UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

CURSO ACADMICO FUNDAMENTOS ADMINISTRACIN

BOGOTA COLOMBIA 2009

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA- UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

PROTOCOLO ACADMICO FUNDAMENTOS ADMINISTRACIN

Bogot Colombia 2009

COMIT DIRECTIVO

JAIME ALBERTO LEAL AFANADOR Rector GLORIA C. HERRERA SANCHEZ Vicerrector Acadmico ROBERTO SALAZAR RAMOS Vicerrector de Medios y Mediaciones pedaggicas MARIBEL CRDOBA GUERRERO Secretaria General LEONARDO URREGO Director de Planeacin EDGAR GUILLERMO RODRGUEZ D. Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios

GUIA CURSO ACADMICO DE FUNDAMENTOS ADMINISTRACIN La edicin de esta gua estuvo a cargo de la Escuela de Ciencias UNAD. Derechos reservados: 2008, Universidad Nacional Abierta y a Distancia - UNAD Centro Nacional de Medios para el Aprendizaje, Bogot D.C. Tel 344-3700 ISBN Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios de la Universidad Nacional Abierta y a Distancia -

CONTENIDO I. 1. 2. 3. 4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 5. 5.1. 5.2. 6. 7. 8. 9. 10. PROTOCOLO ACADMICO Ficha tcnica Introduccin Justificacin Intencionalidad Formativas Propsitos Objetivos Competencias Metas Unidades didcticas Unidad 1: Antecedentes de la Administracin Unidad 2: Proceso Administrativo Contexto terico Metodologa general Sistemas de evaluacin Glosario de trminos Fuentes documentales

PROTOCOLO ACADEMICO DEL CURSO FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN 1. FICHA TCNICA NOMBRE DEL CURSO PALABRAS CLAVES INSTITUCIN Fundamentos Administracin Proceso Administrativo, Organizacin, Previsin, Planeacin, Direccin, Control.

Universidad Nacional Abierta y a Distancia. UNAD. CIUDAD Bogot Colombia AUTOR Luz Yanneth Echeverra Velasco AO 2009 UNIDAD ACADMICA Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmica y de Negocios ECACEN CAMPO DE FORMACIN Disciplinar REA DE Ciencias Sociales (Ciencias econmicas y administrativas) CONOCIMIENTO CRDITOS 2 ACADMICOS TIPO DE CURSO Terico DESTINATARIOS Estudiantes del programa de Tecnologa en Gestin Comercial y de Negocios El estudiante conoce y comprende el objeto de estudio COMPETENCIA de la Administracin, incorporndolos en el anlisis y GENERAL DE en la solucin de problemas relacionadas con las APRENDIZAJE Organizaciones y la realidad en la que se mueve el estudiante. METODOLOGA DE OFERTA FORMATO DE CIRCULACIN DENOMINACIN DE UNIDADES DIDCTICAS A distancia Ambiente Web. INFORMACION GENERAL DEL CURSO ACADMICO Cursos: El curso est conformado por dos unidades, a saber: Unidad I: Antecedentes de la Administracin Unidad II: Proceso Administrativo

2. INTRODUCCIN El curso acadmico Fundamentos de Administracin, realiza el estudio a travs de las diferentes funciones gerenciales y los procesos de planeacin, organizacin, direccin y control, los cuales toda organizacin debe cumplir para gestionar y manejar sus recursos eficientemente y con calidad y as alcanzar sus objetivos, cumplir su visin y su misin. El curso acadmico Fundamentos de Administracin est inscrito en el campo de formacin econmico administrativo de la estructura curricular Unadista, su tipologa es del tipo de curso terico y tiene asignados dos crditos acadmicos. Las intencionalidades formativas que este curso busca estn orientadas hacia la importancia de comprender integralmente los Fundamentos de la Administracin y las funciones gerenciales que como responsable de la administracin de una organizacin o una parte de la misma, no importa su tamao o propsito, debe cumplir el profesional encargado a travs de los pasos, la dinmica y la mecnica del proceso que ello implica. Este curso acadmico tambin exige que el estudiante ejercite y desarrolle las habilidades necesarias para su desempeo profesional, como egresado Unadista responsable de administrar el cambio enfrentndose por medio de las funciones de planeacin, organizacin, direccin y control, a los complejos factores del ambiente organizacional tanto en el contexto social como en los procesos internos de

