POR QU LAS MARCAS DEBEN SER VISUALES PARA GANAR VISIBILIDAD

QU ES INSTAGRAM? Instagram es una aplicacin gratuita para compartir fotos que permite a los usuarios tomar una foto, aplicarle un filtro digital y luego compartirla instantneamente. Los usuarios pueden compartirla en una variedad de redes sociales tales como Facebook, Twitter, Tumblr, Flickr y Foursquare, as como tambin en la propia plataforma de Instagram. Esta es tambin la ms grande red social mvil; la mayor parte de sus actividades y los miembros de la comunidad existen solo para iOS y Android. El hecho de que Instagram sea ante todo una plataforma mvil resulta particularmente importante, dado el hecho de que las personas estn ingresando cada vez ms a Internet mediante un dispositivo mvil. De acuerdo a un estudio reciente del International Telecommunication Union (ICT), existen al menos 6 mil millones de suscripciones mviles activas en el mundo, nmero que fcilmente sobrepasa otros mtodos de acceso tales como la banda ancha y el dial-up. De hecho, el uso de dispositivos mviles ha aumentado un 45% por ao en los ltimos cuatro aos, marcando el comienzo de lo que algunos ya llaman la Era Mvil. As como con la mayora de las redes sociales, Instagram permite a los usuarios seguirse mutuamente; al mismo tiempo que pueden etiquetar a otros, usar hashtags y poner me gusta a las fotos que se compartan dentro de su crculo, de personas a las que siguen, lo que ahora se ha incorporado a Facebook para una mayor visibilidad y participacin. La popularidad de Instagram se debe mayoritariamente a su instantaneidad al compartir fotos, pero tambin a su habilidad de hacer que las fotos tomadas con un dispositivo mvil parezcan ms profesionales y estilizadas. La aplicacin es compatible con cualquier iPhone, iPad o iPod Touch que tenga iOS 3.1.2 o superior, y cualquier Smartphone Android que tenga la versin 2.2 o mayor. Se trata de una aplicacin gratuita que puedes descargar en la Apple App Store o en Google Play. Instagram es enormemente popular, con ms de 5 mil millones de fotos subidas cada da y 40 millones de cuentas creadas desde que se lanz Instagram, en octubre de 2010. A medida que Instagram sigue creciendo, los competidores tales como Path y Dailybooth esperan tener una cuota de participacin en el mercado con sus propias aplicaciones mviles para compartir fotos.

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Por supuesto, Pinterest tambin es un sitio sumamente popular que las marcas estn adoptando como parte de sus estrategias visuales. Sin embargo, lo que diferencia a Instagram y lo hace vital es su experiencia mvil. El ecosistema de Instagram vive en el mvil, lo que se est transformando cada vez ms en la opcin predilecta de consumo para los consumidores. Mientras que Pinterest tiene una presencia mvil con aplicaciones para Android e iOS, la experiencia en el computador excede por mucho a la de las aplicaciones mviles. Si las marcas desean captar a los consumidores visuales, Instagram actualmente ofrece la mejor experiencia mvil.

POR QU TU MARCA DEBERA ESTAR EN INSTAGRAM

Es un hecho, Instagram es popular con los consumidores. Pero por qu las marcas deberan estar en Instagram? Aqu les dejamos algunas razones para unirse a la mayor red social mvil del planeta.

NARRACIN VISUAL En su ncleo, Instagram sirve para tomar fotos, aadir filtros para que las fotos se vean de lujo y profesionales, y para compartirlas en Internet. Pero tambin algo ocurre: Instagram crea una comunidad activa de narradores visuales como ninguna otra plataforma social existente.
Las marcas deberan estar en Instagram para contar historias de sus productos y permitir que sus fans vean sus mecanismos internos, pero tambin para permitir a sus consumidores y seguidores compartir sus propias perspectivas de la marca con el resto de la comunidad. Las personalidades de los consumidores pueden ser una herramienta bastante til para las marcas, y al permitir que ellos se expresen visualmente se puede reforzar el apoyo hacia la marca, as como tambin propulsar su imagen en una direccin positiva.

COMUNICACIN GENERADA POR EL USUARIO La cantidad de contenido generado por un usuario que una marca puede lograr es una gran mtrica para medir la actividad y la participacin de la comunidad de una marca. Instagram les proporciona a las marcas la oportunidad nica de solicitar contenido generado por los usuarios a travs de una actividad que ellos ya realizan cada da: tomar y compartir fotos.
Marcas como Starbucks y The Today Show a menudo piden a sus usuarios que enven fotos de sus actividades diarias a eventos especficos que ellos atienden. Al hacer esto, estas marcas muestran buenos ejemplos de participacin colectiva, donde los usuarios comparten sus ideas con una marca para las campaas o la actividad social. El hecho de conectarse con los usuarios a travs de un mecanismo visual ayuda a que las marcas creen un fuerte lazo con su audiencia, una que separa a Instagram de otras redes sociales, donde las aproximaciones de publicacin de la marca a veces se ven como unidireccionales.

INTERACCIN SOCIAL = BENEFICIOS SEO Instagram posee la habilidad de compartir fotos mediante mltiples redes sociales tales como Tumblr, Facebook, Twitter y Foursquare. Ahora, debido al alto consumo de material visual en las redes sociales, Facebook y Twitter ya no incluyen solamente los links a las fotos individuales de Instagram, sino al conjunto completo, lo que realza la visibilidad de esta plataforma an ms.
Otra capacidad social de la que Instagram se jacta es la funcionalidad de hashtag. Las marcas pueden utilizar hashtags conectados a un concurso o campaa especfica. Brisk Iced Tea fue una de las primeras marcas en usar hashtags para una campaa de Instagram. En el SXSW 2011 (un festival y conferencia interactiva de msica y pelculas que se lleva a cabo anualmente en Austin), esta marca le pidi a sus fans que etiquetaran sus fotos con #briskpic a cambio de la posibilidad de que sus caras aparecieran en una lata de Brisk. Lo que ocurri fue que recibieron miles de fotos ese da. Finalmente, Instagram tambin te permite etiquetar amigos y seguidores mediante el smbolo @, una caracterstica comnmente atribuida a Twitter y Facebook. La capacidad de interaccin social de Instagram tambin resulta un gran facilitador para proporcionar beneficios SEO a travs de la amplificacin de las imgenes, pies de foto y hashtags. A medida que las imgenes se mueven a travs de mltiples redes sociales, la amplificacin de este contenido tambin alcanza a personajes influyentes, quienes pueden luego compartir el material con sus seguidores para as aumentar la visibilidad y el conocimiento de Helvetica

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LAS MEJORES PRCTICAS DE INSTAGRAM

Los primeros pasos en Instagram son fciles, pero mantener una participacin a largo plazo requiere dedicacin. Aqu les dejamos algunas buenas prcticas a tener en cuenta cuando se trata con nuevos usuarios en una nueva plataforma a travs de una aproximacin nica a la publicacin en redes sociales.

COMPARTE IMGENES INTERESANTES Cada marca deber elegir por s misma si su estrategia con Instagram estar basada en imgenes relacionadas a productos o fotos que transmitan el estilo de vida de la marca. No importa qu elijan, debern tener en mente que Instagram es ante todo y sobre todo una plataforma creativa, donde lo inesperado y lo autntico se alientan por igual. Las fotos que solo muestran productos o mensajes corporativos podran ser vistas como extraas o fuera de lugar entre las fotos de los amigos del usuario, que suben imgenes de sus entretenidas actividades de fin de semana.
Las marcas tambin deberan recordar abordar temas relevantes, diferentes a las menciones explcitas o imgenes de sus productos y marcas, cuando sea que publiquen algo en cualquiera de sus redes sociales, incluyendo Instagram. No es necesario que cada publicacin en el muro de Starbucks sea en relacin al caf; y las publicaciones de Gucci o Marc Jacobs pueden contener mucho ms que tomas de vestimentas o accesorios. Por qu no subir una foto de un maravilloso atardecer de verano?, o de la adorable mascota que un empleado haya trado a la oficina? Si destacar productos entonces es, sin duda, una prioridad, considera la maniobra de General Electric: compartir fotos de sus motores de una forma artstica, visualmente atractiva, acorde a los gustos y sensibilidades de Instagram.

PUBLICA A MENUDO Y CONSISTENTEMENTE As como la mayora de las redes sociales, los seguidores abandonarn la marca si no se producen actualizaciones frecuentes, pero tampoco las marcas deberan entender esto como publicar muchas imgenes en un corto periodo de tiempo, pues podran colapsar el muro de sus seguidores. Por tanto, se necesita tener un balance consistente.
Por ejemplo, Good Morning America comparte imgenes durante las horas matutinas del show. La regularidad del horario de publicaciones les da a los seguidores la seguridad de que cada maana un rico contenido aparecer.

