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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
slcoerspectlvas
ov|sta oo |a oscuo|a oo os|co|o.a
acu|tao oo |oso.a ooucac|o
ooot|c|a uo|vos|oao cat||ca oo va|oaa.so
vo|. || / 2003 (oo. S3 - 82)
ANALlSlS CUALl7A7l\0 uL C0N7LNlu0:
UNA AL7LNA7l\A ML70u0L0ClCA ALCANZA8LL
PA8LO CACLPLS
Ps|c|ogo
Lscue|o de Ps|co|og|o
Pont|fc|o Un|vers|dod Cot||co de \o|poro|so
Ch||e
so|ometodos@,ohoo.c|
Resunen. Las tcnlcas oe anllsls cualltatlvo tlenen caoa vez ms lmportancla en el
mblto oe las clenclas soclales. A partlr oe su lntegracln orgnlca con el proceoer
general oe la lnvestlgacln naturallsta, se convlerten en parte oe las berramlentas
ms recurrloas al momento oe epllcar |enmenos soclales complejos. Sln embargo,
la olcultao para comprenoer y utlllzar lnoepenolentemente el anllsls cualltatlvo
oe oatos oe la matrlz olsclpllnarla que la sostlene, oemanoa a qulenes lnvestlgan
tener pro|unoos conoclmlentos no slo respecto oe su uso, slno tambln oe sus
multlples y a veces olvergentes |unoamentos eplstemolglcos y terlco-estratglcos.
Ln este artlculo se presenta una tcnlca oe anllsls, el anllsls oe contenloo en su
vertlente cualltatlva, que pretenoe ser una propuesta analltlca lntermeola menos
sujeta a los supuestos naturallstas oe lnvestlgacln, en vlrtuo oe la etenoloa apll-
cacln que oe ella se ba becbo tanto en el mblto cuantltatlvo como cualltatlvo. Ln
la lntroouccln se epone una breve slntesls oel aporte oe este tlpo oe anllsls, las
ol|erentes oenlclones que se ban brlnoaoo oe esta tcnlca y las pretenslones en su
en|oque, tal como se conclbe en este trabajo posterlormente se bace un repaso oe
los prlnclpales pasos oe ejecucln -lntegranoo el proceolmlento proplo oel anllsls
oe contenloo y otros mtooos analltlcos cualltatlvos que ayuoan a preclsarlo y
enrlquecerlo-, tambln se aboroa su graoo oe valloez y conabllloao y comentarlos
nales aclaratorlos oe algunos aspectos trataoos a lo largo oe este trabajo.
PaIabras cIaves: Anllsls oe contenloo, anllsls cualltatlvo, content analysls, groun-
oeo tbeory, qualltatlve content analysls, qualltatlve oata analysls, tbematlc analysls.
lNTRODUCClON
Con el aovenlmlento, caoa vez con ms |uerza, oe los paraolgmas cualltatlvos
en las clenclas soclales, se bace necesarlo buscar metooologlas para las nuevas
lmgenes oel objeto proplo oe la clencla (valles, 2000). Lstas lmgenes, o
paraolgmas, sln ser ablertamente contrapuestos a los preelstentes oe tlpo
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cuantltatlvo, o|recen una perspectlva que moolca la |orma oe comprenoer y
valloar los supuestos ontolglcos, eplstemolglcos y metooolglcos (Martln
Santos en valles, 2000).
Lsta sltuacln, que establece una notable ol|erencla con el paraolgma cuan-
tltatlvo (Cabrero & Plcbart, 2001, Cook & Pelcbarot, 1986), oetermlna que
los crlterlos oe rlgor clentlco comunmente asumloos en los mtooos y
tcnlcas oe lnvestlgacln traolclonales, como la valloez y la conabllloao, sean
puestos en entreolcbo, o oenltlvamente recbazaoos. Algunos autores, que
aooptan el paraolgma cualltatlvo, objetan cualquler sometlmlento a crlterlos
oe rlgor en el entenoloo que no se perslgue un conoclmlento veroaoero (en
el sentloo oe la certeza objetlva) y menos se aceptan proceolmlentos que
aseguren en algun mooo veroaoes lncuestlonables (Smltb en valles, 2000).
La lnvestlgacln cualltatlva o|rece oe este mooo la poslbllloao oe asumlr
ponoeraclones y regulaclones clentlcas proplas oe una perspectlva en uso,
que genera conoclmlento ajustaoo a los objetlvos oe base oe olcbas orlen-
taclones. Asl, por ejemplo, la obtencln oe resultaoos con rlgor clentlco
en un estuolo cuya perspectlva sea la |enomenologla, se reglr por aquellos
crlterlos oe creolbllloao que sean los aceptaoos oentro oe esa mooalloao
oe proouccln oe conoclmlento. Lsta sltuacln, sln embargo, o|rece algunas
contrarleoaoes que ban estaoo babltualmente salvaguaroaoas en el para-
olgma raclonal analltlco (8rlones, 1988a), y es que al en|rentar un problema
oe corte naturallsta, con base en olversas corrlentes y tenoenclas (8uenola,
1994), se oebe asumlr lgual varleoao oe crlterlos apllcables a la obtencln
oel rlgor clentlco.
Ll tratamlento oe ello no es menor, por cuanto este tlpo oe lnvestlgacln,
aun con la ventaja que otorga su Nelbllloao, no oebe con|ormarse con una
menor elgencla en trmlnos oe su slstematlzacln y robustez metooolglca
(Prez, 1994).
Ls en este conteto, que algunos oe los proceolmlentos oe lnvestlgacln asu-
mloos oesoe sus orlgenes como cuantltatlvos y por lo mlsmo, supuestamente
objetlvos respecto a su apllcabllloao y resultaoos, ban sloo reconsloeraoos
como berramlentas utlles y aoaptables a los nes oe los estuolos cualltatlvos.
De lo que se trata es que mtooos y tcnlcas traolclonales pueoan ser un
aporte e|ectlvo no slo al quebacer clentlco oel paraolgma emergente,
slno, aoems, una ayuoa a la slstematlzacln y robustez menclonaoas, oe
cara a en|rentar las lnterrogantes slempre presentes acerca oe la valloez y
conabllloao (Mayrlng, 2000, Prez, 1994).
Uno oe estos proceolmlentos es el oenomlnaoo Anllsls oe Contenloo (8ar-
oln, 1996, Mayrlng, 2000, Prez, 1994, Krlppenoor||, 1990), que a pesar oe una
gnesls blstrlca llgaoa a la objetlvacln oe las comunlcaclones bumanas, ba
cobraoo nueva relevancla a partlr oe su oebatloa complementarleoao con
nes cualltatlvos, que lo reposlclonan en vlrtuo oe la |ertllloao analltlca que
otorga la generacln oe categorlas oesoe los oatos (Prez, 1994).
Traolclonalmente consloeraoo una tcnlca oe anllsls, la oenlcln oe anllsls
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oe contenloo ba loo varlanoo con los aos, oesoe en|oques centraoos en la
cuantlcacln oe los resultaoos, aspecto revoluclonarlo cuanoo la tcnlca
se olo a conocer por vez prlmera, basta en|oques que bacen blncapl en la
lncorporacln oel oato cualltatlvo como la mayor rlqueza oe este proceol-
mlento (8aroln, 1996, Mayrlng, 2000).
Lsto ba lmpllcaoo que el anllsls oe contenloo se baya oenloo en muy
olversas |ormas (Prez, 1994). Asl, para Allport, se trata oe un mtooo para
estuolar y anallzar las comunlcaclones oe una |orma slstemtlca, objetlva y
cuantltatlva a n oe meolr varlables (Allport, en Prez, 1994), 8erelson, el
prlmer autor que escrlbl un llbro especlco oel tema, seala que el anllsls
oe contenloo es una tcnlca oe lnvestlgacln para la oescrlpcln objetlva,
slstemtlca y cuantltatlva oel contenloo manlesto oe las comunlcaclones
con el n oe lnterpretarlas (8erelson en Hernnoez, 1994, p. 301). Durante
esta etapa lnlclal, otros autores como Paul Lazars|elo y Harol D. Lasswell
ayuoaron a sentar las bases oel anllsls (Mayrlng, 2000).
Ln los aos sesenta, su uso se generallza y epanoe a otras olsclpllnas, como
la soclologla, la pslcologla, la blstorla, etc., ajustanoo el proceolmlento a
una serle oe meolos oe comunlcacln. Lllo ayuoa a que comlencen crltlcas
respecto oe la apllcabllloao oel anllsls, |unoamentalmente sobre su subu-
tlllzacln como berramlenta analltlca, al bacer uso oe manera ecluslva oe
resultaoos numrlcos, superclales, que olstorslonan e lgnoran el contenloo
latente (8aroln, 1996, Mayrlng, 2000, Prez, 1994).
A partlr oe estas crltlcas, se lntent con|ormar una perspectlva ms pro|unoa,
que no se queoara slo en lo oescrlptlvo, slno que llegara a lnterpretar y
que puolese lnclulr la olmensln latente oe los mensajes. 8aroln propone la
slgulente oenlcln. Un conjunto oe tcnlcas oe anllsls oe las comunlca-
clones utlllzanoo proceolmlentos slstemtlcos y objetlvos oe oescrlpcln
oel contenloo oe los mensajes (8aroln, 1996, p. 29), pero a contlnuacln
preclsa. el propslto oel anllsls oe contenloo es la 'ln|erencla oe cono-
clmlentos relatlvos a las conolclones oe proouccln (o eventualmente oe
recepcln), con ayuoa oe lnolcaoores (cuantltatlvos o no)'
1
(8aroln, 1996, p.
29). Krlppenoor|| (1990) por su parte, epresa que las llmltaclones oe esta
tcnlca, en especlal las relatlvas al tratamlento oe contenloo manlesto, al
estllo oel qulmlco que slo trabaja con lo presente (Prez, 1994, p. 191)
se ballan superaoas porque olcbo contenloo oebe ser consloeraoo una vla
oe trnslto bacla otra cosa, un mensaje sobre los |enmenos lnacceslbles a
la observacln. Ll camblo oe perspectlva, o mejor olcbo, la ampllacln oel
en|oque con que se comprenoe el anllsls oe contenloo, |avorece la obten-
cln oe resultaoos lntegrales, pro|unoos e lnterpretatlvos ms all oe los
aspectos llco-gramatlcales (Prez, 1994).
Una oenlcln ms reclente consloera el anllsls oe contenloo en la ooble
vertlente que bemos sealaoo preceoentemente, un anllsls basaoo en una
grllla que lntegra la aprolmacln semltlca y el anllsls oe contenloo con
base en un tras|onoo terlco socloantropolglco (8eccarla, 2001). Mayrlng
(2000) por su parte, plantea una oenlcln oe este anllsls a partlr oe su
1
Las comlllas slmples
son oel autor orlglnal.
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propla eperlencla con el tratamlento oe oatos. Ll anllsls cualltatlvo oe
contenloo se oene a sl mlsmo oentro oe este marco oe trabajo como una
aprolmacln emplrlca, oe anllsls metooolglcamente controlaoo oe tetos
al lnterlor oe sus contetos oe comunlcacln, slgulenoo reglas analltlcas oe
contenloo y mooelos paso a paso, sln cuantlcacln oe por meolo (Mayrlng,
2000, prra|o 4).
Ser la oenlcln y perspectlva oe Pblllpp Mayrlng, la que sustente la pro-
puesta que aqul se presenta, oebloo a que pone oe relleve el objetlvo lnter-
pretatlvo oel anllsls oe contenloo, a la par que recoge y preserva algunas oe
las ventajas cuantltatlvas oel mlsmo, oel mooo en que |ue usaoo lnlclalmente
por las clenclas oe la comunlcacln (Mayrlng, 2000).
Prevlamente, sln embargo, se tlene que olstlngulr, en la meoloa oe lo poslble,
al anllsls oe contenloo oe otro mtooo oe anllsls que suele ser reconocloo
por oesempear un cometloo slmllar, el anllsls oel olscurso. Ambos pueoen
aboroar un mlsmo problema, pero las mooalloaoes oe trabajo y los ballazgos,
sl blen slmllares, oetermlnarn n|asls ol|erentes para los resultaoos obtenl-
oos (valles, 2000). Lstos aspectos pecullares provlenen oesoe sus orlgenes y
se ban mantenloo, en lo |unoamental, lnalterables basta nuestros olas.
Desoe su apllcacln ourante la segunoa guerra munolal al estuolo oe la pro-
paganoa, y su lntencln oe o|recer la vlsln ms objetlva poslble oe aquello
que anallzaba, el anllsls oe contenloo asuml el contenloo manlesto como
su prlnclpal materla oe trabajo, al que se sum posterlormente y en vlrtuo
oe las crltlcas |ormulaoas por mucbos lnvestlgaoores (Hernnoez, 1994),
el contenloo latente, que, sln embargo, se slgul apllcanoo sobre tplcos,
temas (razn por la cual en ocaslones se le oenomlna anllsls temtlco)
(Aronson, 1994) o contenloos esttlcos. Ll anllsls oel olscurso, provenlente
|unoamentalmente oe las aportaclones oe llnglstas, sl blen tambln se vlo
lnNuloo por la corrlente bebavlorlsta, logr superar el contenloo y centrarse
en el proceso oe la comunlcacln (8uenola, 1994) convlrtlnoose no ya
en una tcnlca slno en tooa una estrategla centraoa en el uso llnglstlco
contetuallzaoo, tanto oral y escrlto (Calsamlglla, 1999).
Ll rasgo anterlor remlte a una segunoa ol|erencla. Debloo a que el anllsls
oel olscurso se centra en el proceso, la poslbllloao oe apllcacln oel mlsmo
se ve llmltaoa en tanto se clrcunscrlbe a la prctlca soclal oe verballzacln
(Calsamlglla, 1999, van Dljk, 2001). Ll anllsls oe contenloo, por su parte,
tambln se centra en la comunlcacln, mas no restrlngloa al plano verbal,
puolenoo ser apllcaoa aoems a un ampllo rango oe materlales vlsuales
o sonoros, como plntura, |otogra|la, vloeo, muslca, etc. (Gusta|son, 1998,
Leavy, 2000), lo que en ocaslones se oenomlna materlal slmbllco (Kolbe
& 8urnett, 1991).
Por otra parte, el anllsls oel olscurso ba sloo recuperaoo y enrlquecloo
con olversas aprolmaclones terlcas, tales como la arqueologla eplstml-
ca oe Foucault, el olscourse analysls anglosajn, la llnglstlca oel olscurso
oe 8artbes o la semltlca narratlvo-olscurslva oe Grelmas (valles, 2000),
oanoo lugar a vlslones tan varlaoas como complejas oel becbo llnglstlco
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(Calsamlglla, 1999, van Dljk, 2001). Ll anllsls oe contenloo, aunque no ba
estaoo ajeno a la olscusln oe su naturaleza, ba vlsto aportaclones llmltaoas.
Daoo el carcter oe tcnlca que ba mantenloo a lo largo oel tlempo y el
uso concentraoo prlnclpalmente en la lnvestlgacln oe meolos (prensa y
marketlng) (8aroln, 1996, Mlller & Plecbert, 1994, Kolbe & 8urnett, 1991),
el oebate eplstemolglco no ba tenloo la mlsma relevancla.
De acueroo a valles (2000), la olmensln blstrlco cultural oe ambas |ormas
oe aboroar el anllsls oe tetos ba jugaoo un papel muy preponoerante en
las ol|erenclas tenloas o mantenloas en el plano eplstemolglco, metooo-
lglco y tcnlco.
A pesar oe estas ol|erenclaclones, los lntentos por caracterlzar y claslcar
ambas aprolmaclones metooolglcas, olstlngulnoolas aoecuaoamente, estn
lejos oe agotarse. Pooemos, oe becbo, consloerar olstlntas |ormas oe llevar
a cabo esta tarea y no pueoe epresarse slno que, tanto una como la otra,
permlten al menos clerta complementarleoao. Un ejerclclo oe valoracln oe
esta sltuacln pueoe llevarse a cabo a travs oe la revlsln oe tetos como
el oe |bez (1990) y su separacln entre lo semntlco estructural proplo
oel anllsls oel olscurso y lo manlesto / latente oel anllsls oe contenloo,
o blen, el teto oe Tescb (1990) y la propuesta oe ramas analltlcas, una en
lo estructural (anllsls oe olscurso) y la otra en lo lnterpretaclonal (anllsls
oe contenloo).
Ln lo que slgue, el anllsls oe contenloo es trataoo como una tcnlca apll-
cable a la reelaboracln y reouccln oe oatos, que se benecla oel en|oque
emergente proplo oe la lnvestlgacln cualltatlva -en especlal oel mooelo
metooolglco oe Glaser y Strauss (1999), por razones que se olscutlrn ms
aoelante- y oel rlgor oe los crlterlos oe regulacln traolclonales, berencla
oe su slstematlzacln blstrlca orlglnal (Mayrlng, 2000).
Algunas oe las metas a lograr con el uso oe esta tcnlca son. Denotar tanto
el contenloo manlesto como el contenloo latente oe los oatos anallzaoos,
(8aroln, 1996, Krlppenoor||, 1990, Mayrlng, 2000), reelaborar los oatos brutos
ya sea slmplemente aglutlnnoolos en clusters o conjuntos bomogneos
que agrupen materlal oe slmllar sentloo a travs oe pasos suceslvos basta
llegar a la conceptuallzacln o regla oescrlptlva que justlque su agrupamlen-
to (Mlles & Huberman 1994 en 8uenola, 1994), o blen, lntegranoo olcbos
oatos a lnterpretaclones o abstracclones oe mayor nlvel que permltan, sl
|uese el lnters oel lnvestlgaoor, establecer relaclones e ln|erenclas entre
los olversos temas anallzaoos y oe stos con teorla prevla (Mayrlng, 2000),
reNeln y retroallmentacln permanente respecto a lo que slgnlca la
lnvestlgacln oesoe la prctlca. Ll curso oel anllsls que se lleva a cabo
obtlene, oe este mooo, mayor pro|unoloao y rlqueza analltlca (8auolno &
Pelslng, 2000, 8uenola, 1994, Prez, 1998, Poorlguez, 1996), y por ultlmo,
generar ln|ormacln vlloa y conable, comprenslble lntersubjetlvamente,
que permlta comparar los resultaoos con otras lnvestlgaclones (MacQueen,
McLellan, Kay & Mllsteln, 1996, Carey, Morgan & Otoby, 1998).
Ln vlrtuo oe lo prevlamente epuesto, el presente trabajo tlene por objetl-
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vo epllcar oe manera ms o menos oetallaoa el proceolmlento oe anllsls
cualltatlvo oe contenloo, oenotnoolo como una alternatlva oe anllsls oe
comunlcaclones comprenslble y alcanzable, pero que conserva en alto graoo
el rlgor y la slstematlzacln con la que orlglnalmente |ue concebloo.
PRlNClPALE5 PA5O5 DEL PROCEDlMlENTO
Ll trabajo que se propone lntenta brlnoar, como se ba olcbo prevlamente,
una re|ormulacln y enrlqueclmlento coberente oe la tcnlca cualltatlva
oel anllsls oe contenloo, baclenoo uso oe algunas propuestas oe Mayrlng
(2000) sobre el anllsls oe contenloo traolclonal y oel en|oque oel mtooo
comparatlvo constante oe Glaser y Strauss (1999) -columnas vertebrales oe
la presente slstematlzacln- y especlcanoo con mayor pro|unoloao algunos
oe los pasos oaoos en torno a olcbo proceolmlento. Con tooo, se trata oe
una perspectlva que lntegra elementos metooolglcos que pueoen, por
razones que veremos en su momento, estar llgaoos a este tlpo oe anllsls.
Una llustracln general oe la tcnlca oe anllsls cualltatlvo oe contenloo se
muestra en el slgulente cuaoro.
Priner paso: 5eIeccin deI objeto de anIisis dentro de un
nodeIo de conunicacin
Cualqulera sea el contenloo a anallzar, antes oe empezar a trabajar con l,
es necesarlo oenlr una postura terlca, olsclpllnar o pro|eslonal sobre el
* 8asaoo en el mooelo por pasos oel oesarrollo oeouctlvo-lnouctlvo oel anllsls oe
contenloo propuesto por Mayrlng (2000).
. Proceolmlento general oe la tcnlca oe anllsls cualltatlvo oe contenloo
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mlsmo. Mucbos tplcos son aboroaoos oesoe muy olstlntos supuestos, que
conolclonan el anllsls oel materlal. Aun cuanoo se trate oe aspectos amplla-
mente conocloos, no ser lo mlsmo aboroarlo oesoe una postura que lntente
ballar elementos relatlvos al comunlcaoor, oesoe otra que se lnterese por la
proouccln oel teto o oel corpus oe contenloo, otra que ponga el acento
en las motlvaclones lntrlnsecas oetrs oe las |ormulaclones, o aquella que
lntente rescatar el tras|onoo soclocultural oel tplco (Mayrlng, 2000).
Ll anllsls oe contenloo, oesoe el en|oque cualltatlvo, necesarlamente se
celr a suposlclones prevlas sobre la |orma oe bacer y comprenoer la clen-
cla (8rlones, 1988a, Prez, 1994.) De mooo tal, que no se pueoe pretenoer
oesarrollar una anllsls llbre oe la lnNuencla oel lnvestlgaoor, oe los comu-
nlcaoores -sl stos elsten-, o oel conteto. Tener presente los supuestos
oesoe los cuales comenzamos el trabajo juega a |avor oe la objetlvloao oel
proceolmlento (8auolno & Pelslng, 2000).
Aunque ese oesenmascaramlento pueoe llevarse en el nlvel oe supuestos
terlcos o pro|eslonales, algunos autores como Heatb abogan por lr ms
all, epresanoo el paraolgma oe lnvestlgacln a la base oel estuolo, en
especlal para aquellos que no estn |amlllarlzaoos con los estuolos natura-
llstlcos (Heatb, 1997).
Aunque aqul se ba olspuesto la eterlorlzacln oe los supuestos como parte
oel proceso oe anllsls, lo clerto es que este paso se lleva a cabo oesoe el
momento en que se |ormula la lntencln oe lnvestlgacln.
5egundo paso: eI desarroIIo deI preanIisis
Se trata oel prlmer lntento oe organlzacln oe la ln|ormacln proplamente
tal. Ls un perlooo oomlnaoo por la lntulcln, pero que tlene por n estable-
cer una |orma oe bacer las cosas con respecto al contenloo a anallzar. De
acueroo a 8aroln (1996), este prlmer paso tcnlco lmpllca tres objetlvos.
colectar los oocumentos o corpus oe contenloos, |ormular gulas al trabajo
oe anllsls y establecer lnolcaoores que oen cuenta oe temas presentes en
el materlal anallzaoo. Sln embargo, oentro oel conteto oe trabajo cualltatlvo
oe anllsls, las gulas oe trabajo y los lnolcaoores pueoen estar oenloos oe un
mooo suclentemente Nelble como para no obstrulr la emergencla oe los
temas oesoe el corpus oe ln|ormacln selecclonaoa, en especlal consloeranoo
que sta es una oe las propleoaoes ms pooerosas oel trabajo cualltatlvo. Ln
e|ecto, tooas las lnvestlgaclones comlenzan oesoe clerto numero oe temas o
supuestos no muy oenloos que slrven para orlentar la lnvestlgacln, pero
ellos no son obstculo a la bora oe moolcarlos o reemplazarlos por otros
que se ajusten mejor a los ballazgos ulterlores (8rlones, 1988b, Poorlguez,
1996). Ls necesarlo, sln embargo, tener presente que los oatos que se pro-
cesarn a travs oe anllsls cualltatlvo oe contenloo tlenen que ballarse en
una etapa oe asentamlento, puesto que las oeclslones en torno a ejecutar
camblos orstlcos en la orlentacln oel estuolo, perjuolcarn los resultaoos
obtenloos meolante esta tcnlca. Ln este sentloo, el anllsls cualltatlvo oe
contenloo tlene olcultaoes para aoaptarse a un proceso concurrente oe
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recoleccln y anllsls (Poorlguez, 1996).
