GUA DE ESTUDIOS N 1

DATOS GENERALES: Nombre de la Asignatura: rea de Formacin: Horas Semanales: RELACIONES HUMANAS Especfica 3 Horas

CONTENIDO TEMTICO DE LA ASIGNATURA:

UNIDAD I: LAS RELACIONES HUMANAS Conceptos Factores que intervienen en las relaciones humanas Condiciones de las relaciones humanas Los diez mandamientos de las relaciones humanas Reglas de las Relaciones Humanas

Unidad I: Las Relaciones Humanas

INTRODUCCIN El hombre actual es un ser social, pues para satisfacer sus necesidades se relaciona con otros seres humanos, teniendo la oportunidad a la vez de satisfacer las necesidades de ellos. Las capacidades que poseemos de desenvolvernos y darnos a conocer con otros individuos dentro de una sociedad se llaman Relaciones Humanas, y deben ser desarrolladas de manera que faciliten nuestra convivencia con las personas que forman nuestro entorno familiar y laboral, tomando en cuenta que en el nivel en que sea buena o mala la nter actuacin que tengamos con otras personas se nos hace fcil o difcil vivir en armona, las buenas relaciones humanas se logran travs de una buena comunicacin y as tambin dependen de la madurez humana que poseamos. La presente investigacin tiene como objetivo primordial mejorar las relaciones interpersonales en nuestro medio. Para ello debemos conocer que la base de las relaciones humanas se encuentra en la aceptacin. I. CONCEPTO DE RELACIONES HUMANAS Cuando los seres humanos interactan en el marco de una sociedad o de una comunidad, entablan relaciones humanas. Estos vnculos suelen basarse en la jerarqua y se desarrollan mediante la comunicacin. Por ejemplo: Busco empleado con capacidad proactiva y buena actitud para el desarrollo de relaciones humanas, Las relaciones humanas seran ms pacficas si todos tuviramos una mayor voluntad de dilogo, Con la tecnologa, las relaciones humanas se hicieron virtuales. Se considera que las relaciones humanas son esenciales para que las personas puedan desarrollar su potencial individual, ya que estos vnculos son los que permiten la constitucin de diversas sociedades que tienen distintos rdenes, desde pequeas aldeas hasta las ciudades ms grandes. Toda relacin humana implica, necesariamente, al menos a dos individuos. A partir de las interacciones, las personas pueden desarrollar una vida compartida de manera amistosa y cordial. La clave est en aceptar ciertas reglas que deben respetar todos los integrantes de la comunidad y en no avanzar sobre los derechos individuales de cada sujeto. Las relaciones humanas se basan principalmente en los vnculos existentes entre los miembros de la sociedad, gracias a la comunicacin, que puede ser de diversos tipos: Visual o Comunicacin no verbal, lenguaje icnico o lenguaje de las imgenes, que incluye no slo la Apariencia fsica, imagen corporal sino tambin los movimientos, las seales, lingstica, chat. Las relaciones humanas son bsicas para el desarrollo intelectual e individual de los seres humanos. Algunas definiciones del trmino Segn Alejandro Lpez Flores una relacin humana es cualquier interaccin que se desarrolla entre dos o ms seres humanos, ya sea de forma directa o indirecta. En este intercambio cada uno intentar satisfacer sus

