Leo Laporte Mark Edward SoperContenido Agradecimientos .. ‘ Sobre los autores IntroducciG my a... sssseeee Por qué necesita este libro Como utilizar este Hbro Como se organiza 1 HDPE ss. 25 Capitulo 1: Anatomia basica del PC, 25 Capitulo 2: Localizacién y- resolucién de problemas de Windows XP ¥y aplicaciones Windows igs 25 Capitulo 3: Localizacién y resolucidn de problemas de ispositivos dealmacenamiento , Capitulo 4: Localizacién y resolucién de problemas de la impresori Capitulo 5: Localizacién y resolucién de problemas graficas y de sonido Capitulo 6: Localizacién y resolucién de problemas de disposi multimedia y de imagen ‘apitulo 7: Localizacién y resolucién de problemas de puerta y de disposttivos de entatda cs... Capitulo 8: Localizacién y resolucién de problemas -desredes y concxiones de Internet Capitula 9: Localizacién y resol procesador y rendimiente del sistema de problenio | ince de contends Capitulo 10: Localizacion y resolucion de problemas de energia 28 Apéadice: Métoxios para locolizacidn y resolucién de problemas 28 Convenciones : 28 LQUE tiene de especial este libro? Mejoras y caracterfsticas.. 29, 1. Anatomia basica del PC. E] ordenador se compone de subsistemas 31 Todo sobre un PC de sobremesa os 32 Vistas Frontales de los onlenadores de sobremesa .. 33 Vistas traseras cle los ordenatlores de sobremesa 36 No nvis descargas elecLroestaticas: INo frfa sa onlenador! 40 EJ interior de un PC tipica .... - 42 Ranuuras de expansign . 43 Puntos de fallo en el interior del ordenador 45 Toxlo sobre los ordenadores portatiles ot Puntos de fallo de un ordenador porktil 56 Controlar el funcionamiente «el PC eon la confignracion BIOS 38 Cémo muestra la BIDS los componentes de su PC 58 Pantallas de configuracién de la BIOS y sus Usos en la Joealizacion yy resoluci6n de problemas : 61 2QU6 hacer si el ordenador no conserva la informaciGn, de configuracién BIOs? Auto test de eneendido (POST) Recursos de hardurare IRQ, Direcciones de puerto Entrada/selida (ES) Canales DMA, Direeciones dle memoria, Ver los recursos de hardware en uso Utilizar la anatomifa de sui ordenador pa: localizar y resolver problemas 2. Localizacién y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaciones Windows... Arreglar problemas de inicio 83 Vista general de les procesos de arrangue del ordenador ¥ de inicio de Windows BtIndice de contenidos, i Resolver problemas de la configaratcién del disco dare Arreglar otros problemas de arrangue con Windows XP Reselver problemas de apagada Utilizar el panel de contro! Opckomes de accesibiidad Agregar hardware Agregar © quitar progran Herramientas administrativas Propiedades de Pantalle Opeiones de carpeta Teclado Raton Opciones de enersia Dispositivos de sonido ye audio Cuentas de usuario Propiedactes del si Utiizar el Administrader de dispositivos. Resolver conflictas «le eecursos con el Administrador de dispositivos Utilizar el Administrador de ispositivos para determsinar otros problemas de sistema Controlidores de dispositives con y sin firma Actualizaciones aulomdticas y controladores Uilivar et solucionador de problemas de hardware de Windows XP ramientas de diagndéstico, reparacion y creacién de informes de Windows Utilizar informacisn del sistema Utilizar ef Comprohador de archivos de sistema Utilizar Comprobacion de ettores (CHDK) y Desttg Ubiizar la Asistencia remota de Windows XP o. Utilizar MsConfig ‘Mantener la uena salud eke Wino y con Actualizaciones automaticas Utilizar las actualizaciones automdtieas ncargar y descargar Service Packs Reparar una instatlacion Reparar programas que no se gjecutan tras penntaciont -s eon log Servive Packs 85. 1 94 %6 100 101 103 Loa. 108 to m mM 113 M3 14 na 15 uy 124 124 126 130 131 139. l40 142 147 149 150 ist 152 133.il Indice de conteridos Localizacién y resolucién de problemas con programas que no se ejecutan en Windows XP... sia 154 Localizacisn y resoluci6n de problemas con programas que no s¢ giecutan desde los accesos disectos, 156 Localizaci6n y resolucién de problemas de programas que no se gjecutan desde el explorador de Windows 187 Adadir un acceso uirecto 158 Motivos de fallo en Ins aplicaciones 159 “Averiguar la compatibilidad del programa con WINdOWS 4... 160 No sa ciencia cierta eudl es la versién exacta de mi programa cgi “Rngo problemas para quilar una aplicacion, 162 “engo problemas para reinstalar una aplicacién 163 “Actualizar aplicaciones loa Problemas con los ajustes predeterminados de las aplicaciones... 165 Una aplicacion que no funciona i 168 Lovalizacién y resolucién de problemas €% jMeIO8 enone 169 Localizacién y resolucién de errores STOP en Windows XP ys... 170 Prevenir los errores STOP y recucir sii ntimero. sonstivnd TS La lucha contra Jos virus. 173 Fotrategias antivirus 174 Detenet los programas espla 176 3. Localizacién y resolucién de problemas de dispositives de almacenamiento 179 Localizaci6n y resolucién de problemas de discos duras instalados. 179 Hay un discquete que no es de arranque en la unidaad A: cil 181 Localizacién y resolucién de prablemas con discos duros ATAVIDE 182 Comprabar la conexisin del disco duro aa fuente de alimentacion 184 Comprobar la conexién de la unidad y del adaptadar del host com el cable de datos 185 Configurar los puentes de una unidad ATA/ADE 188 ‘Comprobar la conexion de datosenergia sel disco «lun de um ontenalor portatil 191 Locallzaci6n y resolucidn de problemas de diseas Guros Serial ATA (SATA) 193 ‘Comprobar el conector de energis Gel disco duro SATA - 195 ‘Comprobar el cable de datos SATA. 197indice de contenides lis] Loxalizacién y resolucién de problemas de las unidades IEEE-1394 18 Lovalizacion v resolucidn de otros problemas de una unidad [EEE-1394 .....199 lovalizacién y resolucién de problemas de una unidad USB 200 Localizacién y resohucién de problemas de una nidad PC Card/CardBus .......201 Cémn determinar si kr unidad ha tenide algdn fallo «. iss 08 Preparar un disco duo para su use 205 Preparar un disco duro acicional con Windows XP aes 206 Preparar un disco duro de arranque con Window's XP 212 Lovalizacién y resolucién de problemas para reconocer toda la capacidad de la uniilad 28 Localizacion y resohuci6n de problemas de: particion de disco, peers DAS Localizaeién y resoluicién de problemas de arrangue 216 Lovalizaci6n y resolucién de problemas de arrangque deste una unidad dptica 6 dese) disco dara 7 Preparar otras unidades para que acttien como dispositivos ée arrangue a a 218 Resolver problemas del modo UDMA de unidades AIA/IDE 219 Actualizar un disco duro portétil oc 220 Uilizar EZ Upgrade Universal y EZ. Gig W.nsnenene see 221 Instalar el mucvo disco duro a su entenader portstil sisaisensaP Resolver problemas de mettios de DYD y CP) grabables 229 Resolver problemas de escritura en medios. grabable 1229 Localizacion y resolucion de problemas con medios grabados que no pueilea lense en otvos sistemas 243 Lowalizacién y resolucion de problemas de suminisiro deticiente del buifer oH 4, Localizacién y resolucién de problemas de la impresora ‘Tipos de impresoras y teenologtas.... . 249 Localizacién y resolucién de problemas comunes de Jas impresoras 251 Lovalizacién y resohucién de problemas de una impresora que bo imprime : 252, Problemas de puerto 2 257 LocalizaciOn y resolucién de problemas de impresoras de inyeccién de tinta ..... 250 Localizacion y resoluciéa de problemas de una impresora de inyecvi6n de finta a través de sus huces de estado 260Lis | indice de contenidos Solucionar las penas de la impresora de inyecci6n de tinta Localizacién y resolucién de problemas de las impresoras fologriticas Localizacion y resolucién de problemas de impresion desde el PC Localizacién y resolueién de problemas de impresi6n directa vc Localizacion y resolucion de problemas dle las impresoras liser/LED.. Luces y mensajes cle estado de las impresoras laser/LED Problemas comunes de las impresoras liser/LED y sus soluciones Comprender las hojas de propiedades de Ja impresora se Acceder a la hoja de propiedades de su impresOTe nso a Como avabarr con las impresiones sin ninggin sentido 1... si 5. Localizaci6n y resolucién de problemas grificos y de sonido ... Localizacién y resoluci6n de problemas del subsistema de pantalla Localizacién y resolucién de problemas de monitores y pantalla . May un problema con ef tamafio o posicién del escritorio Ale WINTON conse Bs dif! leer el texto y los iconos en pantalla FI monitor CRT parpadea Loealizacién y resolucién de problemas con pantallas @ adaptadores de pantalla daitados 0 estropeadas sos . Localizacion y resolucion de problemas de tarjetas graicas eer No puedo arrancar el ordenador utilizando los controladores ormales de pantalla s.-csssnesnen 235 Bl ndenadot se bloquea a menudo o tiene probleraas de calidad de muestra en pantalla 18 colores estan distorsionados ‘Aumentar la memoria de pantalla disponible en los sistemas con video integrado Lekaltzaci6n y resolucién de problemas de pantallas mditiples Localizacién y resolucién de problemas de rendimiento de juegos 319 y de calidad de imagen... 8‘ oer DAD Los juegos 3D van demasiado lentos : 32 Mejorar el rendimiento del video AGP ycinnnninesnsinsste 348 Reinstalar © actualizar el controlador de! adaptador de pantalla... 350 Localizacién y resolucién de problemas de audio... No puedo grabar o reproduc sonidos de fOrM0 006 Localizacién y resoluci6n de problemas de dispositives multimedia y de imagen Localizacién y resolucién de problemas con las conexiones de la eimara H ' 3 res xen dle video di Localizacion y ‘soluci6n de problemas de reconocimienta de ln edmara y del puerto 13948 Localizacion y eesolucion de problemas del software de edicién. de video zi . wii SA Localizacion y resoluciéa de problemas de las conexiones de la cimara digital e 374 Localizacion y resolucioa de problemas de configuracion al Asai de Ia camara digit Localizacién y resohucién de problemas de alimentacion de la cimara digital... 377 Lovalizacién y resalucion de problemas de las cémaras digitales concentrador USD 378 as de reproduceion automatica 379 sma de perdila de datos y del puerto, Localizacién y resolucién de problen Prevenie y resolver probi on lag cimaras digitales 486 Localizacién ¥ tesoluci6n de problemas de visualizacién dle archivos Loealizacién y resolucién de problemas con los puertos ue la base de la impresora y dle ka edimaret sini 391 Localizacién y resolucidn de problemas de los lectores de tarjeta de memoria fast... . 8 395 Localizaciée y resolucién de problemas de weproduccion de LYD 399) No puede utilizar sistemas de altaverz avanzados ean su reproductor de DVD. 402 Localizacién y resolucién de problemas de configuraciént Uc la relaciém le aspecto y de resolucidn de pantalla 4ot Localtzacicm y resoliciin de problemas con reproductores de tnisica Uigital MP3 y de medios 405 Localizacidn y resoluicién dle problemas de conexién del PC con el reproductor MPS a 406 Lovatizacién y nesolucién de problemas ile eapacidad del repraductor Mrs 107Ea Indice de contenidos Lovalizacion y resolucién de problemas de gestion de derechos. dligitales (DRM) con su reproductor MP3 409 Localizacion y resolucion «le problemas con otros tipos de reproducci6n de medios = a Localizacién y resolucion de problemas de los escéneres #12 Ulilizar el Administrador de dispositivos pata localizar y 1esolver problemas del esedner Als Soluciones para Tos problemas mais comunes de los eseaneces sone B13 Lovalizacién y resolucién de problemas dle calidad de la digitalizacién z 416 7. Localizacién y resolucién de problemas de puertos E/S y de dispositivos de entrada... wvinanee AZT Usos y tipos de los puertos F/S at “Tipos de puerto Ee mas com at Uso§ de los pucrtos FS at Dingnéstico de problemas ce puertas y dispositivos de entrada - 426 Diegnosticar problemas de puertos y controladores con el Administrador de disposilivos Lovalizaci6a y resolucién de problemas Ue puestes y concentradores USB 428 Logalizavién y resolucién de problemas de soporte LISE 2.0 (USB de alta velocidad) st e 429 Instalar log controladores adecuados para su dispositive USR 434 Localizacion y resolucidn de problemas de energia de los concentradores USB - bn ¥ resolucion de problemas de puerlos Localizaci concenteadores IEFEH1394 sone 438, Sigutend In pistaa los puertos 1394 integredos y aprepacdos 439 Localizacién y resolucidn dle problemas de teclados y catones 443 Lovalizacién y resolicién de problemas de ratones y teclados US 444 Localizacion y resolucidn de problemas de ratones y teclados inalmbricos, 444 Localizacion y resolucion de problemas de puertos, ratones y teclados PS/2 Localizacon y resolucién de problemas de dispostivossefalaores a través del Panel de control seat . agoIndice de contenidos a Localizacién y resolucién de problemas le los puertos seriales ¥y paralelos.. x . Localizacién y resoluicién de problemas de puertos parakclos Localizacién y resolucion Ge problemas de puerios seriales 8, Localizacidn y resolucién de problemas de redes y conexiones de Internet . Localizacion y resolucién de problemas dé componentes de software desactualizados © ausentes i 474 Instalar/reinstalar el software de configurecién del proveedor dle servicios de Internet si Se ascsnese dS Localizacién y resolucién de problemas con sitios We seguros: nant’ Localizaci6n y resalicién de problemas de visualizacion de determinadlas paginss 3 479 Entensder lor mensajes de error de las paginas WED woo 482 Consejos y trucos para la visualizacion de paginas Web 483 Opciones ce Internet : sass so ROB Localizacién y resolucion de problemas de une conexién de mareaco (modens anal6givo) see 486 Configurar ba red de martado 4 i e 486 Localizacion y resolucién de problemas con el hardware de marcado (mddem analégico) i . wt 492, Levalizacion y resolucien de problemas con tna conexién a internet dle banda ancha . 198 Lovalizacién y resolucion de problemas de una conexién dle médern por able . ae : 499 | Localizacidn y resolucién de problemas de redes Ethernet ” 503 ocalizacion y resoluci6n de problemas de configuracion del software | Ae FEES, < enennyneen OB No puedo acceder a ottos equipos dela rel 1.2506 No estoy seguro de que la configuraciGn de mi red sea correcta 506 Actualizar los controladores i hardware de reds. 510 Localizacién y resolucién de problemas det hantware de redes Etlasrit alizacién y resolucion de problemas de redes inalémbricas 520 Utitizar el Asistente para configuracion de red inaldnsrica de Windows XP SP2 srs : 528} 13 | dice de contenides Lovalizacién y resolucién Ge problemas de enrutadores y- puertes de enlace . : Localizacion y resolucion de problemas de dispositivos PC Card’ Configuracién TCP/IP y resolucidn de problemas Ulilizar una direecion 1P fija con una eenexién de mareado 6 de manda ancha PPPoE en Windows XP. Uuilizar las herramientas de diagnéstico TCPAP para la resolucién de problemas de st conexign Utilizar PING Conexiones de ned Localizacion y resolucién de preblen de Windows XP weds as del cortafiegos 9. Localizacién y resolucién de problemas de memoria, procesador y rendimiento del sistema Alizacion y resolucién de problemas de hajo rendimiento del sistema . Localizaci6n y Destragimentar la unidad, Utilizar el Liberador de espacio en disco. : ‘Ver y ajustar la configuracién clel archivo de paginacién Localizacién y resoluciéa de problemas de las actualizacones de memoria Averiguar cul es la memoria adecuada para su sistema Instalae memoria cn un ordenador de sobremesa solucion de problemas de memoria virtwtal .. Instalar memoria en un ordenador portatil... Liberar zécalos para anadir mas memoria Lovalizacién y resolucién de problensas de aciualizecién de aeuoria Localizacion y resolucion de problemas de memoria 0 zécalos defcetuoses Localizacién y resolueign de problemas de memoria instalada Localizacion y resolucion de fallos en el procesador Detectar el sobrecalentamiento y niveles invorrectos de valta} Configuracion VCore y Overclocking Localizacién y resoluckin de problemas en lar actualizacicn del procesaxtor 0 Conoger las marcas, modelos y zdcalos de provesadores. No estoy Segui del tipo de procesadar que puede utilizar en mi placa base 332 538 540 343 545 Dy 350 361 361 364 366 569 572 577 579 582 583, BRS 586 5A9 390, 591 593 594 600)Ince de eontahides El Tengo problemas pari Instalar mi nuevo procesador Mi sistema no arranea despugs de instalar um nuevo prooesador Mi nuevo procesador no es tan rapido como debiera Localizacién y resolucién ale {alles en Ia placa base Lvitar danos de descargas electioestaticas en Ia placa base Evilar davies de linea eléetrica en la placa base > Localizacion y resolucién de problemas de actualizacién de a placa COmo asegiumarse de que la placa eneajars en la caja Tengo problemas para encajar Ia placa en la caja vitae dafes en la placa durante la instalackén de meioria y larjetas afiadidas Evitar daiio causado por componentes Sueltos en el interior de la caja. Diagnosticar otres problemas de la plac sistema emite pitidos extranios cuando Io relnicio con la nueva plact Localizacién y resolucién de problemas de refrigeracion, Evilar danto por sobrecalentamiento en la placa base 10, Localizacién y resolucién de problemas de energia.. abr «{u€ fallan las fuentes de alirmentacion? Cémo determinar si se tiene un problema en la Fuente de alimentacién Localizacion y resolucion de problemas de sobreealentamiento de la fuente de alimentacign Localizacion y resolucion de problemas de alimentacion que reinicia ol ordenador lizacion y resolucién de problemas con un ardenaclor que no se enciende de una frente Lo Localizaciéu y resolucién de preblemas ie bloqueos del onenacor Localizocién y resolueién de prablemes von ana fueate de alimentackins sabrecarga Localizacion y resolucién de problemas para actualizar una tuente de alimentacién Llegir el tamano adecua Eleyir una huena proteccién de lo linea eéetriea Comprobar los enchities de pared ilo para su nueva fuente de alimentacion Elegie el supresor Sistemas de bateria de seguridad © picos mas adeeuade para su equipo. oo 605 606 607 608 608 608 609 610 612 613 ou 615 613 616 621 oat 623 624 626 639 641 612 643 on beEa Indice de contenidos ‘A. Métodos para la localizacién y resolucién de problemas... El proceso ce localizaciGn y resalucién de problemas Primer paso: Averiguar qué ha pasado. Como comprobar el entorno del ordenador Su caja de berramientas de diagnéstico Fl ciclo de localizacién y resolucidn de problemas Probar un subsisterna aor dénde empezar? . Onde buscar mAs informacion .... Recordar sus soluciones: Resumen de la filosofia de! localizador de problemas indice alfabético. 651 651 631 653 698 656 658 660 660. 660 660 661Introduccion Por qué necesita este libro ice su PC (juegos, ereatividad, trabajo...) va.a tener proble- plicaciones, redes, Internet © periféricos, No hay ningtin modo de evitarlo: los PC a veces no funcionan bien. Y cuando no lo hacen, desea respuestas que funcionen iy las quiere ya! Los problemas del ordenador pueden dividirse en tres categorfa: Utilice para lo que uti mas con el hardware, Windows, a + Problemas de hardware. + Problemas de software. + Problemas de Internet/redes, A veces um problema implica dos o mis de estas areas, haciendo atin mas dificil la soluciGn, Por fortuna, este libro esta disefiade para resolver las problemas mas fre- cuentes de estas tres areas aunque sean varios los problemas que asolen su sistema, Este libro esta disefiadlo para darle las respuestas necesarias para resolver los pro- blemas de su ordenador... iy répide! En lugar de obligarle a leer la historia de los ordenudores o a digerir enormes listados de Funcionalidades de software y hardware y de obligarle a suponer, a imaginar, dénde in. las respucstas a sui problema, nuestro objetivo es conducirle directamente de los sintomnas a las soluciones, Puede confiar en las soluciones de este libro, Se basan en la experiencia de Leo Mark, una experiencia conjunta de mas de 40 aiios en materia de ordenadores y teenologins relacionadas y en los largos afios dedicados por ambos a resolver probe mas, a impartir clases y a escribir articulos dedicados a la resolucién de problemas (Mark), a presentar programas de radio y television (Leo) y a escribir libros (Leo y Mark), Para esta edi han reunide atin mas problemas y soluciones a partir de conversaciones ron usuarios, investigacin en linea y sugerencias de la editorial y del personal tecnico, Este libro se basa en hechos, no en fantustas, y puede confiar plenamente en él Como utilizar este libro A diferencia de la mayoria de libros informiti¢os que se esfuerzan por Henar stu cerebro con numerosos datos y esperan que sea capaz de encontrar las respuestas aEL Guia de roparacién det PC sus problemas, Hardware y Redes, Guia de reparacién del PC, esta diseitado para darle un acceso rapido a soluciones practicas que pueda aplicar al instante. Esperamos que encuentre fascinante su lectura, pero su principal objetivo es ser una referencia rapida a la que dirigirse cuando surjan problemas o preguntas, Algunos libres dedicados a la resolucién de problemas le indican qué hacer sin decirle por qué. Este libro es diferente. Nos gusta explicar porque el interior de su ordenador es como es, le eompacecemos si algo ne tiene sentido y le ensefiamos qué hacer para que todo vuciva a tener sentido, Nunca hemos querido tratar a las per- sonas como robots y no. empezaremos a hacerlo ahora, Merece una explicacién de los problemas de su ordenador y de sus soluciones y nos aseguramos de darle loque merece, Algunos libros estan diseiiades para ser lefdos s6lo una vez, ‘También aqui este libro es diferente. Gracias a su andlisis detallado de los problemas y soluciones infor milicos, lo tendré como una referencia valiosa a la que recurrir una y otra vez. para resolver distintos problemas en el hogar, en la oficina o en la ayuda técnica, Ahora le mostramos cémo sacar ¢] maximo partido de este libr 1, Eche un vistaze a los capitulos, que explicamos con detalle en esta misma in- troduecién, Vaya al capitulo que se acerque mas al area de su problema. Por Gemplo, si tiene un problema para conectar su cémara digital con el PC, vaya al capitulo 6, "Localizacién y resolucién de problemas de dispositivos multimedia y de imagen”, 2. Localice los sintomas. Estos le enviaran a la seccién que cubre el problema y su solucién, 3. Utilice ef texto, las capturas de pantalla y las fotografias para aprender mas sobre el funcionamiento de su hardware y software y para aprender los pa~ sos necesarios para resolver el problema 4, Utilice los elementos de cada capitulo para encontrar trucos valiosos, para deseubrir interesantes y titiles paginas Web as{ coma para evitar potenci peligros. Este es un ejemplo de cémo utilizar el libro para resolver um problema: 1, Suponga que no puede ver una parte de la imagen. El capitulo 5, y resolucién de problemas graficos y de sonido” se dedica a tos problemas graficos, asi que comience yendo alli, [n él encontrard una seceiGn decieada ios problemas con el tamaio y posicién del eseriterio Windows. También, al final det libro, encontrara un diagrama dedieado especificamente a su proble- ma can referencias cruzadas a secciones especificas del libro. Recorra el diagrama hasta que encuentre la solucién que cortesponda con su situacion y hardware concretos.Introducci Ea ir @una parte determinada de un capitulo lea el texto y siga las indicaciones y referencias cruzadas dadas para resolver el problema. Las ima genes y capturas de pantalla le ayudaran a loealizar y utilizar funcione mejantes de su sistema, En muchos problemas utilizara una combina uno a mas diagramas y de secciones del libre para encontrar la solucién. 2. Sise le indie Como se organiza el libro Hardware y Redes. Guia de reparacién del PC incluye las siguientes seeciones: * Diez eapitulos dedicados a los componentes de hardware y software mis im- portantes de su ordenador y periféricos, * Un apéndice con una guia sobre los métodes y herramientas de localizacion y resolucién de problemas mas frecuente del PC y de los periféricos, Estas secciones explican las partes del libro con mis detalle, Capitulo 1: Anatomia basica del PC El primer capitulo de este libro ofrece una mirada detallada a lo que hace que su ordenador funcione, junto con un anilisis del programa de configuracién de BIOS, recursos cle hardware, codigos de error y de los principales tipos de puerte 1/0. Como hay que ser muy cuidados al trabajar dentro del ordenador, este capitulo le da ins= trucciones para evitar dafio por descargas electroest atica: Sea cual sea su nivel de conecimiento, principiante @ experto, a: capitulo 1 para hacerse con una base adecuada, egtirese de leer el Capitulo 2: Localizacién y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaciones Windows El capitulo 2 nos ofrece ayuda pai software En este capitulo aprendera cémo localizar y resolver problemas con los proceses de inicio y apagado de Windows. También descubriré camo utilizar el Administri dor de dispositives para reparar componentes y como utilizar otras herramienta Windows XP, como Propiedades del sistema, el desfragmentador, CHKDSK y otros para resolver problemas communes. Este capitulo también le ensefia cémo mantener actualizado ¥ packs y Windows Update y cémo reparar una instalacién de Window: los problemas miis frecuentes de Windows y dows con service i WindowsGuia de reparacin del PC funciona pero no los programas, este capitulo también le ensefia a resolver y actua- lizar programas con problemas, como resolver errores STOP (pantalla azul) y como elegir las mejores herramientas para terminar con virus y programas espia. Este capitulo da por supueste que ya tiene instalado Windows XP Service Pack 2 (porque segim Microsoft es bueno para usted, iy esta vez tienen razon!) Capitulo 3: Localizacién y resolucion de problemas de dispositivos de almacenamiento Si su PC se queda sin espacio libre de almacenamiento o si no puede leer algunos de sus discos consulte este capitulo. Fn él podra aprender a resolver problemas de disquetes, de discos dures internos ATACIDE y Serial ATA (SATA) y de unidades externas conectadas a través de USB, IEEE-1394 0 CardBus. 