El Proceso Administrativo Teoría

C e d s o s r Cu
a p a
a s e r p m E n i c a t i c
l a ri
L. A. E. CARLOS ROBERTO MARTNEZ GMEZ
APUNTES DE PROCESO ADMINISTRATIVO
UNIDAD 1.- INTRODUCCIN AL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN.
1.1.1 Objetivo general
El alumno comprender los conceptos bsicos de la administracin y su proceso. En forma amplia de estudio el alumno sabr identificar y conocer que existe una gran deficiencia en lo referente al conocimiento de los procesos administrativos.
Para nadie es desconocida la gran importancia que tiene capacitar al profesional de la informtica para que pueda tomar decisiones ms racionales, optimizar los recursos y lograr una mayor eficiencia en los objetivos de cualquier organismo publico, privado o social.
En el mismo sentido, deber contar con las tcnicas idneas para coordinar los recursos de los diversos sectores productivos, mediante la aplicacin de los principios que rigen a la administracin y sean aprovechados en el proceso de explotacin e industrializacin y de las grandes riquezas naturales con los que cuenta el pas.
1.1.1.2 Objetivo especfico
El alumno ser capaz de distinguir las caractersticas esenciales de la administracin en cada una de las etapas histricas; as como el desarrollo histrico de la administracin; definir con sus propias palabras los conceptos de administracin;
1.1.1.2 Objetivo especfico
Describir sus caractersticas; distinguir las diferencias entre ciencia, tcnica y arte y las aportaciones de cada una de ellas; Definir las etapas y los elementos del proceso administrativo; as como la argumentacin de los valores institucionales de la administracin.
1.1.2 Antecedentes histricos
Desde que el ser humano apareci en la faz de la tierra ha desempeado algn trabajo para sobrevivir, tratando de hacer sus actividades con la mayor efectividad posible y para ello, ha utilizado de cierta manera la administracin. Veremos las pocas ms sobresalientes:
La poca PRIMITIVA.- Al trabajar el hombre en grupo, los jefes de familia ejercan la autoridad para tomar decisiones de mayor importancia, surgiendo de manera incipiente la administracin, como una asociacin de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participacin de varias personas en sus actividades de caza, pesca y recoleccin.
La poca del PERODO AGRCOLA.- Se dan cuenta que al sembrar granos de algunas plantas y regarlos con agua, stos granos se reproducen, apareciendo la AGRICULTURA y la vida sedentaria como consecuencia; prevalece la divisin del trabajo por edad y sexo y se crea la organizacin social de tipo patriarcal. El crecimiento demogrfico oblig a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos dentro del grupo social y a mejorar la aplicacin de la administracin.
Con la aparicin del estado que seala el inicio de la civilizacin, surgieron: la ciencia, la literatura, la religin, la organizacin poltica, la escritura y el urbanismo; surgen las clases sociales, el control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie; El cdigo de Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en Babilonia.
La poca de la ANTIGEDAD GRECOLATINA.- Aparece EL ESCLAVISMO, caracterizndose por la estricta supervisin del trabajo y el castigo corporal como una forma disciplinaria; existi un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento y el trato inhumano que sufrieron los esclavos, debido a estas medidas administrativas. Causa de la cada del imperio Romano.
La POCA FEUDAL.- Las relaciones sociales se caracterizan por un rgimen de SERVIDUMBRE. La administracin interior del Feudo estaba sujeta al criterio del seor feudal, quin ejerca control sobre la produccin de los siervos.
Al final de esta poca, muchos siervos se convirtieron en trabajadores independientes, organizndose los TALLERES ARTESANALES y el SISTEMA DE OFICIOS, con nuevas estructuras de autoridad en la administracin. Los artesanos-patrones trabajaban al lado de los oficiales y aprendices en quienes delegaban su autoridad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y dems condiciones de trabajo (Origen de los sindicatos).
La poca de LA REVOLUCIN INDUSTRIAL.- Aparecen diversos inventos y descubrimientos como la mquina de vapor, propiciando el DESARROLLO INDUSTRIAL y grandes cambios en la organizacin social, centralizndose la produccin, lo que dio origen al SISTEMA DE FBRICAS, donde el empresario era dueo de los medios de produccin y el trabajador venda su fuerza de trabajo.
Surge la ESPECIALIZACIN y la PRODUCCIN EN SERIE, caracterizada por la explotacin inhumana del trabajador (horarios excesivos, ambiente de trabajo insalubre, labores peligrosas, Etc.) y por ser una administracin coercitiva dado que al empresario le otorgaban gran libertad de accin, lo que le facultaba a abusar de su posicin.
La poca del SIGLO XX.- Se caracteriza por un gran desarrollo TECNOLGICO e INDUSTRIAL y por la consolidacin de la administracin surgiendo la ADMINISTRACIN CIENTFICA, siendo Frederick Winslow Taylor su iniciador. la administracin se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, porque logra la obtencin de eficiencia, optimizacin de recursos y la simplificacin del trabajo.
La poca PRECOLOMBINA existieron 3 civilizaciones en Amrica: La del altiplano Mexicano, la del rea Maya y la de la regin Incaica; la administracin tuvo gran importancia y revisti formas complejas en la organizacin social, econmica y poltica de estos pueblos. Los Incas desarrollaron un sistema de organizacin bastante complejo, basado en el intercambio de productos de diferentes regiones ecolgicas.
Los aztecas crearon un imperio sustentado en numerosas provincias tributarias; la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio origin mltiples tcnicas para administrar adecuadamente los tributos. Tal es el Cdice Mendocino, la matrcula de tributos o bien, las descripciones de los cronistas como las del padre Fray Bernardino de Sahn.
poca primitiva
Divisin del trabajo por edad y sexo. El hombre utilizaba de forma rudimentaria la administracin al trabajo en grupo: caza de mamut. Vida sedentaria. Aparicin del estado. Desarrollo de grandes civilizaciones, apoyndose en la administracin emprica del trabajo colectivo y de los tributos. Aparicin del esclavismo. Aplicacin de la administracin mediante una estricta supervisin del trabajo y sanciones de tipo fsico. La administracin se efecta a travs del seor Feudal. Posteriormente, los siervos se independizan, apareciendo los talleres artesanos. Nuevas formas de administracin: estructuras de trabajo extensas, niveles de supervisin escasos. Surgen los gremios (antecedente de los sindicatos). Centralizacin de la productividad. Auge industrial. Administracin del tipo coercitivo. Exploracin inhumana del trabajador. Estructuras de trabajo ms complejas. Segn especialistas, dedicados a manejar problemas de administracin.
Periodo agrcola
Feudalismo
Administracin origen y desarrollo
Antigedad grecolatina
Revolucin Industrial
Siglo XX
Gran desarrollo industrial. Surge la administracin cientfica. Aparecen numerosos investigadores de la administracin, teniendo esta, un desarrollo y proyeccin definidos
ORGANISMO
ADMINISTRACIN

