NDICE UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR

SABER IMPONERSE

56 56 58 59 60 345 63 37 38 39 (i ) (> y 70 71 72 74 75 76

No hay que morderse la lengua Ser persp%ca( El co"en'ar%o "onos%l0$%co Dos s.la$as para los sa$elo'o o No &a) -ue %n'en'ar ca"$%ar al agresor LAS RESPUESTAS IMPRO6ISADAS Volverse imprevisible Con!un %r al con'rar%o Renunc%ar a la l*g%ca ) a la ra(*n El re!r0n %na ecua o A D%os rogan o: -ue 'engo pr%sa Cmo afrontar una cr tica destructiva Descu$r%r al agresor Dar una opor'un% a a los cr.'%cos poco o$je'%1os Desac'%1ar la cr.'%ca es'ruc'%1a Fuera e ser1%c%o El -ue pregun'a: "an a La respues'a es%n'o+%can'e

La defensa antichoque Algunos consejos para e!en erse e las personas "ale uca as #a$lar s%n per er el &%lo Negoc%ar 'ena( ) relaja a"en'e Poner a prue$a el escu o pro'ec'or Mostrar seguridad Los s%gnos e la %"po'enc%a El prec%o por ganarse la es'%"a Una ec% % a %spos%c%*n a e!en erse %sua e al agresor Algunos pensa"%en'os o$s'ruc'ores 32 Sa$er %"ponerse 33 Los primeros auxilios ante la agresin 34 Apl%car los pr%"eros au+%l%os espu,s e un a'a-ue 36 El es'r,s al%enan'e 39 GANAR SIN LUC#AR 39 Ignorar al agresor 40 A&orrar energ.a 42 Un gu%/o para sarc0s'%cos 44 La pro1ocac%*n co"o !ac'or e "an%pulac%*n 46 Es-u%1ar al agresor2 %gnorar el a'a-ue 46 Es-u%1ar al agresor2 ges'os "u os De c&arla'anes ) "e'e uras e pa'a 49 49 50 52 53

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78 El erec&o a una cr.'%ca o$je'%1a 79 !arali"ar al adversario con un abra"o 80 #acer per er el e-u%l%$r%o al agresor 81 Ce er ) consen'%r 82 Ce er e %ns%s'%r 84 La apro$ac%*n con perse1eranc%a 84 #acer ja-ue "a'e al a 1ersar%o 85 El cu"pl% o 87 EL CINTUR;N NEGRO 87 No tomarlo como un ataque personal El pro$le"a lo '%ene el agresor 91 92 93 96 96 97 98 7 04 7 03 No %"pl%carse en las e"oc%ones el con'rar%o La cons'a'ac%*n o$je'%1a Buscar la o$je'%1% a #ta$ar las ofensas Ca"$%ar ra %cal"en'e el co"por'a"%en'o La con!ron'ac%*n I"ponerse con au'or% a Frenar a los agresores %"per'%nen'es Desconec'ar

Desviar el ataque Ca"$%ar e 'e"a Na %e pue e %"poner un 'e"a e con1ersac%*n Ca"$%ar e 'e"a s%n jus'%!%cac%*n La es1%ac%*n 54 A 1ulgar% a es se con'es'a con 1ulgar% a es 55 Una $uena can'% a e %n %!erenc%a

104 7 05 106 108 109 110 111 116

Superar el 'rau"a D%s!ru'ar e la 1% a: la "ejor e las 1engan(as %ablar claro Calar al agresor E+poner % eas con clar% a De!%n%r las reglas e juego Esclarecer los con!l%c'os No "0s $urlas

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& 40 'legir las respuestas \4l Con!%ar en el prop%o %ns'%n'o < PARA TERMINAR: UNA #ISTORIA A MODO DE CONSUELO I-i9 BIBLIOGRAFA

e!en er"e an'e una cr.'%ca %njus'%!%ca a e "% je!eG: F-u, le con'es'o a un cl%en'e -ue "e o!en e por 'el,!onoG: Fc*"o "e pue o e!en er e las con'%nuas pro1ocac%ones e "% co"pa/era e 'ra$ajoG: Fles pago con la "%s"a "one aG: F"e calloG: Fe+%s'en o'ras al'erna'%1asG S.: e+%s'en al'erna'%1as4 La respues'a pue e es'ar en sus "anos4 A 'ra1,s el '%e"po &e esarrolla o una ',cn%ca e au'o e!ensa oral: una espec%e e ju o 1er$al: e a%H% o re'*r%co para 'o os los -ue eseen respon er e "anera %n'el%gen'e4 Co"o pr%"er paso "e e %-u, a es'u %ar las ',cn%cas $0s%cas % las ar'es "arc%ales4 El a%H% o "e lla"* espec%al"en'e la a'en?el*n4 Es'a ',cn%ca e au'o e!ensa '%ene co"o En%co o$je'%1o leer !ren'e al a'a-ue ) 1ol1er a res'a$lecer la pa(4 An r, Pro'%n escr%$e en su l%$ro A7H7 o2BEI a%H% o no con'e"pla el a'a-ue4 La $nse e es'a ar'e "arc%al es 'an e!ens%1a: 'an poco co"$a'%1a: -ue no ense/a es'ra'eg%as o!ens%1as A44454 El a%H% o sus'%'u)e !uer(a por sens%$%l% a : $ru'al% a por eleganc%aB4 Dec% . a op'ar es'e cr%'er%o para la au'o e!ensa oral4 Fue as. co"o surg%*: a lo largo e los a/os: un $uen nE"ero e lla1es y .r4al'os orales "e %an'e los cuales e!en erse: s%n -ue n%nguno e ellos sea o!ens%1o n% &u"%llan'e4 A pesar e -ue &a)a 4%ljM%nas r,pl%cas "u) uras &e pre!er% o presc%n %r e los golpes $ajos4 En pr%"er lugar: por-ue el "un o es'0 lleno e ellos ): en segun o lugar: por-ue -u%ero %ns%s'%r en una ',cn%ca e au'o? e!ensa %n'el%gen'e: $asa a en la s%gu%en'e pre"%sa2 &acer !ren'e n% a'a-ue ) proponer al agresor una con1ersac%*n sensa'a4 FPero -u, po e"os &acer s% el agresor no respon e an'e nues'ra '0c'%ca ) con'%nEa a'acan oG Las r,pl%cas propues'as en es'e l%$ro son a ap'a$les a s%'uac%ones %1ersas e %n'erca"$%a$les en're s.4 En caso e -ue una o$ser1ac%*n $re1e no sea su!%c%en'e para repeler el a'a-ue: po e"os %sparar con un re!r0n con!uso: segu% o e un cu"pl% o ) 'o a1.a nos -ue ar0n n% "enos cua'ro pos%$%l% a es para e!en ernos4 D%c&o e o'ra !or"a2 el gran nE"ero e r,pl%cas propues'as le proporc%onar0 la pos%$%l% a e e!en erse uran'e &oras4 Los par'%c%pan'es e los en'rena"%en'os para el esarrollo e las &a$%l% a es e negoc%ac%*n ) para el !o"en'o e la au'oes'%"a &an pues'o en pr0c'%ca 'o as las es'ra'eg%as propues'as4 A e"0s: las &an correg% o ) "ejora o: con lo -ue %spone"os e r,pl%cas -ue se a ap'an a las "0s %1ersas s%'uac%ones4 Es'e l%$ro se es'ruc'ura en c%nco par'es4 Co"%en(a con la pos'ura $0s%ca e la au'o e!ensa2 sa$er %"ponerse= s%gue con la capac% a e res%s'%r las pro1ocac%ones4 La 'ercera par'e o!rece una ser%e e respues'as !or"ales ) cur%osas4 La cuar'a es'0 e? j %ca a al ar'e e la au'o e!ensa con "a)Esculas: es ec%r: all. se ense/a a en!ren'ar las o!ensas ) a con'es'ar al agresor4 Da o -ue una lec'ura 'e*r%ca no es su!%c%en'e: la El'%"a par'e el l%$ro o!rece la pos%$%l% a e prac'%car 'o as las es'ra'eg%as e au'o e!ensa apren % as4 El 'e+'o es: as%"%s"o: una a)u a para la apl%cac%*n e %c&as es'ra'eg%as en la 1% a co'% %ana4 Los eje"plos pr0c'%cos c%'a os ser1%r0n para e"plear las respues'as a ecua as en el "o"en'o opor'uno e la con1ersac%*n4

UNA FORMA INTELIGENTE DE CONTESTAR

To os conoce"os s%'uac%ones co"o es'as2 el e"plea o e un Mgoc%o con'es'a con %spl%cenc%a a nues'ra %no!ens%1a pregun'a= l4% secre'ar%a se "ues'ra %nsolen'e an'e nues'ra neces% a e a elan'ar el 'urno el ", %co= '.o Al$er'o no eja e "oles'arnos uran'e 'o a la reun%*n !a"%l%ar= un co"pa/ero e 'ra$ajo >>? %s pro1oca con sus $ro"as pesa as444 Es'a"os cons'an'e"en'e e+pues'os a a'a-ues 1er$ales: a cr.'%cas es'ruc'%1as: a las $urlas: 4> las $ro"as pesa as4 Por supues'o: po e"os con'raa'acar: pero el agresor no suele $a'%rse en re'%ra a: s%no -ue acos'u"$ra respon er con "a)or 1%olenc%a 'o a1.a4 Es na'ural -ue nos e!en a"os an'e las agres%ones4 Ojo por ojo: %en'e por %en'e4 O$'ene"os resul'a os co'% %ana"en'e: en la calle: en e$a'es e 'ele1%s%*n: en reun%ones !a"%l%ares444 So"os 'es'%gos e un %n'erca"$%o con'%nuo e agres%ones esagra a$les: ru% osas ) super!%c%ales4 Al !%nal: 'o os salen per %en o4 Pa ecen es'r,s:@ al'erac%ones ner1%osas: su!ren olorosas &er% as ps.-u%cas ) guar an oscuros eseos e 1engan(a ABCEso es %n'olera$le: po$re e ,l s% 1uel1e a &acerlo: le 1o) a ar su "erec% oDB54 Las agres%ones 1er$ales resul'an aEn "0s penosas para a-uellos -ue no '%enen reacc%*n r0p% a: -ue se -ue an "u os ) sorpren % os an'e los co"en'ar%os %nsolen'es4 No encuen'ran la respues'a a ecua a &as'a -ue )a &a pasa o 'o o ): en'onces: se llenan e %ra ) se s%en'en !rus'ra os por &a$erse -ue a o con la pala$ra en la $oca4 El sue/o e 'o o a-uel -ue suele per"anecer es'upe!ac'o es apren er a con'es'a$a sorpren er al agresor con una respues'a %ngen%osa4 Co"o e+per'a en ',cn%cas e co"un%cac%*n &e apren % o -ue las $ro"as pesa as: las %n %rec'as "al%n'enc%ona as a "enu o ejan pro!un as &er% as -ue 'ar an a/os en c%ca'r%(ar4 En "%s se"%nar%os ) pr0c'%cas sale a la lu( el su!r%"%en'o e las personas a!ec'a as -ue: a e"0s: suelen plan'ear las "%s"as pregun'as2 F-u, pue o &acer an'e un a'a-ue personalG: Fc*"o pue o

Al pr%nc%p%o: s%n e"$argo: no nos ocupare"os e las pala$ras: s%no e la energ.a -ue %rra %a"os en nues'ras apar%c%ones en pE$l%co4 El car%s"a: nues'ro po er e con1%cc%*n: ser0n los pro'agon%s'as4

&u"or: pro$a$le"en'e an o lugar a un pro$le"a en el "o"en'o en -ue pre'en a"os e!en ernos con'ra las agres%ones e+'ernas4 Neces%'a"os e!ensas para co"$a'%r los es'a os e 0n%"o e los e"0s4 Para lograr es'o es %"por'an'e %s'anc%arse: procurar es'ar por enc%"a e las c%rcuns'anc%as4

(#)'* IM!+N'*('
Abandonamos el papel de v !ima en el momen!o en "#e volvemos a se$ noso!$os mismos. %os ale&$amos de la sin&#la$idad de n#es!$as a$a !e$s!i as di'e$en iales( pe$o !ambi)n ap$e iamos las #alidades "#e ompa$!imos on el $es!o de la *#manidad. %#es!$a vida no se $i&e e+ l#sivamen!e po$ lo "#e los dem,s espe$an de noso!$os( sino po$ lo "#e noso!$os $eemos "#e es impo$!an!e.
I#ALEG#L JUINN

Algunos consejos para defenderse de las personas maleducadas

La au'o e!ensa co"%en(a s%e"pre con una eclarac%*n e %n epen enc%a2 no per"%'o -ue "% es'a o e 0n%"o epen a e los e"0s4 Ca a 1e( -ue nues'ro &u"or ) nues'ros sen'%"%en'os epen en el 'ra'o -ue nos an los o'ros: nos encon'ra"os a'rapa os co"o peces en el an(uelo4 En el "o"en'o en -ue algu%en '%ra el &%lo: e"pe(a"os a ag%'arnos4 #as'a -ue >O cons%ga"os "an'ener la cal"a ) la ca$e(a !r.a: no sere"os rapaces e e!en ernos e!%ca("en'e4 La !uer(a %n'er%or res% e %n la &a$%l% a e no ejarnos enre ar con las rare(as e los e"0s4 No %"por'a c*"o nos 'ra'an: so"os noso'ros los -ue ec% %"os c*"o lo 'o"a"os4 Para lograr es'o es necesar%o a%slarse %n'er%or"en'e4 Es'e acora(a"%en'o %n'er%or es el Bescu o pro'ec'orB4 Su escu o pro'ec'or es un ai$ba& personal: una pro'ecc%*n an'%c&o-ue: -ue procura no 'o"arse 'an a pec&o la ac'%'u e los e"0s4 Para po er pro'egerse es su!%c%en'e con un escu o "en'al4 -ons!$# i.n del es #do p$o!e !o$/ Recuer e una c%rcuns'anc%a en la -ue "an'u1o la cal"a: a pesar e -ue la s%'uac%*n era 1%olen'a e %rr%'an'e4 Su",rjase e nue1o "en'al"en'e en es'a s%'uac%*n4 I"pr,gnese e la sensac%*n e -ue los %sgus'os le re$o'an co"o una pelo'a e p%ng?pong4 Deje -ue lo %n1a a la sensac%*n e -ue pue e pro'egerse "e %an'e una espec%e e escu o %n1%s%$le -ue le1an'a a su alre e or4 I"ag%ne un escu o: a 'ra1,s el cual pue e 1er ) o.r: co"o ocurre con los cr%s'ales gruesos e las o!%c%nas $ancar%as4 El%ja una !rase -ue le s%r1a e B"Es%ca e !on oB para su escu o pro'ec'or4 Incul-Eese algo as. co"o2 Beso es cosa e los e"0sB o Bes'o no '%ene na a -ue 1er con"%goB4 Le1an'e "en'al"en'e es'e escu o pro'ec'or %n1%s%$le a una .!.c%les4As%"%s"o: lo capac%'a para &a$lar con personas "al%n'enc%ona as e "anera 'ran-u%la ) concen'ra a4

La defensa antichoque

FE+%s'e alguna pos%$%l% a e -ue no nos a!ec'en la %nsolenc%a el escaro e 'ercerosG FPo e"os %"pe %r -ue los e"0s nos Con'ag%en su "al &u"orG Cas% 'o os &e"os 1%1% o las s%gu%en'es s%'uac%ones en la 1% a co'% %ana2 un %n'erlocu'or agres%1o :n 4%lKn por en!urecernos: nues'ros co"pa/eros nos 'rans"%'en u "al &u"or: cuan o los e"0s re1olo'ean a nues'ro alre e or % %n%$%,n noso'ros 'er"%na"os pon%,n onos ner1%osos4 En e!%n%'%1a: nos con'ag%a"os4 Los sen'%"%en'os e los e"0s se a?Llu .an e noso'ros4 Desgrac%a a"en'e: las personas propensas 4> M on'ag%arse el es'a o e 0n%"o e los e"0s 'a"$%,n pue en 1erse %"pl%ca as con !ac%l% a en una pelea4 Muc&os e los e"plea os en las 0reas e ser1%c%os o e 1en'as N:on consc%en'es e la neces% a e 'ra'ar al cl%en'e con a"a $%l% a ) pac%enc%a4 S%n e"$argo: la 'eor.a el con'ag%o "uc&as 1eces es "0s !uer'e4 Un 1en e or -ue a'%en e a una %en'a %nsolen'e ensegu% a se con'ag%a ) le &ace pagar el "al "o"en'o al -ue llega espu,s4 Es'e 'a"$%,n se con'ag%a ) sale el negoc%o con'rar%a o ) "oles'o ) con'ag%ar0: a su 1e(: a o'ra persona4 El 'ra'o escons% era o en're la gen'e se propaga co"o una ep%? e"%a e gr%pe4 Es'a s%'uac%*n se rep%'e e !or"a 'an !recuen'e -ue )a lo cons% era"os &a$%'ual4 La persona -ue se aprop%a el "al &u"or e o'ra suele 'ener una jus'%!%cac%*n plaus%$le2 B#a) -ue pagar con la "%s"a "one aB4 Lo -ue es s%n*n%"o e2BNo es culpa ".aB4 El culpa$le s%e"pre es el o'ro4 S% se "e 'ra'a e !or"a poco cons% era a: )o respon o e la "%s"a "anera4 No o$s'an'e: en el !on o: es'e co"por'a"%en'o s%gn%!%ca -ue la o'ra persona pue e con1er'%r"e en cual-u%er "o"en'o en su sos%a4 Cual-u%era es capa( e 'rans"%'%rnos su "al

1.

2. 3. P4

co"%sura e los la$%os: los $ra(os o las p%ernas: R%car o se "an'en.a !%r"e en su argu"en'ac%*n4 Se a$a cuen'a el co"por'a"%en'o el o'ro: pero no le pro uc.a una sensac%*n e %nsegur% a 4 Era capa( e &a$lar s%n per er el &%lo4

Negociar tena

! relajadamente

El escu o pro'ec'or4 %s'anc%a a ecua a4 A 'ra1,s e ,l pue e o.r ) 1er 'o o lo -ue pasa a su alre e or con gran prec%s%*n: s%n ejar e es'ar per!ec'a"en'e pro'eg% o4 El &u"or ) los es'a os e 0n%"o e los e"0s )a no lo a!ec'an4 Se encuen'ra 'ran-u%lo ) seguro en su prop%o espac%o e"oc%onal ) "en'al4 Des e es'a pos%c%*n es capa( e reacc%onar e !or"a a"a$le: o$je'%1a ) 'ran-u%la4 Pue e -ue a!uera arrec%e una 'or"en'a4 A us'e : s%n e"$argo: no lo perju %ca4 El escu o pro'ec'or lo pue e a)u ar a superar con1ersac%ones

Hablar sin perder el hilo

Para R%car o: el escu$r%"%en'o el escu o pro'ec'or !ue 'o o un escanso4 Co"o encarga o e una e"presa e cons'rucc%*n 'en.a -ue 'ra'ar: pr0c'%ca"en'e a %ar%o: con pro1ee ores ) elega os e %1ersas a "%n%s'rac%ones4 Era &0$%l en la negoc%ac%*n: con una e+cepc%*n2 s%e"pre -ue su %n'erlocu'or al(a$a una ceja en un ges'o cr.'%co o nega$a con la ca$e(a s%n pronunc%ar pala$ra: per .a el &%lo e la con1ersac%*n4 Se 'ras'oca$a 'o'al"en'e4 Algunos e sus %n'erlocu'ores a op'a$an: es e una pr%"er "o"en'o: una ac'%'u e rec&a(o4 Lo rec%$.an con !r%al a : no eja$an e "%rar por la 1en'ana: cru(a$an los $ra(os ) se "os'ra$an lac*n%cos4 Es'a ac'%'u le &ac.a per er a R%car o la segur% a en s. "%s"o4 Co"en(a$a a &a$lar a'ropella a"en'e: se e-u%1oca$a ): al !%nal4se e+aspera$a por no &a$er s% o capa( e "an'ener la cal"a4 Carec.a e recursos para e!en erse con'ra las ac'%'u es nega'%1as e sus %n'erlocu'ores4 Se sen'.a %nseguro an'e cual-u%er ges'o -ue e"os'rara !al'a e cor'es.a o es%n'er,s4 Por eso resul'a$a !0c%l"en'e "an%pula$le4 Ql era consc%en'e e sus e$%l% a es: pero no le encon'ra$a soluc%*n a su pro$le"a4 El escu o pro'ec'or lo a)u * a e1aluar a %s'anc%a las reacc%ones e su %n'erlocu'or4 Pre1%a"en'e a cual-u%er neg*? elac%*n er%g.a un escu o "en'al: -ue a"or'%gua$a el es'a o e 0n%"o el con'rar%o4 <a no %"por'a$a -ue su %n'erlocu'or "o1%era la ca$e(a: la ceja: la

To os los pro!es%onales: cu)a la$or cons%s'e en 'ra'ar con personas poco cor'eses: neces%'an una e!ensa an'%c&o-ue4 En los e"pleos en los -ue los %nsul'os: las o!ensas ) los cl%en'es %rasc%$les !or"an par'e e la ru'%na4es necesar%o con'ar con un $uen $l%n aje4 To o a-uel -ue se "ues're a pec&o escu$%er'o no aguan'ar0 la pres%*n por "uc&o '%e"po4 Se &a e"os'ra o -ue las personas -ue ejercen es'e '%po e pro!es%ones uran'e un per.o o prolonga o esarrollan un ai$ba& personal4 Ta"$%,n los %n %1% uos crea'%1os ) en'us%as'as neces%'an una $uena pro'ecc%*n para po er so$re1%1%r en es'e "un o uro ) co"pe'%'%1o4 Me acuer o e un grupo e j*1enes ar'%s'as Ap%n'ores: escul'ores ) pro!es%onales e ar'es gr0!%cas5 -ue neces%'a$a el escu o pro'ec'or para po er 1en er "ejor sus o$ras4 En'ren, a es'os ar'%s'as en la negoc%ac%*n4 To os es'a$an es'rec&a"en'e l%ga os a su o$ra: por lo -ue les resul'a$a "u) %!.c%l 'ra'ar el aspec'o econ*"%co4 Cons% era$an el %n'en'o e rega'ear el prec%o por par'e el supues'o co"pra or co"o una o!ensa personal4 En los casos en -ue el %n'erlocu'or "os'ra$a s%gnos e esapro$ac%*n o escep'%c%s"o &ac%a la o$ra: los ar'%s'as se sen'.an pro!un a"en'e &er% os4 Algunos se per'ur$a$an a la "0s ".n%"a cr.'%ca relac%ona a con su 'ra$ajo: por lo -ue ro"p.an la negoc%ac%*n ) se nega$an a segu%r 'ra'an o con los -ue ellos cal%!%ca$an co"o Banal!a$e'osB ) B$ur*cra'asB4 Ganar %nero resul'a$a "u) ar uo para la "a)or.a e es'os crea'%1os: -ue carec.a e un $uen ai$ba&. Pero co"o la %"ag%nac%*n es algo -ue les so$ra a los ar'%s'as: no 'ar aron en esarrollar !an'as%osos escu os pro'ec'ores4 S%n e"$argo: "% a'enc%*n se cen'r* en una sola cues'%*n2 Feran e!%caces los respec'%1os escu os pro'ec'oresG Los so"e'. a una prue$a e!%n%'%1a4 En un juego e rol %n'erpre', a una agen'e ur.s%"a: -ue no en'en .a e ar'e: pero s. e !%nan(as4 FSer.a el ar'%s'a capa( e o"%nar la negoc%ac%*n a pesar e la ura cr.'%ca lan(a a con'ra su o$raG Rega'e, s%n co"pas%*n4 FPo r.a el ar'%s'a "an'ener la cal"a ) oponer res%s'enc%aG FSa$r.a luc&ar por el 1alor e su o$ra s%n %n"u'arse: a pesar e "% co"por'a"%en'o !uer'e ) es'rep%'osoG To-u, 'o as las 'eclas4 Es'u1%"os en'renan o el '%e"po necesar%o &as'a -ue: !%nal"en'e: 'o os %spus%eron e un escu o pro'ec'or capa( e repeler cual-u%er "an%o$ra o "an%pulac%*n4 Los par'%c%pan'es 'er"%naron aso"$ra os e lo !0c%l -ue es negoc%ar 'ena( ) relaja a"en'e: s%e"pre ) cuan o se 1a)a $%en ar"a o con'ra las a 1ers% a es4

!oner a prueba el escudo protector

Pue e poner a prue$a su escu o pro'ec'or4 I"ag%ne s%'uac%ones co'% %anas -ue no conlle1an n%nguna pro$le"0'%ca: co"o co"prar pan: %r a la pelu-uer.a o cargar na!'a4 Cons'ru)a su escu o pro'ec'or an'es e en'rar al negoc%o ) "an',ngalo &as'a -ue salga4 No e$e resul'ar "u) ago'a or4 De lo con'rar%o4su escu o pro'ec'or es e"as%a o co"pl%ca o4 Muc&a gen'e co"e'e el error e cons'ru%r un escu o agres%1o: -ue

consu"e 'o as sus energ.as4 La e!ensa an'%c&o-ue no es un ar"a agres%1a con'ra el en'orno: s%no un $l%n aje seguro: parec% o a un cr%s'al an'%$alas4 De'r0s e ,l %ncluso pue e rec%$%r las $urlas con a"a$%l% a 4 Ensa)e &as'a -ue su escu o !unc%one a la per!ecc%*n4 Es %"por'an'e sa$er le1an'ar ) re'%rar el escu o con !ac%l% a : co"o s% a$r%era ) cerrara una puer'a4 No s%e"pre es $ueno "an'ener la puer'a cerra a4 A 1eces se neces%'a el roce &u"ano: en'regarse a un es'a o e 0n%"o ) a sen'%"%en'os e'er"%na os s%n -ue &a)a un escu o e por "e %o4 Cuan o nos "os're"os a$%er'os ) sens%$les: apren ere"os a %s!ru'ar4 S% el sa$er e!en erse en la 1% a co'% %ana '%ene una espec%al %"por'anc%a para us'e : le reco"%en o el cap.'ulo BNo 'o"arlo co"o un a'a-ue personalB4 Ese cap.'ulo es un co"ple"en'o el escu o pro'ec'or: por-ue all. se ense/a a a'ajar un a'a-ue ) a neu'ral%(ar !or"al"en'e al con'rar%o4 En el pr*+%"o cap.'ulo nos ocupare"os e las pau'as e con uc'a: el car%s"a4 La !or"a en -ue nos co"por'a"os pue e con1encer al o'ro e nues'ra %n1ulnera$%l% a 4

ocupan poco espac%o: sus $ra(os ) p%ernas se "an'%enen pega as al cuerpo4 La !al'a e au'or% a pro1oca en %c&as personas una a ap'ac%*n e+ces%1a: -ue relega a un segun o plano la e!ensa e sus erec&os4 Ju%enes pa ecen el 1ac.o e po er2 no sa$en poner l."%'es a los e"0s= elu en los con!l%c'os= se s%en'en % en'%!%ca os con los e"0s ) a$an onan !0c%l"en'e sus prop%as "e'as= les cues'a ro"per la relac%*n con personas poco cons% era as ) 1%olen'as4

Mostrar seguridad
S% se re$aja: %n1%'ar0 a los e"0s a -ue lo p%sen4 S% aparen'a ser una o1ej%'a: a'raer0 a los lo$os !eroces4 Los agresores pre!%eren en!ren'arse a personas -ue %gnoran el po er -ue poseen4 La gen'e agres%1a no suele $uscar pelea: s%no -ue -u%ere 1encer s%n %n1olucrarse personal"en'e4 Para eso $usca una 1.c'%"a !0c%l4 Los agresores e+per%"en'a os e'ec'an ensegu% a a la 1.c'%"a a ecua a -ue les asegurar0 la 1%c'or%a4 El agresor reacc%ona e !or"a %nconsc%en'e a c%er'as se/ales e"%'% as por la 1.c'%"a4 A es'as se/ales las eno"%no B1ac.o e po erB: una e+pres%*n acu/a a por I&aleg&l Ju%nn4una pro!esora $r%'0n%ca e au'o e!ensa personal4 Aprec%o "uc&o su l%$ro Ar. o! Se7!?De!ence (0l a$!e de la a#!ode'ensa1( en el -ue su$ra)a la %"por'anc%a e la segur% a en uno "%s"o para pre1en%r un a'a-ue !.s%co4 Ju%en ca"%na e "anera encor1a a: encog% a ) o$lega a: ela'a su propens%*n a ser 1.c'%"a4 El pos%$le agresor sa$e -ue es'a persona le o!recer0 poca res%s'enc%a4 El 1ac.o e po er a'rae a los agresores: por lo -ue 1ale la pena es'ar "u) a'en'os a la e"%s%*n e %c&as se/ales4

