Clase LC-15

Comunicacin verbal, no verbal y paraverbal

ALTO!

Qu es la comunicacin no verbal y paraverbal?

Es un hecho constatable que diariamente las personas comunicamos gran cantidad de mensajes no slo con palabras, sino tambin a partir de medios no verbales (aquellos en los cuales la palabra o el signo lingstico desaparece) y paraverbales (rasgos que acompaan a los signos lingsticos durante la comunicacin. Por ejemplo: entonacin, ritmo, tono de voz, volumen, etc.). Ya desde la antigedad, el hombre ha tenido conciencia del significado y efectos de sus formas no verbales de comunicar y de cmo estas formas estn al servicio de su intencin como emisor. Al respecto, la comunicacin no verbal puede cumplir diversas funciones en relacin con el comportamiento verbal.
Sustituir Complementar Repetir Contradecir Desarrolla la actividad de la pgina 3 de tu gua. Corrige tu respuesta a partir de la explicacin del profesor.

Actividad: Identifica la funcin que cumplen los signos no verbales en los siguientes casos. Una funcin puede reconocerse en varios cuadros.

Complementa Sustituye

Sustituye

Repite

Complementa

veneno

Reconoce el significado de las siguientes imgenes que sustituyen el comportamiento verbal:

Asombro, miedo o sorpresa. Su significado se precisa en la situacin comunicativa en la que se utilice ese gesto.

Forma de saludo. Puede connotar amistad, cordialidad o sinceridad.

No fumar

Gracias a la comunicacin no verbal, el receptor dispone de valiosa informacin que puede interpretar para comprender mejor su propio comportamiento, fomentar sus relaciones interpersonales y analizar su entorno.

Zona de escuela

Comunicacin no verbal:

La kinsica
Para las disciplinas que centran su estudio en el conocimiento del ser humano y sus comportamientos, las conductas no verbales, conscientes o inconscientes, constituyen una valiosa herramienta para el conocimiento de las personas y sus intenciones comunicativas. La conciencia kinsica, es decir, el registro consciente que el emisor tiene de sus gestos, posturas, miradas; as como tambin de la ocupacin del espacio (proxmica) son elementos fundamentales que determinan el nivel de credibilidad del hablante. Cuando una persona expresa verbalmente un mensaje, pero su expresin facial no es coherente con dicho mensaje, el receptor identifica como verdadero el mensaje no verbal y puede evaluar que el emisor est mintiendo.

Comunicacin no verbal: La proxmica

Observa con atencin el uso del espacio y las distancias de los participantes en las siguientes situaciones :

Distancia pblica

Distancia social

Distancia familiar

Distancia Personal o ntima

Comunicacin no verbal: La proxmica

La proxmica se ocupa del uso del espacio en la comunicacin. Cada persona dispone de un espacio personal y exige que se respete dicho espacio, porque corresponde a su esfera ntima de accin. As, las distancias que se establecen entre las personas en distintas situaciones comunicativas son rasgos significativos que permiten interpretar mensajes asociados al tipo de relacin entre las personas y a la situacin que las vincula. Por ejemplo, permitimos mayor proximidad a personas con las que tenemos un vnculo afectivo o nos simpatiza; por el contrario, en relacin con personas que nos desagradan o son desconocidas, mantenemos una distancia mayor.

Comunicacin no verbal: Lenguaje simblico-icnico

El lenguaje simblico-icnico se refiere a aquellos signos no lingsticos en los cuales se establece una relacin entre la imagen presentada y lo representado por ella. Observa los siguientes ejemplos.

Envase reciclable No estacionar

Se prohbe que los animales hagan sus necesidades en este lugar.

Baos para hombres y mujeres en la direccin que indica la flecha.

Observa en el siguiente esquema referido a los tipos de comunicacin, los elementos que integran los distintos tipos de comunicacin:

VERBAL

Oral Escrita
Su propsito es estudiar cmo se emite el mensaje y no su contenido.

COMUNICACIN
Condicionada por

PARAVERBAL

Intencin comunicativa Relacin entre interlocutores:

Kinsica NO VERBAL Proxmica

-Simtrica
-Asimtrica Variables lingsticas

Icnica

Comunicacin paraverbal
Esta forma de comunicacin est constituida por todos aquellos rasgos que no son lingsticos, pero que son igualmente importantes, ya que determinan la interpretacin que el receptor realiza de los mensajes. Se trata, por lo tanto, de informacin valiosa respecto de cmo entender los trminos utilizados en una situacin comunicativa. En definitiva el paralenguaje est constituido por todos aquellos rasgos que intervienen en la forma cmo se dice un mensaje. Sabemos que un mismo mensaje puede presentar significados distintos, incluso, opuestos, a partir de la forma cmo se enuncia. Observa el siguiente ejemplo:

Comunicacin paraverbal
Martn, cmo estuvo la pelea?
S... Me fue...mm m...bien... muy bien.

