INTRODUCCION

BBVA es hoy un grupo global de servicios financieros que

ofrece la ms completa gama de productos y servicios a sus clientes particulares y empresas. Tiene una slida posicin de liderazgo en el mercado espaol y una fuerte presencia internacional. El Grupo tiene una slida posicin de liderazgo en el mercado espaol, donde naci hace ms de 150 aos. Adems, cuenta con una franquicia lder en Amrica del Sur; es la primera entidad financiera de Mxico; uno de los 15 mayores bancos de Estados Unidos por depsitos y uno de los pocos grandes grupos internacionales con presencia en China. BBVA emplea a 112.000 personas en ms de 30 pases de todo el mundo, tiene ms de 47 millones de clientes y 890.000 accionistas.

SU HISTORIA
1918 Londres 1902 Pars

1970 New York

1995 Mxico 1968 Panam

1979 Puerto Rico 1997 Venezuela Portugal Alemania Blgica Italia Rusia Channel Islands Gibraltar

1970 Hong Kong

1996 Compass Bank Colombia Texas State Bank Laredo National Bank 1995 State National Bank Per BBVA Bancomer USA Bancomer Transfer Services Islas Cayman 1998 Cuba Chile Repblica Dominicana

Beijing Shangay Tern Tokyo Filipinas Irn Indonesia

1996 Argentina

Bolivia Brasil Paraguay Uruguay

VISION
BBVA define su visin como empresa con una idea:

Trabajamos por un futuro mejor para las personas.

Entendemos la necesidad de que todos los esfuerzos

estn alineados a la misma estrategia, por ello buscamos la creacin de valor sostenible asumiendo un rol de Socio Estratgico, asegurando cohesin y consistencia a hacia los mismos objetivos del negocio y estableciendo planes de accin especficos para mejorar los niveles de servicios y resultados del Capital Humano.

CULTURA CORPORATIVA
BBVA BANCOMER MANEJA LO QUE ES CULTURA

CORPORATIVA. QUE SE ENTIENDE POR CULTURA CORPORATIVA? ES EL MODO DE VER Y HACER LAS COSAS DE UNA ORGANIZACIN, ES LO QUE LA HACE UNICA,ES EL CAMINO A SEGUIR. EN BBVA ES LO QUE HACE POSIBLE QUE LA EXPERIENCIA BBVA PUEDA EXISTIR Y SEA GENERADORA DE NEGOCIO Y COHESION INTERNA

PRINCIPIOS CORPORATIVOS
1. El cliente como centro del negocio.

2. La creacin de valor para los accionistas y el resto de los grupos de inters como resultado de la actividad. 3. El equipo como artfice de la generacin de valor. 4. El estilo de gestin como generador de entusiasmo. 5. Un comportamiento tico e integridad personal y profesional como forma de entender y desarrollar la actividad. 6. La innovacin como palanca de progreso. 7. La responsabilidad social como compromiso con el desarrollo...

AREAS DE NEGOCIOS
La estructura organizativa de BBVA est dividida en

tres tipos de reas y unidades: Negocio, Recursos y Medios Compartidos, y Presidencia. Las dos primeras son responsabilidad del consejero delegado y la tercera, del presidente. Las reas de Negocio se definen como centros de creacin de valor, con responsabilidad directa sobre su aproximacin al mercado, su crecimiento y su cuenta de resultados, en el marco de la responsabilidad en la toma de decisiones (empowerment) de las unidades de negocio, que forma parte de la cultura corporativa de BBVA.

Esta estructura pretender ayudar al desarrollo del Grupo en tres frentes fundamentales: 1. Favorecer la configuracin de unidades de negocio ms capaces de funcionar y decidir con autonoma, y responsables de su propia estrategia de crecimiento, dentro de los parmetros estratgicos generales del grupo. 2. Impulsar una gestin ms cercana al cliente, impulsando la transformacin y la innovacin como herramientas para ofrecer a ms personas, en ms mercados ms y mejores soluciones rentables. 3. Una estructura organizativa que permita a todas y cada una de las unidades del grupo aprovechar al mximo las ventajas de pertenecer a un grupo global (con excelente marca, riesgo altamente diversificado, altamente solvente, rentable y eficiente) para generar mas crecimiento rentable.

AREAS DE NEGOCIOS
Comprende los negocios de banca minorista y la banca

de Empresas y Corporaciones (BEC), y se constituye de esta forma en una gran unidad que aglutina todo el negocio con particulares, pequeas y medianas empresas (pymes), empresas, corporaciones e instituciones, as como los negocios de Consumer Finance, Seguros Europa y BBVA Portugal.

