendiendo esta#lecer una opinin$ creencia o actitud en la
persona respecto a algo.
Por otra parte, luego de convencer, es fundamental reforzar este cambio o modificacin instaurada, ya
que al haber empleado esta opinin, actitud, o creencia, la persuasin ofrece razones para consolidar esa idea.
III.1.3 Cognici+n social
La cognicin social es la manera en que la gente piensa acerca de los dems. Adems es un rea
creciente de la psicologa social que estudia como la gente percibe, piensa y recuerda informacin sobre otros.
Una asuncin en la cognicin social es que la realidad es demasiada compleja para fcilmente discernir, y
entonces vemos el mundo segn esquemas o imgenes de realidad simplificados. Los esquemas son
representaciones generalizadas mentales que organizan el conocimiento y guan el procesamiento de
informacin. Por ejemplo, el esquema de alguien para ratones puede ser que sean pequeos, peludos y comen
queso. La cognicin social propone que grupos culturales desarrollen esquemas parecidas. ndividuos quien
compartir esquemas pueden esencialmente tener los mismos pensamientos cuando se enfrentan a un estimulo.
Por ejemplo, los esquemas a menudo operan automticamente y no intencionalmente, y pueden dirigir a
parcialidades en la percepcin y la memoria.
Las e+pectaciones es(uem/ticas pueden dirigirnos a 'er algo (ue realmente no
e+iste. En e+perimento encontr (ue la gente es m/s propensa a perci#ir un arma en las
manos de un hombre negro que un hombre blanco. Este tipo de esquema es realmente un estereotipo, una
coleccin generalizada de creencias sobre un grupo particular de gente. Los estereotipos a menudo son
relacionados a actitudes negativas o preferenciales (prejudicio) y comportamiento (discriminacin). Las
esquemas para tipos de acontecimientos (por ejemplo, ir a McDonalds, nuestra rutina matinal) son conocidas
como guiones.
5tro concepto importante en la cognicin social es atri#ucin. Las atri#uciones
son las e+plicaciones (ue "acemos para el comportamiento de la gente$ sea nuestro
o de otros. Ena atri#ucin puede ser interna o externa.
)tri#uciones internas asignan causalidad a factores dentro de la persona$ como
capacidades o personalidades.
)tri#uciones e+ternas asignan la causalidad a un factor e+terno$ como el tiempo.
Parcialidades numerosas en el proceso de atri#ucin "an sido descu#iertas3
Sesgo de correspondencia la tendencia a hacer atribuciones internas para el comportamiento. El
efecto actor-observador es un refinamiento de esta parcialidad, la tendencia a hacer atribuciones
externas para el comportamiento de otros y atribuciones internas para nuestro propio comportamiento.
Fenmeno de un mundo justo la tendencia a culpar vctimas (una atribucin interna) para su
sufrimiento. Se cree que es motivado por la ansiedad de la gente que gente buena, incluyendo s
mismos, podran ser victimizada en un mundo injusto.
Sesgo de autoservicio la tendencia a tomar el crdito para xitos, y culpa otros para fracaso. Los
investigadores han encontrado que los individuos deprimidos a menudo carecen de esta parcialidad y
realmente tienen percepciones ms realsticas de la realidad.
Las "eursticas son ata2os cogniti'os. ,n 'e- de pesar toda la e'idencia cuando
tomamos una decisin, la gente depende de las heursticas para salvar el tiempo y energa. La
heurstica de disponibilidad ocurre cuando la gente estima la probabilidad de un resultado basado en
como fcil eso resultado es para imaginar. Como tal, las posibilidades vvidas o muy memorables
sern percibidos como ms probables que estas que son ms difciles a imaginar o entender,
resultando en una parcialidad cognitiva correspondiente.
,l prejuicio de retrospectiva es una memoria falsa de haber previsto acontecimientos, o una
exageracin de predicciones actuales, despus de ponerse consciente de la situacin.
,l sesgo de confirmacin es un tipo de parcialidad dirigiendo a la tendencia para buscar, o interpretar
informacin en una manera que afirma las ideas preconcebidas.
os Efectos del Conte6to en la Cognici+n Social
,l conte+to social afecta al 2uicio social. el modo en el (ue se presenta y
descri#en las cosas. ,sto se pone de manifiesto en cuatro aspectos del conte+to3
La comparacin de alternati'as3 puntos de referencia y efectos del contraste3 un
o#2eto puede parecer me2or o peor en funcin de los o#2etos con (ue se compare$
por ,2.$ si 'as a comprar una casa y primero te ense:an una (ue est/ destartalada$
cual(uiera de las otras (ue te ense:en s siempre te parecer/ me2or. La casa
destartalada sir'e de se:uelo$ (ue aun(ue es una alternati'a inferior a las otras
posi#les$ cumple la funcin de "acer (ue alguna de estas otras pare-ca #uena por
comparacin$ de#ido al efecto de contaste. Por ,2.$ si un "om#re mide 1.8>$ parece
enorme al lado de enanos$ pero parecer/ #a2o en comparacin con 2ugadores de
#aloncesto.
Solucin3 "emos de tener en cuenta el conte+to$ ya (ue puede "acer (ue los
o#2etos y alternati'as pare-can me2ores o peores$ y cuestionarnos la 'alide- de las
alternati'as presentadas$ ya (ue todo ello 'a a influir en nuestras percepciones y
2uicios$ y por tanto puede inducirnos a tomar decisiones (ue no "u#i&ramos tomado
en otras circunstancias.
Predisposicin y accesi#ilidad del constructo3 pensamiento a (ue predispone una
determinada situacin3 ,l modo en (ue interpretamos las cosas suele depender de
los (ue pensemos en ese momento$ de las categoras y creencias (ue usemos
"a#itualmente$ por e2$ "ay (uien todo lo 'e de color rosae$ y tam#i&n de a(uello
(ue desta(ue de la situacin$ (ue puede inducirse a tra'&s de la predisposicin.
La predisposicin es un procedimiento por el (ue es m/s pro#a#le (ue se nos
ocurran ideas a las (ue nos "emos enfrentado recientemente o con frecuencia$ y
(ue usamos para interpretar los acontecimientos. Puede tener un enorme impacto
en las actitudes y condiciones de muc"as personas$ por Ej., si acabo de ver un video
sobre los riesgos de tirar una colilla encendida en el bosque, es ms probable que me asegure de
apagarla bien antes de tirarla en zonas con vegetacin. En relacin a los medios de comunicacin, se
ha demostrado que tambin hay relacin entre las noticias que se cubren y lo que los espectadores
consideran los acontecimientos ms importantes del da, aunque no sea realmente as.
1onte+tuali-acin de la decisin3 modo en (ue se formula o plantea3 si un pro#lema
o decisin se plantea de forma (ue represente una ganancia o una perdida$ 'a a
influir de forma decisi'a aun(ue la informacin sea la misma. Por Ej., en la prevencin
de cncer de mama, tiene ms xito en que las mujeres lleven a cabo la autoexploracin, un folleto
que haga hincapi en las consecuencias negativas de no hacerla, que uno que solo incluya la
informacin de cmo hacerla, aunque se insista en sus consecuencias positivas (de la
autoexploracin).
Presentacin de la informacin3 orden y cantidad de informacin3 la forma en (ue se
organi-a y distri#uye la informacin tam#i&n afecta al 2uicio social3
,fecto de primaca y formacin de impresiones3 sal'o contadas e+cepciones$ lo
primero (ue sa#emos de una persona tiene un impacto decisi'o a la "ora de
2u-garle \la primera impresin es la (ue cuenta]. Por e2$ no es igual decir \)na es
inteligente$ tra#a2adora$ crtica y en'idiosa]$ (ue decir \)na es en'idiosa$ crtica$
tra#a2adora e inteligente]. aun(ue am#as oraciones contengan la misma
informacin$ una sitGa los rasgos positi'os en primer lugar. 7ay dos e+plicaciones
en funcin de las circunstancias3
o ,xplicacin de atencin decreciente: las ltimas cuestiones de una lista reciben menos atencin
por cansancio.
o ,xplicacin del conjunto interpretativo: las primeras cuestiones crean una impresin inicial que se
usa para interpretar las otras, desestimando hechos incongruentes, por Ej., si es inteligente, por
qu iba a ser envidiosa. o cambiando significados, por Ej., crtica es algo positivo si es
inteligente, pero negativo si es envidiosa.
,fecto de la cantidad de informacin3 contar con m/s informacin a 'eces resulta
de ayuda$ pero tam#i&n puede cam#iar el modo en (ue se perci#e y e'alGa un
o#2eto a tra'&s del efecto de de#ilitamiento 8la informacin irrele'ante o neutra
de#ilita la impresin o 2uicio9. La informacin irrele'ante o neutra de#ilita la
impresin o el 2uicio. ,s decir$ de#ilita el impacto de la informacin rele'ante para la
creacin del 2uicio o impresin. Por Ej., incluir declaraciones dbiles o irrelevantes puede
reducir el impacto de una fuerte incitacin a comprar, o por ej, se recude el impacto de la imagen
negativa de un poltico poco apreciado si se incluye informacin irrelevante como algo sobre su
infancia o la descripcin de su casa familiar en los anuncios de su campaa. (Es importante ser
consciente de estos efectos, ya que tenemos poco control del orden y la cantidad de informacin que
recibimos)
Categori$aci+n 8 Estereotipos Sociales4 Efectos
Solemos sostener de#ates o discusiones so#re cmo categori-ar a las
personas o los acontecimientos y "emos de tener en cuenta (ue el modo en (ue
categori-amos$ tienen importantes consecuencias en nuestras interpretaciones3
1onocimiento estereotipado y e+pectati'as3 la categori-acin puede e'ocar datos
concretos o estereotipos (ue guan nuestras e+pectati'as$ las cuales influir/n en la
forma de pensar y 2u-gar. Por e2$ si categori-as a alguien como to+icmano$ y esto
e'oca el estereotipo de enfermo$ de atracadore al encontr/rmelo de noc"e por la
calle mi e+pectati'a ser/ negati'a y creer& (ue puede "acerme algo.
1orrelacin ilusoria3 'er relaciones donde no las "ay3 se produce cuando creemos
(ue "ay relaciones entre dos entidades cuando no las "ay$ por e2$ las les#ianas
tienen alta pro#a#ilidad de contraer el sida. 1on independencia del conte+to tienen
un importante papel a la "ora de confirmar estereotipos y creencias originales$ ya
(ue nuestro estereotipo nos indi(ue a 'er una relacin (ue a su 'e- parece
proporcionar prue#as de (ue es estereotipo original sea cierto. Por e2$ en
diagnstico clnico$ clasificar a alguien como es(ui-ofr&nico$ puede lle'ar a perci#ir
una relacin correspondiente entre el indi'iduo y la conducta$ aun(ue no la "aya.
,fectos de endo o e+ogrupo3 uno de los modos m/s corrientes de categori-ar a las
personas es di'idirlas en dos grupos3 mi grupo$ y fuera de mi grupo. Por e2$ mi
e(uipo frente al e(uipo contrincante$ lo cual tiene dos consecuencias3
o ,fecto de "omogeneidad3 tendemos a considerar a los miem#ros de e+ogrupos
m/s parecidos entre s$ les 'emos a partir de la eti(ueta y estereotipo (ue
asignamos al grupo$ (ue los miem#ros de nuestro endogrupo$ a los (ue 'emos
como indi'iduos cada uno con una personalidad$ y un estilo de 'ida.
o ,fecto de fa'oritismo "acia el endogrupo3 tendemos a considerar (ue el propio
grupo es me2or en todo tipo de cuestiones y a encontrarle m/s 'enta2as.
,studiado este efecto mediante el paradigma de grupo$ se 'io cmo los su2etos
indican (ue les gustan a(uellos (ue comparten su eti(ueta y se comportan con
ellos como si fueran sus me2ores amigos o parientes cercanos$ les 'en m/s
agrada#les$ parecidose 8)un(ue en realidad no se pare-can9.
