El Rol de La Etica en La Organización

Universidad Diego Portales
Facultad de Ciencias de la Comunicacin e Informacin
El Rol de la Etica en la Toma de Decisin Organizacional

Informe de Investigacin Agosto, 2001
Universidad Diego Portales Facultad de Ciencias de la Comunicacin e Informacin
Indice
Presentacin Antecedentes Problematizacin y Objetivos Determinacin de Principios Eticos Metodologa Exposicin de Resultados Resultados Generales Sector Poltico Sector Empresarial Sector Gubernamental Grfico General Comparativo Conclusiones
3 4 7 8 11 14 15 19 23 27 31 33
Presentacin
La Investigacin "El rol de la tica en la toma de decisin organizacional", se inscribi dentro del Programa de Etica impulsado por la Fundacin Gabriel y Mary Mustakis, el cual fue llevado a cabo por la Universidad Diego Portales a travs de las Facultades de Ciencias de la Comunicacin e Informacin y de Ciencias Humanas. Esta investigacin busc identificar la presencia de criterios ticos, en el contexto de las decisiones organizacionales, dado que en esta expresin humana es posible dimensionar con una mayor claridad la presencia de un aspecto social y acadmico que interesa proponer a nuestra sociedad. En ese sentido, la Fundacin Mustakis y la Universidad Diego Portales, encuentran filosofas comunes, tanto en el desarrollo de las ideas, como en nuestro deseo de contribuir a un pas ms informado y con una mayor calidad de vida. Desde el punto de vista de la investigacin, el objetivo recin reseado se intent cumplir mediante la evaluacin de la presencia de principios generales ticos seleccionados en el momento de tomar una decisin frente a casos especficos, por lo que el alcance y proyecciones de la misma slo tienen un carcter exploratorio,dada la poco conocida y estudiada realidad de este aspecto en el caso chileno.
Antecedentes
Respecto de los antecedentes que sustentaron la motivacin de este tema la bibliografa menciona varios trabajos relevantes. El primero, cuyo autor es Ronald R. Sims, titulado "Ethics and Organizational Decision Making" (1994), seala que durante los aos ochenta, algunos tericos organizacionales, e incluso gerentes, redescubrieron el papel que tiene valorar en la vida de la organizacin el componente tico. Esto, pues el autor cree que la inexistencia de la tica est en la base de algunas conductas que se dan en algunas organizaciones. El trabajo examin, por tanto, las relaciones que se dan entre la tica y lo que lleva a tomar una determinada decisin, concluyendo que en la mayor parte de los casos, las personas que toman decisiones lo hacen a partir de nociones personales, producindose incongruencias entre este contexto particular y el cdigo de comportamiento general de la organizacin, entrando de este modo, en negociaciones improcedentes que, en definitiva, van a determinar los tipos de tomas decisin que se dan en este terreno. Otro trabajo destacable, titulado "The Good, the Bad, and Your Business: Choosing Right When Ethical Dilemmas Pull You Apart", de Jeffrey L. Seglin, sostiene -bajo esta misma lnea- que una de las cosas que impactaron al autor ha sido constatar que la mayor parte de las personas piensa que la decisin tica no se relaciona con los resultados que obtendr en su organizacin. Es ms, esta decisin normalmente constituye cierto nivel de sacrificio personal. El autor, por ende, centraliz el problema tico en la organizacin, en el "dolor" de tal o cul decisin. Es decir, la toma de decisin considera la tica slo y en el momento en que se espera una conducta "aceptable" por parte de los otros miembros. Un problema agregado, sobre el rol de la tica en la toma de decisin, agreg el autor, es que cuando se habla sobre la conducta tica en el negocio, por ejemplo, realmente se est hablando sobre qu tipo de personas necesitamos para poder evitar futuros conflictos, desplazando de este modo la responsabilidad tica al personal, y en dependencia de lo que nosotros creemos que es correcto. Esto es lo que se llama tica personal. De hecho, cuando la gente de negocios habla sobre la tica, normalmente lo hace por medio de una lgica de costo-beneficio. Es decir, el otro actuar ticamente -segn el responsable organizacional- en la medida que cumple con el "deber", y "la lealtad", que son entendidas,bajo la forma en que el responsable considera que es el deber y la lealtad, normalmente hacia su propia persona. En sntesis, Seglin caracteriz la decisin -bajo la esfera tica- a la luz de una serie de contradicciones, que surgen de una escala valorativa, donde lo primero es el dinero, lo segundo son las personas, y lo tercero es el bien comn de los miembros de la organizacin. Marilyn Fischer , autora del texto "Ethical Decision Making in Fund Raising", sostuvo por otra parte, que los dilemas ticos se dan dentro de las historias personales y de la organizacin. En este sentido, argument que, cada vez ms, las decisiones tienen una dimensin tica, y que en cierto sentido, somos los fabricantes instintivos de esa habilidad. Nosotros, dice Fischer, no podemos estar directamente conscientes de este proceso, pero mucho de nuestro "sentidocomn" est detrs de la decisin, ya sea mostrando honestidad, estableciendo confianza con otros, y mostrando la preocupacin por su bienestar y, que en
muchas ocasiones, estas actitudes van ms all de la misin de la organizacin. Nosotros traemos la sensibilidad tica a la decisin, -sostuvo- cuando ponemos las decisiones particulares en el contexto de los compromisos de valor bsicos. La fabricacin tica ejemplar, toma compromisos de valor y los usa para construir las historias alternativas de resolucin, que es lo que debera ser la base que explique la toma de decisin en circunstancias colectivas. Lnea argumental, que tambin est detrs del texto "Ethical Process, The: An Approach to Controversial Issues" de Marvin T. Brown, quien de una manera muy prctica ayuda a los lectores a desarrollar las herramientas conceptuales y las estrategias argumentativas que les permitirn evaluar la informacin y los valores que estn debajo de las posiciones diferentes, mediante la utilizacin de silogismos que develen los juicios de valor implcitos, en este tipo de casos. Casos, que normalmente mostrarn altas cuotas de contradiccin, que es lo que James R. Glenn, expuso en su libro "Ethics in Decision Making" (Julio, 1986), donde se concluy que el dilema en la organizacin se da, nuevamente en la oposicin de los valores personales y de la organizacin. Otro libro fundamental en esta temtica, tiene el ttulo de "How Good People Make Tough Choices: Resolving the Dilemmas of Ethical Living", escrito por Rushworth M. Kidder (Junio, 1996). En ste y en lo referido esencialmente al rol de la tica en la toma de decisiones, Kidder sostiene que en materia de opciones ticas la decisin nunca es fcil, pues la resolucin no puede ser impuesta. El concepto de no imposicin del doctor Kidder rescata, por tanto, el sentido intrnseco que tienen, en verdad, las formas de resolucin tica, volviendo la responsabilidad de tal decisin al ser humano y sus circunstancias personales, difierenciando, por lo dems, el concepto de legalidad de la tica: La tica tiene que ver con nuestras propias regulaciones individuales y no es impuesta por una una fuerza externa. Es algo muy distinto de la ley, que siempre contempla mecanismos para obligar su cumplimiento. En virtud de estas palabras, Kidder llama a una autorregulacin, pues esto resulta evidente al dimensionar el sentido personal de las prcticas ticas y que, por lo dems, lo hace compatible con el sentido contractual que se vive en sociedad. Segn Kidder, la tica se instala dentro de un conflicto de valores: El problema tico no es, casi nunca, entre lo bueno y lo malo. Generalmente y de ser as, se tratara de una infraccin a la ley. Le esencia del dilema moral es la contraposicin de dos valores igualmente respetables, como la lealtad y la verdad o la justicia y la misericordia. Se proyecta al futuro, ya que es, siempre, acerca de lo que debe ser. No es acerca de lo que existe ahora o acerca de lo que existi, y eso sugiere una dimensin de futuro. Siempre se refiere a personas, y lo fundamental es acerca de cmo educamos a la prxima generacin. Es transpersonal, pues siempre tiene relacin con la generosidad, la falta de egosmo. Es ir ms all de las necesidades de uno mismo. Finalmente Kidder, sostiene que hay una sola tica. No existe algo que podamos llamar tica periodstica, o tica de los empresarios o de los abogados. Slo hay tica, ya que se aplica de muchas maneras y las preguntas que plantea pueden ser muy diferentes.
Como se puede apreciar, son variados, aunque no muy extensos los tipos de trabajos tericos que intentan indagar en la relacin tica - toma de decisin. Razn por la cual, es difcil sostener una posicin definida, por lo menos en el pano conceptual terica. Esto, por que por una parte, la mayor parte de estas indagaciones no se han fundamentado en desarrollos experimentales, sino ms bien en ensayos y criterios reflexivos sobre el tema y, por otra, y que es consecuencia de esta tendencia, cada una de estas posturas articula en s misma una posicin sobre lo que debera ser la tica aplicada, razn por la cual, se dificult una sntesis que recogiera los distintos valores que cada uno de estos intentos arrojaba.
Problematizacin y Objetivos
En este contexto y vistas algunas de las perspectivas actuales sobre las consideraciones ticas en el momento de tomar una decisin en el contexto organizacional, el problema de investigacin no pudo referirse directamente al rol de la tica, pues esto habra involucrado carga hipottica sobre la definicin aprorstica del rol tico aplicado, lo que los antecedentes no permitieron. En consecuencia, la problematizacin fue focalizada en una instancia indagatoria -no propositiva- de anlisis. Vale decir, preguntarse si juega la tica un rol en el contexto de las decisiones de la organizacin?, lo que posiciona el tema en el nivel de las investigaciones de tipo exploratorias. Las subproblematizaciones asociadas a este enfoque seran por tanto; qu explicara su presencia o ausencia?, esta presencia se da de igual manera en distintos sectores sociales donde se toman decisiones? y, cules seran los factores que explicaran su ausencia? Expresado de otra forma y siguiendo el principio de coherencia indagatoria de la ciencia, esta investigacin tendr -en consecuencia-los siguientes objetivos: General: Determinar la presencia de principios ticos en el contexto de las decisiones organizacionales.
Especficos: Identificar los factores que determinan la presencia de principios ticos en la toma de decisin organizacional. Identificar la presencia de principios ticos en la toma de decisin organizacional, en distintos sectores sociales. Expresar desde el punto de vista metodolgico, la evaluacin proyectiva de principios ticos generales aplicados a la toma de decisin organizacional.
Determinacin de Principios Eticos