necesidades y se regir por un cdigo de referencia. Muchas veces las necesidades no se cubren, en tal caso la interaccin ha sido deficiente. Felipe Saucedo dice que se llama as a la accin que realizan dos personas para describir situaciones a quien delante lo ms detalladamente posible y Angie y Pablo afirman que las relaciones humanas consisten en las acciones y actitudes que surgen a partir del contacto de dos personas o un grupo de ellas. Otra definicin es la de Jess Surez quien se inclina a definirlas como esa interaccin entre personas que lleva intrnseco un elemento fundamental, la aceptacin personal y del otro. Asegura que ambas actitudes se encuentran unidas y en la medida que un individuo es capaz de aceptarse a s mismo puede aceptar a los que le rodean. Si una persona tiene dificultades para expresarse o llevar una comunicacin armoniosa, ya sea consigo mismo, con familiares o en su lugar de trabajo, entonces es fundamental que trabaje sobre ello porque para realizarse como persona es primordial haber resulto aquellas falencias que tienen que ver con las relaciones humanas. Espritu de Equipo. En lo que respecta a las empresas u organizaciones, mantener buenas relaciones humanas puede ser un elemento fundamental para alcanzar las metas y el desarrollo. De este modo la empresa gozar de la armona interna necesaria, que podr verse desde afuera como seguridad y confianza, y los clientes se atrevern a apostar por ella. En lo que respecta al rea de recursos humanos de una empresa es importante que se tengan en cuenta las habilidades sociales de las personas, no slo las tcnicas, para contratar a individuos que puedan desarrollar buenas relaciones con sus compaeros, jefes y todo el entorno empresarial. As se evitarn conflictos innecesarios y disminuirn los errores en la efectividad de los empleados. La buena relacin entre empleados y cuerpo directivo tambin es un elemento que facilitar ciertamente el desarrollo de la compaa. Por ejemplo, colocar en zonas comunes buzones de sugerencia para que los empleados soliciten aquello que consideran necesario para un mejor desenvolvimiento en sus tareas dentro de la compaa, podra afianzar las relaciones y colaborar con una homogeneidad comunicacional enormemente favorable para la empresa. En una organizacin las buenas relaciones humanas ofrecen innumerables ventajas, al tener un personal cualificado y satisfecho con la tarea que le toca desempear, disminuirn los accidentes intencionales de trabajo, habr menos rotacin de personal, disminuir el nmero de ausencias y mejorar altamente la calidad y productividad de toda la compaa gracias al espritu de equipo. Principales objetivos del estudio de las relaciones humanas: Mejorar las relaciones entre los seres humanos a travs del conocimiento y la comprensin. Hacer ms fcil y eficaz la comunicacin interpersonal Eliminar motivos de Friccin. Buscar la armona individual y social Hallar caminos para la propia expresin Lograr espontaneidad y autenticidad Encontrar satisfaccin en la relacin con los dems Aprender a vivir en paz con uno mismo.

Las normas sociales varan de acuerdo con las pocas y los pueblos. Es decir: Cada grupo social tiene una *axiologa vlida. La norma, la sociedad, para convivir en armona estableci costumbres o normas, remontndose el origen de ella a tiempos en que la horda y el clan empezaban a formarse: por ejemplo, la costumbre de que el hijo debe respetar y obedecer al padre se origina al integrarse la familia. Elementos de las relaciones humanas. Una relacin humana supone los siguientes elementos: Dos o ms personas en una misma situacin La interaccin entre ellas. Ejemplos: Supongamos que un empleado llega molesto al trabajo porque tuvo problemas con el trnsito. Si el jefe lo saludo y aqul responde en forma cortes, es indudable que el saludo del jefe tuvo una influencia positiva sobre la otra personal. Aqu se dio una interaccin humana ya que hubo mutua influencia en la conducta de estas personas. Interaccin humana.-Es el proceso de relacin interpersonal en el que una palabra, gesto o actitud estimula a otra persona, ocasionando una respuesta de la misma. Mediante los elementos que interactan, se puede representar la dinmica de la interaccin humana con el siguiente esquema: INDIVIDUO....................................................INDIVIDUO INDIVIDUO...................................................GRUPO GRUPO...........................................................GRUPO GRUPO............................................................INDIVIDUO II. FACTORES QUE INTERVIENEN EN LAS RELACIONES HUMANAS la comunicacin cooperacin cortesa respeto, entre otras. En la comunicacin un elemento importante es la utilizacin de un lenguaje positivo, que es aquel que se utiliza para poder conseguir los objetivos sin molestar y sobretodo siendo emptico. Entre las expresiones que se pueden utilizar para conseguir dicho lenguaje estn:
Evitar palabras como: miedo, preocupacin, problema, duda, inquietud, lo siento... Utilizar expresiones como: claro, exacto, tranquilo Evitar expresiones dubitativas: quizs, creo, me parece, pienso, si quiere Evitar expresiones que generen frustracin: de ninguna manera, se equivoca, no tiene razn... Evitar expresiones de infravaloracin propia: perdone, lo siento, le molesto?.. Utilizar exclusivamente la disculpa cuando haya cometido u error personal Asumir la responsabilidad las su respuesta, comprometer Ante una mala noticia: proponga una alternativa. Emplear el presente, un lenguaje preciso y sencillo y vocabulario rpido y con frases cortas.

