Emprendedora Nacional Chilena Susana Docmac Ahumada: Desde el mbito periodstico, ha estado permanentemente ligada a las nuevas tecnologas

de informacin, llegando a ser Editora de la revista Mouse, una de las principales revistas de tecnologa en Chile. En este momento, se desempea como Directora Ejecutiva la empresa Newtenberg, la cual est orientada al desarrollo de plataformas tecnolgicas basada en XML, que facilita la administracin de contenidos y permite nuevas formas de comunicacin entre personas. Como periodista Susana Docmac ha estado permanentemente ligada a las nuevas tecnologas de informacin. En una primera etapa trabaj en medios tradicionales, principalmente radio, diarios y revistas, convirtindose luego en Editora de la revista Mouse, una de las principales revistas de tecnologa en Chile y una de las primeras en tratar el tema Internet en el pas. En una segunda etapa decidi abordar ms de cerca los desafos de la tecnologa Internet, participando como consultor en una serie de proyectos de e-commerce, a travs del diseo de los aspectos comunicacionales y la relacin entre personas a travs de la red. Finalmente, junto a un equipo de ingenieros funda la empresa Newtenberg, dedicada al desarrollo de una plataforma tecnolgica basada en XML, que facilita la administracin de contenidos y permite nuevas formas de comunicacin entre personas. Informacin personal Nacionalidad: Chilena Profesin: Periodista Direccin: Alameda 1315 oficina 74, Stgo. Telfono: (56-2) 26982515 Estado Civil: Soltera. E-Mail : sdocmac@newtenberg.com

Educacin Ao 1989 1993 1999 2000 Universidad Periodismo, Facultad de Ciencias de la Comunicacin, Universidad La Repblica. Ttulo profesional: Periodista. Diplomado en Marketing Gerencial, Facultad de Ciencias Econmicas y Administrativas, Universidad Diego Portales. Posttulo en Biologa del Conocer y Comunicacin Humana, Facultad de Ciencias, Universidad de Chile.

Experiencia profesional Ao Trabajo 1993 Periodista Radio Nacional. 1994 Periodista de crnica, diario La Tercera. 1995 Editora Enciclopedias Ilustradas, diario La Tercera. 1996 Periodista revista Mouse, publicacin sobre nuevas tecnologas e Internet orientada a la familia. Diario La Tercera.

1997 Asume como editora revista Mouse, diario La Tercera. 1998 Editora de contenidos sitio web de Microsoft Chile. 1999 Participa en el desarrollo de contenidos, conceptos comunicacionales y lanzamiento de sitio web Falabella.com Consultora a cargo del rea contenidos y arquitectura de comunicacin para sitios de comercio electrnico, en BBR e-commerce & retail. Trabaj en proyectos como:

2000

Bazuca.com. Extranet para distribuidores ENTEL. Intranet Falabella. Falabella Msica. Falabella Libros. Banco Falabella. Alquimistas.Com

2001 Socia fundadora y directora ejecutiva de Newtenberg Publicaciones Digitales. Esta empresa basa sus operaciones en una plataforma tecnolgica propia, desarrollada sobre XML, que permite automatizar la generacin de sitios en Internet. Experiencia docente 1992: Profesora ayudante Ctedra Comunicacin I, para tercer ao Periodismo, Universidad La Repblica.

1993: Profesora ayudante Ctedra Investigacin I, para cuarto ao de Periodismo, Universidad Diego Portales.

Con una amplia carrera profesional en el mundo de los medios de comunicacin, Susana es co-fundadora de Newtenberg Publicaciones Digitales, aportando la visin y su experiencia en el desarrollo de medios en el marco de las nuevas tecnologas. Es adems, responsable directa de la relacin con clientes en el desarrollo de los proyectos Newtenberg.com El Nuevo Gutenberg, es el resultado de un proceso de maduracin de 8 aos de experiencia en tecnologas de informacin y comunicacin, la cual a travs de tecnologa propia, desarrolla una plataforma de gestin de contenidos orientada a facilitar la comunicacin entre personas. Newtenberg, el nuevo Gutenberg, es un equipo multidisciplinario de profesionales que se plantea el desafo de desarrollar una tecnologa que permita optimizar el manejo de contenidos hipermediales. Los antiguos tipos mviles se transforman en contenidos movibles o idox que pueden participar de distintos contextos (del griego eidos que significa idea o forma y XML: eXtended Markup Language). De esta manera, el contenido es reutilizable y relacionable de todas las formas que se requiera, permitiendo nuevas miradas para los mismos contenidos. La plataforma tecnolgica de Newtenberg est especialmente diseada para que grupos de personas o equipos de organizaciones puedan construir colaborativamente y sin complejidades tecnolgicas, sitios y portales en Internet.