1¢ capitulo tambien se dedica a actualizaciones de unidades para ordenadores portétiles y de escritories y ofrece soluciones para unidades de DVD y de CD regra- bable, inchryendo los modelos mas recientes de doble capa Capitulo 4: Localizacién y resolucién de problemas de la impresora n tiene fallos? ZEsta malgastando papel? Con- éNo puede imprimir? éLa impre sulte este capitulo {iva viene impreso para que no tenga ningun problema). En él aprendera a diagnosticar los problemas de las impresoras que no imprimen @lo hacen con fallos y a resolver problemas de impresoras de chorro de tinta estandar 0 folograficas, impresoras fotograficas de sublimactén de tinta, o impresoras laser y LED. Aprenda como utilizar las hojas de propiedades de la impresora para conseguir una salida de maxima calidad. Capitulo 5: Localizacién y resolucién de problemas graficos y de sonido ZMonitor borroso? éMal sonido? Si ya se ha limpiado las gafas y se ha quitado los tapones de los ofdos y no la servidu pura trada, consulte este capitulo. En él aprenderé a localizar y resolver problemas del monitor y de la tarjeta g} ca, conseguir Ja mejor calidad visual, a configurar multipantallas, a mejorar el ren dimiento de un juego 3D con ajustes de video y de sonido, a reinstalar o actualizar un controlador asi camo a resolver problemas de sonido de aplicaciones y CD de masica,Inoctucign _—a Capitulo 6: Localizacién y resolucién de problemas de dispositivos multimedia y de imagen Deje de golpear su cdmara digital y darse cabezazos contra un pesado software hardware multimedia y consulte este capitulo. n él aprenderd a reparar las conexiones de estos dispositivos eon su PC, a recu- pera datos de medios formateados o borrados, a reparar problemas de reproduc cién de un DVD, a resolver problemas de compatibilidkdl con reproductores de nvisica digital, a conseguir que Windows Media Player funcione como usted «quiere ya me- jorar la calidad y rendimiento de su escdner folografico. Capitulo 7: Localizacién y resolucién de problemas de puertos E/S y de dispositivos de entrada Si el manejo del ratén es una tarea dura o si sus puertos se inclinan hacia es bor, consulte este capitulo. En él descubriré os mejores métodos para le puertos IEBE-134, USB, PS/2, seriales y paralelos. Aprenderd a aprovechar alma mo los puertos USB 2.0 y a resolver problemas con ratones y leclados estdndar ¢ inalimbricos, Capitulo 8: Localizacin y resolucién de problemas de redes y conexiones de Internet éTiene una conexién de Internet que no se conecta con nada? {Tiene una co- nexién "con sed’ en ugar de una conexion “de red"? Consulte entonees este capitulo, pido! En él aprendera a resolver este tipo de problemas, descubrird el significado de los miensajes y ntimeros de error de una pagina Web, resolyer problemas de conexio- nes de Internet analdgicas y de banda ancha, repararé redes inaldmbricas y Ethernet y deseubrird qué es la configuracién TCP/IP y los métedos y herramientas para lat localizacién y resolucién de problemas. Capitulo 9: Localizacién y resolucién de problemas de memoria, procesador y rendimiento del sistema Si su ordenador actiia como si hubiera perdido potencia consulte este capitulo En él aprendera a reconocer las causas de un mal rendimiento del sistema y a resolverlos a través de la memoria virtual y de actualizaciones del procesador o de laGuia de reparacién del PC memoria. Descubrira las mejores resoluciones para problemas de refrigeracin y aprender a actualizar adecuadamente la memoria. Descubriré cémo evitar fallos de placa o de procesador. Capitulo 10: Localizacién y resolucién de problemas de energia Si su ordenador no se enciende 0 bien se reinicia cuando le da la gana, consulte este capitulo, .n él descubrira tos sintomas de una sobrecarga o fallo en el suministro de ener- gia, aprendera a hacer actualizaciones y a proteger su sistema de cortes eléctrieos Apéndice: Meétodos para localizacién y resolucién de problemas Elapéndice humang es totalmente inuitil, Pero el de este libre es una de las seccio: nes mas titiles de todo el libro (aunque el resto esta también bastante hien!). En él encontrara ayuda para enfrentarse a los principales problemas del PC y de los peritéricos. Esta secein recoge nuestras recomendaciones sobre herramientas, técnicas y fi- losofia general sobre la localizaciGn y resolucion de problemas. Convenciones Para ayudarle a sacar el mayor partido al texto y saber dénde se encuentra en cada momento, a lo largo del libro utilizamos distintas convenciones: + Los ments, submentis, opciones, cuadros de didlogo y demas elementos de la interfaz de las aplicaciones se muestran en un tipo de letra Arial. * Las combinaciones de teclas servin mostradas en negrita, como por ejemplo Control-A. Los botones de las distintas aplicaciones también se muestran en negrita. * Los nombres de archivo, URL y cédigo incluido en texto se muestran en un tipo de letra monoespacial estos cuadros se indluye informacién importante directamente relacionada can el texto adjunto. Las iotas, trucos, advertencias y comentarios afines relacionados con el (ema analizado se reproducen en este formato.Introduccién El 3Qué tiene de especial este libro? Mejoras y caracteristicas Por ultimo, ¢stas son algunas de las mejoras, innovaciones y virtudes de este libro: + Todos los capitulos han contace con €l material més actualizado y reciente, con ilustraciones explicativas, con un contenieo amplio y exhaustivo. + Suerganizacion, muy cuidada, evita la aparicién de contenidos duplicades y la necesidad de tener que recorrer' todo ¢l libro para encontrar la respuesta adecuada a un problema conereto, Para poder dar cabida a este detalle y exhaustividad se han tenido que hacer al- gunos "recartes", Ahora que Windows XP se ha convertido en la versién dominante de Windows decidimos centrarnos en esta version del sistema operative, Del mismo modo se ha eliminado la referencia a dispositivos ya obsoletos y con poca presencia como adaptadores y escineres SCSI y escaneres de puerto paralelo. Hardware y Redes. Guia de reparacién del PC es realmente imprescindible y abre sus puertas a cualquier lector que quiera disfrutar de todas sus ventajas,Anatomia basica del PC El ordenador se compone de subsistemas No podra locaitzar y resolver los protilemas de su ordenador a menos que com- prench qué es un ordenador y cémo esta montado. Aunque su “desordlenador perso. nal" puede parecer una enorme caja no es una tinica unidad, sino una coleceion de subsistenas de hardware: + Video + Almacenamiento + Dispositivas de entrada + impresoras y otros dispositivos de salida + Sonido, + Redes. + Procesedor + Memoria + Energia. FI hardware no puede hacer nada por usted (0 para usted) sin software. Esos subsistemas estén controladas por dos fipos de software:fa de reparacion del PC «Un chip BIOS (basic input/output sysiem o sistema basico de entradas salsla) de sistema en la placa base: Un chip BIOS es un ejemplo de "software nun chip” 6 de lo que se denomina firmuvare o programacin en firme. + El sistema operative y los controladores de sus dispositivas: Hey archi- vyos que indican a Windows como utilizar el hardware de su PC. En este libro ros centraremos en Windows XP (Home Edition y Professional, incluyendo x64 ¥ los Service Packs 1 y 2). Las aplicaciones como Office de Microsoft, Photoshop, Quicken, etc. (no tenemos tiempo para contarles todos) se comunican con el hardware a través del sistema pperativo y sus controladores de dispositivos y de la BIOS de sisteme. LEI resultodo final? La ereacién, cambio, almacenado, impresiGn y transmisidn de documentos, fotograties, videos y otras obras macstras digitales. El proceso puede fallar de muchas formas y con todo Jo que exigimes hoy en dia de nuestros ordenadores, los fallos ponen mucho mas en juego que antes. Hace unos anos un fallo podia significar la pérdida del presupuesto doméstico o de unos regis- ros de clientes. Hoy podria suponer a desaparicion de su coleccién de fotografia di gital o de gigas de musica, (Qué miedo! Estamos aqui para ayudarle a perder ese miedo ante los problemas y a lograr su PC funcione sin ningun problema. 1 primer paso es aprender qué hay en el terior de un ordenador. Si no entiende a su PC, Ia localizacién y resolucion de pro- Desay es casi imposible. Este capituilo le presenta los Componentes principales de los ordenadlores y entre ellos, claro est, los que pueden convertirse en "puntos de fallo", Piense en él como en una leccidn de anatomia pere sinc olor a formol PUES eee dens En las siguientes seeciones utilizaremos el término "punto de fallo" para hacer referencia a un componente © configuraciéa BIOS que podria causar proble mas para su ordenador, Este {érmino no pretende sugerir que los ordenadores siempre estén amenazados por los problemas, sino que hay determinadas partes del ordenador que tienea mas posibilidades de causar problemas que otras: Todo sobre un PC de sobremesa Ahora que los puertos exteraos como el USB y €l IEEE-15944 se han convertide en las formas preferidas para aadir dispositivos de almacenamiento e imagen adi- cionales (impresoras fotogréficas, escineres, cémaras digitales y camaras de video1. Anatomia basiea del PC ‘orrectamente es mucho digital), asegurarse de que las conexiones externas funcionan nis importante que antes En el exterior del ordenador encontrard estos elementos: * Conexiones per cable para periféricos externos como modems, impresoras, monitores y escaneres, * Ballas de unidad de diseo para medios extralbles y unidades 6pticas * El ventilador de suminisiro eléctrico e interruptar de voltae. + Elinterruptor, botdn de reinicio ¢ indicadores luminosos a igual cul piense que puede ser el origen del problema de su ordenador, hay gue comenar desde el exterior, $i su ordenador no se enciende vo bien si los altavo cesestdn “demasiado calladitos', merece la pena comenzar echando un vistazo a los puertos y dispositivos externos Vistas frontales de los ordenadores de sobremesa Los ordenadores "de sobremesa” mas comunes ulilizan una caja en forma de to- re que sucle ser demasiado grande como para estar sobre ef escritario y. ast, lo hormal es que estén sobre el suelo, La figura 1.1 muestra los puertes y unidaades que normalmente se encuentran en la parte delantera del ordenador, en este caso el Dell Dimension XPS Gen 3 Qué convierte a un ordenador en un ordenador “de sobremesa Los ordenadores “de sobremesa’ de hoy en dia (como el de la figura 1.1) suclen sslar sobre el suelo, En los altos ochenta, sin embargo, cuando los primeros | Pode tBMt comenzaban a imponerse sobre los Apple Il, un PC estaba sobre el escritorio, Hoy en dia, cuando se habla de ordenador "de sobremesa” se sucle hacer referencia 2 ordenadores que inelayen las siguientes funciones: * UGLizan componentes internos estiindar como placas base, procesadores, memoria, discos, tarjetas de sonido y tarjetas graticas + Blusuario puede actualizartos sin necesidad de tener que user herramien= tas especiales | + Uilizan dispositivas de entrada separades (teclado, raton, punteros...). La mayoria (pero no todos) de los ordenadores son unidades "mullipieza" con uu teclado y monitor separades atinque algunos fabricantes producen PC "todo en uno" que incorporan tina pantalla LCD.Guia de reparacion del Unidad esibie de sins on bata le 3.5 puch lana de aero I~ acisco| Interruptor de encendis Hoten de expulsion 60 cas dl disc Tesi Boton de — expulscn del CD Unidad CD-20 P Clava para 5.25 pulgadas —autieutares Clava paca raicrofono uertos 88 (21 aio libres de tos 56 5.25 pl HireWiee 100) ura 1.1, Muchos ordenedores actuales inchuyen pacets AV integradkos en la parte frontal. #1 equips de la ilustracion es cortesia de Computers Ps Jwiviecomputersphus.com), La figura 1-1 muestra lo que a veces se denomina "semitorre’, Este lipo de torre iene espacio para seis unidades internas (tres en bahias de 3.25 pulgadas y tres en. hahias de 3.5 pulgadas; dos de las bahias de 3.5 pulgadas se utilizan para discos duros que no estén visibles en la figura 1.1), PORE ecu Si tiene un ordenador de Lorre puede preguntarse ddinde ponerlo. Tradicional mente los uscaries los ponian sobre cl sttelo pero corian el riesgo de ser gol- peados, de caer al suelo © de que, por clemplo, entrara el pelo de la mascota en su interior, Sino quiere poner Ia torre sobre el escritorio, pero tampoco la quiere en el suelo, adquiera un eserilorie que tenga un espacio para la torre © ponga rucdas 4 la cajo para clevarla sobre el suelo. Aseptirese, es0 si, de po~ perlo en algun sitio desde ¢1 que pueda seguir accediendo a los diseos internos y.alos pucrtos frontales. Pn algunos casos tended que afiadir cables de exten si6n para el ratén y teclado o eables de video para que legucn « su sistema. ee ee) Las bahias de 5.25 pulgadas son usadlas por unidades opticas de CD y DYD y por jidades de almacenamiento de dates en cinta (algunas unidades de medios extrathlesJ. Anatomia bisica dal PC ahora ya obsolels también utilizaban estas bahias). Tambien puede inslalar cajas de conmutacion para tarjetas de sonido de dltima generacién (como la serie Sound Hinster Audigy), ventiladores de reltigeracién, interruptores de sclecciGn de disco y Conectores para puertos IEEE-1394 y USB 2,0 en babfas de 5.25 pulpades. Las ha bias de 3.5 pulgadas son utitizadsis por unidades de disquete, discos dures y por la mayoria de unidades de medios extraibles como iomega Zip y Rev. Algunes coneclores IEEF-1394 y USB 2.0 son lo suticientemente pequeties como para pasar en balrias de3.5 pulgadas. La figura 1.2 muestrt cémo algunos sistemas incorporan lectores de tarjeta de inemoria flash y puertos [7S (entrada/salida) y multimedia en sus paneles fronta, ‘cs, Esta tendencia comenzo ¢on los ordenadores construidos para ser utilirades con Windows XP Media Center Edition pero ahora es muy comin cn los ordenadores con Windows XP Home dition o Professional, Algunes fabricantes de placas inelt. yen iambién puertos de panel frontal montados en una bahia de 5.23 pulgadas y gue le permiten conectar USB e TEFE-1304, También puede actualizar pucitos USBe TEEE-1394 montados en el panel frontal paséndolos a bahias libres de 3.5 6 5.25 pulgadas, Algunos puertos de panel frontal también ineluyen lectores de tarjeta de memoria v visualizaciones de e6digos de error BIOS para mejorar su yersatifidad y facilitar Ia localizacién y resolucién de problemas, Lettar de tants de memoria Nash Puertos ts 2.0 Puerto IEEE. 13940 Pertos ie sono Migura 1.2. gunos ordenadores incluyen fectores de tarjeta de memoria Nash en te parte Frontal para utilizartos con camaray digitales, PDA y reproduclores ie uisiea ult Puntos de fallo en la parte frontal del ordenador 1a parte frontal del ordenador puede dar algunas claves amuy valtosas si su siste- tna tiene problemas, Si éstos aparecen compruebe siempre los siguientes puntos: * No puede leer CD: Le puerta de fa unidad éptica de CD 0 DVD puede no estar bien cerrada 0 los medios pueden estar insertados al revés. Pulse el bot6n de expulsién para abrir la unidad, extraiga el disco, impielo y vuelva a insertar. lo, y vuelva.a cerrar la unidad.Ea Guia de reparacién del PC jar el ordenador con el interruptor de la caja: Este inte- Pruplor se conecta con la placa base en los sistemas ATX y Micro-ATX y 0, con la fuente de alimentacion como ocurria con los disefios anteriores. Puede ser que el cable esté suelto 0 conectado con los pines incorrectos, Recuerde que en la mayoria de los sistemas tendré que mantener pulbado el bolén al- unos segundos antes de que se apague el sistema, Si el ordenador se cuelga tendird que apagar el ordenador desconectdndolo, utilizando el intereuptor externo integrado en algunas fuentes de alimentacién o apaganido el regula dor de voltaje del ordenador. Compruebe el manual de su ordenador (0 de la placa base silo ha montado usted mismo) para asegurarse que el interewptor de la caja esté bien orientado. Si el manual no da informaciéa clara intente conectar con Ja linea de ayuda téenica del fabricante. + No puede ap: + No puedo ver las luces de encendide 0 de acceso a disco: Come ocurria con el interruptor de la caja, estas luces también se coneetan con la placa base, Es posible, por lo tanto, que los cables estén sueltos © conectados a los pines incorrectos de la placa hase. + No puedo utilizar los puertos frontales: Los pucrtos frontales (como los de las figuras 1.1 y 1.2) se eonectan con cables de extensi6n con la placa hase Jos cables del interior de Ia caja estiin sueltos los puertos no funcionaran. ‘Tampoco jo hardn 3i estén deshabilitados en. la BIOS. Como puede ver, a veces es necesarig abrir el sistema para resolver los problemas de un puerta externo, Vistas traseras de los ordenadores de sobremesa Siesta intentando resolver un problema con un periférico externo, tendré que buscar el puerto al que est conectadlo, Aunque cada vez son mas los PC con puertos frontales, muchos coneclan algunos 0 todos sus periféricos externos & los puertos traseros, La figura 1,3 muestra la parte trasera del ordenador de la figura 1.1 cen cables perifericos conectados. La figura 1.4 muestra una vista mas detallada del panel trasero de otro sistema dle sobr Casi todos los ordenadores de sobremesa construides desde finales de los afios noventa utilizan un disefio de placa base basado en el estandar ATX. Estas placas utilizan un parce] de puertos que sucle tener tos puertos para raton y Ceclado a la izquierda, seguios por algunos puertos USB, los puertos serie y paralelos y pucrtos de sonido o de entrada /salida adicionales a la derecha, como muestra la figura 1.4, Los sistemas que utilizan tarjetas graficas integradas suelen remplazar uno de los puertos serie de la figura 1.4. con un puerto VGA.1. Anatomia basica del PC Ea 1, Puerto serie (COM) 2. Puesto paraelo (LPT) 3. Cable de tedlado PS. A Calle le ratin 52 5. Cable US 6. Cable VGN de 15 pines 7, Pucsto DYEI (video digital abaligico) an tarjeta grafica Bh. lida de television (S-video! co lorjota gratien 9, Cable de allay. ts) utilize altavooes 5-1 6 71 babi ‘varies cables conectados) Figura 1.5. 1] panel trasero de un ordenador de sobremesa con fos ables de perifericas, cexternos mas comunes conectades. 1, Ventiiador de caja trasero 8, Puertos de sontilo integrados 2. Peto de tela #572 9, Puerto DVT de video analeyivo digital (ew tarjeta AGP) 4. Puerto de caion P572, 1, Sada de Television (S-video) 4 Puertos USI (1) 11 Puerto de vilen VGA. 5. Puerto panaleto (LPT) 12, Puertat de allavaces ¥ mierofono ex tarjeta de sonia 5: Puerlos serie (COM) 2), 13, Puerto HELE-1304a en tarjeta de sonida (normalmente ex Piero theme! 10/100 tarjetas de sonido de ditima generacion com ta Creative Auuhigy) Figura 1,4, El panel trasero de un ordenador tipico de sobremesa eon puertos integrados lizquiera) y pucrios en (atjetas (terechay. Hl equipo de la ilustracion es cortesia de Computers?lus (wmvvcomputerphis.comy,La fuente de alimentacion esta situada en la parte superior de un ordenaulor tipico, Si mira gu sistema desde la parte trasera, estara a la izquierda del panel de puertos Ue la figura 1.4, la figura 1.5 muestra la parte trasera de wna fuente de alimenta Gi6n tipica. Las Fuentes de olimentacion convierten ta elect ricidad de alto voltaje AC ex bajo voltaje DC que es el que utiliza el ordenador. Como este tipo de conversiones pueden aumentar la temperatura, la fuente de alimentacién tiene un ventilador para reftigerarse y para ayudar a la refrigeracidn global del sistema, HI yentlador sucle estar en ka parte trasera de la unided. como en la figura 1.5, aunque algunos sis! Ina utilizan ventiladores oricotados hacia el interior del PC, Selector desiizante evoke aC fajustado para TSW) \Ventiasor le ta fuente de alimentacion Enea com toa le terra Cable de teslado P82 |— cable de raton 15-2 Figura 1. Una fuente de energta tipica montada en un ordenalor, Aunque algunas fuentes de alimentacion pueden alternar entre 15 y 230 vel- tios automaticamente, la mayoria utiliza un interruptor deslizante para Seleccionar dl voltaje, tal y como muestra la figura 1.5, Puntos de fallo en la parte trasera de su ordenador El punto de fale mas comin de la parte trasera de su ordenador son los cables de peritéricos. Afortunadamente cada vez son mds los dispositivos que utilizan cl cable USB ligero de la figura 1.6 en ver de los pesados cables serie © paralelos (vease tam- bién la figura 1,6). Observe que los cables serie, paralelos y VGA utilizan tornillos de apriete manual, Si no aprieta bien esos ternillos los cables no estardn bien conecta dos y podria causar fallos intermitentes 0 completos en los periféricos Los cables periféricos como los del ratén y teclado PS/2, sonido y tos nuevos tipos de cables periféricos como USB e IFEE- | 394a, ban logrado smponerse y son muy ti- {geros, Han desaparecido los ternillas de apriete manual y los dispositivos de blo~ quco. Pero estos cables se desprenden fécilmente de fa ranura, Puede deseonectar y volver a conectar los dispositivos USB e [EEE-1394 mientras que el ordenador esta encendido.J. Anatomia basica del PC Cable USB Cable sre Cable paratela atte devon van Puerios ist Puerto serie (COM) Puerto poralels Lin)’ Puerto VGA Figura 1.6. Cables USB, serie, paralelo y VGA (arriba) y los puertos alos que se conectan tahajo) Ee een earn eer ae ORO seutrn CorErorery Siva adquirir un ordenador de sobremesa recuerde esta lista de caracterfsti il cuande decida actutalizar su PC, | c28 ambien puete serie Muchos puertos USB: Yo utilizo los puertos USB para casi todo (impre~ soras, escdineres, unidades externas, cmaras digitales, lectores de tarjelas de memoria flash, etc.) y prefiero no utilizar eonectores USB a mens que sa absolntamente necesario. Lo ideal es tener un minimo de seis puertos USB 2.0. Teaga en cuenta que los puertos Frontales de algunos sistemas solo soportan USB 1.1, lo que los hace menos idéneos para cl almacenamienlo, impresién o trabajo con imiigenes, Algunos puertos IEE-1394: Si su sistema no tiene un puerto IEEE-1394 po podra importar video directamente desde una eimara ce vitteo digital Algunos dispositivos externos de medio dual funncionan mejor con IEEEE-1394 que con USB 2.0. Si le sobra una ranura PCI es una valiosa actutalizacion i equipa a su | Rises enea son dln ck cosurtoor ce PC con una tarjeta gratica con funcion dual-display se ali bajo que le quedara algo de tiempo para jugar. Dos pantallas le permiten tener abierto um documento Word o Excel en una de ellas y Cutlook en la olro Tes muy «tilt Por supuesto, tambien puede ocuparse de st esuipo de futbol virtual en un monitor y trabajar en el otro, =eEa ula de reparacion del PC Cuando conecte cables a ios puerios de la parte trasera del ordenador evite que s¢ enreden porque pueden provocar tin mal rendimiento de los dispositivos externos, como la impresora y el monitor. Los cables enredidlos tambicn causan tensin a los puertes y pedrian darse malfunciones © fallos de puerto, J.a fuente de alimentacién de ta figura 5 es otro punto de fallo probable, Si el cable con toma de tierra no esti bien conectado, cl sistema puede ao iniclarse 0 se puede apagarr repentinamente. Si el selector de voltaje no esta ajustade correcta- mente el ordenador no arrancara y si esti ajustado a T15V pero se conecta a 230V, la fuente de alimentacién y otras partes del ordenador poxrian estropearse, No mas descargas eleciroestatica: jNo fria su ordenador! La descarga electroestitica 0 ESD es un peligro eculto para sus datos y hardware, especialmente si abre sti ordenador para instalar un nuevo componente o para re solver un problema en el interior del sistema. Estas descargas suceden cuando dos elementos con distintas potencias eléctricas se acercan demasiade o se Loran entre si, Puede suceder aunque no sienta ningun chispazo y una descarga muy pequenia 8 suficiente para causar daito destruir partes del ordenador. Unos 800 voltios le darin un chispazo, pero bastan 100 (una eantidad que ni siquiera sentirfa) para arruinar una CPU, un modulo de memoria 6 cualquier otra parte del ordenador. Son partes muy: vulnerables a las descargas electroestaticas. AI Irabajar en el inte Fior del ordenador puede evitar este peligro siguiendo estos consejos: + Ubilice limpindores antiesttieos para limpiar la torre y el monitor + Leve algodén u otras fibras naturales al trabajar en el PC. Si esta trabajando en casa quitese esos zapatos de suela sintetica ¥ trabaje en ealeetines (ide al goilén!} para evitar generar electricidad estatica, + Compre y utilice dispositivos anti-ESD coma muitequeras, pinzas de vocodri. 