a. Qu es lo que permite las relaciones humanas? Permiten aumentar el nivel de entendimiento, a travs de una comunicacin eficaz y considerando las diferencias individuales. Disminuyen los conflictos usando en entendimiento y respeto de las diferencias y puntos de vistas de los otros reduciendo las divergencias y conflictos. Crean un ambiente armonioso con la
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comunicacin, generando relaciones satisfactorias que permiten a cada individuo lograr la satisfaccin de sus necesidades y alcanzar la realizacin y la felicidad. Importancia de las Relaciones Humanas Numerosas necesidades del hombre solo pueden ser satisfechas con otros, por otros y ante otros. Debido tambin, a que el hombre no es autosuficiente, preciso de los dems para obtener abrigo, alimento, proteccin. Para que una sociedad pueda funcionar, sus componentes deben interrelacionarse y concentrarse en las tareas para las que cada uno es ms apto. b. Factores negativos que impiden las relaciones humanas. No controlar las Emociones Desagradables; Es cuando mostramos mal humor, odio etc. Agresin; Cuando atacamos u ofendemos con palabras, gestos o actitudes. La agresin es una manifestacin de la frustracin. Fijacin; Negarse a aceptar los cambios, permaneciendo atados al pasado Terquedad; Negarse a aceptar las opiniones ajenas y no a aceptar las equivocaciones en nuestro juicio o ideas Represin; Negarse a comunicarse con los dems, aceptar opiniones y consejos Aislamiento; Apartarse o rechazar el trato con los dems por cualquier causa Fantasas; Considerar que las ilusiones se realizarn solamente a travs de medios mgicos, sin esfuerzo de parte nuestra y sin contar con la colaboracin de los dems. Sentimiento de Superioridad o Inferioridad; Sentirse mejor que los dems en cualquier aspecto. O infravalorarse, sintindose inferior a los dems a causas de defectos o carencias reales o imaginarias III. CONDICIONES DE LAS RELACIONES HUMANAS Apertura: Ser conscientes de las diferencias entre los puntos de vista de los dems y los nuestros debido a su edad, sexo, educacin, cultura, valores etc. mantener nuestra opinin frente a las divergentes sin herir la sensibilidad de la otra persona. Sensibilidad: Es la capacidad de entender el contenido lgico y emotivo de las ideas y opiniones de otros. Sociabilidad: Comprender y aceptar la naturaleza y estructura de la sociedad a la que pertenecemos. Respeto a Autoridad: Reconocer y respetar la jerarqua de mandos, responsabilidad, autoridad, status de las personas en la organizacin de la que formamos parte y comprender el impacto que dicha jerarqua tiene sobre el comportamiento humano, incluido el nuestro. Adaptacin: Prever y aceptar las consecuencias de las medidas prcticas que toma la empresa ante determinadas situaciones. Objetividad: Comprender que mantener relaciones humanas no tienen nada que ver con la intencin de hacer feliz a todos o endulzar la cruda realidad. Clasificacin de las Relaciones Humanas Relaciones Primarias: Se establecen cuando las personas se relacionan entre s, por ellas mismas. No por su funcin o porque nos preste un servicio determinado. Las relaciones de una pareja. Las relaciones con la familia.

