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C to C

Planeacin Estratgica

Noviembre de 2003
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Modelo del cliente

Visin

Hacia dnde se dirige la organizacin? Dnde debera de estar?

Estrategia

Diseo, Desarrollo de Soluciones de Arquitectura Factores Crticos de xito


Financiero Clientes Procesos Inernos de Negocio Aprendizaje & Inovacin

Cmo llegamos ah? Qu requerimos para hacerlo bien y alcanzar la estrategia? Cmo medimos que tan bien vamos? Cmo lo alcanzamos?
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Indicadores Clave de Desempeo / Medidas


Financiero Clientes Procesos Internos Aprendizaje & Inovacin

Ejecucin

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Pensamiento Estratgico

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Definicin

PENSAMIENTO ESTRATGICO
El pensamiento estratgico individual involucra la aplicacin de un juicio experimentado para determinar la direccin futura. El pensamiento estratgico organizacional es la coordinacin de mentes creativas con una perspectiva comn que permita a la organizacin avanzar hacia el futuro de una manera constructiva para todos los involucrados.
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El Pensamiento Estratgico

La aplicacin del juicio experimentado que permita la definicin de la direccin futura. El conocimiento generalizado en toda la organizacin de esa direccin. El conocimiento individual del aporte propio hacia esa direccin. Sentirse partcipe de los logros de la organizacin.
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El Pensamiento Estratgico

No es simplemente la creacin de grandes estrategias. Implica tambin unas grandes ejecuciones Tampoco se trata de accin sin direccin Debemos ligar la iniciativa con la acabativa Implica necesariamente el compromiso y liderazgo total de la alta gerencia. Sin la presencia viva y permanente de la alta direccin en la gua y el impulso del pensamiento estratgico NO HACEMOS NADA.

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El Pensamiento Estratgico

El pensamiento estratgico implica la participacin y el compromiso de todas las reas de la organizacin


Operativas Administrativas Tcnicas De control

Y requiere la participacin de todos los niveles organizacionales

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El arte del pensamiento estrategico

Punto de partida Tomar un todo y dividirlo en sus partes constitutivas

Anlisis de sus componentes


Descubrir el significado de las partes Ensamblaje de las partes para maximizar sus ventajas Lo primero es entender

Claramente Buscando el carcter particular de cada elemento Despus, utilizar nuestro cerebro para reestructurar los elementos en una forma ms ventajosa Poner en marcha la estrategia

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Determinar el punto critico

La clave

Detengmonos

El claro entendimiento de todos a cerca de la naturaleza de un problema ya que ha sido detectado proporciona una presin esencial para el encuentro de soluciones creativas. - Estructura - FCE - Polticas - I.M. -Informes -Descripcin de funciones

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C to C HAY DOS PASOS INTERMEDIOS EN EL ARTE DEL PENSAMIENTO ESTRATGICO, QUE TODA COMPAIA TIENE QUE DAR. 1. Planeacin de las mejoras operativas 2. Organizacin de acciones concretas

-La estrategia adecuada de negocios no puede formularse con datos o conocimientos fragmentarios
- Si funciona as, es suerte
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C to C El estratega innovador se base


en...

ANLISIS
Conocimiento medio ambiente interno Conocimiento de la clientela Conoc. De los segmentos Conoc. De la competencia Conoc. De sus fortalezas Conoc. De sus debilidades Conoc. De los productos
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ELASTICIDAD MENTAL
Pensamiento estratgico Innovacin Creatividad Estrategia Tctica Estrategia innovadora

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C to C LA CREATIVIDAD Y EL ANLISIS SON EL ESTIMULO PARA QUE LA MENTE ESTRATGICA FUNCIONE EFICIENTEMENTE.
Un estratega innovador se conoce por sus preguntas: Precisas, orientadas al conocimiento completo del tema, orientadas a la solucin, orientadas a la creatividad e innovacin Cuatro rutas hacia la ventaja estratgica Ventaja competitiva ... LA CLAVE Si no existen los competidores no es necesario la estrategia.
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TODO SE REDUCE A OBTENER CON EFICIENCIA UNA VENTAJA COMPETITIVA SOBRE LOS COMPETIDORES, QUE SEA SOSTENIBLE Y QUE NOS PERMITA GENERAR ESTRATEGIAS PARA ALTERAR LA RELACION DE FUERZAS CON LOS COMPETIDORES.

Estrategia... Que es?

