Daniel Maestro Sabino

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como Chrysler eran sometidas a escrutini del dueos y sin trabajo a los gobierno por empleados. quedar Por supuesto que de tener cerca de la necesidades a conseguir la quiebra. gente que te pueda dar una Esto llevo mano con conocimientos, pasa al un tiempo y por otro lado, no programa todos van a tener el dinero para IMVP pagarlos y los libros son una buena fuente de consulta para luego aprender por probar uno mismo en base a esos conceptos que se han leido. Kiyoshi Suzaki, fue uno de quienes ms ayudaron a difundir las tcnicas y herramientas con

Los libros y los rostros de quienes divulgaron el Toyota Production System

Mas all de los aos que cada uno de nosotros tenga en el tema de organizacin de empresas, la produccin y el personal, las empresas en las que hallamos trabajado, uno no puede vivir 50 vidas a la vez para conocer todos los temas que pasan en cada lugar relevante y donde se llevan a cabo experiencias que despues vale la pena relatarlas. Las experiencias que se cuentan por lo general tienen lugar en paises del primer mundo con una industria editorial fuerte, donde hay un mercado importante , con una cantidad de universidades y profesionales suficiente como para entender de los temas y tener un curriculum lo suficientemente atractivo como para que los lectores se vean atraidos por esas experiencias. Si nos remontamos a los orgenes fue Joseph Juran el pionero con los temas de divulgacin de la calidad, sin embargo la poca en que ms se precisaba en los 70s fue Crosby el que tomo relevancia por hacerlo ms ameno y no tan tcnico al tema. Luego de la crisis del petroleo y los documentales en la NBC, Deming paso a ser la estrella a quienes las empresas se desvivian por contratar. Cuando el tema de la calidad ya se crea resuelto, se paso a prestar atencin a temas ms relacionados con la produccin como el kanban, el justo a tiempo y lo que por principios de los 80s era el mtodo de Toyota. Ya en 1979 Norman Bodek haba fundado la editorial Productivity Press. Los primeros norteamericanos como Robert doc Hall, que fue uno de los primeros en viajar a Japn y relevar las practicas tanto de Toyota, y de sus proveedores, y Richard Schomberger uno de los principales divulgadores de las tcnicas y quin empezo a estructurar y darle forma a lo que vea en la realidad, como la primera fbrica japonesa que tena prcticas de manufactura mundial en Estados Unidos, como Kawasaki. Algunos artculos publicados en la revista Industrial Engineer por Monden, fueron motivadores de la adquisicin de conocimientos sobre el sistema de Produccin Toyota. Pero fue sin duda la aparicin de los libros de Shigeo Shingo, editados por Bodek, lo que marco una masividad en la ampliacin del conocimiento de las tcnicas que se usaban en las fbricas japonesas y el uso de SMED para achicar la poltica de lotes altos, lo que empezo a tirar y demandar de otros temas. Shingo cobro relevancia por haber sido consultor de Toyota, y si bien hay empledos dentro de Toyota que minimizan sus aportes, la dinmica de dilogos a menudo informales y al paso entre directivos y consultores. Estos dilogos generan decisiones, pero no queda constancia en los registros y visitas. Solo quienes dialogaron y tomaron decisiones podran explicar con precisin el rol de Shingo. Por supuesto que en materia de produccin, no hay directivo que se quede con una sola campana y la llegada del libro La Meta, provoco una revolucin para los no entendidos, sobre todo porque el formato era novelado y ms ameno para leer que uno lleno de frmulas y grficos. Sin embargo haba necesidad de seguir aprendiendo de Japn y la llegada del libro Kaizen de Masaaki Imai, le aporto nuevas palabras y tcnicas y genero nuevas inquietudes, que derivaron en la investigacin de los circulos de calidad y la forma de implementar esas propuestas. La industria de Estados Unidos tena necesidades ( por ser una de las ms grandes y de mayor variedad) y tambin porque las polticas de adquisicin de empresas, de fusiones y el modo en el cual se compraban y vendan empresas, haca que hubiera una necesidad de protegerse de las adquisiciones hostiles que podan dejar sin empresa a los

su famoso libro rojo, donde pona al alcance de muchas oficinas de produccine e ingeniera, que no siempre estn cerca de los grandes centros urbanos donde hay posibilidades de cursos y capacitaciones. Por lo tanto la bibliografa, aunque no sea completa, da la suficiente idea como para poder a empezar a experimentar con un tema. Paralelamente a esto, una de las industrias importantes como la automotriz, tena un dficit con Japn e industrias