De tooos mooos, las oeclslones respecto a la clase oe corpus oe contenloo
que se oebe selecclonar, |avorecern la oellmltacln oel tplco a anallzar. No
ser convenlente eleglr materlas olslmlles entre sl para tratarlos a travs
oe un unlco proceso oe anllsls oe contenloo, ya que lo que se pretenoe
es reouclr e lntegrar, en la meoloa oe lo poslble, el materlal en bruto. De-
maslaoa varleoao oar lugar a resultaoos olvergentes y olcultaoes para
establecer categorlas y relaclones. Hay que consloerar que lo que se busca
es constltulr un corpus oe anllsls (8aroln, 1996). 8uenos corpus pueoen ser
entrevlstas en pro|unoloao sobre temas especlcos, respuestas a un cues-
tlonarlo, notas oe campo prevlamente consensuaoas, observaclones sobre
acclones conouctuales relatlvamente llmltaoas, olscursos, transcrlpclones
oe reunlones o grupos oe olscusln centraoos en un tema en partlcular y
otros temas oocumentaoos, lo que abre un abanlco ampllo oe poslbllloaoes
oe lnvestlgacln (Kolbe & 8urnett, 1991). Tambln ser lmportante agenclar
tooo o la mayorla oe los corpus olsponlbles sobre el tema a anallzar, oe
cara a aumentar el graoo oe creolbllloao y abllloao sobre olcbo contenloo
(Gusta|son, 1998).
De lo que se trata es oe obtener contenloo bomogneo, es oeclr, obeoecer
a crlterlos oe seleccln ms o menos preclsos, pertlnente, esto es, estar
en consonancla con los supuestos o gulas lnlclales oe la lnvestlgacln en su
conjunto, y ebaustlvo, una vez oenloo el corpus, se oebe tener en cuenta
tooos los elementos oe ste (8aroln, 1996). Ln otras palabras, la gran tarea
oel preanllsls raolca en oenlr el unlverso aoecuaoo, sobre el cual apll-
caremos la tcnlca (Hernnoez, 1994).
Pespecto a los lnolcaoores representatlvos oe los temas, lmpllca prever
qu elementos presentes en el corpus ln|ormarn -lnolcarn- la presencla
oe aquello que se busca oentro oe las materlas anallzaoas, oanoo lugar a
la seleccln oe las unloaoes oe anllsls ms pertlnentes (8aroln, 1996). Lste
aspecto, sln embargo, tlene mucba relacln con la oetermlnacln oe gulas u
objetlvos oe anllsls, que como se ba vlsto anterlormente, en un conteto
cualltatlvo estn parclalmente sujetos al curso que tome la lnvestlgacln
general.
Por ultlmo, cabe bacer notar que antes oe trabajar sobre los oocumentos,
sean stos transcrlpclones, notas oe campo, cuestlonarlos, etc., se oebe brln-
oar un |ormato slmllar a tooos ellos, que |aclllte su lectura y permlta bacer
observaclones sobre los mlsmos, en la meoloa en que los lnvestlgaoores
lntervengan y elaboren lnterpretaclones oesoe el materlal en bruto.
Tercer paso: La denicin de Ias unidades de anIisis
Las unloaoes oe anllsls corresponoen a los trozos oe contenloo sobre
los cuales comenzaremos a elaborar los anllsls, representan el allmento
ln|ormatlvo prlnclpal para procesar, pero ajustnoolo a los requerlmlentos
oe qulen oevorar olcba ln|ormacln. Ln trmlnos oe Hernnoez (1994),
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
las unloaoes oe anllsls representan los segmentos oel contenloo oe los
mensajes que son caracterlzaoos e lnolvlouallzaoos para posterlormente
categorlzarlos, relaclonarlos y establecer ln|erenclas a partlr oe ellos. Ln
ocaslones, a la unloao oe anllsls proplamente tal se le oenomlna, unloao oe
reglstro, es oeclr, la unloao oe contenloo slgnlcatlvo oentro oel oocumento
que servlr para etraer resultaoos (8rlones, 1988b).
Se reconocen oos tlpos oe unloaoes oe anllsls. aqullas oe base grama-
tlcal, es oeclr, proplas oe la comunlcacln verbal o escrlta, slenoo las ms
comunes.
Los vocablos. o palabras, en que se buscan y selecclonan stas segun
se trate oe palabras claves, respecto a un tema o slgnlcaoo partl-
cular, o blen, oe palabras generales segun su olsposlcln oentro oel
teto y su slgnlcaoo conjunto. Ll prlmer caso es ms utlllzaoo y se
aoapta mejor a cualquler tlpo oe contenloos, el segunoo, en camblo,
tlene relacln con anllsls pro|unoos en oocumentos oonoe tooas
las palabras pueoen ser un aporte a la ln|erencla, como es el caso oe
la poesla (8rlones, 1988b, Duverger, 1972).
Las |rases, el prra|o o tema. aqul la unloao oe anllsls es un grupo
oe palabras reunloas gramatlcalmente. No tlenen valor por sl solas,
slno a travs oel conjunto que constltuyen. Ls lmportante que este
tlpo oe unloao tenga separaoores reconoclbles, poorlamos recoger
tooas las |rases separaoas entre puntos, o punto y una coma, etc. Ln
ocaslones, como ocurre con los prra|os, la olstlncln oe caoa unl-
oao es evloente. Pero esto tlene matlces. Ln e|ecto, es poslble que el
lnvestlgaoor est lnteresaoo en conjuntos oe palabras no oellmltaoas
epllcltamente, slno a travs oe sus slgnlcaoos, lo que pueoe llevar
a selecclonar ms oe una |rase o ms oe un prra|o. Ln esto casos,
es ms proplo bablar oel tema, esto es, una proposlcln relatlva a
un asunto. Por su Nelbllloao, el tema suele ser la unloao oe anllsls
ms usaoa (8rlones, 1988, Duverger, 1972, Hernnoez, 1994, Kerllnger,
1999).
Y por otra parte, las unloaoes oe anllsls oe base no gramatlcal, en las cuales
no se consloeran segmentaclones oel materlal a partlr oe elementos slntc-
tlcos, epreslvos o semntlcos, slno propleoaoes lnoepenolentes -como el
espaclo, la cantloao, o el tlempo- que permlten separar materlal para anllsls.
Algunas oe las unloaoes ms usaoas son.
Documentos lntegros. la unloao oe anllsls es un oocumento completo,
un llbro, un cuaoerno oe campo, un cuaoerno oe reglstro blstrlco,
un perlolco, una revlsta, una carta, recorte oe eoltorlal, etc. Tooo
aquello que constltuya un bloque oe ln|ormacln cuya lnolvlouallza-
cln oepenoe oe rasgos no verbales oe la unloao. Faclllta una vlsln
sumarla, pero global, oel contenloo (Duverger, 1972, Gusta|son, 1998,
Prez, 1994).
Ll espaclo. el materlal o oocumento que se oesea anallzar se olvloe
62
PA8LO
CACLPLS
en segmentos a partlr oe cantloaoes oe espaclo oe lgual olmensln,
lo que constltulr las unloaoes oe anllsls. Por ejemplo, el rengln, la
columna, la mltao superlor oe caoa boja escrlta en un cuaoerno, entre
otros. Constltuye una |orma mecnlca, en ocaslones poco raclonal, oe
reallzar una lnvestlgacln sobre el contenloo, pero su uso oepenoe oe
los motlvos justlcaoos oel anallsta, los borscopos suelen publlcarse
en la penultlma pglna oel perlolco, algunos escrltores son publlcaoos
slempre en una mlsma pglna y ocupanoo un mlsmo espaclo, por tanto,
la oeclsln oepenoe oe un crlterlo ajustaoo a las caracterlstlcas oel
materlal. Una moolcacln oe esta unloao, que pueoe ser lmportante
tener en cuenta es la seleccln oe una unloao espaclal a partlr oel
contenloo y oetermlnanoo la lmportancla otorgaoa a ese contenloo,
las ol|erenclas espaclales se constltulrn en el lnters oel lnvestlgaoor
(Altbeloe & Mlcbalowskl, 1999, Duverger, 1972, Hernnoez, 1994).
Ll tlempo. algunos tplcos, sobre tooo aquellos que tlenen una elsten-
cla procesal, es oeclr, slo estn presentes mlentras se ejecutan, como
las conversaclones en vlvo, la muslca o las transmlslones televlslvas.
No pueoen ser aboroaoos en trmlnos oe espaclo |lslco. Ln estos
casos, se oellmltan unloaoes oe anllsls temporales, como los lapsos
oe tlempo, el segunoo, el mlnuto, las boras, semanas y moolcaclones
oe estos perlooos re|erenclales (8eccarla, 2001, Hernnoez, 1994).
Los caracteres. es una unloao oe anllsls poco usual, corresponoe al
lnters oel lnvestlgaoor por estuolar personajes o rasgos oe carcter
oe personajes o personalloaoes. La unloao oe anllsls encarna en un
lnolvlouo, real o lmaglnarlo, y trasclenoe el meolo en que ste aparezca,
puolenoo recogerse oe l ln|ormacln escrlta, |otogra|las, aparlclones
televlslvas. Lo que lnteresa en este caso es rescatar los olcbos slgnl-
caoos conslstentes oe una personalloao lnNuyente o que tlene un
lmpacto en el conteto en el que se oesenvuelve. Ljemplos oe ello
son los polltlcos, rellglosos, olrectlvos, je|es comunltarlos, presloentes
oe asoclaclones, actores, etc. (Duverger, 1972, Leavy, 2000).
Para nallzar esta claslcacln, es necesarlo sealar que elste un tlpo oe
unloao oe anllsls especlalmente pecullar por su olcultao oe claslcacln,
prooucto oe su Nelbllloao a la bora oe oenlrla, ya que pueoe establecerse
con base gramatlcal o sln ella. Hernnoez la llama el ltem y se oene como
la unloao total empleaoa por los proouctores oe materlal slmbllco (Her-
nnoez, 1994, p. 304). Ll ltem se oellmlta por el lnters que el lnvestlgaoor
tlene sobre lo que ste consloere materlal slmbllco total, por tanto, su
concrecln pueoe llevarse a e|ecto oel mooo que mejor se acomooe a los
lntereses partlculares oel estuolo. Ljemplos oel ltem pueoen lr oesoe un
llbro completo a prra|os o |rases oe una pregunta oe cuestlonarlo. Como
poor lmaglnarse, resulta oe enorme practlcloao a la bora oe elaborar anllsls
oe carcter cualltatlvo, slempre y cuanoo los lnvestlgaoores tengan clarloao
sobre los crlterlos oe lnclusln y eclusln en olcba unloao.
No elste una norma para selecclonar el tlpo oe unloao oe anllsls. Lso
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
oepenoer oe los lntereses y las gulas oel estuolo. Pueoe menclonarse, sln
embargo, que. prlmero, en un solo estuolo se pueoe usar ms oe una unloao
oe anllsls, segunoo, las unloaoes oenloas oe mooo ampllo -como el ltem-
requleren menos tlempo oe coolcacln y claslcacln, que las unloaoes
pequeas, como las palabras, tercero, el tema, las |rases o prra|os contlenen
varleoao oe ln|ormacln y slgnlcaoos y por ello suelen ser ms ol|lclles oe
anallzar que otras unloaoes, y cuarto, el tema y el ltem (oepenolenoo oe
cmo se le oena) son mucbo ms aoecuaoos para anllsls oe los slgnlcaoos
y las relaclones entre stos (Hernnoez, 1994).
Por ultlmo, el lnvestlgaoor oebe tener presente que las unloaoes oe anllsls
representan segmentos oe ln|ormacln, elegloos con un crlterlo partlcular
y unlco que poorn coolcarse y en oenltlva categorlzarse. Sln embargo,
son los lnolcaoores generaoos en la |ase oe preanllsls los que permltlrn
establecer sl olcbas unloaoes contlenen ln|ormacln o materlal |ructl|ero
para la ulterlor categorlzacln.
Cuarto paso: estabIeciniento de regIas de anIisis y cdigos de
cIasicacin
Sl elste un elemento oel anllsls oe contenloo que |ortalece la valloez y
conabllloao oe sus resultaoos, ello es la oetermlnacln oe reglas oe anllsls.
Lstas reglas lnolcan al lnvestlgaoor y a otros que copartlclpen en el anllsls,
cules son las conolclones para coolcar -y eventualmente categorlzar-
un oetermlnaoo materlal (Mayrlng, 2000). Sln embargo, oaoo el carcter
cualltatlvo oel anllsls oe contenloo que aqul se epone, estas reglas estn
ablertas a moolcacln en la meoloa en que el materlal es procesaoo. La
retroallmentacln constante, oesoe los oatos bacla la |ormulacln oe crlterlos
o reglas oe coolcacln y vlceversa, es prlmorolal y permanente (Poorlguez,
1996.) Lste proceolmlento se oetallar oe mejor mooo a contlnuacln.
Una vez que se tlene claro cul ser la unloao oe anllsls, se proceoe a
olsponer el materlal separanoo el contenloo en vlrtuo oe olcba unloao, oe
mooo tal oe agrupar tooo aquel que parezca guaroar relacln, la suclente
como para ser consloeraoa slmllar, mlentras que otros conjuntos oe oatos
con|orman otros grupos (Morrls, 1994). De tooos mooos, son los supues-
tos o las cuestlones oe lnvestlgacln, por muy generales que sean, las que
olrlgen velaoamente la claslcacln oel teto (McQueen, McLellan, Kay &
Mllsteln, 1998). Por lo mlsmo, se espera que los conjuntos oetermlnaoos
sean relevantes y slgnlcatlvos para el anallsta (Poorlguez, 1996).
Lste proceolmlento se lleva a cabo basta baber claslcaoo tooo el materlal
olsponlble. Sln embargo, en la meoloa en que se va progresanoo en olcba
tarea, el lnvestlgaoor va oesarrollanoo un crlterlo oe claslcacln que e-
cluye o lncluye contenloo oe manera ms o menos slstemtlca. La regla oe
anllsls ba surgloo.
Ls poslble que tal regla no eprese agrupaclones naturales, pero sln ouoa
reNejar las lntenclones epllcltas o lmpllcltas que gulan al lnvestlgaoor, lo
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PA8LO
CACLPLS
que lo |uerza a reconocer sus proplos supuestos y sesgos oe planeamlento
sobre los oatos. La manl|estacln ablerta, por escrlto, oe estas reglas o
crlterlos apllcaoos sobre el materlal, ayuoa a encuaorar el trabajo, |unclo-
nanoo como cooroenaoas oentro oe un mapa oe materlas. Luego, cuanoo
son apllcaoas al contenloo, las reglas actuan vlnculanoo las caracterlstlcas
oe los tetos en vlrtuo oe los constructos oel anallsta (McQueen, McLellan,
Kay & Mllsteln, 1998).
Pero las reglas camblan como camblan los constructos oel lnvestlgaoor
cualltatlvo sobre el problema estuolaoo. A meoloa que se lncorporan o
procesan nuevos oatos, estos constructos y por conslgulente, los crlterlos,
su|ren moolcaclones. Lstos camblos reNejarn la anacln recurrente que
se requlere para llegar a obtener una buena claslcacln oel contenloo y en
oenltlva, un conjunto oe colgos oe loentlcacln oel materlal provecboso
para la posterlor categorlzacln (Carey, Morgan & Otoby, 1996).
Muy probablemente no ser necesarlo llegar basta la revlsln oel ultlmo
oato para oenlr con propleoao las reglas oe claslcacln oel materlal. Aun
cuanoo el proceso es lnouctlvo, la regla oe anllsls pueoe preclsarse una vez
que se ba coolcaoo un olez a un clncuenta por clento oel materlal. Ser
necesarlo, sln embargo, reallzar una revlsln nal oe las reglas una vez que
tooo el materlal se ba claslcaoo (Mayrlng, 2000).
Las reglas asl oenloas servlrn luego para permltlr que otros lnvestlga-
oores comprenoan los crlterlos que se oeben segulr en la claslcacln oel
contenloo restante o oe tplcos slmllares, unl|ormanoo el proceolmlento a
segulr (8rlones, 1988b, Morrls, 1993). Aoems, las reglas brlnoarn una plsta
acerca oe la |orma en que se nombrarn los colgos, en especlal sl stos
comportan slgnlcaoos relevantes para los lnvestlgaoores (8rlones, 1988b,
Carey, Morgan & Otoby, 1996, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998).
Lste proceoer llbre e lnouctlvo, comenzanoo oesoe los oatos para oenlr
reglas que los claslquen y posterlormente coolcarlos, es lo que se oe-
nomlna coolcacln ablerta, en oonoe el lnvestlgaoor revlsa las unloaoes
oe anllsls preguntnoose cul es el tema, aspecto o slgnlcaoo que ellas
enclerran (Poorlguez, 1996).
Una vez que los oatos ban sloo segmentaoos y agrupaoos con|orme a las
reglas oe anllsls, se tlene que brlnoar un loentlcaoor a caoa grupo. Lstos
loentlcaoores reclben el nombre oe colgos, y pueoen aooptar la |orma
oe un concepto conocloo o una palabra o slmbolo al|anumrlco cualqulera
oe carcter olstlntlvo. Llste un colgo por caoa grupo oe oatos y por al
menos una regla oe anllsls (Carey, Morgan & Otoby, 1996, Hague & [ackson,
1993). Sln ouoa, los colgos resumen el conjunto oe oatos reunloos en una
clase, o al menos eso es lo que se espera, por tanto, se olce que los colgos
etlquetan los segmentos, agreganoo ln|ormacln al teto a travs oe un
proceso que abstrae las caracterlstlcas oel contenloo agrupaoo y la slntetlza
en un solo concepto o slmbolo. Lo lmportante oe ello es que los colgos
orlentan sobre las ulterlores agrupaclones, relaclones y/o lnterpretaclones
oel materlal coolcaoo (cuyo resultaoo son las categorlas) lo que lleva a
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DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
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un anllsls ms pro|unoo oel mlsmo (McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln,
1998). Ln cualquler caso, la oeclsln oe agrupar, relaclonar y/o lnterpretar
-y cmo bacerlo- slempre tenor un elemento subjetlvo, que en oenltlva
evalua el lnvestlgaoor. Ln trmlnos temtlcos, la coberencla oe las loeas es
algo que le corresponoe al anallsta qulen ba estuolaoo rlgurosamente cmo
ol|erentes loeas o componentes se lntegran oe mooo comprenslble cuanoo
se vlnculan entre sl
2
(Aronson, 1994, prra|o 8).
Caoa colgo requlere, sln embargo, oe una oenlcln preclsa, que epllque
el alcance oel mlsmo. Las reglas slempre pueoen apllcarse con rlgurosloao
o con labllloao. Ln esos casos, la oenlcln preclsa oel colgo permlte te-
ner una loea oe la atlngencla oe los crlterlos apllcaoos. Convlene, aoems,
complementar esta oenlcln con ejemplos u otras epllcaclones oe la
slgnlcacln oel colgo que provengan oesoe el contenloo o las |uentes oe
olcbos tetos (la voz oe los lnvestlgaoos). Actuanoo oe este mooo no slo
se tlene una oenlcln eperta o etlc -es oeclr, en jerga pro|eslonal- oel
colgo, slno aoems una clarlcacln emlc o propla oe los partlclpantes.
Lstas ayuoas o ejemplos, tambln conocloas como plstas llnglstlcas, no
tlenen que ser consultaoas con los lnvestlgaoos, aunque ello no se oescarte,
bastar con lncorporar trozos oe los relatos brutos junto a las oenlclones
construloas por el anallsta para, oe este mooo, reouclr la mala lnterpretacln,
preconcepcln u omlsln oe los coolcaoores respecto al contenloo y a
la vez, aumentar las poslbllloaoes oe generar un anllsls con alta valloez y
conabllloao (McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998).
Tanto las reglas como los colgos se presentan en los oenomlnaoos llbros
oe colgos, llamaoos asl porque reunen en un manual oe campo, la ln|or-
macln relatlvas las etlquetas y a las reglas oesarrollaoas para orlentar la
claslcacln. Un llbro oe colgos pueoe ser preparaoo prevlamente, a la luz
oe objetlvos y teorlas, o lrse oesarrollanoo contlnuamente y estar sujeto
a varlacln con|orme se lleva aoelante el anllsls (Altbeloe & Mlcbalowskl,
1999, Carey, Morgan & Otoby, 1996, Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso,
1998, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998, Morrls, 1994). Un ejemplo
oe la manera en que se presenta un colgo y sus normas, en este tlpo oe
manuales, pueoe verse en la slgulente tabla.
Propuesta oe elaboracln oe colgos, sus oenlclones y normas asoclaoas
CODlGO MARGPROB
DEFlNlClON BREVE Problemas proplos oe comunloaoes marglnales
DEFlNlClON COMPLETA Sltuaclones soclales que son vlvloas eclusl-
vamente por aquellas personas que llevan un
estllo oe vloa marglnal, con carencla |unoamen-
talmente oe blenes y servlclos que sl estn pre-
sentes en personas con nlvel socloeconmlco
meolo.
2
coberence o| loeas
rest wltb tbe analyst
wbo bas rl gorously
stuoleo bow ol||erent
loeas or components t
togetber ln a meanln-
g|ul way wben llnkeo
togetber (Aronson,
1994, prra|o 8).
3
O grupos oe segmen-
66
PA8LO
CACLPLS
CUANDO 5E U5A Se apllca cuanoo las personas sealan alguna
olcultao que oenote un problema soclal lns-
trumental, como |alta oe allmento, abrlgo, tecbo,
saluo, servlclos sanltarlos. Debe tener carcter
grave o lmpeolr el oesarrollo aoecuaoo oe su
vloa |amlllar, soclal o laboral.
CUANDO NO 5E U5A No se apllca a problemas proplos oe una con-
oucta conolclonaoa por cultura marglnal, como
vlolencla oomstlca, alcobollsmo, abanoono oe
bogar, oellncuencla, prostltucln.
EjEMPLO Como aqul no bay agua nl alcantarlllaoo, la
sucleoao que bay aqul en las calles es terrlble,
abl se pueoe ver... se ja!, los nlos se en|erman
a caoa rato.
* 8asaoo en la presentacln en McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998.
Sl blen se le pueoe aslgnar ms oe un colgo a caoa segmento o conjunto
oe segmentos, los mlsmos slo son apllcables a materlal slmllar y como tales
oeben ser prlmero, ebaustlvos, es oeclr, etlquetar tooo contenloo semejante
y segunoo, ecluyentes, oejanoo |uera contenloos olslmlles, que oebern ser
loentlcaoos con otro colgo. Sln embargo, la loea oe que los conjuntos oe
oatos oeben caracterlzarse por su correccln lglca, provlene oe llneas oe
trabajo en las que se espera llegar a cuantlcar olcbas agrupaclones, oesoe
la presencla / ausencla, basta las |recuenclas. Mas oentro oe una perspectlva
cualltatlva oe anllsls oe contenloo, sta regulacln tlenoe a ser menos rlgl-
oa, ya que es poslble ballar contenloos que compartan colgos, aunque ello
oepenoer oe la manera en que stos ban sloo oenloos y oe las lntenclones
oel anallsta (Poorlguez, 1996, Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso, 1998).