QU SE QUIERE HACER? PLANEACIN MECNICA ORGANIZACIN CMO SE VA A HACER QU SE VA A HACER?
ADMINISTRACIN DIRECCIN DINMICA
VER QUE SE HAGA INTEGRACIN COMUNICACIN MOTIVACIN SUPERVISIN CMO SE VA A REALIZAR? CONTROL ESTABLECIMIENTO DE ESTANDARES MEDICIN CORRECCIN RETROALIMENTACIN
1.1.2.1 Henri Fayol
Ingeniero de minas Francs, considerado por muchos como el padre de la administracin, escribi en su libro una teora general administrativa que dividi en 3 partes importantes:
1.1.2.1 Henri Fayol
1. Capacidades que constituyen el valor del personal en la empresa. 2. Principios generales de la administracin. 3. Elementos de la administracin.
1.1.2.1 Henri Fayol
En la tercera parte de su libro se refiere a los elementos de la administracin clasificando como antecedentes las actividades de la empresa y su enfoque en el proceso administrativo subdividido en:
1.1.2.1 Henri Fayol
a) Planeacin c) Comando e) Control
b) Organizacin d) Coordinacin
1.1.2.1 Henri Fayol
Hacia el ao de 1886, enumer cinco etapas en el proceso administrativo: 1.- Previsin, 2.- Organizacin, 3.- Comando, 4.- Coordinacin y 5.- Control.
1.1.2.2 Harold Koontz y Ciril Odonnell
Con base en los factores del proceso administrativo, segn su clasificacin, fundamentan una serie de tipos universal:
1.ORGANIZACIN.
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) Objetivo. Eficiencia optima. Tramo de control. Niveles jerrquicos. Responsabilidad. Autoridad y responsabilidad. Unidad de mando. Decisin jerrquica. Divisin del trabajo. Definicin funcional. Equilibrio. Flexibilidad. Continuidad. Direccin
INTEGRACIN
a) Integracin Humana b) Manejo de Personal c) Definicin d) Especificacin de aspectos directivos e) Calificacin de mritos f) Promocin g) Solidez en la estructura h) Preparacin continua de ejecutivos i) Reconocimiento de autoridad j) Desarrollo integral
DIRECCIN
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) Contribucin individual. Armona de los objetivos. Eficiencia. Unidad de mando. Supervisin directa. Direccin tcnica Comunicacin. Comprensin. Informacin. Uso de estrategia en la organizacin. k) Direccin adecuada
PLANEACIN
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) Definicin de problemas. Eficiencia. Primaca de la planeacin. Perseverancia. Premisas. Lugar en la estructura. Tiempo oportuno Comunicacin. Seleccin de alternativas. Limitaciones. Tiempo lmite. Flexibilidad. Vigilancia. Planeacin a largo plazo
CONTROL
a) b) c) d) e) f) g) h) i) j) k) l) m) n) Claridad de los objetivos. Eficiencia. Control de responsabilidades. Controles a futuro. Control directo. Reflejo de la planeacin. Adecuacin a la estructura Adecuacin a los ejecutivos. Estandarizacin. Fijacin de puntos estratgicos. Excepcin. Flexibilidad. Revisin. Accin
Segn este investigador, La administracin es la direccin de un organismo social y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes.
1.1.2.3 George R. Terry
Administrar es lograr un objetivo predeterminado mediante el esfuerzo ajeno. Identifica a la administracin con la direccin, concepto que corrobora al referirse a los que considera como factores de la administracin.
a) Planeacin. b) Organizacin. c) Ejecucin. d) Control y/o vigilancia.
Considera dos grupos que desarrollan los factores: 1. Preejecutivo a cuyo cargo quedan la planeacin y la organizacin. 2. Ejecutivo encargado de ejecucin y control enfatiza en forma muy especial la coordinacin. Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno
1.1.2.4 Agustn Reyes Ponce
Distinguido profesionista mexicano, fundador de la escuela de la administracin que se especializ en el estudio de la administracin. En su opinin el Proceso Administrativo consta de 2 etapas:
1.- Esttica se identifica la previsin, planeacin y la organizacin.
2.- Dinmica son considerados la Integracin, direccin y el control considera de gran importancia la administracin de personal enfatizando el anlisis y valuacin de puestos, la calificacin de mritos y la administracin de sueldos y salarios. Las caractersticas de la administracin son:
a) Su universalidad el fenmeno administrativo se da dondequiera que existe un organismo social, porque en l tiene que existir siempre coordinado sistemticamente de medios. b) Su especialidad aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos.
Estructuracin de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con el fin de lograr su mxima eficiencia dentro de los planes y objetivos sealados.