Vamos a usar el trmino en sentido restrictivo... Acciones que tienen como fin directo alterar la

fortaleza de la compaa con relacin a sus


competidores
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INICIATIVAS AGRESIVAS SU BUSQUEDA

Las armas del estratega innovador:


Pensamiento tctico Consistencia Coherencia Buen grupo gerencial Buenos datos

No tiene que ver con pasos dramticos o invenciones geniales


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C to C Debemos cambiar nuestro sistema de ver las cosas, por el nuevo PENSAMIENTO ESTRATGICO Disciplina diaria No es para hacer los planes al fin de ao Esto es un cambio a largo plazo Representa la expresin de una nueva actitud frente a la vida Es una actividad creadora Y como tal tiene principios operativos, reglas y normas
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Peligros para el pensamiento estrategico

1.LA INFLEXIBILIDAD Nuestro ambito es el cambio El pensamiento flexible Se es flexible de dos formas: a.No aceptando el cambio b.Negndose a buscar nuevos cursos de accin 2. EL PERFECCIONISMO No hay que buscar la estrategia perfecta. Busque la superior.

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Peligros para el pensamiento estrategico

La oportunidad es vital. Recurde que el mercado es cambiante Recuerde que lo que estamos buscando son PEQUEAS VENTAJAS COMPETITIVAS Pero... Ojo... Hay que actuar rpudo, hay que actuar ahora, maana es tarde.
SINTESIS Captar claramente la situacin del mercado Evaluar con objetividad las fortalezas y debilidades de nuestro negocio Ser flexibles Y calcular las prdidas y utilidades que pueden ocurrir

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Peligros para el pensamiento estrategico

3. ENFOQUE EN LOS F.C.E. Con una conciencia permanente se le dar forma a la estrategia. La bsqueda y su fiel seguimiento es la que dar orientacin. Evitar tentaciones Evitar desvios Luchas esteriles Camimar por el desierto Responder a estas pregundas: Cual es el secreto para triunfar en este negocio? Por qu mi compaa no lo ha logrado? El desafio de las restricciones Cuando hay que desarrollar estrategias, si se empieza por las cosas que no se pueden hacer y despus tratar con las que puedan: NO SE AVANZARA JAMAS
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Hay que percibir posibles restricciones a la innovacion y las llaman los 3R:
LA REALIDAD
Cliente Competencia Compaa
Oportunidad interna: LA EMPRESA Oportunidad externa: EL MERCADO

LA RECEPTABILIDAD

LOS RECURSOS

Econmicos Humanos Khow how


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HAGAMOS LO QUE SABEMOS HACER!


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Fundamentos de la estratgia

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FUNDAMENTOS ESTRATGICOS

MISIN VISIN VALORES OBJETIVOS ESTRATEGIAS


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MISIN

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Fundamentos Estratgicos

MISIN
Es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y los principios y valores bajo los que pretende funcionar. La Misin es una declaracin duradera de la razn de ser y del objetivo central de la unidad de negocio que la distingue de otras similares.
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Fundamentos Estratgicos

MISIN
La misin describe:
el concepto de la empresa, la naturaleza del negocio, la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve, y los principios y valores bajo los que pretende funcionar.

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Fundamentos Estratgicos

LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN UN ENUNCIADO DE MISIN


El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un perodo de tiempo indefinido? Distingue a su organizacin ? Especifica algunas fronteras o el alcance? Estipula claramente la imagen cliente/usuario? y/o las interfaces con el

Identifica valores que guen el comportamiento?

Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las relaciones?

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VISIN

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Fundamentos Estratgicos

VISIN
La Visin es el conjunto de ideas generales, que proveen el marco de referencia de lo que una unidad de negocio quiere ser en el futuro. Seala el rumbo y da direccin. Es una representacin de cmo creemos que deba ser el futuro para nuestra empresa ante los ojos de: Los clientes. Los proveedores. Los empleados. Los propietarios.
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Fundamentos Estratgicos

VISIN
La visin se plantea para inspirar y motivar a quienes tienen un inters marcado en el futuro de la empresa. Al igual que la misin, la definicin de lo que es una visin es simple: Cristalizacin de lo que los lderes desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo especifico. La visin nos ayuda a definir a que nos vamos a dedicar. Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no necesariamente en lo que usted es ahora. Y es consecuencia de los valores y convicciones de los directivos de la organizacin.
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Fundamentos Estratgicos

POR QU UNA VISIN?


