SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Y AMBIENTAL

SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD

Un sistema de gestin de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos tcnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la informacin de la organizacin de manera prctica y coordinada y que asegure la satisfaccin del cliente y bajos costos para la calidad

Principios de Gestin de la Calidad

Principio 1- Organizacin Focalizada en el Cliente

Las organizaciones dependen de sus clientes y por consiguiente deben comprender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con sus requisitos y esforzarse para exceder sus expectativas.

Principio 2- Liderazgo Los lderes establecen unidad de propsito y direccin en una organizacin. Ellos deben crear y mantener el clima interno en el cual las personas puedan sentirse totalmente involucradas con el logro de los objetivos organizacionales.

Principio 3- Involucramiento del Persona El personal, en todos sus niveles, es la esencia de la organizacin y su total involucramiento posibilita el uso de sus habilidades en beneficio de la organizacin. Principio 4- Gestin por Procesos El resultado deseado es alcanzado con mayor eficiencia gestionando los recursos y actividades relacionadas como un proceso

Principio 5- Gestin a travs de Sistemas Identificar, comprender y gestionar un sistema de procesos interrelacionados para un objetivo dado mejora la eficacia y la eficiencia de una organizacin. Principio 6- Mejora Continua La mejora continua debe ser un objetivo permanente en la empresa. Principio 7- Toma de Decisiones Basada en Hechos Las decisiones efectivas estn basadas en el anlisis de datos e informacin Principio 8- Relaciones con los Proveedores Mutuamente Beneficiosas Una organizacin y sus proveedores son interdependientes y una relacin mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor

BASADO EN EL CICLO PHVA

PLAN (Planificar)

DO (Hacer)

CHECK (Verificar) ACT (Actuar)

Que es el ciclo PHVA?

El ciclo PHVA es un ciclo dinmico que puede ser empleado dentro de los procesos de la Organizacin. Es una herramienta de simple aplicacin y, cuando se utiliza adecuadamente, puede ayudar mucho en la realizacin de las actividades de una manera ms organizada y eficaz. Por tanto, adoptar la filosofa del ciclo PHVA proporciona una gua bsica para la gestin de las actividades y los procesos, la estructura bsica de un sistema, y es aplicable a cualquier organizacin.

Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para obtener los resultados, de conformidad con los requisitos del cliente y las polticas de la organizacin. Hacer: Implementar procesos para alcanzar los objetivos. Verificar: Realizar seguimiento y medir los procesos y los productos en relacin con las polticas, los objetivos y los requisitos, reportando los resultados alcanzados. Actuar: Realizar acciones para promover la mejora del desempeo del (los) proceso(s).

Iso 9000 La serie de normas ISO 9000 supuso la introduccin de ISO en el mbito de la direccin empresarial con el desarrollo de estndares para la certificacin de sistemas de gestin. La Norma ISO 9000 describe los fundamentos de los sistemas de gestin de la calidad y especifica la terminologa para los sistemas de gestin de la calidad.

FAMILIAS DE LA ISO 9000 Entre los estndares elaborados por la ISO est la familia de normas ISO 9000, fruto del trabajo del Comit Tcnico ISO/TC 176, que se cre precisamente con la finalidad de elaborar normas para la Gestin de la Calidad en las empresas. La Norma ISO 9001 La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestin de la calidad aplicables a toda organizacin que necesite demostrar su capacidad para proporcionar productos que cumplan los requisitos de sus clientes y los reglamentarios que le sean de aplicacin, y su objetivo es aumentar la satisfaccin del cliente.

ISO 9004

FAMILIAS DE LA ISO 9000 Entre los estndares elaborados por la ISO est la familia de normas ISO 9000, fruto del trabajo del Comit Tcnico ISO/TC 176, que se cre precisamente con la finalidad de elaborar normas para la Gestin de la Calidad en las empresas.

La Norma ISO 9004 proporciona directrices que consideran tanto la eficacia como la eficiencia del sistema de gestin de la calidad. El objetivo de esta norma es la mejora del desempeo de la organizacin y la satisfaccin de los clientes y de otras Todas estas normas juntas forman un partes interesadas. conjunto coherente de normas de sistemas de gestin de la calidad que facilitan la mutua comprensin en el comercio nacional e internacional.

La Norma ISO 19011 La Norma ISO 19011 proporciona orientacin relativa a las auditoras de sistemas de gestin de la calidad y de gestin ambiental.

POR QUE SON IMPORTANTES ESTAS NORMAS

Siempre ha sido sta la estructura de la de serie ISO 9000. De esta familia la ISO9001 es la nica norma que es certificable a travs de terceros y con la cual las organizaciones pueden demostrar que trabajan en pro de sus clientes y su satisfaccin. Los otros documentos que conforman esta familia son complementarios a esta norma. Actualmente, esta familia esta constituida por los siguientes documentos. Las Normas ISO9000, que plantea los fundamentos de los sistemas de gestin de calidad y provee la terminologa necesaria para comprenderlos an ms.

La Norma ISO9004, que es un gua en la que se establece como objetivo la mejora del desempeo de la organizacin y la satisfaccin de sus clientes junto a otras partes interesadas.
La Norma 19011, que una gua para para realizar la auditoras a los sistemas de gestin de calidad y gestin ambiental.