1.1.2.5 Jos Antonio Fernndez Arena
En 1965. El deca que los pasos del proceso administrativo eran: Planeacin. Decisin. Motivacin. Implementacin. Comunicacin. Control.
La revolucin de la comunicacin y el avance evidente de la ciencia administrativa ya integrada para permitir una implementacin despus de haber efectuado una cuidadosa planeacin en la implementacin se hace hincapi en las actividades y elementos de decisin, motivacin y comunicacin, finalmente estn todos de acuerdo en la ltima etapa del control.
Es una ciencia social que persigue la satisfaccin de objetivos institucionales por medio de una estructura y a travs del esfuerzo humano coordinado.
1.1.2.6 James A. F. Stoner
Las principales actividades administrativas son: Planear. Organizar. Dirigir. Controlar.
1.1.2.6 James A. F. Stoner
El modelo fue organizado a principios del siglo XIX todava se emplea en la actualidad.
1.1.3 Concepto de administracin
Proceso cuyo objeto es la coordinacin eficaz y eficiente de los recursos de un grupo social para lograr sus objetivos con la mxima productividad. Munch Galindo. Los elementos del concepto de administracin: 1.- Objetivo; 2.Eficacia; 3.- Eficiencia; 4.- Grupo social; 5.- Coordinacin de recursos; 6.- Productividad;
1.1.3.1 Caractersticas
A) Que es UNIVERSAL, puesto que existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial que; en el ejrcito, en un hospital, que en un evento deportivo, cultural, Etc.
B) Que tiene un VALOR INSTRUMENTAL dado que su finalidad es eminentemente prctica; es un medio para lograr un fin y no un fin en s misma en la bsqueda de determinados resultados.
C) Que tiene una UNIDAD TEMPORAL que no significa que existan aisladamente sus fases y etapas, ya que existen simultneamente.
D) Que tiene una AMPLITUD DE EJERCICIO, pues se aplica a todos los niveles o subsistemas de una organizacin formal.
E) Cuenta con la ESPECIFICIDAD la administracin tiene caractersticas propias que le son especficas aunque se valga de otras ciencias, pues no puede confundirse con otras ciencias.
F) La administracin es INTERDISCIPLINARIA pues es afn a todas las ciencias y tcnicas, relacionadas con la eficiencia en el trabajo.
G) Es FLEXIBLE, pues sus principios se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social donde se aplica.
1.1.3.2 Ciencias y tcnicas auxiliares de la administracin
1.- CIENCIAS SOCIALES.- La Sociologa; la Psicologa; el Derecho; la Economa; la Antropologa. 2.- CIENCIAS EXACTAS.- Las Matemticas, la Fsica, la Qumica. 3.- DISCIPLINAS TCNICAS.Ingeniera industrial; Contabilidad; Ergonoma;
1.1.3.2 Ciencias y tcnicas auxiliares de la administracin
1.- CIENCIAS SOCIALES.- La Sociologa; la Psicologa; el Derecho; la Economa; la Antropologa. 2.- CIENCIAS EXACTAS.- Las Matemticas, la Fsica, la Qumica. 3.- DISCIPLINAS TCNICAS.Ingeniera industrial; Contabilidad; Ergonoma; Ciberntica.
Fin de la unidad
UNIDAD 2.- ADMINISTRACIN EN LAS EMPRESAS
2. 1 ADMINISTRACIN EN LAS EMPRESAS
Es innegable que el avance econmico de cualquier pas est ntimamente ligado al de su sector industrial, su campo de accin ms importante es la empresa Se persigue que el alumno pueda ubicar, relacionar y aplicar los principios bsicos del proceso administrativo a su contexto ms representativo.
2.1.1 Empresa
Empresa: Accin de emprender algo implcito y que con lleva un riesgo permanente.
2.1.1 Empresa
Algunas empresas tienen fundaciones que retribuyen o ayudan a la sociedad en algo de lo que ganan. Sin embargo, el objetivo principal es ganar utilidades, por eso son importantes, aplicando los principios administrativos y su proceso, puede darse una empresa
2.1.1 Empresa
Pero primero debemos hacer un estudio econmico, y para fijar una tasa de ganancia debemos basarnos en el costo del dinero (costo de financiamiento externo), y en el prstamo Porque no tendra sentido invertir para perder aun tratndose de empresas de gobierno (Paraestatales)
2.1.1 Empresa Primero debemos definir el capital por invertir Digamos $100 000.00 Al pedir un prstamo para poner un negocio debo sumar el inters y el porcentaje de ganancia ms o menos factible, que deseo: 17.5% Inters anual (Costo de financiamiento) 6.0% Ganancia anual (utilidad lquida anual) 23.5% Esta es la tasa de rendimiento de lo que debo generar para saldar la cuenta del banco y ganar algo anualmente