Me fue muy bien!

Juan, cmo te fue en el examen?

En esta situacin, la respuesta de Juan se interpreta como verdadera, pues la forma cmo respondi (entonacin) as lo indica.

En esta situacin, la respuesta de Martn no es convincente, pues la forma cmo se emiti el mensaje (titubeando) pone en duda el contenido del enunciado.

Comunicacin paraverbal
En la comunicacin oral son rasgos paraverbales: el registro de voz el ritmo el tiempo el control de la articulacin la entonacin las pausas caracterizadores vocales como la risa, el llanto, el suspiro, etc.

En la comunicacin escrita son rasgos paralingsticos los signos de puntuacin, pues reflejan los matices, nfasis y pausas del lenguaje oral. Entre estos signos se destacan el punto (seguido, aparte y final), coma, punto y coma, signos de interrogacin y exclamacin, entre otros.

En los textos dramticos, el discurso del acotador proporciona informacin acerca de cmo se enuncian los mensajes. As por ejemplo, son frecuentes acotaciones como se acerca susurrando o grita mientras se retira.

Actividad: En las siguientes comunicacin que predomina.

situaciones,

identifica

el

tipo

de

Buenas noches. Iniciamos aqu nuestro noticiero.

Comunicacin kinsica

Comunicacin verbal

Comunicacin simblico-icnica

Ejercitacin: En las siguientes preguntas se plantean problemas acerca de conceptos bsicos referidos a comunicacin verbal y no verbal. Lee atentamente antes de responder.

1.

Qu tipo de relacin comunicativa se reconoce entre mdico y paciente?

A) Asimtrica. B) Simtrica. C) Simtrica y complementaria. D) Simtrica e informal. E) Asimtrica e informal.

RESPUESTA

Ve usted alguna relacin entre el flamenco y el jazz? S, ambas formas son de alguna manera provenientes de frica, aunque por diferentes caminos: el flamenco es de raz rabe, el jazz de los negros trados de frica... tierra y religin a la cual muchos han vuelto por la raz islmica.

2. A qu forma de comunicacin corresponde el texto anterior?

A) Conversacin.
B) Foro. C) Entrevista. D) Comentario. E) Debate.
RESPUESTA

21. Durante una clase de geografa, el profesor utiliza un mapa del mundo para explicar las dimensiones de cada continente. A qu forma de lenguaje NO verbal corresponde el mapa utilizado?

A) Gestos.
B) Imagen. C) Tono de voz. D) Distancias interpersonales. E) Movimientos.
RESPUESTA

Observa con atencin la siguiente imagen y luego responde: - Qu tipo de comunicacin se verifica entre l y ella? - Si esta comunicacin fuera de carcter verbal, qu estara diciendo l a ella? En la imagen se presenta una pareja cuyas posturas corporales, distancia entre l y ella y expresiones faciales develan el vnculo de tipo afectivo que los une. No se reconoce comunicacin lingstica, sin embargo, es indudable que existe interaccin. l y ella se estn transmitiendo emociones, sentimientos y pensamientos. En este caso la comunicacin no verbal sustituye al lenguaje verbal.

Revisin ejercicio nmero 1

Pregunta

Alternativa

Habilidad

Contenido

Defensa

Identificar

Comunicacin dialgica

Existe una relacin de jerarqua, en la cual el mdico es superior al paciente, pues tiene mayor conocimiento y autoridad en la situacin comunicativa aludida (consulta mdica).

Revisin ejercicio nmero 2

Pregunta

Alternativa

Habilidad

Contenido

Defensa

Identificar

Comunicacin dialgica

El registro culto utilizado y el tratamiento de usted indican que se trata de una situacin formal. Por otra parte, uno de los interlocutores evidencia un conocimiento mayor sobre el tema del fragmento. Todos estos antecedentes nos permiten concluir que se trata de una entrevista.

Revisin ejercicio nmero 21

Pregunta

Alternativa

Habilidad

Contenido

Defensa

21

Identificar

Comunicacin El lenguaje no paraverbal y no verbal utilizado es verbal una representacin icnica del mundo (mapa), es decir, una imagen.

Prepara tu prxima clase

Revisa con atencin el esquema de sntesis que se presenta en la pgina 45 del libro de Lenguaje. Su comprensin te permitir integrar todos los aspectos relativos a comunicacin verbal y no verbal revisados hasta hoy.