GESTION DE PROCESOS DE NEGOCIO (BPM)

Ing. Evelyn Janeth Gutierrez Fernndez

Bases Conceptuales
Cul es el Objetivo de Nuestro

Trabajo? Cual es la razn de ser de nuestro negocios?

Bases Conceptuales

Bases Conceptuales

Bases Conceptuales

Bases Conceptuales

Bases Conceptuales

Principios de gestin de Calidad

Enfoque al cliente Relaciones beneficiosas

Liderazgo
Participacin del personal

Toma de decisiones /hechos Mejora continua

Sistema de Gestin de la Calidad

Enfoque de procesos Enfoque de sistemas

Los cambios en las organizaciones

Globalizacin. Orientacin al cliente. La empresa integrada. Innovacin.

Anticipacin.
Trabajo en Equipo.

Competitividad.

Los cambios en las organizaciones

Estrategias. Tecnologa. Excelencia. Formacin y aprendizaje en equipo.

Participacin del personal.

Reingeniera.

Calidad de los Procesos