4.

METODOLOGA PARA LA INTERVENCIN

LA INTERVENCIN PERSONAL
Entre la teora de la intervencin social y su aplicacin en cada uno de los programas especficos por un lado y la accin concreta individual para desarrollar dichos programas, los agentes perciben la necesidad de herramientas concretas. Se dira que uno de los eslabones de la cadena entre teora y praxis queda vaco. Pues bien, la formacin en relacin de ayuda introduce un elemento que acorta la distancia y satisface la necesidad de aumentar la capacidad de concretar la teora en la prctica y de introducir la prctica en la reflexin terica. Por otro lado, el factor personal la condicin de vulnerabilidad del ayudante- influye de tal manera en la praxis del acompaamiento, que la formacin en relacin de ayuda constituye una oportunidad adecuada para la preparacin y el crecimiento de los agentes, as como para integrar el sufrimiento que comporta el encuentro con la persona del excluido. El modelo de relacin de ayuda centrado en la persona, sacado del mbito teraputico en sentido estricto y puesto al servicio de todo tipo de relacin interpersonal de ayuda constituye un modo de promover al mximo los recursos del ayudado desde todo tipo de interaccin de ayuda (ejercida no necesariamente por profesionales), prestando a la vez una importante atencin a las condiciones ambientales en que el ayudado ha de moverse. La relacin de ayuda comporta un caminar juntos, expresin que expresa precisamente el lado arriesgado y la dimensin de confianza y de reciprocidad en la alianza teraputica. En el caminar juntos, acompaante y acompaado escrutan juntos las seales indicadoras de la buena direccin; comparten las ansias y las esperanzas; descubren los falsos espejismos y los insidiosos reclamos de las sirenas que se presentan con diferentes nombres; gustan los momentos de parada y la conquista de nuevas etapas. El modelo de lucha contra la exclusin mediante la relacin de ayuda pretende promover al mximo la participacin del ayudado. Por eso entendemos la relacin de ayuda como aquella que intenta hacer surgir una mejor apreciacin y expresin de los recursos latentes del individuo y un uso ms funcional de stos. Se trata de acompaar en la puesta en marcha de los recursos de la persona excluida, activarlos y conseguir que la persona asuma el protagonismo en la situacin, usando al mximo sus propias facultades. Entendemos que la persona, por muy debilitada que est en medio de la vulnerabilidad propia de la situacin de exclusin, es capaz de movilizar energas y posibilidades insospechadas.

La acogida y el encuentro personal

La entrevista
La entrevista cumple la funcin de recogida de informacin acerca de la persona que no podemos conseguir a travs de los test y va a permitir establecer una relacin entre el voluntario y el entrevistado que nos dar informacin muy valiosa para nuestra intervencin en prisin. La entrevista pretende obtener una serie de datos acerca del pasado y presente de la persona, de su salud o su enfermedad, permite conocer la valoracin subjetiva que el propio usuario tiene de su nivel de competencia social, la situacin actual del sujeto referente a su crculo social: amistades, familia, pareja, etc. Opera con el supuesto de que esa persona conoce su vida y est capacitada para dar datos acerca de ella, el supuesto de la entrevista es que la persona tiene organizada una historia acerca de su vida y tenemos que deducir lo que no sabe o no nos cuenta, que puede emerger de su comportamiento no verbal, que nos informar en grados muy variables de la coincidencia o contradiccin con lo que verbal y conscientemente expresa. No debemos olvidar que la persona va a trasmitirnos mucha informacin a travs de sus gestos, su mirada, su atuendo y aseo, su lenguaje... todo nos va a ser de utilidad porque todo transmite informacin valiossima. La entrevista se va a diferenciar de cualquier otro tipo de relacin interpersonal. El entrevistador (el voluntario) debe permitir que el campo de la relacin interpersonal sea configurado predominantemente por el entrevistado (preso) esto no es que el preso lleve la entrevista por donde quiera, sino que no perciba este medio como rgido o coercitivo. Es por ello que el campo de la entrevista ha de permitir que el entrevistado pueda hablar, para ello el entrevistador (nosotros) ha de mantener una actitud neutra. La entrevista funciona como una situacin en la que se observa una parte de la vida de la persona, ninguna entrevista puede agotar la personalidad del individuo. El encuadre de la entrevista es el que marca su objetivo, es decir, el voluntario recoge la informacin necesaria sobre la persona, en base a poder adecuar la intervencin de todo el equipo de voluntarios, que intervienen en la prisin. Ese encuadre consistira en transformar, en la medida de lo posible, un conjunto de variables que se fijan como constantes.

