Relaciones Medios Masivos-Audiencia:

Consecuencias Eticas desde la Perspectiva de la Representacin de la Realidad

Carlos Araos Uribe

Publicaciones Acadmicas
Facultad de Comunicacin
Universidad Diego Portales
Santiago de Chile, 2003

Presentacin

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La realidad como referente existencial est fundamentada en la realidad "dicha". Vale decir, representada -o mediada- por distintas formas de expresin. En este contexto que, ya ha sido anticipado por posturas conocidas, como por ejemplo las de Mead, Berger y Luckmann, Doelker, Maletzke, Chomski, Watzlawick, Bateson, por mencionar slo algunas; los medios de comunicacin de masas participan, tambin, en formas de codificacin lingstica que prefiguran lo que concebimos como real, es decir, entendido como un proceso metadefinido. Por lo tanto, se podra pensar que la realidad creada por lo humano, se constituye en un referente externo que le indica lo que es, por la oposicin de definir lo que no es (su externalidad). El propio ser humano se la "obsequia", para tener un referente de su existir. En ese plano, si se asume que la produccin de los medios masivos, forman parte de ese proceso constructivo, se est afirmado a su vez, que son codificadores, clasificadores y seleccionadores de partes de esa realidad, y en ese orden, en esas jerarquas, configuran su propio lenguaje y sentido. Accin que "crea", tambin, una realidad, en cuyo plano se establecen las relaciones con la audiencia las que, en tanto provienen de una configuracin lingstica, se relacionan con la funcin esencial de lo real, que es el darle la seguridad de la existencia a quien se desplaza en ella. Por lo tanto, qu relaciones especficamente surgen de esta dinmica?, hasta qu punto las decisiones, valores, comportamientos, gustos o angustias de la audiencia, son creados a partir de la relacin da por las representaciones de la realidad? O, en definitiva, qu satisfaccin esencial busca ser gratificada por el ser humano en los medios de comunicacin de masas? Y, a su vez, qu es lo que en esencia stos otorgan? Este trabajo de investigacin inicial, en consecuencia, intentar explorar desde un punto de vista terico, en la veracidad de afirmar hipotticamente, que el proceso de la produccin del medio entrega contenidos sin considerar las formas de relacin que surgen de la bsqueda humana de seguridad, en tanto stos, se constituyen en referentes de un mundo que se torna cada vez ms hostil, lo que en s, implica la responsabilidad tica de participar en esa construccin. Es por este motivo, que este texto est pensado para estudiantes, para su formacin y ojal, para el desarrollo de una postura analtica que facilite la comprensin de algunos fenmenos bsicos de la comunicacin. Y asimismo, puedan encontrar algunos referentes sobre las consecuencias ticas de su "hacer" en el mundo de la comunicacin. El Objetivo de estas Lneas En virtud de este contexto, sostenido ms bien en interrogantes que en certezas, la reflexin que aqu se iniciar buscar delimitar las consecuencias y responsabilidades ticas de la produccin de la comunicacin de masas en los procesos de relacin

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medios-audiencia que, actualmente y, en el contexto chileno, surgen de la situacin psicosocial en que vive la poblacin. En ese sentido, se trata de indagar y explorar en un terreno evanescente, cambiante y en muchos casos ambiguo. No obstante esto, se piensa pertinente, es ms, necesario, ante las crisis de sentido que los actuales estudios sociales estn enunciando sobre la gente y, que por uno u otro motivo, los agentes sociales se niegan a escuchar y, por sobre todo, asumir.

Sobre el Mtodo La metodologa de esta reflexin es relacional, vale decir, aqu no se encontrar todo lo que se dice, afirma o se piensa sobre un tema. No es un estado de situacin, por el contrario, pretende insertarse en la interaccin dinmica de procesos y conceptos que tienen distinta naturaleza y funcin, pero que, no obstante, sirven para dar cuenta de un fenmeno, creemos, que a la vez que los engloba, al mismo tiempo los trasciende. Expresado de otra forma: lo que se dice, afirma, o se piensa se pone al servicio de relaciones de sentido lgico, estando aqu y al mismo nivel, las aportaciones tericas de distintos pensadores y algunas investigaciones de corte experimental que aqu son citadas. Estructuralmente, por tanto, la investigacin se inicia y constituye sobre la base de una afirmacin terica, es decir, de una idea (la funcin de la realidad), que luego es proyectada al mundo y funciones de los medios masivos. Integracin, que servir de terreno base para la especulacin de las relaciones medio-audiencia (que intentan ser graficadas¨ por los actuales datos disponibles de una serie de entrevistas).

Esto, para llegar a exponer y apoyar una reflexin final sobre las consecuencias ticas que surgen de las relaciones de un contexto dado, por una parte, del actual estado psicosocial del chileno y, por la otra, de las producciones de los medios de comunicacin de masas.

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I Parte: Las Realidades

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Lo real como necesidad Partamos de lo que ya sabemos; el ser humano se inscribe dentro de una realidad primaria. No cabe duda, pero cabe preguntarse: cul es la relacin ms evidente entre el hombre y su entorno? La respuesta es conocida, conocemos ese contexto externo a travs de un puente, es decir, por el mecanismo de la percepcin, que no es sino, la unin de las sensaciones y experiencias. Linda Davidoff lo explica diciendo que "si bien el entorno contribuye de manera considerable para la percepcin, lo que se percibe depende tambin, de las experiencias de quien percibe, de su fisiologa y de sus habilidades constructivas."/1 Es decir, la realidad no es otra que un gran contexto de sentidos ya que el mundo conocido no tiene orden, es un caos y nuestras sensaciones unidas a nuestra experiencia le dan cierta categorizacin, por lo menos inicial, para aprehenderlo, dominarlo. Expresado en otros trminos, la percepcin es un proceso cognoscitivo, una forma de conocer el mundo "donde la cognicin y la realidad se encuentran, siendo sta, la ms elemental forma de relacin, a partir de la cual emergen todas las dems."/2 A lo que Davidoff agrega: "La informacin proveniente de los sentidos se transforma de manera compleja para que percibamos un mundo ordenado y dotado de sentido. Se define la percepcin como un proceso de organizacin e interpretacin de datos sensoriales (sensacin) que entran para desarrollar la conciencia del entorno y de uno mismo; la percepcin implica interpretacin, la sensacin no."/3 Esto significa que dominamos el mundo dndole sentido, a travs de un proceso de conceptualizacin que representa una habilidad constructiva, es decir, se hace referencia a operaciones hipotetizadoras que surgen de un registro constante de informacin, donde cada mirada parece estar dirigida por afirmaciones provisionales que son ratificadas por medio de un proceso previo de adquisicin de significados (experiencia). En consecuencia en este sentido anticipador mediado por la percepcin, conceptualizamos el mundo, dando nombre a sus elementos. El ser humano interviene, entonces, en esa realidad primaria para darle una posicin de sentido y comprender el mundo que se le viene, por decirlo as, encima. Por eso es vlido decir, bajo este punto de vista, que "creamos" una realidad con sentido humano. Humano, pues tampoco hay conciencia de que slo se acepta y, asume como real, una pequea porcin de los detalles globales que, en verdad, tiene la complejidad del mundo que, no es sino, nuestra propia complejidad, como alguna vez lo rese Watzlawick. Valga aqu recordar el ms que recurrente ejemplo de los esquimales y todos los tipos de nieve que perciben, siendo stas, invisibles a nuestro esquema mental de la realidad.

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Es ms, existe tambin un mundo en potencia que el hombre no va a alcanzar al estar atado a sus mecanismos perceptivos. Son realidades que podramos denominar extraperceptivas que, no obstante, s son conceptualizadas, formando tambin parte del mundo: hombre, alma o libertad, siguiendo a Kant, por ejemplo. Podemos entenderlos, intuirlos, inferirlos, trabajar con ellos. Existen, s, pero en nuestra mente, en tanto tambin forman parte del sentido creador del ser humano. Por qu crear la realidad, entonces? Creemos que la respuesta estriba en porque el hombre necesita un "Yo"I, que surge de la constatacin conciente de la existencia de un "no Yo", y que define a ese "Yo" (en trminos lgicos). Es decir y, en esencia, porque necesitamos asegurar nuestra nocin de ser donde se sabe lo que uno es, a partir de la constatacin de la existencia de lo que no se es. O sea, sabemos que existimos slo y cuando sabemos que hay un algo distinto y que est fuera de nosotros: la autoconciencia del s mismo. Soy yo y mis circunstancias, nos deca Ortega y Gasset. "Somos" por oposicin, por falta de un algo. Lo que nos remite a Sartre, quien ha dicho que "la realidad humana aparece en el mundo a causa de una carencia"/4. Carencia, que slo es superada por la nocin de realidad, que surge a su vez, del dilogo posibilitador de la existencia como un proceso, esencialmente, comunicativo. En ese sentido, "Se sabe hace mucho tiempo que la comunicacin es conditio sine qua non de la existencia humana" -nos narra Watzlawick-. "As, por ejemplo, el padre Salimbene de Parma, cronista de Federico II, nos informa de un experimento llevado a cabo por orden personal del emperador, con la intencin de hallar una respuesta a la pregunta de cul sera el lenguaje primitivo de los hombres. Con este fin orden que se pusiera un cierto nmero de recin nacidos bajo los cuidados de nodrizas a las que se les dio la orden estricta de atender con esmero a los nios, de modo que nada les faltara, pero cuidando mucho de no dirigirles la palabra ni hablar con otros en su presencia. Mediante la aplicacin de este vaco lingstico esperaba Federico poder comprobar si los nios comenzaban a hablar espontneamente griego, latn o hebreo. Lamentablemente, el experimento no llev a ninguna conclusin. En palabras de Salimbene, "fue un esfuerzo intil, porque todos los nios murieron."/5 Comunicacin es condicin de lo existente. O dicho de otra forma: no habra nocin de realidad sin comunicacin, nos dice este autor. "El mundo de la comunicacin (...) examina las relaciones prescindiendo de los objetos. En el mundo comunicacional los objetos son pertinentes en la medida que constituyen mensajes o informacin. En el mundo de la percepcin el pensamiento no cabe en los objetos, sino slo las ideas, los mensajes, las relaciones entre dichos objetos. La 'realidad' o validez de estos mensajes depende de la confianza que se tenga de ellos. En trminos comunicacionales toda afirmacin acerca de la realidad es vlida, puesto de que independientemente de que "empricamente" sea real, siempre conlleva un valor de mensaje. La comunicacin es entonces una actividad simblica que se basa en convenciones sociales. Y, de acuerdo

