COMPORTAMIENTO HUMANO EN LA ORGANIZACIN

Introduccin al Comportamiento Organizacional (CO)

Campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales organizaciones. Temas centrales de estudio: motivacin, comportamiento y autoridad del lider, comunicacin con los dems, estructuras y procesos de los grupos, aprendizaje, desarrollo y percepcin de las actitudes, procesos de cambio, conflicto, diseo del trabajo y estrs en el trabajo.

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la conducta Aporte
Aprendizaje Motivacin Personalidad Emociones Percepcin Capacitacin Eficacia del liderazgo Satisfaccin laboral Toma de decisiones Evaluacin de desempeo Medicin de las actitudes Seleccin de los empleados Diseo del trabajo Estrs laboral

Unidad de anlisis

Psicologa

Individuo

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la conducta Aporte
Dinmica de grupos Equipos de trabajo Comunicacin Poder Conflicto Conducta entre grupos Teora de la organizacin Tecnologa organizacional Cambio organizacional Cultura organizacional

Unidad de anlisis

Grupo

Sociologa

Organizacin

Hacia una disciplina del CO

Ciencias de la conducta Aporte
Cambio de conducta Cambio de actitudes Comunicacin Procesos de grupos Toma de decisiones Valores comparados Actitudes comparadas Anlisis multicultural

Unidad de anlisis

Psicologa social

Grupo

Grupo Organizacin Organizacin

Antropologa

Cultura organizacional Entorno organizacional

Ciencia poltica

Conflicto Poltica Poder

Retos y Oportunidades del CO

Respuesta a la globalizacin Manejo de la diversidad laboral Mejoramiento de la calidad y la productividad Mejoramiento del servicio a los clientes

Mejoramiento de las capacidades del personal

Facultar al personal (empowerment) Enfrentamiento de la temporalidad Estmulo de la innovacin y el cambio Balance entre vida personal y trabajo Mejoramiento de la conducta tica

Un Modelo de CO

Plano del sistema de la organizacin Plano del grupo Plano del individuo

Un Modelo de CO
Variables dependientes: factores fundamentales que hay que explicar o pronosticar y que sufren la influencia de algn otro factor

Productividad: que factores influyen en la eficacia y en la eficiencia de los individuos, los grupos y las organizaciones? Ausentismo: falta a trabajar

Rotacin: retiro permanente, voluntario o involuntario

Ciudadana organizacional: conducta discrecional que no es parte de los requisitos formales del puesto pero que promueve el funcionamiento eficaz de la organizacin Satisfaccin laboral: actitud general de un individuo hacia su trabajo

Pero: Cules son los principales determinantes de estas variables?

Un Modelo de CO
Variables independientes: causa supuesta de algn cambio en la variable dependiente

Variables en el plano de los individuos: caractersticas personales (edad, sexo, estado civil); personalidad, emociones, valores, actitudes y capacidades elementales; percepcin, toma ind. de decisiones, aprendizaje y motivacin Variables en el plano de los grupos: comunicacin, influencia del grupo en los individuos, liderazgo, confianza, estructura, poder y poltica, conflicto, etc. Variables en el plano de los sistemas de las organizaciones: cultura de la organizacin, estructura y diseo de la organizacin, polticas y prcticas de RRHH, diseo y tecnologa del trabajo

Cun importantes son las personas?

Jeffrey Pfeffer: Existen evidencias considerables y cada vez
mayores que hablan acerca de la relacin entre la manera que las empresas administran a su personal y los resultados econmicos que logran
Las siete prcticas centradas en las personas:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7.

Seguridad en el trabajo Contratacin cuidadosa Conferir poder a las personas Retribucin generosa del rendimiento Mucha capacitacin Menos nfasis en el status Creacin de confianza