TEST DE COMUNICACIN

A continuacin un test para que pueda saber con qu tipo de estilo se comunica: pasivo, agresivo o asertivo?

1. Un compaer@ te est llamando con un apodo que te disgusta, t a) Te sientes molest@, pero le dices la verdad: Lo que ests haciendo me disgusta, por favor deja de hacerlo b) Te enfureces, le dices: No me molestes! T eres perfecto? c) Te quedas callad@ y actas como si nada te hubiese dicho. 2. Un amigo acaba llegar a cenar, pero una hora ms tarde de lo que que haba dicho. No ha llamado para avisar que que se retrasara. Ests irritad@ por la tardanza qu haces? a) Saludarle como si nada y decirle Entra, la cena est en la mesa. b) He estado esperando durante una hora sin saber lo que pasaba. Me has puesto nervios@ e irritad@, si otra vez te retrasas avsame, hars la espera ms agradable. c) Le digo Tan tarde llegas?! Nunca ms te vuelvo a invitar No puedes ser puntual?! terminar rminar con esta 3. Un compaero(a) te da constantemente su trabajo para que lo hagas. Decides te situacin, qu le dices? a) Le digo que estoy bastante ocupad@, pero si no consigue hacerlo, le puedo ayudar. b) Le digo que es un desconsiderado, que yo tambin tengo tareas por hacer, y que las haga l. c) Le digo que siempre me pides ayuda en tus tareas, porque no te da tiempo o porque no sabes hacerlo, pero ya estoy cansado(a) de hacer tu trabajo, intenta hacerlo t mismo, as la prxima vez te costar menos, y aprenders a ser responsable. 4. Vas a un restaurante a cenar, cuando el mesero trae lo que has pedido, te das cuenta de que tu vaso est sucio Qu haces? a) No digo nada y uso el vaso sucio aunque a disgusto. b) Armo un gran escndalo en el local y digo al mesero que como el servicio es asqueroso nunca volver a ir a ese establecimiento. c) Llamo al mesero y pido que por favor me cambie el vaso. 5. Ests en un larga fila para entrar al banco, llega un seor y se infiltra en la fila, delante de ti, t a) Le grito dicindole que he llegado antes, y que no sea fresco, que espere su turno. b) Me quedo callado(a), al fin y al cabo todos vamos ser atendidos. c) Le digo que por favor se retire porque he estado aqu antes que l. Y debe de respetar la fila. 6. Ests en un grupo haciendo un trabajo, tu propones una idea idea nueva para mejorar, sin embargo tu compaero (a) dice que est mal, que no sirves para nada, t a) Le hago entender que todos podemos proponer ideas, sean correctas o erradas, y que si es errada hay que saber decirlo. b) Me quedo callado (a), y nunca ms vuelvo a proponer ms ideas. c) Me enojo con la persona, y le digo: Mejor hazlo t.