Los colgos pueoen olstlngulrse por su alcance terlco y nalloao analltlca.
Se babla entonces oe colgos oescrlptlvos y colgos epllcatlvos. Lsta es,
como se suponor, una olvlsln que tlene |uertes lmpllcanclas en el poste-
rlor oesarrollo oe las categorlas. Ln concreto, los colgos oescrlptlvos (por
ejemplo, SLX, para etlquetar teto que lncluye re|erenclas a la seualloao),
oenloos como loentlcaoores oe las caracterlstlcas oe segmentos oe los
reglstros
3
, no permlten -caoa uno por sl mlsmo- llegar mucbo ms all en
el proceso ln|erenclal, no asl en su conjunto, ya que las oescrlpclones que
conllevan son lntegraooras oe un conjunto oe oatos, los colgos epllcatlvos,
por su parte, oenloos como loentlcaoores oe temas que el lnvestlgaoor
oenota como recurrentes o con lgual slgnlcaoo (por ejemplo, TLNLA8, para
etlquetar reglstros que se reeren a relaclones oe tensln entre personas
prooucto oe |actores laborales), agregan un componente oe ln|erencla mayor,
por lo que oepenolenoo oe su graoo oe abstraccln, pueoen oar lugar a la
enunclacln oe categorlas con un |uerte componente lnterpretatlvo, oanoo
ple a |ormulaclones terlcas oe mayor nlvel (8auolno & Pelslng, 2000, 8rlones,
1988b, Duverger, 1972, Hernnoez, 1994, Krlppenoor||, 1990).
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
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ALCANZA8LL
Quinto paso: desarroIIo de categoras
Pooemos oenlr a las categorlas como los cajones o caslllas en oonoe el
contenloo prevlamente coolcaoo se oroena y claslca oe mooo oenltlvo
(Hernnoez, 1994), para lo cual es necesarlo segulr, al lgual que en el caso
oe la coolcacln, un crlterlo, pero en esta oportunloao, olcbo crlterlo
oepenoe mucbo ms oe elementos ln|erenclales, |unoamentalmente razo-
namlentos oel lnvestlgaoor y elementos terlcos, que permlten consolloar
la categorlzacln. Lsto slgnlca que las categorlas representan el momento
en el cual se agrupa o vlncula la ln|ormacln lncorporanoo la perspectlva
crltlca en el estuolo y por conslgulente, el paso prlmorolal para establecer
nuevas lnterpretaclones y relaclones terlcas.
Abora blen, el proceolmlento para la elaboracln oe categorlas tlene muy
pocas respuestas a la pregunta oe onoe vlenen las mlsmas y cmo se oe-
sarrolla un slstema oe categorlas. Como seala Krlppenoor||. Cmo son
oenloas las categorlas... es un arte. Muy poco se ba escrlto sobre ello
(Krlppenoor||, 1990, p. 76).
Queoa claro que gran parte oe la tarea oe categorlzacln oepenoe ms oel
lnvestlgaoor que oe |actores ajenos a l. Ls en este momento oonoe se pone
en prctlca la creatlvloao, la capacloao oe lntegracln y slntesls, aptltuoes para
ballar relaclones en el materlal y oe apllcar, aunque slgnlque algun graoo
oe sesgo, lo que el anallsta sabe o lntuye prevlamente oel becbo estuolaoo.
Lste proceso pueoe ser llevaoo a cabo por ms oe un lnvestlgaoor, para
asegurar mlnlmos crlterlos oe regulacln en el estuolo (Dumka, Gonzales,
Wooo & Formoso, 1998).
Clertamente que el problema oe la oepenoencla categorlal sobre el lnves-
tlgaoor tlene olrecta relacln con el carcter emergente oe este anllsls oe
contenloo, en el sentloo oe |avorecer la slstematlzacln oe la ln|ormacln
comenzanoo oesoe los oatos, coolcanoo oe mooo ablerto y estableclenoo
categorlas a partlr oel crlterlo oel anallsta. 8aroln (1990) llama a esta |orma
oe actuar, en oonoe el slstema oe categorlas no est oaoo oe mooo prevlo,
como proceolmlento por montones, la entraoa conceptual no se oene
slno basta el nal oe la operacln. Por contra, un anllsls oe contenloo
cuantltatlvo, comlenza con la elaboracln oe caslllas antes oe empezar a
aglomerar los segmentos oe ln|ormacln, razn por la cual la oepenoencla
raolca en los supuestos y marco terlco prevlos al estuolo.
Se espera que las categorlas representen nuevas aprolmaclones terlcas,
nuevas |ormas oe entenoer la ln|ormacln recogloa. Ln veroao, las categorlas
son el momento culmlne oe tooo el anllsls y en ellas oescansa la(s) pre-
tensln (o pretenslones) nal(es) oe la lnvestlgacln. 8erelson, en Duverger,
seala. el anllsls oe contenloo tlene lto o |racasa segun sus categorlas
(Duverger, 1972, p. 181). Asl, por ejemplo, sl el trabajo no tlene ms que
un n oescrlptlvo, las categorlas no estarn oemaslaoo alejaoas oe la cool-
cacln prevla, lncluso es poslble que los colgos pasen a ser categorlas,
slmplemente conceptuallzanoo los mlsmos en trmlnos oe mayor amplltuo
o abstraccln terlca. Por otra parte, es poslble que las categorlas vayan un
tos, una vez que se
les ba oaoo el mlsmo
colgo a caoa uno.
4
(properly maklng) ln-
68
PA8LO
CACLPLS
poco ms all, representanoo lnterpretaclones acerca oel contenloo que no
se manlesta oe mooo epllclto, a travs oe la construccln oel concepto
o constructo que oenote relaclones en el conjunto oe materlal coolcaoo
(Abuvla, 2001, Glaser & Strauss, 1999, valles, 2000). Ln este qulnto paso, el
proceso oe categorlzacln a epllcar se centrar en estas oos nalloaoes
caracterlstlcas.
Aqul es convenlente menclonar que en el proceso oe categorlzacln que
se va a eponer cobra especlal lmportancla el lmpacto que la contrlbucln
oe 8arney Glaser y Anselm Strauss tlene sobre los objetlvos lnouctlvos
oe un anllsls oe esta lnoole. Aunque se pretenoa oesarrollar el trabajo
en aparente ausencla oe una concepcln estratglca oenloa, el anllsls
oe contenloo (y por clerto, el anllsls oel olscurso), recurre, sln lntencln
o sln reconocerlo, al tercer approacb que la Grounoeo Tbeory suglere,
meolante el proceolmlento oe comparacln constante (Glaser & Strauss,
1999). No oeberla resultar tan etraa esta coneln metooolglca por
cuanto Glaser y Strauss, al bablar oe coolcacln en su propuesta oe apllca-
cln, bacen re|erencla -aunque no lo sealen oe mooo epllclto- al anllsls
oe contenloo traolclonal. |ncluso valles (2000) reconoce la omlsln que se
bace oe esta estrategla en las propuestas oe anllsls oe contenloo, rerlenoo
olcba ausencla al conNlcto entre las perspectlvas amerlcana y |rancesa oe
olcba tcnlca, sltuacln que lmploe lntegrar convenlentemente el en|oque
comparatlvo constante. No obstante, tanto valles (2000) como Tescb (1990)
manlestan que la aprolmacln oe la Grounoeo Tbeory representa la
prlnclpal perspectlva oel quebacer emergente, abrlenoo con ello las puertas
al aporte oe este en|oque sobre el anllsls cualltatlvo oe contenloo. Ln lo
que slgue epllcltaremos algunas contrlbuclones oel mlsmo que se lntegran
sln mucbos problemas oentro oel proceolmlento que se lntenta epllcar.
La categorlzacln emergente, a travs oe la coolcacln ablerta, tlene una
ol|erencla con respecto a las claslcaclones establecloas en el anllsls oe
contenloo traolclonal, no son meramente encaslllaooras, tlenen un n|asls
especlal en lo que respecta a construccln terlca, a teorla oesoe los oatos.
Al oeclr oe Glaser y Strauss (1999), son analltlcas, con relevancla para la
|ormulacln oe la teorla que se est generanoo.
Sl blen no se pueoe asegurar que el anllsls oe contenloo, cualltatlvo o no,
permlta generar teorla (valles, 2000), al menos se pueoe pensar en la man-
tencln oe su carcter analltlco por cuanto lmpllca una reestructuracln
o con|ormacln oe oatos brutos bacla una nueva conguracln terlca, a
la manera oe marcos o mooelos terlcos. De mooo que cualqulera sea la
nalloao oe las categorlas elaboraoas, ellas no pueoen presclnolr oel com-
ponente generatlvo que el proceolmlento obllga. Con esta preclsln se pasa
a eponer -sln nlnguna reclamacln oe ebaustlvloao- las oos nalloaoes
caracterlstlcas oel oesarrollo categorlal.
Una prlmera pretensln oe la categorlzacln en el anllsls cualltatlvo oe
contenloo, como ya bemos menclonaoo, pueoe comprenoerse como la agru-
pacln -por gnero (analogla)- o la relacln, oe aquel materlal segmentaoo,
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
loentlcaoo por meolo oe colgos a partlr oe crlterlos proplos oel lnvestl-
gaoor, que oa lugar a categorlas conceptuales oe mayor nlvel oe abstraccln
(8aroln, 1996, valles, 2000). Los crlterlos menclonaoos, al lgual que las reglas
oe anllsls, pueoen estar escrltos, pero no ser necesarlo sl las normas oe
coolcacln ban sloo aoecuaoamente oesarrollaoas oe mooo tal que el paso
oesoe los colgos a la conceptuallzacln nal oe la categorla sea suclen-
temente clara. Aoems, oe acueroo a Abuvla, es ol|lcll establecer crlterlos o
reglas oe anllsls para las categorlas, porque el materlal que ba sloo coolcaoo
ya no tlene el carcter oenotatlvo oe los oatos brutos, prlmanoo mucbo ms
la senslbllloao terlca, la cual naole posee en lgual meoloa
4
(Abuvla, 2001,
pp. 4-5). Ln estos casos, seala Abuvla, ms que las reglas, ser el trabajo
colaboratlvo el que oar mejores resultaoos, el ballazgo oe crlterlos para
generar categorlas, es algo que un equlpo oe epertos -merceo a reNeln,
olscusln y crltlca- lleva a cabo oe mejor mooo.
Ln este prlmer caso la categorlzacln pueoe aooptar oos |ormas. por una
parte, sl la lnouccln lmpllca pasar oesoe un colgo a una categorla, es oeclr,
consloeranoo un grupo oe segmentos oe ln|ormacln y por enoe un solo
colgo, pooemos suponer que olcba categorla est aun lo suclentemente
pegaoa a los oatos como para representar una oescrlpcln o lnterpreta-
cln cuyo nlvel oe ln|erencla sea mlnlmo, revelanoo a la vez las lntenclones
oel lnvestlgaoor por evltar un graoo muy alto oe especulacln terlca. Un
ejemplo oe ello es coolcar un conjunto oe oatos brutos como DPOG, para
oenotar que en olcbo contenloo se menclonan orogas o comportamlentos
aolctlvos y luego, categorlzar olrectamente olcbo colgo como DPOGA-
D|CC|ON (Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso, 1998, McQueen, McLellan,
Kay & Mllsteln, 1998).
La segunoa |orma lmpllca consloerar la agrupacln oe ms oe un conjunto
oe oatos -ms oe un colgo- que oa lugar a una categorla que agrupa o
relaclona -oepenolenoo sl la categorla tlenoe a lo oescrlptlvo o a lo lnter-
pretatlvo- olcba ln|ormacln. Para el caso oe agrupamlento (lo oescrlptlvo),
se pueoe ejempllcar oel mooo slgulente. oos grupos oe segmentos, que
aglutlnen la oplnln oe sujetos que temen al sloa, poorla coolcarse como
M|LDv|H mlentras que la oplnln oe aquellos que le temen a la tuberculosls
se coolcarla como M|LDT8, una caracterlzacln oe mayor nlvel poorla
brlnoarla la categorla TLMOP A LNFLPMLDADLS. Ln el caso relaclonal
(lnterpretatlvo) se tlene el slgulente ejemplo. oos grupos oe segmentos
ban sloo coolcaoos como TLNLA8 y TLNFAM, aluolenoo al |actor laboral
y |amlllar como poslbles causas oe tenslones en las relaclones entre las
personas, ambos colgos sugleren una poslble categorlzacln, que pueoe
ser LSTPLSOPLS |NTLPPLPSONALLS
5
.
Ln este ultlmo ejemplo, aoems, ballamos evloencla respecto a que las
mlsmas reglas que llevaron a establecer olcbos colgos, pueoen servlr para
lnouclr el constructo -operaclonallzaoo como una categorla- que lntegra
ambas sltuaclones, no slenoo necesarlo, como se menclon antes, establecer
nuevas normas (8aroln, 1996, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998). Las
relaclones establecloas por una categorla comun para ms oe un colgo,
terpretatlons requlres
tbeoretlcal sensltlvlty
wblcb not everyone
possesses ln equal mea-
sure (Abuvla, 2001,
pp. 4-5).
5
No lmporta sl los
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PA8LO
CACLPLS
prooucto oe clerta anloao o oenomlnaoor comun entre ellos, oenota
mayor nlvel oe ln|erencla, que oa ple a lnterpretaclones oe mayor rlqueza
terlca. Los colgos con clerta cercanla y orlentaoores, en su conjunto, oe
la generacln oe una clase, pasan a ser reconocloos como propleoaoes
oe olcba clase y |unclonan como una especle oe subcategorlas (Glaser &
Strauss, 1999).
Lsta ooble lntencln al categorlzar, con oescrlpclones o caracterlzaclones ms
o menos abstractas, o blen, con lnterpretaclones que relaclonan elementos,
permlte establecer, para el prlmer caso, la nalloao prlnclpal oe trabajar con
el contenloo manlesto, cerca oe la ln|ormacln epllclta, en tanto, en
el caso oe la lnterpretacln, obtenloa meolante las relaclones reconocloas
oe ol|erentes |uentes coolcaoas, surge un elemento nuevo. aquel aspecto,
crlterlo o razn que est a la base oe olcba relacln y que con|orma, con
su presencla supuesta, el contenloo latente, esto es, el mensaje esconoloo
en los entresljos oel relato manlesto y que oa orlgen a la segunoa nalloao
oe un anllsls cualltatlvo oe contenloo (Abuvla, 2001). Ll slgulente cuaoro
orlglnal llustra esquemtlcamente lo epllcaoo basta abora.
Cuudro 2. Llaboracln oe categorlas analltlcas a partlr oe las unloaoes oe anllsls
La segunoa pretensln oe lmportancla raolca, entonces, en oenotar el con-
tenloo latente a travs oe la lnterpretacln, que necesarlamente lmpllca
relaclonar (no slo agrupar) conjuntos oe oatos coolcaoos prevlamente.
La relacln lnterpretatlva se obtlene meolante una ln|erencla terlca, una
lntegracln oe contenloos sugerloa por el tenor oe la coolcacln, las reglas
oe anllsls, los objetlvos oel estuolo y los supuestos oe lnvestlgaoor.
6
Pero
esta ln|erencla terlca pueoe ayuoarse oe algunos recursos tcnlcos que
poslbllltan olcba ln|erencla.
Uno oe olcbos recursos -que permlte generar y corroborar las vlnculaclones
entre colgos y/o categorlas- provlene oel uso oe la oenomlnaoa matrlz oe
contlngencla (8aroln, 1996). Ln veroao, su uso se amplla a asoclar cualquler
tlpo oe unloao o elemento, pero aqul se epone aquello que nos lnteresa
para la relacln oe colgos que oan lugar a categorlas. Sl blen, no elsten
colgos tlenoen a lo
oescrlptlvo o a lo ln-
terpretatlvo, las cate-
gorlas que agrupan o
relaclonan obeoecen
|unoamentalmente a
las lntenclones ultlmas
oel lnvestlgaoor, que
oebe segulr una llnea
oe trabajo coberente,
optanoo por el nlvel oe
abstraccln y complejl-
oao oel anllsls oesoe el
comlenzo oel estuolo.
Lstos ejemplos slo
pretenoen ser llustra-
tlvos.
6
De ello se oerlva que
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normas claras al momento oe establecer clases lnterpretatlvas, oaoo el ca-
rcter analltlco oe las mlsmas (Glaser & Strauss, 1999), este recurso provee
un meolo entenolble y acceslble para obtener orlentacln respecto a las
lnterpretaclones que se van a oesarrollar.
Se presentan aqul oos matrlces oe contlngencla, oerlvaoas oe las proposlclo-
nes oe Osgooo en 8aroln (1996). Ln el prlmer caso se lntenta objetlvar la
claslcacln oe segmentos a partlr oe colgos. |mportante es recoroar que
estos colgos se plantean oesoe los oatos, crenoose a partlr oe una revlsln
ablerta, sugerloa por el contenloo bruto. Posterlormente los loentlcaoores
son ublcaoos en la matrlz, permltlenoo la claslcacln oe nuevos segmentos
o la reclaslcacln oe los que oleron lugar a los colgos orlglnales, en el
proceso, pueoe presentarse la necesloao oe bacer moolcaclones, ellmlnar
o crear nuevos colgos. Una matrlz oe contlngencla oe este tlpo se olspone
en la tabla slgulente.
Se nombran las columnas con. un loentlcaoor (|D) que seala el numero
oe segmento (la unloao oe anllsls), el oato proplamente tal (SLGMLNTO)
y los colgos a partlr oe los cuales se oroenarn los segmentos. Luego se
marcan en las celoas corresponolentes aquellos trozos oe ln|ormacln que
se conecten con algun loentlcaoor. Como se ve, pueoe baber oatos clasl-
caoos con ms oe un colgo, ello oar ple a potenclales relaclones entre
colgos y eventualmente, a la oenlcln oe categorlas. Sln embargo, olcbas
relaclones pueoen ser ol|lclles oe leer en la tabla prevla, en cuyo caso se
crea una nueva tabla, que ayuoe en el proceso oe oeclsln. Un ejemplo se
llustra a contlnuacln.
Lvloentemente, la tabla se aleja oe una traolclonal tabla oe contlngencla, su
olstrlbucln semeja a la oe una matrlz oe correlaclones, pero cuyo conte-
nloo es netamente cualltatlvo. Ln la prlmera la y en el encabezaoo oe caoa
se pueoa o|recer un
anllsls coberente oe
prlnclplo a n, oepen-
olenoo sl los objetlvos
lnlclales son oescrlptl-
vos o lnterpretatlvos.
7
Sl el volumen oe te-
Matrlz oe contlngencla oe coolcacln oe segmentos
lD 5EGMENTO CODlGO5
TENLAB TENFAM 5ATl5F Otra...
34 Slempre nos ponen metas, pero son casl lnalcanzables a
35 Trabajar aqul es para puro pasar rabla a
36 Llegar basta la casa y pelear con la |amllla es lo
menos que qulero bacer a
37 |gual el trabajo le oa a uno algunas satls|acclones a
38 Lo que pasa es que uno est tenso en el trabajo
con los compaeros y cuanoo qulere llegar a a
a la casa pa' oescansar abl tambln
bay que olscutlr con tooo el munoo
39 No soporto las peleas |amlllares a
Matrlz oe contlngencla basaoa en las proposlclones oe Osgooo en 8aroln (1996).
Contenloo basaoo en McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998.
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columna, los colgos que loentlcan conjuntos oe oatos. Ln las celoas se
lnsertan aquellos trozos oe contenloo que oleron lugar a una coolcacln
en partlcular. Ln el proceso, ser poslble reconocer segmentos que bayan
sloo coolcaoos con ms oe una etlqueta, lo que oa lugar a cruzamlentos
a partlr oe oatos brutos. Los cruces lmpllcan relaclones entre colgos y
pueoen sugerlr categorlas lnterpretatlvas.
Otro aspecto lnteresante oe esta segunoa tabla relaclonal es que las celoas
en que se ublquen los segmentos lnolcan la poslbllloao oe asoclacln. Ln
e|ecto, en la traza olagonal slempre se olspone ln|ormacln que slo perte-
nece a una clase, en tanto en las celoas sobre y bajo olcba olagonal pueoen
Matrlz oe relaclones para colgos a partlr oe segmentos comunes
CODlGO5 TENLAB TENFAM 5ATl5F
TENLAB Slempre nos ponen metas,
pero son casl lnalcanzables
Trabajar aqul es para puro
pasar rabla
TENFAM "Lo que pasa es que Llegar basta la casa y
uno est tenso en eI pelear con la |amllla
trabajo con Ios conpaeros es lo menos que
y cuando quiere IIegar a qulero bacer
Ia casa pa' descansar ah No soporto las
tanbin hay que discutir peleas |amlllares
con todo eI nundo"
5ATl5F |gual el trabajo le
oa a uno algunas
satls|acclones
Matrlz oe contlngencla basaoa en las proposlclones oe Osgooo en 8aroln (1996)
ublcarse segmentos oe contenloo que tengan suclentes caracterlstlcas
como para ser coolcaoos ms oe una vez, oanoo lugar a asoclaclones entre
colgos. Ln este caso, y baclenoo uso oe ejemplos menclonaoos en este
artlculo, los oos colgos relaclonaoos en vlrtuo oel contenloo remarcaoo en
negrlta, oarn lugar a la categorla LSTPLSOPLS |NTLPPLPSONALLS. Naoa
lmploe, por clerto, llegar a establecer para un colgo ms oe una asoclacln.
Dentro oe la matrlz, poorlan presentarse segmentos a lo largo oe tooa la
columna oel colgo TLNLA8, lo que oarla ple a poslbles asoclaclones oe
este colgo con tooos los oems, obllganoo a |ormular una categorla oe un
mayor nlvel oe lnterpretacln.
Ll ejemplo slo encasllla pocos segmentos oe contenloo, a manera oe llus-
tracln. Ln la prctlca es probable que se oesee lnclulr mayor numero oe
segmentos y que las matrlces resulten oe mayor complejloao, oepenolenoo
oe la cantloao oe colgos ballaoos. Ll lnvestlgaoor querr olvlolr el trabajo en
varlas matrlces para compensar la complejloao, o blen, reproouclr la mlsma
varlas veces para oesarrollar el trabajo a travs oe varlos anallstas. Ln este
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ultlmo caso, se tlene la capacloao oe cuantlcar las matrlces y obtener lnolces
cuantltatlvos oe conabllloao (McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998).
Cabe recalcar que el proceolmlento oe matrlz oe contlngencla, tal como es
presentaoo, no en|atlza tanto la generacln oe colgos, como la constata-
cln y clarlcacln oe las relaclones entre los ya elaboraoos, |acllltanoo la
construccln oe categorlas. Para construlr eclentemente colgos a partlr
oel contenloo bruto, elsten mucbos otros tlpos oe matrlces, proplos oel
anllsls cualltatlvo y que pueoen ser consultaoas en los tetos pertlnentes
(8rlones, 1988b, 8aroln, 1996, valles, 2000).