'o 0 alfombrillas antiestaticas, Concete las pinzas al ordenailor cuando lo haya desenchufado, no antes, Ast igualara su potencia eléctrica con la del ordena dor para evitar descargas electroestaticas, La figura 1,7 muestra cémo fun- Gona la mufiequera antiestitica, + Coa los componentes por ef sopoxte para la cuitos o por el coneetor de datos/energia. | ERO La proteccién contra las descargay cléctricas es tan buena como el usuario. Fara asegurarse de que la muitequera antiestatica funciona, pongala sobre la ja, munca por la placa con eifa baisica del PC endl interior de la muieca (para que el eabello no interfiera en la proteccion). | | Asegtirexe de que ajusta bien el cable entre la pinza y la muiiequera antics! tic | ‘asegurese de conectar la pinza con una parte metélica del chasis del PC. Po- dria ulilizar la rejlla de la fuente de alimentacién o el marco de la baba, tal y como muestra la figura 1.7, Silleva su mufiequiers antiestética sobre la camiseta o sabre una camisa 0 si no la coneeta a la pinza estara perdiendo el tiempo, EN Seamus tne eit es vis nae SP | rmaneca que va a utilizar. Ajuste la correa de forma que ls placa de metal ex Pina eomestavta al metal fen a interior de! Pe Placa ie métal (ee estar en vontaeto gon ta piel de le imuieca para proteger de las descargas cleelrorstticas) So! ( ——————— ae Muriequera antiestaticn sencilo cree XQ La pita se canseta al 1C 44.1.7, Una mufiequera antiestatica reduce et peligro de descarga electroestitiea uaniie contecta la pinat al ruelal del interior del PC y ta lleva aderuadamente, Si también quiere proteger de descargas las partes que extrae del ordenador ha gasecon un ‘ki de campo" que combine una cintaa tierra 0 conduetora de elect rici- dad para su cuerpo con una alfombritla antiestdtica para los componcntes que est extrayendlo (o instalando). Unas referencias sobre la proteccion ESD Busque proteccién en su tienda habitual, pero si no encuentra dispositives protectores, inténtela a través de estos recursos en TineaEa Guia de reparacion del PC + e-Mat: http://w .ants ctati eat .com, | © Radio shack: http: //wwe. radiochack, com (busque anti-static’) + Static Specialists: htep: / /wow etaticepecial iste .com (pulse ‘per sonal grounding”) ee El interior de un PC tipico Como ya ha aprendido, algunos de los problemas que se manifiestan en el exte- rior del ordenador proceden de problemas en su interior. lad interna, si actualiza su procesador o placa base, 0 bien si afiade una tarjeta al ordenador, lendra entonees que trabajar en el interior del ordenador. El interior de un ordenador est abigarzado, tal y como muestra la figura 1.8. SDAA CID og eae Rat Ste pac ap BB das Wnreeste Se GANGSTA para anor We MMLeGs ALfoe Er euspedcy Gel Woot Siafade memoria, ura v ‘actoa coma intermediario para sincronizar las seniates entre ja plac los Aispositivos, ‘2 que llevan, o pueden llevar, distintas frecuencia, Cada uno de los dispositives destacados en ta figura 1.8 asf como los cables de datos, de seal y eléctricos que conectan esos dispositives con la placa base y con la fuente de alimentacion pueden causar importantes problemas si falla Ranuras de expansion Los ordenadores suclen tener dos © nis ranuras de expansi¢m, algunas de tas cuales pueden estar ya en uso por dispositivos instalaclos en fabrica como tarjetas de video, red! o médems. La mayoria de les ordenadores lienen varias ranuras PCI y muchos pueden tener tuna ranura AGP o bien PCI-Express para video de alta velocidad. Aunque las rant: ras AGP son mas ripidas que las PC! tienen la misma configuracién en la BIOS de sistema, La figura 1.9 compara las ranuras PCI y AGP de un sistema, Algunos sistemas construuidos desde finales de 2004 tienen una ranura PCI-Express, X16 para tarjetas graficas de alta velocidad (mis réipida que AGP) y una o més ro- nura PCL-Express x1 para larjelas entrada/salida, La figura 1.10 compara raruras PCI-Express con ranuras PCI1, Anatomia baisiea del PC J. tuente ie almentacton 10, Unidad de disquete parcialmente vou! 2, Maule de memoria. 1, Gna pica (porcabments ceultay 3 Rasuras de memoria bres £2, Conector fuente de slimertackr, ATX {1 Pracesalor com venlladorsipador 13. Cable 3ATA 5 Chipset nforce 230-con Wisipadoe posivo 14. Cable de to unidad Ge disqucte (6 Racjeta grfica AGP 15. Cable AZAVIDE 7 tigi PCT 16. faker. A. Disco thir SATA, 17, Cables oe panel frontal 8 Ronnie RCL ibe 18, Ventilacor de aja traser 19, Adaplador del host ALAADE Figura 1.8, Elinterior de un PE tipice cor placa base ATS, Cee oe TOE ce keene ‘Algunos sistemas de alto rendimiento para jugadores tienen un par de ranures PCI-Express x16 para permitir SLL, esto es scalable link interfactag o Interfarz de Enlace Escalable, une técnica desarrollada por NVIDIA que se vale deun par de tarjetas de video PC|-Express especialmente disefiadas para renderizar més rapido escenas tridimensipnales en un monitor. Si rs un aficionado a los juegos 3D, Iprucbse SLI! LEa Guia de reparacién del PC Ranura AGP 4x/8x Ranuras weld 52 bits Pare Frontal el ontenaitor Figura 1.9. Una comparacién de las ranuray PCI y AGP, PCI-Express a1 Ranwew PCI-Express x10 Konuras ¥er fine a ey Figura, 1.10. Lina comparacion de las ranuras PCI-Express y PCI Sea cual sea el tipo de ranura de expansion que utilice st tarjeta, tiene que em- Pujar el conector hasta el fondo de la ranura, tal y como muestra la Figura 1-11. Cuando la tarjela esté bien insertada en Ia ranura, tended que fijar el soporte de Ia tarjeta ala exja con un tornillo.|. Analomia basica del PC ALoporte no std ares de fa poned Erasers dela eae Bleonéette rio etd hen mctico on In roniura H soporte de In tareta no sla ara del foe trasera delacajs H soporte esta aras de fae trasena Ah a eaja Z El eoncetor < sta bien | mete en soporte de la rattan lo tarjeta esta 3 rae des Figura 1.11. Una tarjeta de video parcialmente insertada en la ranura (arriba) y bien insertada tabojar Puntos de fallo en el interior del ordenador Algunes de los problemas causados por Ins dispositivos del interior de su ordena- dor seria + Sobrecalentamiento: Los fallos de los ventiladores de la fuente de alimenta- cidn o de los del procesador, del chip "Puente Norte" o de la tarjeta de video pucden provocar sobrecalentamiento y pueden dafar los componentes, El ventilador de la CPU que gparece en a figura 1.8 esté conectado a la placa madre para obtener energia. Algunos ventiladores montados en la caja o de procesadores antigues utilizan en lugar de ello un eonector estindar de cua tro cables (vease la figura 1.14 mas adelante) + Tarjetas sueltas: Véase la figura 1.11+ No se puede encender ef ordenador: Un procesador 0 un médulo de me moria mal instalados pueden hacer que e1 ordenador no se encienda (veanse las figuras 1.12 y 1.13) iti dt In plac hose Hy HH dispar , no ests fijady Ventiindor no coneeta i Ja ploca hase Pesta sujet del scale Figura 1.12. Procesador Socket A mal instalado, + Fallos en las unidades y discos: Si los diseos no estan bien eonectados con los cables electricos 6 de datos, o no estén bien configurados los bloques de puentes no fancionanin correctamente (véanse, mas adelante, las figuras 1.14, 15, 1toy 1.17) + Fallos multimedia: Si ¢l cable ile sonido analogico o dbigital que va desde el CD-ROM o desde cualquier otra unidad dptica a la tarjeta de sonido esta des conectado no podra oir CD de miisica por los altevoces. Algumas tarjetas de sonido de ultima generacion tambien tienen conexiones una caja de conmu- tacion con opciones adicionales de altavoz. o de entrada“salida. Cuando tra baje en el interior del ordenador tenga cuidedo para no desconectar estos cables (véase indy adelante la figura 1,18) + Pallos en el panel frontal: Los jrequelios cables gue conectan el interruptor ela caja, el de reinicio y las luces de estado pucden desconectarse facilmen- te por accidente si esti trabajando junto a los bordes de la placa (véanse las figura 1.19 y 1.20). tn d capitulo 10, figura 10.3, encontrard una vista mas detalleda de estos cables1 Ntoduly de mictnoria DINAN 2, mifiuly encaja en posicon aierta $F nvalulo encaja en posieisn cerrada 3 Heonector de! borde se! modu de memoria antes de insertar poe completo ol mésute 5 Hleaneetor de) borde de! médule de memoria curada el rmdhite yn seta norcrcns 1.13. Un médulo de memoria antes (atriba) v despucs (abajo deinsertarse en el zocate. Algunes sistemas pueden transferir muisica de CD a través del cable estindar ALA/IDE y no necesitan otro cable separado. $i puede reproducir CD dle mils, a través de sus allaveces y su sistema no utiliza cables de sonido analigsices | odigitales no 9¢ preocupe. la mayorfa de Jos CD-ROM y otros tipos de unidades 6pticas incluyen cables de sonido analdgicos o digitales, pero si necesita repuestos los podlra encom rar en la mayoria de las tiendas de Suministros infor maticos * Fallos en Ta baterta: La bateria (véase la figura 1.20) mantiene los ajustes de sistema configurados por la BIOS, Fstos ajustes se almacenan en una parte el ordenador Hamada CMOS (también conocido como reloj RAM 0 NRAM/ \ RTC). Si la bateria se agota (Ja vida media es de unos 2 altos) se perderiin estos ajustes,El fa de reparacién del PC + Fallo en el chip BIOS: El chip BIOS (véase la figura 1.20) puede destruirse por una desearga clectroestatica (ESD) 0 por descargas de rayos. Pero tam- bien pueden quedarse obsoletos. Mientras que algunos sistemas utilizan un chip BIOS coneetado mediante zécalos (como en la figura 1,20), en otros esta soldado. En ambos casos hay disponibles actualizaciones para el software de Ie BIOS con nuevas funciones come soporte para provesadores y hardware recientes. La interfaz ATA/IDE Casi todos los ordenadores construidos desde: mediades de los alles noventa Lie~ nen ds interfaces ATA/IDE en la placa base, Cada interfaz ALA/IDE puede manejar una o dos unidades, incluyendo discos duros, unidades épticas (CD 0 DVD) y unida- es de medios extraibles, Hor tanto puede instular hasta cuatro unidades ATAVIDE en un ordenador tipico, 1a interfaz ATA/IDE utiliza un conector de 40 pines (véase la figura 1.14) conce: (ado aun cable ALA/IDE de 40 u. 80 hilos. Este cable tiene tres coneetores que van a las siguientes localizaciones: + Interfax ATAADE de la placa base. + Unidad mavstra. + Unidad eselava Cale eéetric sully No hay jumper at de selecién le ~_ es cable cabie ADVE. de 80 ios suelo Cable de sonics analgico suelio” | Elealle AEADE no esta bien Jumper instalade ens (Cable — Select) Cable de sonido analéico bien conecta — cable wiWIDE bien conectada Figura 1-14. Uno unidad de CD-ROM ATA/DE tipica antes (arriba) y después (abajo) correpie problemas (pices de configuracién y cableade.|. Anatomia basica del PC Ea Los cables de-40 hilos, obsoletos para el disco duro, soportan velocidades de hasta LltrapMta/33 (33MH2). Los cables de 80 hilos soportan todos los dispositives anti- guos y lay velocidades de hasta 13:8 MHz (UitraDMA/133}. Cada interfaz ATAVIDI FURST eek eee ise doce Heable de unidad ATA/ADE original, con 40 bilos, permitia seleccionar unite des primavia (macstra) y secundaria (eselava) con bloques de puentes en Te parte (rasera o inferfor de kas unidades, Algunos fabricantes, como Western Digital, Fenian soporte para una configuradion sin blogue de pucntes para discos duros, La mayoria de las tnidades vienen etiquetadas con los ajustes de puente corrects asf como con la orientacién correcta para los cables eléetri- fos y de datos. $1 su unidad no tiene esa informaciin busquc el modelo en la pagina Web del fabricante. Sin embargo, en Ja mayorfa de los sistemas cecien tes los discos duros se concclan con un cable ATAVIDE de 80 hilos. Este cable permite puentear unidades ATAADE como discos dures, unidades CD-RW y te DVD como "CS" (Cable Select}, Jo que da control al cable sobre los ajustes maestravesclava, Con estos cables, el eonector negre de und de los extremos tlelcable se usa como maestro, el conector central (gris) pare la-unidad esela- vay elenteemo avaul del cable 6 conecta a a placa ie sistema 0 aolro adlapla- Goede host APA/IDE, Puede ver una comparadén mas detallada de Jos cables de 40 y 80 hilos en ta figura 3.4 del capitule 3 PME ee eae Leen Msemcecasns Lamayoria de las unidades ALAADE y adaptadores de host de placa base éstn disenados para aceptar cables s6lo si estén bien conectados. EI método consiste en encajar la "clave" en un lado de la toma del cable (véase la figura 1.14) con tun cisyuntor del conector del cable. Sin embargo, algunos cables de AO hilos ne tienen indicador por lo que es fécil instalarlos mal. i utiliza une de estos Cables Lenga en cuenta que la bands roja que indica el pin 1 en el cable suele star en el mismo lado del cable que en el conector dela fuente dealimentacién. ‘Compruebe las mareas de la placa base (vease la figura 1.15). Le recomendamos utilizar Gnicamente eables de 48 hilos (que siempre tienen claves) al instalar nuevas unidades ATAAIDE. Aunque no esté instalando una nueva unidad, s1 mucye cables ATA ondenedor para acceder a la memoria, al procesaclor o.a otras componentes, Ler Hiliza una IRQ; IRQ. M4 se usa para la interfaz principal e 1RQ.L5 para la secundaria. Estas [RO.no pueden compartirse con otros disposttiveosGuia de reparacién del PC que comprobar las conexiones tanto a la unidlad como a la placa. Es muy féeil que las cables se stielten por accidente y aunque s6lo se suelten parcialmente las unida- des pueden dgjar de fancionar eorrectamente, La figura 1.15 muestra un tipico conector de placa base ATAADE Bara colorenda que tonic ate indica el pin t 1k. de ple ~ end cable hhase aati ATIDE Ingerruptores Mareadlo de Dit para a la plac hase configuracion pane pint dela placa base Ae Tos toneetines ACAD Figura 1.15. Un tipico coneetor de unidad de placa base ATAMADE farribay y los interruptores DIP que utilizan algunas placas para la configuraci del sistema (izquierda), La interfaz Serial ATA (SATA) Aunque la mayoria de los sistemas siguen utilizando interfaces ATA/IDE. para los iscos duros y para lis unidades dptieas, Serial ATA (SATA) cs un modo cada vex indy popular de atladir discos duros de alto rendimiento a un sistema. Algunos sis temas, como ef que aparece en la figura 1.18, utilizan una mezcla de unidades SATA y AIMIDE, La interfaz SATA original de las figuras 1.16 y 1.17, por desgracia, no tiene un mecanismo de ajuste muy positive. Los eables de dates y eléctricos pueden soltarse ficiimente. Ya ha aparecido un conector SATA mejorado pero todavia no esta muy difundio. La figura 1,16 muestra los coneetores de cables de datos y cléctricos en la parte trasera de une unidad SATA tipica La figura 1.17 muestra ol cable de dates SATA y el conector de adaptador de host de tina placa base tipica. Tengu en cucnta que algunos sistemas con unidades SATA uutilizan una tarjeta de adaptador de host afadide, Hardware de sonido aiiadido e integrado Hace algunos aftos no podia reproducie audio de CD @ DVD si su Larjetir de so- ido no estaba conectada directamente con la salidla analogica de sonido de cuatro cables © con las clavijas de sonido digital de dos eables en la parte trasera de una nidad de DVD o CD, Hoy en dia, la mayeria de las aplicaciones de reproduccién de medios ulilizan extraccién de sonido digital (DAE a partir del ingles digital audio1. Anatomia piisiea del PC En atiliza su médem extraction) para reproducir sonido desde tos CD. Sin embargo, si como parte de un sistema de respuesta ile vox o si tiene una caja dle conmutacion tosada en tna habia conectada a su larjeta de sonido, debera asegurarse que los ca- bles do estos dispositivos estan bien conectadosa la tarjeta ide sonido, La figata 1.18 muestra las eonexiones a los disposilivoy externos, cae wketrio Sila f figura 1.46, Cables eléctrieo y de lates en le parte trasera de una lipiea unidad ‘de dist duro SATA, Aelaplaor de host SALA Zoualos Ue manner calle te thats sin Ramune AGH Figura 1.17, Adaptadlores de host y cable SATA en una placa base tupico.El Guta de reparacién del PC Cable We sonic Ggital Cable de cinta a puerto Cable de sonida aneligico desde le onda e CD-ROM ‘de juegos (no visible) dsc wndal de CD-RON) igura 1.18. 6) bone superior de tna tarjeta de sonido de ditima generacidn con vacias ‘conexiones de cable, Si tiene que desconectar algtin cable que vaya desde la Larjeta de sonido o desde la placa base con sonido integrado para poder instalar otro disposilivo, asegtirese de volver a conectar los cables cuando haya terminado, Conectores de panel frontal Su placa base ests conectada a la parte frontal del PC por varios cables. Estos cables convctan €l interrupter de encendidesapagado, las luces de acceso a disco duro y a electricidad, los altavoces y- con el botdn de reinicio de la eaja con ta place base. Sino conecta bien esos cables con la placa puede tener problemas para atvan- car el ordenadox Aunque puede pensar que esos cables nunca se tocan, a no ser que s¢ eambie la placa base... ipiense mas espacio! Cada vez que bre cl sistema, por cualquier mo- tivo (como limpiar el polyo), puede tocar esos cables, De hecho la experiencia mutes tra que los cables del panel frontal son los que pueden desconectarse mas fécilmente por aecidente, Algunas placas y kils de cables estén bien marcados, pero oiros no. Si (iene que remplizar su placa base, tomese algo de tiempo para observar dinde estén conectacos los cables antes de desconeetarlos, Puede ser tin poco complicade porque la mayoria de las placas utilizan un grupo de dos filas de pines para los cables del panel frontal, Debe mirar las indicaciones de la placa base o el manual de la placa 0 del sistema para determinar qué cables estén conectadas juntos y eutiles estiin co- nectados frente a otros cables. Con algunos cables, la luz o interruplor del panel frontal no funcionaré sino eoneeta ¢l pin 1 del cable con el pin 1 ce la placa base, $i conecta un cable con los pines correctos, pero no funciona la luz o ef interruptor, invierta Jas conexiones con la placa base. Si la conexién funciona habré conectad el cable con Ia polaridad correcta,1 Anatomia baisiea det PC El Si su sistema tiene puertos de sonido 0 un lector de tarjeta de memoria flash hasados en USB 0 IEEE-1394 cada uno de esos puertes o lipos de dispositive tambien utilizard un cable de cabezal, $i el cable se desconecia de la placa base e puerto fa llara. Sit cable no esta bien conectado a la placa base podrfa danarse el puerto, Lat figure 119 compara una instalacidn tipica de cable de cabezal para puertos USB Irontales con calles frontales tipivos. Cables de interrupter vy senal Fromtales Figura 1.19. Lin cable de cabezat 138 comparado con cables de panel central Baterfa CMOS y chip BIOS No importa qué puertos integrados tenga su ordenador (rat6n F'5/2, puertos serie y poralelos, adaptadores de host ATAVIDE 0 nuevos puertos como IEEE~1394, USB, Adlapladores de fost SIA 0 sonido, Lodos estan controlados por el chip BIOS. El chip de la BIOS de sistema contiene tablas de posibles configuraciones para tovos es ispositives de la placa ust como pars otros dispositivas basados en la placa base como el procesador [CPU) y la memoria, Casi todos los chips BIOS contienen también programas de configuracién que se utilizan para aceeder a las tablas BIOS ¥ que permiten seleccionar las epeiones adectiadas para los dispositivos 10s ajustes BIOS se almacenan en un chip conocido oficialmente como el chip "NVRAM/RIC" (esto es ‘nonvolatile RAM/real-time clock" © "RAM ne volatil/relo} de tiempo reat") aunque el nombre mids usado es el de "memoria CMOS". EL nombre "RAM no voldtil! puede llevar a confusion pues, en la ayuda cle una pequetio bateria cnla base para el mantenimiento de los ajustes BIOS/CMOS, éstos desapareeerian en cuanto apagara ¢) ordenador. Si su sistema no puede almacenar los ajustes 0 si el reloj de la placa se retrasat considerablemente, deberia cambiar la bat En la mayorta de los sistemas el chip BIOS puede reproyramarse con software que se descarga del fabrricante del sistema o de la placa. Puede ser necesario actuali- Jat la BIOS antes de poder actualizar la memoria, de instalar un procesador mas sapido o para resolver problemas de ¢stabilidad de su sistema, Antes de instalarEll Gia dle reparacton del PC cualquier actualizacion en la placa deberfa visitar la pagina Web del fabricante de la placa para ver si esa actualizacion necesita que se actualice también la BIOS, La figura 1.20 muestra un chip BIOS con zéealo y tina bateria CMOS. Estos ele- mentos suelen estar junto al borde frontal de la placa base y a veces estan cerca de los cables del panel frontal, come en este ejemplo. Baterta (conserva Tos guustes CMOS) Ranuras ECT _ Blog ie puertes CIOs Cables de pane! Hontal Chip 8103 en zd lindieadoses lerainosos “nlerruptar de incemtilo apagado, sc} Figura 1.20, Cables det panel frontal, chip 103 y ater ide una placa hase CMOS en el extreme frontal Todo sobre los ordenadores portatiles En Ios tltimos aos los ordenadares portatiles se han convertido en herramien- tas muy: importantes ea manos de vigjeros y como apoyo para el trabajo en la pfici- ha y en casa y ennmuchos casos han desbancado a los ordenadores de sobremesa, De hecho, en 2003 se vendieron mas portitiles que ordenadores de sobremesa, muy buenas noticias para los propiclarios de porliitiles porque ese aumento en las ventas supone competencia y, por tanto, una reduceidn en los precios, Aungue los portati les utitizan 1os mismos tipos de periférices, sistema operative y aplicaciones que los ordenadores de sobremesa, se distinguten de ellos en varios aspecios: + La mayoria de los portatiles incluyen puertos integrades que no suelen estarlo en los ordenadores de sobremesa, como una 9 mas ranuras PC Card CardBus (PEMCIA) y un modem de 56Kbps,Anatomnfa basica del PC Ea + Algunos portatiles tienen soporte para unidades intercambtables, aunque en Gigunios modelos ms baratos hay que pagar por una actuaizacion de este tipo, + Los portitiles de bajo precio suclen utitiza unidades "combo" DVD-ROM/ CO-ROM, y el resto stielen tener unidades DVD de formato dual regfabables + Muchos portatiles no tienen una unidad de disquete interna sino uniclades de medios extrafbles, de CD 0 DVD por conexiones USB para tral Iiear datos, Puede afiadir una unidad de disquete a través del USB. + Los porttiles Gienen dispositives sefialadores intearadlos en Tos teclades. La mayoria utilizan un toucipad pero algunos (especialmente [BM y algunos modelos Toshiba) tienen un pivote puntero (mejor en nuestra epini6n) a figura 1.21 muestra una vista de los pueertos de un portatiltipiea, en concrete Del) nspizon 4100, Clavie electreidad AC Pucitos Ustt | Puerto Hthernet 10/100 pucito S-videw (salidn de Lelevisiind —Paerio de video VGA, Ranura CardBus:PC Card | Clan de evoran Clava le imniculares/allevoces Unidad comb DYP/CD-RW jgura 1.21, Vistas trasera y lateral izquierda de un portatit Dell inspiron 4100. Algunos portatiles atin siguen teniendo algéin puerto "heredade”, tradicional, pero irdn desa pareciendo poco a poco. Algunos portatiles también inchuyen un puerteIEEE 132da pero a diferencia de la version de seis pines de las figuras 1.2 y 1.4, los Portatiles con este tipo de puerto sueten utilizar la versiGn de cuatro pines de la figura 1.22. Pucrias Us Puerto Ethernet 10/100 Puerto TERL- 13940 44 pines) Ronuras Cardus/PC Card Figura 1.22. Puertos Cardbus, USi ¢ TEER-1394a en un portatil Acer TravelMate 2300, Hequipo es cortesia de Computerins iwwns.computerplus.com), Pe ee cet ncn ey de sobremesa eee Ceando vaya a adquirir un portétil busque estas caracteristicas, ayudardin a @daptarse a los eslndares mis recientes de la industria del entretenimiento y le dara mayor versatilidad a la hora del trabajo: | + mesomas puerto ust Pra mich dete. ne poet US an | * Upe.o mis puertas E1199: Los pucrtos IELE-1394 faiitan la extrac «i6n del video desde ia camara dle video digital | * Red inalambrica 802.11g 6 802.11 de doble banda: Litilice el Admi nistrador de dispositivos de Windows (consulte el eapstule 2) para deter Ininar si su portatil tiene Wi-Fi integracla. Es muy tino tener que anlar Preacupado por no perder un adaptador USB o ener que ir jugando con un adaptador CardBus Puntos de fallo de un ordenador portatil Como con los ordenadores de sobremesa, el cableado puede ser el principal punto etallo de los portatiles. Pero les portatiles también tienen algunos puntos de fale1. Anatomia hasiea dol PC Ea exclusivos, Los dispositives PC Card (tarjeta PCMCIA) y CardBus son los principales puntos de fallo potenciales por las siguientes razones: + Siuna PC Card no esta bien metida en la ranura no funcionaré. + Siuna PC Card se expulsa sin haber sido detenida usando el contro! de extrac cidn sepura de dispositives podria dafiarse. + Algunas PC Cards antiguas disenadas como adaptadores de red Ethernet 107 100 o bien modems de 56Khps utilizan dispositivos de seguridad como los de Ja figura 1.23. Si este dispositive de seguridad esti daitade la tarjeta no puede utilizarse. Beton de exputsiin de_ Pe Cavd/Candts Cansctor del dapositive de saguridal on PC Card Conexion de dispositive de sgura a PC Cand Conexidn de dispositive de seguridad para eable RO-A3 ttbeenet Figura 1.23. Un aelaptaior PC Card Ethemet 10/100 que utiliza un dispositive tle seguridad Instalado en un portatil Aunque los discos y unidadles de un pertitil son mucho mas robustos que les de los onlenadores de sobremesa, cs mucho mas care sustituirlos si sedafian. Algunos ordenadores portatiles de calidad media o superior oftecen unidades intercambia~ hiles, pero no es asi can las de hajo coste, En machos modelos puede actualizar un disco duro sin herramientas especiales, pero sustituir ozo tipo de unidades de un. sistema que no soporia babias de unidades intercamblables puede ser caro, “Aunque es caro sustiluir unidades en los portitiles el gasto potencialmente mas caro es el de Ja pantalla LCD,ES Guia de renatacidn del PC Controlar el funcionamiento del PC con la configuracién BIOS El chip BIOS (véase Ia figura 1.20) se encarga de configurar muchas partes de su ordenador, entre ellas: + Configuracién del disco duro y de unidades épticas y flexibles + -Tamanode ta memoria. reuencia de