Lneas de negocio:

Desarrollo de proyectos a la medida.

-Permiten agregar mdulos adicionales a la plataforma (I+D). -Consultora estratgica para el diseo de la comunicacin deseada.

Develar la naturaleza del negocio, adopcin de tecnologa, definicin de plano regulador del sitio, diseo de un plan de versiones evolutivo. Proveedor de licencias de uso de plataforma Newtenberg Engine Clientes compran la licencia de Newtenberg Engine para generar sus propios portales. Desarrollo de servicios usando Newtenberg Engine (Start-Ups) Sistema de recortes electrnicos, armado de boletines informativos personalizados a partir de informacin publicada en el web. Sistema de diario de diarios (medios pequeos se unen para formar un gran portal de contenidos).

Consultora estratgica de comunicaciones

Develar la naturaleza del negocio. Disear la incorporacin de la tecnologa al negocio. Estructurar el plano regulador del sitio. Contenido y estrategia comunicacional. Generar un plan de versiones (evolucin del sitio)

Desarrollo del sitio segn plan de versiones

Implantacin en Newtenberg Engine. Asesora periodstica en manejo de contenidos. Diseo grfico.

Participacin en proyectos realizados por Newtenberg Proyecto: Rediseo sitio web del Ministerio de Minera Cliente: Ministerio de Minera, Gobierno de Chile. Funcin desempeada: Jefa de proyecto. Proyecto: Nuevo portal del Medio ambiente Cliente: Comisin nacional del Medioambiente. Funcin desempeada: Consultora del proyecto.

Proyecto: Rediseo Portal Direccin de Presupuestos Cliente: Direccin de Presupuesto (DIPRES), Gobierno de Chile. Funcin desempeada: Consultora de proyecto. Proyecto: Nuevos sitios para la Iniciativa del Aire Limpio en el Mundo Cliente: The World Bank. Funcin desempeada: Consultora de proyecto. Proyecto: Portal Colombia Aprende Cliente: Ministerio de Educacin de Colombia. Funcin desempeada: Consultora proyecto. Proyecto: La Aurora de Chile en Internet Cliente: Es un Proyecto propio de Newtenberg ganador del Fondart. Funcin desempeada: Edicin de contenidos y coordinacin editorial. Proyecto: Rediseo Portal Superintendencia de Servicios Sanitarios Cliente: Superintendencia de Servicios Sanitarios. Funcin desempeada: Consultora proyecto. Proyecto: Nuevo portal Trmite Fcil (2004) Cliente: Ministerio de Economa, Gobierno de Chile. Funcin desempeada: Editora web. Finalmente, junto a un equipo de ingenieros funda la empresa Newtenberg, dedicada al desarrollo de una plataforma tecnolgica basada en XML, que facilita la administracin de contenidos y permite nuevas formas de comunicacin entre personas.

EMPRENDEDOR INTERNACIONAL ESTADOS UNIDOS: SAM WALTON

Samuel Moore Walton

Sam Walton Nombre Nacimiento Samuel Moore Walton 29 de marzo de 1918 Oklahoma, Estados Unidos 5 de abril de 1992, 74 aos estadounidense Sam Walton Universidad de Misuri empresario, militar Helen Walton 4 Nancy Lee Lawrence Thomas Gibson Walton