Cuando se hizo alusin a la necesidad de posiciones ticas basadas en estudios empricos, se destac con especial nfasis el trabajo del Dr. Kidder. En este contexto, y dado que sus conclusiones cumplen con ese requisito, se opt en esta investigacin por considerar su propuesta de principios ticos, como referente de aplicacin en la dimensin de la toma de decisiones. A continuacin se expondr su posicin (sumaria) y los consecuentes siete principios que este estudio asumir como criterio de contrastacin: El Debate Etico El concepto o, ms bien, la dimensin tica ha sido tratada histricamente desde un punto normativo, es decir, desde una perspectiva externa que indica a los miembros de una determinada sociedad cul es el correcto accionar dentro de este ncleo social. Esta idea, que se remonta a la cultura greco-romana y que se extendi hasta los postulados y mrgenes de la idea del contrato en el cual cada uno de los miembros hace un acuerdo social para beneficiar los intereses compartidos determin, al cabo del tiempo, el surgimiento de una serie de normas escritas (nacidas de las costumbres y los valores sociales) que deben ser cumplidas. Surgen as, una serie de cdigos o normas escritas que, respondiendo a este espritu colectivo, han asumido la labor de representar los valores, usos y costumbres de un determinado grupo social. Dicho en trminos del Derecho Positivo, lo escrito es ley por s slo, pues es una instancia de representacin. Frente a este dilema el Doctor Rushworth Kidder, parte de una premisa: una de las definiciones ms tiles de tica es la que dice que es la obediencia a aquello que no se impone por ley.1 El concepto de no imposicin del Doctor Kidder rescata, por tanto, el sentido intrnseco que tienen, las formas de resolucin tica, volviendo la responsabilidad de tal decisin al ser humano y sus circunstancias personales, difierenciando, por lo dems, el concepto de legalidad del de tica: La tica tiene que ver con nuestras propias regulaciones individuales y no es impuesta por una una fuerza externa. Es algo muy distinto de la ley, que siempre contempla mecanismos para obligar su cumplimiento.2 En virtud de estas palabras, el Doctor Kidder llama a una autorregulacin, pues esto resulta evidente al dimensionar el sentido personal de las prcticas ticas y que, por lo dems, lo hace compatible con el sentido contractual que se vive en sociedad. En sntesis las directrices bsicas del pensamiento de Kideer, expresado en principios es la siguiente:
Kidder, Rushworth. Entrevista periodstica concedida al director del Centro de Estudios Mediales, Abraham Santibez. Facultad de Ciencias de la Comunicacin e Informacin. UDP. Octubre, 1996 2 Idem cit. 1
1. La Etica se instala dentro de un conflicto de valores: El problema tico no es, casi nunca, entre lo bueno y lo malo. Generalmente y de ser as, se tratara de una infraccin a la ley. Le esencia del dilema moral es la contraposicin de dos valores igualmente respetables, como la lealtad y la verdad o la justicia y la misericordia. 2. La Etica se proyecta al futuro: La tica es, siempre, acerca de lo que debe ser. No es acerca de lo que existe ahora o acerca de lo que existi, y eso sugiere una dimensin de futuro. Siempre se refiere a personas, y lo fundamental es acerca de cmo educamos a la prxima generacin. 3. La Etica es transpersonal: La tica siempre tiene relacin con la generosidad, la falta de egosmo. Es ir ms all de las necesidades de uno mismo. 4. La Etica responde a valores compartidos: Estas conclusiones surgen de una metodologa que parte de una comprobacin bsica: todas las culturas, todos los credos religiosos o filosficos estudiados comparten prcticamente los mismos valores fundamentales.3 Debe mencionarse que en los estudios del profesor Kidder sealan que estos valores son los que siguen: Amor, Verdad, Libertad, Unidad, Tolerancia, Responsabilidad, Respeto por la vida, Honestidad. 5. La Etica es intrnseca: La tica tiene que ver con nuestras propias regulaciones individuales y no es impuesta por una fuerza externa.
Proyectando estas caractersticas, hacia la forma expresiva de principios, stos seran los siguientes (expresados en el siguiente cuadro):
Idem cit. 1. Los subttulos que rotulan cada caracterstica fueron creados por el autor del proyecto y no por el Dr. Kidder.
Carcterstica, segn Kidder Se instala dentro de un Conflicto de valores
Proyeccin hacia el mbito de la toma de decisin La decisin ser ms tica en la medida que considere los valores generales, por sobre los particulares. Esto a pesar de que ambos valores sean positivos.
Abreviacin Conceptual
Expresin en el Instrumento Se espera una curva ubicada en el sector medio de los valores esperados
Generalidad
Se proyecta al futuro
La decisin ser ms etica en la medida que sta considere el efecto de sta para el futuro de una persona
Proyectabilidad
Caso 1: se espera negativa a despedirlo. Caso 2: se espera consideracin por el futuro de todos.
Es transpersonal
Caso 1: se espera La Decisin ser ms tica en la medida pedirle que trabaje sta sea tomada ms all de las fuera de horarios. necesidades de uno mismo. Transpersonalidad Caso 2: se espera rechazo a considerar disminucin de ingresos personales.
Responde a valores Compartidos
La decisin ser ms tica en la medida sta considere como superiores (por sobre cualquier otro valor) a: el amor, la verdad, la libertad, la unidad, la tolerancia, la responsabilidad, el respeto a la vida y la honestidad.
Universalidad
Caso 1: se espera apego a la tolerancia. Caso 2: se espera rechazo a optar por "Si la informacin era falsa?" (verdad como valor)
Es intrnseca
La decisin ser ms tica en la medida en sta surja autnomamente y no por presiones externas.
Independencia
Caso 1: se espera rechazo a opcin Transferirlo sin revelar sexo. Caso 2: se espera consideracin por el futuro de todos.
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Metodologa
A partir de la base que esta investigacin, de carcter exploratorio, pretendi identificar la presencia de un factor (en este caso los principios ticos articulados por el Dr. Kidder) en el contexto de la accin humana especfica de la toma de decisin en el mbito organizacional, se opt por aplicar un instrumento que facilitar un smil. Es decir, se intent poner a los sujetos estudiados en una situacin que los obligara a tomar una decisin, por lo que se opt por enfrentarlos a distintos casos que cumplieran con esta requisito, cuyas tendencias, posteriormente fueron interpretadas a la luz de lo planteado por Kidder. Este instrumento fue el Diferencial Semntico, pues de ste es facilmente visualizable la posicin que los sujetos muestran respecto de lo que se les expone. Objeto de Estudio: 1. Sector Poltico: Presidentes de partidos polticos, parlamentarios o altos representantes o personal que toma decisiones. Directores, Gerentes Generales, Altos Ejecutivos. o personal que toma decisiones.
2. Sector Empresarial:
3. Sector Gubernamental:
Altos funcionarios y encargados de reparticiones gubernamentales o personal que toma decisiones.
Criterios de Seleccin de Muestra y Tamaos Muestrales: En trminos generales se aplic una estimacin de tamao muestral (n), considerando una poblacin finita de N casos, con una probabilidad esperada del 70%, con un error de muestreo mximo de +/- 0,01 (d: 1%), es decir, con un 99% de confianza probabilstica. La frmula fue la siguiente: n = (N * P * Q * z2 ) / ( z2 * P * Q ) + ( d2 * ( N - 1 ))
Por lo tanto, segn los distintos grupos, los distintos "n" fueron:
Estimacin de tamao (n) muestral adecuado considerando una Poblacin finita, con una Probabilidad esperada en la opinin de los encuestados de un 70%, con un error de muestreo mximo de +/- 0,01 (d) (1%), con un 99% de confianza N Poltico Gubernam. Empres. 1200 650 5000 P 0,7 0,7 0,7 Q 0,3 0,3 0,3 Conf. 2,576 2,576 2,576 z2 6,6358 6,6358 6,6358 d 0,01 0,01 0,01 d2 0,0001 0,0001 0,0001 n 125 115 136
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Criterios de Seleccin de Casos: Los casos (2), fueron seleccionados segn los siguientes criterios, que surgieron al seguir las ideas expuestas por John M. Ivancevich, podemos identificar un conjunto de factores con potencial influencia en la toma de decisiones, las que son adaptadas al mbito organizacional:
Emocin y otros aspectos afectivos ante el problema Incertidumbre frente al problema Riesgo implcito en la decisin. Creatividad a aplicar ante la decisin. Factores de ndole grupal. Factores de tipo individual, entre los que podemos destacar los valores personales, la personalidad del decisor, la tendencia o propensin a la creacin de prejuicios y su potencial para el disentimiento.
Instrumento Aplicado:
1. El instrumento corresponde a un "diferencial semntico", el que tiene como caracterstica esencial, el ser capaz de representar la ACTITUD de una persona hacia un determinado hecho. 2. Se basa en la presentacin de casos que representan conflictos de orden emocional y que invitan a tomar una decisin. 3. Los sectores de aplicacin del instrumento son: EMPRESARIAL, GUBERNAMENTAL y POLITICO, que representan una etapa piloto de este tipo de estudios. 4. Debe tenerse presente en todo caso, que de los casos seleccionados, se utilizaran slo 2, es decir, slo aquellos que tienen factores comunes con todos los sectores. Esto se hace para que exista un criterio de comparabilidad de un sector a otro. La cantidad de preguntas (altrnativas) para cada caso son 10 (divididas en dos casos) y representan los criterios expuestos en el ltimo punto del marco terico. 5. La CONFIABILIDAD del instrumento total fue de 0,662; lo que es considerado BUENO desde el punto de vista estadstico:
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Edad: Sexo: Profesin o Actividad: Sector: Empresarial___ Poltico___ Gubernamental___ Otro___ Por favor, lea los casos y luego, hganos el favor de responder algunas preguntas. Su opinin es clave para nuestro desarrollo acadmico y futuras polticas sobre la materia en el pas. POR FAVOR CONTESTE LA OPCION QUE MEJOR REPRESENTE SU PENSAMIENTO. NO HAY RESPUESTAS BUENAS NI MALAS. Slo queremos conocer su opinin. LA ENCUESTA DURA UNOS 5 MINUTOS. NO ES OBLIGATORIO CONTESTAR TODAS LAS ALTERNATIVAS, EN EL CASO DE QUE ASI LO ESTIME USTED. Caso 1: Imagnese que usted es nombrado gerente de una empresa exitosa, pero nueva, donde todos esperan su gran desempeo. Lo ubican en una seccin donde uno de los funcionarios, despus de las vacaciones, le informa que en dos semanas ms se va a ir de la empresa, pues le ofrecieron un trabajo mejor remunerado. Note que esta persona maneja toda la informacin clave de la gestin de la seccin, es un lder entre sus compaeros y resulta imprescindible para que usted conozca su funcionamiento. Adems tiene usted el problema, que no puede aumentarle el sueldo, pues su presupuesto est restringido. Considere tambin que esta persona le dijo adems que su esposa est embarazada y que requiere urgentemente mayores niveles de ingresos, por lo que se disculp con usted por haberle avisado con tan poco tiempo su ida y le pide su comprensin. QU ES LO QUE HABRIA QUE HACER EN ESTE CASO? (Por favor ponga un crculo en el lugar que mejor represente su respuesta): 1. Despedirlo sin goce de indemnizacin. En total Desacuerdo 1 2. 2 3 4 5 6 7
Totalmente De Acuerdo
Negarle permisos para salir y hablar con la empresa que lo contratar explicndoles que esto generar un conflicto. 1 2 3 4 5 6 7
3.
Transferirlo de inmediato a otra sucursal y que otro gerente asuma el problema. 1 2 3 4 5 6 7
4.
Dejar que se vaya, pero perdirle el favor de que trabaje por un tiempo con uisted, fuera de horarios, hasta que usted puede reemplazarlo por otro funcionario. 1 2 3 4 5 6 7
5.
Dejar que se vaya, y felicitarlo por el importante paso en su carrerera. 1 2 3 4 5 6 7
CASO 2: Su empresa est a punto de presentar a concurso de licitacin una cotizacin por un contrato importante, el cual es indispensable para alcanzar sus objetivos respecto a utilidades. El principal competidor por este contrato es tambin un proveedor de materiales de su empresa. Ahora bien, en el correo del da recibe usted un documento de ellos, pero anexado al mismo viene -por error- una copia de la cotizacin que ellos presentarn al mismo concurso, a un precio substancialmente inferior al que le ha sealado a usted su Consejo de Administracin. Qu hara usted? LA DECISION QUE ESTA PENSANDO SERIA DIFERENTE...? (Por favor ponga un crculo en el lugar que mejor represente su respuesta): 1. Le dijeran que la informacin que mand el proveedor es falsa? 1 2 3 4 5 6 7
2. Sus ingresos personales se vieran reducidos al perder el contrato? 1 2 3 4 5 6 7
3. El futuro de su divisin y el de todos sus empleados estuviera en riesgo? 1 2 3 4 5 6 7
4. Tuviera la posibilidad de revisar su propuesta, hacindola ms competitiva? 1 2 3 4 5 6 7
5. Tuviera la posibilidad de conversar con su proveedor e informar a sus directivos de la situacin? 1 2 3 4 5 6 7
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Exposicin de Resultados
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A. A.1
Resultados Generales Resultados e Interpretacin del Caso 1 A.1.1 Tendencia Promedio General Frente al Caso 1 (Grfico):
Caso 1: Imagnese que usted es nombrado gerente de una empresa exitosa, pero nueva, donde todos esperan su gran desempeo. Lo ubican en una seccin donde uno de los funcionarios, despus de las vacaciones, le informa que en dos semanas ms se va a ir de la empresa, pues le ofrecieron un trabajo mejor remunerado. Note que esta persona maneja toda la informacin clave de la gestin de la seccin, es un lder entre sus compaeros y resulta imprescindible para que usted conozca su funcionamiento. Adems tiene usted el problema, que no puede aumentarle el sueldo, pues su presupuesto est restringido. Considere tambin que esta persona le dijo adems que su esposa est embarazada y que requiere urgentemente mayores niveles de ingresos, por lo que se disculp con usted por haberle avisado con tan poco tiempo su ida y le pide su comprensin. QU ES LO QUE HABRIA QUE HACER EN ESTE CASO?
Tendencias Promedios Frente a las Alternativas Presentadas: En el total de la Muestra