2.1.1 Empresa
Si gano menos, no hay utilidad, solo trabajo para el banco, y para pagar el prstamo del banco sacrifico todas mis ganancias El sistema financiero mexicano consiste en Poner a los que tienen dinero, con los que no tienen, para apoyar o reservar el ahorro del pblico. Ventas: Es un sistema de recuperacin del capital
2.1.1 Empresa
Las empresas son necesarias e importantes, para sostener al estado porque as pagan impuestos, y satisfacen expectativas A nivel social, contribuyen con productos A nivel laboral, contribuyen con empleos Existe un ciclo de las cadenas productivas, en donde una empresa compra productos o materia prima a otra, y as sucesivamente, todos ganan El gasto social, es la prioridad para la pobreza extrema
2.1.1 Empresa
El sector econmicamente activo, es la gente que trabaja en el pas Las acciones generan o pierden utilidades dependiendo de cmo se administren
Introducir al alumno en el conocimiento de la empresa y de la relacin de sta con la administracin
La importancia de ste conocimiento estriba en que muchos de los estudiantes al terminar su carrera profesional, tendrn que prestar sus servicios a las empresas o pondrn sus propias empresas y por tal razn, es de primer orden que sepan cmo estn clasificadas para efectos de su estudio y cmo operan en la prctica para efectos de aplicacin
2.1.3 Objetivos especficos
Al finalizar la unidad, el alumno ser capaz de: definir con sus propias palabras el concepto de empresa; diferenciar los diversos tipos de empresa; enumerar la clasificacin de los propsitos institucionales de la empresa y su importancia y sus reas de actividad; explicar en qu consisten los 4 recursos de la empresa y su importancia y, podr explicar las caractersticas de la empresa en Mxico
2.1.4 Antecedentes
La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad, creando satisfactores a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios.
2.1.4 Antecedentes
Al estar formada por hombres, la empresa alcanza la categora de un ente social con caractersticas y vida propias, que favorece el progreso humano, al permitir en su seno la autorrealizacin de sus integrantes e influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta
2.1.4 Antecedentes
En la vida de toda empresa, el factor humano es decisivo para lograr armonizar los intereses de sus miembros, accionistas, directivos, trabajadores y consumidores
2.1.4 Antecedentes
Avance tecnolgico Renacimiento ecolgico Sociedades informadas
Alta competitivida d
Nueva Visin Mundial
Economa mundial
Estilo vida multiculturales
Calidad ISO 9000
Tratados de libre comercio
Auge cuenca pacfico sur
2.1.4 Antecedentes
El trmino Globalizacin se ha convertido en uno de los temas fundamentales en crculos de poltica econmica, dados los fenmenos de apertura que se han gestado en la dcada de los 80 hasta nuestros das
2.1.4 Antecedentes
El trmino globalizacin, no designa los requisitos del funcionamiento de un orden econmico prefabricado, sino las diversas formas en que las empresas y las economas en varias regiones del mundo se adaptan al cambio
2.1.4 Antecedentes
Concepto de Globalizacin.- Son estrategias econmicas basadas en la competitividad extranacional, diversificacin exportadora y la bsqueda de inversin privada en todos los nichos de mercado internacionales
2.1.4 Antecedentes
La globalizacin ha arrasado al mundo con una fuerza de capital importancia Hoy, las economas que permanecieron cerradas la mayor parte del siglo XX, basando su estrategia de crecimiento en modelos de sustitucin de importaciones, han dado un giro dramtico hacia la apertura y la conquista de nuevos mercados en el marco de una competencia llevada hasta sus ltimas consecuencias
2.1.4 Antecedentes
Sin embargo, paradjicamente, la globalizacin no ha sido suficientemente global para lograr su objetivo fundamental: vivir y comerciar en un mundo sin fronteras econmicas Es decir, mucho se ha hecho, pero mucho falta por hacer
2.1.4 Antecedentes
Avance Tecnolgico
Las investigaciones tecnolgicas han avanzado a pasos agigantados, y lo que ayer era novedad, hoy es obsoleto; es decir, que la tecnologa avanza de manera vertiginosa en el mundo entero, en especial, en los pases del primer mundo
2.1.4 Antecedentes
Avance Tecnolgico