cio, + Configuracion de puerios integrados, + Seguridad del sistema. + Gestion de energia En Jo esencial, Ia BIOS acttia como un ment de restaurante con distintas opscio— nes y la RAM CMOS (que puede ser un chip independiente o estar integrada en el Pucnte Sur de un conjunto de chips 0 chipset) almacena las selecciones hechas desde el mend, Sih comprado el ordenador ya montado, las opciones predeterminadas ya Teron almacenadas en Ja BIOS pero si aflade nueves dispositives o si personaliza clordenador para alguna operacidn, tenclré que hacer nuevas setecciones, Esta sec ion pretende presentartes las principales opciones de configuracién de la BIOS y ayudarle a localizar y resolver problemas de su sistema, Mas sobre la BIOS Visite la pagina Web del fabricante de su placa o sistema para obtener mas informaciéa sobre las opciones de eonfiguracien de su sistema o cansulte los vinculos, grupos de discusion y el resto de temas relacionados con la BIOS que encontrard en la pagina Web de Wim Rervoets (http: / Ame. wimebice . con). Cémo muestra la BIOS los componentes de su PC Algunos ordenadores séto muestran vin logotipo del fabricante del sistema al ia «iar, lo que le obliga a leer el manual del sistema para saber qué tecla lay que pulsar para iniciar el programa de configuracidn BIOS. Pero otros, especialmente los arde- nadores "blancos" festo es, los que tilizan una coleccién de componentes de distin {os fabricantes) le dargn mucha informaeién «til al arrancar, 1a figura 1.24 muestra un ¢jemplo tipico del programa POST (Power-On Seftest) del chip BIOS que detecta el tamanio de memoris:¢ indica también la fecla que hay ‘que pulsar para acceder al programa de configuraciIL Anatomia isica del PC EI pote I Tetra cae ce) (2) [Pee Seer ose ret freee 1. nformacion de publicscion y fabricante 6, Unidad SATA detectada dels DS 2 Adaplador de host SXIA de 2. Fobriante lela placa base'y mera de modelo Rela par inca confighraciin BIOS. A. recuacia de rela) del procesador 9. Teela para inieiar el programa ce 4. Unidad ATAIDE deteetacla rvcuperacian de sistem 5. Candy ALVIDE sin 10 1, Versi y fecha de publicity de ha BIOS Fgura 1.24, Pantalia de inicio tipiea que muestra unidades detectadas, conjuntos de chips e Informacién sobre la BIOS, Muchos de los siste ra 1.24 tambien muestran un listado condensado del hardivare en placa antes de iniciar Windows (véase la figura 1.25), Como esta informacién no deberia cambiar de um dia para otro a menas que cambie la configuracion del sistema (cambios en la BIOS © actualizaciones de} hardware) mostrar en pantalla esta informacion puede ser tuna ayuda muy atl para localizar y' resolver problemas del sistema. Tenga en cuen: 8 qule muestran informacin parecida a la de la fi ta quealgunos sistemas recortan la parte superior de este menti por el gran niimero dedispositivos PCT de la placa. Peeteens) Geen Muchos erdenadores no mustran las pantallas POST y de informacion de configuracion de las figuras 1.24 y 1.25. Para mostrar esta informacién inicie el programa de configuracién de tn BIOS del ordenador y busque la opciénEl Guila de reparacion del PC Hamada “Quiet Boot’ (0 "arranque silencioso". Deshabilite esta opcién y guar de los cambios, Algunos sistemas tienen una option llamada “Boot time Diagnostic Sereen’ (pantalla de diagnostico de tiempo de arranqued, habilitela | y guarde Jos cambios. Cuando el ordenador se reinicie deberia mostrar la fa formacion de hardware. | Tenga en cuenta que sila BIOS no tiene una de estas opciones puede no poder |__ver la configuracion de hardware en el arranque. cE are ota be Poet anc a 2 Pee ares Piatti aoa ei cen ea eccunne Sa eea eae Does Pe err eects aad Lm Crest aes mene oe Sea |, Informacidn sobre et tipo de procesador, veloc 2. nforovacidi de li anklad 4. Dirscciones de puerto tS para puertes serie y paralelos #. tho de li ranuras de menos 3. Veloce le memeria 6, Dispositivos PCL onboaad Figura 1.25, Vipica pantalla de configuracion de sistema durante el arrangue del mismo, Wy tamatio de memoria Somos auténticos adictos a la informacién y por eso nos gusta configurar nuestro sistema para que muestr¢ esta informacién en el arranque sicmpre que sea posible. éPara qué sirve? Una de tas razones por la que es Lan importante mostrar esta infor. madin en el inicio (si su sistema lo permite) es porque sabra inmediataraente si aigiin cambio en Ia configuracién de hardware. Sila informacion dle conligunacion mosirada en pantalla difiereen algyin momento de ka informacion normal, ha police suceder una de estas cosas: + Alguien ha cambiado la configuracién de la BIOS, * Elordenador ha vuelto a ta configuracién por defecto para li resolucion de problemas © por alguna otra razén,|. Anatomia bisica del PC Ea + Labaterta esté fallando haciendo que se pierda o se corrompa la informacion de configuracién almacenada + ELhardware del ordenador ha fallado o ha sido eliminado/sustituido, Para determinar que es lo que ha ocurrido tendrit que pulsar la tecla de inicio del programa de configuracién de ja BIOS Las teclas mas usadas son. ran BIOS Phoenix}. + FLO F2 (para distintas mareas que util + F10 (ordenadores Compaq) + Supr (Award 0 AMIBIOS, tal y como muestra la figura 1.24). Puede que el manual de su placa o de su ordenador indique otra ieela © combina. cin de teelas para aeceder a la BIOS Pantallas de configuraci6n de la BIOS y sus usos en la localizacién y resolucién de problemas Nonmalmente los programas de configuracién BIOS se inician de una de estas os formas: + Algunos muestran un mendi que le permite ir a Ja pantalla que quiera + Otros mucstran una pantalla de configuracion estiindar junte con un ment de nivel superior para acceder a otras pantallas, Las BIOS yarfan mucho pero las pantallas ubilizadas en las siguientes secelones son representativas de las opciones disponibles en los sistemas recientes: su sistema tenda opciones parecidas aunque en otras pantallas que las de las ilustraciones: Seguramente le ser4 titil comparar estas pantallas con as pantallas de configu- racigin BIOS de su ordenador. ‘Segiin algunos fabricantes no hay que tocar la BIOS cas de los Las pantallas de configuracién de las siguientes secciones sen tipi sistemas "blancos", Pero si usa un ordenador portatil o de sobremesa de una marca importante no se sorprenda si apareven menos opciones, ara reducir las prohabilidades de problemas causados por una configuracion incorrect, algunos fabricantes de sistemas y plicas "recortan’ significativamente los pro. ‘grams de configuration BIOSG aciGn dol Pe Ment principal Hay dos disefios principales en las configuraciones BIOS: los que se abren con una pantalla de mend, parecida a lade fa figura 1.20 y los que pasan directamente a la pantalla "Standard Setup” o "Configuracion estindar' (véase la figura 1.27). Sis sistema tiene un ment principal siga nuestra ruta seleccicnanulo Standare Setup, Standard CMOS Foatures o un término parecido, ‘cud se Pomerat etn seleecionan, neue Gomer th et la izquierda _| bien nuevos sub-nenis: |e Ia desecha de 1 pantalla ann iia ae Aydt i testa Reeumsn dl lemmentis ssleceionide Figure 1.26. ipico ment principal de una utititad de contiguracion Award BIOS CMOS, Sea cual sta el tipo de ment BIOS de su sistema, Lome nota de las teclas utilizadas para seleccionar elementos, para salir sin guacdar y para guatdlar cambios y salir, Ln Ja mayorfa de los easos, pulsara la tecla Intro para abrir el meni, submentt o ele- prento de ment seleccionado y que quiere ver o cambiar, | CES Rl Mer econ ements ] (Cuando adquiero un nuevo sistema me gusta personalizar la BIOS para que mi sistema funcione como a mime gusta. Estos son algunos de mis ajustes favo ritos: + Ajustar la secuencia de inicio: en primer lugar CD y luego disco dur ahorran algunos segundos frente inicio de la secuencia con el disco flexi | ble pero me sigue permitiendo comenzar desde el CD de Windows para re | " patar una instalacion utilizar la consola de recuperacion,1. Anatomia hisiea del PC Ea + Deshabilito los puertos integrados que no estoy usando, como serie, poral lo, ratén PS/2, ete. Yo utiliza puertos USB para la mayoria de los periféricos ‘externos asf que no necesito sobrecargar mi configuracion con puertos que ya no utiliz. + Habilito la configuracién USB modo heredade (teclado-y raton USB) para potter utilizar mis dispositivos de entrada USB en a configuracion BIOS, ena consola de recuiperacién y en Windows. Configuracién estandar La meyoria de las BIOS tienen Una pantalla de contiguracion principal o esiéndar parecida a la de la figura 1.27, Nonmaimente se utili para ajustae la fecha y hora y las opciones de configuracion de unidades. Algunas BIOS también muestran en esta pantalla ¢] famafio de la memoria instalada oem ie ee re rivet i} agate no O vin” nee ar er tai oun: Scr fine 1 fishy bora al sistema 6, Uso del teclato 2, Unidad APAADE stand 7 Wuelve ofa anterior configuraion BIOS 3 Unie SA1A instatacs & nstala configuradién BOS oplimizada 1, Configurocion de lt una flesle ©. Ayada sobre el clement 5, Aust de la opeigin halt on error" Ietonesse on ease de vor) Figure 1,27, Tipwa pantalla principal 0 de coafiguracion BOra Cua de reparacién del PC Detectar unidades instaladas La mayoria de los chips BIOS aetuales utilizan Aulo como el valor predletermin- do para las conexiones de las uniidades ATA/IDE y SATA con la plaea base. Le avats suracton aulomética permite al ordenador deteetar la umidad y utilizar los ajutes comneclos en el arrangue. Si su sistema muestra Auto para todas las uniidades déjelo ereents. Sin embargo, 51 esta instalando un disen duro nuevo y quiere saber a dl sistema puede detectarlo, utilice la apcién de detecci6n en la BIOS de sistema, En ct fatema de la figura 1.27, puede detectar Ja unidad seleccionando el adlaptatlor de host ol canal con el que esid conectado et disco y pulsando la tecla Intro. Hehe {véase la figura 1.28) deberfa mostrar la capiacilad y configuracion del Uiseo dus i SSf8 informacion aparece como una lista de eeros, pulse Intro para volver adele qareTMiseo duro. Sila eapacidad y eonfiguracion siguen sin aparecer listaas asepe rese de haber hecho lo siguiente: * Haber seleccionado el canal y adaptador de host LDE comrectos (maestro, es- dlavo 0 CS si utiliza cables ATA/IDE de 80 hilos). * flaber conectado correctamente los cables de datos y eléctrico a ta unidad (apague al sistema antes de hacer esta comprobacién). * Taber puenteado correctamente la tinidall ATA/IDE (apague el sistema antes de haces esta comprobacion), Pe rrare : evra Help Sienna 1. Copacidad dl disee duro detects 3, Pulse Intro para velwee a detectar 2 Configuracién dal dinco dure detectad disco duro Figura 1.28. Deteccidn automatica dle un disco duro,1. Anatomia baisiea del P | 65 | Tenga en cuenta que las unidades CD y DVD y las unidades de meclios extratbles conzctadas @ adaptadores de host SATA © ATA/IDE no deberian deteetarse ast, La configuracién Auto es adecunda para esas unidades y mostrardn sus ajustes «le ea pocidad y configuracién como cero, Menus Advanced BIOS Features y Advanced Chipset Features No importa cusntas BOS haya visto, siempre que ve un sistema distinto obser una variacién en la configiracién de los mentis Advanced BIOS Feaiures y Advanced Chipset Features, Normalmente, ef menti Advanced BIOS (véase la figura 1,29) inchuye opciones menos 'peligrosas" como por ejemplo la secuencia de inicio, mientras que el ment Advanced Chipset Features suele incluir opciones para el multiplicador de reloj de la CPU, para los ajustes de velocidad de la memoria y otras opciones especificas (wéese la figura 1.30) tstas funciones suelen utilizarse para el averclocking del procesador o de la me moria del PC, algo que solamente deberfa intentar si de verdad sabe "donde se esta mmetiende", ET oe eo e 1 ') cH ain} titra cient Sienna 1. AbeeSoliment pare seleveionne 3, Capecifica la velocidad de as tanta gratiew AGP dare se sili como undelete espe sf Initalzar la tarfeta ale AGP 0. 2. Lapecitica scuencia de inicio PCI sl estan as dos instaladas jae el soporte rmultjpantalis Figura 1.29, El mend Advanced MOS Features puede utilizarse para ajustar ln secnencia de inicia,Guia de reparacion del Pt TS setip MELT or er rer t vPWPDARIe FIO:Snue_ St arene 2: tinizsd Defaults turns AGI ID |. specifica la cant de memoria de sistema cestinnda a grandes te 2. Configura ta funeién AGP Fast Wee 1. Habilite esta opeion para reducit la velocidad de ku CPL si se vallenta denmsiado (Gitl ev mnuchos portattes) 4, Conteuls ln welocia! de la conesion buts Hypertansport entre el procesador y c/eonjunto de chips (sistemas basalos en Athlon 5, Gaui “User-Detined? o "Manual para poser hacer overciocking ue memoria 6. Ajustes aucométicos de In memoria: puede ajsutarse nianualraente steams la eppcion DOR Liening Figura 1.30. £1 mend Advanced Chipset Features se utiliza para configitrar la memoria AGP y las Funciones del procesador (CPU), El sistema de las figuras 1.29 y 1.30 utiliza video AGP pero los ajustes de video AGP estén repartidas por los menwy Advanced BIOS Features y Advanced Chipset Features. 1a mayoria de los sistemas retinen todas las configuraciones de video AGP en el mentt Advanced Chipset. Algunos sistemas también emplazan las opciones de configuracion del USB y del raton PS/2 ea uno de estos mentis, pero otros fo hacen en él mismo meni que resto de los periféricos integracor, Estes mendis sueten almacenar ajustes de antivirus coma Write-Protect Boot Sec- tor (Desactiva la funcidin de eseritura sélo en el sector de arranque) y ChipAway (un ajuste antivirus basade en BIOS que, si esta habilitado, puede distinguir entre in- tentos legitimos de acceso al sector de arranque de la unidad de arrangue y los at ques de virus)nmia basica cel PC RES Siempieza a experimentar con los ments avanzados y estropea et sistema, ublice la opcion de valores predeterminades de configuracién (Setup Defauits 1 Optimal Defaults) disponible en ls mayorta de las BIOS para restablecer to das las pantallas a sus ajusies por detecto. Asegtirese de revisar todas las pan= tallas para asegurarse de que fos puertos unidades estiin configurados coma usted quiere. Periféricos integrados (dispositivos de entrada/salida) Aunque el meni Integrated Peripherals de la figura 1.31 ofrece un listadlo de todos los puertos integrados, algunos sistemas reparter IDEy SAA por varios mentis de contigt para mostrar todos los elementos de mend en una sola pantalla, pero en el meni Feal, como ocurre con muchos otros sistemas, hay que deslizarse verticalmente para ver todos sus dlementes, ajuustes como los del USB, ratdn, Tey ce eee Monee Beanies piers aan Peon Ceca eat cistern ota f ‘o Fear ro Errno es TPE) Baie rene aoe ren Pea ee eee ann rr nin apenas frarvneresites 1. Configure {DE RAID 6. Configaua adapiadar bihernet integveate 2 Configura adapiarlones de host ALVADE F. Contigura pucrtow serie (COST) 5. Configuna pwcrtos USB 8, Configura pucrio patatelo L0) 4. Configure adaptadores de host SATA 9. Configura puerto de iniearrajes 53. Conliguna sonido integra 10. Confgurd IDE DIMA transter Figura 1.31. Tipico men para periféricos integrados (Integrated Peripherals) ion BIOS. La Figura 1.31 ha sido editada| 63 | Guta de reparacién del PC fate sistema tiene adaptadores le host AIAVIDE (también conocidos como PCL IDE) y SATA. Si no tiene unidades conectades al adaptacior de host PCI IDE secundario, po- ria deshabilitarlo, Deberia deshabilitar los adaptadores de host SATA si no utiliza unidades SATA. Fete sistema utiliza un disco duro SATA como unidad dearrangue. Lais transfercn las IDE DMA deberian estar habilitadas para mejorar el cendimiento IDE, Tenga en cuenta que silos transferencias DMA estan habilitadas, las unidades*huis-mastering (arbitraje del nus} también deben instalarse en Windows Tenga en cuenta qu s6lo puede configurar los alaptadores de host USB para modo USD 1.1 y USB 2.0 0 deshabilitarios (no habré puertos USB actives). Algunins sistemas también le permiten especificar el niimero de puertos USB activos (2, 40.6) Sino consigue que los periféricos USB 2.0 funcienen a plena velocidad cuando lng coneeia alos pucrlos LISB hntegrados asegtirese de que estén configurados para ra bajar en modo USB 2.0 (si esté disponible} Teste sistema el sonido AC97 esti deshabilitado porque se ha instalado una taxjeta de sonido de alto rendimiento, Los puertos serie y paralelos se han deshabilitads porque el sistema utiliza periféricos USB. ROR ae cee rene mney Los puertos paralelos y serie integrados en su sistema (la mayoria de kos orele~ nadores tienen dos puertos serie y un pucrto paralelo como se muestra en la figura 1-31) devoran preciosos recursos de hardware, especialmente IR, Mien | tras que las tarjetas PCL v AGP y dispositivos PC! integrados come los pucrtovo USB pueden compartir IRQ, los puertos serie y paraielos son dispositivos ISA aque no pueden compartir IRQ. El resultada es que el resto de sus perifericos | fendrén) mas recursos que utilizar y compartir sideshabilita los puertes que no utiliza | Si su sistema tiene soporte para funciones RAID (Redundant Array of Inexpensive Drives o Matriz Redundante de Discos Econémicos) y quiere ulilizar RAID para cree tuna matriz de dos @ mas umidades de disco duro, tendré que abrir el mera Blos sspecificor qué adaptadores de host va a utilizar para la RAID. Después lend que “Secutar Ia epcién de configuracion RALD suministrada por el controlador ile la BIOS © del conjunto de chips Con dos unidades puede configurarlas en raid 0 (stripped array, mejora el ren- dimiento del acceso a datos) 0 en caid 1 (mirrored array, que mejora la fiahilidad del sistema haciendo cambios en las dos unidades al mismo ticrapo). Con cuatro unida des también puede utilizar raid 0+1, que combina las dos anteriores para mejorar la velocidad y fiabilidud. Pars comenzar el proceso de configuracién RAID en el eiste ma de la figura 1.31, abra el mentt IDE Funetion Setup,IL Anatomia bisica del PC rE Gestién de energia Lay funciones de gestion de energfa de la BIOS (véase la figura 1,32) pueden uti: lzarse para configura como funciona el sistema si est4 apagado. Algunos ments dlegestion de energia también incorporan sistemas de aviso para alextarle en caso de fallo del ventilador del procesador, pero estas opciones stielen encontrarse en el meni PC Health o Hardware Monitor. STINT) DE Geacreracy 1 rata ene oe Canoe) ii) Liesr anna are! Gano earers) ae e ee cne fein) eneeeemis igura 1.32. Tipiea pantalla de configuracidn lela gestion de ener. Permite habilitar funciones part envender el sistema con el dispositive evento que aparezea listado, Configuracién PCI La ranura PCT es el Lipo de ranura més comtin usada en la mayoria de las placas atuales para afiadir tarjetas (la ranura. AGP para tarjetas de video se consicera una ramira PCT para fines de configuracién) Aunque normalmente los «'spositivos PCI pueden compartir recurses RO, en de- leerinavlos cases puede tener que configurar manualmente sus ajustes de recurso de hardware, por ejemplo si Windows no puede detectar una tarjeta PCT que haya Instalado. Tara hacerlo utilive a pantalla PC! Configuration de la BIOS, como en el ejemplo de la figura 1.33, Mas adelante, en este misma capitulo, estudiaremos con mis de- tales las IRCEa Guia ee teparacién del PC 11a omen cl Cae erie Taped ke na Paes eee) eee eee en ee sion arora eaters 1. Kanura PCI seeetdonaia 2, Dispesitive que utiizs es ran Figura 1.33. Tipica pantalla de configuratién PCL Silay dos 0 mas dispositives PCI/AGP utilizando la misma IRQ pero Ho Cuneionan bien, tiene un par de opciones: + Asigne manualmente una IRQ distinta en lugar de utilizar Auto. = Mueva la tarjeta PCL a otra ranura de expansién (si hay una disponible) La mayorfa de los sistemas actuales pueden utilizar virtualmente cualquier HR (3-15). Teng en cuenta que las IRQ3, 4, 5 y 7 pueden ulilizarse por varios puertos serie y paralelos. Hero si estos puertos estan deshabilitados, las IRQ estan a disposi- Gin de los dispositives PCL, por fo que es may facil evitar conflictos. Aungue no tenga ningiin problema con las tarjetas PCI ty AGI) yo instaladas en susistema, quizas quiera examinar la ranuira x0 las opciones PLL x IRQ. su BIOS para determinar qué IRQ pueden utilizar sus tarjetas PCI. En un prin- Cipio, los tarjetas PCI s6lo se podian configurar para utilizar las IRQ, 10, 11 y 124y 12 solla no estar disponible porque to usaba el puerto del raton PS/2) Los sistemas mas recientes (come el de la figura 1.33) también pueden ofrecer IRQ que tradicionalmente utilizaban los dispositives ISA como puestos serie{ J. Anatomia bsisiea del PC Eq |. tay 4) y puertos paraetos (07). Ra im ease as, deshabilitar os puerteis paralelos y serie que no utilice facilita a Windows y a le BIOS el encontrar |Pisotinatonesd scour tuscnnes ote Mactan Ge [_ [08 dispositivos basados en la placa base como USB y sonido integrad | | Meni PC Health (o Hardware Monitor) ste ment se ha afiadido a los sistemas mas recientes para ayudarle a determinar sila temperatura y condiciones de voltaje de su ordenador se encuentran a niveles Seguros (véase la figura 1.34). SET LAR | career arava Sci 1. vollaje actual det procesador esta dentro 4. Mucstra la temperatura seta dst CPL de os Himes 5 Murstra las velocities de kos ventiladeees 2. £1 vollaje actual de la memoria ests ceviico de sistema y del CPLL als limites 6. Fspecifiea ls temperatura del CPU a que 4 Ins woltaies actunles dela placa base retin Se akrta alacutorte antral to hiites 7, Alerts de flo de verGiador habitiadas Figura 1.34. Tipica pantalla Hardware Monitor, Aunque es Gtil ver esos ajustes en la BIOS, los valores de temperatura suelen aumentar euande el ordenador ha estado trabajando durante un rato (y cuando ha iniciado Windows va no Liene acceso a esta pantalla). Normalmente, el mayor valor desta pantalla es que la placa base o dcterminades programas de monitorizacion pueden detectar su inforntecion y te advertiran inmediatamente sie! sistema liene problemas de temperatura o con los ventiladoresEa Guia de roparacién del PC Beier Si tiene que sustituir los ventiladores conectados a Ja placa base asegtirese de utilizar el mismo tipo deconcctores, Asi podr4 monitorizar el rendimiento del ventilador. Tenga en cuenta que algunos fabricantes conecten el ventilador un conector Molex de cuatro pines que usan las unidades para dar mas ener- gia al ventilador, pero también un conector de am solo cable a la placa para [_ Aue et sistema pace seguir monitosizando el vented Algunos sistemas muestran voltajes especificos en lugar de "OK", Lal come en la figura 1.34, Guardar cambios y reiniciar el ordenador La mayoria de las BIOS ofrecen dos formas de salir + Salir guardando cambios. + Salir descartando cambios, Sino queria bacer ningiin cambio seleccione Ja tiltima opeién. Puede tener que volver al menti de inicio pulsar la tecla Ese varias veees para seleccionar esta op- Gin, Sea cual sea la opci6n que elija, el ordenador s¢ reiniciard cuando salge del programa de configuracién BIOS. 2Qué hacer si el ordenador no conserva la informacion de configuraci6n BIOS? Sisu ordenador mucstro un mensaje en el que indica que la informacién BIOS no es valida (por ejemplo “invalid BIOS Information") cuando arranea o 31 1 reloj siem- pre vuelve a la misma fecha, seguramente tendra que sustitutir la bateria dela placa base, La mayorfa de los sistemas actuales usan una bateria CR-2032. que podria ad- quitir ea muchas Gendas. Sin embargo, los sistemas mds antiguos ulilizaban distia. tas baterias y algunos usaban un chip de bateria y NVRAM/RTC combinada de Dallas Semiconductor 6 tenfan una bateria soldada, Si la bateria de su ordenador esti sold: da la placa seguramente tendré pines de cabezal para una baterfa externa, La mayo~ tia de las tiendas de suministros informaticos tendriin baterfay aclecuadas para estos modelos. Las baterias de placa base duran entre dos y tres anos antes de agotarse, Cuando haya sustituido la bateria tendré que reiniciar el sistema y hacer los cam bios necesarios en Ja BIOS para gue se ajuste a su configuracién preferida. Guarde los cambios y salga de la BIOS, El ordenador debera reiniciarse con normalidad.I. Anatomia basica del PC Ea Wc oan een cnce Si tiene que cambiar Ja baterfa de su ordenador y cl modelo no es frecuente les: consult estas fu * Puede encontrar un listado exhaustive en https//wey-baber -con/ baber/cemputer_elock_hat tery/generic. htm * Balleries Plus tiene tiendas en muchas zonas y offece um listado de sus aen http://www. batteriesplus.com, Seleccion productos en I ProcuctsComputer and Laplop. Alli seleccione el fabricante y numero de movielo desu ordenador Coe Gener Si observa que Ia Daterfa tiene manchas verdes y: blanquecinas sus ajustes CMOS ya no valen. Como con cualquier otro tipo de bateria, una bateria oxi- dada 0 con escapes no es fiable y daiiaré los contactos eléctricas y los com- ponentes elecironicos, Es wma motestia que una bateria pueda estropear una Tucecita, aunque siempre puedo hacerme con tina nueva, pero si manchan la placa pueden entonces cargarse datos. {Mi consejo! iSustituya inmediatamente Ja bateria! Si la baterfa est soldada a la plact y no puede quitarla haga copias de seguridad de la informacion y empiece a buscar una nue Auto test de encendido (POST) Cada ver que enciende su ordenador, la BIOS ejecuta un auto-test de encendide @ POST (Power-On Self test). 