Un aspecto problemtlco oe la lnterpretacln, tal como se ba epllcaoo en
este apartaoo -meolaoa por el oesarrollo oe categorlas-, y que no ba sloo
trataoo basta abora, raolca en la oenomlnaoa contetuallzacln oel conte-
nloo (Abuvla, 2001).
La aomlnlstracln oel conteto, entenoloo ste como la unloao oe contenloo
mayor bacla la cual se bace re|erencla para comprenoer una unloao oe anllsls
(8rlones, 1988b), se ejecuta oesoe el momento oe la seleccln oel unlverso
oe estuolo. Una buena seleccln oel unlverso oemanoa remltlr el anllsls a
un conjunto oe oatos que tengan anloao oe algun tlpo (prlmorolalmente
semntlca) (8aroln, 1996.) Asl por ejemplo, sl se utlllzan palabras claves que
tengan relacln con vlolencla, ser necesarlo remltlr olcbos conceptos a un
unlverso compuesto oe tetos o prra|os relatlvos a vlolencla lntra|amlllar y
no a vlolencla polltlca. No obstante, resulta obvlo pensar que en el proceso
oe oesmenuzamlento y la posterlor relntegracln que conlleva el trabajo,
se pueoan lntroouclr olstorslones analltlcas que a|ecten la valloez oe los
ballazgos. Ln ayuoa oe este problema tambln acuoe el uso oe las reglas oe
anllsls, pero aun pueoe sobrevlvlr la olcultao oe peroer el sentloo oentro
oel slgnlcaoo general que pretenoemos alcanzar con los oatos orlglnales.
Glaser y Strauss (1999) y 8auolno y Pelslng (2000), utlllzan algunos recursos
que pueoen ayuoar a mantener la coberencla y el apego al conteto ourante
el oesarrollo oel anllsls.
Ln prlmer lugar, las oenomlnaoas rectas o ejes oe anllsls que permlten
establecer, a lo largo oe tooo el anllsls, una secuencla temporal oe regula-
rloaoes. Las rectas representan el oroenamlento oel proceso analltlco en
un lnventarlo temporal que claslca los oatos brutos, los colgos y las cate-
gorlas en llneas congruentes oe oesarrollo, es oeclr, tratanoo oe establecer
el oesarrollo oesoe los oatos basta las categorlas a las que estos oleron
lugar. Una recta por caoa oesarrollo analltlco secuenclal. De este mooo, se
tlene conclencla oel tlpo oe regularloaoes que pueoen estar presentes y
oe la magnltuo oe las mlsmas. 8auolno y Pelslng sealan. la comparacln
oe las rectas permltl no slo oetermlnar algunas regularloaoes slno que,
al mlsmo tlempo, permltl oellmltar y preclsar conceptualmente aquellos
conceptos re|erloos a lntervenclones slmllares oe mooo tal que sltuaclones
semejantes queoaran lgualmente coolcaoas en las olstlntas rectas (8auolno
& Pelslng, 2001, prra|o 30). Ln otras palabras, las rectas |acllltaron segulr una
llnea coberente, regular, oesoe la acumulacln oe oatos basta elaborar las
olversas clases y, cuanoo |ue necesarlo, lncluso clarlcar las relaclones entre
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PA8LO
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esas categorlas. Se pueoe comparar el uso oe rectas con los oenomlnaoos
colgos alales oe la Grounoeo Tbeory, que conslsten en mantener un
anllsls lntenso alreoeoor oe una categorla caoa vez, lo que poorla llevar
a oesvelar las relaclones entre esa y otra(s) categorla(s) y subcategorlas.
avanzanoo asl a la |ase o momento slgulente oe la lntegracln oe categorlas
y propleoaoes (valles, 2000, p. 350).
Ln segunoo lugar, el uso oe memos o notas que se reoactan a lo largo
oe tooa la lnvestlgacln, a manera oe recueroos o ayuoa-memorla. Ll uso
oe anotaclones es proplo oel mtooo comparatlvo constante oe Glaser y
Strauss, pero su apllcacln benecla cualquler oesarrollo analltlco oe carcter
lnouctlvo (8rlones, 1988b). Ln el caso oel anllsls cualltatlvo oe contenloo,
el uso oe memos ayuoa a mantener el pensamlento en las gulas lnlclales oe
anllsls, a plantear o especular con potenclales relaclones entre los oatos,
entre colgos y entre categorlas. Las anotaclones sern ms necesarlas sl
las categorlas surgen oesoe la base y no como ocurre en anllsls oe con-
tenloo traolclonal, en que olcbas clases ban sloo elaboraoas prevlamente
(Glaser & Strauss, 1999, valles, 2000). Las anotaclones permanentes no slo
ayuoan a mantener la olreccln oe la lnvestlgacln oentro oe un conteto
oe entenolmlento oenloo, slno tambln |avorecen el encuentro oe vlnculos
en la ln|ormacln estuolaoa.
Ls lmportante observar que el uso oe las rectas o colgos alales, asl como
oe los memos, no slo comportan una mayor lntegrloao y coberencla al
oesarrollo oe las categorlas, olsmlnuyenoo la oescontetuallzacln oel con-
tenloo, slno a tooo el proceolmlento oe anllsls, sltuacln que se olscutlr
brevemente en el slgulente apartaoo.
Convlene oenlr las categorlas, a meoloa que se va avanzanoo en su cons-
truccln, o una vez que se tlenen tooos los colgos vlnculaoos a alguna oe
ellas. De este mooo se |aclllta no slo el trabajo oe claslcacln a meoloa
que se avanza, slno tambln la labor oe nuevos coolcaoores que requle-
ran procesar materlal slmllar. Al lgual que con los colgos, cuanoo ya se ba
obtenloo entre el olez y el clncuenta por clento oe las categorlas, convlene
bacer una revlsln pro|unoa oe lo avanzaoo, para evltar lncurrlr en errores
que pueoan prolongarse basta el nal oel anllsls. Al nallzar, nuevamente
revlsar lo reallzaoo (Mayrlng, 2000).
Por ultlmo, algunos autores recomlenoan, al lgual que en el caso oe los c-
olgos, elaborar categorlas que respeten las caracterlstlcas oe. ebaustlvloao,
es oeclr, claslcar tooo el materlal coolcaoo, ecluslvloao, oonoe una mlsma
unloao oe ln|ormacln, un mlsmo colgo, no oebe ser claslcaoo en varlas
categorlas, pertlnencla, o categorlas elaboraoas oe acueroo a los objetlvos
o gulas lnlclales oel estuolo y, objetlvloao, suclentemente claras como para
que ol|erentes anallstas, oaoo el caso, reclaslquen los colgos en las mlsmas
categorlas (8rlones, 1988b, Prez, 1994, Hernnoez, 1994). Como antes, se
en|atlza que al menos en lo que respecta a ecluslvloao, el anllsls oe lnoole
emergente pueoe no cumpllr con ello (Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso,
1998, Poorlguez, 1996).
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
5exto paso: La integracin naI de Ios haIIazgos
Tooo el oesarrollo analltlco oe la aprolmacln cualltatlva oe contenloo que
se ba epuesto, se vlerte en la slntesls nal oel estuolo. No bay que peroer
oe vlsta que aqul olcba tcnlca est trataoa como una |orma oe anllsls y
no como una estrategla lntegra oe lnvestlgacln, por tanto, su mooularloao
est garantlzaoa cuanoo se trate oe lncorporarla a estuolos con supuestos
y nes oenloos por el tras|onoo eplstemolglco que lo gule.
Los objetlvos o gulas oe anllsls son los elementos centrales oe la cons-
truccln terlca nal, y a ellos oebe atenerse tooo el trabajo que se ba
llevaoo a cabo. Por clerto, oesoe las estrateglas lnouctlvas o cualltatlvas,
olcbas gulas slempre son susceptlbles oe camblo y en ello, el anllsls juega
un papel |unoamental, suglrlenoo nuevos camlnos, nuevas relaclones, reas
poco estuolaoas o sobre las que se ba olscutloo o reNelonaoo oe manera
lnsuclente (Glaser & Strauss, 1999, Mayrlng, 2000).
Tooa slntesls nal bar uso oe las categorlas y, sl los memos y los colgos
alales ban sloo utlllzaoos proouctlvamente, se poorn entrever nuevos
vlnculos entre clases, o entre sus propleoaoes, permltlenoo encuaorar el
resultaoo analltlco sobre la comparacln y relacln oe n|asls temtlcos oe
lnters para el estuolo (Altbeloe & Mlcbalowskl, 1999).
Lo lmportante a tener en claro, es que esta ultlma elaboracln cualltatlva,
oebe apoyarse en tooo el trabajo lnouctlvo prevlo, ponlenoo tooo el es|uer-
zo reNelvo y crltlco oe aquellos que estn comprometloos con el estuolo,
oescubrlenoo lazos, causas e lnterpretnoolas convenlentemente.
A ol|erencla oe un anllsls cuantltatlvo oe contenloo, el paso nal no est
llmltaoo por la obtencln oe |recuenclas para caoa clase oe acueroo a rasgos
oel unlverso oe oocumentos estuolaoos o a caracterlstlcas soclooemogrcas
oe la poblacln (aun cuanoo no elste contraolccln en bacer uso oe esta
ln|ormacln) slno que el alcance oe un anllsls cualltatlvo oe contenloo se
enrlquece oe la elaboracln terlca oe los lnvestlgaoores surgloa a partlr
oe los conoclmlentos prevlos como oe aquellos aportaoos por la sltuacln
lnvestlgaoa, asl como oel apoyo que brlnoa la tcnlca al entrelazamlento oe
las operaclones oe recoleccln oe oatos brutos (orlentanoo el unlverso oe
lnters), la coolcacln, la categorlzacln y la lnterpretacln nal (8rlones,
1988b, valles, 2000).
No ser necesarlo que tooas las categorlas queoen lntegraoas entre sl, a
manera oe una ultlma y gran lnterpretacln. Las mlsmas pueoen represen-
tar en sl varlas lnterpretaclones que complementan la comprensln oe la
realloao lnvestlgaoa o, ms mooestamente, oe un conjunto oe oatos con
clerta anloao.
Hay que recoroar, eso sl, que el proceso oe anllsls oesoe los oatos a la
teorla lmpllca reouclrlos (Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso, 1998), por
lo que se espera contar al nallzar el trabajo, con una cantloao pequea oe
categorlas, poco se babr avanzaoo sl al trmlno oe la lnvestlgacln se tlenen
tantas categorlas como poslbles grupos oe oatos lnlclales.
76
PA8LO
CACLPLS
Una sltuacln que pueoe ocurrlr -y que oebe preverse- es termlnar el anllsls
con clerto numero oe oatos o colgos sueltos. 8rlones seala que en ese
caso las categorlas oeben revlsarse oe nuevo, con el n oe verlcar sl su
eclusln (la oe los oatos que no se claslcaron) |ue acertaoa o no. Pueoe
suceoer que algunas (oe las ln|ormaclones procesaoas), oespus oe esta
operacln, sean ublcaoas en el slstema oe categorlas ya elaboraoas y otras
no. Sl estas ultlmas suman olez por clento oel total oel materlal, lnolcarla una
oeclencla en la construccln oe las categorlas y tooa la operacln oeberla
ser revlsaoa (8rlones, 1988b, p. 62).
OB5ERVAClONE5 5OBRE LA VALlDEZ Y CONFlABlLlDAD DE LA
TCNlCA
Como poor coleglrse, el anllsls cualltatlvo oe contenloo aun aoolece oe
clerta lnoenlcln, slenoo sta una propuesta meramente tcnlca cuyo ln-
tento se |ocallza en oellmltar el proceolmlento usaoo por algunos autores
aqul cltaoos.
Parte oe olcba lnoenlcln tlene que ver con el ajuste o la suborolnacln
que mantlene aun la tcnlca respecto a crlterlos oe regulacln proplos oe
la lnvestlgacln posltlvlsta.
Lsta es la razn por la cual en el presente artlculo se babla oe valloez y
conabllloao y no se apela a los crlterlos oe regulacln oe la lnvestlgacln
naturallsta. Ll becbo es que, en el anllsls cualltatlvo oe contenloo, aun se
pueoe regular el proceolmlento por meolo oe lnolcaoores cuantltatlvos.
Ln el caso oe la conabllloao, re|erloa a la meoloa en la cual la claslcacln oe
un teto proouce los mlsmos resultaoos becbos por ms oe un coolcaoor
(Krlppenoor||, 1990), la poslbllloao oe obtenerla se sustenta especlcamente
en oos proceolmlentos, separaoos oe acueroo al nlvel oe reouccln oe los
oatos.
|oentlcacln oe oatos a partlr oe apllcacln oe colgos. es la claslca-
cln que se pueoa llevar a cabo con el materlal, meolante las matrlces
oe contlngencla como las presentaoas en este artlculo. Lllo supone
el uso oe ms oe un coolcaoor o anallsta (y tantas matrlces como
coolcaoores) que lnserten los oatos en las olstlntas celoas oenloas
por los colgos, obtenlnoose la presencla-ausencla oel atrlbuto en las
respectlvas caslllas. Luego, se revlsa el numero oe colncloenclas que
bay entre los anallstas con respecto a la claslcacln oel contenloo, lo
que reclbe el nombre oe acueroo lnter-coolcaoores. Ll lnolce que
seala el graoo oel acueroo entre los anallstas se oenomlna coeclente
Kappa, que asume valores entre 0 y 1, valores cercanos a 0 sealan
pobre acueroo y por enoe, baja conabllloao y valores cercanos a 1,
alto acueroo y alta conabllloao. Se espera que el graoo oe acueroo
mlnlmo est por sobre el 80 (valor Kappa = 0.80 o ms). Cuanoo
el graoo oe acueroo es bajo, elste la obllgacln oe revlsar las reglas
oe anllsls y los colgos, asl como preparar y consensuar oplnlones
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DL CONTLN|DO.
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entre los anallstas, un buen entrenamlento genera nlveles oe acueroo
muy aceptables (Abuvla, 2001, Carey, Morgan & Otoby, 1996, Kolbe
& 8urnett, 1991, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998, Morrls,
1994).
Claslcacln oe colgos a partlr oe categorlas analltlcas. Abuvla seala
que la conabllloao obtenloa por acueroo lnter-coolcaoores no es
poslble oe lograr cuanoo el anllsls se e|ectua sobre materlal con-
notatlvo, esto es, lnterpretaoo (como ocurre con la elaboracln oe
categorlas tomanoo como |uente los colgos). Ln estos casos, olcbo
lnolce oe acueroo es reemplazaoo por la llamaoa justlcacln publlca
que lmpllca que los lnvestlgaoores que ban oesarrollaoo -prooucto
oe reNelones colaboratlvas- las categorlzaclones, en la presentacln
oe sus ballazgos, oeben eblblr los tetos utlllzaoos
7
, las categorlas
elaboraoas y el mooo en que llegaron a establecer olcbas clases. De
esta manera, la calloao oel trabajo pueoe ser evaluaoa olrectamente
por los lnteresaoos (Abuvla, 2001).
Se entlenoe asl, que oentro oel mblto oe esta propuesta cualltatlva oel
anllsls oe contenloo, se pueoe obtener al menos oos evaluaclones oel graoo
oe conabllloao, uno basaoo en lnolces cuantltatlvos y el otro en trmlnos
oe julclo eperto.
De tooos mooos, es bueno tener presente que, lnolstlntamente, aquellos
colgos o categorlas que tlenen un nlvel oe abstraccln muy alto, poseern
baja conabllloao, porque el re|erente oe acueroo se vuelve ol|lcll oe nor-
mar y la poslbllloao oe acueroo lntersubjetlvo se ve mermaoa. Lo contrarlo
ocurre con colgos y categorlas ms cercanas a lo concreto.
Lstos proceolmlentos oe conabllloao epuestos, sln embargo, no oescartan
el uso oe aquellos crlterlos oe regulacln proplos oe la metooologla cuall-
tatlva, como por ejemplo. la partlclpacln oe varlos lnvestlgaoores, revlsln
oe auoltores, reglstro oe oatos oe mooo mecnlco y oescrlpclones y reco-
leccln oe ln|ormacln lo menos contamlnaoa poslble con comentarlos o
elementos proplos oe qulen lnvestlga (Prez, 1994).
La valloez, por su parte, es un tema complejo y ol|lcll oe constatar. De acueroo
a Nleto en Prez (1994). Un anllsls oe contenloo es vlloo en la meoloa
en que sus ln|erenclas se sostengan |rente a otros oatos obtenloos oe |or-
ma lnoepenolente (Nleto en Prez, 1994, pp. 154-155). Lo que remlte a la
necesloao oe contar con un crlterlo oe comparacln, algo que no slempre
es acceslble, menos aun, cuanoo los resultaoos ban sloo obtenloos oe mooo
lnouctlvo, |ruto oe oplnlones, olscuslones y oeclslones oe los lnvestlgaoores,
que en oenltlva termlnan reelaboranoo, construyenoo a partlr oe los oatos.
Ll problema se acentua sl el prooucto nal es la epresln oe contenloo
latente. 8rlones (1988b) por su parte, establece cuatro tlpos oe valloez,
semntlca, muestral, oel constructo y preolctlva.
La valloez semntlca se obtlene cuanoo oos o ms personas que
conocen el lenguaje y el contenloo oe un teto, colncloen en colocar
las mlsmas palabras u otras unloaoes oe anllsls en las mlsmas cate-
tos es granoe, bastar
con una muestra alea-
torla oe los mlsmos
(Abuvla, 2001).
8
Ln partlcular, ANSWP,
78
PA8LO
CACLPLS
gorlas. Lsto qulere oeclr que tales personas le aslgnan a las unloaoes
el mlsmo slgnlcaoo. Se entlenoe que este tlpo oe valloez representa
una varlacln oel acueroo lnter-coolcaoores antes comentaoo.
La valloez muestral bace re|erencla a la representatlvloao estaolstlca
oe la muestra oe las unloaoes oe anllsls que se bayan tomaoo oel
corresponolente unlverso.
La valloez oe constructo conslste en la correlacln que pueoen
tener los constructos oesarrollaoos en el anllsls oe contenloo con
los mlsmos constructos evaluaoos a travs oe pruebas pslcolglcas,
entrevlstas, observacln y algun otro proceolmlento con suclente
rlgor clentlco. Ll problema est en establecer correlaclones a partlr
oe materlal nomlnal, ol|lcll oe cuantlcar.
La valloez preolctlva conslste en la capacloao que tlenen los resultaoos
obtenloos en un anllsls oe contenloo, oe preoeclr sucesos eternos
al estuolo.
No es poslble tratar en etenso caoa una oe estas mooalloaoes oe asegurar
valloez en el breve espaclo oe un artlculo. Sln embargo, convlene en|atlzar
que tooos estos proceolmlentos pueoen ser apllcaoos slempre y cuanoo
elsta la poslbllloao y la lntencln oe reouclr la rlqueza lnterpretatlva oel
anllsls a una escala cuantltatlva que permlta los menclonaoos contrastes.
Al lgual que en el caso oe la conabllloao, la valloez tambln pueoe bene-
clarse oe los proceolmlentos cualltatlvos para obtenerla, en especlco en
lo que respecta a aquellos elementos ol|lclles oe someter a cuantlcacln,
como ocurre con los procesos lnterpretatlvos oel contenloo. Se conslgue
establecer valloez a partlr oel uso oe trlangulacln, saturacln y por consulta
oe resultaoos a ln|ormantes y colnvestlgaoores (Prez, 1994).
De cualquler manera, y oebloo a la cualloao cualltatlvo-cuantltatlva oel
anllsls oe contenloo presentaoo, slempre es convenlente tener presente
cules son los |unoamentos loscos (el prlmer paso oel proceolmlento)
que conolclonan el estuolo y por enoe, el anllsls, oebloo a la suborolnacln
lnetrlcable e lnevltable oel mlsmo al concepto oe valloez oomlnante, en
que la valloacln oe resultaoos se ajusta oepenolenoo oel tlpo oe veroao
esperaoa oentro oe esos |unoamentos. La valloez, como seala Wlnter (2000)
parece reslolr oentro oe la aproplacln que llevan a e|ecto las olstlntas
metooologlas, oe acueroo a la nocln oe veroao que sus procesos mejor
parecen representar.
COMENTARlO5 FlNALE5
Ll objetlvo oel presente artlculo ba sloo presentar, oel mooo ms claro
poslble, una tcnlca oe anllsls olscutloa recurrentemente en la blbllogra|la
cualltatlva, pero que contlene multlples elementos oe lnoenlcln prooucto
oe su orlgen y oel oesarrollo que su|rl ourante los aos slgulentes.
Ln esta ocasln se ba reallzaoo una revlsln oe algunas oe las lmplemen-
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taclones oel anllsls y se ban etraloo aquellos elementos lnstrumentales,
lntentanoo oesnuoar y separar la tcnlca, en la meoloa oe lo poslble, oe los
aspectos eplstemolglcos y terlcos que, oesoe olversas olsclpllnas, parecen
suborolnarla. La lntencln es |unoamentalmente oloctlca, se lntenta eponer
la tcnlca con el n oe utlllzarla oe manera e|ectlva, sln la necesloao oe con-
tar con pro|unoos conoclmlentos en las olsclpllnas en que puolera ballarse
lntegraoa. Por ello, se ba rescataoo lo |unoamental oe su proceolmlento a
travs oe la revlsln oe trabajos e lnvestlgaclones que concueroan en los
pasos bslcos oel proceso analltlco y se ba enrlquecloo con las perspectlvas
metooolglcas sugerloas por algunos oe los autores cltaoos convenlente-
mente en este trabajo.
Al conclulr, tres aspectos complementarlos. en prlmer lugar, algunos oe los
lnvestlgaoores cltaoos no utlllzaron la coolcacln prevla antes oe elaborar
las categorlas, slmplemente categorlzaron olrectamente oesoe los oatos
brutos, en este artlculo se prerl el proceolmlento enunclaoo por Po-
orlguez (1996), por varlas razones. la necesloao oe una mejor organlzacln
oel materlal, la poslbllloao oe contar con contenloo claslcaoo a un menor
nlvel ln|erenclal y la apllcacln oe los mtooos oe regulacln traolclonales,
como los lnolces cuantltatlvos oe conabllloao, prevlos a la categorlzacln
oenltlva, segunoo, al oespojar -en algun graoo- al anllsls cualltatlvo oe
contenloo oe supuestos loscos y terlcos y al separarlo oe estrateglas
ms complejas como el anllsls oel olscurso, pueoe presentarse la tenoencla
a coslcar los oatos recolectaoos, separanoo en eceso y artlclalmente
la realloao a anallzar oe la lglca y slgnlcacln que olcbos oatos poorlan
tener para el lnvestlgaoor. Se trata en oenltlva, oel mlsmo problema que se
lntenta resolver, la conclencla que se oebe tener oel encuaore paraolgmtlco
oesoe el cual se trabaja, para no soslayar el veroaoero valor oe los oatos
que se anallzan (Wlnter, 2000), y tercero, oaoa la |orma cuasl lnstrumental
en que se ba presentaoo esta tcnlca oe anllsls cualltatlvo oe contenloo, la
mlsma representa una ecelente plata|orma para comprenoer y aoaptar el
trabajo propuesto a los mooernos programas ln|ormtlcos oe anllsls oe
oatos tetuales
8
.
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DL CONTLN|DO.