III.1.$ Autoconcepto
Los campos de psicologa y personalidad social "an 2untado durante los a:os$ y
psiclogos sociales "an desarrollado un inter&s en$ una 'ariedad de fenmenos
relacionados con el yo. ,n contraste con la teora tradicional de personalidad$ sin
em#argo$ los psiclogos sociales ponen m/s &nfasis en cogniciones en 'e- de
rasgos. =uc"a in'estigacin se enfoca en el autoconcepto$ (ue es el entendimiento
de una persona de s misma.
,l autoconcepto puede di'idirse en un componente cogniti'o$ llamado el auto-
esquema, y un componente evaluativo, la autoestima. La necesidad de mantener una autoestima sana es
reconocida como una motivacin central humana en el campo de psicologa social. Creencias de auto-eficacia
son un aspecto del auto-esquema. La auto-eficacia refiere a la expectacin de un individuo que la representacin
en alguna tarea ser eficaz y tendr xito.
La gente desarrolla sus autoconceptos a tra'&s de una 'ariedad de maneras$
incluyendo la introspeccin, reacciones de otros, autopercepcin, y comparacin social. En comparacin a
otros relevantes, la gente adquiere informacin sobre s mismos, y hacen inferencias que son relevantes a la
autoestima. Las comparaciones sociales pueden ser hacia arriba o abajo, es decir, comparaciones a gente que
son ms alta o ms baja en estatus o capacidad. Las comparaciones hacia abajo a menudo son hechas parar
elevar la autoestima.
La autopercepcin es una forma especiali-ada de atri#ucin (ue implica
"aciendo inferencia so#re s mismo despu&s de o#ser'ar su propio comportamiento.
Los psiclogos "an encontrado (ue demasiadas recompensas 8por e2emplo$ dinero9
tienen una tendencia a reducir la moti'acin intrnseca tas el proceso de
autopercepcin. La atencin de la gente se dirige a la recompensa y pierden inter&s
en la tarea cuando se de2a de ofrecer la recompensa. ,sta es una e+cepcin
importante a la teora de refuer-o.
***-9-: Disonancia Cognitiva
La disonancia cognitiva es un sentimiento que provoca reacciones desagradables, causado por notar
una inconsistencia entre las cogniciones. La disonancia cognitiva fue desarrollada originalmente como una teora
de cambio de actitud, pero ahora se considera como una teora del yo por la mayora de psiclogos sociales. La
disonancia es ms fuerte cuando se nota una discrepancia entre el autoconcepto y el comportamiento, por
ejemplo, haciendo algo que hace a uno sentirse avergonzado. Esto puede resultar en la auto-justificacin del
como el individuo intenta tratar con la amenaza. La disonancia cognitiva tpicamente dirige a un cambio en la
actitud, un cambio en comportamiento, una auto-afirmacin, o una racionalizacin del comportamiento.
En e2emplo de la disonancia cogniti'a es fumar. Bumar los cigarrillos aumenta
el riesgo de c/ncer$ (ue amena-a el autoFconcepto del indi'iduo (uien fuma. La
mayora de nosotros creen (ue somos inteligentes y racionales$ y la idea de "acer
algo insensato y autoFdestructi'o causa la disonancia. Para reducir esta tensin
incomoda$ los fumadores tienen una tendencia a "acer e+cusas para s mismos$
como me voy a morir de todos modos, entonces no importa
,n la toma de decisiones$ es tam#i&n muy importante el efecto de la disonancia
cogniti'a. 1uando "ay un esfuer-o o se produce un coste$ lo consistente es (ue a
este costo o penalidad le siga una recompensa aprecia#le. *oda persona #usca el
&+ito (ue no es otra cosa (ue la recompensa ante el esfuer-o. Por el contrario$ el
fracaso es disonante. ocurre cuando al esfuer-o o costo no le sigue la recompensa.
,n estos casos el indi'iduo puede reducir la consiguiente disonancia #uscando otra
posi#le recompensa futura3 slo se aprende del error$ esto ser'ir/ para e'itar futuros
errores... 5tras 'eces$ cuando se "a elegido una alternati'a (ue no "a resultado lo
satisfactoria (ue se pensa#a$ se pueden encontrar 'enta2as (ue antes no se "a#an
detectado. Por eso$ despu&s de una compra importante$ el comprador suele 'alorar
me2or el producto ad(uirido (ue antes de la compra
La moti'acin para la reduccin de la disonancia se de#e a la tensin
psicolgica (ue un indi'iduo tiene (ue soportar cuando su sistema cogniti'o
presenta una gran disonancia o inco"erencia interna. Por e2emplo$ una persona con
'alores y creencias morales inculcadas desde su infancia puede 'erse in'olucrado
en acciones (ue &l mismo rec"a-ara 8guerras$ muertes$ torturas...9$ por lo (ue se 'e
moti'ado a introducir 'alores superiores (ue 2ustificaran su actitud3 la defensa de la
Patria$ el e'itar males mayores$ etc..
III.1.3 0in5mica de Grupo
En grupo es dos o m/s personas (ue interactGan$ influencian los otros y
comparten una identidad comGn. Los grupos tienen un nGmero de cualidades
emergentes (ue los distinguen de los agregados3
4ormas f reglas y e+pectaciones implcitas (ue los miem#ros del grupo siguen$ por
e2emplo$ dar las gracias$ estrec"ar la mano.
Papeles f reglas y e+pectaciones implcitas para miem#ros especficos dentro del
grupo$ por e2emplo$ el ni:o mayor (uien (ui-/s tiene responsa#ilidades adicionales
en la familia.
6elaciones f pautas de gustar dentro del grupo$ y tam#i&n diferencias en prestigio o
estatus$ por e2emplo$ lideres$ gente popular.
<rupos y agregados temporales comparten pocas o ningunas de estas
caractersticas$ y no cualifican como grupos sociales 'erdaderos. Por e2emplo$ la
gente esperando para un #us no constituyen un grupo. Los grupos son importantes
no slo por(ue ofrecen apoyo social$ recursos$ y un sentimiento de pertenecer$ sino
(ue por(ue suplementan el autoconcepto de sus miem#ros. 7asta un gran punto$ los
"umanos definen a s mismos por ser miem#ros de grupos (ue forman su identidad
social. La identidad social compartida de indi'iduos dentro de un grupo influencia el
comportamiento entre grupos$ la manera en (ue los grupos se comporten "acia y
perci#en los otros.
,stas percepciones y comportamientos por su parte definan la identidad social
de indi'iduos dentro de los grupos (ue interactGan. La tendencia a definir a uno
mismo por ser miem#ro de un grupo dirige a la discriminacin entre grupos$ (ue
implica percepciones y comportamientos fa'ora#les dirigidos al grupo$ pero
percepciones y comportamientos negati'os dirigidos a personas fuera del grupo.
La discriminacin entre grupos dirige al pre2udicio y estereotipando$ mientras
los procesos de facilitacin social y polari-acin grupal fomentan comportamientos
extremos hacia la gente que no forma parte del grupo.
Los grupos a menudo moderan y mejoran la toma de decisiones, y con frecuencia se depende de ellos
para estas ventajas, por ejemplo comits y jurados. Un nmero de parcialidades grupales, sin embargo, pueden
interferir con la toma de decisiones efectivas. Por ejemplo, la polarizacin grupal, antes conocido como el cambio
riesgoso, pasa cuando la gente polariza sus vistas en una direccin ms extrema de una discusin grupal.
=/s pro#lem/tico es el fenmeno del pensamiento de grupo. Este es un defecto del
pensamiento colectivo que es caracterizado por un consenso prematuro o un asuncin incorrecta de consenso,
causado por miembros de un grupo fracasando a promover las vistas que no son consistentes con las vistas de
otros miembros. El pensamiento de grupo ocurre en una variedad de situaciones, incluyendo el aislamiento de un
grupo y la presencia de un lder que dirige mucho.
Los grupos tam#i&n afectan el rendimiento y producti'idad. La facilitacin
social$ como se mencion en el 1apitulo CC$ es una tendencia a tra#a2ar m/s y m/s
r/pidamente en la presencia de otros. La facilitacin social aumenta la pro#a#ilidad
de la respuesta dominante$ (ue tienen una tendencia a me2orar el rendimiento en
tareas simples y reducirlo en tareas comple2as. ,n contraste$ el gandulea2e social es
la tendencia de indi'iduos a "araganear cuando tra#a2an en un grupo. ,l gandulea2e
social es comGn cuando la tarea es considerada no importante y las contri#uciones
indi'iduales no son f/ciles de 'er$ y por lo tanto no otorgan prestigio al indi'iduo.
Los psiclogos sociales estudian una variedad de fenmenos relacionados con grupos como el
comportamiento de las muchedumbres. Un concepto importante en esta rea es la des-individualizacin, un
estado reducido de conocimiento de uno mismo que puede ser causado por sentimientos de anonimidad.
La des-individualizacin es asociada con el comportamiento inhibido y a veces peligroso. Es comn en
muchedumbres pero tambin puede ser causada por un disfraz, un uniforme, alcohol, alrededores oscuros, o
anonimidad en lnea.
III.1.! %ercepci+n *nterpersonal
La percepcin interpersonal e+amina las creencias (ue la gente relacionando
tiene so#re otros. ,sta /rea difiere de la cognicin social y la percepcin personal
por ser interpersonal en 'e- de intra-personal. Al requerir que al menos dos personas se relacionan,
la investigacin en esta rea examina fenmenos nicos como:
,+actitud f la precisin de las creencias de ) so#re H
)cuerdo del yoFotro f s o no las creencias de ) so#re H son las mismas (ue las
creencias de H so#re &l mismo
Similitud f s o no las creencias de ) y H son las mismas
ProyeccinPsimilitud asumida f s o no las creencias de ) so#re H son las mismas
de las creencias de ) so#re &l mismo
6eciprocidad f la similitud de la creencias de ) y H so#re el otro
=etaFe+actitud f s o no ) sa#e como los otros le 'en
Proyeccin asumida f s o no ) piensa que otros le ven como le ven
,stas variables no pueden ser calculadas en los estudios que piden a la gente a formar creencias sobre
objetos ficticios. Aunque el inters en esta rea ha crecido rpidamente, la disciplina es todava muy joven, haber
sido formalmente definida slo en 1994, por David Kenny. Tan poca investigacin, en particular sobre la exactitud
de primeras impresiones, quiere decir que los psiclogos sociales saben mucho sobre lo que la gente piensa de
otros, pero mucho menos sobre s o no son correctos.
7oy$ el uso de correlaciones en 'e- de discrepancias es me2or para medir la
e+actitud. La gente perci#e m/s e+actamente la extraversin y la conciencia en desconocidos
que los otros dominios de personalidad. Una interaccin de 5 segundos te dice tanto que 15 minutos de estos
dominios, y el contacto visual te dice ms que slo audio.

III.2 Los G(upos Soci)*es
La e+istencia de grupos es un "ec"o tan antiguo como la "umanidad$ mas
nuestra &poca se "a caracteri-ado por una e+plosin de los grupos en el (ue
descu#rimos ciertos elementos tpicos y e+clusi'os3
Los grupos surgen por simple amistad$ por simpata natural. Sus miem#ros
encuentran sumo gusto al encontrarse juntos, pero manteniendo su autonoma, lo que es una muy fuerte
exigencia de los participantes en la mayora de grupos. Son independientes de cualquier asociacin formal y su
originalidad no
procede de ninguna institucin de la sociedad global. Se basan en la afinidad, buscando
autenticidad en la conducta, valores esenciales y maduracin personal y social Se
trata de una bsqueda apasionada de la verdad, de la justicia, del amor. Hoy, el
fenmeno asociativo es ms frecuente que nunca, debido a profundas razones
sociolgicas. Entre las ms importantes podemos enumerar el urbanismo, la familia
nuclear, los estudios.
III.2.1 Noci4n de G(upo
,s un t&rmino gen&rico (ue se refiere a un nGmero indeterminado de personas
(ue interactGan entre ellas para conseguir un o#2eti'o comGn y di'erso. ,s la parte
m/s determinante de la estructura social 8organi-acin social9.
