PRESENTACIN -------------------------------------------------3 FICHA BIBLIOGRFICA-----------------------------------------4 INTRODUCCIN ------------------------------------------------5 TAREA-------------------------------------------------------------6 PROCESO--------------------------------------------------------7 DESARROLLO----------------------------------------------------8 RECURSO --------------------------------------------------------16 EVALUACIN----------------------------------------------------17 CONCLUSIN --------------------------------------------------18

Curso / taller de capacitacin Modulo 2 Escuela: cbta 130 extensin jalcocotan Integrantes: Alondra Isabel Chvez flores Erika Melissa vila Bauelos Jess Ferrer Samaniego Lpez

FUENTES DE CONSULTA: http://www.edumexico.net/capacitacion. http://www.capacitacion/mexico

PAGINA : Wikipedia

 En este curso taller, les brindaremos informacin de como dar una capacitacin o desarrollo del personal, es toda actividad realizada en una organizacin, respondiendo a sus necesidades, que busca mejorar la actitud, conocimiento, habilidades o conductas de su personal.

Qu es capacitacin? Qu pasos debe de llevar una capacitacin?

Cundo surge una necesidad de capacitacin?

Dnde se debe aplicar una capacitacin? para que es importante la capacitacin al personal?

 En este proceso se debe buscar la informacin adecuada para contestar correctamente el cuestionario que se realizo anteriormente, ya que se sugiere leer cuidadosamente la informacin encontrada para la realizacin del cuestionario.

 Definicin: La capacitacin es un proceso continuo de enseanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeo en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institucin. Los pasos de proceso de capacitacin Este proceso va desde la deteccin de necesidades hasta la evaluacin de resultados Pasos para la elaboracin de un programa de capacitacin

Primer paso: deteccin de necesidades 2: clasificacin y jerarquizacin de las necesidades de capacitacin 3: definicin de los objetivos 4: elaboracin del programa 5: ejecucin 6: evaluacin de resultados Significado de cada PASO: 1: es detectar las necesidades de la empresa aplicar tcnicas adecuadas para este fin elimina las perdidas de tiempo 2: clasificar y jerarquizar esas necesidades es decir se tiene que clasificar y ordenar para decidir cuales son las mas urgentes o mas importantes o cuales requieren atencin inmediata y cuales se tienen que programar a largo plazo. 3: es definir los objetivos de capacitacin es decir motivos de llevar adelante el programa estos objetivos tienen que formularse de manera clara precisa y medible para mas adelante despus de aplicar el programa para evaluar los resultados 4: el programa de capacitacin en estos momentos se determina que (contenido) como (tcnicas y ayudas) cuando (fechas, horarios) a quien (el grupo), quien ( instructores), cuando ( presupuesto) 5: es ejecutar el programa es decir llevarlo a la prctica 6: es evaluar los resultados del programa. Esto debe hacerse ante, durante y despus de ejecutarlo.

 DONDE

APLICAR

LA

CAPACITACIN

Los campos de aplicacin de la capacitacin son muchos, pero en general entran en una de las cuatro reas siguientes:

a) Induccin Es la informacin que se brinda a los empleados recin ingresados. Generalmente lo hacen los supervisores del ingresante. El departamento de RRHH establece por escrito las pautas, de modo de que la accin sea uniforme y planificada.
b) Entrenamiento: Se aplica al personal operativo. En general se da en el mismo puesto de trabajo. La capacitacin se hace necesaria cuando hay novedades que afectan tareas o funciones, o cuando se hace necesario elevar el nivel general de conocimientos del personal operativo. Las instrucciones para cada puesto de trabajo deberan ser puestas por escrito.

 c) Formacin bsica: Se desarrolla en organizaciones de cierta envergadura; procura personal especialmente preparado, con un conocimiento general de toda la organizacin. Se toma en general profesionales jvenes, que reciben instruccin completa sobre la empresa, y luego reciben destino. Son los "oficiales" del futuro. d) Desarrollo de Jefes Suele ser lo mas difcil, porque se trata de desarrollar mas bien actitudes que conocimientos y habilidades concretas. En todas las dems acciones de capacitacin, es necesario el compromiso de la gerencia. Aqu, es primordial el compromiso de la gerencia general, y de los mximos niveles de la organizacin. El estilo gerencial de una empresa se logra no solo trabajando en comn, sino sobre todo con reflexin comn sobre los problemas de la gerencia. Deberan difundirse temas como la administracin del tiempo, conduccin de reuniones, anlisis y toma de decisiones, y otros. En cualquiera de los casos, debe planificarse adecuadamente tanto la secuencia como el contenido de las actividades, de modo de obtener un mximo alineamiento