El tiempo: se tratara de dotar a la entrevista de un horario y especialmente

un lmite de tiempo (siempre en la medida de nuestras posibilidades teniendo en cuenta la rigidez del contexto penitenciario), es decir, se trata de que el tiempo de la entrevista sea eso y no otra cosa (colegueo, contar lo hecho el fin de semana, intercambio de emociones y sentimientos...).

El espacio: es de especial importancia cuidar el lugar donde se efecta la entrevista intentando mantener un entorno favorable a la comunicacin sin interrupciones y que hagan sentir a la persona atendida de forma nica e individualizada.

 El rol del entrevistador (voluntario) y entrevistado (preso): el entrevista-

dor no debe entrar en otra relacin que no sea la profesional y no debe actuar frente al rechazo o cualquier otro tipo de actuacin de la persona. Son frecuentes las interrupciones por parte del propio preso que intenta manipular la entrevista o al entrevistador (del tipo: mira, es que he tenido un problema con un educador, mira a ver si puedes hablar con l, mira a ver si puedes hablar con el psiclogo para que me vea antes podras traerme el prximo da una revista....., quiero saber si vas a avalarme para un permiso...) o cualquier otro tipo de interrupciones que quitan tiempo del objetivo real de la entrevista y la hacen perder eficacia.

Tipos de entrevista
Podramos establecer una sencilla clasificacin de distintas clases de entrevista en base a dos aspectos:

El grado de elaboracin de la entrevista: estructurada, semiestructurada y no

estructurada.

El tipo de preguntas: abiertas o cerradas.

Una entrevista estructurada implicara el mayor grado de preparacin y planificacin de todas las reas a trabajar y preguntas a hacer durante la entrevista. Implica mucha elaboracin y cierta rigidez. Por el contrario una entrevista no estructurada correspondera con el extremo ms laxo de la elaboracin de las preguntas y reas a trabajar durante la entrevista. Es por ello quiz, la entrevista semiestructurada la ms adecuada para aplicar en un contexto que ya de antemano va, por sus caractersticas va a dificultar la ejecucin de una entrevista demasiado estructurada. En relacin al segundo aspecto o dimensin, diremos que una entrevista con preguntas cerradas sera aquella cuyas respuestas estn tipificadas de antemano por el entrevistador, es decir, aquellas que conllevan una respuesta de s, no o cualquier tipo de respuesta corta de esas caractersticas. Aunque si bien es cierto que este tipo de respuestas son necesarias en una primera entrevista (necesitamos conocer datos personales, legales o de consumo, si lo hubiera), no debemos dejar de lado la posibilidad de que la persona se sienta libre y cmoda para expresarse y proporcionar informacin a su ritmo, a su forma y con sus propias palabras como permite hacer la formulacin de preguntas abiertas.

Algunos aspectos a tener en cuenta en un ejemplo de entrevista Datos personales. Datos sobre su historia clnica (enfermedades...). Su aspecto: si va aseado, bien vestido... Datos sobre su nivel cultural. Datos sobre su posible historia de consumo. Datos sobre su situacin penal y condena. Su visin general acerca de sus problemas:

problemas que tiene o anticipa tener, recursos que cree tener para resolverlos

 Relaciones sociales (cmo es su relacin con los compaeros...) Familia. Lenguaje: observar sus posibles dificultades para comunicarse. Su nivel de motivacin (en perspectiva de su incorporacin a algn programa).