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a (sic) lo expuesto, la realidad es en ltima instancia un producto de la comunicacin"./6 Realidad, cuyos bemoles, estn mediados por el lenguaje, pues en verdad todas las operaciones cognoscitivas, atencin, percepcin memoria, pensamiento y lenguaje estn relacionados. Por ejemplo el pensamiento y el habla. Se nos dice; si no se puede pensar no puede dominarse el lenguaje. Las palabras actan como la taquigrafa de la experiencia. La hiptesis, por ejemplo, de la Relatividad Lingstica de Whorf y Sapir ratifican este hecho, diciendo que las ideas de los humanos estn limitadas por la estructura de su lenguaje. Los hechos bsicos de la vida no son simples descubrimientos que se transmiten, sino inventos que se perpetan por medio del idioma. Segn esto, "habra una realidad que es objetiva, porque existe fuera y con independencia de mi (la realidad de primer orden); y habra adems otra realidad subjetiva, que es el resultado de mis "opiniones" y de mi pensamiento sobre la primera, es decir, de mi concepcin de ella (la realidad de segundo orden)."/7 Esta cita de Watzlawick representa un paso ms en esta reflexin, ya que indica el primero de los trnsitos de mediacin que caracterizan los procesos de aprehensin del mundo. En efecto, el sentido de lo real es la resultante de la interaccin dinmica de lo objetivo y de lo subjetivo, idea que en su momento ya sealaba Jaspers. Vale decir, la realidad la decimos, la nombramos y, en esa accin, con un movimiento reflexivo se nos devuelve a modo de un bmerang, para volver a condicionar nuestra imagen del entorno. Concluimos entonces, que la nocin de realidadII, considerada como una construccin humana, tiene como funcin esencial darle a su creador la seguridad de su existencia (en la perspectiva del sentido vivencial), en tanto sta se constituye como su punto de referencia externo. Decimos tambin que ste constructo, es producto del proceso de la comunicacin, la cual est posibilitada por el lenguaje. La "otra" realidad Dnde debera, a partir de esta perspectiva, situarse la relacin entre las personas (audiencias) y los medios de comunicacin de masas? Este anlisis, creemos, debera situarse en un nivel intermedio de la relacin entre los dos planos descritos (la objetividad de la realidad y la subjetividad de su sentido), lo que caracterizara la relacin medios-audiencia, ya no como un concepto esttico (como es la nocin de pblico), sino como un proceso de intercambio dinmico -una especie de vaivn- entre estos contextos.

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En ese sentido "ser" audiencia de la comunicacin de masas, se correspondera con la probabilidad de que sta se constituya en el momento en que alguien percibe un mensaje y responda de alguna manera a ste, evidenciando alguna conducta, aunque incluso sta no se refiera exactamente a la solicitud emanada del mensaje. En consecuencia y si se sigue este camino discursivo, deben plantearse algunas relaciones que, en esta reflexin inicial, no puede ser otra que la relacin terica que se da entre el ser humano y los medios masivos de comunicacin, asumiendo en esto, una primera interrogante: Si se asume que la realidad primaria tiene la funcin de darnos la seguridad de la existencia, la "secundaria" o "medialIII", cumplir con la misma funcin? Tomemos el siguiente antecedente: "(...) quien acude a nosotros en busca de ayuda, es porque de alguna manera, sufre bajo el peso de su relacin con el mundo /8." Con esto queremos decir que su propia creacin se le hace inconveniente y, en algunos casos, insoportable. Ahora bien, si esto lo proyectamos a los contenidos expuestos por los medios de comunicacin, cabra preguntarse qu rol cumplen los medios?, contribuyen a comprender el mundo, a conocerlo ms e, incluso -por la va de la entretencin o el escapismo- a soportarlo ms? O, expresado en trminos sintticos: son asemejables las necesidades humanas provenientes de la materia prima de la experiencia, respecto de las realidades simblicas (caso de los medios)? Christian Doelker, Gerhard Maleztke y otros, como se adelantaba, sostienen que existe una segunda realidad. Una no primaria, que denominan Realidad Medial, que definen como la creada por los medios de comunicacin de masas, donde el ser humano percibe que lo que ve, lee y escucha a travs de mediaciones. "Mediante tales 'refracciones'" -dice el primero- "se hace posible tratar con la realidad: el contemplador y comentarista de una determinada realidad ya no tiene que encontrarse "en el lugar de los hechos" para poder referirse a ella. Tiene acceso a la realidad por encima del espacio y del tiempo. Gracias a ellos, retazos del mundo se hacen accesibles a los otros, son mediatizados en calidad de realidad medial"./9 Es decir, lo que sus sentidos primarios no pueden ofrecerle, constituyndose as, un nuevo universo de sentido, en este caso, mediado. Por ejemplo, "supongamos que un individuo X vive en un determinado pas y ve una transmisin televisiva que se emite desde otro continente. El programa de televisin consiste en presentar cualquier acontecimiento. El televidente participar del evento transmitido, sintiendo las imgenes que se proyectan disfrutando de ellas. En este caso, el individuo X es un sistema determinado en su propio ambiente y convive con otros individuos de otro ambiente. Lo mismo sucede con un espectador que presencia una pelcula histrica que lo hace remontar a los hechos sucedidos y le hace sentir que es un participante ms de los mismos."/10 .

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Por lo tanto, est formando parte de otra "realidad", que es precisamente, cmo se constituye el proceso de construccin de la realidad medial. Vale decir, existen hechos que estn fuera del alcance de la realidad primaria, y que no alcanzamos a percibir sin la mediacin seleccionadora de los medios. Es imposible por ejemplo, ver ahora lo que ocurre en otro barrio, pas o ciudad, por lo que slo a travs de la TV u otras tecnologas, podemos "percibir" (entre comillas) lo que est pasando a una distancia lejana. Por lo que, lo que hace el medio, es mostrar una seleccin de imgenes, sonidos o narraciones, lo que implica reducir los hechos a ciertos fragmentos, lo que por lo dems no tiene solucin por las caractersticas tcnicas y de edicin del proceso de produccin medial. Por lo tanto, los medios de comunicacin restringen y parcializan esa realidad primaria, lo que sera una caracterstica de la realidad medial. Pero, qu pasa con el nivel de comprensin del hombre respecto del mundo?: La realidad medial, ampla su comprensin (esa es la promesa intrnseca) u horizonte comprensivo, pero no su horizonte perceptivo, porque ste se ve reducido a las selecciones tcnicas y editoriales. Luego, la paradoja es esa: creer comprender ms a partir de la reduccin lo que, por lo menos, en trminos lgicos, nos hace afirmar que no existira una correspondencia entre la realidad primaria y la realidad medial, dada la distinta naturaleza de ambos procesos. En efecto, los medios no pueden reproducir fielmente la realidad, slo crear una versin de ella. Idea, que por lo dems es ratificada por un variado tipo de estudios, entre los que se puede destacar los de Liebes y Katz (1986) /11, Dahlgren (1988) /12 y Jensen (1991) /13 al desmitificar las tan manoseadas funciones de "espejo de la realidad" o "ventana al mundo", supuestamente atribuidas a los medios de comunicacin de masas. "El contenido que se emite nunca es el mismo que el que se recibe. Se agregan y modifican sentidos, se cierran brechas, se aade contexto. Se ha probado que el pblico no acepta lo que ve como una nica verdad literal, y que los distintos miembros de la audiencia no experimentan la misma "realidad " que se presenta en los medios"./14 Expresado de otro modo, el medio selecciona y prioriza, no tanto las necesidades bsicas, sino las necesidades del medio, olvidando que ste surgi como una necesidad bsica del hombre para hacerlo comprender lo que estaba ms all de su entorno inmediato. No obstante, sabemos que los medios de comunicacin no estn aparte de la realidad social reflejndola pasivamente, ellos forman parte de la realidad social, contribuyendo en forma activa a su conformacin y a la lgica y direccin de su desarrollo a travs de la forma particular en que estos medios articulan socialmente estas percepciones, tal como lo indic Wolf en su clsico texto Investigacin de la Comunicacin de Masas. Es por esto que el medio se desliga de las necesidades bsicas y comienza a determinar las propias, naciendo as su "propia agenda" desligada y autonomizada,