Permite la toma de decisiones estratgicas coherentes entre s, al apuntarse objetivos comunes En la mayora de los casos, rompe con el paso al establecer un nuevo fundamento competitivo para las empresas Cohesiona los equipos gerenciales al generar motivacin y sentido de urgencia Enfoca los esfuerzos de las distintas unidades/empresas hacia una meta especfica conocida por todos

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C to C Impacto de una visin efectiva

Sin Visin

Con Visin
O b j e t i v o

Cual es el objetivo?

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Elementos de la visin

1. Panorama del Futuro El entorno regulatorio, econmico y competitivo en el cual se anticipa que la empresa deber competir 2. Marco Competitivo Los negocios y lugares en que la empresa competir

3. Objetivos Fundamentales Definicin del rol que la empresa adoptara; una descripcin de lo que espera lograr; referencias para evaluar el grado de xito futuro

4. Fuentes de Ventajas Competitivas Las habilidades que la empresa desarrollara como apoyo fundamental para lograr su visin; una descripcin de cmo la empresa lograra el xito

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Construyendo una visin estratgica


Misin

Estrategia Corporativa

Visin

Aspiraciones de Desempeo

Ambiente futuro del sector

Enfoque de los Valores negocios

Habilidades y competencias claves

Estrategia de Negocios

D
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Marco conceptual

Misin Captura la razn de ser de una organizacin

Visin
Expresa una aspiracin de la organizacin

Describe una realidad que perdura en el tiempo

Describe un cambio que motiva al personal Se desarrolla en un lapso de tiempo especifico

Motiva a actuar

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Valores

Los valores representan las convicciones de las personas encargadas de dirigir la empresa hacia el xito.

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Valores

Llamados tambin principios corporativos, son el conjunto de creencias y reglas de conducta personal y empresarial que regulan la vida de una organizacin. Estn profundamente ligados a las convicciones y principios de las personas que guan los destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de la organizacin. Asegrese de que cada uno de sus valores refleje claramente la forma en que usted funciona diariamente, o usted arruinar su credibilidad.

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Objetivos de largo plazo

Representan las posiciones estratgicas que se desean alcanzar en un momento dado del futuro. Deben ser alcanzables, medibles y retadores.

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Estrategias

ESTRATEGIAS
Abordar la direccin hacia la cual debe dirigirse la organizacin, su fuerza direccionadora, y otros factores claves que ayudarn a la organizacin a determinar sus productos, servicios y mercados futuros. Es un proceso para la determinacin de la direccin en la cual la organizacin necesita moverse para cumplir con su misin.

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Estrategias

QUE ES UNA ESTRATEGIA DE


NEGOCIO?
Un concepto de negocio que conlleva un conjunto integrado de acciones que crean valor: La creacin de productos/servicios cuyo valor excede el costo de proveerlos La captura de valor de la competencia*, los clientes y proveedores.
* Competencia directa y sustitutos

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Estrategias

Estrategia Corporativa

>

Estrategia comercial

Aspiraciones de desempeo a largo plazo Compartir las creencias de cosas que haremos/no haremos Capacidades que nos distinguen y nos diferencian Puntos de vista sobre las caractersticas de un negocio atractivo Rol definido para programas de adquisicin, alianzas estratgicas, o ventas de negociacin o expansin.

Segmentos del mercado Ventajas competitivas Posicionamiento Desarrollo de negocios Diferenciacin Crecimiento

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y estrategia
Misin
Descripcin del porque la empresa existe Provee un contexto para todas las decisiones dentro de la organizacin Describe una realidad duradera til para entes internos y externos

Visin
Cristalizacin de lo que los lideres desean que sea la empresa Gua el desarrollo de la estrategia y organizacin

Estrategia
Plan que explica como ganarles a los competidores de hoy y maana Lista una serie de acciones para proveer servicios y productos por arriba del costo Describe la propuesta de valor seleccionada por la empresa Cambia constantemente en respuesta a anlisis, prueba y error, experiencias

Describe una nueva realidad inspiradora Se puede lograr dentro de un periodo especifico Se usa primordialmente al interior de la empresa

Su logro puede ser infinito

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Habilidad de planeacin

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Habilidad de planeacin

Planeacin
significa cambiar mentalidad, no elaborar planes
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Habilidad de planeacin

LA PLANEACIN EMPIEZA CON EL BUEN MANEJO DEL TIEMPO, CON LA PROGRAMACIN DE LO QUE HACEMOS TODOS LOS DAS Y DE TODAS LAS ACTIVIDADES QUE REALIZAMOS EN EL PUESTO DE TRABAJO

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Habilidad de planeacin

La materializacin de los planes solo ser posible si los sueos y deseos all plasmados son la base para la gestin de desempeo individual.