LA RELACION DE AYUDA1
En el campo penitenciario la relacin con la persona, muchas veces, no llega a ser grupal sino personal, o muy personal, entre voluntario/a y recluso/a, de ah la necesidad que todos/as tenemos de saber a qu nos referimos cuando hablamos de RELACIN DE AYUDA pues no todas nuestras intervenciones tienen los requisitos necesarios para utilizar este trmino. El objetivo fundamental del estudio y adiestramiento de la relacin de ayuda es aumentar la competencia relacional, teniendo en cuenta que sta est constituida por diversos elementos:

un conjunto de conocimientos: saber; la capacidad de utilizarlos en la prctica: saber hacer destrezas, habilidades un complejo de actitudes que permitan establecer buenas relaciones humanas con el que sufre: saber ser.

Configurar el encuentro con el destinatario de la relacin de ayuda, con la persona en crisis, centrndonos en el arte de la comunicacin con ella, estudiando los elementos que estn en juego: el ayudante, la persona ayudada, sus diferentes situaciones y los recursos que pueden ser puestos en prctica: actitudes, tcnicas, etc. es necesario que se tenga en cuenta cuando pretendemos intervenir como ayudantes en una relacin de ayuda, a personas a las que tratamos en prisin.

Diferentes estilos de relacin de ayuda

La relacin de ayuda se configura en estilos diversos, segn dos elementos principales: la disposicin del ayudante y el uso del poder por parte del mismo. Segn la disposicin del ayudante, la relacin de ayuda puede estar centrada en el problema o centrada en la persona. En el primer caso, el ayudante se identifica sobre todo con el problema o con la situacin presentada por el sujeto, sin tener en cuenta los aspectos subjetivos con que el problema es vivido por ste. En el segundo caso, el ayudante presta atencin sobre todo a la persona, al modo en que sta vive el problema; toma en consideracin al individuo en su totalidad (sentimientos, valores...), convencido de que el otro tiene necesidad, ante todo, de sentirse comprendido, tranquilizado, acogido totalmente.
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Para completar informacin sobre este tema ver bibliografa.

Segn el uso que el ayudante haga del poder, la relacin de ayuda puede ser directiva o facilitadora. En el segundo caso, el ayudante recurre principalmente al poder, a la autoridad, a los recursos presentes en la persona ayudada, y su intervencin va orientada a ayudar al interlocutor a tomar conciencia de los mismos y a utilizarlos creativamente. El que adopta este estilo tiende a hacer propuestas, a dar sugerencias e informar, a proponer alternativas... La escucha activa y la comprensin asumen una gran importancia, y el ayudante se esfuerza en ponerlas en prctica mediante tcnicas apropiadas, como la reformulacin, la autorevelacin, etc., para canalizar mejor la comprensin del estado en que se encuentra el interlocutor y para animarlo. Cuando las actitudes directiva y facilitadora se combinan con las centradas en la persona y en el problema, se obtiene ulteriores estilos de relacin de ayuda (ver figura). ESTILOS DE RELACIN DE AYUDA

I Estilo Autoritario

DIRECTIVA
II Estilo paternalista misionero HACER POR

ORIENTADA AL PROBLEMA

USO DEL SI POR EL PODER

ORIENTADA A LA PERSONA

III Estilo democrtico cooperativo

SER CON

IV Estilo participativo emptico

FACILITADORA

INTERVENCIN GRUPAL El grupo como espacio educativo

Una intervencin social a travs del grupo ha de asumirse como un proceso constante y deliberado, destinado a motivar a las personas y al grupo con unos objetivos definidos de desarrollo de capacidades y actitudes de compromiso y participacin. Es en la relacin grupal y en la interrelacin consciente y dinmica de las personas donde se centra el inters educativo de la accin social. A travs del grupo se har posible una motivacin para el cambio.

