CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION CONTINUA Carrera: Master Ciencias Gerenciales Modulo: Servicio Al Cliente

ENCUESTA DE SERVICIOS

Con la intencion de ofrecerles un mejor servicio, se solicita responder las preguntas seleccionando opcion de acuerd consideracin.

1. En la Coordinacin de Instrumentos Financieros la Atencin Telefnica es rpida?

2. Las solicitudes por Instrumentos Financieros son atendidas, por el personal de manera?

3. Se siente satisfecho con el servicio que le brinda el personal de la Coordinacin de los Instrumentos Financieros

4. Cree Usted, que el Servicio de la Coordinacion de Instrumentos Financieros debe mejorar?

5. Usted ha recibido asesoria por parte del personal de la Coordinacin de Instrumentos Financieros?

6. Se ha sentido satisfecho con la asesoria del personal de Instrumentos Financieros?

7. Qu tipo de asesoria ha solicitado?

a b c 8. Ha enviado alguna queja o reclamos a la Coordinacion de Instrumentos Financieros?

Brevemente responda las preguntas que a continuacin se detalla

9. Considera usted, que el personal de Instrumentos Financieros, ofrecen un servicios de calidad?

10. Cree usted, que el servicio de atencion al cliente, esta vinculado a los valores y principio de las personas?

CENTRO INTERNACIONAL DE EDUCACION CONTINUA Carrera: Master Ciencias Gerenciales Modulo: Servicio Al Cliente
COORDINACION DE INSTRUMENTOS FINANCIEROS

ENCUESTA DE SERVICIOS Con la intencion de ofrecerles un mejor servicio, se solicita responder las preguntas seleccionando opcion de acuerdo a su consideracin.

En la Coordinacin de Instrumentos Financieros la Atencin Telefnica es rpida? Si No Las solicitudes por Instrumentos Financieros son atendidas, por el personal de manera? Muy rpido Rpido Lento Muy lento Se siente satisfecho con el servicio que le brinda el personal de la Coordinacin de los Instrumentos Financieros? Si No Cree Usted, que el Servicio de la Coordinacion de Instrumentos Financieros debe mejorar? Si No Usted ha recibido asesoria por parte del personal de la Coordinacin de Instrumentos Financieros? Si No Se ha sentido satisfecho con la asesoria del personal de Instrumentos Financieros? Si No Qu tipo de asesoria ha solicitado?

Ha enviado alguna queja o reclamos a la Coordinacion de Instrumentos Financieros? SI No Brevemente responda las preguntas que a continuacin se detalla

Considera usted, que el personal de Instrumentos Financieros, ofrecen un servicios de calidad?

Cree usted, que el servicio de atencion al cliente, esta vinculado a los valores y principio de las personas?