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teniendo como principal consecuencia que la realidad medial no pueda cumplir la principal funcin de la realidad primaria, que es proveer la nocin de la existencia. Hecho, que fue ratificado ya hace bastante tiempo por la perspectiva del Newsmaking, tambin conocida como la Sociologa de los Emisores. Al respecto -y segn Wolf /15- existen varios enfoques y estudios como los de Warner (1971); Elliot (1972); Epstein (1973); Altheide (1976); Schlesinger y Tuchman (19748); AlvaradoBunscombe (1978); Golden-Elliot (1979); Gans (1979); Fishman (1980); y BantzMcCorkle-Baade (1981), quienes ratificaron que la noticia -por ejemplo- est condicionada siempre por los inters y las necesidades del aparato informativo y de los periodistas, quienes recrean el trnsito de la realidad primaria a la medial, no en funcin de esa primera realidad, sino a la creada en los mrgenes de las salas de redaccin de los medios informativos. En este plano, esta incorrespondencia o disociacin del sistema informativo tiene algn grado de responsabilidad en la crisis existencial ligada a la modernidad de la que nos habla, por ejemplo, Martn Barbero, si se piensa en seres humanos mediados y atravesados por los medios y sus determinantes, teniendo aqu asidero las palabras de Baudrillard al preguntarse: "qu pasara si no existieran los medios?: Estaramos al borde del abismo porque el medio, lo crea el mundo, para salvar ese abismo"./16 De aqu y por medio de esta incongruencia de funciones en los dos planos de anlisis, surgen formas de relacin que se manifestarn como demandas meta-mediales, las que irn formando una tipologa de audiencias, con sus consecuentes formas de relacin ad-hoc entre las personas y los medios de comunicacin y, de cuya gnesis, surgirn las consecuencias ticas que esta breve reflexin busca establecer. Notas de la Ia Parte No probadas, ya que esta es una lnea de estudios del CEM que se inicia con este trabajo. 1 Davidoff, L. "Introduccin a la Psicologa": McGraw Hill, 1997. Mxico.p.202. 2 Neisser, U. "Cognition and Reality: Freeman,. San Francisco, 1976, p.9. 3 Idem cit. (1), p.145. I No en el sentido psicoanaltico. 4 En: Wilden, A. "Sistema y Estructura: Ensayos sobre comunicacin e intercambio". Editorial Alianza, Madrid, 1979, p.308. 5 Watzlawick, P. "Teora de la Comunicacin Humana". Editorial Herder. Barcelona 1967, p.311. 6 Bateson, G. En: "Introduccin a la Psicologa de la Comunicacin". Lpez, A.; Parada, A.; Simonetti, F.. Ediciones Universidad Catlica de Chile. Santiago de Chile, 1984, p.137. 7 Idem cit (5), p.43. II Se reitera: No se refiere a la realidad prexistente. III La realidad creada por los medios, segn Doelker.

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8 Idem cit. (5), p.41. 9 Doelker, C. "La Realidad Manipulada": GG, Barcelona, 1982, p.55. 10 Toussaint, F. "Crtica de la Informacin de Masas": Trillas, Mxico 1990, p.43. 11 Liebes, T.; Katz, E.. ""Patterns of Involvement in TV Ficcion", European Journal of Communication 1 (2). Londres, 1986, p.72. 12 Dahlgren, P. "What is the Meaning of this?". Media, Culture and Society 10, 1986. p.290. 13 Jensen, K. "When is Meaning?". Communication Year Book, 1991, p..30. 14 McQuail, D. "La Accin de los Medios". Amorrortu Editores, 1992. Buenos Aires, Argentina, p.252. 15 Wolf, M. "La Investigacin de la Comunicacin de Masas": Paids, Barcelona, 1987, p.211. 16 Baudrillard, J. "Fatal Strategies". Pluto Press, London, 1990. P.98. ( Aunque esto todava sigue en discusin.)

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II Parte: Las Relaciones

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Realidades en Conflicto No obstante y, a pesar de las limitaciones intrnsecas que los medios como exponentes de la realidad tienen, s les asignamos -conciente o inconcientemente- la funcin de darnos algn tipo de seguridad, lo que resulta evidente al ser catalogados a nivel de recepcin, como constructores de una realidad escindida de nuestros recursos bsicos de percepcin. Es aqu donde surge la base de las formas de relacin que se expondrn en los acpites siguientes, las que como se ha dicho, nacen de la diferencia que existe entre uno y otro campo de expresin del sentido. Qu quiere decir esto?: que si se considera o se parte del supuesto de que la realidad medial, concebida como realidad, debe satisfacer la necesidad bsica de instalar al sujeto en un contexto de referencias reconocibles y, por tanto, apelantes de su propia existencia, es vlido preguntarse: qu tipo de audiencia somos si los medios nos plantean una realidad escindida o fragmentada del contexto de la realidad primaria?, de lo que surge otra interrogante, tal vez ms de fondo: para qu, desde punto de vista de la nocin de existencia, utilizamos los medios de comunicacin de masas en contextos sociales especficos, como, por ejemplo, el chileno? La base de respuesta a esta interrogante, la encontramos nuevamente en las vinculaciones que tenemos con nuestra realidad primaria: Bien es sabido desde el punto de vista psicolgico que nuestra mente, ante la imposibilidad de aceptar totalmente un hecho acaecido y, por ende, real, y que genera una situacin de desagrado, angustia o malestar, "activa", los llamados "mecanismos de defensa" y que como sabemos, en su mayor parte son un aporte del psicoanlisis. Los bsicos son los siguientes: "Muchas estrategias de enfrentamiento a travs de la evitacin son mentales; Sigmund Freud las llam mecanismos de defensa. Su hija, Anna Freud, defini muchas tcticas especficas de la mente para enfrentarse a la realidad. Siendo maniobras cognoscitivas e inconcientes( que comparten varias propiedades. Las personas los emplean cuando estn ansiosas y les permite falsificar y distorsionar lo que de otro modo sera doloroso; adems de que evitan de que la ansiedad llegue a la conciencia. Todas implican el autoengao y acarrean un riesgo; pueden impedir la bsqueda y evaluacin de otras soluciones. Se piensa que la siguientes estrategias cognoscitivas son universales: Represin: se presenta cuando los individuos excluyen motivos generadores de ansiedad, ideas, conflictos, recuerdos y cosas parecidas de la conciencia, sin esfuerzo personal. Si la represin est actuando, el material desterrado no entra a la conciencia,

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pero s influye en la conducta. Freud deca, por ejemplo, que todo el mundo reprime los sueos, porque representan impulsos creadores de ansiedad. Negacin: Los individuos que niegan la realidad, ignoran o rechazan aceptar la realidad de aspectos desagradables de sus experiencias, aunque estn concientes de estas situaciones. La negacin se emplea de manera protectora y siempre incluye el autoengao; por ejemplo, una mujer que est muriendo puede decirse as misma que pronto regresar a la vida normal con su familia. En el comienzo de un ataque cardiaco, un hombre quizs considere el dolor de pecho una indigestin y empiece a correr para probar que es cierto. Los padres pueden negar a enfrentar la persistencia del retardo mental de un hijo. Fantasa: A menudo las personas logran ciertos objetivos y se escapan de la ansiedad fanteaseando sobre lo que podra ser o lo que pudo haber sucedido. Racionalizacin: La racionalizacin implica la elaboracin de motivos plausibles y aceptables para situaciones, aciones, pensamientos o impulsos, para ocultarse a uno mismo las explicaciones reales. La excusa, "hubiera pasado la prueba si el maestro no hubiese preguntado cosas tan tontas", permite al estudiante evitar enfrentarse a una preparacin defectuosa o falta de preparacin. Intelectualizacin: las personas usan la intelectualizacin para ver de manera fra, analtica y racional situaciones que, de ordinario, les generaran angustia emocional. Anette Insdorf, hija de sobrevivientes de campos de concentracin vio angustiantes pelculas del holocausto nazi mientras escriba de ellos. Comentaba que "no las hubiera podido ver si no hubiese estado tomando apuntes". Formacin Reactiva: cuando los individuos se ocultan a s mismos un motivo amenazador, una emocin, una actitud, un rasgo de personalidad o cosas parecidas y expresan el opuesto, estn utilizando la formacin reactiva. El odio a veces se disfraza en forma de una exagerada demostracin de amor. La formacin reactiva le permite a la gente evitar la ansiedad asociada con enfrentarse a cualidades personales que no le gustan. Proyeccin: las personas que usan la proyeccin son muy rpidas para notar y exagerar los rasgos caractersticos de otra gente que no le agrada y no acepta en s mismas. Identificacin: trmino que remite a quien vive y expresa como propias las vivencias de otro u otros. Si un dolo musical tiene un xito, el fun que se identifica con l, asume ste xito como si fuera de l.