4ormalmente su o#2eti'o es de tipo econmico o poltico$ pero tam#i&n puede
ser cultural$ religioso$ defensa$ proteccin$ deporti'o$ etc.$ es decir$ toda clase de
acti'idades "umanas. *iene connotaciones con la estratificacin social$ (ue se
manifiesta en la clase social. estas son la propiedad$ el prestigio y el poder. Pero su
/m#ito es m/s determinado$ tiene otras propiedades$ como co"esin interna con
reglas m/s rgidas y mayor percepcin de pertenencia y m/s aun cuando el grupo es
pe(ue:o y primario como la familia$ pare2a o dada$ (ue cam#ia de funcin$
esta#ilidad e intimidad con un miem#ro m/s o trada.
Se puede pertenecer a una clase social$ segGn criterios econmicos y
culturales$ y al mismo tiempo a uno o m/s grupos donde realmente se reali-a y
sociali-a la persona y se desarrollan los fines sociales y donde no ser/ discriminada
por clase social.
)l mismo tiempo los diferentes grupos interactGan entre ellos con una din/mica
(ue forma las redes sociales. ,l lidera-go en un grupo es al mismo tiempo formal o
esta#lecido$ organi-a el funcionamiento y esta#lece reglas y otro informal$ (ue es
m/s influyente o carism/tico y esta#lece los ideales y la cultura grupal. ,n el caso
particular de un grupo de tra#a2o o comunidades de practica$ los roles est/n m/s
definidos y el entendimiento entre los miem#ros es mayor por cuestiones de
producti'idad y supervivencia. Los tpicos grupos sociales estn definidos por una actividad comn: trabajo
o cultura, principalmente, pero tambin es bsica la actividad de comunicarse entre si los miembros y con la
sociedad.
En grupo acta como tal cuando es medio efectivo de realizar una actividad especializada y como
ejemplo de denominaciones extremas en formaciones ms especializadas, las bandas y el voluntariado que
tienen distinto comportamiento interno, desde muy rgido y defensivo a ms relajado y creativo
III.2.2 C)()cte(,stic)s de *os G(upos
Se:alamos tres caractersticas principales3
<ntercomunicacin psicolgica.
,ntre los miem#ros del grupo se enta#lan relaciones personales de amistad.
Sin tal cosa$ "ec"a de afinidad$ de armona de intereses$ no hay grupo. Asimismo se
producen relaciones de identificacin motivadas por un sentimiento de pertenencia, lo que conduce a que entre
miembros del mismo grupo se produzca empata, empezando las necesidades colectivas a tomar precedencia
por sobre las necesidades de realizacin individual, en base al entendimiento de que al verse satisfechas las
primeras se vern igualmente satisfechas las segundas, pero en mayor grado, aadindose la satisfaccin de ser
parte de algo superior a lo que su propio esfuerzo pudiera haber conseguido slo.
<nteracci7n
Los miem#ros del Grupo se apoyan unos a otros para alcanzar un objetivo. Esto configura un
fenmeno conocido como sinergia, en el cual la complementariedad de las caractersticas diferentes de
miembros dispares del grupo es integrada de manera que encajen en las funciones asignadas a cada uno,
resultando en una labor ms eficaz y eficiente, siendo capaces de producir ms que la suma de aportes
individuales; es decir, el todo es mayor que el conjunto de sus partes. ste reconocimiento de las capacidades y
el aporte individual de cada uno de los miembros del Grupo genera refuerzo positivo en los miembros, haciendo
que consideren el trabajo en comn y las labores realizadas con el grupo como placenteras y satisfactorias.
?lcanzar un fin comHn
,l fin comGn moti'a en cada uno de los miem#ros la participacin activa en el grupo
elegido. Es como el imn que unifica las aspiraciones de todos. Los esfuerzos individuales se galvanizan en
torno a la consecucin de una meta, la cual es comn al grupo incluso si las consecuencias individuales de sta
no lo sean. Por ejemplo, en una granja el objetivo de todos, propietarios y trabajadores, es una cosecha exitosa;
pero la recompensa recibida por sta es enteramente distinta entre el dueo y sus empleados. An as, el grupo
trabaja igual, cada uno en su funcin especfica, para lograr el objetivo planificado.
III.2.' P(ocesos de *os G(upos.
,+iste una 'ariedad de procesos (ue se configuran al interior de un grupo
social$ como por e2emplo3
A " #
)ccin Formacin Revisin
?cci7n0 Supuesta la eleccin de fines concretos, se exige un mnimo de realizaciones tangibles..
9ormaci7n0 La formacin tiene sentido si responde a las necesidades de la accin.
)evisi7n0 De la accin, de la marcha del grupo y de la formacin. As el grupo mejora de forma
cclica y continuada:
;e una forma din/mica$ podramos descri#ir el proceso de un grupo como el de una
rueda que, en un plano, gira sobre su propio eje.
El eje seran los objetivos, aunque constituyan la meta a alcanzar, los objetivos se convierten en
experiencia y comportamiento; el grupo se organiza en torno a esas experiencias, en torno a su efectividad para
conseguir los efectivos, la cual acta como refuerzo positivo o negativo, segn se experimente xito o fracaso.
La rueda puede tener 'arios momentos:
Planificacin de la accin3 ,l grupo "ace su planificacin$ para (ue sea adecuada
tiene (ue tener presentes 'arios elementos3
o ,+periencia y entusiasmos para reali-ar los o#2eti'os del grupo.
o 1onocimiento del am#iente$ de sus necesidades y aspiraciones.
o Posi#ilidad de reali-ar lo (ue el am#iente depara$ en 'istas de la meta.
1ompromiso de accin: Todo el grupo al elegir un plan especfico fija la tarea de cada uno y un
compromiso individual de accin.
La accin en s$ para (ue sea efecti'a "a de tener en cuenta el am#iente$ la accin
indi'idual y la accin del grupo.
Bormacin$ (ue implica la formacin integral de la persona y la formacin del
lidera-go comunitario$ como consecuencias del desarrollo de la accin y el
cumplimiento de sus o#2eti'os.
Revisin global, que debe abarcar los siguientes aspectos:
o 6e'isin de la accin y del proceso comunitario del grupo.
o 6e'isin de los compromisos indi'iduales.
o 6e'isin de 'ida.
III.2.7 C*)si.ic)ci4n de *os G(upos.

La posi#ilidad de di'isin de los grupos son mGltiples segGn el punto de 'ista
desde el (ue se consideren3
Ha2o el /ngulo num&rico$ se puede "a#lar de3
=icro(rupos3 4Gmero reducido de miem#ros
=acro(rupos3 Si el nGmero de sus miem#ros es alto.
SegGn los Cntereses y aspiraciones3
<rupos naturales$ son grupos espont/neos$ con gran capacidad de co"esin y
profunda influencia en la conducta de los miembros.
Grupos impuestos: congregados por una fuerza externa como el cuartel, la crcel, los conjuntos
residenciales ce las grandes ciudades, etc.
Por la relacin entre los miembros, los grupos son:
Primarios3 grupos caracteri-ados por una asociacin y cooperacin ntima y cuyo
resultado es cierta fusin de las indi'idualidades en un todo comGn$ de modo que el
propio yo de uno es la vida comn y el propsito del grupo.
Secundarios: se caracterizan por su relacin funcional, en base a determinados intereses, por ejemplo
una empresa.
GRUPO PRI$ARIO GRUPO SECUNDARIO
N pequeo de miembros N grande de miembros
#elaciones:
Personales (cara a cara)
;irectas
,ntre todos
Re*)ciones:
Cmpersonales.
Cndirectas
,ntre algunos
Clima afectivo Clima asptico.
Libre expresin de personalidad No hay expresin de personalidad
Ejemplo:
8Bamilia9
,2emplos3
8<randes empresas$ Sindicatos...9
III.2.& Est(uctu() de* G(upo.
,l grupo es una realidad social y por eso de#e adoptar una estructura definida
ante la sociedad. Llamamos estructura a una constelacin de elementos
constituti'os de un todo. Las partes (ue integran este todo se llaman status y roles.
;e a" (ue cada miem#ro tiene un rol es decir una funcin (ue desempe:ar y un
status en el grupo.
Las estructuras pueden ser formales e informales.
Son formales a(uellas en las (ue se determinan con claridad el tipo de estructuras
esta#les pero sus miem#ros go-an de amplia li#ertad para su accin creadora.
Son informales a(uellas (ue son propias de los grupos espont/neos de amigos.
;entro de la estructura de un grupo distinguimos las funciones de autoridad,
liderazgo, y otros roles propios del tipo de grupo.
>ipos de status.
,ntre esa multiplicidad de status$ algunos tienen un fundamento #iolgico. ,n
todas las culturas$ la edad o el se+o determinan alguna de las posiciones (ue
pueden ocuparse. Pero la mayora de ellos surgen del proceso mismo de la 'ida
colecti'a$ de sus acti'idades econmicas$ polticas o religiosas.
Ena forma comGn de clasificar los status consiste en distinguir entre adscritos y
ad(uiridos.
En status adscrito deri'a de factores so#re los (ue el indi'iduo carece de control y$
por tanto$ es independiente de su 'oluntad. ,l status de hijo o el de heredero a la corona
pertenecen a esta clase.
Por el contrario, el status adquirido depende de acciones positivas y, en ocasiones, del esfuerzo del
propio interesado por alcanzarlo: los status de esposo, profesor, lder sindical, etc.
,n la medida en (ue la estructura del grupo est/ formada por el con2unto de
status que lo integran, cada persona ocupa, al menos, tantos status como grupos a los que pertenece.
Sin em#argo$ e+iste siempre uno (ue es el status cla'e por(ue identifica al
individuo socialmente y le sita en la estructura social. La determinacin de cul sea ese status principal
depende de la forma en que cada sociedad valore las distintas actividades institucionales. En una sociedad en la
que la mayora de las actividades se organizan en torno a las relaciones de parentesco, el status familiar ocupa
el lugar preeminente. En la nuestra, en la que se concede una fuerte valoracin al xito econmico, el status
dominante suele ser el profesional. La profesin es; generalmente, el criterio fundamental en la valoracin de la
personalidad social.
III.2.@ E* Objeti3o de un G(upo.
,n los grupos$ el o#2eti'o se reali-a$ so#re todo$ en la unin de ideales$ de
aspiraciones comunes y personales$ que desembocan en una actividad colectiva y vivida en su
totalidad. Si quisiramos definir el objetivo del grupo, podramos afirmar que ese estado ideal que el grupo como
tal, desea por medio de la accin de todo el grupo.
,l o#2eti'o del grupo constituye el alma$ la linfa 'ital$ el soporte$ el e2e$ la ra-n
de ser misma del grupo. ,l o#2eti'o del grupo es fuer-a (ue induce a la accin$
e2erciendo la moti'acin so#re los integrantes de &ste$ pro'ocando deseo en #ase a
la satisfaccin de sus necesidades o moti'os$ indi'iduales o sociales. )simismo$
configura las acciones especficas a reali-arse$ ya (ue est/s estar/n orientadas de
acuerdo a la naturale-a particular del o#2eti'o.
III.2.A -unciones de* G(upo.
1omporta una serie de funciones muy di'ersas$ (ue emanan y guardan estrecha
relacin con la ndole y el nmero de los objetivos u opciones por los que trabaja el grupo.
Una funcin dinmica, que supone:
? nivel socioemotivoC
1rear un clima de acogida y confian-a mutua.
Ba'orecer la inter'inculacin de los miem#ros del grupo.
Fomentar las relaciones interpersonales abiertas,, como fruto de la comunicacin y de la
comunin.
Promover el papel social del grupo, despertando la conciencia del mismo en todos.
? nivel de contenidos:
Por la clarificacin de los o#2eti'os
Por la ayuda a la concrecin del tra#a2o
Por el apoyo en la toma de conciencia fa'ora#le$ por parte de todos a ese tra#a2o.
? nivel de procedimiento
Ergiendo una din/mica de concrecin y planificacin.
5freciendo t&cnicas (ue despiertan la moti'acin y pro'o(uen la participacin
acti'a mediante la corresponsa#ilidad.