91 ve mensajes de error durante el arranque o si ¢] arde- nador pita, el POST habré localizado problemas en ta configuracién del hardware Los téenicos también pueden mostrar eédigos POST adicionales con unin tarjeta lla~ mada ‘tarjeta POST” que instalan en una ranura de expansion vacia. Sin embargo, Jos errores mas comunes se anuincian a través de eéiligos de sonido o mensajes de error en pantalla, Los mensajes de error en pantalla suelen ser bastante facies de entender, pero los cSdigos de sonido vartan entre las dlstintas versiones BIOS, Para peder determinar qué significa un determinedo cédigo sonoro, tendré que conocer la marva de la BIOS y la versi6n de su ordenaclor: Los principales falbricantes son: + AMI (American Megatvends). + Phoenix: + Award Soltware (de Phonenisi,El Guia de reparacién del PC La mayoria de los ordenadores utilizan una BIOS desarrollada por una de estas compaiifas. IBM también desarrollé su propia BIOS, que utiliza en algunos de sus productos, Codigos POST La tabla 1.1 ofvece un listadlo de los céuligos sonoras mas frecuentes, Tabla 1-1, Errores de sisterma mis frecuentes y sus ¢6digos Sonor0s, [aes es (eS aa=l(o- Pr Vor ni) Memoria Secuencia Pitido(queno 1630 (Ninguno) de pitido: sea2 lange, 11 pitidos, 134-1 T corto) Cargo, 13-43 3 cortos atl Video (Ningunoy 2 largos, 8 pitidos, Hargo, I corto 1 pitido largo, 3 cortos 6 Beurtos | pitido Procesador Secuencia: (Ningunoy 5.69 Largo, © placa 1-2-2-3 Ditidos Lcorto Petco Encontrars mas codigos en estos recursos: + BIOS AMI: hetD: / /ww sn/support doc /ANTBTOS-codes .odt (necesitars Acrobat Reader, un programa gratuito que podré eneontear en -p: //ewe adobe con) + BIOS Phoenix: Vi Kontrar Jo aa http://www. phoenis.com y busque "beep code" Jnculos a los listados de codigos sonoras Phoenix. Li ps/ fw computerhope.com/beep. btm, Recursos de hardware Los dispasitivos integrados y aitadidos utilizan estos cuatro tipos de recursos de hardware:1. Anatomia basicat d + RO, + Direceiones de puerto L/S (enlrada/salida), + Canal DMA. + Direcciu de memoria. Todo dispositive necesita su propio grupo de recursos de hardware 0 bien necesita ser un dispositive que pueda compartir IRQ. (el nico de estos cuatro recurses que puede compartirse). Los conflictos de recurso entre dispositives pueden impedir que arranque el ordenador, pueden blogquear ol sistema o incluso pueden causar pérdidaa dedatos IRQ InQus To abreviature de drlerrupt Request o Solicitud de Interrupeién, Una RAes luna conexidn entre un dispositive y el procesador (CPU). Hl dispositive utiliza una linea IRQ para tinterrumpit” el procesador sie dispositive requiere su atencion. La mayoria de las tarjetas aiiadidas (redes, SCSI, sonido, video, médem, TEFE-1394) y los principales componentes integrados de sistema (aslaptadorcs de host ALAIDE, puertos USB, serie y paralelos) utilizan atl menos una IRQ, La tabla 1.2. muestra el range fisico de 1RQ, de Oa Tabla 1.2. Uso de IRQ. cima! (ECMO CM Ei crut ETc 0 Cronémetro detsistema No Sistema I Controlador det teclaco No sistema = — 2 Beaseacla de controla- No sistema — lores 1RQa TROD 8 ——_Reloj fiempo-real No Sistema — 9 Disponible (puede Pel ‘Tarjeta de intertaz de parecer como IRQ.2) red o VGA 10 Disponible Per use 11 Disponibe sf Pcl Adaptador de hast SCS} 12 Telado, puerto si ISA/PCL Puerto ratén teelado raton/disponibleCie uese ues Cut eo mone nC (tricot 13 Coprocesaclor No Sistema matemiatico 14 IDEprimario si pet IDE primavio (aise duro} 15 IDEsecundario/ st Pci IDE secundario disponible (CD-ROM, cintay 3 Puerto serie 2 (COM 2:) Isa COM2:/mbdem interno 4 Puerto serie 1(COM Ii) Sf Isa, CoML 5 Puerto sonidos st Isa. TTarjete de sonido, paralelo 2 (LPT2s) 6 Controlador de disco Sf Sistema Controlador flexible flexible z Puerto paralelo 1(LPT1:) $i Isa, wri Aunque la labla 1.2 le muestra el uso tradicional de las 1RQ, deberia recordar que su ordenador podria tener un listado totalmente distinto y seguir siendo carrecto. Estas son las razones: + Sisu sistema no tiene puertos serie, pareleles, de ratén PS/2 0 de teclado osi los ha deshabilitado manualmente, las [RQ.3, 4, 7 ¥ 12 seran consideradas como IRQ_PCI, Esio significa que pueden utilizarse por tarjetas PCI que no aparecen cv la tabla 1.2, come acaptadores de host IEEE-1394a, adapladores Uc host SCSI, tarjetas de captura de video, adaptadores afiaclidos multieritrada’ salida (serie/paralelos}, ete * A partir de las tiltimas versiones de Windows 95 ¥ en las versiones actuales de Windows XP, los disposilivos PCI pucclen compartir IRQ en la mayoria de los sistemas. Mientras que los dispasitivos ISA (ales como puertos serie int grados, paralelos y de raton PS/1 necesitaban una IRQ. exclusiva, dos o mas ispositives PCI (y las tarjetas de video AGP) pueden compartir IRQ. tal y como muestra la figura 1.35. 4 partir de Windows 2000, Windows pede asignar dispositivos PCla IRQvirluales a partir de la 1RQ.16 para evitar con fHietos con los dispositivos ISA La figura 1.35 muestra el Administrador de dispositives de Windows XP con un listado de ambos tipos de IRQ,Anatomia hisica del PC Ea ct deers) ios cine Boo! eccewte (EA) 2 Suse oa 9 ace nea ER Ces fa) carton earn ct) Mee an ctw Ferra cated ave (Peni Senn eestor ea Pa 250 (Ges wemiaarencecas (PU rt inuats eo erate Bch Garona icastenan orcccaatns sy |——1R0 vistas rch wnauasnrgintaa ess accent aa BOS Meveoe seamen. asp Sine tear wad caeadan Ru) 2 bedroom ren RCE heer a tens e255 hij meananryptaeesineb er SESS aaa | juales le un sistema con Windows XP. Figura 1,35. 1RQ.fisicas y vt Enla figura varies dispositivos comparten las IKQPCI 16, 18 y 23. Es normal y no ay que preocuparse por ello. Pero si puede ver un dispositivo ISA y otro PC asigna~ dos a la misma 18Q.0 dos dispositivos ISA asignados a una misma IRQ. tiene un conflicto de hardware. Afortunadamente los sistemas inteligentes de hoy en dia y las versiones de Windows han hecho de los contlictos de hardware algo muy raro, Direcciones de puerto Entrada/salida (E/S) Las dirceviones de pucrto E/S se utilizan para mover datosa y desde tn dispositive y las usan todos los dispositivos del ordenador, incluyendo dispositivos de placa, muertos de juegos y otros componentes que no necesita TRQ, Los ordenador’s ac- tuales tienen disponibles miles de direcciones de puerto E/S asf que los conflictos de recursos son raros @ no ser que un usuario intenta avignar dos puertos serie a lo sma direcci6n, 3i mira el uso de dirceciones de puerto £/$ de su ordenador quizis vea dos compo- nentes distintos funcionando pero que muestran la misma direccion de puerto E/3 porel Administrador de dispositivos. En estos casos, los dispositivos listados utilizan la misma direccién de puerto E/S como un medio para comunicarse entre sf (véase después le figura 1.37).del Pe Canales DMA DMA, Direct Memory Avcess © Acceso tlireeto a memoria, es un método para trans ferirdatos a y desde una memoria « alta yelocidad evitando los cuelios de botella de a gestion por el procesador. Aunque las transferencias DMA son muy comunes (los discos duros ALAVIDE de alta velocidad wtilizan una variante Hamada Ultra DMA\, s0'0 los clispositivos ISA como ¢! puerto paralelo ECP 0 ECP/EPP y las tarjetas de sonido que emulan Sound Blaster necesitan canales DMA especificos. Come hay mais eanales DMA de los ncee sarios por cualquier usuario |0-7 con DMA 4 utilizado como una cascada entre los canales DMA originales 0-i y ef rango DMA 5-7 mas reciente), los conflictos DMA, son bastante raves. Sin embargo, a diferencia de las IRQ, los canales DMA no pueden compactirse. Puede producirse una pérdida de datos si dos dispositivos inientan utilizar el mismo canal DMA ala ver, Direcciones de memoria Como los canales DMA, las direcciones de memoria también son abuindantes, Las tarjetas aftadidas Cienen. sus propios chips 6103 (algunas tarjetas SCSI, ATAVIDE y de red asf como tarjetas VGA y de video 310) pero dehen utilizar direcciones de me- moria exelusivas del rango comprendidlo entre 640KB y IMG, Como hay mucho es pacio de cirecciones de memoria y ua demanda relativamente baja dle direcciones, los conflictos son raros a no ser que configure manualmente una tarjela para que Ulilice una direccién ya en uso por otro dispositive. Ver los recursos de hardware en uso. Puede ver el uso de recursos desu ordenador con el Administracor de dispositives de Windows. Para ver el uso de recursos de un determinado dispositive, abra cl Administrador de dispositivos, seleccione el dispositive, pulse con el boton derecho. el ratén y Seleccione Propiedades. En el nuevo cuadro de didloga seleccione la pes- tafia Recursos, También puede utilizar el programa de informaeién de sisterae pat ver eh uso de recursos, Si tiene que instalar dispositivos con opeiones de configuracién limitadas tam bign puede ver todos log recurses en uso. Con Windows XP (y Windows 2000), inicie el Administrador de dispositvos, scleccione Ver>Recutsos por tipo y pulse el signo: mis (+) jimto a cada categoria La figura 1.36 muestra el canal DMA, IRQ. y una porcidn del uso de recursos de memoria en un ordenador que utiliza Windows XP La figura 1.37 muestra una porcion cel uso de direeciones de puesto E/S en el mis mo onenador:‘1. Anatonnfa lxésica del PC El ‘Soubre st ordenador Categoria DMA (expandiday Categoria RQ (espana) cos owe Cea) 7 ceuobradeccsssarteommes RW (es) Barone | Tf ica) Cony ama Gln) eadhonrar inated oN E1214. iene novcntnece Ft enuriceet ct. Snecegmies Ire econo suena 36ch edn arenas ‘Wel Sa FUE ve exch eve atabactira sheen tem Noleboakpauenntars te Pee toe 68 ats rece sie won fn ensues ste! cng te ttyemrranastesineeselieacenaee 2 eae emer enclosed si ie retn snl covracen Ip Frost ce ‘ulm entrar oe 26 Ini Seamed Cte =e eet ean cantiew fos ulspostivos ISA no pucles compartir IRQS) Ra. ¥€ 23 compartich (sin eontietoy TPCT 18 compart (sit eonttetoy Figura 1.36. Hl Administrador de dispositivos de Windows XP configurade para mostiar e1-uso de DMA € IRQ, En el Administrador de dispositivos los ajustes forzados iconfigurados manualmen- {e) aparecerian indicados con un cfrculo blanco con una + azul en su interior, Forzar Jos ajustes suete ser tuna mata idea (1a configieracion Plug-and-Play suele funcionar -muucho mejor, especialmente con Windows XP). Ademds, sie fuerza a dos dispositi- vyos ISA.a utilizar el mismo recurso de hardware tendréi un conflicto de hardware que inpediré qu los dispositives funcionenEl Guia de raparacién del PC TON WOO] Peaweeee ona bce leone aan samen oma eepareel [tema acat ken ete 8 tconaces-soanot]ctarcine eae st bi G tenons] Rec elects Tages -mnte Ets emai mai fimo cathe nee @ concn “scans. arson eeu rane uur -vnnua} carcnens iacceer tee i corsa «scans cenraianous nangeesrprone Hasna wi icomraen Sn any star Nee ares Bon orl ero {ous uta Moonee ate nt foci dena cone pried esi seer, Nn ct eit Ttanatem cna he ccs Tuonita-cotmage) fours ea cnonn Ipenoe HO to sou Ens Kt Inu -Cnksts) Wotaieeaee cosa O02) - ate te Lee 5H posh Cone Ret Rt fancy ete] When sacers emote cute [este ores) cate Sin conflicto, estes dispositives se comunicaa entre st Confieta en ta diveeek de puceta 125 ura 1.37. Fl Administrador de dispositivos de Windows XP eon igiurade para mostrar tuna porctén del uso de directiones de puerto E75. Utilizar la anatomia de su ordenador para localizar y resolver problemas Elobjetivo Altime de este estudio de la anatomia del PC era animariea aprender que ¢s su ordenador antes de tener un problema. No importa como sea de bueno el soporte {Genico de su fabricante: la mayoria de los ordenadores no se mantienen en <“ptimas condiciones durante mucho tiempo. El nuevo hardware, software ¢ los eam bies en el sistema operative cambian el caracier de un erdenadlor. Utilizando los me todos estudiados en este capitulo pods determinar como funciona su ordenador cuando est sano, una informacién muy tii para localizar mas ficl y répidamente losinevitables problemas,|: Anatomia basica eal PC rm pS ICS ete ene parr del sistema | Sisstecaptuiote parece corte quiere profandizar aim ands en la configura- Gandelsistema,éstas son mis hersamicntas de software favoritas para aprender nds cosas sobre el hardware: * Sondra de sisoftivare, que puede ser descangada desde SiSoftware Zone en: {ithe / /wwe. sisofeware .net/. Si quiere mis funciones que las ofrect, das yor la versién gratuita Lite, hégase con la versin Profesttonct * Pruche la version personal gratuita de Belarc Advisor para conocer la con- | 'gutecion de haraware y software de su sistema. La puede encontrar en | RESD://wev.bolarc.com/ézee dowslcod ian * Gonozet mejor la BIOS de su sistema con BIOS Agent, que esté disponible cahttp: //wew.coupport .com/biosagent /index. cfm = |Localizacion y resolucion de problemas de Windows XP y aplicaciones Windows Windows XP de Microsoft es un sistema operativo, aunque hasta que no tenga Ua problema con Windows el significado completo de esta frase no le resultara com pitamente caro, $61 Windows deja de funcionar su ordenador dejard de funcionar: $i.su ordenind dgjade funcionar ya no podra trabajar ni jugar. Asi pues, sise siente m Potente cuando intenta lograr que Windows funcione adecuadamen pitulo adecuado, ‘Pongdmonos manos a la obra con Windows! Arreglar problemas de inicio 81 Windows no arranca adecuadamente no puede hacer nada con el ordenador Porque el sistema operative controla la pantalla, los periférieos, las unidades, los dispositivos puntero... esto ¢s, toda la vida del ordenador cuando este ya esta encer 4ido y ha completado la rutina POST Windows puede no arrancar correctamente por muchas razones, pero estas son las mis conus * Archivos de arranque corruptos o perdidas en el disco de arranque * Configuracién incorrecta del disco duro en la BIOS del sistema, * Archives Windows o de aplicacién dafados o perdidos y que Windows nece- site para arrancar, * Conflictos de recursos hardware.ra Guia de reparacion del PC Vista general de los procesos de arranque del ordenador y de inicio de Windows Aunque solo pasan un par de minutos desde que se enciende el ordenador hasta que el escritorio de Windows aparece en la pantalla, rosas tareas. La sccuencia hasica de eventos es est 1. Alencender el ordenador, un chip de la placa base llamado BIOS de ROM BIOS ¢jecuta el proceso POST (Auto test de encendido) para asegurarse de que el hardware del sistema funciona correctamente. Los problemas detec en aligos sonoros, mensajes de error €n pantalla © pueden detener todo el proceso de arrangu, segiin cual sea el problema y la version BIOS que utiliza el ordenador. La BIOS busca dispositives Plug and Play en ta placa base y ranuras de expan- sion (como adaptadores de red, adaptadores de sonido, puertos USB, adapta dores de video, ete.) y les asigna recursos de hardware. 3. La BIOS de sistema busca chips ROM en tarjetas de video y ejeeuta los programas localizaxlos en esos chips pata habil 4. La BIOS prueba la memoria de sistema, En algunos ordenadores se generard aje de error sila cantidad de memoria detectada es distinta al ltimo imacenado, 5. La BIOS busca archivos de arranque del sistema operativo en la primera uni dad de arranque listada en la configuracién BIOS. La unidad puede ser un diseo flexible, una unidad de CD-ROM o un disco duro ATA/IDE, 6. Sino encuentra esta informacién en la primera unidad de la lista, comprucba el resto hasta que encuentre un disco de arranque. Si no puede encontearlo, ¢lsistema mostrara un mensaje del tipo "Noa-System Disk o Disk Ercot" (No hay disco de sistema o error de disco) © "Disk Boot Failure” (Fallo en el arran- que de disco) Sila BIOS localiza una unidad de arranque, eecuta sus Instrucciones para iniciar el sistema operativo. 8, Durante el proceso de inicio del sistema operativo (Windows), éste carga con- troladores en la memoria para todos los dispositivos instalados en el ordena- dor, gjecuta los programas de la carpeta de Inicio o que han sido configurades para iniciarse en el proceso de inicio. Por iltimo muestra una pantalla ée inicio de sesi6n {si se ha configurade a Windows para que lo haga), Come puede ver en este resumen, los problemas con la configuracion de sistema © con la configuracién de Windows pueden hacer que falle el proceso dei2.Locelizaciin y sesolucion de problemas de Windows XP y aplicaciones... En mayo de 2005, Microsoft presents oficialmente Windows XP Professional x64 Eiition, la tan esperada version de 64 hits de Windows para los process doves AMD Athlon 64, Opteron, Intel Pentium 4 con EM4f, Intel Pentium votros procesadores de 64 bits. Normalmente, Windows XP Professional x64 Iition tiene la misma interfaz de usuario y furciones que su hermano de 32 bits, Sin embargo, si hay excepciones 0 aspectos de Windows de ot bits que ddeba saber, se Jo anunciaremos, Resolver problemas de la configuracién del disco duro Si, siguiendo 1 POST de su PC, en lugar de ver ta pantalla de Windows al iniciar ordenador, ve un mensaje de error anuncianido la ausencia de sistema operative 0 In busqueda del registro de arrangue en IDE-0, y no hay ningun disquete insertado (un disquete sin archives de arranque impedira que se inicie el ordenaxtor) puede haber un problema con el disco duro. El registro principal de arranque o registro de arranque maestro (del ingle ea al comienzo del drea de almacenamiento de datos de la unidad que deline ta localiza dion de los archivos del sistema operativo y sobre la particidn del disco, puede estar torrado o corrupto. También puede sueeder que la unidad est mal configurada en Ia BOS y no pucde leer el registro principal de arranque correctament Lamayorfa de los discos duros se instalan utilizando la opcién de configuraci ‘atomdtiea de la BIOS. $i se utiliza este ajuste, el disco duro informa sobre su cont guracioa al ordenador siempre que se inicia el sistema, Como es un proceso que no suele tener fallos, lo mas probable es qute haya un problema con los archivos det sec- tordearranque de la unidad y no con la configuracién BIOS. Configurar un disco duro en la BIOS de sistema Seguin cual sea su version de Windows podria daftar la instalacion de Windows vilelve a crear un registro principal de arranque cuando el problema real es una mala configuracién BIOS de la unidad. Para asegurarse de que no es ese el cas0, arrangue ¢l ordenador y pulse la tecla o teclas (normalmente Supr o F1) especifiea- dasen el manual de instrucciones del ordenador © mostradas en pantalla para arran- carel programa de configuracién de la BIOS de sistema (véase la figura 2.1), Tenga en cuenta que muchos ordenadores muestran un logotipo del ‘abricante durante el proceso de arrangue y pueden no indicar en pantalla qué tecla pulsar para act elproceso de configuracién de la BIOS. Consulte ef manual de su sistema o de la placa para averiguar qué tecla hay que pulsar en esos casosEa Guia de reparacion del PC Version y fabric Modelo y fabricante 1105 Rots on ER dic fa paca hase Tee exbut de unto eta porn inlet det programa de éovligurachin Figura 2.1. Pantalla tipic durante el proceso de arrangue de an PC Aunque los detalles pucden variar de una BIOS a otra, deveria ver una opcién vacceder a la pantalla « Jindar. Vaya a esta pantalla para ver {a configuracion del disco duro. Si esti configurade como "dlefinide por el watiario" (User-Defined) con el modo LBA habilitado o en Auto (véase la figura 2.2), deher Poder arrancar la unidad cuando repare el registro de arranque maestro 6 cud configuracion e ido. Festaure los archivos de arranque. Sin embargo, si el modo LBA esta deshabilitado: no podré arran contra los see tores de arranque F desde Ia unidad porque el ordenador no poled Copie los ajustes de configuracién de ta unidad, restablezea a Auto la configu cidn, quarde los cambios y reinicie el ordenador, Si sigue sin poder arrancar la uni dad ¢s cl momento de centrarse en el sector de arranque del disco. Reparar un registro prin al de arranque dafiado Si el registro principal de arranque del disco duro est dafiado, el ordenador no lo podrai leer para determinar como esté particionada la unidad ni la localizacidn de los archivos de arranque del sistema operative. La causa mas frecuente de daiios en el registro principal de arrangue es un virus en cl sector de arranque. Pucce utilizar el CD-ROM de Windows XP o discos de arranque de Windows XP para arrancar el sis- tema y resolver el problema‘localizacidn y resolucién de problemas de eran) Err aes ro cen Ce mene ec at aa eee hao Figura 2.2, 5) los cilindros, cabezas, sectores 0 el modo LNA de la uniitad estan ‘eonfigurados con las opciones incorrectas no pods arrancar, Es igure utilizar modo Auto al instalar un nuevo diseo duro IDE ATA. | oer Cn bad | Peetu oe mec Siutitiza una versién preinstalada de Windows XP ¢s probable que no ter tun CD de Windows XP Ahora bien, pucde descargar discos de arranque de | Windows XP desde la pagina Web de Microsoft y utilizarlos para arrancar su u sistema, Elarticulo 310994 de Knowledge Base de Microsoft le dard todos los deta! soft .com y n CD de recuperacion 0 icin en tina particiGn de disco oculta, descar gue log archi- vos de arrangue de Windows XP y eree los discos de arranque antes de ter ningiin problema, Cémo determinar si el problema reside en el registro principal | dearranque o en la pérdida de archivos de arranque Sy vincules necesarios, Vaya a http jue "310994". (Mi conscio? Si su sistema utiliza Ademas de un registro principal de arranque vélido, un disco duro de arranque tambien necesita tener instalados los archives de arranque de Windows correctos. H mensaje de error que aparece ayudard a determinar cual es el problema del disco duro. n pantalla cuando un sistema no puede arrancar le| as | Guia de reparacién dol PC » Boot Sector on Fixed Disk" © "No Si el sistema muestra un mensaje det ti Boot Device Available” (esta es, que no ha encontrado sector o dispositive de arran ue). el registro principal de arranque esté corrupto. 3i et sistema muestra un men- saje del tipo "Non-System Disk or Disk Error’ or “Invalid System Disk' (estoes, error ausencia de disco de sistema o disco de sistema no vatido), el registro pring pal de arranque esté bien pero los archivos de arranquee se han perdido o estan corruptes, Procedimientos especial es para casos especiales Los procedimientos deseritos en las siguientes sceciones estin diseflados para Wyudarle @ resolver un problema con un registro principal de arranque dafalo o con archivos de arranque perdidos si ha preparado su disco duro con las utiliclades estandar de Windows: programa de configuracion 0 axdministracién de disco de Windows XP Sin embargo, si ha utilizado un programa suministrado con el «isco duro fo que haya descargado desde la pagina Web del fabricante) para preparar el disco duro, puede no tener un registro principal de arranque estaridar. Los programas como MaxBlast de Maxtor, Data Lifeguard Tools de Western Digital, Hise Wizard de Seagate, Ontrack Disk Manager y otros cumplen dos objetivos: * Son sustitutos “ficiles de utilizar’ para los procesos de vontiguracion o de Administracion de disco de Windows XP, + También pueden proporcionar un sustituto basado en softivare de la BIOS para los chips BIOS que no pueden manejar toda la capacidad de la unidad (ormalmente chips BIOS antiguos de placas ya anticuadas), Si utiliza los procedimientos de reparacidn de esta seccién para tesolver un pro- blema cn el registro principal de arranque de una unidad preparada con uno de ¢308 Programas, pedria sobrescribir el registro principal de acranque especitico creado por el programa de configuiracién del disco duro ¢ impedit el acceso a la unidad. Si utiliza un programa de preparacién del disco suministrado por el fabvicante y su ordenador muestra un mensaje de inicio del tipo "EZ-BiOS: Hold the CIRL key down for Status Screen or to boot from floppy” (esto ¢s: "EZ-BIOS: Mantenga pulsa- da la tecla Control para acceder a la pantalla de estado o para arrancar desde dis. quete")o bien un mensaje que haga referencia a "Dynamic Drive Overlay”, la unidad esta siendo controlada por un registro principal de arranque especial creado por el Programa de instalacién de la unidacd. Para resolver los problemas de arranque de una unidad controlada por EZ-BIOS contecte con el fabricante ¢e la unidad que le proporciand el software de configu: raion, Para los problemas de arranque de una unidad controlada por Dynamic Drive Overlay, contacte con el fabricante de la unidad o bien viste el sitio Web Ontrack en hetp: //www.ontrack.com/disknanager/.