transformacin, relacionados con el cumplimiento de la misin, la visin, los objetivos de la organizacin, la calidad de vida de los integrantes de la misma y la responsabilidad social que demandan las diferentes variables de su entorno. Para esto, debe apropiarse completamente del conjunto de conocimientos, tcnicas, modelos, metodologas y procedimientos del pensamiento gerencial contenidos en este curso acadmico. Otro sentido muy importante de las intencionalidades formativas es que el estudiante logre desarrollar y fortalecer su capacidad de convivencia como integrante de la Comunidad Unadista, con respeto, solidaridad, tolerancia y libertad enalteciendo la dignidad humana, y perfeccionando la capacidad de gestionar y desplegar los procesos administrativos apoyado en las relaciones interpersonales y sus efectos en el progreso de la organizacin a la cual sirve. En tal sentido, y tal como se haba insinuado anteriormente, las unidades didcticas del curso acadmico estn planteadas en cuanto la administracin como proceso a desarrollar mediante las funciones gerenciales formales de planeacin, organizacin, direccin y control. En cuanto de metodologa se trata, en sta se involucran las competencias de participacin, comprensin, argumentacin y proposicin, lo cual har que el estudiante disee y d un orden personalizado a su proceso de aprendizaje desde su propio criterio.

3. JUSTIFICACIN Para el Estudiante de Fundamentos de Administracin, contar con los fundamentos y herramientas que le permitan desempearse en el nivel operativo, enfatizando en el proceso administrativo como aspecto fundamental para la toma de decisiones en cualquier organizacin. Para poder aportar de manera adecuada, en la actualidad, debe apoyarse en criterios y conceptos ligados a la Administracin, que le permitan una visin sobre la misma, pero ante todo le permitan integracin de esa realidad. El estudiante a lo largo del proceso acadmico contar con la

posibilidad de confrontar los conceptos de una y otra disciplina con la realidad de su contexto personal, ya que el curso ofrecer experiencias de aprendizaje que organizaciones le llevarn a comprender fenmenos de las ampliando su marco de percepcin de la misma.

Las competencias a desarrollar por parte del estudiante y las cuales este curso promueve, estn orientadas a la apropiacin de los conocimientos de los Fundamentos de Administracin, la aplicacin del modelo en el contexto social para el mejoramiento de la calidad de vida de la poblacin, fortalecer y mejorar los valores de la convivencia y el respeto por la dignidad humana y del individuo concebido como ser social. Finalmente se espera que nuestro estudiante comprenda y exprese los procesos administrativos y sus efectos en el desarrollo de la Organizacin empresa en la cual se desempee.

4. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS

Las intencionalidades formativas del curso acadmico, incorporan propsitos, objetivos, competencias y metas de aprendizaje. 4.1 Propsitos

los

Contribuir a la apropiacin de los Fundamentos tericos bsicos de la teora Administrativa como soporte del proceso administrativo en las organizaciones empresariales modernas. Preparar a los estudiantes en manejo de las fases del Proceso Previsin, Planeacin, Organizacin y Direccin,

Administrativo:

Evaluacin y control. 4.2 Objetivos de Aprendizaje Comprender el grado de importancia que tiene la teora Administrativa en el desarrollo de una organizacin empresarial. Ejercitar a los estudiantes en los criterios y procedimientos asociados a las diferentes fases del proceso administrativo.

4.3 Competencias El estudiante identifica y determina los fundamentos administrativos presentes en las organizaciones modernas El estudiante identifica e ilustra el proceso Administrativo como fundamento de la toma de decisiones organizacionales.

4.4 Metas Al terminar el curso el estudiante, obtendr los siguientes logros de aprendizaje.

4.4.1 Actividades de reconocimiento El estudiante realiza un reconocimiento general del curso, por unidades, captulos y lecciones, efectuando un resumen, un cuadro sinptico y un mapa conceptual que d cuenta del curso y sus componentes. El estudiante a partir de la identificacin de los contenidos de la unidad, podr realizar procesos de contextualizacin, respondiendo a diferentes preguntas planteadas en una leccin evaluativa.