III.2.B L) Auto(id)d en *os G(upos.
)utoridad significa coordinacin de responsa#ilidades en el grupo, algunas veces
puede ir de la mano con el status o rol que se desempee en ese momento dentro de un grupo.
Podemos encontrarnos con3
*os grupos dictatoriales
;entro de estos grupos destacan con claridad$ la figura de un dictador$ por una
parte$ y la masa (ue e2ecuta$ por otra3 las directrices dimanan de lo alto y tienen en
s mismas fuer-as para o#ligar. Por lo general$ se constata en los miem#ros una
gran apata y desinter&s. no "ay creati'idad$ ni iniciati'a.
*os grupos paternalistas
La figura de la autoridad paternalista recuerda la imagen paterna$ todos los
miembros giran alrededor de los consejos del que parece gobernar sabiamente. La presin psicolgica ejercida
sobre los miembros es fuertsima: por una parte hay amor, en cuanto que la autoridad abriga sentimientos
paternos hacia sus sbditos, por otra parte, surge el desprecio y frecuentemente, el odio, en cuanto que los
miembros se sienten coartados en el ejercicio de su propia libertad e iniciativa.
*os grupos li+erales
,n algunos grupos no rige concepto alguno de autoridad. "ay poca claridad en
los o#2eti'os y falta cual(uier tentati'a de coordinacin. La interrelacin y la cohesin interna
son muy dbiles. Falta tambin la presencia de un lder respetado y reconocido por el grupo.
*os grupos democr;ticos
,n estos grupos$ la autoridad est/ presente como principio F coordinador de las
iniciati'as (ue nacen en el seno del grupo$ y est/ presente como agente responsable de
que se cumpla lo que el grupo establece.
III.2.C L) Co?esi4n en *os G(upos.
1o"esin es la tendencia a mantenerse juntos y de acuerdo Entre los factores de cohesin
distinguimos:
,2tr:nsecos
Los controles sociales (normas y leyes pblicas, modos de presin de la opinin pblica)
La ascendencia 2er/r(uica o funcional del grupo respecto a otra entidad m/s amplia.
La similitud o diferencia en las posiciones sociales de que goza sus miembros.
<ntr:nsecos0
SocioFemoti'os3
Cnter&s y el entusiasmo por cierto o#2eti'o comGn.
La fuer-a atracti'a de la accin colecti'a.
,l espritu de e(uipo
La correlacin de afinidades interpersonales
La satisfaccin de ciertos an"elos personales (ue e+igen la presencia de los
dem/s.
SocioFoperati'os3
La articulacin y distri#ucin de los roles con las acti'idades reali-adas y con las
aptitudes de sus miem#ros.
Por el comportamiento del grupo y de la clase de lidera-go.
Por el compromiso personal$ como culminacin del proceso de identificacin.
Podemos tam#i&n encontrarnos con grupos en proceso de disgregacin por
fenmenos (ue pertur#an moment/neamente la actuacin del grupo. ,stos
fenmenos o#ligan al grupo a centrarse a s mismo y a refle+ionar$ lo (ue estimula la
co"esin.
) tres podemos reducir sus manifestaciones3 las agresiones interpersonales$
los a#andonos espor/dicos y la desorgani-acin temporal transitoria.
CAPITULO I". LA CONDUCTA COLECTI"A E
INTER"ENCI&N PSICOSOCIAL
I".1 Co5po(t)5iento de *)s $)s)s.
La "istoria est/ marcada por sucesos en los (ue una multitud de personas$
ante una situacin crtica de emergencia 8incendio$ e+plosin$ derrum#e$
actuaciones masi'as desordenadas de indi'iduos en las (ue no "a#a aparentes
moti'os (ue las 2ustifica a actuar de esa manera.9$ "a pro'ocado con su
comportamiento (ue dic"a emergencia se resol'iera con desgracias muc"o mayores
de las ra-ona#lemente esperadas para las personas y las cosas.
Los medios de comunicacin "an contri#uido tam#i&n "aci&ndose eco y
resaltando ese tipo de situaciones en las (ue los indi'iduos se "a#an conducido sin
ningGn control. ,n la retina permanecen im/genes de personas (ue se precipitan al
'aco desde un edificio en llamas (locales de recreo, hoteles, hospitales, centros comerciales); individuos que se
paralizan y son incapaces de reaccionar, pereciendo en el siniestro; multitudes agredindose tratando de
alcanzar la salida o espacios abiertos con barreras, gente que se precipita sin control y agrede, tratando de
abrirse paso. Con toda probabilidad, los hechos descritos ocurren en contextos donde las normas no existen o
son ambiguas.
,l estudio (ue se "aF hecho sobre estas conductas tropieza con numerosas dificultades,
empezando por la incapacidad para definir una multitud en trminos psicolgicos. El mayor obstculo, para su
estudio ha sido el sesgo de considerar el concepto colectivo como un tipo especial de anormalidad y su peculiar
enfoque individualista, explicando las reacciones del grupo como resultado de lo individual o expresin de
tendencias individuales. Adems, hay que sealar cierta imposibilidad de experimentar, puesta que el
experimento tiene que ser suspendido, por razones-ticas, en situacin de pre-pnico.

IJ.1.1 Comportamiento de Masas o Conducta Colectiva-
,l fenmeno llamado "conducta colectiva", "comportamiento de masas" o "dinmica colectiva", se
definira como toda conducta relativamente espontnea ejecutada por un grupo de personas ante un estmulo
comn en una situacin indefinida o ambigua. Estos grupos de personas, generalmente transitorios y carentes
de organizacin formal, reaccionan ante un conjunto inmediato de circunstancias de formas no convencionales.
Conducta colectiva se refiere a cuando las personas intentan dar respuestas improvisadas y a menudo
emocionales a situaciones indefinidas en el lugar donde ocurren los hechos.
Ena conducta antagnica a los patrones esta#lecidos es la de los mo'imientos
sociales. Ena de las caractersticas m/s so#resalientes de la conducta colecti'a es
su car/cter de poco frecuente$ llegando a 'eces a lo a#errante$ ya (ue las personas
comprometidas en la conducta colecti'a no tienen sentido de pertenencia grupal y
por lo tanto no se consideran su2etas a normas socialmente acepta#les.
La conducta colectiva as definida es relativamente espontnea y est sujeta a menudo a normas creadas
por los mismos participantes. Las normas involucradas en ella no se derivan de la sociedad en general, incluso
pueden ser opuestas a ellas.
IJ.1.2 Caractersticas de la Conducta Colectiva-
La mayora de$ las conductas sociales est/n rutini-adas y siguen un curso
normal de accin. Las personas se a2ustan a normas (ue definen$ en una 'ariedad
de situaciones$ la conducta esperada en cada momento. )"ora #ien$ si se declara
una emergencia$ las normas (ue regan en la situacin anterior (uedaran
suspendidas y el comportamiento de2ara de ser ordenado y predeci#le.
,l plan de emergencia y e'acuacin crea las normas de organi-acin "umana
donde frecuentemente no e+isten ni se lle'an a ca#o ante estas situaciones. ,s a(u
donde se debe poner el acento a la hora de realizar labores preventivas que hagan hincapi en potenciar
comportamientos adaptados.
Las multitudes las definiramos como un amplio nGmero de personas (ue
comparten un centro de inter&s comGn durante un tiempo limitado. Las personas son
conscientes adem/s de su influencia mutua.
,stas caractersticas e+plican la dificultad (ue e+iste en este campo para
reali-ar predicciones fiables. Esta falta de predictibilidad y la naturaleza algunas veces altamente explosiva de
la multitud ha llevado a estudiar las diferentes clases y su potencial para la conducta no predecible y razonable.
IJ.1.3 Multitudes-
La multitud como se "a citado lneas arri#a puede ser definida como una
reunin temporal de un amplio nGmero de personas (ue comparten un inter&s
comGn y (ue no son concientes de su influencia mutua.
Caractersticas4
Se auto generan y no tienen fronteras naturales.
Se ignoran las diferencias
Se reduce al mnimo el espacio pri'ado.
Se siente el anonimato.
1arecen de pasado y futuro.
.ipos de multitudes4
1asuales3 *ienen poca 'ida y sentido social.
1on'encionales3 6eunin con algGn propsito.
,+presi'as3 Se agrupan en torno a un atracti'o emocional.
)cti'as3 Cncluyen la accin 'iolenta y destructi'a.
;e protesta3 incluye personas comprometidas en huelgas, boicoteos, marchas, etc.
.La multitud con'encional puede aca#ar transform/ndose en una multitud expresiva y
las emociones hostiles pueden transformar a algunos de sus componentes en multitud activa dispuesta a pasar a
la agresin.
Las multitudes se diferencias de las masas, porque como ya se cit la multitud es una reunin temporal
en un gran espacio con un inters comn, mientras que la masa es una agrupacin que solo comparten el
espacio fsico, por ejemplo gente caminando en Larco Mar en Miraflores, gente en una esquina esperando sus
lneas de transporte; el termino muchedumbre, viene a ser agrupaciones de personas que comparen un objetivo
comn, momentneo, en un lugar especifico y contacto fsico cercano,, pero al terminado el evento se disgregan,
por ejemplo : personas en un circo, en un teatro, en el estadio etc.
Las multitudes son medios importantes utili-ados por las personas para apoyar o
desafiar las estructuras del poder establecido. Las mismas que se pueden convertir en turbas cuando responden
de manera afectiva, evasiva o agresiva ante un estimulo
IJ.1.$ .eoras que Sustentan la Conducta Colectiva-
.eoras cl5sicas4
*e 'on. Hizo el trabajo mas influyente: "La multitud: un estudio de la-mente popular" Los miembros de
una multitud participan de una "mente colectiva" que sustituye a la personalidad conciente de sus miembros; los
miembros estaran dominados por los instintos atvicos de su raza; la capacidad intelectual queda reducida a los
argumentos por analoga.
Le Hon propone tres mecanismos para e+plicar este comportamiento3 el
anonimato$ el contagio y la sugestin. Las crticas a esta visin han sido numerosas y fundamentadas.
&c 8ougall. Los indi'iduos est/n realmente interesados en el mismo
o#2eto. ,l mecanismo de influencia es una induccin directa por medio de una
respuesta simp/tica3 ello significa (ue la percepcin de la emocin en otra
persona acti'a autom/ticamente la misma emocin en el perceptor, en el marco
del gregarismo.
9reud. Centra su atencin en los vnculos afectivos: la naturaleza especial de la multitud se debe e ce
es miembros han colocado al lder en el lugar del yo ideal. Freud amplio su teora al sugerir que el lder puede
ser sustituido por una idea o abstraccin
.eoras Contemporneas
3ontagio. El contagio es la difusin del afecto o de la conducta de un
participante de una multitud u otro integrante de la misma. La simpata sera el fundamento de la existencia
social. La imitacin es la llave maestra para entender la vida social, aplicando el concepto de reaccin circular,
similar a las ondas en un lago cuando es arrojada una piedra a ste, para explicar la conducta colectiva. La
reduccin de las inhibiciones conduce a tos comportamientos antisociales de la multitud, reaccionando
impulsivamente ante un estmulo en particular, de manera determinada por el conjunto de la multitud y no por
motivos o valoraciones adaptativas propias.
3onvergencia. La conducta similar puede refle2ar la con'ergencia de
a(uellos con predisposiciones parecidas$ no la reduccin del autocontrol o el
contagio. ,sto sugiere (ue en muc"os casos la conducta de la multitud es irracional
de#ido en parte a tendencias irracionales de sus integrantes.
8esindividualizaci7n: El individuo ve disminuida su preocupacin por
la evaluacin social. Las condiciones que generan aquello son:
,l anonimato
La difusin de la responsa#ilidad
La magnitud del grupo
La implicacin fsica en la accin.
,l indi'iduo en multitud pierde su identidad y con ello todas las restricciones que
normalmente limitan su conducta. Contra-argumento: la identidad no se pierde nicamente se refocaliza.