Planes Estratgicos

Planes Tcticos

Planes Tcnicos

Otros planes del rea

INDICADORES DE DESEMPEO DE LA EMPRESA

Plan Individual

Sistema de gestin del desempeo

Competencias
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Habilidad de planeacin
FORMULACIN Y CONTROL A LOS PLANES

Plan de trabajo
Tareas Fechas

Ejecucin de tareas

reas estratgicas claves

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El camino de la planeacin

PLANES OPERACIONALES Tareas y actividades para llevar a cabo las operaciones diarias del negocio.
Planes de trabajo dirigidos al logro de las metas. Presupuesto

Los Planes Operacionales deben ser:


En funcin de los clientes. En funcin de los planes de las reas

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El camino de la planeacin

PLANES TCTICOS
Es la parte del proceso que posibilita transformar en realidad los sueos de la Organizacin.

En l se define con claridad QU se desea, CMO y CUNDO se realizar y QUIN ser el encargado.
Incluye METAS con un horizonte de tiempo de 1 ao y contempla los planes de accin para lograrlas.
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C to C

El camino de la planeacin

PLANES A LARGO PLAZO


La planeacin a largo plazo se basa en la intuicin y el anlisis y conduce a la posicin.
Deben

ser alcanzables, medibles y retadores.

Se definen para un horizonte de tiempo de 3 a 5 aos.


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El camino de la planeacin

Fundamentacin ESTRATGICA
* Es el cimiento para la toma de decisiones estratgicas.

* Esta fase se enfoca en la naturaleza y direccin del negocio, en los principios bajo los que se pretende operar y en la direccin en la que se debe avanzar.
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C to

Fases y Calendario de Planeacin

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Presupuesto

Trim.1 Trim.2 Trim.3 Trim.4

Fases del Proceso Fundamentacin estratgica

Planes a largo plazo

Planes tcticos

Planes operacionales

Presupuesto / Planes operativos

Planeacin Operativa
Ejecucin de planes

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Habilidad de planeacin

Pensamiento estratgico

Proceso de Planeacin
Valores Misin Visin Estrategias

Planeacin a largo plazo


AEC ACE OLP PAE

Planeacin Tctica
ARC ACO Metas PAT

Planeacin operacional y seguimiento


planes de trabajo Implanta cin Resulta dos

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Planeacin Estratgica y tctica

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Definiciones de planear

Aplicar un proceso de toma de decisiones racional y sistemtico asignando los recursos futuros para lograr los fines establecidos

Definir un futuro deseado, organizar los recursos y ejecutar las acciones para alcanzarlo

Definir el futuro y proveer los medios


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C to C Existen dos formas de visualizar el futuro de una organizacin


Se puede extrapolar el presente dirigindose a cualquier sitio y a la vez a ninguno

Se puede crear un visin de un futuro deseabley escribir la historia de cmo crear ese camino hacia el xito

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El futuro no es simplemente lo que viene despus del presente, es tambin aquello que es diferente a ste y que se encuentra an abierto a que se le disee y construya
Toms Miklos y Mara Elena Tello

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Perfil estratgico

Productos y servicios Clientes Segmentos de mercado Mercados geogrficos

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Fuerza direccionadora

REA ESTRATGICA ESTRATEGIA DIRECCIONADA POR:


LOS SEGMENTOS CONCEPTO DE PRODUCTO/SERVICIO UNA CLASE PARTICULAR DE CLIENTES/ CONSUMIDORES CLASES / CATEGORAS DE MERCADOS LA CAPACIDAD DE OPERAR LA TECNOLOGA / CONOCIMIENTO MTODO DE VENTA / MERCADEO MTODO DE LOGSTICA RECURSOS EL TAMAO / CRECIMIENTO RETORNO/GANANCIAS
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Planeacin Estratgica

FASES
CONCEPTUAL ANALTICA ESTRATGICA
VALORES Y PROPSITOS
MISIN TENDENCIAS ANLISIS EXTERNO ANLISIS INTERNO ORIENTACIONES ESTRATGICAS

ACCIN
PLANES DE ACCIN

MONITOREO
EVALUACIN Y SEGUIMIENTO A RESULTADOS

VISIN

ESTRATEGIAS
ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS ESTRATEGIAS

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Planeacin estratgica
Valores compartidos Misin Visin Estrategia

