ORGANIZACIONES QUE APRENDEN

Gua de referencia
Vladimir Burgos
Coordinador de Enlace e Innovacin Educativa Centro Innov@TE, Universidad Virtual del Sistema Tecnolgico de Monterrey http://www.itesm.mx/innovate vburgos@itesm.mx
Burgos, Vladimir (2010). Captulo 12. Organizaciones que Aprenden: Gua de referencia para promover Comunidades de Prctica en Martnez, A., y Corrales, M. (2010). Administracin de conocimiento y desarrollo basado en conocimiento: Redes de innovacin, CENGAGE Learning; ISBN 607481488-0

Niveles de prctica organizacional y el desarrollo basado en conocimiento

OPERATIVO TCTICO
Cmo es que se podr diseminar y crear nuevas aplicaciones de conocimiento?

ESTRATGICO
Cul es el propsito del conocimiento generado? realmente aporta valor ? Mtricas e indicadores Modelacin de negocios Mapeo de sistemas, modelos de negocio, evaluacin de valor, generacin de escenarios, herramientas de planeacin

Preguntas objetivo Aplicacin Tecnologas de soporte

Cmo es que se codificar y compartir el conocimiento?

Portales de Internet Bases de datos

Herramientas de elearning, aplicaciones de red, bases de datos, motores de bsqueda, otros.

Comunidades de Prctica
Herramientas colaborativas, herramientas de mapeo de conocimiento, anlisis de red, herramientas de grupo. Redes de conocimiento Desarrollo de Capital Humano

Patrn de red
Desarrollo Basado en Conocimiento

Redes tecnolgicas Desarrollo de Capital Instrumental

Redes de valor Desarrollo de Sistemas de Capital

K-Objeto

K-Agente

K-Contexto

Burgos, Vladimir (2010). Captulo 12. Organizaciones que Aprenden: Gua de referencia para promover Comunidades de Prctica en Martnez, A., y Corrales, M. (2010). Administracin de conocimiento y desarrollo basado en conocimiento: Redes de innovacin, CENGAGE Learning; ISBN 607481488-0

Modelo de transferencia de informacin y conocimiento

Conocimiento Explcito

Exteriorizacin

Combinacin

Conocimiento Tcito

Interiorizacin

Socializacin

Individual

Grupal

Organizacional

Inter-organizacional

Modelo de espiral en la creacin de conocimiento organizacional Lin, Fu-ren; Lin, Sheng-cheng (2001), A conceptual Model for virtual Organizational Learning. Journal of Organizational Computing & Electronic Commerce; vol.11 Issue 3; 2001.
Burgos, Vladimir (2010). Captulo 12. Organizaciones que Aprenden: Gua de referencia para promover Comunidades de Prctica en Martnez, A., y Corrales, M. (2010). Administracin de conocimiento y desarrollo basado en conocimiento: Redes de innovacin, CENGAGE Learning; ISBN 607481488-0

Tipos de memoria organizacional

Modelos de memoria organizacional
Centrado en el k-objeto Capital estructural
Desarrollar las capacidades instrumentales de tecnologa e infraestructura para garantizar el almacenamiento de la informacin, es un tipo de memoria transaccional de primer nivel (transacciones de datos e informacin). Fortalecer una cultura de trabajo organizacional de colaboracin y comparticin de

Centrado en el k-agente Capital humano

prcticas de trabajo a travs de la documentacin de casos, resolucin de problemas a manera de narraciones, es un tipo de memoria transaccional de segundo nivel (transacciones de informacin y conocimiento). Facilitar la consulta de experiencias documentadas reconocidas como conocimiento explcito, de acuerdo a las necesidades que la organizacin exprese en el momento de la consulta, permitiendo la interpretacin de dicho conocimiento para incorporar conocimiento tcito a travs de las personas que tienen dominio sobre el tema en cuestin.

Centrado en el k-contexto Capital relacional

Burgos, Vladimir (2010). Captulo 12. Organizaciones que Aprenden: Gua de referencia para promover Comunidades de Prctica en Martnez, A., y Corrales, M. (2010). Administracin de conocimiento y desarrollo basado en conocimiento: Redes de innovacin, CENGAGE Learning; ISBN 607481488-0

Comunidades de Prctica (CoP)

Ayudan a desvanecer los distintos niveles jerrquicos en una estructura preestablecida institucional, fomentando la innovacin y creacin de valor a travs del aprendizaje y construccin de nuevo conocimiento.

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 transferencia de conocimiento a travs de Comunidades de Prctica

Intercambio de informacin y conocimiento Internet
Estandarizacin

Procesos, Procedimientos Bases de datos

Apoyo en proyectos Sentido de pertenencia

Equipos y grupos de trabajo Expertos y practicantes

Lluvia de ideas e innovacin

Resolucin de problemas

Manuales, Documentos

Estrategias

Capacitacin, Entrenamiento

Acceso a la informacin y conocimiento

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Creacin y documentacin de prcticas de valor

Ejemplo:

A travs de la resolucin de problemas, necesidades de aprendizaje y creacin de conocimiento, aprovechando la diversidad funcional de sus practicantes.
Se provee un espacio abierto para compartir la experiencia dispersa y distribuida trabajando en el plano horizontal de las organizaciones

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Dimensiones de valor para la organizacin

Gestin del conocimiento

Memoria organizacional de documentos y mejores prcticas Aprender de los dems (pares y de distintos niveles organizacionales) Integracin, reconocimiento y sentido de pertenencia logrando satisfaccin del empleado Networking organizacional para reforzar los procesos de comunicacin y de trabajo en equipo. Reduccin de presenciales (costos involucrados) Identificacin de reas de oportunidad de eficiencia en el puesto laboral Homologacin de procesos y documentos Reduccin de las curvas de aprendizaje en puestos de alta rotacin a travs de una memoria organizacional. Homogenizar la prctica laboral a nivel regional y global. Reforzar los conocimientos adquiridos en los procesos de formacin reglada. Compartir las mejores prcticas que agregan valor a los procesos productivos de la organizacin.

Reduccin de costos y mejora en los procesos productivos

Mejora en el desempeo de las personas

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La organizacin vista como una Comunidad de Aprendizaje (CoP)

Facilitador de CoP

Adaptacin de Designing Global Communities Fuente: R McDermott, J. Jackson (Wenger; McDermott; Zinder, 2002) Wenger, Etienne; McDermott, Richard; Snyder, William (2002), Cultivating communities of practice: a guide to managing knowledge Boston: Harvard Business School Press, 2002
Burgos, Vladimir (2010). Captulo 12. Organizaciones que Aprenden: Gua de referencia para promover Comunidades de Prctica en Martnez, A., y Corrales, M. (2010). Administracin de conocimiento y desarrollo basado en conocimiento: Redes de innovacin, CENGAGE Learning; ISBN 607481488-0

GRACIAS!!

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