/orma emergente. La conducta de la multitud no es absolutamente irracional y asocia! sino que esta
regulada por normas que surgen del desarrollo de la propia conducta generada por la multitud. Las normas
tradicionales de comportamiento en sociedad son reemplazadas por otras ad%.oc, aplicables a la situacin
inmediata que enfrentan. La coercin social facilita la emergencia de stas normas sui gneris, que se ven
reforzadas debido a su efectividad para adaptarse al hecho concreto que origina la multitud.
Por e2emplo$ durante una manifestacin de protesta los usualmente calmados
estudiantes universitarios se encuentran en medio de una nube de gas lacrimgeno. Observan que otros
elementos con ms experiencia en ste tipo de situaciones realizan acciones como cubrirse los rostros con
paos hmedos (perfectamente lgico) o arrojar las granadas de regreso a la polica antes de que el gas se
asiente en el rea que ocupan (lo cual entra en conflicto con el respeto debido a la autoridad). Al ver que el otro
grupo no se encuentra en una nube de gas, los estudiantes pasan a adoptar similar comportamiento a ellos.
Luego, cuando los otros elementos pasen a un enfrentamiento directo y agresiones a la polica, los estudiantes
los seguirn sin ms, condicionados como estn a la emergencia de un nuevo grupo dador de normas en el
contexto inmediato que ocupan.
IJ.1.& El %5nico-
La pala#ra p/nico la utili-amos a(u para designar los casos en los (ue se
incumple el contrato social y cada "om#re trata de sal'ar su propia 'ida sin
importarle la de los dem/s. Por grande (ue sea el peligro y por aguda (ue sea la
emocin$ si los esfuer-os por escapar se canali-an a2ust/ndose a normas sociales$
entonces no constituyen p/nico.
Observaciones iniciales acerca de este fenmeno:
1asi todos los e+pertos coinciden en (ue los casos de p/nico son escasos y muy
locali-ados.
Se di'erge en relacin a sus caractersticas.
,s una de las 'arias reacciones ante ciertas se:ales de peligro.
,l proceso (ue engendra el p/nico englo#a una comple2a red de estados de
interaccin.
Condiciones para que se produ$ca
Para (ue se d& la aparicin deJ p/nico y el contagio$ de forma general$ de#en
darse unas condiciones3
Uue e+ista un gran nGmero de personas.
Uue los indi'iduos est&n en contacto unos con otros.
Uue se 'ean sometidos a un conflicto comGn entre impulsos opuestos. Eno (ue
normalmente est/ de acuerdo con normas sociales o valores reconocidos., y otro en
desacuerdo con dichas normas (precipitarse sin guardar tumo, por ejemplo).
Que se d la posibilidad fsica de ejecutar el impulso que normalmente no se realizara. Para que se
d una conducta de pnico es necesario que exista la posibilidad de escapar y la de quedarse
atrapado.
i
4o o#stante$ para (ue se desencadene este tipo de conducta$ el acento no "ay
(ue situarlo en el nGmero de personas$ sino en la escase- de salidas o#'ias de
e'acuacin.
Medidas preventivas respecto del p5nico
,+isten dos posi#ilidades3 no "a#lar de emergencia ante el temor de
Asensi#ili-arA al pG#lico o dar una informacin 2uiciosa y ampliamente difundida (ue
permita cola#orar en cortar la escalada emocional (ue se puede desencadenaren
esos momentos$ por ello de#emos tener presente3
,l sistema de alerta de#e difundir informaciones o#2eti'as.
,l mensa2e de#e estar relacionado m/s con el comportamiento a seguir (ue
con el peligro (ue amena-a.
Se "a de 'erificar (ue los mensa2es "an sido #ien reci#idos e interpretados.
,l pG#lico "a de ser dirigido.
Las informaciones de#en ser tran(uili-adoras$ en funcin del estado
emocional.
Propagar con rapide- rumores defensi'os$ contrarios a los (ue se producen
entre el pblico y crean desesperacin.
Alejar del grupos de hipersensibles, "grmenes" de miedo contagioso, sin brusquedad, con actitud
reconfortante.
Dispersar en grupos la muchedumbre.
1anali-ar los despla-amientos.
;as las consignas adecuadas a los lderes gua$ puesto (ue &stos son los
encargados de actuar en estos casos con el pblico, sirviendo tambin de modelo de comportamiento.
I".2 Los Con.*ictos Soci)*es.
,l conflicto es parte natural de nuestra 'ida. ;esde (ue el "om#re apareci en
la *ierra "a enfrentado el conflicto y "a ideado formas de solucin desde las formas
m/s primiti'as "asta las m/s ela#oradas en los tiempos actuales
.
Podramos afirmar (ue a lo largo de toda la "istoria los conflictos se "an
resuelto tpicamente en dos formas3 'iolenta y pacfica o amiga#le. ,ntre estos dos
e+tremos se dan matices intermedios (ue con2ugan am#as formas.

) manera de e2emplo citamos el conflicto (ue enfrentaron )d/n y ,'a en el
Paraso *errenal$ cuando )d/n perci#e (ue es tentado por su compa:era y no
desea comer el fruto del /r#ol de la 1iencia del Hien y del =al. Sin em#argo$ ,'a
desea#a (ue )d/n comiera el fruto (ue esta#a pro"i#ido. ;efiniti'amente$ sus
intereses eran opuestos$ lo cual pudo generar cierto ni'el de desa'enencia. ,sta
situacin conflicti'a$ implic cuatro elementos3
=/s de un participante
Cntereses opuestos
Sentir o perci#ir la oposicin
En o#2eto materia de la discordia.
,n este caso$ por lo conocido a tra'&s de los te+tos ##licos$ la solucin natural
(ue utili-aron las partes fue la pacfica o amiga#le$ (ue se logr gracias a (ue )d/n
fue con'encido de (ue al comer el fruto pro"i#ido esta#a satisfaciendo su m/s caro
an"elo3 su inmortalidad. ,sta comunidad de intereses entre )d/n y ,'a fue lo (ue
permiti encontrar una 'a pacfica o amiga#le de solucin3 (ue )d/n comiera la
fruta pro"i#ida.
1uando en las eras primiti'as los "om#res se organi-an en familias y
posteriormente en clanes F como una necesidad de super'i'encia F$ demarcan sus
territorios$ en donde slo ellos podan ca-ar$ pescar y recolectar. 1ual(uier intruso
paga#a con su 'ida el intento de in'asin y posesin. )s en forma 'iolenta se
resol'a el conflicto$ cuyo o#2eto de discordia era una -ona territorial an"elada en
&pocas de escase-.
,sta circunstancia "aca (ue los enfrentamientos fueran principalmente entre
clanes$ los cuales medan su poder en #ase al nGmero$ a la fortale-a de sus
miem#ros y a los elementos de defensa (ue posean$ triunfando el m/s fuerte.
,n este Gltimo e2emplo podemos 'er (ue$ adem/s de los cuatro elementos
se:alados anteriormente$ e+iste un (uinto$ (ue aclara la naturale-a del o#2eto de
discordia3 &ste Gltimo de#e ser escaso$ por lo cual dos o m/s partes compiten por &l
Lo anterior$ en lo referente a los elementos se:alados$ es '/lido para todos los
tiempos y para todos los conflictos$ desde los m/s sutiles "asta los de mayor
gra'edad. ,sto es importante tener en cuenta para estudiar y anali-ar el conflicto.
Para definir el conflicto es necesario tener claro (ue para (ue se produ-ca un
conflicto$ las partes de#en perci#irlo$ es decir$ sentir (ue sus intereses est/n siendo
afectados o (ue e+iste el peligro de (ue sean afectados. ,l conflicto es un proceso (ue se inicia
cuando una parte perci#e (ue otra la "a afectado de manera negati'a o (ue est/ a punto de afectar de manera
negati'a$ alguno de sus intereses
??
.
,s necesario recalcar que todo conflicto implica necesariamente dos o ms personas o grupos que
interactan, es decir, que tienen una relacin de doble sentido, donde A se comunica con B, y B se comunica con
A. Otro aspecto que tambin es importante destacar es que toda relacin entre dos personas, entre una persona
y un grupo o entre grupos, implica necesariamente un proceso de comunicacin, que como veremos
posteriormente, puede ser verbal, escrito y sobre todo corporal. En este proceso donde interactan dos o ms
partes, es donde se produce el conflicto.
22
>tephen %obbins
I".2.1 Con.*ictos -uncion)*es 8 Dis.uncion)*es
La teora moderna de los conflictos sostiene (ue &stos no son ni #uenos ni
malos en s$ sino (ue son sus efectos o consecuencias los (ue determinan (ue un
conflicto sea #ueno o sea malo.
Con!lictos "uncionales
Son aquellos conflictos que se presentan y son de intensidad moderada, que mantienen y, sobre todo,
mejoran el desempeo de las partes; por ejemplo, si promueven la creatividad, la solucin de problemas, la toma
de decisiones, la adaptacin al cambio, estimulan el trabajo en equipo, fomentan el replanteamiento de metas,
etc. Otro ejemplo podra ser cuando en una empresa se decide el otorgamiento de un bono econmico a la mejor
idea que se presente para resolver un problema especfico o para la creacin de un lema para el Programa de
Calidad de la Empresa. Solo un trabajador o un grupo de trabajadores podr obtener el bono ofrecido si la
propuesta es la ms original y representa mejor los objetivos del Programa de Calidad
Pertenecen a este grupo$ los conflictos (ue posi#ilitan un medio para 'entilar
pro#lemas y li#erar tensiones$ fomentan un entorno de e'aluacin de uno mismo y
de cam#io.
,l conflicto reduce la posi#ilidad de (ue la mentalidad del grupo dominara las
decisiones ,l conformismo est/ relacionado con malas decisiones. Por el contrario$
un am#iente de conflicto constructi'o y pensamiento crtico est/ relacionado con
decisiones #ien tomadas
Conflictos 0isfuncionales
1ontrario a lo anterior$ e+isten conflictos (ue tensionan las relaciones de las
partes a tal ni'el (ue pueden afectarlas se'eramente limitando o impidiendo una
relacin armoniosa en el futuro. <eneran stress$ descontento$ desconfian-a$
frustracin$ temores$ deseos de agresin$ etc.$ todo lo cual afecta el e(uili#rio
emocional y fsico de las personas$ reduciendo su capacidad creati'a$ y en general$
su producti'idad y eficacia personal. Si este tipo de conflictos afecta a un grupo le
genera efectos noci'os (ue pueden llegar$ incluso a su autodestruccin.
1omo es f/cil concluir$ los conflictos disfuncionales o negati'os$ constituyen el
campo de accin del sistema de 2usticia$ desde la conciliacin "asta la 2usticia penal.
;e todo lo anterior$ podemos reiterar (ue los conflictos se distinguen entre s$
fundamentalmente$ por sus efectos y consecuencias$ los cuales determinan (ue un
conflicto sea #ueno o malo$ funcional o disfuncional$ positi'o o negati'o
I".2.2 Concepciones de* Con.*icto.
;esde (ue el conflicto fue o#2eto de estudio sist&mico y materia de
in'estigacin para anali-ar sus causas y su naturale-a$ y fundamentalmente$ sus
formas de resolucin$ "asta llegar al momento actual$ se "an dado tres corrientes o
enfo(ues3 el tradicional$ el de relaciones "umanas y el interacti'o.
Enfoque .radicional4
*u'o 'igencia en las d&cadas de 19M> y 194>. ;efenda la idea de (ue todo
conflicto es malo$ (ue es sinnimo de 'iolencia$ destruccin e irracionalidad$ y (ue
por tanto "a#a (ue e'itarlo$ por(ue afecta#a negati'amente a las personas$ grupos
y organi-aciones. Para resol'erlo o pre'enirlo$ plantea (ue slo "ay (ue atacar sus
causas$ (ue segGn este enfo(ue son la mala comunicacin$ la falta de fran(ue-a y
de confian-a$ entre otros. ,ste enfo(ue es el (ue la gran mayora de nosotros tiene
acerca del conflicto. 4o o#stante ya "emos 'isto (ue no es as y (ue e+isten
e'idencias demostra#les (ue no siempre el conflicto es negati'o.
