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Para el negocio
Las normas internacionales son herramientas y directrices estratgicas para ayudar a las empresas hacer frente a algunos de los retos ms exigentes de las empresas modernas. Se aseguran de que las operaciones comerciales sean lo ms eficientes posible, aumentan la productividad y ayudan a las empresas a acceder a nuevos mercados. Los beneficios incluyen: Ahorro de costes - Normas internacionales ayudan a optimizar las operaciones y por lo tanto mejorar la lnea de fondo Satisfaccin del cliente mejorada - Normas Internacionales de ayudar a mejorar la calidad, aumentar la satisfaccin del cliente y aumentar las ventas El acceso a nuevos mercados - Normas Internacionales de ayudar a prevenir las barreras al comercio y abrir los mercados mundiales El aumento de la cuota de mercado - Normas Internacionales de ayudar a aumentar la productividad y ventaja competitiva Beneficios ambientales - Normas Internacionales ayudan a reducir los impactos negativos sobre el medio ambiente
Para la sociedad
ISO cuenta con ms de 19 500 normas que abarcan casi todos los aspectos de la vida cotidiana. Cuando los productos y servicios se ajustan a las Normas Internacionales, los consumidores pueden tener la confianza de que son seguros, fiables y de buena calidad. Por ejemplo, los estndares de la ISO en materia de seguridad vial y seguridad de los juguetes son slo una seleccin de los que ayudan a hacer del mundo un lugar ms seguro. Para asegurarse de que los beneficios de las normas internacionales ISO son lo ms amplio posible, ISO apoya la participacin de los consumidores en el trabajo de elaboracin de normas, con su Comit de poltica de los consumidores (COPOLCO). Las Normas Internacionales sobre el aire, el agua y la calidad del suelo, sobre las emisiones de gases y la radiacin y los aspectos ambientales de los productos contribuyen a los esfuerzos para preservar el medio ambiente y la salud de los ciudadanos.
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Para el gobierno
Las normas ISO se basan en la experiencia y la experiencia internacional y, por tanto, un recurso vital para los gobiernos al desarrollar regulaciones (reglamentos). Los gobiernos nacionales pueden hacer que las normas ISO se conviertan es requisitos reglamentarios (recuerda las normas ISO en s son voluntarios). Esto tiene una serie de beneficios: Opinin de expertos - las normas ISO son desarrolladas por expertos. La integracin de una norma ISO en la regulacin nacional, los gobiernos pueden beneficiarse de la opinin de expertos, sin tener que recurrir a sus servicios directamente. La apertura del comercio mundial - Las normas ISO son internacionales y adoptadas por muchos gobiernos. La integracin de las normas ISO en la regulacin nacional, los gobiernos ayudan a asegurar que los requisitos para la importacin y exportacin son los mismos en todo el mundo, por lo tanto, facilitan la circulacin de bienes, servicios y tecnologas de pas a pas.
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Cuando una empresa u organizacin est certificada con una norma ISO, reciben un certificado de la entidad de certificacin. A pesar de que el nombre de la norma ISO aparece en el certificado, no es ISO quin lo emite. Aunque ISO no realiza la certificacin, la Comisin de Evaluacin de la Conformidad (CASCO) ha elaborado una serie de normas que se relacionan con el proceso de certificacin. Los criterios voluntarios contenidas en estas publicaciones son un consenso internacional sobre las buenas prcticas relativas a la certificacin. Las empresas y organizaciones suelen operar sus actividades de certificacin de conformidad con estas normas internacionales. Ms informacin se puede encontrar accediendo a la lista completa de CASCO Normas .
Certificacin - la prestacin por parte de un organismo independiente de la garanta escrita (un certificado) que
el producto, servicio o sistema en cuestin cumple con los requisitos especficos.
Registro - certificacin se refiere a menudo como se realiza la inscripcin en Amrica del Norte.
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Acreditacin - el reconocimiento formal por parte de un organismo independiente, generalmente conocido como
un organismo de acreditacin, que un organismo de certificacin es capaz de llevar a cabo la certificacin. La acreditacin no es obligatoria, pero aade otro nivel de confianza, como acreditado: el organismo de certificacin ha sido verificada de forma independiente para asegurarse de que funciona de acuerdo con las normas internacionales.
Mejora continua
Las normas de sistemas de gestin de la ISO se basan en el principio de la mejora continua. Una organizacin o empresa evala su situacin actual, determina los objetivos y desarrolla la poltica, implementa acciones para alcanzar estos objetivos y mide los resultados. Con esta informacin, la eficacia de la poltica y las acciones tomadas para lograrlo, puede ser continuamente revisada y mejorada.