"l precio por ganarse la estima

Anal%ce"os el lla"a o 1ac.o e po er4 Las personas -ue lo pa ecen2 parecen co&%$% as= a op'an una pos'ura l%gera"en'e %ncl%na a: 'an'o s% es'0n e p%e co"o sen'a as:7 la caja 'or0c%ca suele es'ar algo &un % a= '%en en a encoger los &o"$ros= no $uscan el con'ac'o 1%sual= sonr.en "u) a "enu o con la %n'enc%*n e aplacar al %n'erlocu'or=

Los signos de la impotencia

FC*"o se or%g%na la !al'a e au'or% a G No es una carac'er.s'%ca e nac%"%en'o: s%no -ue se e$e a la e ucac%*n rec%$% a4 En algEn "o"en'o e su 1% a: segura"en'e en la 'e"prana %n!anc%a: es'as personas se &an 1%s'o espoja as: len'a: pero %neluc'a$le"en'e: e su au'or% a 4 Los n%/os o$e %en'es la pasa$an "ejor: los re$el es rec%$.an su cas'%go4 La e ucac%*n con1%r'%* al n%/o en un "uc&ac&o a'en'o o en una jo1enc%'a co"e % a: un sol para los a ul'os: !0c%l e "anejar4 Para o$'ener un resul'a o sa'%s!ac'or%o !ue necesar%o l%"ar el car0c'er o$s'%na o el n%/o4 El B)o lo -u%ero as.B se con1%r'%* en Bco"o -u%eran us'e esB4 Era el prec%o por ser a"a o4 M0s 'ar e: los n%/os o$e %en'es ) a"a$les se &%c%eron seres a ul'os a ap'a os: -ue renunc%aron a una par'e e su au'or% a 4 L%$rarse el papel e 1.c'%"a s%gn%!%ca &acer uso e 'o a nues'ra au'or% a : lo -ue nos a)u ar0 a no e"%'%r la se/al e-u%1oca a an'e un pos%$le agresor4 No &ace !al'a presu"%r e"as%a o n% alar ear4 Bas'a con -ue nues'ra au'or% a nos en1uel1a co"o un aura4

,no decidida disposici#n a defenderse disuade al agresor

El eje"plo e Iers'%n: una par'%c%pan'e en las pr0c'%cas e au'oa!%r"ac%*n: nos pue e ser1%r para e"os'rar &as'a -u, pun'o nues'ro co"por'a"%en'o %n!lu)e %nconsc%en'e"en'e en el agresor4 Iers'%n 'ra$aja$a en un 'aller e ar'esan.a4 To as las

"a/anas 'en.a -ue sopor'ar los co"en'ar%os "or aces e uno e sus co"pa/eros4 Sol.a reacc%onar con %n %gnac%*n ) cons'ernac%*n: lo -ue parec.a an%"ar 'o a1.a "0s a su co"pa/ero: cu)os co"en'ar%os se 1ol1%eron ca a 1e( "0s crueles4 Cuan o conoc. a Iers'%n: la encon'r, a'rapa a en el papel e "ujer cor %al4 S%e"pre se "os'ra$a a"a$le: cau'elosa ) sol.c%'a4 No sa$.a co"por'arse e "anera $rusca: esagra a$le o agres%1a: n% s%-u%era en los "o"en'os -ue lo re-uer.an4 Le !al'a$a el con'rapun'o e la "ujer a"a$le4 Parec.a co"o s% &u$%era es'a o renga4 S*lo u'%l%(a$a la p%erna s%"p0'%ca ) a"a$le4 La o'ra: la au'or%'ar%a ) agres%1a: se encon'ra$a a'ro!%a a4 Cuan o 'en.a -ue !renar a algu%en: Iers'%n se -ue a$a paral%(a a: con lo -ue se &a$.a con1er'% o en la per!ec'a o1ej%'a para los lo$os !eroces4 Es'os presen'.an su renguera ) sa$.an -ue ja"0s o!recer.a res%s'enc%a4 Era as. co"o Iers'%n se encon'ra$a: una ) o'ra 1e(: en s%'uac%ones en las -ue se sen'.a esprec%a a: agre % a ) "al 'ra'a a4 El se"%nar%o le ense/* a an ar con las os p%ernas2 con la a"a$le ) s%"p0'%ca: pero 'a"$%,n con la au'or%'ar%a ) agres%1a4 Para po er en!ren'arse a las $urlas 'u1o -ue e"plear 'o a su au'or% a 4 Cansa a e su papel e e'erna 1.c'%"a: apren %* e !or"a rela'%1a"en'e r0p% a a %"ponerse4 Es'a$a ec% % a a p%sar !uer'e en la 1% a4 Duran'e el se"%nar%o prepar* a !on o su pr*+%"o encuen'ro con su co"pa/ero e 'ra$ajo4 En sa$%a pre1%s%*n: escr%$%* las pos%$les respues'as para los co"en'ar%os 1eja'or%os ) guar * el as en la car'era4 BEn caso e -ue no se "e ocurra na a: saco el papel ) el%jo la "ejor respues'aB: co"en'* ec% % a4 Es'a$a e+ul'an'e: por-ue 1ol1.a a 'ener segur% a en s. "%s"a: por-ue con!%a$a en su !acul'a e po er e!en erse ) por-ue espera$a con ans%a el "o"en'o e ar la respues'a a ecua a4 D%spues'a: se presen'* en su 'ra$ajo4 Salu * a su co"pa/ero ) esper* el co"en'ar%o %"per'%nen'e4 Pero: Fcu0l !ue su sorpresaG 6er -ue el co"pa/ero per"anec.a "u o4BRn%ca"en'e "e %jo S$uenos .asLB: co"en'* "0s 'ar e Iers'%n4 BFJu, e$e es'ar pasan oG A&ora -ue s, c*"o con'es'arle: no &ace n% un solo co"en'ar%o4 Me &u$%era gus'a o en'renar"e4B Pasaron las se"anas s%n -ue el co"pa/ero le %r%g%era n%nguna $urla4 Iers'%n &a$.a encon'ra o la 'ran-u%l% a 4 La con!%an(a en s. "%s"a &a$.a a o un 1uelco a la s%'uac%*n s%n -ue &%c%era !al'a pronunc%ar una sola pala$ra4 El co"pa/ero &a$.a e'ec'a o -ue Iers'%n )a no era una o1ej%'a esa"para a e %n %gna a4 Perc%$%* su la o ec% % o ) resuel'o: ) es%s'%*: por-ue arr%esga$a 1erse %n1olucra o en una s%'uac%*n %nc*"o a4 El eje"plo e Iers'%n es 10l% o para "uc&os e los -ue as%s'en a "%s se"%nar%os: on e apren en a e+'er%or%(ar su capac% a e e!ensa4 Muc&os se en'us%as"an con la % ea e poner en pr0c'%ca lo apren % o4 S%n e"$argo: a la "a)or.a le ocurre lo "%s"o -ue a Iers'%n4 La ec% % a %spos%c%*n a e!en erse %sua e al agresor4

#lgunos pensamientos obstructores

An'es e %n'en'ar %"ponerse con "0s au'or% a : !.jese en el !ac'or -ue lo coar'a4 Escuc&e su 1o( %n'er%or: so$re 'o o s% -u%ere au'oa!%r"arse o %"ponerse4 FJu, % eas le 1%enen a la ca$e(aG FSe re$aja a s. "%s"oG 23iensa lo si&#ien!e4/ %o p#edo l# *a$ on!$a es!o. 5e van a $e$ de m. 5e&#$o "#e lo pon&o ne$vioso. 6i *a$la ab#$$e a !odo el m#ndo. 5e&#$amen!e es!oy moles!ando. %o !en&o de$e *o a "#e7a$me. 6is lamen!a iones e$an lo 8l!imo "#e espe$aban. 9oy a *a e$ el $id #lo. %o debo se$ !an s#s ep!ible. 5olamen!e soy ama de asa. 5.lo soy #na m#7e$... 5oy demasiado vie7o:a... demasiado 7oven. 5olamen!e soy #n a#+ilia$ adminis!$a!ivo. 5olamen!e... S% conoce las causas -ue lo lle1an a s%'uac%ones e %"po'enc%a: '%ene "uc&o gana o4 S% es consc%en'e e los "o'%1os -ue lo &acen per er la au'or% a : pue e co"$a'%rlos4 La cla1e para po er ca"$%ar es 'ener conc%enc%a e nues'ras e$%l% a es4 Conc, ase la pos%$%l% a e ser o"%nan'e ) !uer'e4

$aber imponerse
N Sa$er %"ponerse es cues'%*n e pr0c'%ca4 No es 'an %!.c%l co"o parece4 S%ga es'os consejos2 No se encoja2 "an'enga la espal a rec'a ) es'%ra a: los &o"$ros $ajos ) anc&os4 Bus-ue el con'ac'o 1%sual: so$re 'o o en s%'uac%ones %nc*"o as o esagra a$les4 Sea a"a$le s%n ser su"%so4 No sonr.a *c%l"en'e n% ponga cara e -uerer con-u%s'ar el car%/o e los e"0s4 No se r.a cuan o o'ras personas lo pongan en r% .culo o se r.an e us'e 4 Lo -ue soca1e su %gn% a lo esau'or%(a4 No se %nsul'e ABJu, % %o'a so)4B54 No co-ue'ee con sus e$%l% a es ) !allas para &acerse el s%"p0'%co4 D%ga clara"en'e lo -ue -u%ere ) lo -ue no4 #a$le con !rases cor'as ) senc%llas: s%n "uc&os a ornos n% jus'%!%cac%ones4 No supl%-ue para -ue lo co"pren an4 T%ene 'o o el erec&o e sol%c%'ar algo o a negarse: aun-ue el %n'erlocu'or no "ues're la "0s ".n%"a co"prens%*n4 Man',ngase !%r"e s% los e? "0s no respe'an sus eseos4 Recuer e su sol%c%'u una ) o'ra 1e(4 La %gn% a ) el respe'o no es una calle e una sola "ano4 Tra'e a los e"0s co"o -u%s%era -ue lo 'ra'aran a us'e 4 Las "ejores respues'as se las lle1a el 1%en'o s% no se '%ene au'or% a 4 S%n e"$argo: s% se %rra %a la !uer(a su!%c%en'e: %ncluso un senc%llo B&olaB pue e 'ener un e!ec'o e1as'a or4 Es ec%s%1a la energ.a -ue &a) e'r0s e las pala$ras4 No po e"os e1%'ar: aun con'an o con un escu o pro'ec'or o co"por'0n onos con au'or% a : -ue algu%en se $urle e noso'ros4 S% es'o ocurre: no es us'e el -ue &a

co"e'% o una !alla: s%no el agresor4 No '%ene -ue &acerse reproc&es: s%no cu% ar e su $%enes'ar4 En las pr*+%"as p0g%nas le %n!or"a"os so$re las "e % as -ue pue e 'o"ar espu,s e la agres%*n4

Los primeros auxilios ante la agresin

BMe -ue o a'*n%'o ca a 1e( -ue algu%en se $urla e ".B: co"en'a un par'%c%pan'e e las pr0c'%cas e negoc%ac%*n4 BReacc%ono co"o s% "e &u$%eran '%ra o un 1aso e agua !r.a ) so) %ncapa( e pronunc%ar una sola pala$ra4B Los agresores no suelen anunc%ar sus a'a-ues: por lo -ue nos 'o"an espre1e? n% os4 El e!ec'o sorpresa agra1a el a'a-ue4 A"$os !ac'ores: pr%"ero el a'a-ue repen'%no ) espu,s el &ec&o e sen'%rnos 1enc% os: resul'an "u) olorosos ) nos $lo-uean4 No se nos ocurre na a %ngen%oso: a pesar e -ue pasen por nues'ra ca$e(a 'o a clase e pensa"%en'os4 En general: el agresor a'rae 'o a nues'ra a'enc%*n4 <a no nos !%ja"os en noso'ros: s%no En%ca"en'e en ,l: lo -ue consu"e nues'ra energ.a4 Para ro"per el &ec&%(o es necesar%o es1%ar la a'enc%*n4 Lo "0s %"por'an'e no es el agresor: s%no noso'ros4 Nues'ro $%enes'ar es lo pr%nc%pal4 No %"por'a lo -ue &a)a &ec&o nues'ro a 1ersar%o: lo pr%"or %al es -ue nos recupere"os ensegu% a4 M0s 'ar e le 'ocar0 el 'urno al agresor4 #e prepara o una espec%e e $o'%-u.n e pr%"eros au+%l%os -ue: pre1%o a cual-u%er con'raa'a-ue: lo a)u ar0 a esper'ar el le'argo4

0li7a la op i.n m,s ', il. Nor"al"en'e: los a'a-ues suelen ser s%"ples: 1ulgares ) escor'eses: s%n n%ngEn res-u%c%o e %n'el%genc%a o agu e(a4 FPara -u, "oles'arse en encon'rar una respues'a %ngen%osaG FPara -u, "al? gas'ar nues'ro po'enc%al e %n'el%genc%a ) nues'ros sen'%"%en'osG El%ja la opc%*n "0s senc%lla4 En los pr*+%"os cap.'ulos encon'rar0 "uc&as respues'as -ue le per"%'%r0n a&orrar energ.a4 El%ja lo "0s c*"o o4 La pr%"era reacc%*n espu,s e ser $lanco e una $urla es %nsp%rar: -ue es jus'o lo -ue &a) -ue &acer4 Es necesar%o 'ener o+.geno: espac%o ) no es'ar $ajo pres%*n4 Lo e"0s se pro uce por s. solo4 Procure pensar con cal"a4 A na %e le %"por'a cu0n'o '%e"po neces%'a e"plear para 'o"ar una ec%s%*n4 Es pr%or%'ar%o -ue 1uel1a a cen'rarse ) as. po r0 ac'uar serena ) concen'ra a"en'e4 S*lo recuperar0 el e-u%l%$r%o %n'er%or cuan o cons%ga re uc%r el es'r,s4

estr-s alienante

Aplicar los primeros au%ilios despu&s de un ata'ue

N ;espi$e *ondo. Inspi$e y espi$e len!amen!e. Los a'a-ues repen'%nos nos pro ucen un so$resal'o -ue nos cor'a la resp%rac%*n4 Es una reacc%*n au'o"0'%ca: pero nues'ro cere$ro neces%'a o+.geno para po er pensar clara"en'e ) nues'ra 1o( prec%sa a%re para no sonar a&oga a4 Por lo 'an'o: llene sus pul"ones e o+.geno4 An'es e respon er al agresor: &ace !al'a 'ener el su!%c%en'e o+.geno4 In"e %a'a"en'e espu,s el a'a-ue: %nsp%re ) esp%re pro!un a"en'e4 N <#a$de la dis!an ia. Reser1e un espac%o a su alre e or4 S%n es'o no pue e pensar con clar% a 4 Re'roce a uno o os pasos4 Corra la s%lla &ac%a a'r0s o &ac%a un la o4 S% el a'a-ue lo encuen'ra sen'a o: una opc%*n es le1an'arse4 N =en&a san&$e '$a. %o se some!a a p$esi.n. FDesea sorpren er al agresor con una respues'a r0p% a: %ngen%osa o %"pac'an'eG Ol1. ese4 No pre'en a lo %"pos%$le4 Rn%ca"en'e consegu%r.a so"e'erse a una !uer'e pres%*n: lo -ue ser.a con'rapro ucen'e4 Re$aje sus pre'ens%ones4 N T*"ese el !iempo ne esa$io. El agresor neces%'a sa$er s% su a'a-ue &a 'en% o ,+%'o ) esperar0 la reacc%*n4 Por lo 'an'o: '%ene '%e"po4 Man',ngalo en ascuas ) recapac%'e con 'ran-u%l% a 4 Tras re!le+%onar un ra'o: co"un.-uele -ue con'es'ar0 a su co"en'ar%o al .a s%gu%en'e4 O a la se"ana s%gu%en'e: el "%,rcoles: &ac%a las oce el "e %o .a4

Algunos e los alu"nos 'e".an: en un pr%nc%p%o: -ue las "e % as e pr%"eros au+%l%os !ueran e"as%a o prol%jas2BAn'es e -ue 'er"%ne e resp%rar: e &acer"e s%'%o4 e 'o"ar"e "% '%e"po: &a$r0 esaparec% o cual-u%er ras'ro el agresorB4 Es'0n e-u%1oca os4 La "a)or.a e los agresores -u%ere 1er los !ru'os e su a'a-ue ) espera con %"pac%enc%a la reacc%*n e la 1.c'%"a4 Con!%e"os en la cur%os% a %nna'a el agresor4 A e"0s: 'o a es'a cere"on%a no es'0 pensa a para el agresor: s%no para noso'ros "%s"os: para -ue po a"os 1ol1er a pensar con clar% a 4 Las "e % as e pr%"eros au+%l%os son pars%"on%osas En%ca"en'e en apar%enc%a: por-ue no es'a"os &a$%'ua os a e?llas4 Cual-u%er nue1o &0$%'o -ue se a -u%ere: sea escr%$%r a "0-u%na o con uc%r un au'o: se real%(a con 'orpe(a ) len'%'u "%en'ras no se con1%er'e en cos'u"$re4 En'onces !unc%ona solo4 S% so"os e"as%a o e+%gen'es con noso'ros "%s"os nos so"e'e"os a una pres%*n %nnecesar%a2 BCTengo -ue con'es'ar r0p% a"en'eDB4BCDe$o ec%r algoDB BFPor -u, no se "e ocurre na aGB La pres%*n: por su par'e: genera es'r,s4< el es'r,s causa un es'a o e aler'a en el cere$ro: lo -ue esenca ena un %"pulso e luc&a o e &u% a4 Nues'ra !uer(a se concen'ra en la "uscula'ura: a !%n e -ue es'e"os prepara os para correr para sal1ar nues'ra 1% a o co"$a'%r con'ra un '%gre4 Al "%s"o '%e"po: las !unc%ones cere$rales se re ucen al ".n%"o ): por lo 'an'o: 'a"$%,n la capac% a e re!le+%*n -ue nos a)u a a $uscar soluc%ones ) a pensar e "anera crea'%1a: -ue es jus'a"en'e lo -ue nos &ace !al'a para encon'rar respues'as r0p% as e %ngen%osas4 El es'r,s al%ena4 Por eso nos -ue a"os en $lanco en las s%'uac%ones "0s %!.c%les4 E!ec'%1a"en'e: la o$l%gac%*n -ue nos %"pone"os e con'es'ar lo "0s r0p% a"en'e pos%$le nos $lo-uea4 S%n e"$argo: &a) personas cu)a capac% a e respues'a %n"e %a'a se %ncre"en'a cuan o es'0n !ur%osas4 Pero sus con'es'ac%ones no suelen ser "u) %n'el%gen'es4 M0s e una e es'as Ba"e'ralla orasB se &a arrepen'% o: con pos'er%or% a : e su espon'ane% a 4 Una r,pl%ca "al a a pue e con1er'%rse en un gol en con'ra4 Desarrollar una au'o e!ensa e!%ca( s%gn%!%ca ac'uar e acuer o con los prop%os %n'ereses4 Lo pr%"or %al es procurarse $%enes'ar ) proce er segEn nues'ras pr%or% a es4 I"pres%onar al agresor con nues'ra respues'a es secun ar%o4 Lo "0s %"por'an'e en una s%'uac%*n %!.c%l es "an'ener la ca$e(a clara ) no ejarse arras'rar por el 'or$ell%no e los sen'%"%en'os4 An'es e e!en ernos e$er.a"os 'ener

clara nues'ra reacc%*n4 Para eso neces%'a"os la ca$e(a espeja a4 Suelo re? co"en ar a "%s alu"nos -ue: al pr%nc%p%o: no %n'en'en respon er a las $urlas ) se concen'ren en prac'%car las "e % as e pr%"eros au+%l%os4 Cual-u%er $urla: cual-u%er co"en'ar%o %nsolen'e: s%r1e para en'renarnos4 Con las "e % as e pr%"eros au+%l%os: el escu o pro'ec'or ) la segur% a en noso'ros es'a"os $%en prepara os para cual-u%er a'a-ue4 Pero 'o a1.a -ue an pen %en'es las respues'as concre'as a un a'a-ue 1er$al4 Los pr*+%"os 'res cap.'ulos 1uel1en a g%rar en 'orno a la au'or% a ) a nues'ro po er e ec%s%*n4 Nos a)u ar0n a ec% %r cu0n o -uere"os luc&ar ) cu0n o no4 Ta"$%,n se &a$lar0 e nues'ra capac% a para %gnorar las pro1ocac%ones o pro1ocar al agresor4

&a$lar= la segun a: en una es1%ac%*n el 'e"a ) la 'ercera: en a'ajar el a'a-ue con un co"en'ar%o $re1e ) cor'an'e4 Es'os ",'o os per"%'en reacc%onar an'e la $urla s%n llegar a "a)ores: s%n neces% a e %n1olucrarse en una pelea4 Las 1en'ajas e es'a es'ra'eg%a e au'o e!ensa pac.!%ca son e1% en'es2 en pr%"er lugar: no 'ras'oca sus planes4 Al !%n ) al ca$o: su ac'%1% a no cons%s'e en esperar a -ue algu%en lo a'a-ue: '%ene cosas "ejores -ue &acer4 A e"0s: cual-u%er %scus%*n %s'rae nues'ra a'enc%*n ): por lo 'an'o: s% op'a"os por no pelearnos po re"os segu%r esarrollan o nues'ras ac'%1% a es4 En segun o lugar: %gnorar al agresor con'r%$u)e a "an'ener nues'ro es'a o e"oc%onal en ar"on.a: e1%'a la e+asperac%*n e los sen'%"%en'os4 En resu"en: pre1en%"os una escala a e 1%olenc%a4 A e"0s: &acer lo pos%$le para no %scu'%r pue e ser %"por'an'e s% e$e"os "an'ener una relac%*n cor %al con el con'rar%o4

Ahorrar energ(a
Ignorar al agresor no es una pos'ura "u) cor %al4 Para algunas personas ser %gnora as es una o!ensa con "a)Esculas: so$re 'o o s% la %n'enc%*n el a'a-ue era luc%rse4 En es'os casos: %gnorar al agresor s%gn%!%ca aguarle la !%es'a ) a&orrarse el %sgus'o e una pelea: en la -ue: 'an'o s% gana co"o s% p%er e: s%e"pre aca$ar0 %n1%r'%en o "uc&a energ.a4

.#N#* (IN L,C%#*

>#ien op!e po$ #na pos!#$a pa 'i a dis'$#!a$, de #na libe$!ad de a i.n sin lmi!es( on inn#me$ables posibilidades pa$a vivi$ y a !#a$ se&8n las i$ #ns!an ias y se&8n s#s ono imien!os y s# sabe$.

ANDRQ PROTIN

Ignorar al agresor
Cas% 'o os los co"en'ar%os %nsolen'es '%enen co"o En%co o$je'%1o la pro1ocac%*n4 Pre'en en agu%jonear al con'rar%o: escal%!%carlo ) -ue le , 1uel'as al co"en'ar%o4 La persona -ue es'0 ec% % a a pro1ocarlo: encon'rar0 con 'o a segur% a sus pun'os ,$%les para &er%r all. on e uele4 La l%$er'a pr%nc%pal: -ue a)u a a as%"%lar las rare(as e los e"0s: es la capac% a e sa$er o$1%ar las pro1ocac%ones e %gnorar los co"en'ar%os %nsolen'es4 S*lo us'e ec% e cu0n o -u%ere luc&ar4 S*lo us'e ec% e -u, a "%'e ) -u, no4 Es "u) %"por'an'e 'o"ar una ec%s%*n a conc%enc%a para e1%'ar el pel%gro e ser pro1oca o por cual-u%er co"en'ar%o o e %n1olucrarse en una pelea4 La pr%"era cons% erac%*n an'e una $urla e$er.a ser2 BFDe$o a "%'%rlaGB4 S% en el "o"en'o es'0 ocupa o en 'areas "0s %"por'an'es: %gnore al agresor4 En es'a par'e el l%$ro propongo 'res es'ra'eg%as para es-u%1ar al agresor4 La pr%"era cons%s'e en apl%car os ",'o os %s'%n'os e reacc%onar s%n

Ignore al agresor/

FCree -ue 1ale la penaG Ignorar al agresor es reacc%onar con un progra"a e a&orro e energ.a4 L%-u% ar0 el "ales'ar con un es!uer(o ".n%"o ) o$l%gar0 al agresor a lla"ar la a'enc%*n en o'ra par'e4 Des e -ue es'o) escr%$%en o el l%$ro &a 1en% o "uc&a gen'e a "% consul'a para con'ar"e sus e+per%enc%as con respec'o a $urlas: co"en'ar%os %nsolen'es ) cr.'%cas %njus'%!%ca as4 Tras rela'ar"e su &%s'or%a: 'o os "e pregun'an2 F-u, es lo -ue po r.a &a$er con'es'a o en es'a s%'uac%*nG < )o s%e"pre respon o2 Fes necesar%o con'es'arG: Fse saca algEn pro1ec&oG

)n gui*o para sarc+sticos

El agresor no e"plea las pro1ocac%ones co"o un pasa'%e"po %no!ens%1o4 En la 1% a la$oral se recurre a las pro1ocac%ones co"o una es'ra'eg%a para "an%pular a la 1.c'%"a4 El caso e Cr%s'%na nos pue e ser1%r e eje"plo4 Ella "e co"en'* so$re un co"pa/ero e 'ra$ajo -ue la pro1oca$a con sus co"en'ar%os %nsolen'es4 SegEn su op%n%*n: ,l era un sarc0s'%co4 A"$os &a$.an s% o con'ra'a os al "%s"o '%e"po ) en're los os e+%s'.a una co"pe'enc%a ocul'a4 Cuan o a Cr%s'%na le 'oca$a e+poner sus % eas en una con!erenc%a: su co"pa/ero se $urla$a e ella jus'o an'es e la reun%*n4 BTu aspec'o es espan'oso es'a "a/ana: F or"%s'e en un pajarGB BPor lo 1%s'o &a) gen'e a-u. -ue co$ra por sus p%ernas $on%'as4B An'e las pro1ocac%ones: Cr%s'%na per .a los es'r%$os: acelera$a a c%en jus'o an'es e su %n'er1enc%*n4 No era prec%sa"en'e un es'a o e 0n%"o a ecua o an'e la perspec'%1a e 'ener -ue ganarse a un pE$l%co con su po er e con1%cc%*n4 Ella %n'en'a$a no callarse an'e las pro1ocac%ones: pero lo En%co -ue consegu.a era cal ear aEn "0s el a"$%en'e4 Ql se $urla$a: ella le respon .a ) se sen'.a &er% a: se e+al'a$a ) su co"pa/ero 1ol1.a a ganar4 Cr%s'%na no es%s'.a el %n'en'o e encon'rar la sEper respues'a para acallar e una 1e( por 'o as a su co"pa/ero: s%n sa$er -ue con ello se 'en .a su prop%a 'ra"pa4 S%e"pre -ue %n'en'a$a pagarle con la "%s"a "one a: se 'ras'orna$a4 En 1e( e reun%r !uer(as ) concen'rarse en su %n"%nen'e %n'er1enc%*n: per .a la cal"a ) se %n1olucra$a en una %scus%*n c%rcuns'anc%al4 Cuan o nos conoc%"os: Cr%s'%na En%ca"en'e -uer.a -ue le sug%r%era una r,pl%ca gen%al para 1engarse e su co"pa/ero $url*n4 BFJu, le respon o cuan o "e %ce -ue 'engo un aspec'o espan'oso ) -ue parece -ue or". en un pajarGB: "e pregun'*4 Una respues'a gen%al no %$a a resol1er na a: la soluc%*n es'a$a en no per"%'%r la pro1ocac%*n: en ejar -ue ,l &%c%era sus $urlas s%n res%s'enc%as4 Na a e r,pl%cas %ngen%osas n% erroc&e e energ.as4 El a'a-ue se -ue a s%n respues'a4 La % ea e %gnorar al agresor la sorpren %*4 Me con'es'* -ue le resul'ar.a %!.c%l %gnorar 'o'al"en'e al agresor4 Es'a$a e acuer o con renunc%ar a con'es'ar a sus pro1ocac%ones: pero -uer.a reacc%onar e alguna !or"a a sus co"en'ar%os %nsolen'es4 Repasa"os con Cr%s'%na los c* %gos el lenguaje corporal: -ue encon'rar0 al !%nal el l%$ro4 Lo -ue "0s le gus'* !ue gu%/ar el ojo ) no 'ar * en ponerlo en pr0c'%ca4 Al pr*+%"o co"en'ar%o %nsolen'e e su co"pa/ero reacc%on* gu%/0n ole el ojo con co"pl%c% a ) s%n pronunc%ar pala$ra4 Luego rela'* su e+per%enc%a2 BMe pro1oc* pregun'0n o"e s% "e &a$.a ca. o en'ro el !rasco e "a-u%llaje4 En 1e( e con'es'arle: le gu%/, el ojo: lo -ue lo 'o"* espre1en% o4 Se %rr%'* ) "e pregun'* s% "e &a$.a en'ra o algo en el ojo4 6ol1. a gu%/arle el ojo s%n ec%r pala$ra4 Me e"pe(* a gus'ar el juego4 Me %n'erpel* so$re s% &a$.a &ec&o un 1o'o e s%lenc%o4 Se "e escap* la r%sa ) le gu%/, los

os ojos: lo -ue lo ej* 'o'al"en'e es'upe!ac'o4 Mo1.a la ca$e(a "%en'ras "ur"ura$a algo %n%n'el%g%$le4 <a po .a ec%r lo -ue -u%s%era: no "e a!ec'a$a: s%"ple"en'e lo ej, escoloca oB4 Cr%s'%na es'a$a ra %an'e "%en'ras "e con'a$a su e+per%enc%a4 #a$.a eja o e ser una 1.c'%"a4 #a$.a escapa o e la 'ra"pa e las pro1ocac%ones4 Su relac%*n con su co"pa/ero: s%n e"$argo: no &a$.a ca"$%a o4 A"$os segu.an co"p%'%en o4 Lo En%co -ue &a$.a &ec&o Cr%s'%na era e!en erse e los a'a-ues4 Es'a ',cn%ca e au'o e!ensa B esar"aB al agresor4 Las s%'uac%ones ) los co"por'a"%en'os pos'er%ores son &ar%na e o'ro cos'al4 Cr%s'%na po r.a segu%r co"por'0n ose co"o s% no pasara na a4 O: en un "o"en'o a o: po r0 apro1ec&ar la s%'uac%*n ) &a$lar a$%er'a"en'e con su co"pa/ero so$re la luc&a ocul'a -ue "an'%enen a"$os4 Dec% a lo -ue ec% a: ella ac'uar0 es e una pos%c%*n e !uer(a4