4.4.2 Revisin de Presaberes El estudiante identifica los conocimientos previos a partir de actividades y talleres sobre los conocimientos bsicos que trae, culminando con una evaluacin diagnstica sobre estos. 4.4.3 Actividades de profundizacin El estudiante empresarial. El estudiante apropiar y analizar los conceptos bsicos del proceso administrativo tomando como ejemplo una organizacin de la regin en donde vive el estudiante. apropiar los fundamentos de la teora administrativa el contexto de una organizacin

teniendo como marco de referencia

4.4.4 Actividades de transferencia El estudiante resuelve casos una organizacin. inherentes al proceso administrativo de

UNIDADES DIDCTICAS

TABLA 1. UNIDADES DIDCTICAS

UNIDADES CAPTULOS LECCIONES. 1. Evolucin de la Administracin Origen del pensamiento administrativo 2. Definicin de la Administracin 3. Caractersticas e importancia de la Administracin 4. Principios generales de la Administracin 5. Prctica de la Administracin en la Actualidad 6. Teora Cientfica 7. Teora Clsica de la Administracin Antecedentes de la Administracin Teoras Administrativas 8. Teora Humanstica y de las relaciones humanas 9. Teoras Estructuralista de la Administracin 10. Megatendencias administrativa 11. tica en la Administracin 12. La Administracin como Ciencia Tcnica y Arte La influencia de la Administracin 13. La problemtica actual de la administracin 14. La importancia de la Administracin en las Empresas 15. Perfil administrativo del futuro 16. Proceso Administrativo 17. Previsin Previsin y Planeacin 18. Planeacin 19. Pasos de la Planeacin Proceso Administrativo 20. Tipos de Planes

UNIDADES

CAPTULOS 21. Organizacin

LECCIONES

22. Departamentalizacin Organizacin y Direccin 23. Jerarquizacin 24. Direccin 25. Competencias de la funcin de Direccin 26. Comunicacin 27. El proceso de la comunicacin Comunicacin y Control 28. Control 29. Pasos principales del proceso de control 30. Sistemas y herramientas de control

MAPA CONCEPTUAL

CONTEXTO TERICO

El curso acadmico de Fundamentos Administracin, objetivo principal contribuir para que el estudiante

tiene como apropie los

Fundamentos bsicos de la administracin y los utilice en sus prcticas diarias como personal o en las organizaciones empresariales. Actualmente, las organizaciones empresariales y los cambios

globalizados del estado, las condiciones que imponen el mercado y el comercio internacional, se traducen en la necesidad de lograr mejoras en los estndares de productividad, en la calidad y el diseo de productos. Esto ha trado como consecuencia que los procesos administrativos hayan rebasado el mbito meramente operativo de la empresa y estn, ahora ms que nunca, vinculados estrechamente con la estrategia de expansin de la misma; donde el aumento de la productividad, eficacia y eficiencia, en los servicios y productos, en el mercado. es determinante en la definicin de metas y en la posicin de la empresa

METODOLOGA GENERAL

En la pedagoga utilizada en la metodologa de educacin a distancia, se aborda el aprendizaje autnomo involucrando competencias de inters y participacin, de comprensin, argumentacin y proposicin, cognitivas y de formacin, desarrolladas en el acto pedaggico. El desarrollo de estas competencias hace que el estudiante disee ambientes y momentos determinados, dando un orden a su proceso de aprendizaje desde su propio criterio. En esta metodologa se encontrarn las siguientes actividades que permiten estructurar las estrategias de aprendizaje que conducen a la consecucin de las competencias antes mencionadas: Actividad previa, actividad de ejecucin y actividad evaluativa; estas actividades le permiten al estudiante: reconocer, profundizar y transferir. En la etapa de reconocimiento el estudiante a partir de procesos cognitivos identificar los conocimientos previos de que dispone, utilizando estrategias pedaggicas que le permitan superar la etapa de la idea a la nocin. En la etapa de profundizacin la apropiacin de teoras y conceptos ser fundamental para el logro de los objetivos, los propsitos, competencias, y metas de aprendizaje a partir de estrategias, medios y mediaciones pedaggicas. En la fase de transferencia el estudiante realizar actividades que le

permitan aplicar los conocimientos apropiados en las fases trabajadas

con anterioridad, de tal forma que los incorpore a la realidad en que se mueve, esto es en los contextos empresarial y organizacionales. La UNAD, en su sistema de evaluacin ha tenido en cuenta tres momentos que, complementados, dejan vislumbrar el proceso desarrollado por el estudiante consolidado para el cumplimiento de los propsitos, objetivos y metas propuestas de quienes abordan el aprendizaje independiente.