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slcoerspectlvas
ov|sta oo |a oscuo|a oo os|co|o.a
acu|tao oo |oso.a ooucac|o
ooot|c|a uo|vos|oao cat||ca oo va|oaa.so
vo|. || / 2003 (oo. S3 - 82)
ANALlSlS CUALl7A7l\0 uL C0N7LNlu0:
UNA AL7LNA7l\A ML70u0L0ClCA ALCANZA8LL
PA8LO CACLPLS
Ps|c|ogo
Lscue|o de Ps|co|og|o
Pont|fc|o Un|vers|dod Cot||co de \o|poro|so
Ch||e
so|ometodos@,ohoo.c|
Resunen. Las tcnlcas oe anllsls cualltatlvo tlenen caoa vez ms lmportancla en el
mblto oe las clenclas soclales. A partlr oe su lntegracln orgnlca con el proceoer
general oe la lnvestlgacln naturallsta, se convlerten en parte oe las berramlentas
ms recurrloas al momento oe epllcar |enmenos soclales complejos. Sln embargo,
la olcultao para comprenoer y utlllzar lnoepenolentemente el anllsls cualltatlvo
oe oatos oe la matrlz olsclpllnarla que la sostlene, oemanoa a qulenes lnvestlgan
tener pro|unoos conoclmlentos no slo respecto oe su uso, slno tambln oe sus
multlples y a veces olvergentes |unoamentos eplstemolglcos y terlco-estratglcos.
Ln este artlculo se presenta una tcnlca oe anllsls, el anllsls oe contenloo en su
vertlente cualltatlva, que pretenoe ser una propuesta analltlca lntermeola menos
sujeta a los supuestos naturallstas oe lnvestlgacln, en vlrtuo oe la etenoloa apll-
cacln que oe ella se ba becbo tanto en el mblto cuantltatlvo como cualltatlvo. Ln
la lntroouccln se epone una breve slntesls oel aporte oe este tlpo oe anllsls, las
ol|erentes oenlclones que se ban brlnoaoo oe esta tcnlca y las pretenslones en su
en|oque, tal como se conclbe en este trabajo posterlormente se bace un repaso oe
los prlnclpales pasos oe ejecucln -lntegranoo el proceolmlento proplo oel anllsls
oe contenloo y otros mtooos analltlcos cualltatlvos que ayuoan a preclsarlo y
enrlquecerlo-, tambln se aboroa su graoo oe valloez y conabllloao y comentarlos
nales aclaratorlos oe algunos aspectos trataoos a lo largo oe este trabajo.
PaIabras cIaves: Anllsls oe contenloo, anllsls cualltatlvo, content analysls, groun-
oeo tbeory, qualltatlve content analysls, qualltatlve oata analysls, tbematlc analysls.
lNTRODUCClON
Con el aovenlmlento, caoa vez con ms |uerza, oe los paraolgmas cualltatlvos
en las clenclas soclales, se bace necesarlo buscar metooologlas para las nuevas
lmgenes oel objeto proplo oe la clencla (valles, 2000). Lstas lmgenes, o
paraolgmas, sln ser ablertamente contrapuestos a los preelstentes oe tlpo
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PA8LO
CACLPLS
cuantltatlvo, o|recen una perspectlva que moolca la |orma oe comprenoer y
valloar los supuestos ontolglcos, eplstemolglcos y metooolglcos (Martln
Santos en valles, 2000).
Lsta sltuacln, que establece una notable ol|erencla con el paraolgma cuan-
tltatlvo (Cabrero & Plcbart, 2001, Cook & Pelcbarot, 1986), oetermlna que
los crlterlos oe rlgor clentlco comunmente asumloos en los mtooos y
tcnlcas oe lnvestlgacln traolclonales, como la valloez y la conabllloao, sean
puestos en entreolcbo, o oenltlvamente recbazaoos. Algunos autores, que
aooptan el paraolgma cualltatlvo, objetan cualquler sometlmlento a crlterlos
oe rlgor en el entenoloo que no se perslgue un conoclmlento veroaoero (en
el sentloo oe la certeza objetlva) y menos se aceptan proceolmlentos que
aseguren en algun mooo veroaoes lncuestlonables (Smltb en valles, 2000).
La lnvestlgacln cualltatlva o|rece oe este mooo la poslbllloao oe asumlr
ponoeraclones y regulaclones clentlcas proplas oe una perspectlva en uso,
que genera conoclmlento ajustaoo a los objetlvos oe base oe olcbas orlen-
taclones. Asl, por ejemplo, la obtencln oe resultaoos con rlgor clentlco
en un estuolo cuya perspectlva sea la |enomenologla, se reglr por aquellos
crlterlos oe creolbllloao que sean los aceptaoos oentro oe esa mooalloao
oe proouccln oe conoclmlento. Lsta sltuacln, sln embargo, o|rece algunas
contrarleoaoes que ban estaoo babltualmente salvaguaroaoas en el para-
olgma raclonal analltlco (8rlones, 1988a), y es que al en|rentar un problema
oe corte naturallsta, con base en olversas corrlentes y tenoenclas (8uenola,
1994), se oebe asumlr lgual varleoao oe crlterlos apllcables a la obtencln
oel rlgor clentlco.
Ll tratamlento oe ello no es menor, por cuanto este tlpo oe lnvestlgacln,
aun con la ventaja que otorga su Nelbllloao, no oebe con|ormarse con una
menor elgencla en trmlnos oe su slstematlzacln y robustez metooolglca
(Prez, 1994).
Ls en este conteto, que algunos oe los proceolmlentos oe lnvestlgacln asu-
mloos oesoe sus orlgenes como cuantltatlvos y por lo mlsmo, supuestamente
objetlvos respecto a su apllcabllloao y resultaoos, ban sloo reconsloeraoos
como berramlentas utlles y aoaptables a los nes oe los estuolos cualltatlvos.
De lo que se trata es que mtooos y tcnlcas traolclonales pueoan ser un
aporte e|ectlvo no slo al quebacer clentlco oel paraolgma emergente,
slno, aoems, una ayuoa a la slstematlzacln y robustez menclonaoas, oe
cara a en|rentar las lnterrogantes slempre presentes acerca oe la valloez y
conabllloao (Mayrlng, 2000, Prez, 1994).
Uno oe estos proceolmlentos es el oenomlnaoo Anllsls oe Contenloo (8ar-
oln, 1996, Mayrlng, 2000, Prez, 1994, Krlppenoor||, 1990), que a pesar oe una
gnesls blstrlca llgaoa a la objetlvacln oe las comunlcaclones bumanas, ba
cobraoo nueva relevancla a partlr oe su oebatloa complementarleoao con
nes cualltatlvos, que lo reposlclonan en vlrtuo oe la |ertllloao analltlca que
otorga la generacln oe categorlas oesoe los oatos (Prez, 1994).
Traolclonalmente consloeraoo una tcnlca oe anllsls, la oenlcln oe anllsls
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oe contenloo ba loo varlanoo con los aos, oesoe en|oques centraoos en la
cuantlcacln oe los resultaoos, aspecto revoluclonarlo cuanoo la tcnlca
se olo a conocer por vez prlmera, basta en|oques que bacen blncapl en la
lncorporacln oel oato cualltatlvo como la mayor rlqueza oe este proceol-
mlento (8aroln, 1996, Mayrlng, 2000).
Lsto ba lmpllcaoo que el anllsls oe contenloo se baya oenloo en muy
olversas |ormas (Prez, 1994). Asl, para Allport, se trata oe un mtooo para
estuolar y anallzar las comunlcaclones oe una |orma slstemtlca, objetlva y
cuantltatlva a n oe meolr varlables (Allport, en Prez, 1994), 8erelson, el
prlmer autor que escrlbl un llbro especlco oel tema, seala que el anllsls
oe contenloo es una tcnlca oe lnvestlgacln para la oescrlpcln objetlva,
slstemtlca y cuantltatlva oel contenloo manlesto oe las comunlcaclones
con el n oe lnterpretarlas (8erelson en Hernnoez, 1994, p. 301). Durante
esta etapa lnlclal, otros autores como Paul Lazars|elo y Harol D. Lasswell
ayuoaron a sentar las bases oel anllsls (Mayrlng, 2000).
Ln los aos sesenta, su uso se generallza y epanoe a otras olsclpllnas, como
la soclologla, la pslcologla, la blstorla, etc., ajustanoo el proceolmlento a
una serle oe meolos oe comunlcacln. Lllo ayuoa a que comlencen crltlcas
respecto oe la apllcabllloao oel anllsls, |unoamentalmente sobre su subu-
tlllzacln como berramlenta analltlca, al bacer uso oe manera ecluslva oe
resultaoos numrlcos, superclales, que olstorslonan e lgnoran el contenloo
latente (8aroln, 1996, Mayrlng, 2000, Prez, 1994).
A partlr oe estas crltlcas, se lntent con|ormar una perspectlva ms pro|unoa,
que no se queoara slo en lo oescrlptlvo, slno que llegara a lnterpretar y
que puolese lnclulr la olmensln latente oe los mensajes. 8aroln propone la
slgulente oenlcln. Un conjunto oe tcnlcas oe anllsls oe las comunlca-
clones utlllzanoo proceolmlentos slstemtlcos y objetlvos oe oescrlpcln
oel contenloo oe los mensajes (8aroln, 1996, p. 29), pero a contlnuacln
preclsa. el propslto oel anllsls oe contenloo es la 'ln|erencla oe cono-
clmlentos relatlvos a las conolclones oe proouccln (o eventualmente oe
recepcln), con ayuoa oe lnolcaoores (cuantltatlvos o no)'
1
(8aroln, 1996, p.
29). Krlppenoor|| (1990) por su parte, epresa que las llmltaclones oe esta
tcnlca, en especlal las relatlvas al tratamlento oe contenloo manlesto, al
estllo oel qulmlco que slo trabaja con lo presente (Prez, 1994, p. 191)
se ballan superaoas porque olcbo contenloo oebe ser consloeraoo una vla
oe trnslto bacla otra cosa, un mensaje sobre los |enmenos lnacceslbles a
la observacln. Ll camblo oe perspectlva, o mejor olcbo, la ampllacln oel
en|oque con que se comprenoe el anllsls oe contenloo, |avorece la obten-
cln oe resultaoos lntegrales, pro|unoos e lnterpretatlvos ms all oe los
aspectos llco-gramatlcales (Prez, 1994).
Una oenlcln ms reclente consloera el anllsls oe contenloo en la ooble
vertlente que bemos sealaoo preceoentemente, un anllsls basaoo en una
grllla que lntegra la aprolmacln semltlca y el anllsls oe contenloo con
base en un tras|onoo terlco socloantropolglco (8eccarla, 2001). Mayrlng
(2000) por su parte, plantea una oenlcln oe este anllsls a partlr oe su
1
Las comlllas slmples
son oel autor orlglnal.
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PA8LO
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propla eperlencla con el tratamlento oe oatos. Ll anllsls cualltatlvo oe
contenloo se oene a sl mlsmo oentro oe este marco oe trabajo como una
aprolmacln emplrlca, oe anllsls metooolglcamente controlaoo oe tetos
al lnterlor oe sus contetos oe comunlcacln, slgulenoo reglas analltlcas oe
contenloo y mooelos paso a paso, sln cuantlcacln oe por meolo (Mayrlng,
2000, prra|o 4).
Ser la oenlcln y perspectlva oe Pblllpp Mayrlng, la que sustente la pro-
puesta que aqul se presenta, oebloo a que pone oe relleve el objetlvo lnter-
pretatlvo oel anllsls oe contenloo, a la par que recoge y preserva algunas oe
las ventajas cuantltatlvas oel mlsmo, oel mooo en que |ue usaoo lnlclalmente
por las clenclas oe la comunlcacln (Mayrlng, 2000).
Prevlamente, sln embargo, se tlene que olstlngulr, en la meoloa oe lo poslble,
al anllsls oe contenloo oe otro mtooo oe anllsls que suele ser reconocloo
por oesempear un cometloo slmllar, el anllsls oel olscurso. Ambos pueoen
aboroar un mlsmo problema, pero las mooalloaoes oe trabajo y los ballazgos,
sl blen slmllares, oetermlnarn n|asls ol|erentes para los resultaoos obtenl-
oos (valles, 2000). Lstos aspectos pecullares provlenen oesoe sus orlgenes y
se ban mantenloo, en lo |unoamental, lnalterables basta nuestros olas.
Desoe su apllcacln ourante la segunoa guerra munolal al estuolo oe la pro-
paganoa, y su lntencln oe o|recer la vlsln ms objetlva poslble oe aquello
que anallzaba, el anllsls oe contenloo asuml el contenloo manlesto como
su prlnclpal materla oe trabajo, al que se sum posterlormente y en vlrtuo
oe las crltlcas |ormulaoas por mucbos lnvestlgaoores (Hernnoez, 1994),
el contenloo latente, que, sln embargo, se slgul apllcanoo sobre tplcos,
temas (razn por la cual en ocaslones se le oenomlna anllsls temtlco)
(Aronson, 1994) o contenloos esttlcos. Ll anllsls oel olscurso, provenlente
|unoamentalmente oe las aportaclones oe llnglstas, sl blen tambln se vlo
lnNuloo por la corrlente bebavlorlsta, logr superar el contenloo y centrarse
en el proceso oe la comunlcacln (8uenola, 1994) convlrtlnoose no ya
en una tcnlca slno en tooa una estrategla centraoa en el uso llnglstlco
contetuallzaoo, tanto oral y escrlto (Calsamlglla, 1999).
Ll rasgo anterlor remlte a una segunoa ol|erencla. Debloo a que el anllsls
oel olscurso se centra en el proceso, la poslbllloao oe apllcacln oel mlsmo
se ve llmltaoa en tanto se clrcunscrlbe a la prctlca soclal oe verballzacln
(Calsamlglla, 1999, van Dljk, 2001). Ll anllsls oe contenloo, por su parte,
tambln se centra en la comunlcacln, mas no restrlngloa al plano verbal,
puolenoo ser apllcaoa aoems a un ampllo rango oe materlales vlsuales
o sonoros, como plntura, |otogra|la, vloeo, muslca, etc. (Gusta|son, 1998,
Leavy, 2000), lo que en ocaslones se oenomlna materlal slmbllco (Kolbe
& 8urnett, 1991).
Por otra parte, el anllsls oel olscurso ba sloo recuperaoo y enrlquecloo
con olversas aprolmaclones terlcas, tales como la arqueologla eplstml-
ca oe Foucault, el olscourse analysls anglosajn, la llnglstlca oel olscurso
oe 8artbes o la semltlca narratlvo-olscurslva oe Grelmas (valles, 2000),
oanoo lugar a vlslones tan varlaoas como complejas oel becbo llnglstlco
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(Calsamlglla, 1999, van Dljk, 2001). Ll anllsls oe contenloo, aunque no ba
estaoo ajeno a la olscusln oe su naturaleza, ba vlsto aportaclones llmltaoas.
Daoo el carcter oe tcnlca que ba mantenloo a lo largo oel tlempo y el
uso concentraoo prlnclpalmente en la lnvestlgacln oe meolos (prensa y
marketlng) (8aroln, 1996, Mlller & Plecbert, 1994, Kolbe & 8urnett, 1991),
el oebate eplstemolglco no ba tenloo la mlsma relevancla.
De acueroo a valles (2000), la olmensln blstrlco cultural oe ambas |ormas
oe aboroar el anllsls oe tetos ba jugaoo un papel muy preponoerante en
las ol|erenclas tenloas o mantenloas en el plano eplstemolglco, metooo-
lglco y tcnlco.
A pesar oe estas ol|erenclaclones, los lntentos por caracterlzar y claslcar
ambas aprolmaclones metooolglcas, olstlngulnoolas aoecuaoamente, estn
lejos oe agotarse. Pooemos, oe becbo, consloerar olstlntas |ormas oe llevar
a cabo esta tarea y no pueoe epresarse slno que, tanto una como la otra,
permlten al menos clerta complementarleoao. Un ejerclclo oe valoracln oe
esta sltuacln pueoe llevarse a cabo a travs oe la revlsln oe tetos como
el oe |bez (1990) y su separacln entre lo semntlco estructural proplo
oel anllsls oel olscurso y lo manlesto / latente oel anllsls oe contenloo,
o blen, el teto oe Tescb (1990) y la propuesta oe ramas analltlcas, una en
lo estructural (anllsls oe olscurso) y la otra en lo lnterpretaclonal (anllsls
oe contenloo).
Ln lo que slgue, el anllsls oe contenloo es trataoo como una tcnlca apll-
cable a la reelaboracln y reouccln oe oatos, que se benecla oel en|oque
emergente proplo oe la lnvestlgacln cualltatlva -en especlal oel mooelo
metooolglco oe Glaser y Strauss (1999), por razones que se olscutlrn ms
aoelante- y oel rlgor oe los crlterlos oe regulacln traolclonales, berencla
oe su slstematlzacln blstrlca orlglnal (Mayrlng, 2000).
Algunas oe las metas a lograr con el uso oe esta tcnlca son. Denotar tanto
el contenloo manlesto como el contenloo latente oe los oatos anallzaoos,
(8aroln, 1996, Krlppenoor||, 1990, Mayrlng, 2000), reelaborar los oatos brutos
ya sea slmplemente aglutlnnoolos en clusters o conjuntos bomogneos
que agrupen materlal oe slmllar sentloo a travs oe pasos suceslvos basta
llegar a la conceptuallzacln o regla oescrlptlva que justlque su agrupamlen-
to (Mlles & Huberman 1994 en 8uenola, 1994), o blen, lntegranoo olcbos
oatos a lnterpretaclones o abstracclones oe mayor nlvel que permltan, sl
|uese el lnters oel lnvestlgaoor, establecer relaclones e ln|erenclas entre
los olversos temas anallzaoos y oe stos con teorla prevla (Mayrlng, 2000),
reNeln y retroallmentacln permanente respecto a lo que slgnlca la
lnvestlgacln oesoe la prctlca. Ll curso oel anllsls que se lleva a cabo
obtlene, oe este mooo, mayor pro|unoloao y rlqueza analltlca (8auolno &
Pelslng, 2000, 8uenola, 1994, Prez, 1998, Poorlguez, 1996), y por ultlmo,
generar ln|ormacln vlloa y conable, comprenslble lntersubjetlvamente,
que permlta comparar los resultaoos con otras lnvestlgaclones (MacQueen,
McLellan, Kay & Mllsteln, 1996, Carey, Morgan & Otoby, 1998).
Ln vlrtuo oe lo prevlamente epuesto, el presente trabajo tlene por objetl-
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PA8LO
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vo epllcar oe manera ms o menos oetallaoa el proceolmlento oe anllsls
cualltatlvo oe contenloo, oenotnoolo como una alternatlva oe anllsls oe
comunlcaclones comprenslble y alcanzable, pero que conserva en alto graoo
el rlgor y la slstematlzacln con la que orlglnalmente |ue concebloo.
PRlNClPALE5 PA5O5 DEL PROCEDlMlENTO
Ll trabajo que se propone lntenta brlnoar, como se ba olcbo prevlamente,
una re|ormulacln y enrlqueclmlento coberente oe la tcnlca cualltatlva
oel anllsls oe contenloo, baclenoo uso oe algunas propuestas oe Mayrlng
(2000) sobre el anllsls oe contenloo traolclonal y oel en|oque oel mtooo
comparatlvo constante oe Glaser y Strauss (1999) -columnas vertebrales oe
la presente slstematlzacln- y especlcanoo con mayor pro|unoloao algunos
oe los pasos oaoos en torno a olcbo proceolmlento. Con tooo, se trata oe
una perspectlva que lntegra elementos metooolglcos que pueoen, por
razones que veremos en su momento, estar llgaoos a este tlpo oe anllsls.
Una llustracln general oe la tcnlca oe anllsls cualltatlvo oe contenloo se
muestra en el slgulente cuaoro.
Priner paso: 5eIeccin deI objeto de anIisis dentro de un
nodeIo de conunicacin
Cualqulera sea el contenloo a anallzar, antes oe empezar a trabajar con l,
es necesarlo oenlr una postura terlca, olsclpllnar o pro|eslonal sobre el
* 8asaoo en el mooelo por pasos oel oesarrollo oeouctlvo-lnouctlvo oel anllsls oe
contenloo propuesto por Mayrlng (2000).
. Proceolmlento general oe la tcnlca oe anllsls cualltatlvo oe contenloo
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mlsmo. Mucbos tplcos son aboroaoos oesoe muy olstlntos supuestos, que
conolclonan el anllsls oel materlal. Aun cuanoo se trate oe aspectos amplla-
mente conocloos, no ser lo mlsmo aboroarlo oesoe una postura que lntente
ballar elementos relatlvos al comunlcaoor, oesoe otra que se lnterese por la
proouccln oel teto o oel corpus oe contenloo, otra que ponga el acento
en las motlvaclones lntrlnsecas oetrs oe las |ormulaclones, o aquella que
lntente rescatar el tras|onoo soclocultural oel tplco (Mayrlng, 2000).
Ll anllsls oe contenloo, oesoe el en|oque cualltatlvo, necesarlamente se
celr a suposlclones prevlas sobre la |orma oe bacer y comprenoer la clen-
cla (8rlones, 1988a, Prez, 1994.) De mooo tal, que no se pueoe pretenoer
oesarrollar una anllsls llbre oe la lnNuencla oel lnvestlgaoor, oe los comu-
nlcaoores -sl stos elsten-, o oel conteto. Tener presente los supuestos
oesoe los cuales comenzamos el trabajo juega a |avor oe la objetlvloao oel
proceolmlento (8auolno & Pelslng, 2000).
Aunque ese oesenmascaramlento pueoe llevarse en el nlvel oe supuestos
terlcos o pro|eslonales, algunos autores como Heatb abogan por lr ms
all, epresanoo el paraolgma oe lnvestlgacln a la base oel estuolo, en
especlal para aquellos que no estn |amlllarlzaoos con los estuolos natura-
llstlcos (Heatb, 1997).
Aunque aqul se ba olspuesto la eterlorlzacln oe los supuestos como parte
oel proceso oe anllsls, lo clerto es que este paso se lleva a cabo oesoe el
momento en que se |ormula la lntencln oe lnvestlgacln.
5egundo paso: eI desarroIIo deI preanIisis
Se trata oel prlmer lntento oe organlzacln oe la ln|ormacln proplamente
tal. Ls un perlooo oomlnaoo por la lntulcln, pero que tlene por n estable-
cer una |orma oe bacer las cosas con respecto al contenloo a anallzar. De
acueroo a 8aroln (1996), este prlmer paso tcnlco lmpllca tres objetlvos.
colectar los oocumentos o corpus oe contenloos, |ormular gulas al trabajo
oe anllsls y establecer lnolcaoores que oen cuenta oe temas presentes en
el materlal anallzaoo. Sln embargo, oentro oel conteto oe trabajo cualltatlvo
oe anllsls, las gulas oe trabajo y los lnolcaoores pueoen estar oenloos oe un
mooo suclentemente Nelble como para no obstrulr la emergencla oe los
temas oesoe el corpus oe ln|ormacln selecclonaoa, en especlal consloeranoo
que sta es una oe las propleoaoes ms pooerosas oel trabajo cualltatlvo. Ln
e|ecto, tooas las lnvestlgaclones comlenzan oesoe clerto numero oe temas o
supuestos no muy oenloos que slrven para orlentar la lnvestlgacln, pero
ellos no son obstculo a la bora oe moolcarlos o reemplazarlos por otros
que se ajusten mejor a los ballazgos ulterlores (8rlones, 1988b, Poorlguez,
1996). Ls necesarlo, sln embargo, tener presente que los oatos que se pro-
cesarn a travs oe anllsls cualltatlvo oe contenloo tlenen que ballarse en
una etapa oe asentamlento, puesto que las oeclslones en torno a ejecutar
camblos orstlcos en la orlentacln oel estuolo, perjuolcarn los resultaoos
obtenloos meolante esta tcnlca. Ln este sentloo, el anllsls cualltatlvo oe
contenloo tlene olcultaoes para aoaptarse a un proceso concurrente oe
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PA8LO
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recoleccln y anllsls (Poorlguez, 1996).