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Sustitucin: proceso de defensa psquica, consistente en reemplazar una carencia por una situacin accesible, a la que se le asignan las mismas propiedades a nivel de satisfaccin, que la necesidad no satisfecha."/17 Los mecanismos de defensa, por ende y si se examinan sus parmetros, representan formas de resolucin psquica ante un conflicto con la realidad (es decir, con nuestra propia creacin). Ahora bien, si esta tendencia es reproducible en el contexto de la realidad medial, dando un paso ms en el anlisis, es posible hacer algn tipo de proyeccin de este tipo de reacciones en ese plano de lo real. Esto, tampoco se queda exclusivamente en el plano de los fenmenos psquicos, sino que encuentra sus formas de expresin, normalmente en la dimensin sociocultural de la audiencia en la que la relacin con otros y con la cultura genera nuevas dinmicas de relacin con los medios, por ejemplo, en caso que describiremos. La pregunta siguiente ser entonces: de qu manera la persona, la sociedad y la cultura estn determinando la visin de mundo de una persona y, por ende, sus necesidades y expectativas?, para luego preguntarnos, sobre cmo esas necesidades constituyen ciertos tipos de relacin entre la audiencia psicosocial y los medios de comunicacin? Al respecto y para situar en el terreno concreto las actuales relaciones que el chileno comn y corriente tiene con su realidad, es necesario y, previo a contestar directamente la ltima interrogante, describir, de un modo somero, el actual estado mental y por ende social, que se vive hoy en el pas. Expresado de otra manera: cmo se le plantea la realidad?: Segn el doctor Sergio Pea y Lillo /18 existe en Chile una profunda preocupacin por los niveles de depresin. En el pas, segn el Ministerio de Salud /19, un tercio de las consultas mdicas que se realizan actualmente se relacionan con ella, por lo que afecta a ms de un milln y medio de personas (y agrega que "una de cada cuatro personas tiene problemas psicolgicos"). Por su parte, la angustia, relacionada con la depresin, afecta ms a mujeres que a hombres. Frente a esto, la psicoanalista Susan Mailer /20 destaca la llamada "doble jornada" que rinden ellas: en el trabajo y en el hogares. Es ms, segn el Ministerio de Salud /21 el 40 por ciento de las mujeres del estrato socioeconmico bajo trabajan, mientras que sus pares del estrato alto se ubican en el 50 por ciento. En ambos sectores, a las presiones laborales, a los aspectos caseros y a la crianza de hijos, se suma la incomprensin de sus parejas, que no ayudan a enfrentar las tareas hogareas, generando resentimientos, rabias y frustraciones: a partir de ellas surgen las patologas. De hecho, la tasa de suicidios por estas perturbaciones oscila entre el 10 y el 15 por ciento.

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Respecto de los nios una investigacin de la Universidad de Chile /22 sostuvo que ms del 20 por ciento de los alumnos de Primero Bsico (6 aos) presentan trastornos depresivos, con profundos cuadros de conductas desadaptadas, en medio de falta de atencin de los padres y altas exigencias escolares. Y respecto de las crisis de crisis de pnico, de casi el 10 por ciento de chilenos que presentan fobias o miedos incontrolables, la tercera parte se relaciona con esta crisis que puede presentarse en el metro, en actividades sociales o al desplazarse entre una muchedumbre. En relacin con las tasas de estrs el psiclogo Juan Dittborn /23 subraya que la principal razn de consultas en su despacho es el estrs, que -plantea- "desencadena fuertes crisis con situaciones no resueltas en el pasado". El estudio de la Universidad de Chile sostiene que la mitad de la fuerza laboral del pas padece distintos grados de estrs. Segn Dittborn, en Chile, esta patologa triplica la posibilidad de un infarto. Su influencia origina trastornos diabticos, asma, cncer, hipertensin, osteoporosis, diabetes, cncer, hipertensin, prdida de memoria e, incluso, envejecimiento. Respeto de la anorexia y bulimia, el estudio de la Universidad de Chile revel que el 10 por ciento de sus alumnas tena trastornos alimenticios: son las candidatas ideales para desarrollar esa compulsiva ingesta de alimentos, seguida de una constante autopurgacin que obliga a devolver -generalmente a travs de vmitos- lo consumido. Como la edad de mayor riesgo se asocia a la adolescencia. Sobre las adicciones, "El vaco de sentido existencial es la principal razn por lo que las adicciones son tan altas en la actualidad", coment el doctor Sergio Canals, quien seal en una conversacin para este escrito, que casi 50 mil personas en el pas son adictos a alguna droga ilegal. Esto, basndose en los datos del Consejo Nacional de Consumo de Estupefacientes (Conace). Otras 500 mil son alcohlicas, sin considerar que dos millones beben en exceso, de acuerdo a un informe de la Cmara de Diputados. La situacin se multiplica ms si se considera a las respectivas familias de los afectados, elevando la suma a ms de un milln y medio de personas. Finalmente, un "caldo de cultivo" poderoso para que las dolencias psicolgicas se presentan en Chile, es la jornada laboral. La chilena es mayor que la de Estados Unidos, Noruega y Suecia: frente a las 2.002 horas trabajadas aqu, se encuentran las 1.996 de Estados Unidos, 1.552 de Suecia 1.552 y 1.399 de Noruega. Sin embargo, no significa que las cosas se hagan mejor. "Se hace lo mismo que en otras naciones, pero en el doble de tiempo" nos indic Canals. Agregando que el trabajador chileno trabaja 4 horas de sobretiempo, con un promedio de 20 horas semanales de ms, y an est lejos de la alta productividad asitica. Adems, la tendencia mundial se acerca a la reduccin de las horas de trabajo. En sntesis, todos los expertos y datos que se pudieron consultar sealaron que ese afn de no despegarse de sus trabajos, abre altas probabilidades para la aparicin de los males mentales, sobre todo si existe la disposicin gentica o experimental. "El

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trabajlico vive en aislamiento social, prdida de sensaciones de gratificacin, baja autoestima, dolores fsicos (dolor de cabeza, insomnio y taquicardias) e incluso prdida del propio puesto laboral", dijo Canals. Respecto de los anlisis frente a esta situacin que segn los expertos "es una de las ms dramticas del mundo", Susan Mailer /24, reflexion diciendo que "la sociedad chilena no resuelve sus conflictos". "Los problemas que presenta la sociedad chilena se originan en una de sus principales caractersticas: no ser directa. Es una sociedad en donde los problemas que se expresan en la familia con los nios y los jvenes no se enfrentan, no se hablan, facilitando el desarrollo de conflictos no resueltos. En Chile se sigue la tendencia de lo que se cree correcto y, dentro de eso, el mito de la familia feliz, unida, que no tiene ninguna dificultad es una imagen muy fuerte, por la que se lucha incansablemente. Un problema con los hijos genera una profunda decepcin en los padres. Un problema entre los padres es tratado con un secreto total." Factores todos stos, que hacen pensar en la existencia de una sociedad que, de alguna manera, tiene un profundo conflicto con la realidad social en la que vive. Un "vaco de sentido existencial". Es decir, una prdida gradual del sentido que posibilitara la aparicin de formas de vinculacin medios-audiencia, mediadas por un contexto personal y social patolgicos y, que como es sabido, se encuentra en la fuente de las decodificaciones aberrantes, pero esta vez, no slo en la interpretacin de los contenidos mediticos, sino tambin en las expectativas que se tenga de stos. Se tratara entonces de una audiencia con caractersticas especiales: una audiencia pauprrima de sentido, donde los tiempos de ocio (los pocos que quedan), son asumidos normalmente bajo formas de accin evasiva, en y con los medios de comunicacin. Simulaciones de contacto, simulacros de vidas y apariencias de comunicacin, que son mediadas, no ya por las dinmicas propuestas de la vida interpersonal, sino cruzadas y coordinadas por las acciones mediticas. "El presentador en la televisin" -afirma Barbero- "que se haya presente en los informativos, en los concursos, en los musicales, en los educativos y hasta en los "culturales" para subrayarlos-, ms que un transmisor de informaciones es en verdad un interlocutor o, mejor, el que interpela a la familia convirtindola en su interlocutor. De ah su tono coloquial y la simulacin permanente de un dilogo que no se agota en un remedo del clima familiar." /25 Entonces, y retomando la pregunta iniciada en este apartado sobre para qu, desde el punto de vista de la nocin de existencia, se utilizan los medios de comunicacin de masas, en un contexto como el chileno?, diremos: Que las funciones descritas de la realidad por los medios masivos, representan particularidades de ella en virtud de una proyeccin de mecanismos de defensa. Esto,

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ante la carencia de sentido que normalmente el chileno encuentra en su entorno inmediato. Es decir, si se asume que se est en presencia de un importante grupo de ciudadanos en un estado de angustia existencial, se puede esperar el surgimiento de nuevas e inesperadas formas de relacin entre los medios y las personas, relacin, que para estos fines denominaremos: decodificaciones defensivas, las que como se ver ms adelante, se basan en los procesos que Watzlawick llam, en su momento, comunicacin patolgica. Es decir, aquellas que se producen bajo formas de distorsin de los principios que activan una comunicabilidad sana /26. Recordemos que para este autor, una comunicacin efectiva tiene que cumplir con los axiomas que l mismo cre y que, en su momento, sern reinterpretados en estas lneas. Decodificaciones Defensivas Desde el punto de vista de las audiencias a nivel personal, las formas de lidiar con una realidad hostil, como ya se ha explicado, se basa en la activacin de los mecanismos de defensa. Por otra parte y, ya desde un punto de vista social, esta relacin hombreentorno, se establece sobre la base del proceso de construccin de la identidad social, idea, que se remonta incluso a los principios bsicos de la sociologa. Es ms, este enfoque no es nuevo, y encuentra tal vez su referente en algunas categorizaciones que Lull hizo durante los primeros aos de la dcada de los 80, sobre todo, en lo referido a su idea de los usos sociales de la televisin, donde combinaba las aproximaciones etnogrficas, la corriente de usos y gratificaciones y los estudios crticos de audiencia. Roberto Grandi, sintetiza de este modo el enfoque de Lull: "El primer uso (...) consiste en construir una ayuda para facilitar la comunicacin (...) Lull define el segundo uso de la relacin de la televisin como de pertenencia/exclusin, ya que ver la televisin juntos puede crear un sentido de mayor pertenencia (...) El tercer uso de la relacin se refiere al hecho de que constituye un medio de aprendizaje social (...) El ltimo se refiere a las oportunidades ofrecidas para demostrar la competencia o fundar formas de dominio, a travs de modalidades preestablecidas con la que se cumplen ciertos roles en el seno de la familia."/27 Evidentemente, ambos procesos (el psquico y el social) operan en forma asociada (en tanto dan cuenta del fenmeno de lo humano), por lo que el anlisis de estas dimensiones y las consecuentes relaciones medio-audiencia, se expondrn separadas slo por fines de claridad de la exposicin.