En Total DESACUERDO
7
6,3
6
4,3
4
4,3
3,1
Totalmente de ACUERDO
Despedirlo
Negarle permisos y hablar con la otra empresa
Transferirlo y que otro asuma
Pedirle que trabaje fuera de horarios
Dejar que se vaya y felicitarlo
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Resultados Generales (Caso 1): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 1, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra opt por "Dejar que se vaya y felicitarlo". No obstante, esto se dio en una tendencia media. Es decir, se tendi a evaluar como la ms pertinente, pero no en trminos extremos. Hubo un alto consenso en que las opciones "despedirlo" y "negarle permisos y hablar con la otra empresa" eran las menos indicadas, lo que a diferencia del primer punto, s se dio en trminos extremos (cercana a la opcin de 7). Por lo tanto, si bien es cierto que existi una tendencia a "Dejar que se vaya y felicitarlo", la tendencia mayoritaria en trminos de una toma de decisin frente al caso, se expres en trminos negativos, es decir, estar ms de acuerdo en lo que no se deba decidir (correlacin negativa).
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: No se percibi la presencia evidente de este factor, pues el hecho de estar de acuerdo en lo que no se deba hacer, indic que la presencia de un conflicto entre valores positivos no se dio con fuerza. De ser as, la curva se habra situado en el medio de la escala de 1 a 7. Factor Proyectabilidad: S se dio con fuerza este factor, dado que el hecho de que se considerarn con mucha fuerza que lo inapropiado era "despedirlo" y "Negarle permisos y hablar con la otra empresa", revela una consideracin sobre el futuro personal de la persona. Factor Transpersonalidad: Medianamente se dio este factor, pues si bien es cierto que "pedirle que trabaje fuera de horarios" fue una tendencia importante, sta no se dio en trminos extremos (ms bien medianos). Esto, pues esta opcin representaba la consideracin total del desapego de creencias personales. Factor Universalidad: Medianamente se dio, pues si bien la tendencia fue a "Pedirle que trabaje fuera de horarios" esto no se percibi en trminos extremos, ni siquiera totales, que era la alternativa que se asimilaba con el valor "tolerancia". Factor Independencia: Medianamente, pues el hecho de que la alternativa "transferirlo y que otro asuma" se haya situado en la mediana de la curva, indic que la decisin no-autnoma tuvo cierto grado de importancia:
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 1: En General Presencia de Factores: S No: Medianamente: 1 1 3
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A.1.2
Tendencia Promedio General Frente al Caso 2 (Grfico):

