ETAPAS DEL PROCESO DE DECISIN ROBBINS E1: identificar un problema E2: identificar los criterios de decisin E 3: asignar pesos

a los criterios E 4: desarrollar las alternativas E 5: analizar las alternativas E 6: Seleccionar Una Alternativa E7: implementar la alternativa E 8: evaluar la eficacia de la decisin CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES CERTEZA: es la situacin ideal para tomar decisiones correctas porque el gerente conoce los resultados de todas las alternativas. RIESGO: Una situacin mucho mas comn es la de riesgo, aquella en la cual quien toma la decisin estima la probabilidad de ciertos resultados. INCERTIDUMBRE: En estas condiciones, la eleccin de una alternativa esta influida por el hecho de que quien decide cuenta con poca informacin, as como por la psicologa de esta persona. LAS 7-S DE MC KINSEY STYLE (estilo): El estilo se refiere a la cultura de la organizacin. Normalmente es la cpula gerencial quien establece un modelo de comportamiento, y da ejemplo a las capas inferiores de la empresa. Viene a ser la cara de la empresa. STAFF (personal): Los empleados son la columna vertebral de cualquier organizacin y uno de sus ms importantes activos. Los recursos humanos deben estar orientados hacia la estrategia. SYSTEMS (sistemas): Incluye los procesos internos que definen los parmetros de funcionamiento de la empresa y los sistemas de informacin son los canales por los que discurre la informacin. Los procesos y la informacin pueden compararse con la sangre que fluye por un cuerpo. STRATEGY (estrategia): La manera de organizar y enfocar los recursos, para conseguir los objetivos de la organizacin. Podramos compararlo con el cerebro de una organizacin. STRUCTURE (estructura): La manera en que se organizan, se relacionan e interactan las distintas variables como unidades de negocio. Pueden ser departamentales, geogrficas (local, global o multidomstica), de gestin (centralizada o descentralizada, etc.). Tambin puede incluir la frmula jurdica que adquiere la entidad (sociedad annima, limitada, joint-venture...), la frmula de expansin (franquicia, orgnica, fusiones), de organizacin jerrquica (centralizada o descentralizada), de recursos humanos (estructura piramidal o plana) y un largo etctera. SKILLS (habilidades): Se refiere a las habilidades y capacidades requeridas por los miembros de la organizacin. Es lo que Michael Porte llama Competencias Centrales. Tambin puede referirse al know how. SHARED VALUES (valores compartidos): Los valores compartidos son el corazn de la empresa. Lo que une a sus miembros y alinea a todos ellos en la misma direccin. DIAGRAMA DE REDES es una forma grafica de ver tareas, dependencias y la ruta critica del proyecto. SISTEMA: es un sistema a de partes o elementos organizados y relacionados que interactan entre si para lograr un objetivo CREDITO FISCAL es el monto de dinero a favor del contribuyente A la hora de de determinar la obligacin tributaria el contribuyente puede deducirlo del debito fiscal (su deuda) para calcular el monto que debe abonar al estado. HOLGURA es la cantidad de tiempo que una actividad puede retrasarse sin afectar la fecha de finalizacin de sta y posterior a la fecha de finalizacin del proyecto. RUTA CRTICA se encuentra como aquella ruta para la cual todas sus actividades tienen holgura igual a cero, es la ruta ms larga a travs de la red, su tiempo determina la longitud del proyecto. ORGANIZACIONES INTELIGENTES son aquellas en la que los individuos son capaces de expandir
su capacidad y de crear los resultados que realmente desean, donde las nuevas formas y patrones de

pensamiento son experimentados, en donde las personas aprenden continuamente y en conjunto, como parte de un todo.