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Asumiendo una nueva conclusin, se afirmar que las formas de relacin que se dan entre la audiencia y los medios de comunicacin en un contexto psicosocial como, por ejemplo el chileno, que es donde hemos podido realizar algunos tipos de observaciones, surgen de las formas irresueltas de contacto que los sujetos tienen con su realidad cotidiana, articulando as, los naturales mecanismos de defensa psquica ante situaciones de estrs sostenido y otros desrdenes psquicos y sociales -se recordar-, descritos a travs del diagnstico psicolgico que hicieron los especialistas e informes expuestos. Expresado de otra forma: el tipo de relacin que se tenga con la realidad primaria, determinar el tipo de relacin que se tendr con los medios. Y continuando con esta lnea reflexiva, se hara posible proyectar estos procesos en ese nivel (porque, tal como se recordar, la realidad medial es una escisin selectiva de la primaria). Por lo tanto, las decodificaciones defensivas, es decir, las relaciones medios-audiencia, que surgen de la activacin aberrante de la seleccin medial, seran las siguientes: Anlisis en el Nivel Personal: El terror al vaco La primera forma de relacin basada en decodificaciones defensivas y, la ms general, por cierto, es la que se produce al darse una inconsistencia entre las expectativas que genera la realidad medial y la seguridad que sta -al tener el rtulo de "realidad"debera otorgar. As, nacen formas de relacin, desde el punto de vista psquico, entre el hombre y los medios que desencadenan fenmenos receptivos que se podran denominar corruptos . El terror al vaco, consiste entonces, en un proceso de bsqueda general de seguridad en los medios, pero que al no estar adaptada completamente a ellos, tal como se seal en la primera parte, es la audiencia la que se los construye, con el objeto de comprender -de alguna manera- la realidad y con ello, darle sentido. Las manifestaciones bsicas de esta dimensin, las denominaremos "estereotipizacin" y "escapismo" el que, a su vez, se subdivide en "la no audiencia", "la culpabilidad medial" y "la audiencia adicta": 1. La estereotipizacin Cuando la realidad circundante es simplificada por los medios de comunicacin y esto es aceptado en forma literal por parte de la audiencia para atribuir formas de sentido reconocibles y determinar un posicionamiento en el que estructuras predefinidas contribuyan a un reconocimiento del sujeto desde y slo los medios, estaremos frente a lo que, en el margen de estas lneas denominamos, "estereotipizacin", que desde el punto de vista de los mecanismos de defensa, correspondera a una proyeccin medial de "la represin", en el sentido, de que aqu se simplificara la realidad, reprimiendo

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las particularidades totales de algunos grupos humanos, por percibir como inconveniente la total aceptacin de la complejidad de lo real. Algunos ejemplos que han sido posibles de observar en Chile, en los que se daran este tipo de manifestaciones, en general, surgieron a partir de una serie de entrevistas para contextualizar estas lneas, donde se intent -en algunos mrgenes- contrastar algunas de las conclusiones de los estudios del Grupo de Glasgow (Glasgow Media Group, al afirmar que este los medios contribuyen a crear estereotipos culturales) en el contexto de Chile. Lo que por lo dems fue ya graficado por Lorenzo Vilches, al sostener que "la televisin ha continuado su tradicin de explotacin de los estereotipos de las minoras. Entre ellos, se puede mencionar el realizado sobre los nios negros en relacin a la televisin como su fuente de conocimiento de la vida real. Se ha comprobado que los estereotipos afectan el concepto de s mismos de estos nios (citando a Tan, 1978)." /28 Paralelamente, Greenberg acotar que: "La mayora de los estereotipos que vemos en la TV se refieren a ceremonias tnicas, por ejemplo: "Los negros son personas carentes de buenos modales, los chinos, por el contrario, tienen buenos modales pero son ingenuos y son torpes en dominio del idioma, los latinos son ladrones y corruptos" /29. Y en diversos estudios de este tipo, que van desde los de Berelson y Salter (1947) /30, hasta de los de O'Keefe /31 (en el 87 y que no significa que se la ltima) Veamos algunos ejemplos surgidos de las entrevistas: "Lo que me gusta de las teleseries", deca un entrevistado "es que dejan todo claro. Los malos son malos y los buenos son buenos y as uno aprende." /32 Otro sostena: "Est bien que los bolivianos y los peruanos trabajen en cosas ms o menos no ms. Total, no 'hay' visto en la tele que su pas es ms pobre que la cresta /33 y aunque aqu sean empleadas o cuidadores de auto, lo que ganan les sirve como un sueldo grande cuando lo mandan all. Si todos son pobres (re)" /34. Y un ltimo ejemplo: "(...) yo escucho radio porque todo es corto y te lo dicen rpido. No tengo tiempo para escuchar nada ms y aprovecho el auto para hacerlo. No 'ves' que la gente de la radio es como uno, siempre andan de prisa y te comprenden. Na' que ver con la tele que son puros 'volados' (despectivo de adicto a las drogas) y drogadictos. Ese s que es un ambiente malo." /35 2. El Escapismo Por "tendencia escapista" se entender aquel proceso de la audiencia que se relaciona con los medios a travs de pulsiones de atraccin-rechazo. Un ejemplo de este tipo de audiencia, se encuentra en aquellos sujetos que manifiestan no tener contacto con stos, pero que sin embargo suelen criticar sus contenidos casi al pie de la letra. Las relaciones medio-audiencia que surgen de esta tendencia son:

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2.a El no ser audiencia La primera derivacin hacia el fenmeno de la audiencia escapista, se puede encontrar en la autodenominacin inconciente de no ser audiencia. Watzlawick, y que sirve como base de este enfoque, lo denomina "Rechazo de la Comunicacin" y consistira, interpretando sus palabras, en negarse a aceptar que uno es un receptor de ciertas comunicaciones especficas. Un ejemplo en las entrevistas, se dio en la no poca tendencia de algunas personas a decir "que no vean televisin", entre ellos un connotado intelectual chileno: "de la televisin no me hables. Yo no veo televisin y les tengo prohibido a mis hijos verla. Es pura banalidad, ...basura. No me interesa. Ni siquiera las noticias, que se preocupan de dar puro ftbol. Para qu hablar de "Viva el Lunes" (programa de variedades estelar de muy alto presupuesto y rating), si la Bolocco (una de los animadores) es una oda a la estupidez." /36 Como puede observarse, y que resulta caracterstico de este tipo de audiencia, es la inconciencia del sujeto al no ser capaz de percibir la paradoja de sus declaraciones, puesto de que si efectivamente no se ve televisin, cmo conocen los nombres de los animadores, sus actitudes o el contenido principal de los telenoticiarios, lo que ratifica, por consecuencia lgica, que se estara en presencia de la proyeccin mediatizada de un mecanismo de defensa, en este caso, la "negacin". 2.b La culpabilidad medial Por este tipo de proceso se entender la tendencia de, algn tipo de audiencia, a responsabilizar a los medios (por su contenido) de situaciones externas a ellos, como por ejemplo, males o dificultades de una persona, grupo o de la sociedad en su conjunto. Esta confusin, segn Watzlawick, se debe a una errnea interpretacin de la recepcin, al traducir materiales analgicos a digitales: "(...) el material de los mensajes analgicos es sumamente antittico; se presta a interpretaciones digitales muy distintas y a menudo incompatibles. As, no slo le resulta difcil al emisor verbalizar sus propias comunicaciones analgicas, sino que surge una controversia interpersonal en cuanto al significado de una comunicacin analgica particular, es probable que cualquiera de los dos participantes introduzca, en el proceso de traduccin al modo digital, la clase de digitalizacin que concuerde con su imagen de la naturaleza de la relacin." /37 Por ejemplo, si un medio masivo emite un mensaje en el que se exponen contenidos de violencia, este tipo de audiencia tiende a responsabilizarlos -en un margen exagerado- de la violencia que hay en su hogar. Esto no quiere decir que con esta idea se dejen de lado las influencias que tienen y han tenido los medios de comunicacin en cierto tipo de comportamientos sociales y personales. Por el contrario, lo que este tipo de relacin plantea es una tendencia cuasi patolgica y desequilibrada de culpar literalmente- a los medios de casi todos los males que ocurren en este mundo, olvidando, posturas de hace casi 50 aos, que ya indicaban que el efecto de los medios depende del contexto y la integracin de otros agentes de aprendizaje psicosocial,

