Variables de control.

El papel de estas variables es determinar una serie de indicadores de carcter cuantitativo o cualitativo, que sirven de medida de los objetivos asociados a cada centro de responsabilidad, adems estas variables determinan la tipologa de los centros de responsabilidad. Las variables de control deben permitir evaluar los distintos centros de responsabilidad. Por medio de las variables se pretende conciliar el mbito de responsabilidad del centro con los objetivos que se le asignan. Lo primero que hay que hacer es establecer las variables de control de cada centro de responsabilidad con un valor previsto a la variable o variables objeto de control por parte de los centros. Se deben realizar mediciones para ir viendo la evolucin en el comportamiento de las variables de control. La ltima fase en la implantacin y seguimiento de un sistema de control es la preparacin de un anlisis de las desviaciones y propuestas realizadas por el responsable del rea de control de gestin de medidas que permitan subsanar las divergencias detectadas entre los valores objetivos y los valores reales de las variables de control de los distintos centros de actividad. El anlisis de cada partida se debe acompaar de recomendaciones concretas encaminadas a mejorar la variable de control del centro de costes. Cabe destacar que las medidas correctoras se centran habitualmente en el ajuste de los planes de actividad de los centros y en la mejora de la determinacin de los objetivos asociados a las variables de control. Por tanto y como hemos explicado, las variables de control son el eje fundamental sobre el que gira todo el control de gestin. Se definimos, seguimos y corregimos correctamente la evolucin de las variables de control seguramente estaremos consiguiendo realizar un buen Control de Gestin en la empresa. Clasificacin de las variables de control Segn la medicin Variables cualitativas

Son las variables que expresan distintas cualidades, caractersticas o modalidad. Cada modalidad que se presenta se denomina atributo o categora y la medicin consiste en una clasificacin de dichos atributos. Las variables cualitativas pueden ser dicotmicas cuando slo pueden tomar dos valores posibles como s y no, hombre y mujer o son

politmicas cuando pueden adquirir tres o ms valores. Dentro de ellas podemos distinguir:

Variable cualitativa ordinal: La variable puede tomar distintos valores ordenados siguiendo una escala establecida, aunque no es necesario que el intervalo entre mediciones sea uniforme, por ejemplo: leve, moderado, grave. Variable cualitativa nominal: En esta variable los valores no pueden ser sometidos a un criterio de orden como por ejemplo los colores.

Variables cuantitativas Son las variables que se expresan mediante cantidades numricas. Las variables cuantitativas adems pueden ser:

Variable discreta : Es la variable que presenta separaciones o interrupciones en la escala de valores que puede tomar. Estas separaciones o interrupciones indican la ausencia de valores entre los distintos valores especficos que la variable pueda asumir. Ejemplo: El nmero de hijos (1, 2, 3, 4, 5). Variable continua: Es la variable que puede adquirir cualquier valor dentro de un intervalo especificado de valores. Por ejemplo la masa (2,3 kg, 2,4 kg, 2,5 kg,...) o la altura (1,64 m, 1,65 m, 1,66 m,...), o el salario. Solamente se est limitado por la precisin del aparato medidor, en teora permiten que siempre exista un valor entre dos variables.

Segn la influencia Segn la influencia que asignemos a unas variables sobre otras, podrn ser: Variables independientes

Son las que el investigador escoge para establecer agrupaciones en el estudio, clasificando intrnsecamente a los casos del mismo. Un tipo especial son las variables de control, que modifican al resto de las variables independientes y que de no tenerse en cuenta adecuadamente pueden alterar los resultados por medio de un sesgo. Es aquella caracterstica o propiedad que se supone ser la causa del fenmeno estudiado. En investigacin experimental se llama as a la variable que el investigador manipula. Variables dependientes

Son las variables de respuesta que se observan en el estudio y que podran estar influenciadas por los valores de las variables independientes.

Hayman (1974 : 69) la define como propiedad o caracterstica que se trata de cambiar mediante la manipulacin de la variable independiente. La variable dependiente es el factor que es observado y medido para determinar el efecto de la variable independiente. Otras Variables intervinientes

Son aquellas caractersticas o propiedades que, de una manera u otra, afectan el resultado que se espera y estn vinculadas con las variables independientes y dependientes. Variables moderadoras