Caso 2: Su empresa est a punto de presentar a concurso de licitacin una cotizacin por un contrato importante, el cual es indispensable para alcanzar sus objetivos respecto a utilidades. El principal competidor por este contrato es tambin un proveedor de materiales de su empresa. Ahora bien, en el correo del da recibe usted un documento de ellos, pero anexado al mismo viene -por error- una copia de la cotizacin que ellos presentarn al mismo concurso, a un precio substancialmente inferior al que le ha sealado a usted su Consejo de Administracin. Qu hara usted? LA DECISION QUE ESTA PENSANDO SERIA DIFERENTE...?
En Total DESACUERDO
4,5
4,6 4,2
3,9 3,3
3,5
3,1
2,5
1,5
0,5
Y si la Informacin es falsa?
y si disminuyeran mis ingresos personales?
Y si el futuro de todos (empleados y ma) estuviera en peligro?
Y si pudiera revisar la propuesta de nuevo?
Y si pudiera conversar con el proveedor y luego informar en la empresa?
17
Resultados Generales (Caso 2): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 2, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra opt por "si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", para cambiar su decisin. No obstante, esto se dio en una tendencia media. Es decir, se tendi a evaluar como la ms pertinente, pero no en trminos extremos. Lo que fue una tendencia general de la muestra en este caso. Hubo un mediano consenso en que la opcin "si disminuyeran mis ingresos personales?", para cambiar su decisin y era la opcin menos indicada. Por lo tanto, si bien es cierto existi esta tendencia, hubo una mayor a expresar la resolucin negativa de las decisiones, es decir, estar ms de acuerdo en lo que no se deba considerar para cambiar la decisin, en este caso, "si disminuyeran mis ingresos personales?" (nuevamente se dio una correlacin negativa).
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: S se percibi la presencia evidente de este factor, pues la mediana de la curva indic la presencia de un conflicto entre valores. Factor Proyectabilidad: Se dio con mediana fuerza este factor, dado que la opcin "Si el futuro de todos estuviera en peligro?", se situ en la mediana de la curva, lo que revela que la consideracin sobre el futuro de los implicados para cambiar la decisin, fue sostenida casi por el 50% de los encuestados. Factor Transpersonalidad: S se dio este factor con fuerza, dado que la opcin "Si disminuyeran mis ingresos personales?", que evaluaba este criterio fue la ms escogida por los sujetos estudiados, en el momento de escoger lo que no se deba hacer, aunque debe decirse que no se dio en trminos extremos. Factor Universalidad: No se dio, pues la tendencia fue a escoger la opcin "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", lo que indic la consideracin de criterios prcticos y, en cierto sentido, sin la insercin de valores superiores para cambiar evantualmente de opinin. Factor Independencia: Medianamente, pues el hecho de que la alternativa ""Si el futuro de todos estuviera en peligro " se situ en la mediana de la curva, indic que la decisin no-autnoma tuvo cierto grado de importancia, aunque este factor en este caso, debi ser interpretado como reforzador del factor Proyectabilidad:
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 2: En General Presencia de Factores: S No: Medianamente: 2 2 1
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B. B.1
Resultados Especficos Sector Poltico B.1.1 Tendencia Promedio Sector Poltico Frente al Caso 1 (Grfico):
Caso 1:
Imagnese que usted es nombrado gerente de una empresa exitosa, pero nueva, donde todos esperan su gran desempeo. Lo ubican en una seccin donde uno de los funcionarios, despus de las vacaciones, le informa que en dos semanas ms se va a ir de la empresa, pues le ofrecieron un trabajo mejor remunerado. Note que esta persona maneja toda la informacin clave de la gestin de la seccin, es un lder entre sus compaeros y resulta imprescindible para que usted conozca su funcionamiento. Adems tiene usted el problema, que no puede aumentarle el sueldo, pues su presupuesto est restringido. Considere tambin que esta persona le dijo adems que su esposa est embarazada y que requiere urgentemente mayores niveles de ingresos, por lo que se disculp con usted por haberle avisado con tan poco tiempo su ida y le pide su comprensin.
QU ES LO QUE HABRIA QUE HACER EN ESTE CASO?
En Total DESACUERDO
5,8
5,7
4,5
4
3,4
3
3,4
1
Despedirlo
Negarle permisos y Transferirlo y que otro Pedirle que trabaje hablar con empresa asuma fuera de horarios
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Resultados SECTOR POLITICO (Caso 1): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 1, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra estuvo de acuerdo, en los mismos trminos, con dos opciones. Por una parte, "Dejar que se vaya y felicitarlo" y ,por otra "Pedirle que trabaje fuera de horarios", no obstante esta tendencia no se dio en trminos extremos. Hubo un relativo consenso (con ms fuerza que el punto precedente) en que las opciones "despedirlo" y "negarle permisos y hablar con la otra empresa" eran las menos indicadas. Por lo tanto, se dio una doble tendencia, lo que ser interpretado a continuacin.
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: Se dio medianamente, pues el hecho de estar de acuerdo en lo que no se debi hacer v/s lo que se debi hacer teni cierta tendecia intermedia, lo que indica la presencia de un conflicto entre valores, en cierto grado. Factor Proyectabilidad: S se dio con fuerza este factor, dado que el hecho de que se considerarn con mucha fuerza que lo inapropiado era "despedirlo" y "Negarle permisos y hablar con la otra empresa", y "Dejar que se vaya y felicitarlo", revel una consideracin sobre el futuro personal y, a la vez del grupo. Factor Transpersonalidad: S se dio este factor, pues "pedirle que trabaje fuera de horarios" y fue una tendencia importante, aunque sta no se dio en trminos extremos (ms bien medianos). Esto, pues esta opcin representaba la consideracin total del desapego de creencias personales. Factor Universalidad: S se dio, pues la tendencia fue a "Pedirle que trabaje fuera de horarios", aunque en trminos relativos al no percibirse en trminos extremos, ni siquiera totales, que era la alternativa que se asimilaba con el valor "tolerancia". Factor Independencia: Medianamente, pues el hecho de que la alternativa "transferirlo y que otro asuma" se situ en en la mediana de la curva, indica que la decisin no autnoma tuvo cierto grado de importancia:
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 1: SECTOR POLITICO Presencia de Factores (en cantidad): S No: Medianamente: 3 0 2
20
B.1.2
Tendencia Promedio Sector Poltico Frente al Caso 2 (Grfico):