Enfoque de ,elaciones 7umanas
,ste enfo(ue fue 'igente desde fines de la d&cada de 194> "asta mediados de
la d&cada de 197>. Sostiene (ue su presencia en las relaciones "umanas es un
proceso natural y (ue por tanto es ine'ita#le y (ue de#emos aceptarlo como tal. Sin
em#argo$ plantea (ue no siempre es malo o negati'o y (ue puede ser #eneficioso
para el desempe:o de las personas y los grupos. Signific un a'ance en el manejo o
gestin de conflictos.
#n!o$ue Interactivo
,l enfo(ue interacti'o acepta el conflicto como algo natural$ pero adem/s
sostiene (ue es con'eniente fomentarlo. Sostiene (ue un grupo armonioso$ pacfico$
tran(uilo y cooperati'o$ tiende a ser est/tico$ ap/tico y a no responder a las
necesidades del cam#io y la inno'acin. 6ecomienda estimular el conflicto en un
grado mane2a#le (ue incenti'e la creati'idad$ la refle+in$ la forma m/s eficiente de
tomar decisiones$ el tra#a2o en e(uipo$ la disposicin al cam#io y el esta#lecimiento
de metas am#iciosas y alcan-a#les$ contri#uyendo a un sentido de logro.
I".2.' E*e5entos 8 P(incipios de un Con.*icto.
;e todo lo e+puesto "asta este momento$ podemos resumir los elementos y
principios cla'e de un conflicto$ de la siguiente forma3
Elementos%
Las Partes3 pueden ser dos o m/s
Oposicin de ntereses: Las partes no ceden
1"oque de derechos o pretensiones.
%rincipios Clave4
,l conflicto no es positi'o ni negati'o
,s parte natural de la 'ida
4os afecta a todos
,ntender y anali-arlo ayuda a resol'erlo en forma efecti'a y producti'a

I".2.7 An/*isis de* Con.*icto.
)l anali-ar un conflicto$ de#emos estudiar su proceso teniendo en
consideracin cada una de sus etapas o fases$ toda 'e- (ue por ellas transcurren
las personas y los grupos cuando enfrentan el conflicto.
Pero este an/lisis de#e ser efectuado 'iendo en cada etapa la oportunidad de
su resolucin. ,l an/lisis de un conflicto no de#e ser efectuado como un e2ercicio
acad&mico y en forma est/tica$ si no como algo din/mico y con sentido pr/ctico para
(ue sir'a de "erramienta al conciliador 8y a cual(uier persona (ue enfrente un
pro#lema y (ue tenga (ue 'er por su solucin).
Un elemento clave para comprender por qu suceden las cosas, es saber por qu las personas toman
decisiones del modo que lo hacen. All la importancia de analizar un conflicto, pues de lo contrario no se dispone
de informacin necesaria para su solucin. Para ello debemos conocer a los protagonistas del conflicto, su
cultura para entenderlos mejor, los paradigmas que prevalecen, las causas que lo originaron, los problemas de
comunicacin subyacentes, las emociones, las percepciones de las partes, los valores y principios, formas de
reaccionar, la influencia de los factores externos, y sobre todo, las posiciones, intereses y necesidades de los
protagonistas.

I".2.0 -)ses de* Con.*icto.
*eniendo en consideracin lo anteriormente se:alado$ podemos se:alar seis
etapas o fases (ue caracteri-an el proceso de un conflicto$ y (ue de#en ser'ir de
#ase para anali-ar cada contro'ersia$ #uscando posi#ilidades de solucin. Estas fases
son las siguientes:
os &rgenes o Protagonistas.
)nali-a el conflicto desde el punto de 'ista de las personas o grupos (ue
enfrentan un conflicto o desa'enencia. 1onsidera los ni'eles en (ue se da la disputa
y la cultura de cada uno de los protagonistas.
/iveles
,l conflicto puede darse en cuatro ni'eles3
) ni'el intrapersonal3 lo e+perimenta una persona consigo misma
) ni'el Cnterpersonal3 entre dos o m/s personas
) ni'el intragrupal. al interior de un grupo
) ni'el intergrupal3 entre dos o m/s grupos.
,l estudio del primer ni'el o#edece a la necesidad de determinar posi#les
causas de tipo personal 8desa2ustes emocionales$ aspiraciones$ deseos$
frustraciones$ temores$ etc.9 (ue pueden afectar las relaciones interpersonales.
,s necesario tener en cuenta$ (ue los conflictos pueden a#arcar uno o m/s
ni'eles$ por e2emplo$ entre el <erente de Produccin y el Oefe de ,nsam#le de una
empresa 8interpersonal e intragrupal9 (ue luego puede ampliarse al <erente de
Logstica 8intergrupal9 por las caractersticas t&cnicas de un e(uipo re(uerido para
su compra.
3ultura
,s la forma como una persona 'e el mundo y est/ determinada por el con2unto
de e+periencias y 'alores (ue &sta acumula a lo largo de su e+istencia$ lo cual
determina su forma de sentir$ pensar y actuar. ,l an/lisis de la cultura (ue esta#lece
en cierta forma la conducta de los protagonistas de un conflicto$ es importante no
slo para conocerla$ sino tam#i&n para comprender la forma de actuar de los
protagonistas$ a fin de encontrar aspectos (ue puedan ser'ir para solucionar el
conflicto.
La 1ultura es a(uella parte de las interacciones y e+periencias "umanas (ue
determina como uno se siente$ actGa y piensa. ,s a tra'&s de la propia cultura como
uno sienta pautas para distinguir el #ien del mal$ la #elle-a y la 'erdad y para "acer
2uicios so#re uno mismo as como de los dem/s. Las cosas e ideas (ue uno 'alora
y aprecia$ como uno aprende$ cree$ reacciona$ etc.$ todas est/n inmersas y son
impactadas por la propia cultura. ,s la cultura la (ue determina el sentido mismo de
la 'isin (ue tiene el indi'iduo de la realidad.
,s necesario tener en cuenta$ (ue la cultura de las personas puede 'ariar al
cam#iar su acti'idad$ lugar de tra#a2o$ -ona donde u#i(ue su residencia. *am#i&n
puede cam#iar a lo largo de su 'ida al cam#iar sus intereses #/sicos y por tanto sus
necesidades. Por e2emplo3 un muc"ac"o (ue se educa en una comunidad
campesina y (ue luego se traslada a una gran ciudad a continuar sus estudios
superiores$ donde logra una profesin so#resaliendo por su capacidad$ lo cual le
permite escalar posiciones profesionales$ la#orales y sociales. ) lo largo de su 'ida$
inicialmente$ "a#r/ estado condicionado por la cultura de su comunidad$ y
posteriormente$ su conducta$ sus 'alores$ la forma de 'er el mundo y solucionar sus
pro#lemas tendr/n un enfo(ue distinto por influencia de la cultura a la cual se "a
asimilado.
Por otro lado$ dentro de una cultura$ pueden darse su#Fculturas. )s por
e2emplo$ en nuestra Eni'ersidad$ (ue tiene sucursales en Lima$ 7uaral$ )re(uipa$
etc$ tendr/ una cultura organi-acional$ definida por los 'alores$ polticas$
procedimientos de tra#a2o$ etc.$ dentro de la cual est/n todos sus tra#a2adores
independientemente del lugar donde la#oren. Sin em#argo$ cada una de las
sucursales responder/ a las influencias particulares del medio3 mayor o menor
acatamiento a la disciplina$ mayor o menor 'ocacin por el tra#a2o en grupo$ mayor o
menor co"esin y a los la-os de amistad$ etc.$ (ue "ar/n (ue e+istan cuatro su#F
culturas.
as Causas o Fuentes
,s todo a(uello (ue "a podido originar o moti'ar el conflicto. Para su
determinacin podramos plantearnos la siguiente pregunta3 01u/l es el moti'o de
este conflictoW
En conflicto puede originarse por una gran cantidad de factores$ los cuales
pueden ser clasificados de distintas maneras:
Las personales
Las deri'adas de las comunicaciones
Las estructurales o del entorno
3ausas Personales
,n este grupo se u#ican los sistemas de 'alores indi'iduales y las
caractersticas de la personalidad (ue e+plican el temperamento$ el modo de ser y
las diferencias indi'iduales.
Pertenecen a este grupo$ fundamentalmente las percepciones y las emociones
(ue muc"as 'eces son la causa de reacciones negativas. Podemos citar en este grupo a los
deseos y aspiraciones insatisfechos, frustraciones, celos, envidia, necesidad de reconocimiento, de ser
respetado, deseos de progreso, de pertenencia a un grupo (de aceptacin), etc.
,2emplo3 el car/cter autoritario y descomedido de un super'isor$ puede generar
innumera#les conflictos con sus cola#oradores. Cgual puede suceder con los 'alores
de una persona 8por e2emplo los religiosos9 cuando entre un catlico y un ateo se
discute un dogma de fe$ como la 'irginidad de la Virgen =ara o la resurreccin de
Oesucristo.
3ausas deri/adas de las comunicaciones
*am#i&n pueden generarse conflictos por pro#lemas de comunicacin entre las
personas o grupos$ tales como malentendidos$ desinformacin$ pro#lemas
sem/nticos$ por mentiras o enga:os$ los gestos y actitudes (ue forman parte del
lengua2e corporal$ las comunicaciones poco claras o transmitidas a tra'&s de
terceros 8tel&fono malogrado9$ etc.
,2emplo3 el significado (ue se da a las pala#ras no siempre es el mismo en
todas las culturas y pases. ,n =&+ico$ por e2emplo$ poseen unos "ermosos y
conforta#les #uses a los cuales llaman \camiones]$ mientras (ue en el PerG los
camiones son 'e"culos de carga.
3ausas ,structurales o del ,ntorno
,l entorno tiene muc"simas 'aria#les (ue pueden afectar a las personas y
grupos y a sus relaciones. Por e2emplo3 disposiciones legales 8e2. el despido
ar#itrario y su secuela$ la desocupacin9. la poltica tri#utaria del Pas 8fuerte carga
tri#utaria (ue afecta la li(uide- de las personas y las empresas9. la falta de tra#a2o$
la #a2a calidad del ser'icio de salud a cargo del ,stado o la seguridad social 8"ace
necesario tener un seguro particular9. las condiciones inseguras de tra#a2o 8"acen
peligrar la salud del tra#a2ador9. la escase- de recursos 8no se tiene lo suficiente
para cu#rir los gastos de la familia9. el sistema de reconocimiento o premiacin en el
tra#a2o 8puede generar insatisfaccin si se perci#e in2usticia9. el estilo de mando duro
y e+igente$ falta de limites a la autoridad y responsa#ilidad$ las funciones en el
tra#a2o (ue no est/n claramente definidas$ metas antagnicas entre /reas de una
misma empresa$ posesin irregular de #ienes$ etc.
,2emplo3 ,l despido del tra#a2o y las falta de oportunidades la#orales pueden
e+asperar a los miem#ros de una familia y ponerlos en condiciones de frecuentes
conflictos (ue da a da se 'an agra'ando.
#l Conocimiento y la Personalizacin
1uando se da una causa no se produce necesariamente el conflicto. Para (ue
esto suceda$ la causa tiene (ue ser perci#ida y sentida como algo (ue afecta de
manera negati'a los intereses y necesidades de las partes. )l perci#irse un "ec"o
(ue nos afecta negati'amente$ entonces$ surgen sentimientos y emociones (ue
preceden a una disputa.
,sta etapa es importante por(ue es el punto donde se suelen definir las
cuestiones del conflicto. ,s el punto del proceso donde las partes deciden de (u&
trata el conflicto. T a su 'e- esta \creacin de sentimiento] es medular por(ue la
forma en (ue se defina un conflicto indicar/$ en gran medida$ el tipo de resultados que
podran resolverlo.
Las emociones desempe:an un papel importantsimo para dar forma a las
percepciones. Por e2emplo. . . las emociones negati'as producen una simplificacin
e+agerada de las cuestiones$ disminuyen la confian-a y pro'ocan interpretaciones
negati'as de la conducta de la otra parte. Por el contrario. . . los sentimientos
positi'os aumentan la tendencia a encontrar posi#les relaciones entre los elementos
de un pro#lema$ a encontrar una 'isin m/s amplia de la situacin y a encontrar
situaciones ms innovadoras.
