CURSO: GENERACIN DE MYPES DOCENTE: JORGE RODRIGUEZ ESTUDIANTES:

INSTRUMENTO DE EVALUACIN ORGANIZACIONAL APLICADO A LA USP

JOSE VALDERRAMA ZAVALETA KEVIN RODRIGUEZ BORJAS OSCAR ALATRISTA ZEGARRA
Evaluacin realizada a las reas de

INSTRUMENTO DE EVALUACIN ORGANIZACIONAL

AREA: PLANIFICACIN Y CONTROL DE LA PRODUCCIN DE LOS SERVICIOS

Planificacin: Elementos evaluados: a. La institucin s cuenta con planes conocidos por el personal que produce los servicios de tratamiento, seguridad y administracin, en los cuales se especifican volmenes, oportunidad de atencin y requerimientos de calidad por tipos de usuarios; como son: Presupuesto anual, plan estratgico y plan operativo; a los que se tiene acceso a travs del sistema intranet que posee la universidad. b. La institucin s cuenta con estudios de capacidad de produccin de servicios en funcin de la gama de estos. En coordinacin con la oficina de personal. c. La institucin no cuenta con polticas para la determinacin de los servicios de reeducacin, rehabilitacin y reincorporacin del interno a la sociedad que debe brindar. d. La institucin s cuenta con una poltica y planificacin de su logstica, teniendo en cuenta los que cada rea necesita, para que luego quede a disposicin del rea de logstica. e. La institucin s tiene informacin de los costos de Horas hombre y consumos as como tambin posee reportes de costo unitario por alumno de cada escuela en referencia a la sede a la que pertenece f. La institucin s cuenta con personal especializado asignado a la planificacin. Posee a dos profesionales de la especialidad en economa con maestras y doctorado, bajo la observacin de que el personal es escaso. g. Para la formulacin de los planes de produccin de servicios se analizan los impactos previsibles de la incorporacin de tecnologa en coordinacin con la oficina de OIT. h. Los planes de produccin de servicios s incorporan criterios de flexibilidad en sus diversos elementos para adaptarse a las fluctuaciones de la demanda. Siguiendo un proceso que consta en hacer una solicitud a rectorado para luego ser aprobada por Consejo Universitario.

Control.

Elementos evaluados

a. La institucin s puede conocer en todo momento el avance de la programacin general del trabajo y la programacin de cada establecimiento. A travs de la evaluacin de las unidades con el uso del Sistema intranet realizando un control operativo cada tres meses. b. El personal subordinado encargado de la produccin de los servicios conoce y controla el grado de avance de la programacin haciendo unos del sistema intranet. c. El personal subordinado s cuenta con polticas y planes alternos para hacer frente a circunstancias como atrasos y otras eventualidades que se presenten, manifestados en el manual. d. El personal subordinado s conoce y est comprometido con los parmetros de la productividad y calidad establecidos en la programacin de los servicios. e. La informacin suministrada por los diversos registros es utilizada para compararla con los parmetros con los parmetros de productividad planeados, estndares y tcnicos haciendo uso de un cuadro comparativo donde se muestra lo presupuestado V.S. lo ejecutado.

AREA: IMAGEN INSTITUCIONAL Y MARKETING:

Elementos evaluados: a. Se ha identificado la demanda real y potencial de los servicios a travs de estudios de mercado peridicos. b. Propone estrategias de crecimiento a las distintas escuelas en funcin a los anlisis realizados.

c. La atencin de la institucin corresponde a una segmentacin de sus mbitos geogrficos, atendiendo a los ciudadanos en funcin a filial a la escuela a la que pertenece, con el objeto de satisfacer a cada segmento. d. Se formulan estrategias en relacin al marketing mix. Brindar una educacin de calidad al precio justo, bajo las condiciones de calidad e infraestructura con la promocin adecuada, acentuando la difusin en los medios televisivos, radiales y a travs de las visitas a los colegios y el vnculo con los directores de los mismos. e. El rea obedece a los objetivos y estrategias planteadas en el plan estratgico y operativo de la universidad.

Ejecucin y control:

a. La institucin s propone efectuar estudios de mercado a objeto de conocer la situacin y tendencias de la demanda de sus servicios, las necesidades y preferencias de los clientes y los factores que las afectan. b. Se dispone de un sistema de informacin de mercadeo que permita reunir, analizar y distribuir informacin pertinente y oportuna para la toma de decisiones y distribuir informacin pertinente y oportuna para la toma de decisiones respecto a la calidad de los servicios y otros factores del mercadeo. c. Se dispone de escaso recurso humano apropiado para abastecer las dos reas que son imagen institucional y marketing. d. La institucin conoce los atributos que el ciudadano valora gracias a los sondeos y encuestas.