EL CONTROL COMO UN A FUNCION DEL PROCESO ADMINISTRATIVO

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IMPORTANCIA DEL CONTROL

El control se defini como un proceso de mediacin del desempeo y de realizacin de las asociaciones que garantices los resultados deseados.

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Pasos en el proce so de contro l

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Pasos en el proceso de control

Paso 1: Establecer objetivos y estandares 2: Medicin del desempeo real El objetivo es medir con exactitud objetivos y estandares Empieza cuando se establecen los los resultados de desempeo planeacion. mediante la (estandares de salida) y/o los esfuerzos de desempeo (estandares de entrada). Estandares de salida (miden los esfuerzos en terminos de La medicion debe costo suficientemente exacta como para cantidad, calidad, ser lo y tiempo). descubrir diferencias de importancia entre lo que esta Estandares de entrada (y lo queel esfuerzo en terminos de sucediendo en realidad miden estaba planeado cantidad de trabajo invertido para el desempeo de una originalmente. tarea)

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Pasos en el proceso de control

Paso 3 Comparar resultados con Objetivos y estndares.

Consiste en comparar el desempeo medido con los objetivos y estndares con el propsito de establecer que acciones son necesarias

Paso 4 Emprender acciones correctivas Indica que mientras ms grande sea la diferencia entre el desempeo real y el desempeo deseado, mayor ser la necesidad de accin. Consiste en emprender cualquier accin que sea necesaria para corregir o mejorar las cosas. Permite el uso de la administracin por

Primero: Se puede realizar una comparacin histrica en la que se utiliza el 3/9/12 desempeo anterior.

Controles eficaces
El control debe hacerse adecuadamente para que tenga un impacto positivo sobre el comportamiento en las organizaciones. Los controles verdaderamente eficaces canalizan la energa humana para el mejoramiento del desempeo del trabajo y no a tratar de burlar el sistema. Comparten las siguientes caractersticas:

Los controles deben ser estratgicos y estar orientados hacia los resultados. (Deben apoyar los planes estratgicos y concentrarse en actividades significativas Los controles deben ser comprensibles. (Deben apoyar la toma de decisiones al presentar trminos comprensibles. Los controles deben alertar el autocontrol. ( Deben permitir la confianza mutua, la buena comunicacin y la participacin de las personas implicadas.

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Tipos De control

ontroles preventivos

Garantiza que se establezcan los objetivos adecuados y que los recursos correctos estn disponibles antes de que se inicie el trabajo.

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Qu es necesario hacer antes de que

Tipos de control

Controles CONCURRENTES

Se concentran en lo que sucede durante el proceso de trabajo. Monitorean las operaciones y actividades en curso para asegurar que las cosas se hagan de acuerdo con lo planeado.

Qu podemos hacer para mejorar las cosas antes de que se termine el proceso?
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TIPOS DE CONTROL Controles DE RETROALIMENTACIN

Se implementan despus de que el trabajo est terminado. Se concentran en la calidad de los resultados finales y no en las entradas y procesos.

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Ahora que terminamos, Qu tan bien lo

Tipos de control

Entra da Controles

preventivos

Operaci n Controles
concurrente s

retroalimenta cin

Sali da Controles de

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Control intrnseco vs Control extrnseco

Control intrnseco: Opera por medio de la autodisciplina y el autocontrol; permite que los individuos y grupos motivados se autodisciplinen en la realizacin sus expectativas de trabajo. Control extrnseco: Opera por medio de la supervisin directa o de sistemas administrativos, como las reglas y los procedimientos.

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Sistemas de control organizacional

Adelantarse y apoyarse 3/9/12

Adecuado y riguroso

Controles del proceso administrativo

Existen sistemas que controlan a los empleados y la informacin financiera:

EN LA PLANEACION:
Control mediante estrategias y objetivos (conductas = resultados finales) Control mediante polticas y procedimientos (pol. y proced.= orientacin de conductas) Control mediante aprendizaje (experiencia pasada se incorpora en proced. Futuros)

EN LA ORGANIZACIN:

Control por seleccin y capacitacin Control mediante la evaluacin de desempeo Control mediante el diseo del puesto y estructuras de trabajo (puestos adaptados)

EN LA DIRRECCION:

Control mediante el ejemplo del desempeo Control mediante normas de desempeo (estndares de alto desempeo) 3/9/12 Control mediante la cultura organizacional (valores slidos en la org.)