La problemtica para pases como Mxico, es que el gobierno destina un presupuesto muy raqutico para investigacin y tecnologa y consecuentemente, nos vemos en la necesidad de importar esa tecnologa a costos muy elevados, que en la mayora de los casos es inalcanzable y nos saca de la competencia internacional
2.1.4 Antecedentes
Sociedades Informadas
De lo que pasa en el mundo, para tomar decisiones acertadas y oportunas en nuestros propios negocios y en nuestras propias vidas Quin tiene la informacin oportuna, tiene el poder
2.1.4 Antecedentes
Otro rubro importante son las comunicaciones: va satlite, Internet, televisoras y medios masivos, que gracias a los avances tecnolgicos, nos permite informarnos casi al instante mismo en que estn ocurriendo eventos relevantes en el mundo entero
2.1.4 Antecedentes
Consecuentemente, los medios masivos juegan un papel muy importante en la vida de las sociedades actuales, pues se utiliza y manipula la informacin como mejor conviene a los intereses de los propietarios de esos medios
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
La globalizacin parece ser el modelo hegemnico de desarrollo econmico y social Ningn pas queda al margen de sta tendencia de articulacin entre sociedades y economa En el ltimo decenio del siglo pasado la riqueza generada super a los mejores perodos anteriores de la historia econmica
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
De la misma manera, los efectos perversos de la globalizacin (volatilidad de capitales, flujo financiero del narcotrfico, quiebras bancarias en cadena, fuerte incremento de la exclusin y la pobreza, ampliacin de la brecha de inequidad, regiones en involucin del desarrollo) estn tocando a todas las economas y sociedades
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
Algunos actores internacionales subrayan que la globalizacin es el nico camino hacia el futuro; otros ms sufren sus consecuencias, ofreciendo poca resistencia, y otros buscan alternativas a un sistema que no les ofrece futuro
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
La clave del desarrollo econmico y social est, por una parte, en entender que hay varias formas de globalizacin y que sta no es la nica tendencia internacional y, por otra, en aprovechar las tendencias para situarse mejor dentro del desarrollo internacional
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
La idea de globalizacin parece ser la que dominar al mundo durante los prximos 25 aos Su extensin y profundidad se ven reflejados en la integracin de los flujos financieros y de capitales, el incremento del comercio y la transferencia de tecnologa
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
En los ltimos 30 aos la riqueza, las exportaciones, los nuevos modos de produccin, las estructuras laborales las inversiones y la articulacin de las economas y las sociedades han mostrado crecimientos sin precedentes
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
Los pases industrializados se han beneficiado de la liberalizacin de las inversiones y el comercio y han reforzado sus economas As, tres cuartas partes del comercio mundial se realizan entre estos pases, quienes a su vez son el origen de dos tercios de la inversin directa mundial
2.1.4 Antecedentes
Economa Mundial
Desde 1995 el crecimiento del comercio y la inversin extranjera han alcanzado niveles histricos: el comercio mundial duplic su crecimiento, el de los pases industrializados casi se cuadruplic, y el de las economas menos industrializadas se duplic
2.1.4 Antecedentes
Calidad ISO 9000
Introduccin.- Las normas internacionales clasificadas como voluntarias sobre sistemas de calidad de la serie ISO 9000 son ya un requisito para lograr la eficiencia productiva en las empresas y la participacin en los mercados internacionales
2.1.4 Antecedentes
Calidad ISO 9000
Han sido adoptadas por ms de 60 pases como normas propias, en Europa como 29000, en Estados Unidos como ANSI/ASQC, en Mxico bajo la designacin de MNX CC 1 a 6
2.1.4 Antecedentes
Calidad ISO 9000
Existen evidencias que ponen de manifiesto la utilidad de la implantacin y certificacin de estos sistemas de calidad, tanto para las empresas proveedoras de bienes y servicios como para los clientes y usuarios de ellos
2.1.4 Antecedentes
Calidad ISO 9000