Fallecimiento Nacionalidad Otros nombres Alma mter Ocupacin Cnyuge Hijos Padres

Samuel Moore Walton (29 de marzo de 1918 - 5 de abril de 1992) fue un empresario estadounidense nacido en Kingfisher, Oklahoma, conocido por haber fundado dos de las tiendas minoristas ms importantes de Estados Unidos, Wal-Mart y Sam's. Primeros aos Sam Walton hijo de Nancy "Nannie" Lee Lawrence y Thomas Gibson Walton, naci cerca de Kingfisher, Oklahoma el 29 de marzo de 1918. [1], donde vivi con sus padres en su granja hasta 1923. El padre de Sam crey que la agricultura no generara los suficientes ingresos para que la familia creciera, por lo que decidi volver a su antigua profesin, agente hipotecario. As que l y su familia (ahora con otro hijo, James nacido en 1921) se trasladaron desde Oklahoma a Missouri. Durante varios aos estuvieron trasladndose de un pueblo a otro. Mientras asista al 8 grado en Shelbina, Sam se convirti en el Eagle Scout ms joven en la historia del estado. En la vida adulta, Walton se convirti en un beneficiario del premio Distinguished Eagle Scout Award de los Boy Scouts of America. Walton destac en atletismo en la escuela secundaria, ganando dos ttulos estatales en baloncesto y ftbol. Como quarterback (Mariscal de campo) de la Columbia David H. Hickman High School, Walton nunca perdi un juego. Si bien en Hickman, tambin sirvi como vicepresidente de los estudiantes en su tercer ao y como presidente en su ltimo ao. Actu acadmicamente lo suficientemente bien como para convertirse en un estudiante de honor. Al crecer, durante la Gran Depresin, Walton hizo numerosas tareas para ayudar econmicamente a su familia. Ordeaba las vacas de la familia, y posteriormente, embotellaba el excedente y lo distribua a los clientes. Ms tarde, repartira peridicos a domicilio y tambin vendera suscripciones de revistas. Al graduarse, fue nombrado "El chico ms verstil" de su generacin. Despus de la escuela secundaria, Walton decidi entrar a la universidad, con la esperanza de encontrar una mejor manera de ayudar a mantener a su familia. Asisti a la Universidad de Missouri y se especializ en economa, consiguiendo despus el puesto de oficial del ROTC(Reserve Officers Training Corps). Durante este tiempo, desempe varios trabajos, entre ellos servir de mesero a cambio de comida. Asimismo, durante su tiempo en la universidad, Walton se uni a la estimable fraternidad Zeta Phi Theta, subordinada de Beta Pi. Tambin fue aprovechado por QEBH la conocida sociedad secreta en la escuela en honor a los hombres mayores. Al graduarse, fue elegido "presidente permanente" de la clase.

Walton se uni a JC Penney como gestor de prcticas en Des Moines, Iowa, tres das despus de graduarse de la universidad. Este puesto le remuneraba $75 al mes. Renunci en 1942 ante la posibilidad de ser alistado en el ejrcito para servir en la Segunda Guerra Mundial. En el nterin, trabaj en una planta de municiones de DuPont cerca de Tulsa, Oklahoma. Poco despus, Walton se uni a los cuerpos de inteligencia del ejrcito de los Estados Unidos, supervisando la seguridad en las plantas de los aviones y los campamentos de prisioneros de guerra. En este cargo lo desempe en el Fuerte Douglas enSalt Lake City, Utah. Finalmente lleg al grado de capitn. Primeras tiendas En 1945, al dejar el ejrcito, Walton decidi que quera abrir una tienda departamental que adems, vendiera mercanca variada como abarrotes y productos de limpieza. Con la ayuda de su suegro, quien le prest $20,000 y sus ahorros de soldado, $5,000, Walton compr una tienda de abarrotes en Newport, Arkansas.[4] La tienda era una franquicia de la cadena Butler Brothers. Fue aqu donde Walton innov muchos conceptos que probaran ser cruciales en su xito, por ejemplo, se asegur de que los anaqueles estuvieran repletos de un amplio rango de productos a precios bajos. Tambin cerraba su negocio ms tarde que otras tiendas, especialmente durante la poca navidea. Tambin fue pionero en la prctica de rebajar mercanca comprando lotes completos a los proveedores ms econmicos. Esto le permiti ofrecer un ahorro a sus clientes, lo que se tradujo en un aumento de las ventas. Su secreto Cuando los autoservicios y las tiendas de descuentos se convirtieron en un gran negocio en los 60, fue Sam Walton quien se ocupara de redefinir las reglas. No slo eso, tambin se encarg de explicarselas detalladamente a sus empleados, a quienes no dud en llamar "socios". Y, poco a poco, fue estableciendo un nuevo y poderoso paradigma que diera lugar a la famosa cadena Walmart. Arranc con un pequeo negocio en 1962. Treinta aos ms tarde, Walmart ya contaba con 1.900 supertiendas, ms de 430.000 empleados, ventas por u$s55.000 millones y ganancias por u$s2.000 millones, convirtindose as en el hipermercado ms grande del mundo. Pero, para llegar a ostentar este liderazgo, esta cadena tuvo que romper primero varios paradigmas. De hecho, fue gracias a ella que el poder cambi de manos y pas de los fabricantes a los canales de distribucin. Y este esquema result tan exitoso que luego fue replicado por varias firmas como Home Depot, Toys "R" Us, entre tantas otras. Crear nuevos paradigmas Para entender cmo comenz Sam Walton, un artculo de emprendedoresnews.com record que en 1960 haba dos