,a pro-ocaci#n como factor de manipulaci#n

La pro1ocac%*n es un 'ruco e "an%pulac%*n u'%l%(a o a "enu o en %scus%ones ) negoc%ac%ones4 Cons%s'e en lo s%gu%en'e2 el agresor -uerr.a escolocar a su con'rar%o s%n 'ener argu"en'os e peso: por lo -ue recurre a ",'o os poco r%gurosos4 Pr%"ero: el agresor suele 'an'ear el 'erreno con pe-ue/as %n %rec'as4 S% es'as sur'en e!ec'o: a'acar0 e !or"a "0s ura4 El resul'a o es %0!ano2 la 1.c'%"a se en1uel1e en una %scus%*n ) se %s'rae4 Dejarse en're'ener con %n %rec'as ) a'a-ues personales s%gn%!%ca es1%arse el asun'o -ue nos ocupa4 Per e"os e 1%s'a nues'ras prop%as "e'as: con lo -ue le regala"os una 1%c'or%a al agresor4 Pero aEn po r.a ser peor4 A un a'a-ue %njus'o ) repen'%no se suele reacc%onar con %n %gnac%*n: por lo -ue nues'ro 'ono e 1o( se 1uel1e "0s agres%1o ) ele1a o4 En el "o"en'o en -ue la 1.c'%"a se encuen'ra e"oc%onal"en'e ese-u%l%$ra a: el agresor &a$r0 1uel'o a 'r%un!ar4 Mo1er0 la ca$e(a co"o s% no en'en %era la reacc%*n %"pe'uosa e su con'rar%o ) e+&%$%r0 su prop%a co"pos'ura serena ) sosega a4BIn'en'a ser un poco "0s e-u%'a'%1oB4 O2 BFPor -u, 'e pones 'an ner1%osoGB Es'e '%po e !rases aca$a e!%n%'%1a"en'e con la "oral e la 1.c'%"a4 Al !%nal: el agresor con'rola la s%'uac%*n ) la 1.c'%"a: 'o'al "en'e !uera e juego: se ol1% a e sus o$je'%1os %n%c%ales4 El agresor: en ca"$%o: parece 'ran-u%lo ) sereno4 No es %!.c%l e!en erse an'e es'as s%'uac%ones4 I"ag%ne es'a escena2 el con'rar%o 'o"a carrera ) en!%la &ac%a us'e para luc&ar o para 1ol'earlo4 La cues'%*n es -ue corre %rec'a"en'e &ac%a us'e 4 FC*"o pue e o"%nar la s%'uac%*n s%n gran es 'ras'ornosG S%"ple"en'e: apar'0n ose4 Tra'e e -ue pase e largo4 El "%s"o ",'o o es 10l% o en el caso e un a'a-ue 1er$al4 Es cues'%*n e &acerse el sor o4 e no reacc%onara la pro1ocac%*n: e segu%r esarrollan o su ac'%1% a con nor"al% a 4 De es'a !or"a se %gnora el a'a-ue4

"s'ui-ar al agresor. ignorar el ata'ue

0l ob7e!ivo/ %gnorar el a'a-ue4 Trucos pa$a s# apli a i.n/ es-u%1ar el a'a-ue4 No le , "0s 1uel'as n% se lance a un con'raa'a-ue4 T%ene cosas "ejores -ue &acer4 S% le resul'a %!.c%l no reacc%onar al a'a-ue: pue e con'es'ar con algunos ges'os4 Lo %"por'an'e es %n1olucrarse lo ".n%"o pos%$le4

"s'ui-ar al agresor. gestos mudos

? 0l ob7e!ivo/ per"anecer "u o ) respon er al a'a-ue con el lenguaje corporal4 Despu,s el co"en'ar%o %nsolen'e "%re al agresor con los ojos "u) a$%er'os: co"o s% 'u1%era a elan'e e us'e a un e+'ra'erres're4 No pronunc%e n% una sola pala$ra4 Salu e a"a$le"en'e con la ca$e(a co"o s% se cru(ara con un 1%ejo conoc% o4 T*"ese un resp%ro ) o$ser1e al con'rar%o con cur%os% a : co"o s% se 'ra'ara e un ser raro ) e+*'%co4 Sonr.a sa$%a"en'e co"o s% &u$%era 'en% o una %lu"%nac%*n4 To"e un papel ) una lap%cera ) ano'e el co"en'ar%o %nsolen'e4 #aga sus ejerc%c%os e resp%rac%*n4 Insp%re pro!un a"en'e ) esp%re "u) len'a ) no'or%a"en'e4 Trucos pa$a su apli a i.n/ no jus'%!%-ue su co"por'a"%en'o: n% s%-u%era s% el con'rar%o "ues'ra s%gnos e e+'ra/e(a4 Conc,n'rese en la la$or -ue es'a$a real%(an o con an'er%or% a 4 No se eje %s'raer n% gas'e "0s energ.a4

!uer'es ) ro$us'as: con las -ue sa$es lo -ue 'enesB4 Es'a s%ncer% a pas"osa pue e resul'ar &u"%llan'e4 La %n'enc%*n pue e &a$er s% o 'o'al"en'e Cnocen'e: pero s% &ace '%e"po -ue sus "uslos la aco"plejan: es'a !rase la eja "uer'a4 Las personas %nsens%$les no se an cuen'a e los pun'os ,$%les e los e"0s: por lo -ue no 1ale la pena elucu$rar so$re 'o as ) ca a una e sus pala$ras4 En caso e u a: lo "ejor es pasar por al'o el co"en'ar%o ) no ar 1uel'as so$re su s%gn%!%ca o pro!un o4 Re!le+%onar so$re ,l s*lo e"peorar0 las cosas4 Ol1. ese4 Espero -ue es'e cap.'ulo lo &a)a con1enc% o e -ue -ue arse "u o an'e un a'a-ue no s%gn%!%ca !or(osa"en'e una erro'a: s%no -ue pue e ser una "ues'ra e super%or% a 4 Us'e es el En%co en ec% %r a -u%,n le pres'a a'enc%*n ) a -u%,n no4 S%n e"$argo: s% a pesar e 'o o pre!%ere &acerse o.r: a par'%r el pr*+%"o cap.'ulo encon'rar0 'o o '%po e sugerenc%as4 Las s%gu%en'es es'ra'eg%as e au'o e!ensa u'%l%(an las pala$ras4

Desviar el ataque

/e charlatanes ! meteduras de pata

#a) o'ro "o'%1o por el -ue 1ale la pena no reacc%onar a un co"en'ar%o %nsolen'e: por-ue resul'a -ue: a 1eces: no se 'ra'a e un co"en'ar%o e %c&as carac'er.s'%cas4 Pue e ocurr%r -ue nos %n %gne una o$ser1ac%*n %"pru en'e: -ue &a s% o e+presa a e !or"a prec%p%'a a ) -ue nos &a &er% o4 Pue e -ue &a)a s% o %c&a s%n "ala %n'enc%*n: pero -ue noso'ros la &a)a"os %n'erpre'a o "al4 Un porcen'aje cons% era$le e co"en'ar%os %nsolen'es ) o!ens%1os s*lo son o$ser1ac%ones %"pru en'es4 El s%gu%en'e p0rra!o po r.a ser1%r e eje"plo2B#ola: F-u, 'alG #ace '%e"po -ue no nos 1e"os4 Tenes un nue1o cor'e e pelo: F1er a G Es'0 "u) $%en4 A ".: s%n e"$argo: "e ar.a "uc&a 1ergTen(a %r por la calle con ese cor'e e pelo4 Pero: claro: 1os sos "uc&o "0s au a(4 Eso es cosa e ca a cual4 F< -u, &aces es'e !%n e se"anaGB4 FEs'o se pue e cons% erar un co"en'ar%o %nsolen'eG Depen e e c*"o se %n'erpre'e4 Po r.a 'ra'arse: e!ec'%1a"en'e: e una o!ensa o po r.a ser s%"ple"en'e un pensa"%en'o e+presa o en 1o( al'a4 S% -u%ere a1er%guarlo: s*lo pue e &acer una cosa2 pregun'ar4 Rn%ca"en'e pue e sa$erlo con cer'e(a s% le pregun'a %rec'a"en'e a su %n'erlocu'or so$re el sen'% o e sus pala$ras4 Apar'e e las personas -ue %cen cual-u%er cosa s%n pensar e"as%a o: es'0n las -ue '%enen poco 'ac'o4 Es'as personas poco sens%$les suelen "e'er la pa'a s%n -ue &a)a "ala %n'enc%*n en sus pala$ras4 S%"ple"en'e son "u) espon'0neas al e+presar sus op%n%ones2BFEs'0s a r,g%"enG CPero s% no 'e &ace !al'a con 'u !%guraD CEs'0 'o o "u) $%en repar'% oD Bueno: los "uslos444 eje"444 pero a ". "e gus'an las p%ernas

Una gran par'e e los co"en'ar%os %nsolen'es pue e ser anula a s%n -ue &a)a -ue %r a !on o ) s%n gas'os %nE'%les e energ.a4 S%"ple"en'e se pasa por al'o el co"en'ar%o ) se %gnora al agresor4 S%n peleas: n% erroc&e e energ.a4 No o$s'an'e: &a) s%'uac%ones en las -ue resul'a "0s !0c%l con'es'ar4 So$re 'o o s% -ue arse calla o -ue a !uera e lugar4 Co"o lo e"ues'ra el eje"plo e R%'a: -ue se e-u%1oc* en la !ac'ura e un cl%en'e4 Su je!e se %o cuen'a el error: corr%g%* la !ac'ura ) se la e1ol1%*4 Una co"pa/era ej* la !ac'ura en su escr%'or%o jun'o con una no'a -ue ec.a2 BCJu, errorD La pr*+%"a 1e( usa la ca$e(a cuan o 'ra$ajesB4 Una super!lua pa'a a en el &.ga o4 A R%'a le cos'a$a no respon er4 No -uer.a -ue arse calla a: pero 'a"poco -uer.a ejarse pro1ocar4 Para es'as s%'uac%ones e+%s'en pala$ras -ue a)u an a &er%r al agresor4

Des1.e el a'a-ue: ca"$%e e 'e"a4 #a$le so$re algo -ue no 'enga na a -ue 1er con la agres%*n4 Cuan'o "0s %nsus'anc%al ) $anal sea el 'e"a: "ejor4 Es'a es1%ac%*n ac'Ea co"o repelen'e: co"o el neopreno an'e el agua4 De es'a !or"a e"ues'ra -ue el a'a-ue no lo a!ec'a4 Renunc%a a e!en erse: a jus'%!%carse: a con'raa'acar4 A ca"$%o: o"%na la con1ersac%*n4 En el plano !%gura'%1o es co"o s% es1%ara un 'ren -ue %$a en %recc%*n con'rar%a4 S%"ple"en'e ca"$%a las agujas e la 1.a4 D%s'rae la a'enc%*n el agresor ) 'a"$%,n la su)a4 Na a "0s4 Cual-u%er 'e"a es 10l% o para e!ec'uar el es1.o4 Pue e &a$lar so$re el -ueso !ranc,s: un analg,s%co o las su$as ) $ajas e la $olsa4 La "a)or.a e la gen'e -ue &a escu$%er'o es'a ',cn%ca e au'o e!ensa suele recurr%r a 'e"as corr%en'es: -ue esea$a co"en'ar e por s. o so$re los -ue es'a$a pensan o El'%"a"en'e4 En el caso e R%'a: la es1%ac%*n po r.a suce er e la s%gu%en'e "anera2 El a'a-ue e la co"pa/era2BCJu, errorD La pr*+%"a 1e(: usa la ca$e(a cuan o 'ra$ajesB4 El es1.o2B#o) 1a a llo1er4 FTraj%s'e paraguasG Escuc&, el pron*s'%co ) anunc%a$an $uen '%e"po4 Me gus'ar.a sa$er en -u, se $asan cuan o &acen las pre %cc%ones4 <o creo444B4

Cambiar de tema

El co"en'ar%o e la co"pa/era -ue * !uera e con'e+'o4 No 'u1o respues'a: no pro1oc* %n %gnac%*n n% %o lugar a jus'%!%cac%ones4

Nadie puede imponer un tema de conversacin

S% el agresor '%ene el erec&o e a$or ar un 'e"a: us'e 'a"$%,n4 FE+%s'e algEn ecre'o -ue lo o$l%gue a segu%r la con1ersac%*n ajenaG Na %e pue e %"ponerle un 'e"a e con1ersac%*n4 Us'e ec% e so$re lo -ue -u%ere &a$lar4 Res.s'ase a cas'%gar e pasa a al agresor4 #0galo 'o'al"en'e4 S% el co"en'ar%o el %n'erlocu'or se -ue a s%n respues'a: no 'en r0 eco: no 'en r0 repercus%ones4 Es su!%c%en'e4 No gas'e "0s energ.a4 #a) cosas "0s %"por'an'es -ue los pensa"%en'os re'orc% os e los e"0s4 F< s% el agresor %ns%s'e en su $urlaG La o$s'%nac%*n s*lo pue e ser co"$a'% a con "0s o$s'%nac%*n4 Con'%nEe es1%0n ose el 'e"a: s%n eleganc%a n% as'uc%a4 #0galo s%n ro eos4 Por eje"plo2 El a'a-ue2BFPero -u, aspec'o 'enesG FNo 'e a 1ergTen(a %r por la calle con ese pe%na oGB4 El es1.o2BA&ora -ue "enc%onas la calle: aca$o e en'erar"e e -ue su$e la na!'a4 No s, a -u, nos lle1ar0 'o o es'o4 Un l%'ro e na!'a pron'o 1a a cos'ar lo "%s"o -ue una en'ra a al c%ne4 FJu%,n 1a a an ar en au'oG Creo -ue444B4 AS% no conoce las 'ar%!as ac'uales e la na!'a: no %"por'a: &a$le so$re su esconoc%"%en'o so$re el 'e"a45 El a'a-ue2B AB coc&e elan'e e la puer'a es 'u)oG De apren %( 'en.a uno parec% o4 Es el au'o % eal para gen'e -ue no le a %"por'anc%a a la segur% a n% al con!or'4 <o: es e luego: no "e su$%r.a n% para pro$arloB4 El es1.o2B<o p%enso en cosas "u) %s'%n'as4 FPor -u, rep%'en 'an'o los progra"as en 'ele1%s%*nG S%e"pre -ue ec% o "%rar 'ele1%s%*n 'ran-u%lo: pasan alguna pel.cula -ue )a 1% por lo "enos os 1ecesB4 Pue e co"en(ar un nue1o 'e"a e con1ersac%*n s%n -ue 'enga n%nguna clase e cone+%*n con el an'er%or: pero 'a"$%,n pue e $uscar algEn '%po e puen'e o enlace4 Po r.a u'%l%(ar las s%gu%en'es !*r"ulas2 En es'e "%s"o "o"en'o se "e aca$a e ocurr%r algo 'o 'al"en'e %s'%n'o: se 'ra'a e444 En es'e "o"en'o "e pasa por la ca$e(a algo -ue no '%ene na a -ue 1er con es'e 'e"a444 Des e &ace un '%e"po le o) 1uel'as a444

'angen'e: es'a"os &a$lan o e o'ra cosa4B Es c%er'o: &a ca"$%a o e 'e"a: pero no se jus'%!%-ue4 T%ene 'o o el erec&o e &acerlo4 S% -u%ere: pue e ra'%!%carlo %c%en o2BS.: ca"$%, e 'e"aB4BS.: "e es1%, el 'e"a4B BNo -u%ero con'es'ar a 'u co"en'ar%o4B < 'a"$%,n pue e poner sus car'as so$re la "esa2BS.: ca"$%, e 'e"a4 #e recurr% o a una es'ra'eg%a e es1%ac%*n -ue le. en un l%$ro4 Era "u) esc,p'%co con respec'o a sus resul'a os: pero "e % cuen'a e -ue resul'a "u) !0c%l444B4 El %n'erlocu'or con enar0 el ca"$%o e con1ersac%*n s%e"pre ) cuan o no reacc%one e la !or"a en -ue ,l o ella lo &u$%era esea o4 Ser %gnora o es un uro cas'%go4 Para algunas personas es peor -ue una pelea4

,a des-iaci#n
0l ob7e!ivo/ no respon er al a'a-ue: s%no &a$lar e un 'e"a co"ple'a"en'e %s'%n'o4 0l a!a"#e/@2>#) pasa -ue El'%"a"en'e s*lo 'enes p0jaros en la ca$e(a: cuan o nor"al"en'e sos ra(ona$le"en'e %n'el%gen'eGB4 Aa desvia i.n/@A*o$a -ue &a$la"os e eso: F'e gus'a el -ueso !resco "agroG A ". no "e %ce na a: )o pre!%ero el cre"oso444B4 O'ras desvia iones posibles/ BMe parece -ue en 'ele1%s%*n rep%'en e"as%a o los progra"asB4 BUn 1erano caluroso ) solea o se agra ece: pero 'a"poco "e gus'a -ue &aga e"as%a o calor4B B<o creo -ue en los '%e"pos -ue corren la "ejor %n1ers%*n es la %n"o$%l%ar%a4B BA ". los esp0rragos no "e parecen 'an r%cos4B BLo peor el %n1%erno es el !r.o &E"e o -ue cala &as'a los &uesos4B N -onse7os pa$a s# apli a i.n/ ca"$%e e 'e"a s%n 1ac%lac%ones4 Res%s'a la 'en'ac%*n e e1ol1erle la juga a al agresor con un nue1o 'e"a e con1ersac%*n4 APor eje"plo2 BFAlguna 1e( 'e &%c%s'e un 'es' e %n'el%genc%aGB45 Cuan'o "0s $anal ) 'r%1%al sea el 'e"a eleg% o: "0s e!ec'o 'en r04

A -ulgaridades se contesto con -ulgaridades

A las personas cor'eses les resul'a "u) ar uo es1%ar el 'e"a e con1ersac%*n: por-ue es'0n acos'u"$ra as a correspon er a su %n'erlocu'or4 Incluso cuan o es'e %ce 'on'er.as4 A'en er a los e"0s es una gran cual% a : -ue es'0 relac%ona a con sa$er escuc&ar ) con la %spos%c%*n a %n'en'ar co"pren er al o'ro4 Es'e '%po e personas suele ele1ar el n%1el e la con1ersac%*n4 Desgrac%a a"en'e: algunas personas cor'eses no sa$en %scern%r ) no pue en ejar nunca e segu%r la con1ersac%*n e los e"0s4 Incluso s%guen a'en %en o a su %n'erlocu'or cuan o la con1ersac%*n se 1uel1e en con'ra e ellas4 S% per'enece a es'e '%po: es &ora e -ue &aga 1aler su super%or% a 4 T%ene 'an'o erec&o a e+presar sus op%n%ones co"o el o'ro4 No e+%s'e n%nguna le) -ue es'a$le(ca la o$l%gac%*n e a'en er al %n'erlocu'or4 < 'a"poco e+%s'e regla"en'o alguno -ue le %"p% a &a$lar so$re 'e"as 'an $anales co"o lo &acen los e"0s4 Guar e su %ngen%o: su %n'el%genc%a su$l%"e: sus ra(ona"%en'os pro!un os para las ocas%ones en las -ue 1ale la pena ar lo "ejor e s.4

0ambiar de tema sin justificaci#n

El %n'erlocu'or suele arse cuen'a e -ue &a es1%a o la con1ersac%*n ) cons'a'a -ue no &a rec%$% o respues'a a su a'a-ue4 Den'ro e lo pos%$le ca$e -ue el agresor %ns%s'a en su a'a-ue para o$'ener la a'enc%*n e$% a4 D%c&a s%'uac%*n po r.a esarrollarse e la s%gu%en'e "anera2 BEn: 'e es1%as'e el 'e"a4 CCon'es'a a lo -ue 'e %jeDB4 BTe es'0s )en o por la

)na buena cantidad de indiferencia

Des1%ar el 'e"a e con1ersac%*n es 'a"$%,n un esa!.o para las personas $el%geran'es4BMe resul'a %"pos%$le pasar por al'o un co"en'ar%o %nsolen'eB: recalc* una se/ora en una ocas%*n4 BTengo -ue presen'ar un !ren'e para -ue el con'rar%o no p%ense -ue se &a sal% o con la su)a4 No se la pue o ejar pasar4B <o 1aloro una ac'%'u luc&a ora: pero &a) -ue eleg%r4 S% nos !u,ra"os a en!ren'ar a 'o os ) ca a uno e los co"en'ar%os %"per'%nen'es: es'ar.a"os pelean o cons'an'e"en'e con 'o o el "un o4 Bas'ar.a una %n %rec'a: una supos%c%*n: una o$ser1ac%*n %ncon1en%en'e para e+al'arnos4 Nues'ra a'enc%*n es'ar.a per"anen'e"en'e a'rapa a ) "algas'ar.a"os nues'ra energ.a4 Para aplacar es'e car0c'er %"pe'uoso: s*lo &a) un re"e %o2 procurarse una gran can'% a e %n %!erenc%a4 Ignore 'o o a-uello -ue lo ponga ner1%oso: parec% o al %c&o2BAgua -ue no &as e $e$er: ,jala correrB4 Deje -ue corra el agua: con'%nEe su ca"%no4 La es1%ac%*n el 'e"a no $usca la persp%cac%a: s%no la ulce na a4 El e!ec'o e la es1%ac%*n res% e en su %nocu% a 4 No se es!uerce4 El agresor es'0 al acec&o ) no'a el "0s ".n%"o es!uer(o -ue &aga4 Se lle1ar0 un %sgus'o s% no se %n"u'a4 S% le gus'a proce er s%n es!or(arse e"as%a o: en el pr*+%"o cap.'ulo encon'rar0 un n%1el super%or e la es'ra'eg%a e+pues'a4 FJu, 'al e!en erse con os s.la$as na a "0sG

senc%llo2BCNo "e %gaDB o BM%ra 1os444B4 Es su!%c%en'e para anular un a'a-ue s%n gran es es!uer(os4 Por eje"plo2 un cl%en'e pregun'a al e"plea o e un super"erca o *n e pue e ejar los en1ases ) el e"plea o le con'es'a2BMe gus'ar.a sa$er para -u, le s%r1en los ojos4 En 'o as par'es 'ene"os car'eles con las %ns'rucc%ones e ejar los en1ases en la secc%*n e 1er uler.aB4 El co"en'ar%o el cl%en'e2 B<a 1eoB: es su!%c%en'e4 Una "a re co"en'a a su &%ja a ul'a2BParece -ue co"pras'e ese 1es'% o en un re"a'eB4 La respues'a e la &%ja es2 BCJu, cosas ec.sDB4 El a'a-ue2 BTe es'0s pon%en o en r% .culoB4 La r,pl%ca2 BM%ra 1os444B4 Na a "0s4 Con unas pocas s.la$as se es"on'a un co"en'ar%o %nsolen'e s%n arle %"por'anc%a4 Un s%"ple BCNo "e %gasDB: e"ues'ra la n%"%e a el a'a-ue4 No 1ale la pena per er "uc&as pala$ras al respec'o4 S%n e"$argo: no &a) -ue su$es'%"ar la e!%cac%a e un s%"ple BCNo "e %gasDB4 S% el agresor 1a a !on o para aca$ar con us'e "e %an'e un a'a-ue 1er$al: un senc%llo BCNo "e %gasDB pue e sonar "u) %nsolen'e4 Es co"o s% le p% %era al con'rar%o -ue se 1a)a al %a$lo4 Las respues'as e pocas s.la$as son espec%al"en'e E'%les en las s%gu%en'es s%'uac%ones2 N El agresor alar ea para en'errarlo $ajo una a1alanc&a e pala$ras: pero lo En%co -ue us'e pre'en e es no "algas'ar energ.as4 N 0l a!a"#e p$oviene del seBo$ o la seBo$a Impo$!an!e y #s!ed no "#ie$e dis #!i$. =iene osas me7o$es "#e *a e$ "#e o #pa$se de los e+!$aBos p#n!os de vis!a de los dem,s. 5e "#eda m#do y le bas!a on emi!i$ al&8n sonido. >#ie$e pa$a$ el a!a"#e de en!$ada y de7a$ pa$a m,s !a$de el es la$e imien!o de las osas. Al&#ien le es!, di iendo #na se$ie de banalidades y p$e!ende "#e opine sob$e ellas( pe$o no se le o #$$e nada. -on #n pa$ de slabas es s#'i ien!e. 'l comentario monosil0bico El o$je'%1o2 $esponde$ al a!a"#e on po as slabas. El o' C :#e/ @3o$ lo vis!o al&#nas ob$an a"# po$ s#s pie$nas boni!as@. El co"en'ar%o "onos%l0$%co2BD>#) osaE@. F$os co"en'ar%os "onos%l0$%cos2BDmi$a vosE@(@ya veo@(@"#) penaE@(@no me di&asE@(@aa*@. Consejos para su apl%cac%*n2 el omen!a$io monosil,bi o es #na $esp#es!a mnima pa$a a*o$$a$ ene$&a. ;es#l!a espe ialmen!e ade #ado pa$a "#ienes se "#edan m#dos y sin $e #$sos an!e #na b#$la. Ga&a #n p#n!o y apa$!e de!$,s de s# $)pli a monosil,bi a a#n"#e es!) !en!ado de aBadi$ al&o m,s.