Caso 2: Su empresa est a punto de presentar a concurso de licitacin una cotizacin por un contrato importante, el cual es indispensable para alcanzar sus objetivos respecto a utilidades. El principal competidor por este contrato es tambin un proveedor de materiales de su empresa. Ahora bien, en el correo del da recibe usted un documento de ellos, pero anexado al mismo viene -por error- una copia de la cotizacin que ellos presentarn al mismo concurso, a un precio substancialmente inferior al que le ha sealado a usted su Consejo de Administracin. Qu hara usted? LA DECISION QUE ESTA PENSANDO SERIA DIFERENTE...? Tendencias Promedios Frente a las Alternativas Presentadas: En el total de la Muestra
5
En Total DESACUERDO
4,5
4,4 4 4,1
3,5
3,1 2,7
2,5
1,5
0,5
Y si la Informacin es y si disminuyeran mis Y si el futuro de todos Y si pudiera revisar la falsa? ingresos personales? (empleados y ma) propuesta de nuevo? estuviera en peligro?
21
Resultados SECTOR POLITICO (Caso 2): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 2, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra opt decididamente por "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", para cambiar su decisin. Es decir, se tendi a evaluar como la ms pertinente, casi en trminos extremos. Hubo un mediano consenso en que la opcin "si disminuyeran mis ingresos personales?", para cambiar su decisin era la opcin menos indicada, pero sin marcar una tendencia extrema. Por lo tanto, hubo una mayor tendencia a expresar la resolucin positiva de las decisiones, es decir, estar ms de acuerdo en lo que se deba considerar para cambiar la decisin, en este caso, "si pudiera revisar la propuesta de nuevo?".
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: S se dio una presencia de este factor, pues la mediana de la curva indic, al estar ubicada sectores medios de la escala, la presencia de un conflicto entre valores. Factor Proyectabilidad: Se dio con mediana fuerza este factor, dado que la opcin "Si el futuro de todos estuviera en peligro?", se situ en la mediana de la curva, lo que revela que la consideracin sobre el futuro de los implicados para cambiar la decisin, fue sostenida casi por el 50% de los encuestados. Factor Transpersonalidad: S se dio este factor con fuerza, dado que la opcin "Si disminuyeran mis ingresos personales?", que evaluaba este criterio, fue la ms escogida por los sujetos estudiados en el momento de seleccionar lo que no se deba hacer, aunque debe decirse que no se dio en trminos extremos. Factor Universalidad: No se dio, pues la tendencia fue a escoger la opcin "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", lo que indica la consideracin de criterios prcticos y, en cierto sentido, sin la insercin de valores superiores para cambiar evantualmente de opinin. Factor Independencia: Medianamente, pues el hecho de que la alternativa ""Si el futuro de todos estuviera en peligro " se situ en la mediana de la curva, indic que la decisin no-autnoma tuvo cierto grado de importancia, aunque este factor en este caso, debi ser interpretado como reforzador del factor Proyectabilidad:
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 2: SECTOR POLITICO Presencia de Factores: S No: Medianamente: 3 1 1
22
C.1.
Tendencia Promedio Sector Empresarial Frente al Caso 1 (Grfico):