.ipos de Conflicto
)l igual (ue en las otras fases$ en &sta tam#i&n se "ace necesario (ue
analicemos el tipo de conflicto (ue enfrentan las partes a fin de determinar las
formas de lograr su solucin. ,stos pueden ser de dos clases3
1onflictos irreales
1onflictos reales
3onflictos <rreales
Son ocasionados por pro#lemas de comunicacin y de percepciones.
1uando la causa es atri#uida a pro#lemas de comunicacin$ puede resultar su
solucin #astante mane2a#le con slo aclarar los malos entendidos$ me2orar la
comunicacin$ etc.
En este tipo de conflictos se encuentran las percepciones. Lamentablemente, las cosas y los hechos no
siempre son percibidos de igual manera por dos o ms personas. La historia de relacin que en el pasado han
tenido los protagonistas, puede hacer ver y sentir la actuacin de una persona o grupo, como negativa y
peligrosa para los intereses de la otra parte. Aqu se dan los prejuicios. Cuando las causas se ubican en el
campo de las percepciones (que desencadenan sentimientos y emociones) son de ms difcil solucin.
) fin de resol'er &ste tipo de conflictos se de#e reducir las barreras perceptuales, para lo
cual se proponen cuatro etapas:
Cdentificar las percepciones (ue tiene una parte
,'aluar si las percepciones son e+actas o ine+actas.
,'aluar la posi#ilidad de (ue las percepciones impidan o auspicien un arreglo
producti'o fundamental
)yudar a las partes a re'isar su percepcin cuando e+isten estereotipos u otras
deformaciones de la imagen y reducir los efectos negati'os de esas distorsiones
,n este campo se u#ican tam#i&n los 'alores y principios$ (ue son cuestiones
muy profundas$ y son de muy difcil mane2o$ e incluso$ pueden no ser solucionables.
3onflictos )eales
Se deri'an de causas estructurales o del entorno 8econmicas$ legales$
condiciones de tra#a2o$ ruidos molestos$ posesin irregular de #ienes$ etc.9 En stos la
resolucin del conflicto pasa por la modificacin objetiva de la situacin materia del conflicto, mediante acciones
que o satisfagan a ambas partes o se dirijan a hallar un punto de consenso entre las posiciones.
Creencias o Formas de Actuar
,sta parte del an/lisis del conflicto est/ referido al desenlace (ue podra tener
el conflicto. 1onsidera al estilo (ue generalmente tienen las personas de actuar para
resol'er sus problemas o discrepancias. El estilo o forma de actuar de cada una de las partes determinar la
posible solucin. En esto tiene gran influencia los aspectos culturales de cada una de las personas.
%osturas de las %artes
,n los reclamos (ue plantean las partes se dan las posiciones y los intereses
(ue es necesario determinarlos y anali-arlos.
Posiciones
Son las posturas$ e+igencias y demandas (ue inicialmente plantean las partes.
,s todo a(uello (ue las partes creen (ue (uieren. Se limitan a metas especficas
Para su discusin$ generalmente se plantean lmites secretos mnimos y
m/+imos "asta dnde ceder. 1uando una discusin se #asa en posiciones$ las
partes entran en una etapa de regateo$ donde la o#tencin de una concesin
e(ui'ale necesariamente a (ue la otra parte ceda en algo. =uc"as 'eces no se logra
un acuerdo cuando una de las partes adopta una posicin rgida y no cede en lo m/s
mnimo. ,l #alance de poder es importante en este tipo de negociacin. ;iscutir en
#ase slo a posiciones$ generalmente da:a la relacin y limita (ue en el futuro las
partes puedan tra#a2ar en forma producti'a.
<ntereses y ;ecesidades
;etr/s de una posicin$ casi siempre$ e+isten determinados intereses y
necesidades (ue las partes pretenden satisfacer. ) diferencia de las posiciones$ los
intereses y necesidades pueden con'erger$ posi#ilitando una solucin muc"o m/s
satisfactoria para am#as partes (ue la simple atencin de la posicin inicialmente
planteada.
,2emplo: 7os .ermanas discutan por+ue ambas deseaban una naran=a. Su madre al /er +ue la
discusin se tornaba en pelea inter/ino y partiendo en dos la naran=a entreg una mitad a cada una de sus .i=as,
creyendo +ue de esa manera estaba satisfaciendo las posiciones de cada una de las nias. Sin embargo, ambas
tenan intereses diferentes pero no opuestos. Una de ellas deseaba la cFscara de la naran=a para preparar =alea,
por lo +ue luego de pelar su parte arro= al basurero el fruto. 'a otra, deseaba el fruto para prepararse =ugo, por
lo +ue igualmente arro= al basurero la cFscara y utili4 el fruto. 'a posicin de ambas era obtener la naran=a.
1mpero, sus intereses eran distintos y no contrapuestos. 7e .aberse indagado para +u@ +ueran las nias la
naran=a, ambas .ubieran podido obtener el doble, de lo +ue les correspondi.
,ste es slo un pe(ue:o e2emplo$ de lo (ue se puede lograr en una discusin
si se anali-an los intereses (ue est/n \por de#a2o] de las posiciones o reclamos iniciales.
La solucin de un conflicto depende muc"o$ no slo de los aspectos culturales
de las partes$ sino tam#i&n del medio donde se d& el conflicto. Por e2emplo$ una
empresa$ en la cual e+iste una cultura organi-acional$ (ue de una u otra forma
condiciona la manera de resol'er sus conflictos3 en forma impositi'a y 'ertical o en
forma dialogada.
Si una persona 'i'e y se desarrolla en un am#iente de gran agresi'idad$ es
muy pro#a#le (ue su estilo sea de \<)4)6FP,6;,6]$ es decir$ (ue 'er/ en una
desa'enencia$ un \campo de #atalla]$ en donde su Gnico o#2eti'o es ganar a
cual(uier precio y (ue la otra parte pierda o (ue por lo menos no gane tanto. Si este
es el caso de am#as partes$ los resultados se 'er/n afectados y pro#a#lemente
determinados en forma poco adecuada para una solucin satisfactoria para las
partes. ,s muy pro#a#le (ue uno gane en #ase a su poder o (ue am#os pierdan. ,n
este caso el medio de solucin del conflicto podra ser la mediacin o el litigio
2udicial$ incluyendo acciones e+tra2udiciales como la accin directa no 'iolenta 8e2.
las amena-as9 y la 'iolenta.
,l otro e+tremo puede ser de una persona con principios (ue rigen sus
relaciones y sus formas de actuar frente al conflicto$ mediante la persuasin y la
cooperacin. Su estilo predominante ser/ el de \<)4)6F<)4)6]. Si las partes
comparten este estilo$ am#as saldr/n #eneficiadas con un acuerdo creati'o y
satisfactorio$ ayudando a las partes a encontrar una solucin creati'a y (ue sea
#eneficiosa para am#os$ orient/ndolos "acia la satisfaccin de sus intereses y
necesidades
,ntre estos dos e+tremos$ podemos u#icar distintas formas de actuar (ue
tienen las personas. Para clasificar las formas cmo reaccionan las personas frente
al conflicto$ e+iste una gran 'ariedad de modelos.
I".2.@ Est()te+i)s de So*uci4n de un Con.*icto.
a competencia
Posicin <anaFPierde. Posicin de suma cero3 por cada punto (ue cede \)]$ es
un punto ganado por \H]. Ena parte satisface sus intereses a e+pensas del otro. Las
posiciones son rgidas y generalmente e+iste una sola solucin. Se negocia en #ase
al poder (ue tienen las partes. ,2emplo3 cuando una parte trata de con'encer a la
otra de (ue su posicin es la correcta y (ue la otra parte est/ e(ui'ocada.
El evitamiento
1uando una parte trata de e'itar el conflicto por distintos moti'os. Se da
cuando una persona (ue enfrenta un conflicto desea retirarse o aca#arlo. La
persona elude diplom/ticamente un conflicto o lo posterga. ,2emplo3 cuando se
presenta un proyecto so#re el cual nuestro 2efe no desea pronunciarse$ puede
manifestar3 \lo 'oy a estudiar$ ya te a'iso.]
a adaptaci+n
Ena persona de2a de lado sus propios intereses para satisfacer los de la otra
parte. Se presenta cuando una parte tiene muc"o inter&s en mantener en #uen ni'el
las relaciones con la otra parte. ,2emplo3 1uando una pare2a discute so#re si ir a 'er
una pelcula de accin o una "istrica. Eno de ellos cede a fin de no disgustar a su
pare2a.
El compromiso negociado
Se comparten las p&rdidas y ganancias. ,l poder de las partes es similar$ de tal
manera (ue ninguna de las partes puede for-ar una solucin (ue los fa'ore-ca.
,2emplo3 un arreglo e+tra2udicial antes de (ue salga una sentencia cuyos resultados
podran ser riesgosos para am#as partes. Se intercam#ian concesiones. En e2emplo
son la mayora de las negociaciones colecti'as.
a cooperaci+n
,s la tpica negociacin #asada en intereses. Las partes trabajan codo a codo para
satisfacer sus intereses y necesidades. Buscan en forma conjunta alternativas de solucin que consideren
"paquetes que atiendan necesidades de las partes. Requiere que las partes confen uno del otro a fin de que
puedan discutir con transparencia cada uno de intereses y necesidades. Algunos de los intereses resultan
interdependientes lo cual posibilita soluciones eficientes a entera satisfaccin de las partes.
I".' Inte(3enci4n Psicosoci)*.
La creacin de conocimiento en psicologa mantiene una relacin de ida y
'uelta con las acciones emprendidas por los psiclogos para me2orar las condiciones
de 'ida de los miem#ros de la sociedad.
En conjunto, las prcticas psicolgicas que se agrupan bajo la denominacin general de accin
psicolgica constituyen un conglomerado complejo. Para describirlo no sern suficientes un par de sencillos
trazos. En la accin psicolgica confluyen innumerables demandas sociales que interpelan al psiclogo y
muchos conocimientos psicolgicos susceptibles de ser utilizados. El trmino accin apunta a un trabajo que
incide sobre la realidad para cambiarla, mientras que el calificativo psicolgica subraya la orientacin
especfica de ese trabajo. El psiclogo no es el nico que intenta mejorar las condiciones de vida de los
miembros de la sociedad. Hay otras -muchas profesiones que persiguen el mismo objetivo. Lo que distingue al
psiclogo es que su trabajo est informado, orientado y guiado por el conocimiento psicolgico. La intervencin
psicosocial es una de las frmulas ms recientes y eficaces diseadas para que la accin psicolgica pueda
enraizarse socialmente. Uno de sus rasgos definitorios es el intento de integrar al psiclogo en el contexto en el
que va a desarrollar su trabajo. El supuesto de partida es que dicho trabajo ser ms eficaz si hay un
compromiso del psiclogo, lo que exige, a su vez, que este no sea ajeno al contexto.
La Cnter'encin Psicosocial se puede definir como una accin intencionada
para cam#iar una situacin (ue segGn ciertos criterios 8necesidad$ riesgo de conflicto
o da:o$ depredacin am#iental$ entre otros9 se considera intolera#le o suficientemente
alejada de unas pautas ideales de funcionamiento y relacin social.(libertad, justicia, social, sostenibilidad y
similares) como para necesitar correccin en una direccin marcada por unos objetivos.
,+isten una serie de rasgos destaca#les de la Cnter'encin Por e2emplo$ y para
empe-ar$ es una accin e+terna al sistema social (ue "a perdido su capacidad de
regirse por s mismo. ,l contenido de la accin (por ejemplo, dinamzacin, formacin, prevencin,
aumento de la cohesin social, redistribucin de poder y recursos) viene marcado por los objetivos a alcanzar.