nuevos paradigmas que emergieron de las ventas al por menor y llegaron a ser muy rentables: Descuentos: tiendas que operaban con un pequeo margen de ganancia, pero que buscaban un volumen de ventas importante, motorizado justamente por los bajos precios. Autoservicio: se basaba en la idea de que el comprador promedio gastaba ms dinero cuando el establecimiento le permite servirse a s mismo. Sam Walton era un apasionado observador de la realidad. Y no dudaba en desplazarse la distancia que fuera necesaria para inspeccionar l mismo cmo funcionaban esas tiendas. Se subi a un colectivo para recorrer cientos de kilometros y aprender hasta el ms mnimo detalle. Es as como observ que la mayora de los locales, en ese entonces, se organizaba alrededor de los mostradores, y los vendedores ofrecan la mercadera slo si sta era solicitada. Ah Walton intuy un nuevo concepto de autoservicio: permitirle a los clientes comparar productos en los estantes para luego acercarse a la caja con aquellos artculos seleccionados. Incluso, hasta ese mecanismo resultaba ms econmico. Tambin not que estas tiendas de autoservicio y de descuento, en ese entonces, tendan a ser pequeas, especializadas y estaban situadas slo en las grandes ciudades. Sus comienzos En 1945 tom un prstamo de u$s20.000 de su suegro que, junto con otros u$s5.000 que tena ahorrados, le sirvieron para incursionar en una tienda de ramos generales en Newport, Arkansas. En 1950, cinco aos despus, su local era el mejor y el ms rentable de todo el estado. Pero su xito no iba a durar. Cuando el propietario decidi tomar el negocio para su hijo, Walton no tena ningn deseo de vender pero, inexperto como era en ese entonces, haba obviado poner una clusula comn en el contrato de "leasing" que le hubiese permitido renovarlo. Es as que tuvo que comenzar todo nuevamente. Y lo hizo en Bentonville, otra pequea ciudad de Arkansas. Cuando Walton abri este negocio, su suegro (curado de espanto) negoci un alquiler de 99 aos. Sucede que no quera repetir la mala experiencia de Newport. Pronto, aquella tienda en Bentonville haba triplicado su volumen y haba obtenido ganancias comparables con las de Newport. Por qu? Walton tena una estrategia nica: eliga pasarle al cliente todo lo que ahorraba en compras a sus proveedores, con la visin de vender ms volumen sacrificando margen. Adems, el crecimiento de las marcas fuertes publicitadas en todo el pas fue un factor externo que contribuy al xito del empresario. Colgate, despus de todo, es Colgate, as se venda caro en los negocios tradicionales o con descuento en Walmart. Walton estaba convencido de que la idea del autoservicio y del descuento era el camino del futuro. Su lema: comprar barato, apilarlo todo y venderlo tambin barato. A diferencia de los dems, l se centr en el cliente. A pesar de que Walmart tenda a ser ms barato que otras cadenas de su competencia, como Kmart, Woolco, Target y otros hipermercados de descuento, Walton saba que sus tiendas tenan que ser diferentes a la hora de brindar un servicio. Por eso, se

enfoc en despertar la pasin de sus empleados: tenan que ser amigables, entusiastas y provechosos, porque el xito dependa de ellos. Incansable en su bsqueda por imponer su visin, Walton fue encontrando nuevas y nuevas formas de reducir costos. Prcticamente cada da. El empresario puso su primer Walmart en Rogers, Arkansas, en 1962. Tena 5.000 metros cuadrados y venda todo tipo de productos, desde indumentaria de nios a libros y repuestos para autos. Los anuncios en los peridicos decan que all se vendan solamente artculos de primera calidad. Walton abri una docena de sucursales, una tras otra, en los seis aos previos al inicio de su cotizacin en bolsa, en 1972. Entre 1976 y 1980 Walton abri nada ms y nada menos que 151 locales. Y para decidir cul sera la nueva localizacin, le encantaba explorar nuevos lugares en un avin pequeo que piloteaba l mismo. Volaba bajo sobre una ciudad y una vez que haba elegido un sitio, aterrizaba para evaluar las posibilidades de un nuevo punto de venta. En tanto, Walmart insista en que no tratara con representantes de ventas de los fabricantes, sino que les deca que tenan que enviar a sus propios ejecutivos. As, la cadena se ahorraba un 6% en comisin. Adems, la firma no autorizaba ninguna decoracin de oficinas ejecutivas. En cambio, inverta para convertirse en la compaa ms avanzada tecnolgicamente en ventas al por menor. Walton reconoci que la clave para mantener bajos costos y ganancias altas era el control de inventario, ordenando los productos necesarios en la cantidad justa: muy poco stock significaba prdida de ventas, pero demasiado implicaba un excesivo costo. Y dicho control de inventario requera dominio de la informacin: qu era lo que se venda? Que haba en las tiendas? Qu era lo que el cliente requera? As, Walmart se transform en una de las primeras grandes cadenas que instal cdigos de barras en las cajas registradoras conectadas a una computadora central. Luego, avanz en un sistema de comunicaciones satelitales que emita los datos desde las tiendas hacia Bentonville, la sede central. A principios de los 90 la empresa haba gastado ms de u$s500 millones en su red de comunicaciones. Sin embargo, la tecnologa satelital fue la que permiti expandir la habilidad de Walmart de controlar el imperio y achicar las distancias a lo largo de la lnea de comando de la firma, desde tienda a la casa central, e incluso desde centros de distribucin y desde las plantas de los fabricantes. Y el centro computarizado permiti observar la manera en que la gente compraba. Recoga informacin de los clientes y el comportamiento de compra. As, convirti el flujo de las transacciones de productos en un conocimiento profundo y sistemtico de las preferencias de los compradores, sensibilidad al precio y comportamiento de compra. En otras palabras, Sam Walton "logr escuchar" lo que las transacciones le decan sobre el cliente. Reducir los costos Por otra parte, la compaa tena distintas polticas para mantener los costos bajos. Los ejecutivos dorman de a dos por habitacin y manejaban