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International Motor Vehicle Program, en conjunto con el MIT que derivara en el paper de John Krafick, y sera el puntapie inicial a los conceptos LEAN, basado en explicar el Sistema de Produccin Toyota. Para entonces Toyota ya haba dejado de ser una empresa que venda autos y se la haba empezado a ver como referente en organizacin. Norman Bodek tomo esta necesidad y logro publicar al padre de modelo que era Taiichi Ohno. Para el comienzo de la dcada del 90 el programa IMVP dio sus frutos y aparecio el libro The machine that change the world que es un libro que paso sin pena ni gloria cuando se publico. La dcada del 90 en Estados Unidos fue una poca en lo cual lo importante era generar dinero, no importaba mucho el como, por lo cual las adquisiciones y fusiones, hostiles y no tanto, estaban a la orden del da y la calidad sola, no alcanzaba para mejorar el rendimiento en las fbricas. Se sumo tambien otra forma de organizarse que tenan que ver con propuestas de cambios en los modos gerenciales con nuevos mtodos propuestos que se basaban en la mejora de procesos como la Reingeniera, expresado en el libro de 1994 de Hammer y Champy. Sin embargo la crisis de Mxico, que se llamo Tequila, las devaluaciones de la moneda brasilera, hicieron que algunos de los que habamos empezado a trabajar con la produccin y la calidad y conocamos las tcnicas japonesas, vieramos la oportunidad ante la recesin de emplearlas para ser ms eficientes. Este fenmeno se dio en gran parte del mundo y las empresas retomaron la lectura de The machine y el tema de mejorar la productividad. Para finales del siglo XX apareci una obra que condensaba algunas de las mejoras obtenidas en distintos rubros, aparte del automotriz, que se llamo Becoming Lean coordinado por Jeffrey Liker y prologo de Womack, mostrando desde empresas grandes hasta otras ms pequeas usando las tcnicas Lean. Ya en el siglo 21 hubo algunos intentos de averiguar como era Toyota por dentro, que si bien no fue un xito editorial, marco algunas pautas que luego se veran en otros libros, ms amenos en su redaccin. De los autores de La mquina que cambio el mundo, y en base de algunas de las empresas que haban experimentado con las tcnicas Lean, aparecio Lean Thinking, que mostraba sobre todo lo que academicamente se haba podido seguir, que eran los referentes que haban trabajado con Taiichi Ohno en el grupo de desarrollo de proveedores que haba formado una empresa para atender a distintas fbricas. Art Byrne y George Koenigsaecker fueron quienes hicieron las gestiones y empezaron a trabajar sobre los conceptos bsicos que se empleaban para mejorar la performance de los proveedores ( las empresas que arrancaron en de autopartes y tenan algunas de las necesidades bsicas iguales a las de otras fbricas que ellos ya haban atendido, con lo cual los avances eran significativos). Se puso de moda el formato de semanas Kaizen en base a la factibilidad de los viajes de los consultores y que podan poner rapidamente manos a la obra, moviendo mquinas y mejorando el layout para lograr el flujo. Lo mismo que Schomberger deca en sus libros, pero puesto en prctica por personas de planta habituadas a las tareas de fabricacin. Casi en simultaneo aunque en un principio no muy conocido se contaba con cifras y nombres propios en el libro de Bob Emiliani, Better Thinking, Better Results, inspirado en la frase de Toyota de Buenos pensamientos, Buenos productos. Ah la historia de Wiremold contada en primera persona por Art Byrne, con muestras de sus folletos, manuales y polticas se vea claramente un libro ms tcnico que Lean Thinking

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pero ms preciso por la formacin de Bob, como ingeniero mecnico, en contraposicin a Womack que tena un ttulo en ciencias polticas y una maestra en transporte, mientras que Jones tena un ttulo en economa de la Universidad de Sussex, por lo cual el libro es ms tcnico y se ajusta ms a la realidad de las tareas diarias en las empresas, en cuanto a Lean Thinking se inventan categorias de despilfarros ( muda tipo 1 y 2) y solo hay un punto de vista de casos de los ex-discpulos de Ohno. En cuanto al libro de Emiliani, tiene una mirada ms norteamericana de los gerentes y de los pasos para implementar las mejoras. El ao 2003 tiene un hallazgo tambin que es la aparicin del primer libro del instituto Lean y explica como construir un mapa de valor ( una herramienta que le ha dado de comer a muchos consultores, explicando su funcionamiento). Para el 2004 Jeffrey Liker retoma alguno de los temas que empezara en 1998 con Becoming Lean, en su libro Toyota Way, donde cuenta la visin de Toyota ( de quienes trabajaban ah en Estados Unidos y con la visin de los gerentes que haban salido al mundo) constituyendo una buena primera aproximacin, que complementaba los aspectos tcnicos de Yasuhiro Monden en su libro de 1993. En el 2006 apareci otro libro de Liker sobre el diseo en Toyota, pero paso sin pena ni gloria, porque es una actividad muy tcnica, que requiere de gente prctica en la tarea y tiene algunos secretos que dificilmente se divulguen en los libros, porque hay que mirar sistemas, programas de diseo, tolerancias aplicadas y la interrelacin con la parte de matriceria y fabricacin. Pero un libro s marcara ese momento, al dar las coordenadas de cmo implementar un plan de aplicacin de las tcnicas Lean, y ese libro fue the hitchhikers guide to lean en el cual Andy Carlino, mostraba sus experiencias de muchos aos de industria y el modelo con un buen complemento de Jamie Flinchbaugh. EL libro muestra el paso a paso en el tiempo de la aplicacin para que la empresa se transforme en Lean, teniendo como modelo, lo hecho en John Deere y un sistema escalable en el tiempo. En el 2006 Liker con David Maier, un ex empleado de Toyota Kentucky, escribe The Toyota way fieldbook, donde Maier reproduce algunas de sus experiencias en el rea de plasticos de la empresa. En el 2007 Maier y Liker escriben otro libro que es sobre el manejo de los recursos humanos dentro de Toyota. Se repite en el 2008 una experiencia similar pero con Michael Hoseus que trabajo en Toyota Motor Manufacturing Kentucky ocupando los puestos de Gerentes generales de