Una de las mayores ventajas es que se erradica la multiplicidad de auditorias a los sistemas de calidad de las empresas, o aplicar esa auditoria producto por producto, por sus clientes, aceptndose como vlida la certificacin global y permanente mediante el registro que un tercero independiente realiza
2.1.4 Antecedentes
Calidad ISO 9000
Este tercero independiente con solvencia tica plena y capacidad tcnica y profesional para su funcin se le conoce como cuerpo calificador
Esta certificacin es la comprobacin, mediante evidencias objetivas, por parte de dicho cuerpo reconocido en los mercados internacionales y sin inters ante las partes, del cumplimiento de los requisitos de la norma ISO 9000 aplicable
2.1.4 Antecedentes
Calidad ISO 9000
Cmo lograr xito y credibilidad.- Lo anterior es posible si se cumplen dos principios clave: el de la voluntariedad en su adopcin; y, el de la credibilidad y confiabilidad del cuerpo certificador
2.1.4 Antecedentes
Auge Cuenca Pacfico Sur
Es un proyecto que comprende la autopista de seis carriles de Coatzacoalcos Ver., a Salina Cruz Oax. Que nos servir para tener otro canal de comercio de alta afluencia de vehculos de carga pesada, aparte del canal de panam
2.1.4 Antecedentes
Tratados de Libre Comercio
Son acuerdos con otros pases con los que tenemos relaciones comerciales y diplomticas; y que consisten en liberar de impuestos a las importaciones de esos pases y a las exportaciones del nuestro
2.1.4 Antecedentes
Los Estilos de Vida Multiculturales
Cambian la forma de ser de las personas, influyendo enormemente en las ideologas de cada pas, dado que los medios masivos de comunicacin nos permiten enterarnos casi al instante de los sucesos ocurrentes y las modas que nos imponemos por la influencia extranjera
2.1.4 Antecedentes
Alta Competitividad
Debemos producir bienes y servicios que puedan competir en los mercados internacionales, mediante la especializacin y la capacitacin y el adiestramiento de los trabajadores de los pases concursantes
2.1.4 Antecedentes
El Renacimiento Ecolgico
Se da como consecuencia de la irresponsabilidad humana en el uso de determinados contaminantes que afectan la salud de todos y que actualmente, las autoridades de todo el mundo estn restringiendo a travs de leyes ms estrictas
2.1.4 Antecedentes
La balanza comercial se basa en que lo que importamos debe ser igual a lo que exportamos, para equilibrarnos y para no quedar endeudados con esos pases La aduana cobra impuestos a los productos que entran al pas, con el objeto de equilibrar la demanda de lo producido nacionalmente con precios equivalentes a los productos importados y para proteger la planta productiva nacional El tratado de libre comercio es indispensable para todos los pases, y nos abre nuevas posibilidades de comercializacin
2.1.4 Antecedentes
Monedero Electrnico es el dinero adicional que se genera al comprar un bien o servicio y que en lugar de obtener un descuento, su equivalente nos es abonado en un monedero electrnico que se utiliza para comprar en el mismo lugar
2.1.5 Concepto de empresa
Accin de emprender algo implcito y que conlleva un riesgo permanente; entendindose por riesgo: la posibilidad de prdida o menoscabo de un bien econmico Grupo social en el que, a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad
De acuerdo a la Real Academia Espaola, empresa es: La entidad integrada por el capital y el trabajo, como factores de produccin y dedicada a actividades industriales, mercantiles o de prestacin de servicios, con fines lucrativos y la consiguiente responsabilidad social
Mnch Galindo: Grupo social en el que a travs de la administracin del capital y el trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de la comunidad
Agustn Reyes Ponce: Siendo una gran cantidad de leyes mercantiles, fiscales, del trabajo, una definicin radica en que la idea de la empresa es un concepto analgico
Isaac Guzmn Valdivia: Es la unidad econmica administrativa en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una produccin que corresponda a los requerimientos del medio humano en que la empresa acta
Roland Claude: Conjunto de actividades humanas colectivas, organizadas- con el fin de producir un bien econmico o rendir beneficios sociales
Jos Antonio Fernndez Arena: Es la unidad productiva o de servicio que constituida segn aspectos bsicos prcticos o legales, se integra por recursos y se vale de la administracin para lograr sus objetivos
2.1.2 Clasificacin de empresa
