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Certificacin
ISO 9001
Gestin de la calidad
Por qu
implantar y certificar ISO 9001?
Espaa es el cuarto pas del mundo en nmero de certificados ISO 9001, por detrs de pases con parques empresariales de dimensiones muy superiores como China, Italia y Japn. Esta gran aceptacin de la certificacin ISO 9001 en nuestro pas comenz en la dcada de los 90, cuando las empresas demandaban herramientas de gestin de la calidad que les permitiera mejorar su gestin interna y distinguirse en sus mercados. Hoy por hoy, muchas empresas disponen del certificado ISO 9001, lo que facilita una mejora continua de su gestin. Pero, adems, resulta ser una plataforma ideal desde la que avanzar hacia otros sistemas de gestin del medio ambiente, la seguridad o la responsabilidad social.
En qu consiste?
Esta norma internacional adopta un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC), con el objeto de aumentar la satisfaccin del cliente. Un enfoque basado en procesos, dentro de un SGC, destaca la importancia de la comprensin y el cumplimiento de los requisitos, la necesidad de considerar los procesos en trminos que aporten valor, la obtencin de resultados del desempeo y eficacia del proceso, y la mejora continua de los procesos basada en mediciones objetivas. En las organizaciones de hoy, la direccin debe tomar decisiones a tiempo basndose en hechos. La implantacin y certificacin de un SGC, basado en esta norma, proporciona una serie de herramientas para priorizar la toma de decisiones, como son la definicin de indicadores clave y sus objetivos, as como la identificacin de acciones a corregir o mejorar en todas las reas de la organizacin. Un SGC, basado en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Desarrollar, Comprobar, Actuar) tiene que ser algo dinmico que se vaya enriqueciendo continuamente por la satisfaccin / insatisfaccin de los clientes y por sus diferentes demandas a lo largo del tiempo.
Con frecuencia, la Administracin convoca subvenciones para proyectos de desarrollo, implantacin y certificacin de sistemas de gestin de la calidad, segn ISO 9000. AENOR le ofrece unas condiciones adaptadas al tamao y necesidades de cada organizacin. Estas condiciones resultan an ms competitivas al integrar ISO 9001 con otros sistemas de gestin.
Planificacin Poltica
Definicin de la poltica de la calidad Compromiso de la Direccin
Identificacin de requisitos del cliente legales y reglamentarios Identificacin de los procesos Definicin de los objetivos de la calidad Planificacin del sistema de gestin Planificacin, realizacin del producto / servicio
grande
AENOR, lder en certificacin de sistemas de gestin de la calidad est acreditado por ENAC, Entidad Nacional de Acreditacin, para la certificacin de sistemas de gestin en todos los sectores de actividad.
Beneficios
Ante el mercado Mejorar la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos. Favorecer su desarrollo y afianzar su posicin. Ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que genera entre los clientes y consumidores Ante los clientes Aumentar la satisfaccin de los clientes. Eliminar mltiples auditoras con el correspondiente ahorro de costes. Acceder a acuerdos de calidad concertada con los clientes. Ante la gestin de la empresa Servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuacin del sistema de gestin de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora. Cimentar las bases de la gestin de la calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua. Aumentar la motivacin y participacin de personal, as como mejorar la gestin de los recursos.
AENOR, lder indiscutible en certificacin en Espaa, cuarto pas del mundo en certificaciones ISO 9001.
(Fuente: ISO Survey 2005)
El Certificado IQNet, pasaporte para un acceso internacional de su certificacin. Con l, su certificado AENOR quedar reconocido por las entidades de certificacin lderes en el mbito internacional.
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