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7. Ests en un cine viendo una pelcula, de pronto suena el celular de una persona y contesta, t qu haces? a) Le digo que por favor apague su celular, y que se retire porque causa desorden. b) Armo un escndalo, dicindole que aqu no es lugar para hablar por telfono, que sea educado. c) No le digo nada, aunque me disgusta que no pueda escuchar la pelcula. 8. Ests en una fiesta, una persona te invita invita a bailar, bailar, sin embargo no te te agrada su personalidad, qu le dices? a) Me niego. b) Acepto aunque no quiera c) Le digo que est loco, que nunca bailara como alguien como l. 9. Se han burlado burlado de tu respuesta, respuesta, t a) Siento que slo los dems cometen errores y yo no, y me molesto y le digo que se callen. b) Evito volver a dar mis opiniones, tengo miedo de quedar otra vez como un tonto(a) c) Les digo: Disculpa si mi respuesta ha estado mal, pero por favor no se burlen, porque todos podemos cometer errores, al igual que t o yo." 10. Has elaborado un proyecto, proyecto, y te das cuenta que tu compaero(a) de trabajo lo copio sin darte el crdito qu haces? crdito a) Lo hablo con mi jefe en voz alta para que todos se enteren. b) Le hablo en privado para que por favor me de el crdito del proyecto, de otra manera tendr que hablarlo con mi jefe. c) Dejo que lo haga, sin decir nada. Sin embargo s que estoy haciendo mal, y no me agrada la idea. PUNTAJE: 1. A(3), B(2), C(1) 2. A(1), B(3), C(2). 3. A(1), B(2), C(3). 4. A(1), B(2), C(3). 5. A(2), B(1), C(3). 6. A(3), B(1), C(2). 7. A(3), B(2), C(1). 8. A(3), B(1), C(2). 9. A(2), B(1), C(3). 10. A(2), B(3), C(1). RESULTADOS: De 10 a 16 puntos Tu estilo es pasivo, sueles permitir que el resto decida por ti, no te expresas abiertamente, dejas pasar comportamientos que te disgustan y ojo! eso significa falta de confianza e inseguridad. Cambia tu actitud, di lo que piensas, no te quedes callado(a)! De 17 a 24 puntos Cuidado! Eres una persona agresiva. Cuando quieres dar a conocer tus pensamientos, sentimientos u opiniones lo haces de manera inapropiada. Si t quieres ser respetado, pues respeta a los dems, aprende a saber escuchar, esto te ayudar a crecer como persona.

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De 25 a 30 puntos Asertivo(a)! Felicitaciones sabes cmo comportarte en diferentes situaciones de conflicto, das tu punto de vista, sin que parezca una imposicin. Recuerda que ser asertivo significa no siempre ser dueo de la razn, todos tendemos a equivocarnos. Ahora sabes qu estilo posees? Pues ahora, infrmate ms en este blog para que conozcas qu caractersticas posee tu estilo para poder cambiar o mejorar!

EJERCICIOS: 3 PASOS PARA LA COMUNICACION ASERTIVA

La Asertividad es la habilidad de expresar lo que pensamos y sentimos, de forma directa pero respetuosa. Para comunicarnos asertivamente debemos seguir un sencillo protocolo, que contiene 3 pasos, estos son: 1.- Iniciar nuestra comunicacin con elementos racionales y no emocionales. Por ejemplo iniciar diciendo: "sos un intil", no ayuda a construir la comunicacin, a pesar de ser directo. La idea es decir: "el da de ayer no me ayudaste con el trabajo, a pesar que estabas desocupado..." 2.- Solicitar en forma respetuosa lo que esperamos de la otra persona. Por ejemplo: "me gustara que la prxima vez me ayudes...". 3.- Decir cmo nos beneficiamos todos con esa ayuda. Por ejemplo: "si me ayudas con esto es posible que todos salgamos ms rpido del trabajo..." Estos tres pasos son bsicos en la comunicacin de trabajo. Ahora, vamos a presentar unos casos breves para que analice como poner en prctica los 3 pasos. Otra forma de hacer la conversacin asertiva PREPARAR LA CONVERSACION 1. Describir los hechos concretos. concretos Se trata de poner una base firme a la negociacin, en la que no pueda haber discusin. Cuando describimos hechos que han ocurrido el otro no puede negarlos y as podemos partir de ellos para discutir y hacer los planteamientos precisos. En este punto es donde ms tenemos que evitar hacer los juicios de valor. No se trata de decir eres un vago sino decir, vengo observando que te levantas desde hace ya varias semanas a la hora de comer. Diremos me has dicho 10 veces no sirves para nada en lugar de me quieres denigrar y hundir (juicio de valor.) Manifestar nuestros sentimientos sentimientos y pensamientos. Es decir comunicar de forma contundente y clara como nos hace sentir aquello que ha ocurrido y que juicio moral o de pensamiento nos despierta. Es el momento de decir estoy hasta las narices de esta situacin y no la soporto ms, o me he sentido humillado y denigrado. Hay que recordar que no se trata de que el otro lo encuentre justificado o no. Le puede parecer desproporcionado, o injusto, o... pero es lo que nosotros sentimos y tenemos derecho a hacerlo as, no aceptaremos ninguna descalificacin, defenderemos nuestro derecho a sentirnos tal y como le decimos. Le estamos informando, no le pedimos que nos entienda o nos comprenda, por eso no puede descalificarnos ni aceptaremos crticas a nuestros sentimientos, emplearemos la tcnica del banco de niebla combinado con el disco rayado (ver ms abajo.)