BENEFICIOS

DE

CAPACITAR

La capacitacin permite evitar la obsolescencia de los conocimientos del personal, que ocurre generalmente entre los empleados ms antiguos si no han sido reentrenados. Tambin permite adaptarse a los rpidos cambios sociales, como la situacin de las mujeres que trabajan, el aumento de la poblacin con ttulos universitarios, la mayor esperanza de vida, los continuos cambios de productos y servicios, el avance de la informtica en todas las reas, y las crecientes y diversas demandas del mercado. Disminuye la tasa de rotacin de personal, y permite entrenar sustitutos que puedan ocupar nuevas funciones rpida y eficazmente. Por ello, las inversiones en capacitacin redundan en beneficios tanto para la persona entrenada como para la empresa que la entrena. Y las empresas que mayores esfuerzos realizan en este sentido, son las que ms se beneficiarn en los mercados hipercompetitivos que llegaron para quedarse.

 En forma global, existen 2 tipos de capacitacin, la Directiva y la Operativa.

Los cursos de capacitacin Directiva se basan en hacer-hacer, es decir, hacer que los dems hagan lo que deben de hacer para obtener un resultado buscado. Los cursos de capacitacin Operativa son cursos para que el personal conozca y domine el uso de un sistema o un aparato, etc.

 Los Cursos de Capacitacin por Competencias consideran tres elementos claves: Conocimientos, Habilidades y Actitudes. En cuanto a conocimientos, los cursos de capacitacin directiva o tcnica, le da a las personas los conocimientos para desempear su tarea. Los cursos de capacitacin de habilidades tienen que ver con la prctica que debe desempear cada trabajador en su funcin correspondiente, aqu los talleres de capacitacin (workshops) son esenciales para que vivan de forma prctica y con claridad los elementos que necesitan aprender para mejorar el desempeo de cada trabajo o funcin. Es muy til que la empresa a capacitar sea apoyada con un experto que le ayudar a identificar las reas de oportunidad y de mejora de su empresa. A partir de este punto se desarrollar el programa de cursos de capacitacin en relacin a las necesidades, perfiles, esquemas de trabajo y nivel de flujo

 Una empresa que invierte en cursos de capacitacin para sus empleados tiene mejores posibilidades para la atencin de clientes complicados o exigentes y aprovechar as las oportunidades de negocio en un mercado tan adverso como el actual. Las empresas que cuentan con gente entrenada, con buena capacitacin denotan ventajas en cuanto al mejor aprovechamiento de los recursos, mejores decisiones y mejor visin del nivel de exigencia actual. La capacitacin efectiva en estos cursos de capacitacin tiene que estar viva, dinmica, que involucre a todos los participantes, entusiasta, alegre, siempre con la visin positiva para facilitar el aprendizaje, disponiendo de herramientas y tcnicas pedaggicas, permitiendo obtener la mayor cantidad de conocimientos y generando cambios en el mbito de trabajo directamente y mejoras personales. Es recomendable que durante los cursos de capacitacin se ofrezca un refrigerio, caf, etc. Ya que es importante aprovechar ese momento para el convivio con la interrelacin personal de los asistentes.

De recursos vamos apoyar al personal para que tenga buena capacitacin para que aprendan lo indispensable para poder desarrollarse en su trabajo.

 Se evaluara conforme su manera de investigar y revisaremos si la informacin obtenida es la adecuada para la realizacin de las actividades que se les planteo. La evaluacin tambin consiste en dar a conocer la importancia de los criterios y aspectos por parte de los alumnos. Mediante la evaluacin se anticipan los criterios los cuales sern evaluados en las actividades.

 Hemos llegado a la conclusin de que la capacitacin sirve mucho al personal, ya que con esto el personal de una empresa puede desarrollarse mejor en su puesto utilizado y tambin para que tengan nuevas ideas e informacin para as hacer crecer a la empresa.