La frase "una buena imagen vale ms que mil palabras" es cierta sin lugar a dudas, sin embargo, para

que la imagen sea cada vez ms clara, no se diluya con el tiempo y pueda compartirse fcilmente entre los miembros de la empresa, es necesario que tanto directivos como supervisores y empleados a todos los niveles a lo ancho y largo de la Organizacin, sean capaces de exponerla en palabras sencillas, claras y precisas. Mientras menos palabras tengan que utilizar, mejor. Al definir, establecer y diseminar la Visin de nuestra Empresaser necesario, primero, que cada miembro responsable de las diferentes funciones de la empresa (recursos humanos, generacin de productos, mercadotecnia y finanzas) identifiquen y describan de forma clara sus Valores mas sentidos que, a su juicio, ayudarn a que la empresa alcance ms fcilmente su Misin, Objetivos y Metas Organizacionales. Es recomendable desarrollar este ejercicio de forma individual primero y posteriormente en grupo. Algunos directivos consideran que conceptos universales como puntualidad, responsabilidad, compromiso con el trabajo, lealtad a la institucin, etc. son caractersticas esenciales con las que deben contar los miembros del personal para que la organizacin logre su cometido, mientras que otros van ms all y consideran que adems, deben contar con atributos adicionales como el deseo continuo por aprender, la voluntad de compartir sus conocimientos con colegas y subordinados y el compromiso de poner a disposicin de la institucin toda su capacidad creativa e innovadora.

PASOS A SEGUIR AL DESARROLLAR LA VISIN En la primera fase del ejercicio, usted deber hacer lo siguiente:

Programe una reunin con el personal de su empresa preferentemente fuera de sus instalaciones, para desarrollar la Visin de la Empresa a tres aos, pidiendo a cada uno de ellos(as) que listen los valores que consideran como los ms importantes para lograr el xito de la empresa. Posteriormente, pdales definir cada uno de los valores listados en la forma ms clara posible -qu se debe entender cuando decimos que los miembros del personal deben ser puntuales y mostrar deseos de aprender?- significar que sern consideradas bajo esta definicin las personas que lleguen ms temprano a su puesto de trabajo y permanecen en el ms all de la jornada regular y asisten a ms de tres cursos de capacitacin al ao?, o ms

bien sern mal vistos porque demuestran tener una inadecuada planeacin de su trabajo y prefieren perder su tiempo en actividades no relacionadas con su trabajo?, se establecer alguna sancin?, cul sera esta?. A continuacin seleccione, bajo consenso del grupo, aquellos valores que parezcan reflejar el sentir de los miembros y elabore una pequea lista con ellos. Una vez que se han identificado y definido los valores ms sentidos por el grupo, el siguiente paso consistir en proyectar esos valores hacia el futuro, en base a la situacin tecnolgica, econmica y de mercado que guarda la empresa en la actualidad y el lugar que se aspire a ocupar dentro del mismo (posicionamiento) bajo un horizonte de entre 1 y 3 aos. Es importante resaltar el hecho de que aqu no estamos hablando del lugar que los miembros del grupo desearan ocupar en el mercado futuro (el nmero uno, el mejor en nuestro mercado sera la contestacin mas frecuente), sino, ms bien lo que se busca es encontrar una contestacin directa, honesta y lgica sobre el futuro que espera a la empresa en base a lo que es en la actualidad. Ejem: "En tres aos esperamos convertirnos en la empresa con menor ndice de devoluciones de productos en nuestro segmento". Finalmente, el ltimo paso requiere que el grupo analice e identifique los principales retos que enfrentar la empresa en el corto, medio y largo plazos en los mbitos interno y externo. Aqu lo que estamos tratando de encontrar son "ventanas de oportunidad de mejora" en el mbito interno de la empresa, en relacin a los recursos con los que dispone (materiales, financieros, tecnolgicos) y los nuevos talentos y habilidades que deber desarrollar entre el personal. De la misma manera, tratamos de identificar y definir la forma en que pensamos aprovechar las nuevas situaciones externas a las que nos enfrentamos dentro de nuestra rea o zona de actuacin en aspectos de mercado (globalizacin, contraccin, expansin), desarrollo de nuevos productos (nuevos materiales, miniaturizacin, velocidad de acceso y disponibilidad para los clientes) y desarrollo de nuevas tecnologas (tiendas virtuales, nuevos enfoques y tcnicas de ventas, etc.).