No hay que morderse la lengua

FLe gus'ar.a con'es'ar con %ngen%o a un co"en'ar%o %nsolen'eG FLe gus'ar.a esconcer'ar al agresor con una respues'a $r%llan'eG Es'o) segura e -ue una gran par'e e la % ea -ue 'ene"os so$re las r,pl%cas $r%llan'es e %ngen%osas pro1%ene e las ser%es e 'ele1%s%*n ) e las pel.culas e c%ne: on e un '%po uro pers%gue a los el%ncuen'es: rec%$e un %sparo ): a pesar e la %"por'an'e p,r % a e sangre: es capa( e pronunc%ar una !rase %n'el%gen'e4 Mu) %"pres%onan'e: pero ocurre -ue en la secuenc%a &an es'a o 'ra$ajan o os gu%on%s'as uran'e 1ar%as noc&es4 En la 1% a real 'ene"os la es1en'aja e no po er con'ar con na %e -ue %n1en'e para noso'ros un par e respues'as ro'un as4 < s% nos -ue a"os en $lanco: no &a) n%ngEn %rec'or -ue gr%'e BCcor'enDB ) -ue rep%'a la escena4 S%e"pre es'a"os ac'uan o en 1%1o ) en %rec'o4 Para las personas -ue suelen -ue arse "u as an'e un a'a-ue 1er$al ser.a un gran al%1%o ar la respues'a -ue sea4 Por eso -u%ero presen'ar una r,pl%ca senc%lla: -ue le ser1%r0 para e!en erse en cual-u%er s%'uac%*n4 Incluso s% es e a-uellos -ue nunca encuen'ran las pala$ras a ecua as4

/os s labas para los sabelotodo

Pue e e"plear la respues'a "onos%l0$%ca una 1e( -ue &a ec% % o no ejarse pro1ocar por los pun'os e 1%s'a e los e"0s4 De 1e( en cuan o o) se"%nar%os a personas e"plea as en la a'enc%*n al cl%en'e o -ue a'%en en a los prop%os cl%en'es4 Muc&os as%s'en'es a op'aron el co"en'ar%o "onos%l0$%co co"o una e sus es'ra'eg%as !a1or%'as para 'ra'ar con cl%en'es %!.c%les4 U%l!re : un ',cn%co en %ns'alac%ones e cale!acc%*n ) a%re acon %c%ona o: co"en'* en una ocas%*n2BLos peores cl%en'es son a-uellos -ue creen -ue sa$en "0s -ue el ',cn%co4

(er perspica

Para ser persp%ca( no &acen !al'a "0s -ue unas s.la$as4 Segu%"os con nues'ra '0c'%ca e es'o-uear al agresor4 La r,pl%ca cons%s'e en un

Algunos '%enen un conoc%"%en'o parc%al ) "e %n %can uran'e &oras so$re lo -ue 'engo -ue &acer ) -u, jun'a e$o u'%l%(ar4 No lo sopor'o4 Sol.a ec%rle al cl%en'e -ue su pun'o e 1%s'a es'a$a e-u%1oca o ) le aclara$a el asun'o4 El cl%en'e se o!en .a ) co"en(0$a"os a %scu'%r so$re -u%,n 'en.a ra(*n4 Al !%nal: el cl%en'e se -ueja$a an'e "% je!e por la !al'a e cor %al% a ): co"o consecuenc%a: rec%$.a una a"ones'ac%*n4 Me en'us%as"* la respues'a "onos%l0$%ca: por-ue no so) un gran ora or4 A&ora: ca a 1e( -ue un cl%en'e "e e+pl%ca 'on'er.as: lo escuc&o ) s%"ple"en'e le con'es'o con un LC1a)a: 1a)aDL4 Despu,s &a$lo e los asun'os %"por'an'es e "% 'ra$ajo4 Le e+pl%co lo -ue ',cn%ca"en'e es esenc%al ) lo -ue no4 <a no "e ejo pro1ocar por sus pun'os e 1%s'aB4

LAS RESPUESTAS IMPRO6ISADAS

0n la si!#a i.n e+!$ema de #n a!a"#e( n#es!$o amo$ p$opio y la on'ianHa en noso!$os mismos son de isivos pa$a de'ende$nos. 0s!o !ambi)n p#ede si&ni'i a$ "#e *#$&#emos en la na$iH delan!e de #n a&$eso$.
I#ALEG#L JUINN

No ha! 'ue intentar cambiar al agresor

To as las es'ra'eg%as para %gnorar al agresor s%r1en: so$re 'o o: para &acer la 1% a "0s senc%lla4 No pre'en en 'rans !or"ar al agresor en una $uena persona4 Na %e pue e ca"$%ar en con'ra e su 1olun'a 4 Nues'ra 1olun'a 'er"%na all. on e e"p%e(a la el o'ro4 To os e'er"%na"os nues'ro prop%o co"por'a"%en'o4 Por supues'o -ue so"os capaces e ca"$%ar: pero s*lo s% as. lo ec% %"os4 La "a)or.a e la gen'e suele 1ol1erse %n'rans%gen'e cuan o es'0 so"e'% a a pres%*n4 Es ec%r: s% se %n'en'a por 'o os los "e %os 'rans!or"ar al agresor: segura "en'e pasar0 lo s%gu%en'e2 el alu % o se ar0 cuen'a e sus %n'enc%ones ) se 1ol1er0 "0s ca$e(a ura -ue nunca4 Pue e -ue sus proce %"%en'os sean %ncluso "0s ra %cales4 La 'rans!or"ac%*n s*lo se real%(ar0 en us'e 4 E"pe(ar0 a 'ener una !%jac%*n en el o'ro4 Anal%(ar0 'o o lo -ue %ga o &aga ) lo "%rar0 con lupa4 Cual-u%er ges'o: cual-u%er susp%ro ) cual-u%er pala$ra ser0n e1alua os4 Su co"por'a"%en'o epen er0 e la ac'%'u el agresor4 Poco a poco lle1ar0 orejeras ) per er0 su l%$er'a e acc%*n4 Sola"en'e ar0 1uel'as al El'%"o co"en 'ar%o %nsolen'e ) pensar0 en 'o o lo -ue po r.a &a$erle %c&o ) en lo -ue le %r0 la pr*+%"a 1e(4 Espera 'ener una pr*+%"a opor'un% a 4 En resu"en: sus pensa"%en'os g%ran en 'orno al agresor co"o un plane'a g%ra alre e or el Sol4 S% %n'en'a ca"$%arlo: es'ar0 ca a 1e( "0s l%ga o a ,l4 Es'e '%po e relac%ones 'an es'rec&as sola"en'e 1ale la pena s. el o'ro le %"por'a4 Pero en'onces es "ejor aclarar las cosas s%n ro eos: ec%rle lo -ue le "oles'a ) c*"o le gus'ar.a ser 'ra'a o4 Encon'rar0 una a"pl%ac%*n e es'e 'e"a en el cap.'ulo B#a$lar claroB4 En 'o os los e"0s casos: no se co"pl%-ue la 1% a: ,jelo ser4 L%$,rese e su *r$%'a4 Deje -ue el agresor se co"por'e co"o -u%era: lo -ue no s%gn%!%ca -ue e$a a "%'%r sus a'a-ues: o!ensas ) o'ras escons% erac%ones4 Mu) por el con'rar%o4 En el pr*+%"o apa$!ado le p$opond$) dive$sas $)pli as. Ap$ende$, a de'ende$se on'#ndiendo( in!e$$o&ando o( in l#so( alabando al a&$eso$.

Volverse imprevisible

El ,+%'o e un a'a-ue epen e e c*"o lo 'o"e la 1.c'%"a4 To o agresor '%ene una % ea e'er"%na a: o al "enos %nconsc%en'e: e lo -ue -u%ere consegu%r4 Da lo "%s"o -ue la 1.c'%"a a"e ren'a a se $a'a en re'%ra a o se e+al'e: lo En%co -ue %"por'a es -ue el golpe 'enga su e!ec'o4 El agresor -u%ere co"pro$ar -ue el co"en'ar%o %nsolen'e &a llega o a su es'%no4 En las s%'uac%ones co'% %anas: las e+pec'a'%1as el agresor suelen cu"pl%rse por-ue 'o os reacc%ona"os e una !or"a pre1%s%$le4 Nos e+al'a"os: nos 1ol1e"os %nsolen'es o nos -ue a"os "u os ) nos re'%ra"os4 S%gnos 'o os ellos "0s -ue e+pl.c%'os e -ue el a'a-ue &a 'en% o su e!ec'o4 Ba%la"os al son el agresor4 CCo"pl.-uele un poco la 1% a al agresorD 6u,l1ase algo "0s %"pre1%s%$le4 FJu, 'al esconcer'arloG FJu, le parece con'es'ar a una pro1ocac%*n o a una $urla e !or"a sorpren en'e e %ns*l%'aG Fas'% %ar0 sus e+pec'a'%1as e ,+%'o: por-ue )a no $a%la al son e su "Es%ca4

De"u,s'rele a su a 1ersar%o -ue es %nE'%l %n'en'ar a'acarlo4 Para ello pue e recurr%r a un senc%llo pr%nc%p%o e la co"un%cac%*n: -ue se $asa en -ue 'o o lo %c&o '%ene algEn sen'% o4 Nues'ro cere$ro es un gran $usca or e s%gn%!%ca os4 Ca a 1e( -ue algu%en nos &a$la: $usca au'o"0'%ca"en'e el sen'% o e las pala$ras para -ue po a"os en'en er el enunc%a o4 Pue e con!%ar c%en'o por c%en'o en es'e au'o"a'%s"o: -ue 'a"$%,n es pos%$le apl%car a las respues'as4 D%ga algo -ue no 'enga sen'% o4 Por eje"plo: respon a a un a'a-ue con un re!r0n -ue no 'enga na a -ue 1er con el a'a-ue4 El a'a-ue2BFJu, pasa -ue El'%"a"en'e 'enes la ca$e(a llena e p0jaros: cuan o nor"al"en'e sos ra(ona$le"en'e %n'el%gen'eGB4 El re!r0n -ue no encoja2 BBueno: es co"o a-uello -ue %ce2 LAl -ue "a ruga D%os lo a)u aLB4 No '%ene sen'% o: so$re 'o o s% )a es "e %a 'ar e4 Un agresor co"En se encuen'ra an'e un en%g"a: por-ue espera -ue respon a"os a sus a'a-ues e "anera co&eren'e4 S%n e"$argo:

Confundir al contrario

lo En%co -ue &alla es un re!r0n -ue no encaja4 Por supues'o: %n agar0 el sen'% o e lo %c&o: pero ser0 en 1ano4 Us'e &a$r0 logra o "an ar a su agresor "en'al"en'e al es%er'o4 La '0c'%ca se $asa en un pr%nc%p%o senc%llo ) con!%a$le2 en el "o"en'o en -ue se respon e al a'a-ue con un re!r0n -ue es'0 !uera e con'e+'o: el cere$ro el agresor co"%en(a a ponerse en "arc&a para $uscar un sen'% o a la respues'a: lo -ue lo esconcer'ar04 Se sen'%r0 con!un % o ) se encon'rar0 !uera e juego4 FPero -u, pasa s% el agresor pregun'a por el sen'% o e la respues'aG An."elo a -ue lo a1er%gTe4 Pue e ec%rle: por eje"plo2 BPensalo con 'ran-u%l% a B o B<o 'a"$%,n &e neces%'a o '%e"po para a1er%guarlo4 No 'e esan%"esB4 O con'es'e con o'ro re!r0n 'an poco aprop%a o co"o el an'er%or2BEn el !on o -u%ero ec%r con es'o -ue2 en casa e &errero: cuc&%llo e paloB4 Re$a'a el a'a-ue s%n causar gran es per'ur$ac%ones To o lo -ue neces%'a es una l%gera propens%*n para lo %ns*l%'o4 Co"o %jo algu%en en una ocas%*n2 BS% no lo sa$es con1encer: con!En eloB4

*ay #n $o!o pa$a #n des osido@. FTa"$%,n es e los -ue $uscan un sen'% o en es'as respues'asG <a lo ec.a"os: el au'o"a'%s"o cere$ral para $uscar el sen'% o a las pala$ras es %n!al%$le4 Son respues'as s%n sen'% o4 #a) agresores -ue se ro"pen la ca$e(a para encon'rar la l*g%ca al re!r0n: por-ue no conc%$en -ue se pue a 'ra'ar e un s%n sen'% o pre!a$r%ca o4 Una as%s'en'e a los se"%nar%os "e e+pl%c* -ue su agresor es'u1o el%$eran o uran'e .as so$re el sen'% o el re!r0n !uera e con'e+'o ) -ue: al !%nal: le e+puso su %n'erpre'ac%*n e 'o o lo &a$la o4 Tras largas e+pl%cac%ones: ella s%"ple"en'e le con'es'* -ue &a$.a "al%n'erpre'a o el re!r0n ) le aconsej* segu%r el%$eran o4 Ro"perse la ca$e(a es un %n'eresan'e supl%c%o4

'l refr0n inadecuado

1enunciar a la lgica y a la ra"n

La gran 1en'aja e es'a es'ra'eg%a ra %ca en su senc%lle(4 Rn%ca"en'e '%ene -ue conocer algunos re!ranes ) 'ener la capac% a e con'es'ar con uno -ue es', 'o'al"en'e !uera e con'e+'o4 Un re!r0n %na ecua o ser0 'o a una pro1ocac%*n para la gen'e -ue -u%ere "os'rarse l%s'a: l*g%ca ) rac%onal4 Ju%en es'0 apega o a los % eales e la l *g%ca ) e la ra(*n pre'en e encon'rar s%e"pre una respues'a %n'el%gen'e4 Ocurre con $as'an'e !recuenc%a -ue es'as personas %n'el%gen'es se encuen'ren !uera e juego4 Cas% 'o os los a'a-ues son "0s $%en s%"ples: por lo -ue res'r%ng%r.a %nE'%l"en'e su l%$er'a e acc%*n s% se e+%g%era a s. "%s"o con'es'ar con agu e(a4 Las respues'as %n'el%gen'es neces%'an un '%e"po e "a urac%*n -ue: en ca"$%o: no se prec%sa para lan(ar un $ur o a'a-ue4 Por eso el agresor es "0s r0p% o ) un co"en'ar%o %nsolen'e pue e arrollar l%'eral? "en'e a las personas re!le+%1as4 Duran'e el '%e"po en -ue prepare una respues'a %n'el%gen'e: el agresor se &a$r0 $urla o os 1eces "0s4 Una $uena no'%c%a2 cuan o algu%en lo a'aca no &ace !al'a con'es'ar rac%onal e %n'el%gen'e"en'e4 Pue e reacc%onar e !or"a gro'esca ) e+'ra/a4 Para con'rarres'ar el a'a-ue es su!%c%en'e recurr%r a algEn re!r0n4 A-u. '%ene algunos eje"plos2 El a'a-ue2BLo 8ni o "#e p$e!endes es *a e$!e el impo$!an!e@. El re!r0n %na ecua o2 @Ia lo de a mi ab#ela/ !an!o va el ,n!a$o a la '#en!e "#e al 'inal se $ompe@. El a'a-ue2B =enes #n aspe !o espan!oso es!a maBana. 2Jo$mis!e en #n pa7a$4@. El re!r0n %na ecua o2 @5iemp$e di&o "#e #na &olond$ina no *a e ve$ano@. El a!a"#e/ @5os m#y p$es#mido( pe$o la p$es#n i.n !ambi)n es #n a$!e@. El re!r0n inade #ado/@K#eno( ya lo di e el $e'$,n/ siemp$e

L El o$je'%1o2 respon er con un re!r0n -ue es', 'o'al"en'e !uera e con'e+'o4 Un eje"plo2 > El a'a-ue2 BS% pens0s un poco: 1as a en'en er lo -ue -u%ero ec%rB4 > E7 re!r0n %na ecua o2 BUna golon r%na no &ace 1eranoB4 N M0s re!ranes2 A Jios $o&ando y on el maHo dando. A b#en *amb$e no *ay pan d#$o. C#n!a$se el *amb$e on las &anas de ome$. A&#a "#e no *as de bebe$( d)7ala o$$e$. 9s!eme despa io "#e !en&o p$isa. Aa s#e$!e de la 'ea( la boni!a la desea. 6,s vale p,7a$o en mano "#e ien volando. Lapa!e$o( a !#s Hapa!os. ? 9ale m,s malo ono ido "#e b#eno po$ ono e$. Mnos po$ o!$os( y la asa sin ba$$e$. To o es el color el cr%s'al con -ue se "%ra4 N Consejos para su apl%cac%*n2 u'%l%ce el re!r0n %na ecua o s%e"pre ) cuan o no 'enga ganas e arle "0s 1uel'as al co"en'ar%o %nsolen'e4 Deje -ue el agresor se -ue"e en su con!us%*n4 El re!r0n %na ecua o no sus'%'u)e la %scus%*n4 S%n e"$argo: an'es e cual-u%er %scus%*n o$je'%1a: se e$en a'ajar los a'a-ues 1er$ales4 El re!r0n %na ecua o ac'Ea co"o un agua!%es'as para el agresor: por-ue a 'ra1,s e es'a '0c'%ca le a 1%er'e -ue no llegar0 a n%nguna par'e4 Apro1ec&e la con!us%*n el con'rar%o para encau(ar nue1a"en'e la con1ersac%*n &ac%a una argu"en'ac%*n o$je'%1a4

# Dios rogando1 'ue tengo prisa

S% le gus'a el re!r0n %na ecua o pue e esarrollar su prop%a ',cn%ca4 M0s e un as%s'en'e a los se"%nar%os &a 'rans!or"a o los re!ranes %na ecua os grac%as a algEn error crea'%1o4 Por-ue: co"o 'o as las e"0s r,pl%cas: 'a"$%,n &e"os prac'%ca o con los re!ranes4 En un juego e rol se encon'ra$an os personas !ren'e a !ren'e4 Uno e los as%s'en'es &ac.a e agresor ) el o'ro e$.a respon er con un re!r0n %na ecua o4

Duran'e el juego: una e las personas a'ac* a su co"pa/era con las s%gu%en'es pala$ras2BFSupongo -ue 'a"$%,n ser0s una e esas 're"en as !e"%n%s'asGB4 Ella consul'* su l%s'a e re!ranes para eleg%r uno !uera e con'e+'o4 A causa e su ner1%os%s"o "e(cl* algunos: ) con'es'*2BS.: s.: a D%os rogan o: -ue 'engo pr%saB4 La con!us%*n e su co"pa/ero !ue "a)Escula: a pesar e es'ar prepara o para una respues'a e+'ra/a4 CNo se preocupeD S% no se le o?curre n%ngEn re!r0n: &aga una "e(cla e+plos%1a e lo -ue le pasa por la ca$e(a4 S% '%ene suer'e: sal r0 alguna !rase s%n sen'% o4 El pr*+%"o cap.'ulo ser0 "0s sensa'o4 Tra'ar0 so$re c*"o e!en erse e una cr.'%ca %njus'%!%ca a4

BPue o sopor'ar "u) $%en una cr.'%ca: s%e"pre -ue sea o$je'%1a4B Es'a suele ser la pos'ura &a$%'ual an'e las cr.'%cas4 S%n e"$argo: Fa -u, nos re!er%"os cuan o &a$la"os e cr.'%ca es'ruc'%1aG Nos re!er%"os a una cr.'%ca carga a e esprec%o: &%r%en'e2 Es'a propues'a es el col"o e la es'up% e(4 Tu proce er parece el e un re'rasa o "en'al4 N Tu 'es%s &a cons%s'% o en su "a)or par'e en '*p%cos 'r%1%ales ) co"unes4 Es'as pala$ras en1enena as %!a"an al recep'or e la cr.'%ca4 Para cual-u%er persona esprec%a a ) %!a"a a: una cr.'%ca s%e"pre supon r0 un a'a-ue4 No %"por'a -ue sea jus'%!%ca a: en el "o"en'o en -ue nos s%n'a"os agre % os: opon re"os res%s'enc%a4 Nos cerrare"os %n'er%or"en'e: $ajare"os la pers%ana4

0#mo afrontar una cr(tica destructi-a

Desa!or'una a"en'e no po e"os %s'%ngu%r e en'ra a s% la cr.'%ca es'ruc'%1a es un a'a-ue con 'o as las e la le) o s%"ple"en'e pro uc'o e pala$ras %rre!le+%1as4 Por es'e "o'%1o propongo arle una opor'un% a a nues'ro %n'erlocu'or poco o$je'%1o an'es e 'ra'arlo co"o a un agresor esal"a o4 Un eje"plo2 Margar%'a presen'* su pro)ec'o e "arHe'%ng en una reun%*n e la e"presa4 Una e sus co"pa/eras &%(o el s%gu%en'e co"en'ar%o con respec'o al pro)ec'o2BTra$ajas'e "uc&o: pero el pro)ec'o no eja e ser a$urr% o ) an'%cua oB4 Eso !ue 'o o4 Margar%'a es'a$a %n %gna a ) co"en(* a ar largas e+pl%cac%ones so$re el aspec'o no1e oso e %n'eresan'e e su propues'a4 S%n e"$argo: cuan'o "0s se jus'%!%ca$a: "0s sensac%*n 'en.a e -ue la presen'ac%*n se le escapa$a e las "anos4 #a$la$a ) &a$la$a "%en'ras su co"pa/era es'a$a c*"o a"en'e recl%na a en su s%lla4 A Margar%'a la %n1a .a la sensac%*n e es'ar esnu 0n ose an'e sus co"pa/eros4 Se sen'.a arr%ncona a: con neces% a e jus'%!%carse a pesar e la cal% a e su pro)ec'o4 La e!ensa e Margar%'a an'e la cr.'%ca poco o$je'%1a cons%s'.a en una a1alanc&a e jus'%!%cac%ones: lo -ue para el agresor era se/al e -ue el a'a-ue &a$.a pro uc% o el e!ec'o espera o4

/esacti-ar la cr(tica destructi-a

La cr.'%ca e su co"pa/era &%r%* a Margar%'a por-ue con'en.a las pala$ras Ba$urr% oB ) Ban'%cua oB: ',r"%nos &u"%llan'es -ue se le cla1aron co"o una pEa en1enena a4 Lo esea$le ser.a poner co'o a se"ejan'es pala$ras: lo -ue es rela'%1a"en'e !0c%l4 S%"ple"en'e se e1uel1en en !or"a e pregun'a4 De es'a "anera cues'%ona"os a-uello -ue nos uele4 En el caso e Margar%'a: eso s%gn%!%ca no acep'ar los ',r"%nos Ba$urr% oB ) Ban'%cua oB: s%no respon er ensegu% a2 BFJu, -uer,s ec%r con a$urr% oGB4 O2BFJu, en'en ,s por an'%cua oGB4A&ora le 'oca a la agresora jus'%!%carse4 T%ene -ue e+pl%car el sen'% o e sus pala$ras4 Con es'e '%po e r,pl%ca: Margar%'a o$'%ene os 1en'ajas2 en pr%"er lugar cons%gue un resp%ro -ue le per"%'e concen'rarse nue1a"en'e: por-ue le 'oca el 'urno a la co" pa/era4 En segun o lugar: la respues'a ac'Ea co"o un an'. o'o -ue pone a la agresora en un apr%e'o4 A&ora se e"os'rar0 s% sus pala$ras es'0n !un a"en'a as en argu"en'os o$je'%1os o s%"ple"en'e son una pro1ocac%*n4 La agresora se esen"ascarar0 s% 1uel1e a con'es'ar a las r,pl%cas es%n'o+%can'es con s%"ples '*p%cos4 Margar%'a pue e %ns%s'%r en 'o as ) ca a una e las pala$ras en1enena as &as'a -ue: %ncluso: el "0s or"% o e los as%s'en'es a la reun%*n se , cuen'a e los co"en'ar%os poco cons'ruc'%1os e la agresora4 En el se"%nar%o repro uj%"os la presen'ac%*n e Margar%'a para po er prac'%car so$re el 'erreno la ',cn%ca e au'o e!ensa4 <o represen'a$a el papel e agresora ) Margar%'a rep%'%* la s%'uac%*n real2 0n mi papel de agresora2BTra$ajas'e "uc&o: pero 'u pro)ec'o es a$urr% o ) an'%cua oB4 6a$&a$i!a/@23o$ -u, pens0s -ue es a$urr% oGB4 Agresora2 BBueno: 'o o es'0 "u) 1%s'oB4 6a$&a$i!a/@2>#) -uer,s ec%r con -ue es'0 "u) 1%s'oGB4 Agresora2BJue es lo co"En: -ue no '%ene na a e nue1o4 Un pro)ec'o e "arHe'%ng poco %"ag%na'%1oB4 Margar%'a2 B#e %n'en'a o pro!un %(ar en 'us o$jec%ones por par'% a o$le: pero s%guen

Descubrir al agresor
Pue e &a$er %!eren'es "o'%1os para -ue una persona &aga una cr.'%ca es'ruc'%1a4 En la "a)or.a e los casos: el -ue e"%'e la cr.'%ca no es'0 $%en cons%go "%s"o4 Arras'ra el enojo ) la ecepc%*n e un !racaso4 Es'os sen'%"%en'os nega'%1os %nc% en en el 'ono e 1o( ) en la elecc%*n e las pala$ras4 To o son reproc&es o e+asperac%ones4 Se e+agera ) se general%(a4 A es'o se a/a e el eseo A"0s o "enos %nconsc%en'e5 e ar una lecc%*n al o'ro: e ponerlo en su s%'%o4 S%n e"$argo: 'a"$%,n pue e &a$er o'ro "o'%1o para una cr.'%ca poco o$je'%1a2 el agresor &a$la s%n re!le+%onar ) %ce lo pr%"ero -ue le 1%ene a la "en'e4 De es'a !or"a pue en escaparse !rases co"o es'as2 BCJu, % ea "0s es'Ep% aDB4 BNo acer.as n% una4B Se 'ra'a e e+pres%ones espon'0neas: s%n el "enor sen'% o e 'ac'o4 Pero: F-u, ocurre s% el recep'or e In cr.'%ca es &%persens%$leG FS% se 'o"a "u) a pec&o cual-u%er e+pres%*n %c&a %"pro1%sa a"en'eG Pue e ser el co"%en(o e un con!l%c'o2 una !rase %rre!le+%1a llega a un o. o sens%$le ) 1ulnera$le4

Dar una oportunidad a los cr ticos poco ob$etivos

s%en o argu"en'os poco concre'os ) su$je'%1os4 No "e s%r1en4 S%n e"$argo: con "uc&o gus'o pue o 1ol1er a se/alar las par'es %n'eresan'es e "% pro)ec'o4 En pr%"er lugar: es'0 la presen'ac%*n el pro uc'o444B4 Margar%'a resu"%* $re1e"en'e los pun'os "0s %"por'an'es e su pro)ec'o: pasan o por enc%"a e las o$jec%ones poco opor'unas e la agresora4 De es'a !or"a e"os'r* su super%or% a ) seren% a 4 Tras el juego e rol co"en'*2 BLas re%'era as pregun'as "e a)u aron a "an'ener el con'rol ) a no caer en un es'a o e 0n%"o nega'%1o4 No "e a!ec'* n% una sola pala$ra &%r%en'e4 S%"ple"en'e e1ol1.a la pelo'aB4

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co"por'arse4 No per"%'a -ue lo su$)uguen4 Se pue e encau(ar una con1ersac%*n a 'ra1,s e pregun'as4 El -ue pregun'a: "an a4 La respues'a es%n'o+%can'e %"pone el 'e"a: por-ue el agresor '%ene -ue con'es'ar a sus pregun'as4

2uera de ser-icio

En!r,n'ese a los co"en'ar%os poco cons'ruc'%1os: co"o s% no en'en %era las pala$ras: co"o s% le &a$laran en un % %o"a e+'ra/o -ue no co"pren e4 En el !on o es eso4 FJu%,n conoce el s%gn%!%ca o pro!un o e Ban'%cua oBG FJu, -u%ere ec%r Ba$urr% oBG Cues'%one es'as pala$ras en el ac'o4 No se e!%en a: s%"ple"en'e no las en'%en a4 S% nos e!en e"os e"os'ra"os -ue el 1eneno &a &ec&o su e!ec'o ) -ue lo -uere"os co"$a'%r4 La au'o e!ensa co"%en(a "uc&o an'es4 Blo-uee su capac% a e en'en %"%en'o4 Ca"$%e el c&%p a B!uera e ser1%c%oB4 Prac'%-ue un poco lo e B&acerse el locoB: e !or"a -ue pare(ca -ue no co"pren e c%er'as pala$ras4 Su %!%cul'a e en'en %"%en'o pon r0 arena en el engranaje4 Algunos eje"plos "0s2 -$!i a es'ruc'%1a2BEs'a propues'a es el col"o e la es'up% e(B4 Respues'a desin!o+i an!e/@2>#) -u%ere ec%r con Lel col"o e la es'up% e(LGB4 -$!i a es'ruc'%1a2BSu proce er parece el e un re'rasa o "en'alB4 ;esp#es!a desin!o+i an!e/ SFA -u, se re!%ere con re'rasa o "en'alLGB4 -$!i a es'ruc'%1a2 BSu ren %"%en'o es'0 $ajo ceroB4 Respues'a es%n'o+%can'e2BFJu, en'%en e por $ajo ceroLGB4 -$!i a es'ruc'%1a2 BEs'e '%po e presen'ac%*n es e "u) "al gus'oB4 Respues'a desin!o+i an!e2BFJu, s%gn%!%ca para us'e la e+pres%*n L"al gus'oLGB4 -$!i a des!$# !iva/ BSu 'es%s &a cons%s'% o en su "a)or par'e en '*p%cos 'r%1%ales ) co"unesB4 Respues'a desin!o+i an!e2BFC*"o e!%n%r.a Llugar co"EnLGB4