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Produccin y Recursos Humanos. Para el 2008 otros gerentes , John Black en este caso, que haban hecho su experiencia de primera mano en otras empresas no automotrices como Boeing, de la mano del grupo Shingijitsu, escribieron la implementacin de las mejoras en el libro Lean Production. En l se relatan las diversas etapas y una serie de ancdotas de los senseis de Shingijitsu, siendo uno de los libros que mezclan temas gerenciales con temas tcnicos de aplicacin. 2009 George Koenigsaecker, el primer norteamericano que tuvo la inquietud de contratar a ex empleados de Toyota, como Yoshiki Iwata, Chihiro Nakao y Akira Takenata, cuenta algunas de las experiencias en la implementacin en el grupo Danaher y lo complementa con indicadores de empresas de mayor tamao. En 2010 Mike Rother, quin haba escrito con John Shook el libro prctico de la construccin de un mapa de valor VSM, escribe un libro que se llama Toyota Kata, que le da una mirada distinta al tema del aprendizaje, complementando el tema de entrenamiento dentro de la industria TWI con el sistema de jerarquas de acuerdo al nivel de aprendizaje, pasndose de novato a experto, con distintas etapas intermedias. En 2011 Liker vuelve a retomar el tema de ser exegeta de Toyota y cuenta en Toyota Under Fire, los problemas por lo cual paso la empresa, luego de tener que llamar a una gran cantidad de autos a reparacin por un inconveniente en el acelerador. En 2011 Liker esta vez con Gary Convis, quin tuviera una amplia trayectoria en la industria automotriz y dentro de Toyota Estados Unidos, ocupando cargos de relevancia, co-escriben algunas de las prcticas comentadas en libros anteriores en el cual Gary haba sido su fuente de consulta y profundizando en las practicas del da a da, de un gerente del nivel de Convis. Por ltimo y ya en 2013 Art Byrne quien fuera el manager corporativo que con Koenigsaecker trajeran a su grupo de empresas al grupo Shingijitsu a probar sus ideas en la prctica fuera del Japn, cuenta esas experiencias, la formacin de los grupos y el da a da de la vida de un gerente, remarcando la importancia que para l tienen las actividades de Kaizen para probar distintas ideas y poder as mejorar bajo la tutora de personas con ms experiencias. Ellos se arriesgaron a contratar a gente que tena su fama, pero que eran los alumnos de luego el tiempo dira que esa fama bien ganada se la tienen. Cuando en las empresas se encaran procesos de mejora, el mayor error que se produce es en la seleccin de quienes van a ayudar con su gua y tutela, a implementar las mejoras. En el mercado hay muchas personas que ocupan cargos acadmicos, pocos hay que tienen experiencia prctica y menos an que conjugan ambas cosas. La capacidad didctica y la capacidad de

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improvisar en la planta de fabricacin. Esto lleva que a veces en las decisiones se opte por lo ms conocido por quienes toman las decisiones, pensando en que si algo sale mal, se eligi a alguien que tiene un respaldo detrs ( universidad, empresa de consultoria conocida, acuerdos a nivel mundial de empresas). Lo lgico es valerse de muchas pruebas en base a conocimientos, que pueden venir de quienes tengan experiencia prctica o bien de los conocimientos propios adquiridos con la lectura y luego la prctica sobre la interpretacin de los ledo. Cualquiera ser buena. Lo que no tenemos que hacer es quedarnos cruzados de brazo. Los insto a leer todos estos libros y a poner estas ideas en prctica. Seguro que van a mejorar.