SISTEMA DE EVALUACION

En el Reglamento Estudiantil se presenta en forma general las diferentes orientaciones sobre el sistema de evaluacin que se debe implementar en el proceso de aprendizaje de los estudiantes en la UNAD. En este se establece tres tipos de evaluacin:

La Autoevaluacin. Se fundamenta en el auto aprendizaje y en esa perspectiva se logra a partir de la posibilidad de autocrtica, de tal forma que el estudiante identifica los avances en sus logros y metas establecidas, para establecer procesos de mejoramiento que contribuyan a superar las dificultades encontradas, tanto en su proceso como en las actividades y productos de aprendizaje.

La Coevaluacin Se basa en la cooperacin entre iguales, en ste caso entre los estudiantes, para que se puedan identificar las fortalezas y debilidades, las limitaciones y aciertos que se puedan presentar en los procesos de aprendizaje, contribuyendo a realimentar a partir de la mirada del otro.

La heteroevaluacin Pretende establecer la forma en que se realiza o se da el proceso de aprendizaje, enfatizando en los logros, competencias y productos de aprendizaje desarrollados, de tal forma que el tutor a partir de estas observaciones mejoramiento. pueda sugerir estrategias de cualificacin y

GLOSARIO DE TERMINOS

Adiestramiento: Proceso para desarrollar las cualidades del recurso humano. en l Ensear e instruir que le al trabajador ser para ms desarrollar productivo. Administracin: Conjunto de principios y tcnicas destrezas permitan

sistemticas que permiten al hombre lograr finas. Accin de planear, organizar, dirigir, controlar e integrar los recursos de una entidad con el fin de lograr unos objetivos. Administrativista : Persona que se dedica a la investigacin y al estudio de las teoras, tcnicas y prcticas administrativas. Tambin se dice de quien practica la administracin en forma cientfica Alternativa . Opcin entre dos situaciones Amplitud: Tramo de control. Nmero de individuos que se supervisan. Arte : Conjunto de preceptos o reglas necesarios para hacer bien una cosa. Virtud, disposicin, habilidad. Arte de administrar: conjunto de preceptos y reglas para la creacin, organizacin, sostenimiento, progreso y funcionamiento de las organizaciones administrativas. Conjunto de reglas necesarias

para

hacer

bien

una

cosa.

Habilidad

para

utilizando

lo

material, expresar una concepcin. Autocontrol : Capacidad independiente y autnoma para

ejecutar actividades de inspeccin, comprobacin, vigilancia, verificacin, confrontacin, medicin, manejo o conduccin de una accin. Hacer por s mismo una comparacin de resultados. Auto-inspeccin. Autoridad: Facultad, potestad para impartir instrucciones y/o para tomar decisiones. Cambio organizacional: diferenciacin Proceso o de innovacin, estratgica,

transformacin,

evolucin

estructural y/o de funcionamiento de una organizacin. Capital: Caudal, patrimonio. Conjunto de bienes no

destinados al consumo sino a la generacin de otros bienes. Ciencia: Conocimiento cierto de las cosas por sus principios, causas y efectos. Cuerpo de doctrina (teora) metdicamente formado y ordenado, que constituye un ramo particular del saber humano. Clasificacin acuerdo con de las funciones : Agrupamiento elementos y y/o

ordenamiento especfico de factores, variables establecidos

oficios, tareas y actividades de variables,

criterios,

Cohesin: Grado de unin entre los individuos que integran un grupo. Comit: Grupo de trabajo que se encarga de ejecutar alguna labor especfica. Componentes del de la de organizacin: los sistemas, Elementos subsistemas que y

intervienen en la entrada, el funcionamiento y/o el resultado funcionamiento operaciones. Comunicacin: Trato, intercambio correspondencia de ideas u objetos entre dos o ms personas. Conferencia: Comunicacin unilateral del expositor

instructor hacia la audiencia. Consultor: Asesor. Persona especializada que da su parecer y recomienda la mejor forma de hacer las cosas. Control: Comparacin de resultados con lo planeado,

inspeccin, fiscalizacin, intervencin. Coordinacin: Acto de poner de acuerdo a un grupo de personas para una accin determinada. Ajuste armnico para efectuar.

