Ttulo de la comunicacin: LAS INSTITUCIONES EUROPEAS EN LAS REDES SOCIALES. EL CASO DEL PARLAMENTO EUROPEO.

Nombre y apellidos: JORGE JUAN MORANTE LPEZ Puesto: POLITLOGO Y COMMUNITY MANAGER Institucin de procedencia: PROYECTO UPGRADING EUROPE Correo electrnico / Web personal: morantejorgejuan@gmail.com www.ciudadanomorante.eu Nombre y apellidos: MARCIN ROMAN CZUBALA Puesto: INVESTIGADOR EN FORMACIN Institucin de procedencia: UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID, DEPATAMENTO DE ECONOMA APLICADA V Correo electrnico / Web personal: MCZUBALA@UCM.ES Twitter: @eleuropesta Mesa temtica: POLTICAS DE OPEN GOVERNMENT Y SU AFECTACIN A LAS INSTITUCIONES. PARTICIPACIN Y DEMOCRACIA A TRAVS DE LAS TIC Resumen: Las Instituciones Europeas son pioneras en la comunicacin institucional a travs de Internet y las Redes Sociales. El origen de esta actividad se encuentra cuando, en 2009, tras el rechazo de la Constitucin Europea por dos pases fundadores de la Unin Europea (Francia y Holanda), as como por la baja participacin en las elecciones europeas los dirigentes europeos comprendieron la necesidad de dar a conocer Europa a la sociedad. A partir de este momento, se renov la web del Parlamento Europeo para que la informacin fuese ms accesible y la comunicacin multidireccional. Desde entonces las Instituciones Europeas promueven un Espacio Pblico Europeo (Blogs, Redes Sociales, Web 2.0) para llevar la informacin europea a quien en su vida diaria no se interesa por ella. El objetivo de este artculo es analizar la actividad del Parlamento Europeo en las Redes Sociales, ya que es una institucin europea que prima en este espacio. Es la institucin europea ms seguida en las redes sociales y esto hace que este tema se considere de mxima actualidad y relevancia, y es por ello por lo que lo abordamos.

Palabras clave: Unin Europea, Parlamento Europeo, Redes sociales, Espacio Pblico Europeo, Facebook, Twitter. Texto: I. INTRODUCCIN Desde los aos 90 hasta la actualidad hemos podido observar un continuo aumento del uso de Internet, as como de su utilidad por parte de los internautas, vindose reflejado no solamente en la sociedad, sino tambin en la forma de su interactuacin con las Instituciones Pblicas. Su creacin y desarrollo han revolucionado la forma de comunicarnos estableciendo una relacin horizontal entre personas, empresas e instituciones que sita a todos los actores en pie de igualdad, aunque no podemos obviar que ha fomentado tambin el surgimiento de diferentes brechas digitales: la generacional; la de formacin; desigualdad econmica; y sobre el uso que se hace de la red. Aun as, Internet y las Redes Sociales ofrecen una serie de nuevas herramientas para mejorar la relacin de las mencionadas entidades con sus ciudadanos. Desde las Instituciones comunitarias hasta los gobiernos y los parlamentos nacionales, todos ellos tienen cada vez ms presencia en las Redes Sociales, lo que adems influye en las transformaciones de las formas de Gobierno y la Democracia. La actual crisis econmica ha propiciado una crisis poltica en Europa aumentando la desconfianza de la sociedad hacia los sistemas polticos de sus respectivos pases, incluso ha llevado a la situacin de que la gente cuestione que estos sistemas sean democrticos y muestre su malestar a travs de la Red. Por otro lado, observamos tambin que algunos de los movimientos sociales se alzan contra el sistema, negndole la legitimidad, as como planteando el establecimiento de una democracia directa a travs de internet. Existe una demanda social de ms proximidad y transparencia a las que se puede responder conectndose las Instituciones y los polticos a Internet y las Redes Sociales. Sin embargo no podemos olvidar que, aunque cada vez ms gente est conectada a internet, slo una minora dedica parte de su tiempo a utilizar la red con fines polticos. Adems, la gente que se conecta lo hace a grupos afines y no se molesta en informarse de opiniones distintas a las suyas lo que dificulta una deliberacin en el espacio analizado. Tambin tenemos que tener en cuenta que todava existe un grupo de gente que, o por edad o por motivos econmicos o por formacin, no puede acceder a Internet y las nuevas tecnologas que les ofrece el mercado. Todo ello aadido a dificultades tcnicas para asegurarse la

