Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
¿Para Qué Sirve La Matriz DOFA?: 1. Principios de Atención Al Cliente 1
¿Para Qué Sirve La Matriz DOFA?: 1. Principios de Atención Al Cliente 1
[PDF]
http://dofamatriz.blogspot.com/
Al conocer nuestras fortalezas, al saber qu es lo que mejor hacemos, podemos disear objetivos y metas claras y precisas, que bien pueden estar encaminadas para mejorar nuestras debilidades y/o para aprovechar nuestras oportunidades. Cuando tenemos claro qu es lo que sabemos hacer, cuando sabemos en qu nos desempeamos mejor, estamos en condiciones de ver con mayor facilidad las oportunidades, o podemos sortear con mayor facilidad nuestras debilidades. Se supone que lo primero que una empresa o persona se debe preguntar, es cules son sus fortalezas, una vez identificadas, slo resta explotarlas. Por ltimo tenemos las amenazas. Si se quiere sobrevivir, debemos ser capaces de identificar, de anticipar las amenazas, lo que nos permitir definir las medidas para enfrentarlas, o para minimizar sus efectos. Si una empresa no anticipa que le llegar una fuerte competencia, cuando esta llegue no habr forma de reaccionar oportunamente, y sobre todo, no se podr actuar con efectividad puesto que nunca estuvimos preparados para ello. Si no se conoce una amenaza, mucho menos se sabe cmo reaccionar frente a ella, de all la importancia de conocer el medio, el camino a que tenemos que enfrentar. Como se observa, es imprescindible elaborar concienzudamente una matriz DOFA, pues en ella est casi todo lo necesario para tomar las decisiones oportunas y apropiadas a cada situacin que se presente, y es probable que muy pocas situaciones nos tomarn por sorpresa. Temas relacionados
Matriz Dofa El sistema de quejas y reclamos, un sistema de mejoramiento continuo, responsabilidad de la gerencia Planeacin estratgica Diagnstico estratgico organizacional El anlisis del contexto poltico legal, econmico, socio demogrfico y tecnolgico, (PEST), una necesidad para asegurar la viabilidad de una empresa