0l ob7e!ivo/ !ome la pala$ra -ue lo o!en e o las'%"a4 In'er pele al agresor so$re el s%gn%!%ca o e es'e ' ,r"%no4 Por eje"plo2 0l a'a-ue2BCJu, 'on'er.a "0s gran e &%c%s'eDB4 Aa $esp#es!a desin!o+i an!e/@2>#) -uer,s ec%r con L'on'er.a "0s gran eLGB4 BFA -u, 'e re!er.s con444 Aagregar pala$ra en1enena a5GB BFJu, s%gn%!%ca444 Aagregar pala$ra en1enena a5GB BFC*"o e!%n%r.as444 Aagregar pala$ra en1enena a5GB BIn'eresan'e4 FJu, supone e+ac'a"en'e444 Aagregar pala$ra en1enena a5GB -onse7os pa$a s# apli a i.n/ u'%l%ce la respues'a es%n'o+%can'e cuan o lo cr%'%-uen e "anera poco o$je'%1a4 De es'a !or"a "an'%ene las pala$ras o!ens%1as a %s'anc%a ) le a a la par'e con'rar%a la opor'un% a e una argu"en'ac%*n o$je'%1a4 S%n e"$argo: &a) os s%'uac%ones en las -ue es "ejor presc%n %r e la respues'a es%n'o+%can'e4 Pue e ocurr%r -ue: uran'e una con!erenc%a pE$l%ca o en una "esa re on a: los agresores -u%eran lla"ar la a'enc%*n con %n'errupc%ones en1enena as4 Con es'o pre'en en ganar '%e"po para su %n'er1enc%*n ) lla"ar la a'enc%*n4 S% '%ene el 'urno e la pala$ra es "ejor no ar respues'as es%n'o+%can'es: por-ue le ar .a la opor'un% a a su agresor e en'rar en acc%*n: con lo -ue po r.a consu"%r su '%e"po e %n'er1enc%*n4 En es'as s%'uac%ones: %gnore al agresor4 A'aje el a'a-ue con una sola !rase: co"o por eje"plo2BPue e ar su op%n%*n "0s 'ar eB4 BPer".'a"e -ue 'er"%ne4B No &a) -ue pres'ar a'enc%*n a los pro1oca ores4 Las respues'as es%n'o+%can'es 'a"poco !unc%onan con gen'e poco responsa$le e sus ac'os: co"o personas e$r%as: en pleno a'a-ue e %ra o per'ur$a as por o'ros "o'%1os4 De ellas no se pue e esperar una respues'a sensa'a a las r,pl%cas4 Por lo e"0s: la respues'a es%n'o+%can'e es una $uena es'ra'eg%a e au'o e!ensa con'ra co"en'ar%os &u"%llan'es4 Muc&os e los as%s'en'es a los se"%nar%os no acep'an e+pres%ones co"o Bsos %"$,c%lB: Bno las 'enes 'o as con 1osB o BC-u, 'e creesDB4 Se &an acos'u"$ra o a ca"$%ar ensegu% a e c&%p ) ec%r2BNo en'%en o4 FJu, -u%ere ec%rGB4 Incluso las personas -ue se -ue an general"en'e a'*n%'as apren en a "anejar con sol'ura las respues'as es%n'o+%can'es4 No %n1en'an una con'es'ac%*n aprop%a a: s%no -ue s%"ple"en'e pregun'an por el sen'% o e las pala$ras4

,a respuesta desinto%icante

La respues'a es%n'o+%can'e lo saca e una pos%c%*n e %n!er%or% a 4 Deja e ser el 1enc% o para poner sus prop%as con %c%ones4 Su re-u%s%'o es el s%gu%en'e2 e+pl.-ue"e es'as pala$ras4 Con eso "a'a os p0jaros e un '%ro2 N Su %n'erlocu'or se 1e o$l%ga o a ra(onar su co"en'ar%o: con lo -ue le a la opor'un% a e argu"en'ar o$je'%1a"en'e4 ? La respues'a le per"%'e ganar '%e"po4 M%en'ras el agresor %n'en'a ar una e+pl%cac%*n: us'e pue e %scurr%r so$re lo -ue es'0 pasan o ) c*"o

"l 'ue pregunta3 manda

"l derecho a una cr(tica objeti-a

La cr.'%ca es una o$ser1ac%*n E'%l e %"por'an'e: -ue pue e ser1%rnos e a)u a: s%e"pre ) cuan o sea acep'a$le ) la po a"os %ger%r4 Una cr.'%ca cons'ruc'%1a ) E'%l s%e"pre &ace re!erenc%a al ren %"%en'o o al resul'a o4 No en%gra n% &u"%lla a la persona4 Se re!%ere a un &ec&o concre'o ) no se re"%'e a algo suce % o con an'er%or% a : s%gu%en o el le"a2 BRecuer o -ue &ace cua'ro a/os 'a"$%,n esarrollas'e un pro)ec'o a$urr% o: -ue a e"0s 'en.a s%e'e !al'as e or'ogra!.a4 <: &ace 'res "eses: llegas'e 'ar e al 'ra$ajoB4 Es'e '%po e repaso general es %!.c%l"en'e sopor'a$le para una persona pues'a en la p%co'a4 El a!ec'a o a op'ar0 !or(osa"en'e una pos'ura e rec&a(o ) no acep'ar0 n% s%-u%era un co"en'ar%o jus'o4 Las cr.'%cas a1asalla oras se or%g%nan cuan o el cr.'%co en cues'%*n &a acu"ula o uran'e e"as%a o '%e"po sus res-ue"ores4 Por lo 'an'o: "0s 1ale e+presar las o$jec%ones "%en'ras la s%'uac%*n es', can en'e4 Pero 'a"$%,n a-u. es %"por'an'e respe'ar c%er'as nor"as2 no se e$e &acer una cr.'%ca super!%c%al n%: "uc&o "enos: an'e los ojos ) o . os e 'erceros4 Una $uena con1ersac%*n cr.'%ca e$e 'ranscurr%r e "anera rela ja a ) en're cua'ro ojos4 Es pos%$le -ue 'enga eseos e "os'rarse con "0s ure(a an'e su agresor4 En el pr*+%"o cap.'ulo leer0 "uc&as sugerenc%as al respec'o: por-ue 'ra'ar0 e es'ra'eg%as e au'o e!ensa 1er a era"en'e esp%a a as4 Apren er0 a re uc%r al a 1ersar%o 0n ole la ra(*n: a "%r0n olo ) elog%0n olo4

Un a$ra(o paral%(a al a 1ersar%o4

!arali"ar al adversario con un abra"o

En caso e -ue real"en'e esee -ue su a 1ersar%o -ue e 'oca o: ce a4 Lo 'o"ar0 por sorpresa: so$re 'o o s% espera una reacc%*n co"$a'%1a: e opos%c%*n4 El a 1ersar%o cuen'a con su res%s'enc%a: %ncluso la neces%'a: por-ue: en el "o"en'o en -ue us'e ce e: el a'a-ue se %lu)e4 I"ag.nese -ue el a 1ersar%o le pone Acon pala$ras5 el pu/o e$ajo e la nar%(4 FJu, &acerG En 1e( e presen'ar un !ren'e con su prop%o pu/o: le es'rec&a a"a$le"en'e la "ano ) lo !el%c%'a por su pun'o e 1%s'a4 Ce er nos a&orra "0s e una pelea 1er$al %"pro uc'%1a4 El eje"plo e Da1% es clar%!%ca or2 con el nac%"%en'o e su pr%"er &%jo: Da1% ec% %* e %carse en cuerpo ) al"a a su papel e pa re4Tra$aja$a en la a "%n%s'rac%*n pE$l%ca ) p% %* un pues'o e "e %o .a para po er e %car "0s '%e"po a su $e$,4 Era: a e"0s: soc%o ac'%1o en un clu$ e !E'$ol4 Con la llega a al "un o e su &%jo -u%so re uc%r 'a"$%,n las &oras e en'rena"%en'o4 Los co"pa/eros !u'$ol%s'as no se "os'raron en'us%as"a os con su ec%s%*n ) co"en(aron a 'o"arle el pelo2 BDa1% es'0 prac'%can o por-ue el pr*+%"o &%jo no lo 1a a 'ener su "ujer: s%no ,l "%s"oB4

BDa o -ue 1as a es'ar en casa 'o as las noc&es: se supone -ue 'a"$%,n le 1as a ar el pec&o al $e$,4B R%sas general%(a as4 A Da1% le a!ec'a$a "uc&o es'e asun'o4 Al pr%nc%p%o %n'en'* ar e+pl%cac%ones o$je'%1as para con1encer a sus a"%gos e la %"por'anc%a el papel e pa re ) e su eseo e no per erse los pr%"eros a/os e 1% a e su &%jo4 Las $urlas: s%n e"$argo: con'%nua$an4 Da1% co"en(* a enojarse: lo -ue s%r1%* para ec&ar 'o a1.a "0s le/a al !uego4 Sus co"pa/eros )a no para$an4 Cuan'a "0s res%s'enc%a opon.a Da1% : "0s agres%1os se 1ol1.an los a'a-ues4 #as'a -ue ec% %* ca"$%ar su es'ra'eg%a e!ens%1a4 Dej* e luc&ar: ce %* ) 'rans%g%* con 'o os ) ca a uno e los agresores4 S%e"pre sol.a con'es'ar2 BTenes 'o a la ra(*nB4< a 1eces a/a .a2BCon "uc&o gus'o 'e o) la ra(*n s% 'e &ace sen'%r "ejorB4 Man'u1o su pos'ura e "anera consecuen'e4 Poco a poco: los a'a-ues a"a%naron4 S%n la res%s'enc%a e Da1% : el asun'o )a no 'en.a %n'er,s4

%acer perder el e'uilibrio al agresor

Muc&as e las %sc%pl%nas or%en'ales e co"$a'e epor'%1o se $asan en la erro'a el a 1ersar%o "e %an'e la 'rans%genc%a4 La !uer(a el a'a-ue no es repel% a: s%no -ue es 'o"a a e: %ncluso: au"en'a a4 De es'e "o o: el agresor p%er e el e-u%l%$r%o ) cae4 Lo "%s"o ocurre en un co"$a'e 1er$al4 El consen'%"%en'o ac'Ea co"o una pare e go"a con'ra la -ue se %r%ge el agresor4 Se "an'%ene sua1e: ce e ) se a ap'a4 Los a'a-ues se %suel1en en el a%re co"o un per!u"e en "e %o e un &urac0n4

N El ob7e!ivo/ el agresor luc&a por 'ener ra(*n4 Trans%ja: %spues'o a ce er s% con eso lo a)u a4 L 0l a!a"#e/@NEs'0s 'o'al"en'e locoDB4

0eder ! consentir

ele la ra(*n4 In!*r"ele -ue es'0

>

>

0l consen'%"%en'o2BS% 'e &ace sen'%r "ejor: 'e o) 'o a la ra(*nB4 BC%er'a"en'e: 'enes ra(*n4B BFTe s%r1e e algo s% 'e o) la ra(*nGB BCon "uc&o gus'o: es'o) e acuer o s% eso 'e &ace sen'%r "ejor4B BS.: 'enes 'o a la ra(*n4 FTe sen'.s "ejorGB BS% 'e &ace !al'a: es'o) e acuer o con 1os4B Consejos pa$a s# apli a i.n/ pue e poner en pr0c'%ca es'a es'ra'eg%a cuan o es', &ar'o e los a'a-ues ) e la prepo'enc%a e los e"0s4 Pero: cu% a o: sola"en'e ele la ra(*n al con'rar%o en los casos en los -ue us'e no se perju %-ue4

La pr%"era !rase con!%r"a la op%n%*n el con'rar%o: s%n -ue se le , la ra(*n el 'o o4 S%"ple"en'e se le &ace sa$er -ue se pue e en'en er su pun'o e 1%s'a4 Una pe-ue/a ): s%n e"$argo: I"por'an'e %!erenc%a4 La conjunc%*n B)B e la segun a !rase s%r1e para e+presar con perse1eranc%a el 'e"a en %scus%*n4 En resu"% as cuen'as: pue e en'en er 'o as las pos'uras ): a e"0s: -u%ere -ue se &aga lo -ue us'e esea4 El con'rar%o se ar0 r0p% a"en'e cuen'a e -ue sus a'a-ues son %ne!%caces por-ue: en pr%"er lugar: '%ene una gran capac% a e co"prens%*n ): en segun o: no se apar'a el asun'o en cues'%*n4

0eder e insistir
FJu, ac'%'u e$e"os a op'ar: s%n e"$argo: cuan o el asun'o por el -ue nos a'acan es e"as%a o %"por'an'e co"o para ce er s%n "0sG Ponga"os por caso -ue se encuen'ra en "e %o el '%ra ) a!loja e una negoc%ac%*n ) lo co"%en(an a a'acar4 Es lo -ue le ocurr%* a un "a'r%"on%o -ue par'%c%p* en "%s pr0c'%cas e negoc%ac%*n4 Una acre %'a a e"presa cons'ruc'ora se &a$.a &ec&o cargo e la cons'rucc%*n e su casa4 En el "o"en'o e la en'rega e las lla1es se %scu'%eron las e!%c%enc%as e cons'rucc%*n: -ue: a!or'una a"en'e: no eran gra1es: apar'e e un 'ragalu( "al coloca o4 A pesar e -ue la con1er ? sac%*n 'ranscurr.a 'ran-u%la"en'e: uno e los elega os e la e"presa cons'ruc'ora e"pe(* a 1ol1erse %"per'%nen'e en el "o"en'o en -ue se 'oc* el 'e"a el 'ragalu(4 Co"en'*2BLos prop%e'ar%os pe-ue/o?$urgueses ja"0s es'0n con'en'os4 S%e"pre encuen'ran algEn "o'%1o para -uejarseB4 El "a'r%"on%o s%"ple"en'e po r.a &a$erse e!en % o e es'e a'a-ue 'rans%g%en o: con un co"en'ar%o co"o2BCT%ene ra(*nD So"os pe-ue/o? $urgueses ) nos encan'a encon'rar e+cusas para -uejarnosB4 S%n e"$argo: a"$os -u%s%eron ar una respues'a algo "0s s*l% a4 En es'os casos: resul'a "u) E'%l apl%car una pe-ue/a 1ar%an'e2 ce er en par'e ) "an'enerse !%r"e en la e!ensa e la cues'%*n cen'ral4 Lo "0s !0c%l es conclu%r el asun'o con os !rases4 La pr%"era s%r1e para con!%r"ar el pun'o e 1%s'a el agresor4 Algunos eje"plos2 BEn'%en o su pos'uraB4 BDes e su pun'o e 1%s'a: pue e -ue 'enga ra(*n4B BT%ene ra(*n4 En su lugar segura"en'e pensar.a lo "%s"o4B % La segun a !rase s%r1e para e!en er e"pec%na a"en'e el asun'o en cues'%*n4 La con1ersac%*n po r.a esarrollarse e la s%gu%en'e "anera2 El a'a-ue2 BLos prop%e'ar%os pe-ue/o?$urgueses ja"0s es'0n con'en'os4 S%e"pre encuen'ran algEn "o'%1o para -uejarseB4 Ap$oba i.n y !%r"e(a2BPue e -ue us'e lo 1ea e es'a !or"a: pero se &an e-u%1oca o en la colocac%*n el 'ragalu(B4 O'ra posibilidad/BT%ene ra(*n: )o: en su lugar: 'a"$%,n es'ar.a "oles'o4 < la pos%c%*n el 'ragalu( no co%nc% e con los planosB4

0l ob7e!ivo/ e"ues're al agresor -ue en'%en e su pos'ura ) "an',ngase !%r"e en sus prop*s%'os4 0l a'a-ue2 BNo lo p%ense 'an'o: 'a"poco e$e ser 'an %!.c%l ec%r s%"ple"en'e s.B4 Ap$oba i.n on pe$seve$an ia/ BEn'%en o per!ec'a"en'e -ue -u%era una respues'a r0p% a4 < )o neces%'o o'ro .a e re!le+%*nB4 BCo"pren o su pos'ura: ) )o a&ora -u%ero444 Ae+ponga su prop*s%'o54B BSupongo -ue en su lugar reacc%onar.a %gual4 < se 'ra'a e444 A1uel1a a %ns%s'%r en el asun'o54B BEn su lugar %r.a lo "%s"o4 < segu%"os 'en%en o el pro$le"a e444 A1uel1a al 'e"a54B N -onse7os pa$a s# apli a i.n/ recurra a es'a ',cn%ca e consen'%"%en'o ) perse1eranc%a s%e"pre ) cuan o 'enga una con1ersac%*n o negoc%ac%*n %"por'an'e4 Neu'ral%ce el a'a-ue con una ac'%'u co"prens%1a ) espu,s %ns%s'a en su prop*s%'o4

,a aprobaci#n con perse-erancia

Hacer ja'ue mate al ad-ersario

Ce er ) "os'rar co"prens%*n son es'ra'eg%as e au'o e!ensa $as'an'e uras: pero las &a) 'o a1.a "0s ra %cales: por eje"plo2 el cu"pl% o4 Resul'a espec%al"en'e e!%ca( con las personas -ue %n'en'an arse a%res e super%or% a ) -ue suelen 'ra'ar a los e"0s con es ,n4 Son personas a las -ue se '%en e a 'ac&ar e arrogan'es: s%n e"$argo: e'r0s e es'a !ac&a a suele escon erse un co"plejo e %n!er%or% a 4 Los a%res e arroganc%a pre'en en %s%"ular el co"plejo e %n!er%or% a 4 En la 1% a co'% %ana: los arrogan'es pue en sacarnos e -u%c%o4 Sus ges'os e super%or% a pue en resal'ar nues'ro prop%o pun'o ,$%l: -ue es prec%sa"en'e el "%e o a ser %n!er%ores4 Por lo 'an'o: ) e "anera au'o"0'%ca: co"en(a"os a a op'ar una ac'%'u e!ens%1a para pro'eger nues'ra %n'egr% a : por lo -ue es "u) !0c%l -ue las personas arrogan'es nos %n1olucren en una pelea an'es e -ue nos e"os cuen'a4 Va"0s se nos ocurr%r.a elog%arlos: ala$arlos o rea!%r"arlos4 Pero es a-u. on e %nc% e es'a es'ra'eg%a4 Dese-u%l%$rar0 al con'rar%o s% jus'a"en'e le a lo -ue !er1%en'e"en'e esea2 la super%or% a 4 Aun-ue se la ser1%r0 e !or"a es"esura a4

"l cumplido

El o$je'%1o2 eclare a su a 1ersar%o el ja-ue "a'e: s%"ple "en'e a "%r0n olo ) elog%0n olo: co"o: por eje"plo2

El a'a-ue2BS% sos 'an &%persens%$le: ja"0s llegar0s a 'ener ,+%'oB4 El cu"pl% o2LLA "%ro 'us conoc%"%en'os ) 'u sa$% ur.aB4 BMe gus'a la !or"a con -ue enla(as una pala$ra con o'ra4B BMe %"pres%onas'e pro!un a"en'e4B BGrac%as por es'a a)u a e+%s'enc%al4B BGrac%as por 'us consejos "ara1%llosos4B N -onse7os pa$a s# apli a i.n/ cuan'o "0s e+agere con sus elog%os: "0s e!%c%en'e ser0 la es'ra'eg%a4 Ta"$%,n pue e ser "0s co"e % o ) ec%r2BEs -ue sa$es "0s -ue )oB4 O ac'uar e "anera %r*n%ca ) colocar al a 1ersar%o en un pe es'al2 BSos %ncon"ensura$le"en'e super%or a ".B4 FCree -ue el a 1ersar%o se ar0 cuen'a e -ue lo es'0 pon%en o en r% .culoG Es pro$a$le4 Pero a pesar e 'o o se encon'rar0 en una s%'uac%*n !alsa4 S% us'e reconoce con 'o a ser%e a sus ",r%'os: ,l no sa$r0 c*"o co"por'arse: a o -ue su asp%rac%*n era colocarse en un plano super%or4 En ca"$%o: s% le a 1.a l%$re a su %ron.a ) sarcas"o 1er0 clara"en'e -ue le es'0 'o"an o el pelo4 En caso e -ue cons% ere -ue es'e proce er es e"as%a o cruel: apl.-uelo &as'a c%er'os l."%'es4 Elog.elo s*lo &as'a -ue co"%ence a %rr%'arse l%gera"en'e4 Es'a '0c'%ca es reco"en a$le s% 'ras el pr%"er en!ren'a"%en'o: aEn pre'en e "an'ener una con1ersac%*n ra(ona$le4 Los pr*+%"os cap.'ulos g%rar0n en 'orno al ar'e e la au'o e!ensa con "a)Esculas: algo parec% o al c%n'ur*n negro4 Al pr%nc%p%o apren er0 a re!lejar la %"agen el a 1ersar%o co"o un espejo4

al gra o "0+%"o en el ar'e e la au'o e!ensa: co"para$le al c%n'ur*n negro: a la capac% a e "an'ener un a'a-ue a %s'anc%a4 Ju%s%era %n%c%arlo en una ',cn%ca espec%al? "en'e e!ec'%1a -ue per"%'e congelar el a'a-ue en su or%gen4

'l problema lo tiene el agresor

Es'a ',cn%ca e au'o e!ensa se $asa en un &ec&o "u) s%"ple2 na %e pue e co"un%carse s%n re1elar algo e s. "%s"o4 Al "argen e las pala$ras: el con'en% o el "ensaje: s%e"pre escu$r%r0 una par'e e la !or"a e ser el -ue &a$la4 To o a-uel -ue 'rans"%'e algo: re1ela en par'e su personal% a : s%n po er re"e %arlo4 S% a&ora es'u1%,se"os &a$lan o: us'e escu$r%r.a: %n epen %en'e"en'e e "%s lecc%ones: algunos rasgos e "% personal% a 4 So$re 'o o se ar.a cuen'a e "% es'a o e 0n%"o: s% es'o) 'ran-u%la ) relaja a o "0s $%en 'ensa: s% es'o) es'resa a o sosega a4 To"ar.a no'a "%en'ras )o le es'u1%ese con'an o algo so$re c*"o escr%$%r un l%$ro4 No pue o e1%'ar escu$r%r una par'e e "% prop%o ser4 En el "o"en'o en -ue se es'a$lece una con1ersac%*n: el %n'erlocu'or nos 'rans"%'e 'a"$%,n su es'a o e 0n%"o4 Por supues'o -ue eso 'a"$%,n es 10l% o para los agresores: -ue no pue en %"pe %r re1elar algo e s. "%s"os4 De a&. po e"os e uc%r una ',cn%ca e au'o e!ensa "u) e!%ca(4 S% %n'en'a %"pe %r -ue el a'a-ue lo a!ec'e personal"en'e: apren a a escuc&ar al agresor e una !or"a %!eren'e a la usual4 No se concen're en las pala$ras: s%no en lo -ue el agresor necesar%a"en'e re1ela respec'o e s.4 Conc,n'rese en su es'a o e 0n%"o4 FJu, es lo -ue 'rans"%'eG Un eje"plo pr0c'%co2 algu%en: !uera e s.: le %ce2 BCSos un %"$,c%lDB4 Un a'a-ue con 'o as las e la le)4 Se encuen'ra: s%n co"erla n% $e$er.a: con un (apa'o "alol%en'e an'e us'e 4 Con1enc% o e no ser un %"$,c%l: no se pon r0 el (apa'o apes'oso4 No &ace !al'a %scu'%r so$re &ec&os consu"a os: es "0s E'%l !%jarse en lo -ue re1ela el agresor so$re s. "%s"o4 #a "os'ra o -ue es'0 enoja o4 La respues'a a su e+a$rup'o es senc%lla ) poco espec'acular4 Le pone un espejo elan'e ) le %n!or"a o$je'%1a"en'e so$re su prop%o es'a o e 0n%"o4 Por eje"plo2 El a'a-ue2 BSos un %"$,c%lB4 La respues'a2 BCA&ora s. -ue es'0s enoja oDB4 Pun'o4 Es su!%c%en'e4 La respues'a es una cons'a'ac%*n o$je'%1a4 Se re!%ere al es'a o e 0n%"o el agresor: no a sus pala$ras4 Su cons'a'ac%*n o$je'%1a: -ue cons%s'e en la o$ser1ac%*n WBCA&ora s. -ue es'0s enoja oDBW e"ues'ra -ue &a 'o"a o no'a el enojo el agresor ) -ue a'r%$u)e sus pala$ras a %c&o enojo4 No '%ene na a -ue 1er con us'e 4 Es'0 e 1uel'a e eso: por-ue congela la al'erac%*n en el lugar on e se &a or%g%na o2 en el agresor4 Con es'a ac'%'u e"ues'ra clara"en'e -ue el a'a-ue no 1a con us'e 4 Es "u) senc%llo &acer una cons'a'ac%*n o$je'%1a4 Los ", %cos se e %can a eso: por-ue un %agn*s'%co no es o'ra cosa -ue una cons'a'ac%*n o$je'%1a4 Se %n!or"a al pac%en'e so$re lo -ue le pasa4BT%ene una %n!ecc%*n gr%pal4B BLos olores pro1%enen e una u/a encarna a4B Us'e pue e &acer el "%s"o %agn*s'%co %"personal ) o$je'%1o con su agresor4 S%"ple"en'e cons'a'e lo -ue le pasa4 #aga un pe-ue/o %agn*s'%co ) pun'o4 En la pr0c'%ca po r.a sonar e la s%gu%en'e !or"a2

El CINTUR;N NEGRO
Aa pe$sona( "#e e7e$ e #n a$!e ma$ ial( desp#)s de s#pe$a$ el la$&o y di'i #l!oso amino "#e lleva a la maes!$a( se en #en!$a in!e$io$ y e+!e$io$men!e lib$e y es apaH de de!e !a$ #n a!a"#e "#e pe$!#$ba s# paH in l#so an!es de "#e se p$od#H a. 3a$a impedi$ el desen adenamien!o del a!a"#e Wan!es de "#e se $eali e 'si amen!eW es s#'i ien!e $e #$$i$ a #n $emedio on!#nden!e y omedido.
ANDRQ PROTIN

No tomarlo como un ataque personal

Na %e "0s -ue us'e ec% %r0 s% un a'a-ue a en el $lanco o no4 El agresor pue e &acerle un co"en'ar%o %nsolen'e: pero no po r0 eleg%r la !or"a en -ue ser0 rec%$% o4 Es co"o s% algu%en le o!rec%era un (apa'o 1%ejo ) "al ol%en'e4 Us'e 'en r.a la opc%*n e pro$0rselo o no4 S% el a'a-ue &a cu"pl% o su o$je'%1o: se lo &a$r0 cal(a o4 En real% a : 'o os so"os %n1enc%$les: por-ue so"os capaces e ejar e la o cual-u%er (apa'o apes'oso4 Po e"os procurar -ue un a'a-ue no nos a!ec'e4 Con ello &a$re"os llega o

0l a!a"#e/BCEs'0s $ro"ean oDB4 Aa ons!a!a i.n ob7e!iva/@%o op%nas lo "%s"o -ue )oB4 O2 BTene"os op%n%ones %!eren'esB4 0l a'a-ue2BCNo las 'enes 'o as con 1osDB4 Aa ons!a!a i.n ob7e!iva/@Es'0s e"as%a o enoja o en es'e "o"en'oB4 O2 BEs'0s "u) ner1%osoB4 0l a'a-ue2BParece "en'%ra4 CFC*"o 'e a're1es a arreglar'e e esa !or"a a 'u e a GD Pareces una a$uela con nos'alg%as a olescen'esB4 Aa ons!a!a i.n o$je'%1a2BNo 'e gus'a c*"o "e 1es'.B4 O2 BNues'ros gus'os no co%nc% enB4 Sola"en'e pue e &acer cons'a'ac%ones o$je'%1as s% ca"$%a e c&%p ) logra pasar por enc%"a el sen'% o l%'eral e las pala$ras4 Ta"poco e$e preocuparle la !or"a en -ue lo es'0 'ra'an o el agresor4 Rn%ca"en'e se '%ene -ue !%jar en lo -ue le pasa al o'ro4 Escuc&arlo e !or"a %s'%n'a a la acos'u"$ra a le !ac%l%'ar0 la 'area4 Procure "an'ener un es'a o e 0n%"o %"personal: neu'ral4 Le1an'e su escu o pro'ec'or %n'er%or4 Conc,n'rese en las e"oc%ones el con'rar%o: no en el sen'% o l%'eral e sus pala$ras4 Pro)ec'e la %"agen el con'rar%o co"o un espejo ) .gale e "anera o$je'%1a e %"parc%al lo -ue le pasa4 No , "0s e+pl%cac%ones n% consejos4

so"e'a a un ps%coan0l%s%s el '%po2 BEn el !on o: lo -ue 'e pasa es -ue no 'er"%nas e %n'er%or%(ar la relac%*n con 'u "a re ) por eso %n'en'as %nconsc%en'e"en'e superar es'e 'rau"a con"%goB4 A es'o se lo eno"%na un "a(a(o ps%col*g%co4 La cons'a'ac%*n o$je'%1a suele ser $re1e ) &ace re!erenc%a a carac'er.s'%cas o$1%as: co"o el enojo: el ner1%os%s"o: el escep'%c%s"o el con'rar%o4su rec&a(o: e'c,'era4 No %n'en'e "an%pular al agresor con la cons'a'ac%*n o$je'%1a4 No se 'ra'a e &acerlo en'rar en ra(*n: so"e'erlo a un e+a"en e conc%enc%a: curarlo n% %n'en'ar -ue 'enga una re1elac%*n4 Da o -ue no 'o"a la agres%*n co"o un a'a-ue personal: no con'r%$u)a a en1enenar 'o a1.a "0s la s%'uac%*n con un co"en'ar%o o!ens%1o: co"o por eje"plo2 BSos un es'Ep% oB4 Aun-ue le pare(ca &a$er cala o al con'rar%o: pala$ras co"o Bes'Ep% oB resul'an o!ens%1as4 S% con'raa'aca e !or"a 1enenosa: e"ues'ra -ue se &a pues'o el (apa'o ) -ue se es' 0 e!en %en o4 La cons'a'ac%*n o$je'%1a "an'%ene la %s'anc%a en're la op%n%*n el con'rar%o ) la su)a: ) congela el enojo all . on e se &a or%g%na o: es ec%r: en el con'rar%o4 S%"ple"en'e %n!*r"ele: e !or"a $re1e ) neu'ral: -ue &a cons'a'a o su "ales'ar4 Man'enga la cal"a: no se %"pl%-ue en las e"oc%ones el con'rar%o4 Recuer e2 no po r0 'rans!or"ar al agresor4 Su es'a o e 0n%"o: en ca"$%o: pue e con'ag%arlo4 Su ac'%'u relaja a ac'uar0 co"o un e!ec'o re!lejo.