Caso 1:

7
En Total DESACUERDO
6 5,3
4,7
4
4,1
2,3
2
Despedirlo
Negarle permisos y hablar con empresa
23
Resultados SECTOR EMPRESARIAL (Caso 1): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 1, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra estuvo de acuerdo, en que "Dejar que se vaya y felicitarlo" era la opcin ms adecuada. Esta tendencia se dio en trminos extremos. Hubo un real consenso en que la opcin "negarle permisos y hablar con la otra empresa" era las menos indicada. Por lo tanto, se dio una tendencia claramente marcada.
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: No se dio, pues el hecho de estar de acuerdo en lo que no se debe hacer v/s lo que se debi hacer tena una tendencia muy marcada, lo que indica la inexistencia de un conflicto entre valores. Factor Proyectabilidad: S se dio con fuerza este factor, dado que el hecho de que se considerarn con mucha fuerza que lo inapropiado era "despedirlo" y "Negarle permisos y hablar con la otra empresa", lo que revela claramente una consideracin sobre el futuro de la persona. Factor Transpersonalidad: Medianamente se dio este factor, pues "pedirle que trabaje fuera de horarios" fue una tendencia no muy marcada (media en la curva). Esto, pues esta opcin representaba la consideracin total del desapego de las creencias personales. Factor Universalidad: Se dio medianamente, pues la tendencia a "Pedirle que trabaje fuera de horarios", se dio en trminos relativos al no percibirse en trminos extremos, ni siquiera totales, que era la alternativa que se asimilaba con el valor "tolerancia". Factor Independencia: Si se dio, pues el hecho de que la alternativa "Dejar que se vaya y felicitarlo" se situ en la posicin sobre el ms de acuerdo, indic que la decisin autnoma tuvo importancia.
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 1: SECTOR EMPRESARIAL Presencia de Factores (en cantidad): S No: Medianamente: 3 2 2
24
C.1.1
Tendencia Promedio Sector Empresarial Frente al Caso 2 (Grfico):

En Total DESACUERDO
4,5
4,3
4
4,4
3,5
3,5 3,2
3,5
2,5
1,5
0,5
25
Resultados SECTOR EMPRESARIAL (Caso 2): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 2, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra tendi a optar por "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", para cambiar su decisin. Es decir, se tendi a evaluar como la ms pertinente, pero en trminos muy medianos. Hubo un mediano consenso en que la opcin "si disminuyeran mis ingresos personales?", para cambiar su decisin como la opcin menos indicada, pero sin marcar una tendencia extrema. Por lo tanto, no se observ una tendencia decidida a optar por alguna de las alternativas planteadas.
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: S se dio la presencia evidente de este factor, pues la mediana de la curva indic, al estar ubicada en la mediana de la escala, la presencia de un conflicto entre valores. Factor Proyectabilidad: Se dio con mediana fuerza este factor, dado que la opcin "Si el futuro de todos estuviera en peligro?", se situ en la mediana de la curva, lo que revel que la consideracin sobre el futuro de los implicados para cambiar la decisin, fue sostenida casi por el 50% de los encuestados. Factor Transpersonalidad: Medianamente se dio este factor, dado que la opcin "Si disminuyeran mis ingresos personales?", que evaluaba este criterio fue la ms escogida por los sujetos estudiados en el momento de optar, pero no se present con claridad. Factor Universalidad: Se dio medianamente, pues si bien es cierto la tendencia fue a escoger la opcin "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", y que indica la consideracin de criterios prcticos, no se dio con claridad. Factor Independencia: Medianamente, pues el hecho de que la alternativa ""Si el futuro de todos estuviera en peligro " se situ en la mediana de la curva, indica que la decisin no-autnoma tuvo cierto grado de importancia.
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 2: SECTOR EMPRESARIAL Presencia de Factores: S No: Medianamente: 1 0 4
26
D.1.1
Tendencia Promedio Sector Gubernamental Frente al Caso 1 (Grfico):

