CODIGO REPORTE DE INDICADORES VERSION FECHA

I.SGC.001-R1 PRIMERA 6/1/2010

Proceso Meta Nombre del indicador Formula del indicador Periodicidad Responsable Valor permisible

Fecha:

Valor Meta

Periodo de tiempo

Valor obtenido

Diferencia

110% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

Anlisis:

Accin

Acciones Tomadas Responsable

Fecha

Seguimiento

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I.SGC.001-R1 PRIMERA 6/1/2010

Proceso Meta

COMERCIAL LOGRAR UN NIVEL DE SATISFACCION DE LOS CLIENTES SUPERIOR AL 90% SATISFACCION CLIENTES No. CLIENTES SATISFECHOS/ No.TOTAL DE CLIENTES Responsable COORDINADOR DE CALIDAD Valor permisible

Fecha:

Nombre del indicador Formula del indicador Periodicidad MENSUAL

60%

Valor Meta

90%

80.0% Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Valor obtenido #DIV/0! #DIV/0! 71.7% 69.6% 68.8% 67.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! Diferencia Valor Meta #DIV/0! #DIV/0! -0.182608696 -0.204123711 -0.211926606 -0.23 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
70.0% 60.0% 50.0%

40.0%
30.0% 20.0%

10.0%
0.0%

Anlisis:

Accin

Acciones Tomadas Responsable

Fecha

Seguimiento

MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

# TOTAL CLIENTES

# CLIENTES SATISFECHOS (MAYOR A 60%)

368 194 109 100

264 135 75 67

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Proceso Meta

COMPRAS

Fecha:

LA RESULTADOS DE LA REEVALUACION DE LOS PROVEEDORES DEBE SER SUPERIOR AL 80% CUMPLIMIENTO DE LOS PROVEEDORES # PROVEEDORES CON CALIFICACIN SUPERIOR AL 75% / # TOTAL DE PROVEEDORES Responsable DIRECTOR CDA Valor permisible 70% Valor Meta 90%

Nombre del indicador Formula del indicador Periodicidad ANUAL

Ao 2009 2010 2011 2012

Valor obtenido #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Diferencia Valor Meta #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

100.0%

90.0% 80.0%
70.0% 60.0% 50.0% 40.0%

30.0% 20.0%
10.0% 0.0% 2009 2010 2011 2012

Anlisis:

Accin

Acciones Tomadas Responsable

Fecha

Seguimiento

AO 2009 2010 2011 2012

# TOTAL # PROVEEDO PROVEEDORES RES (MAYOR A 75%)

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Proceso Meta

TALENTO HUMANO

Fecha:

LOGRAR QUE LAS CAPACITACIONES SEAN ENTENDIDAS POR LO MENOS POR EL 90% DE LOS ASISTENTES EFECTIVIDAD DE LAS CAPACITACIONES # FUNCIONARIOS QUE LES QUEDO CLARO LA CAPACITACION/ # TOTAL DE FUNCIONARIOS CAPACITADOS Responsable DIRECTOR CDA Valor permisible 85% Valor Meta 90%

Nombre del indicador Formula del indicador Periodicidad MENSUAL

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Valor obtenido #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Diferencia Valor Meta #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%

Anlisis:

Accin

Acciones Tomadas Responsable

Fecha

Seguimiento

MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

# TOTAL # # FUNCIONARIOS CAPACITAC FUNCIONARIOS CAPACITADOS IONES CAPACITADOS "CLARO"

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Proceso Meta

RTMyG LOGRAR UN NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL 95%

Fecha:

Nombre del indicador Formula del indicador Periodicidad MENSUAL

CUMPLIMIENTO CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO Y CALIBRACION EQUIPOS # ACTIVIDADES CUMPLIDAS/ # TOTAL DE ACTIVIDADES PROGRAMADAS Responsable
DIRECTOR TECNICOValor

permisible

90%

Valor Meta

95%

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Valor obtenido #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Diferencia Valor Meta #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

100.0% 90.0% 80.0% 70.0% 60.0% 50.0% 40.0% 30.0% 20.0% 10.0% 0.0%

Anlisis:

Accin

Acciones Tomadas Responsable

Fecha

Seguimiento

# ACTIVIDADES PROGRAMADAS MES ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

# ACTIVIDADES CUMPLIDAS

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I.SGC.001-R1 PRIMERA 6/1/2010

Proceso Meta

RTMyG LOGRAR UN NIVEL DE CUMPLIMIENTO DEL 95%

Fecha:

Nombre del indicador Formula del indicador Periodicidad MENSUAL

CUMPLIMIENTO CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTO Y CALIBRACION EQUIPOS # CERTIFICADOS EMITIDOS/ # CERTIFICADOS FACTURADOS Responsable
DIRECTOR TECNICOValor

permisible

90%

Valor Meta

95%

Mes Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

Valor obtenido 60.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

Diferencia Valor Meta -35.0% #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!

60.0%

50.0%
40.0%

30.0%
20.0% 10.0%

0.0%

Anlisis:

Accin

Acciones Tomadas Responsable

Fecha

Seguimiento

# ACTIVIDADES PROGRAMADAS MES ENERO 2000 FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE

# ACTIVIDADES CUMPLIDAS 1200