Relaciones Secundarias: Se originan por la necesidad de un servicio o funcin que puede prestar una persona a otra. Son aquellas que se dan en funcin de obtener una utilidad. Las relaciones paciente-doctor Ingeniero- cliente. Maestro-alumno Un criterio prctico para diferenciarlas es que las secundarias son sustituibles y las primarias no. Si invito a mi hermana y a su familia a que vengan a pasar conmigo el fin de semana y me dice _ No puedo ir, pero te enviar algn vecino en mi lugar. Mi reaccin sera de sorpresa y de disgusto. Cul de los dos tipos de relacin, es la ms importante? Desde luego ambas son necesarias. La sociedad est hecha de modo que todos somos madeja de necesidades y que los unos podemos, queremos y necesitamos ser satisfactores para los otros; as nos ganamos la vida. Pero la vida moderna, con sus dimensiones macroscpicas, ha originado una hipertrofia1 de las relaciones secundarias y va reduciendo y hasta marginando las relaciones primarias. Esto crea desequilibrio. Porque en el fondo todos ansiamos la relacin primaria. Pueden las relaciones secundarias convertirse en primarias? Por fortuna ambos tipos no son mutuamente exclusivos: una relacin que empez como secundaria puede ir convirtiendo con el paso del tiempo ms y ms en relacin primaria sin dejar tambin de ser secundaria. Las relaciones humanas pueden ser: Relaciones humanas agradables. Relaciones humanas desagradables. Relaciones humanas indiferentes. IV. Los diez mandamientos de las relaciones humanas 1. Hable con las personas. Nada hay tan agradable y animado como una palabra de saludo, sobre todo hoy cuando necesitamos ms sonrisas amables. 2. Sonra a las personas, a todo. Recuerde que para fruncir la frente accionamos 72 msculos y para sonrer solamente 14. 3. Llame a las personas por su nombre. La msica ms suave para muchos sigue siendo el or su propio nombre. 4. Sea amigo y servicial. Si usted quiere tener amigos, sea amigo. 5. Sea cordial. Hable y acte con toda sinceridad. Todo lo que usted haga, hgalo con gusto. 6. Intersese sinceramente por los dems. Recuerde que usted sabe lo que sabe, pero no sabe lo que saben los otros. Sea sinceramente interesado por los dems. 7. Sea generoso en elogiar, cauteloso en criticar. Los lderes elogian. Saben alentar, dar confianza y elevar a los dems. 8. Sepa considerar los sentimientos de los dems. Existen tres lados en una controversia: el suyo, el del otro, y el lado del que est cierto. 9. Preocpese por la opinin de los dems. Tres comportamientos de un verdadero lder: oiga, aprenda y sepa elogiar. 10. Procure prestar un excelente servicio. Lo que realmente vale la pena en nuestra vida es lo que hacemos por los dems.
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Incremento o aumento. FISIOL. Crecimiento desmesurado y anmalo de un rgano, o de parte del mismo, sin cambios en su estructura.