‘iLocalizacién y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaciones Ey Tic OL eed Durante aos, los fabricantes de discos duros han ut sgramas deinstalacion de disco producidas por Ontrack o Stora mds seguro de saber qué producto ha configurado stu mensajes de inicio: izado versiones de pre ‘Soft, EL mode ad es mirar los ica 4 °EZ-BIOS” indica que se ha usado un producto creado por ‘ageSoft para configurar la unidad y remplazar el soporte de unidad de la BIOS de sistema, EZ-BIOS no es compatible con Windows XP y los fabricantes que utilizaban EZ-BIOS usan ahora ¢! softyrare Dynamic Drive Overlay de Ontrack. Si quiere actualizar un sistema que usa EZ-BIOS con Windows XP contacte con el fabricante de la unidad para obtener mas, instricciones, + Una re Phoenix/Sto1 + Una referencia a "Dynamic Drive Overlay” indica que se ho utilizado un producto creaxlo por Ontrack para configurar la unidad y remplazar el so~ port de unidad de la BIOS de sistema, Reparar un sector de arranque perdido con Windows XP Siutiliza Windows XP arranque desde el CD-ROM y seleccione la opcion de repa~ racign del menti de bienvenida para reparar la instalacidn con la consola de recupe racion, Cuando se lo pida, introduzca el numero de la instalacion de Windows que quiere reparar. A no ser que tenga una configuraciin de arranque dual la instala- cién Windows estard listada como 4: C: \WENDOWS. A continuacion, introduzca la contrasena del administrador para continuar, si no la habla, pulse Tntro, Introduzca el comand £28007 en la consola de recuperacidn. Esta opeién ins {ala nuevos archivos de arranque en el disco duro. Responda Sf cuando se le pregunt- te si escribir un nuevo sector de arranque. Introduzca el comando FIXBOOT para volver a crear el registro de arranque maestro Cuando haya terminado, escriba 827 y pulse Intro para reiniciar el ordenador Saque el CD-ROM para que el ordenador pueda arrancar desde el disco duro, Estos comandos también funcionan eon Windows 2000, ees ere oe an con CPR 3.0 para XP Olre buena opcién es haverse con una copia de CPR 3.0 para Windows XP en 222. nyez£ix.com/ (por unos 40 délares), Este producto permite reconstruir rpidamente instalaciones de Windows XP que no pueden arrancary finciona también con la funcién de reparacion de sistema de Windows XP. para resolver problemas pezado el proceso de arranque que hacen su aparicion cuando Windows ya ha em. itlar el disen duro o bien hacer otras reparaciones utitizande la consola de recuperacion de Windows XP deberia la secuencia d arranque de Jas unidades en ha BIOS para poder arrancar desde el CD-ROM de Windows * Primera idad de arranque: CD-ROM. Sino tiene un CD de arranque de Windows XP (tiene un sistema preinstalado con un CP © con una particion de recuperacion), cambie la primera unidad de arranque a disco flexible. * Segunda unidad de arranque: Primer disco duro (llamado disco duro 0 en algunos sistemas) * Tercera unidad de arranque: Disco flexible | También puede aftadir ta consola de tecuperacién al mend de inicio de Windows XP Se lo recomendamos porque asi no tended qute buscar su CD de Windows XP sf iene que ejecutar la consola de recuperacion PLCC eae rere y eee Para aprender a instalar la consola de recuperacion como opcidn de inicio des | de el CD de Windows XP, consult el articulo 307654 de Knowlalge Base de Microsoft (http: //support microsoft. com). Este articulo también off. ¢e un tutorial basico sobre el uso de la consola Si su sistema tiene una version preinstalada de Windows, Ia earpeta i386, que incluye el programa itinnt 32 exe necesario para instalar la consola de Tecuperacién, puede estar ya instalada en el sistema. Consulte las instruceio. nes de Gateway sobre la instalacion de la consola de recuperacién a traves de tun ejemplo tipico que podrs aplicar a otros sistemas: keep://-ausport jateway.con/*/s0 4 COsul8 shtml Pongase en contacto con el fabricante de su ordenador sino tiene el programa preinstalado en su sistema winnt 32problemas de Windows XP y aplicaciones Arreglar otros problemas de arranque con Windows XP Si Windows XP se inicia pero no puede terminar de arrancar correctamente o Hen muestra errores en pantalla tendra que acceder al menti de opciones avariza as, Para haccelo, reinicie €] PC y pulse varias veces la tecla F8 hasta queaparezca el ‘men (quizais necesite varios intentos hasta conseguirto), En este meri puede selec donar distintas opciones para conseguir que su sistema vuelva a functors Windows NP también ofrece un Solucionador de problemas de inicio y clarre del distora, que puede ayuarle a determinar et motive de sus problemas de inicio, Rata Alilizar el solucionador de prob ranque ef sistema en mado seguro 0 modo seguro con fanciones de red. La tabla 2.1 es una referencia sobre cual seria la opeidn de inicio mas adecuad ea fincién de determinadas citcunstancias. Tubla 2.1. Utilizar el meni de opeiones avanzadas te Windows Xt Get) Cree O Ucar mm ocd Windows no seinicia Ultima configuracién — Restablece Windows a la «l- tay instalar un nuevo — que funcionaba {ima contiguraciin que fun- hardivare o software cionaba. Tendra que instalar de nuevo todo el hardware y softwyare Instalado despues Windows no se inicia Modo seguro Despuds de arrancar ef orde- tras actualizar el hador en modo seguro, abra controlador de un ei Administrador de dispositi- dispositive vos, scleccione el dispositive y uutilice la opeion Volver al con- trolador anterior. Reinicie el sis tema, Utiliza una resolucion 640x480 pero mantiene los ajustes de color que se utili- gan normalmente. Windows no seinicia —-Habilitar modo VGA La mayoria de las tarjetas de tras instalar una video deberian estarinstaladas tarjeta de vidleo 0 si su sistema se ejecuta en el monitor diferentes modo VGA (256 colores, reso- lucién 640x480), Utilice las propiedades de visuetizacton para seleccionar un modo de video antes ce reiniciar.| 92 | Guia dhe Feparacién del PC Cree) Ce Cee Windows no se inicia Mode seguro con Puede ular Actualizaciones con normalidad, pero funciones de red anutomaticas de Windows Ine tiene que acceder ternet, pero algunos disposi- a Internet para tives 110 funcionaran en este investigar el problema mewlo, Este modo tambien usa © para descargar luna resolucidin 640x480 pery actualizaciones mantiene fes ajuastes de caer que se utilizan noemalmente, Esta pein arranca el ordena: con sus controladares Windows no termina Habilitar rey de arranear con de inicio normalidad y quiere ajustes normates al tic saber qué controlador qu © proceso le impide ntbt log .txten la earpeta de funcionar Windows (que normalmente correctamente es C: Windows 0 C:\WINNT) Reinicie el ordenador en made seguro y abra el archivo con ol Bloc de notas con WordPad para averiguar endl fue elt: mio archivo de control cargado. Pucle actualizarlo 0 bien climinar el dispositive de hardware usande el controla- dor para restaurar el sistema 4 una condicion que funcione Windows esta Arranque cl ordend-—_ Utilice MSCoW®IG para desha cargando programas dor en modo normal bilitar el o los programas de que no necesita (o seguro sie! orde- inicio y luego teinicie el orde- durante el proceso nadornoarrenca en nador. También puede utilizar de arranque modo normal), pulse MSCONFIG con el fin de restau. Inicio>Ejecutar...y rar archives dafiads o iniciar eseriba MSCONFIG a restauracion del sistema Windows no se inicia, Arranquedesdeel _—_-Consulte la sectidn dedicadla a ni siquiera en modo se CD de Windows XP-—__la reparacién de la instalacion guro, o hay otros pro-_adesde los discos deen este mismo capitulo, blemas graves que no arranque y ejecute pueden arreglarsecon una reparacion de la reparacion del sistema —_instalacin_Eilocalzacion y resolucidn de problemas de Windows x? y aplicaciones... AEB Comprender el registro de ini J tturchivo de registro de inicio de Windows NP (ntbtLog. ext) es un archivo de texto con um lstado de todos Jos controladores que se carganto no se cargan ene “proves de inicio. Como Windows XP afiade entradas al archivo neoe tog. txt cada ‘Ye que initia el sistema con el registro de inicio habilitado, siga este procedimiento pata podcr utitizarlo en ta localizacién y resolucién de problemas: 1. Cree un registro de inicio en cuanto haya instalado Windows XP con éxito. 2. Utilice ta opcion de beisquueda para lov, el archivo a boot 10g. exe. izar ntbt log. txt y cambiar el nombre 3. Siempre que instale un nuevo hardware, ne los archives ntbe Log. tet Ybootlog. titty eree un nuicve archivo bot Jog. ext como se ha deserito ‘enlos pasos 1 y 2. Pulse FB y despues seleccione Windows XP ha fallade y ti generar un nuevo registro. 5. Reinicie Windows XP en modo seguro y abra boot Log. txt (el registro de inicio original) y el nuevo acbetog.caxt (que muestra el estado actual del ordenador}. Compare las entradas de los archivos (véase la figura 2.3), Sihay mds de una seccién en ntbtlog.txt, vaya a la seccién encabezada con la fecha y hora dela dltimaa creacion de registro de inicio, pcion de creacion de un registro de inicio si ne que reiniciarlo, Inicieto normailmente 1 controlistor cdloudio.sys se carga cuando el sistema Fancienaba corzestamente Ean spesammorn sre te ee ae Give Gyetwmaen as tear ete HL mismo eomteolader ya tna secaarga, puede estar perdido o carcupto Figura 2.3, Compare el registro de inicio original (fondo) con cl més reciente (delante) Para encontrar el controlador que ya no se cargaparacién del PC Para volver a instalar controladores de un determinado dispositive puede utilizar £1 Administrador de dispositivos, en él podra volver a cargar cl controlador o elimit A dispositive, Se reinstalard con un nuevo controlador cuando reinicie Windows Si tiene ‘ancando el ordenador en modo seguro con fun. clones de red) puede hacerse con controladores actuatizados y con archivos de Windows directamente desde la fuente con la actualizacion automatics de Windows (Windenvs Updater, Cuando haya read ite Ie at | pulse Iniio>Programas>Actuaizaciones automates y duje sec bean nc Resolver problemas de apagado Windows no siempre se cierra cuando se te indica hacerlo. A veces se cuelga o s¢ Feinicia en lugar de apagarse. Windows XP incluye un Solucionader de problemas Ge Inielo y clerre dal sistema en el Centro da ayuda y soporte técnico que puede avis, darle a localizar las causas de su problema. Busque la lista de solucionadores de problemas de Windows XP Utilice uno de-ellos, responda a la pregunta que se le plantee y pulse Siguient Ja secuencia de preguntas varia de acuerdo a sus respuestas, Puede que los so lucionadores le conduzcan a "3 al Administrador de dispositivos 0 a otras herramientas de Windows, pI eo ee See eee ere ars Cir ea eerie Me encantaria decirle que los solucionadores de problemas de Windows fun clonan casi slempre, pero le estaria mintiendo. En ocasiones son muy utiles (sobre todo si le indican utilizar herramientas de diagndstico como elAdminis. trador do ispositivos), pero al estar basados en un proceso de preguntas y pucstas no son tan utiles como podrian serlos. No es malo utilizar low solu, Gionadores, pero no espere que le sean siempre de aytida, | Junto con los solucionadores de problemas, utilice los consejos de la tabla 2.2 Para encontrar el problema y una posible soluciénZlosalzacién y resolucién de nas de Windows XP y aplicaciones Tabla 2.2. Localizacion y resolucion de problemas de apagada de Windows XE eet ry Bordeadorno Enprimer lugar, descar- Puede lizar la reparacién del sempaga despues gue e instale las versio- sistema de Windows XP para de- dehaber insta-—nesmas recientes del volver al ordenador al punto an: Lido un nuevo software ode los.con- terior a ta instalociin del eutevo Judiware 0 Lroladores del disposi-—_harthvare o software saftivare livo. Si el ordenador sigue sin ap tacte con el fa para solicitar soporte -enico 0 desinstale el hardware o software Hordenadorse Deshabiliteel reinicio Vaya a Propiedadas dol sistema> anicia en lugar automatico en la hoja Opciones avanzadas>inicio y re~ deapagarse de propiedades del cuperacion>Configuracion v Ine- sistema go desactive la opeidn Reiniciar automaticamente. Pulse Aceptar. ordenador Si aparceen los mensajes Reinieie, Luego pulse FB durante ‘mustra un STOP OXPE STOP OX8EO el arranque y seleceione Ultima mensijeSTOP STOP OX7B. hay contro-_configuracion que {uncionaba o alupagarse adores equivocados en utilice La opeidn de recuperacion uno o mais dispositives del sistema para volver a ta tilti= ma contiguracion valida Hordenadorno Los programas instala~ Pulse Inicio>Ejecular y escriba seapaga pero mo dos en el mentide inicio MSCONFIG. Use la pestatia Inicio muestra ningin pueden no funcionar —_para deshabilitar setectivamente ‘mensajede error correctamente eventas, de uno en uno, hasta que el ordenador se apague adecu, damente. Intente identificar los Componentes no criticos antes de deshabilitar algo importante, co- mo un programa antivirus En la Web Sidesea mas informacion sobre la localizacion y resolucién de problemas de ‘apagado con cualquier versién de Windows (de 98 a XP) le recomendamos laEa Guia de reparacién del PC Pagina de James A. Eschelman, dedicada a los solucionadores «le problemas | del Centro de ayuda y soporte técnico de Windows, La versién de Windows XP esté disponible en nttp: //aumha.org/winS /a/shtdwaxp.htn. Utilizar el panel de control HT panel de control de Windows XP permite acceder micntas de diagndstico de Windows. En Windows categoria (véase la figura 2.4} a la mayorfa de tas herra- XP la vista por defecto es por Muestea todas ins opciones del Ravel de contr evn eons 1 © wasps [Big Bement BR aan caen ae Dwi sn Muestea anos dl panel de control instaladas por otro fabvicante de software o hardware Figura 2.4. Vista por categorias det panel de control de Windows XP En Windows XP Professional xo4 Eatition aparece una opcién mas para mostra las opciones del panel de contro) de 32 bitsQué pasa al pulsar sobre el icone de urna categoria? El icono puede Ilevarle direc mente a un determinado icono del Panel det control como Agregar o quitar progra- ¥0 Cuentas de usverio. Otros icons como Aparencia y temas mucstran un enti de tareas y una lista de iconos del Panel de control (véase la figura 2.3) en ‘ventana principal. Las opciones v solucionadores de problemas relacionados apa feeen en la ventana de la izquierda. Si setecciona una de las Lareas, Windows abrir dl icono del Panel de control adecuado y le llevara directamente al ment necesario _ para hacer los cambios. Aeon del pane de cont «380 eons relacionsds del panel de control (00 disponible en Windows XP Nos tation Tateas Elija una tarea... 1h cotter ee {2 lane et ete 1B ror ve pote depts {0 anata nt depts un icono de Panel de control areas eee Be Soiuconadores de problemas ‘conos estindar del panel de control Figura 2.5. La categoria Apariencias y temas del Panel de control. Si nunca habia utilizado Windows puede preferir el método de acceso de vista ‘por categorfas de las figuras 2.4 y 2.5. ero si prefiere tener acceso a tacos los iconos| 98 | Guia de reparacion del PC del Pane! de contro! (la vista por defecto en versiones anteriores de Windows), pete pulsar el boton Cambiar a Vista clasiea de la figura 2.4 para pasara a vista cliska (vease ta figura 2.6), Para volver a Vista por categorias, pulse el boténn Camblara vista por categorias que aparece en lo figura 2.0, Vueivea la vista por deferto del panel de conteol por cateyanas cong catia tgs Sere pte eco zB @ Figura 2.6, La vista clasica opcional del Panel de Control de Windows XP La tabla 2.3 ofrece una vision general de las tareas ¢ iconos del Panel del Controla los que se accede por cada uno de los iconos de Vista por categorias en Windows XP ‘Su sistema puede tener opciones adicionales, seguin se haya instalado Windows XP Como muestra la tabla 2.3, si prefiere trabajar directamente con los iconos del Panel de control, deberé configurar el Panel de Control para utilizar Vista clisica, $1 utiliza el Panel de control con Vista por categorias, pu za el trabajo por- gue hay que hacer algo de navegacién extra. Pero sino tiene experiencia como uscario de Windows preferird esta vista. Es su decision.{ocalizacion y resolucion de problemas de Windows XP y aplic jones ‘Tabla 2.3, Acceso desde Vista por categorias a tareas ¢ iconos ile vista clésica Ta eC Ca Omer aie) Cet) Aparticln Cambio o seleriona — Opcone Actes, ta Ylemus—cliemadel equipo, catpeta, Funtall, del Sonido, Tod deeseritorio, Barrack tareasy —momse, Com protector de pantalla menu inicio traste alt, b resolution de Imagen de een potatta ta de usoario (1) nyrewsras Ver impresraso ——isponitives de Agregar hard Hordovare Fon impresoras de fay juego Eseameres y-—ware, Palla, teypeli haninore —instaiadss Agregar camaras, Imprese-—Dispenitivus de Red Vonesticn tun impresoras asy fayes, Mouse, sonia, audio ode otic Opwlomes de tet” y-vw2, Opelo- — pequcna tno ater, hes de ence, Teelado Siste Conexiomes urar o.cam- Opciones de in Mis sits ile Ked domestica o tere Conexion teenel, Comesiones red, Impreso- de oticina paqe fatenit Internet. Crear una de red, Asitente de fasyotro fia, Internet conexion a iredidel configueacién dle Hardware, E& Explorer, Diaguos Trabajo. Configurar —redes, Cortafwegos critorio remo- teas de tal tuna ved inalimbtica, de Windows, {0 12), Opviones doméstica o de ofiei- Asistente de na. Cambiar los aus acon dey méslem tes del cortafueges red inalambrica de Windows (2) ventas de Cambiar una euenta, NVA, NA WA vsmario Crear una euenta teva, Cambiar fa Forms en a que Ios ‘eregar © Cambiar quitar N/A. NA WA ela progearas. Agregar ypopramas nuevos programas par o quitar cmrpaeites de Windows. Configur accems ¥ programas predeterssinados Opcionss Cambiar fochay Fecha yer, a8 wa rigionsles, hora. Cambiar el Aleidioma formato de mimeroe Gefachs y fechas ¥ horas hora Agregar octos idiomas pregramadasde reparacion del P A Pe Lc Creri Carers) Conus qeositives Aiur el voimen. Dspositivos de Opeloneside Sendo, tivo de sonito, del sistema. Carnbinr sonido y audio, seen ‘wlio voz el gaquema de sonido, vo secesiiic Cambios contigura Opens de so in de altaveres aldo avaniadat Opciones de Ajustar el conte Opciones de Ampliado, N/A Aecesibililad Me texto'y eslor dela gerestbitdad Tesla en pantall, Configurar pantalla ides vistutes, snatiivas y motors Renilimiento. Ver informaciin Wasi-teeraimientas Tips Inicio y apg, V aman Saccrea del equipo aalministrativas, arch init efectas vistas Opwlomnes d Restaurae leo, Uberar espacio energia, Sistema, stron 11) serve disca duro Tareas Hacer copia de segu- — progeanadas ian (3), Reorgaiant los elementos de dis 0 duro para que bis programas se cle fen mas rpidamente (esfragmentar! Centro de Contgura el eortas NA wa NA seguridad (2) fuegos y la aetual compre antivirus ¥ configs sl Seurida Internet (1) No disponibie desde este men en la version {2| Introducido con wi (01 blo en te liste esta tnstalada la aplcariOn de copia de segurtiad de Widues Ri sig Sguientes secciones describen el uso de los iconos del Panel de Gontiolen Visia @sica para las tareas de localizacién y resolucien de problemas Opciones de accesibilidad 1a hale de propiedades de Opciones de accosibilded cst disehada para ayudar a los usuarios de Windows con discapacidades fisicas, vistales 0 audifnees catends ficlmente Windows. Si quiere utilizar la opeién Contraste alto de Windows fndré que ir-a la pestafia Pantalla Pantalla ne tres funciones disefiadas para hacer mas comodo el tra- ade usuario (GUI) de Windows: lapestana Pantalla ti bajo con la interfaz graf + Contraste alte. + Velocidad de intermitencia del cursor + Anchodel cursor 1a opcign Contraste ato le permite pasar de su esquema de color normal de Window's Ancuilquicra de entre tres docenas de esquemas de color normal o de eontraste alto, algunas de las cuales inclayen teste ¢ ieonos a tamaio grande o extra grande. Para autivar o desactivar ka caraeteristica de contraste alto, pulse Mayils tzq-Alt U2q, pr Pant. Si ectiviara esta opcion por accidente tambien puede desactivarla desde el tdro de ditlogoConfiguracién las funciones de Velocidad de intermitencia y ancho del cursor utilizan controles dearastre interactivos que ofrecen una vista previa en tiempo real de sus ajustes Wiretuiee Cure kay de didlogo Alto contraste Str) | las versiones anteriores de Windows le permitian seleccionar esquemas de color como "Rojo, blanco y azul”, "Ladrillo” o“formenta” a través de la hoja de propiedades de Pantalla. Windows XP solo ofrece esquemas de color perso- nalizados a través del cuadro de didlogo Alto contraste. Utilicelo si quiere per. 1 escritorio sin tener que seleccionar todos los colorcs, manvalment sonalizar répidament fuentes y otras funcions Agregar hardware E] Aslstente para agregar hardware de Windows XP tiene dos Faneiones: + Detecta ¢ instala controladores para el nuevo hardware + Permite al usuario seleccionar un determinado dispositive de hardware para Ja localizacion y resolucion de problemas. Sidesea utilizar este asistente para localizar y resolver problemas en el hardware yainstalado, pulse Siguiente para continuar el proceso de biisqueda. Cuando sc IeF102 | Guta de reparacién del PC | ida, pulse SI, ya he conectado el hardware y después pulse Siguiente. Seleccione el hardware en el que quiere localizar v resolver problemas desde la lista de hardware instalado (véase la figura 2.7) y pulse Siguiente para mostrar su estado actual (vease la Figura 2.8) et cat ov ne Pe itrhfeci node ee Figura 2.7. Seleccione un hardware instalado pura localiza y tesolver problems. ‘nalzacién dot Asistente para agiogar avoware Figura 2.8. Estado de un dispositive de hardware ya instalado. Siaparece un cédigo de error o si tiene otros problemas cou el dispositive pulse Finalizar para abrir un solucionador de problemas. 5i el dispositive esté funcios nando bien, pulse Cancelar para cerrar el asistente.a mayoria del hardware utilizado en Windows XP soporta Plug and Play (PnP), la funscion que permite a Windows deteetar e instalar automnsticamente controladores para ef nuevo hardware una vez conectado € iniciado el siste ‘mu. Si tiene problemas con un hardware PnP deberia quitar el dispositive des- deel Administrador de disposttivos, dejdndolo conectado, reinicie el ordenador Yideje que Windows vuelva a detectar el dispositive al iniciarse y reinstale sus controladores, Utiliee Agregar hardware para localizar y resolver los proble mis que persistan después de utilizar el procedimiento anterior ‘Aunque Agregar hardware funciona bien para hardware no Pa? (este es, cor él hardware que hay que configurar manuualmente) hoy en dia se utiliza muy poco este tipo de hardw Agregar 0 quitar programas Sitiene problemas originados por un programa que acaba de instalor, tended que quitarlo, 9i quiere utilizar una utilidad de Windows de ta que se habla en este libro ero gue no esta instalada en su ordenador, necesita saber como k «aso, lo que tiene que hacer es utilizar Agregar 0 quitar programas. En Windows XP utilice Agregar 0 quitar programas para hacer lo siguiente: + Cambiar la instalacién de un programa existente, + Quitar un programa, + Instalar un nuevo programa + Modificar ta instalacion de Windows afadiendo o quitande componentes, Agregar o quitar programas funciona con el programa instalar/dlesinstalar inclui- do en pricticamente todas las aplicaciones de Windows de 32 bits. Para cambiar & guitar un programa existente, pulse sobre el programa y luego en Cambiar (para volver a ejecutar su instalador y especificar distintas opciones como filtras de im- portacidin’exportacién adicionales, fuentes o componentes de programa) o Quitar (para ¢lecutar la pein de desinstalacion y quitar el programa del sistema). Aun- que también puede agregar (instalar) programas con Agregar 0 quitar programas apenas utilizard esta funcin porque la mayoria de los programas gjecutarin automaticamente su programa de instalacion cuando inserte el CD de instalacion. fata agregar o quitar componentes de Windows, pulse en el icono con el mismo nombre. Se iniciard el Asistente para componantes de Windows (véase le figura 2.9) as casillas con fondo blanco indican que todos los componenies de la categoriaEy Guia de reparacion dl Pe stan instalados. Una casilla de color gris indica que algunos pero no todos los com: honentes estn instalados. Pulse el botén Detalles para agregar o quitar program de una categoria, Ningun Algunos ommponentes: Instat Tiales ton omypernentes Pale pana selecelomir 0 eselecctonar ‘componentes Figura 2.9. £1 Asistente para componentes de Windows. Ree ie ee eae ne | Si tiene un programa "roto", utilice Agregar o quitar programas para volver a cular el instalador del programa, Segtin cuales sean las opciones del pro- Brama podré volver a instalar el programa de nuevo y desde cero 0 ejecttar tuna opeién de reparacién que compara los archivos instalados con las versio- hes correctas y sustituye solo los archivos dafiados. ‘Tal vez tenga que insertar el CD original del programa para desinstalar 0 vol- ‘ver a instalar algunas aplicaciones. Herramientas administrativas E] Panel de control de Windows XP permite acceder a distintas herra ministrativas que pueden utilizarse para administrar el ordenador. Las ids tantes para los usuaries de ordenadores dom siguientes: tas ad- impor- ¥ésticos o de oficina pequefia son las2 ocsliaacién y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaciones a + Administracién del equipo: Acceso al Administrador de dispositives, prepara- ion del disco duro, administracion y desfragmentacion de discy y a la gestion decomparticion en red + Visor de sucesos: Seguimiento de sucesos y problemas de sistema, + Rendimiento: Mucsira el rendimiento del sistema, + Servici Mucstra y administra servicios del sistema, Localizacién y resolucién de problemas con Administracién del equipo Si tiene problemas con recursos compartidos en red © con usuarios de red ett su ‘onlenador, inicie Administracion de equipos (véase la figura 2.10) y pulse en Carpe- tas compartidas para mostrar la informacidn sobre la red y sus usuarios (vease la figura 2.11), sobre qué ordenadores en red y que usuarios estan accediendo a los ‘recursos comportidos (Sesiones) y sobre qué archivos estén en uso en la red (Archi- ‘ves abiartos) Figura 2.10. £! cuadm de dislogs Administracién de equipos en Windows XP. Pulse Administrador de dispositivos para resolver problemas de hardware. Se abrir tl mismo Administrador de dispositivos al que se accede a través de la hoja de pro- pisdedes de! sistema.i Guia cle reparacién del P¢ Pulse Recursos compartides para Ver lax carpetan conpartiies ela la red el usuario. Windows configura mmenie ct rete de carpetas compart ra eu {82 Srcon ale Figura 2.11. Carpetas compartidas en el sistema, Para obtener més detalles sobre los problemas del sistema abra el Visor do suce- S08 'y selection los registros de Aplicacion, Seguridad o Sistema para mostrar #4 Tendo. ElVisor de sucssos muestra tres tipos de sucesas en cada eategorfa (véase Ia figura 2.12); * Informacion: Indica