Estructurado no disfrazado: orden lgico en las preguntas, el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el investigador.

. No estructurado no disfrazado: es una entrevista a profundidad basada en tres razones por las cuales se debe hacer la compra: 1. Actitudes de la persona. 2. Influencias externas. 3. Caractersticas del producto. No estructurado-Disfrazado: el entrevistado no conoce el objeto de estudio. estructurado-Disfrazado: el entrevistado no sabe porque se le hacen ciertas preguntas.

CUESTIONARIO ESTRUCTURADO NO DISFRAZADO Preguntas directas. Respuestas de alternativas fijas (dicotomicas, Alternativas mltiples)

Consiste en el diseo de una lista formal de preguntas que tratan directamente sobre el objetivo de la investigacin teniendo un orden de sucesin dada siendo las respuestas limitadas frecuentemente a una lista de opciones expresa o tcitamente. Ventaja Los entrevistadores no influencian sobre los resultados, pueden ser por correos, Ent personal. Son mas fciles de tabular e interpretar.

CARACTERSTICAS
En este tipo de cuestionarios se sigue cierto orden lgico en las preguntas, adems de que el entrevistado puede darse cuenta de los fines que persigue el investigador. El ms popular. Ir de lo general a lo particular Es fcil y objetivo. Respuestas son ms fciles de ordenar y capturar. Se pueden hacer en persona, por telfono o por correo electrnico

2.-NO ESTRUCTURADO NO DISFRAZADO

2.-NO ESTRUCTURADO NO DISFRAZADO

Se basa en el principio de que existen tres diferentes clases de razones por las cuales la gente compra:

Las que forman parte de los fines o actitudes de la persona Las que son resultado de influencias externas como la publicidad Las basadas en caractersticas del producto mismo

La principal ventaja
Se obtiene ms informacin por parte del entrevistado, ya que existe mayor flexibilidad

SUS PRINCIPALES DESVENTAJAS SON LAS SIGUIENTES:

Cuando el cuestionario no est disfrazado permite que en algunos casos el entrevistado identifique los motivos para aplicarlo.

Cada investigador maneja su entrevista de forma diferente y resulta difcil comparar los resultados, ya que en muchos casos dependen del juicio del entrevistador

Se necesita mucho ms tiempo para llevarlas a cabo, por lo tanto son ms caras y no pueden aplicarse a un nmero grande de personas

3. NO ESTRUCTURADO DISFRAZADO

3. NO ESTRUCTURADO - DISFRAZADO
En apariencia, stas constituyen un mtodo excelente para que las personas expresen sus emociones y actitudes acerca de un producto de manera espontnea y honesta. Sin embargo, esta herramienta a veces presenta algunos problemas, sobre todo cuando los participantes se sienten observados

ALGUNAS DE ESTS TCNICAS SON:

a) Asociacin de palabras

- Qu canal de televisin recuerda usted cuando se habla de cultura?

- Qu marca de detergente le viene a la mente cuando se habla de ropa suave? b) Terminacin de oraciones - El ama de casa que consume leche en polvo es... - Los usuarios del metro son... Las personas que consumen productos naturistas generalmente c) Narracin de historias - Del tipo de historia que el entrevistado relate depender la actitud hacia el producto que aparece en la lmina

LAS VENTAJAS DE ESTAS TCNICAS SON:

Mayor probabilidad de encontrar actitudes socialmente inaceptables e inconsistentes entre los entrevistados. Mayor estandarizacin del estmulo proporcionado al entrevistado.

SUS DESVENTAJAS SON:

Pueden ser subjetivas.

Al igual que las entrevistas en profundidad, son muy caras.

4. ESTRUCTURADO - DISFRAZADO

4. ESTRUCTURADO - DISFRAZADO

En estos casos, el entrevistado no sabe por qu se le hacen ciertas preguntas, y por este motivo no muestra sesgo en las respuestas.
Estas tcnicas se basan en la teora de que el conocimiento, la percepcin y la memoria estn condicionadas por las actitudes.

4. ESTRUCTURADO - DISFRAZADO
Por ejemplo, si una persona pertenece a un partido poltico, leer ms, asistir ms y conocer ms de l que alguien que no pertenezca a esa organizacin, lo cual significa que presentar una actitud favorable hacia dicho partido.

EL ENTREVISTADOR DEBER:
Identificar qu tanto sabe la persona acerca de los principales partidos polticos.

Profundizar en el tema del partido por el cual el entrevistado demuestre mayor inters y conocimiento. Un buen entrevistador incluso podr obtener el grado de pasin que experimenta el entrevistado.
Quiz confrontarlo, aunque sin intimidarlo, con la intencin de que defienda a dicho partido.

4. ESTRUCTURADO - DISFRAZADO
Otra forma de aplicar este tipo de cuestionario consiste en ir haciendo preguntas a los entrevistados cuyas respuestas desconocen. Entonces, tendern a adivinar conforme a sus actitudes personales..