La constatacin ob$etiva
. El o$je'%1o2 man!en&a la alma y no se !ome el a!a"#e de 'o$ma pe$sonal. -on )n!$ese en el es!ado de ,nimo del on!$a$io y o$$ob.$elo de mane$a b$eve y ne#!$al. ? El a'a-ue2 @A aba de ome!e$ la mayo$ !on!e$a "#e 7am,s se *a vis!o@. La cons'a'ac%*n o$je'%1a2 @6i !$aba7o no le &#s!a@. @Ms!ed espe$aba al&o dis!in!o.@ 0l a!a"#e/@%o espe$aba de #s!ed #na p$op#es!a !an es!8pida@. Aa ons!a!a i.n ob7e!ivo/@5e m#es!$a !odava es )p!i oO. %o le !e$mina de &#s!a$ mi propues'a4B El a'a-ue2BCI"$,c%lDB4 La cons'a'ac%*n o$je'%1a2BCA&ora s. -ue es'0 enoja oDB4 Apl%cac%ones en la 1% a %ar%a2 resul'a "u) E'%l e"plear la cons'a'ac%*n o$je'%1a s%e"pre ) cuan o se -u%era "an'e? ner a %s'anc%a la acusac%*n o con ena el agresor4 Es espec%al"en'e e!ec'%1a para re$a'%r cr.'%cas poco o$je'%1as: reproc&es ) reparos4

)uscar la ob$etividad
La cons'a'ac%*n o$je'%1a neu'ral%(a a los co"pa/eros !as'% %osos ) las cr.'%cas 'en enc%osas4 El agresor se prepara para e"$es'%rlo con 'o as sus !uer(as: pero us'e lo !renar0 en seco al o$l%garlo a "%rarse en un espejo4 S% no pres'a a'enc%*n al sen'% o l%'eral e las pala$ras: el agresor se ar0 r0p% a"en'e cuen'a e -ue us'e es %"$a'%$le4 Por regla general: &a$r0 pues'o pun'o !%nal a los a'a-ues ) po r0 %n'en'ar "an'ener una con1ersac%*n nor"al con el con'rar%o4 M% consejo es e"plear es'a ',cn%ca e au'o e!ensa s%e"pre ) cuan o se 'enga "uc&o %n'er,s en prosegu%r una con1ersac%*n o$je'%1a: co"o pue e ser una negoc%ac%*n4 Con !recuenc%a "e p% en consejo so$re c*"o &acer !ren'e a la ar$%'rar%e a e una e las par'es negoc%a oras4 S% nos eja"os lle1ar al 'erreno e las pro1ocac%ones e+%s'e el pel%gro

La cons'a'ac%*n o$je'%1a ac'Ea co"o un espejo en el -ue se "%ra el agresor4

No implicarse en las emociones del contrario

Procure no &urgar e"as%a o en las e"oc%ones el con'rar%o4 <: so$re 'o o: no lo

e una es1%ac%*n 'o'al el 'e"a4 Ignorar los co"en'ar%os %nopor'unos es una $uena '0c'%ca para poner co'o a las o$jec%ones poco o$je'%1as uran'e una negoc%ac%*n4 O'ra pos%$%l% a es la cons'a'ac%*n o$je'%1a4A con'%nuac%*n presen'are"os un caso surg% o a lo largo e las pr0c'%cas e negoc%ac%*n2 una e las %!%cul'a es con las -ue se suele encon'rar con rela'%1a !recuenc%a a lo largo e una negoc%ac%*n: es -ue una e las par'es co"%ence a apar'arse el 'e"a y personal%ce4 Po r.a ser: en es'os casos: -ue el %n'erlocu'or %ga e pron'o2 BCSe &a pues'o colora oD To o es'o le e$e resul'ar "u) %nco"* elo es -ue es'0 "%n'%en oGB4 Es'a o$jec%*n pue e &acer pel%grar 'o a la negoc%ac%*n: por-ue po r.a ser -ue el %n'erpela o real"en'e se ru$or%ce ) p%er a el &%lo e la con 1ersac%*n o se 1uel1a agres%1o ) con'es'e2BFJu, es lo -ue pre'en eG M% aspec'o no le %"por'a en a$solu'o4 Supongo -ue no es na a "0s -ue una "an%o$ra e %s'racc%*nB4 Es'a respues'a ar.a alas al agresor: por-ue su pro1ocac%*n &a$r.a a o resul'a o4 El 'e"a cla1e e la negoc%ac%*n &a -ue a o "arg%na o ) la a'enc%*n se cen'ra a&ora en un escenar%o secun ar%o: prop%c%o para la pelea4 En es'os casos: la "ejor soluc%*n ) la "enos ago'a ora es la cons'a'ac%*n o$je'%1a4 #acer un %agn*s'%co $re1e ) neu'ral: ) regresar al 'e"a -ue %n'eresa4 Una s%'uac%*n e es'e '%po po r.a esarrollarse e la s%gu%en'e "anera2 El agresor2BCSe &a pues'o colora oD To o es'o le e$e resul'ar "u) %nc*"o o: 2o es -ue es'0 "%n'%en oGB4 Lo ons!a!a i.n o$je'%1o2BEs'0 pensan o en el 'ono e p%el e "% ros'roB4 Con eso es su!%c%en'e4 La pr*+%"a !rase 1uel1e a enla(ar con el 'e"a pr%nc%pal e la negoc%ac%*n2BMe gus'ar.a 1ol1er a e+pl%car el pun'o cla1e e "% propues'a4 So$re 'o o &a) 'res .'e" -ue cons% ero %"por'an'es4 Pr%"ero444B4 Con'%nEa la negoc%ac%*n s%n -ue el a'a-ue &a)a logra o su o$je'%1o4 Na a e %scus%ones en 'orno al color e la 'e(4 Na a e escenar%os al'erna'%1os4 Na a e %s-u%s%c%ones su$je'%1as4 En caso e -ue el agresor no cese en sus co"en'ar%os %nopor'unos: s*lo -ue a una sal% a2 "an'enerse o$s'%na a"en'e o$je'%1o4 S%n e"$argo: espu,s e 1ar%os co"en'ar%os %nsolen'es no es'ar.a e "0s &a$lar so$re el curso -ue &a 'o"a o la con1ersac%*n ) 1ol1er a !%jar las reglas el juego4 Lo e+pl%care"os "0s e'alla a"en'e en el cap.'ulo B#a$lar claroB4 La cons'a'ac%*n o$je'%1a es un $uen co"ple"en'o para el escu o pro'ec'or al -ue nos re!er%"os en los pr%"eros cap.'ulos4 S%e"pre -ue se %sponga e un $uen escu o se pue en o$ser1ar las rare(as e los e"0s con %n %!erenc%a: s%n 'o"arlas e "anera personal4 La cons'a'ac%*n o$je'%1a a)u a a "an'ener la %s'anc%a4 No per"%'a -ue le %"por'e el es'a o e 0n%"o e los e"0s4 Mos'rarse a$%er'o ) co"prens%1o es una gran cual% a en

cual-u%er con1ersac%*n4 No o$s'an'e: s% nues'ro %n'erlocu'or co"%en(a a ser %nsolen'e ) agres%1o es &ora e esconec'ar4

#ta$ar las ofensas

Elu %r una o!ensa e "anera %n'el%gen'e per'enece: s%n u a: al "0+%"o ar'e e la au'o e!ensa4 En pr%"er lugar: por-ue la o!ensa es una e las !or"as e a'a-ue "0s agres%1a4 Es el ar"a e las con1ersac%ones: por-ue -u%en o!en e: &u"%lla4 En segun o lugar: por-ue la "a)or.a e las personas: an'es e arse cuen'a: se eja arras'rar al 'erreno el agresor: on e se re1uel1e en el !ango 1er$al el con'rar%o4 En es'e cap.'ulo le ense/are"os c*"o e!en erse e una !or"a "0s %n'el%gen'e4 En 1e( e re$ajarse al n%1el el agresor4se colocar0 en un n%1el super%or4 Es'a ',cn%ca s*lo !unc%ona s% se %"pone con au'or% a : so$er$%a"en'e4

Cambiar radicalmente el comportamiento

FC*"o pue e reacc%onar an'e una &u"%llac%*nG De"u,s'rele al agresor -ue &a so$repasa o los l."%'es4 A"p0rese e'r0s el escu o pro'ec'or ) a op'e una ac'%'u se1era4 Ca"$%e ra %cal"en'e su co"por'a"%en'o4 Mo %!%-ue el 'ono e 1o( ) el 'e"po4 #a$le "0s len'a"en'e ) con "a)or energ.a4 Su au'or% a ser0 ec%s%1a para "an'ener al agresor a ra)a4 En!r,n'ese a ,l4 Las pala$ras s%r1en para %n'erru"p%r al o'ro ) para e1% enc%ar su co"por'a"%en'o4 Lla"e a las cosas por su no"$re4 D%ga: en un 'ono se1ero2BUs'e "e &a o!en % oB4BEs'e co"en'ar%o "e &a o!en % o4B No se eje enre ar en una %scus%*n: en caso e -ue lo &a)an o!en % o: n% reacc%one e "anera &%persens%$le4 No es "o"en'o para %scus%ones4 Para "os'rarse 'o a1.a "0s uro: e+%ja una %sculpa: por eje"plo2BEspero una %sculpaB4BJu%ero -ue se %sculpe4B Con es'o no se pre'en e !or(ar una %sculpa Aaun-ue ser.a "ejor -ue el agresor la p% %era5: s%no -ue s%"ple"en'e es un 'ruco para au"en'ar la 'ens%*n4 P*ngalo en una s%'uac%*n %nc*"o a4 Con'es'e lo -ue con'es'e el agresor: %ns%s'a en su e+%genc%a2 BMe &a o!en % o4 Espero una %sculpaB4 #0gaselo %!.c%l4

El o$je'%1o2 su$ra)ar la o!ensa co"e'% a: con!ron'ar al agresor con ella ) e+%g%r una %sculpa4 El a'a-ue2 BConec'e su cere$ro an'es e a$r%r la $ocaB4 Lo con!ron'ac%*n2 BEs'e co"en'ar%o "e &a o!en % o ): por lo 'an'o: espero una %sculpaB4 BEs'as pala$ras Arep%'a lo -ue &a %c&o su %n'erlocu'or5 "e &an o!en % o4 Espero una %sculpa4B BCEs'o es un %nsul'oD Deje e &acer es'e '%po e co"en'ar%os4B BMe &a o!en % o pro!un a"en'e: espero -ue se %sculpe4B BNo -u%s%era prosegu%r por es'e ca"%no4 Deje e o!en er"e4B N Consejos para su apl%cac%*n2 "o %!%-ue su co"por'a"%en'o4 #aga gala e su au'or% a ) "u,s'rese se1ero4 No %"por'a 'an'o la respues'a el agresor co"o el &ec&o e ejar "u) en claro -ue el 'ra'o rec%$% o es %na "%s%$le4

,a confrontaci#n

Imponerse con autoridad

El !ac'or ec%s%1o e es'a ',cn%ca e au'o e!ensa es su prop%a !uer(a4 No %"pres%onar0 al agresor con pala$ras: s%no con su presenc%a: con su au'or% a 4 No s*lo 'en r0 -ue %"poner su au'or% a al c%en por c%en: s%no al osc%en'os por c%en'o4 S%e"pre 'en r0 -ue superar al agresor en au'or% a ) !uer(a4 Ro ,ese e un escu o pro'ec'or espec%al"en'e %"per"ea$le4 Prep0rese %n'er%or"en'e para ser capa( e con enar al agresor4 Su "%ra a e$e ser se1era ) ura4 Es'.rese para parecer "0s al'o ) anc&o4 Insp%re ) esp%re pro!un a"en'e4 No se -ue e s%n a%re4 En!r,n'ese al agresor con una e+pres%*n e '%po uro: s%n "o1er un "Esculo e la cara: e !or"a -ue su "%ra a e+prese su esapro$ac%*n4 Sea parco en pala$ras: no %"por'a -ue se rep%'a ): so$re 'o o: no se eje enre ar en una %scus%*n4 Duran'e los se"%nar%os sole"os prac'%car "uc&o es'e '%po e en!ren'a"%en'o ser%o ) uro4 A "uc&os al pr%nc%p%o les cues'a esplegar es'e '%po e energ.a 1%gorosa4 Me &e encon'ra o con alu"nos -ue s*lo &an sa$% o &acer 1aler 'o a su au'or% a cuan o es'a$an llenos e ra$%a4 Pero es'a e+plos%*n e %ra se pro uce e "anera escon'rola a: "%en'ras -ue es "u) %"por'an'e e"plear la energ.a %r%g% a ) con'rola a: s%n per er los es'r%$os4 Un eje"plo pr0c'%co2 Ingr% "e con'* en una ocas%*n -ue &a$.a co"e'% o un error en su 'ra$ajo ) -ue su je!e &a$.a reacc%ona o ej0n ola por el p%so4 Le %jo -ue 'en.a un Bcere$ro e pajar%'oB e Ingr% no supo e!en erse4 Un asun'o co"pl%ca o4 Por una par'e no es'a$a %spues'a a per"%'%r -ue la &u"%llaran: pero: por o'ra: &a$.a co"e'% o un error: lo -ue pro1oc* -ue Ingr% per %era par'e e su au'or% a 4 En su !uero %n'erno se encon'ra$a %nsegura ) a op'* una ac'%'u e Bno 1algo para na aB ) B)o so) la culpa$leB4 Para su je!e se con1%r'%* en un !elpu o: en el -ue po .a res'regar sus !rus'rac%ones4 Ingr% neces%'a$a recuperar su au'or% a para po er e!en erse4 Apren %* a reconocer sus errores s%n 1ol1erse su"%sa n% sen'%rse %n!er%or ) a e+%g%r a su je!e -ue la 'ra'ara con respe'o: aun-ue co"e'%era algEn error4 En un juego e rol prac'%c* el e"pleo e su au'or% a para e!en erse e las o!ensas e su je!e4 El papel el je!e Aagresor5 !ue %n'erpre'a o por o'ro alu"no4 El agresor2 BNo se &a luc% o prec%sa"en'e con es'e 'ra$ajo4 FEn -u, &a$r0 es'a o pensan oG: s% es -ue 'o a1.a p%ensa4 Pue e -ue en su cere$ro e pajar%'o no &a)a s%'%o para el pensa"%en'oB4 In&$id/ BT%ene ra(*n: &e co"e'% o un error4 Pero no 'er"%no e en'en er -u, es lo -ue -u%ere ec%r con cere$ro e pajar%'oB Ar,pl%ca es%n'o+%can'e54 Agresor2 BNo -u%era parecer 'o a1.a "0s 'on'a e lo -ue )a es4 Sa$e per!ec'a"en'e e lo -ue es'o) &a$lan oB4 In&$id Ase s%en'a con la espal a

"u) rec'a ) a op'a un 'ono se1ero52 BMe es'0 o!en %en oB4 Agresor2 BA&ora: enc%"a: se 1uel1e &%persens%$le4 Pr%"ero no cu"ple ) espu,s e+%ge -ue la 'ra'en con el%ca e(aB4 Ingr% 2BMe es'0 o!en %en o ) espero -ue se %sculpeB4 0l a&$eso$ A%nco"o 0n ose52BA 1er s% co"%en(a a $ajarse el pe es'al4 Tan'as e+%genc%as ): al !%n ) al ca$o: so) )o el -ue '%ene -ue ar la caraB4 In&$id Acon cal"a52 BRecono(co -ue &e co"e'% o un error: pero eso no le a erec&o a o!en er"e4 Espero una %sculpaB4 0l a&$eso$ A'o a1.a "0s ner1%oso52 BFSe &a 1uel'o locaG FUs'e es la -ue co"e'e errores ) )o e$o %sculpar"eGB4 In&$id Acon un 'ono se1ero52 BUs'e "e &a o!en % o ) e+%jo una %sculpaB4 0l a&$eso$ Aele1an o el 'ono e 1o(52 BCS*lo !al'a -ue us'e "e %c'e *r enesD Supongo -ue es'0 per"%'% o %rr%'arse cuan o las cosas no salen co"o uno esperaB4 In&$id Ase le1an'a ) con'es'a con au'or% a 52 BAcep'o las cr.'%cas o$je'%1as: pero no '%ene erec&o a o!en er"e4 No se lo 1o) a ejar pasarB4 A"$os callan4 0l a&$eso$ Ase le1an'a52BBueno: eje"2 es'0 $%en4 Es -ue "e &a saca o e -u%c%o4 Bueno: a&ora a"$os &e"os %c&o lo -ue pensa"os4 6ol1a"os al 'ra$ajoB4 Ingr% se le1an'a ) se 1a4 No &u$o !%nal !el%(: lo cual es $as'an'e real%s'a4 El je!e %n'en'* sal1ar la s%'uac%*n ) puso pun'o !%nal a la con1ersac%*n4 Lo "0s %"por'an'e es -ue Ingr% supo espren erse e su papel e &u"%lla a ) poner l."%'e a las o!ensas e su super%or: s%n a op'ar una ac'%'u espec'%1a o &u"%llan'e4 Para po er "os'rar %c&o co"por'a"%en'o: Ingr% 'u1o -ue superar el "%e o a "os'rarse au'or%'ar%a4 Duran'e las pr0c'%cas es'u %a"os los pros ) los con'ras en caso e un en!ren'a"%en'o con su je!e4 FJu, arr%esga$a Ingr% G FJu, consecuenc%as acarrear.a -ue se e!en %eraG FJu, e!ec'os nega'%1os le pro uc%r.a el no e!en erse ) 'ragarse las &u"%llac%onesG El "%e o an'e la au'or% a a "enu o nos relega a una pos%c%*n e n%/os pe-ue/os ) ,$%les4 Inconsc%en'e"en'e nos sen'%"os esa"para os an'e los gran es ) po erosos: -ue nos '%enen en sus "anos ) nos pegan una pal%(a s% -uere"os e!en ernos4 S*lo un an0l%s%s !r.o ) conc%en(u o e nues'ro en'orno la$oral nos pue e l%$erar4 No so"os pe-ue/os: n% "uc&o "enos ,$%les4 El super%or con el -ue 'ra'a"os se encuen'ra $ajo pres%*n ) '%ene -ue ar cuen'a: por su par'e: a o'ros super%ores4 No &a) errores: n% e-u%1ocac%ones: n% cr.'%cas ra(ona$les -ue jus'%!%-uen o!en er a un cola$ora or4 Con un con'ra'o la$oral 1en e"os nues'ra capac% a e 'ra$ajo: no nues'ra %gn% a 4 SegEn e+per%enc%as prop%as son sola"en'e los %r%gen'es ,$%les -u%enes recurren a las o!ensas4 < con el ',r"%no B ,$%lesB -u%ero ec%r -ue les !al'an pau'as en las relac%ones soc%ales4 Pue en ser e+per'os en su "a'er%a: pero en la relac%*n &u"ana ) en cues'%*n e sen'%"%en'os resul'an per!ec'os anal!a$e'os4 S% es'e '%po e %r%gen'e ,$%l se 1e ro ea o e "oj%ga'os ) gen'e Bs.: se/orB no '%ene la repercus%*n necesar%a para e'ec'ar cu0n o se pasa e la ra)a ): por lo 'an'o: el 'ra'o &u"%llan'e co"%en(a a ser &a$%'ual4 Por o'ro la o: el escon'en'o e los e"plea os au"en'a ) la "oral e+per%"en'a un $aj*n4 S% en es'os "o"en'os el %r%gen'e se %"pone con su co"por'a"%en'o &a$%'ual: la esp%ral con'%n Ea g%ran o en l.nea escen en'e4

2renar a los agresores impertinentes

Noso'ros les se/ala"os a los e"0s &as'a *n e pue en llegar ) *n e es'0n los l."%'es4 S% no a'aja"os las o!ensas en el ac'o: el agresor po r.a %n'erpre'ar -ue su co"por'a"%en'o es correc'o ) le po r.a"os ar p%e para -ue 1uel1a a %nsul'arnos4 Por eso: a'ajar las o!ensas e$er.a ser una pau'a -ue &a$r.a -ue cu"pl%r a raja'a$la4 No es'a"os %spues'os )a a en'a$lar una con1ersac%*n4 No se 'ra'a e ree ucar al agresor n% e so"e'erlo a un 'ra'a"%en'o4 El &ec&o e en!ren'arnos a ,l es se/al e -ue no nos pres'a"os a es'e '%po e a'a-ue oral4 Tra'a"os: por nues'ro $%en: los l."%'es e !or"a %ne-u.1oca4 Sea consecuen'e4 AlgEn -ue o'ro agresor se co"por'a co"o un n%/o -ue %n'en'a encon'rar un su$'er!ug%o para 'ransgre %r las nor"as4 Pero us'e e$e ser uro2 en es'e pun'o: cuan o se 'ra'a e o!ensas4no &a) %scus%*n pos%$le4 Sola"en'e s% se "an'%ene !%r"e pue e e1%'ar "0s o!ensas4

Desconectar
En con'a as s%'uac%ones es "0s aconseja$le %gnorar una o!ensa4 Por eje"plo: s% el agresor es ps.-u%ca"en'e %scapac%'a o o s% es'0 en es'a o e e$r%e a 4 Para -ue el en!ren'a"%en'o cu"pla su o$je'%1o: el con'rar%o '%ene -ue ser ".n%"a"en'e responsa$le e sus ac'os4 Es'a e+cepc%*n 'a"$%,n se apl%ca a las personas propensas a los a'a-ues col,r%cos: en los -ue p%er en 'o o con'rol4 Duran'e es'e '%po e a'a-ues es %n E'%l &a$lar con ellos4 En es'os casos: es "ejor esperar A) pos%$le"en'e ponerse a sal1o5 &as'a -ue se &a)an 'ran-u%l%(a o4 No &ace !al'a -ue "ues're co"prens%*n con personas -ue p%er en los es'r%$os: "enos aEn s% lo a'acan o lo o!en en4 S% a "enu o es una 1.c'%"a e personas con a'a-ues e %ra: $us-ue la soluc%*n "0s a ecua a ) segura para us'e 4 Lo "%s"o 1ale para los agresores $orrac&os o roga os4 Desconec'e4 In'erru"pa la con1ersac%*n4 A$an one el lugar4 Es %"pos%$le es'a$lecer una co"un%cac%*n rac%onal con personas poco cuer as4

o'ra 1e(4 Re$o$%na"os con'%nua"en'e la pel.cula e 'error4 < ca a 1e( se 1uel1e a a$r%r la &er% a4 Nos al'era"os: nos es'resa"os ) nos sen'%"os "u) "al4 Me %an'e nues'ros pensa"%en'os conc,n'r%cos %n'en'a"os encon'rar una soluc%*n4 No o$s'an'e: s% sus ca1%lac%ones no s%r1en para ca"$%ar la s%'uac%*n: espr,n ase e la esp%ral e esos pensa"%en'os2 #a$le so$re el %nc% en'e con o'ra persona4 No le e+pl%-ue sola"en'e los &ec&os: s%no 'rans".'ale 'a"$%,n sus sen'%"%en'os4 Las %"pres%ones !uer'es neces%'an ser e+presa as4 Po er co"par'%r el olor es un al%1%o4 Escr%$a con 'o os los e'alles lo -ue &a pasa o ) c*"o se &a sen'% o4 Deje cons'anc%a por escr%'o e su %sgus'o: plas"e sus pensa"%en'os so$re papel4 Se espejar0: por-ue )a no 'en r0 -ue repasar "en'al"en'e un asun'o -ue '%ene por escr%'o4 Recr,ese en el olor: acu,r ese e a-uello -ue le &%(o a/o4 El olor %ncen'%1a los pensa"%en'os conc,n'r%cos4 Conc, ase ser 1ulnera$le ) sens%$le: es'ar 'r%s'e o esespera o: por-ue eso lo a)u ar0 a curar la &er% a4 Mu,1ase &as'a -ue e"p%ece a 'ransp%rar2 $a%le: corra: su$a escaleras444 Es un $uen re"e %o para co"$a'%r el es'r,s4 Re!le+%one so$re las consecuenc%as4 FTen r0 -ue ca"$%ar algo e su co"por'a"%en'o para e1%'ar su!r%r nue1a"en'e una o!ensaG FJu, aspec'o e$e "o %!%carG FC*"o pue e pre1en%r una o!ensaG Conc%$a algunos planes para el !u'uro4

/isfrutar de la -ida3 la mejor de las -engan as

Para 'er"%nar: algunas cons% erac%ones en 'orno a la 1engan(a4 Da o -ue las o!ensas pue en ser 'an olorosas co"o un a'a-ue !.s%co: po e"os es'ar 'en'a os a 1engarnos4 La 1engan(a es el an&elo el al"a por o$'ener una co"pensac% *n4 E1%'e: no o$s'an'e: -ue sus ans%as e 1engan(a lo %"pulsen a o$rar en perju%c%o prop%o4 #e conoc% o personas -ue no &an logra o 1encer sus eseos e 1engan(a ) los &an lle1a o a ca$o4 A la "a)or.a le resul'*: pos'er%or"en'e: "u) penoso4 Algunos %ncluso 'u1%eron pro$le"as con la jus'%c%a4 La 1engan(a nunca es aconseja$le: por-ue al 1engarse se a'an las !uer(as a las el agresor: la El'%"a persona a la -ue se e$er.a regalar la energ.a4 Neces%'a la !uer(a -ue esa'a la %ra para s. "%s"o: por-ue la %ra es la energ.a -ue lo capac%'a para l%$erarse e una relac%*n &u"%llan'e4 El enojo: co"o 'o os los e"0s sen'%"%en'os: se e$e u'%l%(ar e "anera cons'ruc'%1a para -ue la !uer(a esenca ena a pue a ser u'%l%(a a en pro1ec&o e uno "%s"o4 Arre"0nguese ) organ%ce su 1% a e "anera -ue sea "0s agra a$le4 Procure su $%enes'ar A) no el el agresor54

$uperar el trauma
Pue e ocurr%r -ue una o!ensa nos 'ras'orne 'an'o -ue su!ra"os una espec%e e s&ocH: co"o pue e ocurr%r espu,s e un a'a-ue !.s%co4 El pr%"er s%gno e alar"a e un es'a o e s&ocH es su!r%r con!us%*n4 Nos sen'%"os esor%en'a os: con!usos ) per e"os el &%lo al &a$lar4 Por lo 'an'o: no se &aga reproc&es4 S% espu,s el a'a-ue es capa( e &a$lar: per!ec'o4 In'en'e en!ren'ar el asun'o4 S% no se s%en'e con !uer(as para con'%nuar: -u, ese "u o4 No se o$l%gue a respon er: no se 'or'ure "0s 'o a1.a4 Con la 'or'ura el agresor '%ene "0s -ue su!%c%en'e4 Procure reco$rarse4 A$an one el lugar: al,jese el agresor4 Na %e lo pue e o$l%gar a per"anecer con algu%en -ue lo 'ra'a "al4 Resp%re &on o ) escanse &as'a -ue se encuen're "ejor4 Una 1e( -ue &a pasa o 'o o: sole"os ar 1uel'as al "%s"o asun'o una )

%ablar claro

Con'es'ar a un co"en'ar%o %"per'%nen'e pue e ser una p,r % a e '%e"po: so$re 'o o s% se pro uce en'ro el con'e+'o e un asun'o %"por'an'e4 Por eje"plo: %n'en'a %scu'%r so$re la cons'rucc%*n e su casa: la creac%*n e una e"presa: es'0 &a$lan o so$re 'ener un &%jo o -u%ere sal1ar al "un o ): s%n e"$argo: su %n'erlocu'or no &ace "0s -ue pro1ocarlo ) esalen'arlo4 FJu, s%gn%!%ca esoG FPor -u, se co"por'a su %n'erlocu'or e esa !or"a 'an poco cor %alG Es'as pregun'as lo lle1an %rec'a"en'e al 'e"a4 Presc%n a e las &0$%les respues'as e au'o e!ensa4 Na a e sol'ar lac*n%ca"en'e BC-u, "e ec.sDB4