Caso 1:
En Total DESACUERDO
7
6,5
6
6,2
4,7
4
4,2
2,9
Despedirlo
Negarle permisos y hablar con empresa
27
Resultados SECTOR GUBERNAMENTAL (Caso 1): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 1, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra estuvo de acuerdo, en que "Dejar que se vaya y felicitarlo" era la opcin ms adecuada. Esta tendencia se dio en trminos extremos. Hubo un real consenso en que la opcin "negarle permisos y hablar con la otra empresa" era las menos indicada. Por lo tanto, se dio una tendencia claramente marcada.
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: No se dio, pues el hecho de estar de acuerdo en lo que no se debe hacer v/s lo que se debi hacer tena una tendencia muy marcada, lo que indica la inexistencia de un conflicto entre valores. Factor Proyectabilidad: S se dio con fuerza este factor, dado que el hecho de que se considerarn con mucha fuerza que lo inapropiado era "despedirlo" y "Negarle permisos y hablar con la otra empresa", lo que revel claramente una consideracin sobre el futuro de la persona. Factor Transpersonalidad: No se dio este factor, pues "pedirle que trabaje fuera de horarios" no fue una tendencia muy marcada (media en la curva). Esto, pues esta opcin representaba la consideracin total del desapego de las creencias personales. Factor Universalidad: No se dio, pues la tendencia a "Pedirle que trabaje fuera de horarios", se produjo en trminos relativos al no percibirse en trminos extremos, ni siquiera totales, que era la alternativa que se asimilaba con el valor "tolerancia". Factor Independencia: Si se dio, pues el hecho de que la alternativa "Dejar que se vaya y felicitarlo" se situ en la posicin sobre el ms de acuerdo, indica que la decisin autnoma tuvo importancia.
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 1: SECTOR GUBERNAMENTAL Presencia de Factores (en cantidad): S No: Medianamente: 3 2 2
28
D.2.1
Tendencia Promedio Sector Gubernamental Frente al Caso 2 (Grfico):

En Total DESACUERDO
4,7
4,5
4,2
4
3,8
3,5
3,3
3
3,4
2,5
1,5
0,5
29
Resultados SECTOR GUBERNAMENTAL (Caso 2): La grfica sobre las resultados generales sobre el caso 2, muestra las siguientes tendencias: 1. La mayor parte de la muestra tendi a optar por "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", para cambiar su decisin. Es decir, se tendi a evaluar como la ms pertinente, pero en trminos muy medianos y en competencia con la opcin Si pudiera conversar con el proveedor y luego informar en la empresa?. Hubo un mediano consenso en que la opcin "si disminuyeran mis ingresos personales?", para cambiar su decisin como la opcin menos indicada, pero sin marcar una tendencia extrema. Por lo tanto, no se observ una tendencia decidida a optar por alguna de las alternativas planteadas.
2.
3.
Interpretacin: En el Factor Generalidad: S se dio la presencia evidente de este factor, pues la mediana de la curva indic, al estar ubicada en la mediana de la escala, la presencia de un conflicto entre valores. Factor Proyectabilidad: Se dio con mediana fuerza este factor, dado que la opcin "Si el futuro de todos estuviera en peligro?", se situ en la mediana de la curva, lo que revela que la consideracin sobre el futuro de los implicados para cambiar la decisin, fue sostenida casi por el 50% de los encuestados. Factor Transpersonalidad: Medianamente se dio este factor, dado que la opcin "Si disminuyeran mis ingresos personales?", que evaluaba este criterio fue la ms escogida por los sujetos estudiados en el momento de escoger, pero no se present con claridad. Factor Universalidad: Se dio medianamente, pues si bien es cierto la tendencia fue a escoger la opcin "Si pudiera revisar la propuesta de nuevo?", y que indica la consideracin de criterios prcticos, no se dio con claridad. Factor Independencia: Medianamente, pues el hecho de que la alternativa ""Si el futuro de todos estuviera en peligro " se situ en la mediana de la curva, indica que la decisin no autnoma tuvo cierto grado de importancia.
Cuadro Resumen de la Tendencia de los Factores Eticos de Kidder Caso 2: SECTOR GUBERNAMENTAL Presencia de Factores: S No: Medianamente: 1 0 4
30
E.
Grfico General Comparativo (Sectores)
7 6,3 5,6 5,5 5
En Total DESACUERDO
6,7 5,8 5,5 4,6 4,3 4,7 4,4 4,1 3,8 3,5 3,5 3,4 3,1
4,5 4,3
4 3,2 3,1 2,6 2,5 2
4,3 4,2 4
3,3 3,2 2,7
Poltico Em presarial G ubernam ental
Y si si C di la AS sm In O fo in 2 uy de rm Y er ac to an si do i n pu m s es (e is di er m in Y f pl a gr ea co si es pu do nv os er di s pe er y sa r m a rc re a on )e vi sa s el r l tuv pr a ov pr ie ee op do ue ry st a lu d eg o in fo rm ar si el fu tu ro
pe D rm es is pe os di y rlo Tr ha an bl ar sf Pe er co irl di n o rle e y qu qu e e ot tra ro ba as D je ej fu ar er qu a de e se h va ya y fe lic
N eg ar le
31
Como puede apreciarse en el grfico en el que se comparan los tres sectores, las tendencias de las curvas fueron ms bien similares. Esto resulta asi, si se observa la tendencia para ambos casos. En el primero (caso 1), la curva fue ms amplia, lo que revel que frente a un caso de orden ms bien valorativo en cuanto a la posicin personal que se tenga frente a una conducta humana que nos efecta indirectamente, los sujetos tomaron psiciones ms marcadas hacia los extremos. Dicho de otra manera, era ms fcil tomar una posicin a favor o en contra, hecho que se produjo en todos los sectores, en que hubo un consenso en optar por cambiar los baos, en vez de despedirlo. No obstante esto, y manteniendo esta tendencia, que a la luz del enfoque de Kidder era una conducta de corte tico esperada (rechazar despedirlo), existen algunas diferencias por sector que deben ser reseadas: 1. 2. El sector que ms rechaz la opcin de despedirlo fue el sector gubernamental, seguido por el sector poltico y el empresarial. El sector que menos estuvo de acuerdo con negarle permisos y hablar con la otra empresa para cambiarse de sexo, fue tambin el sector gubernamental. Esta vez por el sector poltico y el empresarial. Donde hubo casi una concidencia exacta entre los tres sectores, fue en ubicarse enuna situacin intermedia respecto de transferirlo y que otro asuma, eso s, con alguna mayor tendencia en el sector gubernamental, seguido por el poltico y el empresarial. Ntese que esta alternativa pretenda evaluar una forma de resolucin frente al tema ms bien de corte prctico y despersonalizada. Es decir, enviarle el "problema" a otro. Donde s se marc una mayor diferencia entre los sectores, se dio en la opcin pedirle que trabaje fuera de horarios, que tena la intencin de medir la capacidad de la persona de tomar una decisin que fuera ms all de las creencias personales. En este caso, el sector que estuvo ms de acuerdo con esta opcin, fue el poltico, seguido del empresarial y, finalmente el gubernamental, el que tendi a estar ms en desacuerdo con esta opcin. Finalmente y respecto de la opcin en que los tres grupos estuvieron ms de acuerdo (dejar que se vaya y felicitarlo) y que pretenda mediar el grado en que las decisiones se apegaban a una solucin prctica y que consideraba a todos los involucrados (fijacin de un acuerdo en comn), fue el sector empresarial la que estuvo ms de acuerdo con actuar as, seguido del sector gubernamental y el poltico.
3.
4.
5.
Respecto del caso 2, cuya caracterstica era simular un dilema que afectara el forma personal al protagonista, la curva fue mucho ms estrecha que en el primer caso. Esto significa que fue mucho ms dificultoso tomar una posicin a favor o en contra de una de las opciones. Sin embargo y, al igual que en el primer caso, existieron algunas diferencias en cada sector (recodemos que este caso evaluaba si iba a variar una determinada posicin frente a condiciones distintas): 1. Prcticamento no existieron diferencias en el rechazo a la opcin "Si la informacin era falsa?". Ntese que esta opcin -que meda el grado de irresponsabildad de un sujeto frente a este hecho, no fue la ms rechazada. La que s lo fue, resut ser la opcin "Si disminuyeran mis ingresos personales?", especialmente por el sector gubernamental, aunque en un grado mnimo si de le compara con los otros dos. Esta opcin pretendi evaluar si la decisin tica se tomaba por consideraciones personales. Ntese que los sectores poltico y empresarial, coincidieron absolutamente en la ubicacin de esta alternativa de decisin. Donde s hubo algo de tendencia a cierta dispersin fue en el caso de la alternativa "Si el futuro de todos estuviera en peligro?". En esta opcin que pretenda evaluar la tendencia a considerar tambin a otros en la decisin, fue el sector empresarial el que estuvo ms de acuerdo, seguido del gubernamental y del poltico. Esta tendencia estuvo tambin muy cercana a la opcin Si pudiera conversar con el proveedor...?", donde los tres sectores se diferenciaron por la posicin del sector poltico, que estuvo ms de acuerdo que en ningn otro caso por esta opcin. Ntese que esta opcin ms que medir consideraciones ticas, evaluaba los criterios prcticos de evitar el hecho para ser reemplazado por otro. Desde el punto de vista de la intepretacin que se hizo sobre los factores ticos de Kidder, la opcin "Si pudiera conversar con el proveedor", era la ms adecuada ya que sacaba el caso del terreno personal, para hacerlo colectivo. Sin embargo sta no fue la elegida, acercndose ms a ella, el sector poltico.
2.
3.
4.
5.
32
Conclusiones:
33
CONCLUSIONES GENERALES Respecto de la pregunta si juega la tica un rol en el contexto de las decisiones de la organizacinen distintos sectores sociales?, esta investigacin puede sostener las siguientes afirmaciones, recordando que este estudio fie de tipo exploratorio: 1. En el contexto de los sectores examinados, la decisin del responsable organizacional considera factores ticos (los expuestos por R. Kidder), en virtud de los distintos contextos en los que se den los casos. En los que no hay un compromiso personal directo, las posiciones tienden a ser ms extremas (se est de acuerdo o no). Caso contrario, en el contexto de dilemas en que el sujeto se vea afectado directamente, la decisin se sita en consideraciones ms bien intermedias, donde no se expresan posiciones efectivas.
Esto implica que la muestra : Tiende a considerar el futuro del otro slo cuando no lo afecta en forma directa. Tiende a decidir a partir desde las necesidades personales, como primer impulso. Tiende a considerar los grandes valores de la humanidad, cuando la decisin no le afecta directamente. Tiende a tomar una decisin libre de presiones externas, slo cuando sta no le afecte en forma directa. Existe en todos los sectores cierta tendencia prctica para la resolucin del dilema, sobre todo en el caso 2. Tambin se observa una tendencia a desagregar los factores afectivo-emocionales como factor de la decisin, al focalizarse estos parmetros en la mediana de las curvas. Esto significa que existe una tendencia a racionalizar las decisones. La consideracin tica ms relevante para la toma de decisin en el caso 2, en todos los sectores fue la GENERALIDAD (La decisin ser ms tica en la medida que considere los valores generales, por sobre los particulares). Mientras que para el caso 1, fue la TRASPERSONALIDAD (La decisin ser ms tica en la medida sta sea tomada ms all de las necesidades de uno mismo).
CONCLUSIONES ESPECIFICAS 2. Respecto de las diferencias entre los sectores los resultados permiten sostener a la luz de la presencia de los criterios expuestos por el Dr. Kidder, que la mayor consideracin de criterios ticos fue asumida por el sector poltico:
34
2.1
El sector que ms consideraciones ticas tom en referencia a los dos casos, fue el sector poltico. Sector POLITICO EMPRESARIAL GUBERNAMENTAL N de Factores Eticos Presentes 6 4 4
2.2
En el contexto del caso 1, las consideraciones ticas se distribuyeron en forma equitativa. Sector POLITICO EMPRESARIAL GUBERNAMENTAL N de Factores Eticos Presentes 3 3 3
2.3
En el contexto del caso 2, el sector que ms consideraciones ticas tom en fue el sector poltico. Sector POLITICO EMPRESARIAL GUBERNAMENTAL N de Factores Eticos Presentes 3 1 1
35
Proyecciones de esta investigacin: A la luz de estos resultados se proponen las siguientes investigaciones: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Presencia de la tica en sectores sociales ampliados, segn distribuciones socioeconmicas. Revisin comparativa de los distintos planteamientos ticos. Una sistematizacin. Presencia de la tica en las actividades profesionales: tica general v/s tica profesional. La decisin tica: emocin v/s razn. La presencia de la tica en el tratamiento periodstico de noticias de corte humano. Cmo es tratado el tema tico por los medios de comunicacin? La tica y los jvenes: es una preocupacin?
36