De tooos mooos, las oeclslones respecto a la clase oe corpus oe contenloo
que se oebe selecclonar, |avorecern la oellmltacln oel tplco a anallzar. No
ser convenlente eleglr materlas olslmlles entre sl para tratarlos a travs
oe un unlco proceso oe anllsls oe contenloo, ya que lo que se pretenoe
es reouclr e lntegrar, en la meoloa oe lo poslble, el materlal en bruto. De-
maslaoa varleoao oar lugar a resultaoos olvergentes y olcultaoes para
establecer categorlas y relaclones. Hay que consloerar que lo que se busca
es constltulr un corpus oe anllsls (8aroln, 1996). 8uenos corpus pueoen ser
entrevlstas en pro|unoloao sobre temas especlcos, respuestas a un cues-
tlonarlo, notas oe campo prevlamente consensuaoas, observaclones sobre
acclones conouctuales relatlvamente llmltaoas, olscursos, transcrlpclones
oe reunlones o grupos oe olscusln centraoos en un tema en partlcular y
otros temas oocumentaoos, lo que abre un abanlco ampllo oe poslbllloaoes
oe lnvestlgacln (Kolbe & 8urnett, 1991). Tambln ser lmportante agenclar
tooo o la mayorla oe los corpus olsponlbles sobre el tema a anallzar, oe
cara a aumentar el graoo oe creolbllloao y abllloao sobre olcbo contenloo
(Gusta|son, 1998).
De lo que se trata es oe obtener contenloo bomogneo, es oeclr, obeoecer
a crlterlos oe seleccln ms o menos preclsos, pertlnente, esto es, estar
en consonancla con los supuestos o gulas lnlclales oe la lnvestlgacln en su
conjunto, y ebaustlvo, una vez oenloo el corpus, se oebe tener en cuenta
tooos los elementos oe ste (8aroln, 1996). Ln otras palabras, la gran tarea
oel preanllsls raolca en oenlr el unlverso aoecuaoo, sobre el cual apll-
caremos la tcnlca (Hernnoez, 1994).
Pespecto a los lnolcaoores representatlvos oe los temas, lmpllca prever
qu elementos presentes en el corpus ln|ormarn -lnolcarn- la presencla
oe aquello que se busca oentro oe las materlas anallzaoas, oanoo lugar a
la seleccln oe las unloaoes oe anllsls ms pertlnentes (8aroln, 1996). Lste
aspecto, sln embargo, tlene mucba relacln con la oetermlnacln oe gulas u
objetlvos oe anllsls, que como se ba vlsto anterlormente, en un conteto
cualltatlvo estn parclalmente sujetos al curso que tome la lnvestlgacln
general.
Por ultlmo, cabe bacer notar que antes oe trabajar sobre los oocumentos,
sean stos transcrlpclones, notas oe campo, cuestlonarlos, etc., se oebe brln-
oar un |ormato slmllar a tooos ellos, que |aclllte su lectura y permlta bacer
observaclones sobre los mlsmos, en la meoloa en que los lnvestlgaoores
lntervengan y elaboren lnterpretaclones oesoe el materlal en bruto.
Tercer paso: La denicin de Ias unidades de anIisis
Las unloaoes oe anllsls corresponoen a los trozos oe contenloo sobre
los cuales comenzaremos a elaborar los anllsls, representan el allmento
ln|ormatlvo prlnclpal para procesar, pero ajustnoolo a los requerlmlentos
oe qulen oevorar olcba ln|ormacln. Ln trmlnos oe Hernnoez (1994),
61
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ALCANZA8LL
las unloaoes oe anllsls representan los segmentos oel contenloo oe los
mensajes que son caracterlzaoos e lnolvlouallzaoos para posterlormente
categorlzarlos, relaclonarlos y establecer ln|erenclas a partlr oe ellos. Ln
ocaslones, a la unloao oe anllsls proplamente tal se le oenomlna, unloao oe
reglstro, es oeclr, la unloao oe contenloo slgnlcatlvo oentro oel oocumento
que servlr para etraer resultaoos (8rlones, 1988b).
Se reconocen oos tlpos oe unloaoes oe anllsls. aqullas oe base grama-
tlcal, es oeclr, proplas oe la comunlcacln verbal o escrlta, slenoo las ms
comunes.
Los vocablos. o palabras, en que se buscan y selecclonan stas segun
se trate oe palabras claves, respecto a un tema o slgnlcaoo partl-
cular, o blen, oe palabras generales segun su olsposlcln oentro oel
teto y su slgnlcaoo conjunto. Ll prlmer caso es ms utlllzaoo y se
aoapta mejor a cualquler tlpo oe contenloos, el segunoo, en camblo,
tlene relacln con anllsls pro|unoos en oocumentos oonoe tooas
las palabras pueoen ser un aporte a la ln|erencla, como es el caso oe
la poesla (8rlones, 1988b, Duverger, 1972).
Las |rases, el prra|o o tema. aqul la unloao oe anllsls es un grupo
oe palabras reunloas gramatlcalmente. No tlenen valor por sl solas,
slno a travs oel conjunto que constltuyen. Ls lmportante que este
tlpo oe unloao tenga separaoores reconoclbles, poorlamos recoger
tooas las |rases separaoas entre puntos, o punto y una coma, etc. Ln
ocaslones, como ocurre con los prra|os, la olstlncln oe caoa unl-
oao es evloente. Pero esto tlene matlces. Ln e|ecto, es poslble que el
lnvestlgaoor est lnteresaoo en conjuntos oe palabras no oellmltaoas
epllcltamente, slno a travs oe sus slgnlcaoos, lo que pueoe llevar
a selecclonar ms oe una |rase o ms oe un prra|o. Ln esto casos,
es ms proplo bablar oel tema, esto es, una proposlcln relatlva a
un asunto. Por su Nelbllloao, el tema suele ser la unloao oe anllsls
ms usaoa (8rlones, 1988, Duverger, 1972, Hernnoez, 1994, Kerllnger,
1999).
Y por otra parte, las unloaoes oe anllsls oe base no gramatlcal, en las cuales
no se consloeran segmentaclones oel materlal a partlr oe elementos slntc-
tlcos, epreslvos o semntlcos, slno propleoaoes lnoepenolentes -como el
espaclo, la cantloao, o el tlempo- que permlten separar materlal para anllsls.
Algunas oe las unloaoes ms usaoas son.
Documentos lntegros. la unloao oe anllsls es un oocumento completo,
un llbro, un cuaoerno oe campo, un cuaoerno oe reglstro blstrlco,
un perlolco, una revlsta, una carta, recorte oe eoltorlal, etc. Tooo
aquello que constltuya un bloque oe ln|ormacln cuya lnolvlouallza-
cln oepenoe oe rasgos no verbales oe la unloao. Faclllta una vlsln
sumarla, pero global, oel contenloo (Duverger, 1972, Gusta|son, 1998,
Prez, 1994).
Ll espaclo. el materlal o oocumento que se oesea anallzar se olvloe
62
PA8LO
CACLPLS
en segmentos a partlr oe cantloaoes oe espaclo oe lgual olmensln,
lo que constltulr las unloaoes oe anllsls. Por ejemplo, el rengln, la
columna, la mltao superlor oe caoa boja escrlta en un cuaoerno, entre
otros. Constltuye una |orma mecnlca, en ocaslones poco raclonal, oe
reallzar una lnvestlgacln sobre el contenloo, pero su uso oepenoe oe
los motlvos justlcaoos oel anallsta, los borscopos suelen publlcarse
en la penultlma pglna oel perlolco, algunos escrltores son publlcaoos
slempre en una mlsma pglna y ocupanoo un mlsmo espaclo, por tanto,
la oeclsln oepenoe oe un crlterlo ajustaoo a las caracterlstlcas oel
materlal. Una moolcacln oe esta unloao, que pueoe ser lmportante
tener en cuenta es la seleccln oe una unloao espaclal a partlr oel
contenloo y oetermlnanoo la lmportancla otorgaoa a ese contenloo,
las ol|erenclas espaclales se constltulrn en el lnters oel lnvestlgaoor
(Altbeloe & Mlcbalowskl, 1999, Duverger, 1972, Hernnoez, 1994).
Ll tlempo. algunos tplcos, sobre tooo aquellos que tlenen una elsten-
cla procesal, es oeclr, slo estn presentes mlentras se ejecutan, como
las conversaclones en vlvo, la muslca o las transmlslones televlslvas.
No pueoen ser aboroaoos en trmlnos oe espaclo |lslco. Ln estos
casos, se oellmltan unloaoes oe anllsls temporales, como los lapsos
oe tlempo, el segunoo, el mlnuto, las boras, semanas y moolcaclones
oe estos perlooos re|erenclales (8eccarla, 2001, Hernnoez, 1994).
Los caracteres. es una unloao oe anllsls poco usual, corresponoe al
lnters oel lnvestlgaoor por estuolar personajes o rasgos oe carcter
oe personajes o personalloaoes. La unloao oe anllsls encarna en un
lnolvlouo, real o lmaglnarlo, y trasclenoe el meolo en que ste aparezca,
puolenoo recogerse oe l ln|ormacln escrlta, |otogra|las, aparlclones
televlslvas. Lo que lnteresa en este caso es rescatar los olcbos slgnl-
caoos conslstentes oe una personalloao lnNuyente o que tlene un
lmpacto en el conteto en el que se oesenvuelve. Ljemplos oe ello
son los polltlcos, rellglosos, olrectlvos, je|es comunltarlos, presloentes
oe asoclaclones, actores, etc. (Duverger, 1972, Leavy, 2000).
Para nallzar esta claslcacln, es necesarlo sealar que elste un tlpo oe
unloao oe anllsls especlalmente pecullar por su olcultao oe claslcacln,
prooucto oe su Nelbllloao a la bora oe oenlrla, ya que pueoe establecerse
con base gramatlcal o sln ella. Hernnoez la llama el ltem y se oene como
la unloao total empleaoa por los proouctores oe materlal slmbllco (Her-
nnoez, 1994, p. 304). Ll ltem se oellmlta por el lnters que el lnvestlgaoor
tlene sobre lo que ste consloere materlal slmbllco total, por tanto, su
concrecln pueoe llevarse a e|ecto oel mooo que mejor se acomooe a los
lntereses partlculares oel estuolo. Ljemplos oel ltem pueoen lr oesoe un
llbro completo a prra|os o |rases oe una pregunta oe cuestlonarlo. Como
poor lmaglnarse, resulta oe enorme practlcloao a la bora oe elaborar anllsls
oe carcter cualltatlvo, slempre y cuanoo los lnvestlgaoores tengan clarloao
sobre los crlterlos oe lnclusln y eclusln en olcba unloao.
No elste una norma para selecclonar el tlpo oe unloao oe anllsls. Lso
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
oepenoer oe los lntereses y las gulas oel estuolo. Pueoe menclonarse, sln
embargo, que. prlmero, en un solo estuolo se pueoe usar ms oe una unloao
oe anllsls, segunoo, las unloaoes oenloas oe mooo ampllo -como el ltem-
requleren menos tlempo oe coolcacln y claslcacln, que las unloaoes
pequeas, como las palabras, tercero, el tema, las |rases o prra|os contlenen
varleoao oe ln|ormacln y slgnlcaoos y por ello suelen ser ms ol|lclles oe
anallzar que otras unloaoes, y cuarto, el tema y el ltem (oepenolenoo oe
cmo se le oena) son mucbo ms aoecuaoos para anllsls oe los slgnlcaoos
y las relaclones entre stos (Hernnoez, 1994).
Por ultlmo, el lnvestlgaoor oebe tener presente que las unloaoes oe anllsls
representan segmentos oe ln|ormacln, elegloos con un crlterlo partlcular
y unlco que poorn coolcarse y en oenltlva categorlzarse. Sln embargo,
son los lnolcaoores generaoos en la |ase oe preanllsls los que permltlrn
establecer sl olcbas unloaoes contlenen ln|ormacln o materlal |ructl|ero
para la ulterlor categorlzacln.
Cuarto paso: estabIeciniento de regIas de anIisis y cdigos de
cIasicacin
Sl elste un elemento oel anllsls oe contenloo que |ortalece la valloez y
conabllloao oe sus resultaoos, ello es la oetermlnacln oe reglas oe anllsls.
Lstas reglas lnolcan al lnvestlgaoor y a otros que copartlclpen en el anllsls,
cules son las conolclones para coolcar -y eventualmente categorlzar-
un oetermlnaoo materlal (Mayrlng, 2000). Sln embargo, oaoo el carcter
cualltatlvo oel anllsls oe contenloo que aqul se epone, estas reglas estn
ablertas a moolcacln en la meoloa en que el materlal es procesaoo. La
retroallmentacln constante, oesoe los oatos bacla la |ormulacln oe crlterlos
o reglas oe coolcacln y vlceversa, es prlmorolal y permanente (Poorlguez,
1996.) Lste proceolmlento se oetallar oe mejor mooo a contlnuacln.
Una vez que se tlene claro cul ser la unloao oe anllsls, se proceoe a
olsponer el materlal separanoo el contenloo en vlrtuo oe olcba unloao, oe
mooo tal oe agrupar tooo aquel que parezca guaroar relacln, la suclente
como para ser consloeraoa slmllar, mlentras que otros conjuntos oe oatos
con|orman otros grupos (Morrls, 1994). De tooos mooos, son los supues-
tos o las cuestlones oe lnvestlgacln, por muy generales que sean, las que
olrlgen velaoamente la claslcacln oel teto (McQueen, McLellan, Kay &
Mllsteln, 1998). Por lo mlsmo, se espera que los conjuntos oetermlnaoos
sean relevantes y slgnlcatlvos para el anallsta (Poorlguez, 1996).
Lste proceolmlento se lleva a cabo basta baber claslcaoo tooo el materlal
olsponlble. Sln embargo, en la meoloa en que se va progresanoo en olcba
tarea, el lnvestlgaoor va oesarrollanoo un crlterlo oe claslcacln que e-
cluye o lncluye contenloo oe manera ms o menos slstemtlca. La regla oe
anllsls ba surgloo.
Ls poslble que tal regla no eprese agrupaclones naturales, pero sln ouoa
reNejar las lntenclones epllcltas o lmpllcltas que gulan al lnvestlgaoor, lo
64
PA8LO
CACLPLS
que lo |uerza a reconocer sus proplos supuestos y sesgos oe planeamlento
sobre los oatos. La manl|estacln ablerta, por escrlto, oe estas reglas o
crlterlos apllcaoos sobre el materlal, ayuoa a encuaorar el trabajo, |unclo-
nanoo como cooroenaoas oentro oe un mapa oe materlas. Luego, cuanoo
son apllcaoas al contenloo, las reglas actuan vlnculanoo las caracterlstlcas
oe los tetos en vlrtuo oe los constructos oel anallsta (McQueen, McLellan,
Kay & Mllsteln, 1998).
Pero las reglas camblan como camblan los constructos oel lnvestlgaoor
cualltatlvo sobre el problema estuolaoo. A meoloa que se lncorporan o
procesan nuevos oatos, estos constructos y por conslgulente, los crlterlos,
su|ren moolcaclones. Lstos camblos reNejarn la anacln recurrente que
se requlere para llegar a obtener una buena claslcacln oel contenloo y en
oenltlva, un conjunto oe colgos oe loentlcacln oel materlal provecboso
para la posterlor categorlzacln (Carey, Morgan & Otoby, 1996).
Muy probablemente no ser necesarlo llegar basta la revlsln oel ultlmo
oato para oenlr con propleoao las reglas oe claslcacln oel materlal. Aun
cuanoo el proceso es lnouctlvo, la regla oe anllsls pueoe preclsarse una vez
que se ba coolcaoo un olez a un clncuenta por clento oel materlal. Ser
necesarlo, sln embargo, reallzar una revlsln nal oe las reglas una vez que
tooo el materlal se ba claslcaoo (Mayrlng, 2000).
Las reglas asl oenloas servlrn luego para permltlr que otros lnvestlga-
oores comprenoan los crlterlos que se oeben segulr en la claslcacln oel
contenloo restante o oe tplcos slmllares, unl|ormanoo el proceolmlento a
segulr (8rlones, 1988b, Morrls, 1993). Aoems, las reglas brlnoarn una plsta
acerca oe la |orma en que se nombrarn los colgos, en especlal sl stos
comportan slgnlcaoos relevantes para los lnvestlgaoores (8rlones, 1988b,
Carey, Morgan & Otoby, 1996, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998).
Lste proceoer llbre e lnouctlvo, comenzanoo oesoe los oatos para oenlr
reglas que los claslquen y posterlormente coolcarlos, es lo que se oe-
nomlna coolcacln ablerta, en oonoe el lnvestlgaoor revlsa las unloaoes
oe anllsls preguntnoose cul es el tema, aspecto o slgnlcaoo que ellas
enclerran (Poorlguez, 1996).
Una vez que los oatos ban sloo segmentaoos y agrupaoos con|orme a las
reglas oe anllsls, se tlene que brlnoar un loentlcaoor a caoa grupo. Lstos
loentlcaoores reclben el nombre oe colgos, y pueoen aooptar la |orma
oe un concepto conocloo o una palabra o slmbolo al|anumrlco cualqulera
oe carcter olstlntlvo. Llste un colgo por caoa grupo oe oatos y por al
menos una regla oe anllsls (Carey, Morgan & Otoby, 1996, Hague & [ackson,
1993). Sln ouoa, los colgos resumen el conjunto oe oatos reunloos en una
clase, o al menos eso es lo que se espera, por tanto, se olce que los colgos
etlquetan los segmentos, agreganoo ln|ormacln al teto a travs oe un
proceso que abstrae las caracterlstlcas oel contenloo agrupaoo y la slntetlza
en un solo concepto o slmbolo. Lo lmportante oe ello es que los colgos
orlentan sobre las ulterlores agrupaclones, relaclones y/o lnterpretaclones
oel materlal coolcaoo (cuyo resultaoo son las categorlas) lo que lleva a
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
un anllsls ms pro|unoo oel mlsmo (McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln,
1998). Ln cualquler caso, la oeclsln oe agrupar, relaclonar y/o lnterpretar
-y cmo bacerlo- slempre tenor un elemento subjetlvo, que en oenltlva
evalua el lnvestlgaoor. Ln trmlnos temtlcos, la coberencla oe las loeas es
algo que le corresponoe al anallsta qulen ba estuolaoo rlgurosamente cmo
ol|erentes loeas o componentes se lntegran oe mooo comprenslble cuanoo
se vlnculan entre sl
2
(Aronson, 1994, prra|o 8).
Caoa colgo requlere, sln embargo, oe una oenlcln preclsa, que epllque
el alcance oel mlsmo. Las reglas slempre pueoen apllcarse con rlgurosloao
o con labllloao. Ln esos casos, la oenlcln preclsa oel colgo permlte te-
ner una loea oe la atlngencla oe los crlterlos apllcaoos. Convlene, aoems,
complementar esta oenlcln con ejemplos u otras epllcaclones oe la
slgnlcacln oel colgo que provengan oesoe el contenloo o las |uentes oe
olcbos tetos (la voz oe los lnvestlgaoos). Actuanoo oe este mooo no slo
se tlene una oenlcln eperta o etlc -es oeclr, en jerga pro|eslonal- oel
colgo, slno aoems una clarlcacln emlc o propla oe los partlclpantes.
Lstas ayuoas o ejemplos, tambln conocloas como plstas llnglstlcas, no
tlenen que ser consultaoas con los lnvestlgaoos, aunque ello no se oescarte,
bastar con lncorporar trozos oe los relatos brutos junto a las oenlclones
construloas por el anallsta para, oe este mooo, reouclr la mala lnterpretacln,
preconcepcln u omlsln oe los coolcaoores respecto al contenloo y a
la vez, aumentar las poslbllloaoes oe generar un anllsls con alta valloez y
conabllloao (McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998).
Tanto las reglas como los colgos se presentan en los oenomlnaoos llbros
oe colgos, llamaoos asl porque reunen en un manual oe campo, la ln|or-
macln relatlvas las etlquetas y a las reglas oesarrollaoas para orlentar la
claslcacln. Un llbro oe colgos pueoe ser preparaoo prevlamente, a la luz
oe objetlvos y teorlas, o lrse oesarrollanoo contlnuamente y estar sujeto
a varlacln con|orme se lleva aoelante el anllsls (Altbeloe & Mlcbalowskl,
1999, Carey, Morgan & Otoby, 1996, Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso,
1998, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998, Morrls, 1994). Un ejemplo
oe la manera en que se presenta un colgo y sus normas, en este tlpo oe
manuales, pueoe verse en la slgulente tabla.
Propuesta oe elaboracln oe colgos, sus oenlclones y normas asoclaoas
CODlGO MARGPROB
DEFlNlClON BREVE Problemas proplos oe comunloaoes marglnales
DEFlNlClON COMPLETA Sltuaclones soclales que son vlvloas eclusl-
vamente por aquellas personas que llevan un
estllo oe vloa marglnal, con carencla |unoamen-
talmente oe blenes y servlclos que sl estn pre-
sentes en personas con nlvel socloeconmlco
meolo.
2
coberence o| loeas
rest wltb tbe analyst
wbo bas rl gorously
stuoleo bow ol||erent
loeas or components t
togetber ln a meanln-
g|ul way wben llnkeo
togetber (Aronson,
1994, prra|o 8).
3
O grupos oe segmen-
66
PA8LO
CACLPLS
CUANDO 5E U5A Se apllca cuanoo las personas sealan alguna
olcultao que oenote un problema soclal lns-
trumental, como |alta oe allmento, abrlgo, tecbo,
saluo, servlclos sanltarlos. Debe tener carcter
grave o lmpeolr el oesarrollo aoecuaoo oe su
vloa |amlllar, soclal o laboral.
CUANDO NO 5E U5A No se apllca a problemas proplos oe una con-
oucta conolclonaoa por cultura marglnal, como
vlolencla oomstlca, alcobollsmo, abanoono oe
bogar, oellncuencla, prostltucln.
EjEMPLO Como aqul no bay agua nl alcantarlllaoo, la
sucleoao que bay aqul en las calles es terrlble,
abl se pueoe ver... se ja!, los nlos se en|erman
a caoa rato.
* 8asaoo en la presentacln en McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998.
Sl blen se le pueoe aslgnar ms oe un colgo a caoa segmento o conjunto
oe segmentos, los mlsmos slo son apllcables a materlal slmllar y como tales
oeben ser prlmero, ebaustlvos, es oeclr, etlquetar tooo contenloo semejante
y segunoo, ecluyentes, oejanoo |uera contenloos olslmlles, que oebern ser
loentlcaoos con otro colgo. Sln embargo, la loea oe que los conjuntos oe
oatos oeben caracterlzarse por su correccln lglca, provlene oe llneas oe
trabajo en las que se espera llegar a cuantlcar olcbas agrupaclones, oesoe
la presencla / ausencla, basta las |recuenclas. Mas oentro oe una perspectlva
cualltatlva oe anllsls oe contenloo, sta regulacln tlenoe a ser menos rlgl-
oa, ya que es poslble ballar contenloos que compartan colgos, aunque ello
oepenoer oe la manera en que stos ban sloo oenloos y oe las lntenclones
oel anallsta (Poorlguez, 1996, Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso, 1998).
