Luis Adalberto Espadas Tec Matricula: AL12521422 Ingeniera en Logstica y Transportes Materia: Sistema de Calidad Unidad 1.

Antecedentes y Filosofas de la Calidad Actividad 4: Lnea del tiempo de la Calidad Maestra: Paola Hernndez Mndez Cuatrimestre: 3 Grupo: 1302-003 Fecha: 08/07/2013

Lnea de tiempo de la calidad

Calidad en las grandes civilizaciones a.c. a siglo XII
En los bajorrelieves del Egipto faranico, relativos a determinados trabajos de construccin, aparece una clara distincin entre dos tipos de operarios: uno de ellos representa a los que realizan diversas tareas y el otro a los que se dedican a medir y comprobar lo que han hecho los anteriores que son, los que podemos considerar, los primeros Inspectores de la Calidad. El Cdigo de Hammurabi, rey babilonio entre los aos 1700-1800 a.C., incluye la Ley del Derecho del Talin, en la que se ven partidas referidas a las caractersticas de los trabajos y a los castigos que deban recibir los ejecutantes si no cumplan lo dispuesto. Con estos dos ejemplos se pretende mostrar cmo la Calidad, desde las primeras civilizaciones, en estrecha relacin con el arte y la artesana, se concibe como el trabajo bien hecho. 500 aos antes de cristo los mercaderes del imperio chino, para efectuar sus transacciones con arreglo a unas medidas comunes solicitaron de los sabios la resolucion del problema y convinieron como lo mas adecuado para medir, un cilindro de bambu cortado entre dos secciones naturales y contiguas, con lo que se establecio la unidad de longitud. despues llenaron la seccion hueca con arena de la que obtuvieron las unidades de peso y volumen. Satisfaccin del cliente en la Edad Media con fines de calidad Siglo XII a Siglo XVIII Hacia el siglo XII surge la figura del artesano, que es el dueo del negocio y se caracteriza por un espritu altamente profesional: l fija los precios y garantiza que el producto entregado cumple exactamente las especificaciones exigidas. En la medida en que el trabajo artesanal se masifica surgen en Europa, en el siglo XIII, los primeros gremios artesanales y las corporaciones municipales que establecen una serie de reglamentos y legislaciones que vienen a normalizar y fijar una calidad en sus productos. Durante la edad media surgen mercados con base en el prestigio de la calidad de los productos, se populariz la costumbre de ponerles marca y con esta prctica se desarroll el inters de mantener una buena reputacin (las sedas de damasco, la porcelana china, etc.) Dado lo artesanal del proceso, la inspeccin del producto terminado es responsabilidad del productor que es el mismo artesano. La calidad en la produccin en serie y especializacin del trabajo en la Revolucin Industrial Siglo XVIII a Siglo XIX La revolucin industrial del siglo XVIII acaba con la figura del artesano, trajo consigo la masificacin de las empresas y la necesidad de la divisin del trabajo. A finales del siglo XIX se da un paso ms al adoptar el sistema Taylor de "Gestin cientfica" y la "Produccin en masa" de Ford. De este modo se separan las funciones de planificacin y produccin. Esta situacin, propicia que en 1920, el estadstico americano Shewart, exponga la necesidad de analizar estadsticamente los defectos de los productos que salan de las fbricas. Durante la segunda mitad de los aos 30 aparecen los mandos de inspeccin; comienza as una clara diferenciacin entre las funciones de fabricacin e inspeccin que aplica el concepto de calidad exclusivamente a la inspeccin del producto. La II Guerra Mundial supuso una gran convulsin en los sistemas industriales: la ingente cantidad de material blico fabricado, oblig a las naciones a mejorar sus procedimientos de fabricacin y, sobre todo, la calidad de sus productos, para disminuir as, los enormes costos que la falta de uniformidad de los mismos haba supuesto a los estados en lucha durante la I Guerra Mundial. Aparecen, de esta forma, las primeras especificaciones tcnicas de productos y componentes y las primeras normas de uso militar.. A raz del final de la guerra, los japoneses se interesan por las ideas de Shewart, Deming, Juran y otros,que preconizan los primeros pasos de la gestin de la calidad moderna. stos, ante el rechazo de la industria americana a aplicar sus ideas, deciden trabajar en Japn, obteniendo los resultados que todosconocemos. El impacto de sus ideas fue tal, que en la actualidad, el premio ms importante en el mbito de la gestin de la calidad lleva el nombre de uno de ellos, es el premio Deming. Aportaciones a la calidad en el siglo XX Siglo XX en adelante A fines del siglo XIX y durante las tres primeras dcadas del siglo XX el objetivo es produccin. Con las aportaciones de Taylor la funcin de inspeccin se separa de la produccin; los productos se caracterizan por sus partes o componentes intercambiables, el mercado se vuelve ms exigente y todo converge a producir. El cambio en el proceso de produccin trajo consigo cambios en la organizacin de la empresa. Como ya no era el caso de un operario que se dedicara a la elaboracin de un artculo, fue necesario introducir en las fbricas procedimientos especficos para atender la calidad de los productos fabricados en forma masiva. Dichos procedimientos han ido evolucionando, sobretodo durante los ltimos tiempos. A partir de finales de los aos 70, la industria occidental se da cuenta de la desventaja que sufre respecto a los productores japoneses, y empieza a imitar sus filosofas de gestin, sobre todo a raz de un cambio deactitud de los consumidores, que cada vez se decantan ms por productos de elevada calidad a preciocompetitivo. Es paradjico pensar que estas ideas partieran de cientficos americanos, pero que su industria se mostrara reticente a aplicarlas. Es a partir de estos aos cuando se empieza a hablar de aseguramiento de la calidad en las empresas, y cuando surgen las primeras normas que regulan la gestin de la calidad. En la actualidad, y una vez que parece que la industria occidental ha conseguido reducir en gran medida la desventaja respecto a la japonesa, surgen nuevos modelos o paradigmas relacionados con la gestin de la calidad. Las normas ISO 9000 son de obligado cumplimiento en un gran nmero de sectores industriales, y aparecen nuevos modelos de gestin como el de Excelencia Empresarial de la EFQM o el Baldrige de los Estados Unidos. El cliente es consciente de que la calidad es un importante factor diferenciador, y cada vez exige ms a los fabricantes.