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Determinacin de Principios Eticos

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Carcterstica, segn Kidder Se instala dentro de un Conflicto de valores

Responde a valores Compartidos

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Altos funcionarios y encargados de reparticiones gubernamentales o personal que toma decisiones.

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Transferirlo de inmediato a otra sucursal y que otro gerente asuma el problema. 1 2 3 4 5 6 7

Dejar que se vaya, y felicitarlo por el importante paso en su carrerera. 1 2 3 4 5 6 7

2. Sus ingresos personales se vieran reducidos al perder el contrato? 1 2 3 4 5 6 7

3. El futuro de su divisin y el de todos sus empleados estuviera en riesgo? 1 2 3 4 5 6 7

4. Tuviera la posibilidad de revisar su propuesta, hacindola ms competitiva? 1 2 3 4 5 6 7

5. Tuviera la posibilidad de conversar con su proveedor e informar a sus directivos de la situacin? 1 2 3 4 5 6 7

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Tendencias Promedios Frente a las Alternativas Presentadas: En el total de la Muestra

Negarle permisos y hablar con la otra empresa

Transferirlo y que otro asuma

Pedirle que trabaje fuera de horarios

Dejar que se vaya y felicitarlo

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Tendencia Promedio General Frente al Caso 2 (Grfico):

y si disminuyeran mis ingresos personales?

Y si el futuro de todos (empleados y ma) estuviera en peligro?

Y si pudiera revisar la propuesta de nuevo?

Y si pudiera conversar con el proveedor y luego informar en la empresa?

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QU ES LO QUE HABRIA QUE HACER EN ESTE CASO?

Tendencias Promedios Frente a las Alternativas Presentadas: En el total de la Muestra

Dejar que se vaya y felicitarlo

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