DESARROLLO
DE LA Fundamentacin ESTRATGICA

DESARROLLAR

PLANEACIN
DE LARGO PLAZO

Anlisis de asuntos crticos Objetivos de largo plazo Planes de accin estratgicos

DESARROLLAR PLANEACIN TCTICA

Anlisis de asuntos crticos Objetivos Planes de accin

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Proceso de planeacin estratgica

Plantacin Estratgica

Misin visin, Valores, Objetivos estratgicos

3 -5 AOS

Fundamentacin ESTRATGICA
Anlisis de asuntos crticos Objetivos de largo plazo Planes de accin estratgicos

Ciclo de Planeacin
1 AO

PLAN DE LARGO PLAZO PLAN TCTICO

Anlisis de asuntos crticos Metas Planes de accin

PLAN DE OPERACIONES
1 AO

Planes de accin Planes de trabajo Presupuestacin

SEGUIMIENTO Rafael Mario Villa Moreno


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Proceso de planeacin estratgica

CALENDARIO DE PLANEACIN ESTRATGICA


3 MESES
Pensamiento Estratgico Planeacin de Largo plazo Plantacin Tctica Presupuestacin Seguimiento Rafael Mario Villa Moreno
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4 MESES

3 MESES

3 MESES

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Proceso de planeacin estratgica

Valores estratgicos
Empoderamiento Y responsabilidad Por resultados

Seguimiento
Conocimiento Del cliente Y satisfaccin

Sinergia

Conocimiento del Mercado

Modelos Gestin Innovacin

Sistema de Plantacin

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C to C

Alcance del proceso de planeacin estratgica


ANLISIS DE SITUACIN
anlisis del medio externo la capacidad de respuesta

Fundamentacin ESTRATGICA
Definicin de los valores,
la misin la visin ventaja competitiva sostenible la identificacin de y las

de la organizacin

FORMULACIN DE LA ESTRATEGIA
formulacin de los objetivos fundamentales, identificacin y seleccin de las estrategias la definicin de los indicadores de desempeo
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expresin estrategias

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C to

El mapa de carretera que implementa a estrategia en la organizacin


Planeacin Estratgica

Planeacin Tctica

Planes Operacionales
Cuadro de Mando Integral Gestin del Desempeo Individual Rafael Mario Villa Moreno
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C to C

Resultado de la Adecuacin Estratgica


Cmo debe ser el puente que nos lleve al futuro?

HOY

VISIN DE LA EMPRESA

El resultado de la Planeacin Estratgica es:

Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que genere valor para sus accionistas.

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C to C

Planeacin Estratgica

TENGAMOS EN CUENTA QUE:


La planeacin es un proceso dinmico y continuo
La informacin interna y externa retroalimenta permanentemente el proceso

No podemos ver la Planeacin de manera lineal y esttica


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Planes estratgicos de accin

Son los principales pasos o puntos de referencia que se requieren para avanzar hacia el logro de los objetivos de largo plazo que se han planteado.

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C to C

Planeacin a largo plazo

El

pensamiento

estratgico

da

perspectiva.
La planeacin de largo plazo conduce al posicionamiento. La planeacin tctica conduce al

desempeo, a los resultados.

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C to C

La planeacin tctica

LA

PLANEACIN

TCTICA... FUENTE

LA LA DE

VERDADERA VERDADERA

PLANEACIN...

COMPETITIVIDAD...

EXPRESIN

DEL

PENSAMIENTO ESTRATGICO...

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La planeacin tctica

LA PLANEACIN ESTRATGICA
SE FOCALIZA EN LA DIRECCIN Y POSICIN FUTURA

LA TCTICA ES EL COMO
SE FOCALIZA EN LA IMPLEMENTACIN, EN EL

MEDIO Y EL RESULTADO

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C to C

La planeacin tctica

En l se define con claridad QU se desea, CMO y CUNDO se realizar y QUIN ser el encargado. Involucra cuatro elementos primordiales:

reas de resultados claves

Anlisis de problemas crticos

Metas

Planes de Accin

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C to C

La planeacin tctica

Los planes de accin tcticos son los medios especficos para lograr sus metas.......
Es necesario conseguir que aquellas personas que realmente implementarn el plan se involucren activamente, s aun no lo han hecho.

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C to C

La planeacin tctica

Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.

Los Planes de Accin nos muestran como llegaremos.