el inicio o final de una operacién normal, sefalada con una letra jazul en un efreulo blanco, * Adverteneia: Indica que ha ocurride un suceso anormal, sefislada con un triéngulo amarillo con un signo de exclamacion (*) * Error: Indica un error de hardware, software ode servicios, sefialado con un eirculo rejo con una X bianca, Haga doble clic en una entrada para ver tos detalles del ordenador, la fecha y la hora, la fuente del suezso, e tipo de suceso y una descripcién (véase la figura 2.430 UUtlice tos botones de desplazamiento dela figura 2.13 para pasar a otros suceaos,YAMIERS WS) vee Carer att see entviereer ‘arcane eons common Santa Count Sere cotrdeno Sores couatnage dere Getting Froncatatage Figura 2.12, Un registro de sistema con entra error y advertencia, Figura 2.13. Propiedades de suceso de una advertencia, ocillzacién y resolucion de problemas de Windows XP y aplicaciones «. Bojones de P eesplazaiientoee Guia de reparacién del PC or ere rs rc) = conte Si quiere saber més sobre un determinado suceso, pulse en el hipervinculo del campo Descripcion, si Microsoft no tiene Ia informacion concreta sobre el sit 250, puede utilizar los vinculos adicionales del Centro de ayuda y soporte téc- gjecutar su propia basqueda en tinea. nico par Uiilice Registros y alertas de rendimiento para crear y monitorizar registres y ree usted mismo, tas qui Alternativas a Registros y alertas de renaimiento | Lleva un poco de tiempo y experiencia configurar Registros y alertas de ren- dimiento, A diferencia del Visor de sucosos nada se capturan menos que haya conigurado ls altos y regitsos para capturar ta informacion necestrt | (para empezar consulted arteulo 310490 dela Knowledge Base de Vireo fc .com). Si estd interesado por el rendimniento http: //aupport .micre: fn torapo teal pile ContralAltes Supr para que aparezca en pantalla el Ad- ministrador de tareas de Windows, Seleccione la pestaiia Rendimiento para ab. tener esta informacién en tiempo real La herramienta Almacenamiento tiene tres componentes * Medios de almacenamiento extratbles: Ofrece un listado de todas las unis ios extraibles y de sus contenides. dades de mec + Desfragmentador de disco: Ejecuta la herramienta de desfragmentacién de disco, istracidn de dis- fe unidad y para + Administraci6n de discos: Inicia la herramienta de adr 03 para preparar los discos duros, administrar las letras mostrar ¢n pantalla las estadisticas de los discos. Propiedades de Pantalla La ventana de didlogo Propiedades de Pantalla contiene las pestaiias que se les criben a continuacion: vend * Temas: Su eleccion de la presentacion combinada del escritor‘o, incl una imagen de fondo de pantalla, sonidos, ieonos y otros elementos,-Eocalizacion y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaci Ey + Escritorio: Le permite especificar una imagen o pagina Web de fondo, Pulse _ en Personalizar escritorio para seleccionar que iconos (Mi PC, Mis sitios dered, etc.) apareceran en el escritorio y si eliminar o no periddicamente los iconos sin uso. También le permite especificar si utilizar una pagina Web en lugar de una imagen en el escritorio. + Protector de pantalla: fspecitica deuso, protector de pantalla asi como los ajustes + Apariencia: Personaliza los colores, fuentes y espacios det eseritorio, Pulse en Efectos para cambiar los efectos de atenuacion y desplazamiento de las fuentes y tambien para habilitar iconos grandes. Pulse Opciones avanzadas si ha seleccionado el tema Clasion de Windows para seguir personatizande ta pantalla + Configuraci6n: Se utiliza para ajustar la profundidad de color, para ajustar a resolucion y para habilitar o deshabilitar la opeidn de monitores multiples (si esta disponible) y para localizar y resolver problemas d Opciones avanzadas para ajustar ta frecuencia de actualizacion, las opeio~ nes de accleracion de graficos 3D, la administracion del color y otsas opciones {que variardn en funcion del adaptador de pantalla o del monitor (wéase la fi gura 2.14) ee arsed Figura 2.14, Pestatia de Configuracién dle Windows XPfr10| ia de reparacion del PC Cémo conseguir una pantalla mas cémoda 4 cansado de los textos v fuentes mindsculos en pantalla pero no quiere perder el tiempo en Ia pestafa Apariencia, utilice estas opeiones lizar su eseritorio fécil y rapidamente + Seleccione Apariencia>Efectos y luego marqtie la casilla grandes rain nas | * Seleccione Configuracion>Opciones avanzadas>General y seleccione Tama- fio grande (120ppp) o Configuracién personalizada y especifique un tamato, Opciones de carpeta Opeiones de carp Windows XP utilive ta tiene tres © cuatro pestatias, dependiendo de qué edieidn de + General = Ver + Tiposde archivo. + Arch /os sin conexién (s6ko en XP Professi Hy x64 Edition) Pulbe en General si quiere volver a la vista de carpetas clésica de Windows (tart s6lo archivos y carpetas, sin tareas), para restablecer la vista predeterminada de tare s/earpel opciones de navegecion por carpetas de 5, para especificar apertura de archivos. Pulse Ver para especificar cémo aparecerdn en pantalla archivos y carpetas y para aplicar los ajustes actuales a todas las carpetas Pulse Tipos de archivo para ver o modificar qué programa est registrade pa abrir un determinado tipo de archive o para afiadir un nuevo tipo de are Si esta manteniendo un sistema o resalviendo problemas, le recomendamos hacer les si uientes cambios en Configuracién avanzada del menti Ver: + Habilite la opcion Mostrar el contenido de las carpetas de sistema | + abilite la opcion Mostrar la ruta completa en la barra de titulolotalizacion y resolucion de problemas de Windows XP y aplicaciones. isi] + Deshabilite la opei ‘conocido, + Habilite Mostrar todos los archivos y carpetas ocultos. * Hebilite Mostrar el Panel de control en Mi PC. 1 Ocultar las extensiones de archivo para tipos de archivo Con estos cambios podrd navegar mas répidamente si esti intentanda reparar tun sistema Teclado # cuadro de didlogo Propiedades de Tectado tiene dos pest + Velocidad: Ajusta el retraso y velocidad de repeticion y la velocidad de inter- initencia del cursor con controles deslizantes, Utilice este cuadro de didlogo si tiene problemas eon la repeticion de teclas 0 si es dificil ver ef cursor * Hardware: Muestra el o los teclados instalados. Pulse en Propiedades py ver la hoja de propicdades del teclado, Pulse Solucionador de problemas para iniciar ef solucionador de problemas de teclado Puede tener pestafias o bien opciones aticionales si st teclado utiliza un software especial CE a Til vez prefiera utilizar la pestaiia Pantalla de Opciones de accesibilidad para controlar la velocidad de intermitencia ya que tambien le permite ajustar e| tancho del cursor, Raton Hl cuadro de didlogo estindar (también utilizado para dispositives punteros como touchpads) contiene tres pestafias: + Punteros: Pucde seleccionar entre varios punteros estandar, grande y extra- grande. Utilice este cuadro de didlogo para hacer mas visible el puntero del raton. * Botones: Intercambia los botones desde el valor predeterminade para dies- tros, adaptandolos para zurdos y ajusta la velocidad del doble dic. Sile parecea Gufa de reparacién del PC que los botones de su ratén estan inverticos (clic izquierdo abre el menu) utilice este cuadro de didlogo para restablecer el comportamiento normal de los botones. * Movimiento: Ajusta la velocidad y aceleracion del puntero y habilita los ras- {ros del puntero y SmartMove, que mueve el puntero al botdn predetermina do del cuadro de didlogo. Utilice esta ventana para ver y controlar el punter mds fécilmente, especialmente si es usuario de un portatil o de una pantalls LCD. Las pantallas LCD mas antiguas, tienen una respuesta mas lenta que los CRT, por Jo que el puntero puede "perderse” com facilidad en la pantall Si ha instalado un software personalizado para ef raton, pueden aparecer més pestanas, Ast por cjemplo, el software MouseWare de Logitech y ef IntelliPoint de Microsott le permiten configarar los bot .. r Cenc | ‘Aunque no es utilzando un rat6n dptico de ditima generaclén, puede aprove- chase de las ventajas del software mas reciente (los controladores de Windows también pueden funcionar con algunos ratones de otros fabricantes). Estas son Jas paginas Web de algunos de los principates fabricantes de ratones y dispo sitivos punteros. | sde str ratén de muchas for + Logitech: beep: //www, logitech .com, + Microsoft: i download. asp. Pp: //www, microsoft .com/hardware/mouse/ + IBM (ahora en manos de Lenova): beep: //waw.pe. ibm. com. Pulse en Support and Downloads, Belkin: http://w. bet kin com, | Kensington: hetp: //wny.kensington.con eee en Op Sitiene que ajustar como y cudndo ahorrara energia su ordenador, utilice el cua- dro de dialogo Propiedades de Opciones de energia: jones de energia * Combinaciones de energia: Contigura o deshabilita el aborro de energit para monitores y discos duros. + Opciones avanzadas: Configura opciones como el uso del hot6n de suspen siGn y si mostrar ono el boton de encendido en la barre de tareas. También2.toca sesoluci6n de problemas de Windows XP y aplicaciones ia puede decidir si pedir 0 no la contrasenia cuando el ordenador sale de la su pensidn + Hibernacién: Habilita o deshabilita la hibernacién (que almacena los de programa en el disco duro). + APM (Administracién avanzada de energia\: Habilita o deshabilita 1 so- porte para la administracion avanzada de energia. Esta pestana no aparece si ordenador no esta configurade para utilizar APM. sstaudos + SAL (UPS): SAI son las sighas de “Sistemas de alimentacién intereumpiel Esta pestatia habilita o configura los dispositivos de seguridaut de la bateria, __ fara evita que su ordenador pase a suspension cuando deja de escribir o de mo Ver ¢l ratén, aumente los ajustes temporales de la pestaia de Combinaciones de “orogla __ tra os ordenadores que estén ejectutando un quiosco interactive o que s¢ utili- ‘para mostrar un pase de diapositivas, seleecione la comnbinacion de energia Slem- pio enicendide, Sic ordenador no puede ent _ ico requerid con el disponible fe Dispositivos de sonido y audio ren modo hibernaci6n, eompare el espacio de mel ments Hibesnaciin, Hlcuadro de dislogo Dispositivos de sonido y audio tiene cinco pestaiias: * Volumen: Ajusta los controles de volumen y la configuracién de los altavo- ces, Pulse los botones de Propiedades avanzadas para acceder a opciones adicionales. + Sonidos: Muestra y configura {os sonidos que se repraduciran durante de- terminados sucesos de sistema y programas. Sus selecciones pueden guar- darse como un esquema de sonides. ‘+ Audio: Muestra y configura los dispositivos utilizados para la reproducetin Yy grabacion de sonido y para la reproduccion de musica MIDI. * You: Muestra y configura los dispositivos utilizados para la reproduccién y agrabacion de voz, Pulse Prueba de hardware para comprobar que el hardware funciona. + Hardware: Muestra los dispositivos de hardware, los controladores y los pro~ gramas de compresion/descompresion (codecs). Pulse Solucionador de pro- blemas para resolver problemas de sonido y pulse Propiedades para ver las propiedades det elemento seleccionado.| Guia de reparacion del PC Cuentas de usuario La carpeta de sistema Cuentas de usuario le permite afiadir o cambiar una eu: ¥ cambiar los ajustes de inicio y cierre de sesign 5} comparte su ordenador con varios usuarios, atilice esta carpeta para confign Far una cuenta independiente para cada usuario. Ast posted enviar corteos elect roni- (08 y trabajar en sus documentos de forma mas segura. En Windows XP hay dos tipos cuenta + Administrador + Invitado, Un administrador puede instalar nuevos programas y hard. gue afectan a todos los ustuarios, acceder y leer archivos na pri hat y cambiar cuentas de usuario. En otras palabras, si quicre configurar el sistema, tendra que utilizar una cuenta de administe, de invitado pueden cambiar sus propias contrasen con su cuenta *e, hacer cambios audos y creat, elimi: Iver problemas 9 lor. Las cuentas la imagen asociada Las cuentas de invitado estan muy limitadss, pero si tiene hijos pequuetis os uiere que un amigo utilice su ordenador para navegar por la Web, configu rar este tipo de cuentas ¢s la mejor solucion porquic los invitacos no pueden instalar programas ni hardware ni pueden hacer cambios & nivel de vstema | _aue puieran acaba con sus menus u opeiones favoritas, Propiedades del sistema La hoja de Propiededes del sistema (la misma a la que se aevede pulsando con el bot6n derecho del ratén sobre el icono Mi PC y luego seleccionarilo Propledades) es a herramienta més importante para la localizacion y resolucion de problemas en Windows, especialmente a través del Administradot de dispositivos La versién de Windows XP tiene siete pestafias, | nuacién: cuales se describen a conti- * General: Muestra la version de Windows, la informacign de registro, tipo de procesador, velocidad y memoria RAM. Nombre de equipo: Muestra y configura el nombre del equipo, descripcion V grupo de trabajo.y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaclones _ + Hardware: Permite acceder al Asistonte para agregar hardware, al Adminis- trador de dispositivos y a Perfles de hardware. Firma de cantioladores con- figura la reaccidn de Windows cuando se intentan instalar controladores de dispositivos sin firma + Opciones avanzadias: Configutra los ajustes de Rendimiento, Perfiles de usuario « Inicio y recuperacién. Restaurar sistema: Configura Restaurar sistema. + Adtualizaciones automsaticas: Configura la funcidn opeional de Actualiza- siones automaticas de Windows, * Acceso remota: Habi deshabilita y configura la Asistencia remota, Utilizar el Administrador de dispositivos 11 Administrador de dispositivos de Windows muestra y configurar el hardware “inlegrado o conectado can e} ordenacior. Seleccione la pestafia Hardware de Propieda- des dal sistema (véase ta figura 2.15) y pulse el botén Administrador de dispositi- Vos para acceder al Adminisisador de dispostivos. ‘Figura 2.15. Pestafa Mardnare cn Windows XP $P/2 y Windows AP Professional Edition, tas versiones anteriores utilizan una presentacion distinta en esta pestafiare ila de reparac Al abrir el Administrador de disposttivos, muestra las c: ispositives ierprdenador (unidades de disco, pantalla, teclados, etc), taly como-se mecanrey fa figura 2.16 eyorias de Dispositiva con malfuncionamienito-— Ten Pispositive _ AF i 0 sects thin desnbiteds pee tse 4 Administrador de dispositives de Windows XP mostrando tun dispositive deshabilitado, ig Fee ienador tiene dispositivos con errores o dispositives deshabilitales, etd rnipsitedior de dispesitivos fo indicara, Los dispositivas con malfuriciones esta Inde gu DOr un signo de exclamacién (9) dentro de un circuto amarillo, Por st parte 108 dispositivos deshabilitados vieten indicados con tna X de color role tal rane, cannes en stra 2.16. Stel dispositive con errores o deshabilitado es unt pucrio 5 fancies puctto serie, paralelo o USB, los dispositives conectados a ese puto ra {uncionardn hasta que el puerto funcione correctamente, ELAdministrada. ge dispo- srattera caus todos los problemas de los dispostivas, pero sila mayoria delay problemas y de los conflictos de recursos o controlador e» bE ee eI ere Toe Beers E1 Administrader ce dispositivos de Windows ofrece un listado de los dispositi- vos deshabilitados dnicamente si esos dispositivos se deshabilitarom usted clha deshabilitada un puerto pa- _raldo integrado (LIT) en la BIOS de sistema, el Administrador de dispostivos lo aria porque no estarfa visible al arrancar cl ordenador. Es deci, corres ‘ponde al Administrador de disposttives informar sobre los puertos destuabili- tados en la BIOS, para acceder ellos y cambiar su estado tenia qute reiniciar ordenador y entrar en el programa de contiguracion 105, Pata localizar y resolver problemas con tn dispositive en el Administrador de dis- ives, abr sti hoja de propiedades haciendo dobie clic sobre su icono (véase ka 0.2.17), Todos los dispositivos tienen al menos tres pestafias, entre ellas Gene- ‘aljemarchivos y versiones del controlador, le permite actualizar los controladores), Reoursos (con los ajustes actuales y alternatives para direcciones IRC. DMA, puerta Sy de memoria), partir del Service Pack 2, Windows XP afiadio una pestana de Detalles con un listado de la DID (Device Instance 1D) del dispositive y otros detalles ‘éenieos, Algunos dispositivos tambien tienen una pestafia adicional Hamada Confi- guradién de puerto que muestra y permite ajustar la configura positive, les Ate) dspositino Congo del Aadmnistrodtor ie dispositive Holds de acceso al Solucionador Figura 2.17. Windows XP incluye un boton para resolucion de problemas. Resolver conflictos de recursos con ef Administrador de dispositivos Aparecen conflictos de recursos si hay dos o mas dispositivas configurados para uublizar la misma IRQ (si no tienen soporte para comparticiGn de {RQ), direecién de puerto £75, direccién de memoria o canal DMA,cid del Pe Si liene umn dispositive con errores tiene varias opciones para poder sokicionarel 1 cl codigo de error mostrado por ef Administrador de dispositivas (véase {ira 2.17), para determinar el problema y su solucion (véase la labla 2.4), Pulse el boton Solucionador de probh ay) de la pestana General Elnombre y' uso del botén depende del problema, La tabla 3-4 ofreee un lige de los codigos, su significado y solucidn (si la hay) + Cambie manualmente tos Cursos. Sil naturateza del problema es la deun tire de teeursos, seleccione la pestaiia Recureos y cambic los ajustes pata climinar el conflicto. Algunos sistemas recicntes con adkministracion tle eaey Bia ACPI no permiten cambiar manuialmente los recursos-en el Administrads de dispositivos.c ignoraran también todos los cambios que haga en el progra ima de configuration de la BIOS. Ev esos sistemas, si sucede un conliets de recursos, tendras que deshabilitar la administracion de energin ACPI antes de Poder sesolverlos. Por fortuna, esos conflictos son extrema Tabla 2.4. Codigos et Administrador de dispesitivas de Windows XP y’soluclotes De a eae) Botén de Otros pasos para resolver Co) Sera Cis) eter CO ry Configuracion Actualizar $i falla Actualizar contrilador heorrectadel controlador _elimine el dispositive ¥ vuel dispositive va.a ejecutar el Asistente para agregar hardware. 2 Nose puede Actualizar Si falla Actualizar controlador, determinarel controlador —_elimine ef dispositivo y vuel. tipo de bas va a gjecutar el Asistente para correct o 16 agregar hardware. puede instatar el controlador 3 Mal controlador o recursos de Pulse Control-Alt-Supr (Admi- nistrador de tareas) para com- sisteme bajos Probar los recursos de sistema, Sifolla Actualizar controlador, climine el dispositivo y vue: va a ejecutar el Asistente para agregar hardwareeek igo del pee acetic) ucion d essene) Mal controlador © problema de registro Mal controlador Conflicto de otro dispositive: No puede configurar e) dispositive Distintos problemas del cargador del dispositive (DevLoader) eeu Pers ty Actualizar controlador Actualizar controlador Soluci de problen Volver a instalar controlador (ninguno) Volv instalar controlador Actualizar controlador nas de Windows XP y aplicaciones eke eric Sifalla Act ador, climine el dispositive y vuel- va a ejecutar el Asistente para agregar hardware av contre Si falla Actualiaar controkadr, elimine el dispositive y vuel vaa ejecutar el Asistante para agregar hardware, Si ef solucionacor de probe. mas no pucde resolver el con: Hlicto, apague el oF cambie los recursos utilizados por el dispositive y reinicie et 51 falla la reinstalacidn, elimi ne el dispositive y eecute ef Asistente para agregar hard: ware con un controlador ae: tualizada, Reinstale Windows para vol ver a erea fo de sis. tema voni32.. vb operative. a la reinsta ne el dispositivo y gecute el Asistente para agregar hard- ware con un controlador ae tualizado, Si falla Actualizar controlador, elimine el dispositive y vuel- vain gecutar el Asistente para agregar hardware con trolador actualizado,10 4 eee Co] ee Coe eee} ee) Problema de enumeracion BIOS Dispositive ausente funcionando mal u otro: Fi especifice blema N/A Sin recursos rdware Dispositive no detectado por el sistema Hay que reini ciar el ordena- dor para que | dispositive funcione Conflicto de recursos con otro dispositive ery erst (ninganoy NWA Solucionador de problemas Detectar hardware Reiniciar elordenador Solucionador de problemas CS aid Sms) tlimine et dispositive y vue Va a ejecutar el Asistente para agrager hardware. Si cl probe ma persiste, contacte con el fabricante para obtener las claves de un controlador actualizado, Comprucbe ta conexion fisiva con ¢! sistema (conector de ra nura, eableado, energi Reinicie el sistema. Ejecute Actualizar controlador si eax rece el e6iligo 10. Si talla Ac tualizar controlador, climine el dispositivo y ejecute Asistente ara agregar hardware, Solo en Windows 9x/Me. Siga las instrucciones del sol cionador de problemas. Puede tener que quitar 9 volver a configurar otros dispositivos, Si falla Detectar hardware, eli mine el dispositive y vutelva a ejecutar el Asistente para agre- gar hardware. Apague el ordenador y rein Geto para activar el di tivo, Siga las instrucciones del solu- cionador de problem encontrar recursos rie ciniflic= tivosA localzacién y re ros Pern Penns yore 9 0 2 rac) Algunos recur sos del disposi tivo no son conocidos Asignacion incorreeta de dispositivo multifuncional Hay que voly a instalar los: controladores Posible mal registro No puede car gar contro ladores del Ulspositive Windows esta climinando el} dispositive Dispositivo deshabilitado en el Adminis trador de dispositivos Cee eee) (ninguno) Actualizar controlador Volvera insta controlador Comprobar registro Actualizar controlador ordenador Habilitar lispasitive s XP y aplicaciones Cee eroag Pies Seleccione la pestaiia Recursos para introducir manualmen te los recursos necesarios o eli- mine el dispositivo y vuelva a «cjecuitar el Asistente para agre- gar nardware. Elimine et dispositive y vucl va a cjecutar el Asistente para agregar hardware. Si falla la reinstalaciod aldispositivo y vuel cutar el Asistente para agregar hardware, Windows ser lizari una copia anterior det registro. Si esto falla, inicie Windows en modo Uutilice Restaurar sistema para volver a una condicién opera tiva piciard y uti Si falla la aetualizacion, elim ne eldispositive y vuelva a ¢ cutar el Asstente para agregar hardware. Apague Windows y el ordena- dor, Espere unos segundos y reinicie el ordenador. Pulse el botén del Soluciona dor.ita de sepa TL ee Lee re ee a Crore} Pern) Cie US ted Con etre Dispositivona Iniciar Pulse ef boton del Solucians inicializado dispositive dor Dispositivo, (ninguno| Elimine el dispositivo y ejvcu deshabiitade te el Asistente para agreger porun hardware, Si cl problema per. controlador siste, utilice NSCONFIG para 9 programa deshabilitar lox programas de inieio y vuelva a interntarlo, Si cl problema no desaparece contacte con e! fabricante 23 Problemasde Propiedaes _verifiqute que el adaptadorde adaptador de pantalla primaria funciona 1 pantalia correctamente Problema ¢ (ninguno) los problemas del adap- adaplad tador de pantalla primaria y pantalla vuelva a intentarto, primaria Otros Actualizar Pulse el botén del Soluciona lispositivos controlador dor: 24 No sedetects —_Deteeta Si el dispositive sigue sin po- dispositivo hardy der detectarse asegiirese que no PnP esté bien conectado al sistema, Dispositivo Actualizar Si el dispositive sigue sin po PnP no controlador der detectarse aseguirese que detectado esté bien conectado al sistema, Dispositive no Reiniciar tele aparecer tras el primer configurado ordenador nicio de Windows. Sil pro- Por completo blema persiste después de la en Windows instalacién completa de Win- sows, tendra que volver a ins- talar Windows o eliminar el dispositive y usar ef Asistente Para agregar hardware,26 8 0 a1 A ociiaacién y resolucton oe ro) Piece itr) sear) Dispositive no configurado, por completo en Windows No se pueden esper Controladores no instalades. La BIOS no ha proporcionade Fecursos 0 dis positivo desha- bilitado en BIOS Confietey IRQ Un determina do dispositive impide que éste funcione Cee Petal Reiniciar ordenado’ (ningunoy Volvera instal controlador Propiedadles licaciones ees Psd Si el problema persiste, clita ne el dispositive y después ut lice el Asistente para agregar hardware. Himine el dispositive y utitice el Asistente para agregar hard: ware. Si el problema persiste hagase con controladores ac tualizados © contacte con el fabricante. Si falla la reinstatacion, elim nie el dispositive y después eje- ‘cute el Asistente para agregar hardwere. Si es necesario ha gase con controladores actt lizados, Reinicie el ordenador, inicie et programa de configuracion BIOS y configure el dispositi voen la BIOS, Guarie los can nicie el ordenador. bios y re Vuelva.aconfigurar el disposi tivo 0 dispositive en conflicto para que utilice una IRQ.cis- tinta Vuelva a configurar las pro piedades del otro dispositive {aparecen cuando pulse el bo ton del Solucionador) para re- solver el problema. Si persiste el problema, elimine el dispo- sitivo y cjecute el Asistente pa- ra agregar hardware, Si fuese necesorio hégase con contro- tadores acttualizadosPe cary Botén de Otros pasos para resolver Cree Pes a) Cie acs Career} 2 Controladores — Reiniciar Después de reiniciar propor no disponibles lor cione el registro @ CD-ROM de instalacion en la red. Si La red 9 el CD-ROM no funcionan, Fesuelval este problema pars pester acceder a los control ores 33 Distintoserrores. (ning: EL hardware ha fallado, Susti dle hardware tuyale, | ae rere eres ‘cédigos de error del Administrador Cee eet ori Si desea mas informacién sobre los cédigos de error del Adminisirador de dis positives de Ja ta visite la pag port microsoft .com [__¥ busque el articulo 310123 de ia Knowledge Base Utilizar el Administrador de dispositivos para determinar otros problemas de sistema Como pudo ver en Ja figura 2.16, el Administrador de dispositivos slo muestraen pantalla los dispositivos instalados en el sistema. Esto puede ayudarle a determinar Porqué tiene problemas con un dispositivo. Por ejemplo, si no puede utilizar un dis- positive conectado a un puerto de bus serie universal (USB), y la categoria Con- troladoras de bus serie universal no aparece listada en el Administrador de cispositivos, tendré que habilitar los puertos USB del sistema. Controladores de dispositivos con y sin firma Microsoft ha enfatizado el uso de controladores de dispositivos con firma desde Windows Me. En un mundo perfecto, poiria usar Aclualzaciones aultomatioas pore hacersc con los controladores mas actualizados v para hacerse con los entroladone con la certificacion WHOL (Windows Hardware Quality Labs, Laboratorios de cali: dad de hardware de Windows). Lamentablemente Microsoft si sempre es,on controladores para hacer reparaciones ‘especialmente con hardware de tltima generacién, que obtendea de la pag) el fabricante, En ex0> casos intente evitar las versiones beta (pre-release) 0 de Jos controladores. Por lo general, las ditimas versiones «le un controla- js mejores, pero si tiene una placa hase o una tarjeta de video relativamente gts puede tener que utilizar versiones anteriores. Para evitar problemas al ins reontroladores actualizados siga estas pautas: + Descargue e! controlador y descomprimalo en una carpeta conocida pars po- der leer los archives de ayuda y cualquier otro tipo de informacién itil, + Desinstale el controlador anterior y, cuando se localice de nuevo el hardware, Ublice la funcion de navegacion del Asistente para agregar/detectar hardware para localizar los archives det nuevo controlador. Si nstala un nuevo controlador sobre una ver ¢ hardware tiene problemas, utilice ‘de la hoja de propiedades del dispositivo, i6n anterior en Windows XP y 1 Volver al controlador anterior Pordefecto, Windows XP estd configurado para advertirle si intenta desinstola controladores con firma. Pero puede ignorar esta advertencia, Para ajustar la configuracion de los controladores sin firma, pulse el botn Firma de con- jgtra 2.15), Se abrir’ e cuacdro de didlogo Opciones de firma del controledor que puede ver en la figura 2.18, Por detecto, Windows mostrara mensajes de advertencia siempre que instale un dispositivo sin fir- funcién del controlador, Windows X? también puede configurar un punto de restauraciGn de sistema en caso de que continte con la instalacion del controlador. Si selecciona Ninguna, Windows no mostrard mensajes de advertencia al instalar controladores sin firma. Si selecciona Bloquear sso pod instalar controladores con firma asactualizaciones autométicas de Windows siempre se han utilizado como un _nétodo para suministrar al usuario controladores con firma digital. Perv a partir de ‘Windows xP service Pack 2 y Windows XP Professional xo4 Edition, pueden utili- ‘zarse para buscar controladores cada vez que se instala un nuevo hardware. Para ‘configurar esta utilidad, pulse el botén Windows Update de la pestaia Hardware dentro de Propiedaces cel sisterma (véase la figura 2.15), Se abrira el cuadro de dia Jogo Conectarse a Windows Update que puede ver en la figura 2.19. Enel sistema de “safigura, Windows Update pediré autorizacion al usuario para conectarse a Win- dows Update en busca de controladores. Le recomendames seleccionar esta opcion ‘para poder decidir si utilizar un controlador que haya descargado manualmente © bien que sea Windows el que le ayude a encontrar uno.Figura 2.18. Utilice e euadro de diitogo Opeion | el modo en el que Windows manejard con | de firma del comttrolador patti ajustar roladores de dlispositivos sin firms Figura 2.19, Windows Update puede buscar eo introladores automaticamente, Piiendo autorizacién o manca, Utilizar el solucionador de problemas de hardware de Windows XP Eitiens problemas con un dispositivo y utiliza el Admiristrador de dispostvos, ede levarle-automaticamente a un solucionador de problemas, Los solute, adores de problemas de Windows le hardin una serie de preguntas para ayudar 1 ‘esolver los problemas de su sistema. Por gemplo, ante los problemas con un puertaresolucion de problemas de Windows XP y aplicaciones .. trite solucionador Ie preguntaria, en primer ltsgar, si ha instalado el dispositive iisde una ver. Seleccione Noy pulse Siguiente. ‘fi este «jemplo, el sotucionador le sugeriria configurar ano 0 mas dispositives, piri utilizar distintos recursos y el texto se referia especificamente a un disposi dishibililado con cédigo de error 12. Utiliee la ayuda del solucionador de problemas avolver-a abrir cl Administiador de dispositives, pulse la hoja de propiedaides del bpositivo y htego seleccione la pestafa de Recursos. Pulse el boton Configuracién nual para cambiar manuialmente los ajustes del dispositive eshabilitade (véuse figura 2.20). Tal vee teriga que deshabilitar otro dispositive en lugar del istado-en yadvertencia, Figura 2.20, Pulse e! botén Configuracién manual para configurar nuevos ajustes para el dispositive, Ia opcion de configuracion manual sirve, fundamentalmente, para dispositivos, {8A como puertos serie y paralelos que pueden configurarse con Plug and Play. Win dows y la BIOS de sistema configuran por usted los dispositivos PCL Estos incluyen lurjetas en ranuras PCI, adaptadores de host AUAV/IDE, puertos USB ¢ IEEE-1394a, {tarjetas PCI, tarjetas de video integradas y AGP y las tarjetas de sonido integradas mis reciente, Segiin cual ese al dispositivo y cémo esté configurado el ordenador, no nilrd cambiar 1a configuracion en el Adminisirador de clspostivos. La pestafia de Recursos tiene una Lista de dispositivos en conflicto que muestra el intervale de puertos E/S usados por varios puertos (si e> el caso, véase la figura 2.21),a Ey Guia de reparacién del J Hay tres modos de resolver este tipo de conflictos: | * Seleccione wn recurso distinto y sin conflictos para el dispositive con errores, | Seleccione un recurso distinto y sin confictos para el otto dispositivo, Deshabilite el otro disposi 0 para evitar el conflicto. Reeurse de inboware ~ on cuntlate Contiguragion snitomatien Lista de Mispositives en eontlto ura 2.21. La Lista de dispositives en conficto muestra el dispositive y configumcign ide recursos en conficto con el dispositive que presenta problemas Para comprobar si puede usar una configuracién distinta, desactive la casilla Usar Configuraci6n automatica. En algunos casos poxlra seleccionar la configuracién en conilicto y pulsar Cambiar configuracion para seleccionar un recurso diferente. No obstante. en algunas casos para seleccionar una configurac eberd pulsar en cl menti Configuracion basada en istinte. Si puede seleccionar una configuraciin sin conflictos, el dispositivo en conflicto mostrara el mensaje No hay conflictos (v6 sela figura 2.22), Pulse Aceptar. Si no es asi, abra las propiedaces del dispositivo en confit yscleceone ct coniguradon occas } | | Deje que la BIOS haga el trabajo algunos casos tendra que reiniciar el ordenador y utilizar el programa de configuracion de la BIOS para corregic un conflicto de hardware qui impli. que a un puerto integrado, paralelo 0 serie.ny resolucion de problemas de Windows XP y aplicaciones... ‘Tal yex también tenga que reiniciar el ordenador despues de algtin cambio en elhardivare. Si es necesario se le pedis permiso. Siesta trabajando en un ordenador con Windows XP y sus IRQestin listadas ‘como ACPI en el Administrador de dispositves, significa que su ordenador esta utilizando administracion de energia ACPI, que tambien se utiliza para con- trolar la asignacidn de IRQ. Si tiene conflictos de 1RO.que no puede resolver ni siquiera actualizando los controladores del dispositivo, instalando las Ultimas actualizaciones de Windows o instalando la BIOS mas reciente, tendra que configurar su sistema como PC estindar en Tugar de como un PC ACPI para poder cambiar manualmente los ajustes [RQ, Rara saber mas sobre este proceso, consulte la seceidn de preguntas frecuentes relativas a sistemas operatives de Anandtech.com. Accedera a esta seccion desde Guides, FAQs and Operating Systems en http: //www.anandtech .com/ quides/viewfag.aspx?i=47. Este menu desliante lista todas las opciones de configuracion bisicas disponibles para ese dispositive Drsactive esta cell para fasta el campo Canfiiecién beoato on Cambioda a configuracien 1 dispositive yao presenta confictos Figura 2.22. Seleccione una configuracién que utilice un intervalo B/S distinto para resolver el problema.iin del PC Otras herramientas de diagnéstico, reparacién y creacion de informes de Windows Windows induye muchas h ma, ent mientas que puede utilizar para localizar y te ellas: solver problemas de sist + Informacion del sistema + Comprohacién de firma del archivo, + Dingndstivo de Directx + Dr. Watson, + Copia de seguridad + Destragmentacion + Comprobacion de errores (CHKDSK/ScanDiisk) + Restaurar sistema, + Asistente para compatibilidad de programas, + Conexi6n a Escritorio remoto, La tabla 2.9 ofrece una referencia a estas herramientas e indica cémo accedera dllas con Windows XP. Tabla 2.5. Como iniciar otras herramientas de diagndstico, reparacion y crea de informes de V Coe Cera Informacién del sistema Pulse Inicio>Ejecutar, escriba SINFO32 y después pul- seAceptar Comprobacion de firma Pulse Inicio>Ejecutar, escriba STGVEREF y pulse Acep- del archivo tar. También puede abrir Informacién dal sistema>Hora- mienias~Utlidad de comprobaciOn de la firma de! archivo Diagnéstico de DirectX Pulse Inicio>Bjecutar y escria DxDIAG. Pulse Aceplar Dr. Watson Seejecuta automiticamente. Para ver Dr. Watson abra MSINTO32, pulse Herramientas y seleccione Dr Watson desde el mena. También puede pulsar Inicio>Ejecuter, escribir drwesn42 y pulsarAceptar Copia de seguridad Instalelo desde el CD de Windows X? Home Edition,plorador de Windows, hi derecho del raton sobre una unidad y tuego seleccione Propiedadas. En el cuadro de ditlogo seleccione Herre- mientas>Destragmentar, CHKDSK Abra ¢l explorador de Windows, elie derecho sobre una unidad Propiedades>Herramientas>Comprobar ahora Restaurar sistema Pulse Iniclo»Programas>Accesorios>Herramientas de! sistama>Restaurar sistema, Asstente para compa- Pulse Inicio? Programas>Accesorios>Asistente para com- libilidad de programas —_patibilidad de programas. Asistencia remota Pulse Inicio> Ayuda y soporte técnico> Asistencia remota, las siguientes secciones explican las mas importantes de estas herramientas Utilizar informacion del sistema 1a utilidad de Informacion del sistema de Windows ¢s una potente herramienta para ver estos detalles sobre su sistema: + Configuracion de hardware bisica. + Hardware instalado. + Software instalado + Entorno de software, incluyendo programas de inicio y servicios en ejecucion. + Configuracién de Internet + Problemas del sistema. |Ademds, el meni Herramiontes le permite ejecutar distintos programas de diag- nosiico, entre ellas: + Diagnésticos de red. + Restaurar sistema. ‘+ Utilidad de comprobacion de firma de archivo, + Herramienta de diagndstico de DirectX. + Dr, Watson.Al iniciar Informa re la pantalla Resumen del sistema (véase i tivo, el nombre del or- denador, marca y mn placa base, tipo y velocidad del procesadon,carpetace isica y Ia locatizacion det archive de paigir Utlice Buscar para localiza informacidn especiica sobre e sistema Figura 2.23. La pantalla Resumen del sistema de Informacin del sistema de Windows XP ney iene Racursos de hardware para selecionar una categorfa y ver los recur. fos RQ, DMA, puertos E/S, memoria) que utilizan los distintosdispositivos, Cena eer | ardware forzado' es el nombre que da Windows a los dispositivos configu- fados manualmente para usar determinados recursos de hardviere cy lugar ie utilizar los ajustes Plug and Play de Windows para esedisponitiva Ta carer Biracén de hardware forzado no esta recomendada porque puede causr core Alictos con otros dispositivos. Sive un dispositivo listado en esta categorfa, abra el Administradorde disposi. {hes para comprobar que funciona correctamente. Si elAdministradorde dispo- sifvos le informa sobre algtin problema, abra las propiedades del dispositive, |2 locelizacion y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaciones .. iy Abra Is pestafia Recursos y después marque la casilla Usar configuracién auto- imétea para que Windows configure el dispositive. Reinici el ordenador oy |. ecesario, aa dd Sidesea més informacion sobre los dispositivos instalados en el ordenador pulse Componentes para abrir esa categoria, navegue por las subcategortoe ¥ tipos de dis: Perth ata ver el nombre de dispositive, su controlador, uilldades'y recursos de Ricware; la informacion exacta suministrada variara con el tipo de Alispositivo, {br gemplo, los adaptadores de red muestran la direeeiin IP y MAC, 4 hee muestran los comandos AT que utilizan para activar funci eS ee nen ees Diet’ Preerupado por tos dispositives con problemas, vaya dieeetamente a Dispositves con problemas para ver el dispositivo, su Il) PuP y on descrip- Gn del problema. Fi silo tiene un poco de informacion del problema (com una direcetéa {Po una dete lispesitiva PnP) introduzca esa intormacién en el eampo Buscar del fondo Aca pantalla formacién cel sistoma y pulse Buscar para locaizar el prosy ma odispositive ie ie meen = — dna igatsgerta toro de software para determinar cl software qu se jecuta paaguclo del sistema, los detalles sobre los controladores usados pare contielany Buxdwate; tareas en ejecucién y otra informacion. Utilice Gontiguracion de inter Prat occr 12 configuracion de internet Explorer y de otras herramicnias ie Hptemnel. En muchos casos veré que eecutar Informacion del sistema es mae rapido aac Eat Por Administracion del equipo, Internat Explorer, el Administrador dedi, foslivos y otros programas que ofrecen informacion sobre el sistemn arg acceder a las utilidades explicadas en las siguientes secciones, pulse Heramien- es v seleecidnvelas desde la lista Utilizar Diagnésticos de red Diagnésticos de red ejecuta distintas pruebas.en su red y conexiones analogicas 0 Panda ancha para determinar si funcionan correctamente. Diagndstions de eo también comprueba que las configuraciones de software para cleoes y servidores de noticias estan bien configuradas (véase la figura 2.24). Deberia incase cane nesion a Internet antes de iniciar Diagnésticos de red. Pulse en el Signo més (+) junto a una categoria para expanir laiiformacio, ‘spedalmente si est marcado como Error. Si aparece un menseje de etter junto a unservidor de correo o de noticias, compruebe quic el nombre esta bien eserityGuia de rearacidm del PE Jo esta Windows no podra encontrar el recurso. Abra str software de correo 0 te noticias (Outlook Express viene incluido en Windows XP, aunque puede estar ulile zande otro cliente de correo electrénico) y corrija el nombre. Si estd bien escrito, puede ser que el servidor remoto no responda, Si ve un mensaje de error en el hardware (adaptador de red o médem), utile d Administrador de dispositivos para diagnosticar el problema i] © Centro de ayuda y soporte técni Diagnésticos de red Dyder asinine ac Brain nc tor — 7 ‘nt hier tes Deion seer Dow wer rere istemat ee ie se NN Error cau > por un nombre incorrecto del kervidar de titan Figura 2.24. Una configuracion incorrecta del servidor de noticias hace que falle ese servicio, Utilizar Restaurar sistema Restaurar sistema le permite reparar problemas causados por tna instalacién de hardware 0 software defectuiosa restableciendo la configuracién previa de su or denador, El usuario crea puntos de restauracion con Restaurar sistema. #1 sistema tambien crea estos puntos antes dle instalar nuevo hardware o software. Asi se crea un punto de restauracién:Lovaizacién 1. Inicie Restaurar sistema desde el menti Herramientas de Informacién dol sisto- ma vease la figura 2 25). fe ara el equipo «tan determsinade panto de restnaracion rea un punto de restauraciin (utillcelo antes de insialar nuevo hardivareo software) Re Restourar sistema Figura 2.25, El meni principal del progea sar sistema . Pulse Crear punto de restauracion y a continuacion Siguiente. Introduzca un nombre descriptive para el punto de restauracién, por ejem- plo ‘Antes de instalar DuzitAll 1.0° y pulse Crear. 4. Laconfiguracion de hardware y software se almacena en un nuevo punto de restauracién, Para restaurar su sistema a un estado anterior, siga estos pasos 1. Inicie Restaurar sistema. 2, Pulse Restaurar mi equipo a un estado anterior y- pulse Siguiente.En él calendario, seleccione una fecha (las fechas con puntos de restauraciin estan en negrita) ne un punto de restauracién y pulse Siguiente (véase la figura 2.26) Fechi eon puntos) de restauracion dis ponies Panto de restauraciar se Fecha sin puntos de restauraciée dismnih 26. Seleccionar un punto de restauracién, coma Figura Ture {odos los programas y guarde el trabajo antes de pulsar Siguiente Windows se apagara y se reiniciard, Pulse Aceptar para cerrar Restaurar sistema cuanto reiniciado, 6 el ordenador se haya Cece Al usar Restaurar sistema no puede perder ningdn dato, pero todos los pro amas y hardware instalados después de un determinado punt de restatra~ cee | cidn deben reinstaiarse si restaura su sister PEM aa ese punto. Aunque los archivosaplicaciones . tizacion y resoluci6n de problemas de Windows XP y de programa siguen en el sistema, Windows no podré utilizarle porque las ‘entradas de registro se climinan, Asegtirese de tomar nota de la localizacion | del programa y especifique ia misma localizacion al reinstalar el programa ra quela nucva instalacion remplace la antigua y no utilice espacio de disco ional, _ Si Reslaurar sistema no est disponible puede estar desactivado. Puede activar urarsistema o cambiar Ja cantidad de espacio de disco que utiliza en la pestaiia urar sistema de Propledades del sistema. Pulse Configuracion Restaurar siste~ ‘madesde el memii principal de Restaurar sistema para ajustar su configuracion (véase Ta figura 2.25), Utilizar Comprobacién de firma del archivo configuracién por defecto para Comprobacion do firma de archivo comprucha gv archivos de sistema sin firma digital. Utilice esta utilidad para determinar alacion de Windows puede estar corrupta por el uso de archivos de sistema obso- os que puedan haber instalado programas mas antiguos. Pra determinar si esta utilizando controladores sin firma, pulse el boton Opcio~ “nes avanzadas y a continuacidn seleccione Buscar otros archivos no fimados dig- ‘Cuando haya configurado las opciones avanzadas, pulse Aceptar ¢ Iniciar, Una barra de estado le informara sobre el progreso del andlisis, Pulse Aceptar para acep- {ar ls resultados. Pulse Opciones avanzadas>Registranco>Ver registro para ver los ‘resultados con detalle. Dura resolver problemas causades por archivos sin registro, puede hacer una de ‘estas dos cosas: + Usar la utilidad Actualizar controlador desde las propiedades del dispositive (Administrador de dispositivos) cuando haya descargado un archivo con fir ma digital + jecute el Comprobader de archivos de sistema (SFC) para remplazar un archi- vo de sistema sin firma con la version correcta. Utilizar Diagndsticos de DirectX Utilice la Herramienta de diagndstico de Directx para determinar si DirectX (el tomponente de software que Window's utiliza para graficos y sonido 3D, controla- ores de juegos y multimedia) est funcionando correctamente, La Herramienia de cragnéstico de DirectX tiene un cuadro de dialogo multi-pestana (fase a figura 2.27). yyEa Guia de reparacion del Pstanas de acceso a mends Notificaciones de problemas y advertencias fotones de prascas Figura 2.27. Diagnostica de Direct despues de haber probado DirectDraw y Direct30, Sistema: Un resumen del hardivare de sistema y de la versién de Windows Archivos de DirectX: Listado de los archivos y ntimeres de version y un in. forme de problemas con los arcitives, Pantalla: Informacion sobre les pantalles (Ios sistemas con pantallas miil- tiples tienen una pestatia para cada pantalla), un informe con los problemas detectados y las opciones para las operaciones de prueba de DirectDraw Direct3D. Sonido: Informacion sobre la tarjeta de sonido, un informe de problemas en- contrados y una opcidn para probar DirectSound. Musica: Informacion sobre utilidades de reproduccion MIDI y Wave de su hardware de sonido, un informe sobre problemas y una opcion para probar DirectMusic,acién y resclucidin de problemas de Windows XP y aplicaciones + Entrada: Informacion sobre los dispositivos de entrada y un informe de los problemas detectados, Red: Informacion sobre los proveedores de servicios de DirectPlay, «in infor- me de los problemas detectados y una apeién para probar DirectPlay + Mis ayuda: Opciones para ejecutar los selucionadores de problemas de Di- rect X y sonido, para acceder a Informacidn del sistema y para ajustar ka frecuencia de actualizacion de DirectOraw. Ja Herramienta de diagndstico de DirectX puede advertirle sobre probl “Jes controladores y le permite probar las utilidades DirectX. Si tiene proble software compatible con DirectX (juegos y multimedia) sustituya controladores “sin firma o defectuosos. Si su equipo falla una on pruchas DireetX, desea gue cinstale la ultima version de DirectX desde ta paigina de Microsoft | Dos, dos y dos diagnésticos de DirectX en uno Sieiecuta la Herramienta de diagndstico de DirectX en la Edicién X64, gjecuta aversion de 32 bits “con soporte para juegos de 42 bits y aplicaciones 3D). Para probar la version de 64 bits pulse ef boton para gjecutar el diagndstico d DireetX de 64 bits junto al botén de Ayuda, Las pruchas de diagnostieo y la injetfaz de usuario son, por lo demas, idénticas entre las distintas versiones. PE eee rses Descarguese la Giltima version de DirectX, consulte la ayuda téenica y obten. amis informacion sobre DirectX en la pagina Web de DirectX de Microsott: atep: //www microsoft .com/windows/directx/éefault.aspx. Utilizar el Comprobador de archivos de sistema U Comprobador de archivos de sistema (SFC, a partir de System File Checker) es tna utilidad de Windows que comprueba los archivos de sistema protegidos (como DLL, SYS, .OCXy -EXE, y algunos archivos de fuente utilizados por el escritorio de Windows), Ademds remplaza versiones incorrectas 0 archivos perdides con los co- textos. Utilice el Comprobador para resolver problemas con Internet Explorer y con ‘otros programas integrados de Windows provocades por la instalacién de archivos de sistema obsoletes, por errores del usuario, climinacioa deliberada, infecciones de Virus 0 troyanos y otros problemas parecidiosEo Guta de reparacién del PC Para gecutar el Comprobedor en Windows XP siga estos pasos 1, Pulse Inicio>Ejecutar. 2. Escriba c¥p y luego pulse Aceptar para abrir una ventana de introduceidnde comandos. Escriba SFC/SCANUOH y pulse Intro. Apareceré una ventana llamada Protec: Gion de archivos de Windows v una barra de estado que le indica el progresd del Comprobador. sicneuentra un archivo de sistema incorrceto o determina jue falta un archivo de sistema, se abriré un cuadzo de didlogo para infor. rmarle del problema Si el archivo de sistema esta disponite en una carpeta de copia de seguridad del sistema, el Comprobador lo sustituird. ‘4 Sie archivo de sistema no est6 disponible en la carpeta de copia de seguridad (algunos sistemas pueden no tener suficiente espacio de diseo para hacer e» pla de todos 10s archivos protegidas), et Comprobadr le pedira insertar el CD-ROM de Windows XP para que el archivo o archivos de sistema puedan ser restaurados, 5. Cuando el comprobador haya terminado, cterre la ventana de comandos es- cribiendo la palabra Ex2? y pulsando Intro. 5i la copia de seguridad del sistema se corrompe, gecute entonces él comandy SFC/PURGECACKE para reconstruir la carpeta de copia de seguridad del disco clone con los archivos de sistema correctos. También puede configurar el Comprobador para que se gjecute en el siguiente inicio con SPC/SCANONCE. Si quiere que se the Cute cada vez que el ordenador se inicie escriba SEC/SCANBOCT y para desactivar el escaneo automatico excriba SeC/REVERT, Utilizar Comprobaci6n de errores (CHKDSK) y Desfragmentacion La desfragmentacién y la comprobacién de errores pueden ejecutarse desi la bestafta Horramientas de la hoja de propiedades del disco duro en Mi PC o en ele Plorador de Windows (vease la figura 2.28). El desfragmentador mejora la velocidad de extraceién de datos del disco duro (reorganizando la localizacin de los datos en {a unidad), mientras que la comprobacion de errores (CHKDSK) detecta y cortige ctrores de disco, Deberia hacer una comprobacién de errores antes de desfraginerter eldisco o después de un bloqueo del ordenador durante una operacion. Jambien puede gjecutar CHKDSK desde la linea de comandos, tal y-como nuestra Ja Ngura 2.29. Es muy dtil para averiguar si hay errores en el disco duro, bu este ciemplo, CHKDSK se ejecuté en modo de slo lectuira para determinar sila unidad de sistema tenia errores. Si apareven errores de indexado gjecute CHKDSK con la opcion (F $i esta intentando resolver errores en la tinidad de sistema, debe program esas reparaciones para cuando vuelva a iniciar el sistema