SISTEMAS DE COMPESACIONES Y PRESTACIONES

Compensaci n Deficiente --- bajo rendimiento Mayor carga sobre controles extrnsecos. Atractiva y competitiva Personas adecuadas con alto rendimiento Reducir costos aumentar productividad. Proporcionar al trabajador mas opciones para elegir las prestaciones que se adapten a sus necesidades. y

Compensaciones de un trabajador

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SISTEMAS DE DISCIPLINA PARA EL EMPLEADO

El ausentismo, retardos, trabajos deficientes, la lista de conductas inadecuadas pueden continuar hasta llegar acciones todava mas graves. Estas son conductas que deben abordarse formalmente en los sistemas de disciplina para el empleado.

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La disciplina

Es el acto de influir en la conducta a travs de una llamada de atencin. Es la forma de control administrativo se maneja con una forma justa, consistente y automtica.

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La disciplina progresiva

Es el proceso del medio del cual se vinculas las acciones disciplinarias con la severidad y la frecuencia de un comportamiento inadecuado. Bajo este sistema las sanciones varan de acuerdo con la gravedad y frecuencia de una conducta positiva.

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Objetivo del sistema de disciplina progresiva

Lograr el cumplimiento de las expectativas organizacionales aplicando una accin disciplinaria lo menos grave posible. A veces las relaciones entre los gerentes y los trabajadores que reciben una llamada de atencin se toman conflictivas.

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CONTROLES DE INFORMACION FINANCIERA

Los presupuestos son planes que asignan recursos a las actividades. Cuando la utilizacin de recursos se considera desde el punto de vista del control administrativo, es fundamental el uso de informacin para el anlisis financiero

La presin es una constante hoy en da para que todas las organizaciones apliquen bien sus recursos y desempeen con la mxima eficacia 3/9/12

Tambin se incluye el debate acerca del concepto del valor econmico agregado, por medio del cual se intenta medir el desempeo financiero al examinar el valor que agregan todas las actividades en cada puesto, unidad de trabajo o proceso del negocio.

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Los administradores deben de ser capaces de comprender y evaluar, para propsito de control los aspectos financieros importantes del desempeo organizacional. Liquidez Apalancamiento Administracin Rentabilidad

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CONTROL Y ADMINISTRACIN DE OPERACIONES

CONTROL DE COMPRA DE MATERIAL
Controlar estos costos a travs de la administracin eficaz es una herramienta de productividad importante. . A una organizacin ahorrativa le debe preocupar cuanto paga por lo que compra Para controlar los costos son evidentes las siguientes tendencia: Apalancar el poder de compra. Adquisicin en gran volumen. Contrato con un numero pequeo de proveedores, para obtener seguros de calidad y servicio preferencial. Sociedad de proveedor-comprador, permite a cada parte contener sus costos.
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CONTROL DE INVENTARIO
Debido a que los inventarios representan grandes inversiones en recursos, se deben administrar bien. El principio bsico consiste asegurarse de que sea exactamente del tamao adecuado para las tareas a realizar.

Las organizaciones mantienen inventarios para:

Flexibilidad en sus procesos de produccin/operaciones. Suavizar periodos de exceso o falta de capacidad. Enfrentar periodos de demanda inusual y /u obtener ahorros por compras a gran escala.

Enfoques: 3/9/12

CONTROL Y ADMINISTRACIN DE PROYECTOS

Tarea de produccin que implica un conjunto complejo de acciones que se deben realizar en una secuencia particular. Las tcnicas empleadas para facilitar la administracin de un proyecto esta la tcnica de evaluacin y revisin de programas PERT. El modelo ayuda a controlar un proyecto al identificar claramente todas las actividades requeridas, adems de las rutas entre ellas y las fechas previstas para su terminacin

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CONTROL ESTADISTICO DE CALIDAD

El control de calidad la inspeccin de procesos, materiales, productos o servicios terminados para asegurar que todos satisfagan estndares elevados, es aplicable desde la seleccin de materia prima y suministros hasta la ultima tarea ejecutable en el articulo o servicio terminado.

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