Los colgos pueoen olstlngulrse por su alcance terlco y nalloao analltlca.
Se babla entonces oe colgos oescrlptlvos y colgos epllcatlvos. Lsta es,
como se suponor, una olvlsln que tlene |uertes lmpllcanclas en el poste-
rlor oesarrollo oe las categorlas. Ln concreto, los colgos oescrlptlvos (por
ejemplo, SLX, para etlquetar teto que lncluye re|erenclas a la seualloao),
oenloos como loentlcaoores oe las caracterlstlcas oe segmentos oe los
reglstros
3
, no permlten -caoa uno por sl mlsmo- llegar mucbo ms all en
el proceso ln|erenclal, no asl en su conjunto, ya que las oescrlpclones que
conllevan son lntegraooras oe un conjunto oe oatos, los colgos epllcatlvos,
por su parte, oenloos como loentlcaoores oe temas que el lnvestlgaoor
oenota como recurrentes o con lgual slgnlcaoo (por ejemplo, TLNLA8, para
etlquetar reglstros que se reeren a relaclones oe tensln entre personas
prooucto oe |actores laborales), agregan un componente oe ln|erencla mayor,
por lo que oepenolenoo oe su graoo oe abstraccln, pueoen oar lugar a la
enunclacln oe categorlas con un |uerte componente lnterpretatlvo, oanoo
ple a |ormulaclones terlcas oe mayor nlvel (8auolno & Pelslng, 2000, 8rlones,
1988b, Duverger, 1972, Hernnoez, 1994, Krlppenoor||, 1990).
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
Quinto paso: desarroIIo de categoras
Pooemos oenlr a las categorlas como los cajones o caslllas en oonoe el
contenloo prevlamente coolcaoo se oroena y claslca oe mooo oenltlvo
(Hernnoez, 1994), para lo cual es necesarlo segulr, al lgual que en el caso
oe la coolcacln, un crlterlo, pero en esta oportunloao, olcbo crlterlo
oepenoe mucbo ms oe elementos ln|erenclales, |unoamentalmente razo-
namlentos oel lnvestlgaoor y elementos terlcos, que permlten consolloar
la categorlzacln. Lsto slgnlca que las categorlas representan el momento
en el cual se agrupa o vlncula la ln|ormacln lncorporanoo la perspectlva
crltlca en el estuolo y por conslgulente, el paso prlmorolal para establecer
nuevas lnterpretaclones y relaclones terlcas.
Abora blen, el proceolmlento para la elaboracln oe categorlas tlene muy
pocas respuestas a la pregunta oe onoe vlenen las mlsmas y cmo se oe-
sarrolla un slstema oe categorlas. Como seala Krlppenoor||. Cmo son
oenloas las categorlas... es un arte. Muy poco se ba escrlto sobre ello
(Krlppenoor||, 1990, p. 76).
Queoa claro que gran parte oe la tarea oe categorlzacln oepenoe ms oel
lnvestlgaoor que oe |actores ajenos a l. Ls en este momento oonoe se pone
en prctlca la creatlvloao, la capacloao oe lntegracln y slntesls, aptltuoes para
ballar relaclones en el materlal y oe apllcar, aunque slgnlque algun graoo
oe sesgo, lo que el anallsta sabe o lntuye prevlamente oel becbo estuolaoo.
Lste proceso pueoe ser llevaoo a cabo por ms oe un lnvestlgaoor, para
asegurar mlnlmos crlterlos oe regulacln en el estuolo (Dumka, Gonzales,
Wooo & Formoso, 1998).
Clertamente que el problema oe la oepenoencla categorlal sobre el lnves-
tlgaoor tlene olrecta relacln con el carcter emergente oe este anllsls oe
contenloo, en el sentloo oe |avorecer la slstematlzacln oe la ln|ormacln
comenzanoo oesoe los oatos, coolcanoo oe mooo ablerto y estableclenoo
categorlas a partlr oel crlterlo oel anallsta. 8aroln (1990) llama a esta |orma
oe actuar, en oonoe el slstema oe categorlas no est oaoo oe mooo prevlo,
como proceolmlento por montones, la entraoa conceptual no se oene
slno basta el nal oe la operacln. Por contra, un anllsls oe contenloo
cuantltatlvo, comlenza con la elaboracln oe caslllas antes oe empezar a
aglomerar los segmentos oe ln|ormacln, razn por la cual la oepenoencla
raolca en los supuestos y marco terlco prevlos al estuolo.
Se espera que las categorlas representen nuevas aprolmaclones terlcas,
nuevas |ormas oe entenoer la ln|ormacln recogloa. Ln veroao, las categorlas
son el momento culmlne oe tooo el anllsls y en ellas oescansa la(s) pre-
tensln (o pretenslones) nal(es) oe la lnvestlgacln. 8erelson, en Duverger,
seala. el anllsls oe contenloo tlene lto o |racasa segun sus categorlas
(Duverger, 1972, p. 181). Asl, por ejemplo, sl el trabajo no tlene ms que
un n oescrlptlvo, las categorlas no estarn oemaslaoo alejaoas oe la cool-
cacln prevla, lncluso es poslble que los colgos pasen a ser categorlas,
slmplemente conceptuallzanoo los mlsmos en trmlnos oe mayor amplltuo
o abstraccln terlca. Por otra parte, es poslble que las categorlas vayan un
tos, una vez que se
les ba oaoo el mlsmo
colgo a caoa uno.
4
(properly maklng) ln-
68
PA8LO
CACLPLS
poco ms all, representanoo lnterpretaclones acerca oel contenloo que no
se manlesta oe mooo epllclto, a travs oe la construccln oel concepto
o constructo que oenote relaclones en el conjunto oe materlal coolcaoo
(Abuvla, 2001, Glaser & Strauss, 1999, valles, 2000). Ln este qulnto paso, el
proceso oe categorlzacln a epllcar se centrar en estas oos nalloaoes
caracterlstlcas.
Aqul es convenlente menclonar que en el proceso oe categorlzacln que
se va a eponer cobra especlal lmportancla el lmpacto que la contrlbucln
oe 8arney Glaser y Anselm Strauss tlene sobre los objetlvos lnouctlvos
oe un anllsls oe esta lnoole. Aunque se pretenoa oesarrollar el trabajo
en aparente ausencla oe una concepcln estratglca oenloa, el anllsls
oe contenloo (y por clerto, el anllsls oel olscurso), recurre, sln lntencln
o sln reconocerlo, al tercer approacb que la Grounoeo Tbeory suglere,
meolante el proceolmlento oe comparacln constante (Glaser & Strauss,
1999). No oeberla resultar tan etraa esta coneln metooolglca por
cuanto Glaser y Strauss, al bablar oe coolcacln en su propuesta oe apllca-
cln, bacen re|erencla -aunque no lo sealen oe mooo epllclto- al anllsls
oe contenloo traolclonal. |ncluso valles (2000) reconoce la omlsln que se
bace oe esta estrategla en las propuestas oe anllsls oe contenloo, rerlenoo
olcba ausencla al conNlcto entre las perspectlvas amerlcana y |rancesa oe
olcba tcnlca, sltuacln que lmploe lntegrar convenlentemente el en|oque
comparatlvo constante. No obstante, tanto valles (2000) como Tescb (1990)
manlestan que la aprolmacln oe la Grounoeo Tbeory representa la
prlnclpal perspectlva oel quebacer emergente, abrlenoo con ello las puertas
al aporte oe este en|oque sobre el anllsls cualltatlvo oe contenloo. Ln lo
que slgue epllcltaremos algunas contrlbuclones oel mlsmo que se lntegran
sln mucbos problemas oentro oel proceolmlento que se lntenta epllcar.
La categorlzacln emergente, a travs oe la coolcacln ablerta, tlene una
ol|erencla con respecto a las claslcaclones establecloas en el anllsls oe
contenloo traolclonal, no son meramente encaslllaooras, tlenen un n|asls
especlal en lo que respecta a construccln terlca, a teorla oesoe los oatos.
Al oeclr oe Glaser y Strauss (1999), son analltlcas, con relevancla para la
|ormulacln oe la teorla que se est generanoo.
Sl blen no se pueoe asegurar que el anllsls oe contenloo, cualltatlvo o no,
permlta generar teorla (valles, 2000), al menos se pueoe pensar en la man-
tencln oe su carcter analltlco por cuanto lmpllca una reestructuracln
o con|ormacln oe oatos brutos bacla una nueva conguracln terlca, a
la manera oe marcos o mooelos terlcos. De mooo que cualqulera sea la
nalloao oe las categorlas elaboraoas, ellas no pueoen presclnolr oel com-
ponente generatlvo que el proceolmlento obllga. Con esta preclsln se pasa
a eponer -sln nlnguna reclamacln oe ebaustlvloao- las oos nalloaoes
caracterlstlcas oel oesarrollo categorlal.
Una prlmera pretensln oe la categorlzacln en el anllsls cualltatlvo oe
contenloo, como ya bemos menclonaoo, pueoe comprenoerse como la agru-
pacln -por gnero (analogla)- o la relacln, oe aquel materlal segmentaoo,
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
DL CONTLN|DO.
UNA ALTLPNAT|vA
MLTODOLOG|CA
ALCANZA8LL
loentlcaoo por meolo oe colgos a partlr oe crlterlos proplos oel lnvestl-
gaoor, que oa lugar a categorlas conceptuales oe mayor nlvel oe abstraccln
(8aroln, 1996, valles, 2000). Los crlterlos menclonaoos, al lgual que las reglas
oe anllsls, pueoen estar escrltos, pero no ser necesarlo sl las normas oe
coolcacln ban sloo aoecuaoamente oesarrollaoas oe mooo tal que el paso
oesoe los colgos a la conceptuallzacln nal oe la categorla sea suclen-
temente clara. Aoems, oe acueroo a Abuvla, es ol|lcll establecer crlterlos o
reglas oe anllsls para las categorlas, porque el materlal que ba sloo coolcaoo
ya no tlene el carcter oenotatlvo oe los oatos brutos, prlmanoo mucbo ms
la senslbllloao terlca, la cual naole posee en lgual meoloa
4
(Abuvla, 2001,
pp. 4-5). Ln estos casos, seala Abuvla, ms que las reglas, ser el trabajo
colaboratlvo el que oar mejores resultaoos, el ballazgo oe crlterlos para
generar categorlas, es algo que un equlpo oe epertos -merceo a reNeln,
olscusln y crltlca- lleva a cabo oe mejor mooo.
Ln este prlmer caso la categorlzacln pueoe aooptar oos |ormas. por una
parte, sl la lnouccln lmpllca pasar oesoe un colgo a una categorla, es oeclr,
consloeranoo un grupo oe segmentos oe ln|ormacln y por enoe un solo
colgo, pooemos suponer que olcba categorla est aun lo suclentemente
pegaoa a los oatos como para representar una oescrlpcln o lnterpreta-
cln cuyo nlvel oe ln|erencla sea mlnlmo, revelanoo a la vez las lntenclones
oel lnvestlgaoor por evltar un graoo muy alto oe especulacln terlca. Un
ejemplo oe ello es coolcar un conjunto oe oatos brutos como DPOG, para
oenotar que en olcbo contenloo se menclonan orogas o comportamlentos
aolctlvos y luego, categorlzar olrectamente olcbo colgo como DPOGA-
D|CC|ON (Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso, 1998, McQueen, McLellan,
Kay & Mllsteln, 1998).
La segunoa |orma lmpllca consloerar la agrupacln oe ms oe un conjunto
oe oatos -ms oe un colgo- que oa lugar a una categorla que agrupa o
relaclona -oepenolenoo sl la categorla tlenoe a lo oescrlptlvo o a lo lnter-
pretatlvo- olcba ln|ormacln. Para el caso oe agrupamlento (lo oescrlptlvo),
se pueoe ejempllcar oel mooo slgulente. oos grupos oe segmentos, que
aglutlnen la oplnln oe sujetos que temen al sloa, poorla coolcarse como
M|LDv|H mlentras que la oplnln oe aquellos que le temen a la tuberculosls
se coolcarla como M|LDT8, una caracterlzacln oe mayor nlvel poorla
brlnoarla la categorla TLMOP A LNFLPMLDADLS. Ln el caso relaclonal
(lnterpretatlvo) se tlene el slgulente ejemplo. oos grupos oe segmentos
ban sloo coolcaoos como TLNLA8 y TLNFAM, aluolenoo al |actor laboral
y |amlllar como poslbles causas oe tenslones en las relaclones entre las
personas, ambos colgos sugleren una poslble categorlzacln, que pueoe
ser LSTPLSOPLS |NTLPPLPSONALLS
5
.
Ln este ultlmo ejemplo, aoems, ballamos evloencla respecto a que las
mlsmas reglas que llevaron a establecer olcbos colgos, pueoen servlr para
lnouclr el constructo -operaclonallzaoo como una categorla- que lntegra
ambas sltuaclones, no slenoo necesarlo, como se menclon antes, establecer
nuevas normas (8aroln, 1996, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998). Las
relaclones establecloas por una categorla comun para ms oe un colgo,
terpretatlons requlres
tbeoretlcal sensltlvlty
wblcb not everyone
possesses ln equal mea-
sure (Abuvla, 2001,
pp. 4-5).
5
No lmporta sl los
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PA8LO
CACLPLS
prooucto oe clerta anloao o oenomlnaoor comun entre ellos, oenota
mayor nlvel oe ln|erencla, que oa ple a lnterpretaclones oe mayor rlqueza
terlca. Los colgos con clerta cercanla y orlentaoores, en su conjunto, oe
la generacln oe una clase, pasan a ser reconocloos como propleoaoes
oe olcba clase y |unclonan como una especle oe subcategorlas (Glaser &
Strauss, 1999).
Lsta ooble lntencln al categorlzar, con oescrlpclones o caracterlzaclones ms
o menos abstractas, o blen, con lnterpretaclones que relaclonan elementos,
permlte establecer, para el prlmer caso, la nalloao prlnclpal oe trabajar con
el contenloo manlesto, cerca oe la ln|ormacln epllclta, en tanto, en
el caso oe la lnterpretacln, obtenloa meolante las relaclones reconocloas
oe ol|erentes |uentes coolcaoas, surge un elemento nuevo. aquel aspecto,
crlterlo o razn que est a la base oe olcba relacln y que con|orma, con
su presencla supuesta, el contenloo latente, esto es, el mensaje esconoloo
en los entresljos oel relato manlesto y que oa orlgen a la segunoa nalloao
oe un anllsls cualltatlvo oe contenloo (Abuvla, 2001). Ll slgulente cuaoro
orlglnal llustra esquemtlcamente lo epllcaoo basta abora.
Cuudro 2. Llaboracln oe categorlas analltlcas a partlr oe las unloaoes oe anllsls
La segunoa pretensln oe lmportancla raolca, entonces, en oenotar el con-
tenloo latente a travs oe la lnterpretacln, que necesarlamente lmpllca
relaclonar (no slo agrupar) conjuntos oe oatos coolcaoos prevlamente.
La relacln lnterpretatlva se obtlene meolante una ln|erencla terlca, una
lntegracln oe contenloos sugerloa por el tenor oe la coolcacln, las reglas
oe anllsls, los objetlvos oel estuolo y los supuestos oe lnvestlgaoor.
6
Pero
esta ln|erencla terlca pueoe ayuoarse oe algunos recursos tcnlcos que
poslbllltan olcba ln|erencla.
Uno oe olcbos recursos -que permlte generar y corroborar las vlnculaclones
entre colgos y/o categorlas- provlene oel uso oe la oenomlnaoa matrlz oe
contlngencla (8aroln, 1996). Ln veroao, su uso se amplla a asoclar cualquler
tlpo oe unloao o elemento, pero aqul se epone aquello que nos lnteresa
para la relacln oe colgos que oan lugar a categorlas. Sl blen, no elsten
colgos tlenoen a lo
oescrlptlvo o a lo ln-
terpretatlvo, las cate-
gorlas que agrupan o
relaclonan obeoecen
|unoamentalmente a
las lntenclones ultlmas
oel lnvestlgaoor, que
oebe segulr una llnea
oe trabajo coberente,
optanoo por el nlvel oe
abstraccln y complejl-
oao oel anllsls oesoe el
comlenzo oel estuolo.
Lstos ejemplos slo
pretenoen ser llustra-
tlvos.
6
De ello se oerlva que
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UNA ALTLPNAT|vA
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normas claras al momento oe establecer clases lnterpretatlvas, oaoo el ca-
rcter analltlco oe las mlsmas (Glaser & Strauss, 1999), este recurso provee
un meolo entenolble y acceslble para obtener orlentacln respecto a las
lnterpretaclones que se van a oesarrollar.
Se presentan aqul oos matrlces oe contlngencla, oerlvaoas oe las proposlclo-
nes oe Osgooo en 8aroln (1996). Ln el prlmer caso se lntenta objetlvar la
claslcacln oe segmentos a partlr oe colgos. |mportante es recoroar que
estos colgos se plantean oesoe los oatos, crenoose a partlr oe una revlsln
ablerta, sugerloa por el contenloo bruto. Posterlormente los loentlcaoores
son ublcaoos en la matrlz, permltlenoo la claslcacln oe nuevos segmentos
o la reclaslcacln oe los que oleron lugar a los colgos orlglnales, en el
proceso, pueoe presentarse la necesloao oe bacer moolcaclones, ellmlnar
o crear nuevos colgos. Una matrlz oe contlngencla oe este tlpo se olspone
en la tabla slgulente.
Se nombran las columnas con. un loentlcaoor (|D) que seala el numero
oe segmento (la unloao oe anllsls), el oato proplamente tal (SLGMLNTO)
y los colgos a partlr oe los cuales se oroenarn los segmentos. Luego se
marcan en las celoas corresponolentes aquellos trozos oe ln|ormacln que
se conecten con algun loentlcaoor. Como se ve, pueoe baber oatos clasl-
caoos con ms oe un colgo, ello oar ple a potenclales relaclones entre
colgos y eventualmente, a la oenlcln oe categorlas. Sln embargo, olcbas
relaclones pueoen ser ol|lclles oe leer en la tabla prevla, en cuyo caso se
crea una nueva tabla, que ayuoe en el proceso oe oeclsln. Un ejemplo se
llustra a contlnuacln.
Lvloentemente, la tabla se aleja oe una traolclonal tabla oe contlngencla, su
olstrlbucln semeja a la oe una matrlz oe correlaclones, pero cuyo conte-
nloo es netamente cualltatlvo. Ln la prlmera la y en el encabezaoo oe caoa
se pueoa o|recer un
anllsls coberente oe
prlnclplo a n, oepen-
olenoo sl los objetlvos
lnlclales son oescrlptl-
vos o lnterpretatlvos.
7
Sl el volumen oe te-
Matrlz oe contlngencla oe coolcacln oe segmentos
lD 5EGMENTO CODlGO5
TENLAB TENFAM 5ATl5F Otra...
34 Slempre nos ponen metas, pero son casl lnalcanzables a
35 Trabajar aqul es para puro pasar rabla a
36 Llegar basta la casa y pelear con la |amllla es lo
menos que qulero bacer a
37 |gual el trabajo le oa a uno algunas satls|acclones a
38 Lo que pasa es que uno est tenso en el trabajo
con los compaeros y cuanoo qulere llegar a a
a la casa pa' oescansar abl tambln
bay que olscutlr con tooo el munoo
39 No soporto las peleas |amlllares a
Matrlz oe contlngencla basaoa en las proposlclones oe Osgooo en 8aroln (1996).
Contenloo basaoo en McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998.
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PA8LO
CACLPLS
columna, los colgos que loentlcan conjuntos oe oatos. Ln las celoas se
lnsertan aquellos trozos oe contenloo que oleron lugar a una coolcacln
en partlcular. Ln el proceso, ser poslble reconocer segmentos que bayan
sloo coolcaoos con ms oe una etlqueta, lo que oa lugar a cruzamlentos
a partlr oe oatos brutos. Los cruces lmpllcan relaclones entre colgos y
pueoen sugerlr categorlas lnterpretatlvas.
Otro aspecto lnteresante oe esta segunoa tabla relaclonal es que las celoas
en que se ublquen los segmentos lnolcan la poslbllloao oe asoclacln. Ln
e|ecto, en la traza olagonal slempre se olspone ln|ormacln que slo perte-
nece a una clase, en tanto en las celoas sobre y bajo olcba olagonal pueoen
Matrlz oe relaclones para colgos a partlr oe segmentos comunes
CODlGO5 TENLAB TENFAM 5ATl5F
TENLAB Slempre nos ponen metas,
pero son casl lnalcanzables
Trabajar aqul es para puro
pasar rabla
TENFAM "Lo que pasa es que Llegar basta la casa y
uno est tenso en eI pelear con la |amllla
trabajo con Ios conpaeros es lo menos que
y cuando quiere IIegar a qulero bacer
Ia casa pa' descansar ah No soporto las
tanbin hay que discutir peleas |amlllares
con todo eI nundo"
5ATl5F |gual el trabajo le
oa a uno algunas
satls|acclones
Matrlz oe contlngencla basaoa en las proposlclones oe Osgooo en 8aroln (1996)
ublcarse segmentos oe contenloo que tengan suclentes caracterlstlcas
como para ser coolcaoos ms oe una vez, oanoo lugar a asoclaclones entre
colgos. Ln este caso, y baclenoo uso oe ejemplos menclonaoos en este
artlculo, los oos colgos relaclonaoos en vlrtuo oel contenloo remarcaoo en
negrlta, oarn lugar a la categorla LSTPLSOPLS |NTLPPLPSONALLS. Naoa
lmploe, por clerto, llegar a establecer para un colgo ms oe una asoclacln.
Dentro oe la matrlz, poorlan presentarse segmentos a lo largo oe tooa la
columna oel colgo TLNLA8, lo que oarla ple a poslbles asoclaclones oe
este colgo con tooos los oems, obllganoo a |ormular una categorla oe un
mayor nlvel oe lnterpretacln.
Ll ejemplo slo encasllla pocos segmentos oe contenloo, a manera oe llus-
tracln. Ln la prctlca es probable que se oesee lnclulr mayor numero oe
segmentos y que las matrlces resulten oe mayor complejloao, oepenolenoo
oe la cantloao oe colgos ballaoos. Ll lnvestlgaoor querr olvlolr el trabajo en
varlas matrlces para compensar la complejloao, o blen, reproouclr la mlsma
varlas veces para oesarrollar el trabajo a travs oe varlos anallstas. Ln este
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ultlmo caso, se tlene la capacloao oe cuantlcar las matrlces y obtener lnolces
cuantltatlvos oe conabllloao (McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998).
Cabe recalcar que el proceolmlento oe matrlz oe contlngencla, tal como es
presentaoo, no en|atlza tanto la generacln oe colgos, como la constata-
cln y clarlcacln oe las relaclones entre los ya elaboraoos, |acllltanoo la
construccln oe categorlas. Para construlr eclentemente colgos a partlr
oel contenloo bruto, elsten mucbos otros tlpos oe matrlces, proplos oel
anllsls cualltatlvo y que pueoen ser consultaoas en los tetos pertlnentes
(8rlones, 1988b, 8aroln, 1996, valles, 2000).