Partiendo de la dicotoma clsica accin individual vs accin grupal, conscientes de la interdependencia existente entre ellas, nos centramos ahora en analizar la intervencin grupal en cuanto a sus objetivos y fines educativos. Partiendo de la imagen que quiz evoca en nosotros la prisin como masa en cuanto que se trata de un conjunto grande de personas que constituyen una colectividad sin nombres propios en la que la esencia consiste en vivir unos con otros, sin hacer diferenciacin de funciones que no sean las de sbdito y dirigente, el grupo supone arrancar de esa colectividad annima un conjunto de personas de nmero ms reducido que sean capaces de elaborar metas y necesidades comunes. El grupo supondra trabajar el afecto, la creatividad, la capacidad para tomar decisiones y solucionar conflictos, las relaciones interpersonales, la cultura y en definitiva la libertad. Las metas comunes a todos los miembros del grupo los hace interdependientes; esto significa que un individuo slo puede lograr una meta en la medida en que los dems realicen un esfuerzo en el mismo sentido, todo un reto educativo! a plantear en un entorno privado de libertad en el que el otro constituye a veces una amenaza o un instrumento para conseguir algo, pero nunca un factor de enriquecimiento ni desarrollo personal. El grupo como espacio educativo puede sanar o renovar las interacciones grupales caractersticas de prisin dotndolas de un sentido educativo que favorezca el crecimiento personal. Esa relacin de las personas en el grupo vendra definida por el resultado de combinar actitudes, comportamientos y relaciones entre los miembros que lo componen.

Lo que puede observarse en una dinmica de grupo: tarea, procedimiento y proceso socio afectivo.
La mayora de las personas hemos vivido experiencias de grupo pero pocas veces nos detenemos a observar lo que sucede en nuestro interior. El grupo planteado en los trminos que venimos hablando constituye un entorno privilegiado para hacer consciente e invitar a la persona a pararse y mirar lo que ocurre en su interior sacando fruto de ello y ahondando en su conocimiento propio. En cualquier grupo se pueden distinguir tres dimensiones en las que tienen lugar las interacciones entre los diferentes miembros:

La tarea o el contenido. Hara referencia a la naturaleza de los objetivos per-

seguidos, es decir, las metas por lograr, el problema por resolver o lo que hay que hacer. El grupo como instrumento de intervencin educativa en prisin, da forma y ejercita a la persona en la elaboracin de esas metas y objetivos de forma realista y adaptada a la situacin y el contexto. En definitiva el grupo reactiva y corrige la deformacin y los errores que la persona privada de libertad comete a la hora de elaborar sus metas y objetivos. po identifica la forma de realizarla, los pasos que deben darse y la forma en que hay que llevarla a cabo por mediacin del establecimiento de un procedimiento.

El procedimiento. Una vez clarificada la dimensin de la tarea, cualquier gru-

 El da a da en prisin diluye las estrategias que la persona pudiera tener pa-

ra lograr sus metas y propsitos obligndola a adaptarlas a un entorno anormalizado que requiere de la persona la modificacin de esas formas de alcanzar los objetivos propuestos. Si la prisin deforma la elaboracin adecuada de metas, de igual forma acta sobre los procedimientos que la persona utiliza para alcanzarlas. una tarea, de acuerdo con un determinado procedimiento, se producen intercambios entre las personas en el nivel de acciones y reacciones afectivas o emocionales. A esta tercera dimensin de cualquier dinmica de grupo se le denomina proceso socioafectivo.

El proceso socio afectivo. En cualquier grupo al mismo tiempo que se realiza

Es por ello que la intervencin grupal constituye un instrumento cuando menos, eficaz para favorecer y trabajar a la persona tanto en su ms absoluta individualidad como en su interaccin con otras personas, favoreciendo el intercambio de ideas, el dilogo, la necesidad del otro, la expresin de las emociones (tan reprimidas en la crcel), la solucin de conflictos, la comunicacin y en definitiva, todo aquello que ms o menos todos aplicamos en nuestra cotidianidad pero que se atrofian gravemente en esa cotidianidad carcelaria.