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C to C

Elementos de laplaneacin tctica

1. Pasos especficos o acciones requeridas. 2. Personas que sern responsables de cada paso o accin.

3. Cronograma para desarrollar los pasos o acciones.


4. Recursos que sern requeridos.

5. Mecanismo de retroalimentacin para monitorear cada paso.


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Propsitos de la planeacin tctica

ESTABLECER LO QUE TIENE QUE OCURRIR


Identifique acciones
Determine la combinacin de acciones ms apropiada. Traduzca las acciones en una serie de actividades y tareas. Para cada actividad y /o tarea, determine: Responsabilidad Cronograma Requisitos de recursos Mecanismos de retroalimentacin Revise con otros para validar y conseguir apoyo.
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C to C

Propsitos de la planeacin tctica

PROBAR Y VALIDAR SU META


Puede la meta ser razonablemente alcanzada dentro del tiempo proyectado? Tiene usted el conocimiento requerido para llevar a cabo el plan? Puede usted conseguir los recursos necesarios? Puede usted conseguir la informacin necesaria? Necesita considerar otras alternativas?

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C to C

Propsitos de la planeacin tctica

SERVIR COMO UN VEHCULO DE COMUNICACIN


Especialmente importante cuando varias partes de la organizacin tienen un rol que jugar.

La responsabilidad especifica evita retrasos.


Puede ayudar a motivar y a establecer sentido de pertenencia.

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C to C

Planeacin tctica - metas

Planeacin Estratgica es el QU Se focaliza en la direccin y posicin futura.

Planeacin Tctica es el CMO Se focaliza en la implementacin.

Las metas definen hacia donde vamos y cuando llegaremos.

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C to C

Planeacin tctica - metas

Las Metas son blancos especficos para lograr los Objetivos estratgicos, alcanzables en fechas determinadas (con un horizonte mximo de una ao).

Los eventos, fases o logros contenidos en los PAE, enunciados como los grandes hitos hacia el logro del objetivo, se convierten en las metas del plan tctico

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Elementos de la planeacin

CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:


REAS ESTRATGICAS CLAVES FACTORES CLAVES DE XITO OBJETIVOS ESTRATGICOS PLANES TCTICOS

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C to C

reas estratgicas claves

Son las categoras principales hacia las cuales debe enfocarse la atencin colectiva en el futuro previsible. El enfoque de las AEC es de alcance amplio y son aquellos aspectos que necesitan ser abordados durante un amplio periodo para cumplir con la misin y la estrategia. Ayudan en la determinacin de dnde se quiere estar como organizacin, y no tanto en los resultados especficos que se quieran alcanzar.

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reas estratgicas claves

Focalizarse en los roles, misin y estrategia.

Identificar y priorizar los asuntos crticos estratgicos.


Estructurar el plan de largo plazo para la coordinacin y seguimiento. Formar un puente con la reas de resultado claves en el plan tctico. Crear un modelo de gestin que mueva a actuar
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Factores claves de xito

Incorpora los aspectos relacionados con oportunidades y amenazas externas a la empresa, as como fortalezas y limitaciones internas, que tendrn marcado efecto en el cumplimiento de la misin y la estrategia.

EVALUACIN LOFA

LIMITACIONES OPORTUNIDADES FORTALEZAS AMENAZAS

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C to C

Factores claves de xito


Preguntas para identificar los FCE

Qu oportunidades o desafos necesita abordar la organizacin? Qu asuntos tienen probabilidad de tener el mayor efecto sobre la rentabilidad y crecimiento de largo plazo? Cules son las posiciones futuras relacionadas con asuntos del entorno? Qu datos/informacin se tiene o se necesita obtener para validar estos asuntos?

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C to C

Factores claves de xito


Preguntas para identificar los FCE

Cul es el verdadero Asunto?


El asunto est claramente identificado? Estarn identificados sus sntomas? Por qu es un Asunto Crtico? Cul es la Posicin Futura que se desea alcanzar?

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C to C

Identificacin de factores crticos


Donde tenemos ventajas competitivas actualmente en las cuales nos podemos apoyar Fortalezas

Situaciones o tendencias que podran influenciar el comportamiento del mercado o nuestros objetivos

Oportunidades Limitaciones reas en las que tenemos problemas que afrontar o desventajas frente a la competencia

Situaciones o tendencias de las cuales podemos sacar ventaja

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Amenazas

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C to C

Factores claves de xito

PASOS EN EL ANLISIS DE FACTORES CLAVES DE XITO


IDENTIFICAR ASUNTOS ESTRATGICOS POTENCIALES PRIORIZAR ANALIZAR RESUMIR ACTUAR DAR SEGUIMIENTO
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C to C

Metodologa de la planeacin estratgica

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C to C

Metodologa planeacin estratgica

El proceso de Planeacin Estratgica se logra a travs del desarrollo de varias fases, que permiten adecuar estratgicamente la Organizacin en forma eficiente y competitiva.