Coordinacin:

Disponer

las

cosas

metdicamente

para

efectuar la accin. Coyuntura: Articulacin de situaciones. Oportunidad. Decisin: Seleccin racional de un curso de accin entre

varias alternativas Delegacin: personas Encargo o representacin de funciones por y medio ejercicio de de

estatutos o normatividad pertinente, en cabeza de terceras para ejecucin atribuciones especficas. Accin de facultar a una persona para que represente a otra o a una entidad. Determinacin de objetivos : Declarar y postular cualitativa y cuantitativamente (Dimensionamiento en trminos de momento, lugar y especificaciones, caractersticas y atributos pertinentes) de los resultados de la ejecucin de estrategias, acciones y operaciones. Diagnstico: Proceso de investigacin que partiendo de un marco terico, un modelo normativo o un deber ser inspirado en teoras y/o tcnicas administrativas, interdisciplinarias y transdisciplinarias, observa, describe, confronta y analiza todas las condiciones de la situacin actual que se aparten del referente y establece un plan de accin, de mejoramiento y de desarrollo para introducir gradualmente el cambio

organizacional requerido para acercar la organizacin al nivel de la situacin deseada. Direccin: Gua, instruccin, orientacin, mando Efectividad: Grado con el cual se alcanzan los objetivos. Eficiencia: Grado en el cual los recursos contribuyen a la productividad. Entorno : Conjunto de macro y/o micro variables, fuerzas y factores externos a una empresa u organizacin, sector sistema econmico, controlable y no controlable, directo e indirecto, entre los cuales existe o puede existir una relacin de interdependencia o de influencia, a corto, mediano y/o largo plazo. Estndar: Nivel de actividad que sirve como modelo para evaluar la ejecucin. Estrategia: Plan amplio y general para alcanzar objetivos a largo plazo Estructura: Distribucin y orden de las partes de un todo. Evaluacin: Valorar. Administrativamente: establecer la

contribucin a los objetivos y los recursos.

Expectativas: Esperanzas fundadas en una probabilidad de ocurrencia de un fenmeno o evento. Factibilidad: Que es posible. Que se puede hacer. Factores de produccin : Talento humano, dinero, obras

civiles y construcciones, maquinaria, equipos, herramienta, materia prima, materiales insumos y suministros necesarios para ejecutar procesos de produccin de bienes y servicios. Fenmeno: Apariencia o manifestacin material y espiritual. Fuerza de motivacin: Prioridad de deseos que obligan a seguir un tipo determinado de conducta. Grupo formal: Grupos de personas reunidas por voluntad expresa de las organizaciones de acuerdo con la distribucin de la estructura de relaciones internas. Grupo informal: Reunin de personas que se unen

espontneamente por afinidad. ndice: Nmero relativo que indica la variacin de las

magnitudes estadsticas. Jerarqua : Escala que conforman los jefes, desde el nivel ms alto hasta el ms bajo.

Jerrquico: Relativo al orden, a la graduacin., Nivel de autoridad que proporciona una jerarqua. Liderazgo : Capacidad de influencia sobre los dems.

Condicin de lder o ejercicio de sus actividades. Ir a la cabeza. Accin de dirigir el comportamiento de otros hacia el logro de objetivos. Madurez: Desde el punto de vista del liderazgo es la

habilidad para ejecutar trabajo, asumir responsabilidades y desear el xito. Marketing: Vocablo ingls para denominar la mercadotecnia. Actividad encargada del manejo de los problemas comerciales. Medida correctiva: Accin para corregir las desviaciones, fallas o errores cometidos en el trabajo para eliminar las causas que las han producido. Requiere a partir de ese momento llevar la actividad a cumplir los estndares fijados. Modelo: Representacin de un conjunto de conceptos. Motivacin: accin. Impulsar la causa del o razn que mueve que a la

Estado

interno

individuo

genera

comportamientos que contribuyen el logro de un objetivo. Organizacin: Conjunto de personas interrelacionadas un propsito determinado. con

Percepcin: Interpretacin de un mensaje verbal o no verbal segn la forma como lo recibe el individuo. Planeacin : Funcin gerencial del proceso administrativo que formula una Proyeccin empresarial u organizacional. Poltica : Marco de referencia que gua el curso de la accin. Filosofa de la empresa. Directriz u orientacin administrativa a seguir en el proceso de toma de decisiones en un nivel y momento preestablecidos en el funcionamiento de un sistema. Ponderacin: Accin de examinar algo con cuidado. Ponderar: Examinar con cuidado. Pronsticos: Prediccin de eventos futuros con base en

series de tiempo histricas. Premisa: Primera proposicin. Consideracin previa. Presupuesto: Descripcin de los planes y resultados

esperados en trminos numricos. Principio: Verdad fundamental que se tiene por tal en un momento dado y que explica las relaciones entre dos o ms conjuntos de variables. Primer instante del ser de una cosa, Fundamento.