CONDUCTAS EDUCATIVAS BSICAS EN EL TRABAJO GRUPAL

CONDUCTAS DE CAPACIDADES ANIMACIN Y COMPORTAMIENTOS Inducir y estar *Sugerir activien la accin gru- dades. pal *Situarse y participar en la accin grupal. *Partir de las necesidades del grupo Observar *Empata con la situacin del grupo y de las personas. *Darse cuenta del aqu y ahora del grupo. *Anotar la evolucin observada. *Autoobservarse. Diagnosticar *Analizar las causas de las situaciones grupales. ACTITUDES CONFLICTOS PROBLEMAS Y

*Confianza en el grupo. *Estimulador. *Acogedor de iniciativas. *Ldico.

*Miedo al grupo. *Dominar a los participantes. *Descentramient o. *Desconfianza.

*Distanciamient o ante el grupo. *Atencin a lo que pasa. *Empata y sensibilidad. *No directividad.

*Inseguridad. *Lejana. *Excesiva preocupacin por actuar.

Intervenir

*Preparacin terica. *Estudio sistemtico del grupo. *Objetividad. *Empata. *Recursos de *Respeto al gruintervencin. po. *Oportunidad en *Ofrecer prola intervencin. puestas. *Actitud de servicio al grupo. *Flexibilidad.

*Subjetividad. *Proyecciones personales. *Falta de preparacin tcnica.

*Aplicacin de tcnicas inadecuadas. *Imposicin. *Bloqueos. *Inflexible.

Bibliografa
Garca. M, Rodrguez. C, Daz. J, Estrada. J. El trabajo en equipo: productividad y calidad de vida en el trabajo. 1983. Fondo Educativo Interamericano, S.A. Arnanz. E. Cultura y prisin: una experiencia y proyecto de accin sociocultural penitenciaria Ed. Popular, S.A. 1988. Borrel. F. Cmo trabajar en equipo. Barcelona: Gestin 200,2001 Animacin Sociocultural

Tcnicas grupales - instrumentos para el seguimiento

EJEMPLO DE HOJA DE EVALUACIN EN EL DURANTE FICHA DE SEGUIMIENTO ACTIVIDAD NOMBRE Y APELLIDOS Variables a observar S Asiste Alto Inters Participacin Motivacin Autonoma Susceptibilidad Muy buena Receptividad Relacin compaeros Relacin monitores Comunicacin Aspecto fsico EJEMPLO HOJA DE EVALUACIN DE LOS PARTICIPANTES AL FINALIZAR EL PROGRAMA ACTIVIDAD Punta de 1 a 10 segn creas conveniente: 1. Organizacin de la actividad 2. Equipo que lo coordin. 3. Si respondi a lo que esperabas. 4. Tu participacin, colaboracin e inters. 5. Si diste de ti todo lo que podas. 6. Si te ayud personalmente. 7.Trabajo y tareas del grupo. 8. Actitud y ambiente del grupo. 9. Importancia de la actividad para ti. 10. Necesidad de continuar con ella. Bastante buena Regular Mala/Nula Medio Poco/bajo No FECHA

DINMICA DE INICIO2 Nombre del juego: S/No Tipo de juego: juego de comunicacin SESIN RECOMENDADA: EN ENTRENAMIENTO EN ASERTIVIDAD Objetivos: Ensear a los participantes a emitir, disminuyendo ansiedad, expresiones verbales de asertividad frente al otro, tanto cuando impliquen afirmacin como cuando impliquen negacin (como es el caso de la sesin de hoy) Participantes: el nmero con el que contemos en el grupo. Desarrollo: Se hacen parejas y se les da las siguientes instrucciones: Vais a poneros uno frente al otro y cada uno va a poner sus manos de plano contra las de su compaero sin entrelazar los dedos. A continuacin os voy a pedir que os miris a la cara y sin dejar de miraros comencis a empujar con las manos. Quiero que en cada pareja uno grite S,S,S... y el otro grite al mismo tiempo NO,NO,NO... y cuando comience a gritar empuje tan fuerte como pueda. Cuando lo haya hecho durante un minuto aproximadamente el que gritaba S gritar NO y al revs durante otro minuto aproximadamente. Alguna pregunta?...Adelante... Cuando paris adems de la observacin preguntaris cundo os cost a cada uno empujar ms, si cuando gritaban S o NO o en ambos casos.

Esta hoja es slo para el/los monitores.