PRESIDENCIA
Las funciones de las Unidades de Presidencia son las de

desarrollar el modelo de Gobierno Corporativo, supervisar el control interno y gestionar los activos intangibles del Grupo. Estas Unidades son: Secretara General Adjunto al Presidente Servicios Jurdicos, Asesora Fiscal, Auditora y Cumplimiento Intervencin General Comunicacin e Imagen Fundacin BBVA Relaciones Institucionales Estrategia y Desarrollo Corporativo

RECURSOS Y MEDIOS COMPARTIDOS

El rea de Recursos y Medios

Compartidos comprende las Unidades de Recursos Humanos; Tecnologa y Operaciones; Transformacin y Productividad, Compras, Inmuebles y Servicios, y Seguridad Corporativa. Estas Unidades son las propulsoras del cambio, la transformacin y la mejora de la eficiencia y el servicio del Grupo.

LINEAS ESTRATEGICAS
Fomentar y promover el cumplimiento de las lneas estratgicas de la Direccin de Recursos Humanos con los empleados del grupo para convertirnos en el Mejor Lugar para trabajar.
Mejorar el clima laboral a travs de incrementar la Satisfaccin, Motivacin y Compromiso de los empleados. Logrando con esto:

LINEAS ESTRATEGICAS
Cercana: RH cerca de cada empleado y cada unidad.
Comunicacin: Llegamos a todos los empleados y estamos

abiertos a escucharlos.
Transparencia: Hacer publica la informacin y las practicas de

Recursos Humanos.
Eficiencia: Maximizar la capacidad del equipo de RR HH. Servicio: Establecer una Cultura de Servicio que genere valor al

negocio.
Compromiso: Convertirnos en el mejor lugar para trabajar.

DECALOGO DE RECURSOS HUMANOS

Cercana : Respetar la funciones y especificaciones al mismo tiempo que comparten la experiencia y el aprendizaje.
Comunicacin : Cambian el tu por el nosotros, asumiendo en una sola marca: RR HH Transparencia : Se relacionan con honestidad, lealtad, respeto y transparencia.

Eficiencia: En RR HH se hacen favores, cumplen cabalmente con su trabajo, obligaciones y compromisos.

Servicio : Trabajan con humildad y vocacin de servicio dentro y fuera de sus areas. Compromiso : Se comprometen en lo individual y lo convierten en compromiso de equipo. Reconocen la aportacin personal pero valoraran mas la actuacin en equipo.

LA EXPERIENCIA INTERNA
BBVA cuenta con una slida cultura corporativa que

define la vida del Grupo, que incide en su manera de actuar y le permitir afrontar con xito los retos del futuro. Los empleados de BBVA, en sus interacciones diarias con los clientes, son la voz de la marca y los creadores de la Experiencia BBVA. Por esta razn ha sido vital comunicar, motivar y formar a todo el equipo humano en torno a la Experiencia BBVA, hacindoles partcipes del proyecto pues son los principales responsables de su xito.

Reconocer el mrito, medido por la consecucin de resultados, el servicio al cliente y la Visin global de Grupo.

COMPROMISOS CON LOS EMPLEADOS

Potenciar el desarrollo profesional y personal, conciliando los intereses del Grupo con los individuales
Fomentar el trabajo en equipo dentro de un marco de responsabilidad personal que favorezca la iniciativa y toma de decisiones individuales. Estimular la generacin de ideas y la capacidad de implantacin Gestionar la diversidad como una ventaja competitiva, asegurando la igualdad de oportunidades y el respeto a todas las personas. Crear un clima de confianza basado en una relacin abierta, el respaldo al equipo y la comunicacin transparente.

 Conscientes de la importancia de la salud y del

bienestar de sus colaboradores, BBVA desarrolla actividades para incrementar l salud fsica y emocional del empleado. Actividades deportivas Juegos bancarios Test tabaquismo Convocatorias Actividades socioculturales Vida saludable Programas de apoyo al fumador

 EN BBVA BANCOMER TRABAJAN POR SER

CONSIDERADOS EL MEJOR LUGAR PARA TRABAJAR, POR LO CUAL SE COMPROMETEN CON SUS COLABORADORES Y PERMITEN QUE DISFRUTEN DEL PERIODO VACACIONAL AL QUE TIENEN DERECHO. POR LO CUAL TRABAJAN EN TRES AMBITOS:

 IMPULSAN UNA CULTURA DE RECONOCIMIENTO

PERSONAL Y DE EQUIPO EN CONGRUENCIA CON LAS PRACTICAS DE DIFERENCIACION POSITIVA QUE PERMITEN MOTIVAR E IMPULSAR EL DESARROLLO DE LA ORGANIZACIN. POR LO CUAL TIENEN DOS RECONOCIMIENTOS: POR ANTIGEDAD Y LOS MAS DESTACADOS

 Hay un programa que se llama beneficios personales

que esta enfocado a las iniciativas que representan un beneficio tangible para el empleado, ya sea en productos y servicios que ofrece el grupo, asi como ofertas extrenas que garanticen calidad y un beneficio para las familias de los colaboradores. Beneficios al alcance Membresia de bbva bancomer Hotelopia Uniformes 2010

 Con el proyecto familia quieren mejorar su ambiente

formando un estilo institucional que apueste por acciones para vivir mejor, dentro y fuera del trabajo alentando a la integracion y bienestar de la familia de los colaboradores