4. ESTRUCTURADO - DISFRAZADO
Por ejemplo, si se pregunta a un grupo de personas quin consume ms cereal caliente, los actores o los mdicos, y la mayora de los entrevistados contesta que los mdicos s y los actores no, puede concluirse que las personas piensan que el cereal caliente es muy sano, pero muy poco sexy.

CUESTIONARIOS POR MTODOS DE CLASIFICACIN

CUESTIONARIOS POR MTODOS DE CLASIFICACIN

Una vez que el investigador ha decidido aplicar cuestionarios, hay que establecer comunicacin directa con los grupos estudiados. Los medios por los que se establece esta comunicacin son: 1. Encuestas telefnicas 2. Panel del consumidor 3. Entrevista personal 4. La encuesta autoaplicable 5. El correo electrnico

1. ENCUESTAS TELEFNICAS
Es el mtodo de recoleccin de datos que ms ha crecido durante la ltima dcada. Las encuestas telefnicas se utilizan mucho para medir el porcentaje de audiencia de radio y televisin, y para determinar las preferencias del pblico respecto a los diversos programas, en mercados industriales

1. ENCUESTAS TELEFNICAS
(Computer Assisted Telephone Interview o Encuestas Telefnicas Asistidas por Computadora), un tipo de entrevista que consiste en que la persona que realiza la encuesta telefnica captura en forma directa las respuestas en la computadora y stas pasan de inmediato a formar parte de una base de datos.

LAS VENTAJAS DE LAS ENTREVISTAS TELEFNICAS SON:

Proporcionan resultados al momento.

Si se realizan en poco tiempo pueden efectuarse hasta 30 llamadas por hora.

Es uno de los mtodos ms econmicos

LAS DESVENTAJAS DE LAS ENTREVISTAS TELEFNICAS SON:

Slo puede entrevistarse a quienes tienen telfono.

No se sabe en realidad si se trata de la persona que nos interesa encuestar.

Tampoco hay certeza de la autenticidad de las respuestas. Cada vez las personas son ms renuentes a contestar este tipo de encuestas porque las consideran una invasin a su privacidad. Por ello, hay que realizar varios intentos antes de lograr que alguien que corresponda al perfil acepte contestar. Hoy, sta es la desventaja ms importante.

2. PANEL DEL CONSUMIDOR

Es un trmino anglosajn que implica la recoleccin de informacin de manera peridica, entre un determinado grupo de personas o de puntos de venta, sobre los sectores y productos que se deseen analizar y que, a su vez, son representativos como unidad muestral.

2. PANEL DEL CONSUMIDOR

Se pueden realizar estudios de aspectos tales como: horas de permanencia frente al televisor, Aceptacin de un determinado producto, Rotacin de inventarios, Cambios en los hbitos de los consumidores, Gustos, Tendencias y lugares de compra, Entre otros

2. PANEL DEL CONSUMIDOR

El panel tiene tres componentes importantes:

a)
b) c)

Seleccin de la muestra
Compromiso de los individuos que forman el panel. Mtodos de registro y recopilacin de la informacin.

3. ENTREVISTA PERSONAL
Es el mtodo ms generalizado y es el que tiene mayor xito debido a la calidad de las respuestas que pueden obtenerse. Sus ventajas son:

SUS VENTAJAS SON:

Existe mayor flexibilidad, debido a que el entrevistador puede conducir la entrevista y hacer aclaraciones. Proporciona ms informacin que los otros mtodos, sobre todo porque el entrevistador est en posicin de evaluar no slo las respuestas del entrevistado, sino tambin sus actitudes y su disposicin. Puede combinarse con la observacin.

Pueden utilizarse muestras y material grfico que permitan a los entrevistados captar mejor las ideas.
El entrevistado y el entrevistador pueden establecer un rapport que permita obtener informacin ms valiosa.

SUS PRINCIPALES DESVENTAJAS

Su alto costo.

Su lentitud.
A veces requiere gran cantidad de entrevistadores

4. LA ENCUESTA AUTOAPLICABLE
sta es una tcnica muy til cuando podemos hacer contacto con el entrevistado, pero no podemos disponer de mucho de su tiempo para llevar a cabo la entrevista. (dejarlo en su poder unos das y llamarle despus por telfono para saber cundo podemos pasar a recogerlo)

4. LA ENCUESTA AUTOAPLICABLE
(Computer Assisted Personal Interview o Entrevista Personal Asistida por Computadora).

Consiste en un cuestionario autoaplicable que aparece en el monitor de una computadora. Las personas que lo responden interactanen forma directa con un programa diseado

5. EL CORREO ELECTRNICO
En la actualidad algunas empresas y organizaciones estn recurriendo al correo electrnico para enviar y recibir cuestionarios de todo tipo.

LA PRINCIPAL VENTAJA
Es la velocidad con la que puede enviarse y recibirse la informacin, lo cual tiene importantes repercusiones en los costos.

LA PRINCIPAL DESVENTAJA
la informacin no est segmentada en forma suficiente para afirmar que estamos haciendo contacto con las personas indicadas