Por otra parte$ la accin puede ser responsi'a 8respuesta a una demanda de
ayuda9 o impositi'a$ en situaciones 8pongamos por caso$ maltrato$ po#re-a$
opresin9 (ue se estima preciso cam#iar aun(ue no "aya peticin de ayuda. genera
responsa#ilidades &ticas tanto por accin 8por lo (ue se "ace y sus consecuencias9
como por omisin: lo que, debiendo hacerse, no se hace.
)l tiempo (ue es intencionada o deli#erada$ no casual o fruto del azar, la intervencin
es tambin autorizada, ya que el interventor puede interferir en la vida de personas y grupos sociales porque
tiene una autoridad poltica (mandato democrtico del poltico para representar los intereses de la comunidad y
ayudar a resolver sus problemas) o tcnica, la que el profesional deriva de! conocimiento, experiencia vlida y
habilidades metodolgicas y tcnicas para disear, organizar, realizar y evaluar competentemente acciones
sociales.
,n cierta medida$ la inter'encin presupone (ue el sistema social "a perdido su
capacidad de autorregularse$ de resol'er efecti'amente los pro#lemas y alcan-ar
o#2eti'os y aspiraciones #/sicas 8educar a los ni:os$ asociarse con otros$ mantener
la
seguridad y similares9$ por lo (ue necesita ayuda e+terna.
Se agrupa el contenido de las aportaciones aplicadas de los psiclogos sociales en tres categoras
crecientemente descentradas del conocimiento y progresivamente ligadas a la tcnica de actuacin:
investigacin aplicada, utilizacin de conocimiento en tareas prcticas e intervencin psicosocial. Rothman y
Thomas (1994) proponen un modelo de investigacin interventiva (intervention research) constituido por tres
reas: desarrollo de conocimiento utilizable derivado de la investigacin social y conductual, utilizacin de
conocimiento en aplicaciones prcticas y diseo y realizacin de intervenciones a partir de tecnologa til a cada
uno de los aspectos del proceso interventivo: programas, mtodos, polticas, redes de servicios.
Las tres /reas del modelo se pueden ordenar en un proceso (ue comien-a con
la creacin de conocimiento$ sigue con su utili-acin pr/ctica directa 8aplicacin9 y
concluye con la inter'encin social.
I".'.1 L,ne)s de uti*i9)ci4n de t2cnic)s 8 conoci5iento psicosoci)*.
,+isten cuatro destacadas lneas de uso 8muc"os in'estigadores las
consideran lnea #ase9 del conocimiento y las t&cnicas inter'enti'as3
0iseminaci+n de investigaci+n '5sica a la comunidad-
La Psicologa social "a planteado iniciati'as de utili-acin del conocimiento y la
informacin buscando promover el desarrollo personal y el cambio social haciendo a la comunidad partcipe de
su propia transformacin.
Los supuestos su#yacentes son (ue el comGn de la gente tiene un
conocimiento 'alioso$ y distinto$ del sa#er profesional y (ue la comunidad es
propietaria 8al menos coFpropietaria9 de la informacin (ue genera y que recoge el
psiclogo.
0iseminaci+n de programas
,stas estrategias de difusin comien-an con una e'aluacin cuidadosa del
sistema social destinatario de la difusin centrada en los siguientes aspectos cla'e
para decidir la estrategia difusora a adoptar3 sistemas de poder y lidera-go. actitudes
"acia el cam#io. y resistencias pre'isi#les en funcin del cam#io de rol e+igido$
tradiciones$ intereses profesionales$ entre otros. Las estrategias m/s efecti'as son3
el contacto personal$ la familiari-acin con el grupo (ue se 'a a tra#a2ar y la
demostracin in situ del programa a los lderes o a(uellas personas fa'ora#les al
cam#io en general o a los cam#ios concretos propuestos tras la aportacin de
e'idencia emprica so#re la eficacia del programa com#inada con la interaccin personal.
Comunicacin de Innovaciones.
Por e2emplo$ una campa:a para con'encer a las mu2eres de un pue#lo do
nuestro pas de (ue "ier'an el agua para uso dom&stico. Los elementos #/sicos del
proceso de comunicacin y adopcin social de inno'acionesFanali-ado son la idea$
artilugio$ F t&cnica o mercanca nue'a a introducir. a(u se pueden utili-ar los medios
8tele'isin$ radio$ prensa9 transmisores de la comunicacin impersonal masi'a. la
comunicacin cara a cara$ personali-ada$ les actores (ue pueden contri#uir a
difundir y adoptar inno'aciones$ glocalistasb orientados "acia la comunidad local o
gcosmopolitasb$ m/s a#iertos a la influencia e+terior.
0educci+n de principios de acci+n social
,l proceso pasa por 'arias etapas como3 conciencia de la inno'acin. inter&s
por ella y #Gs(ueda de informacin. e'alGa una redefinicin de roles y para las
consecuencias del aumento de la comunicacin escrita. el fortalecimiento de los
canales de relacin informales e+istentes y la creacin de otros nue'os para
contrarrestar las pre'isi#les consecuencias negati'as del proceso.
I".'.2 -unciones.
Se "an propuesto 'arias tipologas de inter'encin$ con funciones$
complementarias y no estrictamente e+cluyentes$ de la accin social3
,n primer lugar$ prestacin de ser'icios 8como salud$ educacin$ ser'icios sociales9
a las personas usando criterios po#lacionales$ sociales 8dirigidos a los m/s d&#iles9
o comunitarios 8reali-ados en el conte+to social inmediato$ con participacin de la
gente y promo'iendo recursos de personas y colecti'os9.
En segundo lugar, desarrollo de recursos humanos de dos tipos. Uno, recursos de ayuda para
enfrentarse a los propios problemas (as, entrenamiento de destrezas sociales), para ayudar a resolver
los problemas de oros (por ejemplo, formacin de voluntarios o para-profesionales).
;os$ recursos y capacidades dirigidas al desarrollo "umano3 escuelas para ser
me2ores padres$ me2ora de las relaciones sociales$ fomento de redes de apoyo y
participacin en asociaciones locales$ organi-acin comunitaria$ programas de
salud y de desarrollo de un #arrio.
,n tercer lugar$ pre'encin de los pro#lemas psicosociales en sus 'ariantes
pre'encin primaria$ secundaria 8atencin glo#al y reorgani-acin de ser'icios9 y
terciaria 8re"a#ilitacin y resociali-acin9$
,n cuarto lugar$ reconstruccin social$ creando instituciones gartificialesb 8como
"ogares para personas maltratadas$ familias de acogida$ comunidades
terap&uticas$ grupos de ayuda mutua9 (ue compensen la p&rdida$ de co"esin y
funcin social de grupos primarios 8familias$ iguales$ comunidades9 en sociedades
marcadamente
an&micas$ utilitaristas y despersonali-adas
,n (uinto lugar$ cam#io social en sentido gfuerteb3 el cam#io (ue #usca cam#iar la estructura y
funcionamiento de una comunidad o sociedad con frecuencia redistri#uyendo el poder y los recursos
sociales disponi#les. Esa estrategias como3 organi-acin social$ creacin de instituciones paralelas$
in'estigacinFaccin participati'a$ democracia directa$ educacin popular o autogestin comunitaria.
Al calificar de psicosocial una intervencin cabe la posibilidad de aludir, en
realidad, a dos formas de actuar diferentes desde el punto de vista conceptual,
tcnico y tico:
Ena accin global, supra-individual que suele perseguir el incremento de la calidad de vida de
grandes MAYORAS sociales;
Ena accin, ms tcnica, centrada con frecuencia en minoras vulnerables o
excluidas, y dirigida a disminuir desigualdades y aumentar la justicia social.
Binalmente$ hay que aludir a la solidaridad social y a la responsabilidad pblica como bases de la
solucin de problemas sociales; corresponsabilidad psiclogo-comunidad que evite tanto la irresponsabilidad
social del primero como la pasividad o victimizacin de la
segunda.
I".'.' P(oceso 8 $2todos Inte(3enti3os.
Son instrumentales$ dependen del nivel social, tema y contexto en que se acta y, tambin, de la
estrategia usada. Sintetizamos pasos tpicos del proceso interventivo subrayando temas y tareas importantes en
cada paso.
El primer paso
,s la Cdentificacin y definicin del pro#lema a resol'er o tema positi'o a
desarrollar. )dem/s de delinear el marco terico usado y su conexin con la intervencin, se justifica
la intervencin, su necesidad y pertinencia en la situacin especfica y se describe el contexto social y poltico-
institucional en que se desenvuelve. Es en este momento que debemos de realizar un diagnstico, para la
identificacin de esos problemas.
El segundo
,'aluacin o prospeccin inicial centrada en el tema o#2eto de la accin y
ra-n$ u origen$ concreto por la (ue se inicia el programa3 encargo reci#ido$
demanda po#lacional e+presada$ iniciati'a de los profesionales$ entre otros$ para
determinar el ni'el en (ue se encuentra el pro#lema y poder dise:ar la inter'encin.
SegGn ese origen$ la inter'encin tendr/ unas 'enta2as y unos incon'enientes3 el
encargo desde arri#a suele garanti-ar los medios pero no la moti'acin de la gente.
al contrario$ la demanda suele garanti-ar la moti'acin pero no los medios. ,n
general "a#r/ (ue aclarar y$ en su caso$ negociar o redefinir el encargo o demanda
segGn las "a#ilidades y medios de (ue el e(uipo inter'entor disponga.
El tercero
,l ;ise:o$ programacin y planificacin de la inter'encin con inclusin
8realista$ precisa y 2erar(ui-ada$ si es posi#le9 de los o#2eti'os planteados$
contenidos del programa 8acciones a reali-ar para alcan-ar los o#2eti'os9 y medios
8financieros$ de personal y materiales9 precisos.
#' cuarto
La ,2ecucin de la inter'encin y estrategia prevista: acceso a la poblacin o contexto,
obtencin de recursos; forma de implicar a personas y colectivos; mantenimiento del programa y su personal;
sistemas de seguimiento y deteccin de desviaciones (evaluacin de proceso).
El quinto
La ,'aluacin de resultados del programa3 cumplimiento de o#2eti'os
planteados 8eficacia9$ utilidad social o impacto glo#al para la comunidad 8incluyendo
tam#i&n los efectos negati'os o indesea#les9 y satisfaccin su#2eti'a de los usuarios.
*oda e'aluacin de#e tener un seguimiento posterior para o#ser'ar si los efectos
inicialmente detectados se mantienen o no en el tiempo.
La e'aluacin se reali-a principalmente en dos momentos del proceso
inter'enti'o3
,'aluacin inicial o de necesidades (ue precede a la intervencin y sirve para disearla;
,'aluacin de programas tras la inter'encin$ (ue 'alora los resultados de esta$ los
cam#ios producidos en la situacin inicial en relacin con el asunto de inter&s o con
los o#2eti'os planteados.
I".'.7 P(ob*e5)s ) se( (esue*tos po( 5edio de *) Inte(3enci4n Psicosoci)*.
,n general$ todos los pro#lemas de con'i'encia generacional e
intergeneracional$ los cuales pueden ser.
;e organi-acin y administracin dom&stica.
;e sociali-acin para padres
;e autoestima y desarrollo de "a#ilidades sociales.
;e planificacin y orientacin familiar.
;e comportamiento antisocial
Sndrome de aislamiento y soledad.
;isfuncionalidad familiar y grupal.
Pre'encin en comportamientos 'iolentos y adicti'os por po#laciones de alto
riesgo.
)sesoramiento social para auto-emprendimientos personales y grupales.
Proyectos 'itales para adolescentes y 2'enes.
5rientacin para no'ios y reci&n casados.
5rientacin para matrimonios en crisis y di'orciados.
)sesoramiento para padres solos y madres solteras.
5tros (ue se desprendan de la comunidad.
I".'.0 Recu(sos p)() (e)*i9)( e* Di)+n4stico Soci)*.
<eografa de la -ona
7istoria de la -ona
7istorias de las Bamilias.
Sociogramas familiares.
=apa Social 8economa$ salud$ ser'icios$ recursos.9
6ed Vincular.8instituciones con la (ue interactGan)
Diagrama de Necesidades.
Diagrama de Potencialidades y Recursos..
Diagrama de obstculos y sus fuentes.