BENCHMARKING

Proceso sistemtico y continuo para evaluar los productos, servicios y procesos de trabajo de las organizaciones que son reconocidas como representantes de las mejores prcticas, con el propsito de realizar mejoras organizacionales.

REINGENIERIA
Reingeniera es un proceso empresarial

concebido para redisear las operaciones de los negocios, con el objetivo de lograr un incremento significativo del valor que no provee a sus clientes. Estamos hablando de rediseo de operaciones de los negocios

OUTSOURCING
Su traduccin literaria podra ser de fuente externa. Su significado apunta a proceso de sacar al externo de la empresa procesos de la produccin o del trabajo, tradicionalmente desarrollados al interno de la misma. Purcell y Purcell definen el outsourcing como la utilizacin de servicios de subcontratacin ofrecidos por proveedores especializados.

CUADRO DE MANDO INTEGRAL

El Cuadro de Mando Integral (CMI), tambin conocido como Balanced Scorecard (BSC) o dashboard, es una herramienta de control empresarial que permite establecer y monitorizar los objetivos de una empresa y de sus diferentes reas o unidades. Tambin se puede considerar como una aplicacin que ayuda a una compaa a expresar los objetivos e iniciativas necesarias para cumplir con su estrategia, mostrando de forma continuada cundo la empresa y los empleados alcanzan los resultados definidos en su plan estratgico

Por qu utilizar un Tablero de Control?

Cada usuario puede controlar la gestin de su rea de

responsabilidad, a travs de indicadores de gestin.

La medicin permanente de la empresa

Instalar un tablero de Control implica la identificacin de estos

indicadores de la gestin, su medicin y la presentacin legible de esta informacin para facilitar la toma de decisiones, y permite efectuar el control en tiempo real.

TIPOS DE CUADROS DE MANDO INTEGRAL

Activos Intangibles Capital intelectual

En la economa actual las empresas necesitan medir y gestionar su capital intelectual como factor esencial de creacin de valor. El balanced scorecard no transforma los activos intangibles en unidades monetarias pero mediante la utilizacin de indicadores no financieros y relaciones de causalidad se consigue gestionar su aportacin a los mecanismos de generacin de valor

Por ejemplo incrementar la satisfaccin de clientes mejorar la fidelizacin de los mismos. La gestin y control de dicho intangible aportara un claro valor agregado a las ventas y por tanto a su crecimiento.

ELABORACION CUADRO DE MANDOINTEGRAL

CARACTERISTICAS

ADAPTABLE

INTUITIVA

INTEGRAL

COMPATIBLE

VERSATIL

Cules son los beneficios de instalar un Tablero de Control?

Gran capacidad de control de la

gestin empresarial. Deteccin temprana de los desvos de la estrategia seleccionada. Informacin ms precisa para la toma de decisiones. Capacidad para actuar sobre causas reales. Un monitoreo eficaz a travs de un Tablero de Control simple y fcil de interpretar.

RIESGOS DE IMPLEMENTACION DE CUADRO DE MANDO INTEGRAL

Un modelo poco elaborado y sin la colaboracin de la direccin es papel mojado, y el esfuerzo ser en vano. Si los indicadores no se escogen con cuidado, el CMI pierde una buena parte de sus virtudes, porque no comunica el mensaje que se quiere transmitir. Cuando la estrategia de la empresa est todava en evolucin, es contraproducente que el CMI se utilice como un sistema de control clsico y por excepcin, en lugar de usarlo como una herramienta de aprendizaje. Existe el riesgo de que lo mejor sea enemigo de lo bueno, de que el CMI sea perfecto, pero desfasado e intil.