Por otro lado, el canal del t helado Lipton de Brisk dej de compartir imgenes en Instagram por un mes, y lo compens con 13 publicaciones en un mismo da, lo que molest a muchos usuarios. Para mantener la relacin con los usuarios, las marcas deberan crear un plan de publicaciones que establezca expectativas razonables en cuanto a calidad y tiempos consistentes.

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CREA TEMAS Y HASHTAGS La consistencia es clave cuando se trata de alcanzar el xito en Instagram. Las marcas necesitan crear temas para hacer saber a sus seguidores sobre qu esperar y pedir en las imgenes. Los hashtahs son una forma muy til para mantener los temas encauzados y localizables, y con la nueva barra de bsqueda de Instagram, ahora es ms fcil que nunca buscar hashtags.
Kate Spade NY hace un trabajo formidable al compartir imgenes con un toque de color en ellas, al utilizar el hashtag #popofcolor.

INVOLUCRA A LA COMUNIDAD Al igual que la mayora de las redes sociales, para ser exitoso, la red necesita que la comunidad se sienta involucrada. Y la mejor forma de involucrar a la comunidad es a travs del contenido generado por los usuarios. Utiliza un hashtag temtico y republica imgenes de los usuarios. Hacer esto permite que la comunidad sepa que ests viendo lo que ellos publican, compartiendo contenido que se alinea con los objetivos de la marca y demostrndoles que ests dispuesto a elogiar a los fans de la marca por sus contribuciones.

PRIMEROS PASOS EN INSTAGRAM

+ Descarga la aplicacin de Instagram y crea tu perfil gratuito. + Asegura tu marca como el usuario en la plataforma (a muchas marcas les falta hacer esto). + Desarrolla un plan de publicacin, basado en los objetivos de marketing y de la marca, as como en la comprensin de las sensibilidades de los usuarios, para as contar la historia de tu marca en una forma nueva e interesante. + Publica fotos de tus productos, eventos, cualquier foto detrs de las cmaras u otras, basadas en tu plan de publicacin. + Publica regularmente y monitorea tu cuenta. + Comparte tu perfil de Instagram y las fotos publicadas con fans y seguidores de tus otras redes sociales. + Pdeles comentarios, escucha a tus seguidores, pero, por sobre todo, interacta con ellos. + Utiliza hashtags para determinar cmo lograr el incremento de la participacin de los seguidores. + Recompensa a los usuarios influyentes. Los primeros evangelizadores de la marca son la clave para una alta visibilidad y accesibilidad. Ellos difundirn la marca si es que t los premias con reconocimiento. Incluso un simple gracias puede conseguir grandes recompensas. + Optimiza o crea mecanismos de participacin. Los usuarios necesitan una razn para compartir, poner me gusta o comentar tus imgenes. + Prueba diferentes tipos de contenidos. Monitorea ante qu tipos de imgenes la comunidad reacciona mejor (por ejemplo, estilo de vida, productos, detrs de las cmaras, entre otras) y ajusta tu estrategia en pos de una mayor participacin.

MARCAS QUE EFECTIVAMENTE USAN INSTAGRAM

Las publicaciones de estilo de vida, los productores de bebidas, los diarios, las marcas de moda y las cadenas televisivas usan Instagram para transmitir su personalidad y valores a travs de imgenes. Dado que es una plataforma tan directa e intuitiva, no existen tantas reglas sobre cmo las marcas deberan usarla. Si las marcas simplemente se dedican a ser participativas e interesantes, probablemente alcanzarn el xito en la plataforma. A continuacin mencionamos algunas marcas que actualmente incorporan Instagram en sus estrategias digitales que parecen efectivas y orgnicas.

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NOTICIAS ABC World News, NBC News, CNN iReport, NPR Las agencias de noticias utilizan Instagram para informar noticias de ltima hora, mostrar imgenes de escenas detrs de las cmaras y para reunir contenido relevante generado por los usuarios, tras incentivarlos a subir fotos con hashtags. Algunos contenidos publicados ofrecen un pequeo vistazo de las noticias, que a su vez incentiva a los usuarios a visitar CNN.com o a sintonizar la cadena en cuestin para un anlisis ms completo.

@NPR

@DatelineNBC

@CNNiRepor

MODA Burberry, Gucci, Bergdorf, Red Wing, Marc Jacobs Instagram ha probado ser la aplicacin perfecta para el mundo de la moda obsesionado con la imagen. Muchas marcas de moda utilizan Instagram para exhibir un estilo urbano y capturar la rebosante energa de los eventos de moda. Algunas marcas, tales como Marc Jacobs y Red Wing utilizan la plataforma para proporcionar tours virtuales de sus industrias y oficinas. Al hacer esto, los usuarios se hacen una idea del trabajo y la cultura que se le confiere a algunos de sus productos favoritos, lo que a su vez afianza el vnculo entre el consumidor y el producto.