ISO 18000

FAMILIAS DE LA ISO 18000

Son una serie de HISTORIA DE LA ISO 18000 estndares Publicada en 1999. voluntarios Dio inicio as a la serie de normas internacionales internacionales relacionados con la relacionadas con el tema "Salud y Seguridad en el Trabajo. gestin de seguridad Complementa a la ISO 9.000 y salud ocupacional. y la ISO 14.000. Que Es el modelo global de gestin buscan a travs de de prevencin de riesgos y control una gestin de prdidas. sistemtica y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y seguridad en el lugar de trabajo. NORMA ISO 18000 (OHSAS). GESTIN DE LA SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL

DIFERENCIAS DE LAS ISO 9000, 14000 Y 18000 ISO 9000. Es un sistema de calidad regulando la gestin de las organizaciones relacionando lo con la calidad de los productos y servicios suministrados ISO 14000. Es un conjunto de estndares internacionales que definen los requisitos necesarios para el desarrollo e implementacin de un sistema de gestin que asegure la responsabilidad ambiental de la empresa previniendo la contaminacin pero considerando las necesidades socioeconmicas de la compaa.

Iso 18000

Que incluye la Iso 18000

Familia de la Iso 18000

La familia de normas BS OHSAS 18000 est compuesto por cuatro normas:

NC 18000. Seguridad y Salud en el Trabajo - Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo Vocabulario.

NC 18011. Seguridad y salud en el trabajo. Directrices generales para la evaluacin de sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Proceso de auditoria El conjunto de estas normas son NC 18001. Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos. aplicables a todas las organizaciones.

NC 18002. Sistemas de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Directrices para la implantacin de la NC 18001

NC 18000 La NC 18000 recoge 101 trminos y sus definiciones que permiten la mejor comprensin del resto de las normas. Define a la Seguridad y Salud en el Trabajo como la actividad orientada a crear condiciones, capacidades, cultura para que el trabajador y su organizacin puedan desarrollar la actividad laboral eficientemente, evitando sucesos que puedan originar daos derivados del trabajo. Define adems el Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo (como parte del sistema de gestin general que comprende el conjunto de los elementos interrelacionados e interactivos, incluida la poltica, organizacin, planificacin, evaluacin y plan de acciones, para dirigir y NC 18001 controlar una organizacin respectodel a la seguridad y salud en el trabajo Establece las etapascon y requisitos sistema de seguridad y salud del trabajo. NC 18002 La NC 18002 desarrolla de forma metodolgica la implementacin de la NC 18001 detallando para cada una de las etapas del sistema que incluye: los requisitos, propsitos, NC 18011 entradas tpicas, procesos y salidas tpicas. La NC 18011 establece los principios bsicos, criterios y prcticas de la auditoria del sistema de gestin de seguridad y salud en el trabajo, da directrices para la planificacin, realizacin y documentacin de auditorias de dichos sistemas, facilita las directrices para comprobar la existencia y puesta en prctica de los elementos de un sistema de gestin de SST y da directrices para verificar la capacidad del sistema de

ISO 22000
En respuesta a una serie de consultas recibidas a travs de mi correo electrnico, he decidido publicar el siguiente post que aborda el estndar internacional ISO 22000:2005 y en el que pretendo entregar los antecedentes generales del mismo, de manera que los lectores logren formarse una idea de sus requisitos, naturaleza y FAMILIA ISO 22000 objetivos ISO 22000:2005 Sistemas de Gestin de la Inocuidad de los alimentos Requisitos para cualquier organizacin de la cadena alimentaria ISO/TS 22004:2005 - Sistemas de Gestin de la Inocuidad de los alimentos- Gua para la aplicacin de ISO 22000:2005 ISO/CD TS 22003 - Sistemas de Gestin de la Inocuidad de los alimentos Requisitos para los organismos auditores y certificadores de Sistemas de Gestin de la Inocuidad de los alimentos ISO /DIS 22005 Trazabilidad en la cadena de piensos y alimentos - Principios

ISO 17025 Es una normativa internacional desarrollada por ISO (International Organization for Standardization) en la que se establecen los requisitos que deben cumplir los laboratorios de ensayo y calibracin. Se trata de una norma de Calidad, la cual tiene su base en la serie de normas de Calidad ISO 9000. Aunque esta norma tiene muchos aspectos en comn con la norma ISO 9001, se distingue de la anterior en que aporta como principal objetivo la acreditacin de la competencia de las entidades de Ensayo y calibracin, por las entidades regionales correspondientes.1 Esta norma es aplicada por los laboratorios de ensayo y calibracin con el objetivo de demostrar que son tcnicamente competentes y de que son norma capaces de producir Es una que define los resultados tcnicamente vlidos. requerimientos para acreditar la competencia de los laboratorios de ensayo y calibracin, con el fin de asegurar la calidad de los resultados emitidos.

 Qu es ISO 26000 ? ISO 26000 es una Norma internacional ISO que ofrece gua en RS. Est diseada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores pblico como privado, en los pases desarrollados y en desarrollo, as como en las economas en transicin. La norma les ayudar en su esfuerzo por operar de la manera socialmente responsable que laPor sociedad cada vez qu esexige importante ISOms. 26000 ? ISO 26000 contiene guasla voluntarias, no requisitos, y por lo tanto no es para Para las organizaciones sostenibilidad de los negocios significa no slo el utilizar suministro como una norma de certificacin como la al ISO 9001:2008 y la ISO de productos y servicios que satisfagan cliente, hacindolo sin poner en 14001:2004. peligro el medio ambiente, sino tambin operar de una manera socialmente responsable.

MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCION PRESTADA