TRANSFORMACIN: LA HARLEY DE RICHARD TEERLINK 1987-1997

Crean:

La marca Harley no podra perder cuota de mercado.

Las motos japonesas no podran ser robustas o de buena calidad.

Los americanos no compraran motos japonesas.

3 premisas falsas Tuvieron Cerrar Solucin tradicional ( marketing) Reinventar toda la organizacin

3 opciones

3 opciones

Tuvieron Cerrar Solucin tradicional ( marketing) Reinventar toda la organizacin

Se opt por la 3era Para que este cambio ocurra los primeros en cambios han de ser los directivos Segn Teerlink, La resistencia al cambio lo se tendr que cambiar se reduce si se explica claramente lo que se espera

La clave:
Todos en la empresa deben trabajar para conseguir objetivos comunes. Porque La gente es la mayor ventaja competitiva en una empresa. Cmo lograrlo? Comunicacin efectiva Identificacin del empleado por su responsabilidad en el proceso.

MARKETING
Estrategia para crear una marca poderosa
Le llamaron Marketing radical: lograr resultados extraordinarios sin muchos recursos. Se necesita gente muy inteligente, un poco loca por las motos y adems comprometida con la causa. El secreto Olvidarse del producto (partiendo de que ya era bueno) y centrarse en conectar emocionalmente con el cliente.
Dale al cliente una razn para que conduzca una motocicleta y se lo pase bien.

CAMBIO ORGANIZACIONAL

ORGANIZACIN FUNCIONAL Estructura divisional

ORGANIZACIN CCLICA

Organizacin anterior
DIVISIN 1
Unidades funcionales

DIVISIN 2
Unidades funcionales

DIVISIN 3
Unidades funcionales

Unidades funcionales: Operaciones independientes Competencia por los recursos y el poder

Estructura divisional: Lento flujo de informacin hacia arriba Llegada de informacin distorsionada Baja responsabilidad Duplicacin de actividades y recursos.

Organizacin circular
PRODUCCIN DE PRODUCTOS

Compuesto por directivos que representan las unidades funcionales incorporadas en l

Interdependencia funcional Colaboracin interdisciplinaria

CLE
7
CRECIMIENTO DE DEMANDA

5
PROVISIN DE APOYO

Toma de decisiones descentralizada.