@gucc

@redwingheritage

@marcjacobsint

ENTRETENIMIENTO MTV, Billboard.com, Complex Las empresas musicales y de entretenimiento utilizan Instagram para generar opiniones para los contenidos offline tales como revistas y premiaciones. Los seguidores pueden acceder a exclusivas imgenes de sus estrellas favoritas, as como tambin de las escenas detrs de las cmaras de grandes eventos auspiciados por estas marcas. Muchas marcas asociadas al entretenimiento tambin son, en esencia, marcas de estilo de vida, lo que les confiere la libertad editorial de publicar un amplio rango de contenidos.
Complex es un buen ejemplo de dichas marcas. Su canal de Instagram muestra de todo, desde retratos de hip-hop, hasta fotos de zapatillas de edicin limitada.

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@complexmag

@billboard

@MT

MARCAS DE GRAN CONSUMO Pepsi, Red Bull, Starbucks Muchas marcas de consumo toman el ejemplo de las marcas de entretenimiento y utilizan Instagram para ilustrar mejor el estilo de vida asociado a su producto. Por ejemplo, el Intagram de Red Bull se enfoca en vivir la vida con alas, una perspectiva que les permite asociar una amplia gama de temas que incluye viajes, deportes extremos, citas inspiradoras y temas hispster. Tales marcas alcanzan el xito en Instagram tras adherir a una de las conductas ms importantes para las marcas en las redes sociales: ellos hablan de cosas diferentes a ellos mismos o sus productos. Al hacer esto, ellos transmiten lo que es importante para la marca, al mismo tiempo que se incorporan gilmente a las conversaciones del momento, sin ser excluidos ni parecer fuera de lugar.

@redbul

@starbuck

@pepsima

CONCLUSIN
Las marcas necesitan recordar que Instagram es una plataforma simple. Tendrn el mayor xito en la plataforma quienes sean directos y creativos y afianzadores con su comunidad a travs de la regularidad del contenido y las conversaciones. Cualquier cosa que complique la experiencia debera evitarse a cualquier costo. Tambin es significativo el hecho de que Instagram es una plataforma completamente basada en la movilidad. Facebook y otros sitios populares rpidamente se estn dando cuenta que la movilidad es el futuro de Internet, algo de lo que Instagram se dio cuenta desde el principio. En los aos venideros habr un gran incremento del acceso a las plataformas sociales mediante dispositivos mviles. Por tanto, es normal inferir que muchas ofertas sociales acudirn a Instagram para guiarse sobre cmo ingresar bien al mundo mvil. Si la masiva popularidad de Instagram, su fcil acceso y su inherente carcter social an no convencen a las marcas de que se trata de una plataforma esencial para la mezcla de contenidos de marketing, su adquisicin por $1.000 millones por parte de Facebook debera. Esta compra muestra un inters distintivo en el contenido visual por parte de este gigante y sealiza hacia dnde la web podra dirigirse en un futuro, en trminos de contenido. Adems de esto, si la comunidad de Instagram sigue creciendo en Facebook, las marcas podrn esperar tener eventualmente una vasta coleccin de atractivos contenidos etiquetados en pginas en las que ya invierten para su desarrollo.

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CONCLUSIONES CLAVE
+ S autntico: Desarrolla una voz ponderosa y autntica para tu marca. Esta es la regla de oro para alcanzar una comunidad slida. + Deja que las fotos cuenten la historia: Las fotos creativas y relevantes, con los filtros adecuados, pueden contar la historia de tu marca como ninguna otra actualizacin de estado en base a texto. + Integra Instagram mediante otras redes sociales: Deja saber a los consumidores que Instagram es parte de tu conjunto de canales asociados a las redes sociales. Mientras ms visible sea, ms oportunidades habrn para que los consumidores se conecten con tu marca.

LECTURA ADICIONAL: Why Brands Like Puma and GE Are Flocking To Instagram AdAge, 17 de enero, 2012
Facebook Buys Instagram for $1 Billion: Mobile is the Future Forbes, 9 de abril, 2012 Facebook Meets Instagram: What It Means For Your Brand Mashable, 17 de abril, 2012 4 Ways Facebooks Instagram Acquisition Works for Brands Forbes, 5 de mayo, 2012 Instagram updates to 2.5 with 'visual improvements' CNet, 25 de junio, 2012

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