V. Reglas de las relaciones humanas Se vive inserto en una sociedad, la cual tiene sus comienzos en la vida familiar, lugar donde se aprenden las primeras reglas de lo que significa una vivencia social colectiva. Una sociedad conyugal, que ms tarde con la llegada de los hijos, dar inicio a la formacin de una familia, tiene por esencia, una vida unida a travs de una relacin de convivencias cotidianas, con todo tipo de experiencias en los vnculos de las relaciones humanas. All convergen, temperamentos, caracteres, educacin, formacin hbitos y culturas en todos sus conceptos. Educacin y formacin A estas caractersticas heredadas del vnculo familiar, ya sea a travs de la ley del ambiente o la herencia, hay que sumar dos grandes pilares, en lo que se refiere a la integracin de personas a la sociedad, dos palabras ya mencionadas. Una es la educacin, pero no la educacin que se imparte en los colegios, como una serie de informacin, sino la educacin que se imparte en el seno de la familia. Esa educacin que debe preparar a los hijos, para que con su ejemplo, contribuyan al establecimiento de una sociedad robusta, con principios de sociabilidad, acorde a los fundamentos establecidos en una buena convivencia colectiva. Se dice que la educacin es la estructura del edificio personal. Etimolgicamente significa acompaar, esta definicin, concuerda muy bien con lo que dice el psiquiatra espaol Enrique Rojas, educar es cautivar con argumentos positivos, entusiasmar con los valores, seducir con lo excelente. Cuando estos principios forman parte de la educacin, nos encontramos con lo segunda palabra, formacin, le estamos dando forma, y la formacin es parte de un proceso, de adquisicin en desarrollar una serie de aptitudes y habilidades, ya sea en lo fsico y en lo moral. Relaciones humanas Hoy es necesaria una educacin formativa en el campo de la sociabilidad, porque en el proceso formativo debera ocupar nuestra mayor atencin la forma de cmo nos relacionamos con los dems. Para desarrollar una mejor convivencia vale la pena revisar las tan legendarias reglas de relaciones humanas de Dale Carnegie, de su libro Como ganar amigos e influir entre las personas, donde destacan 28 reglas, que sirven para tratar mejor con los que estn a nuestro alrededor. Para ello conviene descubrir y resaltar algunas de ellas con el fin de transmitirlas a los hijos como parte de su desarrollo personal, en relacin a una educacin formativa. Reglas de relaciones humanas que permitirn en parte ser mejores personas. 1. No criticar, no condenar ni quejarse a los dems 2. Demostrar su aprecio honrado y sincero. 3. Despertar en los dems un deseo vehemente. Seis maneras de agradar a los dems 1. Interesarse sinceramente por los dems. 2. Sonrer. 3. Recordar que para toda persona, su nombre es el sonido ms dulce e importante en cualquier idioma. 4. Sea un buen oyente. Animar a los dems a que hablen de s mismos. 5. Hablar siempre de lo que interese a los dems. 6. Hacer que la otra persona se sienta importante y hacerlo sinceramente.

Lograr aunar opiniones 1. La nica forma de salir ganando en una discusin es evitndola. 2. Demostrar respeto por las opiniones de los dems 3. Si se est equivocado, admitirlo rpida y enfticamente. 4. Empezar en forma amigable. 5. Conseguir que la otra persona diga S, s, inmediatamente. 6. Permitir que la otra persona sea quien hable ms. 7. Permitir que la otra persona sienta que la idea es de ella. 8. Tratar honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona. 9. Mostrar simpata por las ideas y deseos de la otra persona. 10. Apelas a los motivos ms nobles. 11. Dramatizar las ideas. 12. Lanzar, con tacto, un reto amable. Nueve maneras de cambiar a los dems sin ofender ni causar resentimiento 1. Empezar con elogios y apreciacin sincera. 2. Indirectamente llamar la atencin a la persona sobre sus errores. 3. Hablar de sus propios errores antes de criticar a los dems. 4. Hacer preguntas en vez de dar rdenes. 5. Permitir que la otra persona salve su orgullo. 6. Alabar la ms ligera mejora y alabe todos los progresos. Sea sincero en su aprobacin y generosos con sus alabanzas. 7. Hacerle sentir a la otra persona que es poseedora de una buena reputacin para que se interese en conservarla. 8. Dar nimo a la otra persona. Permita que la falta parezca fcil de corregir. 9. Hacer que la otra persona se sienta feliz de hacer lo que se le sugiere. Estas reglas mejoran nuestra convivencia con las personas que nos relacionamos. Nos ayudan a no solo ser personas ms sociables sino que nos entregan una serie de herramientas psicolgicas para saber tratar mejor a las personas que tengamos frente a nosotros, cualesquiera sean las circunstancias.