www.estoesmarketing.

com Gabriel Olamendi

Neuromarketing
Neuromarketing es el estudio del funcionamiento del cerebro en las decisiones de compra de un producto; o dicho de otra manera, de cmo las personas eligen. Es un nuevo campo del marketing que investiga la respuesta cerebral a los estmulos publicitarios, de marca y de otro tipo de mensajes culturales. Trata de buscar el botn de compra que, parece ser, todos tenemos en el cerebro. El Neuromarketing indaga qu zonas del cerebro estn involucradas en cada comportamiento del cliente, ya sea cuando elegimos una marca, cuando compramos un producto o, simplemente, cuando recibimos e interpretamos los mensajes que nos hacen llegar las empresas. Los especialistas en marketing miden los resultados de las acciones desarrolladas, en trminos de ventas, de percepcin, de marcas, de preferencia,... con el inicio y el final del proceso de consumo, pero no la parte fundamental entremedio. Es decir, lo que sucede en la mente del consumidor. Las decisiones de los consumidores Tienen como sostn las sensaciones subjetivas, y estas sensaciones estn vinculadas con estmulos sensoriales que se activan en el momento del consumo por debajo del nivel de consciencia. Las encuestas ya no sirven. Se apoyan en la opinin conciente del consumidor frente a un producto. Por este motivo, no son suficientes las opiniones de los clientes, es necesario indagar en el cerebro. Qu debemos hacer para que nuestra marca marque el cerebro con una preferencia? Cuando consumimos un producto o marca consumimos un producto o marca, o consumimos una experiencia personal? O nos escudamos en la lealtad con la marca? Objetivos del Neuromarketing b Conocer cmo el sistema nervioso traduce la enorme cantidad de estmulos a los que est expuesto un individuo al lenguaje del cerebro. b Predecir la conducta del consumidor tras el estudio de la mente, lo que permite seleccionar el formato de medios prototipo y el desarrollo de la comunicacin que la gente recuerde mejor. b Desarrollar todos los aspectos del marketing: comunicaciones, producto, precios, branding, posicionamiento, targeting, planeamiento estratgico canales,... con los mensajes ms acorde a lo que el consumidor va a consumir. Ya no importa tanto qu haya para ofrecer, sino el impacto emotivo que genera la forma en que se comunica la promocin, especialmente en el entorno minorista. b Comprender y satisfacer, cada vez mejor, las necesidades y expectativas de los clientes.

Neuromarketing

www.estoesmarketing.com

Desde el lado empresarial b Con el neuromarketing, disminuye el riesgo empresarial porque se hacen productos que estn ms ligados con lo que quieren, realmente, las personas. Desde el lado de los consumidores b sta es su opinin: El neuromarketing no tiene otro fin que manipular a los consumidores para inducirlos a comprar los productos que las empresas quieren vender, sin importar la calidad o la naturaleza del producto.
***

Conocer las claves de la decisin de compra del consumidor es algo que mantiene ocupados a muchos especialistas de los ms diversos campos.

Gabriel Olamendi i i i

Neuromarketing