los autos de alquiler ms baratos. Viajar desde Bentonville, en vez de establecer oficinas regionales, le ahorr a la compaa 2% en ventas anualmente. Haba muchos crculos virtuosos en Walmart. Un competidor poda verlos y comprenderlos. Pero era extraordinariamente difcil emularlos, destac el artculo de emprendedoresnews.com. Sam Walton viaj slo una vez en primera clase, siempre se ajustaba a la poltica de la compaa y hasta comparta la habitacin en los hoteles, como los dems. An se recuerda lo sucedido en una reunin, en la que, orgulloso, se puso de pie para mostrarle a todos la marca de su campera: "Walmart, u$s50, y los pantalones? Walmart por u$s16", exclam. Aprender las reglas para luego romperlas De este modo, Walton cambi la manera de hacer compras. Primero aprendi todas las reglas de la venta al por menor y luego las rompi, reconociendo que los nuevos paradigmas de autoservicio y descuento iban, definitivamente, a dar resultado en los pueblos pequeos y rurales de los EE.UU. De hecho, el empresario not que su cadena podra tener xito en localidades con menos de 5.000 habitantes, si ofreca algn tipo de incentivo a la gente para animarla a viajar entre 10 y 20 kilmetros. Pero tambin observ que las comunidades rurales, donde se instal la firma, podan mantener una tienda de descuento y no dos. Por ello, uno de los elementos clave en el xito de Walmart fue la falta de competencia en esos poblados. As, el destino feliz de la empresa fue, justamente, el ser subestimada. Una vez que la firma estaba en una ciudad, ninguno de los llamados "vendedores de descuento" comparable poda establecerse. Esa fue la ventaja clsica de ser el primero: el que pega antes, pega dos veces. Walmart gan as un fuerte poder sobre un mercado, cuyo potencial slo Walton comprendi. Su frmula fue perfecta para el crecimiento de valor y ganancia superior. Alianza estratgica Sin embargo, el xito de la cadena y de su paradigma tena su punto dbil en su relacin con los proveedores. Pero, al igual que McDonalds o Toyota lograron transformar a la ineficiencia en una ventaja competitiva al reparar los eslabones dbiles en su cadena de valor, Walmart arregl ese problema formando una sociedad con su proveedor ms grande, Procter & Gamble, para alinear objetivos, coordinar y compartir informacin. De esta manera, ningn proveedor poda hacer negocios con esas compaas, salvo que quisiesen convertirse en un eslabn fuerte. Las firmas que quisieran transaccionar con Walmart tenan que cambiar sus modelos de negocios instrumentando mejoras en sus sistemas, sus intercambios de datos electrnicos y su entrega "justo a tiempo". Ganar ms de u$s2 millones con slo u$s1.000 Desde 1972 (ao en el que Walmart comenzara a cotizar en bolsa) hasta 1990, las acciones de la compaa superaron ampliamente los mejores sueos de aquellos que las compraron. Cien papeles adquiridos en 1970, por u$s1.650, tenan un valor de u$s2,6 millones doce aos despus. En 1971, Sam Walton instrument el plan de participacin en las ganancias para todos sus

empleados. Con orgullo justificable, el empresario repiti varias veces que un camionero de Walmart que hubiera comenzado a trabajar en la empresa en 1972 habra terminado con ms de u$s700.000 de participacin de ganancias 20 aos despus