validez de unos resultados en Internet hace difcil la implantacin de una participacin directa utilizando este medio. II. EL PARLAMENTO EUROPEO Y LAS REDES SOCIALES Las transformaciones de la Democracia a travs de Internet y las Redes Sociales permiten mejorar el papel de los ciudadanos, reforzar el sistema democrtico y cumplir con la definicin de democracia, ms all de votar cada X aos, mediante: nuevos medios de comunicacin entre los ciudadanos y las instituciones; una administracin electrnica y mecanismos de participacin; una mejora de la Transparencia acercando a los gobiernos y administraciones al Open Government; y el ciberactivismo. Por eso, cada vez ms instituciones pblicas deciden modernizar sus webs, tener presencia en el Internet y en las nuevas Redes Sociales, llevando a cabo una comunicacin institucional permanente. Algo de lo que las Instituciones Europeas son prcticamente pioneras en Europa. El origen de esta situacin se encuentra cuando, en 2009, por falta de una reaccin ante el parn de la Constitucin Europea y a la baja participacin en las elecciones europeas, los dirigentes europeos reunidos en Laeken (Blgica) comprendieron la necesidad de dar a conocer Europa a la sociedad ms y mejor (Ro Villar, 2012). Esto llev a la renovacin de la web del Parlamento Europeo para que la informacin fuese ms abierta y la comunicacin multidireccional. Desde entonces las Instituciones Europeas promueven un Espacio Pblico Europeo (Blogs, Redes Sociales, Web 2.0) para llevar la informacin comunitaria a quien en su vida diaria no se interesa por ella. La web del Parlamento Europeo, europarl.europa.eu, es una web 2.0 que se actualiza cada x tiempo para facilitar un mejor acceso a los ciudadanos que la visitan, combina diferentes medios interactivos y conecta con sus perfiles en las redes sociales y con las noticias que se publican no solo en la web sino tambin en las de las oficinas de informacin de la Institucin. Recibe entre 60000 y 80000 visitas diarias. Su cuenta oficial de Twitter en ingls, es la ms seguida con cerca de 32 mil seguidores, tiene otras cuentas una por cada lengua oficial de la Unin Europea. Su pgina en Facebook tiene 992384 seguidores en la actualidad, haciendo del PE la institucin europea ms seguida en esta red social. A travs de sta ltima, se facilita tambin el contacto directo entre los lderes de partidos polticos, los ponentes o incluso su Presidente de la Eurocmara y los ciudadanos de todos los Estados miembros gracias a los chats que se celebran dos veces al mes, adems de facilitar informacin sobre los diversos temas que se debaten en la institucin y recabar la opinin de los ciudadanos al respecto. La media es alrededor

de 1000 interacciones por contenido. En septiembre de este ao su contenido ms popular fue el dedicado al da Internacional de la Paz que registr 5287 interacciones (2208 comentarios y 3074 me gusta) pero el ms popular por el momento fue uno sobre Erasmus de 2012 que obtuvo 24595 me gustas, fue compartido 4556 veces y obtuvo 556 comentarios. Adems, ambos medios sirven para retransmitir en directo los debates, informar acerca de las distintas reuniones de comisiones, plenos, las declaraciones y las decisiones tomadas, as como de otros eventos organizados en el marco del Parlamento Europeo. La institucin analizada est presente tambin en las redes como Flickr (5.199 fotos), Pinterest (1534 pines y 1316 seguidores) e Instagram (434 fotos y 966 seguidores) en las que a travs de las imgenes e infografas cada uno de nosotros puede seguir el da a da de su trabajo y el funcionamiento. Por ltimo, no podemos olvidarnos de su canal en YouTube donde se pueden ver todos los vdeos preparados por EuroparlTV o de su presencia en Spotify.

III EVALUACIN Aunque podemos apreciar que se producen interacciones a travs de las Redes Sociales en todos los contenidos que publica la institucin, vemos que esta interaccin es poca con respecto al nmero de seguidores que tiene en cada una de las Redes Sociales partiendo de los estudios que sealan que 1% de los seguidores en una Red Social son activos y no se limitan solo a observar lo que se publica. El mayor grupo de seguidores del Parlamento Europeo proceden de la ciudad de Bruselas, algo normal siendo la ciudad donde se encuentra la principal sede del Parlamento Europeo, pero que evidencia una sobrerepresentacin entre los seguidores con respecto a ciudadanos del resto de Europa, aunque esto se compensa en parte con la labor en las redes sociales de las Oficinas de Informacin del Parlamento Europeo en los estados miembros, debera hacer un esfuerzo por captar ms seguidores de fuera de Bruselas. No olvidemos que la comunicacin en Internet y en las Redes Sociales tiene pocos efectos a corto plazo, pero a medio o largo plazo puede dar un buen resultado en la mejora de la imagen. Asimismo, esta forma de comunicacin ha tenido una continuidad ms all de las ltimas elecciones europeas, por lo que probablemente podremos valorar mejor sus resultados tras la celebracin de las elecciones europeas de 2014.

Bibliografa: o MORANTE LPEZ, J.J. "Las Transformaciones de la Democracia con Internet y las Redes Sociales" en BAN, R. y TAMBOLEO, R. (Dirs.), II Congreso Internacional en Gobernanza y Asuntos Pblicos. Gestin de la escasez: participacin, territorios y Estado de bienestar, Vol. 2, Editorial GOGEP Complutense, Madrid, 2013, pgs. 36-40. o RO VILLAR, S. (2012), Democracia europea: participacin, comunicacin y nuevos recursos en red, en Champeau, S. y Innerarity, D. (Ed.), Internet y el futuro de la democracia, Paids, Barcelona, 2012, pgs. 69-97