Auditoras
Las auditoras son una parte vital del enfoque de sistema de gestin de ISO, ya que permiten a la empresa u organizacin comprobar hasta qu punto se logran cumplir sus objetivos. Las auditoras externas tambin juegan un papel en la que se muestre la conformidad con el estndar o norma aplicable. Con el fin de ayudar a la auditora de estas normas, en particular para las empresas que implementan ms de una norma de sistema de gestin, ISO ha publicado la norma ISO 19011:2011 . Esta norma proporciona orientacin especfica sobre las auditoras internas y externas del sistema de gestin.
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Certificacin
La Certificacin de las normas de sistemas de gestin, no son un requisito. Las organizaciones se benefician de la aplicacin de estas normas, sin tener que estar certificadas para ellos. Adems, algunas normas de sistemas de gestin son pautas y no se pueden certificar, como la norma ISO 26000. Sin embargo, muchas organizaciones deciden obtener la certificacin de una o ms de las normas de sistemas de gestin de ISO. Para hacerlo, debern ponerse en contacto con una entidad de certificacin externa ya que la ISO no realiza la certificacin.
La Certificacin (Evaluacin de la conformidad realizada por terceros) no es la nica manera de demostrar la conformidad con las normas de sistemas de gestin. Las alternativas incluyen invitar a los clientes de la organizacin para verificar la aplicacin de la norma de sistemas de gestin (auditora de segunda parte) o auto declarar su conformidad (evaluacin de primera parte).
Qu es un sistema de gestin?
Un sistema de gestin se describe como el conjunto de procesos que interactan con la finalidad de dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad y que es necesario con el fin de cumplir sus objetivos. En una organizacin pequea puede que no haya un sistema oficial, slo "nuestra forma de hacer las cosas". A menudo, "nuestra forma de hacer las cosas" no est documentada, sino que est en la cabeza de las personas. Sin embargo, cuanto mayor sea la organizacin, ms probable es que hay instrucciones sobre cmo se hacen las cosas por escrito. Esto asegura de que nada se quede fuera y que todo el mundo tiene claro que debe hacer qu, cundo y cmo. Cuando una organizacin sistematiza cmo hace las actividades, esto se conoce como un sistema de gestin.
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Expresiones en las Normas Internacionales ISO y otra normativa entregables ISO Especificaciones Tcnicas (TS), Especificaciones Disponibles al Pblico (PAS), Acuerdos de Taller Internacional (IWA)
Las siguientes definiciones se aplican en la comprensin de cmo implementar una Norma Internacional ISO y otras normativas ISO entregables (TS, PAS, IWA).
En 3.3.1 de las Directivas ISO / IEC, Parte 2 (sexta edicin, 2011) define un requisito como una "expresin en el contenido de un documento de transporte de los criterios que deben cumplirse si el cumplimiento del documento debe ser reclamada y de la que no se permite la desviacin". En 3.3.2 de las Directivas ISO / IEC, Parte 2 (sexta edicin, 2011) define una recomendacin como "expresin en el contenido de un documento de transporte que, entre varias posibilidades, se recomienda uno como especialmente adecuado, sin mencionar o exclusin de otros, o que se prefiere un determinado curso de accin, pero no requiere necesariamente, o que (en forma negativa) una cierta posibilidad o curso de accin est en desuso, pero no prohibido. " Implicaciones para la evaluacin de la conformidad Evaluacin de la conformidad es la demostracin de que determinados requisitos relativos a un producto, proceso, servicio, persona, sistema o cuerpo se cumplen. Demostracin de los requisitos especificados puede ser realizada por un fabricante o proveedor (primera parte), el usuario o comprador (segunda parte), o un rgano independiente (tercero). De conformidad con el 6.7 de las Directivas ISO / IEC, Parte 2 (sexta edicin, 2011), las Normas Internacionales ISO y dems normativa ISO entregables (TS, PAS, IWA) que contienen los requisitos estn escritos en conformidad con el "principio de neutralidad", de manera que la conformidad puede ser evaluada por una primera parte, segunda parte, o de un tercero. Normas Internacionales ISO y otra normativa ISO entregables (TS, PAS, IWA) que no contienen requisitos (es decir, no contienen la expresin verbal "deber" shall) no estn destinados a ser utilizados para la evaluacin de la conformidad.
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