Aplicar la administracin ms adecuada a la realidad y a las necesidades especficas de cada empresa, es la funcin bsica de todo administrador Los criterios ms difundidos son: Empresa.- Persona moral que genera recursos Se clasifican en: empresas industriales; empresas comerciales y empresas de servicios
2.1.2 Clasificacin de empresa
Empresas privadas.- Capital de accionistas, utilidades, y finalidades lucrativas Pueden ser nacionales y transnacionales Empresas pblicas.- Capital del estado, con subsidio, y con carcter social Subsidio.- Cantidad econmica que se le asigna a una empresa para que siga subsistiendo
2.1.2.1 Industriales
Empresas industriales: Producen bienes mediante la extraccin y transformacin de materias primas Extractivas: Sustraen de la tierra el producto que se va a utilizar Manufactureras: Interviene la mano de obra para transformar la materia prima Bienes de consumo final: destinados para el consumidor final Bienes de produccin: Designado a bienes de productos, se vende a otras industrias para que se hagan otro producto
2.1.2.2 Comerciales
Empresas comerciales.- Compra de un producto para vendrsela a otra empresa ms chica o vendrsela al consumidor Son intermediarias entre el productor y el consumidor, y la compra y venta del producto terminado
2.1.2.2 Comerciales
A) Comisionistas: No compran el producto, lo promueven, lo colocan, as le dan una comisin. B) Mayoristas: Venden productos en grandes cantidades C) Minoristas: Venden productos en pequeas cantidades Economa de Escalas.- Consiste en que a mayor volumen de compra, mayor descuento en el precio del producto
2.1.2.2 Comerciales
Network.- Se forma por una red, compra o no el producto, recomienda a otras personas para que lo compren y lo recomienden a otras; por ese trabajo recibe beneficios de las personas que forman su propia red
2.1.2.2 Comerciales
Promocin.- Llevar un producto a un lugar y darlo a conocer, no es lo mismo que publicidad que es la difusin por los medios masivos de comunicacin (Televisin, Prensa, Radio, Internet, Etc.)
2.1.2.2 Comerciales
Franquicias.- Es el derecho de uso de todo un sistema de administracin incluyendo una marca y bienes y/o servicios previamente elaborados, que le permiten al franquiciatario comercializarlo en un punto de venta bajo la supervisin y vigilancia del franquiciante, mediante el pago de regalas
2.1.2.2 Comerciales
A Consignacin.- Muchos fabricantes o mayoristas optan por dar sus bienes a consignacin, es decir, que los ponen a disposicin del comerciante para que los exhiba y se vendan y, cada cierto tiempo, el fabricante o mayorista visita los puntos de venta y repone el inventario faltante y le pagan lo vendido
2.1.2.2 Comerciales
A Consignacin.- Esta estrategia es interesante, cuando se tienen inventarios en exceso y se desea que se desplacen ms rpido, o cuando se tienen cuotas establecidas que vender y no hay suficiente rotacin en venta
2.1.2.2 Comerciales
Autofinanciamiento.- Mediante este esquema, una empresa administradora vende bienes o servicios a plazos sin intereses, y de los pagos mensuales de un grupo formado, se sortea el producto a un ganador peridicamente
2.1.2.2 Comerciales
Venta por Catlogo.- Mediante este esquema, se contratan vendedores comisionistas, quienes promueven el producto apoyados con catlogos ilustrados, en lugar de llevar la mercanca fsicamente
2.1.2.2 Comerciales
Tarjeta de Plstico de Pre-Pago.- Mediante este esquema, el cliente compra una tarjeta inteligente con chip integrado por la cantidad pagada y cada vez que hace alguna compra de productos en los puntos de venta del comerciante, se le descuenta electrnicamente su importe, hasta agotar el saldo, para volverse a recargar por el monto pagado por anticipado
Bibliografa: 1.Munch Galindo, Garca Martnez, Fundamentos de Administracin, Ed. Trillas, 2003, Mxico. 2.- Certo, Samuel, Administracin moderna, Ed. Interamericana, 2003, Mxico. 3.- Fernndez Arenas, Jos Antonio, El proceso administrativo, Ed. Diana, 2002, Mxico. 4.- Servulo, Anzola, Administracin de pequeas empresas, Ed. Mc Graw Hill, 2002, Mxico. 5.- Hernndez Luna, Jos Ignacio, Administracin por necesidades, Ed. Limusa, 2000, Mxico. 6.- Hernndez, Sergio, Administracin, pensamiento, proceso, estrategia y vanguardia, Ed. Mc Graw Hill, 2002, Mxico.
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El Proceso Administrativo Teoría

