TECNICAS PARA ENCONTRAR HECHOS Los analistas pueden emplear varios mtodos para obtener , reunir y determinar los

requerimientos del sistema. Entre estos tenemos - Entrevistas - Cuestionarios - Observacin. ENTREVISTAS: es una conversacin dirigida con el propsito especifico que utiliza un formato de preguntas y respuestas. se espera de la entrevista, obtener opiniones de los entrevistados acerca de la situacin actual del sistema, los objetivos organizacionales, comentarios personales y procedimientos.

Pasos para planificar la entrevista - Leer los antecedentes. - Establecer los objetivos de la entrevista. - Decidir a quien entrevistar. - Preparar al entrevistado. - Decidir el tipo de preguntas y la estructura ( estructurada o noestructurada). CUESTIONARIOS: Es una tcnica de recopilacin de informacin que permite atravs del empleo de formatos estandarizados reunir informacin para estudiar las actitudes, comportamientos y caractersticas de muchas personas. Los cuestionarios pueden ser de manerarpida, los cuales deben cumplir unas directrices: - Determinar que fines se persigue con al elaboracin del cuestionario. - Los tipos de preguntas que utiliza un cuestionario son : abierta y cerrada. - Elegir el lenguaje del cuestionario, implica utilizar el lenguaje que emplean los encuestados. la redaccin debe ser sencilla. Uso de escalas en los cuestionarios los analistas de sistemas emplean dos formas de escalas de medicin - Escalas nominales: Se emplean para clasificar cosas Que tipo de software emplea mas? 1= Un procesador de texto

2= Una hoja de calculo 3= Una base de datos 4= Un programa de correo electrnico - Escalas de Intervalos: Poseen la caracterstica de que los intervalos entre cada uno de los nmeros son iguales. Que tan til es el apoyo que ofrece el grupo de soporte tcnico? No tiene utilidad alguna Es sumamente til 12345 Diseo de los cuestionarios: - Dejar bastante espacio en blanco - Facilitar a los encuestados que marquen con claridad sus respuestas - Mantener un estilo consistente. - Mantener lineamientos: primero colocar preguntas mas importantes, agrupar los elementos de contenido similar, incorporar primero las preguntas menos polmicas.

OBSERVACIN: Por medio de la observacin el analista obtiene informacin de primera mano sobre la forma en que se efectan las actividades. este mtodo es til cuando el analista necesita observar: - La forma en que se manejan los documentos y se llevan a cabo los procesos. - Si se siguen los pasos especificados. el mtodo de la observacin cumple unos requisitos - Sirve a un objetivo , previamente establecido - Es planificada sistematicamente - Es controlada previamente - Est sujeta a comprobaciones de fiabilidad y validez Etapas de la Observacin: - Se plantea un objetivo - Recogida de datos: definir las variables a observar,costo en tiempo y gasto econmico, decidir el muestreo de datos. - Anlisis e interpretacin de los datos recogidos - Elaborar conclusiones o incluso replanteamientos - Comunicacin de los resultados: Informe sobre si los hallazgos son o no relevantes.