El objetivo invisible.

10 claves para la Fijacin de Metas

Mientras escriba esto, estaba en un avin que volaba de Buenos Aires a Lima. Me pregunte y le pregunto: Cree usted que el piloto de la aerolnea habra despegado desde el aeropuerto de Ezeiza sin ningn tipo de plan de vuelo? Si va en un crucero, el capitn va a la deriva con la esperanza de que el buque llegue al destino previsto? Ambas preguntas parecen ridculas, no? Nunca me fiara de un piloto o un capitn que vaga sin rumbo fijo. Cmo se puede llegar a alguna parte sin un plan? A pesar de lo obvio e intil de no tener direccin, es algo que veo todo el tiempo. Antes de leer ms, lo invito a leer este breve cuestionario con un s o no. 1. Tiene metas personales? 2. Estn escritas? 3. Tiene objetivos a corto plazo, mediano plazo, y largo plazo? 4. Tiene su compaa objetivos claros para este ao? 5. Estn escritos? 6. Todos los empleados (y cuando digo todos es todos) saben los objetivos que quiere lograr la empresa? 7. La empresa tiene objetivos a largo plazo? Cmo estuvo el cuestionario? En los ltimos meses, he hablado en mis presentaciones y sesiones de formacin de liderazgo, coaching y ventas con empleados de diferentes niveles de varias compaas en diferentes pases latinoamericanos. Cuando llevo a cabo un ejercicio acerca de los objetivos a corto, medio y largo plazo, estoy asombrado. Por qu? Debido a que el 98% de los participantes no tienen objetivos de ningn tipo. Cmo puedo saberlo? Sencillo, les pregunto y escucho algunas de estas razones:

- Yo no tengo el tiempo. - Estoy demasiado ocupado. - No he pensado en ello. - No parece tan importante. Es esta una nueva generacin de ejecutivos y trabajadores que no tienen metas? No, no es una cuestin de generaciones, la gente en estas sesiones de formacin estn comprendidas entre los 20 y 60 aos. Me preocupa mucho que las personas que estn activas en sus vidas profesionales y personales no tengan un propsito o plan (escrito o no). Esto no es una conjetura. Esto es lo que me dicen. Entonces, por qu las personas se mueven a travs de sus vidas sin objetivos que les proporcione una direccin? La pregunta es tan fuerte que no puedo responder. Aun as, me he preguntado si es lo mismo es cierto tipo de empresas. Sin duda, los directores generales, directores financieros, y ejecutivos de las compaas establecen metas verdad? Hace unos meses, estuve trabajando unas sesiones de coaching con un ejecutivo de una empresa mediana, en una de esas sesiones le pregunt: -Tiene metas y objetivos estratgicos para el 2009? Despus de unos segundos de incmodo silencio, el ejecutivo tranquilamente respondi: Bueno, algo as. Yo, le respond presionando un poco: Los tiene o no los tiene?. Silencio. -Tiene metas y objetivos estratgicos para el 2010? Pregunt nuevamente (y por dentro con un poco de malicia). Ms silencio. -Uhm, probablemente deberamos trabajar en eso , murmur el ejecutivo, levantando una ceja. -Tiene usted un plan a largo plazo por ejemplo para los prximos tres a cinco aos? Mi coachee se movi incmodo en su asiento. Yo ya saba que la respuesta iba a ser: No.

Si bien muchas empresas importantes, nacionales y multinacionales tienen amplio y muy bien articulados planes, estoy encontrando esta deficiencia en las pequeas y medianas empresas, a veces no tienen planes de ningn tipo. Por qu es esto? Puede haber varias razones posibles incluyendo las siguientes:

1. Sus prejuicios contra el establecimiento de metas en sus vidas personales se derrama sobre sus vidas profesionales. Debido a que no tienen metas de desarrollo personal, no los tiene para su empresa. 2. Estn tan centrados en las operaciones da a da que slo se refieren a temas momentneos, ignorando el futuro. Esto viene de pensar slo el hoy, la prxima semana, o este mes. Estn atrapados en lo que se llama el sndrome del incendio que suele ser impulsado por la urgencia. 3. Fundaron una empresa porque eran buenos en algo, pero nunca aprendieron a planificar estratgicamente. Ellos carecen de esta habilidad crtica para construir el futuro a largo plazo de la empresa y a veces su orgullo o el no querer invertir dinero no les permite solicitar ayuda externa. 4. Cmo pueden los lderes de algunas empresas no tener un plan real y con empleados que tienen fe en su liderazgo? Es muy desconcertante. Si usted es un lder, qu puede hacer?. Aqu estn algunas sugerencias. 5. Comience fijndose objetivos en su vida personal. Creo que los lderes deben modelar los comportamientos que ellos quieren ver en sus empleados. Muestre a los empleados que tiene fijados objetivos claros que establece en su propia vida y en su empresa y anmelos a hacer lo mismo. 6. Aliente a los empleados a establecer metas personales, y proporcionar capacitacin (no es una formacin de motivacin) si es necesario. Si ofrece formacin sobre este tema y hace un buen seguimiento notar la importancia que tiene para cada uno de sus empleados y para el xito de su empresa. 7. Que benficos tiene esto? Sus empleados saben ahora porque trabajan, cuales son los objetivos a lograr y como pueden transferir esto a sus vidas dndole un sentido a la misma, sin olvidar que la familia de cada empleado tambin se beneficia. 8. Tmese el tiempo para explicar a sus empleados las metas establecidas por la empresa y la importancia que tiene el protagonismo que tienen cada uno. 9. Asegrese de reunirse con su equipo ejecutivo para fijar metas que sean cuantificables y concretas para el ao siguiente. Fije los ingresos, flujo de caja, los mrgenes de beneficio, etc. Si no puede hacerlo por su cuenta, traiga ayuda externa. S, esta opcin puede ser costosa, pero no puede darse el lujo de no hacer este esfuerzo. 10. Comunique las metas y objetivos a medida que se van logrando a todos los empleados sobre una base consistente y regular. Si no se comunican los logros, no existen. Asegrese de comunicarse con frecuencia, dar actualizaciones peridicas sobre

los objetivos, y recordar a todos cul es su postura como empresa. Esto ayudar a los empleados a seguir su ejemplo, a hacer sus propias metas y evaluar su progreso. Nadie puede dar en un blanco que no est a la vista o alcanzar una meta que no est definida. Una vez que sepa la suya y la de su organizacin, no dude que dar en el blanco!