DIAGNOSTICO

DISEO ESTRATGICO

IMPLEMENTACION

Dnde estamos?

Dnde deberamos estar?

Cmo lo conseguimos?

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C to C

Desarrollo de la metodologa Diagnstico

LO QUE SE HA DICHO

LO QUE SE HA HECHO

AUSENCIAS

IMPLICACIONES

BRECHA ESTRATGICA

CONCLUSIONES LA PROXIMA ETAPA

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C to C

Metodologa planeacin estratgica

CUATRO ELEMENTOS PRINCIPALES:


REAS ESTRATGICAS CLAVES FACTORES CLAVES DE XITO

OBJETIVOS ESTRATGICOS
PLANES TCTICOS

ACTIVIDADES

CRONOGRAMAS

RESPONSABLES

SEGUIMIENTO

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C to C generales y por macroproceso


AEC CONCEPTUALIZACIN

reas estratgicas claves

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C to

reas estratgicas claves generales y objetivos generales por macroproceso


AEC
FACTORES CLAVES DE XITO

No

CAMPEN LDER

OBJETIVO

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C to C

Matriz lofa referenciado por reas estratgicas claves por macroprocesos


MATRIZ LOFA LIMITACIONES

FORTALEZAS

AMENAZAS

OPORTUNIDADES

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Factores claves de xito C to C generales y por macroproceso

ORDEN

AEC TIPO No.

DESCRIPCIN

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C to C

Registro de factores claves de xito y objetivos


FECHA

FACTOR CLAVES DE XITO PERCIBIDO: INDICADORES DE GESTIN DEL DESEMPEO


REA ESTRATGICA CLAVE: FACTORES CLAVES DE XITO ASOCIADOS: CAMPEN LDER DATOS - INFORMACIN:

POSIBLES RAZONES:

CONCLUSIONES:

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C to C

Registro de factores claves de xito y objetivos


FECHA

FORMA DE ABORDAR EL FCE: OBJETIVOS:

INDICADORES:

SUPUESTOS

ACCIONES PRINCIPALES:

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C to C
OBJETIVO No

Planes tcticos

CAMPEN - LDER: PLAN DE ACCIN TCTICO


PRINCIPALES EVENTOS FASES Y LOGROS
RESPONSABILIDAD PRIMER NIVEL SOPORTE CRONOGRAMA RECURSOS F H T INFORME DE SEGUIMIENTO

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C to C
DIAGNOSTICO

Implementacin
DISEO IMPLEMENTACIN ESTRATGICO

Implementacin Planes Tcticos Ajustes Implantacin diseo Evaluacin de la satisfaccin Aseguramiento Calidad Acciones Correctivas Seguimiento
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C to C
MISIN

Mapa estratgico
VALORES VISIN

OBJETIVOS ESTRATGICOS GENERALES

OBJETIVOS ESTRATGICOS ESPECFICOS

ESTRATEGIAS COMPETITIVAS

DISEO ESTRATGICO

PLANEACIN TCTICA

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C to C

C to C : Basados en el Sistema de Negocio

C to C
FUNDAMENTACIN ESTRATGICA ORGANIZACIN DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA OPERACIN

Fundamentacin ESTRATGICA

Estructura Organizacional

Procesos

ENTORNO MERCADO EXTERNO OBJETIVOS E ESTRATGICOS

Liderazgo

GESTIN

Tecnologa de informacin

DESEMPEO

Gente
ESTRATEGIAS

Cultura

Infraestructura

RETROALIMENTACIN

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C to C

Revisin de los Planes

Noviembre de 2003
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C to C

Revisin del Plan


Planes estratgicos
Preferiblemente una vez por trimestre

Planes tcticos
Como mnimo cada trimestre
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C to C

Revisin del Plan Estratgico


La revisin regular del plan le ayudar a:
Mantener frescas la misin, visin y estrategia. Asegurese de que las actividades que hace apoyen la estrategia Identificar las circunstancias que cambian la estrategia. Enfocarse en planes que demandan atencin inmediata Asegurar la implementacin efectiva y a tiempo Identificar la informacin nueva para incluirla en los planes

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C to C

Revisin del Plan Estratgico


Recuerde que la planeacin es un proceso en curso, no un evento.