Procedimiento: Mtodo para proceder secuencialmente en la ejecucin de un acto. Proceso Administrativo: Secuencia formal de funciones

gerenciales de planeacin, organizacin, direccin y control, a travs de la cual se establece la situacin actual de una empresa u organizacin, se analiza y se evala su entorno, se formulan planes, se definen estructuras, cargos, funciones y procedimientos, se gestionan, se asignan, se manejan y se transforman factores de produccin, para cumplir la misin y el objeto social de una empresa u organizacin. Proceso: Conjunto de las fases de un fenmeno. Actuacin, trmite, procedimiento. Conjunto de fases sucesivas de una operacin. Proyecto: Designio o pensamiento de ejecutar algo. Diseo. Actividad programada cuidadosamente. Retroalimentacin: Comunicacin interpersonal en dos vas. Informacin de retorno. Rotacin: Accin de rodar o rotar. Cambiar de sitios dentro de un mismo eje. Tabular: Ordenar datos en forma de tabla. Computar.

Tcnicas: Conjunto de procedimientos de una ciencia o un arte. Tendencia: Propensin o inclinacin hacia determinado punto o fin. Teora : Conocimiento especulativo considerado con

independencia de toda aplicacin. Serie de leyes que sirven para relacionar determinado orden de fenmenos.

10 Web setes:

FUENTES DOCUMENTALES

http://biblioteca.unad.edu.co http://www.dgbiblio.unam.mx/servicios/dgb/publicdgb/bole/fu lltext/volVI2/proceso.html http://www.elprisma.com/apuntes/apuntes.asp?categoria=101 http://www.elprisma.com/apuntes/apuntes.asp?page=1&categ oria=101 http://www.etechwebsite.com/colombia/unad/ http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger 1/adminelibe.htm#intro http://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/ger 1/episglob.htm http://www.ilustrados.com/publicaciones/EpyyypAulVSgddZAIj .php http://www.itlp.edu.mx/publica/tutoriales/administracion/inde x.htm http://rapidshare.com/files/128692920/MaxNeef__ponencia__-3_libros.rar.html http://www.max-neef.cl/download/Max_Neef%20_Economia_descalza.pdf http://www.max-neef.cl/download/MaxNeef_Desarrollo_a_escala_humana.pdf

http://www.max-neef.cl/download/Max_Neef_La_dimension_perdida.pdf http://www.eumed.net/cursecon/dic/bzm/k/Keynes.htm http://www.eleconomista.es/blogs/valor-en-libros/?cat=16 http://libros.linkara.com/libro/la_obra_de_john_maynard_key nes_y_su_vision_del_mundo_financiero

30

Textos universitrios: CERTO, Samuel. Administracin moderna. 8 Ed. Prentice Hall CHIAVENATO, Bogot 2001. CHIAVENATO, GENERAL 2005. GEORGE, Claude S., LVAREZ, Lourdes. Historia del DE Idalberto. LA INTRODUCCIN A LA TEORA Mxico, Idalberto. ADMINISTRACIN: Proceso administrativo: Teora-proceso-prctica. 3 ed. McGraw-Hill,

ADMINISTRACIN.

McGraw-Hill,

pensamiento administrativo. 2 ed. Pearson- Prentice Hall. Mxico, 2005. Hampton, David R. ADMINISTRACIN. 3 ed. en espaol.

McGraw Hill, Mxico 2005. HERNNDEZ Prez, Petra. Administracin aplicada Ejercicios y casos de estudio. Ed. ECAFSA, 2 ed. Mxico, 1999. KATS, Fremont E., Administracin en organizaciones. 2 ed. en espaol McGraw Hill, Mxico, 2005. KOONTZ, Harold. Elementos de Administracin. McGraw Hill. 6 ed. Mxico, 2001.

31

MNCH,

Galindo

Lourdes.

Fundamentos

de

Administracin.

Casos y prcticas. Ed. Trillas, Mxico, 2001. RAMREZ, Carlos Ramrez. Teorias y Enfoques sobre La

Administracin. UNAD. ROBBINS, Stephen P., COULTER, Mary. 8 ed. Pearson

Prentice-Hall, Mxico, 2005. SABOGAL Sabogal, Omar.

32