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C e d s o s r Cu

L. A. E. CARLOS ROBERTO MARTNEZ GMEZ

APUNTES DE PROCESO ADMINISTRATIVO

L. A. E. CARLOS ROBERTO MARTNEZ GMEZ

UNIDAD 1.- INTRODUCCIN AL ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIN.

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1.1.1 Objetivo general

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1.1.1 Objetivo general

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1.1.1 Objetivo general

1.1.1.2 Objetivo especfico

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1.1.1.2 Objetivo especfico

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1.1.2 Antecedentes histricos

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1.1.2 Antecedentes histricos

1.1.2 Antecedentes histricos

1.1.2 Antecedentes histricos

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1.1.2 Antecedentes histricos

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1.1.2 Antecedentes histricos

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1.1.2 Antecedentes histricos

1.1.2 Antecedentes histricos

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1.1.2 Antecedentes histricos

Administracin origen y desarrollo

1.1.2 Antecedentes histricos

L. A. E. CARLOS ROBERTO MARTNEZ GMEZ

1.1.2 Antecedentes histricos

ADMINISTRACIN DIRECCIN DINMICA

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1.1.2.1 Henri Fayol

L. A. E. CARLOS ROBERTO MARTNEZ GMEZ

1.1.2.1 Henri Fayol

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1.1.2.1 Henri Fayol

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1.1.2.1 Henri Fayol

a) Planeacin c) Comando e) Control

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1.1.2.1 Henri Fayol

1.1.2.2 Harold Koontz y Ciril Odonnell

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1.1.2.2 Harold Koontz y Ciril Odonnell

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