2.

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3. Pedir de forma concreta y operativa lo que queremos que haga haga. No se trata de hablar de forma general o genrica, quiero que seas ms educado, quiero que me respetes quiero que no seas vago; sino que hay que ser concreto y operativo: quiero que quites los pies de mi mesa, quiero que cuando hablo me mires a los ojos y contestes a lo que te pregunto, quiero que estudies tres horas diarias. Son conductas concretas que el otro puede entender y hacer. 4. Especificar las consecuencias. consecuencias Es decir, aquello que va a ocurrir cuando haga lo que se le ha pedido. Se le podra plantear tambin las consecuencias que tendr para l no hacerlo, pero es preferible especificar lo que va a obtener de forma positiva. De otra manera lo que planteamos es un castigo y los castigos son mucho menos efectivos que los premios o refuerzos. Muchas veces se trata solamente de una forma de presentacin, hay que tener en cuenta que frecuentemente algo que puede ser planteado como un castigo, si no lo hace, se puede ver como algo positivo si lo hace. Si no lo haces tendrs un castigo se puede convertir en Si lo haces evitars que haga lo que no quiero hacer que es lo que supone un castigo para ti, que es algo que, por supuesto, yo tengo que hacer para ser consecuente con mis objetivos y los sentimientos que ya he expresado. Plantilla para construir una conversacin asertiva Hechos _____________________________ _____________________________ _____________________________ Sentimientos _____________________________ _____________________________ _____________________________ Conductas _____________________________ _____________________________ _____________________________ Consecuencias _____________________________ _____________________________ _____________________________

CASO NO. 1
Tengo un (a) compaero (a) que me visita mucho a mi escritorio. Habla mucho de cualquier tema. No se ha percatado de que cada visita suya es de alrededor de 30 minutos y me atrasa mi trabajo. En ocasiones hago que estoy escribiendo y me dice que le atienda por unos minutos ya que le urge hablar conmigo. De un 100% de las veces que me visita tan solo un 25% tiene que ver con situaciones laborales, el resto no tiene ninguna relacin con el trabajo. Necesito planear como decirle en forma asertiva que no me interrumpa y que respete mis horas laborales?

CASO NO.2
Un (a) compaero (a) ha estado comentando cosas fuertes sobre otro (a). Me seala aspectos personales de ese compaero (a), de las cuales no se si son ciertas o no, pero son muy fuertes. Por lo que he podido entender el compaero (a) que me hace esos comentarios tiene algn recelo con la otra persona debido a que este lo (a) ascendieron de puesto hace varias semanas. Necesito planear como decirle que me deje de llevar comentarios de ese tipo, sin afectar nuestra relacin de trabajo y personal?

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CASO NO. 3
En mi oficina tengo un colaborador que le gusta la pornografa. Siempre esta accesando Internet o bien tiene imgenes en la computadora de personas en poses muy fuertes. No me hace comentarios de ningn tipo pero cada vez que lo visito a su escritorio tiene abierta imgenes, las cuales quita inmediatamente me ve. Tambin compra peridicos en donde salen muchachas con poca ropa, las cuales estn en su escritorio. Dicen los compaeros de l que posee una coleccin de revistas en su escritorio. Tengo la tarea de reunirme con l y plantearle un cambio en sus conductas para ello tengo que planear una reunin asertiva sobre el tema.

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