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C to C

Revisin del Plan Estratgico


Cuatro ocasiones fundamentales para revisar:

Revisin peridica del progreso Revisin selectiva en curso Cambio en la direccin estratgica Comienzo del ciclo de planeacin
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C to C

Revisin del Plan Estratgico


Los planes de largo plazo deben ser cambiados solo despus de una cuidadosa deliberacin determine que tales modificaciones son claramente justificadas por su impacto potencial sobre otros planes u otras partes de la organizacin.
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C to C

Revisin del Plan Estratgico


Agenda para la reunin trimestral de revisin:
Revisin de misin/visin Revisin de la estrategia Revisin de AECs y OLPs Revisin de asuntos crticos Revisin selectiva de asuntos crticos, OLPs y PAEs. Acuerdo sobre los pasos siguientes
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C to C

Revisin del Plan Estratgico Mecanismos de seguimiento


Informes de estado:
Breves Escritos Delineados Estructurados para enfatizar Formato estandarizado

Visualizacin:
Grficos de lneas y barras Grficos de hitos Proyecciones que muestran la realidad probable. Resaltar las varianzas
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C to C

En Que Se Diferencia La Revisin Del Plan Estratgico De La Revisin Del Plan Tctico ?

La revisin del plan tctico requerir: Normalmente toma ms tiempo que la revisin estratgica Requiere un estudio ms detallado Conduce ms frecuentemente a la accin correctiva Involucra ms personas Se enfoca en tres perspectivas Que se est haciendo bien y que se puede aprender ? Que no est funcionado y que se puede hacer al respecto ? Qu es diferente desde que el plan fue creado ?

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C to C

Revisin del Plan Tctico


El propsito principal es alertarnos cuando se requieren cambios con suficiente antelacin para poder tomar las acciones correctivas necesarias

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C to C

Revisin del Plan Tctico


Una palabra de advertencia
El control efectivo debe proporcionar una supervisin adecuada y oportuna con la menor dedicacin de tiempo y esfuerzo posibles.
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Que debe controlar usted?

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Tiempo Recursos Calidad Cantidad


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C to C

Revisin del Plan Tctico


La clave para el control efectivo
Identifique ese nmero relativamente pequeo de factores que tienen el impacto ms grande en la realizacin o no de sus objetivos.
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Que debe controlar usted?
Empleados Operaciones o unidades Equipos Productos y servicios Clientes Tiempo
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Hagse las tres preguntas fundamentales:
Qu es probable que cambie ? Cmo y cuando lo sabr ? Qu va a hacer usted ?
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Qu es probable que cambie? Busque las varianzas
Incertidumbres Eventos inesperados Fallas Error Humano
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Cmo y cuando lo sabr ?
Revisiones del progreso
Qu est andando bien y que puede aprender usted de eso. Qu no est andando bien y que est haciendo usted al respecto. Qu es diferente con respecto a lo que exista en el momento en que el plan fue creado.

Informes de estado Presentaciones grficas y visuales Gerencia por excepcin


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C to C

Revisin del Plan Tctico


Usted que har ?
Las acciones correctivas deben ser vistas como una parte positiva y normal de su trabajo y no necesariamente como una evidencia de desempeo deficiente.
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Tres tipos de accin correctiva:
Accin auto-correctiva Accin gerencial Accin operativa
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C to C

Revisin del Plan Tctico


Factores que influyen sobre el Control Gerencial
Elementos bsicos Tiempo Recursos Calidad Cantidad
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Que es probable Cmo y cundo que cambie ? lo sabr ?

Qu har usted ?

C to C

Revisin del Plan Tctico


Agenda para la reunin de revisin trimestral:
Revisin de Areas de Resultados Claves (ARCs). Revisin de asuntos crticos
Asuntos prioritarios Asuntos no prioritarios

Revisin de la meta y el plan tctico Acuerdo sobre los prximos pasos

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C to C

Guas para la Reunin de Revisin


Fijar el cronograma de la reunin con un ao de anterioridad Las reuniones son de asistencia obligatoria Fijar y publicar una agenda Nombrar un facilitador Programe de las reuniones para una duracin de cuatro horas

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C to C

MUCHAS GRACIAS
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