A&*rrese con'es'ar con un re!r0n e-u.1oco4 #a$lar claro ca"$%a %n"e %a'a"en'e el ru"$o e la con1ersac%*n4 En 1e( e con'raponer un co"en'ar%o a o'ro: escr%$a la s%'uac%*n4 Re!%,rase al 'ra'o -ue es'0 rec%$%en o4 Por eje"plo: en "e %o e una negoc%ac%*n %"por'an'e: su %n'erlocu'or %ce: e repen'e2 BEs'e '%po e propues'as "e lle1an a u ar ser%a"en'e e su %n'el%genc%aB4A&. -ue a eso4 Po r.a op'ar por e"plear una e las %1ersas ',cn%cas e au'o e!ensa: co"o %gnorar el a'a-ue ) segu%r e+pon%en o la propues'a4 Eso s%gn%!%car.a no 'o"ar en cuen'a al agresor4 O po r.a real%(ar una cons'a'ac%*n o$je'%1a2BNo le gus'a "% propues'a: Fpor -u,GB4 S%n e"$argo: s% cree -ue e+%s'e la pos%$%l% a e -ue la con1ersac%*n er%1e en co"en'ar%os poco o$je'%1os ) supone -ue el %n'erlocu'or '%ene pre1%s'o real%(ar algunos a'a-ues "0s: no u e en &a$lar claro4 No con'es'e %rec'a"en'e al a'a-ue: s%no e .-uese a e+poner el co"por'a"%en'o el %n'erlocu'or4 Po r.a ec%r: por eje"plo2BMe es'0 a'acan o personal"en'eB4 BSu co"en'ar%o &a s% o "u) poco o$je'%1o4B A&ora le 'oca el 'urno al %n'erlocu'or4 FC*"o reacc%onar0G Pos%$le"en'e %n'en'ar0 sal1ar la s%'uac%*n ) sal%rse por la 'angen'e2BNo negar0 -ue su propues'a &a s% o "u) poco 'ra$aja a444B4 D,jele es'a sal% a al agresor: por-ue no pre'en e aca$ar con ,l: s%no s%"ple"en'e con'%nuar la negoc%ac%*n4 Le &a "os'ra o el car'el e Bpro&%$% o el pasoB ) con eso es su!%c%en'e4 No se enre e en %scus%ones so$re s% el a'a-ue &a s% o poco o$je'%1o o no4 6uel1a a re'o"ar el &%lo e la con1ersac%*n4

ra'*n4 No especule e"as%a o en 'orno a es'a pos%$%l% a 4 Lo "ejor es -ue le pregun'e %rec'a"en'e s% '%ene %n'enc%*n e &a$lar con us'e o no4 S% la respues'a es a!%r"a'%1a: es &ora e -ue us'e 'o"e las r%en as e la con1ersac%*n4 #aga una eclarac%*n e pr%nc%p%os: co"o por eje"plo2BCons% ero "u) %"por'an'e llegar a una conclus%*n4 Con sus a'a-ues personales se &ace "u) %!.c%l segu%r el curso e la con1ersac%*n4 Le rogar.a encarec% a"en'e -ue sea "0s o$je'%1oB4 #a$le con au'or% a 4 Su con uc'a ec% % a: "0s -ue sus pala$ras: o$rar0n e!ec'o4 Muc&as "a-u%nac%ones se e1aporan en el "o"en'o en -ue salen a la lu(: cuan o son esen"ascara as4 Pel%gro a 1er'% o: pel%gro conjura o4 La con %c%*n es -ue sea"os consc%en'es el curso -ue es'0 'o"an o la con1ersac%*n ) 'enga"os la capac% a e ec% %r lo -ue "0s nos con1enga4 In'erru"pa la con1ersac%*n en el "o"en'o en -ue a 1%er'a un co"por'a"%en'o e+'ra/o en el %n'erlocu'or4 Con1%er'a la con1ersac%*n en el 'e"a e la con1ersac%*n4

'xponer las ideas con claridad

?
>

0alar al agresor
#a) personas -ue '%en en a %scu'%r con c%er'a "or ac% a : so$re 'o o s% les !al'an argu"en'os4 Suelen %n'erru"p%r cons'an'e"en'e la con1ersac%*n: ele1an el 'ono e 1o( e %n'en'an en1enenar el a"$%en'e con pe-ue/os co"en'ar%os o!ens%1os4 Con'es'ar a es'as personas con una respues'a "al%c%osa es ponerse !uera e !uego: por-ue ar.a p%e al agresor e poca sus'anc%a a er%g%rse en un ap*s'ol e la "oral4 Co"en(ar.a a enunc%ar pE$l%ca"en'e la !al'a e o$je'%1% a el -ue &a segu% o su juego4 Pr%"ero pro1oca: le ec&a la culpa al o'ro ): al !%nal: a"$os 'er"%nan %scu'%en o so$re -u%,n &a co"en(a o4 La negoc%ac%*n es'0 en pel%gro ) el agresor &a logra o %s%"ular su !al'a e argu"en'os4 En 1e( e ec&ar a per er 'o o: us'e pue e &acer el co"por'a"%en'o e su %n'erlocu'or el 'e"a e la con1ersac%*n2 BSea"os o$je'%1os4 FJu, es e+ac'a"en'e lo -ue no le gus'a e "% propues'aGB4 O2 BEs'e '%po e co"en'ar%os no lle1a a n%nguna par'e4 Cen'r,"onos en el eje e la cues'%*nB4 Con es'o 1uel1e a encau(ar la con1ersac%*n4 FJu, pasa: s%n e"$argo: s% el %n'erlocu'or no '%ene n% la "0s ".n%"a %n'enc%*n e ca"$%ar su co"por'a"%en'oG A1er%gTe s% el %n'erlocu'or '%ene una %n'enc%*n real e &a$lar con us'e 4 Un sa$o'aje con'%nuo pue e s%gn%!%car -ue el %n'erlocu'or &a a o por (anja a la con1ersac%*n ) -ue s%"ple"en'e se -u%ere e %car a jugar al ga'o ) al

0l ob7e!ivo/ %n %-ue $re1e"en'e lo -ue lo &a o!en % o o "oles'a o4 El a'a-ue2BSupongo -ue eso e+ce e su capac% a e co"prens%*nB4 N Gabla$ c7oro2BEs'e co"en'ar%o es una o!ensa personalB4 BLo -ue aca$a e ec%r suena a un a'a-ue personal4B BAca$a e ec%r444 Arep%'a el co"en'ar%o &u"%llan'e5: lo cual "e o!en e4B BLo -ue aca$a e ec%r "e o!en e4B BSu co"en'ar%o444 Arep%'a el co"en'ar%o5 es una pro1ocac%*n4B BEs'e '%po e co"en'ar%os En%ca"en'e con'r%$u)e a crear un cl%"a e 1%olenc%a4B N -onse7os pa$a s# apli a i.n/ no c%'e !rases &ec&as n% &aga pro1ocac%ones cuan o se 'ra'a e un asun'o %"por'an'e4 S% las cosas se 'uercen: a$an one el curso e la con1ersac%*n ) ponga en e1% enc%a el co"por'a"%en'o el %n'erlocu'or4 Es'u %e la reacc%*n el con'rar%o an'e su co"en'ar%o4 FIn'en'a 1ol1er a ser o$je'%1oG En caso a!%r"a'%1o: el asun'o &a -ue a o 'er"%na o4 A 1eces 1ale la pena %nc% %r en el 'e"a para 1ol1er a recor ar las Breglas e juegoB el 'ra'o personal4 E+ponga con clar% a su % ea so$re el con'en% o e la con1ersac%*n4

0l ob7e!ivo/ proponga al %n'erlocu'or un 'ra'o "0s cor %al4 El a'a-ue2 BEs real"en'e penosa su !or"a e pensarB4 Je'ini$ las $e&las de 7#e&o/ BJu%s%era %scu'%r es'e pun'o con 'o a 'ran-u%l% a 4 Por !a1or: no s%ga pro1ocan oB4 BPor !a1or: sea"os o$je'%1os4B BNo nos es1%e"os el 'e"a e la con1ersac%*n4 Propongo444B BMe gus'ar.a %scu'%r es'e 'e"a e !or"a $re1e ) prec%sa: s%n a'a-ues personales4 FPo e"os llegar a es'e acuer oGB BEs la segun a 1e( -ue "e %n'erru"pe: ,je"e 'er"%nar: por !a1or4B N Consejos poro su apl%cac%*n2 s% los a'a-ues personales llegan a sa$o'ear la con1ersac%ones con1en%en'e encau(arla &ac%a 'e"as "0s cons'ruc'%1os: so$re 'o o s% se pre'en e "an'e?

/efinir las reglas de juego

ner una $uena relac%*n a pos'er%orD4 Los co"en'ar%os %nsolen'es son co"o arena en un engranaje4 En 1e( e segu%r ec&an o arena: es "ejor pregun'arse c*"o se &a llega o &as'a ese pun'o4 Es'e pr%nc%p%o es: so$re 'o o: apl%ca$le al 'ra'o con las personas -ue nos %"por'an4 Las pro1ocac%ones con'%nuas %n %can una egenerac%*n e la relac%*n e %ncluso las $uenas relac%ones neces%'an4 e 1e( en cuan o: ser regenera as4

Los co"en'ar%os 1enenosos suelen ser la e+pres%*n %n %rec'a e la %scon!or"% a 4 Pro1ocac%ones &ec&as por la espal a ) a 'ra%c%*n: co"en'ar%os %r*n%cos %c&os e pasa a ) co"o -u%en no -u%ere la cosa: alguna -ue o'ra calu"n%a4 Es'e '%po e a'a-ues so'erra os es una se/al e -ue algo an a "al4 Es &ora e aclarar las cosas: e poner las car'as so$re la "esa4 S%n e"$argo: se neces%'a c%er'o gra o e coraje para una con1ersac%*n esclarece ora: &a) -ue ser 1al%en'e para e+poner a-uello -ue se &a es'a o %ncu$an o uran'e algEn '%e"po4 Na %e conoce el esenlace ): a e"0s: po r.a ocurr%r -ue sal%eran a la lu( aspec'os %nc*"o os o olorosos4 Por eso: pr%"ero se suele 'ragar4 Los pe-ue/os acosos ) los co"en'ar%os al "argen suelen ser se/al e -ue se es'0 llegan o al l."%'e4 Se palpa 'ens%*n: el a"$%en'e es'0 carga o4 Muc&a gen'e pre!%ere sopor'ar el a"$%en'e carga o: por-ue 'e"e aclarar el asun'o4 Muc&os relac%onan la con1ersac%*n esclarece ora con los ser"ones e su %n!anc%a: cuan o pa res o pro!esores apro1ec&a$an la ocas%*n para B espac&arseB4 Tras la pelea ) el res'a$lec%"%en'o e la au'or% a segu.a el cas'%go4 Es'e '%po e recuer os se relac%ona %nconsc%en'e"en'e con las con1ersac%ones esclarece oras: s%n*n%"o: por lo 'an'o: e escar"%en'o ) cas'%go4 Se se/ala a los culpa$les: al %gual -ue en un proceso ju %c%al4 S%n e"$argo: una $uena con1ersac%*n esclarece ora %s'a a/os lu( e es'e '%po e ser"ones4 A na %e se le a su "erec% o: na %e es cas'%ga o4 Co"o su "%s"o no"$re lo %n %ca: con1ersac%*n esclarece ora s%gn%!%ca aclarar las cosas4 N% s%-u%era se 'ra'a: en pr%"er ',r"%no: e encon'rar una soluc%*n al pro$le"a o e res'a$lecer la pa(: aun-ue sea lo esea$le4 El o$je'%1o e una con1ersac%*n esclarece ora es sacar a la lu( el "ales'ar la'en'e4 Es co"o s% se 1ol1%eran 'ransparen'es las aguas 'ur$%as ) re1uel'as e un lago ) pu %,ra"os % en'%!%car lo -ue )ace en el !on o4 S%n es'a percepc%*n no e+%s'e una soluc%*n a ecua a para el pro$le"a4 Pero: Fc*"o se pue e plan'ear una con1ersac%*n esclarece ora en "e %o e un a"$%en'e carga o ) cuan o 'o os es'0n a la e!ens%1aG A con'%nuac%*n: c%'o unos cuan'os consejos -ue pue en ser E'%les2 Ga&a #n e+ornen de on ien ia An'e cual-u%er con1ersac%*n: re!le+%one4 A "e % a -ue au"en'a el "al a"$%en'e sole"os 'ener una !%jac%*n con el o'ro ) per e"os e 1%s'a

"sclarecer los conflictos

nues'ro prop%o co"por'a"%en'o4 No pres'a"os a'enc%*n a nues'ro es'a o e 0n%"o4 Por eso: auscul'e pr%"ero su 1o( %n'er%or4 Sea &onra o cons%go "%s"o4 FJu, le pasaG FJu, es lo -ue lo &a en!urec% o o "oles'a oG FJu, &a &ec&o &as'a a&ora para %"ponerse o sal1ar la s%'uac%*nG F#a) algo -ue real"en'e la"en'aG FEs'0 %spues'o a ec.rselo al o'roG FJu, espera el con'rar%oG FJu, o$je'%1o pers%gueG FJu, pasar0 en el !u'uro pr*+%"oG 0li7a el momen!o y el l#&a$ ap$opiados M%en'ras la ra$%a lo consu"a a us'e o al o'ro: es %"pos%$le -ue la con1ersac%*n , sus !ru'os4 Pr%"ero c0l"ese: espu,s &a$le4 Pero no espere e"as%a o4 El%ja el "o"en'o ) el lugar aprop%a os4 Es'e '%po e con1ersac%ones: en el -ue se 'ocan 'e"as sens%$les: no e$er.a 'ener lugar en un s%'%o e paso4 #a$le s*lo con los a!ec'a os: s%n espec'a ores alre e or: a no ser -ue &a)an pac'a o -ue una 'ercera persona ac'Ee e "o era ora4 5ea lo m,s on $e!o posible Las general%(ac%ones pue en sonar co"o un a'a-ue4 E1%'e pala$ras co"o Bs%e"preB:Bcons'an'e"en'eB:Bja"0sB: co"o por eje"plo2 BS%e"pre es'0s %"por'un0n o"eB4 BNo "e escuc&as nuncaB4 Sea lo "0s concre'o pos%$le4 S% algo lo &a &er% o: e+pl%-ue e+ac'a"en'e lo -ue pas*4 No a!a"#e Man'enga la cal"a ) sea o$je'%1o: %ncluso s% el con'rar%o se "ues'ra %"pac%en'e: $lo-uea o o nega'%1o4 Para 'ener una con1ersac%*n esclarece ora &a) -ue presc%n %r e ar"as4 No pue e esperar -ue el o'ro se repl%egue en el ac'o: so$re 'o o s% la pelea so'erra a ura )a algEn '%e"po4 Al !%n ) al ca$o: su %n'enc%*n e aclarar la s%'uac%*n po r.a ser s%"ple"en'e un 'ruco4 Cuen'e con la escon!%an(a ) la res%s'enc%a el o'ro4 Deponga las ar"as ) recono(ca s%n a"$%gTe a es sus prop%os errores4 No a op'e una ac'%'u o!ens%1a: aun-ue el o'ro no , el $ra(o a 'orcer4 No !iene l#&a$ nin&#na e7e # i.n. %adie se$, de la$ado #lpable ni se impa$!e ondena al&#na. La "a)or p,r % a e '%e"po es pelearse so$re -u%,n '%ene la culpa4 Es'a pelea no lle1a a n%nguna par'e4 Ca a uno 1e el con!l%c'o es e su pun'o e 1%s'a ) ca a cual pre!%ere sal%r e ,l e la "ejor !or"a pos%$le: %n'en'an o ec&arle la culpa al o'ro4 Con es'a ac'%'u : "% pron*s'%co es -ue ja"0s se aclarar0 la s%'uac%*n n% se sa$r0 -u%,n &a co"en(a o4 M%re &ac%a el !u'uro en 1e( e pelearse por cues'%ones pasa as4 In!en!e se$ e #,nime En una con1ersac%*n esclarece ora: a"$as par'es '%enen "%e o e sal%r per %en o4 S% el %n'erlocu'or se a cuen'a e -ue es'0 %n'en'an o o"%nar la s%'uac%*n: se alejar0 el curso e la con1ersac%*n ) pasar0 a la o!ens%1a4 In'en'e ser ecu0n%"e4 Conc, ale al %n'erlocu'or el "%s"o '%e"po e %n'er1enc%*n -ue se &a 'o"a o us'e 4 No lo %n'erru"pa: por-ue s% no aca$ar0n l% %an o una $a'alla 1er$al en la -ue na %e escuc&ar0 na a4 S% ,l lo %n'erru"pe: %ns%s'a en -ue lo eje 'er"%nar4 Se !$a!a de alidad( no de an!idad de palab$as No se 'ra'a e ec%r "uc&as pala$ras al'%sonan'es4 Una a1alanc&a e pala$ras pue e %s%"ular "uc&as cosas4 Se 'ra'a e ec%r lo correc'o4 Para eso: os o 'res !rases

pue en ser su!%c%en'es4 S% es'as orac%ones se $asan en % eas claras 'en r0n "0s e!ec'o -ue una 1er$orrea e &oras4 No in!en!e impone$ #na sol# i.n En ocas%ones es %"pos%$le soluc%onar o arreglar el 'o o los con!l%c'os o las peleas4 Pue e -ue no se llegue a un acuer o: por-ue los %n'ereses o las personal% a es e los %"pl%ca os son e"as%a o %1ergen'es4 No %n'en'e jun'ar a cual-u%er prec%o p%e(as -ue no encajan4 Aclarar las cosas 'a"$%,n pue e ser1%r para % en'%!%car los aspec'os en los -ue no &a) acuer o pos%$le4 Al !%nal se encon'rar0 con un %n'errogan'e2 Fc*"o po e"os 1%1%r o 'ra$ajar jun'os s%en o 'an %s'%n'osG

#.ILID#D 'N L# *'(!,'(2#

Ao "#e di'e$en ia a las a$!es ma$ iales( omo el aiPido( de o!$o !ipo de l# *a es el 'a !o$ so$p$esa( la i$$eve$sibilidad( la $apideH y el dinamismo. 0s de i$( es!e !ipo de l# *a a$e e de $i!mo p$opio o( me7o$ di *o( adop!a los $i!mos de #al"#ie$ o!$o !ipo de l# *a. -ambia espon!,neamen!e de movimien!os y $i!mo( obli&,ndonos a imp$ovisa$ ons!an!emen!e.
ANDRQ PROTIN

To a $urla pue e ser un "ensaje en cla1e: una %n %rec'a: con la -ue la o'ra par'e nos -u%ere 'rans"%'%r algo4 El pro$le"a es -ue no sole"os ser "u) &0$%les para esc%!rar los "ensajes %n %rec'os4 Cuan o algu%en nos &ace un co"en'ar%o escor',s: ensegu% a lo %n'erpre'a"os co"o un a'a-ue4 No nos a"os cuen'a e -ue e'r0s e es'e co"en'ar%o pue e escon erse una sEpl%ca e+presa a 'orpe"en'e4 A con'%nuac%*n: un eje"plo e nues'ro se"%nar%o4 En una ocas%*n encen . el pro)ec'or para "os'rar unas 'ransparenc%as: cuan o uno e los as%s'en'es e+cla"* en un 'ono e+agera a"en'e %r*n%co2 BCJu, ar'eD Tengo una 1%s%*n "agn.!%ca e lo -ue es'0 "os'ran oB4 <o &a$.a coloca o la pan'alla e 'al !or"a -ue %c&a persona no po .a 1er na a4 El a!ec'a o recurr%* a la %ron.a para lla"ar la a'enc%*n so$re el pro$le"a: en 1e( e ec%r %rec'a"en'e2 BNo 1eo na a4 FPo r.a colocar la pan'alla en o'ro s%'%oGB4 En es'e caso: no resul'* ser un pro$le"a: por-ue ensegu% a en'en . lo -ue -uer.a ec%r4 S%n e"$argo: en la 1% a co'% %ana: los "ensajes co %!%ca os pue en lle1ar a "alen'en % os4 S% los prop%os eseos son 'rans"%'% os con una pun(a a: causan un olor %nnecesar%o en el -ue la rec%$e4 El -ue &a s% o $lanco e la p%ca ura es'ar0 poco %spues'o a a1er%guar los eseos reales el agresor ) "uc&o "enos 'en r0 ganas e cu"pl%r %c&os eseos4 Las sEpl%cas %s!ra(a as no "o'%1an a los e"0s: s%no -ue $lo-uean el 'ra$ajo en co"En4 A'ajar las %n %rec'as ) sus'%'u%rlas por "ensajes %rec'os per'enece: por eso: al gran ar'e e la au'o e!ensa4 Las r,pl%cas propues'as en es'e l%$ro le ser1%r0n para con'rarres'ar los a'a-ues 1er$ales4 El esarrollo pos'er%or e los acon'ec%"%en'os epen er0 e us'e 4 S% las relac%ones con su co"pa/ero le %"por'an: es aconseja$le renunc%ar a las %n %rec'as ) &a$lar claro4 Don e 1%1e ) on e 'ra$aja pue e %n!lu%r en el 'ono ) los "o ales4 De poco ser1%r0n prop*s%'os co"o B'ra'e"*nos 'o os con e ucac%*nB4 Lo -ue cuen'a es su co"por'a"%en'o ) su !or"a e relac%onarse con los e"0s a %ar%o4

No m+s burlas

#provechar las oportunidades

El agresor ) su 1.c'%"a escen%!%can un $a%le "u) espec%al: suscep'%$le a ca"$%os en cual-u%er "o"en'o4 Po e"os a op'ar un r%'"o "0s len'o: ar 1ol'ere'as: alejarnos o a$an onar la p%s'a e $a%le4 E+%s'en "0s pos%$%l% a es e reacc%onar an'e un a'a-ue e lo -ue nos %"ag%na"os4 Lo esenc%al es -ue no reacc%one"os 'al co"o el agresor espera4 So$re 'o o es %"por'an'e no a op'ar una ac'%'u erro'%s'a: el es'%lo2 BEs'e se la agarr * con"%go: C)a 1a a 1er lo -ue le esperaDB4 #a) -ue es!or(arse en a!ron'ar el asun'o con c%er'a %s'anc%a ) seren% a 2 BEs'e se la agarr* con"%go: C-u, e+celen'e opor'un% a para pro$ar algo nue1oDB4 La cur%os% a es el "ejor "o'or para nue1as e+per%enc%as4 Descu$ra nue1as e %n'eresan'es pos%$%l% a es en el 'ra'o con gen'e algo e+'ra/a4 Se le a$re un "un o e nue1as e+per%enc%as4 FJu, pasar.a s% lo a'acara un &orr%$le ) ru% oso a'a-ue e 'os espu,s e ser o$je'o e una $urlaG FJu, suce er.a s% ejara al o'ro con la pala$ra en la $oca ) le e"os'rara clara"en'e -ue su co"en'ar%o &a &er% o sus sen'%"%en'osG FJu, 'al s% le p% %era al agresor una suces%*n e $urlas por-ue se e %ca a colecc%onarlasG No se !%je c*"o lo enju%c%a el agresor: s%no En%ca"en'e en lo -ue le gus'ar.a pro$ar: en las e+per%enc%as nue1as4 No &a) na a "ejor -ue acu"ular e+per%enc%a4 No sal r0 per %en o "%en'ras us'e "%s"o no se encas%lle co"o per e or4 Ganar ) per er no son "0s -ue e'%-ue'as con las -ue clas%!%ca"os nues'ras e+per%enc%as4

No ha! derrota3 s#lo e%periencia

S% se -ue a "u o espu,s e un a'a-ue: no s%gn%!%ca -ue &a)a s%no -ue &a$r0 &ec&o lo "ejor para us'e ) para sus ner1%os4 re!r0n -ue no encaja: &a$r0 pro$a o algo nue1o4 El%ja lo -ue le no epen a e luc&as egoc,n'r%cas: e r%'uales por el o"%n%o per % o la $a'alla: S% con'es'a con un sea "0s c*"o o ) ) o'ras cues'%ones

a$sur as4 Rn%ca"en'e pre'en a sacar el "0+%"o par'% o para su seren% a ) su au'oes'%"a4 El "%s"o o$je'%1o pers%guen las con'es'ac%ones propues'as en es'e l%$ro4 Pre'en en ser es'."ulos: pe-ue/as a)u as "e"o',cn%cas para recor arle -ue no es'0 en'rega o al agresor: s%no -ue es par'e ac'%1a en el esarrollo e la s%'uac%*n4 T%ene la !acul'a e ca"$%ar e ru"$o s% la con1ersac%*n se es1.a por erro'eros %n esea os4 El "%s"o pr%nc%p%o es 10l% o para el en'rena"%en'o e los re!lejos: cu)o o$je'%1o es es'%"ularlo para -ue encuen're las respues'as a ecua as4

De!%n%r las reglas e juego2 BSea"os o$je'%1os: por !a1orB4 No 'o os los a'a-ues se pres'an para -ue po a"os eleg%r en're las oce es'ra'eg%as e au'o e!ensa4 En es'os casos pue e pro$ar lo s%gu%en'e2 El%ja la respues'a -ue aparen'e"en'e no encaja ) espr,n ala e "%s pala$ras para e+presarla a su "anera4 Por eje"plo: pue e encon'rar en're los cu"pl% os la s%gu%en'e propues'a2 BMe gus'a 'u "anera e enla(ar las pala$rasB4 Pos%$le"en'e a us'e no se le ocurr%r.a ja"0s e+presarse e es'a !or"a4 FC*"o lo %r.aG Ju%(0s2BCEs gen%al 'u !or"a e &a$lar 'an !lu% aDB4 O2BTe !el%c%'o por 'u e+celen'e o"%n%o el % %o"aB4 Mo %!%-ue las r,pl%cas propues'as segEn su prop%a !or"a e &a$lar4 Co"$%ne os o 'res '%pos e respues'a4 FJu, 'al s% co"$%na el co"en'ar%o "onos%l0$%co con un re!r0n %na ecua oG 6ol1a"os al a'a-ue2 BTe ser, s%ncero: "e pareces un pr%nc%p%an'e en es'a pro!es%*n: un %n"a uroB4< a-u. la respues'a co"$%na a2BCNo "e %gasD Es'a$a con1enc% a e -ue era "ejor p0jaro en "ano -ue c%en 1olan oB4 In1,n'ese nue1as es'ra'eg%as4 Pue e -ue los a'a-ues con los -ue e$a en!ren'arse no 'engan na a -ue 1er con lo escr%'o en el l%$ro o -ue el agresor sea pel%groso4 Desarrolle sus prop%as es'ra'eg%as e e!ensa personal4 Las es'ra'eg%as propues'as en es'e "anual le pue en ser1%r co"o un pun'o e par'% a a ap'a$le a sus prop%as neces% a es4 Duran'e los se"%nar%os: es'e en'rena"%en'o para a -u%r%r ag%l% a en la respues'a 'u1o para ". un !ac'or sorpresa4 Los as%s'en'es -ue en'rena$an "uc&o llegaron a esarrollar sus prop%as respues'as crea'%1as4 In1en'aron reacc%ones no1e osas ) grac%osas an'e los a'a-ues a los -ue &a$%'ual"en'e se 1e.an e+pues'os4 Trans!or"aron las r,pl%cas propues'as por ". e 'al "anera -ue apenas eran reconoc%$les: lo -ue "e gus'* "uc&o4 El en'rena"%en'o e la ag%l% a les a$r%* la puer'a a la crea'%1% a 4

/oce respuestas a un ata'ue

El s%gu%en'e en'rena"%en'o para ag%l%(ar la r,pl%ca ser1%r0 para prac'%car las es'ra'eg%as e au'o e!ensa propues'as con an'er%or% a 4 De en're ca a una e las es'ra'eg%as e au'o e!ensa el%ja la respues'a -ue "0s le con1enga4 No %n'en'e encon'rar la sEper respues'a4 #aga una pro1%s%*n e !on os e %1ersas r,pl%cas pos%$les para 'ener l%$er'a e elecc%*n4 No se pre'en e %"pres%onar al agresor: s%no -ue se 'ra'a e -ue us'e se en? cuen're c*"o o: o"%ne la s%'uac%*n e %ncluso se %1%er'a4 S% e ca a es'ra'eg%a e au'o e!ensa propues'a el%ge una e las respues'as: al !%nal 'en r0 &as'a once r,pl%cas pos%$les para e!en erse e un solo a'a-ue4 6ea"os un eje"plo4 Suponga"os -ue el a'a-ue se esarrolla e la s%gu%en'e "anera2 BTe ser, s%ncero: "e pareces un pr%nc%p%an'e en es'a pro!es%*n: un %n"a uroB4A-u. '%ene una selecc%*n e respues'as2 N Ges'o "u o2 'o"ar el $loc e no'as ) escr%$%r el co"en'ar%o s%n pronunc%ar pala$ra4 La es1%ac%*n2@;ela iono !# omen!a$io espon!,neamen!e on Dmedidas de p$evisi.n pa$a la !e$ e$a edadD. Aa #es!i.n de .mo ase&#$a$se la pensi.n se deba!e a !#almen!e en !odas las ,$eas. Fpino "#e en el '#!#$o...@. Co"en'ar%o "onos%l0$%co2BM%r0 vosE@. Un re!r0n Inaprop%a o/@6,s vale "#e *ablen de !i( a#n"#e sea bien@. La r,pl%ca es%n'o+%can'e2BFJu, "#e$)s de i$ on inmad#$o4@. Ce er ) consen'%r2BS% desp#)s de es!e omen!a$io !e sen!s me7o$( on m# *o &#s!o !e doy la $aH.n@. Ce er e %ns%s'%r2 @5#pon&o "#e yo !ambi)n se$a es )p!i o en !# l#&a$. 0n $es#men/ se !$a!a de... (e+pli a$ el as#n!o "#e le impo$!a1@. 0l #mplido/ @6e &#s!a la 'o$ma en "#e enlaHas #na palab$a on o!$a@. La cons'a'ac%*n ob7e!iva/@%o !e &#s!a lo "#e a abo de de i$@. La con!ron'ac%*n2 @0s!e omen!a$io me o'endi.. %o "#isie$a se&#i$ po$ es!e amino@. #a$lar c7oro2BEs'e '%po e co"en'ar%os no &ace "0s -ue crear "al a"$%en'eB4