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postura que ya hemos visto desde los inicios de los estudios de Lazarsfeld, por ejemplo. Interpretando a Watzlawick nuevamente, diremos que en estos casos el contenido analgico (es decir el que normalmente involucra significados relacionales), como es el caso de una escena de violencia, siguiendo el ejemplo que habamos dado, se decodifica haciendo una apuesta o hiptesis de la relacin all planteada, transportndola a un contexto distinto, que en la mayor parte de los casos, responder a las caractersticas del receptor. Vale decir, aquello que se presenta se parece a la "cosa" que representa, y como esto se da en la realidad, se produce una simplificacin mental que hace que quien percibe el mensaje crea, literalmente, que las relaciones que se dan en la realidad, son responsabilidad de los medios, lo que nos remite y refuerza dos ideas ya expresadas: el sin sentido de la supuesta capacidad reproductora de los medios y la formacin de estereotipos, que, en algunas personas, nacen y se inoculan por esta confusin. Respecto de este punto, en las entrevistas se encontraron algunos casos (de hecho, es por esa razn por la que se menciona esta tipologa). Se exponen dos ejemplos calificados como grficos: "Matrix, es una pelcula que nos advierte que este mundo es pura apariencia. Creo sinceramente- que aprend mucho. Mucha gente que yo conozco piensa algo as, que el futuro nos depara el dominio de las mquinas sobre el hombre. O, acaso, ya no estamos siendo dominados por toda la cuestin de Internet y todo eso". /38 "La delincuencia en este pas se debe a dos cosas: que en las noticias se den puras cosas negativas. Mire, si los delincuentes cuando salen en la tele parece que les gustara. No ve que se hacen famosos y, otra cosa, porque los diarios siempre ponen en la primera plana lo que hacen estos tipos". /39 Como se aprecia, se trata de declaraciones que esconden en s mismas, formas irresueltas de enfrentamiento con la realidad. No se comprende la situacin social y la inseguridad social que sta muestra, por lo que -nuevamente utilizando un mecanismo de defensa que se proyecta en su relacin con los medios- se los responsabiliza, confundiendo su contenido analgico con el digital. En este caso, la "culpabilidad medial" es la manifestacin del mecanismo de la "proyeccin", ya que esta audiencia se distancia de su responsabilidad social. 2.c La audiencia adicta En este caso se trata de audiencias que, por alguna razn, se vinculan estrechamente con un(os) contenido(s) de los medios en trminos de impulsos incontenibles. Para ser ms grficos, se da en el momento en que un sujeto no puede evitar ver u oir algn tipo de producto meditico, lo que los acerca bastante al fenmeno de la adiccin, tal vez, porque "la simulacin lleva a cierta nostalgia por lo real" /40.

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Ruiloba, nos explica que la conducta adictiva (sea de la naturaleza que fuese), se da normalmente en sujetos con "antecedentes significativos de impulsividad o de ansiedad y depresin (...) Otras veces, los familiares aportan datos indicativos de que estos sujetos sufrieron durante la infancia una ansiedad muy elevada. (...) Vale decir se sustenta en gran medida, en condicionantes ambientales que an no han podido ser delimitados." /41 Como se aprecia, nuevamente se da la misma constante: una escisin entre las expectativas que se esperan de la realidad y lo que ella efectivamente ofrece. En este panorama, qu le ofrecen los medios a este tipo de rerceptor? Si la gama de representaciones que stos producen de la realidad da en el blanco de una de las expectativas de una persona. Y como contraparte, ese individuo, tal como lo indica Ruiloba, es sujeto de depresin, ansiedad y/o estrs, ste tender ha hacerse dependiente de ese contenido especfico. Proyectmoslo incluso a una sociedad con una tendencia importante de depresiones y ansiedades, como indicaban los estudios citados, y nos encontraremos con una, en donde los mecanismos de adiccin y dependencia medial no sern para nada una excepcin. El medio es una va de escape, una vlvula de salida de la tensin, lo que genera, al transcurrir del tiempo, una adiccin. Esto es lo que Doelker llama "orientacin escapista: "si el consumo de los medios de comunicacin sirve nicamente para esquivar la realidad de uno mismo y vivir en una realidad falsa, la participacin en la realidad medial queda convertida en un sucedneo de la vida propia y propiamente dicha. En este caso el aprovechamiento escapista hay que considerarlo como seal para una ayuda pedaggica." /42 Y desde el punto de vista de los mecanismos de defensa, esta manifestacin correspondera a la sustitucin y la identificacin. En el caso de las entrevistas de las que han surgido stas caracterizaciones, la tendencia ratific la idea antes descrita. En efecto, un nmero importante de sujetos entrevistados, tena una relacin de este tipo, ya sea con algn programa televisivo o con uno proveniente de la radio y recursos electrnicos, no dndose ningn caso en los medios escritos: "No s, pero a las seis de la tarde tengo que ir a ver "Dragon Ball Z". No s, me relaja, me olvido de todo y te confieso, si insistes en preguntarme, que si no lo veo, me siento algo extrao. S que es como ridculo, pero si lo pienso es verdad. No me di cuenta que era una necesidad" /43. "Me fascina chatear, puedo pasar horas, toda la noche. Mi pap me reta, dice que estoy obsesionada. Lo entretenido es que a uno de le pasa el tiempo sin darse cuenta. Se olvidan todos los problemas. La Universidad, y todo lo que malo que nos est pasando siempre." /44

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"Todos los das cuando llego a la casa, me tiro en la cama a ver televisin. Necesito no pensar en nada y la televisin me sirve para eso." /45 "Puedo estar 'navegando' horas. No te has dado cuenta que el tiempo pasa sin que uno se de cuenta. Me siento conectado al mundo. Me entretiene y no pienso dejar de hacerlo." /46 "Ello tambin explica", se lee en Doelker, "la indignacin del pblico cuando determinados programas son sacados de la programacin. Que las personas que aparecen en los medios son 'cargados' con sentimientos por parte de los espectadores, es algo que debieran saber ante todo los padres y educadores de nios (...)." /47 "Tu no te imaginas lo que sent cuando sacaron el "Maldita Sea". Los conductores los senta como verdaderos amigos mos." /48 2.d La autocensura Por autocensura se entender a aquel tipo de audiencia que se niega a relacionarse con tipos de contenido especficos (no al medio, sino a su producto). Esto, en palabras de Watzlawick, se denomina "Rechazo de la comunicacin" (proceso ya utilizado en este esquema), que corresponde, segn l, a una defensa en que la comunicacin (...) de los otros queda invalidada." /49 Interpretando a Doelker, este fenmeno puede ser representado por la negacin de la accin. Es una efecto, donde los contenidos no se pueden aceptar, momento en que es puesta en tela de juicio la veracidad del contenido medial, operando, en este caso, el mecanismo de defensa de la "negacin". Respecto de las entrevistas, se dieron varios casos de este tipo en el momento en que algunas de las personas estudiadas declararon acciones como las siguientes: "No, yo no escucho para nada el programa del Rumpi (programa de radio que cuenta experiencias privadas de personas) es chabacano y de gente de otra clase. Nunca, s me lo pones me voy a tapar los odos". /50 "Mea Culpa (programa de TV tipo Reality Show) es vulgar, se aprovecha del morbo de la gente. Nunca lo he visto y por principio no lo voy a ver". /51 Anlisis en el Nivel Sociocultural 1. El sentido de referencia Para interpretar las formas de relacin y codificaciones defensivas desde el contexto social, se recordar que las pautas de influencia social surgen de la dependencia del individuo respecto de los otros. Esto se manifiesta de varios modos, incluidas la identificacin y la tendencia a confiar en los dems con el fin de obtener aprobacin para definir, entre otras cosas, su identidad social; que se explica como "la adhesin

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que una persona siente hacia los otros, tomados en forma individual o colectiva, sentimiento que le hace pensar que ocupa un lugar en la sociedad." /52 Esto se relaciona, entonces, con la idea de poseer un estatus, entendindolo como una posicin concreta o como la jerarqua que se posee ante los otros. Es decir, la identidad social ofrece un punto de apoyo significativo para la persona, en trminos de "pertenencia" al contexto social. Esto nos relaciona con el proceso de construccin de realidad social; que se refiere a "la perspectiva que una persona adquiere de otras y comparte con ellas, suministrndole en definitiva un modo de concebir el mundo que contribuye a simplificar lo complejo y aclarar lo ambiguo." /53 No obstante, lo relevante -desde el enfoque de esta reflexin- es que el hombre tambin depende de la sociedad y la cultura para obtener una perspectiva y un enfoque coherentes de la vida, luego el efecto esencial de sta es ejercer influencia sobre los miembros de una sociedad, inducindolos a adoptar formas distintivas de pensamiento y accin. En consecuencia, se pueden categorizar los efectos de la sociedad y la cultura de la siguiente manera: "las orientaciones de valor, el funcionamiento perceptual y las expectativas sociales; lo que significa que la sociedad depende del acuerdo general con respecto a los imperativos culturales corporizados en los valores, aunque a veces stos puedan estar en conflicto" /54, lo que explica por qu la mayora de los antroplogos caracterizan a las diferentes culturas en trminos de sus valores predominantes, de donde surgen de hecho, las normas y los roles. A partir de estos antecedentes retomemos el segundo cuestionamiento: cmo necesidades y caractersticas socioculturales constituyen ciertos tipos de relacin entre la audiencia y los medios de comunicacin de masas? Si se parte de la premisa de que el grado de conciencia del sujeto a nivel sociocultural se establece a travs de tres factores, segn Zimbardo: La identidad social; que se explica como la adhesin de una persona siente hacia los otros, tomados en forma individual o colectiva, sentimiento que le hace pensar que ocupa un lugar en la sociedad. El apoyo social; que alude a la respuesta favorable que una persona obtiene de otra y que refuerza sus conductas. Y de la realidad social; que se refiere a la perspectiva que una persona adquiere de otras y comparte con ellas, suministrndole en definitiva un modo de concebir el mundo que contribuye a simplificarlo, podemos comenzar a explorar en los grados y formas de relacin que potencialmente tendra el tipo de sociedad a la que hemos hecho alusin y los medios de comunicacin. Por una parte, se haba dicho que una de las funciones primordiales de los medios de comunicacin de masas, es entregar un marco referencial que mediante la reduccin del horizonte perceptivo, y la ampliacin del horizonte comprensivo generaban lo que se denominaba realidad medial, acto virtual que provocaba la sensacin de pertenecer a un plano existencial compartido, otorgando seguridad de pertenencia y por ende, existencial.