Un aspecto problemtlco oe la lnterpretacln, tal como se ba epllcaoo en
este apartaoo -meolaoa por el oesarrollo oe categorlas-, y que no ba sloo
trataoo basta abora, raolca en la oenomlnaoa contetuallzacln oel conte-
nloo (Abuvla, 2001).
La aomlnlstracln oel conteto, entenoloo ste como la unloao oe contenloo
mayor bacla la cual se bace re|erencla para comprenoer una unloao oe anllsls
(8rlones, 1988b), se ejecuta oesoe el momento oe la seleccln oel unlverso
oe estuolo. Una buena seleccln oel unlverso oemanoa remltlr el anllsls a
un conjunto oe oatos que tengan anloao oe algun tlpo (prlmorolalmente
semntlca) (8aroln, 1996.) Asl por ejemplo, sl se utlllzan palabras claves que
tengan relacln con vlolencla, ser necesarlo remltlr olcbos conceptos a un
unlverso compuesto oe tetos o prra|os relatlvos a vlolencla lntra|amlllar y
no a vlolencla polltlca. No obstante, resulta obvlo pensar que en el proceso
oe oesmenuzamlento y la posterlor relntegracln que conlleva el trabajo,
se pueoan lntroouclr olstorslones analltlcas que a|ecten la valloez oe los
ballazgos. Ln ayuoa oe este problema tambln acuoe el uso oe las reglas oe
anllsls, pero aun pueoe sobrevlvlr la olcultao oe peroer el sentloo oentro
oel slgnlcaoo general que pretenoemos alcanzar con los oatos orlglnales.
Glaser y Strauss (1999) y 8auolno y Pelslng (2000), utlllzan algunos recursos
que pueoen ayuoar a mantener la coberencla y el apego al conteto ourante
el oesarrollo oel anllsls.
Ln prlmer lugar, las oenomlnaoas rectas o ejes oe anllsls que permlten
establecer, a lo largo oe tooo el anllsls, una secuencla temporal oe regula-
rloaoes. Las rectas representan el oroenamlento oel proceso analltlco en
un lnventarlo temporal que claslca los oatos brutos, los colgos y las cate-
gorlas en llneas congruentes oe oesarrollo, es oeclr, tratanoo oe establecer
el oesarrollo oesoe los oatos basta las categorlas a las que estos oleron
lugar. Una recta por caoa oesarrollo analltlco secuenclal. De este mooo, se
tlene conclencla oel tlpo oe regularloaoes que pueoen estar presentes y
oe la magnltuo oe las mlsmas. 8auolno y Pelslng sealan. la comparacln
oe las rectas permltl no slo oetermlnar algunas regularloaoes slno que,
al mlsmo tlempo, permltl oellmltar y preclsar conceptualmente aquellos
conceptos re|erloos a lntervenclones slmllares oe mooo tal que sltuaclones
semejantes queoaran lgualmente coolcaoas en las olstlntas rectas (8auolno
& Pelslng, 2001, prra|o 30). Ln otras palabras, las rectas |acllltaron segulr una
llnea coberente, regular, oesoe la acumulacln oe oatos basta elaborar las
olversas clases y, cuanoo |ue necesarlo, lncluso clarlcar las relaclones entre
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PA8LO
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esas categorlas. Se pueoe comparar el uso oe rectas con los oenomlnaoos
colgos alales oe la Grounoeo Tbeory, que conslsten en mantener un
anllsls lntenso alreoeoor oe una categorla caoa vez, lo que poorla llevar
a oesvelar las relaclones entre esa y otra(s) categorla(s) y subcategorlas.
avanzanoo asl a la |ase o momento slgulente oe la lntegracln oe categorlas
y propleoaoes (valles, 2000, p. 350).
Ln segunoo lugar, el uso oe memos o notas que se reoactan a lo largo
oe tooa la lnvestlgacln, a manera oe recueroos o ayuoa-memorla. Ll uso
oe anotaclones es proplo oel mtooo comparatlvo constante oe Glaser y
Strauss, pero su apllcacln benecla cualquler oesarrollo analltlco oe carcter
lnouctlvo (8rlones, 1988b). Ln el caso oel anllsls cualltatlvo oe contenloo,
el uso oe memos ayuoa a mantener el pensamlento en las gulas lnlclales oe
anllsls, a plantear o especular con potenclales relaclones entre los oatos,
entre colgos y entre categorlas. Las anotaclones sern ms necesarlas sl
las categorlas surgen oesoe la base y no como ocurre en anllsls oe con-
tenloo traolclonal, en que olcbas clases ban sloo elaboraoas prevlamente
(Glaser & Strauss, 1999, valles, 2000). Las anotaclones permanentes no slo
ayuoan a mantener la olreccln oe la lnvestlgacln oentro oe un conteto
oe entenolmlento oenloo, slno tambln |avorecen el encuentro oe vlnculos
en la ln|ormacln estuolaoa.
Ls lmportante observar que el uso oe las rectas o colgos alales, asl como
oe los memos, no slo comportan una mayor lntegrloao y coberencla al
oesarrollo oe las categorlas, olsmlnuyenoo la oescontetuallzacln oel con-
tenloo, slno a tooo el proceolmlento oe anllsls, sltuacln que se olscutlr
brevemente en el slgulente apartaoo.
Convlene oenlr las categorlas, a meoloa que se va avanzanoo en su cons-
truccln, o una vez que se tlenen tooos los colgos vlnculaoos a alguna oe
ellas. De este mooo se |aclllta no slo el trabajo oe claslcacln a meoloa
que se avanza, slno tambln la labor oe nuevos coolcaoores que requle-
ran procesar materlal slmllar. Al lgual que con los colgos, cuanoo ya se ba
obtenloo entre el olez y el clncuenta por clento oe las categorlas, convlene
bacer una revlsln pro|unoa oe lo avanzaoo, para evltar lncurrlr en errores
que pueoan prolongarse basta el nal oel anllsls. Al nallzar, nuevamente
revlsar lo reallzaoo (Mayrlng, 2000).
Por ultlmo, algunos autores recomlenoan, al lgual que en el caso oe los c-
olgos, elaborar categorlas que respeten las caracterlstlcas oe. ebaustlvloao,
es oeclr, claslcar tooo el materlal coolcaoo, ecluslvloao, oonoe una mlsma
unloao oe ln|ormacln, un mlsmo colgo, no oebe ser claslcaoo en varlas
categorlas, pertlnencla, o categorlas elaboraoas oe acueroo a los objetlvos
o gulas lnlclales oel estuolo y, objetlvloao, suclentemente claras como para
que ol|erentes anallstas, oaoo el caso, reclaslquen los colgos en las mlsmas
categorlas (8rlones, 1988b, Prez, 1994, Hernnoez, 1994). Como antes, se
en|atlza que al menos en lo que respecta a ecluslvloao, el anllsls oe lnoole
emergente pueoe no cumpllr con ello (Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso,
1998, Poorlguez, 1996).
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ANAL|S|S CUAL|TAT|vO
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ALCANZA8LL
5exto paso: La integracin naI de Ios haIIazgos
Tooo el oesarrollo analltlco oe la aprolmacln cualltatlva oe contenloo que
se ba epuesto, se vlerte en la slntesls nal oel estuolo. No bay que peroer
oe vlsta que aqul olcba tcnlca est trataoa como una |orma oe anllsls y
no como una estrategla lntegra oe lnvestlgacln, por tanto, su mooularloao
est garantlzaoa cuanoo se trate oe lncorporarla a estuolos con supuestos
y nes oenloos por el tras|onoo eplstemolglco que lo gule.
Los objetlvos o gulas oe anllsls son los elementos centrales oe la cons-
truccln terlca nal, y a ellos oebe atenerse tooo el trabajo que se ba
llevaoo a cabo. Por clerto, oesoe las estrateglas lnouctlvas o cualltatlvas,
olcbas gulas slempre son susceptlbles oe camblo y en ello, el anllsls juega
un papel |unoamental, suglrlenoo nuevos camlnos, nuevas relaclones, reas
poco estuolaoas o sobre las que se ba olscutloo o reNelonaoo oe manera
lnsuclente (Glaser & Strauss, 1999, Mayrlng, 2000).
Tooa slntesls nal bar uso oe las categorlas y, sl los memos y los colgos
alales ban sloo utlllzaoos proouctlvamente, se poorn entrever nuevos
vlnculos entre clases, o entre sus propleoaoes, permltlenoo encuaorar el
resultaoo analltlco sobre la comparacln y relacln oe n|asls temtlcos oe
lnters para el estuolo (Altbeloe & Mlcbalowskl, 1999).
Lo lmportante a tener en claro, es que esta ultlma elaboracln cualltatlva,
oebe apoyarse en tooo el trabajo lnouctlvo prevlo, ponlenoo tooo el es|uer-
zo reNelvo y crltlco oe aquellos que estn comprometloos con el estuolo,
oescubrlenoo lazos, causas e lnterpretnoolas convenlentemente.
A ol|erencla oe un anllsls cuantltatlvo oe contenloo, el paso nal no est
llmltaoo por la obtencln oe |recuenclas para caoa clase oe acueroo a rasgos
oel unlverso oe oocumentos estuolaoos o a caracterlstlcas soclooemogrcas
oe la poblacln (aun cuanoo no elste contraolccln en bacer uso oe esta
ln|ormacln) slno que el alcance oe un anllsls cualltatlvo oe contenloo se
enrlquece oe la elaboracln terlca oe los lnvestlgaoores surgloa a partlr
oe los conoclmlentos prevlos como oe aquellos aportaoos por la sltuacln
lnvestlgaoa, asl como oel apoyo que brlnoa la tcnlca al entrelazamlento oe
las operaclones oe recoleccln oe oatos brutos (orlentanoo el unlverso oe
lnters), la coolcacln, la categorlzacln y la lnterpretacln nal (8rlones,
1988b, valles, 2000).
No ser necesarlo que tooas las categorlas queoen lntegraoas entre sl, a
manera oe una ultlma y gran lnterpretacln. Las mlsmas pueoen represen-
tar en sl varlas lnterpretaclones que complementan la comprensln oe la
realloao lnvestlgaoa o, ms mooestamente, oe un conjunto oe oatos con
clerta anloao.
Hay que recoroar, eso sl, que el proceso oe anllsls oesoe los oatos a la
teorla lmpllca reouclrlos (Dumka, Gonzales, Wooo & Formoso, 1998), por
lo que se espera contar al nallzar el trabajo, con una cantloao pequea oe
categorlas, poco se babr avanzaoo sl al trmlno oe la lnvestlgacln se tlenen
tantas categorlas como poslbles grupos oe oatos lnlclales.
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CACLPLS
Una sltuacln que pueoe ocurrlr -y que oebe preverse- es termlnar el anllsls
con clerto numero oe oatos o colgos sueltos. 8rlones seala que en ese
caso las categorlas oeben revlsarse oe nuevo, con el n oe verlcar sl su
eclusln (la oe los oatos que no se claslcaron) |ue acertaoa o no. Pueoe
suceoer que algunas (oe las ln|ormaclones procesaoas), oespus oe esta
operacln, sean ublcaoas en el slstema oe categorlas ya elaboraoas y otras
no. Sl estas ultlmas suman olez por clento oel total oel materlal, lnolcarla una
oeclencla en la construccln oe las categorlas y tooa la operacln oeberla
ser revlsaoa (8rlones, 1988b, p. 62).
OB5ERVAClONE5 5OBRE LA VALlDEZ Y CONFlABlLlDAD DE LA
TCNlCA
Como poor coleglrse, el anllsls cualltatlvo oe contenloo aun aoolece oe
clerta lnoenlcln, slenoo sta una propuesta meramente tcnlca cuyo ln-
tento se |ocallza en oellmltar el proceolmlento usaoo por algunos autores
aqul cltaoos.
Parte oe olcba lnoenlcln tlene que ver con el ajuste o la suborolnacln
que mantlene aun la tcnlca respecto a crlterlos oe regulacln proplos oe
la lnvestlgacln posltlvlsta.
Lsta es la razn por la cual en el presente artlculo se babla oe valloez y
conabllloao y no se apela a los crlterlos oe regulacln oe la lnvestlgacln
naturallsta. Ll becbo es que, en el anllsls cualltatlvo oe contenloo, aun se
pueoe regular el proceolmlento por meolo oe lnolcaoores cuantltatlvos.
Ln el caso oe la conabllloao, re|erloa a la meoloa en la cual la claslcacln oe
un teto proouce los mlsmos resultaoos becbos por ms oe un coolcaoor
(Krlppenoor||, 1990), la poslbllloao oe obtenerla se sustenta especlcamente
en oos proceolmlentos, separaoos oe acueroo al nlvel oe reouccln oe los
oatos.
|oentlcacln oe oatos a partlr oe apllcacln oe colgos. es la claslca-
cln que se pueoa llevar a cabo con el materlal, meolante las matrlces
oe contlngencla como las presentaoas en este artlculo. Lllo supone
el uso oe ms oe un coolcaoor o anallsta (y tantas matrlces como
coolcaoores) que lnserten los oatos en las olstlntas celoas oenloas
por los colgos, obtenlnoose la presencla-ausencla oel atrlbuto en las
respectlvas caslllas. Luego, se revlsa el numero oe colncloenclas que
bay entre los anallstas con respecto a la claslcacln oel contenloo, lo
que reclbe el nombre oe acueroo lnter-coolcaoores. Ll lnolce que
seala el graoo oel acueroo entre los anallstas se oenomlna coeclente
Kappa, que asume valores entre 0 y 1, valores cercanos a 0 sealan
pobre acueroo y por enoe, baja conabllloao y valores cercanos a 1,
alto acueroo y alta conabllloao. Se espera que el graoo oe acueroo
mlnlmo est por sobre el 80 (valor Kappa = 0.80 o ms). Cuanoo
el graoo oe acueroo es bajo, elste la obllgacln oe revlsar las reglas
oe anllsls y los colgos, asl como preparar y consensuar oplnlones
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entre los anallstas, un buen entrenamlento genera nlveles oe acueroo
muy aceptables (Abuvla, 2001, Carey, Morgan & Otoby, 1996, Kolbe
& 8urnett, 1991, McQueen, McLellan, Kay & Mllsteln, 1998, Morrls,
1994).
Claslcacln oe colgos a partlr oe categorlas analltlcas. Abuvla seala
que la conabllloao obtenloa por acueroo lnter-coolcaoores no es
poslble oe lograr cuanoo el anllsls se e|ectua sobre materlal con-
notatlvo, esto es, lnterpretaoo (como ocurre con la elaboracln oe
categorlas tomanoo como |uente los colgos). Ln estos casos, olcbo
lnolce oe acueroo es reemplazaoo por la llamaoa justlcacln publlca
que lmpllca que los lnvestlgaoores que ban oesarrollaoo -prooucto
oe reNelones colaboratlvas- las categorlzaclones, en la presentacln
oe sus ballazgos, oeben eblblr los tetos utlllzaoos
7
, las categorlas
elaboraoas y el mooo en que llegaron a establecer olcbas clases. De
esta manera, la calloao oel trabajo pueoe ser evaluaoa olrectamente
por los lnteresaoos (Abuvla, 2001).
Se entlenoe asl, que oentro oel mblto oe esta propuesta cualltatlva oel
anllsls oe contenloo, se pueoe obtener al menos oos evaluaclones oel graoo
oe conabllloao, uno basaoo en lnolces cuantltatlvos y el otro en trmlnos
oe julclo eperto.
De tooos mooos, es bueno tener presente que, lnolstlntamente, aquellos
colgos o categorlas que tlenen un nlvel oe abstraccln muy alto, poseern
baja conabllloao, porque el re|erente oe acueroo se vuelve ol|lcll oe nor-
mar y la poslbllloao oe acueroo lntersubjetlvo se ve mermaoa. Lo contrarlo
ocurre con colgos y categorlas ms cercanas a lo concreto.
Lstos proceolmlentos oe conabllloao epuestos, sln embargo, no oescartan
el uso oe aquellos crlterlos oe regulacln proplos oe la metooologla cuall-
tatlva, como por ejemplo. la partlclpacln oe varlos lnvestlgaoores, revlsln
oe auoltores, reglstro oe oatos oe mooo mecnlco y oescrlpclones y reco-
leccln oe ln|ormacln lo menos contamlnaoa poslble con comentarlos o
elementos proplos oe qulen lnvestlga (Prez, 1994).
La valloez, por su parte, es un tema complejo y ol|lcll oe constatar. De acueroo
a Nleto en Prez (1994). Un anllsls oe contenloo es vlloo en la meoloa
en que sus ln|erenclas se sostengan |rente a otros oatos obtenloos oe |or-
ma lnoepenolente (Nleto en Prez, 1994, pp. 154-155). Lo que remlte a la
necesloao oe contar con un crlterlo oe comparacln, algo que no slempre
es acceslble, menos aun, cuanoo los resultaoos ban sloo obtenloos oe mooo
lnouctlvo, |ruto oe oplnlones, olscuslones y oeclslones oe los lnvestlgaoores,
que en oenltlva termlnan reelaboranoo, construyenoo a partlr oe los oatos.
Ll problema se acentua sl el prooucto nal es la epresln oe contenloo
latente. 8rlones (1988b) por su parte, establece cuatro tlpos oe valloez,
semntlca, muestral, oel constructo y preolctlva.
La valloez semntlca se obtlene cuanoo oos o ms personas que
conocen el lenguaje y el contenloo oe un teto, colncloen en colocar
las mlsmas palabras u otras unloaoes oe anllsls en las mlsmas cate-
tos es granoe, bastar
con una muestra alea-
torla oe los mlsmos
(Abuvla, 2001).
8
Ln partlcular, ANSWP,
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gorlas. Lsto qulere oeclr que tales personas le aslgnan a las unloaoes
el mlsmo slgnlcaoo. Se entlenoe que este tlpo oe valloez representa
una varlacln oel acueroo lnter-coolcaoores antes comentaoo.
La valloez muestral bace re|erencla a la representatlvloao estaolstlca
oe la muestra oe las unloaoes oe anllsls que se bayan tomaoo oel
corresponolente unlverso.
La valloez oe constructo conslste en la correlacln que pueoen
tener los constructos oesarrollaoos en el anllsls oe contenloo con
los mlsmos constructos evaluaoos a travs oe pruebas pslcolglcas,
entrevlstas, observacln y algun otro proceolmlento con suclente
rlgor clentlco. Ll problema est en establecer correlaclones a partlr
oe materlal nomlnal, ol|lcll oe cuantlcar.
La valloez preolctlva conslste en la capacloao que tlenen los resultaoos
obtenloos en un anllsls oe contenloo, oe preoeclr sucesos eternos
al estuolo.
No es poslble tratar en etenso caoa una oe estas mooalloaoes oe asegurar
valloez en el breve espaclo oe un artlculo. Sln embargo, convlene en|atlzar
que tooos estos proceolmlentos pueoen ser apllcaoos slempre y cuanoo
elsta la poslbllloao y la lntencln oe reouclr la rlqueza lnterpretatlva oel
anllsls a una escala cuantltatlva que permlta los menclonaoos contrastes.
Al lgual que en el caso oe la conabllloao, la valloez tambln pueoe bene-
clarse oe los proceolmlentos cualltatlvos para obtenerla, en especlco en
lo que respecta a aquellos elementos ol|lclles oe someter a cuantlcacln,
como ocurre con los procesos lnterpretatlvos oel contenloo. Se conslgue
establecer valloez a partlr oel uso oe trlangulacln, saturacln y por consulta
oe resultaoos a ln|ormantes y colnvestlgaoores (Prez, 1994).
De cualquler manera, y oebloo a la cualloao cualltatlvo-cuantltatlva oel
anllsls oe contenloo presentaoo, slempre es convenlente tener presente
cules son los |unoamentos loscos (el prlmer paso oel proceolmlento)
que conolclonan el estuolo y por enoe, el anllsls, oebloo a la suborolnacln
lnetrlcable e lnevltable oel mlsmo al concepto oe valloez oomlnante, en
que la valloacln oe resultaoos se ajusta oepenolenoo oel tlpo oe veroao
esperaoa oentro oe esos |unoamentos. La valloez, como seala Wlnter (2000)
parece reslolr oentro oe la aproplacln que llevan a e|ecto las olstlntas
metooologlas, oe acueroo a la nocln oe veroao que sus procesos mejor
parecen representar.
COMENTARlO5 FlNALE5
Ll objetlvo oel presente artlculo ba sloo presentar, oel mooo ms claro
poslble, una tcnlca oe anllsls olscutloa recurrentemente en la blbllogra|la
cualltatlva, pero que contlene multlples elementos oe lnoenlcln prooucto
oe su orlgen y oel oesarrollo que su|rl ourante los aos slgulentes.
Ln esta ocasln se ba reallzaoo una revlsln oe algunas oe las lmplemen-
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taclones oel anllsls y se ban etraloo aquellos elementos lnstrumentales,
lntentanoo oesnuoar y separar la tcnlca, en la meoloa oe lo poslble, oe los
aspectos eplstemolglcos y terlcos que, oesoe olversas olsclpllnas, parecen
suborolnarla. La lntencln es |unoamentalmente oloctlca, se lntenta eponer
la tcnlca con el n oe utlllzarla oe manera e|ectlva, sln la necesloao oe con-
tar con pro|unoos conoclmlentos en las olsclpllnas en que puolera ballarse
lntegraoa. Por ello, se ba rescataoo lo |unoamental oe su proceolmlento a
travs oe la revlsln oe trabajos e lnvestlgaclones que concueroan en los
pasos bslcos oel proceso analltlco y se ba enrlquecloo con las perspectlvas
metooolglcas sugerloas por algunos oe los autores cltaoos convenlente-
mente en este trabajo.
Al conclulr, tres aspectos complementarlos. en prlmer lugar, algunos oe los
lnvestlgaoores cltaoos no utlllzaron la coolcacln prevla antes oe elaborar
las categorlas, slmplemente categorlzaron olrectamente oesoe los oatos
brutos, en este artlculo se prerl el proceolmlento enunclaoo por Po-
orlguez (1996), por varlas razones. la necesloao oe una mejor organlzacln
oel materlal, la poslbllloao oe contar con contenloo claslcaoo a un menor
nlvel ln|erenclal y la apllcacln oe los mtooos oe regulacln traolclonales,
como los lnolces cuantltatlvos oe conabllloao, prevlos a la categorlzacln
oenltlva, segunoo, al oespojar -en algun graoo- al anllsls cualltatlvo oe
contenloo oe supuestos loscos y terlcos y al separarlo oe estrateglas
ms complejas como el anllsls oel olscurso, pueoe presentarse la tenoencla
a coslcar los oatos recolectaoos, separanoo en eceso y artlclalmente
la realloao a anallzar oe la lglca y slgnlcacln que olcbos oatos poorlan
tener para el lnvestlgaoor. Se trata en oenltlva, oel mlsmo problema que se
lntenta resolver, la conclencla que se oebe tener oel encuaore paraolgmtlco
oesoe el cual se trabaja, para no soslayar el veroaoero valor oe los oatos
que se anallzan (Wlnter, 2000), y tercero, oaoa la |orma cuasl lnstrumental
en que se ba presentaoo esta tcnlca oe anllsls cualltatlvo oe contenloo, la
mlsma representa una ecelente plata|orma para comprenoer y aoaptar el
trabajo propuesto a los mooernos programas ln|ormtlcos oe anllsls oe
oatos tetuales
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