,n programa de entrenamiento
Con los ejerc%c%os propues'os en las p0g%nas s%gu%en'es po r0 en'renar su ag%l% a e respues'a4 En ca a p0g%na encon'rar0 una es'ra'eg%a e au'o e!ensa %s'%n'a4 El%ja uno e los a'a-ues pos%$les ) escr.$alo en la par'e super%or e ca a p0g%na4 A$ajo ano'e la respues'a -ue &a)a eleg% o o esarrolla o a par'%r e la respec'%1a es'ra'eg%a e au'o e!ensa4 De es'a !or"a o$'en r0 oce r,pl%cas %s'%n'as para un "%s"o a'a-ue4 Un consejo2 s% el%ge un a'a-ue real: ol1. ese e las c%rcuns'anc%as -ue lo ro earon: por-ue sole"os $lo-uearnos al recor ar la s%'uac%*n ) eso: por su par'e: pue e %n&%$%r nues'ra crea'%1% a 4 Por cons%gu%en'e: es "ejor -ue e"p%ece a en'renar con un a'a-ue ajeno a una e+per%enc%a personal4 El%ja uno e los co"en'ar%os %nsolen'es e la l%s'a e a$ajo4 Cuan o )a es', !a"%l%ar%(a o con las es'ra'eg%as %1ersas pue e ensa)ar con un a'a-ue e+'ra. o e la real% a 4

#taques para ensayar

BEs'0s en $a$%a "%en'ras 'e es'o) &a$lan o4B BEs !e.s%"o4 Tenes un gus'o espan'oso4B

BSos un e+per'o en el ar'e e la presunc%*n4B BSer.a "ejor -ue 'e callaras para escon er 'u %gnoranc%a4L BTu %nco"pe'enc%a es pE$l%ca ) no'or%a4B BCMujeresDB AMu) '.p%co e los &o"$res45 BCerra la $oca "%en'ras 'e &a$lo4B 'L #2#3,'4

La desviacin
0l ob7e!ivo/ no respon a al a'a-ue: "ejor &a$le e un 'e"a co"ple'a"en'e %s'%n'o4 El a'a-ue2BFJu, pasa -ue El'%"a"en'e 'enes la ca$e(a llena e p0jaros: cuan o nor"al"en'e sos ra(ona$le"en'e %n'el%gen'eGB4 Aa desvia i.n/BA&ora -ue &a$la"os e es'o: F'e gus'a el -ueso !resco "agroG A ". no "e %ce na a: )o pre!%ero el cre"oso444B4 O'ras desvia iones posibles/ BMe parece -ue en 'ele1%s%*n rep%'en e"as%a o los progra"as4B BUn 1erano caluroso ) solea o se agra ece: pero 'a"poco "e gus'a -ue &aga e"as%a o calor4B B<o creo -ue: en los '%e"pos -ue corren: la "ejor %n1ers%*n es la %n"o$%l%ar%a4B BA ". los esp0rragos no "e parecen 'an r%cos4B BEl peor '%e"po es cuan o &ace un !r.o &E"e o -ue 'e cala &as'a los &uesos4B N Apli a i.nQ ca"$%e e 'e"a s%n 1ac%lac%ones4 Res%s'a la 'en'ac%*n e e1ol1erle la juga a al agresor con un nue1o 'e"a e con1ersac%*n4 APor eje"plo2 BFTe &%c%s'e alguna 1e( un 'es' e %n'el%genc%aGB45 Cuan'o "0s $anal ) 'r%1%al sea el 'e"a eleg% o: "0s e!ec'o 'en r04 (, *'(!,'(2#4

'squivar al agresor4 gestos mudos 0l ob7e!ivo/ per"ane(ca "u o ) respon a al a'a-ue con el lenguaje corporal4 M%re al agresor con los ojos e+agera a"en'e a$%er'os co"o s% 'u1%era elan'e e us'e a un e+'ra'erres're4 No pronunc%e n% una sola pala$ra4 Salu e a"a$le"en'e con la ca$e(a co"o s% se cru(ara con un 1%ejo conoc% o4 T*"ese un resp%ro ) o$ser1e al con'rar%o con cur%os% a : co"o s% se 'ra'ara e un ser raro ) e+*'%co4 Sonr.a sa$%a"en'e co"o s% &u$%ese 'en% o una %lu"%nac%*n4 To"e papel ) l0p%( ) ano'e el co"en'ar%o %nsolen'e4 #aga sus ejerc%c%os e resp%rac%*n4 Insp%re pro!un a"en'e ) esp%re "u) len'a ) no'or%a"en'e4 #0gale un gu%/o e ojos a su agresor4 Apli a i.n/ no jus'%!%-ue su co"por'a"%en'o: n% s%-u%era s% el con'rar%o "ues'ra s%gnos e e+'ra/e(a4 6uel1a a sus asun'os4 No se eje %s'raer n% gas'e "0s energ.as4 (, *'(!,'(2#4

'L #2#3,'4

'l comentario monosil0bico

El ob7e!ivo/ respon er al a'a-ue con pocas s.la$as4 0l a'a-ue2 BPor lo 1%s'o: algunas co$ran a-u. por sus p%ernas $on%'asB4 0l omen!a$io monosil,bi o/@>#) cosaDB4 O.ros co"en'ar%os "onos7B0$7cos2 BCM%re us'e DB BCM%ra 1osDB B<a 1eo4B BCJu, penaDB No "e %gasDB BCAa&DB Apli a i.n/ el co"en'ar%o "onos%l0$%co es una respues'a para a&orrar energ.a4 Es espec%al"en'e a ecua o para personas -ue se -ue an "u as ) s%n recursos an'e una $urla4 #aga un pun'o ) apar'e e'r0s e su r,pl%ca "onos%l0$%ca aun-ue es', 'en'a o e

'L #2#3,'4

a/a %r algo "0s4 (, *'(!,'(2#4

La respuesta desintoxicante

'L #2#3,'4

'l refr0n inadecuado

El o$je'%1o2 'o"e la pala$ra -ue lo o!en e o las'%"a4 In'erpele al agresor so$re el s%gn%!%ca o e es'e ',r"%no4 0l a'a-ue2BCJu, 'on'er.a "0s gran e &%c%s'eDB4 Aa $esp#es!a desin!o+i an!e/@2>#) -u%ere ec%r con L'on'er.a "0s gran eLGB4 BFA -u, se re!%ere con444 Aa/a %r pala$ra en1enena a5GB BFJu, s%gn%!%ca444 Aa/a %r pala$ra en1enena a5GB BFC*"o e!%n%r.a444 Aa/a %r pala$ra en1enena a5GB BIn'eresan'e4 FJu, supone e+ac'a"en'e444 Aa/a %r pala$ra en1enena a5GB N Apl%cac%*n2 u'%l%ce la r,pl%ca es%n'o+%can'e cuan o lo cr%'%-uen e "anera poco o$je'%1a4 De es'a !or"a "an'%ene las pala$ras o!ens%1as a %s'anc%a ) le a al con'rar%o la opor'un% a e una argu"en'ac%*n o$je'%1a4 (, *'(!,'(2#4

0l ob7e!ivo/ respon a con un re!r0n -ue es', 'o'al"en'e !uera e con'e+'o4 0l a!a"#e/ BParece -ue 'enes un agujero en la ca$e(aB4 0l $e'$,n inade #ado/ BUna golon r%na no &ace 1eranoB4 M0s re!ranes2 A D%os rogan o ) con el "a(o an o4 A $uen &a"$re o &a) pan uro4 Vun'arse el &a"$re con las ganas e co"er4 Agua -ue no &as e $e$er: ,jala correr4 6.s'e"e espac%o -ue 'engo pr%sa4 La suer'e e la !ea: la $on%'a la esea4 M0s 1ale p0jaro en "ano -ue c%en 1olan o4 Xapa'ero: a 'us (apa'os4 6ale "0s "alo conoc% o -ue $ueno por conocer4 Unos por o'ros: ) la casa s%n $arrer4 To o es el color el cr%s'al con -ue se "%ra4 N Apli a i.n/ u'%l%ce el re!r0n %na ecua o s%e"pre ) cuan o no 'enga ganas e arle "0s 1uel'as al co"en'ar%o %nsolen'e4 Deje -ue el agresor se -ue"e en su con!us%*n4 (, *'(!,'(2#4

'L #2#3,'4

Ceder y consentir
0l ob7e!ivo/ el agresor luc&a por 'ener ra(*n4 Trans%ja: ele la ra(*n4 In!*r"ele -ue es'0 %spues'o a ce er s% con eso lo a)u a4 0l a!a"#e/BT%ene un aspec'o espan'oso: Fno ser0 -ue ur"%* en un pajarGB4 0l onsen!imien!o/ BS% con eso se s%en'e "ejor: le o) 'o a la ra(*n4B BC%er'a"en'e: '%ene ra(*n4B BFLe s%r1e e algo s% le o) la ra(*nGB BCon "uc&o gus'o es'o) e acuer o con us'e s% eso lo &ace sen'%r "ejor4B BS.: '%ene 'o a la ra(*n4 FSe s%en'e "ejorG4B BS% le &ace !al'a: es'o) e acuer o con us'e 4B Apli a i.n/ pue e poner en pr0c'%ca es'a es'ra'eg%a cuan o es', &ar'o e los a'a-ues ) e la prepo'enc%a e los e"0s4 Pero: cu% a o: sola"en'e ele la ra(*n al con'rar%o en los casos en los -ue us'e no se perju %-ue4

'L #2#3,'4

(, *'(!,'(2#4

'l cumplido

'L #2#3,'4

0l ob7e!ivo/ eclare a su a 1ersar%o el ja-ue "a'e: s%"ple"en'e a "%r0n olo ) elog%0n olo4 0l a'a-ue2BS% es 'an &%persens%$le: ja"0s llegar0 a 'ener ,+%'oB4 0l #mplido/@Admi$o sus conoc%"%en'os ) su sa$% ur.aB4 BMe gus'a la !or"a con -ue enla(a una pala$ra con o'ra4B BMe &a %"pres%ona o pro!un a"en'e4B BGrac%as por es'a a)u a e+%s'enc%al4B BGrac%as por sus consejos "ara1%llosos4B > Apli a i.n/ cuan'o "0s e+agere en sus elog%os: "0s e!%c%en'e ser0 la es'ra'eg%a4 Ta"$%,n pue e ser "0s co"e % o ) ec%r2 BEs -ue us'e sa$e "0s -ue )oB: o reacc%onar e !or"a %r*n%ca ) colocar al a 1ersar%o en un pe es'al2BEs %ncon"en? sura$le"en'e super%or a ".B4 (, *'(!,'(2#4

La aprobacin con perseverancia

0l ob7e!ivo/ e"u,s'rele al agresor -ue en'%en e su pos'ura ) "an',ngase !%r"e en sus prop*s%'os4 0l a'a-ue2 BNo lo p%ense 'an'o: 'a"poco e$e ser 'an %!.c%l ec%r s%"ple"en'e s.B4 Apro$ac%*n con perse1eranc%a2BEn'%en o per!ec'a"en'e -ue -u%era una respues'a r0p% a4 < )o neces%'o o'ro .a e re!le+%*nB4 BCo"pren o su pos'ura: ) )o a&ora -u%ero444 Ae+ponga su prop*s%'o54B BSupongo -ue en su lugar reacc%onar.a %gual4 < se 'ra'a e444 A1uel1a a %ns%s'%r en el asun'o -ue le %n'eresa54B BEn su lugar %r.a lo "%srno4< segu%"os 'en%en o el pro$le"a e444 A1uel1a al 'e"a54B N Apli a i.n/ recurra a es'a ',cn%ca e consen'%"%en'o ) perse1eranc%a s%e"pre ) cuan o 'enga una con1ersac%*n o negoc%ac%*n %"por'an'e4 Neu'ral%ce el a'a-ue con una ac'%'u co"prens%1a ) espu,s %ns%s'a en su prop*s%'o4 (, *'(!,'(2#4

'L #2#3,'4

0l ob7e!ivo/ "an'enga la cal"a ) no 'o"e el a'a-ue e "anera personal4 Conc,n'rese en el es'a o e 0n%"o el con'rar%o ) corro$*relo e !or"a $re1e ) neu'ral4 0l a!a"#e/ BAca$a e co"e'er la "a)or 'on'er.a -ue ja"0s se &a 1%s'oB4 Lo ons!a!a i.n ob7e!iva/@6R 'ra$ajo no le gus'aB4 O2 BEspera$a algo %s'%n'oB4 0l A!a"#e2BNo espera$a e us'e una propues'a 'an es'Ep% aB4 Aa ons!a!a i.n ob7e!iva/ BSe "ues'ra 'o a1.a esc,p'%coB4 O2 BNo le 'er"%na e gus'ar "% propues'aB4 0l a!a"#e/BCI"$,c%lDB4 Aa ons!a!a i.n ob7e!iva/ BCA&ora s. -ue es'0s enoja oDB4 Apli a iones en la vida dia$ia/ resul'a "u) E'%l e"plear la cons'a'ac%*n o$je'%1a: s% se -u%ere "an'ener a %s'anc%a la acusac%*n o la con ena el agresor4 Es espec%al"en'e e!ec'%1a para re $a'%r cr.'%cas poco o$je'%1as: reproc&es ) reparos4 (, *'(!,'(2#4

La constatacin ob$etiva

'L #2#3,'4

'L #2#3,'4

o!en e4B BLo -ue aca$a e ec%r "e o!en e4B LTu co"en'ar%o444 Arep%'a el co"en'ar%o5 es una pro1ocac%*n4B BEs'e '%po e co"en'ar%os En%ca"en'e con'r%$u)e a crear un cl%"a e 1%olenc%a4B N Apli a i.n/ no c%'e !rases &ec&as n% &aga pro1ocac%ones cuan o se 'ra'a e un asun'o %"por'an'e4 S% las cosas se 'uercen: a$an one el curso e la con1ersac%*n ) ponga en e1% enc%an un el co"por'a"%en'o el %n'erlocu'or4 (, *'(!,'(2#4

0l ob7e!ivo/ lla"ar a la o!ensa por su no"$re: con!ron'ar al agresor con ella ) e+%g%r una %sculpa4 El a'a-ue2 BConec'a 'u ca$e(a an'es e a$r%r la $ocaB4 Aa con!ron'ac%*n2BEs'e co"en'ar%o "e o!en %* ): por lo 'an'o: espero una %sculpaB4 BEs'as pala$ras Arep%'a lo -ue &a %c&o su %n'erlocu'or5 "e &an o!en % o4 Espero una %sculpa4B BCEs'o es un %nsul'oD Deje e &acer es'e '%po e co"en'ar%os4B BMe &a o!en % o: espero -ue se %sculpe4B BNo -u%s%era prosegu%r por es'e ca"%no4 Deje e o!en er"e4B N Apli a i.n/ "o %!%-ue su co"por'a"%en'o4 #aga gala e su au'or% a ) "u,s'rese se1ero4 No %"por'a 'an'o la respues'a el agresor co"o el &ec&o e ejar "u) en claro -ue el 'ra'o rec%$% o es %na "%s%$le4 (, *'(!,'(2#4

La confrontacin

'L #2#3,'4

Definir las reglas de $uego

El ob7e!ivo/ proponga al %n'erlocu'or un 'ra'o "0s cor %al4 0l a'a-ue2BEs real"en'e penosa 'u !or"a e pensarB4 N Je'ini$ las $e&las e juego2 BJu%s%era %scu'%r es'e pun'o con 'o a 'ran-u%l% a 4 Por !a1or: no s%ga pro1ocan oB4 BPor !a1or: sea"os o$je'%1os4B BNo nos es1%e"os el 'e"a e la con1ersac%*n4 Propongo444B BMe gus'ar.a %scu'%r es'e 'e"a e !or"a $re1e ) prec%sa: s%n a'a-ues personales4 FPo e"os llegar a es'e acuer oGB BEs la segun a 1e( -ue "e %n'erru"pe: ,je"e 'er"%nar: por !a1or4B N Apl%cac%*n2 s% los a'a-ues personales llegan a sa$o'ear la con1ersac%*n: es con1en%en'e encau(arla &ac%a 'e"as "0s cons'ruc'%1os: so$re 'o o s% se pre'en e "an'ener una $uena relac%*n a pos'er%or%4 (, *'(!,'(2#4

'L #2#3,'4

0l ob7e!ivo/ %n %-ue $re1e"en'e lo -ue lo &a o!en % o o "oles'a o4 0l a!a"#e/ BSupongo -ue eso e+ce e su capac% a e co"prens%*nB4 Gabla$ c7oro2BLo -ue aca$a e ec%r parece un a'a-ue personalB4 BAca$a e ec%r444 Arep%'a el co"en'ar%o &u"%llan'e5: ) "e

'xponer ideas con claridad

'legir las respuestas

Pue e u'%l%(ar las r,pl%cas propues'as en es'e "anual a su l%$re al$e r.o4 Da o -ue n%nguna e ellas es real"en'e &u"%llan'e: recurra a cual-u%era e las es'ra'eg%as e au'o e!ensa para e'ener el golpe ): espu,s: %n'en'ar reanu ar un %0logo4 S%n e"$argo: 'a"$%,n pue e eleg%r una es'ra'eg%a concre'a para e!en erse e un a'a-ue pun'ual4 Las s%gu%en'es es'ra'eg%as son espec%al"en'e % *neas para a!a7a$ las p$ovo a iones ) es-u%1ar al agresor2 Ignorar al agresor4 Ges'os "u os4 Co"en'ar%o "onos%l0$%co4 S% -u%ere %"pac'ar: pero '%ene poco %n'er,s en pro1ocar #na dis #si.n( reco"%en o las s%gu%en'es es'ra'eg%as2 Re!r0n %na ecua o4 Ce er ) consen'%r4 El cu"pl% o4 S% se pro uce un a'a-ue en "e %o e una con1ersac%*n %"por'an'e: una %scus%*n o una negoc%ac%*n: le ser1%r0 la s%gu%en'e es'ra'eg%a para re'o"ar el as#n!o en #es!i.n/ Respues'a es%n'o+%can'e4 La apro$ac%*n con perse1eranc%a4 Cons'a'ac%*n o$je'%1a4 #a$lar claro4 De!%n%r las reglas e juego4 Para e'ener a un agresor arrogan'e: recurra a2 N La con!ron'ac%*n4

2>#) es lo p$ime$o "#e se le o #$$e4 Pue e -ue en're las oce es'ra'eg%as se encuen're una a la -ue recurre au'o"0'%ca"en'e espu,s e un a'a-ue4 A'r0pela al 1uelo4 2Ae &#s!a$a p$oba$ al&o n#evo4 6erse a'aca o resul'a "u) esagra a$le4 Pero )a en el juego: sa-ue el "0+%"o pro1ec&o4 E+per%"en'e con las r,pl%cas -ue le gus'ar.a poner a prue$a4 Apro1ec&e la s%'uac%*n para acu"ular nue1as e+per%enc%as4 En ocas%ones resul'a %!.c%l 'ener en cuen'a 'o as las !ace'as uran'e un a'a-ue4 Por eso pue e ser "0s !0c%l %n'en'ar: en pr%"er lugar: as%"%lar el pr%nc%p%o ) la % ea e las es'ra'eg%as e au'o e!ensa4 En caso necesar%o: con!.e en su %n'u%c%*n4 S% '%ene la sensac%*n e -ue lo "ejor es %gnorar al agresor: u'%l%ce una e las es'ra'eg%as para &er%rlo4 Ju%(0s &a)a una -ue )a 'en.a ganas e pro$ar4 S% '%ene la sensac%*n e -ue la con1ersac%*n se aleja el asun'o en %scus%*n: no reacc%one con c%'as: re'o"e %rec'a"en'e el &%lo ) 1uel1a al asun'o4 Sole"os ac'uar %ns'%n'%1a"en'e: segEn el "o"en'o ) la c%rcuns'anc%a4 Es %"por'an'e -ue 'o"e"os en ser%o nues'ros sen'%"%en'os ) nues'ras %n'u%c%ones: so$re 'o o s% nos sen'%"os %nseguros4 Co"%ence con las respues'as -ue lo &agan sen'%r "0s c*"o o4 A1ance a '%en'as4 No '%ene -ue e"os'rar na a4 S% &a s% o espec%al"en'e 1al%en'e: na %e le ar0 una "e alla por sus ",r%'os4 No se aleje el 0"$%'o on e se encuen're seguro ) c*"o o4 S% se %1%er'e es la "ejor se/al e -ue 1a por $uen ca"%no4 S% se recrea: '%ene cur%os% a ) le %"por'a poco lo -ue el agresor p%ense e us'e : co"%en(a a o"%nar el ar'e e la au'o e!ensa4

0onfiar en el propio instinto

A la &ora e la 1er a : la elecc%*n e una r,pl%ca epen e "uc&o e la s%'uac%*n en -ue se encuen're4 Para eso %n!lu)en %1ersos !ac'ores2 FJu, es'a$a &ac%en o an'es e -ue lo a'acaranG ;espe!e #na $e&la b,si a/ #an!o m,s impo$!an!e sea el as#n!o "#e lo o #pa( menos ene$&as debe inve$!i$ en on!es!a$ al omen!a$io insolen!e. 2>#) $ela i.n !iene on el adve$sa$io4 Cuan'o "0s es'rec&a ) s%gn%!%ca'%1a sea la relac%*n con el agresor: "0s %"por'an'e es a$an onar el 'ono &os'%l en -ue &a er%1a o la con1ersac%*n: aclarar las reglas e juego ) &a$lar claro4 2>#) $)pli as se a7#s!an a s# pe$sonalidad4 2-#,les son las "#e p$e'ie$e4 En're las %!eren'es respues'as &a$r0 algunas -ue le gus'en a pr%"era 1%s'a: o'ras re-uer%r0n "0s coraje e su par'e ): segura"en'e: 'a"$%,n &a$r0 algunas -ue le %sgus'en4 No se co"pl%-ue la 1% a4 Co"%ence con las -ue "0s se a ap'en a su !or"a e ser4

< PARA TERMINAR: UNA #ISTORIA A MODO DE CONSUELO

Ima&ine "#e la !ie$$a es!, e+ l#sivamen!e poblada de b#das( "#e !odos los se$es on los "#e se $#Ha se en #en!$an en #n es!ado de il#mina i.n( on #na e+ ep i.n/ #s!edE Ima&ine "#e di *os b#das e+is!en pa$a impa$!i$le enseBanHas( "#e la a !#a i.n de !odos y ada #no &i$a en !o$no a s# bienes!a$( "#e los ompo$!amien!os de ada #al 8ni amen!e es!,n o$ien!ados a o'$e e$le las enseBanHas y olo a$ los obs!, #los "#e ne esi!a pa$a despe$!a$(
VACI IORNFIELD

A-uel .a &a$.a 'ra$aja o "uc&o en el l%$ro4 Me !u% a un &%per"erca o para co"prar un $uen can a o para $%c%cle'as4 Tu1e suer'e4 Una e las e"plea as aca$a$a e sacar e una enor"e caja 1ar%os "o elos ) los puso enc%"a e la es'an'er.a4 Parec.an res%s'en'es4 To", el -ue "0s "e gus'a$a ) 1% -ue no 'en.a "arca o el prec%o4 BPor !a1or: F"e pue e ec%r

cu0n'o cues'a es'e can a o para $%c%cle'aGB: le pregun', a la e"plea a -ue &a$.a 1uel'o a escargar un "on'*n "0s4BFEs'0 c%ega o no sa$e leerGB: "e espe'* s%n "%rar"e4BA-u.: en el car'el: lo '%ene $%en claro4B E!ec'%1a"en'e: enc%"a e la es'an'er.a colga$a un car'el con el prec%o4 No lo &a$.a 1%s'o4 Mur"ur, algo %rr%'a a2 BPer oneB: ej, el can a o en el "os'ra or ) segu. "% ca"%no4 Al ca$o e un "%nu'o e"pec, a sen'%r ra$%a4 #a$.a &ec&o una pregun'a e uca a"en'e ) rec%$. una respues'a grosera4 C< prec%sa"en'e "e &a$.a ocurr% o a ".D En a-uel "o"en'o es'a$a escr%$%en o un l%$ro so$re au'o e!ensa 1er$al: es e &ac.a a/os %"par'.a se"%nar%os: real%(a$a en'rena"%en'os: e+pl%ca$a a los e"0s c*"o con'es'ar %nsolenc%as ) Cresul'a$a -ue no se "e &a$.a ocurr% o na a "0s -ue %sculpar"eD ASuer'e -ue no "e 1%o n%nguno e "%s alu"nos45 M%en'ras 1aga$a s%n ru"$o por el &%per"erca o: re$o$%na$a una ) o'ra 1e( el %nc% en'e4 FJu, po r.a &a$er con'es'a o cuan o la e"plea a "e pregun'* s% no sa$.a leerG Plan'ear una respues'a es%n'o+%can'e: el es'%lo2 BFJu, en'%en e por no sa$er leerGB= o un pe-ue/o cu"pl% o2 BMe gus'a la !or"a en -ue 'ra'a a los cl%en'esB4 O &u$%ese 'en% o -ue respon er e !or"a pro!es%onal2 BSo) e+per'a en ',cn%cas e co"un%cac%*n4 S% le %n'eresa "ejorar la a'enc%*n a los cl%en'es no u e en ponerse en con'ac'o con"%go4 Le ejo "% 'arje'aB4 Pero a la &ora e la 1er a : "e -ue , con la pala$ra en la $oca4 FSer, %ncapa( e poner en pr0c'%ca a-uello -ue ense/o a "%s alu"nosG FEs'ar, escr%$%en o l%$ros -ue neces%'ar.a leer )o "%s"a an'es -ue na %eG Luego "e % cuen'a e -ue es'a$a an o e"as%a as 1uel'as a un asun'o -ue &a$.a ura o co"o "uc&o no1en'a segun os4 FPor -u, "e &a$.a -ue a o 'an es'upe!ac'aG To a1.a ea"$ula$a por el local: s%n co"prar el can a o para la $%c%cle'a ): por lo 'an'o: es'a$a lejos e &a$er cu"pl% o con "% o$je'%1o4 Llegu, %ncluso a cons% erar escr%$%r un l%$ro so$re la !al'a e cor %al% a en los super"erca os4 En la con!%'er.a: !%nal"en'e: e"pec, a recuperar el rac%oc%n%o ) co"pren . lo -ue &a$.a pasa o4 En la "e %'ac%*n $u %s'a (en se pone espec%al a'enc%*n en -ue la persona -ue "e %'a no se uer"a o se -ue e 'raspues'a4 Para e1%'arlo: el "aes'ro (en a sua1es golpes e $as'*n en los &o"$ros e los -ue "e %'an4no co"o un cas'%go: s%no para &acer c%rcular la energ.a4 Los sua1es golpes e $as'*n !or"an par'e e un r%'ual "u) es'u %a o4 Las "El'%ples %ncl%nac%ones son una e+pres%*n e respe'o &ac%a los e"0s4 Es'o es jus'a"en'e lo -ue "e &a$.a suce % o4 La 1% a es una $on a osa "aes'ra (en -ue "e esper'*4 Es'a$a a pun'o e or"%r"e so$re "%s consa$% as op%n%ones ) con1%cc%ones4 S% alguna 1e( &a$.a %"ag%na o -ue ser.a"os capaces e e!en ernos s%e"pre ) en ca a c%rcuns'anc%a: es'a %lus%*n se es1anec%*4 #a) s%'uac%ones -ue nos 'o"an 'o'al"en'e espre1en% os: en las -ue no se nos ocurre a$solu'a"en'e na a: a pesar e &a$er en'rena o una ) o'ra 1e( la ag%l% a en la respues'a: a pesar e &a$ernos jura o %"ponernos ) "os'rarnos s%e"pre con au'or% a : e le1an'ar nues'ro

escu o pro'ec'or ) no ejarnos &er%r4 No se 'ra'a e reacc%onar s%e"pre e !or"a correc'a4 Es "uc&o "0s %"por'an'e -ue no nos a'a-ue"os a noso'ros "%s"os: -ue con1%1a"os en ar"on.a con nues'ras %"per!ecc%ones4 Ju%(0s en'onces logre"os acep'ar -ue los e"0s 'a"poco son per!ec'os4