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Pues bien, una funcin ms o menos similar es la que se da en los procesos socioculturales, pues el individuo se sita en una accin permanente de bsqueda de identidad va determinante social, lo que en definitiva, le contribuir a generar una visin del mundo y, por ende, una formas de accin especficas. Luego, si se observan con cierta detencin los procesos que se generan en una u otra instancia, stos son bastante similares, si se hace el esfuerzo de buscar el factor comn. Cul es ste?: Que la funcin de los medios, tal como la hemos descrito en este contexto y la funcin de la sociedad y la cultura son otorgar ciertos grados de seguridad, por lo menos de pertenencia a los sujetos (en la medida que forma una visin de la realidad), transformndose esta premisa en una primera forma de relacin bsica entre sociedad, cultura y medios de comunicacin. Sin embargo, ste es slo un anlisis preliminar, puesto que nuestro objetivo, es tratar de encontrar una delimitacin descriptiva de las formas que toma la audiencia en este nivel de anlisis, lo que hace de esta primera relacin slo una pista. La pregunta, por tanto, es: qu tipos de audiencia sociocultural se generan a partir del contacto de sta con los medios? Si se parte de la idea que los seres humanos buscan su identidad como sujetos en el contacto con los otros y con su cultura, se debera asumir que dentro de esos "otros" se encuentran tambin los medios (lo que por lo dems es una posicin ya descrita por los autores crticos), lo que involucra considerar a los medios como una instancia sociocultural y no escindida de ella. Luego, el medio debera constituirse en un aporte para la satisfaccin de esa bsqueda persistente de identidad social y cultural y vice versa. "La comunicacin es necesaria a la comunidad como la comunidad a la comunicacin" /55, nos recuerda el profesor Desantes. Como esta breve reflexin se enmarca en el anlisis de los procesos de la audiencia, la siguiente pregunta es de qu manera se manifiesta la relacin, lo que dado el tipo de cuestionamiento, se hace vlido y necesario intentar dar algunos ejemplos, con el objeto de intentar esclarecer la pregunta que se ha presentado. Es decir, un ejemplo, que grafique a la audiencia como una instancia sociocultural. En la audiencia que se sienta frente a un partido de ftbol, sin duda podemos encontrar este tipo de procesos. Pero aqu hay que mencionar algunas salvedades: Hay un proceso distinto cuando un sujeto adicto a los partidos de ftbol se sienta frente al cable a ver durante casi todo el da cualquier partido que se d, no importando si se trate de uno entre Deportes Antofagasta y Deportes La Serena o de uno en que se defina la Copa Europea de Naciones que, tal como hemos visto aqu se dara el caso de decodificacin defensiva centrada en el proceso de "adiccin" con motivaciones "escapistas".

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Distinto es el caso de un partido como de las eliminatorias del prximo Mundial de Ftbol, ya que la conformacin de una audiencia sociocultural cumplir sin duda, por lo menos con dos de las caractersticas: habr -seguramente- dos o ms personas vindolo y se darn instancias de intercambio comunicativo, haciendo posible intentar examinar si se da la bsqueda de identidad sociocultural. He aqu lo relevante: se crea una instancia de participacin, mediada por los medios, en la que confluirn algunos procesos que hacen posible describir a este tipo de audiencia, lo que nos retrae una vez ms a los usos sociales de los medios que sealaba Barbero. Si no, slo bastara preguntarse: En general, qu le pasa a un sujeto que estar slo viendo este partido, por "x" circunstancia? En efecto, siente la necesidad de compartir la vivencia medial para sentirse perteneciente a los procesos sociales, caso contrario, sentir algn nivel de displacer por no participar cabalmente de la instancia social. Luego, su bsqueda de identidad social se vera un tanto mermada. He aqu lo bsico, pero existen decodificaciones defensivas en este tipo de relaciones? Si se parte de la base de que la nocin de la identidad sociocultural se establece en la relacin con otros, y retomando una idea ya expresada, se asumir que dentro de esos "otros" se encuentran los medios y que stos -a su vez- tienen la funcin de dar referentes que otorguen al sujeto la nocin de seguridad existencial. De este modo estamos en condiciones de examinar algunas formas de relacin entre la audiencia sociocultural y los medios de comunicacin: 1.a La referencia literal En este caso el individuo intenta reproducir en su contacto con los otros las mismas formas accin propuestas por el medio, sin mediar en este proceso las caractersticas sociales efectivas de su vida social. Debe hacerse notar que de esta premisa o consideracin se han derivado los llamados programas pro-sociales, que deliberadamente intentan proponer ciertas pautas de conducta social, asocindole a este tipo de conducta un resultado positivo. Un ejemplo que se puede citar se daba en el "Show de Bill Cosby", donde un cierto tipo de interaccin familiar, estaba contextualizado en un escenario econmico solvente, creando una especie de asociacin natural entre una forma de interaccin y el xito familiar. En las entrevistas, se hicieron referencias similares, en este caso para la serie de SONY, "Friends": "Nosotros somos un grupo de compaeros que vivimos juntos, somos amigos, as como en 'Friends'. Nos juntamos en un caf, jugamos juntos (...)." /56 Como ya se ha visto, en este caso estaramos nuevamente insertos en el marco de una audiencia defensiva, pues se asume -implcitamente- que la sta intentar reproducir

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en forma literal este tipo de propuesta, sin interponer su dinmica real: "As, juntos (a modo de 'Friends'), es ms fcil resolver los problemas. La vida se hace ms fcil". /57 1.b La adecuacin al medio como valor intrnseco: Otra forma defensiva de relacin en este nivel, se da en el caso asumir como valor social intrnseco algunas formas de relacin sociocultural propuestas por los medios. En este caso lo defensivo no vendra por asumir como positivos algunos valores que se proponen, pues esto efectivamente se da. No, lo que aqu se da, es que se asume un valor por el simple hecho de que una forma de relacin se presente en un medio. Un ejemplo, se puede encontrar en la connotacin que se hace de algunos atributos tcnicos que se dan en algunas ocasiones en los medios. Las emisiones en vivo, en este plano, tienen una connotacin de certeza y valor por ese hecho, ms que por el contenido que all se proponga, creando la sensacin de que efectivamente se est asistiendo a lo real, olvidando que en este tipo de emisiones tambin existe una pauta y seleccin -a veces ms rgida- que las emisiones grabadas. Por lo tanto, la codificacin defensiva estara dada por asumir como valor lo expuesto en el medio por la connotacin que se le da al atributo tcnico: "Lo cierto slo se da en televisin, cuando algo sale en vivo. Lo dems fcilmente puede ser un invento." /58 2. El sentido de pertenencia Este forma de relacin podra caracterizarse como la accin de la audiencia, conducente a la adquisicin -en los medios- de pautas de comportamiento sociocultural que otorguen la sensacin de pertenecer a una instancia social. En este caso, el sujeto busca en el medio referencias que le digan donde pertenece y, por ende, cual es su status y su rol en la sociedad y la cultura. "Una de las primeras razones que mueven a buscar la oferta de los medios es la necesidad de participar, ms all de los lmites de la realidad propia, en una segunda realidad. Ello se hace de forma consciente y complementando las experiencias de la realidad primaria. Este 'disfrute' en el sentido de englobar la realidad secundaria puede ser calificado como orientacin de aprovechamiento participante." /59 En este caso, tambin encontramos algunas manifestaciones de la decodificacin defensiva: 2.a Pertenencia forzada por la identificacin Como hemos visto, en algunos casos, en el sujeto se interponen algunos mecanismos de defensa. Uno de ellos es la identificacin. A nivel sociocultural esto puede tomar algunas formas en que la decodificacin aberrante que se hace del mensaje, determina la autoconcepcin del yo en trminos sociales, en su sentido de pertenencia o que el medio, literalmente, le pertenezca.

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Vale decir, la identificacin con un grupo expuesto en un medio, har que un sujeto busque status en la sociedad en funcin de lo que percibe en este grupo en los medios, provocndose -seguramente- una especie de discordancia entre su nivel de expectativas autoimpuestas v/s la realidad de las relaciones que se dan en el grupo real. En este caso se da una sustitucin de la interaccin interpersonal, por una relacin personal y particular con el medio. Este caso se puede evidenciar con bastante claridad en ejemplo de la radio, cuando una persona genera ciertos grados de exposicin personal por el medio, olvidando su carcter masivo. As, el medio se convierte en un ente especfico con sentido personal, donde las expectativas de ese orden deben ser satisfechas, lo que explica altos grados de frustracin si, por ejemplo, la carta no llega o no se puede comunicar por telfono, sintindose literalmente ofendido si esto se produce. En consecuencia, el medio se personifica e interacciona con el sujeto -normalmente- a nivel adictivo, ya que en la realidad cotidiana, normalmente no se siente a gusto: "Fjese que pasaron casi dos aos antes de que me constestaran la llamada del "Buenos Das a Todos" (programa de TV matinal que interacta permanentemente con el receptor. Las llamadas, para participar en sus concursos son por azar), no lo encuentra una falta de respeto?" /60 2.b Pertenencia virtual: Ahora bien, una forma extremadamente patolgica, se dar en el caso de que un sujeto se sienta perteneciente ya no a un grupo social real, sino que a uno que se da en los medios, caso en el que encontraremos claras tendencias psicticas, mediadas por la adiccin. /61 En este caso se dio slo un caso de este tipo y se cita slo para dar cuenta de l: "Yo soy amigo de la Bolocco. Me han invitado al programa, todos me conocen, pero no he querido ir. Siempre me llaman y converso con el Kike y Alvaro Salas (...)" /62 Referencias de la IIa Parte 17 Idem cit. (1), p.467. 18 Entrevista al diario El Mercurio. 19 Ministerio de Salud. "Las Enfermedades Mentales en Chile". Diciembre, 1999, p.76. 20 Entrevista diario El Mercurio. Santiago de Chile. 21 Idem cit. (19), p.66. 22 Universidad de Chile. Facultad de Medicina. "Investigacin sobre la Prevalencia de Transtornos Demenciales". Santiago de Chile, 1998. P.25. 23 Entrevista Diario El Mercurio. 24 Idem cit. (20). 25 Martn-Barbero, J. "De los Medios a las Mediaciones": GG Mass Media. Mxico