Segn Tuckman: representan un tipo especial de variable independiente, que es secundaria, y se selecciona con la finalidad de determinar si afecta la relacin entre la variable independiente primaria y las variables dependientes. Son las variables que expresan distintas cualidades, caractersticas o modalidad. Cada modalidad que se presenta se denomina atributo o categora y la medicin consiste en una clasificacin de dichos atributos. Las variables cualitativas pueden ser dicotmicas cuando slo pueden tomar dos valores posibles como s y no, hombre y mujer o son politmicas cuando pueden adquirir tres o ms valores. Indicadores de gestin de calidad Los indicadores de gestin son medidas utilizadas para determinar el xito de un proyecto o una organizacin. Los indicadores de gestin suelen establecerse por los lderes del proyecto u organizacin, y son posteriormente utilizados continuamente a lo largo del ciclo de vida, para evaluar el desempeo y los resultados. Los indicadores de gestin suelen estar ligados con resultados cuantificables, como ventas anuales o reduccin de costos en manufactura. Tipos de indicadores de gestin Existen diversas clasificaciones de los indicadores de gestin. Segn los expertos en Contabilidad Gerencial, por ejemplo, los indicadores de gestin se clasifican en seis tipos: de ventaja competitiva, de desempeo financiero, de flexibilidad, de utilizacin de recursos, de calidad de servicio y de innovacin. Los dos primeros son de "resultados", y los otros cuatros tienen que ver con los "medios" para lograr esos resultados.

Otros los clasifican en tres dimensiones: econmicos (obtencin de recursos), eficiencia (producir los mejores resultados posibles con los recursos disponibles) y efectividad (el nivel de logro de los requerimientos u objetivos). Otro acercamiento al tema de los indicadores de gestin es el Balanced Scorecard, que plantea la necesidad de hacer seguimiento, adems de los tradicionales indicadores financieros, de otros tres tipos: perspectiva del cliente, perspectiva de los procesos y perspectiva de mejora continua. Tradicionalmente, las empresas han medido su desempeo basndose exclusivamente en indicadores financieros clsicos (aumento de ventas, disminucin de costos, etc.). La gerencia moderna, sin embargo, exige al gerente realizar un seguimiento mucho ms amplio, que incluya otras variables de inters para la organizacin. Criterios para establecer indicadores de gestin Para que un indicador de gestin sea til y efectivo, tiene que cumplir con una serie de caractersticas, entre las que destacan: Relevante (que tenga que ver con los objetivos estratgicos de la organizacin), Claramente Definido (que asegure su correcta recopilacin y justa comparacin), Fcil de Comprender y Usar, Comparable (se pueda comparar sus valores entre organizaciones, y en la misma organizacin a lo largo del tiempo), Verificable y Costo-Efectivo (que no haya que incurrir en costos excesivos para obtenerlo). Control de gestin:

Beneficios de la medicin: Comprender lo que ocurre. Evaluar la necesidad de cambio. Evaluar el impacto. Establecer prioridades. Elaborar programas realistas. Garantizar que se generan beneficios y no prdidas. Corregir las condiciones que se salen de control. Detectar evidencias de Brechas de Competencias. Planear para satisfacer las expectativas del cliente. Decidir cundo aumentar responsabilidad.

Indicador: Representacin cuantificable del desempeo. Relacionado un mtodo de clculo. Traducido en una expresin matemtica: Razones y Tasas Porcentajes. Posicin y Dispersin Niveles. Cualificaciones. Otras. Indicadores: Indicador de Gestin: Medicin de logro respecto de objetivos y metas globales de gestin.

Indicador de Proceso: Medicin de la productividad, calidad, eficacia y eficiencia del proceso Donde se mide? Que queremos ser? Visin. Que queremos hacer? Misin Grandes Lneas de Accin Estrategia Objetivos y Metas Estratgicos. Planes de Accin Estratgica. Objetivos y Metas Tcticos. Planes de Accin Tcticos. Objetivos y Metas Operativos. Planes de Accin Operativos. Objetivos y Metas Operativas. Planes de Gestin de Desempeo: Desempeo de Procesos Desempeo de Personas

I N D I C A D O R E S

Caractersticas de los indicadores: Procesos crticos, s o s! Representar Fielmente los que miden, es decir, directos. Cuantificables y cualificables. Rentables. Fiables. Fciles de mantener y obtener Compatibles con otros indicadores. Tiempo real. Entendidos y Consensuados por TODO EL EQUIPO!

Seleccionar un indicador.

Representatividad

Representativo de la magnitud que se pretende medir.

Sensibilidad Rentable Sinerga

Permite seguir los cambios en la magnitud que representa. Los beneficios econmicos de medir superiores a los costos. Aade informacin significativa a la aportada por otros indicadores.

Ficha:
FICHA TCNICA DE INDICADOR
Nombre Definicin

Propsito

Forma de Clculo

Escala

Fuente de Informacin

Tendencia

Tipo

Presentacin

Meta

Valor Mnimo

Valor Mximo

Codigo del Registro

Frecuencia de Medicin

Responsable de la Medicin y Difusin

Responsable de Anlisis y Acciones

Fundamento de Eleccin: