CONCEPCION DE LA CALIDAD Y LA MEJORA DE SERVICIOS

Es muy comn escuchar el trmino El cliente siempre tiene la razn Ests de acuerdo o en desacuerdo con esa frase? Sustenta el por qu (Despus de haber ledo el manual, especialmente el cuadro sobre concepcin de la calidad y la evolucin de la calidad) b. Cmo era la filosofa anteriormente? Y A qu se debe que ahora se exija la aplicacin de esa frase? c. Qu relacin tiene esa frase con el trmino Mejora en los servicios? d. Menciona otra frase parecida o que tenga que ver con un cambio en la forma de pensar o de actuar de los seres humanos y explica el porqu crees que se dio ese cambio de pensar (o comenta sobre la frase que t propones)
a.
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Re: CONCEPCION DE LA CALIDAD Y LA MEJORA DE SERVICIOS

de MARTEL NIO RIVERT EMERSON - Jueves, 14 de Marzo de 2013, 20:57

1 Ests de acuerdo o en desacuerdo con esa frase? Sustenta el por qu (Despus de haber ledo el manual, especialmente el cuadro sobre concepcin de la calidad y la evolucin de la calidad. bueno estoy de acuerdo con la frase el cliente siempre

tiene la razn, porque considero que es fundamental la calidad del servicios

y productos que brindamos a los clientes

en el mercado de rentabilidad

la actualidad y la

evolucin de la calidad para la y crecimiento de las empresas. La calidad afecta toda la actividad de la empresa y considero al cliente externo e interno, la responsabilidad de la calidad es de todos.Tambin considero que nos ayuda a comprender de dnde

proviene la necesidad de ofrecer una mayor calidad de los productos o servicios. Es el consumidor que con su actitud de cambio en relacin a la calidad est monitoreando la transformacin a nivel mundial! bueno
esto nos menciona que Han conducido a a las empresas a adoptar medidas satisfaccin de los clientes, en el desarrollo de su labor y la calidad como estandarte para el logro de mayor

competitividad y crecimiento de empresas ! 2Cmo

las

era la filosofa

anteriormente? Y A qu se debe que ahora se exija la aplic acin de esa frase? Bueno a lo largo de la
historia el trmino calidad ha sufrido numerosos cambios y modernizacin por la glovalizacin en la economa del mundo y su necesidad empresa para conservar su de adoptar nuevas estrategias en las permanencia en el mercado , calidad de inspeccin (antigedad), control estadstico de la calidad, (actualidad). calidad total

3 relacin tiene esa frase con el trmino Mejora en los

servicios? La relacin que existe es

mejorar todo el servicio calidad en la de

empresa y aplicacin

de los principios, tcnicas y mtodos derivados de la gestin de la calidad, en este sentido la obtencin de productos de calidad y servicios que benefician a los clientes y al empresa hoy en da ser un xito!

4Menciona otra frase parecida o que tenga que ver con un cambio en la forma de pensar o de actuar de los seres humanos y explica el porqu crees que se dio ese cambio de pensar (o comenta sobre la fr ase que t propones)
El cliente es el objetivo bueno esto

nos

menciona que Han conducido a las a

empresas a adoptar medidas

satisfaccin de los clientes, en el desarrollo de su labor y la calidad como estandarte para el logro de mayor competitividad y crecimiento de empresas ! las

loestrategico.com/2012/08/tiene-siempre-larazon-el-cliente www.crecenegocios.com/el-cliente-siempre-tienela-razon/

www.crecenegocios.com/el-cliente-siempre-tienela-razon/
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Re: CONCEPCION DE LA CALIDAD Y LA MEJORA DE SERVICIOS

de HUAMAN ANGELES DERMIN - Jueves, 14 de Marzo de 2013, 23:02

1.

Ests de acuerdo o en

desacuerdo con esa frase? Sustenta el por qu (Despus de haber ledo el manual, especialmente el cuadro sobre concepcin de la calidad y la evolucin de la calidad)
a. Si por que los clientes son los que el cliente decide a quin comprar; por lo tanto debe ser corta clara, y concreta y

formulada por la ms alta instancia de la empresa porque as podr tener ms clientes y cada bes seguir mejorando el producto para obtener una imagen buena de la empresa.

2.

Cmo era la filosofa

anteriormente? Y A qu se debe que ahora se exija la aplicacin de esa frase?

a. Anteriormente la cultura era un poco ms baja y no haba mucha competencia en los trabajos.

b.

Ahora la cultura es ms

avanzada y ms competencia por eso el cliente decide, debemos de tener una Atencin eficiente al cliente externo e interno, realizar un trabajo de calidad. Entenderse como una cultura, es decir, todo un hbito de c. Hacer las cosas bien y de respetar lo que se ha d. Acordado y

establecido. El buen trabajo se basa cuando existe la

e.

Seguridad de que se

respetar lo establecido entre ambos.

3.

Qu relacin tiene esa

frase con el trmino Mejora en los servicios? a.

La relacin que existe, nos habla de una calidad total y la exigencia que debemos tener en el trabajo para as obtener productos de calidad y un buen servicio en la empresa y seguir mejorando con mucho entusiasmo y

ofreciendo al consumidor la satisfaccin completa.

4.

Menciona otra frase

parecida o que tenga que ver con un cambio en la forma de pensar o de actuar de los seres humanos y explica por qu crees que se dio ese cambio de pensar (o comenta sobre la frase que t propones)
a. El cliente es la clave principal por qu el

cliente es el quien decide que est bien o mal en la calidad para lograr el xito

en la empresa.