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1991, 234-235 pp. 26 Idem cit. (5), p.73. 27 Grandi, R. "Texto y Contexto en los Medios de Comunicacin": DOSCH Comunicacin. Barcelona, 1995, p.160. 28 Vilches, L. "La Televisin: Los efectos del bien y del mal": Paids Comunicacin. Barcelona 1996, p.144. 29 Greenberg, B. S.: "TV Program Diversity: New Evidence and Old Theory". American Economic Review 61 . 1971, p.91. 30 Berelson, B.; Salter, P. "Majority and Minority Americans". Public Opinion Quarterly 1947 10 (2). 156-171pp. 31 O'Keefe, G.; "Communication " 1414, 147-163 pp. 32 Hombre, 28 aos. Estrato econmico medio. 33 Chilenismo que indica un exclamativo de "mucho" o "exagerado". 34 Mujer, 45 aos. Estrato econmico medio. 35 Hombre, 35 aos. 36 Hombre, 51 aos. Estrato econmico alto. 37 Idem cit. (5), p.98. 38 Hombre, 24 aos. Estrato econmico medio-alto. 39 Mujer, 40 aos. Estrato econmico medio. 40 Stevenson, N. "Culturas Mediticas": Amorrutu Editores. Buenos Aires, 1998, p.250. 41 Vallejo Ruiloba, J. "Introduccin a la Psicopatologa y la Psiquiatra": MASSON, Barcelona, Espaa 1998, p.662. 42 Idem cit. (9), p.175. 43 Hombre, 23 aos. Estrato econmico alto. 44 Mujer, 20 aos. Estrato econmico medio-alto. 45 Hombre, 35 aos. Estrato econmico medio-alto. 46 Hombre, 28 aos. Estrato econmico medio-alto. 47 Idem cit. (9), p.170. 48 Hombre, 28 aos. Estrato econmico medio. 49 Idem cit. (7), p.76. 50 Mujer, 31 aos. Estrato econmico medio-alto. 51 Hombre, 35 aos. Estrato econmico medio. 52 Zimbardo, P.: "Psicologa y Vida: Trillas, Mxico 1996, p.510. 53 Idem cit. (52), p.520. 54 Idem cit. (52), p.522. 55 Desantes, J.M. "El Futuro de los profesionales de la Informacin". Ediciones Universidad San Sebastin. Concepcin, Chile, 1992, p.43. 56 Hombre, 25 aos. Estrato econmico medio-alto. 57 Hombre, 25 aos. Estrato econmico medio-alto. 58 Mujer, 30 aos. Estrato econmico medio. 59 Idem cita (9), p.173. 60 Mujer, 38 aos. Estrato econmico medio. 61 Este caso corresponde a una situacin patolgica dentro del terreno de las psicosis, por lo que evidentemente, no es producto de la interaccin con el medio. En este caso,

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ste es slo la expresin de una patologa profunda. 62 Mujer, 38 aos. Estrato econmico medio.

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III Parte: Consecuencias Eticas (a modo de conclusin)

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Las consideraciones descritas hasta el momento involucraban algunas decodificaciones aberrantes que provenan de un tipo de relacin denominada decodificacin defensiva, que es la que pesamos se da entre la audiencia y los mensajes de los medios. Sin embargo, afirmar que existe slo este tipo de relacin entre estas entidades, se constituira en tal vez, una visin forzada y tangencial, por lo menos en lo referido a nuestras observaciones de campo. Desde este punto de vista, habra que hacerse la siguiente pregunta: Existen algunas formas de relacin entre la audiencia y el contenido de los medios que, en vez de manifestar un conflicto, representen formas de expresiones positivas, donde el ser humano s encuentre esa seguridad perdida? Por consecuencia lgica se podra decir entonces que una forma de relacin "sana" entre mensaje y audiencia, se debera realizar en un examen de efectos psquicos y sociales provocados por exposiciones que no generen angustia (vaco existencial, por ejemplo), sino que por el contrario, generar procesos de liberalizacin espiritual o, expresado en trminos ms fcticos, produzcan sensaciones de liberalizacin existencial, otorgando a la relacin un alto grado de sentido que se decodifica en trminos personales y con los otros. Entindase por esto, la unin de expectativas personales deseadas que son resueltas o confirmadas por el mensaje al que la audiencia se expone. En primer lugar, este cambio de eje que vara del estudio, hacia el anlisis de audiencias, comienza a dar luces a un proceso que necesariamente vincula nuestras expectativas de seres humanos con la exposicin a los medios de comunicacin de masas. Fruto de este cruce, no surge directamente una mirada fctica (antiguo esquema de la lgica de la encuesta), sino una consideracin del fenmeno humano en virtud de su entorno. Valga esta consideracin para afirmar que la audiencia no puede ni debe ser asumida como un hecho esttico. No, es imposible sacar una foto a las motivaciones, a los miedos, angustias o esperanzas de un grupo social que asume lo medial como una realidad. Por el contrario, los estudios de audiencia actuales son -esencialmente ignorantes consciente o inconscientemente-, de los procesos psquicos, sociales y culturales. En efecto, la perspectiva expuesta en parte es crtica, pero ms que todo es analtica, pues se enclava en el examen de un revisionismo de procesos de los que ni siquiera est excento quien escribe estas lneas. El anlisis de audiencia, en sin duda un quiebre. Pero en este caso, un quiebre de sentido opuesto a las falceas instrumentales que por -alguna extraa motivacin- insisten en perpetuar la banalizacin del mundo por medio de reducciones hipersimplificadas de una realidad humana y comunicacional que, para bien o para mal de algunos, sigue siendo esencialmente vital y con un sentido, eminentemente tico. Etico porque:

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1. El productor medial -en el Chile actual- debe conocer y comprender los determinantes contextuales que explican las relaciones que la gente crea con los medios de comunicacin de masas. La ignorancia de los comportamientos humanos es una transgresin tica. "Hay que tener en cuenta que no slo existe el gnero humano sino que tambin hay pueblos, que los comportamientos psquicos y biolgicos pueden ser generales, pero siempre habr tipos y caracteres diferentes que dependen de las circunstancias que rodean a la persona (raza, medio ambiente, organizacin social, cultura, etc.), y que en las diversas edades de la vida las conductas de los seres humanos tienden a variar sensiblemente, de acuerdo con los estmulos que reciban del exterior y atendida su propia naturaleza." /63 2. El condicionamiento de las producciones mediales a un contexto, donde un nmero significativo de personas se hallan en un estado de conflicto psquico y, en no pocos casos, espiritual, representa dicho en trminos muy simples, un aprovechamiento que transgrede los principios ms bsicos de solidaridad y respeto a esa condicin. "El bien comn al cual aspira la comunidad es una vida mejor para todos, tanto en lo fsico como en lo espiritual. Los hombres al vivir en sociedad deben encontrar en ella medios para ser mejores que si hubiesen vivido fuera de ella. Como dice Santo Toms, en sociedad el hombre no slo puede vivir, sino vivir la buena vida, la que se hace posible por el intermbio social. Los beneficios sociales no deben ser slo aprovechados por unos pocos, sino por todos los miembros de la sociedad." /64 3. La decisin de un contenido y de las formas relacionales que esto implica debe considerar sus efectos. No es vlido, visto desde los resultados de esta reflexin y bajo ningn otro punto de vista, aludir a que los medios ofrecen lo que la gente quiere escuchar, ya que en ese escuchar, leer o mirar, estn encerrados los conflictos irresueltos con la propia realidad y el medio, debe dar cuenta de esa realidad provocando sentimientos de liberacin, de participacin y autoconciencia y no, como se est haciendo, encerrar an ms a los seres humanos, en fantasas y autoengaos. La veracidad -tal como lo sealaba en su momento el profesor Ignacio Bel, es el primer y ltimo principio tico, incluyendo en esto, no slo los contenidos, sino tambin las formas de relacin que stos mismos plantean. Desantes nos lo recuerda: "El futuro profesional no slo est compuesto por la suma geomtrica de convergencias o divergencias de los futuros profesionales, sino tambin por el espacio social que ocupe y porque este espacio le permita una instalacin, un estar, una situacin adecuados. La actividad profesional demanda un ambiente que, en parte, construye la misma profesin; en parte, los profesionales que la integran; y, en otra parte, la sociedad a la que sirve". /65 4. La produccin medial no es un producto tcnico. Es en esencia, una actividad humana realizada por y para seres humanos y, el olvido de esa humanidad, es y ser el olvido de nosotros mismos.

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Notas de la III Parte 63 Filippi, E. "Manual de Etica Profesional". Textos de Docencia Universitaria. Universidad Diego Portales, Facultad de Ciencias de la Comunicacin e Informacin. Ao 2000, 18-19 pp. 64 Beato Alberto Hurtado Cruchaga. "Humanismo Social". En: Filippi, E. "Manual de Etica Profesional". Textos de Docencia Universitaria. Universidad Diego Portales, Facultad de Ciencias de la Comunicacin e Informacin. Ao 2000, p.29. 65 Idem cit. (63), p.16.

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Referencias Bibliogrficas
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